Здравствуйте!Очень хотелось бы, чтобы наконец-то починили банкоматы в отделении «Петроградская сторона» — их там два, и ни один не работает. При этом при снятии наличных через кассу взимается комиссия, а других банкоматов, в которых можно снять евро, в округе нет.Убедительная просьба: наладить работу банкоматов (не работают они уже давно, сначала был отключен один, а теперь оба) или хотя бы дать возможность получать наличные через кассу без комиссии при неработающем банкомате.Спасибо за внимание.

У вас в новом EnterUnicredit в «все движения по карте» сумма указывается в рублях (валюте карты) независимо от валюты операции, хотя название валюты указывается правильно. Т. е. сумма операции и ее валюта не соответствуют.

Михаил, добрый день!Прошу Вас помочь в обсуждении отзыва № 3955855. Специалисты Вашей организации усилено пытаются свести суть проблемы к тому, что в их системе кредит считается закрытым, а что происходит в БКИ их не интересует, но ведь по сути именно Ваша организация не передала туда достоверной информации о том, что кредит закрыт. Мне не понятно зачем они меня отправляют в БКИ всяческими путями (не всегда быстрыми и не всегда дешевыми). Я уже получил выписку из БКИ, где четко видно, что по кредитному договору с Вашим банком числится не погашенная задолженность. Исправить эту информацию БКИ без предоставления данных от Вашей организации не может.

Здравствуйте! 31.07.2012 г. ФССП, согласно Постановления, были обращены взыскания на все денежные средства находящиеся на моих счетах (их два). 02.08.2012 года ФССП вынесла Постановление (извините, но номер не знаю т. к. оригинал был передан в операционный отдел Банка ОСБ 5966) о прекращении действия вышеуказанного Постановления. На сегодняшний день 06.08.2012 года все мои счета заблокированы, причем один из счетов является счетом для начисления алиментов, 02.08.2012 года были осуществлены операции по зачислению алиментов и 03.08.2012 года сумма была снята, непонятно по каким причинам, на счете осталось 0 руб. 00 коп. , причем это сберегательная книжка (что удивительно, ведь там должно находиться не менее 10 руб. 00 коп.), на счет ФССП данная сумма не поступила. А вот теперь возникает вопрос: Мои дальнейшие действия? По мнению моего адвоката и ФССП: 1) Писать заявление в прокуратуру. 2) Писать обращение в Комитет по правам ребенка. 3) Исковое заявление в суд о материальном возмещении ущерба, причиненного действиями Сбербанка РФ. Так как на сегодняшний день я проживаю вдвоем с несовершеннолетним ребенком, иных видов доходов у меня не имеется, на протяжении 5 суток денежные средства в моей семье отсутствуют…. Никто из работников Банка ничего вразумительного мне не отвечает, никаких номеров дополнительных телефонов своего руководства не дают. И кто должен отвечать по этим действиям?

Здравствуйте, Николай, от имени вашего банка на номер моего брата была направлено СМС-сообщение с просьбой позвонить по указанному в нем номеру, после чего обещалось сокращение сумма долга на 80%, если честно похоже на лохотрон, соответственно перезвонить опасаемся

Добрый день. 04.06.2010 году я воспользовалась вашим кредитным продуктом: купила телевизор в кредит (обычный кредит на потребительские нужды) срок кредитка 10 месяцев. Оплаты проходили вовремя, но в середине срока кредитного договора мои платежи стали задерживаться, ввиду смены графика оплаты труда. По необъяснимым причинам изменить дату платежа мне не смогли. Поэтом вплоть до ноября 2010 года я оплачивала очередные платежи вместе с выставленными комиссиями и штрафами за задержку. В декабре мне прозвонил сотрудник вашего банка и сообщил, что из-за моих несвоевременных платежей: «т. к. вы не исполняете свои обязанности перед банком, которые прописаны в договоре, банк расторгает свами договор. С вас будет взыскана вся оставшаяся сумма через суд или если вы пойдете на встречу банку, то банк согласен принять оставшуюся сумму в ближайшее время не передавая дело в суд.» Мне огласили оставшуюся к выплате сумму в 13000 , которую я погасила в период с декабря 2010 по январь 2011. Оплату производила через дебетовую карту «Связной-банк». Пол года звонков от сотрудников банка не было, а теперь ваши сотрудники снова требуют денег указывая на то что я не оплатила полностью кредит.После общения с десятком представителей по телефону мне удалось выяснить, что по каким -то причинам ваш банк не видит поступившие последние 3000 рублей и ваши специалисты жадно требуют, что бы я их внесла, однако, у меня на руках имеется выписка из «связного банка» подтверждающая проведение операции по перечислению денежных средств. Объясните куда делись перечисленные мною деньги и почему вы мне испортили кредитную историю?Никаких объяснений от сотрудников банка я так и не получила.

Уважаемый Михаил!Оформляю кредит в первый раз,так что всех тонкостей с оформлением кредита не знаю.Мне при оформлении заявки на потребительский кредит сотрудник банка сказал,что страхование жизни это обязательное условие для получения кредита.Мне на страховку пришлось согласиться.Мне одобряют кредит.При подписании документов я узнаю,что страхование жизни это дело добровольное.Сотрудник кредитного отдела, мне отказывает в выдаче кредита,аргументирует что, нужно изменить условия договора и требует закрыть эту заявку и оформить новую, так как я отказываюсь от страхования жизни.Вопрос:Может ли банк не одобрить кредит без страхования жизни и нужно ли вообще оформлять вторую заявку?? Если повторную заявку все же не стоит оформлять,как доказать сотруднику отказ от страхования Спасибо.

Здравствуйте,Юлия! Просим разобраться по вопросу работы службы безопасности вашего банка,так как периодически поступают звонки о неуплате кредита на телефон моих родителей,проживающих по данному адресу около 12 лет. Услугами вашего банка никто из членов нашей семьи до сих пор еще не пользовались. А бесконечные звонки вызывают у родителей стресс.

Михаил, Доброго Вам здоровья!Скажите, пожалуйста, почему вопросы, и проблемы, (90% по моим наблюдениям) касающиеся Сбербанка России публикующиеся на данной площадке остаются без внимания специалистов банка?

Здравствуйте.Мне на телефон пришло смс сообщение,что моя банковская карта альфа банка заблокирована и информация по 895(126)70146 . Подскажите как действовать?

Здравствуйте!Есть ли возможность открыть в Сбербанке бесплатную дебетовую карту класса Стандарт/Классик (не моментум), например, при открытии вклада?Спасибо!

Добрый день! Уже третий день не могу дозвониться до Лефортовского отделения г. Москвы.Никто не берет трубку.Мне нужно всего лишь уточнить, перевыпущена ли моя зарплатная карта и как они работают, чтобы подъехать забрать ее.По вашему общему телефону 8-800-555-55-50 меня с ними не соединили и сказали, что этот вопрос можно уточнить только в отделении.В итоге у меня недействующая карточка, я не знаю ехать мне за новой или нет, куда ехать.Просила привезти ее в ближайшее и удобное для меня отделение. Мне сказали, что это можно сделать написав заявление за 40(!) дней до окончания карточки (не в коем случае позже). В других банках этот вопрос решается мах за 14 дней (независимо от срока окончания карты). Нет сервиса для клиента и единой базы данных.Также написала на сайте банка обращение в «обратной связи». Мое обращение только принято и даже не рассмотрено или обработано.Очень люблю ваш банк и являюсь клиентом по различным программам банка.Расстроена таким сервисом( тел. по кот. я звонила 8-495-785-26-52 и 8-495-785-26-13 С уважением,Елизавета

Добрый день! У меня селдующий вопрос.Я дважды брала и досрочно выплачивала кредит наличными в Вашем банке. Сначала 50 000 — погасила через 3 месяца, второй 70 000 оформлен на следующий днь после погашения первого на сайте в личном кабинете, можно сказать ошибочно оформила, так как хотела лишь подать заявку. В общем второй кредит погасила через месяц. Просрочки в выплате кредита не допустила. Попыталась подать заявку на новый кредит, однако получила отказ, который мне совершенно не понятен. Стандартная фраза «банк не сообщает причин отказа» мне известна.. Но хотелось бы все же попытаться понять — это политика банка в отношении «досрочников» или что — то еще. Пребываю в полнейшем недоумении, поскольк еще за день до досрочного погашения второго кредита, при попытке получить консультацию о перспективах в отношении дальнейшего кредитования (внимание!) сотрудник банка сказала, что для меня УЖЕ одобрена сумма кредита, более желаемой мной в 150 т.. В связи с чем совершенно не понятен отказ банка. Как свидетельствует указание в моем интрент-банке на сайте РС, у меня ОТЛИЧНАЯ КИ. ТАк в чем дело???

Добрый день.Не проясните ли ситуацию с пролонгацией вклада " Пенсионер» Судя по форуму, в каких-то городах\офисах он пролонгируются на прежних условиях, в каких то нет.http://www.banki.ru/forum/index.php?P…PAGEN_1=59Спасибо.

Сегодня мне пришла смс о задолженности. С работником банка кое-как выяснили откуда она взялась. Звонки в Москву ничего не дали. Как оказались это проценты о которых мне не сообщили за июнь месяц (просмотрите отправленные вами смс) и надо было ждать полтора месяца чтоб сообщить что у меня со вчерашнего дня задолженность. Получается что чем дисциплинированней клиент, тем больше его надо доить и стращать порчей кредитной истории. Поэтому я настаиваю на проведении внутреннего расследования и наказания нерадивого работника который отвечает за смс сообщения.(На компьютер не сваливайте — это просто железяка.) И прошу сообщить о ваших действиях. С уважением Матвеев Алексей Вадимович.

Здравствуйте. С Ваших слов: В случае отказа Банка в предоставлении кредита анкеты, заполняемые Клиентами на получение кредита, подлежат уничтожению и Клиентам не возвращаются. Тогда почему на мое имя, после отказа сотрудника банка в оформлении кредита, этот кредит все же был оформлен?

Здравствуйте. В Вашем банке оформил потребительский кредит и кредитную карту. В конце июня 2012 произвел размещение денежных средств достаточное для закрытия кредитов № 1 и № 2. Расчетные даты 04 и 07 числа соответственно. После наступления 07 июля разместил заявку для оформления потребительского кредита. Получил отказ. В настоящее время оформил кредитный отчет в ООО «КРЕДИТНОЕ БЮРО РУССКИЙ СТАНДАРТ». В информации основной части кредитной истории: кредиты № 1 и № 2 — активны. Тек задолженность 32834,31 и 50486,19; просроченная задолженность 0 и 0, дата последнего обновления данных — 19.07.2012 и 12.07.2012. Кредитный отчет сформирован 06 августа 2012 года.Прошу ответить на вопрос: когда информация в кредитном отчете обновится (кредиты будут отображены как неактивные и тек задолженности станут равными 0,00 руб.)? В кредитном отчете от 07.04.2012 по кредиту № 1 отсутствует стейтмент — прошу объяснить. В стейтменте от 07.07.2012 по кредиту № 1 отображено +515,99 (что говорит о погашении кредитного лимита), однако в титульной части кредитной истории отображена тек задолженность как 32834,31 руб и доступный остаток 2165,69 руб. Прошу объяснить не соответствие данных фактов.По кредиту № 2: отсутствует строчка стейтмент от 04.06.2012 г. — прошу объяснить данный факт. В стейтменте от 04.07.2012 г. отображено баланс — 0,00 руб., однако в титульной части (в информации основной части кредитной истории) указано, что кредит № 2 — активен. Прошу указать причины, по которым кредит активен при полном погашении на протяжении от 05 июля 2012 года до 06 августа 2012 года.На основании приведенных фактов (выплат по кредитам, самой кредитной истории, «зеленого " цвета на Вашем светофоре показателя кредитной истории, наличия 0 дней в количествах закрытых просрочек и 0,00 рублей — суммы просроченной задолженности) складывается мнение причины этих отказов, а именно — наличие действующих кредитов, хотя эти кредиты закрыты. Получается закрыл кредит, а он активен, оформил кредитный отчет (потратил 150 рублей) — а информация не актуальна, и даже противоречит титульная часть отчета его дополнительным сведениям. Прошу указать даты до какого числа будут приведены в соответствие данные об активности, тек задолженности и т. п. Прошу указать варианты рассмотрения вопроса отказа в потребительском кредитовании. Спасибо за понимание.

Здравствуйте!Мне оформили зарплатную карту Mastercard Standard MTC. В анкете на выдачу указал мобильный телефон МТС с корпоративным тарифом. Через некоторое время мне пришло СМС с уведомлением о том, что ЮЛ не может быть участником программы МТС-бонус.Как теперь быть? Единственный выход видится именно в оформлении нового номера МТС?И еще один момент. Как это может сказаться на покупках в Интернет? Ведь некоторые сайты отправляют запрос на N телефона, который привязан к карте. СМС с паролем-подтверждением оплаты на мой номер дойдет?

Направил обращение в банк:Уникальный номер обращения 000912-2012-053487Дата поступления обращения 14.07.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 04.08.2012А что будет после истечения максимальной даты рассмотрения? Надеюсь не перестанут рассматривать? И когда реально ждать ответ?

Добрый день, Евгений!Просьба к соответствующим службам Банка:1. Рассмотреть возможность оснастить доп. офис Алексеевский (Пр-т Мира) круглосуточным доступом к банкоматам (многие доп. офисы в Москве предоставляют такую возможность). Не все тарифные планы Банка предполагают беспроцентное снятие наличных через банкоматы МДМ и Мастер-банка, не говоря уже о возможности беспроцентного внесения наличных средств.2. В СМС-уведомления включить ежемесячное списание платы за пользование услугой СМС-уведомления, ежемесячное списание за пользование транспортной картой в метро, списание за годовую оплату банковской карты.3. Проверить корректность работы интернет-банка: второй месяц не приходит информация о входе в интернет банк и о проведенных операциях с использованием интернет-банка. Услуга была давно подключена, но работает плохо. Периодически уведомления на эл. почту перестают приходить, а потом сваливаются в кучу за весь предыдущий период.

как узнать кто перевел сумму на карту.хотя бы город

здраствуйте.я взяла кредит в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ.мне навязали страховку в связи с потеряй работы.Хотя я работаю на одном месте уже 13 лет и увольнятся не собираюсь,кредит выдан на 14 мес.Могу ли я отказаться… И где можно взять форму заявления. я ходила в банк они мне сказали,что дали кредит на этих условиях,правомерно ли их действия…если это возможно,то подскажите куда обратиться

Я не являюсь клиентом или чьим-либо поручителем банка. НО сотрудники экономической безопасности просто «разрывают» мой телефон, я неоднократно говорил, что их должник не проживает здесь, и я его не знаю. Им видимо все равно, продолжают хамить, постоянно угрожают. Фамилию сотрудники категорически отказываются называть. Поставили на автодозвон мой телефон и начиная с 7 утра до 11 ночи звонят с интервалом в час, предлагают мне расплатиться за этого должника. Что делать?

1 августа оставлял на сайте банка заявку на кредитную карту, до сих пор никто не перезвонил. Почему?

Добрый день!Взял кредит на покупку авто в ноябре 2011 года, частично погасил основнойдолг по кредиту в июле 2012 , могу ли я получить новый график платежей?С уважением, Валерий.

Добрый день! В феврале 2012 году был оформлен Потребительский кредит для зарплатных клиентов сроком на 5 лет. Перед оформлением кредита уточняли информацию о частично-досрочном погашении по телефону call-центра вашего банка. Сотрудник сообщила,что при частично-досрочном погашении будет возможность изменить или срок кредитования, или сумму ежемесячного платежа. Кредит хотели погасить раньше, и поэтому как только появилась возможность внесли на счет 100 тыс.рублей, предварительно написав заявление в отделении банка. НО сотруднк отделения сообщила, что мы не можем изменить срок кредитования, измениться только сумма платежа. Хотя в заявлении было прописано 2 этих пункта(и срок, и сумма), она утверждала,что невозможно изменить срок кредитования для нашего региона. Прошу ответить на вопрос: По какой причине нельзя изменить срок кредитования? И действительно ли это так? Ведь один из сотрудников вашего банка предоставил нам ложную информацию.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, можно ли дома, с копьютера, посмотреть баланс карты и оплатить счета, сотовую связь? Как выйти на личный кабинет по своей карте?

здравствуйте….мне смс прислали с киви на 89534323764…значит можно взять кредит??? или как

Уважаемая Елена!Меня поражает некомпетентность в ответах на простой вопрос, который я задал относительно оплаты счета через банкомат!Сначала оператор справочной службы банка после долгих консультаций… предполагает (!), что существуют 2 компании с одинаковым названием, предлагающие одинаковые услуги, в результате чего мои деньги ушли не тому получателю. При этом ни в самом банкомате, ни у оператора нет никаких реквизитов этой компании-двойника, якобы получившего мои деньги. Однако разбираться в этом банк категорически не желает и никакой помощи в возврате платежа оказывать и не думает!Теперь Вы выдвигаете новую гипотезу: «Для оплаты услуг ОАО «МТТ» Банком принимаются заявления на переводы только по квитанциям, выставленным ОАО «Ростелеком». У Банка отсутствуют договорные отношения для осуществления переводов непосредственно в ОАО «МТТ»». Просто прелестно!Сразу возникают 2 вопроса:• Зачем одной компании выставлять счета за оказанные услуги на квитанциях другой компании? В какой мере это соответствует, например, действующему налоговому законодательству?• И, главное, если эта гипотеза соответствует действительности, то почему данное обстоятельство выясняется только сейчас, а не, например, в момент пользования банкоматом, что было бы логично? И почему об этом не знает оператор справочной службы банка?Особенно удивляет после всего этого Ваша рекомендация обратиться мне с рассматриваемым вопросом в «Ростелеком» или банк-эмитент карты!Я правильно понимаю, что Вы пытаетесь, как говорится, переложить проблему с больной головы на здоровую? Банк совсем не хочет признавать свои ошибки и самостоятельно исправлять их?Наконец, не кажется ли Вам, что подобные действия грубо нарушают п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» в части предоставления полной и достоверной информации об оказываемой услуге?

здраствуйте,мне позвонили вчера из банка ренессанс и спросили код города и номер телефона на который они звонили! и задали вопрос,я может не правельно его сейчас сформулирую так как сама не поняла что им надо! спросили меня это квартира или нет, привязана ли квартира или имеет какоето отношение к компании» рассвет»! я ответила что нет! и они положили трубку что это за звонок и для чего они это узнают мне совсем не ясно!!!!прошу вас ответить мне.спасибо.

Здравствуйте!Некоторое время тому назад я получила SMS-сообщение следующего содержания:Ваша банковская карта заблокирована.Инф. по тел. +7(9083)900—879ЦБ РФЭто вид мошенничества или предупреждение банка? Я не перезванивала. Надо ли идти в Сбербанк разбираться?Сама я картой не пользовалась больше месяца.

--Добрый день, уважаемый Дмитрий К!Если карта перевыпускается по Вашей инициативе в связи с изменением данных, то перевыпуск происходит за Ваш счёт.С уважением, Михаил БеляевСпасибо за ответ! Но почему за мой счет, если на карте мои фамилия и имя указаны не правильно???

Подскажите как вернуть деньги в кратчайшие сроки? Банкомат принял их, а на карту не зачислил. Сумму точно не знаю.

Доброго времени суток «уважаемые сотрудники банка РС» сегодня 06,08 у меня очередной очередной взнос по кредиту в ваш банк,с самого утра сотрудник банка стал названивать не мне, а почему то моей маме и требовать чтобы я до 19,00 внесла деньги или ко мне приедут домой сотрудники банка, Я перезвонила сотруднику вашего банка и потребовала обьяснений почему звонят моей маме и угрожают на что мне в грубой форме ответили чтоб я внесла деньги или пеняла на себя,, после обеда на мой телефон пришла смс что оказывается я животное,,,, угрозы и еще раз угрозы, Целый день трепали нервы моей мамы,,,,,,,,,,,,,,,,,, Прошу в письменной форме извинений от вашего банка, и куда мне обратиться чтоб наказали вашего некомпетентного сотрудника? Я считаю что таким людям не место работать в вашем банке, До этой ситуации была довольна вашим банком)

Поскольку в рамках рубрики Народный рейтинг за 6 дней не получил ответа, то расширю свой вопрос.При обращении в банковское юго-западное отделение г. Ставрополя (ул. Доваторцев, 61) с целью оплаты госпошлины как в виде платежа в бюджет, так и в виде межбанковского перечисления, наличными или безналичным путём, с открытого счёта или без открытия счёта (по реквизитам получателя со страницы http://www.stavmirsud.ru/courtsinaction/nevinka/) операционистом было отказано с мотивировкой «банк не принимает оплату госпошлины». Какие виды услуг оказывает Бинбанк в соответствии со своей генеральной лицензией Банка России № 2562? Каковы истинные причины отказа операционистов отделений в приёме платежей в гос. бюджет? Следует ли в дальнейшем обращаться в отделения Бинбанка с подобными оплатами как в бюджет, так и с внебюджетными платежами? В какой форме их должны совершать? В каком случае операционисты могут отказать? Если не могут, то кто сообщит об этом операционистам указанного отделения и других отделений хотя бы города моего проживания?Ссылка на первоначальный вопрос с информацией для банка:http://www.banki.ru/services/response…ID=3989295

Я ИП могу ли я без поручителя взять кредит в вашем банке?

Здравствуйте.Мне не однократно отказывал в кредите ваш банк.Но в каждом из случаи я находил решение.Оформляя его в вашем банке постоянно на своего отца.Буквально недавно я погасил его досрочно и тут же пришло предложение смс сообщением моему отцу на телефон о новом предложении.Могу я каким либо образом узнать причину отказов лично в мою сторону.Так как на другие лица брать не удобно,чуть какие вопросы мне нужно отрывать отца от своих личных дел и ездить в Архангельск.Так как в Северодвинске нет отделения вашего банка.Спасибо.

В конце марта 2012 года в отделении Банка мной была написана претензия по поводу ошибочного подключения услуги " Мобильный банк». Ответ должен мне был придти на почтовый ящик emeliya@bk.ru, срок рассмотрения заявки 60 дней. В мае я повторно написала претензию, поскольку никакого ответа не последовало, срок назначили до 26 июня. Но 27 июня, не дождавшись ответа, я позвонила по номеру справочной службы Сбербанка. Операторы никакой информации мне предоставить не смогли но предложили составить еще одну- ТРЕТЬЮ!!! претензию рассмотрение до 6 августа.Также по телефону мне сообщили, что первое заявление рассмотрено и уже в архиве, а из архива повторно направить результат почему-то не могут. Сегодня на календаре 7 число. ВОПРОС: Сколько еще ждать??? Этот результат нужен не столько мне, сколько в полиции для возбуждения уголовного дела.Неужели для восстановления моего конституционного права, предусмотернного ст. 33 Конституции РФ и Федеральным Законом РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» мне необходимо обращаться в прокуратуру для возбуждения дела об административном правонарушении?Прошу дать аргументированный ответ в кратчайшие сроки. Не тянуть 30 дней.Ольга

Здравствуйте, Юлия! У меня вопрос многолетней давности, но я считаю его для себя актуальным!В 1993 году (в период приватизации) я приобрела сертификат акций, стоимостью 10 000 рублей Альфа-Капитал,(ныне Альфа-Банк), что соответсвует 10 именным акциям.Скажите пожалуйста, каким образом я могу получить свои акции и девиденты за 19 лет по акциям. И на какие льготы в вашем банке могут расчитывать акционеры?Давно хотела задать эти вопросы, но не было времени. Теперь я на пенсии и могу вплотную заняться этим вопросом. Благодарю за внимание и понимание. Жду Вашего ответа!

Здравствуйте Юлия! Где я могу узнать остаток суммы по кредиту для досрочного его погашения? По телефонам 8-800-200-00-00 и 8-800-200-30-30 дозвонилась, но при переходе в нужный пункт меню связь прерывается.

здравствуйтеесть ли на сайте Сбербанка сводная сравнительная информация по пластиковым картам разных уровней и видов?хотелось бы сразу в одном месте увидеть в сравнении тарифы, лимиты, и т д

Добрый день! Хотим приобрести квартиру в строящемся доме. Собственные средства 75% от стоимости сделки — жилищный сертификат. Обязательное условие по сертификату — выделение равных долей на каждого члена семьи (я, муж, трое детей). Нам одобрили ипотеку в размере 800 000 руб., но предупредили, что в дальнейшем, уже при оформлении документов на квартиру, банк может отказать, т. к. банк не выделяет доли детям при оформлении договора долевого участия. Действительно ли это так? Кредитный инспектор сказала, что теоритически возможно, а на практике? Есть возможность досрочного погашения ипотеки материнским сертификатом.

Начало здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=3964729В сбербанк обращаться пробовал — бесполезно, те до кого мне удавалось добраться только говорили, что никаких поступлений не было, а до тех, кто может посмотреть движение на корр. счёте мне добраться не удалось. Но как выяснилось Сбербанк-то и не виноват.Только что звонила ваша сотрудница Антипова Марина из Екатеринбурга и призналась, что в обоих моих случаях был технический сбой со стороны вашего банка и что до сих пор разбираются в его причинах. А тем временем пошёл уже третий месяц. Сроков окончательных никто назвать не может.

Здравствуйте Михаил!При оплате за КГУП «Примтеплоэнерго» оператором было совершена ошибка (вместо «Михайловского» оплата прошла на уже не существующий филиал «Спасский'')Так мне объяснил сотрудник Сбербанка.Было составлено заявление но сроке от 5дней до 40дней меня совсем не устраивают т. к. в ближайшее время(начало сентябрь) планирую поездку за границу.Прошу вас посоветуйте как мне ускорить этот срок и что мне делать в дальнейшем.Заранее Спасибо.Михайлова Наталия Владимировна

Как скоро будет результат по моей претензии?

Здравствуйте! 06.08.2012 г., мы подали онлайн заявку на потребительский кредит, консультанты с нами еще не связывались. Пакет документов у нас собран. Какой срок рассмотрения онлайн заявки и после подачи пакета документов?От чего зависит положительный ответ от вашего банка?

я пополнял счет карты через терминал сбербанк на сумму 6300 терминал забрал деньги выкинул карту и показал ошибку!!!!!! деньги где то висят. Прошу дать информацию в течении какого времени будет возврат средств на счет. заявление написал в этот же день в отделении. И вообще как то фиксируются данные ситуации терминалом? Возврат точно будет?

Здравствуйте, сегодня у меня арестовали денежные средства на банковской карте VISA, открытой в отделении 4345, звонил в службу безопасности банка внятного ответа мне не дали, как мне выяснить причину ареста?

Мною была подана заявка на кредитную карту(через сайт), но параллельно от банка было более выгодное предложение на кредитную карту(к несчастью, я не обращаю внимание на сообщения вида: «ихахаха! вам одобрено стотыщмиллионов! позвоните нам»). На следующий день мне перезвонил сотрудник банка, предложил условия, я согласился и получит одобрение по карте.31.07 я забрал карту в отделении ККО «Самара"(при этом на подпись мне дали 2 документа: кредитное предложение и перечисление выданных ранее карт).Через несколько дней я решил проверить баланс этой карты и обнаружил, что вместо +450 000, на ней −3000(при этом в кредитном предложении годовое обслуживание карты — 2500 руб).06.08 был сделан звонок в колл-центр и в разговоре выяснилось, что да, ошибка имеет место быть и мне выдали карту по моей заявке на сайте(при этом сама заявка не рассмотрена и не одобрена), а по кредитному предложению банка карта не выпущена, да и само предложение мной не одобрено(только почему-то у меня на руках есть это кредитное предложение с подписью сотрудника банка). Мне было предложено прийти в банк и написать заявление на закрытие карты, претензию и еще что-то. На мой вопрос: «соб-но почему я должен куда-то ходить и что-то писать, если это ошибка банка и никаких документов по этой карте я не подписывал?» она связалась(со слов сотрудника колл-центра) с неким Виталием в ККО «Самара», он взял эту проблему под свой контроль и сегодня(на тот момент — 06.08) мне перезвонит с предложением решения проблемы.Конечно же мне никто не перезвонил и в 9—48 07.08 я зашел в отделение. Просидел 35 минут в очереди(талончики-то выдают, только у них что-то сбилось и пускали живой очередью) я наконец добрался до операциониста, объяснил проблему(при этом как оказалось, этот Виталий был за соседней стойкой) и что же я получили? А получил я предложение закрыть эту карту и выпустить карту по правильному кредитному предложению. Я согласился, приготовился подписывать кучу бумажек но что я вижу? Мне дают заявление на закрытие карты и ВСЕ! При этом спрашивают хочу ли я оформить карту по предложению банка, я даю УСТНОЕ согласие и ВСЕ!!!Отсюда несколько вопросов:1) Для чего мне нужно было еще раз ходить в отделение, если закрыть счет я мог при получении карты?2) Почему сотрудник колл-центра не спросила меня, хочу ли я оформить карту? Почему я должен ради одного вопроса стоять в очереди и тратить час на ваш банк?3) 20.07 была подана заявка, 31.07 карта было получена. 13.08 я улетаю на 1,5 месяца за границу, где и планировал использовать карту как «заначку». Я очень надеюсь, что банк все же сделает карту до 13.08(опять же со слов Виталия, они постараются), дабы я успел ее получить.4) Очень здорово, что у вас есть талончики, только почему очередь «живая»? Для галочки талончики выдают?5) Раньше для обладателей «золотых карт» был свой операционист, к которому если очередь и была, то минимальна. Сейчас его нет? Или девушки на входной группе не в курсе?6) Очень хочется, чтобы банк больше внимания уделял своим клиентам: если у вас есть какое-то предложение, то не нужно его слать посредством смс, эл. почты, банк-клиента и пр., можно просто позвонить и предложить(как показывает практика, банку достаточно устного согласия).Плохо, очень плохо. Вроде и проблема созданная банком, а время и нервы я трачу свои.

Здравствуйте. Поступил звонок с номера (499)681-03-60 о моей задолженности по кредиту и начислении штрафов. Кредиты в банке не брала. Прошу разобраться в этом вопросе. С уважением, Ольга.

Здравствуйте Михаил. У моей жены, есть карта для получения детского пособия.Она предоставила расчетный счет в налоговую, для перечисления — возврат за обучение.Деньги были зачислены 27.06.2012. с этого времени с карты кто-то стал снимать деньги. Пропажу заметили не сразу,так-как часто картой не пользуемся,при этом карта находилась все время дома.Подскажите как правильно написать притензию.

в кемеровской области (г. Тайга) 22июля банкомат «зажевал» кредитную карту. Карта выпущена в Новосибирске. В этот же день я уехал в отпуск. В Тайге буду только завтра. Не уничтожена ли моя карта и как её можно восстановить (картой я пользовался довольно активно и на ней есть долг).

Здраствуйте! Я,Кудряшова Анна, опять обращаюсь к Вам с жалобой! Дело в том, что сегодня я приехала в доп.офис Сбербанка 8596/00135 г. Фатеж за картой для зачисления социльных пособий на ребенка и карту не получила. По причине: не найден пин-конверт. Карта была заказана 28.06.12 г. Возможности приезжать каждую неделю нет, так как проживаю в Курске и грудной ребенок. Напоминаю,что это уже второй раз такая ситуация.Так же мне опять нагрубила соотрудница Вашего банка в 1-ой кассе. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и при получении пин-конверта сообщить мне по телефону: 920-700-15-11 или на электронную почту. 

Добрый день, Михаил! Ответьте пожалуйста, по какому номеру можно позвонить в службу поддержки клиентов дабы сразу выйти на человека (а не на автоинформатора!). Получила сегодня кредитную карту и много вопросов образовалось по пользованию ею. В нашем отделении внятного ответа добиться сложно! Спасибо.

Доброго дня. Как случилось, что на мои вопросы к Вам я не получаю ответов? Где обещанная забота? Помогите старику вернуть пенсию! Последнее письмо отправлено 24.07.2012

Добрый день! После оформления ипотечного кредита и оформления дополнительного соглашения о вкладе «Универсальный Сбербанка России» (для использования счета для кредитных платежей), из Сбербанка Онлайн исчезла информация о данном вкладе, так же в разделе «Кредиты» нет информации о моих кредитах. Каким образом можно исправить эти проблемы? Обращения в отделения Сбербанка и через форму ok.sberbank.ru результата не принесли.

отправил вопрос по данному адресу, но не получил ответа, может Вы подскажете номер телефона по которому я смогу связаться с исполнителями?

Здравствуйте. На мой номер телефона приходят смс с напоминанием об уплате долга. Звонил на 8—800 2007 666, но проблему решить не смогли, что-то там с программой… Посоветовали обратиться в представительство Альфа банка в Уссурийске, но такового у нас нет. На номере 8-800-200-30-30 связь с оператором не фиксируется. Прошу решить мою проблему заочно.Суть претензии.При звонке на 8—800 2007 666 с моего сотового телефона автоответчик обращается к Алисе Борисовне Пилипенко. Эта дама, как сказали в Москве, проживает во Владивостоке и, оформляя документы, каким-то образом указала для связи мой номер.Банку я ничем не обязан. Кредит на покупку телевизора мной был погашен 3—4 года назад.Прошу снять с прозвона мой номер, а лучше удалить его из базы данных Альфа банка. Для проверки данного факта мошенничества (либо технической ошибки) в графе «Информация для банка» представлю некоторые свои данные.

Добрый день Евгений.По следующей проблеме хотелось бы уточнить следующее!(Проблема с выплатой страховки 1Всем доброго времени суток.Расскажу вам о своей проблеме с банком РС:С 2006 являлся клиентом банка, было 3 карты mastercard, классик и Голд — за весь период общения с банком ни разу платежи не пропускал — пользовался, можно сказать, не обращая внимание на безумные проценты, но суть не в этом.В сентябре 2011 года попал в больницу с язвой желудка, обнаружили рак — в общем, операция и все такое. Далее была получена 2-я группа инвалидности, но суть не в этом. В марте 2012 полностью погасил долг перед банком и закрыл все карты — копии бумаг, конечно, имеются. И тут началось самое интересное: в мае месяце обратился в отделение на Нагатинской с полным комплектом документов для выплаты страхового случая — на двух картах страховка включена была — мало того, что сотрудники банка открыто в лицо говорят, что они не знают, как принимать документы в таком случае, так еще и отправляют в главный офис по второй карте — мол, они не могут ничего сделать. Ответ сказали, будет через 2 месяца — при звонке в банк документы никакие из филиала никуда дальше не уходили, то есть до РС Страхование они не доехали, судя по всему — отличные кадры набираете!Обратился непосредственно в саму Страховую на Семеновской — документы приняли, при чем заново весь пакет — те, как уже поняли, были утеряны на Нагатинской. Получил ответ от страховой по смс, что страховая сумма перечислена на счет в банке Русский стандарт на Выгодоприобретателя — то есть банку. Появляется вопрос — с какого банк является выгодоприобретателем, если на июль 2012 все карты с банком закрыты, задолженность 0 (даже за банком долг перед мной еще).При обращение в страховую по телефону — обращайтесь в банк — вам все выплатят (при подаче документов в страховую специально предоставлял счет в СБ РФ куда перечислить деньги), а перечислили в РС — мол, такой договор у вас. При обращение в банк (офис на Профсоюзной) 28.07.2012 — девушки стажеры предложили писать заявления для рассмотрения банком возможности мне вернуть мои же деньги — срок рассмотрения от 30 дней и больше.Хочется выразить своё полное недоумение от работы банка — мало того, что сотрудники (девушки) в открытую говорят, что они вообще не в курсе, как поступают в таких случаях (включая старшего менеджера), так еще и даже не могут предположить к кому в такой ситуации обращаться! Выходит просто глупость какая-то — значит как оплачивать банку все по выписка в сроки, все хорошо. Как дело затронуло банк выплатить мне мои же деньги — я за страховку каждый месяц не просто так платил — так ждите. В общем, прошло уже около 3—5 месяцев как не могу добиться выплаты от вашего банка.Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса — и что еще более обидно при вопросе о вышестоящем руководстве с кем по идеи наверно можно решить мой вопрос в кратчайшие сроки — ни кто из сотрудников не знает к кому обращаться.P. S. Был значительно лучшего мнения о банке — пока не столкнулся со страховым случаем, при чем на мелкие грехи за банком по поводу списания процентов промолчу в данном случае. Также хочу добавить, что речь идет о довольно символической сумме — около 42 000 рублей. Обидно, что банк сам себе портит репутацию!)Ответ от банка получил,позвонила девушка, реквизиты для перечисления отвез в отделение на профсоюзной. Заявление принято опять — почему нельзя его было прикрепить к заявлению с уже положительным решением???Сегодня при звонке в банк узнаю что заявление опять находиться на рассмотрение! Это как понимать что опять 30 дней обещают? И каковы вообще сроки решения проблем при положительном результате???

Доброго времени суток.Не является ли нарушением закона «О рекламе», введение в заблуждение покупателя услуги, путём не предоставления полной информации об услуге, чем фактически является информация предоставленная на страницеhttp://www.avangard.ru/rus/private/ca.. ./index.wbp========================По информации, указанной на данной странице, банк «Авангард» предоставляет кредитные карты по программе «200 дней кредита бесплатно*«(Ссылачка ниже) * только для новых клиентов или для клиентов Банка, ранее не использовавших овердрафт по кредитной карте, и подавших заявление на карту MasterCard.========================Что, по факту, оказывается сильно неполной информацией о предоставлении кредита бесплатно, по программе «200 дней кредита бесплатно». Что, в свою очередь, вводит в заблуждение будущих потенциальных клиентов банка, так как кредит по этой программе включает гораздо больше условий, для бесплатного кредитования, о чём в рекламе!!! , на указанном выше сайте, умалчивается.P. S. Дополнительно, дабы разгрузить инфо-службу банка, для потенциальных клиентов перевожу с «птичьего», на человеческий, термин банка: «Штрафная комиссия» — это процент, который берет банк, за обналичивание кредитных денег.

Добрый день! Я на пенсии 5 месяцев и хотела бы оформить кредитную карту -это возможно?

1 августа жена сделала перевод со своей карты другого банка на мою карту банка русский стандарт через систему v2v.Она и раньше неоднократно делала эти переводы, деньги приходили в течении часа. Сейчас уже прошло 7 дней. Деньги со счета успешно списались, в банке в котором делался перевод тоже подтвердили что платеж ушел в тот же день.Написал заявление через интернет банк и в отделении, приложил к заявлению квитаницию перевода. В VISA сказали что тех данных что в квитанции леко отследить перевод, однако почему то оказалось этих данных недостаточно, еще потребовали выписку со счета жены. Принес сегодня выписку в банк. Сотрудник который звонил такое ощущение что ему лень со мной разбираться, поэтому и потребовал совершенно лишнюю бумажку.Система v2v декларируется как система мгновенных переводов, и ваш банк сертифицирован по ней. Разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, не хотелось бы верить в мошенничество в отделении Вашего банка, но по факту сложилась следующая ситуация: было написано заявление на закрытие счета банковской карты 22.06.2012, дата окончательного расчета — через 45 дней, при обращении в банк для получения остатка денежных средств в размере 6700 рублей по истечении 45 дней выяснилось, что денежные средства были направлены на р/с якобы указанный в заявлении на закрытие счета.Однако никакого р/с мной указано не было, куда были переведены деньги в отделении внятно сказать не могут. Помогите разобраться в сложившейся ситуации.

Юлия, добрый день! Я открыл кредитную карту, еще не пользовался. Мне пришла смс, что должен положить на счет 348 рубю 48 коп. Это за что?

Добрый день, Юлия! У нас вопрос по срокам оплаты с карты Альфа банка на карты других банков

здравствуйте михаил… скажите пожалуйста мы с мужем хотим купить квартиру стоимостью 650т\р и мы хотели бы взять жилищный кредит молодая семья на сумму 750т\р на 15 лет. возможно ли это и что подразумевает в себе услуга молодая семья? и возможно ли получить кредит при том что работает только муж, а я нахожусь по уходу за ребёнком?

Здравствуйте! подскажите, можно ли онлайн подать заявку на рассмотрение возможной суммы кредита?

Пожалуйста, укажите Агенства недвижимости Москвы, акредитованные Сбербанком, при обращении в которые (подбор квартиры, … регистрация сделки) у меня уменьшается размер процентной ипотечной ставки по кредиту(Сбербанк РФ). Жильё -ВТОРИЧКА.

Здравствуйте Михаил!Мне 25 лет. Хочу оформить кредитную карту на сумму 100 т. р. Дело в том, что что у меня нет постоянной прописки. Приехал из другого региона в 2007 году на учебу. Дома с прописки снялся, т. к. родителям приходится платить немалую сумму за ком.услуги. По месту пребывания временно зарегистрировали в общежитии. После окончания университета остался в нем работать. Программистом. Зарплата стабильная, получаю на банковскую карту Сбербанка(2 года). Прошел перерегистрацию в общежитии 2 дня назад. Могут ли мне дать кредит?

Здравствуйте Михаил!В Сбербанк онлайн не приходит смс с одноразовым паролем.Сходили в местное отделение сбербанка, УДБО отредактировали.Сказали,что заработает через сутки.Уже прошла неделя а изменений никаких.

Мне надо получить справку- информацию о моих счетах, открытых в Альфа-Банке, но я сейчас в другом городе.Что конкретно должно быть указано в доверенности для получения такой справки, сколько это стоит и принимают ли доверенность, выданную на Украине и заверительная надпись у которой на украинском языке

Здравствуйте, Юля! Решила взять в кредит телевизор в Магазине М Видео.4 августа 2012 года оформила кредит. Сотрудница банка не предупредила меня о том, чтоот услуги «Страхование Жизни» я могу отказаться. Сотрудница не проговорила, что это Отдельные платные услуги! Дома обнаружила, услуга «Страхование Жизни» включена в кредит.Считаю, что клиент Вашего банка не должен уходить с ощущением обмана, надеюсь, что нам удастся договориться об отказе от этих услуг.я прошу пересчитать мне кредитные платежи и отказываюсь от этих платных услуг. «Страхование Жизни». Мне это ничего не нужно.Спасибо!

Здравствуйте Михаил!В отделении сказали, что лимит по кредитной карте невозможно уменьшить.Подскажите, это действительно правда?Если да, то почему? Объясните чем руководствуется банк, и почему без согласия клиента?Если нет, подскажите алгоритм уменьшения лимита.Спасибо.

В моем городе нет банкоматов Ситибанка, я могу где-то снять деньги с зарплатной карты без процентов? Спасибо.

Здравствуйте. я подал заявку в Доп.офис 1806/017 ещё 12 дней назад.до сих пор не могу получить результат.крайне возмущен работой Вашего Банка, хотя являюсь постоянным кредитором.Прошу дать ответ.С уважением, Юрий Бабаев.

Здравствуйте! У меня в июле заканчивался срок действия карты. Я написала заявление на выпуск новой карты, сотрудник банка сказал, что карта будет готова через неделю. Прошел уже практически месяц, а карта все еще не готова. Когда она будет готова? И почему (для получения визы) нельзя в Казани получить справку о состоянии счета, который открыт в г. Ульяновске, это же один банк?

Скажите пожалуйста, по какому курсу за границей конвертируется валюта при оплате покупок с зарплатной рублевой карты Виза? По курсу ЦБ или Сбербанка и есть ли комиссионный сбор?

Здравствуйте. Приобретаю вторичное жилье с использованием ипотечного кредита Сбербанка. Риелтор со стороны продавца отказывается готовить договор купли-продажи, утверждая, что это не входит в его обязанности.Есть ли в Сбербанке шаблон договора купли-продажи и, если таковой есть, то как его можно получить?Юлия.

25 июля 2012 написал подробное заявление с приложениями о краже 6000 руб. с моей кредитной карты и отнёс в главый оффис Сбербанка г. Саратова на Вавилова. Вот его текст:«Управляющему Саратовского ОСБ № 8622А. И. Нарыкинуот Анатолия Борисовича С,проживающего по адресу:410017, г. Саратов, ул. Шелковичная,ЗаявлениеПрошу разобраться с кражей 6000 рублей с моей кредитной картой VISA…21 апреля 2011 года мной была получена вышеуказанная кредитная карта от сотрудницы отделения 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове. Однако я совершенно не пользовался ей ни в 2011, ни 2012 году.К моему удивлению 3 июня 2012 года мне на мобильный телефон стали буквально сыпаться СМС от абонента 900 с информацией о каких-то явно мошеннических действиях с моей кредитной картой. За очень короткое время (суммарно примерно13 минут) я получил 60 СМС!Я незамедлительно обратился в службу поддержки по т. 88005555550. Однако сотрудники службы поддержки мне сказали, что эта ситуация связана с ошибкой или сбоем мобильного банка. Поэтому большую часть поступивших СМС я удалил из своего телефона.17.07.2011 я получил СМС от Сбербанка с требованием погасить задолженность по моей кредитной карте. В тот же день я обратился в отделение 8622\0011 Сбербанка в г. Саратове, где объяснил ситуацию и написал заявление о расследовании мошеннических действиях с моей кредитной картой. Однако копию этого заявления мне не дали.20.07.2012 я обратился в МЕГАФОН, где мне распечатали детализацию входящих и исходящих вызовов и СМС на моём мобильнике. Как видно из распечатки, на мой мобильный телефон 03.06.2012, начиная с 18 ч. 18 мин. было прислано тридцать СМС от абонента 900. Причём, все СМС пришли в течение 7 минут! Затем в тот же день, начиная с 21 ч. 34 мин., было прислано ещё тридцать таких же СМС, также за очень короткое время (всего за 6 минут).В приведённых списках детализации вызовов и СМС отсутствуют исходящие СМС с моего мобильника, что подтверждает, что я сам не производил никаких оплат услуг с моей кредитной картой через мобильный банк. Однако мошенникам каким-то образом удалось сымитировать отправку якобы с моего мобильника шестьдесят СМС на оплату услуг BEELINE с моей кредитной карты через мобильный банк. В результате мошеннических действий с моей кредитной карты было снято 6000 рублей (два раза по 3000 руб.).К сожалению, МЕГАФОН не даёт распечатку текстов СМС, но часть этих СМС сохранилась в моём мобильном телефоне. Поэтому прилагаю также распечатку дополнительного списка детализации вызовов и СМС, полученных мною через приложение МЕГАФОНа «Сервис-Гид» и дополненного текстами сохранившихся СМС.Как можно видеть, СМС с номерами 10—39 и СМС с номерами 40—69 явно отражают мошеннический характер действий с моей кредитной картой. Кроме того, 01.07.2012 была предпринята ещё одна мошенническая попытка использования моей кредитной карты, но она не удалась, т. к. карта к этому времени уже была заблокирована.В связи с мошенническими действиями с моей кредитной картой, прошу разобраться в сложившейся ситуации и удалить мою задолженность с кредитной карты. Кроме того, как видно из прилагаемого мной отчета по счету кредитной карты, Сбербанк начислил ещё 750 рублей за второй год использования кредитной карты. Однако если бы этих мошеннических платежей не было, то, как мне объяснили в отделе кредитных карт, банк не начислил бы и эти 750 рублей. Поэтому прошу в ближайшее время полностью погасить мою задолженность по кредитной карте.В противном случае вынужден буду обратиться в Центральный банк России, в ОАО «Сбербанк России» в Москве и к правоохранительным органам.Дополнительно хочу отметить, что злосчастная кредитная карта была мне буквально навязана сотрудницей ОАО «Сбербанк» 8622\0011 в г. Саратове, которая сначала несколько раз предлагала карту по телефону, а потом и сама пришла ко мне на работу и принесла мне кредитную карту. Не дав даже ознакомиться с договором, уговорила меня подписать его, хотя я сначала хотел ознакомиться с договором дома в спокойной обстановке.Считаю такую практику навязывания услуг Сбербанка порочной и недопустимой.Приложения.1. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 03.06.2012 по 04.06.2012 от МЕГАФОН — на 2 л.2. Детализация вызовов с тел. 9272787952 с 01.06.2012 по 17.07.2012 от «Сервис-ГИД» МЕГАФОН — на 2 л.3. Отчет по счёту кредитной карты VISA за период 24.05.012—23.06.2012 — на 1 л.»Пока никакого ответа на моё заявление нет. Но из Екатеринбурга постоянно звонят сотрудники Сбербанка и напоминают о задолженности. Я очень переживаю сложившуюся ситуацию и эти звонки меня очень нервируют. Скажите, пожалуйста, имеются ли еще такие же случаи мошенничества? Сколько мне ждать ответ? Куда мне ещё следует обратиться? Спасибо.

правомерен ли отказ банка о сообщении в каком БКИ находится информация о клиенте банка

Юлия!Будьте добры.подскажите есть ли возможность оформления кредитной карты на сто дней без процентов?

Здравствуйте…!!! Я очень не довольна сотрудниками Вашего банка…26 июня 2012 г. я погасила кредитную карту и закрыла её в одном из ваших отделений,с сотрудником с кем мы оформляли закрытие моей карты за полнели все нужные документы и разрезал её при мне((т.к. на карте была вся изначальная сумма))…5ого августа 2012 г. мне звонят из центрального банка и говорят что у меня за должность по кредитной карте и что я должна погасить…(((…ПОЧЕМУ ЗА ОШИБКУ ВАШЕГО СОТРУДНИКА Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ТЕ ПРОЦЕНТЫ КОТОРЫЕ ОН НЕ УВИДЕЛ……..(((я писала заявление в одном из ваших отделений на рассмотрение этого вопроса,но мне отказали…ПОЧЕМУ????????…виноват же ваш сотрудник что не увидел проценты и на эти же проценты капали пения за июль,а позвонили мне только в августе..

У меня подключена услуга «мобильный банк». Я оплачиваю свой мобильный телефон по смс (номер 900). Мне пришло сообщение от банка, что я могу «без шаблонов» оплатить не только свой номер, но и другие. Как это сделать? Спасибо.

Здравствуйте! У меня с мужем получено разрешение на ипотеку в 2 мил. Мы нашли покупателя на нашу комнату, у него продана квартира своя и куплена 1-комнатная и приготовлены деньги на покупку комнаты для своего сына. Покупатель присмотрел нашу комнату (в которой мы живём). Мы заключили предварительный договор купли-продажи на нашу комнату, подобрали себе квартиру, собрали все необходимые документы, сообщили куратору по нашей ипотеке,что покупательница сидит на чемоданах и ждёт ответа от банка — ПРОХОДИТ КВАРТИРА ИЛИ НЕТ!!! 31 июля сдали документы на проверку квартиры. То,что девочки в ипотечных центрах вообще не владеют полной информацией по составлению договоров и не могут ответить ни на один вопрос по документам (я ходила 4 раза на консультацию по договорам!!!! И всё равно пришлось переделывать и снова собирать все подписи по всему городу у продавцов квартиры) С понедельника — 6 августа ждём ответа- каждый день — ЗАВТРА, МОЖЕТ БЫТЬ! Покупатель нашей комнаты обрывает мне телефон с ответом Банка. Грозит подождать ещё день и отказывается от покупки нашей комнаты, если Банк не ответит в течение суток. Я на нервах, заплачено уже куча денег за договора, распечатки, справки, экспертизу приобретаемой квартиры… Я нашу ситуацию обрисовала куратору-девочке, она сказала,что не может давить на Москву. Получается,что ответ Банка в ЧЕТВЕРГ и позже мне уже будет не нужен,т.к. встречная покупка моей комнаты соскочит… Я в панике, сижу с телефоном в руке, и таблетками успокоительного!!! Где же 5—7 дней??????

Добрый вечер! Меня зовут Мухаметшина Аниса Шарафутдиновна. Я часто пользуюсь услугами банка.Примерно где то в 2007 году я получала кредит,Все вовремя платила и даже досрочно погасила.но теперь когда я хотела еще раз взять повторно кредит на сумму 150 тыс.мне отказали в связи с плохой кредитной истории.так как я один раз просрочила на один день.но меня сотрудники банка уверяли,что это ни как не повлияет, на дальнейшее получения,К СОЖАЛЕНИЮ ТЕПЕРЬ НЕ ДАЮТ.Куда мне можно обратиться и дадут ли мне может дадут кредит через какое то время.Заранее большое спасибо за ответ!!!!

Здравствуйте, пребываю в некотором недоумении и даже чуть не плачу… Подали сегодня заявку на жильё… Специалист в банке сказала, что будет 100% одобрение, стоимость квартиры указали 2300000, но почему- то получили отказ, прокомментировали мне отказ тем, что якобы отрицательная кредитная история. Кредиты у меня все оплачены и от банков, в которых я не раз брала кредиты, я постоянно получаю какие-то предложения. Также имею материнский капитал. Мне хотелось бы узнать причину отказа. И подробней о моей плохой кредитной истории. Очень надеюсь на вас, не знаю что делать…

Здравствуйте!мини выписка по карте с банкомата это платная услуга?могу ли я посмотреть детализацию операций по карте через интернет?

Уважаемый Николай.Не смотря на принятое Вами решение по результатам разговора, состоявшегося между нами 12.07.2012 г. (содержание приведено ниже), звонки с телефонного номера 800-200-46-61 продолжаются. Прошу Вас разобраться и выполнить обещанное отключение автомата оповещения.Содержание разговора от 12.07.2012 г.Вопрос:Уважаемый Николай.Сегодня 12.07.2012 прозвучал очередной звонок в котором я предупреждался о необходимости погасить долг перед Вашим банком. К сожалению, я не являюсь клиентом Вашего банка и не могу быть должником. Насколько я понимаю, подобные звонки будут повторяться. Прошу вас проверить информацию о задолженности и дезактивировать оповещение о задолженности.Ответ:Уважаемый user25,По Вашему обращению нами было проведено внутреннее расследование. И действительно Ваш телефон был ошибочно указан в качестве контактного одним из клиентов Банка. В связи с этим звонки о задолженности на Ваш номер более поступать не будут.Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.С уважением,Николай Юртаев

меня не интересует то что у вас там какие то нюансы и тд… мне нужен точный ответ и возврат моих денежных средств. Ведь когда вам не выплачивают вовремя кредиты клиенты то вы выбиваете долги … тогда будьте любезны и вы все решить максимально быстро тк это ошибка ваших терминалов. Этим вы мне доставили большие неудобства.

Подскажить можно ли проверить счёт на сбер книжке онлайн и где ближайший банк (г.Екатеринбург, Сибирский тракт 15а)

Вопрос в общем только один. Что с банком происходит? В течение продолжительного времени не работал банкомат cash in. А он единственный на наш 300 тысячный город. Часы работы банка совпадают с моими рабочими часами. Отпрашиваюсь пораньше и натыкаюсь на огромное количество людей в очереди. Количество такое, что ясно, что до конца рабочего дня не успеть.Закрывала карты, а они по-прежнему висят в Траст-онлайн. 47 копеек просила перечислить на другую карту и закрыть ее. Ничего не сделано. Потихоньку мигрирую в другие банки, т. к. уже невозможно смотреть на печальную картину увядания. С ностальгией буду вспоминать времена 2009 года, с любезнейшими девушками, которые звонили напомнить об окончании моих скромных вкладов, скорость обслуживания была высокой и в целом банк производил приятное впечатление, а какие были проценты по вкладам. Хотелось возвращаться в отделение. Очень жаль.

Здравствуйте, когда решиться вопрос по этому поводу

Здравствуйте, Юлия.У меня такая проблема: вообщем оформила себе карту специально для зарплаты, потом перешла на другую работу и карту в последнее время не использовала. Сейчас решила начать пользоваться ей, положила деньги и зашла в интернет-банк «Альфа-клик», и что же я вижу, с меня сняли за 2 последних месяца (по 59р. за каждый) за услугу «Альфа-чек», которую я не подключала, мало того, мне даже смс никаких не приходило по поводу того,что она подключилась (как я почитала на форумах, многим хотя бы такие смс приходили).Попыталась ее отключить, набрала смс с текстом NO на номер 2265, а мне приходит ответная смс от альфа-банка с сообщением о том, что она у меня оказывается даже и не подключена.Прошу разобраться в моем вопросе. Или в крайнем случае посоветуйте, что мне сделать,чтобы у меня не снимали деньги.

Подскажите, пожалуйста, как можно положить деньги на счет, если счет открыт в Санкт-Петербурге, а деньги будут класть в Екатеринбурге?Какая информация необходима?Будет ли комиссия, если да, то какая?

Добрый день!У меня есть сертификат 1994 года на 10 привилегированных именных акций Сбербанка. Из ранее заданных вопросов я поняла, что с учетом дробления сейчас у меня 200 акций и стоимость 60—70 рублей. Вопрос в следующем, выплачивались ли дивиденды по этим акциям? Если да, то возможно ли их получить? И могу ли я, обратившись в Сбербанк в Брянске, продать данные акции?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Обьясните мне такой момент.Мне выпустили карту American Express по инициативе банка с кредитным лимитом 100000 рублей при получении мне сказали что банк еще выпускает для меня дополнительную карту аэрофлот с дополнительным лимитом. через 10 дней я обратилась в банк и мне ответили что банк уже мне отказал в выпуске этой карты.Как такое могло произойти?Тут же сами предлагают и тут же сами отказывают.Я в недоразумении.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, у меня имеется купюра достоинством 100 евро, но она имеет повреждения в виде полной промасленности, могу ли я ее обменять с комиссией, и если да, в каком отделении города Санкт-Петербурга я могу совершить данную операцию и какое время она займет? Заранее спасибо.

Доброго времени суток Юлия!12.04.2012 г. взял денежный кредит в Вашем банке по предложению Вашего банка.После своевременного погашения кредита в течении 4-х месяцев, я решил поинтетесоваться что происходит с моими деньгами, которые я Вам выплачиваю.Оказалось, что вместе с основным долгом и процентами, я выплачиваю какую-то комиссию(не понятно за что и кому) ведь от страховки я отказался. Посетив интернет я уточнил, что по Закону Ваш банк не вправе взимать комиссии. Прошу Вас разобраться в этом вопросе, и пересчитать суммы моих платежей как настоящих, так и прошлых.

Добрый день, Юлия.11 июля 2012 года я проводила очередной платеж на счет кредитной карты через терминал. Терминал 2—3 раза отказывался принимать 1000-рублевую купюру, однако в конце концов забрал ее. При этом, на экране было написано, что внесено 0 рублей.Деньги на счет не зачислены и чек не был выдан. По этому поводу были оформлены претензии с номерами 1207110189, 1207310625 и 1208020399, на которые были получены отрицательные решения с формулировками «купюра не была принята ввиду того, что терминал усомнился в ее подлинности». Это, как я понимаю информация из журнала операций самого терминала. Неужели не ведется проверка баланса наличности в терминале и нельзя сверить, сколько в нем находилось средств на момент выемки и сколько их там должно было быть по данным терминала? Или же может помочь информация с видеокамеры терминала (если она имеется). Девушки в отделении банка не могут компетентно прокомментировать предоставленные ответы на мои претензии, и кроме написания очередной претензии, предложить ничего не могут.Просьба помочь разобраться в этой ситуации.С уважением,Людмила

хотелось бы получить ответ на уже ранее заданный вопрос.