Добрый день!Заполнили с сотрудником банка заявление на кредит наличными 21.08.2012.Срок рассмотрения кредита по заверению сотрудника 7—10 дней.До 06.09.2012 года звонков от менеджера не поступало.Позвонив на горячую линию, сама узнала, что заявление на рассмотрение.НО УТОЧНИЛА И ДРУГУЮ ИНФОРМАЦИЮ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОСТУПИЛО 27.08.2012. Заявление заполняли в Краснодарском операционном офисе.Когда же будет ответ на заявление и почему такая разница в днях после подачи заявления и поступления его в систему!Хотелось бы получить ответ.

Здравствуйте, Валерий! У меня возник такой вопрос. Мы с мужем хотим взять по ипотеке дом, который находится на улице в будущем под снос. Уже запланировано строительство, но когда оно начнется неизвестно. Каковы наши шансы на одобрение этого дома банком?

Добрый день,30 августа я написал заявление за номером 9055/0763. Исходящий 000255-2012-106593 о спорной операции по карте, от том, что 26 августа 2012 года ночью у меня украли 100000 руб с карты.Обстоятельства дела:27 августа 2012 года у меня произошла блокировка карты по мошенническим действиям, с последующим написанием заявления в отделении Сбербанка на перевыпуск. 30 августа 2012 года я получил новую карту и проверил баланс, обнаружив, что там не хватает значительной части денег. Я обратился в операционисту за распечаткой движения денежных средств по карте и там увидел не проводимую мной операцию по поводу 100000 рублей. Я сразу написал заявление (номер указан выше и исходящий также), а также обратился в милицию по месту жительства, написав заявление.Что это скимминг я это уже понял и объяснять мне не надо, так как карта во время несанкционированного снятия денежных средств находилась у меня и была заблокирована банком по мошенничеству.Вопрос как будет происходить возврат и в какие сроки?

Я требую исключения номера моего сотового телефона из списка дозвона!!!!С июня 2012 года на мой сотовый телефон от имени Вашего банка стали приходить голосовые сообщения с требованием погашения несуществующих долгов и кредитов! Не являюсь Вашим клиентом, никогда не являлась и становиться не планирую, особенно после такого телефонного террора! Никогда ничего не покупала в кредит и о существовании Вашего банка не знала, пока меня не начали терроризировать по телефону. Этим номером я пользуюсь с 2002 года, так что объяснение, что кто-то был абонентом этого номера и не уведомил банк о смене номера не проходит. Писала на электронную почту жалобы с требованием исключит мой номер из списка дозвона, но с меня требуют номер кредитного договора или лицевого счета, которых у меня в Вашем банке НИКОГДА не было, а сотрудники, похоже, жалоб не читают? Еще интереснее: для исключения моего номера из списка дозвона предлагают сообщить свои паспортные данные, что вообще противозаконно! Я уже оставила жалобу на сайте, жалуюсь Вам, если мой номер не будет исключен из списка дозвона, буду жаловаться в компетентные органы! Сообщения приходят с номеров телефона: (495) 225-83-92; (495) 783-46-61; (495) 783-46-71

Подскажите, пожалуйста, когда наконец починят банкомат, который находится в метро «Комсомольская»? Уже несколько недель он не работает.

01.06.2012 через доп. офис 0646 мною был совершено перечисление средств в уплату налога в МИФНС России № 22 по МО, реквизиты в извещении заполнены верно. Оператор ошибся и осуществил перевод средств в налоговую г. Москвы.22.08.2012 я написала заявление о розыске/возврате/перечислении платежа по правильным реквизитам (номер обращения в инфо для банка). В итоге деньги не переведены и мне рекомендовано обращаться в московскую налоговую самой. Между тем, за неуплату налога на меня начисляют пени.Хотелось бы услышать ваши предложения по дальнейшему развитию данной ситуации, так как вина операциониста должна лечь на банк, а не на клиента банка. Считаю, что на данный момент решением может послужить возврат уплаченных средств лично мне.

пришла смс об операции ареста средств, хочу узнать кто и за что их арестовал?

Есть такие банки (например «ВТБ 24», «Нефтепромбанк», и др.) которые предлагают «Forex» от собственного лица (т.е. с регламентацией на «Forex» для физ. лиц РФ от лица своего банка). А есть такие банки, которые предлагают якобы свой «Forex», с регламентом не от имени своего банка, а от имени аффилированного офшора, с которым сам банк как — то, не понятно как связан. В таком случае регламент на услуги «Forex» для физ. лиц РФ, это уже не регламент, а Соглашение о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading». Исходя из условий данного Соглашения, физ. лицо РФ (в случае своего спора с таким офшорным брокером), будет доказывать свои права в Лондоне, да ещё и со своим личным переводчиком английского языка.<Выписка из клиентского соглашения о конверсионных арбитражных сделках на условиях «Margin Trading».9. Применимое право и порядок разрешения споров.9.1. Настоящее Соглашение (включая акцепт его условий Клиентом) регулируется и толкуется в соответствии с правом Англии.9.2. Любой спор, вытекающий из настоящего Соглашения или связанный с ним, включая любой вопрос существования Соглашения, его действительности или прекращения, передаётся на рассмотрение и окончательно рассматривается путём проведения третейского разбирательства в соответствии с Регламентом Лондонского Международного Третейского Суда (ЛМТС), чей Регламент считается включённым ссылкой в настоящий пункт. Количество арбитров будет 1. Местом проведения третейского разбирательства будет г. Лондон, Англия. Третейское разбирательство будет проводиться на английском языке.9.3. ……………………………………………………………………………………………………………9.4.………………………………………………………………………………………………………….>В пунктах (9.3 и 9.4) данного «Применимого права и порядка разрешения споров» пишется о том, как можно разрешить спор на месте (не в Лондоне) в указанные сроки. Но всё-таки главными приоритетными (основополагающими) здесь пунктами, являются пункты (9.1и 9.2).И ещё интересное наблюдение:На сайте самого «Альфа-Банка» есть активная строка «Обратная связь», нажав которую пользователю открывается соответствующее окно. В котором среди других окон, есть окна, — «Тема вопроса» и «Пожалуйста, уточните услугу». Где в теме вопроса по умолчанию стоит тема «Услуги частным лицам», но при этом раскладе в окне уточнения услуг, услуги «Альфа-Форекс» не существует. А это значит, что сам «Альфа-Банк» для частных лиц услугу «Forex» не предлагает и за неё не отвечает. Конечно, если пользователю сайта посмотреть в окне «Тема вопроса» сами темы вопроса, то услуга «Альфа-Форекс» там есть. И если выбрать эту тему в данном окне, то тогда всё окно «Обратная связь» кардинально меняется. А именно отсутствует в принципе сама тема «Услуги частным лицам». А значит сама услуга «Альфа-Форекс» в принципе не для частных лиц. Что кстати полностью соответствует законодательству РФ в сфере межбанконковской валютной торговле. (Банк, который имеет лицензии ЦБ РФ, естественно не будет предлагать услугу офшора для частных лиц РФ от своего лица). В этом законе сказано, что физ. лица РФ, которые являются резидентами, на валютную биржу ММВБ не допускаются даже через маркет мейкера (за исключением жёстко регулируемых условий по двум рублёвым парам). В случае заключения соглашения физ. лица РФ (резидента РФ) с ДЦ другой страны (не Российской Федерации), то такое физ. лицо РФ, в части биржевых валютных сделок, автоматически выпадает из правового поля РФ. На фондовую же биржу физ. лица РФ (как резиденты так и не резиденты РФ),— допускаются, через маркет мейкеров конечно. Естественно здесь речь идёт о тех маркет мейкерах, которые имеют на то специальные лицензии ЦБ РФ.Теперь о том, что значит гражданину РФ выпасть из правового поля РФ в части финансовых сделок:Третейское разбирательство на английском языке в Лондоне, это ещё полбеды. Дальнейшие последствия интересней. Особенно это касается новой поправки в законодательстве о налогообложении. Но сначала о предыстории:-Для граждан РФ неподотчётная сумма на личном банковском счёте была 600 тыс. руб. А недавно стала, с новой поправкой 700 тыс. руб. Но речь здесь не об этой поправке. Все офшорные ДЦ консультировали начинающих трейдеров на предмет,— чтобы личные счета офшорных трейдеров не превышали предел 600 тыс. руб. «Хотите сохранить деньги,— открывайте разные счета не более 600 тыс. руб. каждый в разных банках. А если хотите хранить большие деньги, то храните в офшорах. Тогда вы будете вне поля зрения налоговой службы» Но это не самая главная самозащита офшорных ДЦ от налоговой службы. Это так,— инструктаж на всякий случай,— если некоторые трейдеры вздумают в ДЦ вкладывать значительные суммы, и соответственно нужна реализация вывода значительных сумм. Главной самозащитой офшорных ДЦ от налоговой службы заключалась в том, что абсолютное большинство трейдеров вкладывает незначительные суммы, и соответственно итоговый вывод денежных средств, с таких сумм у каждого трейдера, на вряд — ли может превысить 600 тыс. руб.Это была предыстория.Недавно, в конце августа 2012 г., произошло одно крупное событие;-Это новая поправка в налоговое законодательство РФ,— «Обязательное предоставление сведений банками о любых суммах на личных счетах граждан». Т. е. теперь даже само понятие о неподотчётной сумме (600—700 тыс. руб.) уже не актуально. — А вот это уже настоящая история.Когда гражданин РФ открывает свой счёт в банке, то он расписывается за условия соответствующего договора. В самих условиях данного договора написано кое-что интересное:-Здесь речь пойдёт о таком понятии, как — «Ошибочное зачисление средств».А именно,— когда на счёт клиента переводится денежная сумма предположительно незаконного происхождения (а это выясняется банком в запросе отправителю перевода), то тогда клиенту даётся дополнительная возможность, в течении 5 (пяти) рабочих дней представить документы,— подтверждающие законное происхождение средств. Если в течении указанного срока клиент этого не сделает или эти документы не подтвердят законность происхождения средств, то тогда сам банк эти средства будет квалифицировать как «Ошибочное зачисление средств», и спишет их со счёта клиента. Что будут делать сами надзорные органы с таким клиентом, это уже отдельная тема. Если раньше было само понятие «Неподотчётная сумма 600—700 тыс. руб.», то теперь, в связи с вышеописанной поправкой в налоговое законодательство РФ, из любого лицензированного в ЦБ РФ банка, будет идти запрос о любой сумме отправителя, на предмет законного происхождения денежных средств.Теперь о том, что здесь подразумевается под незаконным происхождением денежных средств.-Это такие денежные переводы, на счёт клиента любого лицензированного в ЦБ РФ банка, которые перечислены из любого офшора.Что Вы теперь на всё это скажите?И чем тогда в новых условиях налогового законодательства, будут отличаться офшорные услуги для физ. лиц РФ в «Альфа-Форекс», от офшорных услуг для физ. лиц РФ других ДЦ, таких как «Liteforex», «Instaforex», «Roboforex», и т. д., и т. п.?

Добрый день! Если мне одобрили кредит в Сбербанке и я не взяла деньги в положенный срок, то дадут ли мне в этом банке кредит в дальнейшем и не испортится ли моя кредитная история?

Что делать если утрачена сберегательная книжка сбербанка?

что выгоднее по процентам взять деньги наличными или кредитную карту?

Здравствуйте. Я производила оплату организации через Сбербанк onlain. В истории опраций статус был «Исполнен»,но фирма деньги не получила. После некоторых разбирательств выяснилось,что у фирмы изменилось название(добавилось еще одно слово,но остальные реквизиты остались прежние). Теперь получается,что денег нет ни у меня ни у фирмы. По телефону мне сказали,что т. к.я сама производила оплату,то они ответственности не несут. Что мне делать? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, по картам СитиСелект ГОЛД в бизнес-залы каких аэропортов предусмотрен бесплатный доступ? Прошу Вас привести список аэропортов здесь или дать ссылку конкретно на список. Поскольку я оставлял вопрос на Вашем сайте — пришел пространный ответ: ознакомьтес с условиями СитиСелекта, но там я нужной информации не нашла.Спасибо.

У Университета договор о стипендии с банком ВТБ 24. Я хочу получать стипендию на карту Сбербанка. В бухгалтерии универа сказали, что можно в сбербанк, но будет комиссия. Имеет ли право Сбербанк брать комиссию за перевод денег? Какой размер комиссии?P. S. Просто я на эту карточку получаю пенсию по инвалидности (3 группа), едв и едк. Хочу, чтобы было на одной карте.

В случае несогласия с ответом СБ на претензию, куда еще можно пожаловаться?

Добрый день!Имею кредитную и расчетную карту ТКС. Насколько я понял, сейчас данные карты выпускаются банком с чипом, то есть более защищёнными. Правильно ли я понимаю:1) Расчетную карту я могу перевыпустить в любой момент бесплатно и новая карта будет с чипом2) Кредитную карту с чипом я могу получить бесплатно только при ее перевыпуске по окончанию срока действия, если заказать карту с чипом сейчас — то перевыпуск будет платным?Спасибо.

Хочу приобрести таунхаус у физического лица. ежемесячный доход после удержания 76 000 руб. сумма кредита 4500 000 руб. какой процент по ипотеки предложит ваш банк?

Здравствуйте! В 2011 я получил и активировал карту Америкэн Экспресс.Письменный договор не заключал,Условия и Тарифы не подписывал, на запрос о предоставлении документов Ваш банк 3 месяца не отвечает.Согласно п. 1.10 Условий обслуживания карт «Русский стандарт» Условия и Тарифы являются неотъемлемыми частями договора заключенного между Банком и Клиентом.Условия и тарифы устно сообщила работник Банка при выдаче Карты, однако в реальности плата за выпуск карты оказалась иная.У меня также имеется карта VISA при получении которой мне были выданы в письменной форме Тарифы.Никаких претензий по VISA: подписал — плачу.Почему в случае с картой АмЭкс по другому? Получается,что меня преднамеренно ввели в заблуждение? Как мы можем мирно решить эту проблему? Я готов выплатить всю сумму основного долга+проценты за пользование кредитом, если банк произведет перерасчет.Все остальные начисления считаю незаконными. В соответствии со ст. 820 ГК РФ «Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным»

Здравствуйте Юлия! Оформила кредит при покупке товара в г. Санкт-Петербург,возможно ли погашение кредита через банковскую карту VISA Сбербанк через интернет? Это ведь так удобно,чтоб не бегать и искать по городу ваш банкомат, тем более что в нашем городе его нет, а есть только банкоматы Росбанка, с которым у Вас есть соглашение.

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос:могу ли я уверенно получить кредит на неотложные нужды?Есть проблема с кредитной историей.Я брал кредит в Сбербанке РФ,но в самом начале выплат(2007 год) были задержки проплат,не по моей вине-задерживали зарплату.Теперь обращаясь в банки все сразу указывают на плохую КИ.Работаю на последнем месте работы с 1989.

Как долго может идти подтверждение проведенной банковской операции из Екатеринбурга в Москву?

Здравствуйте. Я открыла карту СБ Маэстро Моментум в отделении СБ на ул. Замшина, выданы реквизиты Название банка Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России» г. Санкт-ПетербургБИК 044030653 кс 30101810500000000653рс 40817810855030548108 (номер карты XXXXXXXXXXXXXXXX)Сейчас отделение закрылось. Скажите, реквизиты остаются прежними?

Скоро подходит к концу срок действия кредитной карты Сбербанка. Когда я оформлял карту, то я был зарплатным клиентом и мне предложили формить карту не по стандартным условиям. Теперь же я покинул то место работы и больше не являюсь зарплатным клиентом. Хочется узнать, при перевыпуске карты. Измянятся ли условия?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, структуру отдела PR Сбербанка.

здраствуйте подскажите что мне делать куда написать жалобу.сбербанк барнаул теряет мои документы дело уже второй раз.первый раз я сьездила востановила.теперь звонят говорят что опять потеряли чтоб я привезла копию паспорта и расписалась но у меня нет возможности ехать.так звонят угрожают что сомной будит разбираться служба безопасности.у меня две карты зарплатная и кредитная.подскажите как быть

Здравствуйте, Николай! Я обращался к Вам с просьбой помочь мне в исправлении моей кредитной истории(вопрос был задан 5.06.2012г).Хотелось бы уточнить -ответ будет или нет?Спасибо.

Здравствуйте! В последнее время на мой мобильный телефон стали приходить смс-сообщения, адресованные, видимо, клиентке банка Ренессанс Кредит (подпись RenCredit), некой Раисе Абтрахмановне. Номер у меня уже достаточно давно (года три). Всего было три смс за последние несколько месяцев.Как можно исключить мой номер из базы данных Банка?

В ноябре 2011 года купил авиабилеты компании WindJet (Италия), которая в августе 2012 прекратила полеты. По маршруту «туда» перелет был осуществлен, а вот обратно уже нет. Могу ли я истребовать через Альфа Банк возврат платежа за неоказанную услугу? Если да, как это сделать?

могу ли я узнать сумму денег лежащию на карт е через интернет

и можноли мне без прихода в отделения данка востановить 3 попытки пи кода

Добрый вечер! 05.09.2012 г. была выполнена оплата услуг через мобильный банк,операция выполнена успешно,деньги со счета списаны,но на счет тел. так и не поступили. Подскажите как быть! Спасибо!

Здравствуйте!У меня такой вопрос,постоянный вопрос,который преследует каждого россиянина-Что делать?Ситуация такая: Мои бабушка и дедушка в 90-х годах сделала вклад на сберкнижку в Сбербанке. Далее в 2010 году бабушка и дедушка пошли в Сбербанк,чтобы снять накопившиеся деньги с книжки, дедушке выдали,а бабушке сказали,что ей пока не положено. В 2011 году,когда она пришла в тот же Сбербанк, с той же целью, ей сказали,что она давно уже сняла свои деньги. Сумма,возможно, для кого-то покажется небольшой, всего 7000р., но всё же для пенсионера с маленькой пенсией, это достаточно. Пожалуйста подскажите что делать в такой ситуации?

Я произвел денежный перевод в германию, все допустимые сроки получения вышли. До получателя деньги так и не дошли. Банк не знает где они и как их вернуть. правда ли это? и вообще что можно предпринять в этой ситуации для возврата денег?

Здравствуйте,у меня вот такой вопрос к вам?В июне текущего года я открыл вклад управляй в сбергбанке подмосковья сумма вклада 500000 рублей, в каждый месяц я хочу пополнять свой вклад не менее чем на 30000 рублей в месяц,у меня есть жилой дом с участком в белгородской области в собственности.Официально я не работаю,зароботок у меня не официальный.Могу ли я получить кредит в сбергбанке подмосковья для покупки квартиры по ипотеке,или какие варианты вы мне можете предложить по данному вопросу.Жду ответа от вас,спасибо. Хотел добавить к вопросу вот ещё что.Квартиру я хочу купить в подмосковье. 

Григорий,Такого бредового ответа я даже не мог себе представить, тем более от Старшего Специалиста!!!Представляю тогда уровень обычных специалистов.Во-первых: я вам задал ДВА вопроса, вы второй мой вопрос проигнорировали (я жду на него ответа)!Во-вторых: вы цитируете пункт 15.1, а вы смысл его понимаете??? Разъясню для Старшего Специалиста: — фраза «в случае отказа Клиента предоставить ….» к моей ситуации ни какого отношения не имеет, так как все запрашиваемые документы я предоставил, все комментарии в устной и письменной форме дал (о чем вы сами и пишите «Все предоставленные Вами документы были рассмотрены»). То, что Ситибанк эти документы не устроили, я не в курсе, об этом меня ни кто в известность не ставил, «бегать» за Вашим банком и интересоваться «А не предоставить ли вам каких ни будь еще документов» я не буду, так как для этого и есть пункт 15.1, если вам что то нужно, то вы меня об этом запрашиваете, а я вам отвечу.Вы пишите что банк «ограничил удаленный доступ к счетам», но это бред, так как моя дебетовая карта заблокирована.Вы пишите что «Банк не принимал решение о расторжении с Вами договора банковского обслуживания» и это бред, так как в полученном письме четко написано «решение Ситибанка НЕ ПРОДЛЕВАТЬ на следующий годичный срок Договор»Видя как во всех аэропортах и крупных торговых центрах, Ситибанк навязывает свои услуги в поиске новых клиентов, так наплевательски относится к старым надежным клиентам, да, не случайно, рейтинг Ситибанка так низок.

Добрый день.Я задавал вопрос:«Подскажите, пожалуйста, когда заработает полноценно онл@йн Северо-Восточного банка Сбербанка России для физических лиц?»Видимо не корректно задал вопрос.Я имел ввиду ограничения:«Региональные особенностиНа территории Северо-Восточного банка Сбербанка России временно не осуществляются некоторые из вышеперечисленных операций:По вкладам: ….По картам: ……Также временно невозможно:… «

Я не спорю — самый простой вариант решения вопроса — удалить сообщение с форума. это не делает Вам чести. И лишний раз паказывает ваше отношение к клиентам.

Уважаемый Валерий!Почитайте внимательно мой вопрос!!!При чем тут мой супруг?Откуда вы это взяли?

10 дней не могу через Мобил связь, Qiwi положить деньги на кредитную карту, а ехать к ВАМ в отделение нет возможности. Почему Ваш банк отключен от данных автоматом? Где можно оплатить? Приходят SMS Вы наверняка насчитаете штрафы, пени, но как оплатить? Заранее спасибо

Ранее уже писала вам:Добрый день, Евгений. Произошла внештатная ситуация — банкомат принял денежные средства, выдал чек об успешном завершении операции, но на карту не зачислил, сегодня пришло письмо о просрочке. Понятно, что напишем заявление и деньги вернут. Но вопрос в другом. Как отразится данная ситуация на кредитной истории? Какие действия необходимо принять, чтобы в БКИ это не отобразилось как просрочка? Заранее спасибо.Добрый день!В данном случае Вы вправе после урегулирования ситуации обратиться в БКИ и оспорить информацию об указанном пропуске.Появился еще один вопрос: какие документы необходимо предоставить в БКИ, чтобы исправить информацию о просрочке?

День добрый. У меня следующая проблема, я 4.09.2112 отправил запрос на пополнение счета сотовой связи на сумму 250р. компании Акос номер тел.89024800353. Деньги до сегодняшнего дня так и не поступили. Смс от номера 900 сбербанка о пополнении счета пришла в тот же день, а денег так и небыло в компанию звонил сказали что задержка с вашей стороны. Дайте мне вразумительный ответ.

Здравствуйте! Я никогда не брала кредит в Вашем банке, но вот уже несколько дней меня терроризирует ваш автоответчик, что я могу погасить задолженность. Прошу прекратить этот бес предел, никакого покоя, звонит в день по несколько раз.

Здравствуйте! 6.09.2012 с моей зарплатной карты карты были в банкоматах г. Москвы сняты все деньги. Я в это время находилась в другом городе, карта была при мне, за несколько часов до кражи я совершила по ней операцию. Заявление о спорной операции написано в отделение СБ другого города. Также написано заявление в полицию. Я сомневаюсь в правильности написания заявления, могу ли я его повторно подать в Москве? И есть ли шанс что ситуация разрешиться в мою пользу.

Здравствуйте. В начале июля 2012г наша группа — 8 человек заплатили пошлины за сдачу экзамена ПДД в Перемышльском отделении Сбербанка. Как нам объяснили в МРЭО Козельска, где мы сдавали экзамен, по вине сотрудника банка квитанции об оплате в МРЭО не приняли и нам пришлось еще раз заплатить пошлину в Козельском отделении Сбербанка. 5 июля мы написали заявление о возврате денег. Начальник Перемышльского отделения в течение месяца не давала вразумительного ответа, а потом отправила разбираться с возвратом денег в Сухиничи за 100 км от нашего дома. Просим ответить, имеем ли мы возможность получить деньги на месте и почему мы должны испытывать такие неудобства и тратить нервы пользуясь услугами вашего банка. С уважением, Маргарита.

Здравствуйте! Я не знаю что мне делать? Мы купили квартиру по жилищному сертификату вынужденных переселенцев. Открыли счет в Сбербанке, зарегистрировали все документы и передали их в банк для оплаты. В договоре банка прописано что проверка документов происходит в течении трех рабочих дней. Мы сдали документы 27 августа. До сих пор деньги не перечислили. Оказалось как мне ответили в Министерстве социального развития выдавшем сертификат, что Сбербан отправил заявку в Москву для перечисления денег не через 3 дня, а через полторы недели, то есть 5 сентября. в договоре купли-продажи у нас стоит срок оплаты 14 календарных дней. Сегодня этот срок закончился. Продавец может отказаться от сделки, ждать денег она не может. Я просто сейчас лишусь квартиры изза того что банк продержал столько времени документы, и не во время как по договору передал заявку. Что я могу сейчас предпринять, куда могу пожаловаться? Я считаю раз в договоре прописано с банком з дня, значит они должны за это отвечать.

Здравствуйте! Сегодня с утра снова звонил сотрудник банка и на этот раз разговаривал еще хамоватее, чем обычно. Видимо разъяснительные беседы подействовали в обратном направлении. «Прекрасное» обслуживание.Звонили с номера +7 (964) 781-21-83, не успела взять трубку — любезно перезвонила и получила «заряд бодрости» на весь день.И вновь сотрудник не смог вытворить мою не особо сложную фамилию. Высший класс.

Здравствуйте. Хочу оформить ипотечный кредит на приобретение готового жилья. Сдал необходимые документы в банк 21 августа. Срок рассмотрения заявки 5—10 дней. На сегодняшний день специалист банка говорит что ответа нет. Может ли быть такое что увеличили срок рассмотрения заявки? Продавец жилья уже тоже не может ждать. Как уточнить на какой стадии мои документы и когда они вообще были переданы в банк. Специалист банка на эти вопросы отвечает что всё сделала вовремя. Но его слова у меня под сосмнением. Куда мне ещё можно обратиться с этим вопросом что-бы получить какой-то конкретный ответ. Спасибо.

Добрый день! К нам на совещание в Пенсионный фонд приходила сотрудница Сбербанка и рассказала о так называемых продуктах Сбербанка. Сотрудница Сбербанка рассказала нам о бонусной программе Спасибо от Сбербанка и раздала рекламу.Меня это заинтересовало т. к. мы приступили к проведению капитального ремонта жилого дома. Я зарегистрировалась в бонусной программе и за все строительные товары расплачивалась своей картой в августе 2012 г. и мне были должны начисляться бонусы в течении 30 дней в размере 5%, а затем 0,5%. При пополнении на баланс сотового телефона я решила проверить свои бонусы. Их там оказалось очень мало от той оплаты за товары которые я сделала. В Сбербанке у сотрудника я попросила объяснить, она мне сказала,что не знает, и попросила меня позвонить по телефону указанному в рекламе. Я позвонила мне ответили что бонусы за товары до 15000 рублей начисляются в течении 5 рабочих дней, а свыше 15000 рублей в течении 40 дней. Прошли указанные 5 дней, но бонусов так и не было. Я снова позвонила. По моему звонку составили претензию. Через несколько дней мне позвонили и известили,что начмслили бонусов 2691,2. Я попросила объяснить почему не полностью, они попросили представить чеки или подтверждение с магазина о покупках товаров и дали мне электронный адрес. на который их нужно отправить. Чеки я сохранила не все. В строительном магазине где делали все покупки мне дали письмо где расписали купленные мною товары, дату приобретения и стоимость. Заверили печатью и подписью директора. Но на данный сайт электронного адреса я не смогла найти как их отправить. Снова позвонила по телефону 8005555550, а мне ответили, что если я даже и отправлю на их адрес чеки и подтверждение с магазина, бонусы все равно мне не смогут начислить,т.к. у них какие -то технические причины. Но меня мало интересуют их технические причины. Мне за мои совершенные покупки должны еще доначислить 12027, 3 бонусов. Будьте так добры, разберитесь в данной ситуации и доначислите мне накопленные мною бонусы. Телефон при регистрации 89053652233. Ин. клиента F8910.С уважением Стручкова В. И.

Добрый день.По какой причине мне не возвращают мои деньги?28.06 мною была проведена (не удачно) операция по зачислению на мою карту денежных средств в размере 5 000рублей. В системе произошел технический сбой. в этот же день я оформила по телефону заявление,которое обещали рассмотреть в течении 30дней и вот до сих пор никакого ответа нет.Точнее на протяжении всего этого месяца мне говорят одно и то же «ответ формируется«что подразумевают под этим понятием мне не ясно.Прошу обратить внимание на мою проблему и дать хоть какой-то ответ.номер моего обращения: № 002207-2012-107622

Добрый день.Подскажите пожалуйста вот документы на потребительский кредит подавала 28 августа по сей день никакого ответа и не звонка.я звонила в банк сказали на рассмотрении еще.и долго еще так ждать,говорили дня 3.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйса, сегодня при оплате кредита была сделана опечатка в номере договора, номер счета был введен правильно. Я заметил это только дома, затем вернулся в банк, где мне сказали, что проблем возникнуть не должно. Это нормально???

Здравствуйте.У меня подошел срок погашения по кредитной карте.Будет ли считаться погашением в пределах льготного периода только поступление денежных средств несколькими переводами с простой карты без учета их снятия?Какой процент за обналичку?Спасибо.

Здравствуйте,Я сегодня (7 сентября) оплатил два консульских сбора на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский Стандарт» на который перешел по ссылке на сайте посольства. Транзакций было две, прошла вторая, которую я получил на свой электронный ящик. С первой транзакции пришла ошибка, но когда проверил счет, то деньги сняли и с первой и со второй транзакций. Чек с первой транзакции был послал в другой ящик. Последние четыре цифры с карточки ***9765. Arizona Federal Credit Union. Первая транзакция была совершенна между 11:45 и 12:00 этим утром. Прошу вас переслать чек (и номер) транзакции на указанный ящик т. к. я должен ввести его на сайте посольства. Заранее вам благодарен!Дмитрий

Здравствуйте.У меня соцальная карта Сбербанка Maestro.Звонила на горячую линию Сбербанка, чтобы узнать балланс на карте (обращаюсь по этому вопросу первый раз).Ответили: чтобы узнать балланс необходимо набрать контрольный код с карты. Но где на карте рассположен этот код я не знаю.подскажите пожалуйста. Спасибо.

Здравствуйте!Хотелось бы положительно разрулить неприятную ситуацию.11 августа 2012 года я купил билет на сайте Finnair, но к сожалению цена на сайте была указана в местной валюте, и в переводе на рубли оказалась чересчур высокой. В 21 час я позвонил к контакт центр и девушка Алена сообщила,что платеж еще не прошел,вовремя мы обратились, помогла мне составить устное заявление на возврат средств, сообщила, что заявление мое принято ею, и денежные средства будут возвращены спустя некоторое время. На следующий день я перезвонил, молодой человек(к сожалению не помню, как его зовут) сообщил,что да,заявление есть,и денежные средства будут возвращены на карту в течении 30 дней. 7 сентября я звонил в банк по другому вопросу, решив за одним уточнить и сроки возврата моих денег. Но мне сказали,что заявления нет и не было, мало того,я еще и не звонил никуда., и деньги мне не вернут!!!Это как понимать?? Я не сошел с ума и мне не снилось,что заявление принимали, и обещали вернуть деньги. 14 000 рублей для моей семьи с маленьким ребенком это очень приличная сумма!

Добрый день!Хочу подать заявку на ипотеку в Сбербанк, нашла телефоны ипотечных центров, но не один не отвечает, как записаться на прием к консультанту?

Добрый день! Хотелось бы уточнить следуюющее — пополняя карту Сбербанка через кассу, оператор не предупреждает о взимании комиссии! в чеке комиссия так же не отражена, при этом, при зачислении ден. средств с 7 тыс. руб. снялась комиссия в размере 52 рублей. Раньше данная комиссия за данную операцию не взималась, почему об этом никто не предупреждает и почему у меня на руках нет документа в котором отражена данная операция???? так же прошу объяснить следуюющее, почему при снятии наличных с карты Сбербанка в банкомате Сбербанка так же взимается комиссия??????????????????????????????????????????????????????

Валерий Кудрин почему вы пишите заведомую ложь??? Мой пост в НАРОДНОМ рейтинге был написан ПОСЛЕ удаления ВАМИ моего поста здесь, это лишний раз паказывает СУЩНОСТЬ Вашей организации… ничего личного. Я всю жизнь всегда открыто говорю и пишу правду. Решение моего вопроса ДЕЛО получаса.Просто необходимо ВАШЕМУ оператору ПОЗВОНИТЬ на мой номер (указанный множество раз) и в онлайн режиме решить проблему.

Здравствуйте, у меня украли карту на которую приходят рабочие деньги. Я хотела бы её заблокировать

Здравствуйте, хотелось бы узнать, есть ли банкоматы Сбербанка в городе Кишинёве (Молдавия)?

Как узнать одобрен кредит или нет,сказали что позвонят в течении двух дней.прошло уже 4 дня и нечего не известно

20.04.12 через терминал опер кассы 7810/057 оплачивала коммунальные платежи. У терминала произошел сбой, деньги он забрал, чек не выдал. В этот же день я написала заявление к которому была приложена ксерокопия квитанции к счету с реквизитами, на какой лицевой счет должен быть сделан платеж. Сегодня 07.09.12. Больше четырех месяцев у меня задолженность по квартплате. Денежные средства так и не поступили в бухгалтерию ЖилКомСервиса. Руководитель опер кассы № 7810/057 Хаустова Любовь Николаевна «кормит меня рассказами» о своей тяжелой жизни: то у нее отпуск, то у нее много работы и она работает по выходным, то у нее много клиентов и ей некогда заниматься моим заявлением. Вопрос простой: что мне нужно сделать чтобы мой деньги нашлись и были перечислены на мой лицевой счет в ООО «Ук» ЖилКомСервис».

При одобрении кредита наличными был произведен предварительный расчет ежемесячных выплат (он устроил), после обращения в банк оказалось,что с момента наступления пенсионного возраста сумма выплат увеличивается (основной долг нужно выплатить в первые 16 месяцев из 60), ежемесячная плата с 15—17 т. р. увеличилась до 38 т. р.Вопрос: Возможно сделать перерасчет выплат кредита не учитывая пенсионный возраст? (например,если при оплате первого или второго платежа внести сумму большую ежемесячного платежа и пересчитать).

Уважаемая Юлия,Я очень рада что у вас есть такой сервис.Номер моей претензии № 1208030736 от 4.08.12Я являюсь клиентом Альфа Банка давно и всем рекомендовала открывать счета только у вас. Т. е. я лояльный клиент и все что я напишу далее- это результат шока, который я пережила месяц назад.Мой счет был вскрыт мошенниками, снята сумма задним числом, после чего банк начислил технический офердрафт. Обычно, когда на счету нет денег, терминал всегда пишет «недостаточно средств» и отказывает в операции. На момент этих операций sms-оповещение было отключено, т. е. о том что происходит на моем счету я знать не могла. Помимо того, что эту сумму у меня украли, я стала должна банку и «кредит» и проценты на него. Я потеряла 19.000 руб. А если бы это была сумма 100.000? 500.000? что делать?Я владелец дебетовой карты, четко слежу за своими расходами. Мне и в голову не могло прийти что такое может произойти! Любая банковская карта любого человека могла быть точно так же вскрыта. Я очень прошу вас обратить внимание на эту «дырку для мошенников»-технический овердрафт.Итак теперь по шагам: месяц назад при внесении очередной суммы на дебетовую карту банкомат сообщил что сумма, которую я положила недостаточна для погашения кредита… вместе с работниками нашего калининградского отделения мы предположили, что ошибка, но распечатка показала операции, которые я не совершалаМы закрыли карту, я была вынуждена оплатить всю сумму, так как пени за «кредит» за 3 дня составили 108 рублей, а за время разбирательства-70 дней- они составят огромную суммуМы написали претензию, но там не указана вся цепочка событий, которая,надеюсь, поможет службе безопасности с расследованием.Сейчас прошел уже месяц, со мной никто не связывался и не уточнял данные по претензии.Как я предполагаю, действовали мошенники:1. За день до всех событий я купила 3 программы по интернету через ApplStore, возможно, что именно количество операций дало сигнал к действиям.2. 26.07.12 произведены непонятные операции по снятию денег и начисление овердрафта3. 30.07.12 мною совершены покупки, есть sms, т. е. по распечатке видно, что эти операции произведены уже при остатке денег =0! т. е. предполагаю, что операции произведены задним числом. Карта все дни была со мной.После регистрации претензии было очень странно получить предложение о страховании карты от мошенников, в котором мой случай не является страховым.Я понимаю, что никто не застрахован от подобной ситуации, очень надеюсь на то что вы разберетесь, вернете деньги, а я обязательно напишу об этом на вашу страницу.

оформлена кредитная карта на человека с похожими фио в вашем банке, поэтому не дают кредит в других банках из-зазадолженности по карте другого человека. как решить вопрос?

Добрый день! Скажите,пожалуйста, при оплате покупок картой платежной системы MasterCard заграницей (это будет Франция) будет ли браться какая либо дополнительная комиссия? Или как обычно, все покупки будут проходить по курсу платежной системы?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать как на мой утерянный паспорт открыли счет в вашем банке? Разве такое возможно, ведь был совершенно другой человек, куда смотрят кассиры?

Добрый день! Такая ситуация. Год назад оформила соц.карту Сбербанка(для получения декретных),был подключен мобильный банк. Сменила номер телефона, а в банк по глупой наивности заявления не писала. В прошлом месяце снимая сумму в банкомате вижу списание средств, мне не понятных обратилась к администратору, она сказала позвонить по горячей линии. Звоню выясняется,что старый номер приобрел новый владелиц и активировал автоплатеж,и разговаривает по телефону за мой счет. Карту заблокировали. Пришла в банк написала заявление на перевыпуск карты,содрали 60р, спросила можно ли вернуть сумму списанную с карты,улыбнулись и сказали нет, обратитесь к старому оператору сотовой связи, не понимая зачем мне туда ведь деньги доверила банку, не гордая звоню куда послали, там обращайтесь в банк,мы не разглашаем абонента. Звоню по старому номеру,не отвечают,послала смс,глухо. Вот такая бюрократия, что делать не знаю,денег жалко,обидно,пособие и так маленькое,а тут еще и деньги сама раздаю. Пожалуйста помогите разобраться.

Добрый день. Случилось следующее. 03.08.2012 года по карте сбербанка мы (я и моя жена) пытались снять ден.средства в банкомате ПриватБанка, в результате деньги списались, но банкомат их так и не выдал. После звонка в приватбанк получили ответ, о том,что нам нужно обратиться в Сбербанк и написать претензию о спорной операции, что мы и сделали.Прошел месяц, приходит ответ — в претензии отказано. Причем в прикрепленном отсканированном листе нет даже наименования банка к которому претензия и была. Можем ли мы получить от сбербанка какие-нибудь документы, которые предоставил ПриватБанк в ответ на запрос о спорной транзакции.

У некня была просрочка в банке,которую я погасил второго сентября.Но на сайти национального банка кредитных историй я числюсь должником и из-за этого не могу пользоваться кредитными продуктами других банков.Придя в отделение за консультацией мне никто не мог дать вразумительного ответа.Неепонятно почему ни один из сотрудников банка не знает что делать в такой ситуации!Как исправить такую ситуацию?

У некня была просрочка в банке,которую я погасил второго сентября.Но на сайти национального банка кредитных историй я числюсь должником и из-за этого не могу пользоваться кредитными продуктами других банков.Придя в отделение за консультацией мне никто не мог дать вразумительного ответа.Неепонятно почему ни один из сотрудников банка не знает что делать в такой ситуации!Когда я перестану быть вашим должником на сайтe www.nbki.ru?

Здравствуйте! Так уж вышло, что в настоящее время, я (1984 года рождения-28 лет) с мужем (1979 года рождения-33 года), детей пока нет, оформляю ипотечный кредит в Сбере, где я заемщик. Первоначально в июле 2012 при устной консультации со специалистом Сбера мне сообщили, что при интересуемой мной сумме ипотечного кредита в 1 млн. рублей со сроком на 180 месяцев Сбер может нам выдать данную сумму под 12.4% годовых со сроком на 180 месяцев на приобретение готового жилья по программе «Молодая семья» по «КФ». Плюс к этому я на протяжении 3-х лет получаю зарплату на карту Сбера. Еще дополнительно у нас двое поручителей — родные его и моя сестры, моя сестра с апреля 2012 является работником Сбера (и соответсвенно также получает зарплату на карту Сбера). Мы готовы внести первоначальный взнос 15%. Нас такой процент и срок кредита устроили. В дальнейшем в августе 2012 мы сдали все требуемые документы в Сбер. В сентябре 2012 работник банка сообщил, что якобы «Москва» одобрила нам заявку в 1 млн. руб., но уже на других условиях: 1 млн. руб. на срок 360 мес. под 14,5%, при этом сообщил: нас не признали «Молодой семьей», мою сестру (участник зарплатного проекта Сбер) исключили из поручителей, оставив поручителем одну сестру мужа. Нас такое не устраивает. У меня вопрос: почему изменились условия (процент и срок) выдачи ипотеченого кредита? У меня появились подозрения по поводу искренности, якобы «Московского» одобрения нашей заявки, мне думается не от себя ли изменило условия местное отделение Сбера? Куда можно обратиться по поводу все таки уточнения поданной нами заявки и на якобы одобренную заявку из «Москвы»? Заранее благодарю!

Здравствуйте,такая ситуация,оплатила кредит через терминал сбербанка 2 недели назад,деньги до получателя так и не дошли,знаю что надо идти в банк и выяснять, но к сажелению квитанция об оплате была потерена,как быть?

Здравствуйте!Я являюсь держателем карты VISA Gold, счет в российских рублях. Могу ли я расплачиваться ею за покупки на территории Беларуси и взимается ли комиссия за такого рода операции? Есть ли какие-то существенные особенности использования карты СБ РФ на территории Беларуси?Спасибо!:-)

Позвонили из отделения Василеостровское по вопросу окончания срока действия банковской карты. Предложили оформить новую и сказали, что теперь не оформляют карты Visa Electron, только Visa Classic. Но у вас на сайте (http://www.binbank.ru/rus/private/car…index.wbp) сказано: «По желанию Клиента, в качестве Базовой пластиковой карты возможен выпуск карты Visa Electron/Maestro.» И как это понимать?

Здравствуйте.Помогите пожалуйста разобраться.На сайте Регулятора в карточке Сбербанка заявлен эквайринг ПС American Express.Предполагаю что устройства самообслуживания(платежные терминалы, банкоматы) в оплате проводной телефонии и тройки мобильных операторов картой AmEx стороннего эмитента не откажут.А как дело обстоит с торговым эквайрингом через ПОС-терминалы: в частности, из чека оплаты картой другой ПС(MasterCard) в продуктовом магазине видно, что торговая точка находится на обслуживании у Сбера.Будет ли работать карта AmEx любого эмитента везде, где Сбербанк выбрали эквайером?

Здравствуйте! 31.08.2012 г. в период времени с 14.10 до 14.20 через банкомат, расположенный в помещение Шахтинского городского суда, я положила в счет погашения задолженности по кредитной карте 27000 (двадцать семь) тысяч рублей. Банкомат взял деньги, написал, что произошла ошибка, вернул карту, но ни денег, ни чека не выдал. На мою попытку войти в «Личный Кабинет», чтобы проверить баланс (в надежде, что деньги поступили), вышел чек с надписью: «Данные некорректны или клиент не найден». В этот же день я написала претензию в отделении Сбербанка. Прошла неделя, пока результатов нет. Как долго ждать ответа? Не будут ли мне начислять проценты по задолженности в этот период? Может ли так случиться, что мои деньги пропадут бесследно?

нам на работе выдали зарплатные карты,но карта была утерена и позже найдена.заявление на разблокировку писала уже 4 раза но карта за 3 недели так и не разблокирована.карта оформлена в городе краснодаре.

Здравствуйте примерно месяц назад мне начали названивать ваши сотрудники и спрашивать про кокого-то гражданина которого я не знаю и говорить что он должен по кредиту я им объяснял что их ввели в заблуждение дав первый номер телефона пришедший в голову но реакции не какой не происходило звонки продолжались хотя мне не раз обещали что они всё поняли и звонить больше не будут в итоге сегодня мне позвонил ваш автомат и объявил что я должен денег разберитесь с моей проблемой может я пишу не по адресу но порывшесь у вас на сайте другого не чего не нашёл.

Здравствуйте!у меня такой вопрос,не так давно пошел в местное отделение банка для оформления потребительского кредита,мне 20 лет на данный момент и я взял с собой поручителя!кредит хочу взять на сумму в 200000 рублей,на покупку автомобиля,ну вообщем мы заполнили анкеты и мне сказали в течении трех дней позвонят,позвонили на следующий день и сказали что у меня не хватает общего стажа работы(сказали что нужен минимум 1 год за последние 5 лет и 6 месяцев на последнем месте работы)работаю я в местном ОМВД 7месяцев,до этого была служба в армии 1 год!ну и вообщем сам вопрос,засчитают ли мне службу в армии в стаж работы?и дадут ли мне кредит?

Здравствуйте! у меня такой вопрос: у моего мужа зарплатная карта Сбербанка,срок действия которой заканчивается 10/12. когда он должен переоформить карту, в сентябре или в октябре он еще может ей пользоваться???

Добрый день! Скажите пожалуйста, берет ли банк комиссию за ведение ссудного счета?

Здравствуйте,мне пришло сообщение,что моя карта заблокирована(зарплатная)срок годности до октября 2013 года.В связи с чем?

Евгений, здравствуйте.Во вторник, 04.09.12, при внесении денежных средств в размере 17000 рублей на карту с использованием автоматической кассы произошла внештатная ситуация: банкомат выдал ошибку, не распечатав при этом чека. Мною немедленно было написано заявление, в соответствии с указаниями сотрудника Банка. Однако, срок рассмотрения заявления, озвученный сотрудником, составляет 30 дней. Такое положение дел меня не устраивает, так как на следующей неделе я планировал совершить несколько платежей, используя эти деньги. Я очень надеюсь на Вашу помощь в скорейшем разрешении вопроса, так как сумма является для меня достаточно существенной.Заранее спасибо.С уважением, Андрей С.

Добрый день! Сегодня 07.09.2012 г. в отделении на Ленинском проспекте с большими проблемами (задержка по времени, несмотря на неоднократные просьбы к сотрудникам банка позвонить и сообщить о дате готовности пластиковой карты, полное игнорирование просьбы с их стороны) мне сделали карту в самом отделении. Все попытки ее активировать и по телефонуу и в онлайн-системе ни к чему не приводят- пишется, что такой карты не существует. Дозвониться до банка тоже большая проблема. Очень жду совета как активировать карту. Галина

Здравствуйте! Оставлял обращение еще в самом начале марта о том,что я хотел выпустить карту с индивидуальным дизайном, мне отазали (причем заказывал я один раз) а карту то выпустили! Причем более того! Две!!! Из за этого у меня недостает денег на моей основной карты из за того что мол годовое обслуживание по картам которые не получил списалось. Обещали ответить в апреле и что? Сейчас уже сентябрь! И это я так понимаю не предел.. Сотрудники ничего не объясняют, все сроки уже вышли. Сколько ждать то??? Или с вами язык можно найти только через суд?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!В продолжении моей темы по блокировкам карты.Предположим, что я заблокировал карту по SMS через Мобильный банк.В связи с тем, что не нашел ответы в других источниках задаю вопросы Вам:1. Обязательно идти в отделение, чтобы разблокировать карту или это можно сделать через оператора по телефону.Если нужно идти в отделении, то тогда второй вопрос:2. При разблокировании карты обязателен ее перевыпуск? Или можно оставить старую карту.С Уважением,Александр

Здравствуйте. В вашем банке проходит акция «Подтверждение доходов через пополняемые вклады»,но только на период с 19.09.2011 по 19.09.2012 . Скажите, пожалуйста, есть ли вероятность, что ее продлят.

Здравствуйте.Закончился срок действия кредитной карты,может ли супруг по доверенности получить мою карту после перевыпуска?Если да,то что конкретно должно быть указано в доверенности?

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! ПОЧЕМУ ИСЧЕЗНУВ ИЗ ВЛАДИКАВКАЗА ВЫ СПУСТЯ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ ЛЮДЯМ СЧЕТА?? ГДЕ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ИСКАТЬ ВАС ЛЮДИ И ПЛАТИТЬ КРЕДИТ ЕСЛИ ВО ВЛАДИКАВКАЗЕ ВАС УЖЕ НЕТУ!!!!!???????????? НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ С 5000 РУБЛЕЙ ПРЕДЪЯВЛЯЕТЕ СУММУ 200000 РУБЛЕЙ??????? И КУДА СЛЕДУЕТ ОБРАШАТЬСЯ?????

Добрый день! Мы занимаемся производством и продажей мебели по индивидуальным проектам. Скажите пожалуйста, что нам необходимо сделать чтобы наши клиенты могли оформлять кредитные договора на покупку мебели в вашем банке. Работаем без выставочных салонов.

Здравствуйте!Сегодня я получил письмо ои новостях программы «Спасибо», в котором текста всего две строчки: «Нажмите здесь, если сообщение отображается некорректно» и информация о том, как отписаться. Может быть, стоит все-таки добавлять в письмо и полезную информацию, ради которой оно посылалось?

В 20х числах декабря 2011 г я получила карту VISA в отделении Сбербанка г. Якутска (т.к там жила и работала продолжительное время)на нее же получала з/п. 26.07.2012 г. в связи с дикретом я переехала жить в Краснодарский край г. Новороссийск. Карточкой не пользовалась примерно неделю. 08.08.2012 г. Я решила проверить свой баланс карты и обнаружила,что на карте не хватает 30000р. Я тут же обратилась в ближайшее отделение банка.Выписку мне не дали,обьясняя это тем,что карта не относится к данному региону.Я написала заявление в этот же день. Дома через Сбербанк-онлайн я просмотрела свои операции за последний месяц и там было ясно показано:06.08.2012 с моей карты было частично списано 10000р., 07.08.2012 ещё 10000р. ,08.08.2012 еще 10000р.Списывались деньги в Хабаровском крае, через неделю мне позвонили с банка и сообщили,что с моей карты д/с списывали МОШЕННИКИ. на следующий день я позвонила в банк,мне сообщили,что в возврате д/с мне отказанно и,что мне нужно прийти и написать заявление о не согласии с ответом.На следующий день я так и сделала.И через неделю мне пришол тот же ответ!!!!!!!!!!! В итоге я каждую неделю приезжаю в банк и пишу одно и тоже заявление.На что получаю один и тот же ответ.Прошол уже месяц! Деньги так и не вернули! Сколько мне еще ждать если и так видно что деньги списывались в другом конце страны?Если бы служба безопастности в этом разбиралась,то увидели.Такое впечатление что банк просто надеется,что мне скоро надоест и я перестану требовать свои деньги. Почему я доверила свои средства банку,а за сохранность их никто не отвечает!!!!Куда мне обращаться?!!!!! СБЕРБАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!

Здравствуйте,14 июня в отделении сбербанка на Красноармейской, 147, в г. Ростов-на-Дону, банкомат приняв деньги выдал мне чек, технический сбой, операция не проведена.Мною была написана претензия, сотрудница банка принявшая её, сказала, что деньги (2000) будут возвращены в течении 45 суток. Отделение сбербанка на Красноармейской 147, закрыто на ремонт, со мной никто не связался и не сообщил мне о решении по претензии. Прошло почти 3 месяца, результата нет. Что делать?

Здравствуйте!На сайте ПФР ваш банк указан в качестве трансфер-агента, с которыми у ПФР заключены соглашения о взаимном удостоверении подписей. Чтобы подать заявление на перевод накопительной части пенсии в УК, возможно обратиться в любое отделение Сбербанка или в какое-то конкретное? Какие документы потребуется для проведения этой операции? Нужно ли прийти в банк с уже заполненным заявлением или его можно будет заполнить на месте?

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, на мою пластиковую карту в АБ «Девон-Кредит» (ОАО) г. Альметьевск был оформлен перевод денежных средств с карты клиента ТКС Банк (ЗАО). Деньги по истечение 10 дней на мой счет так и не поступили. Отправитель подтверждает свой перевод платежным поручением. Мой банк также не подтверждает поступление денег. Предложили обратиться в банк отправитель. Консультанты по телефону Вашего банка на мой вопрос ничего не отвечают, ссылаясь что обратиться должен клиент банка. Я оказалась в затруднительном положении, так как заставить отправителя вести разборки в Вашим банком я не могу. Вопрос: почему получателю платежа недоступна информация о его исполнении или хотя бы возврате? Какие мои дальнейшие действия, деньги предназначены для погашения кредита, кто возместит штрафы за просрочку платежей?Реквизиты получателя были заполнены по шаблону.

Добрый день.Скажите пожалуйста, как долго рассматривается ипотека в сбербанке? Мы подавали заявку более 10 дней назад (24 августа). При оформлении ипотеки эксперт говорила, что срок рассмотрения от 2 до 10 дней? При обращении в отделение, нам сказали, что заявка еще на рассмотрении, ждем след.недели((. В чем причина?Мы теряем время, продавцы торопятся, мы уже упустили несколько домов, которую хотели купить(((.

В советское время в г. Выборг,на мое имя были положены 400р. Тот человек давно умер. Как мне узнать о судьбе этих денег и могу ли я их как то получить?

Украли деньги с карточки, написала 2 претензии, жду второй месяц. В течении какого времени рассматриваются претензии? и какую информацию могут предоставить служащие по украденным деньгам? Чтобы написать заявление в полицию сказали ждать ответа из банка. Сколько я могу ее ждать?

Скажите как так получилось что на меня открыли в вашем Сбербанке ОСБ 6917/014 без моего ведома кредитную карту и произошли списания денежных средств с закрытой карты для погашения задолжености?я написал в другом отделение Сбербанка в городе Норильске притензию.как долго будет разбираться по такому случаю банк и возрату денежных средств?и стоит ли идти ещё в прокуратуру?