Добрый вечер уважаемая Наталья Смирнова, хотелось бы услышать когда ваш банк повернется лицом к клиенту? Проблема заключается в следующем: начиная с момента получения первой дебетовой карты 1 августа 2019 года я не могу получить внятного ответа о причинах не полноценной работы интервент и мобильного банков. Конкретно: не возможно активировать карту, изменить пин код и логин, провести платежи а адрес Ростелекома, Мособлгаза, Мосэнергосбыта, операторов сотовой связи, интернет провайдеров и другие, невозможно осуществить переводы на свои карты в стороннем банке(наоборот и между своими счетами без проблем). Около 50 раз обращался в службу поддержки и в контакт центр_ результат равен 0. Кстати не получил ни одного ответа.

Все ясно! Очередная отписка. Это видимо стиль работы банка.

«Максим Валерьевич! Вам одобрен кредит наличными: 1 724 000 руб., ставка 11,1%, срок 5 лет, ежемесячный платеж составит 38 000 руб. Часть средств пойдет на погашение действующих кредитов, остальную сумму используйте на любые цели. Получите в любом удобном офисе Банка за 1 визит только по паспорту. Спешите! Предложение действует до 30.09.2019. ВТБ (ПАО)«-после получения данного СМС,позвонил по горячей линии банка,там подтвердили,да,мол,приходите за деньгами!Вопрос где в этом сообщении сказано что это предодобренное предложение??В итоге приехал в отделение за частью предложенной суммы, и оказалось что это предодобренное-отказ-потеря времени,испорченное настроение и отношение теперь к ВТБ!Не думал что этот банк опустится до «заманух»,а по факту-обману!К сотрудникам отделения претензий не имею!

Добрый день.Есть ли у вас такой продукт, как восстановление кредитной истории.?Моей матери предложили такой, при условиях:1. Деньги на руки она НЕ ПОЛУЧАЕТ.2. Оплачивает 3 месяца кредит на невыданные деньги.3. Далее банки начинают одобрять кредиты.Возникает вопрос, что это за новая программа такая?Она взяла данный кредит, но так как она не разбирается в таких операциях, все подписала.Схема попахивает мощенничеством на уровне банка.Прошу связаться со мной.

Здравствуйте. 15.08.19 взяла в кредит телефон в салоне Мегафон в городе Почеп, Брянская область. Одобрил ваш банк. Я зарегистрировалась в приложении. Все нормально. Сегодня захожу в приложение, так как срок оплаты подходит, а там пишут, что кредит не подтвержден И документы находятся на пути в банк. Что мне делать? Не дай бог ещё потом кредитная история испортится. Куда мне обратиться? Заранее большое спасибо!

Добрый день!Вопрос по кредитной карте.Дата окончания льготного периода(100 дней) была назначена на 7 октября!Первый минимальный платеж, в силу определенных обстоятельств, был внесен не 17.08, а 20.08..Я была готова оплатить просрочку в виде 0,1% от суммы задолженности, как указанно в договоре.В офисе при получении кредита, ни в договоре не указанно, что нарушая сроки оплаты минимального платежа,в течение беспроцентного периода, происходит начисление процентов, т. е аннулируется срок беспроцентного периода, в том числе и за все дни с момента открытия льготного периода.Об этом я узнала только в приложении увидев перерасчет на сентябрь, где была указанна сумма % за пользования кредита.В офисе банка мне подтвердили, что такой формулировки в договоре нету.Разве нормально не информировать клиентов, по данному вопросу?!Согласна, что есть моя вина, просрочен минимальный платеж..но я никак не могла знать что это мне обойдется в такую большую сумму!!!Прошу решить данный вопрос, Надеюсь на Ваше понимание.

Здравствуйте уважаемые читатели Народного рейтинга. Во второй раз отрицательно хочу оценить Тинькофф банк! 03.09.2019 мне позвонил сотрудник из отдела контроля качества и подтвердил жалобу о недостоверной консультации. Дело в том, что в течение прошлой недели, я позвонил, чтобы уточнить тарифы по карте *6464, в частности когда спишется плата за обслуживание по карте и будет ли оно списываться, если картой не пользоваться. Персональный менеджер, не Михаил, мой персональный менеджер, а другой, сказал, что в независимости от того используется карта или нет — деньги все равно спишут в ближайшую счёт выписку. Но этот сотрудник не увидел, что плата спишется не ближайшую выписку, а немного позже. Я, конечно, от этого в финансовом плане не пострадал, но за невнимательность сотрудников я платить за обслуживание не собираюсь! При всем том, что вышеуказанное подтвердилось — банк компенсацию предоставлять не захотел. Вот так вот они относятся к Премиум клиентам!!!Дальше. Вчера, после того, как сотрудник из отдела качества подтвердила поданную жалобу, она переключила меня на персонального менеджера по имени Глеб. Я задал ему вопрос насчёт компенсации за вышеуказанное, он попросил подождать меня на линии, ну я ждал некоторое время, а потом он и вовсе сказал, что ему нужно что-то узнать и что он перезвонит через 10 минут. В итоге я прождал час, пришлось звонить самому, тратить свое время на то, чтобы другому сотруднику сообщить суть вопроса. И это называется премиум обслуживанием???? Премиум обслуживание, где все делается через жопу???? И за это наплевательское отношение надо платить деньги???? Платить тем, кто не признает свое поражение??? Ведь Банк опять займет позицию, что мы Вам дали месяц бесплатного обслуживания за предыдущее обращение, а равно это значит, что за все последующие косяки сотрудников давать больше ничего не надо!!!ПОЗОР ТИНЬКОФФ БАНК ВАМ!!!

Здравствуйте!Оформила товар в кредит, так как оплачивать по реквизитам неудобно, обратилась в Альфа-банк, получила карту банка, куда вносила денежные средства для платежей по кредитному договору, сверх ежемесячной суммы деньги не снимали.Мне нужно было получить большую сумму, перевели на имеющуюся карту вашего банка 150 т. р. После поступления средств проверила баланс — 151т.р. Сняла 75 т. р, а второй раз банкомат уже не дал такую сумму! Проверила баланс, а там 71 т. р. Второй раз удалось снять только 65 т. р. Итого потеря 10 т. р., от поступившей суммы собственных средств в 150 т. р. Получила 140 т. р.Я пребываю в шоковом состоянии. Я честная пенсионерка, добросовестно выплачиваю кредит в ваш банк, но размер комиссии это три платежа за кредит, для меня это серьёзная сумма, при всём при этом Карта не является кредитной, там нет никакого лимита, и средства, обычно поступающие свыше платежей на ней и лежат.Как мне отменить операцию и вернуть потерянные деньги? Помогите пожалуйста разобраться! Это грабеж!

Почему нет ответа на мой отзыв «Неуспешная операция»?

Здравствуйте!ПАО Банк ВТБ не исполняет направленный в его адрес исполнительный документ.

Здравствуйте. Меня беспокоят звонки от сбербанка с номера 900 с целью оформления кредитной карты. Я, в свою очередь, от этих услуг отказываюсь и требую не звонить больше по таким вопросам, но мои требования упорно игнорирует оператор call-центра. Это происходит несколько раз в полгода. Можно ли сделать так, чтобы звонки подобного характера больше мне не поступали?

Нонна, добрый вечер! Вот здесь написано, что Альфа- Банк отменил комиссию за переводы клиентов со своего счета в другой банк. Однако сегодня я поинтересовался в своем отделении АБ (метро Чертановская): какая комиссия за перевод валюты с моего счета на мой же счет в другой банк? Мне ответили: 1% но не более 15.000 рублей… Где правда? И как мне можно МАКСИМАЛЬНО выгодно ДЛЯ МЕНЯ сделать такой перевод?

Эдуард, а теперь давайте все по пунктам. Говорю сразу, в виду того, что по роду своей деятельности я юрист, общаться с Вами и с Вашим банком буду на языке законов. И поскольку сотрудники Вашего банка заявляют, что действуют исключительного в рамках законов РФ, то поспешу это утверждение опровергнуть далее.Считайте это сообщение официальным предупреждением Вашему Банку. В случае, если это предупреждение будет проигнорировано, я буду вынужден обратиться к Регулятору, т. е. в Центральный Банк России, в Роспотребнадзор, а также в Прокуратору.Теперь перейду к сути.Банк — это коммерческая структура, предоставляющая банковские продукты за деньги. В моем случае это премиальная карта All Airlines Black Edition. За этот премиум пакет Вы взымаете плату в размере 1990 рублей в месяц. То бишь деньги взимаются за предоставление услуги. А раз так, то предоставление товаров, услуг и т. д. регулируется Федеральным законом № 2300-1-ФЗ «О защите прав потребителей». Предоставляя услугу, вы гарантируете, что она должна быть качественной.Я обратился в Ваш банк на прошлой неделе, чтобы уточнить информацию по поводу своего тарифа по карте *6464. Сотрудник предоставил недостоверную информацию по тарифу, тем самым дезинформировал меня, в результате чего услуга, именуемая Вашим банком как «Пакет Привилегий» является некачественной. В соответствии со статьей 8, частью 1, сотрудник, совершив вышеуказанное действие, нарушил мое право на получение достоверной информации о предоставляемой услуге. Далее, создав запрос на получение компенсации в рамках предоставления неверной информации я руководствовался статьей 29, частью 1 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно «безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)». Как уже сказал ранее, под недостатками выполняемой услуги понимается предоставление недостоверной консультации, а под безвозмездным устранение недостатков выполняемой услуги является предоставление дополнительного месяца бесплатного обслуживания по карте *6464.Напоминаю, что в случае невозможности договориться с Вашим банком без вмешательства контролирующих органов, соответствующее заявление будет передано к ним. В таком случае, Вы как юридическое лицо, в соответствии со статьей 14.8, частью 1 Федерального закона № 195, а равно Кодексу об Административных правонарушениях будете обязаны заплатить штраф за нарушение ФЗ «О защите прав потребителей».Тоже самое касается ситуации, когда персональный менеджер по имени Глеб обещал в течение 10 минут перезвонить, но так и не сделал этого. Из-за этого мне пришлось самому звонить в банк, уточнять что к чему, но для того, чтобы все это выяснить сначала пришлось ЗАНОВО объяснить ситуацию, а значит на это время. А как говорится: время-деньги.В услугу «Пакет привилегий» также включен Персональный менеджер, соответственно считаю, что один из предоставляемых пунктов вышеуказанной услуги предоставляется некачественно, что опять же нарушает закон «О защите прав потребителей», а равно несет административную ответственность в виде штрафа.ПОЭТОМУ, варианта компенсации рассматриваю 2:Либо: Вы предоставляете дополнительно 2 МЕСЯЦА бесплатного обслуживания за каждый случай нарушенияЛибо: Вы увеличиваете кредитный лимит по карте на 25000 рублей. (этот вариант мне больше нравится).ЕСЛИ ВСЕ БУДЕТ ОТВЕРГНУТО — ЭТА ЖАЛОБА БУДЕТ ПЕРЕДАНА В КОНТРОЛИРУЮЩИЕ ОРГАНЫ!!!!

Здравствуйте!У нас следующая ситуация: заемщик вашего банка-покупатель нашей квартиры. Неделю не можем связаться с нашим менеджером, на телефон не отвечает. По горячей линии отвечают,что такие вопросы не решают, по нашим просьбам также звонили, результата нет. Оценочная компания, тоже не имеет возможности предоставить оценочный альбом. Просим посодействовать. С уважением.

написал.на ipoteka sorp@open.ru по прежнему глухо.поглядим как у ВАС

Добрый вечер Ирина. Проконсультируйте пожалуйста меня. Пришло смс что мой счёт в мтс банке арестован на 1500р и нужно чтоб помимо долга за кредит надо пополнить счет ещё и этими 1500р.

Добрый вечер. Была утеряна карта мтс деньги. Я ее заблокировал по смс. Было указано что карта поставлена в стоп список. Почему мне до сих приходят смс о ее обслуживании?

День добрый. Скажите пожалуйста почему в службе инкассации работают неадекватные люди. Если ваш сотрудник в форме и при исполнении это не значит сто он может на людей кидаться. За это можно и ответку схлопотать

Как вы принимаете на работу таких сотрудников.

Документы были переданны 5 месяцев назад подрядчику, он не выплатил зарплату, 5 месяцев уже прошло, и есть другие документы по которым отчёт давно отправлен, вашему подрядчику пофиг что вы ему говорите, вы ему 5й месяц говорите, если в ближайший день не чего не произойдёт, я напишу в прокуратуру заявление, а там потом разбирайтесь кто прав кто виноват, и договора ваши клиентам развезу, такой банк, а работаете с шарашкиной конторой не организованной, все операторы жалуются что не платит он. Наведите порядок

Добрый день!Мне очень хотелось что бы Банк ответил на мое обращение по факту нарушения закона о банковской тайне!

Добрый день.Мария, я оставила отзыв на данном сайте тема «Ипотечная сделка на 07.09.2019». Вы сможете помочь по данному вопросу?

Дмитрий, Вы читали мои обращения по поводу неожиданного использования моего номера для получения паролей и уведомлений банка восточный? Почему ничего не делается для исправления этой ситуации? Сегодня я обращусь в правоохранительные органы, т. к. другого выхода нет.

Добрый день. Являюсь давним клиентом банка. Имею три дебетовые карты, которыми постоянно пользуюсь. Была всем довольна и всегда рекомендовала ваш банк. Недавно я получила смс с предложением оформить кредит. В целом, он мне не нужен, но я решила открыть для себя новый продукт и попробовала оформить заявку. Каково же было мое удивление, когда я сразу получила отказ, даже не успев ввести необходимую сумму. Я даже представить такого не могла. Дело не в кредите, а в отношении… Это ж бред, зачем предлагать, если не собираешься давать?Работа стабильная с 2003 года по настоящее время работаю на руководящей должности. НЕ имею задолженностей по кредитам. Из кредитов — только золотая карта сбербанка, которой периодически пользуюсь, но никогда не было просрочки. Сумма небольшая. Что за подход у вас к клиентам? Если мне не будет дано адекватное объяснение, я закрою все счета в вашем банке и посоветую всем, кто по моему совету открыл в вашем банке карты последовать моему примеру. Да, и «не даем комментариев по кредитам» меня не устроит точно.

Здравствуйте, Наталья. Обращаюсь снова по вопросу от 01.08.19 17:06 , из-за того,что ваш банк дал нотариусу противоречивые ответы на запрос по вкладам (в одном ответе я есть в зав. распоряжении, в другом ответе меня там нет), я не могу третий месяц получить свидетельство на наследство. Вы писали,что отправили ей еще один ответ, но она говорит,что не получала, именно для таких случаев существуют заказные письма с уведомлениями и трек-номерами, отправьте уже пожалуйста ответ таким способом.

Вынужден обратиться к Вам снова, хотя понимаю, что вероятнее всего это пустая затея. На такой вывод наводит длительное и бесполезное общение с сотрудниками банка. Как выяснилось моими проблемами ни кто и не собирался заниматься, а подавляющее большинство моих обращений в контакт центр даже не регестрировались.Как следствие, проблемы с работой мобильного и интернет банков остаются и их количество увеличивается.Создается впечатление, что эти проблемы создаются специально. Если даже Вы, на своем уровне, не в состоянии повлиять на их решение, что же говорить о рядовых сотрудниках? К слову сказать подобные проблемы в других банках разрешались максимум в течении 30 минут! Но это не про вас, вам как выясняется и 30 дней мало. Да именно столько времени я имею сомнительное удовольствие общаться с сотрудниками вашего банка. На всякий случай напоминаю: в личных кабинетах нет возможности активировать карту, изменить пин и логин, отправить платежи в адрес любых поставщиков услуг (ростелеком, мосэнергосбыт, операторов сотовой связи и т. д.), перевести средства на карты в сторонних банках и прочие действия. Вопрос: будут ли устранены указанные ограничения, если да то когда, если нет, то почему. Также хотелось бы услышать причины их возникновения конкретно у меня.

Хуана, добрый день! Приятно с Вами общаться, получил ответ банка (https://www.banki.ru/services/question…=11030115). Пункт 2.3.2.2.?Я уверен, что произошло какое-то досадное недоразумение, и сотрудник рассматривавший мои документы, как мне кажется, не разобрался с вопросом по существу. Прошу повторно инициировать рассмотрение документов, при возникновении вопросов, готов принять входящий звонок от ответственного сотрудника, предоставить дополнительные пояснения.Если позиция банка останется без изменения, прошу предоставить официальный, письменный ответ банка (готов забрать в отделении по готовности). Информирую, что в любом случае, для решения вопроса, я готов привлечь регулятора, общественные организации офицеров запаса, политические партии, обращаться в контролирующие и надзорные органы и тд. Жду обратной связи, спасибо.

Сообщите пожалуйста:1. В какой срок после того как клиенту банка исполнится 45 лет необходимо представить новые паспортные данные?2. До момента представления какие и в какой срок вводятся ограничения на дистанционные услуги?3. В случае отправки копий страниц паспорта на адрес crm@rsb.ru личный визит в офис банка не нужен?4. Копии каких страниц необходимо отправить?

Вопрос не был решён, не кто не выплатил мне зарплату по отправленным договорам за март, а новые договора я не отправлю, так как за март не выплатили деньги до сих пор, подрядчик ваш кормит завтраками с марта, завтра я иду в прокуратуру, так же у меня на руках имеются договора оригиналы клиентов, их мне можно выкинуть?

В банке ФК Открытие получает пенсию из Германии Кайрук ЛС,которому 88 лет,блокадник,ветеран ВОВ,долго проработавший в наших учреждениях за рубежом.При изменении номеров счетов в начале этого года по нему у банка пропала вся информация,несмотря на предоставленные документы и от консульской службы Германии и от плательщика пенсии Дойчепост. 13 августа Кайрук Л. С. вынужден был обратиться с жалобой,с приложение м всех подтверждающих документов, на имя Задорнова М. М.,которая была принята экспедицией центрального офиса банка. В тот же день на телефон г-на Кайрука пришло сообщение,что его вопрос будет решен в течении семи дней,20 августа пришло сообщениеючто вопрос будет решен в течении нескольких днея,однако ничего не решено,пенсии нет,а в офисе банка на Садово-Кудринской вообще сообщили,что его не видят?!Человеку восьмилесяти восьми лет,юристу это не понять.Он не может бегать по офисам,поэтому вынуждена обратиться,я его родственн ца. Сообщаю,что,если в эти ближайшие дни вопрос с пенсией не будет разрешен,буду вынуждена обратиться уже к председателю наблюдательного совета г-же К. Юдаевой

Договора возвращать не буду,верну когда выплатят зарплату, я могу прислать скриншоты где только обещают выплатить, и что пишут что денег нет, что банк им не переводит деньги 5й месяц. Договора отдам в прокуратуру, или отдам клиентам назад

Здравствуйте! Я веду свою частную профессиональную деятельность как самозанятая. Как мне сформировать ссылку на оплату для клиентов, чтобы они могли по ссылке оплачивать мои услуги? Через платежный шлюз Сбербанка не получается.

03.09.19 со мной произошел ужасный случай, по крайней мере в текущий момент моего финансового положения. Я стала обладателем кредита под 49,99% годовых, неожиданно для самой себя. Как так получилось?! У банка есть современное приложение — Альфа-Мобайл (Альфа-Банк), которое присылает push-уведомления и в котором отображаются все даты платежей по кредиту. Удобно — за 100 дней (у меня карта «100 дней без %») привыкаешь, что банк пришлет уведомление с датой очередного платежа. К третьему платежу можно запланировать возврат полной задолженности, чтобы остаться в льготном периоде, думала я. Но есть один нюанс. Как оказалось, дата третьего минимального платежа совсем не совпадает с датой окончания льготного периода кредитования, а конкретно в моем случае платеж необходимо было внести до 04.09.19, а льготный период завершился ранее 02.09.19. Деньги я вносила 03.09.19, так что задержка составила 1 день. Этот день мне обошелся почти в 7000 руб. Обычно по кредитным картам других банков необходимо внести сумму задолженности вместе с минимальным платежом, крайняя дата внесения — дата, указанная в приложении или выписке. Но эту дату в Альфа-Мобайл найти не так-то и просто! Мне объяснили (не сотрудники банка), чтобы узнать дату окончания льготного периода в приложении нужно не обращать внимания на на push-уведомления и уведомления на главном рабочем столе Альфа-Мобайл, необходимо «провалиться» сначала в поле «информация о счете», затем снова «провалиться», но уже в поле «информация по кредиту». Там то я и увидела, что льготный период кончился на один день раньше, чем я ожидала. По моему мнению, это тоже самое, что мелкий шрифт в договоре — умышленная попытка сделать незаметными важные примечания и условия. Таким приемом пользуются обычно мошенники. Конечно, это не отменяет моей вины в том, что я была не достаточно прозорлива, но и чести банку тоже не делает. Есть скриншот с push-уведомлением от 03.09.19, что «Льготный период закончился 02.09.19, карта *0930» — крайне «полезная» информация, а главное «вовремя»! Это выглядит как издевка. В чате службы поддержки в приложении, сотрудник идти навстречу отказался, обращение не составил, объяснил, что деньги списаны правомерно. Я это понимаю, но каждый случай индивидуален! Почему хотя бы не отправить это на рассмотрение?!

Являюсь заемщиком альфа банка, на сегодняшний день просрочек не имею. Получила спец предложение в 2018г от банка оформила кредит, исправно выплачивала ежемесячные платежи в течении года. В настоящее время а точнее 31.08,4.09.обратилась сама в отделение альфа банка с просьбой рефинансирования т. к имею финансовые трудности на данный момент и оплачивать такую ежемесячную сумму не в состоянии. Так же обращалась с письменным заявлением, но его в отделении банка не приняли. Составили притензию.На все получила отрицательное решение. Непонимаю почему банк не может предоставить рефинансирование либо реструктуризацию по моему прошению. Найти для меня и для банка выгодное решение. Увеличить срок кредитования, с уменьшением ежемес платежа. И избежать плохой кредитной истории.

Добрый день!Дважды обращалась в отделение на ул. Профсоюзная, 20/9 с заявлением, чтобы мне дали справку о полном погашении ипотечного кредита (не справку об отсутствии задолженности по кредиту, а справку о том, что кредит полностью мной погашен и кредитный договор закрыт).Первый раз написала заявление 23.01.2019, без результата. Обещанное смс о готовности справки так и не пришло, я про это благополучно забыла, в начале августа вспомнила, что Сбербанк должен мне справку, пришла в отделение, следов справки не нашли.Написала повторное заявление в начале августа (точную дату не помню — в отличии от первого раза ксерокопию моего заявления мне не выдали), без результата. Обещанное смс о готовности справки снова не пришло, сегодня пришла в отделение, мне выдали справку на мое обращение по другому вопросу, который уже решен (обращение № 190123-0290-110700 от 23.01.2019), причем справку некорректную (ошибка в номере кредитного договора).Писать третье заявление не стала — предпосылок к тому, что оно не пропадет, как первые два, нет.Пожалуйста, разберитесь с ситуацией, помогите мне получить справку о полном погашении ипотечного кредита. На данный момент было написано два заявления, и по обоим нулевой результат.С уважением,Екатерина

Возможно ли по доверенности оформленной за границей получить классическую дебетовую карту (не моментум)?

Добрый день!Просим срочно связаться с заемщикомПошла вторая неделя, как мы не имеем возможности связаться с менеджером банка ОткрытиеНаш менеджер ушел в отпуск, и все, мы остались бесхознымиОценочная компания не знает куда альбом предоставить,заемщик не может документы на для одобрения направить, потому что НЕКОМУ

В приложении сбербанк онлайн в реальности нет сервиса свое дело. Куда обратиться?

Здравствуйте Наталья,я являюсь к сожалению клиентом банка. Сегодня открыла тему https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7449924Но затем увидела здесь горячие линии от банков, и решила поинтересоваться у вас — что это за обслуживание у вас? И не думаете ли вы что это мошенничество, за которое банк должен быть наказан!!

ситуация: У гражданина РФ проживающего за границей был заключен ДБО, работал интернет банк в полном объеме и была карта Моментум.Карта истекла.Вопрос — как восстановить работу интернет банка если человек проживает за границей и приехать не может?(просьба не цитировать правила а ответить по сути ситуации)

Доброго времени суток, хотел бы оставить претензию на работу Альфа банка. Банк запросил у меня объяснительную по происхождению моих средств и заблокировал мне доступ к ним. После написания моей объяснительной прошло больше недели, от банка никакой информации. После звонка в банк мне сказали ждать ещё, на вопрос «сколько?» сказали что не могут сказать, что на это отсутсвует регламент, я так подозреваю банк незаконно удерживает мои средства на неопределённый срок.

Карта Ключ,при оплате товаров,услуг и т. д получает кешбэк 1%?

Уважаемые Дмитрий Маслов и Анна Миронова!Я обращаюсь к вам с просьбой сменить музыку установленную при ожидании ответа оператора!Это просто ужас -режет слух и взрывает мозг если учесть что ответа оператора очень долго надо ждать по сравнению с Тинькофф банком откуда я к вам пришла -там ответ в течении 1 минуты оператором и не надо ни на какие кнопки нажимать!Понравились у вас 15% на аптеки и +1% на покупки.Но то что у вас баллы зачем то сначала а не рублями начисления и к тому же их надо периодически активировать в рубли тем же звонком в банк разочаровало..Учитывая страшную музыку вашу!И на сайт не отсылайте потому как очки надо одевать что бы там копаться! Я думаю что вы не специально установили такую безобразную музыку что бы клиенты передумали общаться с оператором и сбросили вызов!? Подумайте о клиентах и установите спокойную музыку!Да и с вашими операторами будут спокойнее общаться…Вот сегодня было списание 9 руб пока я дома сидела и что бы выяснить за что опять пришлось звонить в колцентр и опять давление от вашей музыки подпрыгнуло и сахар поднялся!Надеюсь на понимание и сострадание …

Я извиняюсь, я Курамагомедов Мурад Хизбулаевич 1996 г. , годов 3—4 назад меня заблокировал сбербанк, за случайные и не обдуманные действия которые привели к такому раскладу, и с тех пор я не могу открыть карточку сбербанка, я очень хотел бы что бы меня вытащили с блока и я мог пользоваться дальше с картой сбербанка, вы можете мне помочь чем нибудь? Вопрос мой больше заключается в том когда я смогу открыть снова карту и на сколько лет меня заблокировали????

Здравствуйте. У меня имеется кредит в Вашем банке, сейчас у меня очень сложная ситуация и я не имею возможности на сегодняшний день платить по кредиту. По состоянию здоровья я вынуждена сейчас находится на больничном. Обращалась в отделение банка г. Губкинский и предоставила потверждающие документы, но мне пришел отказ в кредитных каникулах. Вожет вы мне сможете помочь? Я не отказываюсь платить кредит, но на данный момент я нахожусь на лечение в онкобольнице и не имею возможности платить.

Здравствуйте, пришло смс от номера 900 со следующим содержанием: «Судебно-исполнительное производство, сумма долга ***руб. сотрудник *** номер телефона ***. Откуда мог взяться долг? Никаких кредитов в этом банке не бралось, что делать в таких случаях?

Здравствуйте,хотела бы оставить жалобу на качество обслуживания менеджеров ипотечного отдела через дом клик и горячую линию ипотечного отдела! Некомпетентность сотрудников из-за которой мы не можем выйти на сделку, предоставляют некорректный бланк доверенности,которую мы готовим через посольство другого государства! Три раза корректировали доверенность,после чего они снова вносят свои правки! Невозможно работать с такими сотрудниками! Не несут ответственность за свою работу! И нам приходится платить вдвойне за их ошибки-это недопустимо! Прошу связать с руководством на что меня игнорируют! Прошу компетентного сотрудника связаться и составить правильную доверенность,которую юристы пропустят для подписания сделки!

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Есть ли возможность ипотечных каникул?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?7. Ставка по кредиту зафиксирована?Спасибо.

https://www.banki.ru/services/question…d=11032371ситуация: У гражданина РФ проживающего за границей был заключен ДБО, работал интернет банк в полном объеме и была карта Моментум.Карта истекла.Вопрос — как восстановить работу интернет банка если человек проживает за границей и приехать не может?(просьба не цитировать правила а ответить по сути ситуации)------- ответ:Ранее вам писала о возможности возобновить работу в Сбербанк Онлайн. Это возможно после получения новой карты и повторной регистрации по ней в Сбербанк Онлайн. Получить карту можете вы лично, оформив заранее заявку на сайтеИли ваш представитель по нотариальной доверенности, оформленной в России, может обратиться в офис региона, где карта Momentum выдавалась изначально, и получить новую карту к тому же счёту.---в вопросе сказано что клиент проживает за границей и приехать в РФ не может. следовательно и доверенность оформить в РФ он также не может.

Добрый день.Являюсь владельцем кредитной карты. Стал оформлять ипотечные каникулы. Сложилась некрасивая ситуация, а именно: в условиях оформления ипотечных каникул, которые прислали через ДомКлик сказано, что кредитную карту могут заблокировать на период действия ипотечных каникул и больше ни слова. По факту получилась следующая ситуация. Подал документы на оформление ипотечных каникул. Несколько дней продолжал пользоваться картой, пока ее не заблокировали. На мой вопрос «почему?» прозвучал ответ, что ее блокируют и на период рассмотрения заявки по каким то внутренним документам.В связи с этим есть ряд вопросов к работе банка:1) Ни где не сказано, что блокируется карта и на момент рассмотрение заявки и об этом не предупредили в телефонном разговоре?2) Если Банк ее блокирует, то почему не заблокировал сразу после регистрации заявления, а только через несколько дней? Ведь человек идет с картой и рассчитывает ею расплачиваться, а тут облом и в сложном положении оказывается человек, не имея с собой других средств.3) почему ни слова не сказано было и не написано до сих пор, например, в сбербанк онлайн, что карта заблокирована или будет заблокирована?4) почему на мое обращение поступил не правильный ответ. А именно суть обращения было, чтоб Банк не предупреждает о блокировки кредитной карты и на период рассмотрения заявки и надо это исправить. А мне прислали ответ, что карта не может быть разблокирована.До сих пор у Банка нет информации в открытых источниках об блокировки карт на период рассмотрения… Может кто-то превысил свои полномочия, раз официально Банк это не показывает…

У клиента была карта моментум для СБ онлайн. она истекла.как называется операция получения новой карты — оформление перевыпуск или замена?Возможна ли замена (не оформление с нуля) истекшей карты по доверенности оформленной за рубежом?

Пытаюсь поделиться фактом БЕСПЕРЕДЕЛА в отношении клиента.3 сентября я перевёл 40 000 р. со своей карты в ИБ на другую свою карту. После этого в ИББинбанка я увидел в разделе«история операций» статус перевода «выполнен(а)» и перевёлте же 40 000 р. на свой счёт Великолепная семёрка. Банк удержал с меня комиссиюв размере 1423р. Вопрос — на каком основании? Свои средства переводились на свои счета в сфере деятельности одного банка…Варианты ответа колл-центра:1) операция перевода внутри банка не была совершена2) это 2 совершенно разных банка (Открытие и БИН банк) и сумма перевода превышала20 000 р. меня не устраивают.В ответе на мою претензию-обращение в СМС сотрудники банка объясняют процесс списания комиссии законным и соответствующим договору обслуживания карты в ИБ. Клиент видит статус операции в разделе «историяопераций» и остальные закулисные действия ему не интересны.Банк отказывается вернуть комиссию в 1423 р., объясняя факт операции полностью законным.В чём я не прав?

Добрый день!По вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11019907Начислены и неустойка, и проценты — в колл-центре это подтверждают и такая же информация в выписке за август. В чем дело?

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Есть ли возможность ипотечных каникул?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?7. Ставка по кредиту зафиксирована?Спасибо.

Здравствуйте. Когда будут снят запрет на пополнение вкладов «Юбилейный», открытых в «Инресбанке»?

Добрый день! Подскажите какие документы нужны для реструктуризации в Альфа банк?Ситуация такая:У меня есть кредит в Альфа банк,платила всегда вовремя и без просрочки 1,5года(кредит на 5лет).На момент взятия кредита,я работала на хорошо оплачиваемой работе.Потом меня попросили уволится по собственному желанию и фирма развалилась.Сейчас мой доход ниже прожиточного минимума и у меня нет возможности платить 12000руб в месяц за кредит.

Добрый, у меня скорее не вопрос, а претензия следующего характера.С июля месяца пользуюсь кредиткой МТС Cashback, в начале августа списалась плата за страхование задолженности- ок, позвонил в колл-центр 5 августа в 22—11, в устном формате попросил отключить страховку, и меня заверили что ничего больше списываться не будет, и вот.. в начале сентября с меня снова списали страховку, что за… Писал письмо в банк с описанием проблемы, никакой обратной связи о том, что мое обращение принято не получил, и дальнейшая судьба письма неизвестна…

Как связаться с оператором?

Вопрос по чарджбэку…Чат мёртв,по телефону жду по 10 минут..обращение 7814509 решайте по существу,есть скриншот из ЛК алиэкспресс,где указанно.что товар отправлен в Красноярск. Я территориально в Смоленской области-4640 километров,на минуточку..да и данные в заказе у меня иные.

Здравствуйте. У мужа потребительский кредит, тариф «базовый»Сказано, что для перехода на тариф «активный» необходимо совершать покупки по карте на сумму от 10000р. Мы и коммуналку оплатили и на счёт мобильного клали, но в приложении стоит 0 из 10000. Что мы делаем не так?

Здравствуйте, при пополнении брокерского счета 5.09.19 из личного кабинета приложения втб мои инвестиции возникла ошибка(см скриншот) при этом деньги списываются! Мой счёт 788985

Дополнение к уже отправленному вопросу:клиент денежные средства не снимал, никуда не переводил (дальше своего счёта), не пользовался ими, а комиссия удержана….Финансовая грамотность не предполагает доскональное изучение договоров по обслуживанию карт, поэтому предлагаю считать перечисленные действия рабочим недоразумением и вернуть 1423 р. клиенту ввиду отсутствия замысла воспользоваться заёмными (на 10 минут, как оказалось) средствами и забыть об этом инциденте.

Добрый вечер, 2.09.19 я внесла через банкомат 35000₽, банкомат выдал ошибку и не отдал деньги, я позвонила на горячую линию и мою заявку зарегистрировали. Дело в том, что завтра предстоит платёж по кредиту в вашем банке, но именно эти деньги были на его погашение. Как узнать состояние дела? Не хотелось бы просрочкиВаше обращение № 190902-0092-309000 от 02.09.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 09.09.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн или на сайте банка в разделе «Обратная связь».СбербанкЭто сообщение я писала 3 дня назад, Сбербанк пообещал перерасчёт, а сегодня в день платежа пытается его списать. Первый раз в жизни оказалась в такой ситуации. То есть мои 35000 ушли в банкомат, и все….

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какую сумму может перевести мое доверенное лицо с моего счета в филиале г. Владикавказ, на мой текущий счёт (руб), открытый в банке Украины. Можно ли разово перевести сумму 800000 рублей и какая будет комиссия за перевод?

Добрый день. Подавал заявку на кредитную карту «Восторг» в отделении на ул. 1905 года. Клиентом Вашего банка не являюсь.Одобряют только карту Просто. Заявка одобрялась как в ручном так и в автоматическом режиме. Мне она не подходит, т. к нужна бесплатная карта с категориями Кэшбэка. В чем проблема? Кредитная история у меня нормальная.Или эта карта выдается только «избранным» клиентамПросьба принять меры и решить проблему!!!!

03.09.2019 подали заявку на кредит в офисе Сбербанка, сказали ждать смс уведомления. Уже третий день смс так и не пришло. Что делать?

Здравствуйте.30.08. Газпромбанком мне были зачислены мили по программе «Travel Miles»,а 4.09. то же их количество было списано. Можете пояснить,почему?

Здравствуйте, помогите, пожалуйста! Вносила наличными деньги 29. 08.2019. Банкомат выдал сбой операции, деньги не пересчитал, выдал чек, где было на обратиться в отделение или по номеру, мною было составлено обращение в отделении,а так же по номеру 900. Сначала срок стоял до 05.09.2019, операционист в отделении уверила, что до 05.09 мой вопрос будет решён, что поступит смс. Сегодня никакой смс не было, в Сбербанк онлайн стоит уже срок до 13.09.2019. Очень в затруднительном положении оказалась, завтра отнесу предсудебную претензию в отделение, помогите, пожалуйста! Меня крайне не устраивает срок 13.09.3019

Здравствуйте, я по поводу моего комментария, у меня с карты списили средства, я написал, мне написали что проверят и на этом всё кончило ь. Прошло уже несколько дней. Подскажите что мне делать.

Добрый вечер! Услугами Альфабанка пользуюсь много лет, но с таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. В личном кабинете увидела индивидуальное предложение о кредите, как раз заканчиваем ремонт, не хватило немного финансов и я решила им воспользоваться. Сумму запросила 85 тыс. руб. Это было 31 августа 2019 г., в этот же день в альфаклике увидела новый открытый счет, а на электронную почту пришли документы, что кредит выдан и дата перевода суммы кредита на текущий счет: 31.08.2019 г. Причем первый платеж по кредиту, согласно прикрепленного графика, я должна внести 15 октября 2019 г. и проценты по кредиту за этот период составят 2304 руб.Однако, на сегодняшний момент 19ч. 30 мин. 05.09.2019 г. деньги на счет до сих пор не поступили. За что я должна платить проценты? Несвоевременное поступление денег создало определенные неудобства в связи с отказом от зарезервированного за мной товара. 3 го сентября рано утром я звонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что она не понимает почему деньги не перечислены и сформировала заявку (или претензию) и заверила меня, что деньги обязательно поступят в самое ближайшее время. 04 сентября я опять презвонила по номеру 8 800…и оператор сказала, что наверное ту заявку (претензию или как-то так назвала) потеряли и она составила новую и деньги поступят 04 сентября. Сегодня уже 5е число и ничего до сих пор не поступило. Зачем предлагать кредит, высылать документы и не переводить деньги? Была лучшего мнения об этом банке. В связи с вышеизложенным я отказываюсь от ВЫДАННОГО ТОЛЬКО НА БУМАГЕ КРЕДИТА на сумму 85 тыс. руб..

Добрый день, Наталья!Вынужден в третий раз обратиться к Вам, так как мы почти пришли к решению вопроса, остались небольшие уточнения, чтобы не потерять нить повествования, вот ссылка (https://www.banki.ru/services/question…=11020426) на предыдущий пост.Как Вы правильно заметили «определяющим фактором акции является дата активации карты», только приводите мне выдержки из условий акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard» которая проводится в период с 02.08.2019 по 31.10.2019, в которой я не участвую и на бонусы которой никоим образом не претендую.Я апеллировал к ныне архивной (первой) акции «Двойные бонусы по кредитной Opencard», которая проводилась с 01.05.2019 по 31.07.2019, ну Вы же мне сами в ответе даёте ссылку (https://www.open.ru/specials/offers/39646) на эту новость — откройте посмотрите на даты акции! В этой акции были точно такие же пункты, как приведённые Вами, во временных рамках этой первой акции, а именно:2.2.1. Участники Акции, активировавшие Карту в мае 2019 года, получают Поощрение в течение трех месяцев (май, июнь, июль).2.2.2. Участники Акции, активировавшие Карту в июне 2019 года, получают Поощрение в течение двух месяцев (июнь, июль).2.2.3. Участники Акции, активировавшие Карту в июле 2019 года, получают Поощрение в течение одного месяца (июль).Соответственно, я настаиваю, что раз я решив участвовать в акции, заказав, получив и активировав ВПЕРВЫЕ, НОВУЮ, ОСНОВНУЮ, КРЕДИТНУЮ OpenCard банка Открытие в ИЮНЕ — я вляюсь полноправным участником данной акции и, в соответствии с пунктом 2.2.2 правил акции имею право претендовать на начисление «двойных бонусов» в ИЮНЕ и ИЮЛЕ!!!Я настаиваю, что пункт правил 2.1.1. В Акции участвуют только основные карты, открытые в период Акции, по дополнительным картам действует стандартная схема начислений — выполнен мной безупречно, моя карта ОСНОВНАЯ, открытая в период акции.Я также не имею претензий по начислению за ИЮНЬ — мне были начислены безусловные 6% в соответствии с п. 2.6. (В первый месяц Активации Карты Участник получает 6% кэшбэка за все покупки в виде бонусов на Бонусный счет. Последующие месяцы — согласно выполнению условий начисления бонусов по тарифу кредитная Opencard.)Я имею только одну претензию — мне не были начисленны «двойные бонусы» за покупки в ИЮЛЕ! В ИЮЛЕ я выполнил условия начисления бонусов по тарифу кредитная Opencard в формате 1%+1%+1%, но получил базовые 3% вместо удвоенных 2%+2%+2%.То есть мне в последний месяц акции не начислили ровно половину положенных по акции бонусов!Прошу Вас, еще раз внимательно сопоставьте приведённую информацию и убедитесь уже, наконец, что с моей стороны никаких нарушений условий акции не было и положенное мне вознаграждение необходимо доначислить, так как оснований для обратного нет.Очень надеюсь, что в этот раз проблема развёрнута мной предельно понятно и справедливость всё-таки восторжествует!

У меня появляются сомнения в целесообразности быть клиентом Вашего банка при таком наплевательском отношении к клиентам. У других банков многие варианты ставок по вкладам и картам гораздо более привлекательны. Не буду никому создавать рекламу — не моё это дело, да и мне за это не платят, детали укажу в информации для компании.

Подскажите у меня 28.07 сгорел дом, 2 машины, гараж, в общем очень большие убытки, возможности оплатить кредит нет сейчас, так как просто нечем. Как можно уладить этот вопрос, с наименьшими проблемами, т. е чтобы это не отразилось на кредитной истории и не набежало много пени?

04.09 оформила кредит в Газпромбанке, сегодня 05.09 деньги на счет так и не пришли,что делать?

Здравствуйте!Если я оформил Альфа карту с преимуществами в августе, то у меня будет безусловно бесплатное обслуживание в августе и в сентябре?А чтобы в октябре у меня не списали плату за обслуживание (её списывают 1 октября?), я должен либо потратить 10 000 рублей в сентябре, либо держать неснижаемый остаток 30 000 рублей на карте? Этот неснижаемый остаток нужно держать весь сентябрь, или достаточно, чтобы 1 октября он был на карте? Неснижаемый остаток для бесплатности Альфакарты с преимуществами может быть только на самой Альфакарте, или на Альфа счёте, вкладе, другой карте Альфабанка его тоже можно держать?Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Ставка по кредиту зафиксирована?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?Спасибо.

Как можно узнать добавочный номер сотрудника который осуществлял перевод платёжного поручения, чтобы с ним связаться так как средства на счёт не поступили. Есть только его фамилия и инициалы в ответном письме.

Здравствуйте! Сегодня перевыпустила кредитную карту,но не могу ее активировать…позвонила по номеру телефона 88002500520 указала получить пин-код,но потом автоинформатор запросил 4цифры последние моей карты,я все написала…но автоинформатор сказал карта не расспознается… почему??как мне активировать карту???смс мне о активации никакого не приходило…

Добрый день. СМС с паролем подтверждения при входе в альфа-клик не проходит с первого раза, а только после нажатия на кнопку «отправить код повторно». И так уже давно. В том году вроде бы такого не было.

Здравствуйте!Заполнила заявку на кредит, одобрили, все хорошо меня все устроило. Подписывая документы сотрудник банка предоставлял только бланки где нужно ставить подписи я сперва на это не обратила внимания доверилась. После подписания всех документов выдали кредит и после этого только документы.Но приехав домой и изучив полученные документы выясняется, что мне сделали страховки в СОГАЗЕ о которых не было сказано не слова, а в договоре написано что (на добровольную оплату Заемщиком страховой премии) Как это добровольную если о ней даже не предупредили?Еще одна страховка СК Ренессанс Жизнь о ней тоже не было сказано не слова.Далее сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержкуИ еще одна страховка СОГАЗ ЖИЗНИ по комплексной программе «+13%» о ней сказали что если ничего не случиться эти деньги вернуться.В итоге с меня удержали огромную сумму о которой не было сказано ни слова, как так можно?Обещали кредит под 9,8%, а получается со всеми этими страховками почти под 20%Как быть со страховками и сертификатом на которые я не давала согласия?

Добрый день,моя мама — пенсионер, она открыла карту МИР для пенсионеров в банке «Открытие» и получает на нее пенсию. Скажите, пожалуйста, есть возможность выпустить доп.карту к ее карте на мое имя, чтобы я ходил забирал ее пенсию? Она плохо ходит. Что будет с доп.картой, когда закончится срок действия основной карты? Спасибо!

Наталья, здравствуйте.У меня произошла следующая ситуация. Я оформил онлайн заявку на ипотеку в вашем банке. Получил одобрение и на сайте можно было выбрать удобный для меня офис, я выбрал офис в Москве на Живаревом переулке. Также было сказано, что со мной свяжется менеджер, связался он только через неделю по почте. Из письма я понял, что менеджер с другого офиса, после чего написал ей и попросил всё-таки перевести меня в офис на Живарев переулок (он находится в соседнем здании от меня). Менеджер сказала, что все ок. 2 сентября я зашёл в офис на Живарев переулок и выясняю, что не числюсь там. Обратился опять к менеджеру повторно, на этот раз она мне уже ответила, что так как моей заявкой уже занимается специалист, то она не может меня перевести. А в офисе на Живаревом переулке эту информацию опровергают. В колл- центре мне за два дня разговоров мне тоже не смогли помочь. Я бы хотел понять, в чем была проблема сразу выполнить мою просьбу по поводу обслуживания в конкретном офисе? Запрос у меня,на предмет в каком офисе мне удобнее совершить обслуживание это просто формальность? Вся эта ситуация произошла по причине ваших внутренних правил и регламентов или из-за решения вашего менеджера? Менеджер мой запрос почему так вышло проигнорировала.

Добрый день!Обсуживаюсь по пакету Максимум+, в июле остаток на счетах упал ниже отметки в 1 млн. и начала списываться комиссия — мне это нормально, я являюсь премиальным клиентом, кажется, уже лет 8 и не очень хочу что-то менять. Вчера, 05.09.2019 мне позвонила персональный менеджер и потребовала либо внести дополнительную сумму до 1 млн, либо отключить пакет Максимум+ и сдать карту platinum. На вопрос, нарушаю ли я какие-то условия обслуживания тем, что плачу комиссию за пакет услуг, не выполняя условия для бесплатного его применения, — менеджер ответила, что формально я так могу делать, а неформально нет, т. к. есть внутренняя политика Банка, а у нее план по клиентам и я порчу ей статистику, что значит, что она будет звонить мне постоянно, пока я либо не довнесу деньги до 1 млн, либо не отключу пакет услуг.Отсюда вопрос: действительно ли у Банка есть такая внутренняя политика, запрещающая пользоваться пакетами премиальных услуг платно без постоянных звонков от менеджеров, или можно просто сменить менеджера на такого, который не будет звонить и требовать не портить ему план?

Добрый день.В прошлый раз мой вопрос был решен благодаря Ваше вмешательству, поэтому надеюсь, что сейчас это поможет ускорить рассмотрение моего обращения.30.08.2019 я получил карту МС Black Edition, тариф «Зарплатный Привилегия Плюс». При попытке зарегистрироваться в программе лояльности от ЛУКОЙЛ я обнаружил, что на моей карте отсутствует номер клиента. Вместо 19-тизначного номера — «0» (ноль). При получении я не обратил внимания на это, т. к. пытался перевыпустить карту в течении 3-х месяцев и просто был рад, что это получилось.Предыстория. Изначально у меня была карта Visa Classic с зарплатным тарифом «Зарплатный привелегия». Карта была выпущена еще Банком Петрокоммерц. В мае 2019 Банк Открытие перевел эту карту к себе, изменив все реквизиты. В качестве компенсации за доставленные неудобства Банк и как владельцу другой премиальной карты повысил мой тариф до «Зарплатный Привилегия Плюс». Этот тариф предусматривает использование только одного вида карт — МС Black Edition. Я обратился в службу поддержки. Там якобы пытались решить вопрос с перевыпуском, но через 3 месяца ответили, что это невозможно (ОБР-291143-J9Q9H6), хотя при общении по телефону мне отвечали в отсутствии каких-то проблем. В итоге сотрудники офиса Банка помогли мне в перевыпуске моей карты. Теперь карта есть, но в ней нет номера. Предполагаю, что надо привязать номер и перевыпустить карту. Сложностей не должно быть…Номер нового обращения в службу поддержки 19-08-00386. К обращению проложено фото карты. Прошла неделя и начались смс о необходимости немного большего времени… В прошлый раз я получал 3 месяца эти смс, а в итоге никто ничего и не решил.Прошу помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте.Как отписаться от ваших Email-рассылок с адреса sales@info.sberbank.ru?Жму на ссылку «отказаться от получения предложений Банка», и мне предлагает написать вам письмо (в отличие от других компаний, у которых сделана нормальная веб-форма для отписки).Хорошо, написал в вежливой форме письмо с просьбой отписать меня от всех рассылок.Но рассылки продолжают приходить.Вам хочется, чтобы ваши письма попадали в спам?Или Вы хотите испортить себе рейтинг?Пожалуйста, отпишите меня от рекламных и информационных рассылок, не относящихся непосредственно к тем услугам, которые я получаю в вашем банке.С уважением, Андрей

Добрый день! Когда будет подготовлен ответ на моё обращение ОБР-361339-Q2H8T3 от 28.08.2019?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, процентную ставку по вкладу «Высшая лига» (в Тюмени) по состоянию на 6 сентября 2019 года. Спасибо

Вчера,т.е.05.09.2019 года подписала кредитный договор.Как долго ожидать зачисления денежных средств на счёт,деньги нужны срочно

Добрый день, оформлял заявку на кредитную карту.В рекламе — ставка от 11,99% годовых.Но когда карту привезли процентная ставка 23%.Какие условия необходимо выполнить, что бы банк дал карту с низкой процентной ставкой?(получать ЗП на карту Альфы?)

При открытии счета в филиале банка «Открытие» (м. Войковская) было предложено открыть дебетовую карту Opencard Премиум, но информация по условиям обслуживания не была предоставлена в полном объеме.В день получения карты я настоял, чтобы мне дали памятку по условиям пользования карты и узнал, что стоимость обслуживания «бесплатной» карты составляет 2500 рублей в месяц. Для сравнения, стоимость обслуживания платиновой карты в сбербанке — 4700 рублей в год.Меня успокоили тем, что при выполнении минимальных требований обслуживание карты становится действительно бесплатным, но при этом не определена стоимость ежемесячной покупки при указанном остатке на счету.Однако, возникает проблема при завершении договора, т. к. действие карты (4 года), что значительно превышает срок действия договора, и мы сразу переходим в разряд платных услуг!Поэтому я тут же потребовал разорвать договор, но мне сказали, что это возможно только через месяц. Хотелось бы узнать подробнее условия расторжения договора на обслуживание данной карты.Мое мнение: Я конечно лопух, надо было сразу требовать памятку по пользованию и обслуживанию карты, но мы привыкли верить специалистам. А вот репутацию банка от таких горе-сотрудников страдает: получается главное хапнуть хотя бы раз.Теперь я точно буду добиваться досрочного расторжения договора на обслуживание карты и по окончании срока действия вклада не буду более иметь дело с вашим банком.Акимов С. А.

Добры день! Мой отец взял кредит в Вашем банке 01.02.2019,без его согласия и уведомления у него оказалась в договоре страховка за 18000 (на 150000 рублей кредита), даже на ипотечные кредиты таких больших сумм страхования нет.В марте он сломал ногу, была сделана операция, поскольку работал он по договору, больничных он не получает.Мой отец звонил на горячую линию в МТС банк, чтобы узнать как получить отсрочку платежа, ему сказали обратиться в страховую компанию.СК ВСК-страхование дала отказ, в связи с отсутствием страхового случая.На сегодняшний день отец также нетрудоспособен, сделана ещё одна операция с установкой аппарата на ногу (ориентировочно на полгода).Возможна ли отсрочка платежа?Как ее можно получить?

X X День добрый. У меня вопрос по автокредиту. Сумма 600000 , платил 3 месяца, решил закрыть …. в итоге должен 594000 🤔 Вопрос: куда платил я 3 месяца и кому и неужели за 3 месяца я выплатил только 6000???? Это какой процент у меня в реальности?И почему не закрывают кредит сразу, а надо ждать месяц?! Что бы содрать с меня платёж?! При выдачи кредита Ваш сотрудник «пел» одну песню а в «реальности» всё совершенно иначе!!!! Мало того, что с кредитом так сказать НАТЯНУЛИ, ещё КАСКО впаяли и страховку жизни которую кстати Ваш сотрудник уверял можно вернуть после закрытия кредита а в итоге там 14 дней!!!! Вот так и доверяй людям!!!! Сплошная ложь и н……о!!!!

Весной этого года я и моя жена открыли депозиты в Росбанке.Неделю назад на мой мобильный телефон с телефона, принадлежащего службе Росбанк VIP, начали поступать звонки о попытках снять деньги с моего счета с помощью личного кабинета (которым я не пользовался). Таких попыток было несколько. Моей жене прислали СМС о закрытии счета в Росбанке.Представители Росбанка в отделении на ул. Менжинского никак на мои заявления и заявления жены о разглашении персональных данных не отреагировали. Если это информационная атака на Росбанк — надо на сайте Росбанка хотя бы разместить предупреждение, чтобы люди знали о жуликах

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка с конца мая 2019 года. И сразу же ощутила все «прелести» работы с Вашим банком. В мае 2019 г. в Русфинанс банке мною взят автокредит. По условиям кредитного Договора все платежи вносятся сначала на счёт открытом в Росбанке и только в установленные сроки оплата перечисляется на счёт Русфинанс Банка. 3 августа 2019 г. (суббота) при внесении очередного платежа по кредиту через банкомат № 64312 Росбанка расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21, банкомат деньги принял, но чека не выдал. Я тут же обратилась к работникам Росбанка с просьбой о приостановлении работы банкомата. На что мне ответили, что не стоит беспокоиться за денежные средства находящиеся в банкомате. Приостановить работу банкомата сотрудники Росбанка не имеют полномочий. И данным вопросом занимаются только инкассаторы. Сотрудники Росбанка предложили написать позвонить на Горячую линию Русфинанс Банка и зафиксировать Претензию. Оформив Претензию № 00201908030106 от 03.08.2019 г. оператор меня заверил, что в течение 10 рабочих дней мне поступит официальный ответ. Ответ пришёл (23 августа 2019 г.) только после очередного звонка на Горячую линию (спустя 15 рабочих дней). В ответ на Претензию я получила ОТКАЗ в возврате денежных средств. Ссылаясь на то, что деньги в размере 10000 руб. мне были возвращены.Данный ответ меня не удовлетворил. Я оформила повторную Претензию 23 августа 2019 г. с просьбой предоставить фото или видеосъемку подтверждающую факт получения денег из банкомата. 5 сентября 2019 г. мной был получен очередной ОТКАЗ, но без фото или видео подтверждения, что деньги мною были изъяты.По данной причине у меня произошла просрочка.Почему я, как добросовестный кредитор должна выполнять свои обязательства, а Росбанк в конкретной ситуации выступает как «грабитель». За всю свою кредитную историю у меня нет ни дня просрочки. И ни один Банк со мной так не обращался.Прошу провести дополнительное расследование. И ТРЕБУЮ предоставить фото или видео доказательство возврата мне денежных средств.

Здравствуйте, у меня был кредитный задолженность, но в апреле месяце я полностью погасила. И вчера у меня с карты опять сняли деньги и на арест карты поставили. И ко мне пришёл Сообщения чтобы узнать причину связаться с номером 8 800 555 24 75. А я не могу дозвониться им все время идёт срыв. И на внутренний звоню не получается. Что делать дальше?

20.08.2019 в офис ВТБ (Пресненская набережная 2) был сдан исполнительный лист. На сегодняшний день, 06.09.2019 от банка не поступало денежных средств или каких либо комментариев.Из сегодняшнего телефонного разговора с сотрудником банка (инициированного мной) так же не было получено никакой информации кроме номера нового обращения (CR-6489160), которое будет до рассмотрено 27.09.2019.

добрый день. у меня возникла проблема. по ошибке мною были переведены деньги на карточку оформленную на меня в Челябинске, но ее потом аннулировали. Банком был произведен перевод. как я могу эти деньги обратно вернуть на свой счет

Добрый день. Даже не знаю, какие слова подобрать, у меня просто украл банкомат последние деньги. Я положила на карту около 3000 тысяч, +-. В итоге банкомат долго думал, зажевал мои деньги, а на карту зачислил только 1100. Эти деньги мне жизненно необходимы, с какой стати я должна ждать до 13 числа, пока их зачислят? Это вообще нормально по-вашему? Позвонила на номер 900, мне ничего не объяснили, прислали сообщение «Ваше обращение № 190906-0441-030400 от 06.09.2019 принято в работу. Срок рассмотрения до 13.09.2019 включительно, ответ будет предоставлен по SMS. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн или на сайте банка в разделе «Обратная связь».Сбербанк». Среди бела дня меня оставили без денег. Требую решить этот вопрос в ближайшее время

Здравствуйте, обращалась 03.09.2019:Решением Арбитражного суда Республики Татарстан я признана несостоятельным (банкротом) и в отношении меня введена процедура реализация имущества.Определением Арбитражного суда Республики Татарстан от 23 августа 2019 года процедура реализации имущества завершена.На время проведения процедуры все мои счета и карты были заблокированы. В настоящее время Сбербанк России разблокировал все мои счета и карты.В Вашем банке мои карты и счета до сих пор заблокированы. В чем причина?Ответ:Здравствуйте! Спасибо за обращение! Для проверки по указанной ситуации пришлите Ваши контактные даные ФИО, дату рождения, контактные данные для предоставления обратной связи. Информацию необходимо прислать на электронный адрес service@akbars.ru. В теме сообщения указать «Дополнительная информация Банки.ру 16847».На указанный электронный адрес три раза отправляла сообщение. До сих пор никакого ответа не получила.

Здравствуйте, в первый раз имеем дело с банком Хоум Кредит и знакомство далеко не приятное. Взяла кредит в данном банке в июле. В августе хотела частично досрочно его погасить, пришла в офис, мне сказали положить определенную сумму на счет, положила, списание должно было быть 23.08, 19.08 списали сумму частично досрочного погашения, в день списания основного долга списали какую то непонятную сумму 244 руб.. оставили зачем то на счете 8000..Обращалась в отделение (тк ко всему до этого банка нереально дозвониться), сказали техничечкий сбой и должны все исправить, мне типо перезвонят до 26го, никто не перезвонил. Пишу через приложение, обещают исправить до 28го..28го ничего не изменилось. Пишу снова, отвечают что исправят 05.09, сегодня написали что решение будет принято 15.09 и милый смайлик). Прошу разобраться, Обращение #7761775. Иначе у меня возникает ощущение что это не банк, а шарашкина контора о чем я расскажу не только своим друзьям, но и напишу отзывы, тк сама часто при выборе чего то ориентируюсь на отзывы в интернете