Надеюсь что вы разберетесь и эти звонки прекратятся

Добрый деньПеречислил 2 октября 2013 г. средства со своего счета через Сбербанк онлайн, со счета деньги списаны, но до получателя не дошли. Специалисты контактного центра сказали, что возможно технический сбой в системе, 5 день обещают вернуть деньги на счет, конкретики никакой. Время уходит, срывается поездкаСпасибо

Добрый день!Как и на каких условиях я могу получить карту Сбербанка, на которую мне будут переводить деньги из других городов за товары и услуги?Спасибо!А.

22 августа 2013г пыталась положить деньги на карту в терминале, находящемся в ТЦ «Драгоценности Якутии» г. Ленск. Терминал деньги в сумме 14 тыс. руб забрал, но выдал «Технический сбой». Деньги на карточку не поступили. В тот же день в центральном офисе сбербанка я написала заявление. Оператор заверила меня, что вопрос будет рассмотрен в течении 10 дней, но по настоящее время ответа нет. Как долго еще ждать возврата денег?

Хочу пожаловаться на нашего руководителя Сбербанка: терминалы по приему денег, расположенные вне центрального офиса сбербанка старые, принимают только по 15 купюр, да и те практически не работают (т.е. временно не принимают деньги). Обслуживание в сбербанке очень медленное, простоишь в очереди не менее 1,5 часов. Не банк, а сплошные проблемы.

Где-то с середины 2013 года не могу получить в «СбербанкОнл@йн» расширенную выписку по карте VISA Classic. Система выдает предупреждение: «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку». С чем это связано? Ранее без проблем расширенная выписка формировалась.

Добрый день!По кредитной карте срок внесения минимального платежа 07.10.2013. Вчера в 19:06 я внес необходимую сумму (даже с небольшим запасом) в банкомат ОАО «Сбербанк России» 52 5221/00339 Ростов-на-Дону, пр-т. Ворошиловский, 77/157.То есть деньги мной внесены в требуемый срок.Сегодня уже 08.10. С момента внесения денег в устройство прошло более 14 часов. Деньги на счет до сих пор не поступили. Сегодня я получаю смс о просроченном платеже. В чем дело? Я понимаю, что, согласно ФЗ № 161 «О национальной платежной системе» платеж может бродить до трех рабочих дней, но все понимают, что это не тот срок, которому будут рады потребители.Собственно у меня два вопроса.1. Деньги на счет вы зачисляете только после того, как инкассаторы привезут их в хранилище? Если нет, то я не могу понять почему такие огромные задержки с зачислением, при операциях пополнения. (Например сторонние банки вроде ВТБ 24 по своим кредитным картам это делают мгновенно).2. Из-за ваших задержек с зачислением на мне теперь будет висеть факт образования просроченной задолженности или какие-то иные показатели по которым вы определяете добросовестность клиента?

Где можно скачать форму доверенности на закрытие депозитного вклада в БРС? А то обычная доверенность для БРС по словам руководителя филиала оказывается может подходит а может и нет. Ее посылают на заключение юристам банка и какой будет их ответ гадать не хочется. Хочется оформить доверенность один раз и закрыть вопрос. Спасибо

Почему Ваш банк не исполняет решение Октябрьского районного суда г. Самары? Представитель банка — Стремоусов А. Ю. Исполнительные листы с июня 2013 в Щукинском РОСП.пристав Дзетиев Владимир Миланович.

Добрый день.Не прошло и полугода после полного перевыпуска моего комплекта картTRAVEL .Как произощло очередная мошеническая операция.05.10.2013 в 11:29:24 поступает SMS сообение следуещего содержания.Карта MasterCard *7215 Pokupka −3500 RUB POKERSTARS INTERNET 05.10.2013. 08:29Доступно столько то банк Русский стандарт.Я естественно я не совершал никаких покупок и даже никогда не знал о сушествованииPOKERSTARS. Поэтому помня предыдущей инцидент с этим же комплектом карт я совешаю следущие действия.1.Звонок в коллцентр и блокировка уомплекта.2.Поездка в банк и написаник заявления об опротестовании операции и блокировки комплекта3.Подача заявления в полициюУ меня к вам несколько вопросов.1Почему ваш банк с мая по октябрь месяц допустил хищение денег с моей карты уже 2 раза?безопасность2Почему ваш банк не обеспечивает безопасность своих и моих денег на моей карте с помощью MasterCard SecureCode?3Зачем мне надо тратить свое и ваще время доказывя свою непричастность к этим операциям?Предвидя вашидоводы о безопасности покупок в интернете.Я сообщаю,что комплектом кредитных карт TREVEL я оплачивал ТОЛЬКО аваиабилеты на ОФИЦИАЛЬНЫХ сайтах авиакомпаний и проживание в отелях на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Booking.com со своего домашнего компьютера.Буду рад услышать Ваши ответы на свои вопросы.С уважением Сeргeй Camaрин

Здравствуйте, помогитемне разобратьсяВ прошлом году на работе нам меняли карты и в нагрузку выдали еще и кредитную,которая мне не нужна и я ей не воспользовался. С июля месяца стал замечать что с карты пропадают деньги, обратился в банк, на что получил ответ, что был сбой и деньги вернкуться(800р). Через какое то время произошло списание еще на сумму 5600р, обратился опять в банк с заявлением по ул. Евдокимова 37, мне сообщили что деньги сняты по мобильному банку или на мобильный телефон я не понял, который мне не известен, да услугу мобиоьный банк я не подключал. Плюс ко всему этому с той кредитной карты тоже были сняты деньги, но я ее даже не активировал. В итоге кредитную забрали, а ту вторую, на которую идет з/п заменили. В начале октября уже с новой моей карты опять списывается неизвестная мне сумма 2600 р. Как остановить незаконные списывания и вернуть мне мои почти 10 тыс руб. Спасибо

ВЫ НАПИСАЛИ ЧТО РАССМОТРЕНИЕ МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ НАХОДИТСЯ НА ЗАВЕРШАЮЩЕМ ЭТАПЕ, ПОДСКАЖИТЕ СКОЛЬ ЕЩЕ ДНЕЙ МНЕ ЖДАТЬ ОТВЕТА, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЖЕ СРОКИ ТОЧНЕЕ, ПОНИМАЕТЕ, МОИ ДЕНЬГИ У БАНКА, А МНЕ ОНИ НУЖНЫ. НОМЕР ПРЕТЕНЗИИ 002204-2013-026023Вопрос:22.09.2013 в банкомате по улице Комарова 10 в ТЦ в городе Междуреченске я внес суму в размере 10 тыс. рублей, устройство забрало средства и выдало мне чек с техническим сбоем. Деньги нужно были срочно оплатить обучение в вузе! Уже раз 5 за два года я писал претензии, каждый раз какие-то проблемы! Теперь у меня стоит вопрос об отчислении из вуза, так как нет оплаты, деньги, простите, я не печатаю! помогите разобраться с данной проблемой!selaalina (МЕЖДУРЕЧЕНСК КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ) · 30.09.2013 06:38Ответ:Здравствуйте, Александр!Я понимаю Вашу обеспокоенность, но могу Вас заверить что Сбербанк уделяет большое внимание усовершенствованию работы банкоматов и терминалов, но несмотря на это, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. Но это не значит, что подобные сбои происходят очень часто, описанная Вами ситуация — это все-таки исключение.Что же касается сроков рассмотрения то тут я могу Вас заверить, что нашими сотрудниками делается все необходимое для того, чтобы в кратчайшие сроки решать проблемы, которые возникают у наших клиентов при использовании терминалов нашего банка. Сейчас рассмотрение Вашего обращения находится на завершающем этапе и в ближайшее время Вы получите ответ.С уважением, Елизваета Меркулова.

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда мой вопрос решится http://www.banki.ru/services/response…ent2288347, сколько можно ждать?

Добрый день, Юлия!По моему вопросу, который я подавал некоторое время назад (см ниже), прошу сообщить мне наименование банка-эквайера.По телефонам центрального офиса мне сообщили, что информацию о ходе исполнения запроса они не предоставляют из-за того, что не установлена моя личность, а подъехать в офис и получить информацию показав паспорт так же нельзя. Довожу до вашего сведения, что у меня уже прошли 4 заседания суда и получены отказы из-за не предоставления информации вашим банком. Мои права нарушены в рамках законов:— об информации;— о порядке рассмотрения обращений граждан.Кроме этого, поскольку я приложил запрос суда на раскрытие информации о получателе платежей, тут ещё имеет место быть и противодействие суду. Банк не выполняет ни мои требования ни требования суда. Я требую предоставить банк-эквайер. Подозреваю, что запрос просто лежит и не исполняется.-------Добрый день, Юлия!12 апреля 2013 был зарегистрирован мой запрос в Альфа-банк на установление получателя платежей по банковским транзакциям совершённым моей картой, имитированной Альфа-банком, который отправлялся в адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27.Далее сотрудники по телефонам+7 495 620-91-91+7 495 974-25-15долгое время дурили мне мозги о том, что прикладываются все усилия и запрос находится в работе. Так же, они еженедельно давали ложную информацию о том, что ответ будет буквально на днях. В итоге, через 50 дней поступила отписка не по существу вопроса, а письменная отписка пришла по почте через 70 дней.За это время прошло 3 заседания суда и был выслан в банк запрос суда на который банк вообще не ответил.В августе 2013 я подал повторный запрос на адрес 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27. и приложил копию запроса суда. Прошло более месяца и ситуация повторяется. Мне необходимы документы, так как следующее заседание суда состоится 4-го октября.Прошу разобраться с волокитой! В московском филиале Master Card мне дали информацию, что вопрос лежит в компетенции Альфа-банка. Для сравнения, платёжная система WebMoney ответила на аналогичный запрос по принадлежности WMID за 10 дней, предоставив паспортные данные владельца.И вот ответ в том же духе:Уважаемый Клиент,Ваша повторная претензия находится в работе.Рассмотрение претензий требует времени, срок зависит от случая, по которому составляется претензия и он индивидуален.По факту рассмотрения претензии Вы будете проинформированы о результатах.Юлия Зиновьева

Добрый день!Уважаемые эксперты!Ну хоть кто-нибудь поясните мне — что-же мне делать?Речь идет о договоре № 95484408.

с 1.10.13г должны были перевыдать в Искитимском отделении г. Бердск ул. Вокзальная 52 кредитную карту,сегодня уже 8.10.13г до сих пор не можем получить,приходя в Сбербанк в г. Бердске первоначально говорили что еще не привезли, ждите, приходите и так далее, смс с уведомлением о получении карты пришло на телефон еще в конце сентября.Сделав запрос в Новосибирск мы получили ответ, что карта была передана в наше отделение.И снова замкнутый круг.В последнем обращении в банк получили ответ, что карта утеряна и перевыпуск будет занимать полторы — две недели.Банк на на Вокзальной 52 работает в не удобное время по будням для работающего населения.Ждать очередных суббот? В семье сложилась ситуация необходимости срочного снятие наличных, в итоге зачем нам кредитная карта если мы не можем при необходимости ей воспользоваться, по вине некомпетентных лиц.Хамское отношение,беспрецедентный факт (в организации такого масштаба не должны случаться такие случаи),не квалифицированное поведение служащих банка, а так же не желание оказание помощи,вынуждает обращаться в другие банковские организации для оказания услуг

здравствуйте.17.09.2013 я производила операцию по оплате интернета через терминал.Документ был не исполнен.25.09.2013 я написала заявление о возврате денежных средств которые были удержаны банком через две недели мне сообщили что я могу придти и забрать свои деньги.Сегодня я пришла но мне сообщили чтобы я приходила еще через неделю так как заведующая которая должна мне напечатать чек сейчас в отпуске.Кто виноват и как быть?

Добрый день, Александр. Знаю, что МосОблБанк есть во многих регионах нашей страны, но к сожалению в городе Казани его нет. Хотелось бы у Вас узнать планируется в ближайшем времени открытие вашего Банка в Казани? И если да, то в какие сроки, если нет, то с чем это связано? Спасибо.

Для начала предыдущий мой вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте, помогите мне узнать информацию по моей спорной операции № 000407-2013-090018 от 18 июля 2013 г. Срок рассмотрения был указан 28 августа 2013 года.. В итоге ни решения ни какой-то информации мне сообщить не могут. Обращался к руководителю ОСБ где писал претензию. Поэтому написал еще одно заявление о этой ситуации № 000405-2013-000780 от 16 сентября 2013 г.GRAf_1x (Архангельск) · 16.09.2013 16:30Ответ:Добрый день, Роман!Работа с вашим обращением продолжается, о результатах проверки Вы можете узнать в контактномцентре банка по телефонам 8 800 200 37 47 и +7 495 500 00 05.С Уважением,Елизавета МеркуловаНичего по моему вопросу так и не решилось. По телефону горячей линии мне никакой информации о результатах не дают. В офисе банка где оформлял претензию тоже информации о результатах не дают. Единственное что сказали, что срок рассмотрения моей второй претензии 27 октября 2013 г. Но эта претензия меня не интересует, поскольку в ней содержалась просьба о том, чтобы мне дали информацию по первой претензии. Сообщите мне пожалуйста МАКСИМАЛЬНО возможный по законодательству срок рассмотрения моей претензии под номером № 000407-2013-090018 от 18 июля 2013 г. Всякие средние, примерные и др. сроки меня не интересуют.. Ваш банк их легко и не задумываясь пропускает.С уважением,Григорьев Роман

Получила кредитную карту универсальную от Мосприватбанка.Теперь не получается её активировать,т.к в нашем городе нет отделений и банкоматов этого банка.Я звонила на горячую линию,мне отвечают,что нужно подтвердить Nтелефона через терминал или банкомат.А как же это сделать,если нет возможности в нашем городе?Не ехать же в другой город,и зачем тогда выпускают карты.если ими нельзя воспользоваться?Может Вы подскажите как в данном случае поступить,и есть ли надежда,что её активируют?Спасибо!

а если на ячейки штраф за просрочку оплаты ячейки 2 мес!просто повторюсь я сейчас не в россии

Добрый день!!У меня 3 карты сбербанка 1.зарплатная 2.кредитная 3.Visa-Electron (но карта уже уничтожена банком т. к не пользовалась ей.Произошел арест всех карт …с зарплатной карты сняли арест,но деньги поступившие на карту замороженны.На каком основание сбербанк замораживает деньги зарплатной карты??Мне конечно пытались объяснить что арест наложен и на карту Visa-Electron и поэтому долг один,но на каком основание??У меня 2 не совершенно летних детей…с моей зарплаты удерживают 50% и остатки замораживает банк…почему и по какому закону???Банку я не должна и всегда платила вовремя)

и могу ля я заграницей сделать это в банке по русскому паспорту?

Добрый день! В августе этого года я открыла дебетовую карту — кобренд с S7, по которой в сентяьре провела транзакций, которые отображены как ПОКУПКА на сумму более 60 тыс руб, возвратов на карту не было. По итогам месяца мне было начислено чуть более 2200 миль. Считаю что мили мне недоначислены, поскольку 500 обещанных приветственных миль+ мили за упомянутые выше транзакции дают большее кольчество. Мной была составлена претензия 1310030642 о недоначислении миль, по которой пришел положительный ответ. Однако сам ответ содержит лишь выписки из правил, с которыми я и так ознакомилась, когда занималась подсчетами и никакой положительности не содержит. Также из этого ответа не понятно, начисленны или нет приветственные мили. В связи с этим:1 Где можно увидеть детализацию по начислению миль за транзакции?2 как узнать были ли мне начислены приветственные мили?3 зачем писать ответ на претензию с выдержками из правил и с отсутствием конкретики?Спасибо!

Добрый день,Сложилась неприятная ситуация.Мы с мужем оформили ипотеку в Сбербанке с привлечение собственных средств, были подписаны все документы, оформлен кредитный договор. На единый счет были переведены наши деньги и кредитные деньги Сбербанка, произвели перевод денег в Стромынском отделении Москвы в операционном зале, нас заверили, что деньги придут на счет застройщика в течении 3 дней. Подписание договора и перевод были осуществлены 1 октября 2013, застройщик до сих пор (8 октября 2013) не видит перевода. Все реквизиты были проверены много раз, все указано верно. У нас на руках квитанция об оплате и чек о переводе денег, но так указаны реквизиты Сбербанка, а не застройщика. Поэтому застройщику их недостаточно. Сбербанк уже начисляет проценты за ипотеку за квартиру, которая даже не оплачена!Администратор Стромынского отделения на просьбу выдать нам платежное поручение, которое бы подтверждало, что деньги перечислены на указанный нами счет плательщика, заставила писать заявление, которое по ее словам будет рассматриваться 20—30 дней, так как «нас таких много и информацию они сразу не дают».Как Вы можете догадаться такой срок рассмотрения для нас невозможен, так как застройщик ждал от нас оплаты в течении 5 дней, срок уже истек.Прошу уточнить-действительно ли платежное поручение не выдают сразу по просьбе клиента, а рассматривают так долго, а так же подсказать дальнейшие действия для скорейшего разрешения ситуации.

При бронировании номеров а отеле в Гданьске через Booking.com 17 сентября 2013 года с заездом 28 сентября, была произведена пре-авторизация моей кредитной карты 18 сентября на сумму стоимости номеров. Поездка не состоялась отмена бронирования была произведена 26 сентября через Booking.com, по условиям бронирования его отмена осуществляется без штрафа. В ОСБ мне предложили написать заявление через сайт сбербанка о разблокировке суммы и зачислении её на карточку. Прошу сообщить где можно осуществить подачу данного заявления.

Две недели назад я писал жалобу,в сбербанк по поводу очень плохого обслуживания клиентов банка.Дело было такое моя жена потеряла зарплатную карту.Карта зарегестрирована в другом городе и туда ехать у нас нет времени и мы решили на писаиь заявление в нашем городе,но в начале нам отказали в этом сказали где зарегестрирована карта туда иобращайтесь.Мы обратились к управляющему нашего банка он с казал что можно заявление написать у них.Заявление мы написали и его у нас приняли,и сказали притьти через месяц.Пришли мы через месяц но нашей карты в банке не оказалось.Нам сказали что карта может быть в другом городе где она зарегестрирована,дозвониться они туда не смогли и предложили нам самим туда звонить.Мы попросили привезти карту от туда потому что вина банка, а не наша,банк то один,на что нам ответили,что у них таких возможностей нет и мы должны туда ехать сами. Правы ли сотрудники банка и как нам получить свою карту.

08.10.2013 г. в отделении вашего банка было принято и зарегистрировано заявление о предоставлении мне «анкеты-заявления». Входящий номер и все остальные документы указаны в разделе «информация для банка».На каком основании мне пришло SMS-сообщение о том, что это ПРЕТЕНЗИЯ? Это не претензия! И сроки по предоставлению документов по ЗАЯВЛЕНИЮ гораздо меньше, чем «priblizitelno 9 dney» (текст SMS).

Можно ли узнать на кого зарегестрирован номер карточки?

Здравствуйте временно я нахожусь в армении. перечислил через,, араратбанк,,наличные на свою карточку сбербанка visa, Указывал все реквизиты банка свой лицевой счет паспорт и все нужные данные. Уже 5 ый день а деньги не поступили. Отправил в пятницу 4.10.13 утром. Сколько еще ждать. Спосибо

С моей карточки Maestro 6 октября было снято 728 рублей 96 копеек на BP Billing Transfer Funoplatezh. Что это означает?

я уже писал туда не кто не отвечает,скажите пожалуйста мой друг умир,и оставил мне пин код и ключ!так как это были наши общие деньги

незадолго до смерти

Уважаемые посетители этой страницы! Задавать здесь вопросы безсмысленно. Ответа Вы не получите, а если и получите, то в виде «..находится на рассмотрении».Положительные ответы типа «Ваш вопрос решён. Приносим извинения.» и сами вопросы с подобными ответами формируются представителями «Альфа-Банк». Информация проверена!Поэтому задавайте вопросы на офсайте «альфы» в ligt режиме и записывайте онлайн с отображением полного текста обращения и полной страницы. Не вздумайте регистрировать личный кабинет! Только «легкая версия», где необходимо ввести адрес почты и придумать пароль для входа.Удачи ВСЕМ!

Здравствуйте! Вот пожалуйста скажите…вот я хотел взять кредит в сбербанке собрал все документы,вообщем мне одобрили.но мне позвонил сын и сказал пока не бери можит дадут на работе,но не получилось я пришёл в банк обратно но мне сказали что документы пренемать не будут потому что отказались ранние …и что мне теперь не как не получить…

Уважаемая Ольга, добрый день!Мне необходимо было связаться с офисом, расположенным около метро «Сокол». Для этого я набрала номер, указанный на сайте (8-800-5552020), после чегосотрудники сообщил, что мой звонок переводится на необходимый офис. Прождав на линии 14 минут, я сделала отбой вызова и набрала повторно. Второй звонок, а точнее ожидание соединения после перевода на офис «Сокол», продлилось 7 минут. Положив трубку, набрала третий раз, аналогичное ожидание продлилось 21 минуту, после услышала автоответчик с просьбой оценить качество обслуживания. Разумеется, я поставила «2», т. к. мой вопрос не только не был решен, я не смогла услышать ожидаемого специалиста операционного отдела. В следующий раз меня переключили в кассу, на сотрудника Анну, которой тоже не удалось перевести звонок на нужного специалиста.Подскажите, пожалуйста — что нужно сделать, чтоб соединение было осуществлено и не пришлось в общей сложности безрезультатно потратить почти 45 минут!!!С уважением,Лариса.

Здравствуйте,просьба разъяснить ситуацию, сложившуюся по моему кредитному договору, и то как Сбербанк трактует пункты своего же кредитного договора. Пару недель назад я получил звонок из вашего коллектора, которому были переданы мои контактные данные и информация о просроченном кредите. Я был уверен, что это какая-то ошибка, так как своевременно переводил на вклад (по договору счет кредитования) необходимую сумму. В отделении банка я узнал, что я должен был переводить сумму на счет карты, по которой у меня было заключено долгосрочное поручение.На попытки доказать, что во-первых в договоре есть пункт 3.7. «В случае недостатка средств для проведения очередного платежа на СЧЕТЕ/ИНОМ СЧЕТЕ на дату очередного платежа погашение срочной задолженности по Договору может производится ЗАЕМЩИКОМ и третьими лицами путем перечисления денежных средств со счета банковского вклада…открытого в филиале КРЕДИТОРА в день проведения очередного платежа.», а во вторых в личном кабинете Сбербанк ОнЛайн, которым активно призывает пользоваться Ваш банк, чётко указано: «ОПЛАТА АННУИТЕТНОГО КРЕДИТАПо кредитам с аннуитетным способом погашения списание осуществляется автоматически с вклада или карты, указанной в длительном поручении на списание средств по погашению кредита.» мне было предложено написать обращение. В обращении 002207-2013-330444 я указал все подробности, но получил не адекватный отказ.Таким образом всё это время Сбербанк бережливо хранил перечисляемые мной средства на моём вкладе и начислял проценты по просроченному кредиту, в то время, когда должен был списывать в пользу погашения кредита.Не верится, что честный плательщик из-за технических проблем банка попадает в черных список неплательщиков, да ещё и остаётся должен банку.И что договор — это лишь то, что должен исполнять заёмщик, а банк так, просто мимо проходил.

Мой покойный отец взял в кредит ноутбук для своего знакомого. Отец умер, не успев провести даже первого платежа. Банковские служащие говорят, что в этом случае страховка кредита не действует. Знакомый (владелец ноутбука) утверждает, что отдал отцу всю сумму кредита. Подтвердить или опровергнуть эту информацию невозможно. Человек готов вернуть ноутбук, но при условии, что ему вернут деньги. Получается двойная оплата, что нецелесообразно. Согласно ГК РФ мне, вступив в наследство, придется гасить кредит, проценты, пени и штрафы, начисленные за период вступления. Подскажите пожалуйста, возможно ли остановить начисления и если да — то какие документы я должна предоставить в банк?Заранее очень Вам признательна.

Добрый вечер, уточните пож-та выплату проц-в по рублевому вкладу в пакете услуг Золотой Спасибо

Добрый день!Летом мы с мужем оформили заявку на потребительский кредит. Девушка-менеджер в отделении на Кузнечной доверия не вызывала, т. к. с первых же ее слов стало ясно, что специалист она нулевой. Но это же всего лишь заявка, решили мы. От девушки требуется всего лишь ее принять. Кредит нам одобрили, но по некоторым причинам мы от него отказались, а через месяц вновь оставили заявку на кредит, но уже в другом отделении и с адекватным специалистом. После подачи заявления прошло три недели, муж позвонил в банк. Оказалось в кредите нам отказали, но, по словам менеджера, это произошло по вине той самой первой «специалистки», которая первоначально как-то неверно поступила с нашей заявкой. Не могу сказать точнее как это называется, но что-то связано с банковской программой и занесением заявки.Мы с мужем являемся держателями банковских карт, на которые поступает зарплата, у нас есть вклады в Сбере, положительная кредитная история. Очень удивлены произошедшим, просим разобраться в нашей ситуации.

Добрый день!Для доказательной базы в суде по иску к туроператору, я 25 сентября сделал запрос в Пензенское отделение СБ, с просьбой письменно сообщить перечень стран «повышенного риска» при совершении операций по пластиковым картам в этих странах, на бланке СБ и заверенной печатью. Я ожидал быстро получить такой, ни к чему не обязывающий ответ. Но не тут то было, мое заявление было отправлено в Самару, в Пензенском отделении сообщили, что без разрешения Самарского филиала они мне такую бумагу выдать не могут. У меня 18 октября суд, а этот документ очень важен в суде. Помогите!!! Меня устроит ответ факсом или по электронной почте. У меня оформлена карта «Master Card» Вашего банка. Помогите преодолеть эти бюрократические препоны, или предложите оптимальный вариант решения этой проблемы. Заранее благодарен.

Здравствуйте. У меня есть пару вопросов!1) Какая карточка Сбербанка мне нужна для вывода денег из интернета?2) Смогу ли я получить карту в 16 лет?Заранее спасибо за ответ.

Здраствуйте! сегодня пыталась положить 5,000 рублей (одной купюрой) на карту сбербанка. Сначала он их не принял,якобы мятая.со второй попытки принял. Далее на экран вышло окно с суммой зачисления. Я нажала подтвердить. И тут банкомат завис минуты на 3 затем выдал окно об ошибке и отдал карту. деньги естественно не зачислились и чек он мне тоже недал.что в таком случае делать?

Здравствуйте! 06.10.13 оплачивала покупку в магазине картой через терминал. При вводе пин кода была терминал выдал «отказано», я ввела пин еще раз-оплата прошла. Но деньги были сняты дважды!!Написала заявление, срок на рассмотрение 5—25 дней меня не устраивает. Можно как-то ускорить процесс возврата денежных средств???

почему у вас работают такие воровитые кассиры-кассир валютной кассы (пенсионерка) которые обваровывают клиентов,меня два раза по 1000 рублей?

Я являюсь клиентом Сбербанка и моя пенсия перечисляется на дебетовую картуС 04 по 06 октября 2013года с моей карты мошенническим путём были сняты денежные средства в сумме 29823 рубля (моя пенсия за четыре месяца!).Мошенник звонил на мой мобильный телефон и представлялся сотрудником технической помощи Билайн и просил меня отправить несколько СМС на короткие номера. Я не имел ни малейшего представления, что это может привести к списанию\снятию денег с моего банковского счета.Как мне потом объяснили сотрудники Сбербанка: несанкционированные списания были проведены с использованием опции «мобильный банк». Я НИКОГДА не просил подключать эту опцию и никогда ей не пользовался, т. к. считаю её ненужной и рискованной с точки зрения безопасности. Более того, я обращался в Сбербанк (филиал Стромынского ОСБ № 5281/01145) с требованием отключить опцию «мобильный банк». С меня перестали списывать деньги, и я считал, что эту опцию отключили.SMS уведомления о проведенных несанкционированных платежах с 04 по 06 октября 2013года, которые приходили из Сбербанка не содержали в своем тексте название Сбербанка. В связи с этим, когда мошенник инициировал приход на мой мобильник SMS уведомлений, состоящих из набора цифр (без наименования сбербанка), я не имел оснований считать, что он обращается к моему счету через, якобы, отключенную опцию «мобильный банк». Я считаю неэтичным навязывание функции «мобильный банк» всем пенсионерам в режиме «по умолчанию». Тем более, что организация сервиса «мобильный банк» построена очень рискованно с точки зрения защиты клиента.Прошу оперативно разобраться и вернуть мои несанкционированно снятые пенсионные накопления.Заявление в отделение Стромынское Сбербанка России и в полицию о мошеннических действиях я подал.

Пишу повторно. Дальше, видимо, в суд.В 2008 году мой муж заключил договор на автокредит в ОАО «СбРФ» (отделение в г. Великий Новгород, ул. Б.С-Петербургская, 13). В данный момент автокредит погашен полностью (29 апреля 2013 г.), мною было написано заявление на возврат ПТС на автомобиль (офис на пр. Мира, 34/1 в связи с тем, что отделение на ул. Б.СПб, 13 было закрыто на ремонт). Сотрудник банка обещал с нами связаться, но и по сей день ни одного звонка от банка не поступало. На звонки в Банк сотрудники отвечают словами: «я даже не знаю, к кому вас направить, куда вам позвонить…», переадресовывают на другие номера телефонов, по которым не берут трубки. Я уже пять!!! месяцев не могу ничего добиться от Банка. Мы не можем продать авто!Повторно подано заявление о возврате ПТС в ОСБ по адресу: г. Санкт-Петербург, Народная улица, 68, корп.1, лит.А, пом.27Н (10.09.2013 г.)Считаю, что такое отношение со стороны Банка не является правомерным.Ищу пути честного отъема нашей собственности у недобросовестного банка. Мы полностью выполнили свои обязательства перед банком, почему банк не выполняет свои обязательства в срок?С уважением, Светлана Николаевна.

Несколько дней назад на мой номер телефона с номеров +79645847054, +74957834661, +79645847167 начали поступать звонки каких-то подозрительных личностей, прожевывающих свои фамилии, представляющихся сотрудниками банка «Ренессанс Кредит», разыскивающих некоего Трошина (или Прошина). Хочу заявить, что я не Трошин, не Прошин, дел с вашим банком не имел и иметь не собираюсь. Иначе, как телефонным хулиганством я это назвать не могу. Если Ваши сотрудники при подписании договора не проверили контактный телефон клиента, я то тут при чем? Как человек военный, за защитой своих прав буду вынужден обратиться в военную прокуратуру с заявлением о хулиганстве. Этим сотрудникам я пытался объяснить, что я не Трошин-Прошин, но они не поняли, общались более чем хамски. Последний разговор я записал, о чем предупредил сотрудницу.

Когда мне вернут мои деньги?5 сентября 2013 года пополнила свою банковскую карту через терминал, расположенный в здании ОАО «Сахалинэнерго» (по адресу: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр, 43), получила чек о том, что сумма в 6000 рублей внесена через депозит, но деньги на счете не появились, поэтому 7 сентября 2013 я пошла в отделение Сбербанка, расположенного по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Амурская, 61 и там написала заявление о зачислении мне этих денег (следом была отправлена смс от Сбербанка на мой телефон о том, что мое обращение зарегистрировано за номером № 007070-2013-086309). В вышеуказанном отделении, сказали, что максимальный срок рассмотрения до 28 сентября (по словам сотрудника банка, срок утвержден их внутренним документом). 28 сентября я пришла в данное отделение за получением ответа на мое заявление, но ответ оказался не готов и сотрудники банка сказали, что мне помочь ничем не могут, надо еще время для рассмотрения моего заявления до 45 дней и предложили написать письмо на их управляющего.30 сентября я написала заявление управляющему Южно-Сахалинским отделением № 8567 ЗАО «Сбербанк России» с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои деньги, которое было передано в отделение, расположенное по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Хабаровская, 43.На сегодняшний день, на мое заявление ответ не готов, денежные средства на счет не поступили.

Добрый день!Как проще и выгодно перевести крупные денежные средства с одного клиента на другого живущих в разных регионах одного и того же Банка? Сбербанк России.Спасибо.Юрий

Уважаемая, Елена!Благодарю за ответ на мой вопрос, создалось мнение, что НБ «Траст» не входит в состав РФ, т. к. работает с нарушением требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 г., ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300—1 от 07.02.1992 г., Указания ЦБР от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита».ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 29 — кредитная организация не может в одностороннем порядке увеличивать размер процентов или изменять порядок их определения». как понимать Ваше заявление «По Договору действительно произошло увеличение остатка задолженности по сравнению с предварительным расчетом, выданным Вам при оформлении кредита. Данное увеличение произошло за счет того, что предварительный расчет был составлен с учетом погашения платежей 30—31 числа каждого месяца, в то время как по условиям Договора погашение кредита и уплата процентов должна осуществляться с 1 по 25 число каждого месяца и фактически за весь период действия Договора датой погашения было 25 число»;ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 30 — кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а так же указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. А Вы утверждаете, что «Предварительный расчет не является неотъемлемой частью Договора и несет информационный характер». В отношении несоблюдения мной условий кредитно договора, были пропущены 3 платежа (август 2011 г., февраль 2012 г., апрель 2012 г.) с целью погашения просроченных платежей с уплатой повышенных процентов и пени, согласно договора, мной была проведена операция конверсии на сумму 254,59 дол. 29.08.13 г. и взнос денежных средств в размере 1145 дол. 30.08.13 г., данных денежных средств хватило на погашение просроченных обязательств, о чем свидетельствует положительный остаток на счете по состоянию на 25.09.13 г.Указания ЦБР «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита» п. 5 — информация о полной стоимости кредита, перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц доводится кредитной организацией до заемщика в составе кредитного договора; п. 7 — кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита. Требования банка после выполнения мной всех условий кредитного договора (120 платежей по 258 дол. + повышенные проценты и пеня за пропущенные платежи), погасить остаток ссудной задолжности в размере 1926 дол. и отнесение этой суммы на просроченную задолжность после наступления даты возврата кредита 04.10.2013 г., является увеличением полной стоимости кредита, изменением условий кредитного договора, выполненных банком в одностороннем порядке без уведомления заемщика.ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 10 — исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Требование НБ «Траст» погасить ссудную задолжность в размере 1926 дол., неоговоренную условиями кредитного договора, считаю, ущемлением прав потребителя, которые вынужден отстаивать в судебном порядке. Ваше бубличное подтверждение незаконных требований банка, считаю, как отказ добровольном порядке конструктивно решить спорный вопрос.

Вопрос тока один!!! Когда!!!! номер претензии 002207-2013-324041

Здравствуйте. Получилась у меня вот какая ситуация. Вчера, то есть 08.10.2013 оформила заявку в интернет банке на кредит наличными в размере 50000 который должен был быть переведен на карту Банк в кармане. На мобильный телефон пришло положительное решение банка, а в интернет банке заявка прописана как «отказано». Позвонила в банк, там ответили перезвоните завтра. Звоню сегодня — опять перезвоните. При звонке в банк уточнила и там мне подтвердили, что заявка одобрена действительно и для оформления необходимо пройти в интернет банк. Но заявка там в статусе отказ. Мне объяснили что это происходит по причине того, что еще не подготовлен кредитный договор, и после того как он будет сформирован, Вы можете получить деньги на карту Банк в кармане. Вопрос заключается вот в чем: сколько по времени будет длиться вся эта процедура? Ранее сбоев в интернет банке не наблюдалось — всегда все быстро и четко. Просто сейчас вопрос времени — деньги нужны сегодня, а проблема не решена. Как поступить?

Добрый день. Около трёх месяцев назад оформила потребительский кредит в вашем банке+дала согласие на выпуск кредитной карты. В течении того времени, пока в отделение «шли» кредитная и дебетовая(сопутствующая потребительскому кредиту) карты, уехала в командировку (то есть забрать карты возможности не имею). Звонить из отделения с просьбой получить карты УЖЕ перестали. Прочитала в условиях информацию о том, что кредитная карта хранится 2 месяца, затем подлежит уничтожению. С дебетовой происходит тоже самое?? Или же обе карты меня «дождутся»?? Я хотела бы отказаться от пользования обеими картами, нужно ли мне обращаться в отделение с какими-либо заявлениями?? И нужно ли мне будет выплачивать комиссии за использование карт с учётом того,что я их в глаза не видела??(Оплату произвожу в местном отделении через кассу.)И ещё один вопрос:может ли сложившаяся ситуация повлиять на мою кредитную историю в вашем банке??Спасибо заранее.

Добрый день. Не удовлетворена схемой перевода меня на новый тарифы и качеством информирования клиента в целом. У меня была з. п.карта вашего банка (CitiOne пакет), после ухода из компании, карту использую редко и держу неснижаемый остаток более 150 000 чтобы не платить ежемесячную комиссию — 250 рублей! Неделю-другую назад мне звонит ваш менеджер и предлагает перейти на один из двух тарифов в рамках к-ого ежемесячная комиссия 0 — в случае если совершение операций в течение месяца не менее 30К руб, либо какие-то еще условия уже не помню. Причем получить информационное описательное письмо или прочитать где-то на сайте о предлагаемом тарифае я не могу (так мне говорит менеджер по телефону_ НО если я на слух соглашусь поменять тариф, то мне потом пришлют информацию). Я попросила менеджера перезвонить. Через неделю мы еще раз обсудили тариф по телефону и я согласилась не него. СОГАЛСИЛАСЬ со слов менеджера (обычно так не поступаю, но пока эта ситуация не грозит мне доп.расходами). С тех пор прошла неделя и я не получала никаких подтверждений о переводе меня на какой-то новый «тайный» тариф!!! Вопрос — почему телефонные звонки и предложения от сотрудников Банка не сопровождаются никакими письмами email, смсками или отправками почтовых сообщений? ЧТО за тайное обслуживание? И почему оператор Citi Phone не может прислать никакой уточняющей информации по запросу клиента?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Байкальского банка Сбербанка России. Меня интересует вопрос, начиная с какой даты я смогу при потребительском кредитовании пользоваться правом выбирать тип погашения задолженности: аннуитет либо дифференцированные платежи. Данное право заемщиков 11.09.2013 г. было защищено Арбитражным судом Ростовской области, который поддержал Решение Ростовского УФАС России о признании ОАО «Сбербанк России» нарушившим ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-Ф3 «О защите конкуренции» в части навязывания физическим лицам (заемщикам/потенциальным заемщикам) невыгодных условий потребительского кредитования, и Предписание об устранении вышеуказанного нарушения.

Никак понять не могу. Все и КАЖДЫЙ из написавших тут матерят Ваш банк как только могут. Ругают.Но по рейтингу вы типа первые в России. Как так получается? Вранье…

Добрый день!Уже некоторое время приходит смс-рассылка об одобренном кредите наличными.Так же в Альфа-клике тоже существуют данные предложения.При пользовании банкоматами Альфа-Банка предложение об одобренном кредите тоже постоянно выскакивает и необходимо постоянно нажимать «отказаться».Хочу спросить, почему в том же Альфа-клике есть кнопка «интересует», но не предусмотрена кнопка «НЕ интересует»? Почему в банкомате нужно ПОСТОЯННО нажимать «отказаться»? Почему нет возможности отказаться от смс-рассылки с данными предложениями?

Здравствуйте.Мой брат вчера по телефону получил голосовое сообщение о задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. При этом у нас в городе нет филиала вашего банка и он не оформлял карту. Также ему не назвали N карты, а только его имя. Можно ли узнать у Вас есть ли за ним действительно задолженность и как она образовалась? Звонок поступил на домашний телефон. Спасибо.

дравствуйте, подскажите ход моих дальнейших действий а случилось следующее.находясь в поселке Джубга Краснодарский край, 26.07.2013 решил положить деньги в банкомат сбербанка, ложил не маленькие деньги на карту, после того как деньги засунул в банкомат, произошла какой то сбой, деньги банкомат удачно съел не проведя данную операцию, но зато выдал чек на то что операция не произведена, обратитесь в службу сбербанка и. тд. на следующий день 27.07.2013 обратился как положено в это же отделение, и написал претензию, т. е сделал все что от меня требовали.Сотрудники сбербанка сказали ждите смс или ответа. Но про меня почему то забыли, в итоге я сам не однократно звонил на что мне говорили что мы рассматриваем вашу претензию. В общем времениприблизительно рассмотрение моей претензии 5е сентября, звоню 5го октября, на что мне ответили, что вам нужно обратится в то место где вы оставили притензию, (т.е мне ехать разбираться) в общем если честно устал, посылают, из одного место в другое, с учетом того что времени прошло уже 3 месяца. вопрос как мне вернут эти деньги????просто по срокам я скоро останусь с не с чем! (все номера кому звонить у меня есть, и я не однократно звонил) заранее благодарю.

Добрый вечер!Получала карту зп в отделении сбербанка.на руки выдали только пин конверт и карту.В бухгалтерии только приняли заявку на карту.Я проверила паспортные данные и поставила роспись.Кодовое слово не придумывала.Сейчас в банке,call центре, не могу получить информации по карте та как просят слово,которое я не придумывала,а бухгалтерия сообщила о том,что банк должен был на руки выдать договор обслуживания и откытия зп счета.К кому и как обращаться?И кто занимается тем,что придумывает кодовые слова без держателя карты?

Здравствуйте! Недавно задал вам вопрос(За какое время меняется персональная информация по карте) и был удивлен вашим ответом(В течении трех суток). Вот мне хотелось бы узнать почему в моем случае это делается уже больше месяца. За это время я уже успел обратиться в центральное отделение сбербанка в службу качества обслуживания клиентов, далее оставил заявление-жалобу на официальном сайте сбербанка, далее написал письменное заявление на смену персональных данных в своем отделении банка № 109 г. Улан-Удэ. Заявление которое я оставлял на сайте сбербанка рассмотрели но нечего не предприняли, в службе качества обслуживания клиентов нечем не помогли, после письменного заявления мне сказали что нужно ждать десять дней, но и это результат не дало. В настоящее время подал заявление через службу тех-поддержки на смену данных, но обратно сказали ждать 30 дней. Что же делать? PS Сама суть такова. Адрес который у меня указан в паспорте (я его никогда не менял и живу по одному месту жительства) не сходится с адресом который имеется в службе тех-поддержки в информации по моей карте. Получается что ошибку сделал работник сбербанка который заполнял и сверял информацию, а мне после этого приходится нервы мотать. Заранее спасибо за ответ!!!

добрый день. 3 вопроса1) не смог дозвониться до оператора на 8802000000, нет возможности перейти с первого меню далее, не реагирует на цифры телефона при нажатии2) У меня на карте Альфа-Банка есть текущий и сейфовый счет. Могу ли я через оператора назвав кодовый пароль переключится с одного счета на другой3) На текущем счете рубли — правильно понимаю, что если буду в еврозоне, то расчет по карте в рублевом счете будет автоматом пересчитываться на евро, или нужно открывать евровый счет. Если рублевый счет будет действовать то по какому курсу на текущий день? Спасибо. Ответ нужен срочно так как вылетаю в ближайшее время, а дозвониться не могу.

Здравствуйте!Происходит списание с моего лицевого счета за услугу «альфа чек». Данную услугу я не подключала.Смс уведомлений о предоставлении на месяц бесплатной услуги «альфа чек» не получала.Услуга предоставляется на старый номер, который в отделении банка при перевыпуске карты был изменен. Номер не действителен около 6 мес.Как могла произойти такая ситуация?Прошу разобраться в данной ситуации в сроки, установленные законом и предоставить ответ.

Добрый день, пытаюсь через систему Сбербанк Онлайн оплатить сотовую связь, но натыкаюсь на сообщение «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.» Если Вы закрыли возможность оплаты, то почему в системе все еще остался этот пункт?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! А РАЗВИТИЕ КЛИЕНТА БАНКА И ЕСТЬ РАЗВИТИЕ БАНКА! Есть все, для развития ВСЕХ КЛИЕНТОВ БАНКА(Строительные компании) Могу ли я сообщить эту информацию БАНКУ, ИНТЕРСНА ЛИ ОНА ЕМУ?

Добрый день! Моя жена работает в альфа банке. Собираемся переехать в Тюмень. Есть ли возможность ей перевестись на работу в Тюмень в этот же банк? Спасибо.

При получении справки из НИ стало известно об открытых счетах в «Райффайзенбанке»,которые фирма не открывала. А имеющиеся счета ранее были закрыты и имеется справка о закрытии счетов.В ДО на Новопесчанной,в досье, каким-то образом потеряно заявление о закрытии счетов, с руководством ДО встретиться не возможно. Как разрешить данную ситуацию?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями клиентов!Если я обращаюсь не по адресу, то подскажите, пожалуйста, по какому е-мейлу можно выяснить следующие вопросы.1. Могу ли я сделать денежный перевод с ТЕРРИТОРИИ РОССИИ, если я не являюсь гражданином России?,2. ДОСТАТОЧНО ли для этого указанной ниже информации?,3. В строке «Адрес плательщика» надо ОБЯЗАТЕЛЬНО указывать данные жителяРоссии?4. Или можно указать — «До востребования»?Извещение Форма NПД-4:1. получатель платежа- Ф…к С…а П….а;2. ИНН получат.платежа — 0000000000 (десять цифр)3. номер счёта получ.платежа — 4081781093817******5 (двадцать цифр)4. Наименован.банка получ.платежа — Краснопресн.ОСБ № 1569/01352 Сбербанка России ОАО г. Москва5. БИК 044525225 (девять цифр)6. Номер кор./сч. Банка получ.платежа — 30101810400000000225 (двадцать цифр)7. Наименов.платежа оплата заказа № 189 от 31.08.20138. Номер лицевого счёта (код) плательщика — ничего НЕ УКАЗАНО9. ФИО плательщика — К… Евгений В……ч10. Адрес плательщика — ?11. Сумма платежа — 1… рублей.Убедительно прошу ответить.С уважением, Евгений

я являлся клиентом отп банка, была пластиковая карта, все погашено! а на сей день пытаюсь взять кредит в магазине и мне отказывают. просрочек в принцепе не было,кроме 2-х раз и то 1—2дня! что из-за этого в черный список?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «Альфа банка» и хотелось бы узнать про выписку о снятии наличных, почему ее можно посмотреть только за последние три месяца? У меня просто такая ситуация, что в документах на кредит указана одна сумма, а на счет карты поступила сумма меньше, я думала, что может это за страхование жизни сняли, но мне сказали, что страховка не может столько стоить.

ПОЧЕМУ ВЫ ПРОСТО УДАЛЯЕТЕ МОИ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ОТВЕТА НА НИХ?РАЗМЕЩАЛ СЕГОДНЯ ДВАЖДЫ!!!Добрый день моя история про то как предварительной версии сотрудник Сбербанка укоал и/или содействовал краже денежных средств с карты выложена здесь http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5618817Хочу у Вас спросить — можно как то оперативно получить информацию о том каким образом был подключен мобильный банк — время, место, ФИО сотрудника и адрес отделения, в котором это было осуществлено? Это в целях того чтобы не пострадали другие люди от возможных схожих ситуациях, а так же чтобы всё это предотвратить по «горячим» следам? Я имею ввиду по мимо заявления в банк. Может ли мне это предоставить сотрудник Сбербанка в офисе или по телефону?

Здравствуйте Александр. Почему Мособлбанк приостановить выдачу банковских гарантий?

Здравствуйте. Спасибо за ответ на предыдущую претензию от от 07.10.2013 11:53 для пользователя slyv.Не успел я поставить положительный отзыв по моему делу как вновь столкнулся с вопиющей некомпетентностью персонала Сбербанка.04.10.013 не смог оплатить выставленный мне счет интернет-магазина. Магазин осуществляет прием платежей, в том числе оплату «Сбербанк-онлайн», с указанием порядка оплаты и реквизитов указанных на сайте. После нескольких неудачных попыток оплатить счет через «Сбербанк-онлайн» (ошибка неправильные реквизиты организации) я позвонил в Службу поддержки Сбербанка. Служба поддержки Сбербанка сослалась на неправильные реквизиты организации получателя платежа и на этом помощь закончилась. Подозревая, что с реквизитами все в порядке, и что то не в порядке с моей банковской картой (в связи с предыдущими арестами и снятии арестов) я перевел сумму для оплаты счета на другую банковскую карту Сбербанка России. Перевод произошел успешно. При этом Сбербанк не забыл снять с меня 1% за перевод на карту брата — карта тоже Сбербанка, только регион Москва. Были введены ТАКИЕ ЖЕ РЕКВИЗИТЫ какие указаны в счете магазина. Теперь «Сбербанк-онлайн» УВИДЕЛ и Банк — ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА и БИК и ИНН. И о чудо! ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ!!! С карты сняли еще 1% за перевод денег банку — получателю платежа. Деньги БЫЛИ СПИСАНЫ С КАРТЫ, о чем пришло SMS уведомление. На следующий день, зайдя в «Сбербанк-онлайн» я получил подтверждение, что «ПЛАТЕЖ ВЫПОЛНЕН»!!!!09.10.013 позвонив в магазин я получил информацию, что деньги на счет магазина не поступили. Я обратился за объяснениями по месту моего жительства, в Астраханский филиал Сбербанка по адресу г. Астрахань, пер. Щекина 10. И выяснил, что ДЕНЬГИ ЗАМОРОЖЕНЫ в Сбербанке по неизвестной им и мне причине. О ЧЕМ НЕ БЫЛО СООБЩЕНО владельцу карты. Было предложено написать заявление и претензию в адрес руководства с просьбой разобраться в ситуации. Что и было сделано собственником карты. Теперь нужно ждать 10 дней для ответа на претензию.Теперь вопросы:1. Доколе будут продолжаться издевательства над клиентами Сбербанка?2. Когда клиенту Сбербанка предоставят возможность в режиме реального времени видеть куда ушли или не ушли его деньги? Поскольку снятие денег с карты и статус «платеж выполнен» не показывает реальную картину о движении денежных средств.3. Почему берут % за перевод денег между пользователями Сбербанка, пусть и разных регионов?4. Где деньги и когда они поступят в адрес получателя?5. Кто компенсирует разницу в стоимости товара на момент оплаты денег за товар и изменившейся на сегодняшний день цене товара?6. Что делать если требуемого товара уже нет в магазине?7. Кто компенсирует моральные и финансовые потери от общение с персоналом Сбербанка или для этого надо обращаться в правоохранительные органы?

04.10.2013 с моей карты Альфа-банк была снята сумма в размере 10000 рублей. Операция была произведена в банкомате (Альфа-банка) в ТЦ «Варшавский экспресс». Я этих денег не снимал и даже не был в том здании в тот день (Я был в нём за несколько дней до того и купил продуктов в гипермаркете Prizma на сумму около 700 рублей). 06.10.2013 я написал заявление в Альфа-банке с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне деньги. А сегодня мне приходит смс, котором меня известили, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я снова пришёл в банк за разъяснениями, и мне ответили, что операция была произведена на законных основаниях с подтерждением пин-кода, и что мне следует никому не давать карту и не говорить пин-код (последнее просто оскорбительно). Что я могу сделать, чтобы мне вернули мои деньги? Могу ли я потребовать записи с камеры банкомата с указанием места и времени съёмки?

Здравствуйте.Ситуация такая — у меня дебетовая карта, кредитов и долгов по ней никогда не было. Вдруг 04 октября (согласно выписке) в 00.00 с карты списывается 24145—14 руб. СМС информирование не подключено, узнала не сразу. Когда узнала стала звонить в службу поддержки, где выяснила, что деньги списало то отделение, которое выдавало карту и надо разбираться с ними. Я сейчас далеко от города и не могу ехать в офис, поэтому пыталась звонить, писать и пр. Пока я этим занималась 08 октября, также в 00.00 списалось 40732—66 руб. То есть теперь на карте минус около 39 тыс. Что же это такое??? У меня есть вторая карта сбера, так я теперь боюсь класть на неё деньги — сотрудники банка украдут. Так получается. И главное кто и как вернёт мне деньги???

моему мужу выдали кредитную карту 28.04.2011 которой он никогда не пользовался, он даже забыл о ее существовании, но вот 01.08 2013 она«самостоятельно воскресла» в виде мобильного платежа на сумму 150 рублей, а затем через два дня произошло списание 750 рублей за ее использование. Мы с мужем в недоумении, как нам теперь быть, Ваши 150 я перечислила обратно, в банк написали заявление с приложением от оператора мобильной связи, что мы данной услугой не пользовались, но ваш господин Фролов А. Н. даже не удосужился просмотреть приложенные ксерокопии к заявлению, в следствии, чего нам нужно оплатить 750 рублей с чем мы не согласны. хотелось бы узнать, возможно ли разрешить возникшую ситуацию мирным путем или все таки нам придется обращаться в судебные органы, для прозрения господина Фролова Ф. Н. У НАС 4 ДЕТЕЙ И ЛИШНИХ 750 РУБЛЕЙ У НАС НЕТ

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта «Мастеркард» от Сбербанка. Собираюсь уехать жить на 1 год в Израиль.Смогу ли я в течение этого года снимать деньги с этой карты в Израиле? Нужно ли предупреждать о том, что я буду снимать деньги в другой стране? Кого? Не заблокируют ли у меня карту?

Здравствуйте!Хотела 09.09.13 в магазине «Кей» в г. СПб на Ленинском пр. 119 оформить товар в кредит от «Альфа-Банк»,после того как мне одобрили его и показали полные условия и платежи и т. д., я отказалась.Подчеркиваю:ни каких договоров и т. п. я не подписывала, товар через кассу не проводила!Однако, 05.10.13 мне приходит смс-напоминание, что я должна внести до 10.10.13 платеж, при моем обращении в отделение банка г. СПб на Московском пр. 216 мне сказали, что 09.09.13 мне был одобрен кредит, а 11.09.13 кредит был выдан, кредит закрыть невозможно там не хватает суммы за страховку, я написала претензии, рассматриваются они 9—21 день, а значит что у меня уже буде просрочен платеж, и получается что я должна или дожидаться решения по претензиям и будет просрочка, и будет испорчена моя кредитная история, или я должна оплатить страховку за то что я у вас не взяла кредит!!Что мне делать?

Доброе время суток!!! Из города Хабаровск был перевод денег на мой счет в Краснодарском крае. В Хабаровске банк ВТВ-24 в Краснодарском крае Сбербанк России!!!Деньги не доходят уже в течении недели, но я обнаружила ошибку!!!

Добрый день! в начале октября подавал заявление на закрытие пакета CitiOne. Судя по исчезновению соответствующего расчетного счета в Ситибанк Онлайн, счета были закрыты. Однако сегодня получил смс о том, что мне перевыпущена дебетовая карта и направлена почтой.1) Хочется пожелать Вам улучшить взаимодействие между подразделениями и не выпускать карты к отсутствующим счетам.2) При закрытии счета я уточнял о возможности получить справку о закрытии счета, сотрудники искренне удивлялись, зачем это может понадобиться. В свете последней смс это не столь очевидно. Прошу подтвердить закрытие двух счетов от моего пакета CitiOne.

Здравствуйте!Воспользовался терминалом Сбербанка РФ который находился на улице, карта то же Сбербанка РФ. В результате терминал задержал мою карту. Обратился в центральное отделение Сбербанка РФ в городе где была получена мной задержанная карта. Девушка которая занимается выдачей карт сказала мне, что к ним моя карта не поступала и наверное её сразу уничтожили достав из терминала и поэтому предложила мне оформить новую т. е. с новым номером карты и новым номером счёта.У меня вопрос, если старую карту уже не вернуть которую изъял терминал, то можно ли выпустить её дубликат т. е. карту с тем же номером и сколько будет стоить перевыпуск карты? Или нужно подождать когда подойдет срок её обмена и соответственно получить её по новой?

Добрый день!подскажите,пожалуйста. На БК моей бабушки наложили арест по ИД N…. Можно ли направить в банк запрос или иной документ на предоставление документов,на основании которых произошло взыскание? Мы просто не знаем, что это за ИД и хотелось бы получить информацию, на основании которой банк наложил арест.

моему мужу навязали кредитную карту 28.04.2011 которой он никогда не пользовался, он даже забыл о ее существовании, но вот 01.08 2013 она«самостоятельно воскресла» в виде мобильного платежа на сумму 150 рублей, а затем через два дня произошло списание 750 рублей за ее использование. Мы с мужем в недоумении, как нам теперь быть, Ваши 150 я перечислила обратно, в банк написали заявление с приложением от оператора мобильной связи, что мы данной услугой не пользовались, но ваш господин Фролов А. Н. даже не удосужился просмотреть приложенные ксерокопии к заявлению, в следствии, чего нам нужно оплатить 750 рублей с чем мы не согласны. хотелось бы узнать, возможно ли разрешить возникшую ситуацию мирным путем или все таки нам придется обращаться в судебные органы, для прозрения господина Фролова Ф. Н. У НАС 4 ДЕТЕЙ И ЛИШНИХ 750 РУБЛЕЙ У НАС НЕТ

могу ли я получить кредит 300 000руб. без справки о доходах?

Здравствуйте, на меня был совершен грабеж. Пришлось отдать карту и сказать пин код. была угроза жизни.Злоумышленники никак деньги снять не могли после грабежа, так как в поселке нет работающих уличных банкоматов.После грабежа сразу был набран телефон горячей поддержки сбербанка и просил заблокировать карту, назвал свои ФИО. Оператор начала задавать множество вопросов пока не произошел обрыв связи. Дозвониться больше не смог. Решил заблокировать через сбербанк онлайн. Не получилось, позже выяснилось, что из-за неправильно подключенной второй карты сбербанка. Позже я дозвонился в тех поддержку и карту заблокировали, но это произошло спустя 2 минуты после снятия денег с карты. Неоднократно писал в претензию на возврат и получал отрицательные ответы.1. Если бы оператор заблокировал карту по 1му звонку, деньги бы не смогли снять. Как можно вернуть деньги, ссылаясь на неотзывчивость оператора?2. Если бы работал сбербанк онлайн я бы самостоятельно заблокировал карту. (все данные для входа у меня были) Позже выяснилось, что сбербанком онлайн по кодам, полученным по украденной карте, я пользоваться не могу из — за халатности менеджера который занимался оформлением 2ой карты(карта ПРО100 ДВФУ)Как я могу вернуть деньги? Обращаться в претензионный отдел бессмысленно, не вникая в проблему один ответ — возврат средств невозможен.

Погасили ипотеку, специалист информ-бюро Челябинск ул. к.Маркса,38 сказала, что в течении 3 х дней будет готов пакет на снятие обременения. И началось …справку о погашении мне выдали только через 10 дней, снять обременение я не могу-мне никто не может ответить где моя закладная. Я ежедневно звоню в банк, меня перенаправляют на разных консультантов, обещают перезвонить и не перезванивают, говорят, что руководитель отделения в отпуске и я должна перезвонить через месяц. Видимо, придется решать вопрос в судебном порядке.

Добрый день!Начался очередной месяц и проблеммы остались прежними(уже 4 месяца подряд). Номера кредитных договоров№ 1877/10/02764 от 04.06.2010 года, № 1877/09/02093 от 24.07.2009 года. Обращаюсь через сайт банки ru. повторно, до этих обращений обращался через сайт Сбербанка9ДАЖЕ ПОЛУЧИЛ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ). Все обращения с нулевыи эффектом, ЭТО характеризует банк с упором на «качественный сервис». Суть, четвертый месяц подряд получаю сообщения о выходе на просрочку (при списании средст по двум кредитам в полном объеме в соответствии с гафиками) далее звонки, телеграммы, письма и все это с угрозами в мой адрес. Материала для хорошей статьи в центральных средствах массовой информации набралось достаточно(да и для прокуратуры тоже) есть возможность за счет получения компенсаций за маральный ущерб погасить один из кредитов или сразу оба? Вообще это безобразие куда смотрят ваши великие менеджеры федерального уровна и местного Курдюков Дмитрий Владимирович Председатель Северо-Западного банка ОАО «Сбербанк России» или он приехав из Поволжья и думает, что с клиентами можно не работать все само по себе произойдет — «главное выстраивание процессов"(цитата) или те профессионалы которые с ним приехали(120—140 сотрудников) не способны работать в крупном федеральном городе. Кругом очереди, результата не от кого не добится (я каждый месяц должен приехать в отделение и написать заявление о проблеме — так мне рекомендует ваша справочная служба) потери моего рабочего времени стоят тоже денежных средств. С нетерпение жду оперативного ответа.

Здравствуйте. Хотелось бы перекредитоваться в Райфайзен банке. На каких условиях банк может предоставить такую возможность?

Пытаюсь оплатить ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ в ОАО Ростелеком через Сбербанк ОнЛ@йн и там теребуется ввести данные из 10 или 11 знаков в графе " ЛОГИН или Л/СЧЕТ». Скажите где взять эти данные. Спасибо.

Здравствуйте, я заказала через сайт Сбербанка дебетовую карту Visa с индивидуальным дизайном, после этого мне звонил ваш сотрудник для получения подтверждения заявки. После подтверждения идет уже 4-й день. Как долго будет изготавливаться карта?

Если у меня закончился срок действия соц.карты, как можно получить пенсию наличными, пока не выдали новую?

Добрый день. 03.10.2013 г. банкомат «Слопал» деньги предназначенные для погашения части кредита и написал ТЕХНИЧЕСКИЙ сбой. Сотрудники банка «предложили» написать заявление о спорной операции (Хотя что тут спорного с моей стороны?). сегодня 10.10.2013 г. (прошло 7 дней) никаких результатов нет, хотя доподлинно известно, что «выемка» в данном банкомате была в тот же день. Мне заявили что мое заявление будет рассматриваться до 25.10.2013 г. (минимум). Телефоны человека который будет рассматривать мое заявление тоже не дают. Чем обосновано такое поведение и сроки рассмотрения? куда обращаться, чтобы узнать «телодвижения» по моему заявлению? Процент пользования моими деньгами за такой срок мне оплачивать никто не будет и будет просроченный платеж по кредиту.

Добрый день!Мы подали в Сбербанк (отделение Киевское 1134 — Новый Арбат 17) пакет документ на кредитуемое жилое помещение (ипотека) 27.09.13. Срок рассмотрения подобных заявок (как было указано в службе поддержки 5 рабочих дней). На сегодняшний день прошло 10 дней. Менеджер отвечает, что информацией не обладает. Подскажите, с чем может быть связано такое длительное рассмотрение и как нам быть в подобной ситуации?Очень надеемся на Вашу помощь!Большое Вам спасибо!

Где я могу получить справку о том сколько раз и когда накладывались аресты на мои счета в СБ и выписку о том сколько денег с моих счетов сняли судебные приставы.

Юлия, добрый день!У меня есть сообщение, которое может оказаться интересным вашей СБ. Прошу связаться со мной по телефону (926)…-Х789

Здравствуйте! Я клиент сбербанка у меня открыты четыре счёта. На один счет наложен арест. Я согласна. Почему сразу и на другие счета тоже добавлена сумма долга меньше суммы ареста? При пополнении арестованного счета сумма долга на всех считах увеличивается? Ведь другие не арестованы. И арестованный счет при пополнении долг увеличивается. Приставы арестовали один счет один раз.

Уважаемые представители банка и страховой компании! Мне оказано в возврате страховки по договорам страхования… на основании, как сказали операторы, статьи 958 Гражданского кодекса. Мне нужно официальное письмо с отказом, которого я не получала еще, чтобы пойти с суд и обратиться в Роспотребнадзор. Юристы говорят, что статья 958 гражданского кодекса никакого отношения к возврату денег за навязанную страховку не имеет. Я хотела бы на этом сайте получить ваши официальные объяснения (вольные трактовки статьи 958 гражданского кодекса), чтобы предоставить их юристам и Роспотребнадзору.

Добрый день, Елизовета!хотелось бы узнать на каком основании к моему номеру карты был привязан чужой номер телефона?

С моей банковской карты с пеньсионного счета, за 9—10 октября было снято по автоплатежу 700рублей-ЗА ЧТО?