Добрый день.При оплате через сбербанк он-лайн столкнулась с проблемой: в платежном поручении (чеке) при распечатывании не отражается НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА!? Почему? Ведь это важно? Когда будет решение данного вопроса?Спасибо.

Здравствуйте. У меня 2 карточки. В Сбербанк ОнЛ@йн могу заходить с обеих карточек, но перевести со счёта сберкнижки на счёт карточки не могу. Думаю, причиной стало то, что я получил в банкомате логин и пароль от второй карточки. Или это просто совпадение… Но других причин не вижу. До этого проблем в Сбербанк ОнЛ@йн не было.

Уважаемый Банк!Это уже не первое обращение,желаю, чтобы опытные лица разобрались в моей ситуации! Обслуживаюсь я в Сибирском отделении Банка под номером 7387/0140.Проблема: Являюсь студентом. Заказал продукт «Visa Молодежная с индивидуальным дизайном» в количестве 1. По моему запросу было, по неизвестной ни мне, ни специалистам из отделения 7387/0140, выпущено две карты, которые направлены в данное отделение (моя карта[Дата открытия: 06 сентября 2012]) и отделение номер 7387/0008(неизвестная мне карта [Дата открытия:28 августа 2012]). За обе карты было снято порядком одной тысячи рублей с дебетовой карты Maestro Социальная. В истории операций системы «Сбербанк Online» никаких транзакций по карте не производилось. Никаких SMS-оповещений не было. На всех трех картах образовался отрицательный остаток в размере −935,24 руб. Сначала я не стал переживать. Но это продолжалось. После зачисления денег на Maestro данная карта избавилась от «минуса».Однако на двух других остаток изменился на −650 руб. После чего я обратился в отделение Банка с номером 7387/0140, мне сказали, что это ошибка системы «Сбербанк Online» и отправили домой, даже ничего не проверив. Через 2 дня я снова обратился в это отделение, мне сотрудники (к сожалению не помню имен) нагрубили, сказали: «Где заказывал, там и забирай свои карты». Я пошел к администратору, она мне предложила написать жалобу. Я всё в подробностях изложил, мне сказали ждать SMS с номером обращения. Через 2 дня мне позвонили из ЭТОГО отделения и спросили данные паспорта…оперативно! Я сообщил. На следующий день пришло сообщение с номером обращения: 004444-2012-047088. Через 1,5 недели пришло еще одно сообщение о том,что обращение рассмотрено. Я обратился в отделение № 7387/0140, мне сказали, чтобы я ждал возврата денег и удаления карты, которую я не заказывал из списка карт. Прошло 3 месяца. Результатов-никаких.Прошу разобраться в данной проблеме.

Добрый день,сегодня мной был досрочно погашен кредит. В офисе СБ сказали, что вклад, с которого списывались средства на погашение кредита можно будет закрыть в системе СБОЛ. Ничего не получается — пишет, что вклад закрыть невозможно, так как с него происходит оплата кредита. Что посоветуете?

Здравствуйте, Николай.В рубрике «друзей банка» мой вопрос не нашел ответа, поэтому повторяю здесь:«…Открыв вклад в Петербуржском отделении РК, я считал, что смогу воспользоваться услугой интернет-банкинга. Услуга анонсирована на сайте банка(!). После открытия вклада я попросил операционистку открыть мне эту услугу, но она сообщила мне, что мне для этого надо ехать в Москву (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!). Это кафка какой-то. Крепко задумался, стоит ли дальше пользоваться услугами РК.Уважаемые сотрудники банка, сообщите, пожалуйста когда будет доступна услуга интернет банка в Петербурге? И информируйте же, наконец, на сайте, что на настоящее время услуга не работает на 95% территории РФ. Все это крайне неприятно.

Большое спасибо за ответ, Евгений. Правильно ли я понял, что у вашего банка собственное одноименное бюро кредитных историй? И, соответственно, ваш банк не направляет в крупнейшие бюро такие как эквифакс и нбки информацию? А это значит, что являясь добросовестным заемщиком у вас, другие банки об этом не узнают, ведь у них нет доступа к вашему бюро, они работают с крупнейшими. Тогда как вы выдаете кредиты наличными только с 25 лет, а мне 21. Я специально выбрал в магазине ваш банк чтобы у вас оформить кредит(в магазинах дают и с 20), чтобы начать формировать свою положительную кредитную историю. А вы вот так вот. Как буржуи. Не делитесь с крупнейшими бюро. Обидно. Закрываю кредит досрочно, и ни один из моих знакомых не услышит от меня позитива в ваш адрес. Спасибо

Добрый день!На мой мобильный номер телефона (номер указала в поле «Информация для банка») в течение месяца в ночное время поступают звонки от вашего банка с требованием вернуть долг по кредиту. Никакого кредита в вашем банке я не оформляла. Кроме того приходят смс сообщения со следующим текстом: 1. «Na 18.10.12 Vash dolg po dogovoru 61017261002 = 3885 rub. Do daty sleduushego plateja ejednevnoe uveluchenie summy=27rub. KB Renaissance Capital 495—7834661», 2. Vo izbezhanie negativnkh posledsyviy srochno oplatite prosrochennuyu zadolzhennost. st (495)-4661, Bank Renaissance CapitalУбедительная просьба принять меры и удалить мой номер телефона из ваших баз, и впредь мне больше не отправлять подобные сообщения, потому как терпеть это более невозможно.

В состоянии ли ваш банк исправить сложившуюся ситуацию? ЕЕ описание я оставила и в рубрике «отзывы»!Сразу признаюсь в нелюбви к Альфа-банку. Ситуация: более 4 лет назад стали приходить СМС-сообщения и звонки от Альфа -банка то с просьбой погасить задолженность по кредиту, то с предложением вновь получить кредит, то воспользоваться кредитной картой. Включив логику, поняла: что я-Шепелев Николай Иванович. Либо ваш заемщик указал не свой телефон, либо ваш оператор при занесении данных допустила ошибку.2 года назад я прошла целую эпопею через отдел претензий вашего банка /общий номер 8—800.. ./ с получением обещаний, что меня больше не будут беспокоить. Я уже предложила свои варианты проверки N сотового. Можно ведь выяснить по поводу какого заемщика вы отправляете смс -ки на этот номер, поднять кредитное дело, должны же быть указаны еще какие-то контактные тел. заемщика, либо его поручителей, домашний адрес, в конце концов, паспортные данные… Перепроверьте, исправьте СВОЮ ОШИБКУ! Нет, через полгода молчания /думаю просто, что Шепелев Н. И. вовремя гасил кредит в этот период/ все возобновилось. Снова составлялась претензия и … по кругу. Потом были звонки, где я уже просто, извините, орала на вашего оператора, объясняла ситуацию, сказала, что за ночные звонки и смс я подам на вас в суд-вы портите мне жизнь. Опять было обещано исключение моего сотового из базы данных. Последние смс: 27.06.12, 07.07.12,19.07.12,29.10.12,08.11.12!!!!!!!!! Я на всех сайтах о банках буду оставлять именно такой отзыв о вашем банке, коль вы не в состоянии решить такой вопрос. И никому вас не рекомендую. Это не профессионализм ваших сотрудников или наплевательское отношение на потенциальных клиентов?

Здравствуйте.При выходе на пенгсию получил пластиковую карту Maestro в отделении Сбербанка в Самаре по ул. Самарской 207.В течении длительного времени с карты снимаются средства за услугу Мобильный банк. Эту услугу я не подключал,На телефон сообщений не получаю. Договор по пластиковой карте был оформлен ещё до существования этой услуги.Несколько месяцев назад я обратился с заявлением в отделение Сбербанка по ул. Самарской 207, но до сих пор ответа не получил.Хотелось-бы получить ответ по существу заявления и возместить утраченные средства.X С уважением, Александр моб. 8 927 600 5 130

02.10.2012 г. через отделение «Таганское» направил претензию банку с просьбой компенсировать мне сумму процентов по кредиту. До настоящего времени ответа на претензию я не получил. Можно ли узнать причину?

Обращаюсь к Вам с просьбой разобраться и принять меры к исправлению сложившейся ситуации:В апреле месяце в отделении Сбербанка Доп.офисом № 7808/034 г. Красногорска МО, мною былаПроизведена оплата квитанции за квартиру, (оплата 26.04.12 сумма 1498,76 УК «Южный») но Сбербанк отправил мою оплату на расчетный счет другой организации (последние цифры счета 2585, а надо 2513!)С апреля месяца, у меня идет активная работа по возврату денежных средств нанужный расчетный счет (управление поддержки клиентов, претензионная служба ОАО Сбербанк, служба заботы о клиентах, профильные сайты и форумы)Но 7 месяцев для проведения данной процедуры, это как-то слишком!!!!!!!В итоге к октябрю месяцу у меня накопилась несуществующая задолженность по квартплате и меня, как добросовестного потребителя и плательщика начинает напрягать сложившаяся ситуация!Мне не понятно, почему я должна:1. тратить силы и время2. искать и возвращать свои деньгиОтвечает ли сбербанк за качество своих услуг?С Уважением,Коновалова И. В.

Добрый день!!! Возможно ли получить мою кредитную карту другому лицу по доверенности?

Я получила карту сбербанка в Мурманской обл.г. Снежногорск около 7—8 лет назад,на нее перечисляли детское пособие,сейчас карта утеряна.На данный момент я проживаю в г. Пустошка Псковской обл.,есть у меня возможность восстановить карту в Пустошке? постоянная регистрация в Снежногорске,временная в Пустошке-где собственно и проживаю.Возможности поехать в Снежногорск нет.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста каким образом уходит утечка информации посторонним лицам о доходах поступающих на сберкарту и можно ли выявить этого недобросовестного сотрудника банка.

Здравствуйте!Сегодня оплачивала коммунальные услуги через терминал без помощи консультанта и у меня возникла проблема с перечислением сдачи.Вместо того,чтобы выбрать оператора связи,нажала «платеж на сумму остатка».Затем попыталась вернуться,но ничего не получилось,и я нажала «возврат средств».С вышедшим чеком подошла к консультанту,и она сказала,что оставшаяся сумма будет использована в след. месяце.НО!На чеке написано следующее «Внимание!Ваша операция отменена,или по вашей операции возникла сумма сдачи,которую вы можете получить в любом филиале СЗ Сбербанка,предъявив данный чек и документ,удостоверяющий личность.Пожалуйста сохраните этот чек и обратитесь в ближайший офис Сбербанка.«Получается все же,что деньги никуда не зачислены,не могут быт использованы,и их нужно вернуть,так?

По данному вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4240670Компания связной свою вину по телефону признала, извинилась, но письмо выдать отказалась. Что делать?

Добрый день! подала заявку на потребительский кредит, ответа не получила? Как долго ждать одобрения?

Добрый день.Подскажите пожалуйста,брала потребительский кредит в сбербанке два месяца назад,хочу внести сумму больше платежа по графику,что при этом будет пересчитываться?

Давайте по существу, без эмоций.От службы Sentinel мне уже не первый раз приходят смс о «выезде оперативной группы по адресу регистрации для ареста имущества за долг перед Альфа-Банком».Все смс у меня в телефоне — срикшоты экрана я могу выслать Вам куда скажете.Смс приходили: 20.09.12/04.10.2012/20.10.2012/30.10.2012/05.11.2012/07.11.2012Телефон в смс указан следующий: 8-909-986-14-38Я звоню на него — трубку там не берут.Последняя смс от Альфа-Банка была 23.10.2012 о том, что долг на эту дату 63.052 рубля 20 копеек и что договор со мной будет расторгнут через 5 дней.Сотрудник Александр последний раз звонил мне 01.11.2012 и затем 02.11.2012 со словами о том, что теперь я должна 188.000 рублей. наличкой. Срок на нахождение этой суммы он мне великодушно давал неделю.До этого, 29.09.2012 я сама лично ездила в отделение на м. Сокол к сотруднику Кузьмину Станиславу, который по моей просьбе вручную мне посчитал сумму оставшейся задолженности в размере 43.000 рублей, что приравнивается к двум ежемесячным минимальным платежам.31.09.2012 я внесла на кредитный счет 21.900 рублей, намереваясь уже в октябряе снова приехать в отделение для уточнения оставшейся суммы, чтоюбы до 31.10.2012 погасить полностью остаток долга. Снова подъехать я хотела, потому что в августе 2012 я помимо минимального платежа вносила ещё 9.400 рублей для погашения несуществующих штрафов за несуществующие 2 недели просрочки.Я считала так: 43.000 рублей — 21.900 рублей — 9.400 рублей = около 11.000 рублейИ мне нужно было просто уточнить эту сумму.Но начались звонки от Александра с номера 8-916-500-80-22Вот поэтому я очень прошу заняться моим вопросом. Потому что доказательства того, что на счёт деньги вносились ежемесячно — у меня есть. Наличной суммы в заявленные 188.000 рублей у меня нет и я не согласная с тем, что должна второй раз покрывать и без того уже закрытый кредитный лимит, потому что все прекрасно знают, что деньги, поступившие на мой счёт после снятия ареста никуда не денутся, а упадут именно на этот счёт. В данный момент все внесённые мною суммы никуда никаким приставам не перечисляются, как уверяют меня некоторые сотрудники.Снятие ареста со счёта я уже проходила. И эту информацию я знаю.В противном случае я хочу получить письменную претензию от Альфа-Банка (желательно в отделении Альфа-Банка, а не по почте, т. к. квартира по месту регистрации сдаётся) с точной суммой задолженности, приложенными выписками по счёту, на фирменном бланке, с печатью банка и подписью сотрудника, который будет отвечать за это в случае выяснения ситуации.Поэтому я надеюсь, что моя претензия № 1211060512 будет рассмотрена, не отклонена и на мою ситуацию обратят наконец адекватное внимание.

Здравствуйте Валерий и Елизавета! Помогите разобраться в непростой и запутанной ситуации. Суть в следующем. На мой электронный адрес поступило письмо, что я являюсь очередным победителем Интернет лотереи EUROLOTTO и что на мое имя открыт счет в National Westminster Bank Plc. После выяснения всех формальностей из банка пришло письмо с бланком международного перевода OUTWARD TELEGRAPHIC TRANSFER / DEMAND DRAFT APPLICATION CUM FORM A2. Этот бланк я заполнил без проблем, указал все реквизиты, но пока не отправлял. Возникли некоторые не стыковки. Первое. Бланк отличается по форме от бланка предлагаемого в Интернете. Второе. Предлагается оплатить комиссию 0,5% от суммы. Третье. Сроки на оформление документов всего две недели. Отсюда вопросы. Кто должен оплачивать комиссию с перевода? Когда это делается до или после получения перевода? Может быть это элементарный обман? Спасибо.

Добрый вечер! сегодня я подключила услуги мобильный банк и сбербанк он-лайн, но зайдя на сбербанк он-лайн, я не могу произвести никакие операции, мне пишут что нет доступных счетов и карт. Что делать?

Евгений, добрый день!По-прежнему нет никакого ответа на вопрос от 02.11.2012.http://www.banki.ru/services/response…ID=4229273Пожалуйста, ответьте.С уважением,Виктор

Добрый день,С 2004 года являюсь держателем кредитных карт вашего банка. В настоящий момент у меня карта MilesMore World с лимитом 450 тысяч рублей. Последнее время география моих полетов изменилась, и кобренду с Lufthansa я бы предпочел кобренд с Аэрофлотом. Поскольку в линейке ваших продуктов есть Visa Aeroflot, я обратился в отделение банка с просьбой выпустить мне такую карту с кредитным лимитом 250000 тысяч рублей, на которые следовало бы уменьшить лимит моей карты MilesMore. Сегодня я получил SMS от Citibank в котором сказано, что выпуск карты не может быть одобрен по внутренней политике банка. Поскольку смысл написанного, мне не совсем ясен, посоветуйте пожалуйста как мне получить карту Аeroflot в вашем банке или мне стоит перейти в другой банк, где не препятствуют выбору того кредитного продукта, который подходит клиенту в текущий момент.С уважением, Александр

Здравствуйте Елизавета.Я являюсь сотрудником Сбербанка ВСОЧЛ ПФ. Мы с мужем хотим оформить ипотеку. Чтобы взять необходимую сумму для покупки квартиры моей зарплаты не достаточно, а доход мужа (созаёмщика) не был учтён при расчете кредита. Одобренной суммы хватит только на пол-квартиры. Как быть в данной ситуации?

Доброго времени.Я являюсь должником Вашего банка. Повторюсь, должником являюсь, Я, а не моя мама, тогда почему и по какому праву сотрудники отдела взыскания имеют права угрожать обысками и конфискацией ЕЕ имущества в счет погашения МОЕГО долга, а она инвалид 2 группы и здоровья ей это не прибавляет.А что слышу я, когда звонят мне, начиная от совета занять у любовника, а если нет такового то совет его завести, до угроз вынести последний унитаз из квартиры моей мамы, потому что я там прописана, а то что я там не проживаю уже больше 9 лет и это я подтверждала документально, всем плевать, мотивируя это тем,что мама детю не откажет и поможет ей расплатиться. Замечу,что звонки такого рода поступают ни только с городского, но и с мобильного телефона, мама сделала распечатку входящих звонков.С просьбой отсрочить и дать время, мне также было отказано, потому как я вышла из доверия и занимаюсь «трепологией «и не хочу платить.Я так понимаю, для сотрудников выплаченная сумма не показатель.И поверьте, я не хочу ни кого очернить, у меня сохранились две записи разговоров. Именно их я и комментировала.Обратите внимания,я не скрываюсь, отвечаю на все звонки.А по поводу отдачи долга Вашему банку, мое мнение, такого не будет ни когда, потому что, общий долг на момент 06.06.2012 по письменному требованию я должна была отдать 61 000, отдав уже 35 000 я все равно должна 49 000 и мой долг растет ежедневно на 137 руб. ежедневно. Интересно, какой статьей закона о банковских операциях это регламентируется. Ростовщики -отдыхают, не правда ли.

При оплате за покупку карта выдоёт ошибку 466 баланс положительный

Уважаемый Валерий! Я уже писала вам о своей проблеме, возникшей по вине банкомата в Самаре 1 ноября. Начиталась отличных отзывов о вашей прекрасной работе в помощи клиентам вашего банка. Также очень хочу обратится к Вам взять под свое,, крылышко,, мое обращение в банк, если это возможно. Надеюсь на Ваше понимание.

Вопрос:Здравствуйте! У нас ипотека в вашем банке, платеж каждый месяц 10-го числа. Скажите пожалуйста, если мы заплатим очередной платеж до 10-го числа, а потом числа 15 -го еще заплатим определенную сумму, таким образом график платежей переместится на 15 число каждого месяца?И мы сможем платить уже не до 10-го, а до 15-го числа каждого месяца? Заранее огромное спасибо!постоянный адресelyavaleeva (Магнитогорск) · 01.11.2012 18:59Здравствуйте Валерий! В прошлый раз я задала вам такой вопрос и получила на него ответ:Ответ:Добрый день, уважаемая Эльвира!Внесение средств 15-го числа не изменит Ваш график погашения, дата списания средств явно указана в кредитном договоре, поэтому следующее списание так же произойдёт 10-го числа, а средства до того момента будут просто лежать на счету.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринНо ответ мне не очень понятен ваш ответ. Судя по нему, если мы, совершив очередной платеж 10-го числа, захотим 15-го числа (например) внести сумму частично досрочного гашения ипотеки, то эта сумма будет просто лежать на счету и ждать своего списания, и никакого перерасчета не произойдет? И еще такой вопрос: Частично досрочно гасить ипотеку можно в любой день месяца, или это лучше делать в день очередного платежа?В этом случае должен ли банк нам предоставить новый график платежей? Заранее большое вам спасибо!!

Имел несчастье активировать кредитную карту Visa Gold. Уже несколько дней мне не могут подключить для нее мобильный банк полный пакет и привязать другую карту. Подключают только к плану «эконом». Неоднократные визиты в отделение и звонки по тел. 88002003747 результата не принесли. Услуга не подключена. Так же вместо установления лимита на выдачу наличных мне установили лимит на все операции. Теперь ни в одном магазине картой воспользоваться не могу. «Специалист» банка ничего исправить не может.

И снова здравствуйте.Как я понимаю, мое сообщение — http://www.banki.ru/services/response…ID=4241421 принято считать яко не бывшим и не стоящим внимания?

Здравствуйте.1) Являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка в городе Санкт-Петербурге. Сегодня (8.11.2012) в офисе по адресу СПб, Комендантский пр., д. 9 мне предложили оформить кредитную карту Credit Momentus с предопределенным лимитом как зарплатному клиенту. В окументах, которые выдали к карте указано, что комиссия за первый год обслуживания не взимается, срок действия карты — 08/13, по истечении которого данная карта будет перевыпущена на именную. Будет ли после перевыпуска взиматься комиссия за обслуживание или карта также останется бесплатной?2) 6 ноября на электронную почту службы заботы о клиентах направляла претензию, при этом никаких подтверждений о получении, принятии к работе либо отказе в принятии претензии не получила. Подскажите, пожалуйста, дошла ли моя претензия и принята ли она к рассмотрению, либо же мне стоит отправить её еще раз или подать письменно в офисе банка?3) Недавно в связи со сменой фамилии перевыпускала карту (со старым сроком действия). На вновь полученной карте заметила буквы «R Z», которые расположены на лицевой стороне карты под строчкой с именем и фамилией после цифр «2004/0783». Скажите, пожалуйста, что означают данные буквы?Идентификационные данные приведены в поле «Информация для банка».С уважением, Ирина.

Уважаемые эксперты!Валютный перевод из СБ москвы в Ренесанс Капитал прошел за 4 дня вместо двух. Комиссия за перевод (200 $) вычтена СБ из переводимой суммы. Но в Ренесанс поступило еще на 36 долларов меньше. Привез в СБ «Выписку из лицевого счета» из Ренесанса с подтверждением этого факта. Объяснение заведующей отделением СБ № 9038/01668: " 36 $ удержано банком-посредником.» Нигде в тарифах СБ таких сборов нет. Я честно, согласно Вашим правила, заплатил 200$ за перевод. Если СБ использует посредников, то пусть за это платит СБ из 200 $, что взяты с меня за перевод. Заведующая не знает ни посредников, ни их тарифов, сколько я её не пытал.Вопросы:1. СБ должен мне вернуть 36$?2. Почему о сборах посредников нет ни в отделениях, ни на сайте официальной информации и клиентов не предупреждают о таких поборах неизвестных посредников?

Здравствуйте!у меня вопрос по поводу услуги «Сбербанк онлайн».у меня подключена эта услуга,на странице отображается номер карты и счет сберкнижки и вся информация.но оплатить коммунальные услуги у меня получается только с сберкнижки.когда я пытаюсь оплатить картой,мне пишут-Вы не можете перевести деньги с карты на счет организации. Пожалуйста, укажите счет списания.с чем это связано?деньги на карте есть.

срок действия кредитной карты вашего банка истекает в июне 2013года.скажите можно ли продлить действие карты если кредит полностью не погашен.заранее большое спасибо.

В продолжение предыдущего обращения (ID 4242638)Информация была предоставлена в отделение на Каланчевской вечером 30 октября

Уважаемый Валерий!Отвечая на мой вопрос 353 от 11.10.2012 Вы говорите «о суммах к оплате и задолженностях из билинговой системы ЕИРЦ».1. Фактически речь идёт о том, что в программе Сбербанк онлайн я не могу поменять сумму платежа. О программе Сбербанк онлайн! По моему мнению, программа Сбербанк онлайн должна иметь варианты, в том числе возможность вносить сумму платежа. Биллинговые системы ЕИРЦ имеют сбои.2. Задолжности связаны с тем, что оплачивая коммунальные платежи через систему Сбербанк онлайн я теперь имею якобы задолжности. Добиться правильного зачисления платежей не могу. Запрос в систему Сбербанка автоматически возвращается. Банк Москвы не отвечает.

Здравствуйте.Одобрена ипотека на N-нную сумму.Найдена квартира,состоящая из 2-х собственников (в собственности одного-1 комната,в собственности другого −2 комнаты).Документы подготовлены для банка ВСЕ. Вопрос вот в чём: Москва не одобрила данный объект недвижимости,мотивируя тем,что 2 разных жилых помещения(хоть и в одной квартире).Кто-нибудь может мне внятно объяснить,почему я не могу воспользоваться ипотекой именно на выбранную квартиру,ведь собственники продают мне свои комнаты одномоментно в один день и по сумме,равной одобренной.Неужели Сбербанк не понимает,что приобретаемая квартира из 2-х собственников в итоге будет для закладной для банка объединена в ОДНУ квартиру,тем самым залог будет более ликвиден. Есть оценка на всю квартиру. Переговоры с местными представителями банка в течение 9 дн. не дают результата.Продавцы нервничают. Неужели надо будет искать другой банк,который лояльно отнесётся к тому,ЧТО я приобретаю на одобренную сумму(а именно целую квартиру).Я понимаю,что нужно будет 2 договора купли-продажи(но оплачиваю-то их я,а не банк) и объединять надо будет в квартиру,это вопрос времени, и только. Перед подачей пакета документов банк был в курсе ЧТО за объект недвижимости. А получается палки в колёса,хотя мы не выходим за рамки одобренной суммы. Пожалуйста,дайте ответ как можно быстрее,не хочется срывать сделку,но и терпения больше нет. Спасибо.

Здравствуйте! у меня такая проблема появилась связанная с мобильным банком!. все было хорошо до 03,11,12 постоянно приходили смс оповещения о пополнении счета, о снятии наличных денег и была возможность пополнять с карты баланс телефона через смс. и резко без предупреждения вдруг смс оповещения перестали приходить, никаких блокировок не было, деньги на карте всегда были.сейчас же я не могу пополнить через карту счет телефона и не вижу состояние счета. обратилась в сбербанк, переподключили услугу мобильный банк заново но ничего не изменилось. смс на номер 900 я могу послать и мне приходит отчет о доставке,но на это м и все как будто никаких операций и не совершается! Помогите пожалуйста разобраться!

в 2011 году мне был увеличен кредитный лимит по кредитной карте, обратилась в банк где открывали карту, с тем что не согласна с увеличением. но там заверили что ничего страшного, если я не пользуюсь увеличенным лимитом он в долг не идет. Сейчас решила погасить долг и закрыть карту. Положила денег, и решила позвонить в службу поддержки чтоб свериться, а там мне сказали что я должна положить еще и сумму, на которую когда то увеличили лимит. На вопрос «Почему?» девушка ответила, что «неважно что вы их не снимали, картой вы пользовались, от увеличения не отказывались, значит должны их». Куда теперь обращаться и как такое может быть? на горячей линии отправляют в отделение, в отделении- на горячую линию, замкнутый круг. Никто ничем помочь не может. В отделении лишь сказали, что проблема не только у меня такая.

Здравствуйте! Подали заявку на ипотеку, все одобрили, квартиру тоже проверили и одобрили, на прошлой неделе уже планировалось подписание кредитного договора, но оператор позвонила и сказала, что программа после обновлений зависла. Сейчас уже все заявки, даже которые были поданы после нас отвисли, а наша до сих пор висит. На сегодня планировалась подписание договора купли-продажи, но сделка срывается из-за проблем работы программы. Помогите пожалуйста оперативно решить этот вопрос. Заранее благодарна!

Можно ли снять деньги, когда карту ещё не прислали, но реквизиты уже на руках?

Подскажите пожалуйста, как в вашем банке поэтапно проходит процедура оспаривания операции?Должен ли банк (как это предписывает VISA) взаимодействовать с подавшим заявление (уточнять данные и т. д.), или вы только получаете заявление и дальше действуете сами?Спасибо!

Здравствуйте! Через Сбербанк-Онлайн пытался оплатить счет за электроэнергию (Московская область). Вместо применявшейся ранее комиссии в 1% система уведомила о комиссии в 10% (30 руб.). На официальном сайте Банка тарифы по использованию Сбербанк-Онлайн остались прежними (в моем случае — 1%). Этой частный сбой? или тарифы на самом деле изменились?

Когда будет выпущено приложение для Android? Вы ответили конец 2012 года. Т. е. 31 декабря я смогу установить приложение. Правильно?

здравствуйте пол года назад в апреле в мае я отправлял заявку на получение кредита не большой суммы заявка была одобрена мне с банка нашего города позвонили о том что я уже смогу получить кредит после у меня были потеряны документы из за этого я не смог получить кредит буквально не давно я востановил документы и обратился вновь но мне отказали за эти пол года у меня ни чего не поменялось

ПРЕТЕНЗИЯ06.11.2012 г. в 19 часов 56 минут я произвел пополнение счета карты через терминал N ITT 240449 на крупную сумму.Через некоторое время мне пришло смс-оповещение о том, что операция зачисления выполнена успешно, а еще через несколько секунд повторное оповещение об отмене зачисления. Таким образом, деньги зачислены не были по неустановленной причине.Я незамедлительно обратился в службу поддержки по телефону (495) 5000050, оператор подтвердила сбой в зачислении и составила заявление о возврате денежных средств.08.11.2012 г. я повторно обратился в службу поддержки по указанному телефону, на что мне было сказано, что моей заявке до сих пор даже не присвоили номер.Считаю также необходимым сообщить, что ненадлежащее оказание банком услуги уже привело к образованию у меня реальных убытков, в связи с невозможностью исполнения мною финансовых обязательств перед третьими лицами, за счет средств, которые должны были быть зачислены на счет.Как клиент, давно пользующийся продуктами ОАО «Сбербанк России» надеюсь на скорейшее разрешение ситуации, безусловно наносящей репутационный ущерб такой известной организации, и прошу произвести розыск и зачисление денежных средств не позднее 11.11.2012 г.

Моя мать гражданка России — Рябова Л. А. проживала в г. Надым,Тюменской обл.,работала и получала пенсию в г. Надыме.Пенсию перечисляли на сбер.книжку филиал отделения Сбер.банка № 8028/015 г. Надым. В 2007 г. поехала отдыхать в Италию и там скоропостижно скончалась,что подтверждает свидетельство о смерти,выданное в Италии.Я единственный наследник,гражданин Украины,вступил в наследство.Для получения ее вклада открыл счет в универсальном Сбербанке России, г. Донецк, Ростовской обл.После предоставления всех документов,в том числе копия пасспорта,пенсионного и страхового мед.полиса,Сбербанк г. Надым затребовал подтверждение гражданства умершей,объяснив тем,что пасспорт и пенсионное удостоверение не является подтверждением гражданства и надо подтверждение с пасспортного стола г. Надым.Сам Сбербанк запрос о гражданстве делать отказался,а у меня самого нет возможности доехать в г. Надым.Правомерны ли их действия и как мне поступить в этой ситуации? Заранее спасибо,с ув. Юрий.

Добрый день! Была выпущена кредитная карта. Дата начало кредитования 01.12.2011 Дата выпуска карты 11 месяц 2011 года.Плата за годовое обслуживание — первый год бесплатно, за каждый последующий 750 руб. Картой не пользовались. Скажите законно ли снятие банком 750 рублей за годовое обслуживание до 01.12.2012? Согласно расчетам платежей снятие за годовое обслуживание должно произойти 20.12.2012. Сотрудники утверждают что снятие произошло согласно выпуска карты (11 месяц).

Евгений, чу что опять за беспредел?1. Выдали карту БВК Голд и сказали что комиссия при активации не спишется а спишется в первую транзакцию.Сейчас на карте −3000 руб. Ни каких операций по ней я не совершал, даже от конверта не отклеивал.2. Снова по БВК −10000стало, хотя еще недавно было +4000, а до этого +14000, 10 из которых снял в банкомате Мастербанка.Что опять у вас поломалось? Опять я вам все чинить должен?

Евгений, а вам самому не смешно такие ответы давать?http://www.banki.ru/services/question…Id=4193491«Заблокированная сумма…может быть…наоборот, доступна для использования…»И в чем тогда ЗАБЛОКИРОВАННОСТЬ заключается?В том что вы ее по счету не провели? Так это не мое дело.Для меня если ДОСТУПНА значит НЕ заблокирована.

Мне пришло СМС о повышении лимита карты. Я об этом не просил. Хочу погасить нынешнюю задолженность и прекратить использование этой карты. Прошу отменить повышение лимита.

Здравствуйте, Юлия. Помогите, пожалуйста разобраться мне вот в какой ситуации: я взяла потребительский кредит в 2008 году в размере 4000$. На руки, реально получила 3400$. Какое-то время выплачивала проценты, потом перестала, в связи с тяжелым материальным положением, платила от случая к случаю, когда появлялись деньги, и не в полном объёме, и, конечно, попала в «черный» список. В марте 2011 года прошел Третейский суд по моему вопросу, который присудил мне оплатить сумму долга со всеми издержками в размере 31868,61 грн, т. е. около 4000$. Срок действия моего договора истёк в мае 2011года.Только этим летом, т. е. в 2012 году, у меня появилась возможность оплатить эту сумму, 4000$. Но, когда я обратилась в Банк, чтобы узнать, как лучше погасить, мне сказали, что сумма моего долга более 7000$!!! Объяснять нечего не захотели, ни где не могу добиться конкретного ответа, откуда такая сумма. Сказали, что пеня..? Как же это возможно? И что мне делать? Такой суммой я не располагаю.

Добрый день! Хочу сегодня погасить платеж по кредиту сразу за 2 месяца, сумма 3380 руб. Что для этого нужно сделать? Дозвониться на Вашу горячую линию не могу, звонки все время срываются…

Почему сотрудники банка не заинтересованы в интересах своих клиентов??? Никогда больше не буду сотрудничать с вашим банком!!!Объясню ситуацию: Взяла кредит, решила досрочно погасить его, оплатила большую часть долга, после позвонила, узнала сколько осталась должна, при этом сотрудникам явно дала понять, что хочу погасить кредит. Остаток составлял 9 руб 11 коп, оплатил муж, не обратив внимание на коп., оператор, может намеренно или по невнимательности оплатил только 9 руб, спустя 4 месяца выясняется, что у меня долг около 1300 руб. Где же работа ваших сотрудников??? Разве не видно было, что клиент не доплатил лишь 11 коп и поэтому договор продолжает действовать??? Неужели ВАШ клиент не заплатил вам 11 копеек из жадности??? А где логика??? Невнимательность оператора встала в кругленькую сумму.

19 октября производила оплату коммунальных услуг за свою квартиру в допфисе 1720. Банкомат принял 4 тыс., квитанции не распечатал, дал только аварийный чек. Написала заявление, к которому попросили прикрепить еще и квитанцию, по которой происходила оплата. Но дело в том, что я платила за октябрь, квитанция у меня была с собой сентябрьская и только лишь для того, чтоб посмотреть и правильно ввести код плательщика, так как аппарат сам напишет сумму долга после ввода этого кода. И к тому же в квитанции было еще указано имя отца, т е не исправили собственника в ЕИРЦ. На днях позвонили из банка и сказали, что для того, чтобы решить мой вопрос необходимо, чтобы написал заявление человек, указанный собственником в квитанции. Я говорю, это мой отец и он умер, я являюсь собственником. Тогда предоставьте все документы (свидетельство о смерти итд). Скажите, пожалуйста, правомерны ли требования СБ, учитывая, что я могу производить оплату вообще без какой-либо квитанции и вообще за чью угодно квартиру?

Добрый день.Когда ожидается начало выпуска чипованных карт отличных от РС Голд? В частности, MC АФЛ.

10 октября были внесены деньги на кредитную карту через банкомат, но банкомат деньги взял, а чек не выдал и деньги на счет не зачислил. Обратились к представителю, написали заявление, какую точно сумму внесли не знали, что-то от 30 до 40 тысяч. 1 ноября позвонили из Ростова из банка и сказали, что при снятии остатка с банкомата было обнаружено 25000 дальше будут проводить расследование. А 8 ноября мне позвонили из Москвы и сказали, что зачислено 5000. Что дальше делать? Плюнуть и не гасить кредит? Я 5лет являюсь безупречным клиентом. Не одной просрочки, все всегда заранее и вовремя платилось. Или подавать в суд? Но ведь у меня нет даже копии заявления. Проконсультируйте пожалуйсто. Заранее благодарна.

В 1991 году купил 8 акций банка Менатеп. Они сейчас что то стоят или нет?

Я бы хотела узнать могу ли я проверить поступление денежных средств на счёт сберегательной книжки Сбербанка россии через интернет онлайн

Мне 28лет.не замужем,ребенок.Подскажите пожалуйста как действовать в этом случае:собралась приобретать квартиру в г. Курске и решила недостающую сумму 500т.р. взять в кредит в сбербанке.

Почему подняли цену за обслуживанием мобильном банком с 25 рубле до 40 не обосновано, в других банках как были расценки10 лет назад так и остались, или у вас связь стала особенной, так и без предупреждения, а может я откажусь от вашей услуги, которая стоит одна СМСка в месяц 40 рублей и не смешно?

Добрый день.Поскольку «Друзья банка» глючат, примите мои пожелания здесь. :)Замечание по работе Мобильного банка. Во-первых, очень неудобно, что в МБ карты и счета отображаются с исходными,«родными» названиями, так как они занесены в Системы Банка. Сделайте, пжт, так, чтобы в МБ отображались те названия, что были заданы через ИБ. Или, на крайний случай, хоть это и не очень удобно, добавьте в МБ тоже переименование счетов и карт.Во-вторых, сделайте вход в МБ с той же парой логин/пароль, что и для ИБ. Сейчас мало того что 2 пары помнить надо, так ещё и логин не поменять в МБ. И последнее, добавьте возможность установки APIN пользователем.

У меня сложилась форс-мажорная ситуация.25 сентября 2012 г. я купила в магазине товар. Оплату произвела подарочной картой Visa Сбербанка.15 октября 2012 года я вернула данный товар в магазин из-за брака.После моих слов, что возврат на данную карту не возможен, сотрудник магазина позвонил в колцентр сбербанка. В колцентре сказали о возможности такой операции. Продавец провела операцию через через терминал магазина. Но деньги не были возвращены. Операция в банке продавца не прошла.Я общалась с сотрудниками эквайринг отдела Мастер Банка (банк продавца). С их слов они не могут вернуть деньги по другим реквизитам.Так же и магазин не может вернуть мне деньги самостоятельно.Как же мне все-таки получить свои деньги? И почему сотрудники колцентра Сбербанка дают ложную информацию?

Здравствуйте уважаемые Григорий и Сергей. Наша компания с 1 квартала 2013 года переходит на зарплатные карты Citibank. Нам предлагают выбор между картами MasterCard и Visa. Не могли бы вы вкратце хотя бы обозначить разницу между ними. У какой карты больше возможностей, выше безопасность? Спасибо.

По договору срок окончания вклада 08.11.2012, деньги вернули мне днем 09.11.2012 г. По крайней мере я их увидел через интернет-банк так, они попали на счет банковской карты как и было оговорено с банком. Но меня волнует такой момент, почему окончание срока вклада это одно а реальное получение это другое? Моменты о подгрузки или перезагрузки системы я слышал и читал — не устраивает — надо менять систему!!! Закон так позволяет делать? Пожалуйста разъясните со ссылками на конкретные нормы.При хороших суммах размещения в депозит, потери получаются приличные да и не удобно это, дата одна а реально происходит совершенно другое. Все таки все банки, с которыми приходилось сталкиваться, возвращают деньги в указанную в договоре дату а Русский стандарт почему-то имеет индивидуальный подхлд к этому вопросу.

Крепнет идиотизм в работе СБ России!!!Расскажу, что дало мне повод придти к такому выводу. 26 сентября 2012 года в отделении СБ России, при внесении наличных средств на карту СБ, банкомат украл у меня 7 000 рублей объявив, что произошёл технический сбой. И, это было только начало. Я, тут же, написал заявление «О спорной операции …..».Моему обращению был присвоен номер 000407-2012-090115, и была назначена максимальная дата рассмотрения 06.11.2012.Когда, 07 ноября 2012 я увидел, что украденные у меня деньги так и не вернули, я обратился в службу заботы о клиентах СБ (вдумайтесь какое благостное название).Весь цинизм этого названия «служба заботы» и степень идиотизма в работе СБ, я оценил только сегодня 09 ноября 2012 года, когда попытался узнать судьбу украденных у меня денег. Только вдумайтесь, что мне ответили: «Вы 07.11.2012 обратились в СБ с вопросом о несоблюдении максимального срока рассмотрения обращения 000407-2012-090115 от 26.09.2012 г. — 07.11.2012 г. мы зарегистрировали Ваше обращение под номером 002207-2012-240292 и обязательно ответим Вам в срок не более 20 дней.»При этом Великий и Могучий СБ России по прежнему пользуется моими деньгами и возвращать их не торопится. Какие там деньги?! Забота о клиентах, вот главная задача служб СБ!!!Мне даже стало интересно, а когда они опять не уложатся в срок с ответом, и я спрошу их где деньги? — они опять продлят срок решения ещё на 20 дней?Best regards! Vladimir Emelyanov.

Здравствуйте! Пользуюсь системой Сбербанк Онлайн, оплатила услуги за интернет 1 ноября 2012, но оплата до сих пор не прошла, пишет что документ обрабатывается. Вопрос когда вернуться денежные средства обратно, раньше такого не было, документ не отменяется, что теперь мне нужно сделать?

скажите пожалуйста на наши вопросы кто отвечает специались сбербанка или кто то другие..???

Добрый вечер, Валерий!Уточните пожалуйста электронный адрес для отправки Вам необходимой информации для рассмотрения вопроса не начисления %% при обслуживании счета по пластиковой карточке. По указанному Вами электронному адресу zabota@sberbank.ru. письма не отправляются, в ответ получаю «Некорректный адрес электронной почты.»

Уважаемые Валерий и Елизавета!Прошу вас ответить, в какие сроки я смогу получить свои деньги обратно: они пропали при попытке провести их на счет карты через терминал СБ.вчера я отправила два запроса по этому поводу, но они не попали на сайт почему-то!

хочю узнать прошла предоплата и уточнить остаток

Здравствуйте!Когда я подавал заявку на потребительский кредит, в анкете я согласился на страхование, кредит одобрили. При оформлении кредита, договор был заключен, деньги выданы. Спустя несколько дней мне перезванивает менеджер и говорит: «В анкете вы соглашались на страхование, я забыла его оформить». Теперь вопрос, имею ли я право отказаться от страхования, т. к. в момент оформление его мне не предложили? И в случае отказа от страхования, потребует ли Банк возвратить кредит?Заранее Спасибо!

Здравствуйте!!!Очень давно примерно 2006—2007 году, брал автокредит. Какое то время платил пока с работы не уволили. затем я уехал заграницу на заработки. Более 5 лет меня не было в России. Сейчас Ваш банк прислал письмо о передаче дела в суд. Я хотел бы потихоньку оплатить кредит, но не знаю как это сделать (нету данных по кредиту).

Здравствуйте! 6 ноября 2012 года при пополнении дебетовой карты через банкомат произошел сбой, при котором деньги банкомат принял, НО на счет не зачислил! В тот же день я подала претензию в отделении банка (номер 002816-2012-082101), а также написала обращение на сайте сбербанка (номер 000913-2012-074510). НО, как я выяснила, претензию в отделении зарегистрировали только 7 ноября и в тот же день банкомат был выгружен! Сегодня уже 9-е число, МОИ денежные средства так и не вернулись КО МНЕ на счет (а сумма не такая уж и маленькая)!!! Я конечно же понимаю, что по каким-то там вашим внутренним документам сроки не нарушены, и девушка по телефону мне вообще сказала, что если через две недели не получу, то могу звонить снова, НО при этом я являюсь клиентом банка и добросовестно исполняю перед ним свои обязательства. Хотелось бы хоть какой-то взаимности в отношении между клиентами и банком. Прошу и очень надеюсь разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки!!!PS: при практически аналогичной ситуации в другом банке, претензия была рассмотрена в ТОТ ЖЕ день, а деньги возвращены на следующий! Поэтому появляется определенный негатив в сторону сбербанка!!!

Здравствуйте!Не во всех ОПС в регионах могут пополнить Почтовую карту. В чем проблема?К примеру, в Волгограде, московской области и т. д. нельзя пополнить.Как быть в такой ситуации?Вы мне говорили, что пополнить почтовую карту можно во всех отделениях Почты России.Жду от Вас ответа.Спасибо!

добрый вечер!в феврале 2012 года я обратился в ваше отделение по вопросу окончания платежей по кредитной карте American Express (AmEx). при закрытии счёта было установлено, что я внёс сумму, больше чем надо для закрытия счёта по карте. Мне было предложено переоформить карту и продолжать пользоваться её. пришло смс-сообщение о выпуске карты, однако получить её в отделении банка в городе С. Петербурге не удалось в связи с тем, что она отсутствовала. На сайте банка выложена информация, что она недействительна. Несмотря на это с меня было удержано 900 рублей за выпуск карты и сейчас банк требует внести ещё 1500 рублей во избежание её блокировки.объясните пожалуйста действия банка.Благовидов Александр.

Добрый вечер! Помогите разрешить мою ситуацию. 29.10.2012 осуществил платеж — оплата услуг ООО Жанр в системе Сбербанк-онлайн,29.10 Оплата услуг 639002** **** 8636 240 рублей, но деньги списались с карты, платеж ИСПОЛНЕН, но до сих пор по состоянию на 9.11.2012 года денег поставщику услуг не поступало. Что мне делать и как найти пропавшие деньги?

Когда сотрудники «Горячей линиий» будут отвечать за те «косяки», которые происходят при обращении к сотрудникам за консультациями. Предоставляется неправильная информация по тарифам, при сложных ситуациях с проблемами по пластиковым картам.Сотрудники не несут никакой ответственности за предоставленную информацию. Такое впечатление, что набрали молодых сотрудников, которые обладают общей информацией и не более. Необходимо решить этот вопрос как можно быстрее. Нужны опытные и знаюшие сотрудики,обладающие большим багажем знаний.На сайте «Служебный рейтинг!» много отзывов об уволнении опытных и знаюших замов и руководителей доп офисов, может быть их привлечь на «Горячую линию». Ведь сотрудники данных служб — это лицо банка!!

Здравствуйте! 22 октября 2012года в 18часов 12минут,при внесении денег в сумме 9000рублей,в банкомат000299 банка Русский Стандарт. по адресу город Воронеж проспект Революции 46,деньги банкоматом приняты распечатан чек- сумма взноса по техническим причинам не зачислена на счет. Заявление мной написано 23 октября 2012года. Прошло две недели. Деньги на счет не поступили, и никакой информации нет. Просьба рассмотреть моё заявление как можно скорее, так как данная сумма для меня достаточно велика. Заранее спасибо.

Здравствуйте.У меня проблемы с ипотекой № 61740800475 от 21.08.2008 г.,все мои обращения в банк по месту выдачи не помогают,пишу в Воронеж,Воронеж перенаправляет в Липецк,но как раз на Липецк то я и жалуюсь!Хочу сесть за стол переговоров с человеком который уполномочен решать вопросы,а не говорить,что мол мы вас услышали,пишите в Воронеж,мы вам позвоним.У вас есть человек который мог бы встретиться со мной выслушать и сказать:«Давайте так,я могу предложить вам вот такие условия исходя их предоставленных вами сведений».

Добрый день,Я являюсь держателем зарплатной карты вашего Банка, в связи с этим мне приходят смс с предложением взять кредит на выгодных условиях, который по факту ваш Банк дать мне не может, т. к. у меня уже есть кредиты в других Банках. Прошу убрать мой номер из смс-рассылки, т. к. по условиям вашего Банка я этими предложениями воспользоваться не могу.

Почему мне отказано в выплате денег украденных у меня с карточки

Добрый день!Обнаружилось, что между 8 и 12 октября с карточного счета было списано 30 рублей.В выписке по сбербанк онлайн это списание не отраженно.В выписке по счету списание отраженно но 15.10.2012, и без расшифровки.Очень хотелось бы знать что это за платеж. С какой услугой он связан. Как узнать это сейчас и как узнавать это в будущем.15.10.2012 оставили запрос в форме обратной связи. Про него сейчас на сайте указывается:Уникальный номер обращения 000913-2012-068628Дата поступления обращения 15.10.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 25.11.2012

В музыкальном мире есть информация, что банк «Русский Стандарт» благородно поддерживает талантливых детей в их дальнейшем развитии. Хотелось бы попасть в число такой молодежи. В моём portvolio участие и победа в нескольких международных и во многих региональных конкурсах. на странице Yu Tube есть записи с моими выступлениями (по фамилии и имени)

Здравствуйте. Недавно изменился режим работы ДО Петроградский. Это единственный удобный для меня офис обслуживания, но теперь из-за нового графика работы я не успеваю туда попасть. Данные изменения на постоянной основе или временные? Если временные, то когда планируется перевести данной ДО на старый график работы?

в конце июля этого года в г. Михнево,Ступинского р-на,Московской обл.в отделении вашего банка был открыт счет и была сделана зарплатная карта,а также отключена зарплатная карта сделанная в г. Воронеж, ул. Димитрова, 79,но счет закрыт не был ввиду отсутствия связи между данными отделениями,но это выяснилось 08.10.2012 когда мною было подано зявление о переводе денежных средств с воронежского на московский счет.сказали что в течении 30 календарных дней денежные средства будут переведены,но их нет.что мне делать?

Не прозвучало ответа на вопрос: какая часть долга прощается? Что происходит с пенями и штрафами: они относятся к прощенной части долга, их выплачивает должник для участия в так называемой программе прощения? Конкретизируйте, это сделает прозрачным смысл предложения о прощении части долга. Пока что — сплошной мрак. Нет ответа — почему в выдаваемой справке нет упоминания о прощении части долга. Нет ответа на вопрос — какой статьей какого Кодкса (Законом или подзаконного Акта) устанавливается, что выдача такой справки является способом прекращения обязательств по договору? Не свидетельством выполнения, а основанием прекращения — надеюсь, разница понятна. И последний, новый, вопрос: на основании чего сделан вывод о «невозможности удержать налог в порядке, установленном главой 23 Налогового Кодекса РФ».

Здравствуйте! Как мне узнать мой баланс на карте baltica visa electron по интернету??? Я нахожусь длительное время заграницей и мне важно знать баланс.Я не смогу провести операцию интернет банкинг так как не имею здесь пк.Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня, 10 ноября 2012 года, я не смогла снять деньги ни в одном банкомате (в нашем городе нет банкоматов Сити-банка) ответ банкоматов — «ваш банк не выдает денежных средств», позвонила в круглосуточную службу 8-800-700-38-38, там сообщили, что автоматическое обслуживание недоступно и сказали ждать ответа оператора. Оператор в течение 4 минут слушания однообразной музыки так и не ответил. Писем о том, что будет проводиться тех. обслуживание или еще что-нибудь не приходило. Пожалуйста, поясните, что происходит и когда это закончится?

6.11.12г терминал деньги забрал, а на счет не зачислил. Я написал претензию письменную в банк, а также претензию в электронном виде и конечно вчера 9.11.12 г. написал свою проблему на этом сайте. Сегодня утром получил СМС что деньги зачислены, большое спасибо за быстрое решение проблемы.

Здравствуйте!Поключила услугу «На всякий случай»Воспользовалась ей один раз,и пока пользовать этой услугой нет необходимости.Автоматически на счет деньги сбрасываться будут,без запроса?

Добрый день Юлия! Для розыска письма отправленного Банком Вы предложили мне обратиться на почту. Но для розыска запрашивают отправные данные (когда, кем, откуда и за каким номером была отправлена корреспонденция). Не имея таких данных я не могу начать розыск. Это должен произвести отправитель, то есть Банк, имеющий все необходимые данные для розыска. В связи с чем, прошу повторно направить мне высланный по почте ответ. «10» ноября 2012 года.

Здравствуйте, 23.10.2012 я написала заявление в отделение банка «Русский стандарт» в г. Калининграде, на возврат денег (переплатила по кредиту) на счет другого банка, а деньги по сей день не перечислены. Банковскую карту «Русского стандарта» я сдала в отделении при написании заявления.

Здравствуйте, 06.11.12 написала заявление на изменение контрольной информации,в том же отделении сбербанка,где оформлена карта,до сих пор ничего не изменилось,есть какие-то сроки внесения информации в базу?

Вчера получил от Вас ответ, что карта будет активирована в течении 09.11.2012 и что я получу информационное сообщение об активации, но к сожалению так ничего и не получил.

Здравствуйте! 8 ноября через банкомат,личный кабинет проводила операцию перевод вклад- карта в сумме 2050 рублей, банкомат выдал надпись-сбой и вскоре при проверке карты данная сумма на карту не поступила… в этот же день написала претензию в сбербанк, сколько сроки рассмотрения претензий? по выписке банка деньги с вклада ушли и на карту поступили а их нет на карте… какие мои действия… заранее спасибо за ответ.

Юлия! Сегодня, 10 ноября 2012 года, пополнял счет в банкомате — банкомат взял всю сумму. Сначала он забрал всю пачку денег, некоторое время трещал, как обычно бывает, когда он не воспринимает некоторые купюры. Но ни одной купюры не вернул, а на экране появилась надпись — «ожидайте возврата денег», затем надпись — «банкомат временно не обслуживает». И затем он перешел на обычный режим работы. Деньги мои так и не зачислились и не вернулись, к сожалению. Претензию оставил, прошу содействия в решении этого вопроса, потому как сумма была крайне существенная

Здравствуйте. Меня достали звонками что якобы мой знакомый взял кредит и не оплачивает. Названивают почти каждый день. Уже на протяжении уже месяцев 3—4. у меня два маленьких ребенка и домашний телефон не могу выключить в своих целях. А ваши сотрудники все названивают и названивают. Я уже не знаю что делать! Они и в шесть утра могут позвонить когда мы всей семьей спим. Что мне делать. Я незнаю откуда у вас мой домашний номер. Помогите пожалуйста. Или нужно притензию написать? Ну правда жить не дают спокойно!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка русский стандарт с 2010 года, месяц назад через интернет банк я оформила карту Мастер кард классик, пришло одобрение, 9 октября я приехала в офис и получила карту и договор, но вот уже 10 ноября, а я не могу активировать карту, на горячей линии меня все время просили перезвонить, т. к. программа выдавала ошибку с указанием того что по действующим кредитам есть просрочка, но когда начинали проверять просрочки не было, ничем это обьяснить не могли, потом посоветовали написать заявление в отделении, на разрешение пользоваться услугами банка, я написала, но ничего так и не произошло, мне кто-нибудь обьяснит как это понимать? Для чего одобрять карту которой нельзя пользоваться? Месяц я слушала перезвоните завтра, мы не знаем причин. Куда обратиться и как разобраться? Эта карта отображается как действующая и в интернет банке. У меня нет никакой действующей просрочки, я специально заказала кредитную историю через интернет банк, там написано идеальная КИ, прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Добрый день.Хочу сделать вклад в банке Русский Стандарт.Есть несколько вопросов, касательно вашего интернет-банка:— Параметры комиссия за внешний перевод в другой банк РФ.— Возможно ли увеличить суточный лимит в 100 т. р. на переводы? На каких условиях?Тарифы за пользование интернет-банком на сайте rsb.ru не нашел.