Как долго не будут приходить СМС оповещения и пароли на телефоны оператора Мегафон?Описание проблемыВ вашем кол-центре говорят, что это проблема мегафона и когда он ее решит то тогда и восстановится работа смс, но исходя из вышеуказанной ссылки мегафон то ничего не восстановит.

Добрый день! У моей дочери есть валютный депозит по вкладу «2013» в филиале Бинбанка в г. Краснодар. Р/С 423006840232020ххххх22. Я хочу его пополнить выслав ей перевод в долларах США из-за границы. Укажите пожалуйста реквизиты на которые я бы смог сделать перевод. Спасибо

у меня кредит гасится автоматически,путем списания со счета с банковской карты.деньги закинуты 5.11.,а кредит списывается 6.11.Со счета 6.11.были списаны только проценты,7.11.погашены проценты по овердрафту,про который я даже не знала.Я что теперь должник перед банком?И как теперь все таки погасить платежку по кредиту?

Здравствуйте!Осуществляла пополнение текущего счета в рос.рублях Альфа-банка (счет чужого человека). Владелец счета говорит, что никаких денег не получил, хотя мой банк ответил, что деньги поступили в день операции.Мой банк — «Альфа-банк», г. Гомель, Республи БеларусьБанк владельца счета — «Альфа-банк», г. СамараВ моем банке сказали, что такая операция считается, как международный перевод. В платежном поручении ошибок нет. Что делать? Могли ли деньги потерятся?

Здравствуйте. Какие-либо операции со своей сберкнижкой (снять,пополнить) можно производить в любом отделении,или же только по месту ее оформления? Спасибо.

Здравствуйте.Мой муж брал в вашем банке ипотеку,еще не погасили ее. Хотели долг погасить материнским капиталом.Если погасим,можно ли еще взять в вашем банке ипотеку?

Добрый день!Наша организация ООО «Корпорация ЕВРО» работает с февраля 2010 г. С 05.06.2013 мы открыли расчетный счет в ОАО «Альфа Банк». Мы работаем в сфере POS-кредитования и так же реализуем свой товар через свои магазины (г. Уфа ул. Менделеева 21 — мебель,г. Уфа ул. Жукова 10 — верхняя одежда).06.09.2013 г. менеджеры ООО «Корпорация ЕВРО» придя на работу не смогли зайти в систему Альфа Банка, сотрудники Альфа Банка нам сообщили, что нашу организацию отключили от Альфа Банка без объяснения причин. Просим вас объяснить причину отключения нашей организации от системы POS-кредитования по Альфа Банку, с учетом того, что договор между ООО «Корпорация ЕВРО» и ОАО «Альфа Банк» не расторгнут.Мы задавали этот вопрос по обратной связи с Альфа Банком 09.092013, но ответа не получили…Просим дать разъяснения.

Здравствуйте! Покупали товар в кредит (не от сбербанка). Товар оказался бракованным и его вернули в магазин, но оказалось, что сделать возврат на кредитную карту нельзя, сделали возврат на карту СБЕРБАНКА, деньги пришли на счет, но отдавать их банк не хочет! второй месяц нас мучают, вразумительного ответа не дают! наши действия?

Евгения, добрый день!Подскажите пожалуйста, как стыкуется анонсированная и продвигаемая Банкм кампания по выдаче кредитов по ставке 13,9 с многочисленными отказами в выдаче запрашиваемых сумм или завышением кредитных ставок? Утверждаю на собственном опыте, что заявляемое обеспечение более чем соответствует, набор информации в таком объеме ни один банк не запрашивает, и тем не менее- отказы.Как это увязывается с клиентоориентированным подходом в ведении бизнеса? Вместо этого здесь на сайте начинают появляться заказные положительные отзывы, а отрицательные отзывы показывают, что кампания обмана продолжается, оперативных выводов не делается. Банк хочет окончательно испортить себе имидж и существовать за счет копеешных кредитов в 20—50 тыс. Рублей и натурального навязывания кредитных карт с совершенно неконкурентными условиями?

К сожалению нельзя подредактировать свой вопрос, хочу добавить к предыдущему — как вы прокомментируете провал народного рейтинга банка на несколько пунктов вниз из-за негатива по Вашим фактически обманам Клиентов?

При открытии счета банк требует заверить карточку с печатью и подписью нотариально. Но по письму ЦБ банки сами могут это делать.

Хотелось бы узнать почему мой вопрос удален из списка? А проблема осталась. Кредита на мое имя банк не выдавал и за мной кредит не числится. Но звонки с требованием заплатить продолжаются. Альфа банк уже стал известен на всю Россию низким качеством работы с клиентами и отсутствием профессионализма.

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта Visa Gold, срок действия которой заканчивается 12/2013. Хотелось бы узнать: возможно ли перевыпустить эту карту, но уже не как обычную, а как Visa Gold «Аэрофлот»? Номер Аэрофлот-бонуса уже есть.

Не списываю средства по кредиту, и кто должен следить за списанием денежных средств с книжки, заемщик или банк?

Перевыпуск банковской карты при смене фамилииУ меня несколько вопросов:В какие сроки нужно заменить банковскую карту при смене фамилии?через какое время я могу получит ее? Я могу там хранить свои средства, пока делается новая карта и пользоваться картой? я просто каждый день пользуюсь картой тинькофф.или можно будет сменить карту когда закончится срок использования и будет перевыпуск карты?

Добрый день!Мы — юрлицо, обслуживаемся с самого начала через iElba. В конце октября приходит предложение по ДСФ: «Предлагаем Вам перейти на Систему Банк-Клиент «ELBRUS Internet» в срок до 30.11.2013 года.»Смотрим описание системы, не находим для себя никаких преимуществ, при этом видим на banki.ru только отрицательные отзывы по Elbrus. Т. к. предложение очевидно добровольное, никак не реагируем.Через неделю после этого звонит оператор из Райффайзен и говорит что iElba работает только до конца октября и мы ОБЯЗАНЫ перейти на ELBRUS до конца октября, т. к. iElba будет отключена.Похожая история была не так давно с CONNECT для физических лиц. Сначала дали полгода на плавный переход с ключей на новые методы авторизации, а буквально через неделю-две объявили авральный режим что до конца месяца все должны отказаться от ключей.Уточните, пожалуйста, отключается ли все-таки iElba или нет.

Здравствуйте! С Февраля 2013 года не вижу вторую карту в личном кабинете Онлайн Сбербанк в связи со сменой паспорта. Три раза писала заявление в отделениях Сбербанка, четыре раза снимали копию нового паспорта и обещали, что в течении трех дней все будет в порядке. Последний раз была в офисе Сбербанка 21 октября 2013 г. где опять же сняли копию нового паспорта и копию карточки и заверили, что в течение 2—3 дней все исправят. Ничего не изменилось. 25 октября позвонила по горячей линии, приняли заявку и зарегистрировали. Опять никаких изменений. Когда наконец буду видеть все свои карты в личном кабинете?

Здравствуйте, скажите пожалуйста через сколько месяцев можно подать повторную заявку на жилищный кредит?

Здравствуйте! Я оформила ипотечный кредит в Санкт-Петербурге (проживаю в Омске), может ли по доверенности моя дочь делать частичное гашение (аннуитетные платежи, т. е. надо переподписывать график гашения). В Сбербанке отказали, если есть возможность, то какие доводы мне привести и к кому обратиться?

Здавствуйте,знаю, что в альфа-клик появилась возможность устанавливать лимиты для карт. К сожалению, я могу понять логику правил, а подробной инструкции я не нашел. Было бы здорово, если бы были опубликованы типовые решения.Например, мне надо установить лимит таким образом, чтобы запретить расчеты по карте через Интернет, а остальные опереции географически ограничить Российской федерацией.Спасибо.

Подскажите пожалуйста, в случае банкротства банка, АСВ возвращает сумму вклада с процентами, прописанными в договоре или только непосредственно сумму вклада? спасибо.

В конце ноября заканчивается срок действия моей дебетовой карты. Вчера в отделении СБ я подала заявление на выпуск новой карты, которая должна быть готова на следующей неделе. Сегодня я обнаружила, что моя карта заблокирована, деньги через банкомат не снять. В том же отделении СБ мне было отказано в выдаче наличных с моего расчетного счета, по моему паспорту, по причине «блокировки карты». Отказ был от операциониста, а затем от руководителя отделения. В call-центре мне было сказано, что действия сотрудников отделения неправомерны. Руководитель отделения сказала, что call-цент ошибается. На лицо незаконное удержание моих денежных средств банком.

1 ноября мой товарищ через банкомат положил на карту 300 000 рублей, 4 ноября хотел снять некоторую сумму но обнаружил что на счету только 17 000 он заблокировал карту, отделение банка не работало и он обратился 5 ноября где ему сказали что операции по вкладу и снятию не проводилось т. е. они ее не видят!!! Он написал притензию в отделение банка, карту изрезали, сказали ждать! Подскажите пожалуйста что дальше будет, куда делись деньги и вернет ли банк ему деньги???

Я задавала вопрос, могу ли я получить кредит в Барнауле по коду который пришел по смс, если здесь я работаю и проживаю, а прописана в Ставропольском крае. Вы мне ответили, что могу, но я пришла в отделение сбербанка и они не смогли мне оформить, у них компьютеры не принимают.

Здравствуйте! Возможно ли снять небольшую сумму денег с карты Сбербанк молодежная без комиссии на территории Италии?

Здравствуйте. Меня интересует, исходя из чего начисляется процентная ставка на остаток непогашенного лимита по истечении льготного периода в 60 дней. Прошло всего семь дней, а процентов набежало уйма!!! Это никак не заявленные 29.99% годовых. Почему в личном кабинете нет детализации начисления процента, а стоит только итоговая сумма, которая с каждым днем растет, как снежный ком? Экземпляр договора с условиями по кредитной карте «Aeroflot MasterCard Gold», к сожалению, утерян. Где взять дубликат?

Где мой вопрос??? Письмо о получении вопроса есть на почте: отправлен 07.11.2013, 06—31. В вопросе была указана ситуация по транспортной карте и желаемый интервал ответа-07.11.2013 г., до 12—00. Данная информация по-прежнему актуальна!!!! И является важной, восстановите вопрос.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, в какой срок осуществляется возврат суммы страховки от даты написания заявления на отказ от страховки? С даты заключения договора прошло менее 30 дней. Должно ли заявление составляться в двух экземплярах или достаточно одного?

Добрый день! Где можно ознакомиться с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт НБ ТРАСТ, действующих до августа 2010 года (т.е. до версии 1.4)?

Здравствуйте! Являюсь Вашим постоянным клиентом, неоднократно получал персональные предложения. Решил воспользоваться и оформить кредит, подал заявку 5/11, расчитывал на одобрение т. к. своей кредитной историей дорожу и с доходами все в порядке, 6/11 получил отказ, дали понять, что есть черное пятно в кредитной истории. Сразу понял в чем причина — делал в октябре платеж через банкомат в ВТБ-24 по имеющемуся там кредиту, деньги зависли и платеж не прошел. Было составлено заявление со сроком рассмотрения 15 дней, при этом был дезинформирован сотрудниками ВТБ о том,что у меня не возникнет проблем и не пострадает репутация. Однако в моей кредитной истории появилась отметка о просроченной задолженности в 12 дней. Сегодня проблема разрешилась, ВТБ деньги вернул, из департамента проблемных активов позвонили, извинились за принесенные«неудобства», к 11/11 обещали привести мою кредитную историю в порядок. ВОПРОС: реально ли пересмотреть мою заявку в Ваш банк и, если нет, то через какой срок могу подать повторную? СПАСИБО!

Добрый вечер!подскажите,пожалуйста,существуют ли какие — нибудь реальные сроки рассмотрения заявки на ипотеку?  

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста почему мне отказали в переводе накопленных средств с ПФ РФ в НПФ Сбербанка с сохранением программы государственного софинансирования пенсии?

Добрый вечер.в октябре потеряла зарплатную карту мастер кард, в этот же день,через час,заблокировала её через сбербанк он-лайн,заказала перевыпуск карты.За этот промежуток времени на счёт была зачислена зарплата,попыталась снять деньги по паспорту,но в отделении сбербанка этого сделать не удалось,т.е. не удалось совершить операцию,показывало оператору,что на карте нет денег,хотя на счету они были.Сегодня пришла получать карту,а большая часть денег на счету отсутствует.деньги каким-то чудесным образом были сняты,причём 2 раза и мне оставили немного.Объясните,как это могло случиться с заблокированной картой?Сегодня написала претензию,заявление.Но,думаю,зарплаты мне не видать.

Здравствуйте. Я хочу оформить ипотеку 500 000, по справке 2НДФЛ моя зарплата составляет 5 000 рублей, но я получаю алименты от 10 000 до 14 000 рублей. Есть еще дополнительный доход в размере 7 000. Скажите пожалуйста, могу я на что то надеяться?

Здравствуйте.На обращение, оставленное ранее:Здравствуйте.Убедительно прошу выдать мне справку об обслуживании моего долга в разумный срок! С 19 октября меня кормят тупыми отписками, что мой вопрос потребовал дополнительного времени для разбирательства. Разбирательства в чем? Давать мне справку или нет? По Моему счету! Справка мне нужна для исправления ошибки вашего же банка! Сбербанк подал в БКИ информацию о длительных просрочках по моей кредитной карте, что не соответствует действительности! Прошу завтра в офисе в котором я оставляла обращение 004444-2013-184136 выдать мне эту справку, так как без нее я оттуда не уйду.я сегодня получила ответ. На этом издевательство сбербанка надо мною не кончились! Дело в том, что ответ на обращение был распечатан не полностью, отсутствовал документ о движении средств по счету. Сотрудники банка предоставить мне данные о движении средств не смогли и предложили … НАПИСАТЬ ЕЩЕ ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ И ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 30 ДНЕЙ! На мои заявления, что я не уйду отсюда без распечатки, начальник позвала следующего клиента в длиннющей очереди (живой кстати, про работающей электронной), проигнорировав меня. После я позвонила в колл-центр, где наиадекватнейшая девушка сказала мне, что движение средств по счету было прикреплено к ответу на претензию и предложила вернуться в банк, и там мне распечатают недостающее. И ЭТО НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО??? Хочу чтобы сотрудница, которая со мной общалась и из-за лени которой мне завтра придется опять ехать в отделение понесла административное наказание за некомпетентность и несоответствие занимаемой должности руководителя.

Здравствуйте, как мне узнать реквизиты моей банковской карты АЛЬФА-банка

А можно уточнить, что за проценты могут быть по дебетовой карте????т.е. у меня все это время еще и проценты начислялись на сумму задолженности???

Здравствуйте. Сегодня дважды вносила наличные на карту, через терминал, на сумму 30500р и 16500р, в обоих случаях произошел сбой в системе, деньги не были зачислены на счет. Рассмотрение обращения в течение 5—25 дней меня не устраивает. Что можно сделать, для более быстрого возвращения денежных средств?

Здравствуйте!В июне прошлого года брал оформлял кредитную карту на покупку машины, на сумму 190000, в сумме вместе со страхованием жизни и страхованием от потери работы к выплате 232000, с ежемесячным платежом в 7100 рублей.Однако еще в прошлом году доход с работы резко сократился, вследствие чего начались задержки и невыплаты с моей стороны.По собственной финансовой неграмотности и боязни общения с банком, старался набирать суммы чтобы погасить все вместе со штрафом, однако на данный момент исчерпал ресурсы для погашения и платежа и штрафов одновременно,хотя учетом того что сейчас работаю на новой работе и оплачивать 7100 рублей сейчас уже не проблема, пока не выхожу на сумму задолженности (на данный момент около 23 тысяч), очень боюсь что отношения с банком еще больше ухудшатся,уклоняться от выплаты не собираюсь.Есть ли какой то вариант, как распределить сумму штрафов по месяцам, чтобы мне какое то время платить допустим по 10 тысяч пока не погашу штрафы, либо какая то возможность рефинансирования, чтобы избавиться от штрафов.Работаю в данный момент на 2 работах, чтобы обеспечивать себя жильем, возвращать долги взятые чтобы вернуть кредит и вот скоро очередной платеж.Нужна какая то помощь банка чтобы войти в нормальное русло.Заранее большое спасибо!

Здравствуйте,планируем покупать машину в одном из автосалонов Москвы в кредит.Ваш банк и автосалон являетесь партнерами,компании, где я плодотворно работаю не первый год, Ваш банк предоставляет услуги по обслуживанию зарплатных карт, т. е. в какой-то степени мы тоже партнеры:)После предоставления необходимых для получения кредита документовполучил от менеджера по кредитам информацию об одобренииот нескольких банков.Ваш банк в этот список не входил, соответственно, вопрос, который в информации для Вас.Условия кредита с Вашей стороны по модели машины меня устраивают,с технической стороны (оплата) — аналогично.Спасибо.

Каким образом я могу отказаться от заявления на выпуск кредитной карты до его рассмотрения?

Здравствуйте!Я имею в сбербанке (именно с маленькой буквы) два счета, по этим счетам есть карты. Одна из них кредитная, по которой образовалась задолженность. Вторая оформлялась для получения детских пособий, а теперь я ее еще сделала зарплатной на новой работе. Уже два раза мой работодатель перечислял мне зарплату на эту карту, но банк все деньги, ВСЕ ДО КОПЕЙКИ(!!!), списал в счет погашения задолженности по кредитной карте. Скажите пожалуйста на каком основании сбербанк занимается мошенничеством, почему без моего согласия вся моя зарплата уходит на погашение долга? Судебного решения нет, никаких заявлений на подобные действия банка я не писала. Даже приставы вычитают из зарплаты максимум 50%, т. к. человек должен что-то есть чтобы работать и получать зарплату, что-бы соответственно гасить кредит и задолженность. Гасить задолженность я не отказываюсь, и не раз говорила это содрудникам банка, но не таким образом, когда вся, именно вся месячная зарплата уходит на это.Отдельный вопрос к юристам, если таковые есть на сайте. Можно ли в моем случае привлечь банк к ответственности за мошенничество, кражу со счета или еще что-то?

Здравствуйте!У меня произошла вот какая проблема:я работаю в цирке и постоянно нахожусь на гастролях.В феврале этого года мы были на гастролях в городе Красноярске.Там я взяла в Сбербанке кредит на 45000 рублей по кредитной карте.Через месяц гастроли закончились и мы уехали.Карта,которую я получила в феврале, закончилась по сроку в июле!!!Даже полгода не прошло.Я такого не ожидала и,конечно,не смотрела на срок действия карты,т.к. была уверена,что никак не меньше года должно пройти.Дальше-самое интересное!Чтобы мне получить перевыпущенную карту, мне надо ехать в КРАСНОЯРСК!!!Я-москвичка и в Красноярске не планирую бывать в ближайшие лет 10 точно.А самое страшное,что я,являясь постоянным пользователем Сбербанк Онлайн, не могу оплачивать с другого своего счета этот кредит!Мне приходится ходить в офис(а я сейчас нахожусь в положении и мне это не очень удобно),или,что еще глупее выглядит-переводить на мамину карту эти несчастные 500 рублей и потом уже от нее через Сбербанк Онлайн переводить на счет в Красноярск!!!Честно говоря,мне нравится обслуживание в Сбербанке.Я обслуживаюсь тут не только как физлицо,но и как ИП.Поэтому мне непонятна такая,мягко говоря,глупая ситуация,когда такой Банк,можно сказать Монстр в России и не может клиенту перевыпускать карту в том банковском отделении,где удобно клиенту!К слову сказать,в других Банках такого безобразия не наблюдается.Например,в Русском Стандарте,карты выдаются где захочет клиент.Также и во многих других Банках,с которыми когда-либо сотрудничала я и члены моей семьи.Можно сказать,что вы-единственные,кто доставляет такое неудобство клиентам.Прошу разобраться в этом вопросе и принять какие-то меры.Или объяснить мне-почему это невозможно.Заранее благодарна,с уважением Елена Майхровская.

Доброго дня!07.11.13 в 20:10 в офисе «AMERICAN EXPRESS» на Тверской пытался внести деньги на собственный карт-счет БвК. По невнимательности вставил в купюроприемник 60 купюр номиналом 5000р (т.е. 300000руб), соответственно деньги застряли в нем, вышел чек: «По техническим причинам в проведении операции отказано».Написал заявление о нештатной ситуации в банкомате.От сотрудницы банка узнал, что срок рассмотрения заявления до двух месяцев. Ввиду размера суммы для меня это просто катастрофический срок.Прошу посодействовать в наискорейшем решении вопроса, иначе я могу сойти с ума:)

на 12.10.13 остаток общей задолженности по с чету составил 44133,84 после этой даты картой не пользовались 3.11.13 остаток увеличился до 48331.10. обязательный платеж был внесен 11.10.13. почему увеличилась задолженность. В отделении банка объяснить не могут.

я оплатила текущий платеж по карте банка,но т. к. карта просрочена и ехать в Ростов за новой картой у меня нет возможности,сотрудники банка мне порекомендовали производить оплату по номеру счета банка 40817810705810******…так я оплачивала уже не один раз.Оплату я произвела 2.11.13 г. Теперь мне приходят смс,что я просрочила платеж…как мне уточнить и прояснить свою ситуацию,С уважением,Ирина.

Здравствуйте. 08.10.2013 в вашем банкомате снимал деньги со своей карты (карта выпущена другим банком). Банкомат деньги не выдал, но со счёта сумму списал. При звонке на «Горячую линию» меня заверили в исправности банкомата и посоветовали все вопросы решать с тем банком, который выпустил мою карту. По этому поводу 11.10.2013 я зарегистрировал свою письменную претензию в ближайшем филиале Промсвязьбанка. На претензию мне не ответили, деньги до сих пор не вернули… Прошу ответить на претензию и вернуть деньги!

Опишу ситуацию в поле информация для банка

Доброго времени суток!Уменя есть несколько кредитов от других банков, общая сумма ежемесячного платежа составляет 22000 рублей. Могу ли я перекредоваться в вашем банке не уменьшая сумму платежа? просрочек по оплате не имею, просто перекредитование в данном случае для моего удобства. какие необходимы документы и какой процент по кредиту предлагает ваш банк?

Я владелец карты Мастер-Аэрофлот.Где я могу узнать кол-во начисленых миль?Не просто непонятную цифру за месяц, а конкретно по каждой расходной операции.

Здравствуйте! У меня такая проблема: 4—5 лет назад я подключила услугу «Мобильный банк». Через год примерно у меня сменился номер телефона и я благополучно забыла про эту услугу. Не так давно я заметила, что у меня со счета постоянно снимают определенную сумму. Я обратилась в филиал «СБ», где мне соответственно предложили написать заявление об отказе от этой услуги, но дело в том, что прошло очень много времени и я не помню на какой номер я подключала эту услугу (перебрала уже все номера, которые помню, но результата нет). Т. е. получается я не могу не перевести на другой номер эту услугу, не отключить ее. Как быть в этой ситуации. (Ответа на этот вопрос в филиале нашего города я не получила).

Ув. Елизавета. Я уже обращался к Вам по поводу отвратительной работы претензионной службы банка по обращению № 000913-2013-073922 от 27.09.2013. Вы мне ответили «Ваше обращение было рассмотрено 30.09.13 г. и ответ был направлен вам на e-mail. Если вы не получили ответ, то я рекомендую вам позвонить в контактный центр по телефону 8-800-555-55-50». Просидев час на телефоне, мое обращение опять зарегистрировали — № 002204-2013-032667 и опять тишина. По e-mail со мной никто не связывается (это легко проверить, если ЗАХОТЕТЬ). По телефону мне сказали, что чужие деньги я должен вернуть (СОГЛАСЕН), только два вопроса: КУДА (реквизитов отправлений нет) и ЗА ЧЕЙ СЧЕТ (за любое отправление я плачу — почему я должен оплачивать «отличную» работу ваших сотрудников)???ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ С ДЕН. СРЕДСТВАМИ, которые сотрудники отделения банка города Пермь отправляют как коммунальные платежи, оплату за обучение, оплату за зачеты на расчетный счет Банка «Первомайский» в город Краснодар, принадлежащий ТСЖ!! Очень хочу получить письменный ответ.

Добрый день! Я получил от Вас сообщение с перечнем необходимых документов, но дело в том что договора с сотовым оператором уже расторгнут, так как по вине банка денежные средства не были переведены, и мобильный номер был изъят, так что разбираться в этой ситуации не мне а сотрудникам банка!!!!!!!

Добрый день! По оплачиваемому мной счету пришло письмо банка СбРф, что деньги для моего получателя не получены и нужно обратиться в отделение с заявлением на возврат ден.средств. Я обратилась с таким заявлением 11.10.2013 . Мне объяснили, что рассматривается в течении 10—15 дней. 30.10.2013 я позвонила по тел 8-800-5555550 и мне ответили, что решения еще нет и крайний срок рассмотрения 01.11.2013. 08.11.2013 я позвонила еще раз, т. к. ответа еще не поступило, мне ответили, что крайний срок уже 25.11.2013.Каждый раз разная информация. Большая просьба ответить по срокам, установленным законодательством. С уважением, Жанна А.

с 16.10.2013 г. центром соц.обеспечения военкомата Краснодара назначена/с 01.10.2013/ и переведена пенсия согласно пенсионного дела ДК/214441, но никак не доходит до моего счета и карты сбербанка, уже скоро месяц…сколько еще ждать, нормальный ли срок, или есть проблема.спосибо

Добрый день! Прощу Вас дать консультацию: 26.10.2013 г. мне предложили оформить потребительский кредит на сумму 187 000 т. р. Заранее я обсудил вопрос о том, что я отказываюсь от добровольного страхования. В момент подписания договора, я обнаружил среди документов заявление на страхование в сумме 17 000 т. р. Сразу же известил представителя банка о том, что я отказываюсь от данного заявления. Меня попросили подписать данную услугу, а на следующей недели прийти и написать заявление о возврате денежных средств, я пошел на встречу и подписал соглашение. 02.11.2013 г. в банке я написал заявление о полном возврате денежных средств по страховке. Мне сообщили, что возврат денежных средств будет произведен в течении месяца, при этом мне не предоставили даже копии данного заявления. Вопрос: Не получится ли так, что по истечению срока мне не вернут обратно денежные средства, а в банке скажут, что я никакого заявления не писал?

в этом году у меня заканчивается действие банковская карточка viza мне что ее надо обновлять подскажите как правильно все сделать (на карточке написано год и дата)

на мое имя оформляется зарплатная карта. как получить наличные с открытого счета, если карта еще не получена?

Здравствуйте! Могу ли я без участия родителей завести банковскую карту, если мне 17?

здравствуйте, у меня есть потребительский кредит сбербанка (с поручителем) сроком на 5 лет,когда брал мне одобрили сумму больше.Могу ли увеличить сумму кредита, либо оформить еще один кредит.Сумма не превысит одобренной суммы банка.

Здравствуйте. Я обратился 20 сентября 2013 г. в отделение Сбербанка с прозьбой расчитать мне сумму для полного досрочного погашения кредита, внес необходимую сумму(которую мне насчитал менеджер в окошке). Дождался 5 октября (день списания), после чего вновь обратился в отделение Сбербанка, для оформления нового кредита. И узнал, что кредит мне не закрыли, а списали очередной платеж и я не могу взять новый кредит. При обращении за разъяснениями мне улыбались, но ничего сказать не могли, только говорили: «ничего страшного Вы не первые такие». Я написал претензию с прозьбой разобраться почему мне не закрыли кредит.На сегодняшний день (прошло 30 дней) претензия не рассмотрена (и я подозреваю, что не будет рассмотрена). Сегодня же выяснилось что мне не закрыли кредит из-за ошибки менеджера, он неправильно насчитал мне сумму для закрытия чтоб остался несгораемый остаток 10 рублей (на счету нехватало 13 рублей) мне предложили доложить денег на счет (вместе с процентами за пользование кредитом 3000рублей) и кредит закроют 5 декабря. Т. е. я за ошибки менеджера банка должен еще и платить?! И кто вообще должен в данной ситуации нести ответственность?

Здравствуйте. 5ноября 2013 г. обратился в банк с заявкой на автокредит на 5 лет. 6 ноября мне дали ответ с одобрением кредита на 5 лет под 16% хотя я получаю заработную плату на карту сбербанка. вопрос-почему мне дали 16%, а не 15%

Здравствуйте! Осенью я отдыхала,в Тюменской области,городе Нефтеюганск,где где оформила в отделении сбербанка России на свое имя карту visa ELEKTRON,я не могу понять,какой у меня номер счета карты,так как,из документов мне выдали только карту с пин- кодом,на карте написан один номер,а на листочке и кондерте пин-кода,написан другой,как мне узнать мой верный номер,и могу ли я в онлайн,отслеживать операции по карте?

Добрый день! Подавала заявку на кредит 340000 в сентябре месяце, кредит одобрили (пришла СМС) на сумму 251000 под 22% или около этого.В этот же день мне пришла СМС где сообщалось, что я могу получить кредит по индвидуальной фиксированной ставке всего 16.5%, и прислали пароль.Естественно я заинтересовалась этим предложением, и подала заявку второй раз по данному предложению.По второй заявке, мне отказали. Ответьте почему?В итоге по первой заявке я тоже не могу получить кредит, тк если подается вторая заявка первая уже не действует. Теперь я должна подавать заявку в третий раз и в третий раз собирать документы???

Объясните пожалуйста как могло произойти? Не помню дату, но 3 года точно прошло как я сменила номер телефона. В отделении сбербанка оформила документ на изменение номера для получения смс сообщений. А вот вчера узнала, что все эти годы сообщения шли на старый и новый номер. Новому владельцу надоело, и он написал заявление в банк на отключение услуги.Такие проколы банка очень подрывают его авторитет. Я и раньше не очень полагалась на исполнительность ваших работников и все операции перепроверяла, а теперь окончательно убедилась что до ХОРОШЕГО банка вам ой как далеко!

Добрый день, Елизавета! Срок действия моей карты истекает в ноябре 2013 года. Раньше я получала карту в филиале банка, который на данный момент закрылся. Где я могу получить продлённую карту?

Здравствуйте! 06.11.2013 в 11:18 пришла СМС: «MAES 3753 операция ареста денежных средств на сумму 200.00 OSB 9013 выполнена успешно». Денежные средства действительно были списаны с зарплатной карты. Не моглибы бы Вы помочь разобраться — кто и на каком основании наложил арест? Спасибо.

Я получил ваше письмо что расследование проведено.Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 002816-2013-163591 в ОАО«Сбербанк России» завершено. И что выяснилось в результате?Меня то собирается кто нибудь в известность ставить,как с моей карты без моего ведома кто то управляет моим вкладом?Теле 2 тоже не может перевести на свой счёт деньги,без разрешения Сбербанка.Это значит у вас кто то информацию сливает.

27 октября 2013 года на домашний адрес пришло письмо от ОАО Новокузнецкое отделение Сбербанка России № 2363 о погашении просроченной задолженности. В письме было указано, что по состоянию на 31.10.2013 года, размер общей задолженности по неразрешенному овердрафту международной банковской карты составляет 1047,69 руб. Исполнителем в данном письме указан Яковишин И. В., ул. Тольятти 27, 215 каб.30 октября 2013 года обратившись в отделение банка, к вышеуказанному сотруднику, я не получил ни каких пояснений по вопросу образовавшейся задолженности, Яковишин И. В. пояснил, что не владеет данной информацией, а предложил уплатить образовавшеюся задолженность.Позвонив по номеру единой справочной службы по банковским картам 8-800-200-37-47, оператор мне так же не смогла объяснить причину образования данной задолженности, и предложила обратиться в отделение банка, где осуществлялась выдача банковской карты.Кредитный договор с банком никогда не заключал. Счет был открыт работодателем для перечисления заработной платы.

Добрый день.Мне пришло смс на телефон о том если вы снимите с кредитной карты не менее 5000 рублей,то на мобильный телефон будет зачислено 1000 рублей.Деньги сняла,а на телефон так и не пришло! Почему??????????

у меня проблема с картой моментум уже месяц мне не могут привязать лицевой счет к карте!!! подскажите куда обратиться чтоб ускорить эту операцию

Добрый день. Вчера получил переизданную карту, могу ли я ее активировать через сайт?Спасибо.

Здравствуйте подскажите пожалуйста сам нахожусь в Хабаровске открыта карта и пользуюсь в сбербанке онлайн.А так же открыта сбер книжка в Перми но не заключен универсальный договор банковского обслуживания в Перми на онлайн пользования. Как сейчас можно совместить все это,чтоб я мог Пермский свой счет видеть и управлять в сбербанке онлайн.Заранее спасибо.

Добрый день! Ранее уже писала Вам о своей проблеме: «08.10.2013 г. в 17:58 при взносе наличных через банкомат (1 600 руб.) произошел сбой терминала, экран погас, карта выехала из банкомата, деньги не зачислены на карту. Банкомат выдал два чека «Аварийный чек» и «Технический сбой». Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Сразу же написала заявление за номером 005454-2013-141977 (копии двух чеков приложены). Прошло уже 30 дней. Помогите решить проблему.Отделение Сбербанка № 8588/00273 (номер терминала:367700, номер операции:0897) находится г. Димитровград, Ульяновская обл., ул. Мориса Тореза,д.8».Вами был дан ответ: «В настоящий момент по вашему заявлению проводится расследование. Обычно это занимает до 30 дней. К сожалению, я не могу прокомментировать эту ситуацию, т. к. для этого пока недостаточно данных».Вопрос: Куда и кому написать жалобу. Прошло уже 30 дней, а деньги так и не вернулись на карту. Неужели кассу с банкомата снимают теперь раз в месяц?

Здраствуйте я хочу узнать если я возьму кредит 14 числа этого месяца то первое погашение будет до 20 числа этого же месяца или следущего?

Моя дочь оформила в банке «Русский стандарт» кредит и у неё есть кредитная карта вашего банка, на данный момент дочь просрочила платеж, так как не было средств, мой телефон она указала как контактный. Теперь ваш работник, Роман Александрович, названивает мне с номера 8913**47*17, с угрозами и требованием погасить долг за дочь, так ещё позвонил моему непосредственному начальнику и потребовал от него, чтобы он надавил на меня и я оплатила кредит. Когда оформляли кредит никто не позвонил мне и не посоветовался сможет она оплачивать такую сумму или нет, тогда вы решали всё сами, так почему же вы требуете что-то сейчас от меня. Я вынуждены была обратиться в полицию и написать заявление, где предложили записывать все переговоры с банком на диктофон, который есть в телефоне, что я и сделала. Разговаривает Роман Александрович очень грубо, считает нас, наверное, людьми, второго сорта, а себя вознес до Бога, что ему всё дозволено — грубить и оскорблять. Пусть изучит Закон о защите прав потребителей. Я человек немолодой, но с двумя высшими образованиями и не лохушка, думаю, что с Романом Александровичем мы все-таки встретимся в суде

Здравствуйте! 09.10.2013г, я перевела с карты Сбербанка, деньги на карту банка Юникредит в сбербанке онлайн. Деньги на карту не поступили.

Существует ли видеонаблюдение в кассах сбербанка и можно ли восстановить событие на основании даты и времени?

Здравствуйте!Не подскажите _каким требованиям_ должен отвечать — неработающий пенсионер (инвалид 2 группы, 61 год), что бы он мог получить в вашем банке потребительский (безналичный) кредит?При ответе можно указать на информацию на сайте. Т. к. я такой информации не нашел.И еще…Где можно увидеть анкету заявителя (для подачи заявки на потребительский кредит)?Заранее спасибо за ответ.

подскажите можно ли взять ипотеку на приобритение доли в квартире?

Здравствуйте!у меня украли деньги с карты!прошу помочь и подсказать,что делать!у меня карта Visa Classic,которой я без проблем пользовалась в Европе,но в июне 2013г подключила Сбербанк ОнЛ@йн для удобства отслеживания действий по карте.5.09.13 приблизительно в 00:15..я В ПЕРВЫЙ РАЗ зашла на Сбербанк ОнЛ@йн, чтобы проверить средства на карте, на ней должен был быть перевод новой суммы денег. Они еще не пришли на тот момент и ничего не предвещало беды. На следующий день я захожу туда и обнаруживаю,что деньги пришли,но они вместе с моими средства списаны или куда-то переведены вот этими компаниями: Retail RUS MOSCOW BEE-LINE, CH Debit RUS MOSCOW MOBILE в суммах 3000 и 8000 руб…с промежутками времени успели украсть 22000 руб,часть я успела снять и у меня осталось всего там 330 руб.В данный момент я нахожусь не в России, и но мои родственники ходили в банк по месту оформления карты, они говорят,что без меня ничего не могут сделать и я могу прилететь в течение 6 месяцев,что разберутся и вернут все!Затем родные ходили в офис Bee-Line узнать о «переводе» денег на номер этой компании, хотя у меня номер телефона этой компании давно закрыт и я не пользуюсь им. Там обещали разобраться с ситуацией, но им нужна расширенная выписка счета. По какой-то причине у меня в Сбербанк ОнЛ@йн я не могу этого сделать — «Для данной карты Вы не можете получить расширенную выписку» и даже последние операции не все отображаются. Сейчас не могу полететь в Россию,потому что нахожусь на лечении. Подскажите,что делать?и почему я не могу получить расширенную выписку?в течение кого срока я могу вернуть деньги?

Добрый день!В феврале 2011 г. я оформила ипотеку в Сбербанке (Ключевское отделениеАлтайского отделения № 8644 Сбербанка России). И являюсь добросовестным плательщиком вот уже 2,5 года. Практически ежемесячно делая взносы по досрочному погашению. Списание по кредиту у меня происходит 5 числа каждого месяца.Суть жалобы: 5 октября 2013 г. (суббота) я вношу очередной досрочный платеж в сумме 25000 руб. и оформляю новый график платежей в кредитном отделе Сбербанка, т. е. списаться должна сумма очередного платежа +25000 рублей. Поскольку, 5 октября — это суббота, данная сумма должна была быть списана 7 октября (в понед-к). Но она списана не была, по факту была списана только сумма по кредиту и проценты. Мне посоветовали обратиться с Претензией. Претензия была написана 12 октября.2 ноября 2013 мне пришла автоматическая рассылка, что рассмотрение моего обращения завершено. Какого же было мое удивление, когда сумму по кредиту списали больше на 166 руб., чем должны были списать (согласно графика платежей). Специалисты банка посоветовали мне написать еще одну претензию — о возмещении банком 166 рублей и восстановлении кредитной истории. Я написала вторую претензию (сейчас она в обработке). Наивно полагая, что на этом мои разбирательства с банком завершены, была очень удивлена обнаружив 7.11.2013, что Сбербанк 05.11.2013 списал 3540 руб. с моего счета безосновательно. В третий раз за месяц я пошла в Сбербанк, чтобы получить разъяснения в законности такого действия. Был получен такой ответ от начальника оперзала: я составлю жалобу об инциденте, указывающую на некорректную работу программы; излишне списанные средства, должны будут вернуться на Ваш счет в течение 7—10 дней. А корректировать Вашу кредитную историю головной офис Сбербанка в Москве будет до 16 декабря 2013 г.Хочу уточнить:— Почему Сбербанк списывает безосновательно суммы с моего счета?— Почему я должна ждать 16 декабря чтобы восстановили мою кредитную историю, ведь моей вины нет в том, что списание заявленной суммы не было осуществлено— Сколько еще раз необходимо прийти в Сбербанк, чтобы наконец урегулировать ту историю о несвоевременном списании 25000 р.

Доброе время суток, потерял лицевой счет, по телефону требуют кодовое слово,я его забыл,ехать в город далеко, как мне быть, не могу оплатить кредитную карту

Здравствуйте. Такая ситуация-броблема. 1 ноября писала заявление. По причине того что при пополнении карты деньги остались в терминале. Сегодня уже 8 ноября. Мне ни звонят ни пишут. Все конечно и так плохо но становится еще хуже когда я начинаю звонить в отделение банка в котором это произошло и там занято уже несколько часов. Мне нужно платить кредит. Сотрудница банка пообещала что деньги вернут в ближайшее время… Куда мне нужно писать чтобы мне вернули деньги? Куда звонить? Очень разочарованна вашем банком!!!

В сентябре месяце заказывал в сбербанке кредитную карту(кредитная история хорошая) сказали что карта будет в середине ноября, а оказалась заявка до сих пор еще даже не отправлена.Это что же получается ждать еще 2 месяца после заявки?Это что за отношение сотрудников банка к своей работе и к своим клиентам? Кроме этого эти же сотудники не закрывали нам кредитную карту с лимитом 60000 очень долгое время(больше года)наконец закрыли

Куда мне обратиться, чтобы узнать почему мне на счет не приходят переведенные деньги?Ситуация:Друг вернул долг через сбербанк.Реквизиты правильные.В Сбербанк-онлайн говорится что перевод прошел.Прошло 7 календарных дней(4 рабочих)

Здравствуйте!!Моему папе приходят сообщения от услуги «Мобильный банк». Он просит меня сходить и отключить.. Теперь вопрос к вам: необходимо личное присутствие получающего смс или возможно мое присутствие?

Добрый день!В интернет-банках некоторых банков есть возможность настройки режимов безопасности:— запрет получение наличных по карте в банкомате,— запрет переводов на карты MasterCard и Visa других банков (услуги MasterCard MoneySend и Visa Money Transfer),— запрет операций по карте в интернете,— запрет на обслуживание карты за границей (в том числе интернет-магазины, зарегистрированные за рубежом).— запрет на покупки по картам в магазинах РФ,— дневной лимит снятия наличных в банкомате,— дневной лимит использования денежных средств с карты.Будут ли в Вашем банке такие возможности настройки безопасности через интернет-банк?Заранее спасибо.

написал претензию 19.09.2013 г. в связи с неполучением перевода денежных средств отправленных в Израиль ПКО № 42 от 21.08.2013 г.В течении месяца в клинику Израиля деньги на счёт не поступили.По приезду 15.10.2013 г. обратились в банк для возврата отправленных, но недошедшихденежных средств. Сотрудники банка заверили, что течении пяти рабочих дней денежные средства должны поступить обратно в банк. Постоянно хожу в банк спрашиваю о возврате денег мне в ответ пожимают плечами.До настоящего времени возврата денег не произошло.В связи с отсутствием средств на счету клиники для операции мне пришлось воспользоваться кредитной картой другого банка под 34% годовых, чтобы не переплачивать, взял в долг под меньшие % у знакомых.

Здравствуйте,меня зовут Ольга.Возникла такая проблема у меня была кредитная карта Visa ее съел банкомат,я позвонила в службу поддержки и заблокировала ее., оказалось что истек срок этой карты,в мое отделение Сберабнка пришла новая карта,сотрудник банка пытался провести карту по своей программе и выдать мне ее,но она сказала что карта временно приостановлена.Получается я прицепом заблокировала и новую карту тоже т. к. я не знала что в банк пришла новая карта.Девушка сказала звоните оператору пусть вам ее разблокируют или сделаем перевыпуск карты.Я позвонила оператору мне сказали карту могут разблокировать только в том случае если карта у меня на руках,но у меня ее нету на руках т. к.ее не могут мне выдать.Позвонила другому оператору мне сказали мы этим не занимаемся банк сам должен разобраться в своей программе и принять у меня заявление на разблокировку.Пришла я опять в сбербанк,там мне опять говорят ни чем не можем помочь,согласилась на перевыпуск карты,но и этого не получается у сотрудницы,говорит не знает что с моей картой.Вообщем я сижу и ломаю голову кто мне поможет,куда обратиться,не банк не операторы помочь ни чем не могут.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я беру ипотеку в сбербанке, уже подписала кредитный договор, зарегистрировала и застраховала объект недвижимости. Обязана ли я страховать свою жизнь, если в договоре прописано, что страхование жизни является добровольным?

Являюсь клиентом банка в теч 3лет, открывал неск вкладов, проблем не было, в наст момент на дебетовой валютной карте был остаток — порядка 1 тыс «Был», т. к. сегодня\ мне позвонили из банка и сообщили, что деньги с моей дебетовой карты выведены на кредитную карту, которую я НЕ ОФОРМЛЯЛ!! заодно поинтересовались, открывал ли я кредитную карту (??), и сообщили, что оказывается такая карта открыта, но фотография в паспортных данных не соответсвует таковой для дебетовой карты. зашибись, ребята! где вы были раньше?это банк «серьезно относящийся к выдаче кредитных карт»? Я НЕ терял паспорт, и никому не давал его «поносить», я НЕ терял моб телефон, и никому НЕ сообщал никаких личных сведений типа пароля к и-нет банку и т. д.!! Антивирус актуальный и обновляется! КАК можно было открыть кредитную карту без подлинника паспорта?? КАК можно НЕ сравнить сразу пасп данные, т. к. они были у банка?? КАК можно было совершить операции по карте без подтверждения по моб телефону?? Никаких смс я НЕ получал!!! и у меня билайн, а не упоминавшийся здесь ранее мегафон. Дальше — больше. Непрофессионализм сотрудников поражает — с отделом безопасности банка не соединяют, перекидывают с оператора на оператора, каждый из которых обещает «разобраться в вопросе» и невнятно мычит в ответ. последний раз пообещали перезвонить через час, так он истек уже 3раза. ЧТО ЭТО?? и ЧТО банк предпринимает для разрешения этой ситуации??

Здравствуйте. Прошу разобраться в следующей ситуации. Мой сын второкурсник, учится в Москве. В прошлом году всем первокурсникам выдали карты сбербанка для перечисления на них стипендий. В этом году, а именно, 4 ноября, мой сын впервые зашел в сбербанк онлайн и увидел, что начиная с июня 2013 г. с его карточки снималось постоянно по 150 руб. на чужой номер мобильного телефона, проверил, и увидел, что без его ведома подключена операция «Автоплатеж», но почему-то на чужой номер телефона, который отличается от номера сына на две цифры. В общей сложности было снято 5400 руб., для нас эта сумма очень существенна, т. к. мы являемся малообеспеченной семьей, сын учится в чужом городе, живет в общежитии. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией. Как такое вообще могло произойти? Как может услуга автоплатеж быть подключена без согласия владельца карты, и как она может быть привязана к чужому номеру телефона? Сын симкарту, т. е. номер телефона не менял, телефон не терял, чужим людям не давал. Надеюсь на добропорядочность сотрудников банка в возврате денежных средств. Заранее благодарю за ответ.

Подал заявку на кредит, сказали ждать 2—3 дня, звонка так и не было, что делать?

Доброго времени суток… Очень недоволен работой Сбербанка онлайн, 28.09.2013 перевёл 5500 рублей в другой банк на оплату кредита моей супруги, когда пришёл срок списания средств со счёта нам позвонили с того банка и сообщили что у моей супруги образовалась задолженность, т. е. деньги не перечислились, хотя с моего счёта в сбербанке списались мгновенно и стоит статус исполнено… Звонил в сбербанк, приняли заявление и присвоили № 002204-2013-030214 от 14.10.2013. Ждём… Время идёт, деньги не возвращают, звонки в службу поддержки клиентов ничего не дают… И что самое интересное приходится влазить в долги либо кредиты для оплаты долга… Погуглив и почитав отзывы о работе сбербанка онлайн отчаялся в том,что зря жду возврата денежных средств… Следом за этим происшествием новое… 31.10.2013 оплачиваю другой кредит супруги, так же в другом банке, сейчас заканчивается 8.11.2013, деньги так и не пришли сумма 12000 рублей… Я не знаю как поступить в данной ситуации, у меня нет страховых средств на такие случаи, брать новые кредиты, так их скоро не будут давать с испорченной историей… Надеюсь здесь есть люди в чьих силах помочь моей проблемме…

На чье имя писать заказное письмо просьбу, если нам пришло извещение от начальника отдела ОВ и МКФЛ УАК ЦСКО «Волга-Сити» ОАО» Сбербанк Росси».

здравствуйте. Со скольки лет вы даете кредит? и хотелось бы сразу узнать, вот допустим я захотел взять у вас сумму в размере 200.000рублей. какие условия будут для выплаты или какие имеются?

Здравствуйте! Если один клиент Сбербанка в СПб хочет перечислить деньги на счет другого клиента Сбербанка тоже в СПб, то каким способом это можно сделать подешевле? Оформить перевод, или снять наличными и тут же положить на другой счет? Уточняю: отправитель открыл счет и положил на него наличные деньги, то есть, они не были перечислены какой-то другой организацией.

Добрый вечер. Вопрос такого характера: карта, оформлена в Республике Башкортостан. В данный момент нахожусь в Оренбурге и при снятии наличных с банкомата изымается коммисия. Хотел бы знать почему и какие меры мне стоит принять?

Доброго времени суток!Прошу прояснить ситуацию — у жены открыта зарплатная карта в Сбербанке. В октябре 2013 г. у карты закончился срок действия. Соответственно в банкоматах карта не обслуживается.Каким образом возможно получение денежных средств (зарплаты) до момента фактического перевыпуска карты?В отделении при наличии паспорта, выдать денежные средства со счета отказываются. По телефону службы поддержки уверяют, что при наличии паспорта — обязаны выдать средства со счета.Вопрос принципиальный, т. к. нет времени дожидаться перевыпуска карты.