Добрый день!Заехал в офис получить Мультикарту МИР, чтобы получать пособие от государства.По ошибке завели еще одну учетную запись, вместо того, чтобы привязать карту к уже существующему аккаунту.В итоге, все мои счета и карты пропали из личного кабинета. Абсолютно никак не могу управлять своими средствами. Новая карта тоже не активируется. Пошел четвертый день.На горячей линии отправляют в офис. В офисах ничего не могут сделать. «Ждите, пока админы починят, но это не скоро»…Можно как-то ускорить решение проблемы?

Отзыв от 24.10.2020 «рефинансирование». Я не понимаю где подготовленный ответ!!!!!!

Добрый день! Я внесла деньги через терминал, 2000 рублей, выдали чек по которому оставшаяся сумма претензии поступит в течение 39 минут. Ничего не поступило. Деньги потеряны.

Заявка на отмену закрытия счета. Сказали в течении суток счёт восстановят. В итоге сутки прошли, никаких результатов. На счёте средства для оплаты ком.платежей.

Добрый день! Если обременение не наложено,по причинам ошибки сотрудника МФЦ,а срок даётся 3 месяца,которые уже прошли, то в таком случае что можно сделать?

Добрый день, Юлия!Как такое может быть?21.10.2020 г сотрудники Газпром банка НЕЗАКОННО списали 734.000 руб!!!!! со счета клиента, Иванов С. А., не уведомив об этом самого клиента.Основание списание — якобы по исполнительному производству судебных приставов Санкт-Петербурга.Сотрудники банка не идентифицировали должным образом клиента, и списали деньги у первого попавшегося Иванова, не имеющего никакого отношения к данному исполнительному производству.Это халатное исполнение обязанностей.23.10.2020 ФССПР направило официальное постановление об отмене списания и вернуло деньги в Газпромбанк, НО на счет клиента деньги так и не поступили.22.10.2020 — было направлено обращение через сайт, отделение и премиум- менеджера, но Газпромбанк не дает никакого ответа где средства и когда они будут возвращены.05.11.2020 — позвонил сотрудник ФССПР и сообщил, что Газпромбанк СНОВА прислал данные средства.О каком сервисе Вы говорите?Воровство, халатное исполнение должностных обязанностей, и НИКТО ничего не может сказать, что произошло и когда деньги вернуться клиенту!https://www.banki.ru/services/response.. ./10437030/

Добрый день! У меня наложен арест на счет на основании Судебного приказа № 2—1012/18 от 13.06.2018 (Исполнительное производство № 5670/20/36035-ИП от 29.01.2020) Мною лично в Отделение Банка было предоставлено Постановление об окончании Исполнительного производства (№ 5670/20/36035-ИП от 29.01.2020) по Судебному приказу № 2—1012/18 от 13.06.2018. То есть я предоставила постановление именно по тому приказу, на основании которого наложен арест.На мой отзыв Вы ответили, что «Я проверила, документы о прекращении взыскания в банк не поступали. Предоставленное вами постановление не исполнено, так как ограничений на основании данного документа по вашим счетам нет.»Но ограничение на мой счет имеется ИМЕННО по этому Судебному приказу!Банк держит меня за дуру?

Добрый день, На домклике не дают возможности выгрузить справку об остатке задолженности по ипотеке, по сбер id информация не обновляется в домклик второй день, в чат не получается написать, обращение…

По моему обращению −2491598 банк отказал в возврате комиссии за отключение услуги «Все под контролем» в размере 5900 р. Данной услугой я не пользовался и в дальнейшем не понадобятся. При оформлении кредита я не был проинформирован о платности данной услуги.

Здравствуйте. Есть ли решение по моему вопросу, связанному с тем, что Деньги по рефинансированию не поступили на указанный счёт. Обращение оставлено 05.11 в 12:00, обещали проверить и связаться

Здравствуйте, по номеру телефона +74996731111 звонили сотрудники, они смогут перезвонить мне сегодня в течении часа

подали в ваш банк для исполнения с должника два исполнительных документа — удостоверение финуполномоченного. Однако не исполнено, также и возрата, либо иной информации о невозможности исполнения нет. Уже два раза письменно обратились и на горячую линию обращение оставили ответов нет. Как узнать?

Добрый день!Когда предоставите ответ на мое заявление от 13.08.2020 г. зарегистрировано в Банке ВТБ (ПАО) РОО «Чебоксарский» вх. № 776008/3262? Прошу предоставить ответы на мои вопросы в заявлении, четко по существу, а не стандартную отписку, которую вы пишете всем пострадавшим, даже не разобравшись в ситуации! В рубрике народный рейтингответа на мое заявление нет! https://www.banki.ru/services/response…e/10403291А именно:1. Каким образом произошел вход в мой личный кабинет сторонними лицами, при этом банком не было направленоуведомление на мой номер телефона, указанный в договоре на предоставление услугбанком и это подтверждается детализациейот моего оператора связи. 2. На какой номер телефона отправлялись сообщения, если в договоре с банком у меня указан один единственный номертелефона, по которому должно происходить уведомление. 3. Каким образом произошло списание денежных средств, при этом не было запрошено кодов подтверждения для совершенияданной операции на мой номер телефона. 4. С какого вида устройства, с каким IP -адресом происходил вход в мой личный кабинет.Почему не отвечаете на запросы правоохранительных органов о предоставлении информации? Значит есть, что скрывать!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован в МТС банк. В настоящее время мы полностью закрыли ипотеку. И хотим чтобы МТС банк сделал обременение. Несколько раз Вам писали на элекронную почту, нам направили справку, о том что Далькомбанк переименован на МТС банк. И кому тогда обратиться, чтобы сделали обременение в срочном порядке?

Здравствуйте Антонина! При заключении договора потребительского кредита меня не проинформировали, что услуги «супер ставка» и «все под контролем» платные. Я написала в офисе банка обращение 2492271. С просьбой отключить услуги и вернуть денежные средства на счёт. Услуги отключили, а средства на счёт не поступили. Также прошу помочь в возвращении денежных средств списанных в сторонние кампании «Юрист 24» и «Кардиф»С уважением ваш постоянный клиент.

Здравствуйте!!! Второй день приходит СМС от сбербанка с предложением объединить мои два кредита от сбербанка в один и с возможностью увеличения суммы кредита. Я пытаюсь на сайте сбербанка в личном кабинете рефенансировать,а мне приходит отказ. Зачем тогда присылать СМС с предложением. Не понимаю.

А если я по номеру телефона 8 800 200-82-00 не дозвониться, что делать

Добрался до отделения, побывал даже в двух, мне и там помочь не смогли, даже не понимают о чем я говорю, составили только претензию в свободной форме в отделении города Сорочинск по улице Фрунзе 1. ТЦ Олимп.Подам в суд, для Вас может это и не проблема, но я это так просто не оставлю, думайте что хотите, мухлюю я или нет, Ваше дело.Я не думаю что это какая то проблема, просто передать данные в кредитное бюро о закрытом кредите.В одном из бюро а именно в ОКБ по почте составили жалобу на Вас. Сегодня буду связывать с остальными а именно БКИ и Эквифакс.

Добрый день, уточните, пожалуйста, не решилась проблема со справкой об остатке ипотеки?

Нонна, добрый день!26.10.20 в ответ на мой отзыв о затягивании сроков снятия обременения (https://www.banki.ru/services/response…10432986/) банк подал соответствующее заявление в МФЦ (КУВД-001/2020—21281148 от 26.10.2020 г.).По состоянию на 29.10.20 данное заявление возвращено без рассмотрения. По данному поводу обратился в контакт центр (по почте Pogasheno@alfabank.ru и телефону горячей линии), пока реакции нет.Просьба посодейтвовать в ускореннии подачи повторного заявления, чтобы вторая итерация не затянулась на полтора месяца, как первая.Спасибо!

Добрый день вчера отправлял свой вопрос.Но уже 5 раз отправляли и заявления и фото. Ответ только личное обращение. Она и так уже лично обращается. И вы также отвечаете. Но как сдвинуть ситуацию с мертвой точкиДобрый вечер. Как решить вопрос с блокировкой пенсионной карты мамы. Ей 89 лет, не транспортабельна перелом шейки бедра, по русски говорит плохо, многие слова современные не понимает, хотя при памяти и сознании. Проживает в г. Октябрьский Респ. Башкортостан. Проживает с моим братом. Он инвалид и пенсионер, состоит на учете в неврологическом диспансере. Вот почему завели карту, чтобы у него не было доступа к деньгам. Я ежедневно высылаю на продукты и нужды ему или соседям они передают. Я в феврале был в городе и буквально на руках свозил маму в пенсионный фонд,где и оформили карту. Я тоже пенсионер. Все коммунальные и другие платежи провожу сам. Карта привязана к моему тф. 25.10 с карты проводил платеж в интернет магазин, где зарегистрирована карта, периодически покупаю подгузники для неё. И мне приходит смс о подозрении в компрометации. Понимая алгоритм работы банка с клиентами, как может лежачий владелец карты обратиться в банк. Ведь должно же быть какое то решение данного вопроса? Сейчас приходят счета за коммунальные услуги, нужно отправить деньги на питание. И все из за того что кому то показалось подозрительным оплата. Ведь все можно проверить по счетам и телефону?. Помогите решить проблему. Отправьте специалиста из отделения в г. Октябрьский РБ.

Здравствуйте!Не могли бы поменять оценку у обращения от «Заявка на кредит» от 15.10.20 с 4 на 5?

Здравствуйте Дмитрий. Меня зовут Вячеслав. Я хотел бы оформить воПскове дебетовую карту «Карта без границ». Она мне подходит по условиям, карты: Тепло и № 1 ULTRA не подходят по условиям. Я Русский и живу в Росси.Помогите в этом вопросе.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что это за выплата — соц.выплата с кодом 31rus?

Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО «МТС-Банк» ххххххххххх передан ООО «НСВ». Перезвоните»Будучи не являясь клиентом Вашего банка меня не устраивает получение подобных СМС сообщений, даже если какие либо люди указывают мой номер в качестве контактного лица. Это никак со мной не согласовывается и уж тем-более никаких бумаг я не подписывал. Прошу учесть что проживаю я в г. Санкт-Петербурге, а звонки и СМС мне приходят с других регионов.Прошу удалить все мои персональные данные с базы «МТС-Банк» в виду того, что пользоваться услугами банка я не собираюсь и получать подобные СМС и звонки я не хочу.Спасибо, буду ждать от Вас ответа.

Здравствуйте.Закрыл кредит досрочно на год раньше, а осталась висеть страховка по этому кредиту до 17 октября 2021 года.Что мне можно сделать с ней, могу ли я вернуть деньги за неё или просто как то закрыть, помогите пожалуйста в этом разобраться.

У меня вопрос, я застрахован в компании Тинькофф.Попал в ДТП (навстречу выехала мне машина,) Машине 10 месяцев, в кредите на 5 лет.Все документы сканы и оригиналы отправил, жду 3 неделю ответа, так по фото и видео видно, что это Тотал.До сих пор не получил ответа, (говорят в течении 30 дней), я просил пойти мне на встречу и у чтить, что машина в кредите это раз, во вторых моей вины нет, документы оперативно все отправил, а в ответ одно и тоже (на рассмотрении), как мне связаться с руководством, а в частности Арсений Зорин или Евгений Ивашкевич, так как сотрудники, до сих пор мне ответа нормального не дали, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте! У нас ипотека в Банке «Абсолют». Пришло смс, что закладная передана Вашему Банку. Нам нужно открыть счёт и продлить страхование ипотеки. В связи с короновирусом С целью минимизировать контакты мы можем получить информацию по страхованию т. е. расчет страховой премии и и т. п. дистанционно? Может быть есть возможность связаться со специалистом по электронной почте и задать интересующие вопросы. Можем ли мы получить договор, который свидетельствует о переуступке прав требования (может понадобится при рефинансировании).спасибо

Добрый день. Возник вопрос и не один, при пользовании кредитной картой вашего банка. С чего это вдруг дата ежемесячного платежа оказывается «плавающей"(так ответили операторы), если в договоре прописано что дата фиксируемая??? Пользуюсь картой второй год, по истечении беспроцентного периода вносила платежи ежемесячно, карту закрыла все было без проблем, летом 2020 снова начала ей пользоваться выйдя из беспроцентного периода, опять вношу платежами (И ТУТ ПОНЕСЛОСЬ!!!) Повысили кредитный лимит до 102000 тыс. Первый месяц взяли самые большие проценты, со следующего месяца платеж будет меньше и уже фиксируемый (так пояснила оператор). Второй месяц приходит оповещение о необходимости внесении ежемесячного платежа, я его вношу и обнаруживаю что это оказывается сумма какого то штрафа и остатка на карте с этого платежа нет!!! Откуда штраф??? За что??? И с какого же месяца начнется погашение долга??? В личном кабинете ни чего не понятно: график платежа стоит с декабря 2021 года(сейчас только 2020)!!! Не видно что и какая сумма уходит на погашение процентов, какая на сумму основного долга!!!Операторы не дают ни каких вразумительных ответов. Не могут даже ответить почему карта с лимитом на 102000 тыс., а в графике платежа стоит сумма 107000??? Получается что ваши специалисты не компетентны в этих вопросах? Рассказывают одно, а по факту получается другое?Может Вы поможете разобраться с этими вопросами?

Здравствуйте писала вам 3 ноября 2020 поводу кредита взятого в вашей банке И в связи с пандемией и утраты работы нет возможности платить, заявление так и не приняли девушки в офисе нашего города Кирова! Когда вы ответите на обращение от 3 ноября??

Добрый день.Можно решить проблему с оплатой моих налогов?Прошел месяц после передачи поручения на оплату, а она до сих пор не произведена.Год назад только после обращения в отзыве и жалобы в ЦБ удалось исполнить поручение.https://www.banki.ru/services/response.. ./10310967/

Помогите вернуть закладную по погашенной ипотеке в Газпромбанке. Уже 35 дней не можем получить. В отделениях только извиняются и ничего конкретно не говорят. Я оставила уже два отзыва по ситуации на этом сайте, но никакой реакции на них не последовало. Прошу Вас помочь мне получить закладную, которую банк обязан был выдать в срок не позднее 14 дней после приёма заявления о выдаче, но не выдал до сих пор и до сих пор не называет конкретных сроков.

Здравствуйте.На оф. сайте вашего банка размещена информация в разделе РЕАЛИЗАЦИЯ ЗАЛОГОВОГО ИМУЩЕСТВА о продаже квартиры в г. Череповец, но связаться со специалистами занимающимися этим вопросом не получается- они не отвечают на звонки продолжительное время.Как ещё можно узнать информацию о реализации залогового имущества в г. Череповце?Прилагаю данные специалистов,которым я звонила:Вершинина О. А. моб. +7(917)272-65-44; +7(495)258-04-00(доб.71475);Минабутдинова М. Р. моб.+7(987)291-41-63;+7(987)291-41-63.Спасибо.

04.11.2020 задал Вам вопрос,но видимо надо писать жалобу в ЦБ РФ

Добрый день. Не могу оформить покупки через сервис приложения Мультибонус. Оформляю заявку на приобритения товара, нажимаю кнопку оформить и… на этом всё. Ни ответа ни продолжения оформления

Добрый день! Участились случаи задержек списания платежей со счетов юридических лиц. Как в адрес физических лиц, так и в адрес других юридических лиц. Банки объясняют это неблагонадежностью компании. Действительно ли такая ситуация возможна?И что делать в такой ситуации?Благодарю!

Здравствуйте. На каком основании снимают детское пособие в счёт погашения долга приставам, ваши сотрудники утверждают что не указан код 6, хотя при перечислении чётко прописано от кого перечисление и что за перечисление. Сотрудники соц службы говорят что указывали код. Но тем не менее банк списывает все пособия, тем самым нарушая закон о защите соц.пособий. Прошу вас разобраться и вернуть деньги. Спасибо.

У меня вопрос как долго банк будет удерживать деньги поступившие на детей.2 ноября на мой счёт поступила пенсия по потере кормильца 28426р.но из них 13 300 ,я обязана идти в банк и писать распоряжение на перевод перевод не происходит,очень низкая коллификация у сотрудников,то по старым данным паспорта проводят перевод и т. д.и чтобы перевести деньги причем из поступающих на карту средств все поступают на детей.

Добрый день! Я получаю зарплату на дебетовую карту сбербанк. При рассмотрении ипотеки будет ли это учитываться и будет ли считаться как зарплатная карта? У банка есть лояльные условия для зарплатных клиентов.

нуждаюсь срочно в получении кредита или карты с минимальным лимитомбыл клиентом банка пока не просрочил выплату по вашей карте

Здравствуйте, обращение CR-7400301: ответ принимаю только в письменном виде, о чем проинформировала оператора. Отказ в предоставлении письменного ответа по итогам обращения является неправомерным и нарушает мои права потребителя. При неполучении письменного ответа по данным каналам коммуникации, буду отправлять официальный письменный запрос с уведомлением о вручении и с копией на ЦБ РФ. Надеюсь, на урегулирование вопроса в конструктивном русле.

Наталья. Личный Ваш контроль не помог, сплошные отписки банка в смс сообщенияхhttps://www.banki.ru/services/question…d=11426598

Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номера телефона, привязанного к карте. В салоне связи далидали инструкцию как пройти индетификацию но эту процедуру я пройти не могу так, как номер до сих пор к карте не привязан. Пять рабочих дней недостаточно для того чтобы привязать карту к номеру телефона?

Я же задала конкретный вопрос;» А как узнать, КОГДА появится ответ в «НР»….» Можно повнимательнее, уважаемая г. Мамедова.Вопрос:А как узнать когда появится ответ в «Народном рейтинге»? Вопрос мой решается с 7-го октября!!!постоянный адресnnblank (Москва) 05.11.2020 21:35Ответ:Добрый день!Ваш вопрос находится в работе. Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Ольга Мамедова

https://www.banki.ru/services/response…ent6015085Наталья вы и ваш банк — вруны (мягко говоря). Вы не решили проблему. Сказали что 6го числа отправите письмо, оно не пришло. Сказали что не будут переносится сроки — опять переносите их. Это чё прикол чтоли такой?

Добрый вечер. Какой срок доставки курьером платежного поручения в г. Электросталь Московской области, 1 или 3 рабочих дня? Заказали у Вас доставку курьером платежного поручения, девушка-оператор сказала, что срок доставки 1 рабочий день, затем когда нам ничего не привезли, другой оператор сказал, что срок доставки 3 рабочих дня. Если бы мы знали, что у Вас срок доставки 3 рабочих дня, то отправили бы своего курьера.

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу я вернуть полностью страховку Финансовый резерв программа оптима.Я оформила кредит 6 дней назад,теперь я хочу полностью погасить кредит.Через какое время мне вернут страховку?

Здравствуйте, сегодня оформили ипотеку, менеджер при страховании жизни ещё какую то листовку приложила, типа мед. защита к ипотеке от СберЗдоровья» стоимостью не много не мало 2299 рублей, при попотке отказа менеджер заверила что отказаться не можем ибо процент по ипотеке будет больше, пришлось оплатить, в итоге выяснила, что это допуслуга телемедицины от Сбербанка. Также обнаружила при оплате ещё дополнительный платёж в сумме 2000 рублей звучит как защита дома, который я тоже не просила, а также 3089 рублей страховка от потери работы, которая мне тоже не нужна. Когда звонила менеджер из сбера я чётко сказала, что берём страховку жизни и страховку квартиры иных допок мне надо, на что меня заверили что так и будет. И вот сегодня итог, я заплатила лишних 7400 рублей за непонятные страховки и услуги, при этом Сотрудник Сбербанка заверила что необходимо оплатить все данные страховки и услуги, на мои возражения пояснила что повысится ставка, необходимо чтобы процент по ипотеке был ниже. Иначе будет пересмотр сделки, хотя часть страховое и допок никаким образом не влияет на ипотечное кредитование. Так как данная мед. Услуга. совершенно ни от чего не обезопасит, это онлайн консультация! Защита дома непонятная за 2000 рублей и страховка от потери работы за 3089 рублей мне тоже не интересны, считаю мне необоснованно и не разьясгив повесили данные услуги,14 дней не прошло, хочу отказаться от навязанных лишних услуг, примите меры, безобразие

Здравствуйте, у меня такая проблема. Когда я получал карту я привязал старый номер телефона, и потом потерял сим карту. Подключил смс уведомления на другой номер, а пин коды приходят на старую сим карту мне нужно подключить к новой. И по этому я не могу зайти в личный кабинет, как мне быть?

Подскажите, сколько точно в часах действует акция «12 мес. рассрочки в честь дня рождения» по карте Халва?Спасибо

Я хотел положить на счёт 3500 рублей на банковскую карту но банкомат написал сбой и выдал чек «внесение наличных произошел сбой, оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут», деньги так и не пришли. Я писал боту Сбера и звонил на 900 но все операторы заняты.

Сегодня мне позвонил человек из вашего банка и предложил новые условия по моей дебетовой карте — кэшбэк 1.5% на всё. Я спросила, надо ли тратить 10000 в месяц для получения кэшбэка, как по Альфа карте с преимуществами? Он ответил: нет. Я спросила, будет ли кэшбэк с округлениями, он ответил, что без округлений. Я спросила, надо ли потом в приложении компенсировать покупку предыдущего месяца, как по Альфа карте с преимуществами. Он ответил: нет, кэшбэк будет приходить баллами, а вы просто будете переводить их в рубли. Меня озвученные им условия устроили, и я согласилась. Однако когда я после этого зашла в свой интернет-банк, я увидела, что моя карта теперь называется «Альфа карта с преимуществами». Я позвонила на вашу Горячую Линию и спросила: правда ли меня перевели на какие-то индивидуальные условия, которые мне озвучил ваш сотрудник, уговаривая перейти на другой тариф, или же мне всучили обычную Альфа карта с преимуществами, которая мне даром не нужна? Оператор ответила: «У вас Альфа карта с преимуществами». На вопрос, почему тогда меня так нагло обманули, предложив другой тариф, без обязательных трат 10000, она ответить не смогла, и я решила написать сюда, в обратную связь, чтоб выяснить: на самом ли деле ваш банк дал мне индивидуальный тариф без обязательных трат и округлений, или же меня просто развели?

Мария, на мой вопрос от 30.10.20 https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Вы что то ответите кроме как пожелания ожидать когда Вы всё выясните и вернетесь с ответом? Моя проблема сего момента не решена.

Здравствуйте нам с работы выдали зарплатных Карты газпромбанка с Кэжбэком я им пользуюсь с августа 2020года все оплачиваю картой но не разу не был начислен это кэжбэк.

Здравствуйте у меня арестовали карту по исполнительной листу но это у меня единственный зароботок зарплата приходит на карту теперь карта у меня в минусах я сейчас на хожусь на работе на крайнем севере и никуда не могу выехать из тундры платить надо за квартиру и все остальное что мне теперь делать я доконца января буду на работе из-за короновируса приставам недозвонится банка рядом нет хотя-бы 50%арестовали и то ладно

Мария, моя проблема по-прежнему не решена? Перехожу по Вашей ссылке, система выдаёт: У вас нет доступа к системе администрирования ответов на вопросы. В отделении оставляла обращение на эту тему 2 ноября, здесь написала 4 ноября, сегодня уже 6 ноября, проблема до сих пор так и не решена. Со мной никто так и не вышел на связь? В чем сложность? Фото поручения приложила, отмените его, пожалуйста!

Здравствуйте! У меня зарплатная карта просрочена на 2 года и на другую фамилию. Но карта не заблокирована и туда начисляется каждый месяц зарплата. Могу ли я обратиться в банк для переоформления новой карты? Будет ли налагаться штраф за обслуживание карты?

Доброй ночи Мария есть инфа по моему вопросу

Мария,сколько можно?!я пишу третий раз,дважды присылаю Вам свои данные для проверки,но Вы не отвечаете по ситуации и опять требуете писать Вам на почту письмо с моими данными!разберитесь уже пожалуйста!в том числе со своей почтой!

Добрый день! С карты Сбербанка мной был произведён платёж в адрес интернет магазина, но после оплаты они перестали выходить на связь и товар, я так и не получила. После мониторинга этого сайта в сетях я поняла что это сайт мошенников и я не одна попалась на их обман. Поняв это я обратилась в Сбербанк с заявлением по Процедуре chargeback, которая гарантирована стандартами работы Visa и MasterCard, которые действуют одинаковым образом в любой точке мира. Сбербанк, как и любой банк, выпускающий карты этих платёжных систем, берёт на себя обязательства соблюдать эти стандарты и обязан принять и удовлетворить Вашу заявку на отмену оплаты. Именно об этом меня и заверили при приемке заявки, но вместо этого я получила отказ. Прошу мне письменно указать причину отказа, с целью дальнейшего обращения в международные судебные инстанции для решения моего вопроса.

Каким образом можно отправить банку файлы, подтверждающие некорректность проведенных операций?

Добрый день! Мне на карту вчера был совершен перевод. Человек,который перевел деньги, позвонил,сказал,что ошибся. Я вернула средства назад. Подскажите,я правильно поступила? Или мне нужно было сообщить в банк?

Самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнутся за всё время.Не только отделение города Сергиев Посад,а вообще.За любой перевод, за любой запрос,за всё взымается комиссия.Банк Возрождение очень «не удобный» банк для своих клиентов!!!Уже все банки осуществляют переводы с карты на карту без процентов на большие суммы без комиссий,а здесь только по системе быстрых платежей перевёл 50 тыс. и всё, на этом бесплатный лимит на месяц исчерпан, капец какой-то 🤦♂🤦♂🤦♂

Добрый деньявляюсь зарплатный клиентов в альфа банке.Есть кредитная карта 100 дней.Арестовали все счета.При обращении в банк они дали распечатку где написано что наложен арест по делу(номер есть),но кто наложил арест не написали,ни телефонов,ни фамилий,ни адресов.И нас сотрудники банка сказали мы ни каких копий постановлений вам дать не можем.Мой судебный пристав тоже не в курсе кто это сделал.звонили в суд,там сказали обращайтесь к приставу.На сайте ФССП тоже информации по этому делу нет.Пробовали искать по судам,через судебное делопроизводство,там тоже пусто.Куда идти?И почему банк не может предоставить инф-ии кто наложил арест?????

Добрый день. При обращении в банк, на кредитные каникулы, была заблокирована кредитная карта на 180 дней. По истечении срока, карта так же остаётся заблокированной. Когда я смогу воспользоваться картой

Добрый день. Я оформил ипотеку в сбербанке на новостройку с электронной регистрацией дду. 1 октября 2020 года, Росреестр зарегистрировал дду. Но до сих пор до 7.11.2020 сбербанк не прислал мне дду, а менеджер по ипотеки в дом клике говорит что ждите, мы работаем. Меня такой расклад не устраивает. Это электронная регистрация и 1,5 месяца, как мне получить мой дду?

У меня просто крик помощи! Банк мое обращение от 6.10.20 года продлил третий раз рассмотрение до 7.12.20 года,прошёл месяц и не дали ответ!отменили каникулы без моего согласия,испортили кредитную историю,начислили непосильную сумму и штрафы,заблокировали карту и как мне сейчас платить,что делать и банк просто два месяца спокойно продляет сроки рассмотрения!!!Для рассмотрения вашего обращения № 201006-0273-526300 от 06.10.2020 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 07.12.2020 включительно. Проверить статус обращения можно на сайте банка в разделе «Обратная связь». Приносим извинения за неудобства.СберБанк

Подскажите пожалуйста какие факты мне надо изложить, для полного зачтения моего положительного отзыва о Вашем-нашем с оценкой от вас твёрдой 5

Прошу дать ответ. Была претензия клиента банкаhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10407598/Была дана отписка. Что виноват сам клиент. Но в претензии было сказано, что:Вечером по телефону сотрудник банка заблокировал все счета. А уже утром, день были выведены.Почему банк на это не ответил? Это вина банка. Деньги будут вовзращены клиенту?

Мария, добрый день! Проблема моя благодаря Вам благополучно разрешилась. Огромное Вам спасибо!Ещё просьба, помогите пожалуйста мне получить кредитную карту. Заказала её более 10 дней назад, но до сих пор не могу получить, так как отделение, которое я выбрала 9038/ 0736 не работает по техническим причинам. Очень прошу назначить для выдачи карты другое ближайшее к этому отделение 9038/01115.

Добрый день! Меня интересует вопрос возврата страховки придосрочном погашении, мне специалист сказал что получен отказ от возврата куда можно обратиться с данным вопросом,для уточнения деталей?

Здравствуйте! У меня имеется судебный приказ, наложен арест на карты. На карту Мир я получаю пособие по уходу за ребёнком до 1.5 лет. 6.11.20 перевели пособие и сразу банк заблокировал всю сумму для списания долга по судебному приказу.Что мне делать? Разве должны были заблокировать детские выплаты?

Отправила

Здравствуйте сделала рефинсирование вчера, деньги не пришли ещё в другой банк, сколько по времени зачисления?

День добрый! Моя жалоба рассмотрена банком, решение принято в мою пользу — выполнен возврат комиссии. Мне бы хотелось внести небольшое уточнение. Такая путаница с оформлением формы W-8BEN, судя по многочисленным негативным постам в интернете, сложилась только у ВТБ брокера. И получается, что сотрудники ВТБ брокера просто изначально получили неверные инструкции по оформлению данной формы. Мне пришлось в жалобе указывать причину обращения именно качество обслуживания. Хотя в моем случае, как такого снижения качества обслуживания от конкретного сотрудника не было. Наоборот, мне хочется отметить высокий профессионализм сотрудника, который консультирует меня по вопросам брокерского обслуживания — это Орлова Надежда Алексеевна, офис банка ВТБ в Центральной части г. Братска. Консультации Надежды Алексеевны всегда очень грамотные и четкие, по времени все эффективно и быстро, а общение комфортное. Надежду Алексеевну хочется только поблагодарить за ее работу.С уважением, Валерия.

Здраствуйте хотел узнать про карту яндекс плюс почему на сайте банки ру годовое обслуживание и выпуск 0 р. на вашем 990 р. Так где правильно указана стоимость?

Здравствуйте, Юлия!Прошу рассмотреть мои вопросы по сложившейся ситуации с накопительным счётом «Управляй процентом» (точнее с информацией, предоставляемой на странице официального сайта), а также с решениями команды экспертов банка по отзывам, связанным с данной услугой.На странице сайта банкаhttps://www.gazprombank.ru/accounts/manage-percentage/по пунктам описана последовательность действий для оформления накопительного счёта, про пополнение (для получения дополнительной ставки) заботливо повторяется несколько раз в разных местах страницы, после чего создаётся впечатление, что главное и единственное условие — пополнить счёт до 10-го числа.Внизу страницы даже есть ответы на часто задаваемые вопросы, на конкретный вопрос «Какую ставку я получу при открытии счета» есть не менее конкретный ответ по повышенной ставке — «В следующем месяце надбавка будет действовать в зависимости от суммы пополнения».Только про такую «особенность», что пополнение бывает разное — «первоначальный взнос» при открытии счёта, все остальные — «дополнительный взнос» даже не упоминается.Об этом можно узнать только в одном месте на сайте — в третьем (раскрывающемся) пункте «Документы» в третьем из восьми документов есть «Условия привлечения денежных средств на банковский счёт». Таким образом получается ситуация, что очень важная по пополнению и начислению процентов информация оказалась, образно говоря, «напечатана мелким шрифтом гдето в середине многостраничного договора».Такой недостаток (боюсь предположить, что специально) с информацией на странице сайта является причиной частых ошибок клиентов (в том числе моих) при пополнении счёта. Из-за этого в Народном Рейтинге есть много негативных отзывов клиентов по услуге «Управляй процентом».В связи с этим мой первый вопрос, почему эта информация подробно не представлена клиентам (в часто задаваемых вопросах, например) и будет ли исправлен этот недостаток?Второй мой вопрос касается работы команды экспертов банка в части принятия решения по компенсации процентов после отзывов клиентов.Например, отзывы:https://www.banki.ru/services/response.. ./10414075/иhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10414421/рассмотрели в «индивидуальном порядке» и осуществили «зачисление денежных средств на счет»,а по моему отзывуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10436794/средства не возместили (взамен предложили понимание), хотя ситуация во всех случаях была однотипная из-за неполно раскрытой информации на сайте.Мне непонятно и даже обидно такое отношение ко мне (даже боюсь предположить, что из-за гендерного неравенства).Поэтому второй вопрос, почему и по какой причине в одинаковых ситуациях приняты различные решения по компенсации?

Добрый день! 08.08.2020 нотариусом был отправлен запрос № 838 в банк о наличии счетов в банке ВТБ (ПАО) моего покойного отца для оформление вступления в наследство.Банк не ответил.Повторно был отправлен еще один запрос 17.10.2020.До сих пор нотариус не получила письма от банка ВТБ (ПАО).Подошел срок вступления в наследство,нотариус ничего не может оформить.т.к нет ответа из банка.Зато пришло требование о досрочном погашении кредита,взятого в банке моим отцом.Как долго банк будет отвечать нотариусу?

Вы получили письмо?

Здравствуйте как можно пополнять карту без комиссии

Скажите пожалуйста, когда будет производиться выплата дивидендов на акции газпром в городе Воронеж?

07/11/2020, отделение у метро Ломоносовская, Санкт-Петербург.Сотрудник на входе отказался предоставить возможность по внесению денежных средств через кассу банка, сославшись на субботу/подготовку кассы к инкассации/отсутствие технической возможности осуществить данную операцию.Про проверить фактическое отсутствие возможности проведения данной операции и правомерность действий сотрудника.

Здравствуйте.подскажите пожалуйста если брать кредит под залог недвижимости,когда я получу первую часть средств,если встреча с сотрудником банка назначена на воскресенье?

Что с моим обращением 5—5686410083703. Ответ должен был прийти до 12 часов 7 ноября. Позвонил из приложения — блаблабла, ускорим обработку заявки.

Как получить 10% на остаток до конца года?В приложении был баннер: пригласи друга и получи 10% до конца года на остаток.Я пригласил.1. Другу больше недели не могу привести карту. Три раза оформлял заявку на дебет, ему упорно пытались втюхать кредитную карту.2. Сейчас выясняется, что друг должен потратить 10 тр, что бы мне засчитали его пригласившим.Сильно попахивает разводом на каждом шаге.Требую объяснений и дайте мне наконец дать вам деньги под нормальный процент до конца года.

Здравствуйте, вчера я получила кредит в мобильном приложении (уже одобренный банком) без посещения банка. Часть средств я перевела на свою же дебетовую карту в другой банк (с учетом всех лимитов указанных в мобильном приложении). Но деньги в другой банк так и не дошли, все мои карты (дебетовую и две кредитных) заблокировал банк, а также мобильное приложение заблокировали. Я позвонила на горячую линию +74957888878, мне ответили, что служба безопасности из соображений безопасности заблокировала мои карты, якобы операции похожи на мошеннические схемы, но ведь я себе же перечисляла, а не куда то! И мне надо прийти в ближайшее отделение Банка. В данный момент я живу в Турции и в Россию не планировала. (Всё проблема, во-первых, перелет огромных денег стоит, во-вторых, КОВИД!) Что в итоге: кредит выдали, которым я не могу воспользоваться, оплачивать его я тоже не могу, хотя страховку за него уже списали. Что мне делать?

Добрый день Юлия. Обращение в Вашу службу поддержки SD01345858, прошу на всякий случай проверить также номер обращения SD01345813.

Что будет с ипотекой при признании дома аварийным?

Добрый день! Прошу помочь! Не могу дождаться внятного ответа от менеджеров по одобрению объекта ипотеки, на просьбу связаться руководителя (кнопка помощь руководителя) так же никто не реагирует (отправляла запрос на связаться три раза уже сегодня)! Номер телефона мой, по которому я общалась со «специалистами», я указываю в инф для компании, чтоб вы прослушали звонки за 07,11,2020. Суть проблемы: заявка на ипотеку уже одобрена на мое имя, я выбрала объект для оформления на дом клик (в объявлении кнопка снижение ставки и отчет об оценки не нужен на нем были активны), сегодня я это объявление добавила через «купить в ипотеку», после этого сотрудники сбер связались и озвучили, что «снижение ставки» и «отчет об оценки не нужен» НЕ действуют на этом объявлении. Якобы ошибка в кадастр номере в объявл. НО объявление же проверяли сотрудники сбер перед публикацией и дали добро на эти кнопки, если они светились!!! Я поэтому и выбрала этот объект, чтоб снизить ставку и отчет не оформлять! Очень жду звонка и предложения решения этой проблемы без увеличения срока рассмотрения объекта и увеличения затрат

Звонили мошенники +7495—1542969

Здравствуйте! Пользуюсь интернет-банком альфа-клик. В последнее время вместо click.alfabank.ru происходит перенаправление на совершенно другую страницу private.auth.alfabank.ru… Написано: «Изменили дизайн и ссылку страницы входа в интернет-банк. Не волнуйтесь, всё также безопасно и надёжно.» По телефону поддержки мне дважды ответили, что ссылка для входа в интернет-банк не менялась и составили обращение в службу безопасности банка. Ответ не получен, регулярно появляется фишинговый (?) сайт вместо альфа-клик. Просьба разобраться.

Мария, есть уже ответ на мой вопрос?

Здравствуйте! Прошу пояснить, когда будет ответ по отзыву https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer Спасибо.

Добрый вечер! Подала сегодня через личный кабинет Альфа банка заявку на закрытие кредитной карты. По договору 45 дней. Прошу оказать содействие в более короткие сроки. Спасибо.

Здравствуйте! Что там по поводу моего вопроса? Просто деньги до сих пор не поступили

Добрый день!Ваш банк заблокировал возврат на сумму 45990 рублей из магазина Мвидео, потребовал выписку по карте, а также чек. Все документы были предоставлены, но ваш банк не устраивает что чек был предоставлен электронный, распечатанный и заверенный печатью магазина, чек из кассового аппарата магазин предоставить не может так как покупка была в интернет магазине, и товар я не получал.

11.02 сего года скончался мой дед (академик РАН, ветеран ВОВ) и я и два других его наследника по закону открыли наследственное дело в нотариальной конторе. Контора послала 14 июля и (повторно) 12 сентября запрос о балансе его счёта в ВТБ. 11/09/20 мы посетили офис ВТБ по адресу Пресненская наб., 12 с тем же запросом, предъявили заключённый наследодателем с ВТБ договор и ответа до сих пор не получили.Разберитесь, пожалуйста, в чём дело.

Здравствуйте! 12.10.2020 Был произведён возврат денежных средств с фитнес-клуба «Мустанг» города Чебоксары(они пользователи вашего банка) на мою карту Сбербанка! Сегодня уже 07.11.2020, деньги так и не дошли! Куда обратиться, подскажите?

Здравствуйте.Мною был получен Исполнительный лист серии ВС № 094476813, выданный Мировым судьей судебного участка № 120 Люберецкого судебного района Московской области. По данному листу я взыскатель, должник — АО «Корпорация Альянс».У должника открыт счет в Банке ВТБ (ПАО).Я решил сдать оригинал вышеуказанного исполнительного листа в банк в целях взыскания денежных средств с должника.В связи с эпидемиологической ситуацией в Москве прием документов в пункте приема на Пресненской набережной, д. 12 прекращен.Поэтому мною 06.10.2020 был направлен на почтовый адрес Банка ВТБ (ПАО): г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1 ценное письмо с оригиналом вышеуказанного исполнительного листа и Заявление взыскателя о предъявлении исполнительного листа в банк (со своими банковскими реквизитами, куда необходимо отправить денежные средства). Номер почтового идентификатора: 12135246001155. Как видно из сайта Почты РФ, мое письмо было получено банком 11.10.2020 г.По закону банк обязан исполнить исполнительный лист в течении трех дней с момента его получения и перечислить деньги взыскателю.По состоянию на 07.11.2020 г. Банк данный исполнительный лист не исполнил, каких либо писем мне не присылал, по телефону сотрудники банка ничего не знают.То есть, БАНК ВТБ (ПАО) незаконно удерживает оригинал исполнительного листа без его исполнения, что является вопиющим нарушением прав Взыскателя. В настоящее время готовятся обращения в правоохранительные органы.Настоятельно прошу Вас помочь в этом вопросе и исполнить исполнительный лист в досудебном порядке.

Здравствуйте Юлия у меня возник вопрос по поводу акций Газпромбанк!!! Где я могу их приобрести??? И могу ли я их приобрести у вас в банковском отделение???