потеряв пин код я сходила в банк там написали заявление забрали карточку сказали ждать 2 недели придет новая карточка с пикодом это было 12 октября и до сих пор карта не пришла конечно полуку авнс мне выдали но я бы не хотела что бы знали сколько я получаю у нас поселок маленький и вообще почти месяц а карточки нет плохо работаете

Здравствуйте.У нас никак не решится вопрос с переводом счета из Еланского ОСБ№ 3990 В олгоградской обл.в Ядринское ОСБ № 4438 Чувашии.Вы просили назвать фомилию вкладчика:Чумакова Галина Николаевна,номер счета назвать не могу,его мама не переписала.Я,Белова Татьяна Александровна,её дочь.Еланское ОСБ аргументирует отказ тем,что они не получили сберкнигу(заявка и книжка были отправлены заказным письмом 27апреля).Сейчас уже само ЯдринскоеОСБ отправило запрос о предоставлении копии книжки,но,как говорится,а воз и нынче там.Одна надежда на вас,помогите получить от них вразумительный ответ,а то все говорят-ждите.А сколько маме надо ждать? По этому вопросу вы просили дополнить информацию,я её дополнила.Ответа нет.Неужели,такая простая операция выполняется так долго?

Что делать, если мы проводим валютные платежи, они проходят валютный контроль Вашего банка, принимают статус «проведен», а на следующий день мы наблюдаем картину, что они в статусе «отвергнут». И никто не может объяснить причину их отвержения!!!! Кто вообще занимается такими проблемами, кому звонить???

Уважаемые господа! 16 ноября 2010 года мной была составлена претензия в отделении Альфа банка на Кузнецком мосту. У меня есть номер жалобы (101116266), по которому мне нужно узнавать результат ее рассмотрения. Но дозвониться по предложенному телефону у меня нет никакой возможности — он постоянно занят. Возможно, жалоба уже рассмотрена и решение принято. Пожалуйста, проинформируйте меня через ваш сайт о решении этой проблемы. С уважением.

Здравствуйте. Случайно через банкомат подключил овердрафт, а отключить можно только в отделении банка, хотя сегодня был в отделении, сказали, что отключение возможно и по телефону 88002000000. Почему нет возможности отключения этой услуги через интернет-банк, банкомат? Почему я из-за агрессивной политики банка должен терять свое личное время и стоять в очереди, чтобы отключить эту услугу, навязанную против моей воли? Прошу ответить. Спасибо за внимание.

У меня истёк срок действия зарплатной пластиковой карты VISA ELECTRON.Я обратился в центральный оффис СБ России в йошкар-Оле для замены на новую,но там она,т.е. новая карта,затерялась и вот я 2 дня не могу получить свои деньги. Скажите, что можно сделать в данной ситуации?

Номер кредитной карты 5486 7367 7791 7205. Направьте, пожалуйста, на электронную почту полные банковские реквизиты для перечесления денежных средств на данную карточку.

Здравствуйте! Меня зовут Меруерт. Ко мне на емайл пришло письмо от Вашего банка, что я должна указать свои данные и банковские реквизиты, что я выиграла 600 000,00 долларов. Я ничего не понимю, в чем дело, что за выигрыш? Прошу Вас расьяснить мне суть этого письма и насколько это правда, и что я должна сделать в этой ситуации?Заранее благодарю!

Добрый день! Попробуйте сами оценить уровень своей информации, своей работы с населением: 1. Социальную пластиковую карту получил через 3 месяца, после заявления, одновременно я оформил Сбербанк Онлайн, экономный пакет. Видимо, в благодарность, мне было оформленно 2 карты. 2. При выдачи карты, мне забыли сообщить пароль и идентификатор, и контрольную информацию. 3. Пошел получать идентификатор и пароль в банкомат по адресу ул. Туманова, 11, банкомат находится в списке. Мой опыт работы в интернете более 4-х лет и я знаком с работой аналогичных устройств. В банкомате, по умолчанию, я вхожу в меню выдачи денег. А как войти в основное меню — выдачи пароля и идентификатора, перевода денег с карты на карту и т. п., ни какой информации нет. Экспериментировать я побоялся. 4. Стал посылать СМС по мобильному телефону, а она не отправляется…(перед этим пришла СМС от мобильного банка с № 900 : регистрация выполнена успешно: и т. д.) Прошу разъяснить мне «тонкости» пользованием Сбербанком Онлайн с различных устройств и в первую очередь с банкоматом. Спасибо…

Я потерял квитанцию об уплате штрафа в ГИБДД. Могу я получить дубликат или копию квитанции.

Сегодня столкнулась с проблемой пятитысячной купюры. В магазине сдачу дать нечем, в банке сказали, что могут поменять с комиссией в 1000 руб, вы считаете это нормально? Почему в банке Возрождение я не смогла разменять деньги?

По кредитному договору № 500504071042700471003051, мною Ручка С. А был приобретён товар. Платёж исполнен в срок, но у банка есть необоснованные претензии. Прошу проверить и дать разьяснение.

Ни разу не брал кредит, но решив взять, дважды отказали по неизвестной причине. Как расматриваются кандидат и что влияет на решение?

Здраствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли посмотреть остаток кредита по интернету?

Вопрос по поводу интернет банка. У меня произошла блокировка доступа, потому что был неверно введен пароль три раза. Год назад банк закрыл отделение в Таганроге, остались только Кэш-ин банкомат, теперь для разблокировки мне предлагают съездит в Ростов-на-Дону в отделение и там разблокировать. Я конечно понимаю заботу о безопасности, но я не виноват, что Юникредит банк сначала продал мне банковскую услугу, а потом закрыл отделение в городе, теперь Юникредит банк не проявляет никакой заботы о клиентах, за каждым чихом надо ехать за 70 километров. Теперь собственно вопрос: Как мне разблокировать доступ в интернет банк, и не тратить на это кучу времени и денег для поездки в другой город???

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос: Мы — я и жена + 2-е детей взяли кредит миллион. Затем подали документы по программе «жильё молодым», документы приняли и поставили на очередь. На данный момент заплатили более половины суммы кредита. ВОПРОС: если все-таки нам повезет и мы дождемся денежной поддержки государства, то сумма вернее 40% будут считать от 1000000 руб., или от суммы оставшегося долга?

Здравствуйте!Я — пенсионер. С апреля по ноябрь на даче (под Волоколамском). Оформил пластиковую карту.Согласно Длительному поручению (ф.№ 190-у) пенсию «начиная с 09.10.2009 раз в месяц 10-го числа перечислять с моего счета…» на карту. До июля 2010 деньги приходили на карту 10 числа. С июля м-ца 2010 пенсия стала поступать на карту с задержкой в 2—3 дня (понятно, если 10 число воскресенье). По приезде с дачи обратился в подразделение № 9030/01414 Сбербанка РФ г. Москва Строгинский б-р д. 23. Выслушали, сделали распечатку. Выяснилось, что со счета деньги списывались ежемесячно 10 числа, а почему на карту приходят с задержкой не знают. Вопросы: 1 .Где«гуляют» деньги? 2. А что, в субботу банковские операции не проводятся? 10 декабря — пятница. По уже имеющемуся опыту деньги придут не раньше 13 числа.

Здравствуйте! Мы с мужем взяли ипотеку по программе «Молодая семья» в марте 2010 года по ставке 14,75%. Кредитная история хорошая, платим своевременно. На наше обращение (письменное заявление) о снижении процентной ставки, получили отказ. Сотрудник банка пояснил, что снижение ставок распространяется только на кредиты, выданные до 01.01.2010 г. Поясните, пожалуйста, по данному условию снижения ставок! Действительно ли те, кто оформили ипотеку в 2010 году, не попадают под снижение??? (ведь такая же ставка 14,75% действовала и в 2009 году).

Какую карту мне получить в отделении Сбербанка России для получения пенсии (офицер в отставке)? Какие необходимы документы? Сколько эта операция займет времени и денег? Смогу ли я по ней расплачиваться в интернете?

Здравствуйте!Вопрос по закрытию счёта карты. В банк(филиал) обратился 8 сентября.Операционистка успешно перевела сумму с заблокированной карты на ныне действующую.Мною было подписано заявление и предъявлен паспорт.Квитанции(и,или др)по этой операции мне не дали.Перевод будет выполнен (со слов операционистки) не ранее чем через два месяца.Сегодня уже декабрь(т.е.прошло 3 месяца),а карта(подлежащая закрытию)по прежнему существует «в заблокированном состоянии».Перевод до-сих пор не прошёл. Хотелось бы узнать,с чем связана такая задержка?

Почему мне самовольно подключают мобильный банк? Писала заявление на отключение уже 4 раза! И мне его отключают, но проходит время (от 1 дня до 1 мес) и мне его опять подключают, причем сразу же снимают оплату. В банке говорят что без моего разрешения или согласия они подключать мне никаких платных услуг не имеют права, однако же подключают. И естественно у них нет заявления с моей подписью, в котором я прошу подключить мне эту проклятую услугу.[B]

Сегодня я произвел оплату коммунальных услуг через Сбербанк-Онлайн Среднерусского банка в адрес коммунального предприятия нашего города с использованием платежей по произвольным реквизитам. Платеж прошел успешно. НО с меня была удержана комиссия в 1%. И это при том, что у данной организации заключен договор с ОСБ о приеме платежей, и оплата услуг данной организации через операционно-кассовых работников в офисах ОСБ принимается без комиссии. К тому же счет организации и мой счет находятся в одном ОСБ. Поясните, правомерно ли с меня удержана комиссия? Если — нет, то помогите вернуть ее сумму на мой счет. Если — да, то у меня вызывает недоумение тарифная политика вашего банка и впредь я буду оплачивать коммунальные услуги не через Сбербанк-Онл@йн Среднерусского банка, а по старинке через «окно» в ваших офисах. В догонку к моему обращению от 03.12.2010 в 13:09: вкладка «ВСЕ ПЛАТЕЖИ» так и не работает.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, есть ли филиал Вашего банка в Германии? В городе Кёльне, например?! Заранее спасибо за оперативный ответ! Хорошего дня!

Здравствуйте, 27.10.2010 я получил письмо от агентства по сбору долгов с просьбой оплатить долг по договору N ****-**** в сумме 127594.64руб.,что я и сделал 28.10.2010,но прошел уже месяц,а с моей зарплаты продолжают высчитывать задолженость в пользу русского стандарта,очень прошу разобраться,а заодно заблокировать мою карту,т.к. у меня ее украли!

1. Что означает сообщение в системе Сбербанк ОнЛ@йн при переводе средств со вклада на карту: «Нет информации о карте 6762XXXXXXXXXX5906. Выполнение операции невозможно»? 2. Когда такая информация (из пункта № 1) появится?

В декабре 2009г в отделении банка Доп.офис № 9038/01679, мной были уплачены страховые взносы в ПФР, спустя некоторое время мне пришло сообщение о том, что платежей не было и у меня задолженность, квитанции были утеряны, могу ли я восстановить квитанции?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста какими должны быть наши действия как у юр. лица связанного кредитом с банком у которого отозвали лицензию? Каким образом ООО может погасить кредиты в банке у которого отозвали лицензию? Можно ли часть кредита погасить векселем этого же банка? С уважением,Елена

Где мне узнать о зачислении на мой счет денежных средств. Мне должно быть поступление от Ресо-гарантии начислена сумма в размере 3133руб. п/п 37642 от 02.12.10. мой реквизиты:№ 30101810400000000225 в ОПЕРУ МГТУ Банка России счет МФР 30301810800006003800 в МБ Сбербанке России ОАО БИК 044525225 ИНН 7707083893 мой лиц.счет № 639002389025181934. С уважением Дозорец Татьяна Федоровна

Если сберкнижка утеряна при переезде из Хабаровского края, можно ли ее как-то восстановить?

Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за оперативную работу и скорое решение возникающих проблем. Но вынужден обратиться к Вам в очередной раз: По моей карте «Золото» — номер договора ****-**** произошло списание комиссии в сумме 1470 руб. за осуществление двух переводов по номеру банковской карты с использованием кредитных средств через Интернет-Банк! Однако информация о том, что акция по переводу средств без комиссии продлится только до 30.11 нигде не содержалась на Вашем сайте и в Интернет-Банке, а самое важное — Банк обязан информировать клиента обо всех комиссиях, взимаемых с него непосредственно до осуществления операции (что уже реализовано в настоящее время), а не списывать ее после осуществления операции. В момент осуществления перевода 01.12 никакой информации о размере взимаемой комиссии не было, стояло 0, поэтому перевод был осуществлен, так как до этого момента платежи проводились аналогичным образом. Если бы я знал о размере комиссии, то конечно не осуществлял бы перевод! Прошу возвратить незаконно удержанную комиссию по моей карте «Золото» в сумме 1470 руб. Ошибка сотрудников, отвечающих за Интернет-банк никак не должна отражаться на клиентах. С уважением, Денис

на мой домашний адрес пришло письмо об изменениях счетов и реквизитов банка.Выплачиваю ипотечный кредит по электронной карте в Анапский филиал райффайзенбанка. В связи с изменениями деньги не поступят на мой счет. Сейчас нахожусь в командировке в Санкт-петербурге. Смогу я получить новые реквизиты в Питерском райффайзенбанке

Добрый день, господа. За последние полгода второй раз уменьшают лимит по кредитной карте. Первый раз после Вашего вмешательства ситуация была скорректирована и лимит был восстановлен. Во второй раз после обращения через CITIALERT получил следующее сообщение: Уважаемый Сергей Леонидович, В ответ на Ваш запрос от 01.12.2010 сообщаем следующее: К сожалению, кредитный отдел ЗАО КБ «Ситибанк» принял отрицательное решение об увеличении размера кредитной линии. В случае изменения Ваших персональных данных, через три месяца Вы вновь можете подать заявление на увеличение кредитного лимита. Я уже говорил о том, что кредитный лимит — перспектива в расходах, не более того. Платить за GOLD карту с таким лимитом считаю нецелесообразным и придётся от неё отказаться (где гарантия, что через два- три месяца снова не возникнет подобная ситуация, а я, например, за границей). Если возможно решить проблему — буду признателен! С уважением. Лобанов Сергей Леонидович.

Я В 2006 ГОДУ ВЗЯЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ НА СУММУ 11ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.НО ВЫПЛАТИТЬ Я ЕГО НЕСМОГ И БЫЛ ВЫЗВАН В БАНК ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОДА,ДЛЯ ДАЧИ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ НЕ ПОГАШЕНИЯ МОЕГО КРЕДИТА.В СВЯЗИ С БОЛЕЗНЬЮ А В ПОСЛЕДСТВИИ И СМЕРТИ МОЕГО СЫНА.МНОЮ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ.ПОСЛЕ ЧЕГО НЕ ЗВОНКОВ НЕ ПИСЕМ Я НЕ ПОЛУЧАЛ.А НЕДАВНО МНЕ ПРИШЛО ПИСЬМО ИЗ ВАШЕГО БАНКА ГДЕ СУММА МОЕГО ДОЛГА СОСТАВЛЯЕТ 19 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.ХОТЯ МЕНЯ УВЕДОМЕЛИ ЧТО МОЙ КРЕДИТ БЫЛ ЗАКРЫТ.ПО УВАЖИТЕЛЬНОЙ ПРИЧИНЕ.

Павел,здравствуйте! Имею просроченные платежи,у кого можно проконсультироваться о возможных вариантах выхода из сложившейся ситуации?

При оформлении кредита мне выдали карту банка и сказали что карта активируется между первыми 2-мя платежами. Это происходит автоматически?

Не знаю задаю ли уже избитый вопрос, но быстро ответов не нашел:(Есть дебетовая рублевая карточка Visa Classic(банк-эмитент естественно Раффайзен) Могу ли я снять в банкомате Раффайзен-банка доллары с такой карточки и будет ли за это какая-то комиссия(про курсы покупки-продажи в банкоматах я на сайте прочитал), я имею в виду какую-либо доп. комиссию и тд(то есть если я снимаю 100 долларов при курсе продажи 31.5 у меня с рублевого счета снимут 3150р или больше?)?

Устройство задержало карту! Это как вообще понимать?

Cотрудники Орловского отделения Сберегательного Банка РФ период с декабря 2009 года по май 2010 года блокировали (включена санкция «стоп-лист») без соответствующего решения судебных органов мой лицевой счет. Неоднократные посещения Сбербанка и беседы снятии данной санкции, ни к чему не привели. Из бесед мне стало ясно, что данные ограничения на пользование моим лицевым счетом были наложены с целью обеспечения уплаты(?) мной кредитного договора. Я написал жалобу, есть свидетели, что я не мог воспользоваться своими сбережениями, а мне ответили из Центрально-Черноземного банка, г. Воронеж, что провели проверку и нарушений (блокирование счета) не обнаружили. Издевательство, да и только! Коррупция в Сбербанке и КРУГОВАЯ ПОРУКА!!! P.S. А если не так, то подскажите,ПОЧЕМУ Я НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ!Чтож в следующий раз будем записывать на диктофон разговоры с нач. службы безопасности Мишиным!!!

При получении наличных в банкомате, из-за технической неисправности банкомата получил только часть заказанной суммы, а банкомат списал всю сумму.В тот же день подал заявление о спорной операции в местный филиал Сербанка, прошло 12 дней, ответа нет. Вопрос: В какой срок банк должен рассмотреть мое заявление о спорной операции и соответсвенно вернуть деньги?

Здравствуйте! Очень хочу обратиться по личному вопросу в главный офис ВТБ 24 в Новосибирске, оказалось большой проблемой, нет тел. факса гос. Павленок А. М., если можно помогите! Заранее благодарна!

Подскажите пожалуйста,как мне выйти на внутреннее структурное подразделение № 8619/00129 ЮЗБ СБ РФ ОСБ 8619 СБЕРБАНКА РОССИИ в городе Краснодаре по улице ГИМНАЗИЧЕСКОЙ 65?

ситуация 16 сентября 2010 года мной была утрачена банковская карта типа Maestro. я позвонила в клиентскую службу и заблокировала ее, затем обратилась в ближайшее отделение сбербанка. Проблема состояла в том, что карту я получила в городе Иркутске, где на тот момент проживала, а сейчас я живу и учусь в Петербурге. Однако и в тот, и в следующий день в 2х отделениях сбербанка (и по телефону) мне говорили, что единственный способ получить мою карту — ехать в Иркутск и получить ее там после перевыпуска. 18 сентября я таки смогла получить нужную информацию через знакомых, и в ближайшем отделении сбербанка написала 3 заявления: 1 об утрате карты 2 на перевыпуск 3 на получение карты не по месту ведения счета карты после получения этих заявлений сотрудница сбербанка сказала, что срок выполнения данной операции — 3 недели (хотя при решение аналогичной ситуации в иркутске (июль 2010) моя подруга из Новосибирска получила карточку на следующий день). Однако через 3 недели карточка не пришла, так же как и через 4. затем (к сожалению, не помню дату точно, но с 25 по 29 октября) мной были повторно написаны заявления 2 и 3, поскольку одна из сотрудниц сообщила, что они утеряны. Однако, свою карту я не получила до сих пор, хотя каждую неделю хожу в Сбербанк, где мне сообщают, что она еще не пришла (а прошло уже почти 3 месяца!). Вопрос: каковы установленные сроки выполнения данной операции? когда я смогу получить свою карту?

Как получить новый пароль, чтобы войти в интернет-банк. Старый пароль утерян.

Зарплату я получаю на дебетовую карту «Маэстро», прикрепленную к счету в Сбербанке. В общем как-то так сложилось, что мне приходится пользоваться услугами самого сильного в России банка — Сбербанка, который «всегда рядом». Хотел бы привести некоторые курьезы из своего опыта пользования этим замечательным банком. Начну с того, что какие-либо операции, не считая снятия денег с карты и прочих простых услуг, сделать в отделениях, не относящихся к району, в котором открыт счет, невозможно. Например, мне понадобилась выписка счета для получения визы в какую-либо страну. Для этого нужно идти в Сбербанк по месту открытия счета. Удобно это тебе или нет — никого не волнует! Так что не «всегда рядом». Интересно, что одна и та же справка для посольства в разных отделениях стоит по-разному. Я заплатил в своем отделении 150 рублей, когда моя подруга — 100 рублей в своем. Сбербанковской картой в Интернете пользоваться практически невозможно. Одноразовый пароль приходит через 5 часов, когда нужда в покупке чего-либо истекает. Так я обламался с дисконтными комплексными музеями в Лондоне. Зачисление денег на карту может происходить свыше 8 часов. Но высший идиотизм, из-за которого я написал этот пост произошел сегодня в отделении банка № 9038/01545, что на Ленинском проспекте, 117 корпус 1. Начну издалека. Кроме своей основной работы я так же работаю внешним совместителем в одной лаборатории одного московского университета. Когда я устраивался на работу, я выбрал дебетовую карту сбербанк с привязкой к бонусной системе Аэрофлота. Через несколько дней мне позвонили из банка и сообщили, что что-то у них там с Аэрофлот-бонус не состыковывается и проверили мои данные — пообещали перезвонить. Естественно, звонка не последовало и я отправился через недельку в банк за картой. Почему-то карты не было. Приходил еще раз через неделю, потом через месяц. Решил на какое-то время оставить счет, учитывая, что зарплата символическая и получить будет приятно только накопившуюся спустя несколько месяцев сумму. И вот прошел почти год, когда я появился в отделении сбербанка № 9038/01545. Оказалось, что карта моя так до сих пор и не пришла, а чтобы получить новую карту им необходимо зачем-то закрыть мой счет и открыть новый с реквизитами которого мне нужно было в дальнейшем обратиться в бухгалтерию университета. Проверив, привычную дату перевода зарплаты, от закрытия счета в тот день было решено отказаться и перенести процедуру на сегодня. И, да, деньги наличными почему-то мне не решились выдав, объяснив, что это невозможно. Доброжелательная сотрудница, как мне тогда показалось, подготовила все возможные документы для закрытия счета, чтобы следующий мой визит был крайне коротким. Опустим то, что она мне перезвонила через пару светофоров от офиса Сбера с просьбой вернуться и дооформить какие-то документы. Не важно! Прихожу сегодня, иду целенаправленно к той доброжелательной… — Добрый день! Вот хотел бы закрыть свой счет (протягиваю квитанцию, которую она мне приготовила). — Вам не обязательно было приходить, у вас здесь написано, что счет возможно будет закрыть только через 45 дней. — Хорошо, как бы мне свои деньги получить раньше? Желательно сегодня. — Слушайте, уважаемый, я вам деньги отдала в прошлый раз. Я вас отлично помню! — Так хорошо! Тогда где же мои деньги? — Я вам их отдала в прошлый раз! (уже злиться и шипит) — Подождите, я деньги должен был в кассе забрать или как? — Нет, я вам деньги из своей собственной кассы достала и отдала в руки! (красная как помидор) — Так как же мне мои деньги то получить? — Вы что издеваетесь!? Я вам деньги в прошлый раз отдала! Все до единой копеечки! Все! Вот посмотрите на мониторе! (внатуре, минус 25 тыщ) — Хм, так как бы мне мои деньги получить то? — Вы хотите сказать, что я забрала их себе? — Нет, просто хочу понять как бы мне мои деньги то получить? Тут уже какая-то сотрудница ко мне подбегает, та, что обычно в зале трется и помогает плохосоображающим клиентам разобраться с новым тормозным терминалом оплаты. Рассказывает мне, что у них там все на камеру записывается, намекая, что мои разводки не пройдут. Доброжелательная в ярости зовет администратора офиса. Администратор проверяется что-то в компьютере и сообщает мне, что все нормально и сейчас она со всем разберется. Предлагает мне подождать в зале. Через несколько минут громко через весь зал зовет меня в другой конец зала, как собаку. Сообщает мне, что сегодня идет перевод зарплатных средств и то, что было бы лучше закрыть счет не сегодня, но карту, с которой я смогу снять деньги выдадут мне через 7 мифических дней. Опять просит меня посидеть в зале и подождать. Возвращается с какой-то квитанцией и моим паспортом. Выдает это все мне. — И что мне теперь все с этим делать? — Паспорт, наверное, просто вам пригодится, а на бумажку вам нужно молиться! — Что, простите? — Молиться! Вам нужно молиться на эту вот бумажку! — Нет, это вам нужно молиться, чтобы ваш банк нормально работал! — Хорошо! На этой бумажке ваш новый номер счета, который вы потом отнесете в бухгалтерию. Ну, ладно, я в принципе могу и сама туда позвонить и сообщить им ваш новый номер. — А у вас точно получится? — Конечно! Я точно смогу! — Спасибо! Я был настолько глубоко погружен в состояние глубочайшего сопора, что вообще так возможно общаться с клиентами, что, возможно, извинения и не расслышал. Но, все-таки я почти уверен, что их не было! Учитывая нагрузки и стресс на работе, я постарался не перегружать свой мозг и карму выяснениями отношений, что, возможно, зря. И просто ушел с паспортом и молитвенником в руках. И что мне теперь с этим делать? Пожалуйста, ответьте! Умоляю!

Здравствуйте, Марина Жукова! Для разрешения моей проблемы, Вы попросили оставить личную информацию. К сожалению первоначально я неправильно указала электронный адрес (сейчас он верный). Как я могу отправить Вам эту информацию?

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Вашего банка полтора года. По кредиту плачу всегда вовремя, ни разу ни на день не опоздала. Картой пользуюсь постоянно. В связи с этим получала от банка всякие благодарственные отклики и прочее. Дважды мне повышали кредитный лимит. Последний раз он составлял 95500 или около того. Но вдруг, внезапно, после последней выписки 29 ноября я с удивлением обнаруживаю, что мой лимит снизился до 41 тысячи, это более чем в 2 раза! Это даже меньше, чем мне было открыто изначально. Ладно, думаю, хозяин-барин, интересно мне стало ЗА ЧТО. После моего звонка в банк, оператор как робот повторял «банк имеет право, по договору, бла-бла-бла» и так несколько раз! Нет, мне по-человечески просто обидно за несправедливость, за такое отношение «имеет право», я же не спорю, что имеет право (а как же подход к клиенту?). Обосновать как то надо. Я положительный клиент, а меня завуалированно отсылают самой додумывать причины. «Вам пришлют уведомление». Когда пришлют? Уже неделя прошла, что-то никто ничего не прислал пока. А если б я была за границей например и уверена была бы что у меня есть такая замечательная карточка, которой я могла бы воспользоваться? Думаю, что это просто наплевательское отношение к клиентам. И всё же я хотела бы узнать, чем руководствовался банк снижая мне кредитный лимит и чего он хотел этим добиться? На такой банк положиться нельзя, это я теперь понимаю. Ведь даже в «ситибанк-онлайн» не было никакого предупреждения. Надеюсь на Ваш ответ. Может быть найдётся хоть один человек, который мне пояснит в чём дело. И зачем было вообще повышать лимит дважды, если банк считает меня ненужным клиентом и может срезать его в один момент почти в 2,5 раза. Обидно, если честно…

Вопрос по Сбербанк Онлайн. Попытался перечислить деньги на р/с организации с карты Visa Classic. Зашел в раздел Главная/ Платежи и операции/ Перевести деньги После заполнения всех полей и нажатия «Оплатить» — ошибка: «Вы можете перевести деньги организации или на счет частного лица только с Вашего счета. Пожалуйста, укажите счет, с которого хотите выполнить перевод». Что делать? P/S Руководство на http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…a_sbol.pdf устарело, там иной интерфейс.

Здравствуйте. В настоящее время проживаю в Астрахани. В сентябре 2010 года заканчивался срок действия кредитной карты Сбербанка VISA ELEKTRON, полученной в г. Ряжск Рязанской области. За два месяца до окончания срока написал заявление на перевыпуск карты и получение новой по месту жительства, в Астрахани. 2 октября получил новую карту и 4 октября она оказалась заблокированной. Пытался выяснить причины в ОСБ 8625/00121 Астрахани, по месту получения. Сотрудник связался с ОСБ — эмитентом карты (в настоящее время это ОСБ в г. Скопин Рязанской области, куда переведено ОСБ из г. Ряжск). Там объяснили, что это технический сбой в компьютере и карта числится сданной и уничтоженной (!?)Мне порекомендовали сдать новую карту и написать 3 заявления (утрата, перевыпуск и получение новой по месту жительства). Указанные процедуры совершены 12 октября. 7 декабря я обратился в ОСБ 8625/00121 Астрахани по вопросу получения новой карты. Сотрудник проверил наличие и перезвонил в ОСБ г. Скопина, где ему ответили, что карта на сегодняшний день не перевыпущена, сотрудник, который занимался моими документами в ОСБ Скопина более не работает и что делать дальше никто не знает. Заместитель управляющего ОСБ 8625/00121 Астрахани посоветовала мне самому перезвонить в ОСБ Скопина и разбираться с данной проблемой. ВОПРОС 1: глумление над клиентами это норма в Вашей «конторе» или мне просто не повезло? ВОПРОС 2: когда и каким образом я смогу воспользоваться своими деньгами, которые я доверил Сбербанку? [B]

Я являюсь предпринимателем и имею счет в ОСБ 8626/01251 на протяжении уже 13 лет. Сегодня 07.12.2010 узнал что СБ 8626 ввел новые правила расчетно-кассового обслуживания с клиентами СБ согласно «Решения Комитета по ставкам и лимитам КОСБ № 8626 от 01.03.2010 № 8 «Об изменениях в порядке взымания платы за ведение счета в валюте РФ и иностранной валюте с неработающих счетов клиентов юридических лиц». Насколько я понял из текста этого документа, что если мой счет не имеет движений более 3-х месяцев, то СБ в одностороннем порядке начинает ежемесячно снимать с моего расчетного счета стоимость (самого дорогого, заметьте, среди Российских банков) расчетно-кассового обслуживания (по 1200=00 рублей ежемесячно) без моего ведома и без согласования со мной изменений в порядке расчетов за РКО. После того как банк снимет с меня все мои деньги мой счет будет закрыт в одностороннем порядке, без уведомлений и прочих юридических телодвижений. Получается, что для сохранения собственных средств от «экспроприации» в пользу СБ, мне необходимо срочно забрать все мои средства со счетов Сбербанка РФ и закрыть все счета? Видимо это новая политика банка по разгону «мелких» клиентов из банка? По другому я не воспринимаю данную ситуацию. Неприятно что декларированный «Надежный и народный» Сбербанк РФ такими жесткими методами (на фоне кризисной ситуации в стране)разгоняет и так значительно поредевшие ряды своих клиентов… Поясните,пожалуйста, с чем это связано, может быть действительно пора прекращать мне и другим предпринимателям России денежные отношения со Сбербанком России. Заранее благодарен за ответ, с Уважением Сергей.

сколько хранится блиц-перевод?Возможно ли получение блиц-перевода в п. Толька Красноселькупского района Тюменской области? Отправила кузену перевод,а он утверждает,что там он его получить не может.

Уважаемая Марина Жукова.Я уже обращалась с вопросом по поводу компенсации по вкладам моей бабушке Таировой Марзии Габделхаковны, на что вы ответили,что моё обращение передано в подразделение банка № 7723 и, что я буду ознакомлена с ответом. Позвонив в банк и спросив когда, куда и к кому мне обратиться за ответом,мне по телефону что-то непонятно объяснили,а попросив ответ в писменной форме, мне ответили,что Поволжский банк может быть мне ответит на мою эл. почту.Причем здесь это? Получу ли я писменный ответ от филиала банка куда я обратилась за получением компенсации.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Вчера в городе Казани я обратилась в подразделение банка, чтобы получить консультацию по потребительскому кредиту (мужа заинтересовали условия кредита, и он попросил зайти узнать все непосредственно в банке). Прождав около часа (впереди меня был всего один клиент), я, наконец-то, оказалась у заветного столика. Сотрудник (имя девушки, к сожалению, я не запомнила), узнав, что кредит будет оформляться на мужа, сразу заявила,что без документов (паспорта, выписки из трудовой и ещё каких-то документов) ничего сказать мне не сможет: ни о предварительном графике платежей, ни о процентной ставки. На мой вопрос, почему в других банках на этапе консультации можно узнать предварительную информацию о кредите на основе устной информации (все данные муж мне сообщил), она посоветовала обратиться в эти самые банки! Вот так банк заинтересован в новых клиентах! Кое-как мне все-таки удалось выпросить 4 графика (по действующим четырем процентным ставкам), но дальше пришлось наводящими вопросами из девушки вытягивать информацию: дифференцированные или аннуитетные у вас платежи, с обеспечением или без обеспечения у вас кредиты на такую-то сумму, нужны ли документы супруги (мои) и т. д. Далее на мой вопрос, а может ли девушка рассчитать, на какую сумму мой муж может получить кредит (вдруг запрашиваемая сумма слишком большая для его доходов), она, уточнив лишь его доход, не спросила ни про иждивенцев, ни про кредиты в других банках, назвала сумму (и то, наверное, я бы не дождалась этого, если не другой кредитный сотрудник Алла). После такого обслуживания наша семья последует совету кредитного сотрудника, и… обратиться в другой банк. P.S. Я сама являюсь клиентом разных банков и работаю в банковской сфере, но с таким столкнулась впервые. С уважением, Лина.

12 ноября я задал впрос Вам здесь на сайте по поводу возврата ошибочно перечисленных средств «Вопросы с Banki.ru» номер обращения (ID 2415514). 15 ноября вы мне ответили в письме: «Ваше сообщение получено. По итогам Вашего обращения на информационный портал Banki.ru Банком инициирована проверка. В настоящий момент ведется работа с Клиентом, на счет которого Вы ошибочно зачислили денежные средства. Ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Указать точные сроки возврата денежных средств не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание.» Сегодня 8 декабря, заявление было написано 18 октября, соответственно скоро решение вопроса перевалит за два месяца, при условии что Ваш банк грозится решать вопросы или хотя бы отвечать о возможности решения данной проблемы в течении месяца. Также вы лжете, о том что до сих пор ведется работа с клиентом на счет которого были ошибочно зачислены мои деньги, т. к. данный клиент еще 23 октября написал заявление в банк об ошибочно поступившей сумме. Исходя из практики по возврату ошибочно перечисленных средств, в вашем банке, вся это процедура обычно занимает одну две недели. В данном случае деньги были зачислены на депозитную карту ко вкладу, где ваш банк из любви к клиентам выставил заградительные 3% на зачисление средств и скромно сообщил это на сайте. Теперь получается, что банк не хочет расстаться с этими процентами и просто ведет политику затягивания. Это не может продолжаться до бесконечности, а срок в два месяца это по банковским меркам близко к этому. Ответить, что вы не вернете эту сумму вы не можете, т. к. это не законно. Поэтому прошу вас разобраться с данной ситуацией до конца этой недели и вернуть денежные средства, в противном случае с понедельника я дам задание юристам по взысканию этой суммы через суд + расходы на юриста + другие ущербы. Я не думаю,что из-за 6000руб вы готовы понести расходы в разы большие. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением Ваш клиент, не имевший до этого проблем с Вашим Банком и не имеющий ни какого желание из-за такой мелочи прекращать плодотворное сотрудничество. Номер договора ****-****

30.11.2010 мной был задан вопрос Вопрос: Имел 2(две)ДЕБЕТОВЫЕ карты сбербанка: Виза электрон (была открыта в г. Мытищи, М. О.); Виза классик (была открыта в г. Королев, М. О.). Визу электрон закрыл 17 мая 2010 г. Претензий при закрытии карты у банка не было. 14 августа 2010 г. получил письмо о том, что долг по ДЕБЕТОВОЙ (никаких заявлений с просьбой выдавать мне кредит по данной карте я не писал) карте составляет: — просроченная задолженность по визе электрон 28 800 руб.; — неустойка по просроченной ссуде 1325.59 руб.; — просроченные проценты 1 388.71 руб. Итого: 31514.30 руб. Сразу обнаружил, что сумма просроченной задолженности в размере 28 800 руб. была снята с моей второй карты виза классик 19.05.2010 г.— через 2 (два) дня после закрытия карты виза электрон (без уведомления меня и тем более решения суда.) Сообщил об этом отделению банка в г. Мытищи (в нем была открыта карта виза электрон), в надежде на то, что они зачтут данную сумму в счет погашения суммы долга. 29.11.2010 г. получил повестку в суд. Вопрос — насколько было необходимо доводить дело до абсурда (то есть до суда) если требовалось только подтвердить мне, что сумма 28800 руб. снята с карты виза классик в счет погашения моего долга по карте виза электрон?! И вопрос сразу был бы решен (как я понимаю — требуется мое письменное согласие на списание долга с другой карты). В общем очень удивлен взаимодействием филиалов Сбербанка и отношением к клиентам банка — готовлюсь идти в суд. Если можно решить вопрос без суда — просьба связаться со мной в течение 3 (трех) дней. С уважением, Виталий Токаренко Виталий (Королев) • 30.11.2010 13:56 Получил Ответ: Уважаемый Виталий Юрьевич! По имеющейся информации, Банком осуществлен весь комплекс мероприятий, направленных на внесудебное решение создавшейся ситуации. К сожалению, указанные действия положительного эффекта не дали, и Банк был вынужден обратиться в судебные органы. Благодарим за обращение и выражаем свою уверенность в том, что сложившаяся ситуация найдет решение в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Марина Жукова Ответ Марине Жуковой. Уважаемая Марина. Ваш ответ «По имеющейся информации, Банком осуществлен весь комплекс мероприятий, направленных на внесудебное решение, создавшейся ситуации» для меня является издевательством. Сообщаю Вам, что отделение банка в котором была открыта Виза классик (была открыта в г. Королев, М. О.). до сегодняшнего дня несмотря на мое письменное заявление не может не подтвердить не опровергнуть мои утверждения, что с моей карты были списаны 28800 руб. (сумма долга по другой карте) БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ. Получается такая ситуация-банк не признавая своего долга передо мной деньги с другой карты снял, но предлагает мне внести их еще раз дополнительно со штрафными санкциями. Кстати Вы в ответе мне ни слова не написали по поводу того, что: сумма просроченной задолженности в размере 28 800 руб. была снята с моей второй карты виза классик 19.05.2010 г. В общем, я поражен стилем работы Сбербанка (до глубины души). На запрошенный Вами электронный адрес мне ответа тоже не прислали. В результате я был вынужден искать ответ на вопрос на горячей линии сбербанка в течение 20 минут (нашел на 15 странице). В общем с уровнем автоматизации сбербанка ему есть над чем работать и к чему стремиться. (два отделения на расстоянии 5 км друг от друга несколько месяцев направляли меня друг к другу (я был в них не менее 5 раз), и каждое отделение говорило что проблема не их). А расплачиваться за этот бардак предлагается мне — неустойка и пени. Являясь клиентом иностранного банка я уверен, что в нем такая ситуация в принципе не возможна! Ваш ответ и Ваш подход в решении моего вопроса — простая формальность. Всего хорошего…

У супруги в декабре 2010 года заканчивается срок действия карты сбербанка, но она инвалид первой группы не ходит, привезти ее в банк я не могу, надо заказывать спецавтомобиль. Как получить за неё карту кому-нибудь из родных?

Добрый день! Мы занимаемся продажей сотовых телефонов так как много желающих приобрести телефоны в кредит хотели бы сотрудничать с вами, если это возможно просим вас дать нам координаты с кем можно связаться а так же перечень необходимых документов. С уважением к вам ИП Замалтдинов

Уважаемые Господа. Соответствует ли действительности, информация о том, что СИТИБАНК изменил с 07.12.2010 условия предоставления услуги «Перевод денежных средств со счета кредитной карты на счет третьего лица или на свой счет в другом банке РФ»? И действительно ли, теперь сумма перевода не попадает в ГРЕЙС период, а размещается под 28% годовых с момента оформления? Спасибо.

Владимир, В своем ответе на мой вопрос от 15.11.2010 17:24 Вы пишите: »Повторно рекомендуем Вам для изменения адреса доставки банковской корреспонденции позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов CitiPhone по телефону (800)700-38-38 (звонок по всей России бесплатный). После изменения адреса Вы сможете создать соответствующий запрос касательно письменного подтверждения Вашей задолженности. В том случае, если Вы планируете в ближайшее время посетить какой-либо из городов РФ, в котором есть отделения Ситибанка, Вы также можете создать необходимый запрос через службу CitiPhone и получить письменное подтверждение суммы Вашей задолженности.» Однако, при обращении в круглосуточную службу поддержки клиентов CitiPhone по телефону (800)700-38-38 (26 ноября, во второй половине дня) мне было отказано в изменении контактных данных, мотивируя это тем что «мы с вами не работаем, с вами работают коллекторные агентства». Прошу подтвердить правильность Вашей первоначальной рекомендации, данной в ответе на мой вопрос от 15.11.2010 17:24 и принять меры для исключения отказа сотрудников службы CitiPhone изменить мои контактные данные.

Мною, в 2007 году в Брянском филиале были закрыты все задолженности по потребительским кредитам. Однако в настоящее время в Национальном бюро кредитных историй статус кредита является «активным». По моему требованию Брянский филиал выслал справки об отсутствие задолженностей. В этой связи требую внести изменения в мою кредитную историю. Если выполнение этого требования не в компетенции Вашего отдела — прошу дать контакты сотрудников, которые могут это сделать

Здравствуйте! На мой телефонный номер уже не первый раз приходит сообщение от Citibank (номер Citibank определяется как 24842265): «Vasha bankovskaya vypiska gotova dlia prosmotra v Citibank Online.» Насколько мне известно, у меня нет открытых счетов в Citibank и свой номер телефона я нигде не указывал. Что это может быть?

Где можно скачать бланк справки о доходах по форме банка?

Мне одобрили выдачу 1,5 млн. руб ипотеки. Я нашел жилье и подал необходимые документы, а также предварительный договор купли-продажи. Основные цифры общая стоимость жилья 4 млн. хочу взять 1 млн. в кредит. Менеджер говорит, что я могу взять 1 млн. только если с поручителем или же взять больше миллиона 1,5 млн. например без поручителя (как хотел). Так как по правилам банка без поручителя можно брать ипотеку на сумму НЕМЕНЬШЕ 1/3 от стоимости объекта недвижимости. Это так? В чем логика: я беру меньше у банка и мне требуется поручитель, беру больше не надо поручителя?

Здраствуйте Андрей, подскажите как мне оформить карту вашего банка

Заранее благодарна. С уважением. Марина Уважаемая Наталья! Я являюсь клиенткой Вашего банка. Наше общение началось с оскорбившего меня отношения банка. При открытии дебетовой карты в Вашем отделении на ул. Бауманской сотрудницы банка уговорили меня написать заявление на получение кредитной карты c кредитом, кажется 30 тыс. руб. Эту карту я открывать не собиралась, но уж очень были красноречивы Ваши менеджеры. Через некоторое время мне сообщили, что мое заявление об открытии кредитной карты отклонено без объяснения причин. Это неприятно, так как мне оказано было недоверие. Спустя небольшое время на мой мобильный телефон стали приходить предложения от имени Вашего банка открыть кредитную карту, затем я получила два письма по почте и один личный звонок от Вашего сотрудника с таким же предложением. Меня письменно хвалили как прекрасного клиента, объясняли, что такой клиент заслуживает всяческого поощрения, в частности, открытия кредитной карты на предлагаемых замечательных (лучше, чем другим лицам) условиях. Для того, чтобы исправить ситуацию с первым отказом (банк наконец-то разобрался и понял, что я не мошенница и подтвердит это выдачей карты!) я опять подала заявление на кредитную карту. Как бы не так! Мне опять отказали без объяснения причин! Но самое интересное, что предложения открыть кредитную карту мне идут и идут: по телефону и по почте! Это что — издевательство? Меня хотят оскорбить? Хочу уточнить, что я никогда не брала никаких кредитов, не открывала кредитных карт в других банках и являюсь законопослушным гражданином. Почему такое отношение? Может быть, кто-нибудь извинится за такую ловушку? Марина

Здравствуйте! У меня кридит в вашем банке! На данный момент я не трудоспособна. Пришлось уволиться с работы по состоянию здоровья (сломан позвоночник).Писала заявление на отсрочку погашения кредита, но ответа не дождалась. А в место ответа пришло письмо погасить полностью сумму. Как быть?

Добрый день! Почему Стромынское отделение Вашего банка № 0344 с 15.11.2010 г. по сей день не может (или не хочет) проверить выданную мне нотариусом доверенность. Три Ваших же подразделения в Марьинорощинском отделении проверили её же за 2—3 дня с момента подачи? Может там стоит сотрудникам пройти обучение?

с кредитной карты альфа банк на персональных условиях сняла 18 тыс. скажите мне ежемесячный платеж и на какое время

Добрый день! У меня открыт счет в СБ. Какие реквизиты я должна указать, чтобы мне на этот счет перевели деньги из Испании? У меня запросили такие данные: (nacional) TITULAR Y NUMERO DE CUENTA BANCARIA (20 DIGITOS DE LA CUENTA) (internacional) NOMBRE Y DIRECCION DEL TITULAR DE LA CUENTA IBAN SWIFT (overseas) TITULAR Y DIRECCION DEL TITULAR DE LA CUENTA NOMBRE Y DIRECCION DEL BANCO NUMERO DE CUENTA SWIFT/BIC o ABA

Можно получить более подробную информацию о том, что происходит с филиалами Банка «Возрождение» в Истре и Красногорске????? У меня деньги на счету в филиале в г. Люберцы, стоит бежать их снимать??????????

подскажите пожалуйста,я поменяла работу и зарплата будет только в конце месяца,но я уже полтора или два месяца не могу оплатить оставшийся кредит тыс.5…а теперь еще и задолженность 700р. подскажите,страшно ли задерживать платёж? дойти до банка в буднии не могу-работаю. что же делать?

Скажите, пожалуйста, какую комиссию взимает Сбербанк при получении в его банкоматах средств с пластиковых карт других банков?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,если мне перевыпустили карту,но в данный момент я не могу ее забрать,а деньги нужны срочно,можно ли снять их с лицевого счета и что для этого нужно? Спасибо.

26 ноября 2010 г. я обращался в отделение Алексеевское Ситибанка для закрытия кредитной карты.Также, я хотел отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Сотрудник К. Эдвард Роландович отказался принять у меня заявление об отзыве моего разрешения. Каким образом мне необходимо поступить, чтобы отозвать разрешение на обработку персональных данных в Вашем банке. Спасибо.

Здравствуйте. 5.12.2010 г. проводил операцию по снятию денег с моей карты «Золотая» банка «Ренессанс» в банкомате «Приват банка» т. к. в моём городе Новороссийск нет филиала Ренессанс банка. Банкомат снял со счёта карты запрошенную мной сумму 10000 рублей. Но не выдал наличных и чека. Служащие банка «Приват» предложили прийти утром и написать заявление. Я так и поступил. Утром 6.12.2010г Написал заявление о том что банкомат не выдал наличных и чека. Мне пообещали в течении трёх дней разобраться. В итоге, сегодня 8.12.2010 мне перезвонили и предложили обратится в банк Ренессанс т. к. они не видят моей карты. Что делать! как можно не видеть карту и снятых 10000 рублей ведь всё так серьёзно преподносится

Здравствуйте. Могу ли взять потребительский кредит 100 000 рублей на два года без справки о доходах.если есть хорошая кредитная история в др месте с 2004 г и могу предоставить в залог вклад на сберкнижке СБ РФ на эту же сумму Благодарю за ответ

У мужа есть зарплатная карта мастер кард. Постоянно пользуемся ей для оформления авиа билетов в сети интернет компаниии Ютэйр и скай экспресс. позавчера оформляла билет:списания прошли без проблем. Сегодня 8.12.2010. хотела оплатить билеты:отказ в обеих компаниях с формулировкой: банк запретил транзакции по данной карте. карта действительна до 12 декабря 2011.деньги на карте есть. в чем дело? хотелось бы услышать ответ побыстрее, пока есть дешевые авиа билеты

Подскажите, когда Ситибанк планирует внедрить новую программу реструктуризации.И какие условия,хоть в двух словах7 Как меня проконсультировали, сегодняшняя реструктуризация-это объединение двух(или одного) кредитов в один,с увеличением срока кредитования под меньший процент.С потребительской точки зрения, она не совсем выгодна для клиента.Да, соглашусь,уменьшается процент,минимальный платёж,но и увеличивается срок кредитования.К примеру:мне осталось выплатить 2 года из пяти,а воспользовавшись реструктуризацией я долговое бремя увеличу опять на пять лет. Так что буду ждать что нибудь новенькое.

Возможно ли сделать налоговый платеж не имея расчетного счета моему кооперативу через ваш банк.Почему юрлицам не имеющим расчетный счет Вы непредоставляете другой альтернативы.

Я застраховал автомобиль находящийся в кредите в Альфа банке в СК ПРОВИДНА 05.11.2010 г. у меня произошел страховой случай. Я неоднократно обращался в альфа банк г. Житомир по поводу данного случая. СК ПРОВИДНА отправила два письма на имя банка первое по месту г. Житомир пл. Победы 10 и второе в г. Киев ул. Десятинная с просьбой указать куда направлять данные денежные средства. Письма по исходящему от 08.11.2010 г. Ответа до сих пор не пришло. Яне могу начать ремонт без ответа банка СК ПРОВИДНой.В чем загвоздка?

-просрочилась кредитная карта альфа банка можно ли получить новую в арзамасе т. к сотрудники вашего банка сказали,что ближайший филиал находится в нижнем новгороде.А есть вариант получить карту по почте или заказным письмом?

Здравствйте Адрей! Я хотел бы взять наличный кредит в размере 130 000 рублей на 2 года. Что для этого нужно? Спасибо

Можно ли у Вас в Банке получить ипотечный или потребительский кредит?

Ситуация..Поддавшись красочным рассказам девушки в операционном офисе ярославского филиала о продукте «Банк в кармане» про многофункциональное обслуживание и возможность быстро и без проблем снять через банкомат ЛЮБУЮ нужную сумму денег,завел себе таковую карточку 29 ноября 2010 г,заключив соответствующий Договор.30 ноября положил на неё 650 тысяч рублей.02 декабря действительно без проблем снял с карточки 50 тысяч рублей на закупку стройматериалов(ремонтирую квартиру).И вдруг 3 декабря у давних друзей нашей семьи дотла сгорает дом в деревне вместе со стоящей в гараже машиной.Срочно требуется помощь.Я пообещал помочь суммой в 240 тысяч рублей.Приехал в этот же день в банк(пятница),предупредил кассира в кассе,что на следующий день(замечу-на субботу!) мне потребуется крупная сумма денег в районе 13—14 часов дня.Со мной вежливо пообщались,спросили,в каких купюрах я желал бы получить наличность и пообещали зарезервировать сумму.В субботу,4 декабря 2010 г. я вновь приехал в банк и обнаружил,что ВСЕ кассы закрыты в принципе!!.На мой недоуменный вопрос персонал мне ответил,что кассы банка по субботам в принципе не работают и что кассир,видимо,меня как-то НЕ ТАК поняла.Далее мне посоветовали снять нужную сумму в банкомате.Ладно,подхожу к банкомату,начинаю процесс снятия денег.До 100 тыс.рублей все шло нормально,далее я с удивлением обнаружил,что остаток суммы на карте уменьшается быстрее,чем я снимаю деньги.Т.е.,сняв 240 тыс.рублей увидел,что от стартовых 600 178,08 рублей имею остаток 357 778,08 рублей.Т.е.с моего счета,помимо затребованных 240 000 рублей чудесным образом «испарились» еще 2 400 рублей.На мой возмущенный вопрос про этот грабеж,персонал мне мили ответил,что есть некие тарифы обслуживания банкоматами(с которыми меня не то,что не ознакомили,а даже не упомянули про таковые!!!!!),которые размещены на инфо-стенде на стене,что банкомат,как и касса В ПРИНЦИПЕ не имел права выдать мне за сутки более 100 тыс.рублей наличных средств,а при превышении этой суммы с меня удержана комиссия.НИ О ЧЕМ ТАКОМ при заключении со мною Договора девушка-консультант даже не упомянула,не говоря уже о том,чтобы таковые тарифы в печатной форме прикрепить к договору.Таким образом имеем НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕ надлежащей существенной информации и прямой ОБМАН потребителя,что прямо влечет за собой ответственность банка.Или я НЕ ДОЛЖЕН верить словам уполномоченного сотрудника банка и сам искать такую «секретную» информацию по стендам??Моя претензия в письменной форме составлена и передана −04 декабря 2010 года в филиал банка в г. Ярославль,все мои координаты там есть.Вопросов два: 1.Каким образом мне будет скомпенсирована украденная у меня сумма 2400 рублей? 2.Когда персонал банка начнет ЧЕСТНО рассказывать не только об положительных особенностях,но и «подводных камнях» использования рекламируемого продукта??

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему Ваша служба безопасности позволяет себе хамское поведение — стиль а-ля 90-е. Ситуация такова, что какой-то из наших сотрудников взял кредит в Вашем банке, и вероятно испытывает какие-то трудности с его отдачей. Но службе безопасности видимо не хватает профессионализма и знания законов РФ что бы найти его. И начинают терзать звонками отдел кадров, мешая работать и у пустив тот момент, что информация о сотрудниках не подлежит разглашению третьим лицам. В адрес этого сотрудника идут оскорбления и угрозы, обвинения в воровстве (что еще не доказано судом). Отправьте на переподготовку и на курсы повышения квалификации Ваших безопасников. Или политика гопства и угроз — это политика банка? И не вашей компетенции решить вопрос с должником полюбовно?

Не поняла почему мой вопрос удалили. Он был именно про работу службы безопасности банка «Авангард». А посему еще раз повторюсь: Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему Ваша служба безопасности позволяет себе хамское поведение — стиль а-ля 90-е. Ситуация такова, что какой-то из наших сотрудников взял кредит в Вашем банке, и вероятно испытывает какие-то трудности с его отдачей. Но службе безопасности видимо не хватает профессионализма и знания законов РФ что бы найти его. И начинаю терзать звонками отдел кадров, мешая работать и у пустив тот момент, что информация о сотрудниках не подлежит разглашению третьим лицам. В адрес этого сотрудника идут оскорбления и угрозы, обвинения в воровстве (что еще не доказано судом). Планируем записать разговор с Вашим сотрудником и обратиться в суд. Отправьте на переподготовку и на курсы повышения квалификации Ваших безопасников. Или политика гопства и угроз — это политика банка?

«Вопрос: В сентябре месяце сего года я обратился в банк по поводу окончания срока действия двух дебетовых карт (срок действия 09/10). Я написал заявление об уничтожении этих карт и перечислении оставшихся средств на другой счет, открытый в вашем банке на мое имя. По заверению оператора, перечисление должно было произойти, в течении 2-х дней. Спустя полтора месяца!!! (22 ноября) этого так и не произошло! Мной было написано еще одно заявление о переводе средств оставшихся на счету (22 ноября). Результат тот же. Каким еще образом я могу забрать у вас СВОИ деньги? Юрий (Липецк) · 01.12.2010 16:54 Ответ: Юрий, добрый день, Для уточнения деталей описанной Вами ситуации, пожалуйста, сообщите нам Ваши ФИО и дату рождения на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, указав в теме письма «Banki.ru». С уважением, Никита Пелевин» Детали ситуации написал. ФИО и дату рождения тоже. Толку 0. Вы там наверное гороскоп мой составляете? Сколько это еще будет продолжаться?

Почему не дали кредит?И когда можно забрать или оставить деньги по инет банку?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста реквизиты подразделения 0002/0000 (Фурштатская, 5). необходимо для бухгалтерии на рабооту.. На сайте это подразделение почему то не числится… можете Вы подсказать как можно узнать эти данные… 

Добрый вечер! У меня образовалась плохая кредитная история…Можно мне взять потребительский кредит в вашем банке,чтобы платить в один,и восстановить историю? Насколько я информирована у вас не завышенные процентные ставки.. Во многих банках мне отказывают! С уважением Наталья!

Добрый день, вкратце рассказываю проблему, у меня в Москве открыта бан. карта в СберБанке, зная все необходимые реквизиты мне на это счет отправили деньги из другого отделения СберБанка (г. Чебоксары) и вот уже 3 недели деньги до меня так и не дошли.. Обратился в свое отделение, мол так и так мне отправили деньги, знаю точную сумму, точную дату, точно кто, из какого отделения, есть даже копия оплаченной квитанции с отметками банка, как выяснить где мой платеж? На что получаю не очень вежливый ответ, что разбирайтесь с банко-отправителем к нам деньги не приходили.. Я спрашиваю и что мне теперь делать, у меня на руках подтверждение, что платеж был принят.. Мы не знаем, это не наша работа.. В связи с этим я хотел бы узнать, как найти платеже есть ли стандартная процедура как в других банках «Розыск платежа», и куда написать жалобу на отделение с просьбой провести проверку по чей вине я уже 3 недели не могу получить свои деньги. Спасибо.

Я учусь на первом курсе институту им. Плеханова на вечернем отделении хотела устроиться на работу стажёром.Мне бы очень хотелось делать и продолжать карьеру в сбербанке

Здравстуйте! Подскажите какая комиссия за снятие наличных на хознужды? з/п и командировочные с юр. лица?

Добрый день уважаемые дамы! Объясните пожалуйста зачем нужен паспорт при возврате в сбербанк денег при погашения кредита. Предьявляя операционисту в сбербанке Договор (с номером вклада) в котором имеются все паспортные данные гражданина, можно ли предьявить документ подтверждающий личность кредитора (удостоверение офицера,водительскле удосоверение, служебное или пенсионное удостоверение с фотографией и печатью). При получении кредита, да, паспорт необходим, но при возврате з а ч е м (только потому, что кто-то придумал инструкцию которой уже лет пятьдесят). При этом в Договоре на получении кредита нигде не прописано, что при погашении необходимо предьявлять паспорт. Гражданин получивший кредит обязан его возвратить в установленные сроки и он его возвращает, но представьте ситуацию, на момент возврата вдруг нет под руками паспорта, а он хочет погасить кредить, но деньги в сбербанке не принмают, говорят давайте паспорт. Абсурд да и только. Сбербанк не принимает от заемщика деньги? Что произойдет если погашение кредита произойдет без паспорта, если гражданин предьявит другой документ удостоверяющий личность заемщика? С уважением, Николай.

Когда поступят деньги материнского капитала на счет в пенсионном фонде не знают ссылаются на министерство юстиции но там концов не найдешь а деньги нужны на строительство дома своими силами

Почему при перечислении денежных средств из комитета соц. защиты Новгородской обл. на мой р/счет, с меня удержали комиссию в размере 1%. Денежные средства предоставлялись ветерану ВОВ на приобретение квартиры. Он являлся моим покупателем. Это же бюджетная организация, а денежные средства выделены на соц. обеспечение. Спасибо.

у дочери сорвали сумку с плеча- украли много чего, в т. ч. и пластиковую карту сбербанка! Она сразу же заблокировала карту. Через пару дней дочь обратилась в сбербанк для того, что бы восстановить счёт и новую карточку. Ей сказали, что восстановление пластиковой карты обойдётся в 1 650 рублей. 150(какая то комиссия)+ 1500 за саму новую карту. Действительно ли пострадавший ещё дальше должен страдать материально. (карта выдавалась по месту работы в ЗАО «Тандер» м-н Магнит. Ответьте, пожалуйста, прав ли БАНК?!

Уважаемая Марина! Я обращался в раздел Обратная связь» и получил на мой взгляд абсурднейший ответ. При чем сдесь возврат кредита по Договору (со всеми приложениями)в котором указаны все данные гражданина и полученного ответа по отмыванию денег, да еще приплюсовали терроризм. Я спрашиваю конкретно имеет ли заемщик возможность погашать кредит по документу удостоверяющему личноть гражданина РФ, кроме паспорта. Отписку прилагаю: Здравствуйте, Николай. Скорее всего это связано с директивами ЦБ РФ о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма. Практически все операции по внесению денежных средств во всех банках попадают под эти ограничения. Более точную информацию по этому поводу Вам наверняка может дать какой-либо юрист, имеющий отношение к банковской деятельности.

На каком основании специалист Сбербанка требует разрешение органов опеки и попечительства на снятие средств со вклада несовершеннолетнего? Я воспитываю сына одна, являюсь его законным представителем, сыну — 8 лет, отец ребенка умер. Управление Пенсионного фонда РФ назначило сыну пенсию по потере кормильца. Какие Законы, Постановления регламентируют отказ работника Сбербанка от выдачи средств мне, законному представителю интересов несовершеннолетнего?

У меня не вопрос, а отличная оценка работникам Альфа-банка отделения:площадь Горького в Нижнем Новгороде. Мой вопрос по смене тарифа был решён быстро, чётко со всеми интересующими меня разъяснениями и подробностями буквально за 3—5 минут. Приятно иметь дело с профессионалами и в их лице с достойным банком.

Здравствуйте сегодня хотела взять в кредит «Простая арифметика» 2 ноутбука, но сказали что в один чек нельзя вбивать 2 одинаковых товара. С чем это может быть связано? Я по прежнему хочу взять 2 экземпляра, можно ли как-нибудь это сделать?