[B]Здравствуйте.Вавтосалоне азбука-авто на варшавке приобрел авто в кредит.Мособлбанк выдал его в долларах- 17632.34цента.Хочу перевести эту сумму в рублевый эквивалент.Как изменятся проценты и как ая сумма получится в рублях.Спасибо.

Здраствуйте. 26 ноября написала заявление в филиале Сбербанка г. Ижевск, ул. 10 лет Октября, 23 на полное погашение ипотечного кредита по договору. Но списания в день погашения до 2 декабря не последовало. В срочном порядке я направляюсь в ближайшее отделение Сбербанка г. Ижевска, ул. Кирова, 5. Выясняется, что написанное ранее заявление даже не оформили, здесь же мне в срочном порядке производят полное погашение моего кредита. Через сутки выясняю через онлайн, что мне ещё осталось оплатить 401, 81 руб. Что за шутки у Сбера? Я писала заявление на полное погашение. Сбербанк справку не дает на полное погашение кредита. Деньги на счёте у меня есть для окончательного расчета со сбербанком. Сделайте что-нибудь. Мне нужна справка для возврата закладной.

Добрый день. Интересует досрочное полное погашение потребительского кредита. Каким образом в Сбербанке это происходит.Моя ситуация: в дату очередного платежа по графику пришли в Банк к кредитному специалисту и изъявили свое желание досрочно закрыть кредит. Внесли деньги на счет (сумма остатка долга+ сумма процентов за период до даты погашения (согласно графику)). В результате специалист сказал, что досрочно закрыть кредит в эту дату погашения нельзя, программа не позволяет, она автоматически списывает только то, что предусмотрено первоначальным графиком. И закрытие кредита (с подписанным новым графиком) перенеслось на след. дату по договору.По договору, заемщик не обязан заранее уведомлять Банк о досрочном погашении.Почему я должна платить проценты из-за «неспособности программы»? Впервые сталкиваюсь с таким ноу-хау.Спасибо.

Добрый день.С 2009 года я являюсь клиентом Ситибанка. До недавнего времени пользовался только кредитной картой. Несколько месяцев назад решил также воспользоваться услугой «Внешний универсальный перевод плюс». Однако при попытке сделать частичное досрочное погашение по услуге начались проблемы.Первый раз это произошло по моей вине: необходимо было предупредить сотрудников банка, например, через Ситифон, о том что я хочу сделать частичное досрочное погашение, чтобы деньги зачислились в счет оплаты услуги, а не в счет погашения текущей задолженности по карте. Я этого, к сожалению не сделал, но снова обратившись в Ситифон, удалось разрешить ситуацию. При этом мною был составлен запрос 3918, на который я получил ответ от 31-10-2013 от Анны Барсуковой, специалиста отдела обслуживания частных клиентов. В нем в частности сказано, что«Внешний Универсальный перевод плюс» является услугой Ситибанка по предоставлению кредита, путем перевода денежных средств со счета кредитной карты на счет клиента в другом банке с дальнейшим погашением предоставленных средств по программе «Заплати в рассрочку!» (условия предоставления данной услуги регламентируются разделом 7 Условий обслуживания, которые являются неотъемлемой частью заключенного между клиентом и Ситибанком Договора о выпуске и обслуживании кредитных карт), что подразумевает выплату задолженности по совершенной операции равными ежемесячными платежами в течение определенного периода времени, при этом проценты начисляются по сниженной процентной ставке.В соответствии с п. 2.5 Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц, клиент обязан ежемесячно погашать Ситибанку Минимальную сумму платежа в день платежа, указанный в Выписке. Минимальная сумма платежа рассчитывается как: (а) сто (100) процентов совокупного Текущего баланса, уменьшенного на сумму Текущего баланса по всем Операциям с оплатой в рассрочку; и плюс (б) сумма Ежемесячных платежей по всем Операциям с оплатой в рассрочку. В случае, если, невзирая на обязательство погасить Минимальную сумму платежа в День платежа, Клиент не осуществляет такого погашения, то погашение осуществляется согласно п. 2.6 Условий обслуживания.Таким образом, при внесении платежа на счет кредитной карты в первую очередь производится погашение задолженности (текущий баланс) по сформированной выписке, затем — задолженности, образованной после формирования выписки, согласно п. 2.8. Условий обслуживания. Данная последовательность погашения задолженности производится для выполнения условий, необходимых для предоставления клиентам льготного периода кредитования, в соответствии с п. 2.3 Условий обслуживания.В соответствии с п. 7.12 Условий обслуживания, клиент вправе в любое время досрочно (частично или полностью) погасить задолженность по Операции с оплатой в рассрочку. В случае отмены программы «Заплати в рассрочку!» в соответствии с разделом 7 Условий обслуживания кредитных карт Ситибанка, остаток задолженности по операциям оформляется как задолженность по операциям без оплаты в рассрочку с целью погашения в общем порядке, с применением стандартной процентной ставки по кредитной карте 27.9%. Для этого остаток задолженности по операциям «Заплати в рассрочку!» зачисляется на счет кредитной карты.В случае, если Вы хотите частично досрочно или досрочно погасить задолженность по программе рассрочки, сначала необходимо полностью погасить задолженность по предыдущей выписке. Для досрочного погашения задолженности по программе «Заплати в рассрочку!» необходимо составить соответствующий запрос через сотрудников круглосуточной службы поддержки клиентов CitiPhone.»Получив разъяснение по поводу условий досрочного погашения услуги «Внешний универсальный перевод плюс», обратился 28.11.13 в службу Ситифон (примерно в 21—40), чтобы дополнительно внести сумму для погашения указанной услуги. Хотел бы отметить, что на этот момент я полностью оплатил задолженность по последней выписке. Однако сотрудник Ситифон Анастасия сообщила мне, что я не могу внести напрямую деньги в счет погашения услуги «Внешний универсальный перевод плюс», поскольку у меня есть текущая задолженность по кредитной карте, выписка по которой еще не сформирована. Как она пояснила, на это существуют некие «внутренние указания Ситибанка» и подробности она сообщить не может. Прокомментировать полученный ответ на обращение 3918 сотрудница отказалась, сказав, что удивлена подобным ответом, и не понимает, как мне могли дать такой ответ, и вообще у службы поддержки частных клиентов свои правила. На мою просьбу, все таки указать пункт договора, где упомянуты такие условия, ограничивающие возможность погашения услуги без погашения текущей задолженности по кредитной карте, сотрудница Ситифон ответила, что «такого понятия как «договор» в Ситибанке не существует!», в том числе и по кредитным картам. Честно говоря, этим заявлением я был просто поставлен в тупик. Согласно п. 1.1 Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц (редакция от 20 марта 2013 года) ЗАО КБ «СИТИБАНК»:Условия, перечень сборов, комиссий и тарифов («Тарифы») и каждое заявление на оформление кредитной карты («Заявление»), надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, имя которого указано в Заявлении («Клиент»), и Ситибанком, в совокупности составляют договор о выпуске и обслуживании кредитных карт между Клиентом и Ситибанком («Договор»).На мой взгляд это ни что иное как ввод клиента в заблуждение.Далее я составил очередное обращение 3723 с жалобой на то, что мне не была в полной мере предоставлена информация по условиям использования услуги «Внешний универсальный перевод плюс», где я задал вопросы:1) Возможно ли погашение частичное досрочное задолженности по услуге «Внешний универсальный перевод плюс»?2) Соответствует ли действительности заявление сотрудницы Ситифон об отсутствии понятия «договор» в ЗАО КБ «Ситибанк»?Как ни странно, 04-12-2013 я получил ответ от все той же Анны Барсуковой, полностью повторяющий ответ на мой предыдущий запрос. К сожалению, вопрос 2 остался без ответа.Снова доверившись рекомендациям, изложенным в ответе на запрос, обратился 04—12.2013 в Ситифон, чтобы составить запрос о частичном погашении внешнего универсального перевода. Но надо отдать должно сотрудникам Ситифон — они, как и Анна Барсукова, оказались очень последовательными людьми, потому что сообщили, что я, [I] несмотря на полное погашение задолженности по последней выписке НЕ МОГУ сделать частичное погашение по услуге (!!!), и ответы на мои запросы содержали неверную информацию (!!!) И опять же никаких ссылок на условия договора или клиентские условия. На выяснение этих обстоятельств я потратил полчаса и изрядное количество денег, поскольку в отличие от большей части России, московские клиенты не могут пользоваться бесплатным телефоном «8 800..»Я практически всегда вовремя исполнял свои обязательства по продуктам и услугам банка. Но учитывая не самые дешевые условия обслуживания, а также подобные перебои в клиентском сервисе, не уверен, что стал бы рекомендовать Ситибанк кому-то из своих знакомых. А постоянная необходимость оформлять жалобы, заставляет в принципе подумать о смене банка. Тем не менее все таки хотелось бы получить разъяснения по моей проблеме и ответы (со ссылками на пункты условий) на следующие вопрос:1) какой порядок действительный порядок досрочного погашения (полного и частичного) по услуге «Внешний Универсальный перевод плюс»?2) кто несет ответственность за некорректное информирование меня как клиента в рассматриваемом случае?С уважением,

Здравствуйте, Елизавета. Спасибо за подробные ответы: _http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5920442 Однако хотелось бы уточнить некоторые детали.А) В ответе 1.2 вы написали:"Допускается проведение операций выдачи/приема наличных денежных средств по номеру карты Momentum (без ввода ПИН-кода) в случаях, предусмотренных нормативными документами банка."А. 1) Возможность выдачи наличных по номеру карты предусмотрена как для карты Maestro Momentum, так и для Visa Electron Momentum?А. 2) Каким образом в этом случае подтверждается получение наличных со стороны клиента: предъявлением паспорта, подписанием чека?Б) В ответе 1.2 вы написали:"операции по оплате товаров и услуг через Интернет c использованием карт Momentum (ее реквизитов) осуществляются в режиме 3D Secure."Правильно ли я понимаю, что авторизационный запрос по данной карте по операции оплаты товаров и услуг через Интернет без пароля 3D Secure банком отвергается?В) В ответе 1.3 вы написали:"Переводы с помощью сервисов MasterCard MoneySend — действуют, переводы возможны в т. ч. через сторонние устройства и интернет-сервисы."В. 1) Насчет переводов с карт Maestro Momentum С ЧИПОМ в сторонних физических устройствах и в устройствах Сбербанка. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если данные с карты считаны в устройстве с магнитной полосы, а не с чипа?В. 2) Насчет переводов с карт Maestro Momentum в интернет-сервисах. Отвергаются ли банком авторизационные запросы по таким операциям, если не получен пароль 3D Secure или интернет-сервис не поддерживает 3D Secure?Г) Есть пожелание, чтобы ответы на подобные вопросы клиентов включались на страницу с описанием карты или на страницу "Часто задаваемые вопросы" по картам: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/faq/Кстати, ссылку на "Часто задаваемые вопросы" есть смысл разместить на странице с описанием карты: _http://sberbank.ru/saintpetersburg/ru/person/bank_cards/debet/momentum/ иначе ее не найти.Д) Известен ли примерный срок введения возможности клиентам оперативно (в интернет-банке или через контактный центр) устанавливать лимиты на расходные операции с картами?Е) Каков максимальный регламентный срок с момента замены сим-карты до момента приостанавления отправки SMS-паролей для интернет-банка (при необращения клиента в контактный центр для подтверждения замены)?Спасибо.

С карты СБ виза открыла 1 вклад онлайн в мае и 2 в ноябре этого года. Еще пару дней назад информация о них отображалась в кабинете СБ Онлайн. А сегодня информация о трех вкладах пропала, как будто их вообще не было: в истории нет ничего о закрытии, списании и т. д. Есть только информация — у нас пока не открыто ни одного вклада.Что делать? Как быть?

Подскажите, как мне посмотреть свои кредиты в Альфа-банке?

Уважаемая Елизавета! Я задала Вам вопрос, но не получила ответ. Сын по доверенности подал заявление на перевыпуск карты в сязи с хищением в банк на ул. Бориса Галушкина, 16, три недели назад. Звонит по телефону 495) 686-83-06, но там снимают трубку и сбрасывают вызов. Как можно узнать о готовности карты?С уважениемЕлена

я хочу подать жалобу в головной офис на отделения сбербанка 8005 в городе краснокаменске.как это сделать не могу выйте на нужный саит?

Часик добрый.Можно ли перевести на дебетовую карту сбербанка перевод из Нигерийского банка Union Bank of Нигерия PLC?И какую информацию по карте(с отчеством) отправить в банк Нигерии,для перевода денег?

Здравствуйте! Сразу прошу в Вашем ответе содержалось бы положительное действие. 3 ноября моя супруга Райская Нина Васильевна отправила денежным переводом «Колибри» 3000 рублей с в г. Туапсе Краснодарского края сыну- Шоркину Сергею Владимировичу. Однако деньги не получены. К великому сожалению квиток выброшен. Нигде ни в отделении около станции метро «Чертановская», ни в месте отправления перевода(отделение на Ленинградском проспекте,около ст. метро «Войковская» (администратор Екатерина Васильевна) не могли нам помочь — следы потеряны. Странно — при такой базе как у Сбербанка и следов нет!!! Я являюсь абонентом «Мобильного банка» — мой телефон 9629165280. (О себе: 49 лет отработал в связи и т. ч. и в вычислительной технике — имею Почетное звание «Заслуженный связист»). Спасибо за терпение. Заранее благодарен

Да забыл — в качестве пожелания ввести вы программу «Колибри» уведомление вручении перевода получателем через «Мобильный банк» Спасибо!

Добрый день.Вопросов 2:1. Пытался 5.12.2013 через систему альфа-клик Альфа-банка пополнить баланс карты с карты Сбербанка. Операция эта была отклонена. Позвонил на горячую линию Сбербанка 5.12.2013 в 05:10 по Московскому времени, где девушка-консультант неуверенно сказала, что такие операции «вероятнее всего не будут проходит». Может стоит запрет по конкретно моей карте на совершение операций CARD2CARD? Или Сбербанк в принципе не разрешает такие операции?2. Когда звонил на горячую линию по этому вопросу с меня взяли следующую информацию:— номер карты— владелец карты— кодовое слово— адрес прописки— серия номер паспорта— одну из последних трех операций, совершенных с пластикомЗачем для идентификации запрашивать так много данных. Разве не для этого придумано «КОДОВОЕ СЛОВО»?

Здравствуйте,Елизавета. В сентябре месяце на заработную карту,был наложен арест приставами,а 28 ноября арест был полностью снят приставами, постановление о снятия ареста,я отвезла лично в банк, но до сегодняшнего числа (05.12.13 г.) результата нет.Карта до сих пор заблокирована.В чем причина?

Здравствуйте. С новой перевыпущенной картой Маэстро исчезла возможность оплачивать услуги на сайтах Ростелекома,Горводоканала, УК ЖКХ, Сибэко, Новосибирскэнергосбыта. Возможны только платежи в сбербанке-онлайн, но там нет этих поставщиков, кроме Ростелекома.Мобильный и онлайнбанки подключены. В процессе оплаты появляется сообщение: нет данных для вашей аутентификации.На многочисленные запросы по телефону 8 800 555 5550 овтета так и не получила, были ответы от: «карта пенсионная, платежи не подразумеваются», «это Маэстро, поэтому платежи не принимаются» — до предложения самостоятельно обратиться с вопросами к поставщикам услуг.Еще не прошел месяц, как я рассчитывалась подобным образом старой картой маэстро, а теперь это, судя по ответам работников сбербанка, стало неразрешимой проблемой!Как же всё-таки её решить, и вернуть карте возможность инетернет-платежей не только в ситемесбербанк-онлайн.Иначе она для меня буде очень неудобна.

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка, между нами отсутствуют всякие договорные отношения.Но, на мой адрес на имя Сарыбаевой Бусажиды Абдулаевны приходят письменные уведомления о необходимости погашения задолженности по кредиту от Альфа-Банка. Гр. Сарыбаева Б. А. никогда не проживала и не проживает по моему адресу, имеется ответ на запрос от УФМС России по Новосибирской области.Претензия от 01.10.13, переданная сотруднику Новосибирского филиала Альфа-Банк, с просьбой разобраться в данной ситуации и прекратить использование моих персональных данных и данных моего имущества осталась без ответа.Банк продолжает присылать данные уведомления об оплате чужого долга.Возмущает еще и тот факт, что имея задолженность Сарыбаеву Б. А. называют надежным клиентом и предлагают ей эксклюзивное предложение — новый кредит на персональных условиях!!!!Прошу прекратить рассылать письменные уведомления на мой почтовый адрес, поскольку это наносит мне моральный вред и расценивается мною как вмешательство в личную жизнь.

Здравствуйте. С новой перевыпущенной картой Маэстро исчезла возможность делать онлайн-платежи на сайтах Ростелекома,Горводоканала,СибЭко,Новосибирскэнергосбыт, УЖКХ.Есть возможность опдачивать только в сбербанке-онлайн, но там нет этих поставщиков(кроме Ростелекома).Во время процесса оплаты появляется сообщение: нет данных для вашей аутентификации.Много раз звонила по телефону 8 800 555 5550 и сообщала о своей проблеме, получала ответы от: «карта пенсионная, маэстро — платежи не не предусмотрены» — до " обратитесь на те сайте, где производите оплату, с вашей картой все в порядке».Еще не прошел месяц, как я совершала подобные платежи на названных сайтах старой картой маэстро без всяких проблем.А теперь, судя по ответам работников банка, это невозможно и проблема не разрешима.Как исправить это положение — вернуть карте удобство её использования, возможность онлайн платежей не только в системе сбербанка?

Добрый день! у меня такой вопрос: в мае 2013 года по телефону навязали страхование от потери трудоспособности и т. д. Я являюсь держателем кредитной карты на сумму 90000р, так как остаток на карте долгое время был близок к нулю (но всегда стабильно пополнялся ежемесячно согласно обязательному платежу), то каждый месяц за страховку снимается большая сумма денег, около 4 тысяч рублей…собственно 2 главных вопроса — могу ли я отказаться от страховки и как мне вернуть потраченные мной деньги на эту страховку? у меня на неё уже ушло около 30 тысяч.Заранее спасибо

Здравствуйте. Досрочно погасили ипотеку, обратились для снятия залога с квартиры. Наш специалист ответила, что сделает запрос, т. к. наши документы в Екатеринбурге. Срок ожидания −3 недели, с учетом новогодних праздников получится 1,5—2 месяца. Являются ли такие сроки правомерными? Нужно ли с нашей стороны писать заявление на снятие обременения?И второй вопрос: является ли страхование жизни обязательным при ипотеке? Мы застраховали в Сбербанке квартиру и жизнь созаемщиков, на просьбу выдать полис-ответили, что не могут найти и поищут, мы его два месяца не можем получить.Последнее время стало крайне сложно дозвониться, никто не снимает трубку, а постоянно посещать с годовалым ребёнком банк очень затруднительно. Помогите пожалуйста, подскажите как нам действовать дальше, заранее благодарю.

У меня возникла проблема с банкоматом. С моей карты были списаны запрошенные мною 30 000 рублей, но мне они не были выданы. На мою претензию от 03 октября (тот же день) мне был дан ответ только сегодня 04.12.13.якобы деньги я снял и что это подтверждает видео. НО Я ДЕНЬГИ НЕ СНИМАЛ!!!! Что мне делать? Куда обращаться, чтобы прекратился этот произвол?

МОЕМУ БРАТУ ПОЗВОНИЛА СПЕЦИАЛИСТ БАНКА И КАК ПОСТОЯННОМУ КЛИЕНТУ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ ПРЕДЛОЖИЛА ОФОРМИТЬ КРЕДИТ НА БОЛЕЕ ВЫГОДНЫХ УСЛОВИЯХ, ПРИЧЕМ ВСЕ ЕМУ ОБЪЯСНИЛА, ОТВЕТИЛА НА ВСЕ ВОЗНИКШИЕ ВОПРОСЫ.ВЧЕРА ОН ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТА И ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. ПРИЧЕМ ОДИН РАЗ УЖЕ ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ, НО ТОГДА ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРИШЛО В ВИДЕ СМС. ЧТО ЗА ЛОХОТРОН? ЗАЧЕМ ЗВОНИТЬ И ПРЕДЛАГАТЬ? ИЛИ ОБЗВАНИВАЕТЕ ВСЕХ БЕЗ РАЗБОРА, А ПОТОМ ФИЛЬТРУЕТЕ?

День добрый, у меня возникла проблема со списанием денег с карты. Мне был осуществлен перевод 64500 рублей. В итоге при приходе денег с карты было списано 483 рубля 75 копеек. Это и не 1% от перевода, и не плата за какие-то услуги(деньги на карте были до этого). Вопрос: как можно узнать за что с меня были сняты деньги?

мной был взят кредит в январе 2009 г. , в марте 2012 г. был полностью погашен. По кредиту имелись просрочки. Задолженности перед Сбербанком не имею, однако в Федеральной Программе Стоп Лист имеются данные о непогашеном мной кредите более 44 тыс. рублей. Что делать? Ни в каком банке не могут взять кредит мои поручители.

Решил проплатить гос пошлину за загран паспорт.Операционист неверно указала отчество. В итоге деньги ушли на несуществующего человека. При попытке их вернуть, или исправить данные на верные дали ответ о невозможности этого и сказали обращаться в ФМС. ФМС сказали, что не могут вернуть деньги несуществующему человеку. В общем ситуация отвратительная. Деньги ушли, ушли в никуда, вернуть никто нехочет. Обращу внимание, что операционисту был дан паспорт и именно из него она брала ФИО, в итоге указав неверные. В случае продолжения ситуации в данном направлении я буду вынужден подать исковое заявление с целью возврата СВОИХ денежных средств, и возмещения всех расходов, понесенных в результате данного деяния, а так же возмещения морального вреда.Ответы банка о «незвозможности» возвращении мне денег имеются и будут приложены к заявлению.

Дополнение к вопросу по банкомату.Подскажите сколько времени хранится видео из банкоматов. Если нам ответили на обращение, что деньги были сняты, и это подтверждает видео, то хранится ли это видео до полного рассмотрения ситуации, ведь нам предлагают оспорить ответ сбербанка.

взяли ипотеку 19 ноября 1900 тыс, первый взнос 19 декабря, платежи аннуинтетный, ставка 11,75%, вроде никаких процентов за пользование кредитом нет, а сегодня захожу в сбербанк онлайн и там «Осталось оплатить 1 909 786,30», это что значит, все таки проценты есть??, так я с такими процентами никогда не погашу, звоню, спрашиваю — посылают в справочную, в справочной не знают, говорят нет технической возможности посмотреть, замкнутый круг какой- то. Помогите, подскажите чего делать то?

Здравствуйте, Елизавета!Я не могу зайти в сервис Онлайн-банка Сбербанка России, находясь в настоящее время в Мельбурне (Австралия) ни через интернет, ни через мобильный сервис в мобильном телефоне. При попытке зайти через прокси-сервер не работает Сбербанк Онлайн.Что я должен сделать? Мне необходимо перевести деньги со своей карты на свой счет.Спасибо за ответ!С уважением, Сергей.

Добрый день, меня интересует следующая информация: Моя родственница выкупает у меня долю в квартире по ипотеке. В этой квартире проживает она, доля досталась мне по завещанию. Все документы на мою долю оформлены. Сбербанк уже одобрил ей ипотеку, она передала мне по расписке предоплату 15% (это условие банка), копии своих документов на квартиру я в банк также передела, она сделала оценку, которую запрашивал банк, все отдали и молчание… Прошла уже неделя, меня интересуют каковы конкретные сроки по этой операции и когда я получу деньги за свою долю? Отделение находится на пр. Свободном в гор. Красноярск.

Добрый день. Поскажите пожалуста график работы специалистов по кредитам физ. лиц, в Красноармейском районе г. Волгограда

26мая оформила в банке кредит на 165рубоей,о том что страховка,которую мне подключил банк является добровольной мне работники банка не сказали.Сказали что она является обязательной.В октябре узнала что от страховки можно отказаться.Подскажите как это сделать.Работники банка консультации не дают и говорят что отказаться от страховки нельзя.

Подключил комплексное предложение от Дом.ruСоответственно получил чей то «бывший» номер стационарного телефона в пользование.По утрам в 7, 8 часов настойчиво звонят, разыскивая должника. Объяснения игнорируются, решение проблемы не предлагается. Номер этот принадлежал кому то в прошлом, допускаю что он указал его в анкете на получение услуг банка, но мне то как быть?

Добрый день!Брала кредит в вашем банке. Иногда были незначительные просрочки. Один раз получилось так, что я пролежала в больнице за свой счет почти 2 месяца (справки на руках об этом есть) и реструктуризация кредита на 2 месяца.Закрыла кредит во время. Никогда не скрывалась от вашего банка, всегда брала трубки, ежемесячно вносила платежи.Но сейчас я узнаю, что ваш банк оставил в моей кредитной истории мега негативныую информацию обо мне. Из-за этого мне сейчас не взять крупный кредит на машину.Как можно решить этот вопрос с вашим банком?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,АЛЕКСАНДР. МОЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ ИСПОРЧЕНА ПО РЯДУ ПРИЧИН,МАЛО ЗАВИСЯЩИХ ОТ МЕНЯ.ХОТЕЛОСЬ БЫ ИСПРАВИТЬ ЕЕ,НО МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ В БАНКЕ,ДАЖЕ НЕ СМОТРЯ НАТ О,ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ ЗАРПЛАТНЫМ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА.КАК ЖЕ МНЕ ПОСТУПИТЬ?СУММУ Я ПРОШУ НЕ БОЛЬШУЮ,НО С ЕЕ ПОМОЩЬЮ Я МОГЛА БЫ ПОГАСИТЬ ДВА ДРУГИХ КРЕДИТА. Я КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ ГАСИЛСЯ БЫ АВТОМАТИЧЕСКИ В ДЕНЬ ЗАРПЛАТЫ.

Украдено с банковской карты 10000 рублей,через интернет-магазин,что делать?

вчера задал вопрос а ответа так и не увидел. это что развод или не уважение.

Я собирался погасить кредит другого банк порядка 60 тыс рублей.и воспользовался предложением https://www.tcsbank.ru/credit/balancetransfer/.Дело было в августе 2013. Я оформил карту на всякий случай и хотел активировать карту позжеВ декабре я позвонил в банк еще раз все уточнить, перед тем как сделать активацию карты.Думал будет подвох.На горячей линии я выяснил, что я не могу воспользоваться этим так как прошло 2 месяца с момента выпуска карты.Об этом меня никто не проинформировал при выпуске карты, а сказали, что карту я могу активировать в течение 6 месяцев.Если бы я знал об этом, то карту заранее не выпускал.Получается, что я зря потратил свое время и банк наверно тоже, так как кредит под 16% и 3% за перевод в другой банк я брать не собирался.

Здравствуйте! Как можно узнать реквизиты банка без его посещение

Прошу Вас ответить мне.Я 9ноября приобретала ребенку планшет и в магазине произошло списание суммы 2 раза с разницей в 81 р, так как продавец сначала завела стоимость товара без услуг(сумма не прошла) и второй раз с оформлением услуги подключения.Произошло списание с банковской карты 2х сумм, деньги магазин не восстанавливает уже 21 день, заявление в банк я написала.В магазине сказали, что эти лишние деньги уже отправили с отчетом в банк.Скажите, пожалуйста, когда банк оповестит и вернут ли мне деньги?? Почему такая долгая процедура??

Будет ли пролонгация вклада «пенсионный» и при каких условиях.

Добрый день. В 2008 году я оформлял в вашем банке автокредит и в 2011 году его досрочно выплатил. Недавно я запросил свою кредитную историю в НБКИ и увидел там информацию которая не актуальна на данный момент. Почему ваш банк своевременно не передал информацию по полному погашению данного кредита, уже прошло более 2,5 лет? На данный момент там следующая информация — Статус: Активный; Задолженность: 29310 рублей; Последнее обновление 31.03.2011. Прошу разобраться и откорректировать данную информацию.

Елизавета, задавала вопрос вчера, ответа пока не вижу, возможно пропустили его в перечне вопросов.

Здравствуйте, Александр.3 вопроса по вкладу " Пополняемый-2013»:1. Всех ли, указанных на сайте валют касается акция «+ 0,5%»?2. Увеличивается ли ставка по этому вкладу при пополнении счёта до следующего порога? Если это так, то не затруднит ли вас сослаться на пункт договора, где это отражено.3. Как выглядит «мультивалютное» соглашение (можно ссылку?) и в каких случаях допустима конвертация? Это прекращение договора? Если нет, то как изменяются ставки по вкладу?

Мой брат Колесников Дмитрий Леонидович взял у Вас кредит оплата до 2 числа каждого месяца(просрочка 3 дня) оплатить не смог. 3 дня это большой срок для банка,что банк начинает названивать по телефонам которые он указал в договоре и которых не указал,не известно от куда Вы их нашли но это выясним если брат их не давал а он не мог их дать по тому что их не знал,а которые давал звонят с угрозами что подключат к интернету и Их задолбают звонками и как вы думаете это юридически правильно. То что он не смог оплатить это его проблемы с Вами а не наши.Все Ваши звонки зафиксированы и мы подадим на Вас в соответствующие органы за угрозы и где вы нашли некоторые номера которые Вам не давали. С уважением Виктор

Являюсь владельцем социальной карты, куда перечисляется пенсия. Устраиваюсь на работу. Возможно ли перечислять на нее мою зарплату, или она предназначена только для социальных выплат?

Добрый день! 29 ноября наличными через кассу Сбербанк мне девушка провела операцию по зачислению денежных средств на карту ВТБ24! Сегодня 5 декабря, деньги так и не зачислены на карту ВТБ24! Пошла в банк, где проводили эту операцию! Девушка сказала написать претензию! Я это сделала! И я спросила,возможно ли как-то проверить, исполнен платеж или нет! Она ответила, что нет! Я спросила, может быть провели платеж неправильно? Мне ничего не ответили! И в итоге мою претензию рассмотрят в течении 30 дней! Не могли бы Вы мне сказать, что произошло с денежными средствами? Куда они пропали? И правда, что претензию рассмотрят только в течении 30 дней и деньги вернут неизвестно когда(((И правда, что комиссию за зачисление не вернут? Деньги же не дошли!!!!!!

Здравствуйте, моя мама обратилась в Сбербанк для подачи заявки на ипотеку по программе 12 12 12, менеджер сказала сначала подать заявку на вторичное жильё, а потом (если одобрят) переписать уже на первичное не будет сложностей. На следующий день уже звонил ваш представитель с различными уточняющими вопросами, в итоге на 4 день пришла смс что ипотека одобрена можете оформлять, приехав в банк менеджер сказала, что придётся заново составлять заявку на первичное жильё и найти обязательно поручителя. Поручителем стал я, в пятницу 29.11.2013 заново составили заявку и отправили на рассмотрение, сегодня уже пошёл 5 день, из банка не было ни звонка ни смс, в чём может быть причина? Хотел бы уточнить сроки рассмотрения заявки. спасибо

Хотели получить деньги с банковской карточки умершего,предъявили свидетельство о праве на наследство,написали заявление на закрытие карточки. Почему нас заставляют ждать 45 дней,пока незакроется счет? Мы и так ждали,согласно закона,положенные полгода. В Россельхозбанке,например,с клиентами рассчитываются,а потом закрывают 45 дней. Почемув сбербанке не так,это ведь нефедеральный закон,еще 45 дней пользоваться деньгами вкладчика,итак полгода пользовались.Выдайте деньги и закрывайте счет хоть год.

Не могу заполнить заявку на обычную карточку на которую мне будут присылать переводы! Сайт все время выдает ошибку хотя все поля я заполнила правильно! помогите

Здравствуйте!В течение трех месяцев я не могу получить пластиковую карту после перевыпуска.В Сберкассе г. Москва у меня открыт пополняемый вклад, средства с которого перечисляются на пластиковую карту. Срок действия карты заканчивался 08/13 и, так как я в данный момент нахожусь в г. Иркутске, я обратилась в июле 2013 года с заявлением о выдаче мне карты не по месту ведения счета. Заявление у меня приняли, но никакого документа мне выдано не было. В октябре я пришла за картой, но её не было и мне снова пообещали заняться моим вопросом и выпустить карту через месяц. В ноябре мне опять отказали в выдаче, на том основании, что Москва (кто именно мне не пояснили) не допускает перевыпуска карт в других городах. Я обратилась по телефону в сберкассу Москвы, но карты нет и у них, то ли уничтожена, то ли не была выпущена. Все работники предельно вежливы, но убивает непрофессионализм. Подскажите, пожалуйста, как мне получить карту?

Добрый день!Является ли данное сообщение в меню СбербанкОнлайн http://clip2net.com/s/6jQ6LU гарантом того, что деньги за ипотечный кредит спишутся автоматически? (доп.соглашение к счету заключала).Просто боюсь, что не спишутся, а сегодня день платежа и завтра уже будет идти просрочка.

Здравствуйте.Позавчера, 03.12.13 через форму обращения в Retail`е я задал вопрос (дублирую его в «Информации для Банка»). По настоящий момент времени ответа в ЛК Retail`а нет.Здесь также реакции не наблюдается.Может быть Вы сможете дать на него ответ? Буду весьма признателен.-С уважением, Алексей.

Елизавета, спасибо за ответ.Только дело в том, что деньги на счете были в дату списания. Но сотрудник Банка отказал в гашении в данную дату платежа, сказал нужно заранее Банк уведомлять, а в день платежа по графику (без уведомления заранее) машина не может закрыть кредит. Только в след. дату платежа по графику.

Добрый день! С чем может быть связана фраза «некорректно указан номер получателя» при переводе онлайн, если имя держателя выходит верное и сам держатель говорит, что карта активная и другие платежи ему поступают.

Уважаемая Елизавета,Сегодня я пыталась открыть счет Управляй ОнЛайн, переводя деньги со счета «до востребования», куда они попали с моего личного счета в СитиБанке. Поскольку система выдавала сообщение «не достаточно средств», я обратилась за помощью по телефону 8495 500 55 50 (звонки 12:14 (11 мин), 12:26 (2 мин) и 12:29 (25 мин). Многочисленные операторы (одна из них Лариса) уверяли меня, что препятствий для открытия счета нет, несмотря на то, что я пошагово объясняла, что происходит в системе он-лайн. Когда я попыталась открыть счет на меньшую сумму, он был открыт, но со счета была списана ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ сумма. Когда в 14:06 я снова получила звонок от оператора Ларисы, она снова заверила меня, что препятствий к открытию счета нет. После того, как я попросила ее объяснить мне исчезновение денег со счета «до востребования», она сообщила мне о правиле банка взымать комиссию в случае, если деньги не пролежали на счету более месяца.Просьба объяснить, почему, став клиентом вашего банка, я потеряла деньги на переводах внутри собственных счетов, а также почему мне была оказана такая неквалифицированная консультация, которая привела к потере моих средств. Я настаиваю на отзыве операции или другом способе возврата моих денежных средств!!! В случае несогласия возместить потери я намерена обратиться в суд.

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка, всё устраивает-только один вопрос, почему когда присылают выписку с минимальным платежом, снимают деньги, в декабре это сумма составила 1000 руб., хотелось бы уточнить информацию.

Добрый день!Обращаюсь с вопросом по резервированию отелей через сайт Booking.ru.04 августа т. г. забронировал на Новый год через сайт отель Papillon по карте СберБанка, но в связи с обстоятельствами 07 октября т. г. пришлось отказаться от брони. Судя по распечаткам из банка сумма была снята со счёта, но обратно не отразилась на счёте. Обращался и в отделение, и на горячую линию. Точного ответа нет. Прошу Вас разобраться, где мои средства?

Здравствуйте Елизавета. Хотелось бы уточнить несколько ньюансов. Дело в том, что мне пришло СМС в котором был предварительно одобрен кредит под 16,5% годовых. После чего, я с заявлением на кредит обратился в отделение сбербанка, находящееся по адресу: МО г. Химки Аэропорт Шерементьево-1 Терминал С. В процессе заполнения заявления, я сказал сотруднице банка, что отказываюсь от страховки. И с этого момента все и началось, с ее стороны пропала вежливость и улыбка, тут же она мне и выдает: «Мол, да Вы можете оформить заявку в другом банке, в г. Лобня или Шерементьево-2». На что я ответил, что мне удобнее было оформить кредит именно в этом отделении. Потом, пошла некая дискуссия по поводу «страховки», мол это мое субъективное мнение и т. д., в конце-концов, она оформила заявление, но предупредила, что если я отказался от страховки, то рассмотрение заявления на одобрение может затянуться на долго и в конечном итоге акция по пониженному % уже может кончится. Даже сказала,что такие случаи уже были.На сколько я осведомлен, отказ от страховки никак не влияет на сроки рассмотрения кредита, но почему-то с 25 ноября по сегодняшний день ответа так и не поступило. Хотелось бы узнать, можно ли проверить подавалось мое заявление на рассмотрение именно 25 ноября, или сотрудник сбербанка может каким-то образом затянуть подачу заявления? Заранее благодарю за ответ.

Какой срок перевода денег со счета, открытого в Сбербанке в одном регионе на счет, открытый в Сбербанке в другом регионе.

Хочу пожаловаться на ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ работу сотрудников отделения Сбербанка № 8611/0173.У меня закончилось время действия Мастер карты 13 октября 2013 г. Я обратился в ближайшее отделение Сбербанка № 8611/0173. Заполнил заявление на замену карты. Карта была выдана в отделении Сбербанка Нижнего Новгорода, но сотрудники отделения заверили, что через 2 недели я смогу получить новую карту. Мой паспорт отсканировали и записали мой номер телефона, обещав позвонить, когда придет карта. Я ждал 3 недели звонка, после чего сам поехал в отделение, там управляющая отделением, стала срочно звонить по моей карте, сначала в Нижний Новгород, затем во Владимирские отделения. Мне объяснили, что карта выпущена и пришла во Владимир, но так как она приходит только в центральные отделения, то её надо найти и привезти. Мне опять обещали позвонить. Прошла ещё неделя. Не получив звонка, я отправился сам в отделение. Там та же управляющая, мне ответила, что карту в Нижнем Новгороде выпустить не могут, но могут выпустить в Москве, но с другим номером. Я был возмущен, так как к номеру карты привязаны разные электронные платежные системы. Но меня заверили, что счет карты останется прежним (тем более на счете остались деньги). Я снова заполнил заявление на замену карты и у меня второй раз сняли копию паспорта, и взяли номер телефона, обещав, что через 10 рабочих дней я получу карту. Прошло 14 рабочих дней, звонка не было. 05.12. я сам приехал в отделение. Меня сразу узнали и обслужили без очереди. Менеджер Харузина, даже со смешком сказала «Это Вы хотите получить карту?». Выяснилось, что карту получить я не могу, так как карта в Нижнем Новгороде не может быть оформлена, так как она была сделана со старыми паспортными данными (я менял паспорт в 45 лет). На что я ответил, что мне уже обещала управляющая отделением сделать карту в Москве, и я уже заполнял заявление. Менеджер удалилась совещаться с управляющей. После чего, она составила новое заявление третье. В третий раз сняла данные моего паспорта, взяла номер моего телефона, и пообещала через 2 недели позвонить.Прошу Вас решить ПРОБЛЕМУ с получением карты. И обратить внимание на отношение к работе Ваших сотрудников отделения № 8611/0173. Замечу, что в течении ПОЛТОРА МЕСЯЦА, я не могу получить новую карту! Я потратил более 30 минут на каждое посещение отделения. Мне ни разу не позвонили, хотя обещали. Основным оправданием, услышанным мною от сотрудников отделения, было «Вы знаете, сколько у нас работы?». Получается, что обслуживание меня не входит в сферу их работы.Буду благодарен за обратную связь.С уважением,Блинов Андрей Владимирович.

Здравствуйте.в апреле 2013 года с моей зарплатой карты перевели с помощью мобильного банка денежные средства в размере 10500 рублей.я написала заявление о спорной операции.так же написала заявление о перевыпуске карты.пока рассматривали мое обращение,с новой карты вновь произошло списание 5000 рублей.снова написала заявление о спорной операции.посоветовали поменять расчетный счет.старая карта заблокирована.но расчетный счет еще не закрыт.его закрытие произойдет 10 декабря.(по истечении 45 дней)я пользуюсь новой картой с новым расчетный счетом. 27 ноября мне дали положительный ответ на возврат денег в размере 15500 рублей. Но в ответе значился старый расчетный счет.в службе поддержки я попросила внести изменения о расчетном счете.вопрос такой-в течении какого времени они внесут изменения?в ответе также было сказано,что деньги вернут в ближайшее время.хотелось бы конкретно знать срок зачисления денег на карту.(итак пришлось ждать 9 месяце) ближайшее время- это сколько?заранее спасибо за ответ.

Согласно выписки из л/с ****по вкладу с моей карты *** были списаны 16.05.13г деньги в сумме 864,79 руб. При обращении к терминалу «История платежей» терминал не может найти списание данной суммы за период +,— 5 дней. С данной карты я оплачиваю только коммунальные платежи. Такой платеж я не производил. 30.10.13 обратился с заявлением в банк № 8635/0145 N обращения 007070-2013-111380. Только 5.12.13г получип ответ- «закрыто отказом».ВОПРОС: 1) почему терминал не дает ответ по истории платежа?2) куда «ушли"деньги?3) когда мне вернут деньги? написал новую претензию № 007070-2013-123382 от 5.12.13г

Пишу уже второй раз, первый ответа так и не получилаВ Королёвском отделении № 9040/00800 в сентябре я написала заявление на перевыпуск именной кредитной карты, меня заверили, что карта будет готова ровно через 2 недели.На данный момент с подачи заявления прошло около 3х месяцев, карту мне так и не выдали. В сбербанк онлайн она числится, как «подлежит выдаче», то есть готова, но где она никто не знает. Прихожу в отделение, все разводят руками и говорят, у нас ее нет, где она понятия не имеет. Другую я оформить не могу, так как эту еще не получила, а эту получить тоже не могу… замкнутый круг. На мои вопросы, что мне делеть, сотрудники отвечают, что не знают.

Добрый день!У нас имеется вклад в вашем банке. Можно ли получить какую-то выписку или бумагу о том сколько во вкладе денежных средств и прочую информацию о нем. Нам нужна бумага для другого банка в котором мы собираемся брать ипотечный кредит.

Добрый день!Когда можно будет открыть вклад Сохраняй-онлайн через сайт Сбербанк-Онлайн? Сейчас это невозможно сделать.

здравствуйте как проверить остаток на лицевом счете?

1) С весны 2013 произошло резкое сокращение рабочего времени отделения банка на Севастопольском пр. 19 — с 10—00 до 17—45, без сб и вс. Пользоваться услугами вблизи дома стало невозможно, ближайшим является отделение на Профсоюзной ул. Сегодня обнаружил, что и его время работы урезано до общерабочего! В связи с чем банк проводит такую политику и когда работающие клиенты смогут посещать данные отделения по вечерам после работы и в выходные?2) возможно ли проводить оплаты (напр. за детский сад ребёнка) с моей карты через Ваше приложение в IPhone? Оно какое-то непонятное…

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, может ли сын забрать оформленную пенсионную карту отца из банка без его участия???

Здраствуйте у меня к Вам вопрос. У меня была кредитная карта её у меня украли и были сняты все денежные средства. Похетителя нашли его осудили. Он выплатил мне основной долг, а проценты остались. Я оплатил основной долг. Но после это всё равно мне звонят и заставляют выплатить проценты. Я написал притензию о закрытие счёта и что бы убрали проценты, предоставил приговор из суда. На что мне пришол отказ. Я хочу узнать почему отказ.

Здравствуйте!Расчетный счет моей компании открыт в ВТБ 24. Может ли физлицо по выставленному моей компанией счету оплатить его со своего расчетного счета в ВТБ 24? А со своего расчетного счета в другом банке?Какие еще возможности оплаты выставленного счета физлицом существуют в ВТБ 24?

Добрый вечер!У меня есть просрочка по платежам,сегодня в 17:32 мне позвонили из кредитного отдела Банк русский стандарт Казань.В это время я находилась на работе и была занята,попросила девушку(Екатерину Владимировну)перезвонить минут через 5,после чего она начала орать на чём свет стоит,перебивать меня и хамить!!!Я конечно понимаю,что виновата в том,что у меня есть просрочка платежа,НО это не даёт никакого права ОРАТЬ,ХАМИТЬ,ПЕРЕБИВАТЬ И РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ В ПРИКАЗНОМ ТОНЕ!!!!!После того как я освободилась,я перезвонила ей сама,но ситуация только ухудшилась,она начала ещё более резко и дерзко со мной общаться,я положила трубку.Моя коллега по работе присутствовала при всём разговоре!Я НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИЕ ЕКАТЕРИНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ!!!!Если она не умеет работать с людьми,пускай тогда сидит дома!

Добрый день хочу оставить жалобу на ваш банк (Сбербанк). Вчера 04.12.2013 клала деньги на свою карту через терминал 130 000 день он принял завис и выдал сбой при этом выкинул карту и выдал чек о сбои, позвонила по горячей линии сказали ждать сутки, прошли сутки на счет деньги так и не поступили, приехала в главное отделение банка написала заявление сказали ждать звонка сколько не известно. Очень разочарована вашим банком, прошу вернуть мои деньги. В противном случае буду вынуждена закрыть все свои счета в вашем банке и больше не пользоваться вашем банком.

Здравствуйте! При досрочном погашении кредита (Аннуитетный платеж) Вами был дан ответ, что погашение осуществляется только со снижением суммы месячного платежа. Срок выплат сократить нельзя.У меня в договоре нет такого запрета на досрочное погашение через уменьшение срока выплат. Назовите инструкцию либо иной документ Сбербанка, запрещающий менять срок выплат. У меня право клиента выбирать способ досрочного погашения, так как в договоре со стороны сбербанка нет ограничения по способу досрочного погашения кредита. Сбербанк в одностороннем порядке мне рассчитывает только со снижением суммы ежемесячных выплат. Это нарушение «Закона о защите прав потребителей». Просьба не отвечать общей фразой, что нельзя. Назовите пункт документа. Спасибо.

Подавал заявление на кредит через телефон, с максимально возможной суммой (1000000) на 5 лет, получил отказ. Через какое время можно подать новый запрос на меньшую сумму?

Здравствуйте!У меня сберкнижка с 4:10:1991г есть на нее компенсация?Мне сказали нет и закрыли сегодня книжку,хотя я не соглашалась закрывать.Спасибо.

Здравствуйте. На личной странице в СБЕРБАНК ОНЛАЙН появились четыре заблокированные карты на мое имя UEC605461…. Что это значит?

Добрый день! на днях взяли в кредит 0-0-24 товар. Вопрос: могу ли я, имея зарплатную карту альфа-банка, оплачивать этот кредит через альфа-клик? сегодня перевела с зарплатного счета на счет этого кредита необходимую сумму, но смущает, что когда открываю счет этого кредита, то указано «кредитный продукт на 0 руб.». та сумма, которая была переведена, отображается в приходе на этом счете, но зачислена ли она? или необходимо оплачивать этот кредит исключительно используя ту карту, которую выдали при оформлении кредита? и почему указано что эта карта выпущена в августе? кредитный специалист уверял что это не кредитка и мне за нее не нужно будет выплачивать никаких дополнительных денег — сказал ли он правду или годовое обслуживание за карту будет с меня сниматься? Заранее спасибо за ответ

Сколько может максимально длится разблокировка карты?

Заключил кредитный договор в банке,деньги не понадобились,пришел в отделение Сбербанка в городе мне сказали что надо погасить проценты и написали сумму которую я оплатил……. В последствии выяснилось что не хватило 10 рублей на несгораемый остаток,которые я сразу же внес и написал претензию чтобы мне списали весь остаток и закрыли кредит на что банк ответил,заплатите проценты еще за месяц,прошу дать разъяснения по данному поводу или у банка денег не хватает?????????

Здравствуйте,мы в Сбербанке оформили предварительную заявку на получение ипотеки,через неделю пришел ответ,что ипотека одобрена и даже на большую сумму,чем нам нужно. Мы собрали все нужные документы,на которые ушли немалые деньги,но через несколько дней пришел отказ.Как такое может быть,если предварительно уже одобрили ипотеку,получается мы впустую потратили столько денег????Для чего тогда одабривают ипотеку,куда они смотрят…Я очень возмущена этим,т.к потратили деньги не за что..а результата нет,тогда бы сразу отказали и вопросов бы не было..

Здравсивуйте. При оформление ипотеки в сбербанке в качестве обеспечения кредита потребовались два поручителя, которых мы и предоставили они отвечали всем требованиям банка. тем не менее сотрудник банке предложил нам написать в договоре от руки что мы с женой готовы на дополнительные расходы объяснив что это будут комиссии за переводы ден. средств на счет строительной фирмы. Данная запись была сделана только в одном экземпляре договора котороя осталась у банка. Кокда в очередной раз мы пришли подписывать окончательно договор то сотрудник банка сказал что нужно застраховать основного заемщика для обеспечения кредита. Мы ссылаясь на обеспечение кредита договорами поручительства отказались на что нам была показана запись в договоре о дополнительных расходах и дескать если мы не подпишем договор страхования на 9000 руб то банк откажет нам в выдаче ипотеки.у нас на тот момент был внесен залог в 100000 рублей и до окончания срока подписания договора с застройщиком оставалось несколько дней. вопрос: возможно ли сейчас вернуть средства по договору страхования

Здравствуйте! У меня такая ситуация — после оплаты покупки в универсаме пришла СМС с информацией о доступной сумме. Эта сумма в два раза меньше реально доступной. Пошла в он-лайн банк — там указана реально доступная сумма. Как понимать такую ситуацию? Спасибо.

Я работаю в Солнечногорске в Туберкулёзной больнице. Моя зарплатная сбербанковская карточка до ноября 2013 года. На данный момент она заблокирована, так как истёк срок её действия. Новую карту я не могу получить, работники Сбербанка г. Солнечногорска на ул. Банковской разводят руками и говорят, что пластиковая карта не готова. А мне как быть и куда обратиться?

Добрый вечер, могу ли я имея договор карты, но не саму карту,перечислить средства с счета по договору на карту другого человека?

Я имею задолженность по кредитной карте Альфа банка. Стояла на Бирже труда, в августе 23 числа вышла на работу в ООО ОП Южный Урал. Зарплата приходит на карточку Альфа-банка всю зарплату 100% Альфа-банк удерживает. Имею несовершеннолетнего ребенка студента, писала претензию письменно через Бузулукское отделение банка Ул. Ленина. В чем мне отказали. Как уменьшить процент до 50% по закону и получать хотя бы 50% зарплаты. Нужно ли подавать в суд?! Консультировалась с юристами банк не имеет право удерживать 100% зарплаты.

Добрый день!Вчера подавала заявку на кредит по спец.предложению, которое пришло по смс. После 15 минут уговоров и угроз менеджер все -таки согласился принять заявку, предупредив, что им нельзя выдавать кредит без страховки и что вообще придет автоотказ. Сегодня позвонили и сказали, что пришел отказ. Можно ли воспользоваться предложением, но уже подав заявку со страховкой или предложение аннулировано?насколько провамерно навязывание страхования жизни?

Добрый вечер!Хочу улучшить работу вашего банка путём подачи открытой жалобы. Суть вот в чём. Находясь в отпуске получил звонок о том что являюсь задолжником по платежам ипотечного кредита и должен проплатить задолженность вместе с штрафными санкциями. Однако все положенные платежи мною были выполнены в соответствии с графиками платежей. Прибыв из отпуска обратился в банк. Специалисты ипотечного кредитования, открыв мою историю констатировали что действительно задолженностей нет но сумма которую я должен заплатить тоже обозначена. Природа её появления специалистам не понятна и потому меня попросили написать заявление о производстве разбирательства по этому вопросу, платежи рекомендовали приостановить. Третья неделя на исходе но ни ответов ни снятия задолженности со стороны банка нет. Вопрос к чему загромождать города офисами сбербанка коли и так не справляетесь с обслуживанием постоянных и добросовестных клиентов. И ещё, растут ли штрафные санкции в период разбирательства ведь в ожидании разбирательства я невольно становлюсь задолжником по платежам.С Уважением видимо на веки Ваш Сергей.

……….

[B]Добрый вечер Елизавета!У меня вопрос.Моей матери 50 лет она берет потребительский кредит обязательно ли оформлять страховку,или можно от нее отказаться?И вообще независимо от возроста она нужна эта страховка?Спасибо

Здравствуйте, хотелось бы узнать информацию о возможности изменения ипотечного договора в случае развода. Мы с мужем купили квартиру через Сбербанк в ипотеку с использованием средств маткапитала.. Я, жена, заемщик, соответственно муж — созаемщик. Сейчас разводимся. Муж платить не будет и на квартиру не претендует. как нужно действовать, чтобы переоформить ипотечный долг полностью на себя, и чтобы он не мог претендовать далее на эту квартиру. Спасибо!

Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, знакомый взял потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет 250000 руб. в него включили сумму страховки в размере 22 000 руб. ну при этом ему сказали, что если он досрочно погасит кредит до 1 года то сумма страховки (22 000 руб.) ему вернут, вопрос в том что у меня тоже имеется кредит на 5 лет в Сбербанке и сумма моей страховки составляет 10 800 руб. 10 месяцев я уже плачу, сейчас на 11й месяц я хочу погасить свой кредит досрочно, вернут ли мне страховой взнос (10 800 руб.)??

В ОСБ № 8643 Чеченского отделения Северо-Кавказского Банка СБРФ на счете № 42301810760360000007 на имя Григория Николая Васильевича умершего в 2009 г. открытом в 2005 г. имеются денежные средства… Я, Сайпулаева Н. Н. являюсь наследником данного счета, но не могу получить эти денежные средства уже три года. Много раз в отделение Чеченского банка отправлялись все необходимые документы. Ответ из Грозного был всегда один «Документы не дошли или были утеряны»… Никакого вразумительного ответа за три года не было… Я лично в июле 2013 г. отправляла документы в отделение Чеченского банка.. У меня есть уведомление о получение банком документов.. До сегодняшнего дня ответа нет! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ! Сложилось впечатление, что Чеченское отделение СБРФ это отдельный банк вообще.

Подал заявление на получение КИ 25.11.13 — когда ждать ответа?

Здравствуйте вопрос таков,не вопрос а точнее претензия к работе банка.У меня имеется небольшая задолженность банку в размере 370 рублей,звонки поступают третьим лицам причём регулярно каждый день и по нескольку раз.Существует статья 26 ФЗ о банках и банковской деятельности № 395—1,наверняка знаете описывать не буду.Получается банк нарушает ФЗ и конституционные права гражданина РФ разглашая банковскую тайну.Мне хотелось бы чтобы моя личная жизнь и проблемы не сообщались третьим лицам!Надеюсь на понимание и соблюдение законов УКРФ и Конституционных прав человека.Заранее спасибо!!!

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка с 2007 года, более 3-х раз досрочно закрывала кредитные договора. В июле 2013года оформила кредит, получила статус VIP — клиента. По производственным нуждам,весь коллектив на работе был отправлен в отпуска без содержания, на неопределенный срок. Быстро нашла новую работу, но зарплата снизилась. Обращалась уже три раза по реструктуризации кредита но постоянно получаю отказ. На письменную претензию за номером 1310310838, получила письменный ответ от М. В. Веревкиной (начальник управления по сохранению клиентов), с просьбой оформить заявление на получение нового кредита на более благоприятных условиях. С моей стороны был предоставлен весь запрашиваемый пакет на рефинансирование. 05.12 2013года получила очередной отказ. Выплачивать всю сумму ежемесячного платежа нет возможности из-за снижения доходов. Как мне быть в данной ситуации, умею -ли я права подать на банк в суд, так как одно из сторон ущемляет конституционные права второй стороны по кредитному договору и вводит клиента в заблуждения???

Здравствуйте, Елизавета.Судебный пристав за нарушение ПДД снял с моего вклада штраф 800 руб. и вклад потерял актуальность, но я оплатил штраф в день нарушения. Признав свою ошибку, пристав вернул мне деньги. Теперь я хочу, чтобы Сбербанк выполнил свои обязательства по вкладу и вернул прчитающиеся мне проценты. Но Сбербанк возмещать проценты отказался. Что мне делать?С уважением, Александр.

Добрый вечер! У меня сложилась следующая ситуация. В 2006 году мы с супругой брали ипотечный кредит в Городском Ипотечном Банке, права требования по которому впоследствии перешли к Райффайзенбанку. По данному кредиту супруга являлась основным заемщиком, я — созаемщиком. В этом году кредит был полностью погашен, в подтверждение чего Райффайзенбанк выдал Справку. Обременение с объекта в связи с полным погашением кредита снято и зарегистрировано в установленном порядке. В настоящее время мной в Райффайзенбанке уже взят второй кредит, по которому уже я являюсь заемщиком. Однако до сих пор в НБКИ указывается информация, что первый кредит не погашен, что, как следствие, некорректно и негативно влияет на мою кредитную историю и не соответствует действительности. В сентябре этого года и мной и моей супругой были написаны Заявления (претензии) с просьбой разобраться в данной ситуации и внести корректные данные в НБКИ и предоставить исправленную выписку из НБКИ. Сначала, по телефону, оператор сообщила о том, что вопрос будет решен в течение недели, затем, при личном визите в отделение Банка, данный срок «вырос» до 45 дней. Однако, несмотря на то, что все сроки уже прошли, никакой информации до сих пор нет. На все вопросы операторы отвечают «ведется расследование» без предоставления какой-либо конкретной информации.Заранее благодарю за помощь.С уважением, Сергей

Добрый день. Подскажите, где в Беларуси, в каком банке, можно по дебетовой зарплатной карте «Маэстро» вашего банка, снять деньги без комиссии,или с наименьшим процентом комиссии?Возможно вы сотрудничаете с какими-то из банков Беларуси. Если таковых нет, то возможно у вас есть офисы или банкоматы в Брянской области

В августе 2013 г. я заплатил коммунальные платежи, операционистка в Сбербанке допустила ошибку в названии получателя платежа. В сентябре я написал жалобу на действие банка. В конце ноября пришел ответ на жалобу в котором банк подверждал, что в названии получателя платежа допущена ошибка и предложил мне обратиться к получателю платежа. Я обратился в банк получателя платежа, где мне в течение 10 минут дали п\п согласно которого денежные средства вернулись в Сбербанк. Я повторно обратился в Сбербанк где написал заявление о возврате денег. Работники Сбербанка сказали, что срок рассотрения моего заявления 30 рабочих дней и он может быть прлодлен до 120 рабочих дней. Неужели у Сбербанка с сентября месяца небыло времени для того, чтобы разобраться в данном вопросе. Можно ли как то ускорить решение данного вопроса или для этого необходимо писать обращение в Роспотребнадзор.

Добрый День!Снова задумал сложную для ваших сотрудников операцию с картами, тарифами и счетами, хотел спросить про то можно ли типо взамен существующих дебетовой мужской и обычной кредитной карт оформить кредитную мужскую карту с тем же лимитом который уже есть на обычной кредитной и с учетом того, что я уже оплатил до ноября2014года за обслуживание дебетовой мужской карты, и многое иное. но передумал, поскольку вопросов оказалось очень много, а ваши сотрудники в отделениях — вечно ничего не знают:)Поэтому ликвидирую обе существующих карты и спрошу следующее:Мужская карта прикреплена в текущему счету, я плачу по тарифу класс. 120—150 руб/мес. Плачу я так понимаю за обслуживание карты. Если не за карту … вообщем короче:Вопрос 1: После отказа от мужской карты, могу ли я сохранить свой текущий счет, отказаться от платного тарифа класс., то есть ничего не платить ежемесячно за свой текущий счет (счет открывался на персональный кредит, который уже давно погашен)?Если все же за обслуживание текущего счета без привязки к нему каких либо карт нужно платить, то я его естественно закроюВопрос 2: поскольку у меня уже ничего не будет ни текущего счета ни счета кредитной карты, сохраню ли я интернет-банк, поскольку когда-нибудь я все же вновь воспользуюсь услугами вашего банка?Вопрос 3: за дебетовую мужскую карту я уже заплатил 350—500руб за годовое обслуживание — ноябрь2013-ноябрь2014г, если я закрываю карту в декабре 2013г, могу ли я вернуть сумму за ежегодное обслуживание карты с учетом пользование ей за ноябрь-декабрь2013г?от мужской карты я то избавляюсь по причине ежемесячного платежа в 120—150 руб за ее обслуживание и дело не в деньгах а в том, что мне не кайф платить альфа-ьанку, пусть даже эти копейки, после многократных неприятных историйВопрос 4: Существует ли такой вариант, я оставляю дебетовую мужскую карту и текущий счет и не плачу ничего ежемесячно!Спасибо!

Ситуация следующая, мне потребовалось перевести деньги на счет интернет-магазина для оплаты новогодних подарков. Я приехал в отделение сбербанка по адресу Восточная 32, филиал 8618/0004, терминал 68000044 смена 879. У меня была с собой отпечатанная квитанция на оплату, которую мне прислали из магазина. Я передал квитанцию работнику сбербанка в окошечко(Дряхлов Андрей или Аряхлов Андрей, не разобрал на бейджике) для оплаты. Он взял с меня сумму для оплаты 3667 руб + комиссию 110 руб. Я попросил его проверить платеж, после этого посмотрел правильность суммы и получателя, ИП Тучибаева Гульназ Минивалиевна, успокоился и ушел. Дома при проверке выяснилось, что счёт и реквизиты на которые ушли деньги не совпадают с реквизитами в квитанции для оплаты. После звонка в инет-магазин выяснилось, что они закрыли данный счёт еще в июле 2013 года.05 декабря примерно в 10—00 я опять приехал в офис сбербанка, Андрея на месте не оказалось, другая девушка операционист сообщила мне, что я сам виноват, что не проверил все на месте. Деньги они мне вернуть не могут, а смогут перечислить повторно лишь через месяц, когда вернуться деньги назад. Через некоторое время она все же согласилась вернуть деньги, но на карту и также не ранее чем через месяц, при этом комиссия банка не возвращается. Я спросил, за что с меня взяли комиссию, если услуга не выполнена. При этом я своей вины не вижу в том, что деньги ушли не туда, т. к. реквизиты я предоставил верные. Когда я попросил пригласить заведующего отделением, работница занервничала, сказала что она не несет ответственность за действия других работников, попросила войти в их положение, что клиентов много, а они вносят всю информацию вручную и т. д. предложила все же заполнить заявление о возврате средств на карту, но так же не ранее чем через 30 дней. Я отказался и попросил позвать заведующую, она промолчала, я ушел и отправил деньги через другой банк повторно.Хотел на днях сделать вклад в сбербанк, но теперь как-то передумал.Счёт как предприниматель мы закрыли в сбербанке еще летом, осталась только карта… стоит задуматься.Когда по молодой семье мы брали ипотечный кредит, с нас взяли какую-то дополнительную комиссию в размере 30000 руб, как позже оказалось незаконно. Когда мы сходили для консультации в банк, нам предложили решить ситуацию через суд, но при этом запугивали что занесут нас в черный список, что кредит нам больше не дадут и что с этим кредитом будут строго за нами следить и в случае каких-то отступлений строго накажут и т. д. Когда наши соседи успешно стали возвращать эти деньги оказалось, что у нас срок исковой давности истек(3 года)…Так вот скажите мне за что с меня взяли деньги за перевод?И почему такие проблемы с возвратом средств?