Здравствуйте. Дайте информацию в Альфа-Банке работает программа интернет-банкинга, если да, то как её активировать?

Зачем Альфа Банк подает в суд,если решение суда не исполняет?

Здравствуйте! Сегодня (06.02.2015 г.) хотела внести очередной взнос по сбербанковскому кредиту наличными через банкомат. Как обычно нашла свой кредит по паспортным данным, скорректировала нужную сумму,внесла купюру 500 рублей — и тишина… Экран несколько раз моргнул с заставкой «подождите» и в итоге выдал мне пустой чек. Минут через 10, а потом через час я проверила, прошла ли сумма в погашение кредита, опять воспользовалась поиском — сумма задолженности осталась прежней, т. е. эти 500 р. не зачислились. Я обратилась в ближайший офис Сбербанка, объяснила ситуацию, сотрудники сняли копию чека, записали мой номер телефона и пообещали перезвонить по ходу прояснения ситуации. Заявление не оформили, т. к. у меня с собой не было паспорта. Пришла домой, прочитала, что можно зафиксировать обращение по горячей линии, чем и решила воспользоваться, тем более, что впереди 2 выходных. Данные по операции внесу в графе «информация для банка».

Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 02.02.2015 г. был наложен накопительный арест на счета, принадлежащие мне (2 соц. карты и сбер.книжка) На одну карту и сбер.книжку начисляется двумя частями пенсия моей дочери по случаю потери кормильца! на сбер.книжку также начисляется жилищная субсидия. Других начислений (как, например заработная плата) на счета не поступает. Кстати, никаких документов о возбуждении исполнительного производства я не получала. В филиале 9038/0508 я узнала, что копию первичного документа, на основании которого был произведён арест счетов, мне предоставить не могут и занимаются этим судебные приставы. 05.02. в Головинском отделе ФССП мне ответили, что в базе ФССП я не числюсь, как должник. Справка, подтверждающая этот факт, выдаётся через месяц. 06.02. в филиале Сбербанка мне выдали справку, что накопительный арест наложен мировым судьёй(!) Получается, что она обошлась без судебных приставов и без постановления. Пока я выясняю обстоятельства случившегося, ребёнок фактически оставлен без средств к существованию. И неизвестно, сколько времени это займёт.у меня несколько вопросов:1. Арест счетов Сбербанка происходит без какого либо участия самого Сбербанка?2. Информация о поступающих начислениях не имеет никакого значения? Как можно накладывать арест на счет, на который начисляется пенсия ребёнка по СПК?

Здравствуйте, у меня вопрос, 17.12.14г была заблокирована зарплатная карта, в связи с мошеничеством — украдены 6000руб.через он-лайн банк, но автоплатежи, остались…хотя я просила все отключить…карта перевыпущена, но мобильный банк не работает, подключала его 3 раза,а теперь не могу отключить автоплатежи. ..и ходила в отделения сбербанка и звонила на горячую линию, но никто не может мне выполнить эту просьбу и главное, никто вразумительно не отвечает. С карты списываются средства без моего ведома, помогите разобраться. Работники банка отвечают некорректно, неохотно, совсем не компетентные.

Добрый день,Подскажите причины по которым банк всячески старается отказать или задержать возможность по получению наличных денежных средств с кары физического лица.Сотрудники банка рекомендуют снимать деньге не больше 400 тыс за раз и не чаще раз в неделю.Иначе это привлекает фин мониторинг и могут отказать в дальнейшем обслуживании.На сайте банка нет ограничений(в зависимости от продукта) на работу с картами сбербанка.На основе каких документов установлены такие ограничения.Просьба на ФЗ 115 не ссылаться- вы перекладываете свои проблемы на клиентов?Распоряжения ЦБ, внутренние документы банка- не могут быть так же основанием для ограничений по работе с картами.Спасибо

Положил деньги через банкомат на кредитную карту а смс пришла что операция не произведена

Добрый день. После введения новых тарифов в «Связной банк» (платное снятие в любых банкоматах) решил отказаться от его (банка) услуг. Рассматриваю ваш банк (дебетовую карту). Но не могу на вашем сайте найти упоминания о том, что банк входит в «систему страхования вкладов». Обычно банки указывают это на главной странице. Подскажите пожалуйста. Будут ли застрахованы мои скромные средства располагающиеся на карте вашего банка и (или) вкладе? И где найти упоминание об этом на вашем сайте.

У меня не вопрос, а пара пожеланий по улучшению CitiOnline.1. При открытии страницы, где вводятся логин и пароль для входа в CitiOnline, после полной загрузки страницы (которая может занять несколько секунд) фокус принудительно перемещается в поле для ввода логина. Если пользователь уже ввёл логин, начал вводить пароль, а страница только полностью загрузилась, то из-за перевода фокуса получается, что пароль открыто вводится в поле для логина и его видят окружающие. Далеко не все ваши клиенты владеют методом слепой печати, поэтому смотрят в этот момент не на монитор, а на клавиатуру.2. При просмотре информации по кредиту выводится следующий текст: «Если дата платежа по Вашему кредиту приходится на выходной день, это не приводит к начислению комиссии за просрочку платежа, а также не отразится на Вашей кредитной истории.» Сообщение бессмысленное, т. к. к просрочке приводит не совпадение даты погашения кредита с выходным или праздничным днём, а отсутствие в дату погашения нужной суммы денег на текущем счёте. Будет понятнее, если написать: «Если дата платежа по Вашему кредиту приходится на выходной или праздничный день и на текущем счёте нет достаточной суммы для ежемесячного платежа, то это не приводит к начислению комиссии за просрочку платежа, а также не отразится на Вашей кредитной истории, при условии что необходимая сумма будет зачислена на счёт в первый рабочий день после выходных или праздников.»

Как добросовестные клиенты с зарплатной картой Сбербанка становятся должниками!На меня была была оформлена дебетовая карта без овердрафта (зарплатная) компанией, в которой я работала. После моего увольнения из компании сотрудники банка в одном из отделений Сбербанка, сообщили, что я могу использовать ее как личную до окончания ее срока действия. Когда срок действия, указанный на карте начал подходить к концу, я обратилась в отделение Сбербанка для консультации, как мне действовать далее. У меня была подключена услуга «Мобильный банк» я поинтересовалась, не надо ли мне внести средства, для оплаты этой услуги за оставшиеся месяцы действия карты, чтобы на ней не образовалось задолженности. На что мне сообщили что, если пользоваться я картой не собираюсь, мне не нужно вносить на нее никакие средства, а услуга «Мобильный банк» предоставляется только при наличии достаточного количества средств на карте, из которых она и оплачивается (так было и когда я получала на нее зарплату, услуга работала только при предварительной ее оплате из средств с карты). Также сотрудник банка сообщила мне, что от меня далее ничего не требуется по истечении срока действия карты, в банк приходить не нужно и она будет закрыта автоматически. Если же я хочу завести новую карту, мне нужно заново оформлять ее, подавать соответствующее заявление в банк и лично оплачивать ее обслуживание. Мне не нужна была карта в дальнейшем, поэтому по истечении сока ее действия я просто благополучно забыла о ней. Это было года три-четыре назад.01.02.2015 года мне пришло сообщение, что моя карта не действительна и услуга «Мобильный банк» отключена. Я позвонила в колл-центр Сбербанка, где мне сообщили, что карта была перевыпущена, более того, что на ней образовалась задолженность и что она уж была арестована и было отправлено письмо с возбуждением производства в ФССП! Конечно, замечательно, что Банк считает необходимым сообщить, что карта о существовании которой клиент не знает, не действительна. Не ясно почему мне не было сообщено ни о существовании этой карты ни о задолженности по ней, ни о обращении в ФССП.В контактном центре Сбербанка по телефону я оформила обращение с просьбой разъяснить ситуацию и аннулировать задолженность. В ответ получила только выписки из Условий использования банковских карт Сбербанка. В данных выписках нет никакой информации как на оформленной по инициативе банка карте могла возникнуть задолженность и почему о ее «активной» жизни мне не сообщалось ни каким образом. С Условиями использования банковских карт я ознакомилась более чем подробно и они противоречат возможности возникновения данной ситуации! Задолженность на вышеуказанной дебетовой карте без овердрафта возникнуть не могла. Согласно тарифам Банка перевыпуск является бесплатной услугой, карта не была востребована мною, следовательно, должна была быть уничтожена спустя два месяца, активирована она также не должна была быть, следовательно, и средства за годовое обслуживание взиматься не могли, так же как и за какие-либо услуги. Более того, когда у моей старой карты заканчивался срок действия, на ее балансе было около сорока рублей (что является положительным балансом).Для меня очень важна моя репутация! Я никогда не имела никаких задолженностей и являюсь ответственным благонадежным клиентом. Я требую разобраться в сложившейся ситуации руководство Банка, аннулировать задолженность по карте и саму карту, которую банк выпустил по собственной инициативе. Аннулировать производство, которое направил в ФССП и, также, удалить порочащую мою репутацию информацию из баз данных Сбербанка. Я уверена что из-за ошибок, допущенных Вашими сотрудниками в данной истории с дебетной картой, если я когда-нибудь решусь воспользоваться услугами Вашего банка, мне будет отказано, как неблагонадежному клиенту. Данная задолженность как и вся ситуация, возникла по вине специалистов Вашего банка и я прошу принять все меры к скорейшему ее разрешению.Я искренне не понимаю, как в Вашем Сбербанке добросовестный клиент, получающий зарплату на карту Банка в один день может стать должником еще и с производством против него в ФССП!!

Добрый день Альфа Банк.Не являлся до последнего дня вашим клиентом, решил открыть рублевый вклад в Архангельске в центральном отделении на ул. Воскресенская, 108. Сумма вклада свыше 1 млн. руб.,срок-3 года. Как Вы думаете сколько по времени у меня это заняло? Почти 2 часа. Очереди не было. Именно оформление!! Единственный утешительный момент для Банка, вклад открывал по генеральной доверенности. Но все равно очень долго. Работают дети)) Внятно не могут ответить ни на один вопрос, сразу бегут к мамке (простите старшему менеджеру). Ну ничего северяне терпеливы:)Теперь о косяке: Всегда в любом банке при открытии вклада требую от операциониста предоставить копию доверенности на право открытия и подписания договоров вклада. Зачем опытным вкладчикам объяснять не буду, а для неопытных сообщу что если договор не подписан уполномоченным на это лицом, а подписывается любой документ может ТОЛЬКО на основании доверенности, в суде он может признан ничтожным. Также как АСВ может не выплатить Вам компенсацию, примеров тому в последнее время масса. Так вот Альфа Банк оказался ПЕРВЫМ за всю мою многолетнюю историю вкладчика банком где мне не предоставили эту доверенность. Даже звонок в Москву менеджера Банка не внес ясность. Последовал виноватый ответ-Доверенностей НЕТ! Еще раз повторю первый банк из наверное 20. Везде молча и без лишних слов достают или приносят папку где есть заверенная копия доверенности. Даже в госбанках типа Сбер и ВТБ. Я понимаю желание банка сэкономить на всем, выписывать доверенности при существующей текучке наверное накладно, но для меня и для многих вкладчиков это вопрос надежности банка и уважения к своим клиентам. А слабые попытки менеджера банка рассказать с придыханием какие Вы хорошие и надежные и что Вы что Вы с нами ничего не случится для меня являются пустым звуком. Была принесен даже трудовой договор операциониста, где я со смехом прочитал в должностных обязанностях участие в промо и рекламных акциях:) Но право открывать договора вклада я не увидел, а даже если они там есть, должна быть доверенность! Об этом ы трудовом договоре черным по белому написано. Жду от Банка официальные разъяснения по данному вопросу. Что это частный косяк или системная ошибка? После чего решу стоит ли доверить Вам второй честно заработанный миллион:)

Добрый вечер, правда ли, что кредитную карту можно получить только с 25 лет? Дело в том, что я перевыпускала утерянную карту в январе этого года, и только когда я пошла ее получать выясняется такая ситуация, что моя новая карта готова, но она заблокирована, и получить я ее не могу, т. к. нет 25 лет. Не совсем логично, учитывая что я ей пользуюсь относительно долгое время и все платежи вносила вовремя.

Около двух месяцев назад мне названивали из вашего банка и розыскивали бывшего сотрудника, который у меня не работает уже очень и очень давно. Я писала вам с просьбой, чтобы мне не звонили больше, так как никакого отношения к этому человеку я не имею. Вы обещали не звонить. Не звонили. Но звонки возобновились снова. Почему? Почему? Что вы вытворяете? Как так произошло? Требую больше из вашего банка меня не беспокоить. НИКОГДА!

Здравствуйте, меня зовут Милосердова Любовь Владимировна, 09.03.1988 г. р., я создавала обращения зарегистрированные от 30.10.2014 года в отделении Сбербанка города Оренбурга 005454-2014-120283 и 005454-2014-120287. На электронную почту пришло письмо от 29.12.2014 года по обращениям о предоставлении до 08.01.2014 года дополнительных документов по спорной транзакции. При обращении в отделение банка с пакетом документов для дальнейшего рассмотрении получили совет о отправке пакета дополнительных документов на электронную почту (точно так же было описано в письме банка о предоставлении дополнительных документов в отделение банка или на электронную почту otvet@sberbank.ru) так как у специалиста принимающий документы по спорным транзакциям праздничные дни, обращались 5 января 2015 года. Переделав документы в электронный вид была произведена отправка на otvet@sberbank.ru от 06.01.2015 как дополнительного заявления физического лица (по форме банка) 2 страницы, так и всех требующих документов для дальнейшего решения по спорной транзакции в двух письмах (06.01.2014 г. время 15:51 и 06.01.2014 г. время 15:57).Я ТРЕБУЮ рассмотрения моих дополнительных документов по спорным транзакциям по двум письмам для электронного ящика otvet@sberbank.ru от 06.01.2015 года от электронного ящика bamboochaorenburg@gmail.com для возобновления ЗАКРЫТЫХ обращений 005454-2014-120283 и 005454-2014-120287, так как В СРОК БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ дополнительные документы, НО НЕ БЫЛИ РАССМОТРЕНЫ и зарегистрированы соответствующим образом! Требую разобраться в ситуации.

Здравствуйте, возникла следующая ситуация. 5.02. моя карта была захвачена банкоматом, в этот же день позвонила по номеру 8800, там посоветовали заблокировать карту (что и было сделано), ответили, через какое время я могу обратиться по адресу, где находиться инкассаторская служба, что бы забрать карту, и так же оператор ответил, что средства я могу снять в любом отделение с расчетного счета. 6.02 подошла в отделение банка по адресу — г. Киров ул. Милицейская д. 49 (перекресток Милицейской и Пролетарской), сотрудник сбербанка при обращение ответила, что снять средства я не могу, так как, если бы карта была заблокирована и перевыпущена, то только тогда я смогла бы снять средства, я попросила старшего специалиста, он ответил то же самое, т. е сотрудники отказали выдавать мне средства с моего расчетного счета. После этого я так же позвонила на номер 8800 и оставила претензию-обращение. Хотелось бы узнать точно, кто все-таки говорит неправду — оператор колл-центра либо сотрудник сбербанка, и почему такие разногласия в работе сотрудников

X Добрый день. Скажите зачем звонить на мой номер телефона ежедневно, в течении последних месяцев, если я первому оператору позвонившему мне сообщила все, что знала о клиенте Вашего банка. Получается, что я являюсь заложником Ваших интересов, к Вашему же клиенту. А по какому праву Вы беспокоите меня? Я сначала разговаривала с Вашими операторами, затем стала просто грубить. Ничего не помогает. Одна девушка даже посоветовала мне написать претензию, через официальный сайт ОТП банка, да куда там. Никаких вкладок по данному поводу на Вашем сайте нет. Так что, чтобы совсем не испортить себе здоровье, я ежедневно общаюсь с Вашими операторами, как автоответчик сообщаю ответы на поставленные вопросы и желаю каждому оператору звонить завтра. Но не может же этот идиотизм продолжаться. Я думаю что можно понять Ваш банк, что в поисках Вашего клиента нужно применить все методы, но если нет пользы от этого, хотя бы Ваши сотрудники загружены? Если после опубликования моего письма, не прекратятся звонки, думаю что пора идти в прокуратуру.

Как можно отключить страховку?

Банк не выполняет свои обязательства по вкладам. 02.02.2015 г. у меня закончился срок вклада. До этого с большим трудом мне удалось снять деньги до неснижаемого остатка. 03.02 пришла закрыть вклад и снять остаток средств. Мне сказали,что счет заблокирован и Москва должна разблокировать. Мы Вам сами позвоним. Ждите…Я пенсионерка, нет сил обращаться в ЦБ, прокуратуру,суд,тем более сумма небольшая 50 тыс. руб. Но,видимо придется,если деньги не будут возвращены в кратчайший срок

Здравствуйте, вышлите пожалуйста образцы документов на почту, которые нужно подписать, что бы закрыть счет в банке (текущий, зарплатный, кредитный). Спасибо!

Почему в офисе на Неглинной денежные средства принимаются с грубейшие нарушения Положения 318П — вне поля зрения клиента (расчетно- кассовая техника находится под столом сотрудника)?

Здравствуйте!Решила вчера отправить заявку на RSB TRAVEL, только указала более высокий кредитный лимит. Система мне выдает надпись, что предварительную проверку я прошла, и предлагается заполнить вторую, третью, четвёртую страницу. Заполняю. Проблем не возникает при заполнении. Затем: «Если возникнут к вам дополнительные вопросы, с вами в течении дня свяжется наш сотрудник, если же вопросов дополнительных не возникнет, вас оповестят о решении по электронной почте, или смс-сообщением. Никто так со мной и не связался. Вижу, что БРС не нужны добросовестные клиенты. Очень бы хотелось, чтобы мою заявку пересмотрели в положительную сторону, если это возможно

Здравствуйте, как позвонить в банк консультанту?

Сегодня, получая пенсию в подразделении Сбербанка № 9038/0420, был вынужден подписать заявление на получение навязанной мне услуги «карта Маэстро Социальная». Несмотря на мой категоричный отказ в получении этой карты, оператор Пяткина И. М. на основании, якобы, решения Сбербанка буквально заставила меня подписать заявление на получение карты. Во избежании возникновения публичного конфликта я был вынужден подписать заявление. Однако, навязывание услуги, даже бесплатной, противоречит действующему законодательству. Прошу признать недействительным подписанное под давлением вашего сотрудника мое заявление, не выдавать мне карту «Маэстро Социальная» и принять к названному работнику офиса соответствующие меры. О принятом решении прошу сообщить.

Добрый день! Вчера с моей карты было списано неизвестным лицом две большие суммы. Из банка мне позвонили вечером из главного офиса и сказали,что были попытки съема средств с карты. И карту заблокировали. Я зашел тут же в личный кабинет и увидел,что средства заморожены,а карту заблокировали уже похоже после списания средств!! Причем не было никаких проверочных смс с кодами от банка для подтверждения операции. Когда я сегодня пошел в офис Альфа банка на Речном вокзале, девушка сотрудник сказала мне,что теперь,чтобы написать претензию надо ждать списания денег. И вообще не факт,что украденные деньги мне вернут. То есть получается,теперь нужно ждать,когда вор их точно получит,а тогда уже пытаться спасать. Я редко пользуюсь картой,стараюсь использовать только в крупных магазинах и банкоматах сети Альфа банка. Как же могло произойти списание средств,оплата каких-то услуг непонятно за что и в неизвестной стране,если мне даже смс не приходило с кодом проверочным от банка.как это обычно бывает? Получается деньги на карте не защищены! Большая просьба к сотрудникам банка,объясните, пожалуйста,что надо делать в этой ситуации. Там 47000 могут исчезнуть в неизвестном направлении. И сидеть ждать,когда это произойдет невыносимо! Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, зачем в Сбербанке выдают еще одну карту при получении социальной карты?

Здравствуйте! Простой вопрос….!Почему так долго происходит зачисление средств на карту клиента Сбербанка при внесении денег через кассу…! Хотя такая же операция в ВТБ24 происходит мгновенно!!!!! Причем в Сбербанке можно ждать и целые сутки. Это со временем начинает раздражать,, Прослеживается некое неуважение к частным клиентам.

Здравствуйте.У меня возникла такая ситуация: есть не большой кредит сроком на 10 месяцев, деньги списываются 2 числа каждого месяца, деньги на оплату кредиту положили с женой заранее: 16.01.15, но 3 числа приходит смс что кредит не оплачен. Звоним в банк и слышим новость: деньги на счет не поступили… идите разбираться туда, где оплачивали! Причем сразу начали говорить о штрафах, о занесении в черный список если я не оплачу кредит в течении 2 дней после даты списания. Хорошо, поехали с женой в Евросеть, так как оплачивали через них, там, посмотрев платежи, сказали что платеж прошел и деньги уже в банке… Опять звоним в банк: все повторяется…Потом уже девушка дала номер платежки и в банке, посмотрев, сказали что платеж поступил на давно закрытый кредит!!!!!!!!!! А ведь это не первый платеж и всегда платежи проходили! На чеках все указано правильно — перепроверено не один раз и не одним человеком!Деньги перекинуть на нужный договор они не могут!!!!Чтоб вернуть деньги надо писать заявление и ждать его рассмотрения 2 недели, причем отделение банка находиться в другом городе, до которого мне ехать 100 км в одну сторону… Но в любом случае, если я не оплачу кредит, не смотря на заявление, мне будут начислять просрочку и внесут в черный список… В общем нервов ушло много… Пришлось оплачивать второй раз…Теперь вопросы:1. Почему, все свои косяки банк списывает на клиентов?!2. Почему оставляет возможность зачисления денег на закрытые кредитные договора?!3. Почему, видя по истории добросовестность и ответственность клиента, позволяет себе такое отношение?!Может все таки банк даст мне объяснения?Жена сказала что ещё раз такой случай, который по вине банка, и она пойдет в суд! Что не собирается при каждом банковском косяке платить по два раза и получать такое отношение!Что раз не нужны ему нормальные клиенты — навязываться не станем! И я с ней согласен, после погашения этого кредита, в данный банк — ни ногой!

Как можно узнать сколько совершила поездок и сколько мне надо платить? ? ? ? . От Русский Стандарт банка. ????

Здравствуйте.L0532/596/338686/4, программа Альфа-Финанс.14 января 2015 года мною был досрочно расторгнут данный договор, в связи с чрезвычайными обстоятельствами. Все прошедшее время я неоднократно появлялся в Саратовском отделении Альфа -Банк с требованием вернуть причитающуюся мне сумму. На следующей неделе будет месяц моих безуспешных попыток вернуть мои деньги. Неоднократные обращения на Горячую линию никаких результатов не принесли. По словам сотрудников Альфа-Банк, алгоритм закрытия договора занимает долгий промежуток времени- подписание каких-то бумаг, передача их в Москву, из Москвы в Саратов, снова подписание, и так до бесконечности. Уважаемые сотрудники банка, у Вас имеется совесть, или она начисто отсутствует? Что значит для банка высокого рейтинга мои несчастные 300 тысяч? Вы и так уже поимели с меня ‘’выше крыши’’. Куда обращаться теперь- я просто не знаю. Вероятно, следующей инстанцией станет суд. Обращаюсь ко всем потенциальным клиентам Банка- не доверяйте Альфа-банку, свои обязательства перед клиентами не выполняются. При любом исходе дела, на всю оставшуюся жизнь я лично буду обходить стороной данное заведение. Спасибо за внимание

Добрый вечер! На мой счет в райффайзенбанк сын должен перевести деньги. При их получении я должна уплатить.Если да, то какой процент? Спасибо

X 6 января получил карту перевыпуск. Однако активировать не удалось пришло сообщение что возможно через месяц. Сегодня вновь пробовал активировать никаких результатов. Оператор говорит ждите смс X

Здравствуйте!Могу ли я получить реквизиты для оплаты своего кредита дистанционно (по электронной почте или в виде СМС)?

здраствуйте, как может банк помочь клиенту если у него на данный момент нет денег на оплату минимального платежа, от оплаты кредита не отказываюсь, можно ли предоставить какие либо отсрочки пока решу вопрос с финансами? или банк сразу начинает нападки с угрозами?

Здравствуйте!В декабре 2014 я направила в банк заявление об удалении из баз банка номеров, по которых я не проживаю и не работаю (номера в доп.окне), а также просьбу предоставить мне мои персональные данные — в том числе, с целью подтверждения удаления (7757-ОКП/10782).Не сразу, но все же мне были предоставлены мои актуальные персональные данные — исх. РС-М0318/80094 от 15.12.2014 за подписью Начальника управления сопровождения клиентских обращений Н. В. Ращинской.Однако, в настоящее время, Банк осуществил уже несколько раз звонки как по номерам, НЕ содержащимся в анкете, так и по номеру, который я вообще никогда не предоставляла (!), — о чем мне сообщили люди, проживающие и владеющие данными номерами (номера в дополнительном телефоне).Более этого, этим людям сообщили информацию о наличии у меня задолжености по карте, что вообще категорически недопустимо!!!!!Хотелось бы понять, неужели ваш банк не в курсе действующего законодательства РФ?Разве банк не знает, что обрабатывать можно только те данные, согласие на обработку которых я даю, как субъект? И, если я их удаляю, как неактуальные, и банк мне это подтверждает (!), то обрабатывать их нельзя?!Возможно, нужно, чтобы Роскомнадзор объяснил значение 152-ФЗ «О перснальных данных», а также, ст. 857 ГК РФ и ст. 26 Закона «О банках и банковской деятельности», определяющих понятие банковской тайны?!Прошу связаться с отделами, осуществляющими звонки, и подробно разъяснить им ситуацию.Если на указанные номера поступят и далее звонки, я буду вынуждена сразу же направить жалобы в Роскомнадзор с приложением ответа от банка (подтверждающего удаление) и в ЦБ РФ — с жалобой на нарушение нормативных актов о банковской тайне.Время у меня есть в настоящий период для этого.Также, обращаю внимание, что лучший способ связи со мной — это смс-информирование на мобильный номер, указанный в перечне персональных данных, и направление письменной корреспонденции по адресу регистрации — я НЕ ПРОЖИВАЮ там, но обязательно забираю почту раз в 2 недели.При необходимости, можно звонить на указанные в анкете домашний и мобильный номера.Заранее спасибо.ps кстати, в анкете содержится и мобильный телефон, который я вообще НИКОГДА не предоставляла вашему банку — я уже изъяла его на этой неделе в отделении, но как он попал в анкету — вопрос к вашим специалистам

Здраствуйте. как многие сейчас попал в трудное финансовое положение, от оплаты кредита не отказываюсь, с постоянными угрозами звонят сотрудники банка, сначало просили всю сумму оплатить, потом просили хоть часть внести, а сегодня с номера 84952215320 позвонила сотрудница банка и даже не представивши начала мне угрожать выездной группой, о том что в данный момент я пытаюсь договориться с банком о рефинансирование моего долга она даже слушать не стала, наговорила много разных гадостей, наверное придеться писать заявление в полицию заранее, потому как у меня маленький ребенок и подвергать его стрессам я не хочу.Что можете сказать по этому поводу? куда мне обратиться?

Моя претензия по работе банка НЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ. Нет никакой связи, никаких ответов. Только на почту шлют рассылку. Мне нужно решение моего вопроса, а не рассылка. Ведь это ошибки и недочеты в работе сбербанка, которые необходимо исправить.

Здравствуйте. Сегодня, т. е. 07.02.2015 г. мне нужно было внести наличные на текущий счет и в последствии оплатить услуги Интернет-провайдера. Я пришел в ТЦ «Форум», где находится банкомат «Альфа-банка». Вставил карту, ввел пароль, выбрал тип операции (внесение наличных), в открывшееся окошко купюроприемника вложил три купюры (две достоинством 100р и одна достоинством 500р). Банкомат купюры принял и начал их пересчитывать. После окончания процесса пересчитывания открылось окно купюроприемника,на экране появилось сообщение «заберите непринятые купюры». При этом купюры из окошка не появились. Я проверил состояние счета. Внесенные мною средства на выбранный мною счет не зачислялись. Я сделал возврат карты. Потом позвонил на горячую линию. Совместно с оператором составил претензию № 1502070695. Оператор сказал, что срок рассмотрения претензии и вынесения решения по претензии два дня. Что мне делать в случае отрицательного решения по моей претензии. Спасибо.

Здравствуйте. 3 декабря 2014 года пришли в отделение Сбербанка, чтобы написать заявление. Наименование: Доп. офис № 6984/0405—04969840405Руководитель отдела: Дробина Надежда ВладимировнаПолный адрес: 618200 Пермский край Чусовой ул. Ленина дом 13.Мало того, что до этого принимать не хотели, практически месяц мы работникам банка доказывали, что не имеют они права отказать в принятии заявления.Дело в том, что сроки все прошли уже давно, а ответа нет до сих пор.Заявление было составлено от имени Рязанова Ивана Михайловича. Кроме того, заявлению не был присвоен ни номер обращения — ничего, СМС не было. В заявлении указывали, чтобы ответ приходил на электронную почту — ответа не было. Помогите, пожалуйста. Подскажите, как быть? Сколько можно ждать ответа от этого отделения…

Здравствуйте! что делать, если по недавно перевыпущенной дебитовой карте Альфы не осуществляются операции в разные дни в разных торговых точках, как с пин-кодом, так и без, через pay pass? При этом в колл-центре говорят, что карта активирована и проблем не должно быть и никаких предположений, что делать, кроме как бесконечно пробовать еще, у них нет.

Пузанов Александр Владимирович. Ростов-на-Дону.Являюсь клиентом банка.Через Бинбанк-онлайн 04.01.2015 создал ЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ СРОЧНОГО ВКЛАДА Хит сезона (91 день)Сегодня уже 08.02.2015Заявление № 6 от 04.01.15 ОАО «БИНБАНК», Г. МОСКВА, БИК: 044525205 имеет статус «Ожидает перечисления средств на счёт xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx».Вклада до сих пор невидно в разделе вклады.Перевод средств на счёт xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx был осуществлён 06.01.15 в полном объёме. Прошло уже больше месяца. Треть срока вклада!!!Непонятно открыт вообще вклад или нет. Что случилось с этим вкладом?Депозит не отображается в разделе Вклады. Поэтому я его не могу переоткрыть.В разделе «Карты и счета» отображается Депозит 001-098-179305 СчётN xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxНо я не могу перевести с него перевести деньги на другой свой счёт.Выдаёт сообщение:«APP-DEPN.LIB_OUT: На депозите xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx не достаточно средств для списания» хотя денежные средства на нём есть в полном объёме.Написал сюда. Помогите разрешить проблему.

Добрый день.На вашем сайте в разделе брокерских услуг фигурирует Альфа-Форекс. Это каким-то образом аффилированная с Альфа-Банком компания?

X Взяла кредит в вашем банке 1 ноября 2014года,плачу суммы как в договоре,но мне звонят операторы Москвы и требуют заплатить проссрочку,хотя у меня ее нет,собираюсь подавать в суд,описываю ситуацию-первый платеж в договоре до 1 декабря 2014 года 3868.53 оплатила 27.11.2014сумма 3900,второй в договоре 3912.16руб.оплатила 28.12.2014года,но почему то у вас стоит другая,третий платеж 3868.53,оплатила31.01.2015 оплатила 3 880.все плачу вовремя, написала две претензии,моей вины нет,ездила в банк все показывалаговорят что сбой в компьютере такое бывает.ответьте кто должен ответить за мои нервы,что за операторы у вас сидят.

Ранее я задал вопрос и получил от Вас ответ:Вопрос:Сегодня мне отказали в выдаче дебетовой карты «Проездной». Основание: на ней предусмтрен овердрафт. Я не просил овердрафта! Я просто считал, что мне удобно будет рассчитываться за поездки этой картой за счет собственных средств…. Я всякое мог представить, но чтобы дебетовую карту отказались выдать, просто не ожидал! Что Вы скажете, это нормально???постоянный адресscania41 (Москва) 04.02.2015 17:32Ответ:Добрый день, scania41!Понимаю, что отказ в выпуске того или иного продукта может вызывать негативные эмоции.Позвольте пояснить, что при рассмотрении Заявки о предоставлении продукта Банк производит комплексную оценку Клиента, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой информации. Наличие положительной кредитной истории в Банке «Русский Стандарт» может значительно повлиять на принятие положительного решения, но не является его гарантом. Решение, принятое Банком, может быть как положительным, так и отрицательным. О причинах отказа Банк не сообщает.При этом отказ в предоставлении одного продукта не означает, что Вы не можете обратиться в Банк повторно в любое удобное для Вас время.Для предоставления более подробных комментариев прошу Вас указать данные, которые позволят Вас идентифицировать (полные ФИО и дату рождения)Надеюсь данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка.С уважением,Дарья СоколоваТак вот, получив такой ответ, я не понял главное: Банк «Русский Стандарт» попросил у Государства и получил лицензию на банковское обслуживание граждан! Мне понятно, когда Банк решает предоставлять или нет кредит гражданам, но мне не понятно почему и как Банк может отказать, когда гражданин хочет сделать перевод своих средств в гос учреждение: Департамент транспорта (оплата проезда в общественном транспорте) через Ваш Банк с использованием дебетовой карты! Зачем Вы офишируете продукт «Проездной», если он не для всех, а только для избранных Банком лиц! Чем Вам я или кто-то еще не нравиться, чтобы лишить его возможности оплаты проезда в ОБЩЕСТВЕННОМ транспорте? Я считаю: логичным и правомочным решение Банка давать или не давать собственные средства гражданам в кредит, но отказывать в банковском обслуживании при желании человека использовать собственные средства (при этом не нарушая законов РФ) это произвол!!!

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Альфа-Банка я ей часто пользуюсь. Недавно я сняла 1500 тысячи, раньше у меня по карте были условия что 55 дней я могу оплатить эту сумму без процентов. Прошло меньше месяца мне банк присылает смс что я должна оплатить уже 1560. Я оплатила только 500. Сегодня пришла смс что надо еще 1100. Сейчас нет возможности оплатить до 9.02.2015 как написано в смс. Почему с меня берут процент, 55 дней не прошло? И сколько с осташихся 1100 будет пропроцент?

Хочу взять кредит на покупку жилья.

Добрый день! Недавно попала в жуткую ситуацию: мне позвонили с московского номера и сказали, что с моего счета планируется списание денег, поэтому мне срочно нужно перевести деньги на определенный счет. Я, по своей наивности, поверила этому добродушному голосу по телефону. Затем, меня что-то забеспокоило и я обратилась в горячую линию сбербанка, и там мне уже объяснили, что это типичная мошенническая уловка. Перевела всю свою зарплату — не знаю что делать. Объясните, каким образом я могла бы вернуть деньги, если это возможно

Подскажите, пожалуйста, при переводе денежных средств после оплаты налогов (ИП на УСН6%) со счета ИП на личный счет (счет этого же физлица в другом банке) будет взиматься комиссия в размере 5%?

Добрый день, оплачивал ЖКХ в Самаре 08.02.2015 в 13:00 через сбербанк онлайн, при оплате платежки в ЕИРЦ или фонд капитального ремонта в поле период оплаты должен быть предыдущий месяц 01.2015, а везде автоматически подставляется 07.2014. Явно проблема с датами в системе либо в моем программном обеспечение (использую Internet Explorer 11 в Windows 7 sp1). Вопрос в чем проблема? Естественно долгов нет.

Добрый день. Подскажите, могу ли я получить в Сбербанке все копии платежей за обучение? Для налогового вычета собираю документы, но сохранились не все платежки

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, держателем кредитной карты. Но в связи с ухудшением материального положения, произошла просрочка платежа. В декабре месяце по своей профессиональной деятельности(грузоперевозки) осуществил рейс по грузоперевозке, но контрагент нарушил договор и не произвёл оплату до сих пор. Из-за чего осуществлять дальнейшую деятельность не имел возможности. Сейчас стараюсь восстановиться в финансовом плане. Третьи лица помочь не могут.Так как являюсь ещё и юр. лицом, и имею кредиты по этому направлению, то попал в безвыходную ситуацию (выплата 110000 руб.) Ещё несколько кредитов как физ. лицо. (ежемесячные выплаты 31320руб. + 5500 банк РСБ) Старался выплачивать всё вовремя и если были задержки, исправно оплачивал начисления. Но, на данный момент в других банках делаю пересмотры договоров, чтобы не числиться должником.Прошу подсказать как урегулировать данную проблему. Платить не отказываюсь, но нужно ещё немного времени для восстановления платежеспособности.С уважением, Шамин Алексей Николаевич.

X Здравствуйте. Мне несколько раз в день звонят из вашего банка с просьбой погасить задолженность по кредиту Мильдзихова Руслана. Дело в том, что я понятия не имею кто это. Я пенсионерка и мне трудно бегать и поднимать телефон, затем в сотый раз объяснять что я не причем. Надеюсь на ваше понимание. В противном случае вынуждена буду писать на ваш банк жалобу. Заранее спасибо за понимание.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка, держателем кредитной карты. Но в связи с ухудшением материального положения, произошла просрочка платежа. В декабре месяце по своей профессиональной деятельности(грузоперевозки) осуществил рейс по грузоперевозке, но контрагент нарушил договор и не произвёл оплату до сих пор. Из-за чего осуществлять дальнейшую деятельность не имел возможности. Сейчас стараюсь восстановиться в финансовом плане. Третьи лица помочь не могут.Так как являюсь ещё и юр. лицом, и имею кредиты по этому направлению, то попал в безвыходную ситуацию (выплата 110000 руб.) Ещё несколько кредитов как физ. лицо. (ежемесячные выплаты 28400. + 8500 банк CБ) Старался выплачивать всё вовремя и если были задержки, исправно оплачивал начисления. Но, на данный момент в других банках делаю пересмотры договоров, чтобы не числиться должником.Прошу подсказать как урегулировать данную проблему. Платить не отказываюсь, но нужно ещё немного времени для восстановления платежеспособности.С уважением, Шамин Алексей Николаевич.

Добрый день.Явлюсь клиентом банка «Русский стандарт», в наличии кредитная карта. С декабря, нет возможности выплачивать кредит, так как потеряла основной доход — работу(работала без трудовой книжки). Сейчас единственный доход — пособие по уходу за ребёнком(1 и 2 месяца) в сумме 5400 руб. Наличие ребёнка работе не мешало, так как работала по телефону с клиентами. Старалась платить вовремя, если и были небольшие просрочки, выплачивала неустойки. Так же помогал муж.Сейчас у мужа нет возможности помочь, сам находится в материальном затруднении+ свои кредиты на сумму 160000. Третьи лица помочь не могут.Оплачивать не отказываюсь, но на данный момент нет финансовой возможности.Как можно урегулировать данную ситуацию? Документы о наличии детей и справка о пособии по уходу за ребёнком, имеются.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, можно ли оплатить очередной платеж по ипотеке в другом регионе (Тюмень), если ипотека оформлялась в Москве. Если да, то как скоро деньги поступят на счет. Еще один вопрос по поводу страховки: оформляла ипотеку в конце марта 2014 г., первый платеж был апреле, к кому нужно обращаться для продления страховки и какие изменения произойдут, если во время не заплатить страховую сумму.Спасибо.

Здравствуйте Татьяна.я 31.01задавала вопрос про снижение финансовой нагрузки и что я написала заявление о реструктуризации договора.прошло 2 недели..ответа нет.скоро срок оплаты очередного платежа.денег нет.хотелось бы решить этот вопрос цивилизованно.не хотелось бы ходить в неплательщиках.я платить не отказываюсь,так сложились обстоятельства.спасибо

Здравствуйте!2 с половиной года назад брал потребительский кредит в другом городе. В настоящее время переехал в Москву, и хотел бы полностью погасить данный кредит досрочно. Подскажите, как это можно сделать? Ехать в город получения кредита нецелесообразно (дорога+проживание соразмерны с оставшимися процентами), да и времени не особо много лишнего. Доверенность составить так же не на кого. Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!

Добрый день! Прошу пояснить, согласно какому пункту договора ил какому закону РФ сотрудники банка, отвечающие за сбор просроченной задолженности угрожают распространением информации о моей задолженности 3-м лицам, в т. ч. работодателю? Подобные угрозы похожи на вымогательство, наказание за которое предусмотрено ст. 163 УК РФ. Прошу прекратить вымогательство, не говоря уже о том, как разговаривают, а точнее вопят, ваши сотрудники и излагаются в приказном тоне. Кредитный договор не предусматривает подобных последствий и санкций при наличии просроченной задолженности.Звонки с номеров 8981*68*2*3 в 15.17 08.02.14 и 8981*46*0*3 в 15.22 08.02.14.В очередной раз сообщаю, что от оплаты задолженности я не отказываюсь, а также рассмотрю предложенную банком возможность реструктуризации как только смогу выйти из просрочки и выполню тем самым необходимые для реструктуризации условия.Спасибо.

День добрый, подскажите пожалуйста жители г. Севастополь могут претендовать на ипотечные продукты Сбербанка.

могу ли я с чистой кредитной историей взять отпуск по выплате на 1—2 месяца

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как узнать сумму остатка по автокредиту

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты вашего банка почти 2 года, мнение о работе банка исключительно положительное- оперативность, доступность, отличный телебанк и т. д. Лишь сегодня впервые у меня появились вопросы к работе банка. С самого начала использования карты у меня определена дата выписки по счету- 2 число каждого месяца. Поэтому я от этой даты планирую свои дальнейшие покупки по карте, чтобы уложиться в будущий грейс-период, и после этой даты вношу минимальный платеж. Именно так я поступила и в феврале этого года, внеся в период с 4 по 7 февраля тремя платежами сумму 36.000руб., которой погасила частично долг по кредитным средствам и с лихвой минимальный платеж. Поскольку в установленный срок выписка мне не поступила, я обратилась к работникам банка, которые пояснили, что теперь дата выписки у меня будет не 2-го, а 7-го числа. Я бы и не возражала, если бы банк заблаговременно меня уведомил меня об изменении даты, но банк это сделал в одностороннем порядке… А такое тайное решение банка для меня чревато тем, что, теперь согласно поступившей 8.02.2015 г. выписке, я должна, оказывается, вновь внести минимальный платеж в сумме 2740 руб. и, более того, еще и полностью внести сумму 1345 руб за покупку от 3 февраля(которую при прежней дате выписки, я бы должна оплатить до 27 марта!! Таким образом, из-за изменения даты выписки, я должна дополнительно в этом месяце внести более 4-х тысяч руб. В масштабах банка это мелочь, а для любого человека эта сумма, которую он имеет, а может и не имеет на данный момент. Хотелось бы понять, почему сотрудники банка делают такие вещи, не извещая клиента, ставя его тем самым в неловкое финансовое положение и как часто такие фокусы могут случаться? Возможно ли восстановить мне прежнюю дату, хотя бы на этот месяц? Заранее спасибо.

Уже задавал вопросы, но не пойму про комиссию по переводу из вашего в другой банк. Когда платится, а когда не платится 1,5%?

Здравствуйте!Я меня такая проблема: я на протяжении нескольких лет, являюсь держателем кредитных карт Вашего банка. Всегда старался выплачивать взносы в установленный срок.На данный момент у меня просрочены платежи по двум картам. Я работаю водителем, два месяца пролежал в кровати, так как начались проблемы с позвоночником, и в связис кризисом, мой доход с декабря 2014 снизился до 15 000 рублей. В результате не выплат, каждый день начисляется пеня, платежи становятся несоразмерными моему доходу.Я обращался в отделение банка города Тюмень, где ранее оформлял карты, с просьбой реструктуризировать сумму остатка по картам, но у меня даже не приняли заявление.Я его отправил заказным письмом в это отделение. Мне постоянно звонят, пугают коллекторами, говорят чтоб одолжил денег у знакомых. К сожалению, мне одолжить не у кого. Абсолютно никакого имущества, у меня нет.Я вижу единственный выход из данной ситуации: списать пеню, мне ее нечем платить, и объединить все суммы остатков в одну общую сумму и сделать реструктуризацию. Конечно вы можете подать на меня в суд, но в итоге, это будет также реструктуризация. Имущества у меня нет, официального дохода у меня тоже нет, но есть огромное желание вернуть банку деньги. Прошу, как можно быстрей, рассмотреть мое дело. Номера моих карт 5100470854757989 и 375118531131793.Могу ежемесячно платить не более 6500 тысяч рублей.С уважением, Ростислав Владимирович.

здравствуйте!Вопрос такой, может ли один сотовый номер телефона быть привязан в Сбербанк-Онлайн у разных клиентов системы? Разумеется с обоюдного согласия. Это ничему не противоречит?

X Здравствуйте. Меня зовут Зубова Галина Сергеевна, я являюсь держателем карты ОТПбанка. У меня к вам вопрос, в связи с тем что я не в состояниии в полном объёме оплачивать кредит по кредитной карте ОТП банка, я прошу рассказать мне куда я могу обратиться чтобы мне ваш банк пошел на уступки и продлил срок оплаты по кредиту и уменьшил сумму ежемесячного платежа, до той которую я смогу оплачивать каждый месяц. Заранее спасибо!

Возможна ли выдача кредитной карты по копии паспорта, заверенной???

я написала все ниже не хочу что бы все читали о моей проблеме

Вклад большой процент. При расторжении, процентная ставка, 16% или по вкладу до востребования. Сотрудница банка сказала 16, а на сайте по вкладу до востребования, где ошибка?

Уважаемый банк, Русский Стандарт!У меня есть пополняемый депозит «русская зима», на который я кладу деньги с каждой зарплаты. Подскажите, как мне узнать, сколько я получу денег в конце срока? Расчета в интернет-банкинге нет. Операции, когда и сколько денег я переводил на депозит, тоже. Получается, если я не имею квитанций о зачислении средств с датами, то я никак не могу получить эту информацию. И ещё вопрос: как у Вас просчитывается окончательная сумма, с учетом пополнений. (Пересчитывается каждый месяц, с учетом новой суммы или каждый день?)

Здравствуйте!Был взят кредит в Альфа-Банке,при заключении была выдана пластиковая карта,для внесения ежемесячных платежей.Для досрочного погашения этого кредита в банкомате Альфа-Банка была внесена вся сумма,день ежемесячного платежа по этому кредиту еще не настал.По стечению обстоятельств,буквально на следующий день,я решил вернуть обратно внесенные деньги,оставив при этом,необходимую сумму для ежемесячного платежа.Но по каким то причинам с меня была взята комиссия.На каком основании была взята комиссия, за выдачу моих же денег?

Здравствуйте, у меня с февраля 2015 года возникла проблема с произведением онлайн платежей на различных сайтах при помощи банковской карточки Виза. После ввода всех реквизитов оплата не производится и постоянно приходится вводить заного

Здравствуйте!У меня возникла такая спорная ситуация в банке «Русский стандарт».09.04.14 я обратился в отделение банка по поводу частичного погашения по договору на сумму 100000р.Мною было в банке написано заявление и были размещены денежные средства на счёте в этот же день.Мне на руки дали новый график платежей с ежемесячным платежё1м 3690р..После этого платил уже суммы по новому графику платежей.Месяца два назад пришло смс что нужно оплатить ежемес. платёж 9950р.(т.е. по старому графику).Я обратился в банк и узнал,что оказывается сумма досрочного погашения не была списана банком и с данных средств списывался ежемесячный платёж 9950р. каждый месяц.Было написано в банк письмо мною с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и сделать перерасчёт согласно новому графику платежей.Прошёл месяц,я получил отказ.Что делать,ведь «на лицо» вина банка в этой ситуации?

Здравствуйте, Татьяна я пополнил карта через несколько часы хотел снят наличие на карту денег нет чек я бросил теперь что делает мне?

Здравствуйте! Хотел бы узнать как мне снять запрет на транзакции в букмекерскую контору?Оператор:Ваш банк не разрешил данную транзакцию в нашу сторону. Обычно причиной этому может являться — корпоративная карта, запрещены переводы за границу, запрещены переводы в игросервисы. В большинстве случаев банк может снять ограничение. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк-эмитент.C уважением, администрация.

Здравствуйте!В общем такая ситуация 07.02.2015 в городе Тюмень по улице Герцена 94,внес сумму в размере 475000 рублей, через банкомат «Сбербанк России»,номер терминала 425414 , произошел технический сбой операции,все что у меня есть это чек,с суммой,датой и временем.Деньги на счёт не поступили,обратился я по горячей линии данного банка,объяснил всю ситуацию,на что мне предложили составить заявление по телефону,все прошло успешно,но предупредили о том что срок рассмотрения заявки от 5 до 30 календарных дней,в этот же вечер мне пришло сообщение о том что мое обращение зарегистрировано и номер обращения.Меня смущает только одно,почему так долго ждать,Вы государственный банк,90 процентов нашей страны пользуются услугами вашего банка,почему я должен ждать,когда наоборот получается так что нужно гасить кредит вашего банка,Вы не даете права клиенту задержаться с оплатой от 5 до 30 календарных дней,почему мне нужно ждать,а Вам нет.Эта сумма которая была внесена копилась мной долгие годы,мне сейчас нужно платить кредит,ипотека,другим банкам что я буду объяснять?!В конце концов питаться чем я буду,слава Богу есть люди которые смогут занять хоть немного,но Вы и меня поймите ждать столько времени я не могу и я больше чем уверен что не решится этот вопрос ни за 5 ,10 дней,а банк будет до последнего 30 дней тянуть.А звонить каждый день по горячей линии не вижу смысла,так как операторы говорят одно и тоже.В противном случае остается идти только к юристу,так как банк уже нанес мне моральный вред.Надеюсь на ваше понимание и целесообразный ответ. Спасибо.

Я потерял кредитную карту Сбербанка. Пока спохватился с моего счета были переведены деньги в интернет-магазин. Чьи будут затраты: банка или мои. Значит карта не имеет достаточной защиты и ей могут воспользоваться кто угодно.

1. Почему СБ перекладывает проблемы охраны Баз данных СБ на жертву-клиента?Почему мошенники, преступники, похитители с устройствами перехвата прав доступа к Базе данных СБ, с возможностью отключения телефонов действительных клиентов оказываются в предпочтительной выгодной ситуации, а клиент становится жертвой, а СБ не несет никакой ответственности?2. Почему нет информации о возможности выбора или запрета на транзит средств через сотовую компанию и как это сделать? Транзит похищенных средств через сотовую компанию многолетний излюбленный прием преступников.3. Почему в критичной спорной ситуации для создания отчета о проведенных банковских операциях требуется срок больше недели?4. Почему блокирование карт не позволяет клиенту увидеть, как в обычном режиме, всю информацию на текущий момент?

X Добрый день,Екатерина. Я уже неоднократно обращалась к Вам с просьбой реструктуризации или предоставлении кредитных каникул в связи с ухудшением матриального положения. Последний раз я получала зарплату еще 26 декабря,я конечно понимаю что это мои проблемы,но я думаю что и банк мог бы пойти навстречу своему клиенту, т. к ранее оплачивала все платежи вовремя. Я старалась хоть некоторые суммы,хоть и не большие но оплачивать, (минимальный платеж 2100,а при окладе в 3960- это много). Так 08.12.14 сумма платежа- 500руб.,12.01.15—1000 руб., 06.02.15—500 руб,06.02.15—600руб. В ноябре заказным письмом я отправила вам заявление на отзыв своих персональных данных(уведомление о получении банком данного письма есть). Сегодня же по электронной почте мне пришло письмо(кстати,в нем даже не указано кому оно отправлено, ни фамилии,ни имени,ничего,ни подписи того кто прислал это) от ООО Морган которое уведомлчет меня что я срочно должна погасить просроченую задолженность и связаться с ними по телефону. Возникают вопросы в интернете они себя называют колекторским агенством,в письме -досудебное управление по работе с проблемными активами так кто же они для вас? И еще вопрос- если вы продали долг колекторам где письменное уведомление о том что вы его продали,а не письмо без подписи от морганцев.

а когда банк собирается исправлять свои косяки?Банк так еще не разблокировал мне доступ в интернет банкСреда, 04 февраля 2015, 16:04 +04:00 от security@bank.rs.ru:Добрый день!На основании Вашего обращения № 144468 проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого претензия признана обоснованной.Банком информация принята к сведению.Банк постоянно совершенствует качество сервиса и стремится к повышению уровня обслуживания!Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Департамент клиентского обслуживания АО «Банк Русский Стандарт»Для того чтобы отказаться от данной рассылки, необходимо отключить услугу «Направление Банком сообщений службы Интернет-банка на адрес электронной почты», в разделе «Заявки — Новая заявка» Интернет-банка.

Здравствуйте.У меня имеется просроченная задолженность по Кредитной Карте и КупиВкредит. С КупиВкредит задолженность была оплачена через ФССП после суда. По Кредитной Карте задолженность осталась. Суда не было. Сейчас у меня улучшилось финансовое положение, ранее из-за которого возникли просроченные задолженности по Вашим продуктам. Прошу Вас рассмотреть вариант реструктуризации Общей Задолженности по Кредитной Карте, разбив задолженность на 6 мес.Спасибо.

Добрый день.Я сейчас учусь в США, и до этого без проблем пользовался вашим банком, привязав к счету свой американский телефон.К сожалению недавно, около месяца назад, мне перестали доходить по смс пароли от вашего банка. Выписки со счета, к примеру, приходят, а пароли — нет.Телефон, оператора и настройки на свой стороне я не менял.Нельзя ли как-то помочь с решением данной ситуации?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Извините, не знаю к кому попаду. Я, написала заявление на реструктуризацию кредита с к/к на потребительский 12.01.2015 г. и консолидированную реструктуризацию двух кредитов в один, тоже 12.01.2015 г. Получила уведомление от банка на почту, что заявление принято в работу. Правда, меня сразу предупредил менеджер, что до 12.02.2015 г. по регламенту будет рассматриваться.Если так, то почему постоянно звонят по 20 раз на дню.Я, постоянно в разъездах, не всегда могу ответить и тем более, сидеть с телефоном в руке и ждать звонка.Но и всё равно, не прячусь.Мне как то, надо выходить из положения, чтобы выполнить свои обязательства перед банком, чем и занимаюсь.В итоге, до меня не всегда дозваниваются и звонят человеку, телефон которого я вообще не давала.Как то, не чистоплотно!Всем тяжко сейчас и вам, тоже.Всё, понимаю.Но и я не виновата в том, что происходит в стране.По мне, так поскорее закрыть кредит.Большой % заёмщиком, прошедших через ад и тем более, испортивших КИ отсеются.Особенно те, кто брал крупные суммы и останется мелочь.Вот их, хотя бы и будут тягать банки, между собой.А, мы наверное, скажем вам спасибо за науку!Я, уж точно! Всегда с уважением!

Здравствуйте!9 декабря 2014 г. в филиале банка в г. Норильске было написано заявление о расторжении договора 44946992 по кредитной карте 5136********2541 с просьбой прекращения ее действия.04.12.2014 г. была внесена сумма в размере 158 786р.55к.,которая была отображена в личном кабинете интернет-банка 05.12.2014 г. В счет-выписке 108 за расчетный период с 08.12.2014 г. по 07.01.2015 г. было указано,что снята сумма в размере 14р.47к.(со слов оператора кол.центра,это остаточные проценты).Сегодня,т.е. 09.01.2015 г. по электронной почте пришла заключительная счет-выписка,в которой указана сумма собственных средств в размере 4157р.67к.Данная сумма осталась как переплата после внесения денежных средств на закрытие договора.Сегодня дважды звонил в кол.центр.Один оператор сказал,что задолженности нет и остаток своих денежных средств я могу получить уже сегодня,т.е.09.02.2015 г. в Норильском филиале через кассу.Другая оператор сказала,что свои деньги я смогу получить только после 09.03.2015 г.,когда закроется карта и поступит в архив.Ранее работники филиала и операторы заверяли,что закрытие договора и карты произойдет через 60 дней после написания заявления.Вопрос:так когда же я получу остаток собственных денежных средств в размере 4157р.67к. ?Спасибо.С уважением,Таранов Сергей Леонидович.

Здравствуйте!Когда планируется завершение процедуры санации?

Здравствуйте, как узнать полные реквизиты БИК банка, ИНН КПП. Счет открыт в СБ внутреннее структурное подразделение 8600/0041 филиал Читинский. Спасибо.

В июне 2013 г. оформила потребительский кредит в банке РС «0-0-24». Ежемесячные платежи вносила вовремя.В ноябре 2014 г. в связи с потерей работы просрочила платеж на 10 дней (вместо 2 ноября заплатила 12 ноября), соответственно, внеся большую сумму — 1400 руб. вместо 1090 руб. — с учетом штрафа 300 руб. за просрочку платежа в соответствии с кредитным договором.В декабре 2014 г. в интернет-банке РС заметила, что на счете кредита числится остаток 310 руб., исходя из чего, я внесла 2 декабря не хватающие до минимального платежа 850 руб. с учетом остатка на счете. Следующий платеж на январь 2015 г. был заплачен заранее — 30 декабря 2014 г.5 января мне поступил звонок от сотрудников банка с ТРЕБОВАНИЕМ отплатить задолженность в 920 руб. На мои вопросы о происхождении задолженности сотрудник мне ответить не смог. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Рязань, ул. Кольцова, 8. Сотрудница банка пояснила мне, что банк списал штраф в размере 300 руб. (за просроченный платеж в ноябре) в конце декабря 2014, из-за чего образовалась недоплата декабрьского платежа в размере 220 руб. и на размер недоплаты был начислен штраф 700 руб. Я согласилась с услышанной информацией и оплатила необходимые 920 руб., исходя из слов сотрудника банка. В течение января 2015 г. банк более никаких требований мне не предъявлял.Следующий платеж был внесен 2 февраля 2015 г. в размере 1090 руб. в соответствии с графиком платежей. 7 февраля на мой телефон стали поступать звонки сотрудников банка с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 2500 руб. Я попросила оператора разъяснить происхождение этой суммы. Среди бесчисленного количества угроз я узнала, что в эту сумму 2500 руб. входит следующий ежемесячный платеж за март («потому что его срочно нужно оплатить») и 2 неустойки по 700 руб. («в августе 2014 г. ваш платеж пришел 3-го числа, а не 2-го») не понятно за что. Получается что при технических проблемах при зачисление платежа даже на 1 день банк будет начислять мне штраф в 700 руб, хотя в кредитном договоре просрочка платежа до двух дней не считается просрочкой. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что «система считает все правильно». В конце нашего разговора, а точнее огромного количества криков и угроз оператора, я отказалась от оплаты начисленных 2500 руб., на что сотрудник банка сказал мне обратиться в отделение банка и написать заявление. Позже стали поступать звонки на телефон моего мужа, при ответе на которые связь резко обрывалась.В ночь с 7 на 8 февраля (23.30) на мобильный телефон моей бывшей коллеги поступил звонок от сотрудников банка РС с требованием! оплатить за меня просрочку, обосновывая это тем, что я уклоняюсь от исполнения обязательств кредитного договора. Данный номер не был указан мною в анкете при оформлении кредита. Просьба прекратить звонки на данный номер.Хотелось бы получить разъяснения у сотрудников банка, на каком основании «система» производит расчет всех штрафов и начисляет неустойки. Также просьба прекратить настойчивые круглосуточные звонки с угрозами и криками.Все чеки имеются, и при необходимости могут быть предоставлены сотрудникам банка.

Здравствуйте!31.01.2015 с моего счёта кредитной карты списана комиссия за годовое обслуживание карты Visa Gold Travel в размере 1500 руб.От этой карты я отказалась по заявлению, поданному в отделение Мытищи 29.12.2014, с её заменой на другую, по которой такая комиссия отсутствует.Соответственно, карту я не получала, и в списке моих кредитных карт её нет.Хотелось бы выяснить, правомерно ли списание указанной комиссии.Заранее благодарна.

Здравствуйте.пришла смска о том, что мой контактный номер сменен.Однако я не подавал заявлений не каким из возможных способов.хочу узнать каким именно способом было подано заявление на смену телефона, наверняка такая информация у вас храниться.Где я ее могу получить?

Здравствуйте. Я брал ипотеку в сбербанке в новостройке. Получил свидетельство о гос. регистрации, Теперь мне нужно сделать страховку жилья. Обязательно ли при этом делать оценку стоимости жилья?

Добрый день, уважаемая Елизавета.30 января 2015 в районе 18 часов вечера. Посредством несанкционированного входа в мой «сбербанк-онлайн» была совершена кража моих личных денежных средств в общей сложности 300000. Деньги с моих счетов были переведены на мою карту, откуда потом были списаны в неизвестном направлении.В это время СМС оповещения мне не приходили, так как злоумышленники заблокировали мою «сим» карту и вставили карту -двойник.Это у узнала позжеПрошу провести внутренную проверку, так как считаю, что работает группа мошенников, включая сотрудников Сбербанка и сотрудников сотового оператора.Заявление направлено и в правоохранительные органы.

здравствуйте, помогите мне умоляю ради моих детей, увеличите мне лимит до 100 000р,умоляю, одна надежда на вас, у меня карта в вашем банке.

Здравствуйте. 11 ноября 2014 г. мно в отделени № 9038/01681 Волгоградский проспект д92 был передан запрос от нотариуса.(фио сотрудника я не записал)Как Вы понимаете ответа до сих пор нет.Где-то три недельи назад я, заходил в отделение, у меня сняли ксерокопию с повторного запроса и попросили написать свой номер телефона, обещали перезвонить.Сегодня звонил нотариусу, ответа по преженему нет.Сегодня поеду еще раз в отделение запишу ФИО сотрудника и попробую выяснить в чем дело(хотя подозреваю что сотрудники данного отделения сами не знают) фио сотр позже укажу тут.Прошу заметить что работаю я в Зеленограде и что бы доехать до Кузьминок мне необходимо на работе брать отгул!!! Потому что позвонить в данное отделение нельзя!!!Конечно я совершил большую глупость не записав ФИО сотрудника, но кто же знал что мы до сих пор в 19 веке живём, где элементарное действие банк выполнять не хочет.

20 декабря 2014 года мной было написано заявление о возмещении незаконно списанных денежных средствах в размере 15 000 рублей. Заявлению был присвоен номер 000255-2014-180216. 16 января 2015 года я получил ответ на свое обращение номер 000255-2014-180216, который меня не устраивает, т. к. не отвечает на мое требование о возврате незаконно (по причине не предоставления информации об услуге) удержанной комиссии. Я повторно прошу внимательно разобраться в моей ситуации и осуществить возврат незаконно удержанной комиссии в кротчайшие сроки. Надеюсь на мирное разрешение данной ситуации.

день добрый! Ваш банк при закрытии всех оплат выдает какой-нибудь документ, кроме СМС-сообщения, что за мной никаких долгов нет? А то года через 2—3 всплывут какие-нибудь проценты?

Пожалуйста, приведите пример рекомендательного письма от контрагентов, которое просит предоставить банк в качестве сведений о деловой репутации при открытии счета юридическому лицу/индивидуальному предпринимателю.Я сама не совсем понимаю, что в подобном письме должно быть написано, и контрагенты мои в некотором замешательстве. При этом, хотелось бы, чтобы и банк удовлетворился полученными сведениями.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка много лет. В 2013 году взял в вашем банке потребительский кредит. Сегодня обратился в ваш банк для отказа от страховки и возврату страховых денег. Мне отказали в банке, сославшись, что деньги возвращают при досрочном погашении. Хотя мои коллеги вернули деньги и без всяких проблем.

здравствуйте, у меня карта кредитная в вашем банке, вопрос можете повысить лимит что выплатить кредит в другом банке, очень нужно, вы моя последняя надежда, на коленях вас умоляю, мне просто не у кого просить, а другой банк требует, им вынь да вылажь, сказали есть предложение перекредитоваться в другом банке, я решила попробывать у вас, не откажите.

Скажите пожалуйста, каким образом сделать так,что бы банк услышал клиента и дал правильную информацию по реструктуризации или рефинансирования. Я много раз обращалась в банк и кроме невнятных ответов сотрудников ни кто ни чего сказать не может. Есть вообще шанс получить правильную и профессиональную информацию о моей просьбе. Писала заявление, звонила в банк и каждый раз информация разная и не о чем. Очень надеюсь, что вы меня услышите и дадите обратную связь.

Добрый день!7.02.2015 г. Была произведена покупка в Ашане, с зарплатной карты Сбербанк.После первой попытки расчета, девушка кассир сказала, что платеж не прошел попробуйте еще раз. Я уточнила, а точно ли средства не были списаны? На что мне сказали, конечно нет, чека же нет.Я повторно ввела пин, платеж прошел. Почти сразу пришло оповещение от мобильного банка о списании нужной суммы.А сегодня, 9.02.15 г., пришло повторное смс оповещение, что 7.02.15 совершена покупка на ту же сумму, в том же магазине.Зашла в сбербанк онлайн. Сумма на карте ушла в минус, в выписке с карты числится так же два раза списания одной и той же суммы одним числом.Какие мои дальнейшие действия?чека из магазина нет.Спасибо.

X 04 января 2015 г. я, заключила Договор купли-продажи товара — комплект косметики «Desheli» (далее товар), № 011 от 04 01 2015 г. (далее Договор) с ООО «Космополис-Балаково» в лице генерального директора, Любушкина А. Ю, действующего на основании Устава. Договор был заключен в помещении ООО «Космополис-Балаково», находящемся по адресу г. Балаково ул. Трнавская д. 9., после проведения сеанса косметологической процедуры. Цена товара по договору: пятьдесят девять тысяч девятьсот сорок рублей. Для приглашения на процедуру демонстрации косметики мне звонили неоднократно, в навязчивой форме предлагали прийти на презентацию косметики «Desheli», делая акцент на том, что данная презентация и проводимые косметологические процедуры являются бесплатными. По телефону мне сообщили адрес салона (г. Балаково ул. Трнавская д. 9) и попросили взять паспорт для подтверждения личности, т. к. данные процедуры заказываются специально для меня и назначили время для моего посещения. 04.01.2015 г. в 15ч 00м, я пришла по указанному адресу, предъявила на «ресепшене» паспорт. В дальнейшем у меня еще три раза просили паспорт и как выяснилось, в последствии, снимали с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. После проведения процедур под психологическим давлением меня вынудили купить эту косметику в рассрочку на 18 месяцев, хотя на начальном этапе, в ходе беседы, я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении: Я проживаю с мужем и грудным ребенком, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет., и получаю пособие по уходу за ребенком в размере 7000 рублей,супруг постоянного место работы не имеет и перебивается случайными заработками.Я плачу ипотечный кредит в сумме 10 000 рублей в месяц, и имею 2 небольших потребительских кредита, которые оплачиваю с регулярными просрочками. Я неоднократно говорила, что я нахожусь в очень сложном материальном положении и мне непосилен очередной кредит. Но, консультант продолжала настаивать на своем. Находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов (расслабляющая музыка, необычные запахи, активно предлагаемые травяные чаи), я как загипнотизированная пошла за консультантом. В кабинет, в котором уже другие сотрудники очень быстро оформили от моего имени, как оказалось, потребительский кредит. При оформлении кредита в ОА «ОТП Банк» у меня не спросили о моих доходах, о заработной плате. Таким образом, информация, указанная в заявлении на получение кредита относительно заработной платы, является ложной и не соответствует действительности. Кроме того, мне на руки были выданы лишь заявление на получение кредита (без печатей, и без подписи специалиста,) и график внесения платежей. Заявление на получение кредита было удостоверено подписью некого Васильева Александра Васильевича, который в момент оформления документов отсутствовал, также не указаны должность данного сотрудники и не подтверждены его полномочия на принятие заявлений на получение кредита. Договор потребительского кредитования не оформлялся, с условиями заключения договора я не ознакомлена.По пьсьменной претензии не хотят расторгать договор.Как мне расторгнуть? Почему банк сотрудничает с мошенниками?