Здравствуйте. Мне на тел.пришло сообщение о том что мне одобрен кредит наличными на 2784000 по ставке 10.9%. Сегодня,при посещении офиса менеджер сказал мне что такой процент возможен только при страховке кредита. Т. е при кредите в 3000000 руб 216000 страховка и эта сумма не возвратная.Кредит предполагал взять на 5 лет.Отказаться от страховки можно но при этом ставка будет 18%.Вопрос. Зачем Вы вводите в заблуждение своих клиентов рекламная низкий процент по кредиту который таковым не является. Более того мне было сказано что в случае досрочного погашения кредита страховая сумма не будет возвращена.

Елена, добрый день. Вклад «всё для жизни» в валюте, сроком на 1 год требует каких то дополнительных условий для вкладчика,например страхование. Какой максимальный процент можно получить при вложении вклада в долларах на год, без дополнительных условий.Сергей.

Добрый день!Я действительно могу оформить ипотеку под 9,5% у Вашего банка? Или это уже неактуальная информация?

У меня нет слов, Эдуард, вы вообще ознакомились с правилами МПС ВИЗА, в чем я глубоко сомневаюсь. Ваш ответ ни в какие рамки применимого права не укладывается. Ваш ответ: Добрый день.В процессе претензионной работы банк строго руководствуется правилами и регламентом, установленными Международной Платежной системой (далее — МПС). Решение о невозможности оспаривания операций банк принял совместно с МПС. Документация МПС является конфиденциальной и не подлежит разглашению, она — для внутреннего пользования и регламентирует отношения между МПС и банком. Клиенту банка корректно ориентироваться на договор с банком, в пункте 7.2.5. которого описан порядок:Клиент обязуется контролировать все операции, совершаемые по картсчету и сверять свои данные с выпиской. В случае несогласия с информацией, указанной в выписке, клиент обязан в течение 30 календарных дней с даты формирования выписки заявить о своем несогласии в банк. По истечении вышеуказанного срока при отсутствии претензий от клиента информация в выписке считается подтвержденной клиентом.Для каждого типа опротестования существуют определенные временные рамки по правилам МПС, в том числе срок, в течение которого банк может инициировать претензионную работу. В описанной ситуации банк предпринял попытку опротестования с учетом предоставленных документов, но от МПС получили комментарии, что применим срок только в 120 дней с момента обработки операции. На момент Вашего обращения в банк прошло 145 дней с момента обработки последний оспариваемой операции. Срок в 540 дней неприменим, поскольку так установила МПС. Каких-либо нарушений в работе банке нет.Во-первых, правила МПС ВИЗА не могут быть конфиденциальными, не надо вводить в заблуждение, ввиду свой публичности опубликованной на сайте МПС ВИЗА, с которыми любой желающий может в любое время без каких — либо ограничений ознакомиться, изучить и даже при необходимости скачать. Эдуард как вы можете занимать такую должность при этом нарушая правила МПС ВИЗА, законодательство РФ, стыдно должно быть. Вся процедура четко описана в правилах МПС ВИЗА, изучайте правила МПС. Для ликбеза у меня нет времени и желания вам все разжевывать.Во-вторых, договор обслуживания с банком, на который вы ссылаетесь, не применим в данном случае, так как не регулирует отношения в случае диспута с эквайером площадки. Основополагающим и приоритетным при рассмотрении подобных обращений являются правила МПС.В-третьих, не надо лгать мне, МПС не могла вам предоставить отказ из-за якобы пропуска срока подачи, повторюсь что сроки регламентированы правилами, максимально установлен срок в 540 дней, отмечу также, для особо одаренных лиц, опротестование оформляется через VISA resolve online.ДЛЯ ТЕМНИКОВА, изучайте правила МПС, а также не мешало бы вам посещать международные семинары по ведению диспута с эквайером площадки и как итог иметь раздаточный материал с семинара.ТРЕБУЮ предоставить ответ в соответствии с правилами МПС и законодательства РФ, указать нормы правил МПС ВИЗА и законодательства РФ.

Я неоднократно обращалась в отделение банка с просьбой инициировать процедуру чарджбек. Банк постоянно отказывает, не приводя в аргумент своих слов никаких доказательных норм законодательства РФ и правил МПС. Крайнее обращение было оставлено с целью предоставить мне информацию о банке\банках получателя операций совершенных с карты в пользу Genesys, но банк снова отказывает.В связи с чем требую, предоставить полноценный исчерпывающий ответ с указанием норм законодательства РФ, правил МПС на которые вы ссылаетесь в своих ответах при отказе в инициировании процедуры чарджбек. Также прошу предоставить информацию по платежам в пользу Genesys о наименовании банка получателя средств, так как обязанностью банка предусмотрено принятие определенных мер по идентификации бенефициара (получателя средств) при обработке платежа, согласно абз. 14 ст. 3, подп. 2 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ. Росфинмониторинг может в любой момент запросить у банка сведения о бенефициарах конкретного клиента, а банк обязан предоставить эту информацию (подп. 5 п. 1 ст. 7 закона № 115-ФЗ). В противном случае ему грозит существенный штраф — от 300 до 500 тыс. рублей (ч. 2.3 ст. 15.27 КоАП РФ).В случае отказа от инициирования процедуры чарджбек, а также от предоставлении мне данной информации я буду вынужден обратиться в РОСФИНМОНИТОРИНГ с жалобой на ваш банк, в виду нарушения закона и содействию отмыванию денег и проведение подозрительных операций, в ЦБ РФ о проведении аудита на законность выдачи лицензии и иных мероприятий., а также в РОСПОТРЕБНАДЗОР за защитой своих нарушенных прав и законных интересов.

https://www.banki.ru/services/question…d=10847488Офис 74/01 пр-кт Ленина, д. 36

Добрый день! Подскажите, могу ли я отказаться от страховки при оформлении рефинансирования в ВТБ, если документы по страховке подписаны?

Добрый день!Я являюсь лояльным клиентом банка. Брал 4 кредита в МТС-БАНК — 3 закрыл. Также имею несколько кредитов в других банках. Просроченных платежей в кредитной истории нет. 07.02.2019 подал заявку на рефинансирование в отделении МТС — Банка и моментально получил отказ. Использую услуги кредитования 10 лет и погасил кредитов на сумму около более 2 миллионов рублей. Являюсь ответственным плательщиком со стабильным доходом. Обслуживание МТС-Банка полностью удовлетворяет в связи с этим прошу уточнить, что необходимо предоставить / какие действия следует выполнить для рефинансирования.

Здравствуйте! Ваши соотрудники вообще Федеральные законы знают или нет?! Сегодня позвонили с Вашего банка и предоставили информацию о том, что просроченной задолженности нет, мною была заказана моя кредитная история, и там стоит просроченная задолженность в сумме 41 рубля, хотя сам счет стоит со статусом без просроченной задолженности, т е можно сделать вывод о том что Ваш банк не правильно передал информацию в Бюро кредитных историй! Информация размещенная в Бюро изменяется и корректируется только тем, кто эту информацию выгружает, никак Бюро само это исправить не может и Бюро не может выгрузить каку-либо другую информацию, пусть Ваши сотрудники почитают 218-ФЗ ПЕРЕД тем как давать рекомендации клиенту! Прошу еще раз Вас самостоятельно заказать мою кредитную историю и удостовериться в том, что там техническая ошибка с Вашей стороны, в программе банка естественно просрочки нет, так как я ее погасила, но в Бюро кредитных историй она есть, прошу Вас срочно исправить данную информацию в моей кредитной истории!!!

Добрый день.Я задал Вам вопрос 11 января https://www.banki.ru/services/question…d=10815318Вы переадресовали меня в ту ветку, где я оставлял комментарий с этим же вопросом.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsТам запросили информацию по электронной почте. Отправил всё, что надо, включая скриншот.После недельного размышления сообщили, что для решения проблемы надо открыть «копилку». Но «Копилка» у меня давно открыта. Она не помогает. Странно, что автор этого совета не заметил наличие «копилки».Я написал и по почте, и в ветке с комментарием, что «копилка» у меня уже есть. На этом банк замолчал.

сделал ошибочный перевод оплаты с банка онлайн ВТБ на чужой р счет Ростелеком за интернет.как вернуть или повернуть оплату на свой счет?оплата,я так понимаю ушла на р с. вообщем к кому обратиться ВТБ или уже РОСТЕЛЕКОМ?Оплатил пару часов назад.

Если я обслуживаюсь в втб,то имею ли право рефинансировать процентную ставку?у меня 11.27%,как и на какой процент уменьшит это возможно?

27.11.2018 года я осуществил перевод со своей карты в Альфа-банке на свою кредитную карту в банке ВТБ у которой кредитный лимит-НОЛЬ РУБЛЕЙ сумму 100 тысяч рублей.За тем мне пришло СМС -сообщение о том, что деньги поступили на счёт.Я решил деньги с карты сразу снять, после снятия денег мне поступило новое СМС -сообщение о том, что у меня образовалась задолженность −92030 рублей, повлекшее за собой испорченную кредитную историю. Хотелось бы отметить, что к моменту снятия денег кредитный лимит заранее был обнулён по моему заявлению в банке и выходит, что воспользоваться деньгами банка я никак не мог, а воспользовался только той суммой, которую сам же себе перевёл из другого банка. Банк на моё обращение CR-6122728 С ПРОСЬБОЙ убрать из БКИ неверную информацию отвечает отказом.Я клиент ВТБ и всегда был доволен обслуживанием, но поступить с клиентом ТАК!….

У меня открыт накопительный счёт 16.12.2018 с мультикартой ВТБ,подключена опция сбережения.По акции в первый месяц должны были начислены 8%годовых, а начислены 4%.За второй снова4%, а должны были5,5%

Здравствуйте! Я обращалась в Альфа банк (обращение А1812260191). С моей кредитной карты были списаны деньги без моего ведома. Карту после моего звонка в банк заблокировал и выдал новую. Банк отказался возвращать мне деньги. которые перевел с моей карты в интернет казино. Аналогичная ситуация была с моей картой Сбербанка,причем да раза, но Сбербанк рассмотрев мое обращение вернул мне деньги. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и вернуть мне деньги, и проценты начисленные на них.

Здравствуйте, в сложившейся ситуацие требуется Ваше вмешательства в связи с темчто дом РФ и VTB не могут предоставить корректную информацию по актуальномуграфику платежей тот график который они выдают не соответствуетдействительности согласно рос военной ипотеки сумма должна составлять 23334 р ав графике указана 23946. Дом РФ не банк ВТБ не могут дать конкретной информациии ссылаются друг на друга и говорят что это техническая ошибка которая длится ужес ноября месяца по сей день Дом.РФ говорит что мне нужно обратиться в банк ВТБ иони дадут актуальный график платежей и получается следующие, что круг замыкаетсяи выхода нет. Заранее спасибо!

Добрый день.Заказывал справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту в офисе у м. Хорошёвская 09.01.2019. Оформляли в окне № 1 сотрудница-стажёр с другой сотрудницей. Сказали, что справка делается 3 рабочих дня и стоит 350 руб или делается 30 дней и бесплатно.На прошлой неделе я приходил в данное отделение за справкой, на что мне сказали, что она приходит на email только той сотруднице, которая её оформляла, а её в тот день не было. При этом для выяснение этого вопроса и ожидание в очереди заняло примерно полчаса в сумме.Сегодня 07.02.2019 я повторно пришёл в указанный офис, и нужной сотрудницы так же не оказалось на месте. Сотрудник связался с данной сотрудницей по телефону, и она сообщила, что справка ей до сих пор не пришла.Прошу повторно инициировать изготовление и направление данной справки в указанный офис по бесплатному тарифу, считая день обращения 09.01.2019, т. е. когда справка будет готова для выдачи, срок 30 дней уже истечёт.P.S. пока озвучиваю эту ситуацию не в народном рейтинге (не ставлю низкую оценку).

Добрый день! Вопрос: какая комиссия за снятие наличных с дебетовой карты (мастер счёт в рублях) с банкоматов сторонних банков? И почему по выписке через онлайн-банк клиенту не предоставляют информацию какую комиссию и кому он оплатил. Сняла в банкомате Газпромбанк свои же деньги 1800 р. и была в шоке когда увидела, что в выписке числится что я сняла сумму 2100руб. Это как понимать вообще? Я считаю, что это нарушение с вашей стороны, клиент должен знать, за что конкретно снята комиссия. Ни где не нашла информацию о таких тарифах, это просто обдиралово! Я положила и сняла свои деньги, с не кредитные! Я согласна комиссию, но не 300 же рублей с такой маленькой суммы! Очень не приятно, даже из за трехста рублей. Так же по кредитной карте, в выписке никогда не вижу какую сумму процентов с меня сняли в месяц, постоянно приходится высчитывать.

Снова проблемы с выплатой cashback-а по карте Супер3.В очередной раз — не первый и не второй — не выплачен вовремя cashback по моей карте Супер3. Теперь за январь 2019. Все правила программы мной соблюдены. Согласно Правилам программы — «CashBack рассчитывается Банком в первый понедельник после 3-го числа месяца» — указанная дата прошла, ничего не начислено. Выплата «производится в первую среду после 3-го числа месяца» — тоже срок вышел, ничего не выплачено. (Проверено в желтом терминале метро — «Нет доступных пополнений»).Вопросы: сколько это издевательство может продолжаться? Почему ПОСТОЯННО возникают проблемы с выплатами cashback-а? (Причем проблемы со списаниями не возникают никогда!) Почему клиент банка должен ПОСТОЯННО напоминать банку о соблюдении условий, установленных самим же банком?СРОЧНО ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!(И избавьте меня от неискренних «искренних извинений». Искренние извинения от банка, нарушающего свои же финансовые правила, предпочитаю получать деньгами)

Добрый вечер. Я оформила кредит наличными в вашем банке 25.01.2019. К кредиту была подключена страховка. У меня появилась возможность провести полное досрочное погашение кредита. В страховке нет необходимости. По закону я могу отказаться от страховки в течении 14 дней. Сегодня 14- тый день. В отделение банка не могу обратиться, так как график работы совпадает с графиком отделений. Всю неделю работаю с 8 до 20 часов. По телефону горячей линии у меня отказываются принимать претензию на возврат страховки. Прошу вас зарегистрировать претензию о моего лица и вернуть мне страховку. Спасибо.

Здравствуйте. Брали кредит в банке Траст с залогом квартиры в 2007 году погасили но не сняли обреминение с квартиры. На горячей линии Траст подтверждают о погашении задолжности. Документы и представитель банка нужен для снятия обременения. Отделение в Новосибирске закрыли с правоприемственность банка Открытие но там отказали т. к. у них база только с оставшимися кредитами. В росреестр в Новосибирске нужно подтверждение о снятии обреминения и представитель банка. Как разрешить вопрос.

Добрый день. В декабре предыдущего года мною была совершена «покупка» в зарубежном интернет магазине. Получив товар, оказалось, что вместо гаджета, который я хотела приобрести в коробке был кусок пластилина с отверткой внутри. Узнав, что при оплате картой виза я могу запросить опровержение транзакции у платежной системы(chargeback) через банк, выдавший мне карту(Сбербанк), я сначала позвонила на горячую линию где мне ничего внятного об этой процедуре не сказали. После этого я пришла в отделение, где тоже никто из сотрудников не был в курсе подачи претензий через систему Visa/Mastercard и просто приняли мое заявление в банк. На данный момент банк пишет мне смски с отсрочкой в разбирательстве, и я начинаю переживать, что до сих пор Сбербанк так и не передал мою жалобу в платежную систему(а ведь у них регламентированный срок подачи жалобы).По горячей линии по прежнему нету четких ответов.Прошу вас посодействовать мне и сообщить, было ли передано мое заявление в платежную систему Visa, и в в случае если нет, посодействовать в этом.С уважением, Мария Б.

Здравствуйте. В первые я воспользовалась услугами банка. Мне необходимо было взять кредит 50т.р,но когда точно мне понадобятся деньги я не знала. Оформила кредитную карту. Мне в банке сказали нужно зарегестрироваться на сайте,я так и сделала. С меня тут же сняли 5300,я так и не поняла за что. Карта мне нужна была на всякий случай, а с меня сняли деньги. И сейчас кипают проценты,что мне делать?

Добрый вечер,11.02.2018 мы оформляли Автокредит в Русфинансе, на сумму 723000 на 5 лет, и застраховали в вашей компании жизнь, на три года. Так вот сегодня Мы погасили кредит 07.02.2019, досрочно. Сотрудник банка сообщила нам,что мы можем вернуть не использованную страховкой сумму за оставшиеся два года. Подскажите,пожалуйста,какие нужно отправить документы для совершения данной операции?

Здравствуйте. Где разместить заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру «chargeback»?

Здравствуйте. Где разместить заявление на рассмотрение в МПС на возврат денежных средств через процедуру «chargeback»?

Я Алмабекова Назира Тургановна, отправляла вам письма заявлением под номером А-159705 от 15.11.2018 года, и на заявление под номером А-14740 от 30.01.2019года не было ответа.Дайте официальный письменный ответ

Анна Миронова, подскажите, пожалуйста, куда исчез вопрос о нaличии зapaнee дaннoгo aкцeптa и нарушении банком условий договора о ведении банковского счета и безакцептном, без оповещения клиента списывании средств с текущих счетов клиента в банке? Удаление вопроса для вас решение проблемы или признание неправомочности и нарушений прав клиента в действиях банка?

20 января 2019 года с моих карт (дебетовой и кредитной) было похищено 32400 руб., в течение двух минут с одной и двух минут с другой. Я сразу после похищения позвонила на 900 и сообщила об этом, а также заблокировала свои карты. Я эти операции не производила, код подтверждения на мой телефон не приходил (по правилам перевод денежных средств свыше 1000 рублей в обязательном порядке подтверждается дополнительно кодом). Работник банка сообщила, что операции производились с другого номера. и я должна обратится в полицию. Вот интересно чужой телефон, деньги сыпятся на игровой сайт как из рога изобилия, а чем в это время занимается служба безопасности банка? После моего письменног обращентя через местное отделение Сбербанка 21 января на Дебетовую карту были полностью возвращеныы похищеые деньги в сумме 8400 рублей, а на кредитную только 5161 руб. Деньги были похищены одним и тем же лицом, с одного и того же места на один и тот же сайт. ПОЧЕМУ 18839 рублей не возвращают? Расследование затягивается искусственно. Сперва написали до 03. 02. 2029, потом перенесли на 09.02.2019.А самое интересное, что проценты банку капают каждый день. После того как они разберутся я им опять должна писать обращение на пересмотр и перерасчёт. Вобщем все для Клиента, чтоб ему жизнь медом не казалась и двадцать пятому рассказывал чтоб со Сбербанком не связывался. Жду ответа от Сбербанка. Может это обращение ускорит работу службы безопасности и службы поддержки Клиентов, а заодно сделает их работу более эффективной.

Мария добрый день! Отправляла заявку на реструктуризацию ипотеки 19.12.2018, 24.12.2018 заявка была одобренна. Звонила в отдел по работе с клиентами по одобренным заявкам реструктуризации 28.12.2018 сотрудник мне сообщил, что на сбор документов необходимо время 2 недели, по этому звоните 9 января 2019 г. Я звонила 9.01.2019 мне сказали, что т. к. выпало на праздники 2 недели не прошло, тогда я позвонила 14.01.2019 спросила почему меня до сих пор не приглашают на подписание документов, мне сказали что на сбор документов может уйти месяц, я сказала что я буду вынужденна уйти в просрочку, ме ответили не переживайте ваш долг разделят и составят новый график. А как мне не переживать ведь начисляют пени!!!! Ситуация не решилась до сих пор!!!!!!!!! Я звоню в отдел по работе с клиентами по одобренным заявкам реструктуризации каждый день и каждый день мне дают обещание, что со мной свяжется сотрудник и пригласит на подписание документов, но этого не происходит. Прошу разобраться в ситуации!!!! У меня уже подходит время для второго платежа я не хочу и его просрочить и для сбора документов вышли все сроки!!!!! Прошу разобраться в ситуации!!!!

Здравствуйте, уважаемые представители МТС Банка.Я сразу отмечу важную деталь: вообще я не из претензионных клиентов, но то, что происходит сейчас — для меня уже вне рамок понимания.Вот подскажите мне. Вы создали продукт — МТС Банк Премиум. Вы сделали анонс данного продукта, кстати, еще в прошлом году. В премиальный пакет вы включили:— Персональный менеджер— Страховка ВЗР— Приоритетное обслуживание в КЦ и офисах банка— Приори пасс— Переводы в рамках лимита без комиссии— Льготный курс конвертации— Премиальная карта WBE— И т. д.Что в итоге имею я.1. Оформление пакета услуг в офисе в Технопарке — претензий не вызывает, сотруднице благодарен.2. Получение пакета в офисе на Маяковской.К сотруднице, что выдавала — претензий нет, была вежливая. Есть претензии к следующему:— Очередь. Честно, как теперь уже обладатель премиального пакета в еще одном банке могу сказать, что был удивлен, что мне не позвонили и не предложили прийти в назначенное время и получить карту без очереди с полной консультацией. Ну, как-то совсем не премиальное обслуживание, на мой взгляд.— Подача продукта. Внутри коробки — только карта и приорити пасс. Никакого описания продукта. Вы правда считаете, что это нормально — подача премиального продукта в таком виде??— Ну, ладно, выдали карту. Сотрудница банка по всем премиальным фишкам адресовала на горячую линию банка. Конечно, я надеялся, что со мной сами свяжутся, поздравят с приобретением продукта и сами расскажут все плюсы. Но не в этот раз.— Что же делать, звоню сам на горячую линию. Сначала уточняю про страховку, чем поставил сотрудницу КЦ в ступор. В результате создавали заявку, по итогам которой мне перезванивали и объясняли про страховку. Ну, правда, почему так??— Персональный менеджер. Его я до сих пор ищу))) Так как он сам не объявился, то я решил пару дней назад его поискать по тщательнее. Так как я не сторонник писать плохо про компании, чей я клиент, то решил написать через форму обратной связи на сайте банка. На следующий день со мной связалась девушка из претензионного отдела и пообещала, что персональный менеджер со мной свяжется в самое ближайшее время.— Ближайшее время наступать не хочет — ПМ со мной не связался ни в тот же день, ни на следующий. Персональный менеджер, дорогие сотрудники банка! Тот, кто должен был это сделать если не мгновенно, то по крайней мере оперативно. Ну вы чего??Честно, осадок у меня крайне неприятный.Как я вижу премиальное обслуживание:— выделенная линия в КЦ— выделенная зона обслуживания в банке— ПМ в банке, который всегда на связи по телефону и в мессенджере— обслуживание без очереди, по записи или еще как, но без очереди— возможность решать максимальное количество вопросов удаленно, без посещения отделения.Вот это все мне дал другой банк в течение суток с момента обращения.Что вы имеете в результате:1. Недовольный, хотя очень лояльный в прошлом клиент. Семь лет я с вашим банком. Не первый раз уже подобная ситуация случается в обслуживании.Ранее у меня была карта МТС Деньги Премиум — ситуация была точно такая же:— про страховку не знали;— к тому же Приорити Пасс не работала, заменяли 2 недели. В следствие чего я уехал в отпуск без Приорити Пасс, хотя рассчитывал на нее. и даже никто не извинился)));— сама карта была тоже выпущена с ошибкой и с нее не списывалась плата за обслуживание, о чем я, как честный и лояльный, сообщил банку. Но после таких проблем решил закрыть карту, так как премиального сервиса не почувствовал.2. Вы потеряли зарплатного клиента: я перевел зарплату в другой банк.3. Вы потеряли вкладчика: после этой кутерьмы с ПМ, основной вклад я уже открыл в другом банке, а не в вашем.Такое премиальное обслуживание мне не нужно. А учитывая, что теперь по этой карте придется платить 2000 руб в месяц, то мне она подавно не нужна. Переводы без комиссии умеют делать и другие банки, где комиссию за обслуживание брать не будут вообще.Кроме этого, я подал заявку на кредит в моем втором банке и мой ПМ в этом банке уже сообщил мне условия. Я просто хочу перевести кредит в другой банк, погасить все долги перед вами и прекратить обслуживание в вашем банке.Очень досадно, что так все случилось. Впервые я написал такую «телегу». Уважаемые сотрудники банка. Если вы создаете продукт, вы должны нести за него ответственность и за его предоставление клиенту. Вы тратите время и деньги на ФОТ, на разработку и запуск продукта, который на деле никто не умеет обслуживать.Или я в чем-то неправ из всего выше описанного? Больно осознавать, что ничего не меняется с годами. Вы же не бесплатно предлагаете свои услуги. Если цену назначили — то хорошо бы соответствовать ей.

Здравствуйте Мария, по каким критериям банк больше всего даёт положительный ответ по ипотеке?

Ваш банк по беспределу и по исполнительному листу который не имеет юридической силы на теретории РФ аристовали мой зарплатных счёт скажу более Олег Теньков сделал заказ в Гаспромбанк чтоб создать мне проблем газпромбанк и Тиньков банк банки нарушающие закон РФ ссылаясь на недействительные Исполнительные Производства

Здравствуйте. Брала потреб. кредит в альфа банке в августе 2018. Несколько месяцев не платила в силу обстоятельств (рождение ребёнка), банк на уступки идти отказался и передал дело коллекторам. Письменным заявлением я отказалась от общения с ними и просила передать дело сразу в суд. На что, теперь коллекторы звонят мне более 8!раз за день и приезжают домой. Можно ли как то все таки отказаться от общения?

Здравствуйте! Дублируют вопрос- ответ после чего к сути вопросаЗдравствуйте! Я являюсь клиентом банка, имею просроченную задолженность по кредиту. В данный момент прохожу процедуру банкротства, о чем уведомил руководство банка. Сегодня на мою карту было зачислено детское пособие, которое банк сразу же списал, в счет погашения задолженности. При обращении на горячую линию 06.02.2019 в 17:29 с номера 89371811180, мне сообщили, что был подключен автоплатеж, но этой функции я не подключал. Как мне вернуть денежные средства?Как отключить автоплатеж (у меня на иждивении 3 человека)?постоянный адресLarenkov (Самарская область) 06.02.2019 17:41Ответ:Добрый день!Как мне стало известно, ваше обращение было рассмотрено, и вы были оповещены. Деньги будут возвращены на карту в течение 3 рабочих дней.Мария АлександроваДа, действительно средства сегодня днем были возвращены, а вечером снова списаны. В чем дело??? Меня заверили раз 15, что автоплатеж отключили, который я не подключал. Деньги так и будут списываться, как только на карту будут поступления? Что мне делать в этой ситуации. Прошу дать развернутый ответ.

Здравствуйте! 06.01.2019 мною был приобретён товар в рассрочку на сумму 97 551₽. 07.01.2019 товар был возвращён обратно, а договор расторгнут. Мне посчитали процент за пользования кредитом за 1 день в сумме 805₽ и сказали что остальную часть вернёт магазин. Хорошо. Свою часть я оплатила 09.01.19. Магазин вернул остаточную часть 16.01.19. Далее звоню я в банк с просьбой о закрытии кредитного договора, на что мне специалисты отвечают, что договор не может быть закрыт в связи с тем, что у вас имеется финансовая защита!!! Хотя ранее ни магазин, ни банк не сообщили об этом!!! Специалист ответил, что необходимо внести сумму комиссии за ФЗ для полного погашения, иначе будут расти проценты по кредиту, и написать заявление о возврате этой комиссии. И что все обязательно будет возвращено. 17.01.2019 мною было написано обращение под № 6737043. Пришло смс что ответ по итогам будет 27.01.2019.26.01.19 договор был полностью погашён, а ответа все нет. В итоге 07.02.2019 пришло сообщение, о том что возврат комиссии за фин защиту не может быть выполнен из-за какой то ошибки перечисления ДС. Что это значит??? Прошу решить данный вопрос! Так как за возвращённый товар недобросовестно забрали кучу денег, тем более не предупредив об этом! Заранее спасибо.

Добрый день!Присматриваюсь к карте travel в рамках тарифа премиум. Уточните, пожалуйста, по правилам начисления бонусов. В тарифах написано, 4 руб. за каждый 100 руб. Бонус начисляется по каждой операции отдельно или по итогам месяца исходя из общей сумму оборота по карте?

Здравствуйте, у меня кредит в банке ВТБ. Оставшаяся сумма 450000р. на 3,5 года. Могу ли оставшийся долг в сумме 450000р провести реструктуризацию на 7 лет. В связи что, зарплаты в госструктурах растут очень медленно по сравнению с ценами. Кредит брал в 2017 г., еще нормально было, сейчас начинается внатяжку.

Здравствуйте. Хотел совершить покупку в интернет магазине, мне оператор выслал ссылку для перевода денег, совершив перевод по указа ной мне ссылки, деньги с моей карточки списали, оператор интернет магазина сказал мне, что платёж не прошёл и предложил мне сделать и оплатить ещё раз заказ,я соответственно отказался. Откыв Сбербанк Онлайн я увиде,л адрес куда перевились мои деньги, Retail RUS Moscow Retail RUS Moscow CARD2CARD MAIL.RU 04.02 −3 410,22 руб. Могу ли я вернуть свои деньги?

Теряются деньги клиентов при переводах с карты на картуДобрый день. 4 февраля 2019 в 16:00 через мобильное приложение Почта-Банк 2.0 моя мама отправила деньги мне на карточку Почта-Банка. Сразу пришли сообщения о списании со счета 20000 рублей ну а мне смс сообщение о переводе 20000 рублей. Но по факту в личном кабинете я не увидел ни денег ни операций о зачислении.5 февраля 2019 в Нефтекамском отделении Почта-Банка мама составила заявление о розыске денежных средств (обращение № 1231605)6 февраля 2019 ей пришло сообщение о завершении проверки обращения № 1231605 и о не выявление оснований для их удовлетворения. Также в этот день по прошествии 3 суток с момента перевода, деньги так и не пришли ни мне на карту ни ей не вернулись на счет.При не необходимости могу выслать скрины и фото изложенных действий.Пожалуйста верните наши деньги!

Добрый день.Когда будут возвращены деньги (1950 р.) за списанную комиссию, указанные в отзыве? https://www.banki.ru/services/response.. ./10230437/Срок, указанный в ответе от 3 февраля истекает, но денег до сих пор нет.https://www.banki.ru/services/question…d=10842472

Здравствуйте, сориентируйте пжл в течение какого времени будет ответ на мй вопрос ниже? я все отправила на почту, также вопрос: почему банк ежемесячно делает запросы в БКИ по моей истории, я никаких запросов на кредиты не делалаДобрый день!Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим направить актуальный отчет из Бюро кредитных историй, в котором зафиксировано отражение некорректной информации, а также номера кредитных договоров, по которым возникает вопрос.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 10848251»С уважением,Добрый день!Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим направить актуальный отчет из Бюро кредитных историй, в котором зафиксировано отражение некорректной информации, а также номера кредитных договоров, по которым возникает вопрос.Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 10848251»С уважением,

Здравствуйте.07.02.2019 мне надо было оплатить учебу дочери,т.к я клиент почта банка и центральное управление недалеко (я инвалид второй группы,с трудом передвигаюсь),там я положила деньги на карту,но они не поступили,я обратилась за помощью к сотрудникам, которые в грубой форме мне ответили,что нет доказательств,что я положила деньги(там камеры видеонаблюдения, в аппарате,когда будет проведена инкассация будет виден излишек)оставила претензию,на гор.линии мне ответили,что поступление денег может произойти в течении суток,они прошли,денег нет.Я не могу ждать,у меня будут начисленны проценты,за своевременную неуплату.

Здравствуйте,как мне перевести деньги по номеру карты В Бераусь?не имея карты и на их валюты

Добрый день. На телефон пришло сообщение от банка Тинькофф:«если вы не совершите расходную операцию до 20 февраля, договор будет расторгнут». Что именно это значит?

Здравствуйте!29.08.2018 я взял кредит в вашем банке на 500 т. р. и приписали к нему страхование жизни на 120 т. р.! Деньги очень большие! Сотрудница сказала, что без страховки мне кредит не дадут! Другие расчеты не делала и запросы не отправляла!Только через несколько месяцев у меня нашлось время прочитать договор и изучить все документы и узнать более подробно о тарифе!В Итоге я выяснил, что страхование по данному продукту является добровольным, т. е. страховка не нужна, сотрудница получается просто навязала мне ее, не дав других варианты!Прошу разобраться в моем вопросе!

Здравствуйте, в онлайн Сбербанке подозвал заявку на кредит, но мне не одобрили и теперь там написано повторите через 60 дней, а если я приду лично в банк мою заявку рассмотрят? Или будут шансы что одобрят кредит?

Деньги были списаны в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте. Дальнейшее списание приостановлено. Списанные денежные средства будут возвращены на карту в течение 3 рабочих дней.Мария АлександроваА на какой период списание приостановлено? Будут ли средства списываться из зарплаты? У меня на иждивении маленькие дети, кроме меня источника дохода в семье нет. Решения суда пока то же нет.

Киреев Дмитрий Витальевич10.01 судебным приставам отправлено в банк ВТБ постановление о снятии ареста с ДС на счете.Пока я лично не отдал копии документов в башню федерация канцелярия даже не зарегистрировала постановление.Судебный пристав не указал сумму разблокировки и мне пришлось 31.01 ехать к приставу и отправлять ещё одно постановление. На 06.02 оно также не было зарегистрировано.05.02 отвёз постановление в башню Федерация. 06.02 документ зарегистрировали под номером 30102. Денежные средства до сих пор не разблокированный.Арест был наложен на счёт куда приходят детские пособия.Горячая линия банка ВТБ что то вразумительного ответить не может.Перевести на СБ отказываются.

Добрый день, позвольте уточнить свой вопрос по поводу начисления бонусов по Travelcard привилегия. Как считаются бонусы, по каждой операции в отдельности или от общей суммы операций за расчетный период? Например, по карте 2 операции, одна на 150 руб. И вторая на 250 руб.Сколько бонусов будет начислено: 4 по первой операции и 8 по второй итого 12 бонусов или же 16 бонусов, так как общая сумму операций составит полных 400 руб.?

Добрый день. Примерно в 10-х числах декабря мной было написано заявление на ЧДП на 100 тыс.руб по кредиту 2285923240. 20 января мной были перечислены 100 тыс. на счет. 6 января платеж прошел только согласно графика в размере 5377,01руб. Позвонив на горячую линию оказалось что какой то сбой и приняли обращение 6685275. После чего позвонили мне и сказали что на днях исправят косяк банка и график переделают. Прошло 2 недели, ничего не изменилось. Я позвонил уточнить, на что мне ответили что пройдет 6 февраля вместе с очередным платежом. Почему то и 6 февраля не прошел. «Не беспокойтесь«-! мне на горячей линии-«Платеж пройдет в марте».А теперь вопрос — Вас учат издеваться над людьми? Почему я должен ждать несколько месяцев? Сейчас я уже не уверен что вообще платеж этот пройдет. Уже полтора месяца лежат 100 тыс. мертвым грузом на счету. А я мог их положить под проценты. Знал бы что не спишутся, подал бы заявление на ЧДП на 6 февраля. ну и т. д. Вы добиваетесь чего я не пойму? меня уже трясет при упоминании о вашем банке. Я переживу потерянные несколько тысяч рублей на процентах по кредиту, но ваш банк забуду навсегда.А еще ждите отзыв в народном рейтинге, где будут написаны все косяки вашего банка.

Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10234802/ваш банк в ответе на мой отзыв ссылается на пункты 4.5, 4.9 УКБО.И почему вы не обращаете тогда внимание на пункт 3.5.2 УКБО????Готов обосновать:УКБО пункт 4.5. Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через каналы Дистанционного обслуживания, в том числе, но не ограничиваясь, при отсутствии технической возможности их оказания, наличии оснований подозревать доступ третьих лиц к денежным средствам, Аутентификационным данным и/или Кодам доступа Клиента, а также в случаях, предусмотренных правилами внутреннего контроля Банка в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, и в иных случаях в соответствии с законодательством Российской Федерации.УКБО пункт 4.9. Банк вправе отказать Клиенту в приеме распоряжений на проведение операций по Договору через Дистанционное обслуживание. В таких случаях Банк принимает только надлежащим образом оформленные документы, в том числе расчетные, на бумажном носителе.»Из пункта 4.9. «Условия комплексного банковского обслуживания физических лиц» следует предоставление надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов.В связи с этим требую ответа на вопросы:1. Что является надлежащим образом оформленные документы, какие документы и запросы я должен предоставить?2. В каком из пунктов указано личное присутствие для передачи в банк документов на бумажном носителе?3. На каком основании предъявляются требования личного посещения мной банка находящегося в другом регионе?УКБО пункт 3.5. Клиент вправе:3.5.2. В любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед Банком Задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все Картсчета (Счета), Накопительные счета и Счета вклада.»— Основываясь на Ваших условиях обслуживания, требую расторгнуть Договор № 5116307165 и вернуть все имеющиеся денежные средства, путем перевода их на счет принадлежащий мне в другом банке.Надеюсь на ваше положительное решение и возврат средств.

Ирина, здравствуйте!Обращаюсь к Вам, так как Ваши подчиненные, видимо, плохо учились в школе и вопрос, который должен был быть решен в течение 5 минут уже растянули на неделю и, как видно, не собираются ускоряться. Вот по этой ссылке, прочитайте, пожалуйста, суть вопроса:https://www.banki.ru/services/response.. ./10233039/Также посмотрите, пожалуйста, оставленный мною сегодня (08.02) комментарий к первоначальному посту.Там все более чем ясно и очевидно.Я надеюсь на скорейшее решение и возврат мне комиссии. Хотя вопрос мелкий, но принципиальный. Поэтому по истечении 10-дневного срока с момента моего обращения (01.02) я буду обращаться к руководству ГПБ, в органы надзора ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что этого не потребуется…С уважением,Дмитрий

Добрый день)Сегодня оформила кредит в вашем банке,у меня была услуга «Финансовая защита» как мне можно ее отключить?

Добрый день, у меня заказнчивается срок вклада «Зеленый день», могу ли я забрать проценты и прологировать вклад еще на квартал? Что для этого требеутся?

Можно мне ещё отключить смс оповещение с другого кредита?

Добрый день,Обратите пожалуйста внимание на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10207600/Прошу дать ответ или передать вопрос коллегам

Добрый день!В октябре 2018-го года я полностью досрочно погасил кредит в вашем банке. Погасил я их программой рефинансирования в другом банке. Сначала мне сказали, что они видят, что кредит погашен и не нужно ничего приносить для подтверждения, однако через 2 месяца мне всё-таки повысили ставку из-за того, что я не принёс справки подтверждения. Дело в том, что сейчас я в командировке в другой стране и нет возможности посетить офис лично. Есть ли возможность получить справку о закрытии кредитного договора удалённо?

Добрый день, Татьяна! Благодарю Вас за решение моей проблемы по поводу предоставления мне кредита без моего ведома! Хотелось бы уточнить у Вас один вопрос: при звонке на горячую линию выяснилось, что мне нужно закрыть какую ту карту, если не ошибаюсь -паевую, ту, которая идет вместе с договором о предоставлении кредита — просто специалисты невнятно отвечают по телефону, порой даже имени не разобрать. Выяснилось, что при закрытии счета мне не закрыли кредитную карту, и чтобы ее закрыть, я должна назвать либо кодовое слово, либо приехать в какое-либо отделение для замены кодового слова. Кодовое слово я, естественно, не знаю, так как кредит был предоставлен мне незаконно, я ничего не подписывала и не называла, и никаких документов, в том числе и карты у меня на руках нет. И приехать в другой город ради смены кодового слова я не имею возможности.Буквально через 10 минут я снова позвонила на горячую линию попытаться снова решить данный вопрос, специалист мне ответила, что на мне нет никакого кредита и карты тоже нет, т. е. все закрыто. Очень прошу Вас разобраться с данной ситуацией!

Здравствуйте!Появилась необходимость перевезти доллары с Украины в Россию. Знаю что это можно сделать с помощью Вестерн юнион. Но это дороговато.Какие есть ещё варианты если работать с Альфа-банком?Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке снять доллары с карты украинского банка? Если да, то какие условия (комиссия, лимиты)?Возможен ли перевод долларов со счёта в укробанке на счёт в Альфа-банке? Используется ли в данном случае SWIFT ли нет?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Появилась необходимость перевезти доллары с Украины в Россию. Знаю что это можно сделать с помощью Вестерн юнион. Но это дороговато.Какие есть ещё варианты если работать с банком «Зенит»?Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке снять доллары с карты украинского банка? Если да, то какие условия (комиссия, лимиты)?Возможен ли перевод долларов со счёта в укробанке на счёт в вашем банке? Используется ли в данном случае SWIFT ли нет?Заранее спасибо!

30 марта 2018 года я оформила дебетовую карту Visa Platinum Космос. Каковы сегодня условия по этой карте и какой дебетовой карте она сегодня соответствует?

Добрый день.Неоднократно обращался в офис Сбербанк Премьер с целью перевода Индивидуального инвестиционного счета, открытого у Сбербанк Управление активами к брокеру БКС.Неоднократно получал отказ от Сбербанк Управление активами в связи с неправильным заполнением Уведомления о выводе средств.При последнем обращении (сегодня 08.02.19 г.) в офис, попросил сотрудника Сбербанк Премьер связаться с колл-центром Сбербанк Управление активами с целью правильного заполнения данного Уведомления, на что получил отказ, со словами у меня все заполнено верно.В связи с этим прошу помочь в поиске отделения и сотрудника, который поможет мне оформить данный вывод средств. Спасибо.

Здравствуйте. В форме претензии по оспариваемым суммам нужно указать код авторизации к выполненной операции. У меня код не сохранился, может ли банк его разыскать (операция выполнена 02.03.2018)?Спасибо

Здравствуйте! Сейчас звонила в ваш банк «Альфа Банк», по номеру 74947804700 разговаривала с оператором Еленой, послушайте, это же прям бред какой-то, хотела получить помощь от вашего сотрудника, а она как не живая, робот такая сидит там и даже не выслушав меня до конца, сразу же решила перевести меня в службу поддержки, что за сотрудник такой?! Ни какой человечности, а ведь из-за таких сотрудников и получается, что клиент вашего банка желает оплатить кредит и не может только из-за того, что сотрудник банка, который даже до конца не выслушав переводят на другого сотрудника и такой футбол получается, в роли мяча ваш клиент, а вы там все футболисты!!! Здорово!!! Респект вам!

Правильно ли я понимаю, что банк самостоятельно меняет условия договора, уменьшив процент на остаток (в моем случае с карты Космос на карту Польза), не уведомляя об этом вкладчика?

Мария здравствуйте!Подскажите: банк заблокировал карту МС активный возрас /перевыпуск карты это же иннициатива банка!клиент вправе забрать деньги со счета карты через кассу!не дожидаясь перевыпуска!Цель блокировки — перевыпуск карты на МИР???

Добрый день. Недавно столкнулась с ситуацией, которая окончательно разочаровала меня в этом банке. 15 января 2019 года, в 12:13 на банкомате № 799460 я снимала с карты 11000 рублей. Деньги с карты были успешно списаны, о чем незамедлительно меня уведомил мобильный банк, но банкомат эти средства не выдал. Я ещё несколько раз попыталсь снять деньги, но мне уже приходили смс о недостатке средств на счете. В тот же день я связалась со службой поддержки банка и оставила обращение об этом инциденте за номером 190115-0702-578000. Но на это обращение мне поступил ответ банка о том, что по их сведениям банкомат деньги выдал и у банка нет оснований для возврата мне моих денег. Но я эти деньги не получала. Я и не отходила от банкомата на протяжении 30 минут, снова и снова пыталась получить свои средства, но безуспешно. Хотелось бы, чтобы хоть кто-нибудь разобрался в этом вопросе и вернул мне мои деньги.

Здравствуйте. Почему подала заявку на одну сумму на 400 т, пришла смс что одобрен обратитесь в банк, пришла в банк отравила сотрудница банка мою заявку, пришел одобрена но на сумму 300 тысяч. Почему я должна терять своё время, когда там нет той суммы которую поддаётся заявка на кредит?

Касаемо вкладов в банке «Траст» (Пенза).Добрый день!В декабре 2016 г. мой муж -(неработающий пенсионер) открыл вклад «пенсионный доход» в банке «Траст», на меня оформил доверенность на все действия; на совершение приходных, расходных операций, запрос выписок, закрытие счета (полный пакет).В сентябре и ноябре 2017 г. в ф-ле банка«Открытие» Пенза,(т.к. «Траста» уже нет) пополнение счета от моего имени. Приходный ордер от меня в банке «Открытие», перечисление в «Траст» на счет мужа. На меня открывали какие то счета.В декабре 2018 г. срок вклада закончился, но забрать деньги мы не можем. На горячей линии (звонили и в «Траст» и в «Открытие» предложили поехать в Москву, Рязань, Санкт-Петербрг и др. написать заявление на перечисление денег в банк «Открытие», и/или пожить в др. городе и получить деньги там в течение 2—3 рабочих дней.Поездка в др. город это 1/3—1/2 часть пенсии+ плохое самочувствие!! Подскажите, можно ли закрыть вклад и получить свои деньги в нашем городе (Пенза), возможно, на карты др. банков или на счета, открытые на меня в «Открытии» (копии всех документов, в т. ч. и доверенности на меня, в банке «Открытие» делали). Подскажите, пожалуйста, нам наиболее удобный способ получения свои денег(желательно, в своем городе)!!.Не могу понять, почему пенсионеры должны ехать получать пенсионный вклад в др. городе????

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть (Сбербанк-Онлайн, например) или как узнать процент за пользование кредитом по действующей кредитной карте?Спасибо!

Добрый день!Банк утверждает, что заявка на ипотеку рассматривается 1—3 дня. При звонке на горячую линию я слышу ту же фразу, «в связи с большим количеством заявок сроки рассмотрения увеличились», что Вы использовали для ответа одному из пользователей banki.ru еще в сентябре, а сейчас 8 февраля — ситуация за несколько месяцев не изменилась. Тогда возникает один вопрос- какой действительный срок рассмотрения банком заявки?

Добрый день, Ирина!Я вчера задавал вопрос по ипотеке. Вы ответили, что ваш человек со мной свяжется. День заканчивается. Сделка висит из-за неправомерных требований банка. Прошу ещё раз дать ответ.Буду вынужден обращаться в прокуратуру и ЦБ. Банк нарушает ГК РФ!С уважением Вениамин

Здравствуйте!Почему мне отказали в выдачи карты Momentum?Сославшись на то, что у меня уже есть карта Сбербанка (Зарплатная). А карта Momentum якобы выдаётся, у кого нет карты…Поясните пожалуйста!Был в отделении Арзамас, проспект Ленина, 166!

Мария, добрый день! Это снова по отзыву «День Сурка»… По разноске платежа и просроченной задолженности за 15.01.2019 г. вопрос закрыт. А со справкой опять беда. Подробности в в разделе «Информация для компании». Ну никак не получается справка, а через 9 дней будет месяц с момента первого обращения за ней. Ну а наши неудобства, и скажем пафосно — «моральные страдания» — видимо Ваш банк не интересуют. Будьте добры, добейте вопрос со справкой, только ее и ждем, чтобы декларацию в налоговую инспекцию отнести. Спасибо.

Только что Анна со мной связалась. Жду решение банка.

Моя карта Космос выпущена до 03/23. До какого времени настоящие условия ее действия сохраняются?

Добрый день. 11 января подал в отделение банка заявление на снижение ипотечной ставки по ипотеке, на основании Постановления правительства № 1711 от 30,12,2017. В снижении ставки отказали. И пояснили, что «Вопрос о запуске кредитования на цели рефинансирования, предусмотренного Постановлением, находится в работе Банка, ориентировочный срок запуска программы — 1 полугодие 2019 года. Знаю что в других региона данная программа в Банке действует. Подскажите стоит ждать снижения ставки в Вашем банке, или лучше обратиться в другой банк,который работает уже по данной программе?

Здравствуйте!Появилась необходимость перевезти доллары с Украины в Россию. Знаю что это можно сделать с помощью Вестерн юнион. Но это дороговато.Какие есть ещё варианты если работать с банком «Возрождение»?Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке снять доллары с карты украинского банка? Если да, то какие условия (комиссия, лимиты)?Возможен ли перевод долларов со счёта в укробанке на счёт в банке «Возрождение»? Используется ли в данном случае SWIFT ли нет?Заранее спасибо!

Здравствуйте!Появилась необходимость перевести доллары с Украины в Россию. Знаю что это можно сделать с помощью Вестерн юнион. Но это дороговато.Какие есть ещё варианты если работать с банком «Возрождение»?Скажите пожалуйста можно ли в вашем банке снять доллары с карты украинского банка? Если да, то какие условия (комиссия, лимиты)?Возможен ли перевод долларов со счёта в укробанке на счёт в банке «Возрождение»? Используется ли в данном случае SWIFT ли нет?Заранее спасибо!

добрый день! вот тут суть вопроса. https://www.banki.ru/services/question…d=10845171.вы пишите что исправились, но исправились в чём? 22 января документы в ЗАО ОКБ не поступали. кредиты так и висят. ОКБ не может их удалить по моим справкам из банка, они ждут подтверждения документов от вас.сделайте уже, пожалуйста, что-то с вашей системой. так как вся ситуация выводит из себя. на протяжении практически 8 месяцев я пытаюсь добиться от банка очистки кредитной истории.

Добрый день! Хотел бы узнать почему после просрочки на 4 дня и оплаты кредита со штрафом меня не удалили из БКИ и теперь благодаря Вашему Банку мне отказывают другие в рефенансировании при этом не даёте сместить дату платежа?!? Спасибо

Добрый день! В моб.приложении появилось предложение о рефинансировании тек. кредита. После подтверждения кодом, вышло уведомление о том, что ден. Ср-ва будут зачислены на мастер счет в течение 2 дней. Заявка 851949575 в онлайн в статусе исполнена. В кол центре никакой информации о статусе не говорят. Не понятно будет ли зачислен кредит или нет? Поясните,пожалуйста

7.02.19 через кассу банка по адресу Москва, ул. Профсоюзная, 102а внес сумму на свою карту (перечисление на п/к #такой-то). Выдан приходный ордер. Прошло более суток, на карточке сумма не проявилась, в чате и на горячей линии сотрудники говорят, что данной операции не зарегистрировано. Обратиться в офис, где было внесение, нет возможности.Как найти пропавшую сумму?

Здравствуйте, заказала кредитную карту, одобрили мне лимит 25 000 руб. ,который меня не устроил. Карту не пошла получать и тут начались звонки. Когда, да когда. НИкогда. в один из дней позвонил молодой человек и просил, почему не забираю карту, на что я ответила не устраивает лимит. Через пару дней опять молодой человек позвонил и сказ,что мне одобрили лимит уже на 50 000 руб, действительно до конца февраля. пришла в банк через пару дней за картой, а мне лимит у вас 25 000. Как так зачем обманывать климента, а я ведь зарплатник в вашем банке. Время потратила, в очереди посидела, что за не уважение к клиентам.Вторйо вопрос, муж заказал у Вас карту, и тоже пришла только смс,что предварительно одобрено. И все тишина. Какой лимит,когда получать, не понятно, уже неделя прошла, что опять за не уважение?

Как мне узнать о своём заявке на Автокредит одобрена или нет?

Добрый день.При оформлении кредитной карты «momentum» сотрудник попросил вставить выданную карту в терминал на рабочем месте и ввести пин код. После осуществления данной операции сотрудник сказал, что перепутал карты, выдал новую и попросил ввести пин код повторно. При этом подозвал коллегу с вопросом о том, что делать с вставленной первый раз картой. Подошедший сотрудник ввёл пак код и забрал карту с уведомлением, что она будет уничтожена.При мне этого осуществлено не было.При вводе пин код был виден сотруднику банка.Могут ли сотрудники осуществить мошеннические действия, каким-то образом активировав вставленную первый раз карту?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я обращалась в Альфа банк (обращение А1812260191). С моей кредитной карты были списаны деньги без моего ведома. Карту после моего звонка в банк заблокировал и выдал новую. Банк отказался возвращать мне деньги. которые перевел с моей карты в интернет казино. Аналогичная ситуация была с моей картой Сбербанка,причем да раза, но Сбербанк рассмотрев мое обращение вернул мне деньги. Прошу еще раз рассмотреть мое обращение и вернуть мне деньги, и проценты начисленные на них.Rozaliya2606 (Челябинск) 07.02.2019 18:05Ответ:Уважаемый Клиент,возврат средств невозможен, так как операция по переводу денежных средств проведена по Вашей Карте с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый пароль. Пароль направляется от Банка по SMS. На номер Вашего мобильного телефона, было направлено sms-сообщение для подтверждения оспариваемой Вами операцииЗдравствуйте! Смс с кодом приходило на мой телефон, когда я его увидела, то позвонила в Ваш банк и потом мне карту заблокировали. Этот код я никуда не вводила. Мне делать больше видимо нечего, как писать здесь и тратить на это время.

Сегодня взяла товар в кредит в онлайн банке «Хоум Кредит» но потом решила отказаться,так как товар не соответствует описанию,анулировали заказ,но кредит так и весит в моем личном кабинете.Очень вас прошу мне помочь,анулировать кредит.

Здравствуйте. Я пытался снять 48 300 через ваш банкомат, но при снятии банкомат даже звука не подал и написал что операция недоступна, деньги не выдал. Я попробовал второй раз снять деньги, но банкомат написал что недостаточно средств. Проверив через личный кабинет баланс карты, я увидел что деньги были сняты. По данной ситуации я оставил обращение через горячую линию (А1902082324). Из за чего произошла данная проблема и возможно как то ускорить ее решение?

Сколько раз я должен ещё написать на OtseniBank@alfabank.ru и на данном ресурсе, что бы мою персональную информацию удалили из базы обзвона и рассылки на электронку таким образом, что бы она там не появлялась снова через 2-два месяца?Это моё уже 5-пятое обращение за последний год.Вот предыдущие> https://www.banki.ru/services/question…d=10777491Что нужно сделать, что бы это прекратилось?

Здраствуйте, меня зовут Ямалов Андрей Рустамович я выйграл суд с банком втб в сентябре, мне выдали исполнительный лист в конце января, 31 января все необходимые документы были доставлены в Москву банк втб(суд был с втб страхование, судья сказала отправлять втб так как счета там) в итоге сегодня 8 число и мне никто ничто не выплатил, а срок выплаты от 3 до 5 рабочих дней. как это понимать? по телефону некакой толковой информации не дают, я просто щас в таком положении не удобном незнаю опять идти в суд подавать но уже, что бы было все строже или же все таки деньги переведут. дней прошло не мало и впереди опять два выходных

Добрый вечер. Хотел внести изменения в регулярном переводе в интернет-банке, но при подтверждении действия смс-кодом выходило сообщение «УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! В настоящее время ведутся технические работы. Информация по части продуктов может не отображаться. Некоторые типы переводов могут быть недоступны.» Нажимая иконку «Продолжить» ничего не происходило. Но при обновлении страницы я обнаружил, что в место изменения данного регулярного перевода, появилось ещё 4 активных перевода, которые будут исполнены в ближайшие дни. При попытке удалить эти переводы в течение 5 дней, появляется всё то же сообщение «УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! В настоящее время ведутся технические работы. Информация по части продуктов может не отображаться. Некоторые типы переводов могут быть недоступны.» Онлайн-консультант к сожалению мне не помог. Дозвониться по телефону горячей линии невозможно. Как быть?

Здравсвуйте. Мне необходимо знать адрес главного офиса ВТБ (в Москве или Питере), я хочу послать заявление из Калининграда с уведомлением о вручении.(по почте)

Ответьте пожалуйста у вас работают адекватные сотрудники или нет? Подавали заявку на рефинансирование. Прислали смс вам одобрен потребительский кредит. Это о чём?

Пришло смс о несуществующем кредитном договореСегодня на мой номер телефона пришло смс следующего содержания — Поздравляем с заключением кредитного договора номер 2291118684. Оплачивайте кредит и проверяйте поступление, дату и сумму очередного платежа в личном кабинете: hcrd.ru/mc Я никогда не пользовалась услугами банка Хоум кредит и не являюсь клиентом данного банка. Откуда у Хоум кредит номер моего телефона? На каком основании мне приходят данные сообщения?Прошу разобраться в ситуации, удалить мой номер телефона из базы банка Хоум кредит и не беспокоить впредь. В противном случае, если Хоум кредит позволил себе как-то присвоить мне кредитный договор без моего ведома и личного присутствия, буду обращаться в суд.

Я долгое время являюсь клиентом банка ВТБ. Мне даже не однократно предлагали стать премиум клиентом, но из-за не стабильного заработка я уже тогда не соглашалась на новые условия. Никогда не было проблем с получением кредита, в общем всё было замечательно. Но в июне 2018 года на работе стали снижать зар.плату, и как могла и не могла платила кредиты. Сейчас у меня 73 день просрочки. Я думала, что дней 15, но оказывается после просрочки в ноябре были начислены проценты и всех остальных платежей не хватило для перекрытия платежа. В приложении такой информации нет. Многочисленные звонки с 8.00 до 22.00 которые мне поступали операторы не уточнили мне что не хватало суммы- говорили только о сумме ежемесячного платежа и о нескольких сотнях рублей сверх этой суммы. Всё оплачивала, но образовалась задолженность. Ходила во многие филиалы в Астрахани для того чтобы подсказали что делать и как можно выйти из этой ситуации, поскольку скрываться от кредита не собираюсь, но и все возможности исчерпаны (продала некоторые вещи, почти все друзья помогли финансово). В отделе проблемных активов сказали обратиться в отделение где брала кредит и подать заявление на уменьшение кредитной нагрузки и не доводить до просрочки в 90 дней. В отделении где брала кредит сказали принести справку 2НДФЛ за последние 6 мес., и что нет никаких гарантий что банк предложить объединить кредиты с уменьшением суммы платежа. После чего буквально через 10 минут я позвонила на тел 8-800-700-24-10 доб 07367 и мне сказали что никто рассматривать моё заявление не будет если я не оплачу свою задолженность, поскольку такое заявление принимается тоько при просрочке до 60 дней. Я в полном замешательстве. Мне и поразному все сотрудники говорят и самое страшное у меня нет суммы для погашения долга. Разъясните, пожалуйста, ситуацию, чтоб не доводить дело до суда. Могу ли я оформить реструктуризацию без внесения такой огромной суммы.

Добрый вечер, 07.02.2018 получила мультикарту на. срок 36 мес, кредит по договору 26%. ,Как выяснилось прикрепить карту к зарплатнному проекту нет возможности. В дальнейшем не планирую пользоваться данной картой, как расторгнуть договор?

Почему навязываете при закрытии счета 20% денег с остатка на расчётному счету организации,когда ваше укбо(которые организация не подписывает при открытии счета и не ознакамливается даже с этой информацией),нарушая законодательство России,положения цб рф;нет Офиса для подачи жалобы,а если жалобы подаются -приходят дурацкие жалкие отписки!Ведь Теперь Тинькоф ещё и страховкой занимается и связью!?мне страшно за страну!?!мы подали жалобу в цб рф,прокуратуру и обращение Президенту РФ направили в том числе!!так же суд и прочие инстанции нам не сложно будет поднять!я удивляюсь,почему так уверены в силе всемогущего Олега и абсолютно не идёте на контакт?!! Прошу не отвечать отписками типо я не смог вам идентифицировать как клиента и прочую ерунду!на банки ру мне пишут что я могу подать бумажную платежку с распоряжением на выплату зп,в личном кабинете наотрез отказывают-абсолютно не серьёзный банк на уровне 90-х!что хотят,то и творят!

Карта закончилась к ней остался карточный счёт, на нем 758 руб зависли, помогите перевести на расчётный счёт. Карточный счёт хотелось бы закрыть