Николай, добрый день!Ситуация до сих пор никак не ихменилась. Так же мне не могут предоставить никакой информации.Вопрос здесь.

Здравствуйте, у меня такая проблема, 1 марта 2012 года внесла через приемный банкомат Русского Стандарта на Войковской наличные деньги, в размере 3500 рублей, для погашения кридита, банкомат деньги принял, но произошел какой то сбой, в течение часа он обрабатывал кутюры, так и не закончив операцию, банкомат перезагрузили, но деньги на счет не поступили.В итоге написала заявление, но заявление до сих пор даже не рассмотрели. Срок оплаты стоит до 11 числа каждого месяца.

Просьба подскажите какой банк выбрать для надежного и без проблемного(в основном без проблемное снятие денег с банкоматов) обслуживания когда нахожус в Южной Корей

Какие документы требуются что бы получить деньги по наследству после смерти матери? У меня на руках свидетельство о праве на наследство по закону наториальное

Здравствуйте.При оформлении кредита в договоре был неправильно указан номер паспорта.Часть кредита выплачена. Для расчета досрочного погашения оператор отказывается назвать остаточную сумму. Что делать в такой ситуации, если ближайший банк находится в Твери, а выехать туда нет возможности?

Добрый день.Недавно в Магните приобрел вашу карту за 49 руб., а перед этим в Секрете фирмы прочитал об аналогичной продаже карт алтайским банком по 390 руб.Готов ли ваш банк рассмотреть наше предложение по кобренду?Наша компания то же в самое ближайшее время планирует выйти в розницу в сотрудничестве с банками.Мы занимается развитием дисконтно-бонусной системы. С апреля запускается процессинговый центр и начинаем переводить торгово-сервисные предприятия на бонусную систему.За 8 лет работы нами реализовано более 300 кобрендовых проектов, в том числе и с банками.Эмитировано более 300 000 карт.Партнерами нашей дисконтно-бонусной системы, в том числе, являются следующие категории ТСП: аптеки, стоматология, магазины одежды и обуви, продуктовые магазины, детские товары, санатории, дома отдыха, спортивные товары, товары для дома, химчистки. Всего более 2500 ТСП в регионах присутствия проекта.Все владельцы пластиковых карт с нашим логотипом могут получать дополнительные скидки и привилегии во всех торгово-сервисных предприятиях Системы.Привилегии включают в себя: скидки (от 3 до 30%), бонусы, возможность оплаты товаров и услуг бонусами, возможность участия в розыгрышах, участие в различных промо-акциях.Основная цель нашей компании — дать держателю карты возможность получать максимальную выгоду при совершении повседневных трат и покупок, что в свою очередь обеспечивает регулярное, частое использование карты.Трехлетний план развития компании включает присутствие во всех городах ПФО с населением более 50 000 жителей.Предлагаем придать платежным и кредитным картам вашего банка дополнительную ценность для владельцев карт, усилив проект с помощью нашего дисконтно-бонусного приложения.С уважением, Лев Волков, генеральный директор ООО «Городская Карта».

Здравствуйте!11 Марта 2012 я вывел средства из системы QIWI на свою карту эмитированную Сбербанком.В 10ч.22мин пришла СМС с номера 900, цитирую: «VISA1169; Perevod na kartu ili vznos nalichnyh; Uspeshno; Summa:1156.86RUR; VISA MONEY TRANSFER; 11.03.12; Dostupno:76.26RUR»Примечательно, что баланс, указанный в СМС не изменился на сумму 1156,86 руб. и остался прежним.В системе Сбербанк онлайн баланс карты также остался неизменным, операции зачисления не видно.Объясните в чем причина.

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции 1928 в терминале 190192 на чек пришел ответ произошел технический сбой операция не проведена. позвонил в службу поддержки приняли претензию под номером 002207-2012-003415 до сих пор претензия не рассмотрена.сейчас нахожусь в г. Оренбурге по постоянному месту жительства. Прошу срочно рассмотреть претензию так как ваш банк работает с процентов вкладчиков и объясните почему такое халатно отношение к своим вкладчикам. Перевести зарплату на карту и находиться без денежных средств с таким отношением к своим вкладчикам и халатным отношением сотрудников вашего банка. Пообещав перезвонить ваш сотрудник так и не перезвонил.позвонив в контактный центр составил жалобу на задержку расмотрения сроков по претензии, жалобу приняли и сказали пришлют ответ на электронную почту или позвонят это было 02.03.2012. и до сих пор никакой реакции от банка.У меня по вине ибанка идет просрочка оплаты кредита и приходиться занимать деньги под проценты для сущевствования, скажите кто это будет компенсировать и до каких пор будут продолжать прокручивать мои деньги? И почему госсударство не контролирует такие махинации? Ответ от вас попрошу отправить на эл. адрес sapugolcev-vit@mail.ru. Прошу дать официальный ответ когда деньги будут переведены на карту?

Добрый день, Николай. Хочу задать вам вопрос (являюсь клиентом вашего банка) но вижу, что все ответы сводятся к тому, что не достаточно информации и Вы «отправляете» всех на форму сайта…вопрос: какой именно не хватает информации, чтобы не попасть на форму обратной связи…так как с ними, к сожалению, я не могу решить проблему…Заранее спасибо.

Здравствуйте, вчера 10.03.12 г. пошли в банк Русский Стандарт чтобы заплатить за первый месяц кредита сумму 2170. Терминал взял деньги, потом вернул 10 руб. На мониторе отразилось сумма 2160. Далее терминал выдал чек «Внимание!!! По техническим причинам в проведении операции отказано». Потом через другой терминал 10 руб довнесли. Сегодня позвонила на телефон горячей линии, сказали что платеж пришел только в размере 10 руб. А где же мои 2160 руб? Как мне их вернуть?Дата:2012.03.10 10:43:44Банкомат: 000221

Добрый день, такой вопрос: Когда будет реализована программа для смартфонов на базе Android? Для других стран (Австрия, Чехия, Болгария, Словакия и т. д.) она уже давно есть, а для России, так и нет. Хотя Android очень распространенная платформа для нашей страны.

Здравствуйте. Если с другого банка на сберкнижку будут перечислены деньги то они будут перечислены на пластиковую карту, привязанную к этой книжке? спасибо

Здраствуйте.Я хотнла бы узнать можно ли пройти преддипломную практику после колледжа в вашем банке?

Здравствуйте,у меня такой вопрос:меня сократили на работе,и у меня не было возможности внести ни одного платежа,с банка звонили неоднократно,постоянно с разных номеров,угрожали передать дело в суд(м/б уже передали),я ведь не отказываюсь платить,просто у меня сейчас нет никакой возможности,кричат в трубку,прислали смс,что выехала группа по месту прописки для описи имущества,подскажите,пожалуйста,что делать в такой ситуации?очень вас прошу1!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как мне быть? в 2008 году оформляла на себя товарный кредит, но кредит предназначался гражданскому супруг, он его и оплачивал, уже на протяжении 3 лет с супругом не живем, никаких уведомлений о задолженности не приходило, но спустя 4 года мне позвонил эксперт сообщив о том что на протяжении 3 лет у меня идет просрочка с огромной пеней и штрафами, как мне быть возможно ли уменьшение штрафных санкций??? возможности оплатить единовременно указанной суммы у меня нет.

Здравствуйте, Михаил.http://www.banki.ru/services/question…Id=3658141 — в продолжение вопроса.Дело в том, что я открыл карту более высокого класса, а две других закрыл. Так вот одна исчезла сразу после похода в отделение банка (ее я не блокировал предварительно), а эту зачем-то решил предварительно заблокировать, теперь она висит.Отключить то можно, но все равно идет «У вас 2 карты», сколько она еще будет «висеть»?

Здравствуйте Михаил.Меня зовут Ильдар и у меня к Вам вот такой вопрос.Моя сестра имеет зарплатную карту Сбербанка, и получает зарплату на нее. Вышла замуж и поменяла фамилию в связи с этим уведомила и свою бухгалтерию и пришла в центральный офис Сбербанка со всеми документами у нее забрали старую карту выдали новую промежуточную и сказали,что новая карта с новой фамилией мужа будет готова только через 2,5—3 месяца, а на вопрос,что делать ответили езжайте в г. Самару и получайте свою заработную плату там. Т. к. головной офис в г. Самара. а получить заработную плату нельзя даже по промежуточной карте. Это повторилось и через месяц когда заработная плата была перечислена опять на старую карту. А наличными по предъявлению паспорта в г. Астрахани нельзя. Разве открытый личецвой счет на владельца карты не один и почему они не перечисляют деньги на промежуточную карту.

Здравствуйте.Скажите.как может пропасть вклад?У меня есть вклад куда поступают:пособия.субсидия и т. д.3 марта я снимала деньги с него.А 9 марта он изчез.Сбер.книжка есть,а вклада нет.Ни я,ни сотрудники сбербанка его не видят.Я неоднократно звонила в кол.центры.все.что они говорят.надо составить какую-то заявку.Как такое может быть.Теперь мне куда обращаться?

Здравствуйте, Михаил. У меня есть три кредита в разных банках, я хотела бы взять кредит в Сбербанке для их погашения, скажите, пожалуйста, это возможно и если «да» то что для этого нужно? Спасибо.

как проверить баланс карты виза-электрон находясь в китае через интернет

здравствуйте!могу ли я получить у вас иформацию о наличие запроса от связного банка по моему опротестованию операции банкомата?у меня возникли проблемы со связным банком и необходимо знать обращались ли они к вам с запросом?прошу вас помочь мне по мере вожможности,так как я намерен обратится в суд с иском к банку связной.мне нужна информация предпринимали ли они какие либо действия или же проигнорировали мою претензию.г.Владимир,ул.Горького,50 дата операции;02.01.2012 номер транзакции 100479839997 сумма6000руб.

Здравствуйте, Николай.Неделю назад с мужем случился несчастный случай — проблемы теперь со здоровьем. У него оформлен уже более года кредит, выплачивает вашу сумасшедшую страховку. Когда все случилось — я пыталась полдня получить вразумительный ответ по телефону — НА КАКОЙ СЛУЧАЙ ОФОРМЛЕНЫ ЭТИ СТРАХОВКИ — никаких документов на руках — разъяснительных нет! Что странно — даже операторы не в состоянии объяснять конкретно! все лепечут — мы банк, звоните в страховую фирму…Год назад — когда вместо 300 тысяч нам навязали 430 — обещали золотые горы! теперь даже ответа вразумительного нет!НА ЧТО ОФОРМЛЯЕТСЯ СТРАХОВКА — не могли бы вы перечень озвучить. нам даже тогда говорили, что и на случай потери работы она распространяется

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,какие мне понадобятся документы для оформления кредита,если в организации я работаю 6 месяцев,а зарплату получаю на сбербанковскую карточку только последних три месяца?

Сегодня больше 120 дней со дня подачи мной заявления о спорной операции № 000107-2011-160807 от 11.11.11 г. До сих пор ответа на мое заявление нет? Как долго еще ждать? Сроки, продиктованные самим же сбером, закончились.

В каких банкоматах на территории Беларуси я могу снять деньги с международной карточки Visa Unicredit bank, желательно без комиссии. Или в банкоматах Беларуси это сделать невозможно?

Добрый вечер. Мой супруг является владельцем карты Вашего банка. Он постоянно пользуется интернет -банком. Сегодня он пытался оплатить через интернет банк платеж в бюджетную организацию, но видимо произошел сбой, скорее всего со стороны Банка. Супруг обратился по телефону 7888878 за решением вопроса, он достаточно долго ожидал ответа и его постоянно возвращали на линию ожидания. В итоге девушка, с которой он общался, просто повесила трубку.Звонок был приблизительно в 21.30, длительность звонка около 15 минут. Вопрос был задан по технической проблеме интернет- банка. Обращаю внимание, ни одного грубого слова или ругательного со стороны клиента не было, тон разговора так же не повышался.Если Вам необходимы дополнительные данные для идентификации клиента, готова предоставить их.Прошу наказать сотрудника (административно или просто предупреждением)!! Крайне недопостимо сотруднику «фронта» кидать трубку, когда нет ответа. Прошу донести до нее, что такое поведение всегда сильно наказуемо!!!

два месяца меня небыло в России при этом карта maestro находилась при мне и не использовалась по возвращению стало ясно что денег на счету нет,смс с уведомлением я не получала о снятии денег.. написала заявление на что мне реально надеятьса и какие сроки рассмотрения дела номер 000408-2012-004478 сумма не маленькая 666,854 р

2011 года был наложен арест судебными пристовами а 2012 в январе отменили так как все выплатила отнесла постоновление об отмени 15 января зарегистрировали а деньги каторые лежат на картах не могу снять по сегодняшний день сотрудники не чего не понимали и не давали внятный ответ а сегодня я все таки добилась сама и мне сказали что системе был сбой о мое постоновление повисло так что же делоть вина сбербанка а деньги нужны срочно у меня двое детей на одну из карт приходит компенсация за сад а сумма приличная около 7000 тысяч лежит на картах!!!!

Здравствуйте!Уменя есть вклад(в евро) в Сбербанке.г.Москвы,в пределах какой суммы можно снять без предворительного заказа?И можно ли заказать по телефону?Спасибо!

Добрый день. Отзыв я оставлял, общий ответ получилhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3595722Хотелось бы узнать поправил ли банк информацию в КИ. И получить правильную КИ не играя ещё раз в игру «заплати ещё раз 150р и узнай, что ещё мы о тебе криво написали в КИ».Спасибо.

у меня дебетовая карта, без овердрафта, кредита и тп. Днём на карте было 5.5к, а сейчас −25к. Операций никаких за это время не было. Дозвониться невозможно в принципе. По вашему это нормально?????? Счет номер 408**********58

Здравсвуйте Михаил!У меня такой вопрос:Я работала на Московском предприятии с2003.г по 2004.г и там была открыта сберкнижка,я благополучно снимала эти деньги,но в связи с закрытием прдприятия я совершенно забыла про эту сберкнижку!Я точно знаю,что мне переводили деньги,но я их не снимала.Как мне сейчас узнать,сколько у меня осталось на балансе по интернету?С уважением Татьяна.

Единственное место, куда я смогу обратиться с жалобой и получить ответ. На мою электронную почту пришло письмо для заключения договора и оплаты путёвки в санаторий Республики Белоруссия. Все реквизиты есть. Так как Я являюсь клиентом Вашего банка, позвонил в службу поддержки клиентов СБЕРБАНКА, что бы получить консультацию по поводу перевода оплаты за путёвку в санаторий через «Онлайн-банк» Меня соединили с оператором Екатериной (N оператора — 12389) Соединение с оператором — 22ч. 22мин. N карты сообщил. Просит кодовое слово. Я не помню, т. к. карточку для зарплаты Я получал на работе в заводоуправлении. Никаких копий договоров у меня нет. Для того,что бы удостоверить т. Катерину (№ 12389) Я предложил N другой карты (кредитной), предложил предоставить мои паспортные данные, не слышит — дай кодовое слово и всё тут. Прошу хотя бы сделать намёк на это кодовое слово (имя супруги или девичью фамилию моей мамы? Нет! Ну а если Я не запомнил кодовое слово? Так что можно уже умирать? Я думаю что, со своими постоянными клиентами, надо «жить дружно». Всегда идти навстречу, даже и в том случае если они забывают свои кодовые слова. Прав или не прав? Не знаю. Но ваш оператор № 12389 отнесся ко мне очень нехорошо.

Здраствуйте.Подскажите, как списываются платежи со счёта по карте? Мы ежемесячно примерно в одно и то же время кладём деньги на карту, не возникнет ли просрочка платежа в таком случае? Суммы превышающие минимальный платёж, или надо платить в те как указывают смс от банка? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Банк предварительно одобрил ипотеку на 1 млн700 тыс на 15 лет. При предварительной заявке я поставила отметку о согласии на страхование жизни (кредитный инспектор сказал что это обязательное условие). На сайте прочитала что страхование жизни не является обязательным условием. Квартира уже найдена. Сумма кредит составит 1 млн 300 тыс. Могу ли при оформлении уже выбранной квартиры отказаться от страхования жизни? Может ли это служить поводом для отказа в ипотеке?

Мой N кредитного договора 61016701180.Покупал тлф. в «Связном», где мне пояснили, что последующие платежи могу проводить через банкоматы. Однако, банкоматы выдают инфо об отсутствии моих номеров тлф. В договоре указаы два N: — (4112) 449947 и (914) 2460102. Ни один из них не срабатывает.Можно ли что подкорректировать, по крайней мере — желал бы это. Производить платежи через другие возможности — нежелательно.

Здравствуйте. В моем городе (Анапа) уже установлено несколько десятков банкоматов Сбербанка и периодически появляются новые, но до сих пор нет ни одного с функцией приема денег в моем немаленьком, по меркам небольшого города, районе (12-й микрорайон) и прилегающих окрестностях. Даже в терминале установленном в ближайшем отделении банка (1804/0049) функции приема денег нет, что создает определенные неудобства и лишние очереди.Если вы располагаете такой возможностью, пожалуйста передайте эту просьбу в соответствующий отдел. Спасибо.

Иван, добрый день, прошу помочь в решении следующего вопросаМария, добрый день, 9 мартра я писала обращение в Банк следующего содержания,«Добрый день, У моей дочери оформлена евровая карта в Юни Кредит Банке //www.unicreditbank.ru, на меня оформлена доверенность на внесение наличных денежных средств на карту. Территориально я нахожусь в г. Казани, поэтому могу пополнить счет только в банках — партнерах Транскредит банк и Уралсиб Банк. При обращании в Транскрелит Банк по адресу Казань, ул. К. Маркса 5 телефон: (+7 843) 233-05-01, сотрудник банка сказал, что только владелец карты (моя дочь) может внести евро на свой счет без комиссии, а я, как доверенное лицо, могу пополнить её счет в евро только с комиссией 50 евро. Прошу прокомментировать, на сколько правомочны действия сотрудника банка. Спасибо.»На что, 11 марта от вас был получен следующий ответ«Добрый день,благодарим Вас за обращение в ЗАО ЮниКредит Банк.В ответ на Ваше письмо сообщаем следующее:в соответствии с договоренностью, достигнутой между ЗАО ЮниКредит Банк и банком-партнером в рамках программы предоставления автокредитов физическим лицам, пополнения счета заемщика ЗАО ЮниКредит Банк в рублях РФ третьим лицом осуществляется без комиссии.Тогда как пополнение счета в иностранной валюте (доллары США, евро) осуществляется без комиссии непосредственно владельцем счета.Пополнение третьим лицом валютного счета заемщика ЗАО ЮниКредит Банк осуществляется по тарифам банка-партнера.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Мария ЗимаринаОтдел управления качеством работы розничной сети__________________________ЗАО ЮниКредит БанкГруппа ЮниКредит»Прошу прокомментировать, почему речь идет о правилах пополнения счета для ТРЕТЬИХ ЛИЦ. Для чего тогда оформляется доверенность? На сколько я понимаю, доверенность дает мне право выступать в качестве ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА, значит и правила и тарифы обслуживания должны быть идентичными!При этом, от Транскредит Банка был получен следующий ответ«Добрый день!Доверенность оформленная в Юни Кредит Банке на операции, совершаемые в ТрансКредитБанке не действует. Пополнение карты будет осуществлено как перевод денежных средств с комиссией 50 евро.______________________С уважением,ОАО «ТрансКредитБанк».На сколько правомочны действия банка, по отказу обслужить меня согласно правилам владельца счета Юникредит Банка, так как именно это право мне дает полученная у вас доверенность

Добрый день, Михаил.Хочу задать вопрос в свете декларируемой вашим банком заботе о клиенте.И так, имеется ипотечный кредит(с ним всё хорошо). В его рамках деньги с «книжки» перечесляются автоматически!!! на счёт погашения кредита. Но, распоряжение на это банк подписывается на 3 года.1. Каким образом банк позаботится обо мне и напомнит о необходимости продления данного распоряжения? 2. И вообще, зачем такие сложности, почему нельзя давать данное распоряжение на «весь срок действия кредитного договора»?Так, как здесь с заботой о клиенте?Андрей.П. С. Лично я имея ипотеку год, вспоминаю об этом с трудом.

Добрый день!Хотела бы узнать, зачислен ли мой платеж, номер карты 5313 1500 **** 1459Куляко Светлана Юрьевна.Платеж производился 10.03.2012 через терминал QIWI.Квитанция № 26717, код операции 2268304203. Сумма 2240.С уважением,Светлана.

Уважаемый Михаил!У меня в марте заканчивается вклад Особый (на два года, минимальный остаток 30000 р.). Вклад с существенной суммой, до этого не пролонгировался(пролежал ровно 2 года). Но сейчас у Вас другая линейка вкладов.Вопрос: 1.Будет ли вклад пролонгирован автоматически, как в договоре, с тем же названием, или же преобразован в другой, аналогичный? 2. Какова будет процентная ставка и срок вклада (при неизменных начальных условиях, указанных выше)?Спасибо.

добрый день,у меня возникла проблема с интернет-банком, система приняла но не выполнила мое поручение на отзыв платежа. Сотрудники колл-центра попросту тратят мое время: первая девушка 30 минут сообщала мне, что проблему решить без визита в отделение невозможно, соединить меня с кем-либо, включая ее руководителя, она не имеет права по инструкции, после чего перевела на неотвечающий номер и вызов был сброшен. В течении всего этого времени она даже не поинтересовалась моими данными, т. е. не вникала, у какого именно клиента и какая именно проблема возникла, просто повторяла заученные фразы. Следующая девушка (Ирина) сообщила, что система действительно не исполнила мой отзыв, но по какой причине — неизвестно, тоже предложила придти в отделение и попросив подождать повесила трубку. На общение с ней потрачено еще 15 минут. Другого способа связаться с банком на вашем сайте я не обнаружил, проблема так и не решена. Вопрос в том, какие эффективные способы решения проблемы ваш банк может предложить клиенту, когда тот сталкивается с неэффективностью колл-центра. А также в том, как мне решить мою конкретную проблему с платежом: идет второй день, я до сих пор не могу пользоваться своими деньгами.

Здравствуйте, меня интересует, установлены какие-либо сроки закрытия кредитной карты или нет.Заявление на закрытие было написано 28.01.2012. Карта до сих пор активна в citibank-online.Также, до сих пор висит задолженность за комиссию по СМС оповещениям, списанную за февраль, т. е. уже после написания заявления на закрытие карты.Когда можно ожидать закрытия карты, операторы Ситифон ответа на этот вопрос не дают.Жду вашего ответа.

Здравствуйте! Могули я со своей карты (Сбербанка) пополнить счёт карты банка ВТБ24

У меня произошла неприятная ситуация. 19.01.2012года я (являясь доверенным лицом моих родителей), получила их пенсию и банковский работник перечислила им на карту Сбербанка, открытую в Мытищинском отделении Сбербанка всю сумму пенсии. Но деньги не дошли. До сих пор ни один работник моего отделения (45 8634/00210 по ул. Иркутская, 70) не дал мне вразумительного ответа по поводу сроков решения данного вопроса, не указал на внутренний регламент по поводу решения подобных спорных вопросов. Я регулярно обращаюсь в свое отделение, но на мои вопросы никто не может ответить. Мне не понятно, к кому можно обращаться с подобными вопросами? Мои родители- пожилые люди, им уже за 70 лет, они не могут оставаться без средств существования!С уважением, Ольга Фенцель

Добрый день! Мое им Олег. К сожалению, видимо, я являюсь клиентом Сбербанка около 10 лет. Я имею белый доход все это время и все это время моя з. п даже при смене работы переводится в Сбербанк. Я впервые обратился за кредитом по ипотеке в Сбербанк, мне отказали в сумме 1,5 К руб. при первоначальном взносе более 50%., посчитав видимо, что я не могу выплачивать чуть более 30 т. рублей в месяц в течении 5 лет. При этом в январе, мне сам Сбербанк прислал смс-активацию — пароль на потребительский кредит в такую же сумму под более низкий %. Я могу сообщить номер заявки и номер карты Виза Сбербанка. Честно говоря, просто смешно на российскую банковскую систему и профессионализм Ваших сотрудников. Я имею позитивную кредитную историю в Бюро кредитных историй, один потребительский кредит был отдан досрочно пару лет назад.Я не имею кредитных карт, более того, являясь топ-менеджером крупных российских компаний я понимаю как работает наш персонал, поэтому не удивлюсь, если андеррайтер просто провел «субъективный скринниг». Сумма небольшая и пару банков мне уже подтвердили ее выдать.БОлее того, я искал мин. % и обращался за объектом, где Сбербанк застройщик. Мой вопрос, зачем мне работать с банком более 10 лет, если он не может объективно оценить платежеспособность «лояльного» клиента. Я понимаю, что вы не обязаны объяснять причины отказа, но, честно говоря, просто очень странно. Теперь я, наверное, после отказа в выдаче кредита, за другими кредитами в Сбербанк обратиться не могу, тогда скажите зачем мне Сбербанк? Также обратившись в отделении Тверская, 22 я попросил мне подключить Сбербанк онлай, сотрудники сделать это не смогли — висела система, обещали перезвонить помочь, звонка жду уже 5 дней. Но за 2 дня смогли отказать в ипотечном кредите. Молодцы!!! Хотелось бы увидеть обратную связь руководства банка, чтобы оценить сервис-левел банка хотя бы на этом уровне и принять окончательное решение о работе или прекращении работы со Сбербанком как лично, так и корпоративно.

Здравствуйте,24 февраля в отделении на Садовнической № 9038/0384 хотела снять деньги со сберкнижки, открытой в Подольске. Мне сказали, что снять их можно только в Подольске или перевести на книжку, открытую в этом отделении. Я согласилась на перевод, обещали перевести за 5—7 рабочих дней. Даже с учетом праздников, прошло уже 9 рабочих дней, деньги все еще не пришли.Просьба помочь решить данный вопрос.Спасибо.

Наше ООО занимается проектированием и что естественно является членом некоммерческого партнерства и имеет допуски к определенным видам работ в этой области.Вопрос?Почему в оном из банков г. Одинцово при открыти валютных счетов, кроме стандартных документов потребовали свидетельство СРО.На сколько мне известно СРО это не лицензия а лишь допуск к определеным видам работ и своего рода страховка бизнеса, а причем тут банк?Спасибо

1 марта через Сбербанк он-лайн я сделала перевод на карту ВТБ 24, но в графе расчетный счет указала не личный счет получателя, а расчетный счет (транзитный счет). У меня на руках есть скан проведенной операции. Все эксперты говорят, что я теперь должна написать в отделении Сбербанка заявление на уточнение реквизитов, но в отделении Сбербанка, также как и на горячей линии Сбербанка меня отсылают в банк получателя. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!!! Кому и в каком виде нужно написать это заявление?

на макеевку перечисление финансов произошло? от 7-07-12г на сберкассу(сумма 9… гривен

Здравствуйте, уважаемый Михаил Беляев.Я Кудинов Олег Дмитриевич, пенсионер. Пенсию получаю на карточку сбербанка (Сбербанк № 8426), также подключен к услуге «Мобильный банк». Выплата пенсии должна производиться мне ежемесячно 12 числа (согласно данных ПФ РФ). Сегодня уже 12 число, а на мою банковскую карту еще не поступили денежные средства (пенсия), хочу понять в какое же время мне будет зачислена положенная сумма. Пенсионеры, которые получают пенсию через почтовые отделения, получают свою пенсию в дни оговоренные ПФ РФ. Почему же на банковскую карту пенсия начисляется с опозданием?Спасибо.

Здравствуйте, вы бы не могли подсказать, можно ли как нибудь мне узнать не перечислял ли мой отец куда нибудь деньги через банк, дело в том что мы с ним вместе работаем, и каждый раз когда ему выдают зарплату, то мне дает мало денег а остальные без вести пропадают, у меня подозрение что он их через банки отправляет в Беларусь, если это так смогу ли я узнать были ли с его имени перечисления туда??

Добрый день, разъясните пожалуйста ситуацию. Подал заявку на получение кредита в Сбербанке, но мне отказали,причина плохая кредитная история в других банках, при том что в Сбербанке хорошая. Дело в том что, у меня нет никаких отношений с другими банками и о какой кредитной истории в других банках идет речь я понятия не имею. Моя заработная плата перечисляется на карту Сбербанка. Месяц назад получил СМС с предложением получить кредит, причём на сумму гораздо большую, чем просил сейчас. Так в чем же реальная причина отказа.

Добрый день.04.03.2012 была произведена операция по снятию наличных (2000р.) на банкомате в г. Кургане, на что после ожидания порядка 5-ти минут была выведена информация «превышено время инициализации…» либо что-то подобное дословно к сожалению не помню. Попытался повторить операцию, время ожидания то же, результат на экране аналогичный, банкомат вернул карту. Буквально через минуту поступает сообщение на мобильный телефон о том, что операция по выдаче наличных прошла успешна, после весьма продолжительного общения со специалистами горячей линии и перевода от одного специалиста к другому у меня приняли претензию и резюмировали, что решение по ней будет принято в течении 5-ти дней, в подтверждение данной информации на следующий день 5.03.2012 пришло СМС уведомление с номером претензии. Информации от банка ждал до 12.03.2012!!!!! Решил узнавать о результате самостоятельно… В претензии банком отказано…. Возмутительно!!!!! Почему банк по отрицательно принятым решениям не считает нужным сообщать своим клиентам??? Мы являемся клиентами Альфа Банка по зарплатному проекту. Являясь руководителем филиала компании в г. Кургане передал информацию своим подчинённым, чтобы были бдительны, без свидетелей банкоматы не использовали, по мере возможности процесс «общения» с банкоматом снимали на видео. Друзья а если бы я снимал не 2 000 руб. а 20 000руб…. Как застраховаться от подобных инцидентов??? Планирую инициировать выход из зарплатного проекта!!!! Девушка, зачитавшая мне «вердикт» по моему обращению дала (благодарен дружелюбной девушке выражающей желание помочь!!!) адрес для официального запроса и получения в письменной форме ответа на мой запрос. 2 000 руб. это не крах семейного бюджета и тем… права свои намерен отстаивать в суде!!! Свидетелями данного инцидента были 2 человека. Будем добиваться правды!!! Изначальные впечатления при начале использования продуктов (в том числе и кредитных) Альфа Банка был доволен и я и коллеги.Как обезапасить себя от подобных случаев???

Александр, здравствуйте.Написал отзыв по банку 09,03,12 а сегодня пришёл ответ, что мой отзыв не принят???Почему?

Здравствуйте,У меня есть задолженность по кредитной карте в Вашем банке. Могу ли я связаться с отделом по задолженностям и по какому телефону. Заранее благодарю за помощь.Алёна

можно узнать что за акция покупайте картой сбербанк и мы вернем деньги

Когда банк ответи письменно на мой запрос.Суть обращения указана по ссылке: ссылкаМесяц прошел, а ответа все нет

Добрый день! У меня вопрос по поводу акции,которая звучала так.. потрать по кредитной карте от 20.000 до 01.01.2012 и получит бонусы. Мы зарегистрировались и выполнили условия по сумме денежных средств на покупки.По условиях акции должны были получить 1000 бонусов на телефон(Мегафон-Бонус). В условиях акции не было сказано что призовой фонд для бонусов на телефон ограничен. Если это не так, просьба предоставить возможность еще раз ознакомится с условиями акции.Спасибо.с уважением, Андрей.

Здравствуйте.Производятся ли выплаты -компенсация вкладов до 1991г и как позвонить в отделение Москва-Ленинский проспект 45.Спасибо.Юрий Федорович 76 лет.

Здравствуйте, Михаил. Сегодня, 12.03.2012 примерно в 17:30 по местному времени я со своей девушкой зашёл в салон «Связной», чтобы показать девушке телефон, который я хочу ей подарить. Мы посмотрели и проверили телефон, стали рассчитываться. При попытке расплатиться «Спасибами» продавец мне сказал, что мой бонусный счёт не активирован. Хотя до этого я уже совершал три покупки за бонусные баллы. Я позвонил в колл центр и после нескольких переадресаций мне сказали, что мой бонусный счёт частично заблокирован. Я не понимаю, почему именно «частично», ведь я не могу теперь пользоваться баллами! На вопрос о причине блокировки оператор мне ничего не сказал, я оставил заявление. Сказали ждать от 10 до 30 дней, и мол мне обязательно перезвонят. В итоге имеем испорченные ожидания девушки, которая уже успела обрадоваться подарку. Надеюсь на скорое разрешение ситации с Вашей помощью!

Как связаться с руководством Департамента клиентскиого базнеса ТКБ?

Добрый день,напишите пожалуйста электронный адрес консультанов банка.мне необходимо отправить им платежку подтверждение о том,что оплата с моей стороны есть. Мне же с банка говорят,что оплаты не поступали.Где я отправля мне говорят что на расчетный счет деньги поступили в Банк.Спасибо.

Здравствуйте!Хотела бы узнать, какие ещё банки участвуют в акции «5 ПО 25»?Спасибо.

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я положила07.03.2012 приличную сумму на карточку через банкомат в отделении«Сбербанка»,вышел чек о зачислении денег, но деньги на счет не поступили, в отделении попросили написать претензию, которая сказали будет рассматриваться в течении 30 дней. Этими деньгами, мне нужно было погасить кредиты, денег нет, несу убытки. Правильно ли установлены сроки рассмотрения в моей ситуации?Спасибо. Ольга

как можно узнать сколько осталось заплатить по кредиту?

Здравствуйте!У Сбербанка существует программа «спасибо», в которой я зарегистрировался, но воспользоваться ее плодами не получается- нет потребности в покупке чего-то из имеющегося списка партнеров, зато на сайте сбербанка первая же ссылка «Добровольные пожертвования в филиалах Сбербанка России». Я бы с удовольствием пожертвовал эти «спасибо», если бы была такая возможность.А? ;-)

Добрый день.Службой безопасности Ситибанка, без уведомления, была заблокирована моя дебетовая карта, данные действия были объяснены тем, что декабрьские поступления средств значительно превышают указанный при открытии счета месячный доход (примерно в 10 раз). Сотрудник банка, ссылаясь на договор, попросил предоставить подтверждение законности происхождения этих средств. Я объяснила, что являюсь зарегистрированным предпринимателем и средства были перечислены с моего официального расчетного счета, в подтверждение в банк был предоставлен контракт по которому были получена данная сумма и заверенная мной декларация о доходах. Однако банк отказался разблокировать карту, потребовав декларацию заверенную налоговой инспекцией. Я считаю данные требования избыточными, поскольку мной были предоставлены достаточные доказательства легальности доходов. Получение заверенной НИ декларации требует значительного времени (обычно я подаю декларацию в электронном виде) и досрочной уплаты налоговых сборов, что нарушает мои бюджетные планы.Прошу каким-либо образом разрешить данную ситуацию, так как она причинила мне значительные неудобства. К тому же, среднемесячный доход, из расчета поступивших за год средств, незначительно превышает показанный банку, а банк, в свою очередь, не является контрольным органом.С уважением Антощенко-Оленева А. В..

Здравствуйте!Моя мама оформляла у вас товар в кредит, после того, как выплатила его, ей пришла кредитная карта, которую она не стала активировать, и предложение оформить кредит наличными, которым она решила воспользоваться. В колл-центре сообщили, что ей одобрена ставка 18%, желаемая ею сумма в 50 тысяч рублей доступна. При первом визите в банк её неверно информировала девушка на ресепшене, мама зря отстояла огромную часовую очередь в кассу, расстроилась и ушла, не стала отстаивать такую же часовую по прикидкам очередь на оформление. Ей перезвонили из вашего колл-центра и переназначили оформление на другой день. При оформлении ей стали оформлять не 50 тысяч на 2 года, как она хотела, и как ей подтвердили в колл-центре, а 80 с чем-то тысяч на 3 года! Оформить требуемую сумму на требуемый срок отказались, «вам так пришло назначено». Естественно, она не стала получать кредит на таких странных условиях, диктуемых банком (что вообще за дикость — «нет, берите 80 тысяч, 50 не дадим»!). Ей снова звонили из колл-центра, обещали решить вопрос и переназначить встречу. Но так как мама работает посменно, и уже пора было выходить на работу, она не стала назначать время. Через 2 недели, сейчас вот, она снова отдыхает, и позвонила в колл-центр назначить дату визита. Но ей сообщили, что процентная ставка теперь будет 25%, и она сама виновата, раз не оформила кредит по своему спецпредложению в указанный срок. Не кажется ли вам, что это издевательство со стороны банка над клиентом как по форме, так и по существу? Сперва мурыжили с оформлением и затянули сроки, а потом заявляют, что вы сами виноваты, что не уложились в срок!

В развитие отзыва № 3658616Юлия, спасибо большое за сообщение, но на мои вопросы нет ответов… Мне необходимо оформить письменную претензию для получения ответа на все мои вопросы?Дмитрий

Уважаемые вы что творите!Вы мне цитируете уголовный кодекс зная все подробностимоего дела.По вашей вине было затянуто начало рассладования т. к. запросы были направлены в начале ноября -ответ получен 20 января.карты за N****3689 нет у меня действующая карта была совершенно другая. в банке по прежнему уверяют что эта карта не активированна однако деньги были сняты с нее.Далее в январе опять просят активировать эту же карту.Активируйте и мы увеличим вам (себе)лимит.И увеличили зная что с ноября все у меня заблокировано.Что за расследование взялся ИНТЕР ПОЛ вы всеравно продолжаете свои махинации.Кому вы всетаки увеличили лимит и на каком основании что В арентине комуто маловато стало.

Здравствуйте.Брал кредит на покупку ноутбука, пропустил несколько платежей. Получил 2 письма из банка, затем тишина. У меня появились деньги, решил позвонить сам и узнать сумму задолженности — девушка ответила, что мой счет заблокирован, мне уже давно выдвинуто заключительное требование, а мои данные переданы коллекторам.Заключительное Требование я так и не видел, от оператора ничего не добиться. Заблокировать счет без моего ведома банк не имеет права, а звонить левым людям по своим финансовым вопросам — больше мне делать нечего.К кому мне обратиться, чтобы узнать сумму задолженности на данный момент?

Здравствуйте Михаил!Помогите пожалуйста разобраться: при открытии вклада «Cохр@няй» (рублевый, срок размещения 1 мес.) через систему СБОЛ путем списания средств со вклада «Универсальный на 5 лет» была удержана комиссия в размере 5926,53 руб.Данная сумма комиссии отражена в операциях по вкладу Универсальный.Что означает данная комиссия и правомерно ли ее удержание?Служба поддержки по телефону не смогла объяснить данную ситуацию.Детальная информация в обращении № 000912-2012-021923.С Уважением, Илья

Уважаемый Михаил не могли бы подсказать каким путем я получу ответ на обращение 003311-2012-005884, заявление писал в Сбербанке России Дополнительный офис № 8595/018, площадь Карла Маркса, 9!

Подскажите, когда будет дан ответ на обращение 000913-2012-012967 от 25.02.2012 в 21:53:17 на сайте sberbank.ru

Здравствуйте! 25 декабря 2011 года исчезли деньги с карточки visa electron, при попытке оплатить коммунальные услуги через СБЕРБАНК-ОНЛАЙН, но возникли технические проблемы со входом в личный кабинет (в результате деньги были переведены на другую карту неизвестным лицом). Была подана претензия в ближайшее отделение о том, что данная операция мною не проводилась. Результат рассмотрения претензии-деньги не возвращены по причине, что был введен одноразовый код, присланный на телефон, что означает согласие на проведение операции. Как объяснили в технической поддержке это был поддельный сайт Сбербанка, размещенный в интернете мошенниками, хотелось бы уточнить, откуда может быть мой номер телефона у мошенников, ведь данной информации нет в личном кабинете. Предполагаю, что произошла утечка данных в самом банке?. На сегодняшний день мною было написано заявление в полицию по факту о пропаже денег. Пожалуйста, уточните, что еще можно предпринять для того, чтобы вернуть деньги.С уважением, Елена.

Доброй ночи!Украли у меня деньги с карты-написал претензию,позже заявление в полицию, прошло чуть больше месяца -пока тишина..Никому ПИН не давал,нигде и никогда карту не терял-снимал деньги только в отделениях -проверенных Сбербанка…Пока собираюсь в защиту прав потребителей,потом видно будет,в общем проблему надо поднимать для общественности…вопрос -какой максимальный срок расследования Сбербанка и молчания на мою претензию?

Здравствуйте. Хотелось бы обратиться к вам с вопросом.проблема состоит в том, что я хотел снять сумму с банкомата,но банкомат не выдал карту обратно. как оказалось позже произошел сбой в системе. я пошел в сам сбер банк для того чтобы мне вернули карту,на что мне ответили что карту могуд отдать только при наличии паспорта. возникла следующая проблема, Эта карта моего отца который находится в данный момент в 10000 тысячах километров от дома. я обьяснил свою ситуацию, на что мне ответили отказом. не могли бы вы помочь мне. Что делать в данной ситуации???

Добрый день!Проблема такая. Упала система пришлось переустанавливать.Теперь не можем запустить с вашей флешки банк бизнес онлайн файл TLSAPP пишет, что «не удается открыть Infocrypt HWDSSL devise» и все.Система лицензия ХР. драйвера обновлял.Обращался в вашу техподдержку просто составили заявку и сказали ждите 2 дня, а нам работать надо.Кстати не первый раз имею проблему с Вашими флешками у нас две организации в другой тоже была проблема. Не могли найти IP гейта тоже обратились в Вашу техподдержку, тоже ждали два дня. В результате высокий уровень подготовки Ваших специалистов не помог нам, слава богу, решили проблему сами. А сейчас не можем понять что делать.Помогите пожалуйста.

Добрый день! Вот такая ситуация, 24.02.2012 приходит СМС сообщение с номера 900 о том, что кто-то оплачивает через интернет (как потом выяснилась) услуги связи Билайн. Позвонил на номер горячей линии Сбербанка чтобы заблокировать карту. На следующий день пришёл в отделение банка, написал заявление на перевыпуск карты и заявление о незаконном списании средств. Затем со мной связались люди со Службы собственной безопасности, взяли разъяснения. Сказали что будут разбираться.У меня вопрос, через какой срок мне дадут ответ по моему заявлению?

Добрый день.Находясь в настоящий момент в отпуске вынужден по 7—10 раз в день (начиная с 9 часов утра) отвечать на звонки сотрудников Альфа-Банка и объяснять, что телефонный номер на который они звонят уже два года как не принадлежит Кондратеву А. Г. и что я понятия не имею кто это. Вместо того, чтобы извиниться, сотрудники банка пытаются у меня выяснить как его найти, где он работает.По данному факту зарегистрирована претензия № 1203080034. Сегодня пытался выяснить статус претензии. Статус — в работе. Оператор (Юлия Вангер) вошла в мое положение и переключила на отдел взысканий, некую Юлию (у Вас там похоже одни Юлии работают), которая в грубой форме отвечает, что ничем помочь не может. Свою фамилию назвать отказалась, трубку бросила. Почему наличие претензии, срок рассмотрения которой 10 дней, не является основанием приостановки звонков.Сам являюсь клиентом Альфа-Банка и до этого все устраивало.Короче, отпуск испорчен, телефоны (4996810360, 4999226974) у меня в черном списке, клиентов в моем лице и организации в которой я работаю Вы скорее всего потеряете. После отпуска буду инициировать перевод сотрудников в ГПБ, тем более на этом настаивает мое Московское руководство, и если звонки не прекратятся, не поленюсь, перерою всю информацию и напишу соответствующее заявление в органы.

добрый деньу меня есть карта сбербанка на которой лежат деньги. к сожалению, я не могу ее найти.могу ли я с паспортом прийти в сбербанк и снять деньги без карты?p.s. я не хочу переоформлять карту, так как точно знаю, что она дома.

Здравствуйте Николай.На днях по телефону сделала заявку в Ваш банк на кредит. Банк одобрил мою заявку и назначил встречу со специалистом для подписания договора в отделении банка в г. Новороссийске. Процентная ставка указана в 22,9% годовых, на срок 36 месяцев. Сегодня решила перезвонить и уточнить условия договора и соответственно отказаться от добровольной услуги страхования.Оператор Кристина (звонок 13 марта в 10.14) ответила мне что я не могу отказаться от этой программы страхования, потому что программа не рассматривает заявку без страховки. Без страховки я могу оформить кредит только под 34% годовых. Почему тогда у Вас на сайте нет достоверной информации, что для заключения договора на кредит под 22,9% годовых программа страхования является обязательной? Я для подтверждения своей кредитоспособности предложила предоставить еще документы из перечисленных на сайте, но оператор сказала, что кредит предоставляется только по двум документам и это не сыграет никакой роли. На официальном сайте банка я не нашла информации о кредитной ставке в 34%.Вопрос: Почему я не могу оформить кредит под 22,9% годовых, без подключения программы страхования?

Подскажите, пож-та, повышенные «спасибо» начисляются до 12 апреля: нужно, чтобы деньги списались до этого числа, или достаточно просто что-нибудь оплатить?

9 марта отправила платеж за сотовый телефон в Сбербанк-онлайн. После неоднократных звонков в техподдержку 12 марта пришла смс, что деньги сняли с карты. Но в сбербанк-онлайн стоит статус в обработке, хотя деньги сняли, на счет телефона деньги так и не поступили. Я уже заплатила через терминал за телефон.Мои деньги когда-нибудь придут на телефон или они пропали безвозвратно? уже пять дней статус документа в обработке. Зачем мне такой сервис?

Добрый день, подскажите, приступил ли Ситибанк к выпуску дебетовых карт с чипом?

10 февраля 2012 года продали квартиру по ипотеке, заходила в банк вместе с покупателями нам ответили что сроки рассмотрения месяц(документы отправляют якобы в москву) прошел месяц я за это время нашла подходящую квартиру и оформила договор купли-продажи внеся предварительно половину суммы, сейчас меня дергает мой продавец требуе деньги которые нам должны перегнать за прдажу квартиры нами по ипотеке у меня паника!!! Месяц пршел в банке говорят ждите ждите не называя конкретных сроков Когда же всетаки они перегоняют деньги сроки????

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.По данному вопросу вы нам ответили: В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы — подтверждающие неплатежеспособность). По результатам рассмотрения данного Заявления может быть принято отрицательное решение. Просьбы изыскать возможность производить платежи своевременно. Сегодня я обратился в банк по адресу:город Владимир,ул.Дворянская 27 а,на мою проблему они ответили,это ваши проблему платите сколько должны.А как мне заплатить если жена в декретном отпуске,я только устроился на работу и з. п 11000.И как мне быть в данной ситуации,если сотрудники офиса в данной ситуации даже не знают,что возможно есть вариант который вы описали выше,и она даже не стала себя утруждать,у кого то переспросить,хотя я ей сказал как вы мне написали.

Пишу в Спортлото, ибо понимаю, что проблема моя личная и локальная.Единственной удобной для меня точкой получения наличных является банкомат около станции метро 1905. И он гораздо чаще не работает, чем работает. Там место моей работы, и мне удобней всего снимать зарплату, приходящую на счет в Авангарде, именно там. На сайте банка отсутствует оперативно появляющаяся информация о том, что он неисправен. Буквально вчера утром (12.03.2012) банкомат работал, деньги были успешно сняты. Вечером понадобились еще деньги — а он снова за старое, простите за неровный почерк. И сейчас тоже не функционирует. На сайте банка об этом ни слова. Наверное, прошу невозможного, но тем не менее. Можно ли сделать так, чтобы этот банкомат реже ломался? А в случае неисправности информация об этом оперативно появлялась на сайте банка? Спасибо-пожалуйста!ЗЫ. Да, я в курсе, что у Авангарда широкая сеть допофисов, и банкоматов еще много. Но именно на пути моего ежедневного перемещения только этот банкомат.

Здравствуйте уважаемый эксперт! У меня очень простой вопрос? Почему банк не может дать мне информацию об остатке кредита? кредит я плачу по решению суда через бухгалтерию. 3 февраля съездила в город Екатеринбург, т. к. в нашем городе нет вашего офиса. В офисе банка я написала заявление, что бы мне выдали справку об окончательной сумме кредита. Устно мне назвали остаток.но справку обещали дать в течении 10 дней. сегодня уже 13 марта. а я все жду и регулярно звоню в банк.мне отвечают. что банк еще не принял решения о моей справке. А что там решать то?все есть в компьютере.просила выслать на электронный адрес. Мне наверное надо обратиться в суд?

Здравствуйте, просим вас нам помочь, в настоящее время я только устроился на работу, а месяц не работал, за это время накопились просрочки. Подскажите, как нам быть в этой ситуации? Ведь еще один месяц мы не сможем проплатить и накопятся долги. Можно ли как то нам перезаключить договор или отсрочить на несколько месяцев, а дальше вставь опять в график? И своевременно проплачивать кредит. Надеемся на вашу помощь.По данному вопросу вы нам ответили: В случае если у Вас сложились сложные финансовые обстоятельства, рекомендуем обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина Российской Федерации и подготовить Заявление с подробным изложением причин (при возможности необходимо предоставить документы — подтверждающие неплатежеспособность). По результатам рассмотрения данного Заявления может быть принято отрицательное решение. Просьбы изыскать возможность производить платежи своевременно. Сегодня я обратился в банк по адресу:город Владимир,ул.Дворянская 27 а,на мою проблему они ответили,это ваши проблему платите сколько должны.А как мне заплатить если жена в декретном отпуске,я только устроился на работу и з. п 11000.И как мне быть в данной ситуации,если сотрудники офиса в данной ситуации даже не знают,что возможно есть вариант который вы описали выше,и она даже не стала себя утруждать,у кого то переспросить,хотя я ей сказал как вы мне написали.Далее сегодня пришла смс сообщение в котором написано,что я должен погасить полностью задолженность в сумме 93000.Таких денег у нас нету заплатить,не говоря уж о минимальном платеже.Посоветуйте,как быть и что делать!

добрый день!!у меня произошла следущая ситуация,взяв кредитную карту я активно ей пользовалась в течении 1.5 года без просрочек погашала,но получилось так что я пошла в дикрет,а в это время моя фирма обонкротилась и возможности погашать кредит не стало о чем не однократнно сообшала работникам банка,предложила вносить минимальные суммы,на что получила ответ либо все сразу либо суд.я не имею возможности даже занять денег у кого то,не чем отдовать так пособие мое состовляет 2600.потом начались ежедневные звонки с грубым обращение ко мне и что самое интересное начали звонить моим родствинникам на работу и сообщать директору их предприятия о моем долге,разберетись пожалуйста со своими сотрудниками,они нарушают не только мои права.досвидание!

Добрый день! Активировал кредитную карту. Нужно платить ежемесячные платежи для погашения этих кредитных денег. Как заплатить сумму долга-просто пополнять счет этой кредитной карты наличными через банкомат? Или тут другой способ? Пока временно не имею возможности, поэтому хочу узнать какие санкции меня могут ожидать в случае задержки выплат. Проценты будут идти. а еще что? не буду платить например совсем. чем мне это грозит? Может судом и т. д.?

Первый раз сталкиваюсь с таким отношением! Год пользовался услугами банка(дебетовая карта голд S7). Решил оформить платиновую кредитную S7(,благо обороты по карте позволяют копить мили) 1марта оформил заявку через инет. Получил на почту одобрение360т. Пришло подтверждение об изготовлении карты, еду получать, выдают карту, активируют…какая то заминка с оформлением кредитного договора, мы Вам перезвоним. На следующий день звонок и радостный голос мы подтверждаем Вам лимит 140, на что ответил что такой лимит мне не нужен, в ответ звоните 88002000000. Звоню туда, ответ обрадовал еще больше, Вам в кредитной карте отказано! Она у меня на руках, зачем было отнимать мое время, тратить свои средства на изготовление?Дебетовую карту в данном банке тоже ликвидирую, нужно уважать своих клиентов.

Добрый день.Прошу Вас объяснить такую проблему.При оформлении кредита наличными мне предложили две страховки которые я подписал.Когда стал получать деньги выяснилось что с меня списали еще две страховки.В итоге четыре страховки на один кредит.мною были написаны заявления в страховую компанию о расторжении договоров страхования.Пошол второй месяц ваша страховая компания затягивает возврат денег на счет,при этом я плачу проценты и с 50.000 страховки при том что две из рих я даже не подписывал. мне их предложили подписать уже потом,когда я стал выеснять куда делись деньги.В итоге получив долг в 185.000 при этом получив на руки 136.000 решение проблемы затягивается.как быть в такой ситуации.

Сегодня я позвонила по этому номеру (495)7870585 мне сказали что надо сегодня заплатить 1.123 но я сказала что немогу сегодня заплатить так как вечер ничего не работает. Они сказали позвонить через неделю,и положили трубку. Я даже толком ничего не успела спросить. А можно ли завтра оплатить эту сумму? И можно еще никак нельзя узнать да по инету сколько осталось заплатить по кредитке? А то уже надоело уже который год оплачиваю этот кредит,всего то взяла 20 с чем то рублей.Получается сейчас на эти 20 тыс. и работаю((

Есть ли возможность осуществлять перевод со счёта дебетовой карты на счёт вклада Универсальный (сберкнижка), открытыми на одно и то же лицо в подразделениях Сбербанка в г. Иваново, через систему Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте Юлия! Обращаюсь к Вам, т. к. не знаю куда еще можно обратиться со своим вопросом о хамстве, грубости и обмане вашими сотрудниками.Поясняю ситуацию:В одном из гипермаркетов Пятигорска оформляла потребительский кредит. В первые же минуты контакта с сотрудницей кредитного отдела Альфа — Банка нарвалась на грубость. Далее процесс прошел в более мягкой форме, пока дело не дошло до оформления страховки «Страхования жизни заемщика Потребительских кредитов». Зная, что страховка не является обязательной процедурой, я попыталась отказаться, т. к. планировала погашение кредита в ранние сроки(в течение 3—4 месяцев — досрочно, если учесть что сумма кредита 19000 руб., а сумма страховки 3500 руб.). Далее последовало навязывание страховки, необоснованная грубость и хамство. Объясняя все тем, что вышестоящее руководство в приказном порядке обязало оформлять страховку каждому клиенту банка. Так и ни чего не добившись, последовала процедура оформления страховки. Придя домой и более подробно изучив документы, не обнаружила ни одной подписи!!! сотрудницы вашего банка. На следующий день, обратившись к этой девушке за разъяснениеями и требованиями подписать мои документы — получила отказ в грубейшей форме. Далее я осведомила ее о моем намерении оформить жалобу, на что она, догнав меня в дверях магазина, попыталась «договориться мирным путем» и решить все своими силами, дав мне телефон своей начальницы. Созвонившись с начальницей, получила предложение об оплате моей страховки данной сотрудницей банка и просьбой о неразглашении конфликтной ситуации Службе безопасности банка и не вынесении жалобы в администрацию банка.Это все началось 13 ноября 2011 г, по своей доброте я ждала разрешения ситуации два месяца, итогов никаких не было. Попав в этот же магазин за личными нуждами, встретилась с этой же сотрудницей. На мой «Добрый вечер» — посыпались угрозы о ее влиятельных родителях, некомпетенции и нежелании ничего делать в данной ситуации.Остается лишь надежда на Ваше рассмотрение жалобы-претензии о несправедливом отношении сотрудников банка,так же обмана, грубости, что не в пользу репутации банка, так же противоречит его политики!Просьба к Вам, Юлия, как к управленческому звену, вынести справедливость, помощь в возврате денег за незаконное оформление страховки и привлечении к административной ответственности сотрудницу данного отделения банка, портящую репутацию. Заранее благодарю Вас за внимание к моему вопросу и надеюсь на понимание.Более подробную информацию могу предоставить незамедлительно.

Приветствую Вас уважаемый Михаил!У меня возник вопрос по использованию услуги Сбербанк Онлайн.В прошлом году в местном отделении банка я заключил договор на подключение услуги Сбербанк Онлайн и буквально недавно оценил все преимущества данной услуги. Без сомнения вещь полезная и очень удобная за что отдельное спасибо Сбербанку.На данный момент у меня имеется 3 карты Сбербанка: зарплатная, дебетовая и кредитная. Однако в Сбербанк Онлайн видна только одна дебетовая карта, а две другие нет. Они почему то идут отдельно в режиме ограниченной функциональности.Я обратился в отделение Сбербанка чтобы подключить и эти две карта дабы и по ним я мог пользоваться услугой Сбербанк Онлайн в полном объеме.Однако не получилось. Оператор, к которой я обратился, после проверки паспорта пояснила, что договор со мной уже заключен и система не позволяет ей заключать еще один договор. На вопрос можно ли добавить другие две карты к этому договору она затруднилась ответить.Поэтому я хочу спросить у Вас возможно ли добавить зарплатную и кредитную карты к этому договору чтобы использовать услугу Сбербанк Онлайн в полном объёме?Заранее благодарю Вас за ответ!С уважением, Мачехин Андрей Игоревич.

Добрый день!Помогите,пожалуста,разобраться в ситуации…В 2011 г. был оформлен и погашен в срок потребительский кредит.Сейчас узнаю,что мои платежи зависли на каком то не том счете.Оформили повторно договор с новым номером договора,на который сделали кооректировку платежей.А теперь мне по этому новому договору пришёл график платежей!!!!!И что теперь делать?!Как бороться?Ведь мы всё по-честному заплатили!В банке произошла ошибка со счетами,а мне теперь по их вине второй раз кредит выплачивать?!!!