Здравствуйте, у меня у сына карта мастеркард выданная в Ставрополе. Он сейчас служит в Калининградской области и картой пользуется там, какую комиссию снимают при снятии наличных в банкомате сбербанка, и какую комиссию снимают при снятии наличных с его карты в ВТБ24 банке. Так как мне нужно рассчитывать какую сумму ему высылать с учетом комиссий, чтобы он мог снять требуемую ему сумму

Я имею карту Сбербанка России VISA CLASSIC (долларовая).1, Как на мою карту можно осуществить перевод денежный средств из России, а также из-за границы?

В Новосибирске в отделении сбербанка была получена карта MASTER CART на которую переводится пенсия с этой карты через сбербанк онлайн деньги(пенсия) переводится на карту VIZA для снятия наличных в Преднестровье т. к моя бабушка в данный момент проживает со мной в Преднестровье.В первых числах марта на обоих картах баланс был нулевым, но к 8 марта на картах были списаны по 5 тыс рублей РФ с обоих карт баланс стал −5000 на обоих картах, что в этом случаи нужно предпринять что бы вернуть эти деньги в общей сумме 10 т р РФ и на каком основании и в следствии чего эти суммы были списаны с карт.

Я пользуюсь услугами «онлайн банка». В сбербанке получала в банкомате «одноразовые пароли» и производила оплату за услуги ЖКХ и другие платежи через интернет. Вчера узнала,что теперь необходимо подключить «Мобильный банк» т. к «одноразовые пароли» отменили. Руководители Сбербанка приняв такое решение не подумали о том, что своим решением нарушили мои права,как потребителя, нарушили закон «О защите прав потребителей»,а именно, навязывая эту услугу я должна купить мобильный телефон и поддерживать его в рабочем состоянии, мне мобильный телефон не нужен. Я Ветеран труда и оплачиваю 50% абонентской платы стационарного телефона. Я надеюсь, что не я одна оказалась в такой ситуации, когда Сбербанк нарушил права своих клиентов. А отговорки о безопасности -это очередная байка. Прошу разобраться в законности принятого решения об отмене одноразовых паролей. С ув. Ветеран труда, пенсионерка.

Здравствуйте! 17. 02. 2016 заблокировали профиль ссылаясь на 115 ФЗ. Вручили письмо о запросе документов. Документы все отправил, управляющая отделением в котором получал карту и письмо о запросе документов, сказала что блокировка снята. Прошла неделя, но профиль закрыт, с карты средства снять не могу. На горячей линии посоветовали прийти в отделение и написать заявление о разблокировке. Пришел, написал. Прошло три дня результата ноль. В какой срок производиться разблокировка?

Здравствуйте!В Сбербанке операционисты не оформляют частично-досрочное погашение кредита, мотивируя это тем, что не работает программа.Прошу Вас оказать влияние на IT-специалистов с целью недопущения нарушения со стороны банка условий кредитного договора.С уважением,

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имеет ли право судебный пристав- исполнитель на основании исполнительного производства по алиментам наложить арест на ипотечный счет должника, отрытый в Сбербанке? И обязан ли банк предоставлять приставу информацию о движении денежных средств на арестованных счетах должника?

Здравствуйте! В 2014 году мной был оформлен кредит в Русславбанке, далее он реорганизовался в АО банк РСБ 24. Я своевременно вносила платежи, просрочки платежа не было. В конце декабря я хотела внести оплату за январь, однако системой сбербанка платеж был отклонен, было указано, что данные реквизиты не существуют. Я зашла на сайт РСБ 24 и была неприятно удивлена, что банк признан несостоятельным банкротом. Меня никто не уведомил, я звонила оператору, чтоб уточнить куда вносить платежи, связи с банком не было, трубку никто не брал. Я на сайте нашла реквизиты для должников, по которым необходимо было вносить платежи, однако данные реквизиты были недействительны, не один сторонний банк не принимал платеж, так как система выдавала, что данные реквизиты не зарегистрированы. Взяв выписку в своем банке, выявилось, что платеж который был мной совершен 28 ноября 2015 года (за декабрь) был возвращен мне на карту в течение 3 недель после оплаты. И вся эта история продолжалась до февраля месяца. В феврале 2016 года реквизиты на сайте обновилась, где получателем платежей стала ГОСУДАРСТВЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ «АГЕНТСТВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ» куда я и совершила платеж и по настоящее время оплачиваю.Я являюсь законопослушным гражданином, у меня хорошая кредитная история, однако заказав справку о своей кредитной истории я узнаю, что за мной числится задолженность перед РСБ24 более 60 дней. Почему???? В чем моя вина? в том, что административный управляющий не оповестил своих клиентов о несостоятельности (банкротстве), или потому-что не было ни какой связи с банком, можно было сутками звонить, а в ответ тишина, или я виновата, что на сайте были указаны не верные реквизиты? Подскажите пожалуйста, что мне надо сделать, чтоб моя кредитная история снова стала безупречной? Заранее большое спасибо за ответ, очень надеюсь на Вашу помощь.

Плачу ипотеку 35 тысяч ежемесячно. Вовремя, без задержек, банк автоматом снимает. В январе начали снимать два раза, сначала около 250 руб, а в феврале 7300 руб, и в смс сказано в счет погашения кредита. Пошел в отделение, говорят за непредоставление документов о квартире. А мы только 3 февраля получили акт приема квартиры от застройщика, а в январе уже сняли деньги как штраф. Как мне вернуть свои деньги? Это же неправомерно! Мне просто дали заполнить обращение. И сотрудники признали вину банка. Неужели зная свою ошибку, так сложно вернуть деньги? Сейчас официально безработный, сократили. Деньги мои нужны как никак. Но всем всё равно. Или нужно обращаться в суд?

Добрый день. Моим сотрудникам были отправлены денежные переводы из США в августе 2015 года,призы за участие в конкурсе IT-приложений в сумме 1250 и 250 долларов США соответсвенно. Отправитель указал счет,Фамилию и отчество получателя, но пропустил имя. На счета деньги банком зачислены не были. Они либо находятся у Вас на корсчете,как неопознаные суммы (хотя счет и фамилия получателя указаны), либо отправлены обратно отправителю. Прошу Вас уточнить порядок наших действий для розыска и зачисления призов.Сергей

Здравствуйте! Я Инвалид детства второй группы, и у меня просрочки по кредиту и у меня такой вопрос почему банк у меня с карточки снимает всю мою пенсию?

Претензионная служба ПАО Сбербанк -Ответ:«Выписка из лицевого счета не является основанием для подачи заявления оспорной транзакции, т. к. не содержит точной информации об остатках и датахпроведенных операций. " Вопрос:«Что является основанием для подачи заявления о спорной транзакции?»

Добрый вечер, сегодня пошел оплачивать кредитку, прошел платеж 4000 рублей из 9000 пятитысячная купюра не была принята, зашел в сбербанк, что бы внести эту купюру на свою карту и сразу же снять деньги с разменом и оплатить до конца кредит, и банкомат забрал деньги, но не начислил. Операторы колл центра сбербанка приняли заявку и обещали вернуть, через неделю. А у меня денег больше нет. Я в дурацкой ситуации и ничего не могу поделать. Позвонил в Тинькофф оператор даже выслушать не может не перебивая, я всего хотел попросит отсрочку на неделю. Чек с банкомата сбербанка есть как доказательство. Пожалуйста войдите в мое положение и отзвонитесь, давайте решим этот вопрос.

Книжка открыта в шарыпово, можно или снять деньги с этой книжки в абакане?

Мария, добрый день. Куда делся мой отзыв из списка отзывов? Я писал его, примерно, 25.02.2016. Не красиво… Мало того, что ответа я так и не получил, дак еще и отзыв пропал. Высший пилотаж работы! Зачем исправлять, лучше просто удалить.Спасибо!

Закрывается офис в моем городе. Имею вклад, который закончится уже после закрытия. Могу ли я написать заявление на перечисление денежных средств по окончании вклада на счет в другом банке, оформленный на иное лицо?Или счет в ином банке должен быть оформлен именно на меня?

Перевели в четверг денежные средства с другого банка на карту сбербанка, деньги не поступили. Банк говорит что мы их видим и они в обработке. Сколько они будут обрабатываться? Там их что считают вручную?

Татьяна, здравствуйте.http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments — с 27.02.2016 длится данная история.В крайнем комментарии я попросил представителя банка подтвердить ответ на мой вопрос — ответа никакого!!!160060324, 160360632 — последние номера претензий.. снова рассматриваются в течении 4 дней, а сколько времени уже прошло?С OtseniBank@alfabank.ru и expert@alfabank.ru присылают какие-то «отписки».Мой номер до сих пор в базе Сентинела, каждый день там говорят что «база обновится и номер удалится через пару дней»… я не удивлюсь что через месяц будет тоже самое.Когда решится данный вопрос? Надоело уже ждать…Я оставлял свой контактный номер, просил связаться сотрудников АБ и Сентинела насчёт проблемы описанной выше — никакого ответа не было. Вы, как начальник отдела претензионной работы с клиентами можете решить наконец этот вопрос?

здравствуйте татьяна. у меня есть канадская виза грин дебит карточка. могу ли я по ней снимать деньги в долларах или рублях в банках россии? или есть ли еще другие варианты чтобы снимать деньги с этой карточки? спасибо.

С номеров +79165009313 от сотрудника банка Русский стандарт Алексея Игоревича (Фамилию они всегда отказываются называть) поступают sms хамского содержания.В адрес сотрудников компании, где я работаю, поступили многочисленные звонки из банка Русский стандарт не с целью передать информацию мне, а с прямыми угрозами в адрес компании — заблокировать телефон, звонить по 300 раз в день, потери доходов и т. д.Также сотрудник Русского стандарта подробно рассказывал кто кому и сколько должен.Все это четко обозначено в записях телефонных разговоров.Ранее я считал, что это только методы коллекторов микрофинансовых организаций. Это уже за гранью. Я постараюсь сделать все, чтобы довести до сведения общественности абсолютно незаконные методы работы сотрудников Русского стандарта.

Здравствуйте! Оформляю в Вашем банке ипотечный кредит на готовое жильё. На сегодняшний день все документы готовы, выбранный для покупки объект недвижимости одобрен банком, но третий день мы с моим менеджером не можем перейти к следующему этапу — заключить кредитный договор из-за системного сбоя ПО, который, как утверждает мой менеджер произошёл по всей стране (!), и никто не может знать, когда данная проблема будет устранена. У меня вопрос к эксперту: действительно ли есть сбой и, если да, когда же уже его устранят?

Добрый день! В банкоматах Юникредит Банка г. Перми по адресам ул. Ленина,59 два банкомата, ул. Революции,13 ТРЦ Семья, один банкомат нет денежных средств…?

Здравствуйте! Телефонный робот (автоинформатор) предупреждает о предстоящем платеже по кредиту, начиная за 10 дней до срока платежа, по несколько раз в день, а также утром в выходные. Согласие на данную услугу не давал, считаю что она не законна, поскольку Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)» четко оговаривает что голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, осуществляются только при наличии просроченной задолженности. Просроченной задолженности перед банком не имею. Как отключить данную, незаконно навязанную банком, услугу? В случае отсутствия ответа, буду вынужден обращаться в вышестоящие организации, осуществляющие контроль за соблюдением требований Закона о потребительском кредите.

Уважаемаая Дарья Соколова,спасибо большое за участие в моем вопросе по поводу разблокировки карты 5100********6425,даже не ожидала что на мое обращение под номером 267822,будет вообще какая то реакция,оставила обращение не надеясь на результат.Меня пригласили в отделение банка,в удобное для меня время и без проволочек с разьяснениями ситуации работники банка мирно решили мой вопрос.Получив выписки из банка по карте и актуальные сроки разблокирования карты,прошу считать мой вопрос решенным и притензию отозвать.Еще раз благодарю за внимание и оперативность.Надеюсь, на дальнейшие сотрудничество с вашим банком и вами без негативных инцидентов,только в положительную сторону.Удачи.

Добрый день! Моя компания проводит опрос среди банков с целью выявить проблемы кредитования малого и среднего бизнеса. Скажите пожалуйста, могу ли я по электронной почте отправить анкету для получения необходимых сведений об Альфа-Банке?

Добрый день, планируем оформить ипотеку в Вашем банке. Возможно ли предварительно ознакомиться с договором?

У моего отца оформлен кредит в Россельхозбанке. Погашение данного кредита необходимо через карту открытую в данном банке. Как нас проконсультировали пополнение этой карты возможно через ваш терминал. Так 05.03.2016 года Отец решил пополнить карту через Ваш терминал. Вместе с тем после того как денежные средства были положенны на карту терминал не выдал чек о пополнении кроме этого на сегоднешний день денежные средства на карту не поступили. Что в данной сетуации нам делать и как вернуть деньги

Прошу пояснить по тарифу «Пакет экономный» (https://alfabank.ru/f/3/everyday/packa…-2015.pdf)Согласно тарифу выдача наличных через банкоматы и кассы (Выдача наличных сотрудником отделения для обслуживания физических лиц не рассматривается как выдача через кассу. Кассы, упомянутые в документе, располагаются в Филиалах Банка). Выдача наличных через банкомат или кассу ОАО «АЛЬФА-БАНК», банкоматы Партнеров: -Балтийского банка, -МДМ-Банка, -Московского кредитного банка, -Промсязьбанка, -Росбанка, -Россельхозбанка, -Уральского Банка Реконструкции и Развития, — Газпромбанка без конвертации осуществляется Бесплатно.Далее в тарифах указано, что при выдача наличных в отделениях Банка в определенных случаях (сумма до 100 тыс. рублей, деньги поступили безналично, но не отлежались 10 дней) берется комиссия.Соответственно прошу пояснить:1. Будет ли удерживаться комиссия банка, если я имею намерение снять денежные средства в кассе банка в эквиваленте менее 100 тыс. руб, поступившие безналично и не отлежавшиеся 10 дней. Например снять 1 тыс долларов в кассе, которые поступили с Альфа-форекс, по причине отсутствия денежных средств в банкомате.2. Кассы банка имеются в каждом отделении банка или нет?3. В тарифах упоминается понятие экспресс-касса (при внесении наличных средств)? Прошу пояснить, чем экспресс касса отличается от обычной кассы.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, может ли получить БЛИЦ-перевод ребёнок 15лет?

Я работаю на предприятии, у которого открыт расчетный счет в Видновском филиале Мособлбанка. 10 марта (вчера) в банк передано платежное поручение на перевод денег на другой счет нашей организации, передана в 11 часов. 11 марта (сегодня) деньги не переведены, после моего звонка выяснилось, что в банке нет договора на аренду от нашей организации. Но у меня даже есть подтверждение банка, что я передавала копию договора 08.12.2015 г. Договор действует до 31 марта 2016 г. Данная ситуация показывает, что если бы мы не позвонили, наши денежные средства так бы никто и не перевел. Видите ли управляющей Зотовой Марии Юрьевне не понравилась копия договора аренды с подтверждением «копия верна», печатью организации и подписью директора. Сейчас почти 14 час., деньги так и не переведены, хотя даже оригинал договора уже представлен в банк лично в 10,15 час. Это безобразие! Прошу разобраться с данной ситуацией. Тем более это уже не первый конфликт с госпожой Зотовой М. Ю. Денежные средства необходимы именно сегодня, и сегодня короткий банковский день. Своими действиями в лице Зотовой М. Ю, Мособлбанк наносит коммерческий вред нашей организации. При такой работе наша организация будет вынуждена закрыть счет и посоветовать всем не иметь дел с Видновским филиалом. Прошу разобраться и дать ответ.

Здравствуйте,Я автор отзыва об отказе в дебетовой карте от 03.03.2016 14:54. Вы просили указать телефон. Я не нашел другого способа отправить личное сообщение через банки.ру, поэтому пишу здесь.

Здравствуйте!Я взяла в октябре 2010 г. ипотечный кредит. До марта 2016 г. ежемесячно его погашала. В марте 2016 г. решила часть суммы внести для досрочного погашения кредита, внесла 250 тыс. руб. (остаток кредита на тот момент составлял примерно 1500 тыс. руб.). После этого обратилась в отделение Сбербанка с просьбой принять заявление о ДПК и выдаче нового графика погашения кредита. Заявления о ДПК принять отказались,ссылаясь на то, что программа делает это автоматически. Выдали новый график погашения кредита, согласно которому ежемесячные платежи увеличились, а окончательный срок погашения кредита не изменился. На просьбу прояснить ситуацию, мне сказали, что этот график недействителен и взамен его выдали «Плановые операции по договору № 25037», согласно которого ДПК не произошло, просто несколько месяцев я могу не погашать «тело» кредита. На попытку опять прояснить ситуацию, мне ответили, что по моему кредиту невозможно досрочного погашения, хотя это прописано это в договоре.Прошу вас разобраться в возникшей ситуации. По сути получается, что я 250 тыс. руб. просто так положила в банк, т. е. я дальше должна платить проценты с этой суммы, в то время как банк эти деньги может отдать другому клиенту под проценты (двойные проценты с одной суммы).P.S. В кредитном договоре процентная ставка указана 13,5%, а в старом графике платежей 14,6%. Хотелось бы выяснить по каким процентам я осуществляла платежи по кредиту.С уважением, С.

Добрый день!Сейчас посмотрим, чего стоит десятилетие взаимоотношений банка и его клиента.1 марта после работы мною была сделана покупка в магазине Пятерочка на 1171 рубль.карту пришлось прокатать 2 раза, поскольку в первый раз у кассира не вылез чек.смс-оповещение, увы, я не мог проверить, т. к. у телефона на тот момент села батарея.оказывается, деньги списались оба раза.в интернет-банке я эти транзакции вижу, как завершенные (7 марта).информация о транзакциях — в приложении.

На домашний телефон зарегистрированный в Санкт-Петербурге стали поступать звонки из отдела взыскания Бинбанка с просьбой срочно погасить кредит, никто из нашей семьи никогда не имел никаких отношений с вашим банком. Просьба прекратить телефонное хулиганство и проверять контактные данные, которые ваши заемщики указывают при получении кредита.

Доброе, пользовался потребительским кредитом, решил досрочно погасить. 04.03 через мой банк сделал заявку. На этот момент на счету было 2450, списание в марте по графику 07.03 при этом остаток задолжности по графику в марте 16831,99. Для досрочного погашения я должен пополнить счет до 17306,16, что я и сделал, т. е. баланс который был довел до этой суммы. После списания в марте 2414 мой счет 14892,16. Но почему я должен дополнить опять до 17306,16 до 04.04 чтоб смог успешно досрочно погасить, даже по графикам платеж задолженность на 07.04 состовляет 14929,80. Как так получается. Константин.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!не знаем куда бежать, у нас в городе много кто получает детские пособия и мы все общаемся. ОИРЦ — те кто перечисляет детское пособие, перевели в банк деньги еще 4 марта в 10 часов по МС времени, деньги до сих пор не появились на счетах. Звоним по горячим линиям сбербанка, ответ — либо сбой в банке, либо идите пишите заявления все сроки перечисления прошли, в самом местном банке говорят либо ничего не знаем, либо что переведут деньги в теч. 3 -х дней, кому 5—7 дней. Сколько ждать то?Куда бежать, что за отношение к людям?Сейчас сезон болезней, надо лекарства покупать.

Добрый день. Вчера до 8 утра сделала перевод с карты Альфа-Банка на карту Сбербанка. До сих пор не пришел.. По крайней мере, так мне говорит получатель. Можно ли по номеру перевода узнать пришел ли он или, если не пришел, то когда уже придет?) Спасибо заранее за ответ)

Добрый день, Александр! В терминале Бинбанка «исчезла» возможность пополнять карты БИНБАНК кредитный карты (ул. Красная 149). Подскажите как теперь пополнить карту БИНБАНК кредитные карты моментально через банкомат или терминал (банкоматы с приемом наличных в Краснодаре в месте проживания и работы не встречал).

Добрый день! Просим разъяснения в ситуации по оформлению карты на получение пенсии через карту Сбербанка. Нашаей бабушке,инвалииду 2-й группы проведена сложная кишечно-полостная операция. Для реабилитации и ухода мы взяли ее к себе на новый адрес проживания. В настоящщее время она самостоятельно не передвигается. Для оформления карты,и других возможных действий от имени ее как поручителя, мы оформили Доверенность. Вызвали нотариуса на дом, который удостоверил ее дееспособность и оформил Доверенность на право проведения сделок от ее имени, в том числе в Банках,пенсионном и других фондах и организациях России. С Доверенностью мы обратились в Сбербанк — отделение № 4. г. Фрязино, Московская область,Проспект Мира, дом 5а., где нам категорически было отказано в оформлении карты. Нам заявили о том, что Доверенность для Банка не имеет никакого значения. Банк должен сам удостовериться в том, что заявитель фактически существует. И на наши объяснения о том, что человек после тяжелой операции со сплошными еще дающими о себе швами и не может передвигаться даже при нашей помощи, нам заявили: «берите ее и везите к нам» Пожалуйста разъясните нам сложившуюся ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте! у меня такой вопрос, почему мой внук не имеет право пользоваться моей картой? мне 77лет, я плохо пользуюсь интернетом,я прошу его оплатить мои коммунальные услуги через эту карту, но у меня стоит ограниченный лимит! мне сказали он не имеет право ей пользоваться, если я полностью согласен с тем что бы он пользовался ей,т.к. проживаем мы с ним вместе бюджет у нас один. Почему мне не увеличивают размер переводов?

Добрый день! Помогите пожалуйста решить проблему, 1 марта 2015 года я расторгла трудовой договор по соглашению сторон. В настоящий момент я столкнулась с проблемой в получении всех необходимых справок, в день увольнения мне их не выдали, т. к. они были не готовы. В «Центр занятости» на учет меня не ставят из-за отсутствия справок, заказать их электронно или письменно возможности нет, т. к. отсутствует всякая связь с отделом кадров, который находится в г. Балашиха. Обращалась в отделение Сбербанка по месту жительства, связались с бухгалтерией в г. Орехово-Зуево, там ответили что справок пока нет, на сколько мне известно их должны были выдать ещё в день увольнения. Как можно максимально быстро решить данную проблему? Спасибо за внимание!

Добрый вечер.1.Возможно ли повторное оформление реструктуризации?2..Возможно ли оформление рефинансирование долга стороннего банка если в Сбербанке оформлена реструктуризации кредитов?

Сегодня хотела закрыть кредитную карту в офисе банка, полностью до копейки, на что мне сотрудник банка ответила,помимо моего долга, мне еще нужно будет заплатить 9800руб -комиссия страхования. Я спросила — на основании чего, я должна еще заплатить 9800?На что она мне ответила такой порядок и предложила,чтобы не платить мне 9800руб подождать с закрытием моей кредитной карты,а пока оформить другую карту страхования,которая выйдет в два раза дешевле,тогда уже 9800 мне платить будет не нужно. Тут же делает запрос в Москву,Москва дает согласие на оформление карты,но, на еще меньшую сумму в 3900руб. И когда карта в конце месяца придет, я иду в банк оплачиваю 3900руб, только тогда я закрываю карту и 9800руб уже платить не надо. У меня вопрос почему я должна помимо своего долга,еще оплачивать 9800руб?либо 3900?

Добрый день.В конце января был оформлен кредит в магазине Мвидео на покупку технику. Кредитным менеджером был навязан договор «добровольного» страхования в случае потери работы. Было сказано, что в случае не согласия на оформление данного договора, в выдаче кредита будет отказано. В итоге, кредит оформлен, договор подписан. Дома было обнаружено, что в конверте нет полиса страхования.К тому же было выяснено, что от данного договора страхования можно было отказаться после получения кредита. Это я уже узнала от сотрудника колл-центра, при чем специалист колл-центра утверждал, что менеджер в магазине должен был об этом предупредить, чего сделано не было. Наоборот, договор страхования навязывали под разными предлогами.В кредитном договоре вашего банка указано, что договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в следующих случаях:7.2.2. отказа Страхователя от Договора страхования,7.2.5. если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала7.3. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования (Полиса-оферты) в любое времяК тому же мне известно, что в соответствии с действующим законодательством можно отказаться от участия в программе страхования после получения кредита.В связи с этим прошу вас прокомментировать возможность возврата страховой премии.

Здравствуйте! Имею остаток задолженности по автокредиту 260000. На второй год оформлять каско не имею желания. Просрочек платежей не было, надеюсь и на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком. Могу ли я откупиться штрафом в 10000 рублей в пользу банка за непродление каско без ухудшения кредитной истории? Да, могу или нет, не могу? Без советов всяких франшиз.

Вечер добрый! Что делать если созаемщик по ипотечному кредиту не платит свою половину,уже более 2-х лет, 8 осталось платить? Не расписаны, созаемщик весь в кредитах. не вложил ни копейки в квартиру. Все рассписки и квитанции о моей оплате со стороны созаемщика есть. спасибо!

Здравствуйте, подскажите. Работодатель просит оформить моментальную карту сбербанка с мобильным офисом, телефон работодателя не мой, для контроля расходов по услуге, оплачивая на карту. Какие риски подскажите пожста?

Доброго времени суток!Проконсультируйте пожалуйста,банкомат удержал карту Бинбанк КК. До этого карта была Привата,соответственно перевыпуск карты ББКК осуществлялся на прежних условиях. На данный момент обращаюсь в офис за перевыпуском, в связи с наладкой системы это не представляется возможным,ориентировочно до ближайшего вторника,но при консультации,сотрудники утверждают, что условия уже не будут прежними, т. к. банк сменился и якобы будет переоформляться договор на новых условиях. Насколько это правда??Или же насколько это правомерно?Т.к., очевидно условия будут более «драконьими»,чем они есть по действующей карте,менять их я,соответственно,не планирую, как и переоформлять договор. Карта в банкомате,срок действия не истек-верните мне ее,например.Заранее спасибо.

как прекратить звонки из альфы адресованные незнакомым мне людям?

Здравствуйте! Хотелось бы знать, что происходит в последнее время с банком «Русский Стандарт»?Сообщения в личном кабинете игнорируются, деньги со счета списываются втихоря, без всякого предупреждения и объяснения…Пополни я счет,на сумму 10 000 руб. 3.03.2016 , этим же вечером совершил две расходные операции по карте, которые рассчитались правильно, согласно смс на телефон; на следующий день, 4.03.16 мною было совершено еще две операции, которые тоже расчетом не вызвали сомнения, согласно смс; а вот 5.03.16 перед выходом из дома в магазин оплатил телефон на сумму 600 рублей, после чего удостоверившись, согласно смс, в наличие денежных средств на счету. При попытке оплаты картой в магазине — было заявлено о не хватке на счету денежных средств. После неудачных повторных попыток, я был вынужден оставить покупки в магазине,под неодобрительные реплики других покупателей и конфуза, как несостоятельного покупателя…Придя домой, войдя в личный кабинет,я увидел,что на счету и смс на телефоне разница в 3 000 рублей, позвонив в вашу службу мне ответили,что по всей видимости, это списание за обслуживание карты, так как совершенных за год платежей было недостаточно для обслуживания бесплатно; так вот хотелось бы узнать:1.Почему отсутствует уведомление любой формы(звонок,э.почта,смс),хотя оплата за смс списывается регулярно2.Почему в личном кабинете отсутствует информация на этот счет?3.Почему списание происходит днем, между покупками без отражения баланса?Даже на сегодняшний день инфа о списании отсутствует; другие, уважающие себя банки и клиентов перед снятием суммы присылают за день предварительное смс и непосредственно перед списанием; вы же компрометируете клиента,искусственно симулируя его не платеже способность,вгоняете в конфуз посредством неудачной оплаты бросая тень на отношения и репутацию вашего клиента, как покупателя, в целом…Не думаю, что я хочу,более, оставаться вашим клиентом

Что делать? Меня игнорируют!!!!26 декабря 2015 года, я, и АО «Банк РусскийСтандарт» заключили договор № 117*** потребительского кредита, срокомна 13 месяцев. К договору кредитования, мне были навязаны три договорастрахования в АО «Русский Стандарт Страхование».1. Договор страхования от несчастных случаев. 2. Договор страхования финансовых рисков.3. Договор страхования жизни и здоровья физических лиц. В договоре страхования прописано, что я имею право вернуть сумму страховой премии втечение 14 (четырнадцати) календарных дней. Спустя 4 дня, 31 декабря 2015года, в отделении «Банка Русский Стандарт», расположенного по адресу:Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта д. 16, мною былонаписано заявление, о досрочном отказе от всех трех договоров страхования, свозвратом страховой премии в полном объеме, с перечислением на счет кредитногодоговора № 117****АО «Банк Русский Стандарт», которые должны были быть рассмотрены втечении 10 рабочих дней. Но, по неизвестным причинам, заявление не былорассмотрено и никакого официального ответа не поступало. По рекомендацииспециалистов горячей линии 88007007760 АО «Русский СтандартСтрахование», 25 января 2016 года, на электронную почту info@rslife.ru,мною были направлены повторные заявления о расторжении договоров страхования,которые так же, должны были быть рассмотрены, в течении 10 рабочих дней. Несколько раз звонила на телефон горячей линии АО «Русский Стандарт Страхование», оператор говорит, то видит мои заявления, но почему они до сих пор не рассмотрены ответить не может!!! На данный момент, никакого официального ответа я не получила.Прошу провести соответствующую проверку. Копии документов могу направить дополнительно. Результатыпрошу отправить на электронную почту.

Здравствуйте! Сегодня обнаружил несанкционирование списание средств со своей карты Сбербанка. Retail RUS MOSCOW MMBANK*MONEYSEND cevvf 1305. Как вернуть деньги???

В январе 2015 при оформлении депозитного договора без моей просьбы мне была вручена транспортная карта. Карту я не активировал, так как не собирался пользоваться ею. Тем не менее в феврале 2016 безо всяких на то оснований мне поступило требование об оплате стоимости обслуживания карты. 18 февраля 2016 я оставил в отделении письменное заявление об отмене платы, однако на текущую дату (12 марта 2016) ответа не дождался. По всей видимости дела в банке очень неважные, если они пытаются любыми способами ободрать клиентов.

Как закрыть зарплатную карту?

Почему банк нарушает установленные им же условия комплексного базового обслуживания своих клиентов? А именно пункт 2.2 «В случае внесения изменений (дополнений) в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, и/или в Тариф Банк доводит до сведения Клиентов предложение (оферту) о планируемых изменениях (дополнениях) не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка и/или на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.unicreditbank.ru и/или иным способом, по усмотрению Банка.»11.03.2016 банк изменил условия по накопительному счету «КЛИК». Изменения произошли достаточно существенные, а именно, максимальная ставка упала аж на 3%! Изменения коснулись всех клиентов! Причем новость об вступивших изменениях появилась на сайте позже, чем эти самые изменения вступили в силу.Как это понимать?! На каком основании банк пересмотрел текущие ставки и почему не уведоимил об этом своих клиентов должным образом?!

добрый день!!! хочу узнать и получить полезный совет заранее благодарна за помощь! вопрос — может ли мне Ваш банк предоставить кредит по безлимитной карте для погашения за должности в полной сумме объема в вашем банке так же по кредитной карте но с отсрочкой первого платежа до июня месяца 2016 года, и в последующем ежемесячного погашения кредита до полного расчета с банком,?????

Добрый день.У меня в сбербанке есть несколько депозитов, пластиковая карточка, оформленные на загранпаспорт и телефон от МТС. 27 февраля я перехожу на Мегафон. 1 марта в 5 часов вечера я получаю первый свой внутренний паспорт, а второго марта в 7 часов утра я уезжаю в Казахстан и в настоящее время нахожусь в Казахстане. Кредит я не брала, т. к. он мне абсолютно не нужен и я бы физически не могла его взять. Сегодня, 12 марта на номер Мегафона приходит сообщение от 900, что я должна оплатить кредит до 14 марта в сумме 2415. 19RUR. Убедительно Прошу вас разобраться с данной ситуацией

Добрый день.Наша организация (ИНН 7719004423) обслуживается в доп. офисе по ул. Первомайская уже 5-й год.В на прошлой неделе я попытался сделать платежку по банк-клиенту и с удивлением обнаружил что операции по счету заблокированы.Выяснилось, что банк прислал следующее письмо по банк-клиенту.«Во исполнение требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Закон) и иных нормативных актов просим Вас предоставить в АО «СМП Банк» в течение 20 (Двадцать) рабочих дней с даты получения настоящего запроса информацию о бенефициарных владельцах Вашей организации, анкету юридического лица по форме приложениий к настоящему запросу, а также надлежащим образом заверенные копии документов, удостоверяющих личность бенефициарных владельцев (при их наличии). Предоставить БУХГАЛТЕРСКУЮ ОТЧЕТНОСТЬ…»Я не заходил около месяца в банк клиент и прочитать письмо не мог. Ни один сотрудник банк не удосужился позвонить сказать что нужна анкета иначе Ваш счет заблокируют. Они просто молча заблокировали и все.Это ладно, отношение мне уже давно понятно, это не новость, после переезда банка с м. Семеновская (где все было нормально) уже подумываю, чтобы сменить банк, но пока вынужден работать с Вами.Я хочу послать эти анкеты по банк-клиенту. У нас 2 учредителя — резиденты (прописка москва). Один из учредителя — ген. дир. все просто.Анкету (Приложение_1_-_Анкета_клиента_ЮЛ) я заполнилзаполнил также «Приложение_3(б)_-_Сведения_о_Представителе_клиента_-_ФЛ_new»его нужно заполнять только на ген. директора или на обоих участников ООО?НУжно ли сканы паспортов присылать в этой анкете (у банка есть наши копии паспортов кончено)?Это все документы которые нужно заполнять чтобы у меня разблокировали счет и я смог воспользоваться деньгами?

14.03 иду в Ваш банк — закончился вклад, думаю — снять или в Доходный поместить (всего заявлено, что у Вас 4 вклада). И тут читаю — у Вас, оказывается, еще какие-то вклады есть — типа «Без границ».А можно огласить весь список?

Мой домашний телефон был оставлен моей родственницей как контактный,сейчас произошла просрочка платежа и меня одолевают звонками весь день,так как я пожилой человек,это отражается на моем здоровье,повышается давление,прошу убрать номер из своей базы.Взамен оставлю сотовый.Спасибо.

Добрый день! Дадут ли мне кредит с плохой кредитной историей?

Здравствуйте, Мария!Около 5 лет назад я получил в Сбербанке дебетовую международную карту MasterCard Standard, длительное время ей не пользовался, после оплаты годового обслуживания возник технический овердрафт около −200 рублей. Все это время я жил за границей, карта была перевыпущена, год ее не забирал, после чего минус вырос до −800 рублей, вероятно, в результате оплаты еще одного годового обслуживания не забранной карты, после чего баланс снова возвратился к −200 рублям. В этом месяце приезжаю в РФ, хотел бы закрыть счет, если карта дебетовая, то нужно компенсировать только остаток, или будут какие-либо штрафные санкции? Благодарю!

черная карта пакет Prime. кэш бэк по ресторанам 10%.За февраль кэшбэк не выплачен (сумма 30 тр примерно).Колцентр сообщил что с 1 февраля 2016 что бы получить кэш бэк надо сделать других операций в два раза больше чем сумма по платежам в ресторанах.а абонентскую плату с меня всё равно спишут?

Здравствуйте!Вчера, 11.03.16, я обнаружила, что со счета моей социальной карты были списаны все деньги, а это 17 717 рублей. Проверив выписку сбербанка онлайн я увидела в последней операции что деньги списаны на погашение кредита фирмой Retail RUS BELGIROD. Но дело в том, что кредиты я не брала. Во время списания средств я находилась в центральном офисе сбербанка. Я даже не знаю что и думать.Придя сегодня в попытках выяснить в чем дело столкнулась с полным непониманием. Скажите, что мне нужно сделать, чтобы вернуть свои дегьги?

Добрый день! Я и жена являемся нерезидентами РФ. На мое и ее имя были выданы в Москве основная и дополнительная международные карты Visa classic, срок действия которых истекает в марте этого года. До конца марта у нас нет возможности получить новые карты по причине нашего пребывания за границей. Какой срок хранения новых карт, и стоит ли каким-то образом уведомлять филиал, выдавший карты, о том, что мы сможем их забрать не ранее начала мая.

Сбербанк, ну когда вы уберете уже из регистрации в СБОЛ регистрацию по номеру карты и телефону? Номер карты узнать не проблема, номер телефона тем более. Мошенник получает симку на этот номер через фейковый паспорт в салоне связи, регистрируется в СБОЛ и уводит со счетов деньги.Полиция завалена этими заявлениями. Проверка IMSI при смене сим карты не работает, сам проверял.Ну это же наши деньги, таким упрощением входа в СБОЛ вы подвергаете риску наши сбережения.Оставьте получение логин/пароля только по карте с чека банкомата или через полную верификацию по звонку на 900. Уберите получение логин/пароля по номеру карты и телефона!

Добрый вечер, уважаемый Ситибанк!У меня вопрос: как поменять номер телефон, который привязан к дебетовой карте? Российский номер заблокирован, восстановить невозможно. Нет возможности также прийти в отделение банка и подать заявление на смену номера телефона, так как больше года нахожусь за границей. Все операции онлайн, и в том числе написать письмо на сайте банка, провести не могу из-за одноразового пароля, который приходит на российский уже заблокированный номер. Обращалась через подругу (она тоже является держателем дебетовой карты Ситибанка) в службу банка, но оператор так и не смог компетентно ответить на данный вопрос.Что делать?С уважением, Татьяна.

Уважаемая Мария!Я являюсь клиентом Сбербанка и банка ВТБ24. Прошу сообщить, могу ли я переводить часть своего вклада в рублях из Сбербанка на свой вклад в ВТБ24 без комиссии и, если да, то как это можно сделать через Сбербанк Онлайн?Спасибо. Михаил.

Добрый день.Являюсь членом молодой семьи, без ребенка.Проживаем в г. Москва. Планируем приобретение жилья, с помощью ипотеки.Предусматривает ли ипотека вместо первоначального взноса залог на имеющиеся имущество в другом регионе РФ?

Добрый вечер!Нуждаюсь в потребительском кредите! Пришёл на почту перечень документов, с которым должен подъехать в один из офисов. За последний месяц я подал 30 заявок в банки. На руках 2 кредитные карты, и микрозаймов много. Просрочки отсутствуют на сегодня. Имеет смысл подавать документы на потребительский кредит в БинБанк?

Добрый день.15 февраля со мной были произведены мошеннические действия. Поступил звонок с сообщением о блокировки карты. Злоумышленник сказал, что для разблокировки необходимо отменить операции, которые кто-то якобы совершал, и для этого необходимо ввести коды из смс.В результате деньги были списаны со счета, переведены на мою карту Сбербанка и после этого ушли на карту другого банка.Все необходимые операции (заявление в полицию, заявление о несогласии с операцией в отделении Сбербанка) я совершила, претензия на рассмотрении.На положительное решение я и не надеюсь, но меня по-прежнему волнует вопрос: существуют ли еще какие-то риски для меня, учитывая, что мошенники получили доступ к Сбербанк онлайн? После разговора с ними я сразу же позвонила на горячую линию, мне сказали, что заблокировали карту, закрыли счет и заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Тем не менее я переживаю, могут ли мошенники каким-то образом управлять сторонними средствами по этим счетам?

У нас в Челябинске очень мало платёжных банкоматов, приходится ездить по всему городу чтобы заплатить кредит, а иногда банкоматы не принимают наличные. Очень плохо с банковскими в ленинском р-не. можно ли решить эту проблему?

Здравствуйте! Три года назад оформил кредит в Вашем банке. При оформлении прикрепили страховку, специалист сказала чтобы отказаться необходимо в течении 10 дней написать заявление. Я все сделал но мне отказали. Написал я тогда не одно письмо письмо на Левченко. По итогам в суд не обратился. Теперь кредит мною полностью выплачен и я хочу вернуть страховку. Подскажите как это сделать. Хотелось бы получить информацию здесь, официальную, дабы сделать скрин. Вообще есть компании помогающие по этим вопросам, я уже обратился. Нехочу теперь переплачивать еще и стороннему лицу. Надеюсь на Вашу порядочность хотя бы теперь спустя 3 года и после полной выплаты кредита.Кредит я досрочно не погашал.Спасибо.

После смены фамилии оповестила сотрудников банка об изменении персональных данных. С тех пор уже на протяжении 4 месяцев у меня возникают различные проблемы с пользованием картами, оплатой кредитов и мобильным банком. Карты периодически исчезают из мобильного банка, появляются карты, которые давно заблокированы и по ним выполнено закрытие счета, на все мои обращения в банк ответ один «Не обращайте внимания». На данный момент из Сбербанк Онлайн исчез действующий потребительский кредит. До каких пор я буду ходить в отделения банка с просьбой наконец-то навести порядок в моих персональных данных (соответствующие заявления писала и не раз) и «наслаждаться» постоянными сбоями в работе приложения Сбербанк Онлайн (висят заблокированные карты с закрытыми счетами, но нет действующих кредитов!)? Неужели смена фамилии — это такой редкий и сложный случай, что ваши сотрудники совершенно не знают, что делать в таких ситуациях?

Добрый день! Я прошу «Сетелем» банк прекратить это безобразие. Дело в том, что банк без конца звонит соседям, совершенно незнакомым людям, говорит им, что якобы я их родственница и дала их номер телефона. Это полная чушь. Банк навязывает страховку о которой не предупреждает. За каждую смс взимается оплата.Статья 128.1. Клевета1. Клевета, то есть распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию, -наказывается штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо обязательными работами на срок до ста шестидесяти часов. и т. д….Федеральный закон " О банках и банковской деятельности». Статья 26. Банковская тайна.Прошу принять меры. если это повториться я буду вынуждена обратиться в прокуратуру на «СЕТЕЛЕМ» БАНК.Другие банки с хорошей репутацией всячески идут на уступки, пытаются решить вопрос мирным путем, а Сетелем банк только угрозами, даже отказывают в реструктуризации.

Здравствуйте!Я уже писала по поводу ошибочных смс о просроченном долге 11.02.2016 г. 04.03.2016 мне позвонили с банка и сказали, что моего номера нет в какой-то там базе данных банка и сказали, что смс-ок никаких не должно приходить. И вот 11.03.2016 в 18:02 опять приходит смс с номера 900 с таким текстом сообщения:МАКСИМ НИКОЛАЕВИЧ! необходимо погасить просроченный долг по овердрафту банковской карты 4276****9919. Подробнее по бесплатному тел.88002004100 с 07—00 до 16—00 по Моск.времени. Если вы хотите, чтобы мы связались с Вами, направьте СМС на номер 8-917-112-8400. ПАО Сбербанк.Я уже говорила, что это мой номер давно и никаких Максимов Николаевичей не знаю.Вы уж разберитесь с этой ситуацией до конца!

У меня открыт срочный вклад в офисе МОСОБЛБАНКА в городе Череповец. Сейчас офис закрывают и мне предлагают перевести счет в отделение в С. Петербурга (что меня конечно не устраивает), или закрыть счет по условиям досрочного расторжения вклада. Вопрос — почему при расторжении договора не моей инициативе, а по изменявшими условиям самого банка мне не выплачивают проценты по условиям заключенного договора?

Здравствуйте, меня зовут Екатерина, я студентка. Для написания моей выпускной работы требуется статистика о выданных вашим банком образовательных кредитах за последние несколько лет. В интернете и на сайте смогла найти информацию только по структуре кредитного портфеля в общем виде. Скажите, возможно ли найти данную информацию и где? Заранее спасибо!

Приветствую Вас, Мария!Я уже писала ранее о своей проблеме (технический сбой операции в банкомате). Мне перевели сумму 32 тысячи рублей достаточно быстро, за это спасибо. Но нераспознанная сумма в одну тысячу рублей (всего я 33 тысячи внесла в банкомат) так и осталась у Вас. Можно ли узнать, на каком основании? В чеке банкомата указана принятая сумма 32000 рублей и написано, что часть купюр была нераспознана. Номер заявления 002221-2016-038482. Куда могла пропасть одна купюра? чек приеладываюhttp://imglink.ru/show-image.php?id=0…7eaeaadfa5

Вопрос такой получил у Вас кредит, оплачивал все вовремя сейчас возникли трудности на работе не смогу платить по сумме что можно сделать?

В 2015 году пользовался картой Вашего банка. В сентябре 2015 года в связи с угрозой кражи сведений о карте, карта по моему требованию была заблокирована сотрудником банка. На счете карты оставались денежные средства. В январе 2016 года в офисе банка (ул. Рождественка, д. 5/7, стр. 2) при оформлении новой карты и заполнением необходимых документов сотрудница офиса заверила, что денежные средства, оставшиеся на заблокированной карте, будут зачислены на новую карту в течении 5 дней. Сегодня уже март месяц-деньги не перечислены. Прошу Банк разобраться в данной ситуации.

13.03.2016 была активирована кредитная карта Ситибанк. Подскажите, пожалуйста, размер комиссии за снятие на личных с карты в банкоматах других банков. Спасибо

когда мне откроют деньги на карте?

03.03—2016 я воспользовался услугой Почты России, которая выполняется с участием банка Русский стандарт:" Переводы с банковской карты с получением наличными в отделениях Почты России — это новый способ денежных переводов. Теперь можно отправить деньги со своей карты Mastercard или Maestro для получения наличными в любом из более чем 40 тыс. отделений Почты России по всей стране, с возможностью доставки перевода на дом получателю.»Я оформил перевод онлайн с карты МАЭСТРО в сумме 5225 руб. в полном соответствии с требованиями оформления онлайн перевода.На конечном этапе оформления перевода, а именно в окне распечатки или запоминания файла чека, я выбрал ЗАПОМНИТЬ, так как у меня нет принтера. После этого никакого диалога не последовало, а окно закрылось.Сегодня 13.03.2016, а перевод пропал, до получателя деньги не дошли, а с карты сняты.Как мне получить чек об оплате? У меня есть защищенная онлайн ссылка на этот чек, но в том то и дело, что информация по этой ссылке для меня не открывается. Я взял эту ссылку из истории работы в интернете, сразу же, как не получилось запомнить файл чека.

Если открыть в вашем банке дебетовую карту в долларах США (MasterCard Gold или MasterCard Classic), возможно ли будет совершать переводы со счета карты на счета физических лиц или организациям за рубеж через интернет банк (ИБ), т. к. на момент необходимости совершить такой перевод я буду находиться за рубежом. Снятие наличных через банкоматы иностранных банков меня не интересует.

Добрый день!В Альфа-банке оформила кредитную карту лимитом в 100000 р. До этого был товарный кредит, оплачивала всегда всё вовремя, получилось так, что ушла в декрет, на данный момент оплачивать нет возможности всю сумму, вношу по возможности, частями. В день поступает более 15 звонков о том, что отдадут документы коллекторам. Есть ли выход из данной ситуации, от выплат не отказываюсь, ситуация стабилизируется с мая месяца только.

Нахожусь временно за пределами РФ. Пожалуйста подскажите форму доверенности для получение моей социальной карты, в связи с перевыпуском. Доверенность буду заверять в консульстве. Там сказала, что нужно прийти с готовым текстом доверенности. С уважением Елена.

Здравствуйте.13.03.2016года я попыталась оплатить моей кредитной картой устуги ЖКХ. Мне пришло сообщение: ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА!Вы добавили нового получателя: ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО СПБ. Если Вы не инициировали данное изменение, пожалуйста, незамедлительно обратитесь в Ситибанк. Деньги были заблокированы в соответствии со вторым сообщением: «По кредитной карте была произведена операция:Сумма: 5408.13 RUBТорговая точка: PAYMENTДата операции: 13/03/2016Доступный лимит: 47,395.75 RUBСумма заблокирована (зарезервирована) на счете Вашей кредитной карты. Фактическое списание будет произведено после получения подтверждения от платежной системы.»Вопрос: 1 Что я сделала не так и почему в личном кабинете меня не предупредили, что я делаю что-то не так? 2. Что я должна сделать сейчас, чтобы оплата ушла по назначению?

Уважаемая Соколова Дарья, когда будет результат по возможности закрытия договора № 82768948 при оплате только суммы Заключительного требования с отменой начисленной неустойки?!

В каких случаях блокируют доступ и соответственно операции через личный кабинет СО? Имеется в виду не инициатива клиента, а инициатива банка, то есть клиент узнал о блокировке только из информационной смски с номера 900. И где можно ознакомиться подробно с этим?

Добрый день! Я являюсь клиентом банка почти 10 лет, в 2007 году взяла ипотечный кредит на сумму 240000, все это время исправно выплачивала кредит (были и просрочки в связи потерей работы) но в целом старалась не попадать в такие ситуации. С июля 2015 осталась без работы, поэтому в декабре образовалась просрочка, при этом по возможности я оплачивала частями и всегда отвечала на звонки сотрудников и в вежливой форме общаясь с ними старалась разрешить эту ситуацию. В марте месяце я погасила просрочку в сумме 7000 р., но как оказалась у меня образовалась пеня в сумме 1400р. и подошло время текущего платежа в сумме 2400. Я попросила дать мне еще немного времени, т. к занять было негде и я ждала перечисления с центра занятости. Но суть проблемы вот в чем, мой муж также является клиентом вашего банка, но в связи со сложно финансовой ситуацией был вынужден обратиться в отделение сбербанка в сектор по работе с проблемной задолженностью с просьбой о реструктизации одного из кредитов. О моем кредите он не знал, я брала его еще до замужества и имею полное право не сообщать о нем не кому. Так вот при обращении мужа ему рассказали о моем кредите, причем смеялись всем коллективом когда он сказал что он не в курсе, естественно он был зол и сейчас из за данной ситуации мы на грани развода. Прошу вас ответить мне имеют ли сотрудники такое право???? Я очень сильно возмущена такой ситуацией, тем более я всегда была на связи с сотрудником из сектора по работе с проблемной задолженностью, не избегала звонков и не куда не пропадала. Я хочу составить жалобу.

здраствуйте вчера на зарплатной карте было 4008руб сделала покупку на 24 руб с карты снялось 24руб пришло смс и еще 500руб хотя никаких покупок больше небыло хотела бы узнать в чем дело спасибо

Вопрос руководству отдела кредитования. Прошу рассмотреть мою ситуацию с индивидуальным подходом.Доброго времени суток!У меня есть три действующих кредитных продукта в банке и два полностью выплаченных уже. Клиентом банка являюсь с 2013 года.Работал официально в последний раз в 11 месяце 2014 года, после работал неофициально на личном автомобиле. В такси, по устному договору с офисами по развозу сотрудников после работы и т. п.Заработка хватало на жизнь и оплату имеющихся кредитов.За всё время у меня не было ни одной просрочки или задержки, ни на один день, по оплате кредитов. Все ежемесячные платежи я вносил во время.Один из кредитных продуктов был предложением от банка. Что говорит обо мне, как о положительно зарекомендовавшемся клиенте.30.01.2016 г. проризошла авария с моим участием (документы и фото могу предоставить), в которой мой автомобиль пострадал и сейчас не на ходу. После чего я не могу дальше продолжать работать в том же режиме, т. к.работал на автомобиле. Платить кредиты нечем.31 января я звонил в горячую линию банка с вопросом отсрочки платежа (пока не найду новую работу) или поиска другого варианта решения моей проблемы. Мне сказали, что можно в отделении банка написать заявление о потере работы и все вопросы уже конкретно решаются в отделении банка. Куда я и обратился в понедельник. Мне сказали что можно подать зявление на рефинансирование. Что означает объединение имеющихся у меня кредитных продуктов в один кредит и возможно ставка ниже будет. Ежемесячный платеж будет один и поменьше. Меня заинтересовало предложение. Во вторник 02.02.2016 я собрал нужные документы и мы подали заявление на рефинансирование. В отделении банка мне сказали что решение будет в течении двух часов. Но только когда я пришёл в четверг, самостоятельно в отделение банка, мне сказали что пришёл отказ, по причине того что превышена давность увольнения с последнего ОФИЦИАЛЬНОГО места работы, она должна быть не более года, у меня же больше.После этого описав ситуацию сотруднику банка, он подал заявку напрямую в отдел занимающийся такими вопросами, с просьбой рассмотреть мою ситуацию на индивидуальных условиях. Заявку приняли на рассмотрение. Срок на рассмотрение был назван 2 недели.Я периодически звонил в данное отделение, конкретному сотруднику Альфа банка, чтобы узнать статус рассмотрения моей заявки, с просьбой рассмотрения на индивидуальных условиях. Он говорил, что она на рассмотрении. С момента подачи заявки прошло уже более 2 недель, даже если считать только рабочие дни. Решения никакого нет. Как сказал мне сотрудник банка, который отправлял эту заявку: «заявка рассматривается, мы сделали все что от нас требуется, но почему-то её очень долго рассматривают, мы звонили в Москву в конкретный отдел занимающийся данным вопросом, они говорят, что рассмотрели одобрили и передали на следующий этап рассмотрения руководителю, а в программе не видно, что рассмотрение движется».Так же повторно подавал через отделение банка заявку на рефенансирование, с просьбой рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, через систему хэлп дэск.Так же обращался через сайт Альфа банка, раздел «обратная связь», оттуда конкретного ответа не пришло так же. Единственно что ответили в «обратной связи», вопрос, какой адрес отделения мне удобен для подачи заявки на индивидуальных условиях, я ответил, а мне в ответ больше ничего не пришло.У меня сейчас сложное время, денег нет из-за аварии и потери неофициальной работы. Я сейчас в поисках работы, но в любом случае после успешного устройства на работу, нужно чтоб прошёл месяц до получения первой зарплаты.Сейчас я безработный, в активном поиске работы. У меня появлялась подработка, я вносил денежные средства за один из кредитов, что показывает, что я не сижу на месте, а делаю что-то для решения своей проблемы.Прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и одобрить рефинансирование, чтоб я мог продолжать нормально платить кредит, в виду сложившейся ситуации, и не портить отношения с банком.На основании того, что я всегда являлся положительным клиентом, всегда во время платил и два кредитных продукта ранее выплатил полностью, так же без просрочек.

здравствуйте.у меня задолжность по кредиту,так как не было работы нечем было оплачивать.недавно нашла работу,а зарплата начисляется на карту сбербанка.у меня такой вопрос:будет ли полностью сниматься зарплата с карты в счёт задолжности?

Здравствуйте! Получаю заработную плату на карту на карту (зарплатный проект Сбербанка). С октября 2015 года перестала приходить зарплата на карту, хотя бухгалтерия переводит зарплату списком. После обращения к сотрудникам зарплатного проекта, выяснилось, что номер расчетного счета отвязался от номера карты и со слов сотрудников проблема устранена. В ноябре все повторилось. Бухгалтерия писала претензию в Сбербанк, был ответ, что проблема устранена.Теперь ежемесячно мне приходится в день перечисления зарплаты звонить и писать в Сбербанк, заново объяснять ситуацию и после каких то манипуляций происходит чудо и деньги поступают на карту. 10 марта 2016 был очередной ответ на сайте Сбербанка, что моя проблема решена. 14 марта 2016 было перечисление зарплаты и опять, всем сотрудникам поступили средства, а мне нет. К кому еще нужно обратится для решения данной проблемы? От переписки на сайте Сбербанка никакого толку нет. Вообще есть ли в Сбербанке сотрудники разбирающиеся в данной проблеме. Честно говоря я уже устала от ежемесячного объяснения своей проблемы. Убедительно прошу разобраться в данной ситуации!

Добрый день!Ввиду неполной информативности выписки по карте из интернет-банка в офисе мне предложили подключить ежемесячную рассылку выписки на e-mail.Выписка за январь пришла мне 12 февраля. Выписка за февраль по состоянию на 14 марта мне не пришла (почта проверяется постоянно, папки типа «спам» контролируются, проблема не в этом).Хотелось бы узнать, каков нормативный срок рассылки выписок? Когда мне пришлют мою?

Добрый день.Верно ли, что для оплаты интернет-покупок картой Сбербанк Visa в настоящий момент обязательно подключение услуги «Мобильный банк»? Раньше можно было распечатать список одноразовых паролей в банкомате и подтверждать платежи с их помощью.

Добрый день. Имею кредит в сбербанке с 2014 года, платила вовремя без поосрочек. В настоящее время после выхода из декретного отпуска доход уменьшился до 5—6 тыс в мес, в связи с этим допущена поосрочка. После восстановления платежеспособности готова войти в график и выплатить кредит. Возможно ли оформить реструктуризацию данного кредита и уменьшение штрафа?

здравствуйте. я с мужем хочу взять ипотеку в размере 600000 тыс. какие нужны документы и критерии. и первоначальный взнос снимается из тех денег которые мы хотим взять или должны вносить свои

Здравствуйте, помогите пжл, у меня арестовали карту.Я мать одиночка с двумя детьми, в данное время нахожусь в декретном отпуске. На Счет, который арестовали, перечисляют детские пособия и завтра 15.03.2016 будет перечисления. Мы на это пособие живём. Написала заявление о снятии ареста 11.03.2016.