Добрый день! Подскажите уже три недели назад мои документы были направлены на проверку о рефенонсировании. Пришло смс что заявка отправлена. О принятом решении будет сооьщено дополнительно. Подскажите что с моей заявкой? Балицкая Н.. Телефон 8917******.

Добрый день! Пришлось закрыть кату Generation. Я заблокировал ее в личном кабинете 26.04.2020 (после звонка на Горячую линию). А в самом конце апреля поступил кэшбек за апрель в сумме 314.00 руб. И вот его я никак не могу получить. При обращении в Офис банка в г. Самара на Московском шоссе, мне ничем не смогли помочь. Говорят, что видят только баланс карты 0.00 руб., а начисленный кэшбек не видяти что с ним делать не знают. По телефону Горячей линии мне тоже не смогли помочь и посоветовали обратиться в чат банка через ЛК ИБ, минут 40 я пытался связаться с ними, послал скриншоты страницы ЛК, где виден этот кэшбек (несчастные 314.00 руб.) но ответа так и не дождался. Может быть здесь мне смогут помочь разрешить эту проблему?

Можно ли прибавить кредит на карту

Добрый день.Мне как самозанятому приходят деньги от одного юрлица на счет в вашем банке. Платит всегда одно юрлицо. Были оплаты в феврале, марте, апреле и мае. В мобильном банке и в онлайн-банке в оплатах февраля и марта было указано наименование юрлица-плательщика. Это правильно. А в оплатах апреля и мая вместо плательщика отображается «От Публичное акционерное общество «Сбербанк России«". Но мне платил не Сбербанк. Я обращался в поддержку в чате мобильного приложения, там посоветовали обратиться к плательщику за разъяснениями, плательщик прислал мне копию платежного поручения, где четко указано, что плательщик не Сбербанк, и текста «От Публичное акционерное общество «Сбербанк России»" в назначении платежа нет. Но поддержка упорно не хочет вникать в мою проблему. Сказали, что передали мой вопрос смежному отделу, но номер обращения дать отказались. Прошел почти месяц, но от «смежного отдела» новостей нет. Предполагаю, что никакого обращения в смежный отдел не было.Мне как самозанятому нужно отправлять юрлицу чек. И ваша система вводит в заблуждение, отображая некорректные данные.Прошу либо исправить алгоритмы в своих системах, либо пояснить, почему отображается другое юрлицо. Или по-вашему любое юрлицо может «прикинуться» Сбербанком?Если потребуется, готов предоставить дополнительную информацию.

Здравствуйте. У меня есть кредит в вашем банке, который я брала на 5 лет. Досрочно погасила 2/3 кредита. Мне уменьшили срок, а ежемесячные платежи не изменились. В связи с тем, что с 15 марта временно не работаю(простой) обратилась в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы. Документы отправляла через чат. Никто не ответил. Вчера в чате узнала, что моих документов в системе банка нет. Посоветовали обратится повторно и написать, что это повторное обращение. На сегодняшний день у меня есть просроченный платеж. Можно ли мне все же получить кредитные каникулы или реструктуризировать долг увеличив срок кредита обратно до 5 лет и уменьшив ежемесячные платежи? Это позволило бы мне в срок вносить платежи.

Добрый день. Почему повторно снимаются деньги за 28.04?И что с этим делать?

Здравствуйте!11.04.2020 получила от банка письмо, что к моей кредитной карте подключена услуга «Кредитные каникулы».А 4.05.2020 мне пришло смс, что минимальный платеж необходимо внести до 20.05.2020. Прошу объяснить мне, почему не подключились «Кредитные каникулы»?

добрый день. ситуация простая, но помогать мне альфа банк отказывается. 18 апреле совершила перевод со стороннего банка на свою карту альфа банка, после того как перевод был отправлен я заметила что приложение не верно отсканировало номер карты. Я обратилась в банк с которого сделала перевод для отмены платежа. Там мне сообщили что переводы уходят моментально и вернуть их нельзя. Обратилась в альфа банк и рассказала всю ситуацию которая произошла, на что мне ответили что требуется обратится в отделение банка и там написать заявление на розыск платежа. Я обратилась, написали заявление, в итоге банк ответил мне что я сама перевела деньги и они не будут мне ничего возвращать. Я очень возмущена так как являюсь клиентам уже и платеж который должен был поступить на оплату кредита не дошёл, сейчас идёт просрочка и звонки из банка. Хочу что бы в этой ситуации разобрались

Добрый день.28.04.2020 отправила деньги через Сбербанк онлайн на свой счёт в другой банк.Деньги на счёт так и не поступили.Где мне их искать?

Добрый день! 27.04 в г. владикавказ по ул. чкалова хотела внести деньги на карту в размере 40 тыс,внесла деньги и тут же аппарат выдал,что операция прерванна и на карту поступило 4500 ,а остальные деньги в наше не простое время идите ищите где хотите ((через несколько дней позвонил оператор задал какие то вопросы касаемо купюр и дальше сообщил,что сумма в 25 тыс якобы наверно ваша,но я сказала,что сумма прензии у меня 35 тыс к банку на,что опять сообщили ждите до 17 мая,а буквально через несколько часов после разговора с оператором зачислили 14 тыс это интересно как понимать я пользуюсь услугами сбербанка и постоянно пополняю на большие суммы в связи с родом деятельности,а тут как получается,что теперь я по одной купюре это должна проделывать,но прям очень не приятно такое отношение к своим клиентам,тем более неужели там не просчитали излишки в банкомате ((я же говорю уже даже не 25 тыс,а 14 это наверно,чтоб как то скрасить и без того сложный период,но спасибо Сбербанк,что тут скажешь очень по хамски поступили!!!

Здравствуйте. 20.04.2020 я отменила заказ в системе «Мультибонус» за номером 8400439 от 19.04.2020. Часть заказа была оплачена бонусами, часть деньгами. Партнёр банка ВТБ Холодильник.ру прислал мне сообщение об отмене заказа и о том, что письмо о возврате денег и баллов было направлено в банк 20.04.2020. Я неоднократно звонила в банк, где мне называли разные сроки возврата моих денежных средств, от 10—15 дней до 60 дней. Почему банк нарушает действующее законодательство РФ (в частности Закон о защите прав потребителей), ссылаясь на внутренние положения банка, мне абсолютно не понятно. На данный момент деньги мне не возвращены, с озвученными сроками я категорически не согласна. Очень надеюсь, что банк решит эту проблему как можно быстрее. Оставляю за собой право обращения в ЦБ с претензией на действия банка.

Хотел взять кредит на сумму 230рублей,сказали заплатить нужно 7000 тыс рублей, я перевёл и все не ответа от них нет

Добрый день. Подавала заявление на реструктуризацию по программе отсрочка платежа на три месяца 10.04 2020 ответа так и не дождалась. Неоднократно звонила операторам по данному вопросу, в ответ-ждите решения. Писала в чат на сайте банка, тоже самое. Очередной платеж уже через неделю, а ответа все нет.

Добрый день,20 марта с карты украли 37000 рублей, куда обратиться и что делать, службы банка отписывают что банк не виноват, что делать?

Доступ в Альфа-Клик заблокирован.Позвонил в службу поддержки. Мне сказали, чтоб я пришел в отделение банка с паспортом и подтвердил свою личность.Я нахожусь в городе Анапа. В городе Анапе нет отделения Альфа-банка. И мне предложили ехать в город Новороссийск (ближайшее отделение). В городах объявлен карантин и все города Краснодарского края закрыты.Я нахожусь в самоизоляции согласно постановлению Правительства. А сотрудник банка предлагает мне нарушить режим и выехать в соседний город ставя под угрозу мою жизнь и здоровье.Оператор от лица банка выразил наплевательское отношение на возникшую проблему — «решайте сами свою проблему, нарушайте режим самоизоляции, езжайте из Анапы в Новороссийск, как хотите и вопреки постановлениям Правительства о карантинных мероприятиях в крае и т. д., и т. п.»Требую разблокировать мою карту и вернуть мои деньги.

Добрый день. Оплатила задолженность шестидневную по кредиту 27 апреля. Мне до сих пор шлют смс и письма с угрозами. Сегодня позвонили девушка из М. Б. А. финансы с требованием оплатить до 9 мая. Я с радостью оплачу ещё рад, лишь бы меня оставили в покое. Я на смогла с ней говорить, но она не перезвонила.Чек об оплате при мне. Оплачивала по ссылке из смс. Разговаривала с сотрудником Светланой, представителем МТС банка. Она обещали дать отсрочку на 10 дней, и до 7 мая выяснить суть проблемы. Деньги мне на счёт на возвращались. Проверьте, пожалуйста. Казанцева Екатерина Михайловна, 1986 г. р.Мне нужны реквизиты для отправки долга, но и разъяснения, почему меня до сих пор донимают звонками и письмами, тогда когда все оплатила! 89035413719, активная почта: kazaneka@mail.ruМне нужны чёткие рекомендации, что делать. Вам не дозвониться прога НАПИСАТЬ мне в воцап или на почту вышеуказанную (говорить не смогу)

Добрый день.Очень плохая ситуация произошла сегодня со мной в банке. 1 мая на сайте отправила заявку на рефинансирование. Кредит одобрили. После этого перезвонили, уточнили когда смогу подойти в банк. Договорились, что возьму свежую справку 2-НДФЛ на работе, и сразу приду. 6 мая позвонила бухгалтеру, попросила ее сделать для меня справку. Так как мне еще два раза звонили из банка, просили долго не затягивать. С трудом уговорила бухгалтера выйти специально на работу, сделать справку. И 7 мая пришла в банк со всеми запрошенными документами. Документы приняли, завели в базу. Сказали ждать ответа в течении суток, минут через 40 перезвонил мужчина, который сказал только, что он представитель Альфа Банка. Задал несколько вопросов, и сказал, что придет смс с решением банка. После этого смс пришла сразу же с отказом. Такое впечатление, что решение по кредиту принималось субъективно одним человеком, и что повлияло на его настроение не поддается логике. Зачем надо было гонять меня в банк, зачем уговаривать не затягивать. Скольких трудов мне стоило взять справку. И в итоге один человек от лица банка просто меня опускает. Все выглядит как насмешка.глупая насмешка. Ничего не изменилось за эти несколько дней. Нельзя так людьми кидаться. Просто описываю ситуацию, чтоб банк знал о произошедшем.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, создал обращение № 200418-0880-450200 от 18.04.2020 по поводу возврата денежных средств с Beru.ru. Два раза уже продлевали дату рассмотрения. Сколько ещё раз будет продление рассмотрения?Спасибо.

Здравствуйте! И снова проблемы с банком,причина в том что я отправила переводы на киви кошелек и увы не могу ими воспользоваться,т.к должна подтвердить их кодом в смс,подтвердила,а потом голосом и опа а связи с оператором нет,только обратный звонок,хлоп и на него тоже 5 ч не перезванивает а оператор не может найти информацию а девушка в офисе не знает как отменить или подтвердить.так уже напрягает как только я пытаюсь своими средствами воспользоваться так проблема.я должна оплатить кредит сегодня а просрочку кто оплатит? Когда наладить работу и прекратиться безобразие!?

Здравствуйте! В вашем банке оформлена ипотека на квартиру в новостройке (под 9%) с 2018года, возможно ли снижение процентной ставки на текущий момент? Что для этого требуется.

Здравствуйте. Вот объясните, есть условие, что при переводе с карты на счет при помощи мобильного приложения денежные средства зачисляются не позднее следующего рабочего дня. Пошли 4 сутки, деньги затерялись непонятно где. В первое обращение оператор обещал, что перевод произойдёт в течение суток, во второй оператор заверила, что платеж поступает не позднее следующих суток. Вопрос-деньги где? Теперь обещают в течение 5 рабочих дней разобраться в техническом отделе, а потом что? — месяц буду доказывать что платеж имел место быть? Безобразие! Зато с карты сняли молниеносно! Если не можете перевести на счет, верните деньги обратно на карту! Платеж внутри банка, а не с космоса, что за проблемы?

Добрый день, я оплачиваю рассрочку на телефон у матери тк она не может пользоваться приложением, на протяжении 9 месяцев деньги отправлялись без каких либо проблем в апреле 19 числа оплатил очередной платёж через мтс деньги, платёж 5 дней висел в обработкеПосле чего деньги вновь вернули обратно мол ошибка, деньги пришли в день оплаты, на повторные отправление те же ошибки в итоге просрочка операторы переводят стрелки то на оператора то на банк в итоге поступают сообщения что оплатите или обратимся к коллекторам после того как все таки решили проблему 27 отправили деньги уже смирились с пеней но позавчера опять звонят и говорят вы не оплатили оператор банка не видит поступления в итоге у нас к оплате за апрель месяц 5164 и теперь майский на подходе оператор предложил написать письмо в отделении банка, другой вопрос куда пропали деньги, видели разное но в мтс банке настолько хамское отношение что оператор когда начинаем спрашивать куда делись деньги просто сбрасывает телефон, ах да ещё же пандемия и карантин почему не заработать на этом, в общем первый и последний раз пользуемся вашими услугами а завтра пишем письмо в банк чтобы искали деньги переплачивать мы ни за что не будем, ваши тех проблемы нас не касаются

Почему мне принудительно подключили и без моего согласия ипотечные каникулы на 3 месяца.

Вопрос по ранее поданой заявке 10362625

Здравствуйте!Получал вчера (07.05.2020) дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудница банка настойчиво предложила мне взять ещё кредитную карту с беспроцентным периодом. Уведомила, что обслуживание карты будет стоить 590 рублей и сумма будет списана ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ (!) карты. Я взял карту, может когда-нибудь и воспользуюсь.Уже после на сайте Альфа-Банка узнал, что деньги списываются на следующий день после ПОЛУЧЕНИЯ карты (на сайте написано «после активации карты», но поскольку сотрудница сразу же и активирует карту, то получение и активация — это одно и то же).А это немного отличается от того, что говорила сотрудница. «Иметь кредитную карту, при необходимости воспользоваться ею и заплатить за это комиссию» и «Получить карту и сразу заплатить за неё ни разу даже ей не воспользовавшись» — разница ощутима.Поэтому возникает вопрос — могу ли я сейчас (08.05.2020) закрыть эту кредитную карту и кредитный счет, расторгнуть кредитный договор и не платить никаких комиссий, поскольку пользоваться картой с данными условиями я не собираюсь. В чате техподдержки в приложении какие-то роботы (судя по формальным ответам) написали, что карта будет закрываться 40 дней и даже не смотря на то, что я уже начал процесс закрытия карты 07.05.2020, комиссия за её использование (а я её не использовал и теперь точно не буду) всё равно будет списана в течение ближайших двух дней.

Здравствуйте. Почему мне не продлили срок действия дебетовой и кредитной карт? Отделение где нужно забрать новую карту закрыто на праздники. Я без денег.

какие банкоматы сегодня работают

Добрый день!В августе 2013 года я оформил в Иркутском отделении банка кредитную карту с лимитом 20000 рублей. По данной карте у меня была задолженность, которую я оплатил 07.06.2018 года в полном объеме. 18.02.2019 года я в отделении банка написал заявление на закрытие счета по кредитной карте, которое у меня было принято сотрудником банка Егоровой Т. А. В течении 2019 года я пытался взять кредит в других банках, но мне отказывали, говорили, что у меня числиться действующая задолженность по кредиту. В марте 2020 года я взял распечатку из БКИ и увидел, что в Газпромбанке у меня числиться просроченная задолженность в размере 17075 рублей, хотя в июне 2018 года я оплатил в полном объеме задолженность с процентами в размере 27800 рублей. После, я сразу пошел в отделение банка и обратился к специалисту Граниной Е. А. с данным вопросом. Специалист сказала мне, что необходимо закрыть счет по кредитной карте, а чтобы закрыть, необходимо снять с него денежные средства в размере 9,25 рублей. Напомню, что я уже писал заявления в феврале месяце 2019 года, и специалист Егорова Т. А. ничего не сказала мне о снятии 9,25 рублей. Продолжим далее я снял 9,25 рублей и повторно написал заявление Граниной Е. А. о закрытии счета по кредитной карте, также я написал обращение о обновлении данных в БКИ и передал специалисту Константиновой Т. А. Вышеуказанные документы у меня были приняты, копии документов находятся на руках. 07.05.2020 года я повторно обратился в БКИ с целью ознакомиться со своей кредитной историей, и снова увидел, что у меня числиться задолженность в размере 17075 рублей и мои данные со стороны банка обновлялись в последний раз 03.01.2016 года.Я считаю, что данная ситуация возникла из-за не компетенции или не желание исполнять свои обязанности сотрудниками банка. Прошу разобраться в этом вопросе и решить мою проблему. Спасибо

02 марта 2020 года в 10.26 (МСК) в банкомате в отделении банка ВТБ по адресу г. Иркутск, Правобережный округ, ул. Дзержинского, д. 10 была попытка снятия денежных средств с дебетовой (зарплатной) карты суммой 33000 (тридцать три тысячи) рублей. В процессе снятия средств произошел сбой в работе банкомата: было выдано 28000 (двадцать восемь тысяч) рублей. Купюра номиналом 5000 (пять тысяч) рублей была задержана банкоматом и возвращена в купюроприемник. При этом списание со счета составило 33000 (тридцать тритысячи) рублей. О случившемся было составлено обращение на горячей линии ВТБ (88001002424) с требованием возврата недополученной суммы (пять тысяч рублей). 04.03.2020 было получено СМС-уведомление с отказом в удовлетворении требования. 04.03.2020 в отделении банка ВТБ по адресу г. Иркутск, Правобережный округ,ул. Дзержинского, д. 10 было составлено письменное обращение с указанием всех обстоятельств произошедшего и повторным требованием возврата денежных средств на счет. 13.03.2020 было получено СМС-уведомление с отказом в удовлетворении требований. В отделении банка было написано заявление на просмотр камер видеонаблюдения, расположенных в отделении банка. 14.04.2020 сотрудник отделения банка подтвердил, что согласно записям камер видеонаблюдения, в момент совершения указанной операции сумма банкоматом была выдана не полностью (двадцать восемь тысяч рублей). Было составлено очередное обращение в банк с требованием возврата денежных средств. Согласно СМС-уведомлению от банка, заявление долно было быть рассмотрено до 24.04.2020. В указанный срок заявление рассмотрено не было. Сотрудник горячей линии банка и сотрудники отделения ВТБ, где выполнялась операция и составлялись заявления, не смогли уточнить ни сроки рассмотрения, ни ход проверки в целом. 28.04.2020 было получено смс-уведомление, что банку требуется больше времени для рассмотрения обращения. По прошествии 10 дней (сегодня 08.05.2020) ни по телефону горячей линии, ни в отделении банка мне не смогли пояснить причины задержки рассмотрения заявления, почему, при подтвержденном видеозаписью сбое в работе банкомата, мне не могут быть возвращены МОИ денежные средства уже в течение двух месяцев и 1 недели. Все ответы сводятся к дежурным фразам про внутреннюю проверку и «пандемию». Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои денежные средства.

Добрый день. Перешёл на зарплатный проект, в ваш банк из Сбербанка и уже пожалел. Началось всё с того, что я увидел рекламу в интернете, где красочно рассказывали о всех преимуществах банка. Зашёл в отдел кадров, там сказали, без проблем берите карту,приносите реквизиты. Зашёл на на сайт банка, оказалось, что можно дебетовую карту заказать онлайн и сделать её зарплатной, (https://alfabank.ru/everyday/salary-ca…ary-card/), заказал карту, принёс реквизиты, организация уже несколько раз перечисляла на карту деньги. В итоге преимуществ зарплатной карты я не увидел, подключил смс информирование, оно оказывается платное,90 рублей. Пришлось отключить. Обращался в банк, сотрудник банка сказал, что это зависит от работодателя как он с банком договорится. Что мне теперь делать?

Наше ИП работает с вашим экварингом. Был произведён возврат денежных средств, в связи с отказом от покупки. Но деньги не поступили клиенту.Сколько нужно ждать получения денег.

Добрый день! Всегда хвалила банк. Сейчас в ярости!!!! В апреле платёж должен был быть 28.04.20, заплатила 02.05.20. Начислили 800₽. Звонила по горячей линии, говорят начисляется на пятый день просрочки. Вообще-то в договоре указано да, что подключают какой то кредитный помощник, о котором только вчера узнала!!! При заключении договора об этом ни слова!!! И вообще то в договоре НЕ указано при каких условиях подключается, в какой период и прочее, особенно в чем смысл помощника!!! В договоре вообще не разъясняется что за помощник и ни слова о начисляемых штрафах за просрочку!!! А если этого в договоре нет, значит на каком основании начислены 800₽???? Прошу разобраться и вычесть 800₽!!! Я кстати очень добросовестный плательщик, что никогда не учитывается!!

Здравствуйте. У меня пенсионная карта, истёк срок действия. Карта Новоуренгойского филиала, могули я у вас заказать, чтоб карту переслали в ваше отделение? Если да, то можноли подать заявление онлайн в связи с нынешней ситуацией? Спасибо

Спасибо: Ваше Слово — Дело)Все документы получены в срок, Наш ответ — согласно регламенту по ним, незамедлителен в Ваш адрес!Юлия, наступят лучшие времени и мы обязательно продолжим сотрудничать!Спасибо, искренне,Ваш клиент Понамарев И. В.

У меня есть счета в других банках и вчера по результатам общения со службой поддержки я заключил договор в другом банке на лучших условиях.Что предлагает альфа:Делать скриншоты и фиксировать каждое действие в альфе опасаясь что тебя обманут на каждом шагу?Контакт центр который помог за два года в 1 случае из 5?Черный список на телефоне забитый вашими спам-номерами?Внимание к проблеме клиента только после публичного негативного отзыва?На рынке много алтернативных предложений с прозрачными условиями, уведомлениями и работающей службой поддержки.

Что за издевательство с активацией бизнес карты? …4308? Пошли третьи сутки, карта не обслуживается

Мария,здравствуйте,проблема решена.вопрос закрыт

Доброе утро! Выражаю благодарность команде экспертов Газпромбанка за быстрое решение нашего вопроса. Напомню, мы никак не могли завершить процедуру рефинансирования ипотеки! Все решилось, мы посетили МФЦ с сотрудником банка, за что ей отдельное спасибо, так как это был для банка не рабочий день!!! Спасибо Вам, ведь пока мы не обратились к Вам дело не двигалось!!!

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема, 3 мая я пополнил свою карту на 2.200р.Раньше при пополнении через аппарат деньги приходили сразу, а тут нет, я позвонил в связной, сказали в течении суток. Через сутки звоню,проверяем номе карты, оказывается я поменял местами две цифры и платеж прошел на другую карту. Звоню в банк, там говорят решим проблему в течение трёх дней и меня оповестят при любом решении. И вот сегодня 8 мая и никаких оповещений..Неужели трудно было оперативно перебросить деньги, как это делают мобильные операторы Билайн и теле 2. Или у Вас,как мне сказали на горячей линии нужно собрать коллегию и решить.В. В. Путину не надо позвонить, разрешения спросить???

Здравствуйте!Уже который день не могу получить сертиф. мтс, из личного кабинета мтс кэшбек.Пишет- Произошла ошибка. Обратитесь в контакт центр.И, чего делать?

Обращаюсь к вам повторно почему вы не предоставляете мне письменный ответ на мою жалобу в ней было указано предоставить письменный ответ.

Добрый день, Антонина!Такое чувство что в Почта-банке работаете только Вы, за что Вам отдельное спасибо! Онлайн-чат совершенно бесполезен, вопросы совершенно не решаются, пустая трата времени. Мой вопрос в «информации для компании».

Добрый день. Мой младший сын столкнулся с такой ситуацией.Он должен был положить денежные средства на счет старшего сына по нотариальной доверенности. Согласно регламента банка срок проверки доверенности 3 рабочих дня.При том,что есть единый реестр нотариальных доверенностей и это проверяется достаточно быстро.Но самое интересное далее. После проверки нужно в течении суток выполнить операции, иначе заново надо подавать доверенность на проверку… И так каждый раз. Т. Е можно с Вашего банка и не выходитьМой старшин сын сделал доверенность на младшего, но оказалось,что эту доверенность обязательно надо носить с собой и в базе в банке есть только факт, что есть довереность, а копии доверенности у Вас нет.Короче сделано всё сделано не для людей.Прошу Вас обратить на это внимание, упростить и ускорить процедуру проверки

Давно пользуюсь картой мтс деньги и всегда исправно плачу. В прошлом месяце оплачивала кредит по карте через их приложение (которое лажает нереально), так как было предложение от банка оплачивать не выходя из дома в период самоизоляции, я решила воспользоваться данным предложением. Оплатила, операция прошла успешно. Через пару дней мне стали поступать звонки из мтс банка, якобы у меня просроченная задолженность, хотя я оплатила 20 апреля. Операторы меня стали убеждать, что деньги могут поступать с задержкой, стала ждать. Потом уже стали названивать мне коллекторы и угрожать, звонили моей маме. 25 апреля я обратилась на горячую линию в мтс банк и оставила обращение по данному вопросу, и в дополнение отправила на почту письмо с подтверждением о моем платеже от 20 апреля. Однако, сегодня уже 8 мая, обратной связи нет, зато мне названивают коллекторы от НСВ, якобы у меня просрочен долг перед мтс деньги. Служба поддержки клиентов ничем помочь не может, только предлагает оплатить тот платёж повторно! (это вообще жесть) никто свою работу выполнять не собирается. Подозреваю, что специально так «кидают» людей. Не рекомендую этот банк, не работает вообще приложение мтс деньги, постоянно там сбой, и служба поддержки тоже очень слабая, в случае форс мажора, вы от них не получите никакой обратной связи. 👎👎👎👎👎😤😤😤😤

Здравствуйте. Я собираюсь пополнить дебетовую карту (tinkoff black) на крупную сумму. В рублях и долларах. Как мне это сделать без комиссии?Есть ли партнёры с кассами принимающие любые суммы без комиссий?

Здравствуйте, возможно при оформлении ипотеки в Сбербанке России, рассчитаться с продавцом не прибегая к услуге безопасные платежи?

Добрый день!1 мая, в 11:10 я позвонила в банк ВТБ для уточнения списка необходимых документов для получения услуги Кредитные каникулы, в связи с пандемией и сложившейся ситуацией в стране. Моя сфера деятельности напрямую связана с пандемией. Я работаю в сфере услуг общественного питания и с 18.03.2020 по 31.05.2020 нахожусь в отпуске без сохранения заработной платы. Оператор предложила мне на выбор две программы:— Кредитные каникулы по 353 ФЗ сроком до 6 месяцев, предоставляемые всем заемщикам без исключения и которые, можно взять один раз за кредитный период, в связи с трудной жизненной ситуацией, но никак не в связи с ситуацией в стране.— и программу Кредитные каникулы банка ВТБ, на 3 месяца «в связи с пандемией». Но меня эти условия не устроили, т. к. процент и сумма переплаты оказались довольно крупными, при этом оплатить их необходимо единоразово по истечению 3-х месяцев. Услышав эти условия и сумму переплаты, я очень удивилась, так и не поняв в чем же заключается помощь от этой программы заемщику. Оператор поинтересовался не хочу ли я подключить эту программу, от чего я категорически отказалась и попросила мне рассказать подробнее о программе на 6 месяцев 353- ФЗ. Оператор предложила выслать мне необходимую информацию и пакет документов на электронную почту (предварительно записав её). На этом наш разговор был закончен. Однако это письмо с пакетом документов мне так и не поступило.После этого разговора, в этот же день, в 15:30 мне пришло на телефон СМС сообщение от банка ВТБ, о том, что мне будет подключена услуга ипотечные каникулы на 3 месяца в течение 3-х рабочих дней, а также что мне необходимо предоставить пакет подтверждающих документов (фото/скан больничного листа или заграничного паспорта с отметкой о пресечении границы) и о том, что обращают мое внимание, на тот факт, что аннулировать предоставление услуги после ее подключения возможности нет.В 15:38 я начинаю звонить на горячую линию с просьбой объяснить, почему без моего согласия мне была подключена данная программа. Т. к.. в нашем диалоге с предыдущим оператором я от неё отказалась. Оператор стала уверять меня, что:— без моего согласия никто эту услугу подключать не будет,— что возможно СМС пришло по ошибке,— что изменений в графике платежа не видит.После этого она сказала, что направит заявку в тех. поддержку, для решения данной ситуации. но мне этого было недостаточно, так как ранее я уже была наслышана о подобных ситуациях и не была полностью уверена, что моя проблема будет решенаДля этого я совершила ещё ряд звонков в колл центр банка ВТБ в 15:52 и 16:16 разные операторы отвечали на звонки, но ответ был один и тот же:— не переживайте, возможно, это ошибка оператора.— без Вас и вашего согласия никто ничего не подключит— заявку на подключение каникул в базе не видят, а значит её не существуетВ 16:27 еще раз позвонив на горячую линию и соединившись с оператором Ольгой, я еще раз объяснила ситуацию, а она увидела заявку на ипотечные каникулы, я еще раз повторила, что не просила ее подключать и категорически от нее отказываюсь. На что она мне ответила, что:— направит обращение на аннулирование заявки— возьмет данную ситуацию под личный контроль и будет держать меня в курсе дела, так как подобные заявки обрабатываются в течение 3-х дней. При этом Ольга еще раз меня заверила, что услуга без моего согласия не подключится, и чтобы я ждала от нее обратного звонка.2 мая, в 19:54 мне поступил звонок от Ольги, сообщившей что, программу отключили, и принесла мне извинения за доставленные неудобства. Я наконец-то успокоилась, поверив, что эта эпопея закончилась, но…7 мая я захожу в приложение ВТБ на телефоне и вижу, что график платежей изменен и программу все-таки подключили. Снова начинаю звонить в банк, снова составлять заявки на отключение. Соединившись на этот раз со старшим оператором Андреем, договорились с ним о том, что составляем очередное обращение, при разборе которого банк проведет полную проверку действий сотрудников, подключивших программу, а также прослушает записи разговоров.Через некоторое время мне перезвонила специалист Кристина и уведомила меня, в довольно грубой форме, что отключить ничего нельзя, помочь мне ничем не могут и что я сама, через БОТА оформила заявку. Дословно: «вы нажали цифру 1».Единственное, чем они мне могут помочь и минимизировать мою переплату, образовавшеюся по вине банка — это советом досрочно погасить платежи, для минимизации процентов. Я снова, как попугай, начинаю объяснять, что я не подавала никаких заявок и не просила ничего подключать, а только чуть ли не ежедневно прошу сотрудников отключить, но девушка ответила отказом. На мою просьбу соединить с кем-то другим, компетентным в данном вопросе — тоже ответила отказом.Иными словами банк, по своей инициативе, оформил мне кредитные каникулы на 3 мес, с процентами и переплатами, и это их единственная поддержка, по программе Кредитные каникулы.В Банке ВТБ у меня оформлена ипотека и зарплатная карта. Меня огорчает отношение сотрудников, они или не компетентны или крайне не клиентоориентированны.Со сложившейся ситуацией в стране, очень тяжелой для людей, когда и так люди остались без работы и без зарплаты, банк показал себя крайне отрицательно, никакой помощи и поддержки, а только жажда наживы и доведение своих клиентов до отчаяния. ПОЗОР!Прошу ВТБ в срочном порядке отменить незаконное подключение ипотечных каникул. При этом прошу на все вопросы отвечать письменно, поскольку операторы каждый раз сообщают противоречащую друг другу информацию. Мне нужны письменные подтверждения отключения этих ипотечных каникул, разумеется, без каких-либо последствий, в виде излишних платежей, процентов, увеличения сроков кредита и т. д.Если вопрос не решится в мою пользу в срочном порядке, я направлю жалобу в электронную приемную Центрального банка РФ с копиями в Роспотребнадзор и приемную Президента РФ, приложив запись телефонных и письменных переговоров с сотрудниками банка, которые ввели меня в заблуждение и без моего согласия подключили услугу кредитных каникул по ипотеке, и не поленюсь довести это дело до суда..

Прошу вас мне помочь.Сегодня 8 мая пополняла карту Уральского Банка,реконструкции и Развития в Банкомате ID220940 В Альфа-Банке г. ЧелябинскаУл Свободы 82 в размере 20000 руб,деньги на карту не поступили и банкомат их не вернул.Карта 4301 8039 0807 5810.Прошу разобраться и вернуть деньги на карту.

Добрый день. Я бы хотел разобраться в ситуации. В ноябре 2019 года у меня запросили документы по поступлениям на мой счет, которые я, в имеющемся у меня размере на тот момент， предоставил. Большая часть денег была получена в виде свадебного подарка и переведена с моих счетов в других банках. Факт свадьбы подтверждается св-вом о браке, предоставленном моей супругой в Банк(она тоже является клиентом банка) — подтверждающие данные приведу. Так же имели место займы и кредит под залог автомобиля, данные договора по которому так же были отправлены. Не смотря на это мне было ограничено дистанционое обслуживание, но кредитной картой я мог продолжать пользоваться. Сейчас после продажи квартиры есть желание поместить средства в ваш банк на вклад, но я до сих пор не могу полноценно пользоваться продуктом тинькофф по неизвестной мне причине. Расскажите, пожалуйста, в чем возникла проблема? И как ее возможно решить, так как у меня есть устойчивое желание пользоваться услугами вашего банка как самого удобного онлайн-банка.Я не могу понять причин ограничений этой раз. Если я должен был подтвердить всю сумму, как я могу это сделать, если большАя сумма досталась в виде свадебного подарка.Так же не могу получить консультацию. единственное, что мне отвечают — это невозможно пересмотреть. Как так может быть? Я вообще не понимаю причин ограничений, и к тому же мне говорят, что их невозможно пересмотреть.Я ОЧЕНЬ хочу решить вопрос и продолжить полноценно использовать услуги вашего банка.Никаких махинаций и злоупотреблений с моей стороны не было. Очень надеюсь на нешаблонную обратную связь. Благодарю.

Не смог войти в интернет банк. Вместо кода подтверждения, пришло сообщение. что в целях безопасности код подтверждения на телефон не может быть направлен. Обращайтесь через чат с банком или в отделение. По горячей линии с оператором из-за коронавируса связаться нельзя, для того, чтобы написать обращение в чате необходимо войти в личный кабинет. что не возможно. Что делать? Как войти в интернет банк для совершения оплаты платежей?

Доброго времени суток, скажите пожалуйста в какие сроки после получения заявления об отказе от услуги «Всё под контролем» возвращаются денежные средства, уплаченные в качестве комиссии за подключение данной услуги.Договор №№ 52835349 от 18.04.2020

Добрый день вопрос по обращению. Написал в блоке «инфа для компании»

Добрый день. Когда я покупал в кредит телефон в Связном, мне навязали вашу драгоценную карту. Я этой картой не пользовался, деньги с неё не снимал, даже не активировал её. И вдруг мне начались звонки с вашего банка, что у меня задолженность в 1500 рублей. Я естественно позвонил на горячую линию, и мне сказали, что я должен вам платить 1500 рублей. С какой стати? Почему я должен вам платить и за что. Эта карту у меня лежала всего лишь месяц, и я ей не пользовался. Я с этим категорически не согласен. Что делать? Принимайте действия и списывайте эту мнимую задолженность. Я с нетерпением жду ответа.

У меня и вопрос, и просьба.Очень нужна возможность увеличить время сессии в кабинете физлица! Неужели вам самим нравится отправлять тучу смс-сообщений (я подозреваю, что они вам бесплатны, но все же).Я работаю с Инвестициями у вас через кабинет (т.к, вашей платформой пользоваться нереально, она слишком кривая), и в день иногда приходится релогиниться десятки раз.Кому это нужно? Мне — нет. Вам?У юрлиц в кабинете сессия подольше, что мешает сделать физикам ее длиннее?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как узнать когда перечислят пенсию в мае? В прошлом месяце произошёл сдвиг графика и выплатили 9-го апреля. Когда ждать в этом месяце? Обычно получаю в период с 18—20(по разному бывает) Раньше пенсия всегда была 16-го,но после 2014-го года сдвинулось на несколько дней позже. Получается, что кто-то получил деньги раньше(хотя бы к праздникам), а кто-то будет сидеть ни с чем. Какой был смысл тогда в выплате 9-го апреля!

Здравствуйте, я уже написала обращение в банк,у вас тоже хотела спросить тоже самое,потому что меня глубоко возмущает позиция Сбербанка,его нечестность по отношению к своим клиентам.До 25 апреля я должна была погасить долг за пользование средств в Грейс период 26600 руб,23 апреля я внесла 26000 .Какое же было моё удивление когда 4 мая мне начислили почти 3000 рублей процентов за то что я недовнесьа 600 рублей. У меня просто слов не хватает,в такой непростой период,когда Президент говорит о кредитных каникулах и прочее,Сбербанк за недовнесение 600 рублей начисляется 3000 рублей процентов.Индивидуальный подход налицо,как всегда в нашей стране кругом один обман, одни только лозунги,а на самом деле банкам и правительству на нас наплевать,им государство поможет,а мы перебьемся как нибудь

Добрый день!Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудников Почта Банк.23 апреля 2020 года судебный пристав арестовал мой счет и дебетовую карту, на которую приходили 4 вида социальных детских пособий. Историю происхождения средств приставы не знают, поэтому на следующий день я написала заявление судебному приставу по моему делу и предоставила выписку из банка о происхождении этих средств, что это детские пособия.24 апреля 2020 года судебный пристав написал и выдал мне постановление о снятии ареста с моего счета и карты Почта Банка. В этот же день я отнесла это постановление, предоставила документы и написала заявление в отделении Почта Банка.С тех пор прошло уже ровно 2 недели (четырнадцать дней), но мой счет до сих пор арестован, сотрудники банка бездействуют и только отписываются в чате приложения, что ожидайте, заявление в обработке. За это время было списано уже около 28 тыс. рублей (детских пособий и алиментов), у меня нет других средств к существованию, я мать двух несовершеннолетних детей, муж в режиме простоя с 50% сохранением зп.Я требую скорейшего рассмотрения моего обращения и снятия ареста, средства что уже были незаконно списаны — буду возвращать в судебном порядке.Ожидаю ответа от сотрудников Почта Банка.С уважением, Марсель

Добрый день, хотелось бы выяснить куда делась переплата по кредиту? 2 раза был внесен платеж в сумме 5 000(ежемесячный платеж составляет 2499) но получается эта переплата не засчитана, т. к период погашения не уменьшился. Мало того еще и увеличился на месяц. Получается что еще за один месяц банк не засчитал платеж и в итоге мой отец попал на 7250 рублей?

Добрый день!Планирую открыть счет в банке Тинькофф, но я живу за границей, в Италии. Хочу уточнить до заключения договора, есть ли возможность получить карту банка живя за границей? Возможно с дополнительной оплатой курьерской службы.Могу рассмотреть также вариант, чтобы карту получил кто-нибудь из моих родственников, живущих в России, если это возможно.С уважением,Мария

Какого хрена в вашем банке творится беспредел, а в ответ получаю только «ничем не можем вам помочь»?https://www.banki.ru/services/response.. ./10370515/

По ошибке мои деньги были переведены на онлайн карту с номером договора 26458181.я не могу их не снять не перевести на кредитную карту элемент 120..уже месяц висят мои денги. Перевыпустить карту также не дает, чат бот не работает, конкретную информацию получить не могу, горячая линия не отвечает!!! я писала неоднократно претензии, но меня «посылают» в корректной форме! ! Прошу разобраться и урегулировать это вопрос.

«если вы совершали в текущем месяце покупки по карте, то в связи с возможностью зачисления кешбэк на карту, закрытие картсчета будет недоступным до момента начисления кешбэк в конце месяца» — ответ представителя банка.Однако у меня карта (Generation) закрылась, а уже потом пришел кэшбек! И не в офисе банка, не на горячей линии (по телефону) этот кэшбек не видят и не могут(не хотят?) мне помочь. Как мне забрать этот кэшбек в сумме 314.00 руб?

23.03.2020 совершала покупку в магазине Самсунг по банковской карте, т. к. в терминале закончилась кассовая лента операция не прошла, при этом деньги с карты списались. Т. к. денег на карте больше не было, оплатила покупку наличными деньгами, о чем имеется чек. Находясь в магазине позвонила на горячую линию банка, оператор мне ответил, что видит две операции:покупка и отмена покупки и что в ближайшее время деньги вернутся на карту, максимум до 31.03.2020 точно вернуться. Деньги на карту не вернулись. 02.04.2020 звонили на горячую линию повторно, оставили обращение и сказали, что рассматривается до 10 дней. Прошло 10 дней, деньги не вернулись. 13.04.2020 звоню снова на горячую линию, оператор сообщает что мне перезвонит сотрудник работающий ч моим обращением. 14.04.2020 действительно был звонок от сотрудника банка, еще раз спросили всю ситуацию и попросили направить им фото чека, направила на указанный сотрудником адрес. 22.04.2020, тишина, пишу в чат в росбанк-онлайн вопрос, что с моим обращением, ответ- рассмотрение до 30 дней. Жду 30 дней, звоню 30.04.2020 на горячую линию, оператор отвечает еще в работе. Сегодня уже 08.05.2020 пишу вопрос, что с моим обращением в чат росбанк-онлайн, ответ- рассмотрение до 60 дней. Это как? Сперва 10 дней, далее 30 дней, теперь 60 дней? Прошу срочно вернуть мои денежные средства.

Добрый день! Заказала полное досрочное погашение автокредита на 05.07, ежемесячный платёж у меня 7 числа. При заказе досрочного погашения была информация о том что мне необходимо оплатить его и ежемесячный платёж в мае, но сегодня от банка пришла смс, что ежемесячный платёж не включён в сумму досрочного погашения. Все таки последний платёж у меня будет в виде полного погашения 5 июня или мне ещё придётся оплатить ежемесячный 7 июня?

Сегодня сделала перевод со своей карты на номер телефона. Деньги не поступили Как разобраться с этой проблемой

Добрый день! У меня скорее не вопрос а просьба. Ситуация. Я в течении многих лет являюсь клиентом Альфа банка, неоднократно брала к потребительский кредит, имею 2 кредитные карты, сумпа и льготный период на обоих исчерпаны. До недавнегл времени, я благополучно аыплачивала кредиты. Но произошёл ряд несчастных случаев и у меня возникли проблемы.В марте, после долгой болезни, умерла моя мама. В день её смерти меня уволили с работы. Здоровых родственников, или друзей с возможностью помочь у меня к сожалению нет. В последнее время большая часть моих доходов уходила на лечение мамы. После её смерти, появились новые траты, похороны и так далее. Работу в период похорон не искала. В конце апреля в хоспис умер мой дядя, опять похороны. Каких либо источников доходов сейчас не имею. Сейчас живу на папину пенсию и доход от подработки курьером. Не за долго до наступления карантина я нашла работу управляющей танцевальной студией. Но судя заработает только после того как снимут карантин. Соответственно зарплату я получу через месяц после открытия студии.Я никогда не пряталась и не уклонялась от кредита, но на данный момент не имею возможности платить по кредиту. Общая сумма к выплате в месяц 26000 рублей. У меня вообще нет таких денег. Занять не у кого. Занимала на выплату в прошлом месяце. Продать тоже нечего, совсем. Я собираюсь и дальше платить, но получу такую возможность, только когда получу зарплату.К сожалению кредитные каникулы мне не дали. Документов подтверждающих моё материальное положение тоже нет, так как я работала не официально. По этой причине в рефинансирование мне отказали. Я несколько раз звонила на горячую линию Альфа банка, и рассказывала ситуацию, так же я ходила в офис банка.Я совершенно не знаю что делать.Я хотела бы попросить руководство банка о возможности кризисного рефинансирования. Быть может возможно уменьшить сумму выплаты, или дать отсрочку, до улучшения материального положения? Я буду рада даже увеличию общей суммы кредита с 350000, например до 500000, с увеличением срока займа и уменьшением ежемесячной суммы. Или любых других условиях.В течение года, так же должен решиться вопрос о получении наследства, квартиры в Москве. К сожалению раньше это навряд ли решиться, сложности с документами на квартиру.Очень прошу банк проявить лояльность ко мне. Готова подписать любые документы гарантирущие выплату всех задолженностей. Но к сожалению, в ближайшие 2 месяца ни как не смогу внести оплату.Подскажите пожалуйста как мне быть? Что можно предпринять?Заранее спасибо за уделённое время, внимание и ответ!

Уважаемая Мария Александровна!Сегодня 8.05.2020 г. мы с женой трижды пытались осуществить перевод денежных средств с карты моей жены на мою карту Тиньков-банка методом Card2Card и трижды сбербанк отклонял эти переводы. При этом на телефон жены был также трижды прислан 3Д sekury код, который был правильно введен в нужное поле. В связи с этим вопрос: На каком основании сбербанк блокирует абсолютно легальную и разрешенную операцию? Попытка дозвониться на «горячую линию» привела, сначала к пустому разговору с «ботом», а затем, через 10—15 мин. ожидания, к блокировке карты, поскольку, по мнению консультанта моя жена должна была знать некое кодовое слово, которое было (а возможно и не было) ею запомнено 5 лет назад. Теперь (по мнению консультанта) мы с женой должны итди в отделение банка для разблокирования карты. Мы пенсионеры и нам категорически не рекомендуется выходить из дома. Поэтому мы считаем действия банка произволом и незаконными действиями, и требуем немедленно разблокировать карту и вернуть ей все функции.

Клиентоориентированность — это не про ваш банк. «Кидалы» из 90-х

Сегодня 08.05 до которого часа работает отдаление Почта бака в СПб отделение на Ул. Ленсовета 80?

Добрый день.У меня заблокировали счет и карты, даже в личный кабинет не зайти.06.05.2020 мне пополнили счет через внесение наличных.08.05.2020 мне заблокировали доступ в приложение Альфа банка, карту, счет.Выяснилось, что банку не понравилось, что мне внесли деньги на счет и требуют оригинал чеков пополнения.Что делать если их нет? Никто их практически не сохраняет, а сразу выбрасывают. На этот ответ никто ответить не смог.Как решить данную ситуацию?

Здравствуйте. 20,04,2020 оставил на Вашем сайте отзыв, сколько его будут еще проверять и когда опубликуют???

Здравствуйте!После многочисленных звонков из вашего банка, с просьбой оформить кредитную карту, я согласилась. После оформления мне сказали, что годовое обслуживание по ней составит 1500 ₽, но ни слова, что эта сумма спишется с моего счета сразу после оформления карты, а не как у других банках, в конце года.Картой, я ни разу не воспользовалась и заблокировала её и счёт в приложении Альфа банка. После чего появилась информация, что рассмотрение заявки длится до 45 дней! (Встречаю такое впервые!!!). Но самое интересное началось через месяц… Мне пришло уведомление, что я должна оплатить кредит! При том, что я ничего не снимала и не оплачивала ей в магазинах, и даже заблокировала!!! Оказывается, банк снял с моего счета годовое обслуживание за карту и теперь требует с меня вернуть долг! Прикольно?Получается вы сами сняли деньги, которые предоставляли мне и требуете вернуть? Вы там совсем обнаглели?

Добрый день. Хотелось бы узнать на счет кредита. 2ндфл нужно за 3 месяца или за пол года? И еще кое что, что бы получить кредит, надо ехать в офис в мск?

Добрый день. Я хотел рефинансировать два кредита из Сбербанка в ваш банк(3 млн). У вас более выгодная процентная ставка+страхование.В офисе после подачи заявки Система выдала по мне мгновенный отказ(в мкб произошло тоже самое) я не могу понять в чем причина.У меня с 2012 года ни одной просрочки.официальная зп, копию трудовой, 2-ндфл предоставил.Много закрытых кредитов. Запросил историю в госуслугах:В двух из трёх у меня высокий рейтинг. В одной- низкий по причине того, что месяц назад я отказался о предложения Тинькофф банка и банк внёс это как отказ от кредита.Хотелось бы понять причину отказа. Что делать дальше- нужно ли как то исправлять историю?

Здравствуйте, вечером 06.05.2020 г. Было произведено несанкционированное списание денежных средств с моей карты Сбербанк Visa, сразу позвонил на новый 900и сообщил о случившемся.Мне не возможно рассчитывать на возврат средств, если я до сих пор не подал заявление в Сбербанк? Сегодня узнал, что надо было писать заявление в течении суток, после случившегося..

Здравствуйте, я вам писал 26 апреля, потом на почту, ответа так и нет. Повторно задаю вопрос. Моя бабушка находится в доме престарелых, в апреле она сделала он-лайн перевод со своей пенсионной карты мир, карту заблокировали (подозрительный перевод). Она хотела перевести пенсию на счет дома престарелых за свое проживание. По телефону не получается разблокировать карту, так как нет кодового слова, сотрудники сбербанка сказали, что надо идти в ближайший офис. Дом престарелых находится на карантине и как нам сказали, будет закрыт еще долго. Туда никого не впускают и не выпускают. То есть мы больше не можем платить за ее проживание. Мы проконсультировались у юристов, нам сказали, что можно оформить доверенность в простой форме на близкого родственника, подписанную главным врачом дома престарелых, чтобы вместо бабушки сходить в офис сбербанка с ее картой. Так ли это или сотрудники отделений банка могут быть не в курсе, что достаточно доверенности, подписанной главврачом? Если они будут не в курсе, на что нам ссылаться, чтобы подтвердить правоту?

Добрый вечер! у меня в Почта банке потребительский кредит на сумму 500 000, который я взяла в январе 2017 года. вместе с кредитом мне была навязана страховка в районе 80 000 рублей от которой я не смогла отказаться. Ну хорошо! Не смогла отказаться оплачиваю! сейчас по кредиту осталось заплатить 313 295 рублей. Как и у всех в стране и мире случился C0VID-19. я полностью лишилась заработка. Сейчас мой доход равен 0 , тк у меня 3 магазина в ТЦ которые закрыты с 28.03 по сегодняшний день по указу Президента и мэра города Москвы. вчера стало известно,что карантин продлили до 31.05.2020. Весь апрель я пыталась добиться чтобы ваш банк предоставил мне кредитные каникулы. я только заявление писала 3 раза.И наконец то 30 апреля я кое как дождалась ответ. Мне отказано в соответствии с законом 106-Ф3. Меня специально мурыжили весь месяц чтобы я даже не смогла перенести дату платежа,тк платеж 8 .05.2020! с решением банка я не согласна я буду его оспаривать! у меня вопрос за что с меня банк взял страховку? почему я выполняю обязательство перед банком, а банк не отвечает вовремя, всячески затягивает ответы на мои вопросы?

Здравствуйте. Сегодня пришла смс о блокировке карты. Я просто в шоке от взимодействия банка с клиентом. Как оказалось мне нужно предоставить справку о доходах (в наше то нелёгкое время), и как уже точнее стало известно в чате банка, что справка в действительности не требуется.Так обоснуйте действия банка? По факту это ГРАБЁЖ…Как можно доверять банку после такого? Заблокировать карту без видимых на то причин…просто я так понял по регламенту договора…У меня были планы по выполнению условий лояльности карты…Да в конце концов просто покупки…В итоге ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ.Как так? Позор…После таких действий наврядли благоразумный человек решит воспользоваться халвой. Не спорю карта была ЛУЧШАЯ, но в итоге скатилась (после последних изменений в начисление кешбека)на дно…И в итоге вообще необоснованная блокировка…Кто мне восстановит программу выполния условия получения повышенного кешбека? Потому что картой я не могу сейчас пользоваться…и выполнить эти условия…Уважаемый банк,обратите внимание на слова обычных рядовых клиентов…и срочно меняйте отношение …Всем здоровья, добра благополучия…С уважением ко всем…

Добрый день! Обратились за кредитом на выплату заработной платы сотрудникам, ООО осуществляет деятельность в сфере общественного питания, по всем показателям соответствуем требованиям на предоставление кредита. Нет задолженностей, нет долгов, штат сохранили, все как говорит президент РФ. Получили отказ по причине того, что ген.директор и учредитель в одном лице — нерезидент РФ. Насколько действия ПАО Сбербанк законны? Если открытие фирмы нерезидентом законно, уплата налогов и сборов также законна, почему тогда при обращении за помощью нам отказывают. Такое ощущение, что ищут причины, по которым можно отказать людям.С уважением, Роза К.

Добрый вечер.С адреса электронной почты klient-support@ro.ru пришел запрос, как из АО «ПОЧТА БАНК» о предоставлении конфиденциальной информации:р/сномер телефонаи т. д.Подскажите пожалуйста этот адрес электронной почты имеет отношение в АО «ПОЧТА БАНК»?С уважением,Кириллов А. С.

Приходят СМС и поступают звонки на имя другого человекаДобрый день, периодически на мой номер приходят sms от имени вашего банка, но на имя другого человека Марии. Я не Мария. Пару раз обращался в обратную связь на сайте банка, говорили, что оставили заявку и номер уберут, но смс и звонки регулярно продолжают приходить. Данной симкой (номером) владею больше года, видимо раньше владела Мария. Прошу убрать мой номер из рассылки, т. к. я не Мария и не хочу получать смс и звонки о платежах и задолженностях другого человека. Номер указал в дополнительной информации.

Добрый вечер! 30го апреля подала заявку на кредит наличными, сегодня курьер Лушин Евгений Викторович привез карту, сказал, что через час на электронный адрес банк вышлет мне договор. Оказывается это кредитная карта КОМФОРТ с лимитом 55 000, с льготными условиями на 90 дней под 28% годовых, после этого, если я в этот период не погашу долг, ставка 60% годовых… я в ауте…)) причем, я переспросила у Евгения, — это точно кредит наличными? Ответ был -«да». Вопрос к банку — " вот зачем так вводить в заблуждение людей? Ведь я просила конкретно кредит наличными, я ведь уточнила что мне карта не нужна, только наличные… и в итоге получила карту! Я что самоубийца? Снять деньги с комиссией а потом влезть в такую кабалу… 60%… не мыслимо…и столько времени потеряла с вашим банком! Уже бы в другом банке оформила бы кредит наличными… и договор у вас такой хитрый, что люди, не понимающие, подпишутся на ваши кабалистические условия, а потом будут подкидываться с этой картой Комфорт))). Я в шоке, больше с вашим банком связываться не буду! Шараш Монтаж)). На вашем сайте оформила заявку на закрытие счета и аннулирование этой карты. Жду ответа. Надеюсь, мне не нужно бежать в отделение чтобы избавиться от вашей супер карты))

6 мая 2020 года в 12:06 вашим банком были получены документы о снятии ареста. На официальном сайте вы указывайте, что арест снимается на следующий день, но увы 7 мая чуда не произошло. Ваши операторы начали путаться в показаниях и в заключении заявили, что арест снимается только после обновления информации в банке 8 мая в 19:00…и ничего все так же заблокировано. Теперь мне пишут, что надо сделать запрос и ждать два дня. В течении этого времени будут насчитывается пени и убиваться мой кредитный рейтинг. Вопрос номер один: почему ваш банк вводит в заблуждение клиентов и врет о сроках, что кстати не законно. Вопрос два: когда будет разблокировать мой счёт и списана сумма ежемесячного платежа, деньги уже на счёте с 18 апреля или это издевательство будет продолжатся ещё дни, а может недели…..

Добрый вечер. Разъясните пожалуйста, после смерти заемщика по кредиту и предоставления свидетельства о смерти начисляет ли банк проценты и просрочки по кредиту.

Добрый вечер!Мне пришло 8 мая 2020 года в 20.36 два смс-сообщения от Почта-банк следующего содержания: Код ……. входа в Интернет-Банк. Входите не Вы?Звоните 88005500770. Услугами Почта-Банк не пользуюсь, возможно это действия мошенников, воспользовавшихся моими персональными данными. Пыталась связаться с Почта-Банк по двум телефонам горячей линии и через сайт по обратной связи. Результата нет. Поясните какие мои дальнейшие действия для собственной защиты от мошенничества?

Здравствуйте, стал жертвой некой мошеннической организации, выдающейся себя за брокера. Перевел им деньги для пополнения торгового баланса в их платформе роботизированной торговли. После того как «робот» якобы из-за неправильного использования слил все деньги, попросили еще для того чтобы восстановить средства. После зачисления средств они опять были якобы проиграны роботом.​ Причем размер лота был в 100 раз больше установленного мной, оба раза. И естественно сделки на рынок форекс не выводились.Данная контора noverk.com не является брокером. Фотографии руководства, представленные на сайте взяты из фото банка. Контактируют исключительно посредством звонков чтобы не осталось следов с доказательствами их деятельности. Естественно они не имеют лицензии на оказание услуг финансового брокера на территории Российской Федерации. В принципе данная «компания» занимается выдаиванием клиентов с последующим изъятием средств посредством «сбоя» работы торгового робота.Обратился к юристу за консультацией,он посоветовал обратиться в свой банк чтобы оспорить транзакцию.Подскажите, могу ли я составить заявление на чарджбек по тем транзакциям что были произведены на счета данной «компании»? И каким образом?

Здравствуйте! Располагаю информацией, что некоторые банки квалифицируют безналичные платежи по оплате услуг мобильной связи как платежи наличными со всеми вытекающими отсюда последствиями. Достаточно часто у меня возникает необходимость воспользоваться для этого в том числе и картой Вашего банка, но каждый раз воздерживаюсь в связи с непредсказуемостью итогов подобной транзакции. Моё мнение — это разновидность безналичного (и никакого иного) платежа. Но у меня нет гарантии, что тот или иной банк рассуждает иначе.Был бы весьма признателен за пояснение, возможно, оно будет полезно не только мне

Доброго времени суток! Не получилось заполнить на сайте заявку на кредит, при учете отсутствия места работы, так как заёмщик- пенсионер. И в КЦ как-то толком ничего не объяснили- езжайте в отделение. Я бы с удовольствием свозила туда маму, но в цифровой век, когда можно половину волокиты сделать в режиме онлайн и хотя бы получить какое-то предварительное решение- хотелось бы этим воспользоваться. Я не хочу, чтобы она ехала просто так, чтобы получить отказ, так как по опыту ее подруг кредиты раздает сейчас только ПочтаБанк пенсионерам, под страшные проценты. Где можно посмотреть кредитную политику для пенсионеров, требования к заемщикам, ставки, где оставить заявку на такой кредит? Буду очень благодарна ответу.

Добрый день.06.04 я оформил кредит.С дополнительной услугой по обследованию организма «защити будущие»07.04 я полностью закрыл кредит в связи с отменой сделки.в этот же день я отказался от услуги страхования.на данный момент страховка мне не вернулась.все было в полном комплекте отправлено почтой России с уведомлением.по гор линии меня вообще не консультируют. В письмах уже месяц отписываются ожидайте.что ожидать?и куда мне ещё писать чтобы мне вернули мои деньги.

Добрый день! При попытке рефинансировать ипотеку Газпромбанка выяснилось, что в бюро кредитных историй сумма займа указана меньше, чем фактически в договоре. При этом долг указан корректный. В итоге долг меньше суммы займа. Банк, в котором я пытаюсь рефинансировать ипотеку не может рассмотреть мою заявку пока не будет скорректированы данные в бки. 18 апреля на сайте Газпромбанка я оставила обращение. Ему присвоили номер 5821445. На дворе 8 мая, а заявку до сих пор рассматривают. И никто в контактном центре не даёт информации по срокам.Мне совершенно не понятно что сложного заменить одну неправильную цифру в бки на ту, что указана в договоре. Это же не какой то перерасчёт или сложная операция.Почему я должна переплачивать по ипотеке при условии, что в другом банке ставка ниже!?Месяц почти делать элементарную операцию!!!! Такого обслуживания ещё ни разу не встречала в банковской сфере, да и вообще в сфере услуг.

8 мая 2020 года были перечисление денег, деньги от сабеса щас праздники могут ли почта банк в праздник перевести или только помле праздников

Добрый вечер! Решил я сегодня зайти в ВТБ Онлайн, Карта перестала отображаться! Двумя днями ранние все было нормально. Прошу решить мой вопрос заранее спасибо!

Здравствуйте. Пропала карта из интернет банка. Сумма денежных средств в личном кабинете уменьшилась на сумму карту. Служба поддержки,ссылаясь на профилактические работы, не может ничего сказать о сроках окончания этих работ, просто рекомендуют звонить позже. Просто отвратительная работа. Я не могу ни оплатить ничего, ни пополнить эту карту. Хотелось бы быстрее решить эту проблему.

https://www.banki.ru/services/question…d=11238356Наталья, прошу внимательнее отнестись к аргументам, приведённым мной в обращении.У банка нет никаких оснований полагать, что предоставленный кредит не будет возвращён в срок. Просрочек при использовании кредита мной допущено не было, кредитные рейтинги с момента одобрения заявки на кредит только повысились. Право аннулировать или уменьшить кредитный лимит безосновательно у банка отсутствует.Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Что я имею ввиду:1. Согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности.2. В соответствии со статьями 450—452 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор.3. Пункт 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет банку право изменить общие условия договора потребительского кредита при условии, что это не повлечёт за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита. При этом банк обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита. Уведомлений об изменении индивидуальных условий договора потребительского кредита банк мне не направлял. В системах ДБО в пункте «О кредите» по-прежнему отображается первоначальный кредитный лимит.Учитывая нарушение банком действующего законодательства при одностороннем изменении условий договора потребительского кредита, прошу возобновить кредитную линию и пересмотреть размер платы за годовое обслуживание карты в соответствии с количеством дней, в которые банк не мог исполнять взятые на себя обязательства.

Добрый день! Банк Сетелем обратился в суд, потребовав оплатить сумму долга в полном объёме! С наложением обеспечительных мер, то есть с наложением на автомобиль арест и запрет на снятие рег. Действий! После оплаты долга в по исполнительному листу, не могу добиться от банка что бы они написали заявление в суд с просьбой снятия обеспечительных мер с моего автомобиля, в связи с оплатой долга по исполнительному листу! Обещают то что со мной свяжется компетентный отдел банка в течении 5 раб. Дней, но прошло уже 3 недели!!! А автомобиль я должен продать ещё» вчера»!!! Просьба обратить внимание, вопрос элементарный требование понятное и обоснованное!!! Проблематичность не ясна!

Я оставил о вас отзыв! Что можете пояснить мне по данному вопросу?Не имейте дело с данным банком! Обслуживание хуже за все время работы я не встречал!!! Наша компания обслуживается в Сбербанке. У нас был заблокирован счёт по 115фз.На счете лежат деньги. Не понятные люди приносят недостоверные(поддельные) документы на обеспечение мер (арест счета) от арбитражного суда Санкт-Петербурга Сбербанк берет из на проверку и арестовывает мой счёт на 7 рабочих дней! И это продолжается уже 3 месяц. На все запросы они ссылаются на федеральный закон и что они обязаны! Я отправляю документы которые находятся в открытом доступе по данным дела производствам что этим компаниям отказано в обеспечение мер!!!! На что сотрудники мне отвечают что пусть суд направит документ на отмену! Я запросил копии предоставленных документов и понял что человек просто меняет номера дело производства и по истечению 7 рабочих дней как Сбербанк снимает арест приносит от одной и той же компании новые документы на обеспечения мер (арест) и Сбербанк снова его принемает! В отличие от Сбербанка Альфа-Банк проверяет сведенья на сайтах арбитражных судов где любые меры которые одобрил суд выкладывают в открытый доступ!!!!!! На этом история не заканчивается!!!!!! Написал заявление на закрытие счета с переводом остатка в другой банк и предоставил документы с суда заверенные эцп судьи что в обеспечение мер отказано этой компании! В надежде закончить этот ад и закрыть счёт и забрать свои деньги мне сказали ждать отмены ареста пока он на проверке!!! Счёт арестован с 24 апреля уже 9 мая!!!! На что я составляю сотни голосовых обращений и письменных мне отвечают что не чего сделать не могут ссылаясь на федеральный закон! Надеюсь наш счёт всё-таки закроют!!! И переведут мои заработанные деньги которые я 3 месяц не вижу.

одобрена ли заявка на кредит?

Здравствуйте.08.05.20 через вашу платежную систему мошенниками обманным путем выманили у меня деньги.Почему Вы работаете с приступниками.Эта организация игры «я счасливчик».Как мне вернуть мои деньги,есть все скрины об оплате.Цена вопроса 5500руб.

Здравствуйте! Возможно ли отменить продление каско на автомобиль взятый в кредит в совкомбанке? И на каких условиях? Автомобилю будет 2года и на 3ий год нет смысла делать страхование каско на этот автомобиль.

Здравствуйте Дмитрий!У меня первый месяц Возникла просрочка платежа по кредитной карте.Я заранее позвонила объяснила ситуацию.В связи с изоляцией сын потерял работу.Что заплачу немного позже.С 4 мая пошла просрочка.И проценты конечно по просрочке заплачу.Но сегодня мужчина по просрочке там по хамски со мной общался по телефону.Заплати где хочешь там и возьми.У меня просрочке не было я добросовестный клиент Неужели нельзя пойти на уступки?