Добрый день.К сожалению, оказался в очень интересной ситуации из-за бакномата Сбербанка по адресу Екатеринбург, Металлургов 87. Банкомат принял карту (у меня VISA от ING банка, филиал только в Москве есть в России), но тут же поломался и завис в состоянии «Временно не обслуживает». Дальше начались приключения. Карту заблокировал тут же (подумал, вдруг скиммеры нахимичили, хотя я даже пина не успел ввести), звоню по 8-800-… И, почти моментально, приходит ответ: забрать вашу карту вы можете в филиале, который занимается инкассацией с этого банкомата — Московская д. 11 в течение 10 дней, даже номер телефона дали. Но увы, попытки дозвониться по указанным номерам этого отделения к результату никакому не привели, по истечении двух недель я даже посетил этот офис, но получил отказ: дескать никакой они инкассацией банкоматов не занимаются и карты не выдают. Звоню опять в колл-центр 8-800-… и получаю идеальный, для банка, ответ: «перевыпускайте карту!». Отлично!На самом деле вопросов никаких я задавать не хочу. Я хочу Вам просто пожелать. Пожелать здоровья, счастья, простым сотрудникам (которые в том числе уполномочены читать и эти строки) этой огромной и неповоротливой корпорации, которая скована собственными правилами,в том числе правилами по не возвратам чужих дебетовых карт, съеденных уставшими от работы банкоматами. Но самое главное пожелание — топ менеджменту, которые придумали данные правила невозврата. Я желаю Вам, господа, когда вы в очередной раз окажетесь за границей, которую вы так любите, попасть в ту же самую ситуацию. И чтобы, желательно, наличных у вас не было, а запасной карточки вообще не существовало в силу непоколебимой веры в отличный клиентский сервис.Добрых банкоматов Вам, господа.

Где можно найти терминалы Вашего банка в моем городе — Энгельсе. Имея вашу кредитную карту я не могу ни внести суммы на неё, ни снять наличные.ю

Как завести идентификатор?

Здравствуйте!…Еще раз прошу Вас и Ваше новое руководство ответить на заявку центрального филиала № 19 Мособлбанка г. Чебоксар Чувашской республики о получении денежных средств на счете «До востребования» от продажи квартиры открытый 19.05.2014 на 2дня с целью покупки недвижимости. У нас срывается сделка!!!!…кто вернет нам задаток который мы отдали???…Если сомневаетесь проверьте все документы…все счета…будьте людьми…все копии документов уже предоставлены…прошло уже 3 недели…никаких сдвигов…(((((…Вы обязаны по договору выплатить…Гаврушова Антонина Владимировнаг. Чебоксары

Здравствуйте.05.06.14 оставил на Вашем сайте (http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…aeroflot/) заявку на открытие дебетовой карты (аэрофлот). В поле «дата обратного звонка» указал 06.06.14.Тишина…Хотелось бы прояснить статус заявки.Заранее благодарю.

[I]можно снять деньги с пенсионной карточки в крыму?где?

Доброго дня,если так можно сказать! Пришли с мужем получить свои деньги по вкладам,которые уже закончились. А нам предлагают снимать по 100 000 рублей в день, что на новости,свои деньги мы не можем снять в полном объеме. При том, что срок вклада истек, у нас сделка по недвижимости и извините на минуточку у нас там проценты за просрочку набегают. Кто нам эти неустойки возместит??? Такими действиями вы всех вкладчиков распугаете, мы вот например больше не будем размешать деньги у вас, я понимаю если бы мы досрочно снимали бы, а то в срок. Предложили получить после 16-го числа,а 11 мы уезжаем. безобразие, как брать так все весело происходит,а как отдавать проблема. Что нас проверять мы не один год пользовались услугами вашего банка и нам доверяли, а теперь проверять надо. Безобразие, когда вопрос решиться, нам нужны наши деньги.

Добрый день!Не могу перевести через интернет-банк деньги со своей дебетовой карты Unicredit Bank на свой текущий счёт в Unicredit Bank. На карте ненулевой баланс, при этом при попытке перевести деньги появляется надпись «Доступно для безналичного перевода: 0.00 RUR». Есть ли какие-то ограничения на перевод денег между своими счетами?

С 29.05.2014 г. не могу получить свои денежные средства с вклада «Рекордный» в Операционном офисе «Киров» Филиала № 6. Сделана заявка в письменном виде, все документы, подтверждающие внесение денежных средств присутствуют. Заведущая филиалом говорит, что все вклады, открытые после 01.02.2014 г. находятся на блокировке и не может выдать даже 100000руб. в день предусмотренные Вашим регламентом по выдаче вкладов. Прошу помочь в разрешении моей ситуации в досудебном порядке.P. S. Номер договора и сумму я указал в служебной информации. Данное сообщение также продублировал на сайте вашего банка заполнив форму по ссылке: http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/

Пропал платеж. До получателя (ОАО «Мосэнергосбыт») не дошел, а в отделении Сбербанка утверждают, что платеж «ушел» получателю.Все бы ничего — типичная техническая проблема, но такая ситуация у меня уже в третий раз… Обидно!Разберитесь с моими пропавшими деньгами, пожалуйста!

Здравствуйте Дарья.Из предыдущих переписок с Вами я подал третье заявление 04.06.2014 года в отделение банка и через почту России.Приложил перечисленные Вами документы справки 2 ндфл,копию трудовой книжки о потери работы на шесть месяцев.Спасибо за ответ.

Здравствуйте. У меня вопрос для Сбербанка. У меня скопилось 5000 руб 10 рублевыми монетами. Могу ли я положить эти деньги на карту или вклад до востребования? Не вызовет ли мой вопрос паники у персонала банка?

Мне вроде перевили деньги на карту клиент, но они не пришли! Скинул чек https://pp.vk.me/c608921/v608921554/bd…VQrLek.jpgНо деньги не приходят, что делать? или чек фальшивка? Чек

В пятницу оформлял перевод рублей, полученных по АСВ в отделении Б. Полянка, 61. (Виноградов) Также оставил копию генеральной доверенности. Мне обещали перезвонить в субботу или понедельник, подходит ли данная доверенность. В итоге никто не позвонил, деньги не пришли. К телефонам никто не подходит. Это Сбербанк?

ЗдравствуйтеСделка в Санкт-Петербурге.Покупатель-ипотечник,расчет через АккредитивВ ПДКП Сбербанком прописано, что для получения денег продавец предоставляет Зарегистрированный Договор покупателя и его зарегистрированное Свидетельство о собственности.Вопрос: В Основном ДКП можно указать документы, необходимые для предоставления в банк для раскрытия аккредитива, о которых продавец договорится с покупателем (например, чистую ф 9 и выписку из ЕГРП),а не те, которые навязывает Сбербанк и которые продавец может не получить от покупателя и остаться без денег?

Где на сайте можно оставить претензию? Спасибо.

Всем доброе время суток. Решила обратиться за помощью к вам. Проблема следующая:19 марта 2014 года я обратилась в отделении банка с просьбой перечислить на мой лицевой счет вклад, полученный в наследство с Оренбургской области. Были оформлены все документы, дана расписка о получении сберкнижки моего отца, мне обещали в течении месяца поступление средств, но сегодня 8 июня, а средства на мой счет так и не перечислены. Я устала ходить в банк. Работник банка мило улыбается и сообщает, что средства не перечислены. Я написала претензию банку 19 мая2014 года, но и это не подействовало. Посоветуйте, пожалуйста, что мне делать, как получить свои средства???До этого времени я была очень хорошего мнения о банке, а сейчас возникает сомнение, следует ли доверять банку, который не заинтересован в выполнении данных обязательств и равнодушного отношения к своим вкладчикам…. Всего доброго. Очень жду и верю, что вы мне поможете. С уважением Татьяна.

Здравствуйте, могу ли я получить выписку с лицевого счета не в том отделении Сбербанка, где я получал карту, а в другом?

На сайте минфина Украины указано, что «Сбербанк России», а точнее наверное его дочь, является дилером «Военных облигаций»: http://www.minfin.gov.ua/control/uk/p…t_id=53608, аналогичная информация прошла в сообщении РИА «Новости»: http://ria.ru/economy/20140530/1010070862.html. Скажите, пожалуйста, как в российском Сбербанке относятся к тому, что Сбербанк России фактически участвует в финансировании военной операции киевских властей против жителей Юго-Востока Украины, которую президент В. В. Путин открыто назвал карательной? Как в банке относятся к участию в финансировании убийства мирных жителей соседней страны, убийству женщин и детей, разрушению их жилищ? Кто принимал решение об участии банка в подобной акции и работают ли эти люди до сих пор в Сбербанке России или его дочерних компаниях? Спасибо.

В Петербурге только в одном офисе сидит только один представитель СМП-банка.Очередь к нему на «беседу» — на 25 июня и продолжает расти.Когда появятся еще представители СМП-банка в Петербурге?

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Подала заявку на кредит 25 апреля 2014 года. До сих пор нет никакого результата. Почему все банки рассматривают заявки в течение максиму 2 суток, а сбербанк, который я считала приличным банком рассматривает заявки по полтора-два месяца.

Добрый день! Подскажите, могу ли я пополнить карту через другие банкоматы? И какова комиссия? А также, если снять деньги через другой банкомат какова комиссия?

Здравствуйте. 28.05.2014 мною и моими близкими было написано заявление об отзыве части вкладов, отзыв необходим в связи со строительством дома. 29.05.2014 мне позвонили из банка и попросили предоставить копию договора на строительство, копию предоставили. Сказали — ждите, на следующей неделе деньги будут выданы. 03.05.2014 мне сказали, что выплату денег не согласовывают и что неизвестно когда и вообще будут ли деньги. Ежедневные звонки в банк привели к тому что в пятницу 06.05.2014 мне было предложено приехать в центральный офис СПб на Чернышевскую, что в этом офисе некий Назаренко увидит нас и нам выдадут деньги. Мы приехали в офис в 16:30 и сразу обратились к девушке, попросили Назаренко, она сказала нам проследовать на 2 этаж. Поднявшись и прождав там порядка 10 минут, к нам подошла та же девушка, извинилась и предложила пройти на 3 этаж. Поднявшись на 3 этаж мы обратились к охраннику, которой уведомил нас о том, что Назаренко всегда находится на 2 этаже за железной дверью, из-за которой он выходит крайне редко. Мы снова спустились на 1 этаж и попросили девушек разъяснить ситуацию и позвать Господина для беседы, на что девушка ответила, что он уже ушел! Дальнейшие наши дискуссии с персоналом, естественно ни к чему не привели, нам предложили написать еще раз заявление и подождать еще 5 дней! Срок оплаты по договору на строительство 01.06.2014. Сегодня 09.06.2014 и денег мы до сих пор не увидели, но как нам сказал менеджер из нашего филиала, у него хорошая новость, нас снова записали на прием в центральный офис на 23.06.2014. Вопрос один: ЗАЧЕМ НАМ ЕХАТЬ в славный город Санкт-Петербург? Что бы какой-то там сотрудник, увидел наши лица? Неужели и СНП банк и МОСОБЛБАНК прогресс обошел стороной? Поставьте вы веб камеру в филиале, делайте фото с каким либо бланком, вариантов уйма! Я не понимаю почему я за свои же деньги еще должен изголяться, брать выходные и т. д. Мне ваши внутренние распорядки абсолютно не интересны! В договоре про данные события ничего нет.

У меня тот же вопрос что и ранее был задан 08.05.2014. Я вам написала свою претензию по работе в данном банке и о нарушениях по отношению к персоналу по поводу оплаты труда,вы обещали провести внутреннюю проверку,хотелось бы получить результат данной проверки в письменной форме, а то что вы мне отписались меня не устраивает. Что выявила проверка хотелось бы узнать прошел месяц. Будут ли мне выплачены мои честно заработанные деньги????

Добрый день, являюсь ИП с 2004 г, с октября 2013 г выплачиваю равными платежами кредит как ИП, суммы большие (по 110 т. р.), но просрочек и никаких нарушений не было, в мае месяце начались меня проблемы с оплатой за проданный товар и с торговлей вообще, мне не поступает оплата, думаю, что до сентября ситуация будет нестабильной, спросила в банке, если не будет улучшения ситуации, можно ли попросить отсрочку, ответили, что невозможно т. к. кредит не потребительский, пробовала попросить отсрочку в июне и написать заявление, до наступления очередного платежа-сказали снова,что невозможно — итог — не смогла оплатить очередной платеж 06.06.14г и теперь у меня неоплаченный платёж, вопрос, могу ли я подать заявление на отсрочку платежа. кредитные каникулы на 3 месяца. как и просила сразу банке или просить уменьшить размер ежемесячного платежа?

Здравствуйте, мы с мужем около года назад подключили опцию «Мобильный банк» вместе с опцией «быстрый платеж». Проблемы начались почти сразу, начали самопроизвольно пропадать деньги со счета телефона, когда мы никуда не звонили и абонентскую плату тоже не платили. Но я не хочу ругаться по этому поводу, просто мы хотим уже избавиться от этой функции, но оставить мобильный банк. Пробовали по-всякому: обращались в отделение банка, сказали, отключали сами и по смс, и вручную через терминал. Каждый раз одно и то же, нам сообщают, что быстрый платеж отключен, а смс об оплате и непосредственно сама оплата продолжают поступать. Муж на некоторое время все-таки смог отключить эту функцию, но около недели назад она самопроизвольно подключилась и с карты опять начались переводы.

Здравствуйте, ЕлизаветаЯ, Алешин Владислав Борисович.Давно и достаточно успешно использую Ваш продукт «Сбербанк Онлайн» для совершения различных платежей.На протяжении последнего года осуществляю ипотечные платежи в адрес ОАО КБ «ФОРБАНК» (БИК 040173743) исключительно через Сбербанк Онлайн.Последний платеж в адрес ОАО КБ «ФОРБАНК», осуществленный мною 21.05.2014 г. как и все предыдущие, по данным Сбербанк Онлайн успешно исполнен. В тоже время, ОАО КБ «ФОРБАНК» уведомляет меня, что деньги не приходили и в этой связи у меня идет просрочка по ипотечным платежам.В этой связи, прошу уточнить:— соответствует ли действительности информация о том, что платеж (номер документа — 572890 от21.05.2014 г., сумма — 4500 руб.) в адрес ОАО КБ «ФОРБАНК» (БИК 040173743, к/с30101810200000000743) успешно исполнен Алтайским отделением № 8644 (БИК 040173604, к/с30101810200000000604);— подскажите пожалуйста, как мне официально подтвердить, что денежные средства былидействительно переведены с моего счета в Сбербанке в адрес ОАО КБ «ФОРБАНК»;— можно ли получить более развернутую информацию о движении денежных средств;— предусмотрен ли в банковской среде какой-либо механизм поиска пропавших подобным образом денежных средств.В связи с тем, что под угрозу поставлена моя платежная репутация, убедительно прошу оказать содействие в максимально короткие сроки.Спасибо.

Елизавета, здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Заблокирована моя пенсионная карта. Причина — я перечисляла на нее гонорары через кошелек Вебмани. Я предоставила службе безопасности банка все документы: справку с работы, договор с Вебмани. В договоре указано назначение платежа «в счет оплаты ценных бумаг», под которыми имеются в виду чеки на перечисляемые суммы. Таков порядок у Вебмани. В банке мне сказали, что это нарушение закона, и теперь я навсегда лишена возможности открыть в банке новую карту. Скажите, этот запрет действительно насовсем, и можно ли связаться со службой финансового мониторинга, службой безопасности? Частые — 2—3 раза в месяц переводы с Вебмани на карту расценили как предпринимательскую деятельность, но ведь это совсем не так! Это заработангные деньги.

Делал денежный перевод через интернетбанк Русского стандарта. Денежный перевод не дошел до получателя. Прошу тех поддержку банка направить в банк получатель заявление на розыск денежных средств, а мне постоянно отказывают. Уже банк получателя просит сформировать заявление..Почему банк Русский стандарт нарушает действующее законодательство и не принимает заявление на розыск????

Здравствуйте. В настоящее время у меня 3 карты банка. Общая задолженность 350 тыс. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, доходы значительно уменьшились. В банке мне предложили провести реструктуризацию, но обратиться только после 3х просрочек. Что за бред. Я не хочу портить кредитную историю. К тому же нужно оплатить 10% от задолженности. Это что 35000? Мне даже не предложили написать заявление о неплатежеспособности. К тому же реструктуризация под те же огромные проценты что и сейчас у меня по карте. Но я и % заплатить не могу. Я не откащываюсь от своих обязанностей, но на данный момент я не могу их исполниь в полном объеме. Может ли банк уменьшить мне процент при реструктуризации и увеличить срок и какие документы нужно предоставить в моей ситуации?

Здравствуйте, Александр!Спасибо за содействие в решении проблемы, изложенной в http://www.banki.ru/services/question…Id=6701520.В течении двух часов были:— запрошены идентификационные данные;— позвонил Управляющий Тульского отделения банка и извинился;— на карты перечислены компенсации за невыплаченные проценты.Спасибо всем!Желаем Вам и Бинбанку успехов!Хорошего дня!

Татьяна, можно ответить по существу вопроса! А именно:1. Почему на регистрацию претензии потребовалось 3 дня?;2. Есть ли какой-то регламентированный срок регистрации и рассмотрения этих претензий?;3. Как я могу возместить убытки на телефонные разговоры с вашими сотрудниками в роуминге (отчет от мобильного оператора могу предоставить).4. Когда прекратятся звонки?Спасибо!

Доброго времени суток! Если я правильно понял, то теперь перевод денежных средств по системе интернет-банкинг, на счета других компаний, не указанных на сайте банка, будет облагаться комиссией в размере 0,3%, но не менее 20 руб. и не более 3000 руб. Просьба пояснить, верно ли я прочитал новые тарифы банка?

08.06.2014 г. в 14:52 по Североамериканскому восточному времени я делал покупку в американском Apple Store через интернет. Сегодня, в 9:50 по Москве, я получил письмо об отмене заказа и возврате денег! Сколько их ждать и можно ли ускорить процесс возврата, а не ждать 30 дней. У Сбербанка это занимало меньше суток!

Здравствуйте!06.06.14 г. совершил покупку в магазине «Лента». По техническим причинам на кассе магазина списали сумму покупки два раза. Написал заявление на возврат денежных средств сразу же в магазине. Сказали, что в течении 3 дней должны вернуть деньги обратно на карту. Прошло больше 3 дней уже, деньги не вернулись. что мне делать в этом случаи?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я через интернет узнать все действия с моей картой СБ?

Добрый день.Я делал обращение через форму обратной связи на сайте Сбербанка.Уникальный номер обращения 000913-2014-054217Дата поступления обращения 03.06.2014.С момента отправки обращения получил от Претензионной службы ОАО Сбербанк России только сообщение о регистрации обращения. Однако сегодня обнаружил, что обращение уже имеетСтатус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотрено.А как бы теперь мне ознакомиться с результатами рассмотрения?

[/I]Повторно[I]08.06.2014 г. в 14:52 по Североамериканскому восточному времени я делал покупку в американском Apple Store через интернет. Сегодня, в 9:50 по Москве, я получил письмо об отмене заказа и возврате денег! Сколько их ждать и можно ли ускорить процесс возврата, а не ждать 30 дней. У Сбербанка это занимало меньше суток!P.S. В письме указано о том, что сроки возврата регулируются банком-эмитентом, т. е. ТКС.Какие сроки у ТКС банка на возврат?

Добрый день! Ситуация следующая: в 2009 году оплачивали в Сбербанке Обнинского отделения 2 квитанции: за обучение и за книги. Печать кассира стоит, но суммы перепутаны: где должно быть 10000, там 500 рублей и наоборот. Весной 2013 в бухгалтерии университета потребовали оплатить снова этот платеж, дабы он не пришел. В Сбербанке была написана жалоба дважды, ответ следующий: истек срок поиска платежа. Как так? Оплатили 2 раза один и тот же платеж! Грозились отчислением. Подскажите, пожалуйста, правомерно ли это?

Добрый день.Многие клиенты-держатели карт AmEx на форумах жалуются на то, что если при оплате через Интернет счет мерчант выставил в рублях, то процессинг AmEx такие платежи не пропускает. Со мной это тоже происходит регулярно. Последние примеры: авиабилеты через lufthansa.com или ozon.ru через привязанную карту в PayPal. Платежи в рублях в оффлайн-точках на территории России (Макдональдс), а также по счетам в USD, GBP, EUR проходят без проблем. Счет карты — рублевый, в вашем банке. В курсе ли вы данной проблемы и, если да, то как можете прокомментировать. Это вообще проблема из серии «вечных и в принципе нерешаемых» или все-таки это как-то можно исправить? Спасибо.

Здравствуйте!Не могу оплатить покупки дебетовой картой Тинькофф (MasterCard, с чипом) в магазинах Мвидео города Сыктывкара. При вставке карты в ридер на PIN-паде появляется надпись «обработка данных», затем сразу «вытащите карту», при этом чек не выдается, а на экране кассы появляется надпись «запрос отклонен» (более подробно — на скриншоте в прикрепленном файле). Терминалы в магазине обслуживает Газпромбанк. Данная проблема проявляется на всех терминалах всех магазинов Мвидео в Сыктывкаре. При этом операции по карте в других торговых точках проходят корректно. Также сообщаю, что у держателей карт других банков (Сбербанк, Альфабанк) проблем при оплате в магазине Мвидео не возникает. Со слов кассиров и руководства магазинов Мвидео данная проблема возникает именно с черными чипованными картами банка Тинькофф, причем на протяжении уже достаточно длительного времени.Несмотря на мои неоднократные обращения, проблема по прежнему остается не решенной и банк не принимает никаких видимых усилий для ее решения. В телефонном разговоре один из операторов даже предложил мне самостоятельно обратиться в Газпромбанк с запросом о решении данной проблемы.Прошу вас досконально разобраться в описанной ситуации и совместно со всеми заинтересованными сторонами (Мвидео и Газпромбанк) решить ее. Я часто делаю покупки в Мвидео и теряю время и деньги (cashbash, уже около пятисот рублей) из-за неработоспособности карты.

Добрый день! 28 мая с моего счета были украдены деньги. Деньги украли через мобильный банк 3-мя смс-сообщениями. Причем, мне пришли смс-уведомления с номера 900, что в течение 3-х минут были украдены деньги (подтверждения операции только я не давала). 29 мая я написала заявление на возврат средств в отделении, где у меня открыт счет, документы приняли, отправили меня в полицию, там я тоже написала заявление на расследование. До сегодняшнего дня была тишина и сегодня — о чудо! — позвонила девушка и зачитала мне ответ по поводу моего обращения, что мне отказано, т. к. я не предоставила выписку со своего счета, где есть подтверждение того, что были проведены эти операции. Простите, где написано, что я к заявлению должна выписку предоставить, второе — если у меня открыт счет в сбербанке о какой выписке идет речь, 3-е — выписку дают только через 3! дня после проведенных операций, а по закону, если я течение суток я не напишу заявление по мошенническим действиям — мне в возврате откажут. Хочется задать банальный вопрос — а как же действует закон в СБ РФ о том, что банк несет полную ответственность за сохранность средств, доверенных ему клиентом? И почему, если в заявлении указано отправить ответ по электронной почте, мне звонят и зачитывают ответ по телефону?

Уважаемая Елизавета! Здравствуйте, сколько времени ждать чтоб было принято решение по моему вопросу? Спасибо!

Добрый день, Елизавета29.04.2014 я оплатила в отделении доп.офис № 9038/0182 по адресу Москва, ул. Усачева 29, счет за жилищно-коммунальные услуги (счет оплачивался через автомат, установленный в отделении, данные считывались по бар-коду). В начале июня выяснилось, что у меня сохраняется долг за тот период, который я оплатила в конце апреля. К сожалению, чек утерян.09.06.2014 и 10.06.2014 я пыталась получить выписку по счету, в которой были бы указаны данные о платеже, сделанном в конце апреля (сотрудникам банка была предоставлена информация о дате, времени, сумме, поскольку они сохранились в присланном мне смс). Мне отказываются предоставить выписку, говоря, что не работает программа. Никаких данных о том, когда программа будет работать снова, мне не предоставляют.На сайте Сбербанка не указано, сколько времени банку необходимо для формирования выписки по счету.Как можно узнать дату, когда в данном отделении «заработает программа», если сами сотрудники этого не знают? Куда необходимо отправить запрос на получение данной выписки, если я не могу получить никакого внятного ответа от сотрудников указанного отделения о том «когда заработает программа»?Спасибо за помощь.

Елизавета, добрый день еще раз!У меня в заявлении указано куда отправить ответ. Звонить мне по телефону я не просила. У Вас есть все данные по операциям — о какой выписке идет речь? У сбербанка есть доступ ко всему. Еще раз -я подала заявление в том отделении, в котором у меня открыт счет. Я очень жду ответа, точнее ответа об отказе в возврате средств, который мне сегодня зачитали по телефону.

Жалоба10 июня примерно в 13—00 я обратился в отделение Сбербанка № 9038 (ул.Брянская) с 3 квитанциями для уплаты НДФЛ за оформление патента 3 человек, которых я планирую принять к себе на работу. Я взял талончик А110 и был вызван в окно № 3 . Специалист в окне№ 3 отказала в приеме оплаты, мотивировав тем, что я могу оплатить НДФЛ только за себя. Я сразу же взял повторно талончик А111 и был вызван в соседнее окно№ 4. Специалист Сбербанка мне также отказал в приеме платежей.Я попросил пригласить руководителя — мне сказали (в 3 окне), что его нет на месте. Я часто оплачиваю НДФЛ за патенты моих работников и доверенных лиц, столкнулся с таким впервые и считаю поведение сотрудников Сбербанка некорректным и препятствующим своевременному внесению налоговых платежей в бюджет. Прошу разъяснить порядок и возможность внесения платежей по уплате НДФЛ (за патент для осуществления трудовой деятельности у физических лиц) через Сбербанк за 3-х лиц

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, работает ли в данное время Сбербанк России с дочерними предприятиями Сбербанка на территории Украины в Донецкой области.

Добрый день.Поясните, пожалуйста, следующую ситуацию.Сегодня ночью (1:46 10-06-2014 г.) с зарплатной карты VISA Сбербанка моей жены были сняты денежные средства в размере около 16 т. р. (на счету осталось около 7 р.) 3 операциями. Сумма 9990 была переведена на номер мобильного телефона Билайн, 2990 на номер другого мобильного телефона и оставшаяся сумма в пользу мобильного перевода. Мы позвонили в службу клиентов и нам там заблокировали карту.Выясняя, что же все таки произошло, мне показался знакомым один из мобильных номеров и моя жена сквозь слезы вспомнила, что это ее бывший номер, который около 3-х лет назад заблокировали в виду неиспользования. Зайдя в личный кабинет на СберБанк ОнЛайн я увидел, что помимо основного номера телефона к нему привязан и этот телефон.Вопрос: почему у СберБанка нет нормальной защиты от мошенничества и почему нет смс-подтверждения платежей?? Каким образом вернуть незаконно списанные средства? сегодня пойдем в банк писать заявление, но чувствую ничего хорошего из этого не выйдет…жаль…у моей жены прекрасная и кредитная история и отношения с банком, но эта неприятная история выбила из колеи и доверие к банку пропадает.

Здравствуйте. Являюсь поручителем по кредиту, который не выплачивается, есть решение суда о взыскании задолженности солидарно с меня, других поручителей и заемщика. Официально работаю только я, заемщик в тяжелом материальном положении, другие поручителя поразъехались, где они, я не знаю. В этих условиях банк пошел кратчайшим путем — наложил арест на мою зарплатную карту на всю сумму задолженности. В связи с этим у меня вопрос: почему у меня арестовали все 100% моей зарплаты, сам я теперь даже свой кредит не смогу заплатить, который тоже в сбербанке взял и плачу исправно. И почему, если решение суда о взыскании не только с меня, а солидарно со всех, фактически весь долг банк повесил на меня???

Здравствует у меня проблема мне выдали карту и спросили на доли подключить мне эсемес оповещение я скозал да и подписал в договоре это.Мне досехпор не могут под ключить эту услугу уже около двух почти недель я уже в банк ходил они мне всё завтраками кормят что у них обновляеться база во теперь вопрос получаеться что деньги вы будете списывать а услуги вы не предоставляете или мне может к юристу обратиться.

У меня ест несколько карточек сбербанка, одна из которых студенческая maestro и mastercard, через неделю я улетаю в Лондон на два месяца и хотелось бы узнать тарифы на обслуживание этих карт в Лондоне и какая из них самая выгодная в Лондоне? И надо ли как-то заранее предупреждать банк, что я буду этой картой расплачиваться заграницей? Не заблокируют ли ее? Просто такие вопросы возникают после отзыва одной женщины, которая осталась без денег за границей с заблокированной картой сбербанка, несмотря на то, что она уже предупредили заранее о свой поездке банк.

У меня карта «Сбербанк MOMENTUM R» как я могу пополнить баланс своего телефона не выходя из дома?Либо через смс либо через сайт! с учётом того что у меня не привязан к ней номер телефона!

Добрый день. Так и не получила ответ на мой вопрос заданный тутссылкаБанк со мной не связывался ни по каким каналам.Два дополнительных вопроса:— в вашем банке является нормой нарушение договора с клиентом и федерального законодательства?— можно начинать решать вопрос через вышестоящие инстанции или есть шанс получить ответ?Спасибо.

Доброго времени суток!подскажите пожалуйста, человек приходит платить в банк кредит за третье лицо (к примеру, жена за мужа), наличие своего паспорта обязательно? и какую сумму он может вносить? если сумма более 15 тыс руб, каковы наши действия? есть ли официальные документы, подтверждающие действия в таком случае?

Уважаемый Александр! Вы не ответили на вопрос «Что такое ВСП и как его набирать», у меня он не набирается, а форма предполагает его занесение.

Подскажите, откуда взялись 16 руб 57 коп в выписке по кредитной карте за период с 07.05.2014—06.06.2014 в начислено процентов. И соответственно, неверно рассчитанная задолженность льготного периода. За РП было всего 6 абсолютно одинаковых операций. Я догадываюсь, что в районе 19 мая 2014 года, вы «накатывали» обновление, не очень удачное, если смотреть на операции в выписке где вы «пуляите» суммы со списания на приход.Просьба исправить неверную сумму задолженности льготного периода, чтобы я мог погасить задолженность во время.Спасибо.

Ув. Александр Мосин. По вкладам, открытым после 01.02.2014 г. в Операционном офисе «Киров» Филиала № 6 АКБ МОСОБЛБАНК ОАО не выдают денежные средства даже согласно Вашего регламента по выплатам денежных средств по вкладам и текущим счетам физических лиц. Отвечают, что на них установлена блокировка. Когда будет снята эта блокировка и будет возможность снятия денежный средств согласно Вашего регламента по выплатам денежных средств по вкладам и текущим счетам физических лиц по вкладам, открытым после 01.02.2014 г.? Ответьте пожалуйста, будьте добры.P. S. Номер договора и сумму я указал в служебной информации. Данное сообщение также продублировал на сайте вашего банка заполнив форму по ссылке: http://www.mosoblbank.ru/about/qcd/

Сегодня 10.06.2014 закончился срок вклада, в Шадринском филиале МОСОБЛБАНКА в выплате вклада отказали, сотрудники филиала ссылаются на то, что руководитель офиса Гусева запретил выплачивать вклад.Прошу ответить 1) на основании какого закона выплаты вкладчикам осуществляются только на основании разрешения руководителя филиала? 2) когда я могу получить свой вклад, т. к деньги копила 2-а года специально к июню 2014 года.3) при отказе в выплате вклада прошу дать официальный ответ по каким причинам не выдается мой вклад,

Здравствуйте! Я подключилась через банкомат к бонусной программе «Спасибо от сбербанка»,сегодня рассчиталась в магазине картой Сбербанка,но бонусов −0…! Может я что-то не так поняла?

Я уже 4 раза направляла претензии. Ходят по замкнутому кругу, отписываются. Как и Вы… Придется к юристам обращаться. Банк потерял клиента по собственному желанию…

У меня был заключен кредитный договор с «Альфа-Банком» Украина. 18.03.2014 г. я оплатила проценты по карте, а уже 22.03.2014 мне пришла смс о том, что в связи с определением статуса Крыма моя кредитка заблокирована. Отделение банка примерно в это-же время закрылось. естественно. оплатить % по кредиту не представлялось возможным. Сегодня я получила письмо от ООО «Кредитэкспресс Финанс» с требованием погасить % по кредиту. Скажите, на каком основании российская фирма требует с меня долги украинского банка- каким документом это оформлено? Договор я заключала с украинским «Альфа-Банком», условий договора я не нарушала- банк сам ограничил меня в моих правах, заблокировав мою карту. Как поступить в данной ситуации?

Понимаю вашу борьбу с «недобросовестными» вкладчиками, желающими нажиться на санации.Но есть же банальная порядочность!1. Можете ли вы ввести хоть какие-то преференции вкладчикам, которые являются клиентами МНОГО ЛЕТ? Много лет держат у вас деньги! Они ведь явно не «недобросовестные».2. Можете ли вы ввести хоть какие-то преференции хотя бы ПЕНСИОНЕРАМ?Ведь даже 100000 рублей не получить из-за того, что договор пролонгировался в апреле… Хотя заключен в 2009 году….

Добрый день.Получила штраф в январе. Увы, была сложная ситуация, не нашлось средств уплатить сразу. Потом потерялась квитанция да и о самом штрафе забылось. 25 мая пришла смс об аресте средств 1000 рублей, что совпадало с суммой штрафа. На следующий день пришла смс об успешной операции ареста. Я подумала, что это тот самый штраф с меня взяли и уж совсем успокоилась. А пару дней назад пришло письмо с постановлением от судебных приставов, где пригрозили срочно заплатить, а то еще денег снимут.Перевела сумму штрафа через сбербанк онлайн на счет РОСП, приславшего это постановление. А теперь думаю, что я, получается, дважды штраф заплатила? Если арестовали сумму 1000 рублей и я столько же перевела вот только что.Если сейчас я произвела лишний платеж, сумма вернется мне на карту? А если нет, то как вернуть?С уважением,Лилия

Здравствуйте, 09.06 я переводила деньги со своей карты на карту своего друга из г. Крымск в г. Красноярск, прошло 1,5 дней, но деньги ему так и не поступили, скажите, пожалуйста, какие могут быть причины? Правильность набора номера счёта = 100%

Почему приходят письма с требованием о задолженности на карту, счет которой закрыт полгода назад????? На вопросы операторам по № 88005555550 по данному вопросу невозможно получить вразумительного объяснения, они тупо просят предоставить информацию по карте которая уже полгода, как является вместе со счетом этой карты собственностью сбербанка. Другое предложение еще более бредовое обратиться в ближайшее отделение этого же банка, а там при обращении операторы недоуменно пожимают плечами и не могут дать какой либо информации. просто «страна дураков» из сказки «О золотом ключике»

Здравствуйте.Вопросы такие:1)Когда в магазине на Клубной 45 появиться ОТДЕЛЬНО терминал для оплаты 2)Планируется ли установка 2-го банкомата для выдачи наличных?Забегая вперед скажу-на Клубной 59 очень сложно(особенно в пятницу)получить наличные(из 6-и банкоматов работают от силы 3).А на Клубной 45 вечная очередь из желающих заплатить.Заранее спасибо.

Ольга, добрый день!Есть огромное желание работать в Вашем банке. На одном известном российском сайте интернет-рекрутмента обнаружил, что в Ваш банк требуется главный специалист по ипотечному кредитованию.В квалификационных требованиях указано, что помимо опыта работы в сфере недвижимости, необходим опыт работы в банковской сфере от 1 года.Является ли данное требование обязательным? Можно ли трудоустроиться на вышеуказанную вакансию к Вам на работу, без опыта работы в банке, но имея большой опыт работы в сфере продажи недвижимости?

Здравствуйте! У меня кредит в Сбербанке с апреля 2013 года в размере 536 000 рублей. Платил несколько месяцев исправно, после чего начались финансовые трудности на работе, в последствии я потерял работу. Платил как мог, с марта месяца 2014 года плачу снова исправно по 16 000 рублей в месяц, в мае мне пришло письмо из суда, Сбербанк подал иск о взыскании с меня как с неплательщика всей суммы и даже больше 571 000 рублей с учетом процентов. Я был в суде на заседании 30 мая 2014 суд удовлетворил иск банка. В данный момент у меня нет возможности оплатить всю сумму долга сразу, я готов вносить ежемесячные платежи не менее 16 000 в месяц, после того как налажу дела с работой, готов платить больше. Скажите я могу рассчитывать на то что банк пойдет мне на встречу. Куда можно обратиться по данному вопросу?

постоянно приходят сообщения что по дебетовой карте имеет неразрешенная задолжность, хотя сумма най ней достаточная и больше той что мне пишут…. вообще не понимаю какая задолжность может быть…или лучше закрыть тогда эту карту

В 1.23 (ночью) пришла SMS, содержащая текст " срочно перезвоните в ситибанк или вам надо будет оплатить все кредитные обязательства в полном объеме». Подскажите, пожалуйста, чем руководствовался Банк, высылая мне сообщение с таким содержанием? С чем связана такая срочность? Чем Банк не устраивает дневное время для общения с клиентом? В сочетании с очень короткими (1—2 гудка) звонками с разных номеров, благо, хоть в дневное время, на которые я физически не успеваю ответить, подобные SMS ставят в тупик мои попытки найти логику в действиях Банка!

Приморский край, г. Уссурийск, ул. Стаханова 30. Стоит ваш банкомат. Банкомат заставлен полностью коробками с некачественной продукцией. Так завален коробками от продавца, который рядом торгует. Даже не подойти к аппарату. А сегодня хотел снять деньги, вижу отверстие для приема карточки заклеено тетрадным листком и написано от руки не работает, хотя банкомат никакой ошибки не выдает, и лампочка мигает для приема карт. Скорей всего сами продавцы это сделали, чтобы народ не «тусовался» возле их коробок. Жалко телефон не взял, так бы сфотографировал все происходящие. Поставьте банкомат в нормальном месте или разберитесь с магазином. Спасибо.

Здравствуйте! На днях обратилась в банк с заявлением об отсрочке платежей по двум кредитным картам. Заявление приняли, но предупредили, что ответ скорее всего будет отрицательным. Что тогда мне делать?

Добрый День! …еще раз прошу Вас и Ваше руководство пойти мне на встречу. Я не могу взять недвижимость т. к ваш банк заморозил счет «До востребования куда мы положили свои средства от продажи квартиры. Поймите же я живу сейчас почти на «улице» мой сын тоже остался на «улице»….Сколько это может продолжаться…Все документы и договора я предоставила Центральному филиалу № 19 г. Чебоксары…вклад «До востребования» открыт был 19.05.2014. в день продажи нашей квартиры. Скоро закончиться лето …а у нас нет крыши над головой…я работаю медсестрой и получаю пенсию…Почему Вы так поступаете….прошло 3 недели …только обещания…Мне ничего не остается как идти в прокуратуру …у меня безвыходное положение…Гаврушова Антонина Владимировна.г. Чебоксары

Здравствуйте! Я зарегистрировалась в PayPal, ввела данные кредитной карточки Мастер карт. Как я могу узнать 4-х значное число для активации в PayPal? Написано: Проверьте свою выписку по карте через 2—3 раб. дн. в электронной банковской системе или позвоните в ваш банк, чтобы узнать код.

Добрый день, мы оформили ипотеку в сбербанке, для погашения части стоимости обьекта недвижимости нам был открыт счет в СБ, на этот счет мы переместили свои накопления находившиеся в других банках: Связной, 2тбанк. После подписания ДДУ мы обратились в сбербанк для оплаты стоимости обьекта недвижимости. В процессе перечисления денег с нашего счета застройщику в рамках ДДУ с нас была удержана комиссия в размере 1% от перечисляемой суммы, что составило …. рублей, сумма для нас значительная. На вопрос оператор нам ответила — комиссия удерживается потому, что вы перевели деньги из другого банка, следовало их принести в руках наличкой… или продержать деньги на счете 30 дней. На предварительных консультациях нам обещали, что никаких комиссий по ипотечному договору брать не будут. Изучив тариф банка мы выяснили, в случае оплаты части стоимости обьекта недвижимости в рамках ипотечного договора комиссия не берется. И куда нам обращаться теперь?

04 июня в ДО у метро Дубровка подал заявку на получение выписки.06 июня обратился за готовой выпиской, на что мне сообщили что с 05 июня выписки не могут сделать, ибо есть распоряжение. Попросил показать мне распоряжение, однако оказалось, что оно устное.В Банке клиент уже совсем бесправный и даже выписки недостоин?До санации СМП банком выписки выдавали исправно. Теперь же, когда я хочу проверить движения по моим счетам мне в этом отказывают «в устной форме». Складывается впечатление, что санаторы скрывают операции по счетам.

Здравствуйте!Звонить мне можете хоть сколько, я не против, я против звонков контактным лицам, которые к моим проблемам и кредитам в данный момент не имеют отношения.Я уже не однократно говорила, что в данной сложившейся ситуации оплачивать не могу по кредитам, т. к. сижу с ребенком дома и декретные уже не получаю. Если вам нужна гарантированная оплата подавайте в суд, вы же что то не торопитесь этого делать. только и можете передавать коллекторам и звонить контактным лицам. Хотя до меня можно дозвониться по трем телефонам указанным в анкете и дозвониться можно только в том случае если не будет хамства по телефону и будет хоть какое то разумное решение. Если нет решения, то идите в суд, будем встречаться там. А запугивать и угрожать не надо. Надеюсь на ваше понимание.

Добрый день!Вчера была отменена покупка из зарубежного магазина через PayPal , деньги были перечислены назад на карту Сбербанка, они пока не поступили, но мне пришло сообщение? что плата за овердрафт выполнена успешно, z не подключала этой услуги, мне нужно ее отключить, если Сбербанк ее подключил самостоятельно. И когда деньги поступят назад из магазина на мою карту? Спасибо. С уважением. Вы мне ранее уже помогали успешно.

Почему банк нарушает ГК РФ и не закрывает договора по кредитным картам по первому требованию клиента? Знаю даже ваш ответ — условия договора, а вы знаете что условия договора не могут идти наперерез законам РФ? Сложностей с VISA тоже пустые ваши слова, другие банки закрывают карты и договора в день обращения, например Кредит Европа Банк.

Добрый день.Получаю крупную сумму в Азове, хочу положить ее на свою карту или на какой-то счет, чтобы можно было снять ее в другом регионе (Пермь), без процентов.У меня есть две простые карты. Виза Электрон Моментум в Азове и Маэстро Моментум в Перми. Активно использую СБ Онлайн. Как лучше поступить?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли получить детализацию всех операций, проведенный с кредитной картой. Год назад в сбербанке мне выдали кредитную карту с определенным лимитом, потом этот лимит увеличивали. Сейчас мне бы просто для себя хотелось бы знать когда, сколько я снимала денег и когда и на сколько я пополняла карту. Есть ли такая услуга в сбербанке?

Спасибо за оперативный ответ. Но я вижу одновременно все свои карты в СБ Онлайн, много лет уже перевожу в инете с одной. на другую. И ту, которая в Азове, и ту, которая в Перми. То есть я смогу просто перевести сама через систему? Если да, то есть ли ограничение по сумме в сутки.

Здравствуйте!!! У меня 4 кредитные карты и один потребительский кредит!! Общий долг −500 тысяч рублей!! ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ВЫПЛАТЫ-23 тысячи рублей!! Доход-то-есть зарплата-18000!! Я в тупике-перекладываю с карты на карту-уже не на что жить!! Как быть в этой ситуации!!

ДОбырй день! Скоро подкодит срок окончаеия моего договора! Что мне делать? как получить деньги? исходя из предварительного общения с операцианистами я поняла что денег в срок я не получу, нужно попасть на прием к представителю СМП банка, к которому уже проблема попасть!.

Добрый день! Вчера оформил карту Momentum Maestro, после офрмления мне сказали, что карта будет активирована сегодня после обеда. Подскажите пожалуйста, а как узнать, что карта активирована?Заранее спасибо за ответ!

Открыли счет в ПРОМСВЯЗЬБАНКЕ под юр лицо, положили 15т.р., и так сложилось что счетом не пользовались больше года,в течении года когда стало понятно что счет пока не нужен звонили в банк и спрашивали по поводу того что будет если нету операций, нам ответили что проблем никаких нет, счет закроют только если операций не будет 2 года, больше ничего не сказали.И что оказываеться???? пришли сделать операцию что бы не закрыли счет, а оказываеться ПРОМСВЯЗЬБАНК УКРАЛ 9000 рублей и обьясняет это штрафом за то что небыло операций больше года (не предупреждали ни когда звонили, ни когда открывали счет)зачем нужет такой банк который обманывает клиентов и ворует деньги????как можно вернуть деньги???

Татьяна, здравствуйте. подскажите вы можете сказать остаток по кредиту?

Здравствуйте! Никак не могу вернуть свой счет (номер 408 17 810 855162900025), открытый в сбербанк онлайн. 23 апреля 2014 года, судебные приставы сняли у меня с карты 3 000 рублей и арестовали сберегательный счет (408 17 810 8 55162900025).23 апреля я доказал приставам, что их действия ошибочны. и они послали отменуна арест моего счета. Сбербанк получил отмену 6 мая 2014 года, но его я так и не нахожу. Я, взял подтверждающие бумаги у приставов, сопроводительное письмо, и пошел в отделение сбербанка, ккоторому прикреплен мой счет (408 17 810 8 55162900025), девушка консультант забралабумаги и взяла мой номер телефона, сказал что перезвонят в течении 5 дней.Но, прошло уже полторы недели, а звонка от банка, я так и не дождался. На дняхбыл в этом отделении, но девушки консультанта там не было. операционист повкладам, ничего дельного мне не посоветовала.Как мне быть в данной ситуации, ездить постоянно в то отделение уже надоело.

Не приходят реквизиты карты, оплата производилась через WebMoney, деньги сняли. Карта активна и действует с 21.03.2014. Хочу перевести деньги с карты на QIWI.CJSC NCO«Network Clearing House» ЗАО НКО«Сетевая Расчетная Палата»420111, Российская Федерация, г. Казань, ул. К. Маркса, д. 5, оф. 28, 32тел.: +7 (843) 292-00-66, факс: 233-06-61, e-mail: card@srp.ruПолучено от клиента У*** М*** М*** для перевода в адрес банка «Русский стандарт» в уплату за виртуальную карту 45764707****0993.ID транзакции: 446352Сумма: 700 рубДата и время операции: 21.03.2014 11:02Телефон клиента: +7963*******Комиссионный сбор по тарифу удержан.Документ заверил: Дата: 11.06.2014.Главный Бухгалтер______________________Л.Н.Каюмоваподпись.М. П.Не приходят реквизиты этой карты.Номер карты Тип карты Валюта Дата выдачи4576 **** **** 0993 Visa Virtual руб 21.03.2014

Здравствуйте. Я хотела бы разобраться в ситуации. С 14 апреля по 10 мая 2014 года кто-то незаконно списал с моего счёта 41952 рубля. Обратившись в Сбербанк с заявлением о спорных платежах, я получила отказ в возврате ден.средств на основании того, что по моему заявлению 07.10.2008 года мне была подключена услуга «Мобильный банк» к тому номеру, который у меня был указан в качестве контактного в заявлении на получение дебетовой карты (этим номером я уже не пользуюсь и его передали другому человеку, который и списал средства). Но дело в том, что я такого заявления не подавала и на подключение данной услуги не соглашалась! Запросив в Сбербанке заверенную копию моего заявления на получение дебетовой карты и получив его, я обнаружила, что это заявление датировано 23.09.2008 года и ТАМ НЕ ПРОСТАВЛЕНЫ ГАЛОЧКИ НИ В КАКИХ ГРАФАХ, КАСАЮЩИХСЯ УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ БАНК». Больше я никаких заявлений не подавала и галочек своей рукой не проставляла. Вопрос: каким образом к моему счёту 07.10.2008 года была подключена небезопасная услуга, о которой я ничего не знала и о рисках подключения которой меня вообще никто не предупреждал? Вопрос второй: на каком основании тогда ОАО «Сбербанк России» в лице его сотрудницы Н. В. Шидловской (ведущего специалиста ОРОБК Управления претенциозной работы Центра сопровождения клиентских операций ОАО «Сбербанк России») дал мне отказ в возврате моих средств?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему с 16.05.2014 г. деньги, перечисленные через систему «Сбербанкonline», никак не дойдут до получателя? Мне сказали в отделении Сбербанка, что систему онлайн деньги дойдут быстрее чем через операциониста и в итоге они потерялись. Реквизиты получателя указаны верно и получатель уже сам проверил и подтвердил это. Я звонила с тел. 8-903-668-05-20 и мне сказали, что платеж по моей проведен, но деньги до получателя так и не дошли. 6.06.2014 я обратилась в отделение сбербанка в г. Щербинки, чтобы получить письменное подтверждение платежа, чтобы предоставить получателю, но платеж не нашли составили обращение 003007-2014-034161. Обращение будет рассмотрено от 6 до 20 рабочих дней! Можно как-то быстро решить этот вопрос? Люди и так уже месяц ждут!!!!

добрый день.в очередной раз при попытке пополнить счет, открытый на сберегательную книжку, не смог этого сделать через терминал.девушки в офисе СБ сказали, что произошло обновление ПО и теперь такой возможности пополнить счет нет.какие еще остаются возможности пополнения счета есть?очень не хочется оставшиеся 7,5 лет платежей стоять в очереди для внесения платежей

Здравствуйте!Могу ли я в Вашем отделении провести сделку с недвижимостью? Можно ли для этого арендовать банковскую ячейку?Спасибо.

Добрый день, являюсь Вашим клиентом, владею картами, мне предложили сделать консолидированную реструктуризация по всем картам, при условии что мне необходимо внести сумму первоначального платежа,я приехала в банк отделение Крылатское,мне рассчитали сумму первого взнос 28400 р., с ежемесячной суммой выплаты около 17 000 рублей. В понедельник 9.06.2014 я сделала взнос в размере 28500 разместив деньги на одном из счетов, мои данные вновь отправили на рассмотрение в кредитный отдел, обьяснив, что такова процедура, дело было вечером и мне рекомендовали в среду перезвонить,получить ответ по кредиту и подьехать для подписания договора, но 10.06.2014 мне поступил отказ,по якобы технической причине. Сегодня мне позвонили сотрудники данного офиса Крылатское и порекомендовали внести еще 26 000 рублей., что без данных денег мне не оформят договор реструктуризации, Я прошу разобраться в данной ситуации,моя зарплата составляет 30 ты. рублей, мне четко назвал сотрудник сумму для переоформления кредита, что делать и как быть,почему все несогласованно и почему меня проинформировали изначально неверно,я в ужасе!

Здравствуйте.26 июля 2013 г.,в отделении Сбербанка 8567/003 г. Южно-Сахалинска,по моей просьбе,оператор банка произвел расход денежных средств в сумме 100000(сто тысяч руб.) с моей банковской карты Виза Электрон.Кассир этого же отделения,в выдачи наличных денег мне отказал,мотивируя свой отказ тем,что карта принадлежащая мне,заблокирована.В итоге,не смотря на то,что расходная операция была проведена(пришло смс-сообщение Мобильного банка)деньги мне выданы не были.Я поставила об этом в известность оператора,и она заверила меня,что операция о расходе будет отменена.Чего сделано не было,и в итоге деньги с моего счета оказались списаны.Работники банка предложили мне написать заявление на авторизацию,после проведения которой, денежные средства мне будут возвращены.Что и было мною сделано. В течении двух недель я находилась в ожидании,регулярно посещая отделение банка и предупреждая работников банка,что мне нужно уезжать за пределы города на длительное время.Меня в очередной раз заверили,что деньги будут возвращены даже в мое отсутствие(т.к имеется заявление от меня),и положены на сберкнижку,которая была тут-же оформлена оператором на мое имя.Привыкнув доверять работникам банка(в течении длительного периода являюсь вкладчиком Сбербанка) я уехала.Вернувшись в Южно-Сахалинск,и посетив отделение Сбербанка 8567/003,узнала что деньги мне возвращены не были,и при этом таинственным образом исчезло мое заявление на возврат суммы.27 мая 2014 г. я написала очередное заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации,и наконец-то вернуть принадлежащие мне деньги.В ответ на обращение,мною был получен отказ на возврат денежных средств.Отказ был мотивирован нарушением мною срока подачи заявления о спорной операции.Хотелось бы знать,есть ли у меня возможность вернуть принадлежащие мне деньги? Какие действия я должна предпринять,чтобы решение сложившейся проблемы было в мою пользу.

Вы не ответили на мой вопрос. Почему мне вообще была подключена услуга «Мобильный банк», на подключение которой я не соглашалась?

После открытия вклада «Комфортный Онлайн» через интернет банк, можно ли обратиться в отделение за полноценным договором на этот вклад?

Пришла в банк, чтобы положить деньги на кредитную карту. Банкомат принял деньги, но на карту их не зачислил, и не вернул назад. Сразу было написано заявление о возврате денежных средств.Все это произошло 02 июня. Сегодня уже 11 июня, но деньги так на карту и не зачислены.Что мне делать?Помогите,пожалуйста, разрешить данную ситуацию.

Здравствуйте! 02.06.2014 мною была совершена покупка по карте на сумму 8785 тысяч рублей. 10.06.2014 товар был возвращен в магазин, провели операцию возврата по терминалу, тоесть вставили мою карту в терминал и сделали возврат, терминал выдал чек о возврате. По утверждениям кассиров в магазине деньги должны вернуться на карту сразу, но мне ничего не пришло. Чек о возврате имеется. Помогите разобраться в данной ситуации. вся необходимая информация имеется в закрытой части письма.

Добрый день. 19 мая 2014 г. Мною лично было предоставлено постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете 40817810331285317191/54 в филиал Восточно-Сибирского банка г. Красноярска № 054 . 2 июня Мною лично и повторно было опять передано постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящихся на счете 40817810331285317191/54 в филиал Восточно-Сибирского банка г. Красноярска № 054 На постановлениях стоят печати сбербанка и дата их приёма. За это время я сделала к вам несколько обращений в компанию с вопросом «Почему вы не снимаете арест с моего счета?«002204-2014-133994 , 002204-2014-137631, 002204-2014-148468, 002204-2014-151041, 002205-2014-132580. -на все эти обращения я не получила ответа., вернее каждое из них было зарегистрировано на разные вопросы, но не на основной»! Как вы там работаете так я вообще не представляю. Что мне ещё надо сделать и как долго ждать когда в итоге вы мне снимите арест с карты? мне что на колени встать? Я обязательно на вас подам иск за незаконное присвоение чужих денежных средств.