Здравствуйте! Я брала в вашем банке кредит, и одна из ваших сотрудниц предложила мне перевести свои страховые взносы в ваш банк, сказав, что это будет выгодно для меня, якобы процент хороший, и я больше денег смогу накопить себе на пенсию. Но я переживаю по поводу того, что многие негосударственные банки, если вдруг они банкротятся, то людям они не возвращают их вложенные суммы денег. А ваш банк гарантирует, что не смотря ни на какие обстоятельства, даже после банкротства, вы вернёте мне все мои деньги и процент от них?

Добрый день!Имею карту Сбербанка Maestro, выданную в январе 2011 г.Не разу не пользовался, решил сдать 3 июля 2012.Деньги 300 рублей для закрытия там были, положенные еще при регистрациикарты в январе 2011.Оператор отделения сбербанка взяла карту проверила паспорти велела придти для оформления сдачи карты только 18 августа????У меня вопрос, почему так долго?Документы на карту у меня есть.Юрий

Добрый ночи.У Ситибанка проблемы???Я до сих пор не получил сообщение о том, что моя выписка готова, хотя раньше она приходила всегда.Решил сам посмотреть, что же там у меня с выпиской. Но, когда я захожу на главную страницу Ситибанка, нажимаю зайти в Ситибанк онлайн, страницу оказывается заблокированной.Можно сделать так, чтобы надпись была написана по-русски?«RESTRICTEDYou have attempted to access a restricted pageUsage-related information is collected for company reporting purposes. Attempts to access restricted pages may be part of the information collected. The company reserves the right to review the collected information should the need arise.If you require access to a blocked page, or believe that a page is being blocked in error, please forward that information, including the exact URL, to restricted@citibank.com «С Вами не заскучаешь, каждый раз новый прикол.Как теперь попасть в Ситибанк онлайн?

ПОЧЕМУ ВАШ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ МЕНЯ УЖЕ ДОСТАЛ ЗВОНКАМИ Я НАХОЖУСЬ НА РАБОТЕ А ОНИ ВАШИ СОТРУДНИКИ УЖЕ ДОСТАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ ПОЧЕМУ ОНИ МЕНЯ ДОСТАЮТ Я ЖЕ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ МНЕ ВООБЩЕ ТО ОСТАЛОСЬ ВАМ ЗАПЛАТИТЬ 8000 РУБЛЕЙ И ВСЕ РАЗБИРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ С НИКИТОЙ СЕРГЕЕВИЧЕМ И ЕГО СОТРУДНИЦЕЙ СУХОРУКОВОЙ Н. А ДОСТАЛИ УЖЕ Я ЖИВУ В Г БЕРДСКЕ И Я КОВТУНЕНКО ЛАРИСА ВАЛЕРЬЕВНА

Здравствуйте, вопрос такой.Было пополнение счета моб. телефона с карты через банкомат, но счет телефона не пополнился прошло 2 суток. Сохранился чек.Куда обратиться что бы счет телефона все таки пополнился?

Хотелось бы знать по какой причине перестали начислять проценты по карте Сбербанка по пенсионным перечислениям?

Евгений!Как же всё таки у вас устроено внутри-банковское взаимодействие??Сперва вы пишете (iD 3892605) «… Банк готов рассмотреть возможность отмены платы…».Потом мое, уже второе по счету «бумажное» заявление рассматривают с 21.06 по 08.07 — ровно с тем же — отказным — результатом.Конечно Банку, наверное, всё равно, одним лояльным клиентом больше или одним лояльным клиентом меньше.Однако в ситуации, когда Банк, по сути, противоречит сам себе и вводит клиентов в заблуждение, и при этом не соглашается признать свою же неправоту — о чем можно говорить?Наверное к вам регулярно ходят проверяющие из ФАСа, из ЦБ, — это нормально.Пусть будет одним обращением больше…Просто интересно — соизмеряет ли кто-нибудь — возврат какой-то довольно незначительной комиссии с трудозатратами по _такого рода_ обращениям?Уже без большого уважения,

Уважаемая администрация портала Банки.ру!Вы уже второй раз удаляете мою претензию специалистам Сбербанка. Зачем вы это делаете? Это просьба Сбербанка, или личная инициатива модератора? Буду благодарен, если поясните в чем дело. На всякий случай хочу предупредить, что моя ситуация со Сбербанком описана в блоге http://puerrtto.livejournal.com/270231.html и собрала около 400 отзывов читателей.Сейчас я заведу новую тему «Как Сбербанк удаляет претензии граждан на сайте Банки.ру». Делается скрин моего вопроса банку, дается ссылка на него. А потом тысячи читателей смогут сюда заглянуть и посмотреть, не пропал ли куда вопрос.Очень прошу не трогать мой вопрос, а просто помочь решить проблему. Не раздувайте из мухи слона, пожалуйста.ПретензияОбратился в ближайшее отделение 0433 Ленинского района г. Екатеринбурга, что на улице Шевченко 12. И тут началось. Для начала Сбербанк выел мне мозг на тему прописЬки, то бишь регистрации по месту жительства. Им не нравится моя прописЬка в Москве, нет, хотят местную, уральскую. Суровые сбербанковские девушки с давящим уральским говорком именно так и бубнили «Ну как бэ эта, прописка у вас должна быть наша как бэ…». С боем удалось донести до их сознания смысл ч. 2 ст. 19 Конституции Российской Федерации, где черным по белому указано, что государство гарантирует равенство прав и свобод вне зависимости от места проживания гражданина.Тем не менее, мне пришлось заполнять стандартный договор, где Сбарбанк открытым текстом заявляет, что оставляет за собой право отказать в выдаче карты / открытия счета любому, кто не имеет прописку в Екатеринбурге, вот текст договора http://ic.pics.livejournal.com/puerrt…iginal.jpgС боем заставив их принять у меня заявление на открытие счета и выдачу карты несмотря на отсутствие местной прописЬки, те выкинули новый крендель. По правилам, карточка делается 3 рабочих дня. Это написано даже в договоре. Проходит 3 дня, звоню — карточка не готова. Думаю, ладно, пока время терпит. Проходит неделя — опять карточка не готова. Являюсь лично в отделение банка. Оказывается, что они… забыли указать номер моего «Аэрофлот Бонуса» и документы на карточку вернулись назад. Когда вернулись? Так это, как бэ еще на той неделе — отвечает мне зам.заведующего отделением, красавица Альбина Игоревна Заварницына. Спрашиваю, а вы уже все исправили, отправили документы на повторный выпуск карты? Нет, не отправили, говорит Альбина Игоревна. Почему? Ну это, надо чтобы вы снова подписали нам документик.Какой еще документик я снова должен подписать? Она мне отвечает, мол, в вашем первом документике (ох и бесит же меня это «документик») дата указана 20 июня, а сегодня у нас 29 июня. Так что? Она скромно опустив глаза «Ну как бэ сроки прошли, у нас проблемы будут, надо новый договорчик подписать». Если я подпишу новый, то когда будет готова карточка? Он мне отвечает, что через 10 рабочих дней. Что?? Откуда 10 дней, в договоре говорится про 3 дня!Девица мне: «Случай сложный, у вас Аэрофлот-Бонус». Так что? Чем случай для вас так сложен, вы никогда не оформляли карточки Аэрофлот-Бонус? Мой вопрос повис в воздухе. Вдруг понимаю, что общаюсь с абсолютно некомпетентными людьми. Спрашиваю, а если я откажусь от Аэрофлот-Бонуса, вы сделаете карточку за 3 дня, как полагается? Нет, отвечает Альбина Игоревна, ведь тогда вам надо закрыть уже открытый под Аэрофлот-Бонус счет, оформить новый договор. Нет уж, новый договор я не хочу. Это же снова воевать с ними на тему прописЬки, опять все по-новой. Пусть лучше еще 10 дней делают карточку.Но я категорически отказался подписывать какие-либо новые бумаги. Это же даст им право потом говорить, что документы на карточку они приняли не 20 июня, а 29-го. Отмажутся, проще говоря. Нет уж, не отмажутся, никаких новых бумаг не подпишу.Кстати, вот так выглядит договор с банком на выпуск карточки -http://ic.pics.livejournal.com/puerrt…iginal.jpgКак вы понимаете, ждать еще 10 дней я не мог, поскольку 30 июня улетел из Екатеринбурга в Одессу, а оттуда дальше на юг через Стамбул. Прошло немало времени, сегодня у нас 8 июля на дворе. Документы на карточку поданы 20 июня. Соответственно, Сбарбанк, в поте лица, бросив лучшие силы на изготовление карточки, наверняка уже ее сделал?7 июля, карточку делают уже 18 дней — не готовоНет, ничего они не сделали. Почему? Друзья, вы не поверите. Ответ банка сразил наповал: «А вы нам давали номер вашего Аэрофлот-Бонуса?». Стараясь быть корректным (а это дается все сложнее), напоминаю, что мой Аэрофлот-Бонус указан в договоре от 20 июня, в самом верху договора напечатано и выделено жирным «Прошу выдать мне международную карту Сбербанка России Visa Classic-Аэрофлот». Девушка на том конце провода радостно восклицает «А, да, вы правы, есть ваш Аэрофлот-Бонус, просто специалисты не заметили».Пардон, спрашиваю я, то есть карточка все еще не готова? Нет, говорит девушка, пока не готова. А когда будет готова? Девушка отвечает, что через… 10 дней.Пошел второй круг. Карточки нет.

Добрый день! Восхищён структурой и организацией работы вашего банка! Только что общался с оператором службы поддержки № 17(ВАДИМ)-ЭТО НЕ ПЕСНЯ-ЭТО КАРТИНА МАСЛОМ!!!!!!!!!;Да, у нас сбой,когда исправят-не знаю!!!!!;-Это сухой остаток его прямой речи.Даю бесплатный совет по организации работы-при оперативном решении проблемы собирается группа специалистов, определяется суть проблемы и ресурсы,необходимые для её ликвидации и сроки реализации,а также лица,ответственные за её исполнение.После благополучного разрешения ситуации положительный результат НЕМЕДЛЕННО докладывается Заказчику услуги-В данном случае- владельцу вип карты голд,потому что снего за эти;понты; банк лупит реальные деньги(а понты остаются ПШИКОМ!!)ПОВТОРЯЮ 3 раз вопрос--когда заработает мобильное оповещение по трансакциям моей МАСТЕР КАРД ГОЛД??!! КТО МНЕ ОБ ЭТОМ СООБЩИТ???? следующий мой шаг при не решении вопроса-официальная жалоба в центробанк идругие приятные организации. Лицензии не лишат, но приятного будет мало…

Здравствуйте! После смерти бабушки была обнаружена сберкнижка с вкладом на 1000руб, открытом на внучку от 22.08.1991 года, в одной из сберкасс(№ 8383\645) г Кургана Скажите пожалуйста, как в настоящее время найти эту сберкассу, и что за прошедшее время накопилось на этом вкладе?

Юлия,будем отвечать на происки Сбэрбанка или как?С их формумов------------------------------------(Сберовский форум)------------------------------------Дарбинян КаренЗаголовок сообщения: Несанкционированное списание с дебетовой карты в следствие сбоя от 05.07.12В следствие технического сбоя от 05.07.12 с моей карты было несанкцианированно списана сумма 11 855 руб. в пользу компании anydayanyway, Фактически было произведено повторное списание за приобретенный билет от 04.02.12 г. что делать?Валерий КуринЗаголовок сообщения: Re: Несанкционированное списание с дебетовой карты в следствие сбоя от 05.07.12СообщениеДобавлено: Пн июл 09, 2012 8:50 amСотрудник Службы заботы о клиентахЗарегистрирован: Пн апр 18, 2011 7:17 pmСообщения: 223Карен, добрый день!Это списание средств никак не связано со сбоем системы в Сбербанке. Данное списание произошло уже в результате сбоя в системе Альфа-Банка (у них тоже сбои бывают). Наши техники совместно с сотрудниками этого банка уже составили перечень карт, с которых произошло повторное списание, и в течение одного-двух дней средства будут восстановлены._________________С уважением, Валерий КуринСлужба заботы о клиентахСбербанк России ОАО------------------------------ЗЫ Мне всегда казалось что в процессинге должны работать специалисты как минимум, а не техники и тем более технички. Хотя кто его знает Сбер все-же

Доброе утро, подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить на себя автокредит и быть владельцем авто без водительского удостоверения? Какие трудности могут возникнуть при этом при страховании машины по КАСКО? Могу ли я дать доверенность на право управления машиной мужу? Заранее благодарна.

в ТЕЧЕНИИ 3-Х ДНЕЙ ЗАДАЮ ОДИН ВОПРОС- КОГДА ВОЗОБНОВЯТСЯ МОБ.ОПОВЕЩЕНИЯ О ТРАНСАКЦИЯХ ПО МОЕЙ МАСТЕР КАРД ГОЛД??!! ОБЩИЕ СЛОВА И ИЗВИНЕНИЯ ОТ Г-ЖИ РОМАНЕНКО И МАЛЬЧИКОВ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ, А ТАКЖЕ УДАЛЕНИЕ ВОПРОСОВ С САЙТА!!БРАВО!! БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ К ИНОСТРАННЫМ АКЦИОНЕРАМ И В ПРОКУРАТУРУ -НЕОБЕСПЕЧЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ КЛИЕНТОВ,НЕ РЕАГИРОВАНИЕ НА ЖАЛОБЫ,НЕИСПОЛНЕНИЕ ИЛИ НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ДОГОВОРУ….,ОСТАЛЬНОЕ СФОРМУЛИРУЮТ ЮРИСТЫ, ДА И ВОЗМЕЩЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОГО(НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ БЕЗ КОНТРОЛЯ НАД ТРАНСАКЦИЯМИ)И МОРАЛЬНОГО УЩЕРБА.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я потерял банковскую карту,как возможно теперь снять деньги со счёта??

Здравствуйте,Мария.Я пользовалась картой вашего банка,но в декабре 2011 г. закончился срок обслуживания данной карты. Я не знаю какая сумма осталась на карте.В Вологде нет вашего филиала, поэтому хочу спросить куда мне обратиться?

Сегодня утром был задан вопрос о наличии филиала Сбербанка в Ялте Крым, но почему-то он Вам не понравился и был удалён, не ответив на вопрос. Не культурно для такой солидной организации так поступать! Вы своими действиями дали мне возможность обратиться с этим вопросом к председателю банка.

Я заказал товар через интернет «MAG-MOTO.RU». превод денег осуцествил на присланый мне адрес а именноПолучатель: Хлебников Дмитрий ГеннадьевичКарта VISAСбербанка России N хххх хххх хххх ххххПо согласованию в телефоном режиме проплату внес двумя сесиямиа именно:первая оплата 29,06,12 на сумму 33000р (код авторизации 415971)вторая оплата 05,07,12 на сумму 17970р (код авторизации 754436).Товар неполучил, высе телефоны не отвечают!Я могу получить назад свои деньги?(это мошенники?)Есть все чеки об оплате,в чеках указаны мои паспортные данныме.Ниже я прикрепил копию присланого мне заказа.Здравствуйте, Андрей Валерьевич. Вы сделали заказ в ИНТЕРНЕТ — МАГАЗИНЕ МОТОТЕХНИКИ «MAG-MOTO.RU». Мы рады приветствовать вас в числе наших клиентов.Наименование товара Sea-Pro F 9.9 SКоличество X 1Стоимость товара (руб.) 50970 руб.Итого к оплате 50970 руб.Предоплата 33000 руб.Оплата при получении 17970 руб.Подарок спасательный жилет (красный, размер — 52)Данные получателя:ФИО: Евсеев Андрей ВалерьевичДанные отпавителя:Отправитель: Интернет — магазин мототехники MAG-MOTO.RU — ИП Хлебников Дмитрий ГеннадьевичЛичный менеджер: Васильев ДмитрийN телефона: 8 (917) 719-82-92E-MAIL: mag-moto@inbox.ruСрок доставки товара: 09.07.2012Данные для оплаты:Получатель: Хлебников Дмитрий ГеннадьевичКарта VISAСбербанка России N хххх хххх хххх хххххК оплате: 33000 рубПри получении товара при себе иметь документ удостоверяющий личность и квитанцию об оплате.С Уважением,Васильев ДмитрийИнтернет-магазин мототехники «MAG-MOTO.RU» г. Йошкар-Ола.N тел: 8 (8362)32-77-48; 8 (917) 719-82-92

Как вернуть деньги и срочно отключить услугу?Являюсь владельцем счёта, оформленном в Лефортовском отделении Сбербанка 6901\1133 с социальной картой МАЭСТРО, на который мне ежемесячно перечисляют пенсию. С этого же счёта ежемесячно деньги автоматически переводятся на счёт в другом банке.В данный момент средства не переводятся. Вероятно из-за блокировки счёта в Сбербанке по следующей причине:31 марта и 6 апреля 2012 года с моего счёта без моего согласия в несколько этапов были списаны деньги. Все операции списания значатся как MEGAFON MOSCOW MOSCOW RU A925500… ОПЛАТА УСЛУГИ. Всего в сумме 28500 рублей. А номер-то давно уже не мой!В типовом Заявлении на подключение Мобильного банка указано, что «…перечисление платежей в пользу организаций (перечень организаций, которым будет осуществлятьтся перечисление платежей с использованием мобильного телефона, Держатель оформляет отдельным поручением) поручаю производить со счёта банковской карты:…».Никаких перечней организаций для платежей я Сбербанку не давал и прошу вернуть мои законные деньги.Помимо вышеизложенного, списание денег 06.04.2012 с помощью Мобильного банка произошло с превышением ежесуточного лимита на 9000 рублей. Как быть в этом случае?Прошу принять во внимание следующие обстоятельства:заявление на подключение услуги Мобильный банк я оформил 20.01.10 по месту ведения счёта в Лефортовком подразделении Сбербанка 6901\01133. В апреле 2010 года я отказался от данной услуги из-за неудобства контроля баланса с помощью СМС.10.04.2010 я обратился в Стромынское подразделение Сбербанка 5281\00053 с просьбойпомочь мне сделать так, чтобы я мог самостоятельно узнавать баланс моего счёта без использования телефона. Специалист III категории Ж. Н.В. однозначно ответила, что надо обязательно вновь подключить Мобильный банк, оформить Заявление на банковское обслуживание и взять в банкомате чеки с паролями и идентификаторами для входа в интернет-банк с целью получения баланса счёта. При этом, как и в предыдущий раз, не было предоставлено никакого выбора пакетов услуг Мобильного банка. Я немедленно и точно выполнил все рекомендации, подав Заявление на банковское обслуживание, вновь подключив Мобильный банк на Мегафон _+7925500… и взяв чеки в банкомате.В результате некорректных и неполных рекомендаций сотрудников Сбербанка мне были подключены излишние для просмотра баланса счёта он-лайн платные услуги, из-за которых впоследствии я оказался без пенсии, с блокированным счётом!Добавлю, что не смотря на пунктуально выполненные мной рекомендации сотрудников Сбербанка, вход в интернет-банк ни разу не состоялся, поскольку после ввода пароля всегда высвечивалась надпись «пароль введён некорректно». Сколько я ни обращался к специалистам Сбербанка с просьбой о помощи, все обещали, что теперь всё получится, и отправляли меня в банкомат брать чеки с паролями. Их целый архив: от 10.04.2010 два комплекта, от 06.12.2010 и от 28.09.2011.Дополнение. Сумма, оплаченная в счёт бесполезного и небезопасного Мобильного банка составляет 630 рублей.Да ещё с отключением мобильного проблема. Отправил Письмо на help@sbrf.ru. Ни ответа, ни привета…Здравствуйте. Я, …, прописан в Москве, пенсионер, всю жизнь клиент Сбербанка, прошу помочь мне срочно отключить мобильный банк, потому что телефонным номером, вписанным в договор, пользуются мошенники, списывая деньги с моего счёта. В марте-апреле 2012 года служба безопасности Сбербанка блокировала из-за этого мою карту. Теперь я заказал новую. Заявка 16923316 от 05-07-2012 на перевыпуск карты. Беспокоюсь, что мобильный банк на номер Мегафона +7925500… вновь будет подключен и информация снова уйдёт к мошенникам. Я этим номером давно не пользуюсь, а приезжать в отделение для отключения я не могу, потому что мне 84 года и живу я за границей. Доверенность мне сделают 13 июля, надо ещё её отправить в Москву. Ваша девушка номер 22706 сказала, что мобильный банк с новым номером карты работать не будет. Другая девушка 32087 в заявке написала просьбу не включать мобильный банк. А на сайте Сбербанка написано, что мобильный банк включится автоматически. Помогите мне, пожалуйста отключить эту услугу. Вот уже с марта сижу без пенсии.X Как быть-то? С уважением. Илий

Можно ли орлатить «Скайп» картой Виза-электрон, Сбербанка.

Здравствуйте Михаил.Мне уже одобрили заявку по ипотеке,я бы хотел узнать нужно мне подавать дополнительные документы или после заявки никакие документы не требуются. Заранее спасибо.

Добрый день!В апреле 2011 г. мною оформлен кредит с навязанной страховкой (одобрение банка прошло только после согласия на страхование). Могу ли я отказаться от страховки год спустя?Спасибо.

Здравствуйте, как мне можно получить кредит пенсионеру?

Михайл, добрый день. Скажите пожалуйста покупает ли Сбербанк монеты 1992—1993 гг. и СССР, и сколько они будут стоить?Елена.

Почему до сих пор нет ответа на претензию???Прошло уже почти 2 месяца.Без основательно сняли со счета деньги, что за беспредел???Срочно требую ответ!!!

Здравствуйте! Хотела бы взять 1000000 на приобретение жилья.Возможно ли это? Под какой процент? Я бы хотела под минимальный и на 15—20 лет. Но я не за мужем,но имею дочь 5 лет.Работаю я не официально.

Подскажите могу ли я снять деньги с Сберкнижки в городе смоленске?

Здравствуйте! Михаил! В 2008году мы с мужем купили вартиру в ипотеку за 2 млн.рублей, я и мой папа являемся поручителями. Собственником являеться муж и ипотека тоже на нём. Сейчас у нас идёт бракоразводный процесс, он не хочет выплачивать ипотеку, большую часть времени платила ипотеку я. Я бы хотела оформить ипотеку и собственность на себя, т. е. переоформить ипотеку, и он тоже не против, что нужно для этого и как правильно сделать. Если мне заново ипотироваться, то на вторичное жильё мне не нужно даже справок и поручителей, т. к. зарплату переводят на сберкарту. А если я хочу перевести эту квартиру, то кредитный эксперт просит с меня двух поручителей, а в другом отделении сказали, что это ваще не возможно. Ну как так невозможно, я же могу купить другую квартиру в ипотеку, а почему эту нет, она и стоит на сегодняшний день дороже. И не нужно нанимать риелторов и выписываться. Прошу подскажите как мне быть.

Здравствуйте! Мы, моя супруга и я подали в Сбербанк запрос о возможности выдачи кредита на нужную нам сумму, для преобретения жилья. В итоге столкнулись с совершенно безграмотным отношением к нашему вопросу СО СТОРОНЫ Сбербанка!!. Ситуация в следующем, были поданы ДВА!! запроса о выдаче кредита и в двух ответах от Сбербанка был учтён доход только одного созаёмщика, т. е. моей супруги. А мой доход как ТИТУЛЬНОГО ЗАЁМЩИКА не учитывался, мне ставили «0»!! В итоге идет нарушение ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Даже ту сумму которую нам одобряет Сбербанк, нам выдать не могут, т. к. при выдаче кредита должен учитываиться доход двух! заёмщиков. Нам в отделе кредитования, откуда были и отправлены запросы о возможности выдачи кредита объяснили, что они не могут ответить почему это произошло, такого быть не должно, видимо это какой то сбой. В свою очередь они пытались связаться с Москвой куда уходили запросы, но это оказалось без результатно. И сказали отправить жалобу через сайт Сбербанка. Мы отправили жалобу 29 июня, нам пришло смс что обращение принято, а на сайте в статусе обращения фраза «в работе» и МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОТВЕТА 06 июля!! в этом обращении мы указазали на тот момент, что для нас очень важно получить ответ в кратчайшие сроки, т. к. квартира на которую мы собираемся взять кредит находится на брони. СРОКИ ВСЕ ВЫШЛИ, пожалуйста объясните в чём причина такого халатного отношения к клиентам и их обращениям? Начиная с 06.07.2012 пытаемся узнать по телефону справочной службы о результатах нашего ОБРАЩЕНИЯ (номер и дату я указывал Вам в предыдущем сообщении) на сайт Сбербанка, и все без изменений, говорят «Ответ на Ваше обращение уже почти готов, Ваше Обращение ОБОСНОВАНО, будет решено в Вашу пользу, у Вас есть пометка Срочно, оно в срочном порядке и рассматривается» Михаил! Нам так отвечают с пятницы 06.07. Помогите разобраться! НАРУШЕНИЕ ТИТУЛЬНОГО РЕГЛАМЕРТА! Мы теряем время, деньги. Сложилась очень сложная ситуация с Застройщиком. Помогите! 

На прошлой неделе в очередной раз у меня не прошёл платеж по причине неверных реквизитов. Сходил в отделение, попросил распечатать платежное поручение это и предыдущее, по которому перевод был успешно осуществлен. Оба платежа были сформированы из одного шаблона. В распечатанных и заверенных платежных поручениях все реквизиты совпадают. Однако ваш сотрудник Ларина Татьяна Сергеевна, позвонила мне и сообщила, что у меня ошибка в реквизитах. Как вы можете пояснить сложившуюся ситуацию?

завел сберкнижку для разового пользования как мне узнать поступили деньги на счет или нет через интернет

9 июля 2012 г. в отделении «ООО Сбербанк» (адрес — г. Санкт-Петебург, В. О. Большой пр., 57/15 «А», пом. 12Н) через терминал переводил на свою банковскую карточку сумму 45000 рублей. Терминал деньги принял, но чек при этом не выдал. Неоднократная проверка баланса в течении дня показала, что деньги переведены не были. Что делать?

Здравствуйте уважаемая Юля мой вопрос такой я запросил копию кредитного договора так как на руки мне выдали график платежей копия кредитного договора мне нужна для подачи заявления в суд я обратился в банк пришло смс что в течении 10 дней придёт договор но по истечению 14 дней ноль движений я поехал в банк и потребовал что бы мне дали договор мне ответили что договор будет сегодня отправлен но до сих пор не каких движений а мне надо выходить на работу и смысл мне работать если банк забирает всю зарплату

Уважаемая Юля имеет ли право Альфа -банк списывать с моего зарплатного счёта всю зарплату в счёт погашения задолжности претензию я предоставил банку

Добрый день!У меня вопрос к Альфа-Банку в следующем:Мне не одобрили ипотечный кредит на покупку квартиры, при чем отказы получал в разных банках без объяснения причин.Но после долгого выяснения причин отказа, мне сообщили, что я нахожусь в Стоп-Листе от Альфа-Банка с 2006 года как «Очень недобросовестный клиент», при том что я никогда не был и не являюсь клиентом Альфа-Банка. Прошу прояснить и разобраться в данной ситуации, если есть(возникли) какие-либо не урегулированные вопросы, то готов к диалогу.

03.07.12 г. положила наличными пятнадцать тысяч руб на пластиковую карточку сбербанка россии visa через терминал в левобережном осб № 8047/0281 г. НовосибирскаМорской проспект,18 . Терминал чека не выдал. Через другой терминал там же проверила поступление. Поступления не оказалось.Хотя в тот же день примерно раньше минут на 15 для активации карточки положила сначала одну тысячуруб. Он чек выдал с остатком 250 руб. 750 пошли на оплату карточки, как я поняла. Карточку завела, чтобы по ней приобрести билеты на самолет. В результате-денег нет. Моральный ущерб(хотела раньше приобрести билет), испорченный отпуск. Обещали через 2 дня вернуть деньги на карточку.Хожу почти каждый день. Но пока только обещания прояснить ситуацию. Девушка, которая обслуживала терминалы, видела как я сбрасываю в терминал деньги и видела, что он написал, что чеков нет. И потом сотрудники банка проверяли, на карте никаких поступлений не было. Но уже неделя прошла. Денег не поступало.

Доброго дня,интересует, почему до сих пор нет ответа на мою претензию 1206220334 ?22 июня пришло смс от банка, что срок рассмотрения 5 дней. Сегодня 9 июля, а результата нет.

Михаил, добрый день!Это уточнение и разъяснение предыдущего моего вопроса, после прочтения ответа на него.Например, договор действует по 09.07.2012. Вкладчик может просто забрать деньги в этот день. Или вкладчик может прийти 09.07.2012 и сказать, что хочет на всю сумму денег снова заключить такой же договор на тот же срок. И тогда очередной срок начнётся 09.07.2012. Если вкладчик не придёт 09.07.2012, то, как вы указали в ответе, пролонгация произойдёт с 10.07.2012, а это на сутки позже.Можно ли пролонгацию сравнить с тем, что вкладчик пришёл 09.07.2012 забрал деньги, отнёс домой, переночевал и на следующий день 10.07.2012 снова принёс все деньги и заново открыл такой же вклад на тот же срок? Или пролонгацию можно сравнить с тем, что вкладчик пришёл 09.07.2012 переложил все деньги на вклад «до востребования» и на следующий день 10.07.2012 снова пришел, взял все деньги с вклада «до востребования» и заново открыл такой же вклад на тот же срок? А других вариантов я не вижу из формулировок. Нет такого разъяснения, что во время пролонгации предыдущий срок вклада удлиняется на сутки, а значит, нет и гарантии, что в ночь с 09.07.2012 на 10.07.2012 будет использована процентная ставка из первого срока, который к этому моменту уже истёк.Вкладчик, делая всё сам в явном виде, может продлить вклад с 09.07.2012. Если вкладчик понадеется на банк, то банк пролонгирует вклад с 10.07.2012. Когда я писал «лишние сутки», я сравнивал вариант самостоятельного действия вкладчика с вариантом автоматической пролонгации банком. Эти варианты, как раз и отличаются началом нового срока вклада на сутки.И у меня возникает вопрос, по какой процентной ставке банк начислит доход за ночь с 09.07.2012 на 10.07.2012? С одной стороны, новый срок вклада ещё не наступил. С другой стороны, срок старого вклада истёк 09.07.2012. И банк обещал не изменять процентную ставку только внутри срока. Поэтому, по-моему, строго говоря, в явном виде этот момент не объявлен. И я опасаюсь, что банк будет использовать ставку «до востребования». По крайней мере, у меня такое впечатление, что если он так поступит, то формально ничего не нарушит.Если я заблуждаюсь, то укажите мне конкретные номера пунктов договора или конкретные номера пунктов условий размещений вкладов, которые будут нарушены, если банк за ночь с 09.07.2012 на 10.07.2012 заплатит проценты по ставке «до востребования».Если банк и не собирался хитрить с процентами, и по факту этого не происходит, и за ночь с 09.07.2012 на 10.07.2012 банк заплатит по ставке первого срока, то мне не понятно, почему применяется такая усложнённая конструкция: сначала продлить вклад на сутки по старой ставке и только затем продлить на весь срок по новой ставке? По-моему, гораздо яснее и понятнее ситуация, когда пролонгация происходит таким образом, что день окончания предыдущего срока совпадает с днём начала следующего.С уважением, Сергей Шмаков.

на мой домашний телефон поступают звонки о недостаточном платеже,кредит в вашем банке мы не брали,как дозвониться до оператора,звонив по телефону 8 800 200 30 30,я ничего не узнала-дозвониться до оператора не смогла.

Добрый день, я нечаенно дал для перевода денег не свой счет, а расчетный счет московского сбербанка, человек сделал перевод(из северо-западного отделения), после чего я попросил сделать возврат платежа и отправить уже на мой счет, мне сказали, что такая операция займет месяц, так ли это?

Здравствуйте!!! Я не сильно давно посмотрела новости, где говорилось о том, что Сбербанк и Государство заключили договор о предоставлении кредитования(займа) студентам на обучение. Могла бы я получить такое предоставление услуги?

23.06.12 в Балашихе в филиале н. 8038 по ул. Объединения 7/27 был сделан перевод через кассира-операциониста на банковскую карту Сбербанка.Чек о переводе денег имеется.Но ни через день, два, неделю денег на карту не поступило…До этого случая деньги переводили тоже через этот филиал и они поступали на следующий день. Т. к. на телефоне подключена услуга моб. банк оповещение о поступлении приходит сразу.Приходили в этот филиал выяснить проблемы, но он несколько дней был закрыт по тех.причинам.Потом открылся, но не все услуги предоставлены.Обратились 05.07.12 в филиал на ул. Фадеева 4-а.Кассир-операционист проверила данные, извинилась за задержку и сказала, что деньги должны прийти на следующий день.И вот сегодня 09.07.12, а денег так и нет на карте.Какие наши дальнейшие действия? Есть ли смысл писать претензию, т. к. она будет рассматриваться ещё месяц? Или писать сразу в пруденциальный банковский надзор ЦБ РФ? Или это как-то можно разрешить мирно, но,чтоб не отсылали с одной инстанции в другую, т. к. на пустую трату времени именно времени и нет. Не хочется попасть в ряды тех, кто отказался от услуг Сбербанка из-за некомпетентности и халатности работников банка.С уважением, Елена Алексеевна.

Здравствуйте! Помогите разобраться: был отправлен блиц перевод в Курскую область, а далее выяснилось что ОСБ Курской области отказало в выдаче перевода получателю, т. к. серия/номер паспорта не совпадали с заявленными отправителем.Паспорт был обменен по достижении 20 лет получателя и в новом паспорте имелась отметка о ранее выданных паспортах, также была предоставлена ксерокопия старого паспорта, а дата пользования новым паспортом менее двух месяцев.Несмотря на предоставленные доказательства ОСБ Курской обл. г. Железногорск ул. Ленина56 — отказало в выдаче блиц-перевода получателю. Мне пришлось (г.Воркута) отзывать средства обратно и делать новый блиц-перевод, при этом я потеряла комиссию 175 руб за первый блиц-перевод, за отзыв средств я заплатила 150руб и также оплатила новую комиссию 175руб. Вопрос: к какому ОСБ мне обращаться с письменной претензией о возврате мне денежных средств в сумме 325руб(комиссия банка за перевод и отзыв), на какие статьи законов РФ ссылаться. И чисто риторический вопрос: подлежит ли наказанию оператор ОСБ Курской обл. за отказ от законной операции, тем самым лишая моего ребенка средств к существованию. Очень надеюсь на Вашу помощь и разъяснение по данному факту.

В четверг 5 июля на мои счёт были перечислены детские пособия. В субботу в городе не работал ни один банкомат.Сегодня в понедельник 9 июля до сих пор на мою карточку не были зачислены пособия.Когда же проидёт начисление и деньги поступят на карту?

Здравствуйте, какое право имеет компания МТС пополнять мой счёт мобильника с моей КРЕДИТНОЙ карты, 200руб в кредит на мобильник — не смешно ли это? И что за проблемы с оплатой коммунальных услуг ч/з Сбербанк онлайн? Выдаёт постоянно Ошибка при обработке, 2 месяца не могу оплатить счета. Обратилась в отделение банка, извиняюсь, послали писать вам!

Я, Кондратов Дмитрий Игоревич, являюсь владельцем зарплатной карты Сбербанка РФ. 09.07.2012 в 7ч. 00 мин. мне пришло смс-уведомление мобильного банка о выдаче наличных в сумме 5000 рублей с банкомата № 83059479781626. В это время я спал дома. Карта Сбербанка находится у меня. Я сразу обратился в call-центр Сбербанка и заблокировал карту. После этого написал заявление в ОВД Северное Бутово г. Москвы и Прокуратуру РФ. После открытия Сбербанка по адресу ул. Грина, д. 1—1 09.07.12 около 15ч. 15мин. написал там «Заявление о спорной операции с наличными деньгами, проведенной через устройства самообслуживания». Сроки ожидания решения по данному делу сотрудники банка называют различные (14—30дней). Данные сроки для меня неприемлемы. И, как уже писали: «Я понимаю, что нужно время, что бы разобраться, но мне кажется, что нет ничего проще как посмотреть видеозапись с вышеуказанного банкомата и определить, кто именно снимал денежные средства». Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса и возврат незаконно снятых денежных средств в полном объеме.

Добрый день, Николай!03 июля 2012 года, вашим ведущим менеджером по операционной деятельности Рожновой Натальей Сергеевной, в отделении г. Екатаринбурга, ул. Татищева, 90, был принят исполнительный лист и мои персональные данные, включая банковские данные для перечисления денежных средств. Ответчиком по данному исполнительному листу является ваш банк. На 09 июля 2012 года никаких перечислений на указанный мною счет вашим банком произведено не было. Не воспринимать ли мне это как нарушение ФЗ «Об исполнительном производстве"(3 банковских дня явно уже прошли)? Если в ближайшие сутки не будут предприняты соответсвующие меры, буду вынужден обратиться с жалобой о нарушении сроков исполнения.С уважением.Вячеслав

Здравствуйте!Имею карту MasterCard Standard. Карта дебетовая. Не так давно в личном кабинете СБОЛ в разделе информации о типе карты вместо «дебетовая» появилось «овердрафтная».Почему так? Ведь в описании карты этого типа указано, что овердрафт не предоставляется. Более того, я НЕ хочу иметь возможность овердрафта и никогда не обращался с просьбой установить возможность и лимит овердрафта.

10 минут назад (в 23.32)мне пришло сообщени е о тоь, что «Услуга «мобильный банк» успешно отключена», но я этого не делала. Что мне нужно сделать, чтобы отменить это отключение, если я не имею возможности прийти в сам банк? Заранее спасибо за ответ.

29.06.2012 г. из двух разных городов через отделения Сбербанка перечислили на мою карту одинаковые суммы. 02.07.2012 г. я получила на карту одну из сумм, второй до сих пор нет. Как мне узнать кто перечислил? И куда делись деньги, если обе стороны утверждают, что деньги не возвращались в их отделения Сбербанка?

21 июня мне пришло смс-уведомление о том, что с моей карты успешно произведено снятие наличных на сумму 30000 рублей. Я же в этот момент находился дома и моя карта была при мне! Сразу же пошел в отделение Сбербанка, а там на меня посмотрели с улыбкой и сказали, мол такого быть не может! Выписку с точным временем операций за 20 и 21 июня не мог получить три дня, сотрудники банка говорили, что у них программа отстает на 6 дней, но оказалось это можно было сделать за 2 минуты через сбербанк-онлайн! В банке говорят ждать 2—3 недели, в службе клиентской поддержки до 30 дней!! Заявление было написано 21 июня, а ответ сказали дадут где-то 1 августа- ЭТО УЖЕ ЯВНО БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ!ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ ПОСКОРЕЕ!!!

то есть как я понимаю банк может и через пол года предоставить а может и не предоставить.но как меня заверили — даже по новым условиям- в самих условиях написано срок месяц-получается банк нарушает свои же условияне важно.мне нужен прямой ответ с указанием срока когда я получу все копии документов счёт выписки за весь период пользования картой ТиУ ВОБЩЕМ ВСЁ ЧТО ЗАПРОШЕНО В ЗАЯВЛЕНИЯХсправку о том что потреб кредит исполнен надл образомсправку о закрытии счёта

Доброго дня Михаилситуация следующая:имею в отделении сбербанка ул. Красноармейская 13 г. Астраханисберкнижку куда мне каждый месяц работадатель перечисляет зарплату в долларахя написал заявление что-бы 15 числа каждого месяца со сберкнижки на пластиковую карту перечисляли 1000 долларови тут началосьне перечислят пока не придешь самдаже если придешь сам то у них что то сломалось ну кошмар какой тои вот Михаил вопрос- куда бежать кому жаловаться

Здравствуйте, Юлия!В ответ на мой повторный вопрос от 04.06.2012 10:06 следующего содержания: «02.04.2012 г. я написал претензию (№ 1204020002) в банк по факту оформления потребительского кредита на утерянный паспорт. Новый паспорт получен 16.12.2008 г. Кредит оформлен на мое имя по старым паспортным данным 27 февраля 2012 г. О данном кредите я узнал 30 марта 2012 г. от знакомого который числился как контактное лицо при оформлении мною кредита до 2008 г. Предполагаю, что мошенникам стала доступна информационная база о ранее выданных кредитах Альфа Банка. До настоящего времени 04.06.2012 г. данная претензия находится на стадии рассмотрения (прошло уже два месяца). Вопрос: Сколько составляет максимальный срок рассмотрения данного типа претензий? Где я могу ознакомится с документами (получить копии) предоставленных при оформлении кредита, что для этого необходимо? В какое отделение полиции было подано заявление от Альфа банка по данному факту?»Поступил ваш ответ:Уважаемый Клиент,к сожалению, Ваша претензия еще находится в работе. Для ее рассмотрения требуется время.Поверьте, мы делаем все возможное и обязательно сообщим Вам о результатах.»Сегодня 10.07.2012 г. получено письмо от Дирекции по Взысканию Просроченной Задолженности за подписью Директора О. М. Коган. В вышеуказанном письме ОАО «Альфа-Банк» уведомляет меня о расторжении соглашения от 27.02.2012 г. в связи с неисполнения мною условий соглашения. А так же требует вернуть сумму задолженности в течении 3-х дней. На данный момент (10.07.2012 г.) претензия до сих пор не рассмотрена, а Банк в лице Директора Дирекции по Взысканию Просроченной Задолженности О. М. Коган требует возврата денежной суммы.Вопрос: Сколько еще будет рассматриваются моя претензия. Как можно связаться со специалистом занимающимся данным вопросом для избежания дальнейших конфликтных ситуаций.

8.06.2012 г. в магазине ООО Ладья, г. Уфа,ул. Жукова 3/1, с помощью кредитной карты Visa Gold была осуществлена операция продажа: сумма N руб., время 13:09 и следующая операция отмена продажи: сумма N руб., время 13:09.На сегодняшний день лимит кредитной карты меньше на N руб., то есть сумма равная N руб. не была возвращена на кредитную карту. Служба поддержки, при неоднократном звонке, уверяла, что возврат будет осуществлен до 9.07.2012 г. Альфа-банк, обслуживающий терминал магазина ООО Ладья, сообщило, что на балансе данной суммы у них нет (сотрудник бухгалтерии ООО Ладья связывалась с Альфа-банком). 10.07 истекает льготный период кредитования. Соответственно, я буду должен внести обязательный платеж + проценты от N суммы. Но данную сумму я не использовал! Прошу Вас разрешить возникшую проблему в кратчайшие сроки.

Здравствуйте Михаил.Я получаю зарплату через банковсую карту (Мастер-карт)по зарплатной программе СБ РФ.Я приобрел автомобиль по автокредиту в Тайота — банке. По моему заявлению ежемесячно филиал № 8590 СБ РФ погашает указанный автокредит списав средства с моего лицевого счета по зарплатной программе. Одновременно списывает с моего счета 2% от переводимой суммы как оплата услуг за перевод другому юридическому лицу.Правильно ли поступает банк списав с меня проценты?При вхождении в зарплатную программу через СБ РФ мне поясняли, что услуги за операции по счету по зарплатной программе осуществляются бесплатно.

Здравствуйте. Меня интересует, предусмотрен ли выбор между аннуитетным и дифференцированным платежем в договоре по потребительскому кредиту (без обеспечения) СБЕРБАНКА РФ. Или по данному виду кредита предусмотрен только один определенный тип платежа?СПАСИБО!

Здравствуйте Михаил!У меня сложилась неприятная ситуация! Днём 07.07.2012 г. в городе Выкса Нижегородской области, в магазине «Перекрёсток» по ул. Красные Зори, я хотела снять со свей зарплатной карты деньги. Я вставила карту в банкомат Сбербанка, набрала пин код и запросила сумму 3000т.р. Банкомат не отвечал примерно в течении 5 минут, потом вернул карту и на экране красного цвета вывел информацию, что операция не выполнена т. к. банк не отвечает. Я подошла к соседнему банкомату Сбербанка и повторила ту же операцию ещё три раза запрашивая ту же сумму, ответ банкомата был тот же «Операция не выполнена». Выкинув все чеки о невыполненных операциях я ушла. Через час, приехав в город Муром, я подощла к банкомату Сбербанка, и запросив сумму 3000т.р. банкомат выдал информацию что недостаточно средств! Хотя я знала что у меня на карте 7000т.р. Запросив баланс я увидела что на моём счету всего лишь 1500т.р. Запросила мини выписку о последних 10 операциях и увидела что якобы 07.07.2012 я сняла два раза по 3000т.р. хотя банкомат в Выксе денег мне так и не выдал! Позвонила по номеру 8 800 5555550, рассказала ситуацию, там его зарегистрировали наверное, и посоветовали обратиться в отделение Сбербанка с заявлением о спорной ситуации. 09.07.2012 обратилась, (отделение Выксунского ОСБ № 4379)сказали в течении 10—30 дней ждать.И всё.. Скажите пожалуйста чего ждать? И как вообще решаются такие ситуации? Может нужно еще куда обратиться? Помогите пожалуйста разобраться в ситуации, 6000т.р. для меня не малые деньги! Заранее спасибо!

Добрый день, Михаил.02.07.2012 г. в Отделение СберБанка по адресу ул. Корнейчука, 44, обратилась моя родная бабушка Тумашова Лидия Павловна с заявлением о переводе денежных средств в валюте Доллары США со счета в г. Влаладивосток на счет в г. Москва. Обратившись уже 3-й раз в данное Отделение и сегодня 10.07.2012 г. сотрудники Банка не могут провести данную операцию, оргументируя это тем, что огромная разница во времени и «ТАМ НОЧЬ, А ЗДЕСЬ ДЕНЬ и возможно у Вас денег нет на счете?«— это со слов сотрудников. У бабушки поднялось давление, она пожилой человек и я честно говоря впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Возможно мне сможет кто-то объяснить как работает СберБанк с валютными переводами по счету одного клиента по Российской Федерации и в какие сроки????Ситуация крайне неприятная и хотелось бы в ближайшее время решить данный вопрос и оставить нервы моей бабушки в покое.Очень жду ответа, заранее благодарю!!!

Здравствуйте!Хотел бы уточнить номер бесплатной горячей линии ренессанс банка.а то везде уже облазил.найти не могу.так как я с другого города.а в Москву звонить дорого.

Прошу Вас выяснить, кто звонит клиентам банка с телефона 8495721—9100 (информационный центр) представляется сотрудником банка и просит сразу же назвать кодовое слово в связи с тем, что есть неподтвержденный перевод денежных средств на счет. Когда перезваниваешь в информационный центр, данный перевод сотрудник банка не видит. Как я понимаю, я не первый, кто задает этот вопрос, потому что на сайте http://zvonki.octo.net/number.aspx/49…2836883102 есть точно такой же отзыв о вашем банке. Смотрите ниже:«Кирилл24 май 2012Осторожно, мошенники!Сегодня позвонил с этого номера мне на сотовый молодой человек, назвал моё имя-отчество, представился Михаилом, сотрудником Райффайзенбанка. Сказал, что звонит по поводу поступившего на мой счёт денежного перевода, и для обсуждения деталей ему нужно моё кодовое слово. Я назвать его отказался, тогда он сказал, что мне необходимо самому связаться с контактным центром Райффайзенбанка.В банке подтвердили, что никакого перевода мне не поступало.Вывод — звонил мошенник.Однако номер, с которого он звонил, действительно принадлежит информационному центру Райффайзенбанка.Ответить!Однако номер, с которого он звонил, действительно принадлежит информационному центру Райффайзенбанка.»

добрый вечер! я написал заявление на право пользования вашими продуктами скажите какое время может занять рассмотрение?

Добрый день. Очень нужна помощь в решении моего вопроса. 2.06.12 со мной произошла неприятная ситуация: я забыла карту в банкомате, вернулась через мин 10—15, она сломанная лежала в мусорке. На следующий день я пошла ближайшее отделение Доп.офис № 9038/01255 и написала заявление на выдачу денежных средств не по месту ведения счета карты (карта была открыта в г. Старый Оскол Белгородской обл.), и на перевыпуск карты не по месту ведения счета соответственно. Сотрудник банка, имени я, к сожалению, не запомнила, была, мягко говоря, возмущена моим обращением по такому вопросу и на мои вопросы о сроках отвечала, что лучше поехать туда, где открыта и получить там, тк карта и деньги могут идти чуть ли не год. Возможности уехать у меня как нет, так и не было. Я позвонила после этого в единую справочную Сбербанка, где мне назвали следующие сроки: 3 рабочих дня для получения денег не по месту ведения счета, 25 раб. дней на получение карты. Я понимаю, что фактические и номинальные сроки всегда расходятся. Но сегодня уже 10.07, а ни денег, ни карты так и нет. Около трех недель назад я связывалась с банком в Старом Осколе, чтобы узнать дошли ли мои документы до них, на что получила ответ, что они дошли и были отправлены на Воронеж, тк такие вопросы в нашей области решаются в Воронеже. При этом сотрудник старооскольского отделения сказала, что ответ по поводу выдачи денежных средств не по месту ведения счета Воронеж даст в течении трех дней, макс недели. Однако прошло уже почти три недели с того момента, но ничего не изменилось. В отделение, куда я сдала заявления, невозможно дозвониться. В первый раз, где то неделю назад, мне ответила девушка, записала номер мой и сказала, что узнает почему так долго идут деньги и перезвонит. Так и не перезвонила. Вчера была «последняя капля». Я звонила с 10 утра до 5 вечера, один раз трубку все таки подняли, некая Пастернак на мой вопрос посмеялась и бросила трубку. В итоге весь день либо не отвечали, либо сбрасывали, потом ответили, что администратора нет на месте, я ждала на трубке 20 мин, в итоге подошел к телефону Катуров Тимур Викторович, и сказал примерно тоже самое, что узнает почему так долго идут деньги и позвонит мне сам. Я решила узнать, как можно отследить, где они сейчас, он ответил, что не знает, на вопрос, с каким он будет связываться банком, ответ был тоже «не знаю». А кто тогда может мне сказать, когда я получу свои деньги!? и карту?! Я понимаю, что карта может идти долго почтой, но ответ же про выдачу денег идет факсом! К кому мне обращаться?

Добрый День! так уж получилось, что мне пришлось обращаться в Роспотребнадзор. Да..пришлось искать защиты от ваших грабительских процентов и ваших совершенно левых начислений. В полном отчете по моей карте это видно сразу. Грустно…печально…поучительно для меня. Вопрос вот какой. ПОЧЕМУ ваш банк не желает отвечать на запрос Роспотребнадзора по поводу плановой проверки работы вашего Банка? Из-за этого, рассмотрение моего ходатайства отложено еще на месяц. Вы думаете, что Отдел по защите прав потребителей не сможет добиться своего? Сможет. Только к этому я еще приплюсую возмещение морального ущерба: тысяч на 50. Хотите войны? Без проблем — будет и война — бумажная, но война. Более того, скажу честно и открыто — у меня есть выход на Независимый суд. Если все необходимые Отделу по защите прав потребителя документы в ближайшее время не будут предоставлены в Роспотребнадзор — я буду раскручивать дело о лишении Лицензии вашего Банка. И так же опубликую всю эту историю в СМИ. Чтобы другие ваши потенциальные клиенты задумались, прежде чем переступить порог вашего Банка. Очень жаль, что так получилось, но дарить лишние 200 000 рублей вашему Банку мне совсем не хочется. С уважением, БЫВШИЙ клиент вашего Банка.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, очень важный для меня вопрос. Я нахожусь сейчас в Одессе. Скажите, какой процент комиссии возьмет с меня местный банк?! И есть возможность рассчитываться картой в магазине (без процентов)?!Карточка — VISA electron

Здравствуйте!Мне из Самары в Москву на счет моей дебетовой карты был сделан перевод денег. Но, к сожалению, прошел вот уже месяц, а деньги так и не поступили. Человек, который отправлял мне деньги, обращался в это отделение связи в связи с этим, проверяли реквизиты платежа-все нормально. Ему сказали, что позвонят после того как закончится разбирательство. Как долго могут искать этот перевод? Есть ли какое-либо ограничение по времени?

Добрый день!Наше предприятие (ООО) имело расчетный счет в АМТ-банке, который Арбитражный суд 20.06.2012 г. признал банкротом. Также я прочитала, что для выплаты страхового возмещения вкладчикам АМТ-банка стал Сбербанк. Пожалуйста подскажите: как можно вернуть деньги, находившиеся на нашем расчетном счете.Спасибо.

Здравствуйте,Михаил! 09.07.2012г в 14.30 я в г. Энгельсе на проспекте Фридриха Энгельса 11а отдел обслуживания физических лиц, через термина положил неа карту 20000 рублей(двадцать тысяч), деньги до сих пор на карту мне не переведены, чека у меня не осталось т. к. в терминале закончилась кассвая лента.Деньги мне нужны очень срочно для оплаты учёбы. Как мне поступить в этой ситуации? Когда теперь ждать мне денег? Прошу не оставить мой вопрос без внимания

Здравствуйте, Михаил!Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию по ставках потребительского кредитования без обеспечения.1. http://www.sbrf.ru/voronezh/ru/person/credits/money/ указано 16—23,5%2. http://www.sbrf.ru/voronezh/ru/person…unsecured/«для клиентов, имеющих зарплатную карту (вклад) или получающих доходы в виде пенсии на счет карты/вклада, открытый в ОАО «Сбербанк России»:" … «действуют сниженные ставки.»3. пользуемся калькулятором на этой странице, выбирая вид расчета «по сумме кредита», общую сумму «400000» и срок «60» месяцев. Получаем результат: 17,5% и это без какого-либо указания о з/п проекте и соответственно сниженных ставках.4. Получаю з/п на одну зарплатную карту по всем трем своим работам. Результат рассмотрения моей заявки — одобрено (400000 на 60 месяцев) со ставкой 18,9 годовых. Эта небольшая разница в процентной ставке скорее всего скажется в принятии моего решения в пользу кредитования в каком-либо другом банке:(С уважением, Андрей.

Кто и как должен снять арест с банк.карт, наложенный согласно судебного приказа, после урегулирования материальных вопросов?

Здравствуйте,Михаил.Мы погашаем иппотеку в Сбербанке с марта месяца прошлого года.,Квартира в обременении,в доле оба супруга.По программе «Жилье для молодой семьи«ждали очереди 4 года и получили сертификат на субсидию для погашения остатка кредита,открыли счет в банке для перечисления этих денег из финансового отдела администрации района,а дальше дело встало.В администрацию нужна заявка от банка,а банк требует какие-то дополнительные документы от натариуса,где указано,что по погашении кредита, родители впишут в долю двоих родившихся за это время детей.Нотариус,составлявший договор на куплю-продажу квартиры,недоумевает что от него хотят.Где мы должны взять такой документ?Правы ли работники банка требуя этот документ?На каком основании они должны с блокированного счета перечислить деньги на погашение иппотеки?Или есть какой-то другой выход или ответ на разрешение данной ситуации?Как быть?Спасибо

Добрый день! Я обслуживалась сегодня в офисе Вашего Сбербанка 8599\0109 по адресу г. Курган 6-ой мкр-н,д.3-а. Оператор Тлеугова Рауза Эскеновна отказалась меня обслуживать,так как сначала ей не понравились квитанции.Они показались ей старыми.Потом ей не понравилась графа «начислено» в квитанции на квартплату.Она довела меня просто до нервного срыва своей некомпетентностью.Рядом сидевший оператор объяснила ей,что эти так называемые квитанции не являются финансовым документом,а просто предоставляют данные о плательщике и данные,кому напрвляется платеж.А финансовым документом будет являться чек ордер. Про графу начислено ей объяснили,что сумма в графе не исправлена, нужно просто принять квитанцию к оплате.И также будет финансовым документом чек-ордер. После всего этого Тлеугалеева приняла от меня платежи. Я попросила жалобную книгу.Мне ее просто не дали. Попросила пригласить заведующую,мне также отказали.И передо мной никто даже не попытался извиниться.В нашем городе самый худший уровень обслуживания в офисах именно Сбербанка.Я имею рассчетные счета и дебитовые карты в других банках города,и могу сравнить уровень обслуживания.Некомпетентные работники водятся только в сбербанке. Грубость и хамство тоже встречается только в сбербанке. Самые неудобные часы работы также в офисах сбербанка. У нас спальный район.Люди работают либо с 8 до 17, либо с 9 до 18, либо с 10 до 20…В любом случае в банк просто не попасть.Так как часы работы офиса с 10 до 18. В четверг с 11 до 18. В субботу с 10 до 14. Воскресенье и понедельник выходные дни.Удобно только пенсионерам и неработающим.Мало того,что я для того,чтобы оплатить налоги и коммунальные платежи ухожу с работы, так меня еще и доводят до нервного срыва. Я уже давно стараюсь как можно меньше соприкасаться со сбербанком.Я не надеюсь,что после моего письма что-то изменится и кто-то понесет наказание хоть какое-то. Но то,что мне элементарно не дали жалобную книгу — уже одно это в любом банке является наказуемым проступком.

подскажите мне,пожалуйста,полную сумму моей задолженности по кредитной карте.

Добрый день, Михаил! Мой сын взял потребительский кредит под 20,4% годовых, кроме того ему навязали страхование жизни и здоровья на сумму 22,5 тыс. руб., в противном случае кредит не был бы выдан. Он хочет отказаться от страховки, как это можно сделать? Кредит был выдан 09.06.2012 г., страховой полис не выдан до сих пор. Прошу ответить.Валентина.

Почему в отделениях Сбербанка РФ нет N счета, по которому можно было бы переслать перевод в адрес пострадавших на Кубани? Работники отсылают на сайт, где нужно искать и переписывать кучу символов без уверенности, что списал правильно и отослал,куда надо. В общем, очень неудобно.Спасибо за внимание, Юрий.

Добрый День. Скажите пож-та, а почему мой отзыв В «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру не зачтен?

почему деньги, переведенные в пятницу,6 июля 2012 гола. до сих пор не начислены на карту? Какой сбой произошел в сбербанке? когда можно будет получить деньги?

Здравствуйте! Михаил, вчера после вашего ответа на мою проблему (терминал принял крупную сумму и не перевёл на карточку) подал претензию в отделение, где стоит терминал. Претензию взяли, печать на ней поставили, расписались, но отказались выдать её регистрационный номер. Это значит, что к рассмотрению её не приняли? Как мне тогда следить за ходом рассмотрения? На руках у меня ксерокопия принятой претензии.Дополнительно оставил на сайте Сбербанка обращение под номером 000912-2012-051505.

Добрый день.В 2008 году я брала ипотеку на покупку квартиры. Так случилось, что в 2012 году я переехала и сейчас хочу продать данную квартиру. Квартира находится в залоге у Сбербанка. Потенциальные покупатели так же планируют брать кредит в этом же банке на покупку моей квартиру. Я хочу узнать возможно ли продать квартиру, которая находится в залоге у банка и какова схема продажи в данной ситуации. Слышала, что нужно разрешение банка на продажу. Какая процедура получения этого разрешения. Могу ли я оформить доверенность на свою сестру для того чтобы она получила это разрешение.С уважением, Татьяна

Добрый день,Михаил!У меня такой вопрос,надеюсь вы мне поможете.Год назад я взяла кредитную карту СБ и получила ее в г. Челябинске,потом она была у меня утеряна.Сейчас я не могу платить за кредит без карты,т.к. она у меня не восстановлена и на данный момент я проживаю в г. Люберцы МО.Я обращалась на прямую в отделения Сбербанка МО и по телефону со специалистами разговаривала и мне никто ничего не может сказать,как мне теперь платить за кредит?По номеру счета в кассе сбербанка,девушки сказали,что у них только база карт Московской области и для того чтобы мне платить за кредит мне нужно ехать в Челябинск и платить в том отделении где я брала карту.Мобильный банк я тоже не могу подключить т. к. у меня поменялся мобильный телефон.Скажите,как я могу погасить кредит,у меня там уже огромные просрочки.В какое отделение СБ я могу обратиться с этим вопросом,чтобы мне наконец -то сказали что и как,а не отправляли в Челябинск платить за кредит?Огромное спасибо

Здравствуйте!На свой мобильный номер я получила сообщение " Обслуживание вашей банковской карты приостановлено» указан номер +79512620826. Позвонила по указанному номеру посоветовали подойти к банкомату, опять позвонить по указанному номеру и они подскажут как активировать карту.Такое возможно?

Добрый день.Хотелось бы поинтересоваться каким способам осуществляется доставка сообщений Citibank Alerting Service. Сообщения отправляются с коротких номеров или при помощи интерент рассылки?Вопрос связан с тем что мой оператор связи утверждает что все сообщения от Alerting Service прихдят через интернет рассылку, а не через короткие номера. Ваши же специалисты то утверждают что проблема в настройках моего телефона, то у моего оператора. Тем не мение при одних и тех же настройках возникают изрядные проблемы с получением мной сообщений о снятие и зачисление наличных средств.С уважением,Пока еще клиент Citibank

ЮЭБ СБ РФ РОСБ 5221/0067 ул. Б. Садовая, 184. дата 10.7.2012 время 14:41:37При оплате через терминал 522034 Сбербанка возникла следующая проблема:родительская плата за садик сумма с комиссией составила 512,09 руб., терминал принял 550,00 руб. Мне было на выбор восемь видов оплаты услуг для отнесения сдачи — 37,91 руб.При попытке воспользоваться этими видами оплаты на мониторе терминала появлялась надпись: данная услуга временно недоступна, попробуйте позже или перечислите в благотворительный фонд «Подари жизнь» (тоже недоступно). Ко мне подошел управляющий филиала и предложил помощь, но и у него ничего не вышло. Терминал остался в режиме отнесения сдачи. После его звонка в сервисную службу ситуация не изменилась. Управляющий предложил написать мне претензию на возврат, но я отказался за неимением времени.Надеюсь,данная сумма пойдет на развитие бизнеса и улучшение качества услуг Сбербанка России.Спасибо!

Можно ли по нотариально заверенной доверенности:1. Оформить и получить дебетовую карту и ПИН код?2. Осуществить постоянный перевод денег на другие счета?

Добрый день! Уже на протяжении нескольких лет (примерно 2—3 года) мне на телефон звонят из ЗАО «Финансовое агентство по сбору платежей». Просят пригласить к телефону неизвестную мне женщину. Я, первые раз 20—30, терпеливо объяснял, что понятия не имею где и как. Просил больше не звонить по этому номеру (телефон в скрытой информации), объяснял, что это сотовый, частный телефон и т. д.БЕСПОЛЕЗНО!Постоянно звонят сотрудники, а после моих объяснений о том, что я помочь не могу, включают «автомат-дозвонщик».Звонят часто в самое неподходящее (для меня) время.КАК ЕЩЁ ОБЪЯСНИТЬ, что не надо больше звонить???????????????????????????????????????????????????????????????????Пожалуйста, попросите Ваших мягкоголовых сотрудников НАВСЕГДА удалить мой номер телефона и НИКОГДА больше не звонить!!!Я уже вздрагиваю при слове «ренессанс». Мне одиночный пикет, что ли устроить у Вашего офиса? С плакатом со своей просьбой?Если данное обращение я написал не по адресу, тогда просто удалите его.

Я перечислила деньги на счет фирмы ООО «Дайкон», которая имеет счет в Сбербанке. Все реквизиты у меня есть и они идентифицировались при перечислении через оператора Сбербанка в моем городе. Оказалось, что этой фирмы не существует. Как это может быть? Могут ли мне вернуть деньги? И как это сделать?

29.07.12 мною были произведены 2 платежа с использованием системы сбербанк-онлайн(отличная система надо отметить!). Платежи были проведены до 12—00 и были исполнены 29.07.12Оба платежа — это погашение коедитов в других банках (Альфа-Банк и ХомеКредит)Итак ХомеКредит — 29.07.12 — это был последний день для погашения платежа и если бы платеж ушел позже, то мне начислили бы пеню. Вечером 29.07.12 мне позвонил сотрудник отдела взыскания этого банка и на мой комментарий об оплате ответил, что да! он видит платеж на моем счету и это просто «еще не списано» их системой.Альфа-Банк — 29.07.12 был погашен весь остаток кредита(после детального уточнения суммы у оператора данного банка). Однако выяснилось, что денежные средства поступили в альфа-банк 02.08.12 и мне были начислены проценты за еще 1 месяц.Поясните, пожалуйста, возможна ли ситуация, что платежи пришли получателям в разные дни? Каким образом я могу получить информацию о поступлении денежных средств получателю? какими документами я могу это подтвердить?

Получаю пенсию МВД. Почему-то начисляет ее сбербанк Тюмени,хотя я живу в Омске, да это ладно. 21.06.2012 у меня была перекомиссия по группе инвалидности. 22.06. отнес справку подтверждение в пенсионный отдел и они отправили ее в Тюмень(25 по факсу и 26 поездом с курьером). Пенсия приходит ко мне 1 числа каждого месяца. 1.07. она не пришла, 2 не пришла, 3 не пришла, 4 звоню в Тюмень.Интерусуюсь о пенсии, отвечают, что получили документы только 2.07.(поезд до Тюмени идет 8 часов). Второго, так второго, интересуюсь, а когда тогда я получу свои копейки(как-то плохо сидеть без денег после операции на сердце со второй группой инвалидности и не имея другого источника доходов). Мне отвечают, что не знают и что они такие занятые (трудно перечислить наверно копейки). Сегодня 10.07. деньги конечно не пришли. Так меня интересует, получу я,когда-нибудь свою пенсию или побираться мне идти? Заранее премного благодарен за рассмотрение моего вопроса.

Добрый день! Необходимо сделать выписку с банковской карты с печатью о наличии денежных средств на карте. Скажите,возможно ли это? В какой период? Сколько будет стоить? И в любом ли отделении сбербанка это можно сделать,или только там, где выдавалась карточка? К вопросу ниже,карточка необходима в посольство Германии для оформления визы.

Уважаемый Михаил!Можно ли узнать, ответите ли Вы на мой по-поводу кражи 30000 рублей?

Здравствуйте.Хотелось бы узнать у меня были незаконно сняты днежные средства с банковской карты,я написала заявление в банк о возврате денежных средств.Сколько по времени это процедура займет и какова вероятность возврата денег?

Здравствуйте, недавно получил карту Visa Electron, банкоматом Возрождение еще не пользовался, мне нужно пополнить счет на электронном кошельке WebMoney, есть ли у ваших банкоматов функция перевода денег с карты на WebMoney, если да то какой это пункт меню?

19.06 ХОТЕЛА ПОЛОЖИТЕ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 8000РУБ.НА СВОЮ КАРТУ.банкомат деньги сьел.отдал карту и выдавл чек о тех.сбое оперции!!написала спорное заявление в центральном банке приложила чек.через сутки прислали № 004140-2012-017026через 15 дней позвонила узнать как обстоят дела с моим расмотрением заявления.сказали что 29.06 банк дал положительный ответ.деньги должны были вернуть в течении суток.уже 10.07 деньги НЕ ПОСТУПИЛИЮВ БАНКЕ СКАЗАЛИ ОПЯТЬ ТЕХ СБОЙ.И Я НА НЕГО ПОПАЛА!!!!!!!!!!!ЧТО ЗА БРЕД.ЭТО ЖЕ БАНК РОССИИИ!!!!МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЬГИ.КОТОРЫЕ Я ХОТЕЛА ПОЛОЖИТЬ ЧТОБ ВЫКУПИТЬ ДЕТСКУЮ КРОВАТКУ!!!!!ВОЗВРАЩАЙТЕ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО!ИНАЧЕ ИДЕМ В СУД.ЭТО НЕЗАКОННОЕ ЗАХВАТ ДЕНЕГ!!!!!ЗА ВСЕ ВРЕМЯ НА ТЕЛЕФОН ПРИШЛО ЕЩЕ 3 N002916-2012-020013002207-2012-112093002207-2012-114653РАЗБЕРИТЕСЬ В ЧЕМ ОБСТОЯТ ДЕЛА!!ПОЧЕМУ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ СКОТСКОЕ!!!НЕУЖЕЛИ ДЕНЬГИ СВОИ НАДО ВОЗВРАЩАТЬ ЧЕРЕЗ СУД?????ОЧЕНЬ ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА

являюсь клиентом вашего банка,собираюсь в командировку в Беларуссию,напишите,там есть отделения вашего банка и если есть,то в каких городах?

Здравствуйте! Может ли клиент, физическое лицо,выступающее от собственного имени, в отделении производящим операции с векселями, воспользоваться услугой по предоставлению информации о выдаче векселя Банком по известным ему реквизитам: серии, номеру и номиналу векселя? Является ли информация: дата выдачи, место выдачи, серия, номер и номинал векселя, конфиденциальной.

Уважаемый Михаил! Скажите пожалуйста,может ли моя дочь инвалид 2 группы(пенсия бессрочная)быть моим созаёмщиком по совокупности дохода семьи?

Здравствуйте, Михаил.Я Вам уже писала, о мошеннических действиях в отношении моей карты.Мне пришло из банка письмо об отказе возвращения мне похищенных денег, по тому, что я сама давала одноразовые коды мошеннику. Но когда я поняла, что меня обманули я уже через 5 минут была в отделении сбербанка и просила отменить операцию, но мне не помогли, хотя могли, как я узнала позже.Ведь обработка операции произошла через два дня.Что мне делать? Обращаться в суд?

1.10.1991года я проживала в Киргизской ССР и положила в ваш банк вклад на срок более 5 лет 1000руб.Могу я получить какую-либо компенсацию?

Скажите пожалуйста, по какому телефону звонить, если хочется задать вопрос не из списка, который оглашает чудо-машина?В альфабанке раньше всегда была отличнейшая служба клиентской поддержки. Что случилось? Я пытаюсь узнать причину, по которой мои деньги не поступили на счет сбербанка, а мне предлагают послушать «условия кредитования».

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я перевести с карты «мастеркард» (карта международная) перевести деньги в Украину, на украинскую карту другого банка? Спасибо.

Я не являюсь клиентом вашего банкано ваши сотрудники звонят мне на рабочий телефон в рабочее время и пытаются угрожать(записи разговоров имеются)За отнятое время и оскорбление в мой адрес по статье 207 УК РФ буду вынужден привлечь вашего сотрудника звонившего с т. н (8(916)364-64-65) и представившийся как Романом Александровичем из СБ Авангарда к уголовной ответственности