Одно отделение выходное в субботу-воскресенье, другое-в понедельник, третье в рабочие дни работает до 17—30. Разве это нормально? Спасибо

Здравствуйте.При попытке войти в Сбербанк онлайн ввожу идентификатор и постоянный пароль. Затем, когда нужно ввести одноразовый пароль, появляется сообщение, что я не могу ввести пароль из чека, а только SMS. Что делать, если у меня НЕТ мобильного телефона?

Подскажите пожалуйста. В связи с болезнью не выплачивала кредит 3 месяца. Сейчас сумма задолжености составляет 2340 грн. Возможности погасить всю сумму у меня нет. Как в таком случае быть? Возможен ли перерасчёт кредита с добавлением суммы задолженности в общую сумму кредита с увеличением ежемесячной выплаты?

Добрый вечер! Хотя для меня лично сегодняшний вечер совсем не добрый. В результате технического сбоя при операции внесения наличных терминал сбербанка лишил меня 5-ти тысяч рублей. Из собственного опыта знаю, что возврат денег на карту осуществляется в срок до 30 дней. В 2011 году в точно такой же ситуации сбербанк вернул мне деньги ровно через 30 дней. Но, согласитесь, это слишком большой срок для принятия решения по такому вопросу, как технический сбой в работе терминала. И 5 тысяч рублей для жителя города Железногорска — это солидная сумма. У нас в Сибири во все времена года выпадает огромное количество осадков в виде дождя и снега, но ещё ни разу ни на кого деньги с неба не упали!Заявление в местном отделении сбербанка у меня приняли оперативно. Спасибо девушкам-специалистам по работе с клиентами. А вот банку мне спасибо говорить не за что.Номер злополучного терминала и т. п.— в информации для банка.

Перечислили деньги за получение загранпаспорта. Но на сайте ФМС было не указано, что паспорта старого образца больше не выдаются (хотели сделать на ребёнка). Про платили соответственно как за паспорт старого образца. Соответственно КБКразные как вернуть обратно уплаченную сумму.

Хотела купить ноутбук. Нашла интернет магазин.там все грамотно, адреса, телефоны многоканальные, Питер, Москва и регионы, ООО, и можно картой Сбербанка все оплатить тут же. В наличии модель оказалась и я оплатила. Мне позвонили подтвердили, что все есть и отправляют, ждите. Через 2 недели. Я перезвонила, мне сказали, что забыли отправить. Я отказалась от заказа, так как уезжала в отпуск.обещали деньги вернуть на карту обратно. Прошло еще 3 недели и тишина. Как я самостоятельно могу вернуть свои средства?

здравствуйте,подскажите пожалуйста,хочу открыть банковскую карту,могу ли я это сделать в городе где нет постоянной или временной прописки и какую карту лучше открыть для снятия и пополнения счета

«Добрый день!В 2008 году брал потребительский кредит в банке «ХоумКредит» Все платежи совершал вовремя (у меня сохранились все квитанции) Но недавно при обращении в ряд банков за кредитом мне пришли отказы от них с формулировкой «отрицательная кредитная история». Хотя год назад мне выдали автокредит в банке «Открытие» и кредитную карту в «Уралсибе» полгода назад (наерно потому что они были подкреплены справкой 2НДФЛ). Хотя при этом в «Уралсибе» задавали вопросы по имеющимся просрочкам, но я тогда этому значения не придал. Каким образом мне можно исправить кредитную историю? Т. к. при обращении в «Хоум кредит» сказали: «Разбирайтесь сами! У нас вы чистые и никаких просрочек и задолженностей по Вам не значится.» Меня такая ситуация возмущает, всегда был и остаюсь добросовестным плательщиком по кредитам и взятым на себя обязательствам.Заранее спасибо за помощь!»

Здравствуйте!В первых числах июля сего года в своем кабинете Сбербанк-Онлайн увидел, что на мое имя 28 июня 2013 г. выпущена кредитная карта Visa Gold.Я не подавал заявку на ее выпуск, но раз такое предложение поступило от Сбербанка, решил ее получить.В детальной информации о карте написано:Подразделение, выдавшее карту: Доп. офис № 9042/6На сайте Сбербанка нашел, что этот офис находится по адресу:Подразделения в г. Нижний НовгородДоп.офис № 9042/06улица Адмирала Нахимова, 14Сегодня решил посетить этот офис и что я вижу: по этому адресу нет ни какого офиса Сбербанка, хотя он наверное там когда то был, судя по характерному зеленому цвету оконных рам и входной группе. Но явно офис закрылся не на прошлой неделя, а существенно раньше.Обсуждать, зачем Сбербанк заказывает выпуск карт тем офисом, который он решил закрыть не будем. Оставим доставленные неудобства на совести Сбербанка.Остается вопрос: куда была доставлена кредитная карта Visa Gold номер 4279 01** **** 4596, выпущенная на мое имя?По какому адресу мне ее теперь получать?

Вопрос:Добрый день!1. Где и в какой срок, и какой документ (в котором будет видно где и во сколько были сняты деньги) я могу получить о движении средств на моем счете для того, чтобы обратиться в полицию. 2. Как должен уведомлять Сбербанк о ходе работы по моему заявлению?Роман Филиппов (Великий Новгород) · 06.07.2013 17:30Ответ:Роман, добрый день!1. Вы можете получить отчёт по счёту карты, обратившись в офис банка, в котором карта обслуживается. Так же запросить выписку по карте, в которой отражены операции по карте Вы можете через Сбербанк Онлайн.2. Вы можете уточнять статус рассмотрения Вашего заявления, обратившись в службу помощи банка по телефону 8-800-555-555-0. По окончании рассмотрения банк направит Вам уведомление.С уважением, Валерий Курин.Еще раз добрый день! По тел. 8-800-555-555-0 и в банке я не могу по своему счету получить отчет, т. к. карта (как говорят) заблокирована. А заблокировал я ее по тел. 8-800-555-555-0 ранее и в банке написал заявление на перевыпуск карты. Когда и как получить отчет? Сотрудницы в банке (В центральном!) даже на заявлении об оспаривании операции не могут поставить входящий и дату, они ставят печать Сбербанка без даты и указания того, кто принял.15.07.13 на мой счет должна поступить зар.плата. 30.07.13 нужно гасить кредит с карты. Мои действия в дальнейшем?

Добрый день!!!Имеются 2 проблемы. Первая от родственников.1) 25 июня в терминал были внесены средства в размере 16 тыс. рублей. Произошел сбой, деньги не были зачислены. Создана претензия 005454-2013-075158. Которая была рассмотрена и принято положительное решение по зачислению денег на счет 05.07.2013. Фактически деньги на карту не поступили(20:00 08.07.2013). В поддержке предложили составить еще претензию и еще подождать.А это уже от меня:2) Когда Вы научите сотрудников НОРМАЛЬНО подключать мобильный банк??? Сколько лет должно пройти??? 25.06.2013 на ул. Гоголя 4 была получена очередная карта — на этот раз VISA GOLD ТП1. Ни одной СМС не приходило об отключении простой версии и подключении «нормальной», насколько я помню сей ритуал обязателен. Или опять нужно к этому делу нужно подключать как сейчас помню Золотого (с большой буквы) сотрудника (отд. 8621) Татьяну Попову которая это грамотно делала еще 5 лет назад. С тех пор по моему никого не научили.

Здравствуйте.18 июня переводила деньги — 9690р — на счет банка «Открытие» в системе сбербанк-онлайн.Ошиблась в получателе, вбила туда же саму себя (Сергеева Юлия Вадимовна), все остальные реквизиты ИП Галишева Дарья Сергеевна.Попыталась обратиться в филиал Сбербанка с просьбой послать в банк «Открытие» уточняющее письмо о правильном ФИО получателя, но в двух филиалах г. Владимира отказались это сделать, мотивируя это тем, что система сбербанк-онлайн их не касается и они за нее не отвечают.Тогда я решила дождаться возврата суммы как невостребованной из-за несовпадения реквизитов. Через 6 суток, 26-го июня, банк деньги вернул в сбербанк (я обращалась в контакт-центр и там мне это подтвердили). Однако до меня они ДО СИХ ПОР не дошли. Я написала обращение (№ 004242-2013-106384) и мне сказали ожидать 30 дней.В связи с этим у меня вопросы:1, по чьей вине деньги не были зачислены мне на карту?2, возместят ли мне проценты,согласно соответствующей статье Закона от 25.10.2007 № 234-ФЗ) «О защите прав потребителей» в размере 3% за каждый день просрочки или мне придется обращаться с гражданским иском?3, когда,наконец, я смогу получить свои деньги?4, в самом ли деле необходимо ждать столь долгое время для рассмотрения моего обращения?

Добрый день.Прошу подсказать планируется ли добавление функционала в сбербанк-онлайн в части просмотра авторизованных (заблокированных) но еще не списанных операций по картам?В настоящее время в сбербанк-онлайн такой информации нет и ее можно узнать только по звонку в телефонный центр, что чрезвычайно неудобно.Например заблокированные суммы от аренды машины не видны. Это чрезвычайно неудобно тем, кто много путешествует.

Здравствуйте, берем ипотеку в сбербанке, возник вопрос про страховку. Нас заставляют страховать жизнь заемщика и квартиру, на сайте написано, что эта процедура по желанию. Скажите, законно ли это, или менеджер просто зарабатывает таким образом себе премию? Зарание благодарю за ответ. Программа страхования 12% на 12 лет.

здравствуйте.скажите пожайлуста как можно узнать новые (20-значные) номера счёта,если вклад был открыт в республике коми и поехать узнать нет возможности?и как можно получить деньги с этого счёта?

Кредиты банку выгодны это понятно, но это не должно выходить за рамки дозволенного. Неоднократно на имя моего мужа приходили письма с предложением оформить кредит на тех или иных выгодных условиях, НАДОЕЛО их получать, особенно, если учесть, что мой муж умер три года назад. В погоне за деньгами совсем потеряли человеческий вид. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Елена Долго ли будет это продолжаться???

не приходят смс с паролем от сбербанка

Скажите пожалуйста, что делать, если в течение месяца я не могу взять договор на зарплатный проект и работник банка вообще не берет телефон? Головное отделение офиса Сбербанка в г. Черкесске. Работника зовут Мурат фамилию не знаю.

Пользуюсь услугами Сбербанк Онлайн.Открыл там вклады, один рублевый, другой валютный.Зашел вчера 08.07.2013г в 23:40ч,на сайт в свой кабинет онлайн, заплатил за коммуналку и посмотрел вклады.Они почему то не отразились ни на Главной ни на Вкладах!!!!!.Это меня обеспокоило.Зашел на диаграмму своих фин ресурсов, там сумм вкладов то же не отразилось!!!В чем может быть проблема, может не так захожу чтоб посмотреть свои вклады, хотя при моем предыдущем таком же заходе числа 21.06.13 г. и просмотре все вклады отражались.?? Или это операторская ошибка программы Сбербанка.???

Добрый день! У меня такой вопрос. Мой муж, являющийся держателем валютной карты Балтийского банка, сейчас находится за границей. Хотела внести на его счет валюту, зная номер карты. Мне ответили в банке, что это невозможно, т. к. внести деньги можно только на рублевый счет. Так ли это?

Здравствуйте! Я уже оставляла отзыв о банке по поводу моей кредитной карты, которую жду уже третий месяц, сегодня уже 10 июля но карты нет. Вы написали что карта придет 8 июля…Как мне узнать почтовый идентификатор отправления моей карты? Я бы хотела лично отследить по почте это письмо.

Здравствуйте!Подал в автосалоне заявку на автокрдит с Сбербанк по льготной государственной программе автокредитования, которая стартовала 1 июля 2013 года. Мне сказали что на данный момент Сбербанк не рассматривает заявки по данной программе и когда начнется рассмотрение неизвестно. Подскажите когда ждать начала рассмотрения заявок по данной программе?

Здравствуйте!Я 28 марта я оплатила за электроэнергию через терминал,находящийся в самом центральном здании Сбербанка г. Мценска по квитанции.На р/с 40702810347000001668 Орелэнергосбыт Мценск ЖКХ,хотя как потом выяснилось нужно было на р/с 40702810947000001754 ОАЛ МРСК Центра-Орелэнерго.На момент уплаты окна в терминале МРСК Центра не было.Только Орелэнергосбыт Мценск ЖКХ.Не только я,много людей заплатили,доверяя Сбербанку,чей лозунг КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ. После чего я писала претензию о возврате денег на счет МРСК Центра.Мне отказали,ссылаясь на то,что банк ответственности не несет за это.А кто несет? МРСК Центра вовремя оповестили о изменении в р/с все банки.Я думаю это вина Сбербанка.Что делать мне? Я обращалась в Минэнерго,они посоветовали снова обратиться в Сбербанк.У меня зарплата 9 тыс.и для меня сумма в 665руб 28коп.очень значительная.Хотя я думаю неважно совершенно какие деньги.Но кто то же в этом виноват.Я хочу что бы мои деньги вернули на р\с МРСК Центра.

30.04.13 года я положила в банкомат 11 000 рублей. однако, экран у банкомата заморгал и красным цветом написал о невозможности проведения операции и выплюнул мне карточку обратно. Я сразу же позвонила в колл центр Сбербанка, мне сказали, что необходимо обратиться в отделение банка и написать претензию. 06.05.13 года я пришла в банк и написала претензию(раньше не могла, так как сбербанк, как и вся Россия отдыхали). номер обращения 000107-2013-080098 от 06.05.13. Однако, по сегодняшний 09.07.13 года день ответа по моей претензии нет.Карта кредитная. зачисления на счет я должна была сделать до 13.05.13 года, что я кстати заранее и сделала. но так как банкомат зажевал мои деньги, а Сбербанк до сих пор, нарушив все мыслимые и не мысленные сроки рассматривает претензию,то до сих пор не зачислены денежные средства.Прошу вас помочь мне получить решение от претензионной комиссии.Мне ежедневно звонит Сбербанк с номера 8 495 665 04 37, и требуют погасить задолженность по карте. На мои слова, что я клала деньги, но их не зачислили и обращайтесь в претензионный отдел, мне отвечают, что они не могут туда обратиться.Прекратите это все.Это продолжается уже третий месяц. звонят и в 8 утра по воскресеньям, будням. и по вечерам.Претензию обязаны были рассмотреть от 5 до 30 дней.На сегодня уже 64 дня.

Юлия, добрый день,в ответ на мое письмо здесь от 28.06 Вы предложили мне описать ситуацию «через раздел «Обратная связь» на сайте Банка». Я понимаю Ваше желание уйти из публичной зоны для обсуждения «неудобных» тем, и даже пошел Вам навстречу. Однако, как я и ожидал, никаких ответов на обращение через сайт банка я не получил. Поэтому прошу Вас все-таки ответить здесь. Дату и сумму операции привожу в разделе «информация для банка».Руслан.

Когда появится возможность пополнять свой счет со своей карты в режиме онлайн

Вопрос:Добрый вечер, Уважаемые Эксперты.Подскажите, пожалуйста, сроки рассмотрения обращения 000912-2013-054129Идет 15-й рабочий день. Спасибо.Наталли(Москва)· 05.07.2013 18:34Ответ:Наталли, добрый день!Уточните, пожалуйста, номер обращения. Указанный Вами в банке отсутствует.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринНомер обращения. 000912-2013-054129 через сайт банка.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты Авангард более 5 лет, за это время я неоднократно повышала кредитный лимит по карте.Виден ли мой кредитный лимит в БКИ?Спасибо!

31мая 2013 г. мной был передан в НБ Траст исполнительный лист серии ВС № 016735283 от 08.04.2013 г. и решение суда от 08.04.2013 г. о возврате комиссионных, выплаченных мною в пользу банка. Сегодня 09.07.2013 г. — перечислений на мой текущий счет в вашем банке нет! Почему банк не выполняет решений суда, все сроки уже прошли? Вы посмотрите на мою кредитную историю в вашем банке — там несколько кредитов и по всем свои обязанности я выполняю в сроки, указанные в документах, хотелось бы и от вас таких своевременных действий. До свидания.

Претензия 1302220679 от 20 Февраля 2013 г. о мошенничестве с персональными данными.отзывы, вопросы (их много было за полгода) http://www.banki.ru/services/question…&login=yesобсуждения на форуме http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=160865(чтобы в очередной раз не повторяться).Один немаловажные факт, по которому я хотела бы задать еще вопрос, Уважаемая Юлия.11.06.2013 ко мне поступило смс-сообщение с текстом: «Ваш кредит будет расторгнут через 5 дней. Долг на 11/06/2013—11 427,63 руб.»После чего я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что решения по претензии нет, но договор будет расторгнут.Мне подтвердили эту информацию, после чего мои действия с Организацией по защите прав потребителей по подаче иска были приостановлены на время.Через 7 дней я снова позвонила в Банк.Сотрудница сказала, что договор будет расторгнут, но решения по претензии так и не принято, поэтому, вероятно, его расторгнут для передачи в НСВ. Слово «вероятно» было произнесено сотрудницей Банка, и насколько я владею русским, означат, что точно сотрудники Альфа-Банка не знают, что должно было произойти с договором.Но смс " о расторжении» тем не менее существует.Позвонила в Банк сегодня — 9.07.2013. Договор не расторгнут, никогда не был расторгнут в помине, никуда не передан («вероятно» опять же, по словам очередного сотрудника кол-центра), претензия «в работе». Последнее я за 6 месяцев уже привыкла слышать от Банка.Юлия, объясните коротко без стандартных ответов, как это понимать? Потому что мне кажется, моя ситуация далека от Стандартной.

Здравствуйте!Хотела бы узнать, в какое БКИ Райффайзенбанк предоставляет информацию по кредитам физических лиц. Пыталась сегодня выяснить этот вопрос в тех.поддержке — бесполезно, переключали несколько раз, ощущение такое, что банковские работники первый раз слышат слова «бюро кредитных историй», несли какую-то околесицу про то, что мне нужно получить код субъекта кредитной истории. Наконец, последняя отвечавшая (Алёна 16999) сказала, что банк такую информацию не предоставляет. Господа! У меня есть сформированный код субъекта кредитной истории! Моя КИ (по информации из ЦККИ) хранится в 4-х БКИ, и я хочу узнать, в каком конкретно я могу получить свою КИ именно по Райффайзенбанку. Потому как у меня есть сведения от других банков, что Райффайзенбанк не предоставил в БКИ информацию о досрочном погашении мною ипотеки ещё в апреле этого года. Неужели это такая страшная тайна — БКИ Раййфайзенбанка?

Добрый день!В рамках БПО я один из первых оформил себе кредитную карту GOLD. Прошло 1,5 года, но до сих пор по ней не реализована услуга «Интернет-банк». Данное обстоятельство делает работу с картой крайне не удобной, поскольку текущую информацию по счету можно узнать только в call-центре.Скажите пожалуйста,1. в какой срок (ожидаемая дата) банк планирует внедрить «Интернет-банк» для всех действующих карт?2. возможно ли в настоящий момент перевыпустить карту с подключенным «Интернет-банком»,при этом сохранив все условия действующей кредитной карты.Благодарю за ответ.

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминалаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5152319http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895Спасибо. Ответ чуть более информативный, но по-прежнему довольно бесполезный и местами неточный.>> В п. 6.5 Условий использования банковских карт указано, что клиент имеет право подать претензию в банк по спорной операции в течение 60 дней с даты совершения операции, иначе клиент соглашается с выполненными операциями.В данном пункте не сказано, что для подачи претензии клиент должен лично присутствовать в отделении банка. Я подаю претензию по телефону через контактный центр банка, и банк отказывает мне в её принятии.Кроме того, мне кажется, Вы подменяете терминологию. В данном случае нет спорной транзакции. Банк видит ошибочную операцию, инкассация выявит излишек денег, клиент уведомил об ошибочной операции (последнее должно быть вообще не нужно). Что здесь спорного?Что случается с излишком, обнаруженным при инкассации, если клиент НЕ подал письменного заявления? Ведь все средства самостоятельно обнаружить источник ошибки у банка есть. Но банк не делает ничего, счастливо игнорирует расхождение и логи ошибок клиентских транзакций и вводит деньги в оборот, потому что если клиент не смог пожертвовать минимум половиной рабочего дня, чтобы подать заявление, значит и деньги-то ему не нужны?>> В п. 10 Памятки держателя карты отмечено, что на претензию клиент указывает подачей Заявления о спорной транзакции.В данном пункте говорится о подаче заявления в случае несоответствия отчёта банка информации по слипам. В ситуации, когда терминал чека не выдал и операцию не провёл, отчёт банка и слипы будут идеально соответствовать, так что этот пункт вовсе не имеет отношения к вопросу.>> В п. 13 Памятки указаны возможные способы подачи в банк письменных обращений, кроме личного обращения в офис можно направить заполненный бланк заявления по факсу.Спасибо.Как и предполагалось, сотрудники контактного центра не осведомлены об альтернативных способах подачи заявлений (или имеют инструкцию подобной информации не давать?)Прошу заметить, что данная памятка при получении карты на руки не выдаётся, найти её поиском по сайту не удаётся (равно как и «Условия использования»), и ни в каких логически обоснованных разделах сайта мне её также обнаружить не удалось. Можете Вы разъяснить, каким образом клиент должен их находить? Если Памятка — это всего лишь дополнительная информация (при заключении договора клиент не расписывается в ознакомлении и согласии с ней), то «Условия использования» по тому же договору обязаны быть доступными для клиента.>> Сообщения по электронной почте банк принимает на ящик help@sbrf.ru, но подобное сообщение должно быть подтверждено письменным заявлением клиента, так как при общении по электронной почте банк не может удостовериться в личности обратившегося.Мы возвращаемся к исходному вопросу.1. Для чего банку вообще требуется удостоверять личность обратившегося В ДАННОМ СЛУЧАЕ? Я не требую перевода денег на какой-либо другой счёт, отмены транзакции, выполнения действия, заблокированного по соображениям безопасности, изменеия транзакции; я даже не требую секретной информации о данной операции. Я лишь требую завершения транзакции, оборвавшейся в результате сбоя.2. В доказательство пункта (1), моё обращение в отделение банка принесло ожидаемый результат. В форме, которую клиент заполняет В ДАННОМ СЛУЧАЕ, нет даже паспортных данных клиента. Там вообще ничего нет, кроме номера карты, даты и места проведения, и вида операции. То есть мои 3.5 часа рабочего времени потрачены были на то, что сотрудник горячей линии мог сделать за 15 секунд. Личность мою, в отличие от разговора с контактным центром, никто не удостоверял, а заявление было отправлено под начальственный стол — полагаю, там оно и останется. Что вполне естественно, ибо из всего заявления важен только факт обращения клиента — готов мучиться и ездить в банк, значит, возможно, придётся всё-таки возвращать. Всё остальное банку уже и так известно. ([i]Возможно[i] — потому что см. п. 3).3. Итак, заявление подано. Начальник отделения (заведующий? на дверях нет даже должности) сказал, что по указанному мной электронному адресу придёт письмо с сообщением об открытии заявки. День прошёл, сообщения нет. Мои дальнейшие действия?> Касательно требования выплаты процентов за использование денежных средств — Вы можете указать на это требование в подаваемом Вами заявлении.В форме заявления не предусмотрено места для каких-либо требований. Это предопределённая форма, в которую клиент вписывает имя, ставит галки и подписывается под нижайшей просьбой рассмотреть возможность возврата ему его собственных денег.Спасибо.P. S. Транзакция, исполняемая наполовину в результате сбоя оборудования или программного обеспечения — это настолько каменный век в базах данных и столь позорное свидетельство применения устаревших, ненадёжных и потенциально опасных технологий, что любой другой банк делал бы всё возможное, лишь бы избежать огласки (а огласка, разумеется, происходит из-за недовольных клиентов, и чем дольше их динамить, тем более громкими они становятся). Сбербанку по понятным причинам всё равно.

Здравствуйте! Сбербанк одобрил мне кредит на 1400000 руб. Я нашёл квартиру и хочу её купить за 2000000 руб. В квартирном агенстве мне говорят что договор купли продажи они оформят на 2000000 руб,а в сбербанке укажут сумму всего 1600000 руб. По моему этого какая то афера,мне же предстоит в сбербанке вносить 600000 руб для оформления сделки.Как мне быть? Отказываться от этой квартиры? Или я чего то не понимаю?

Добрый день! 05.07.2013 г. приобретала билеты РЖД через систему онлайн, на эта оплаты по карте сбербанка было отказано по причине отсутствия авторизации, однако денежные средства с карточки, были списаны чуть позднее. Сбербанк требует прислать на сайт сбербанка подтверждение отсутствия авторизации (электронную переписку с сайта). Все попытки выхода на сайт РЖД переводятся на Ваш банк Возможно ли получить выше указанную переписку на мой электронный адрес? Заранее благодарна.

Я прошу объяснений от службы безопасности Сбербанк России. я являюсь клиентом Сбербанка по зарплатному проекту и кредитным продуктам с 2011 года. Выбрал Ваш Банк за честность, выгодные условия и заботу о клиентах. Ни разу не допускал просроченной задолженности, досрочно погасил потребительский кредит в Сбербанке. Но последний случай меня оскорбил до глубины души. На каком основании из-за наличия у меня татуировки, мне не одобрили требуемую сумму?! Я не привлекался ни к уголовной, ни административной ответственности, не имею исполнительных листов и действующих кредитов, официально трудоустроен согласно ТК РФ более 2х лет, зарегистрирован и проживаю по одному и тому же адресу, не укрываюсь от налогов. Почему меня так унизили?! звонили 3 раза, задавали странные вопросы о моей татуировке (СЭБ не видит, что татуировка не «оттуда»?). Вы ущемляете мои права как гражданина РФ. Я имею право делать татуировки, пирсинг, не спрашивая разрешения. Моя кредитная история благополучна,я-допропорядочный гражданин. Я хочу быть клиентом Сбербанка длительное время,мне нравится ваше обслуживание и кредитная линейка. с моей будущей женой мы хотели взять ипотеку после погашения потребительских кредитов, но как теперь мне быть? Объясните, пожалуйста, что ЭТО??

Здравствуйте.В июне 2013 года я получила кредит 300 тысяч под 22,5% на 53 месяца(еще не платила первый взнос)Могу ли я узнать,1)ПОЧЕМУ такая ставка?и могу ли я перекредитоваться через полгода например,если получу хорошую кредитную историю,исправно платя взносы?Зарплату я получаю по карте сбербанк.Но это почему то не повлияло на снижение процентов.А так же оказалась что,если ДО этого я не брала кредиты вообще никогда — это было плохо,потому что ХОРОШЕЙ кредитной истории нет.Но ведь и плохой тоже?2)От чего у меня такой процент и почему?Коллеге двумя днями позднее дали под 22% на 5 лет,другой коллеге под 19,5% на год.С чем это связано?

Подскажите пожалуйста, существует ли в Вашем банке отсрочка платежа по ипотеке? Если я вдруг уйду в декретный отпуск и не смогу выплачивать кредит в течение одного года, сможет ли банк предоставить отсрочку или более мягкие условия на период декрета?

почему вы не отвечаете?

Вопрос к экспертам «Службы заботы о клиентах» Сбербанка:Возникает устойчивое ощущение, что раз в Сбербанке существует специальная «Служба», которая должна заботиться о клиентах (что следует из ее названия), то все остальные сотрудники банка не должны этого делать?!И что интересно, это подтверждается огромным количеством негативных отзывов.Не считаете ли Вы, что данную службу следует расформировать, а ее функционалом наделить сотрудников непосредственно в отделениях, иначе они по-прежнему будут считать, что за заботу о клиентах отвечает специальная служба?? :))Самое грустное в этой ситуации, что данная история не нова, и Сбер вновь наступает на уже обшарпанные ранее другими грабли. Велосипеды изобретать не нужно там, где давно имеется готовый рецепт!

Добрый день! Подскажите, пож-та, я поменяла паспорт, после внесения изменений моих паспортных данных сотрудником сбербанка, в «сбербанкеонлайн» я не вижу своих карт и вкладов. Что мне надо сделать?

Здравствуйте, Елена. В нашем городе давно закрылось отделение вашего банка. Остался непогашенным остаток долга, взыскать который банк передал коллекторской фирме. Погасить все я не просто согласна, а очень этого желаю. Мне сообщили реквизиты. Но в других банках, куда бы я ни обращалась, мне говорят, что банков с такими БИКами не существует. Как мне быть в сложившейся ситуации? К кому обратиться? Как сделать так, чтобы у меня не было никаких долгов перед банком? С уважением, Филимонова Елена Анатольевна.

Добрый день!В форме заявки на выпуск банковской карты отсутствует отделениеДоп.офис № 9038/01758* (Москва), которое рядом с выходом из метро Арбатская (глубокая).

как проверить статус кредитной заявки в райфайзенбанке

Здравствуйте!Невозможен перевод денег через Сбербанк онлайн между своим счетом сберкнижки и картой Viza. Высвечивается «Вы не можете совершить операцию по данной карте». Карта в порядке, в Службе поддержки ее проверили. Пробовала заходить через разные браузеры, картина одна и та же. Возможно это баг Сбербанка онлайн. Нахожусь сейчас в другом городе и обратиться в свое отделение банка нет возможности.Посоветуйте, что мне сделать.

Добрый вечер. После снятия ареста с зарплатной карты Сбербанком не возвращены изъятые за два месяца, именно столько времени карта находилась под арестом, зарплатные средства в размере ок. 20 тыс.рублей. Вопрос простейший: когда и как скоро эти средства будут возвращены?

Болотова Вячеслава ИгоревичаПретензияПрошу рассмотреть мою претензию. Еще раз хочу сообщить о своем не согласии с пропуске очередного платежа по потребительскому кредиту оформленному в Западно-Уральском филиале Сбербанка России 17.01.2012 на сумму 327000 рублей, номер договора 1208 .25 мая 2013 г. мною был получен звонок от Сбербанка России, и мне было устно сообщено, что я не оплатил очередной платеж по кредиту и потребовали срочно его оплатить. Так же мне сообщили что моя кредитная истории скорректированна с учетом этого нарушения. По факту этого уведомления хочу сообщить, что платеж я делал вовремя как положено в соответствии с условием и графиком платежей. Мною был совершен очередной платеж по кредиту 17.05.13 г. в 13:53 по местному времени на сумму 11500 рублей в банкомате Сбербанка России. При оплате очередного платежа мне была показана рекомендуемая сумма к уплате в размере 11416 рублей 41 коп. Мною было внесено на 83 рубля 59 копеек больше. В подтверждение всему выше описанному прикладываю к претензии копию квитанции моего платежа. (рекомендуемая к уплате сумма так же там указана). Считаю что данное решение порочит и оскорбляет меня как клиента банка. Меня не устраивает, что мою кредитную историю испортил банк не по моей вине. Еще раз хочу сказать что в банкомате СБЕРБАНКА была указана рекомендуемая к внесению сумма, которую я и внес. Почему мне корректируют кредитную историю, в результате не корректного отображения суммы платежа по кредиту в банкомате Сбербанка.Если я виноват, почему в квитанции (которая у меня на руках) указана рекомендуемая сумма, которую я в точности внес.Меня прежде всего волнует моя кредитная история а не сумма 25 рублей недоплаченная по мнению банка. У меня на депозитах лежат обычно суммы, превышающие эту недоплату в тысячи раз.Большая просьба исправить мою кредитную историю и уведомить меня о результатах рассмотрения ее по телефону 89120611800.Считаю, что никаких своих обязательств я не нарушал. Очень было неприятно 2 раза выслушивать по телефону, что я должник по кредиту. Очень не хочется разбираться по данному вопросу дальше в других инстанциях. Благодарю за понимание10.07.2013 г. Болотов В. И.

Добрый день! Мы брали кредит в регионе. Сейчас мы проживаем в МО. Хотим полностью досрочно погасить кредит, но нам отказывают. Нас направляют именно в то отделение, в котором брался кредит. Кредит брали за 1500 км от нашего сегодняшнего места проживания.Вопрос: неужели для того,чтобы полностью погасить кредит в вашем банке нам нужно тратить время и деньги (24 часа на поезде в один конец и минимум 4 тыс на билет) для того,чтобы явиться именно в то отделение,где оформляли выдачу кредита??? Мы впервые столкнулись с подобным именно в Сбербанке. Неужели нет других вариантов???

В июле 2013 года истек срок действия дебитовой карты. В начале июня пришла в отделение- написала заявление о продление, основной и присоединенной карты…. Прошел месяц…. Пришла в отделение на Кутузовском проспекте…написала заявление второй раз. Прошла еще неделя… Тишина. Звоню в CitiPhon, а мне так мило отвечают: вашего заявление в базе НЕТ????А теперь внимание вопрос: Сколько нужно времени для перевыпуска пластиковой карты?

Здравствуйте, вопрос мой такой: в субботу подавала заявку в банк Траст на кредит наличными, в воскресенье банк перезвонил и сказали подъехать с документами предварительно одобрив N-ю сумму. Сегодня 9.07.2013 с утра я подъехала в отделение банка г. Санкт-Петербург, Большой проспект, дом 104, лит. А, пом. 12-Н (Петроградская сторона) и отдав все требующиеся документы и подписав все анкеты, сказали ждите решения по телефону. Сейчас вечером перезванивает девушка и говорит что справки о доходах предоставленные мною утром им не подходят, т. к у них обновились документы(бланки по форме банка) и нужно будет поднести новые. Вопрос мой вот в чем!!! Если я приеду за новыми образцами в отделение банка, отдаст ли мне банк старые мои справки о доходах которые я предоставила ранее?

6.06.13 г. зарплатная карта была заблокирована по подозрению в компрометации. после написания заявления на перевыпуск карты помоему 10.06.13 мне сказали придти через две с половиной недели. по истечению отого срока карта небыла готова.мне сказали придти 01.07.13 тоже не готова перенесли на 05.07.потом на 08.07 и опять неготова на вопросы конкретно ответить не могут сняли ксерокопии паспорта и заблокированной карты записали номер телефона сказали в течении дня позвонят прошел уже второй день ни звонка никарты а я им обясняю у меня с 12 отпуск я уезжаю из города как мне быть деньги перечислят уже после отезда

Уважаемый Валерий,спасибо за проявленное внимание к моему вопросу. Я благодарен Вам за полный и ясный ответ, совершу повторную попытку подать заявку. Вы меня успокоили.с уважением,Мансуров Р. И.

почему до сих пор не перевели деньги зарплатные на мою карточку, дело в том что я передала данные для перечисления денег в организацию вчера перевели деньги и их даже в обработке нет, сумма большая, всем кому вчера на работе был перевод уже ночью получили деньги. я мать с двумя детьми, мы очень ждали эти деньги. а банк решил просто отыграться на мне, к сожалению я не помню как звали оператора который давала мне мои реквизиты. обьясните почему

Здравствуйте.Активно пользуюсь кредитной картой сбербанка. Часто за пределами грейс-периода. и меня все время смущали суммы, начисленные как проценты за пользования кредитом. на днях поднял все выписки по кредитной карте и был несколько смущен суммами. хотелось бы детально разобраться, как начисляются проценты за пользование кредитом по кредитной карте.Итак, имеется карта под 19% годовых(копейки не указываю, поэтому расчеты будут отличаться на 1—2 рубля)в выписке от 19 декабря 2012 за период 20.11.12—19.12.12 имеется следующая информациявходящий баланс: 0 руб. т. е. на 20.11.12 у меня кредита нет.28.11 — покупка на сумму 5237 руб29.11 — покупка на сумму 5237 руб03.12 — зачисление 376 руб.08.12 — зачисление 169 руб18.12 — зачисление 457 рубтекущий баланс = −9497 руб.в выписке от 19.01.2013 следующая информация08.01.2013 — зачисление 5000 рубтекущий баланс = −4497 руб.проценты за пользование кредитом = 231 руба теперь вопрос: КАК при 19% годовых возникла такая сумма?насколько я понимаю из 10500 рублей в грейс периоде я погасил 6003 рубля. т. е. фактически проценты начисляются на сумму 4497 рублей за период с 28.11.12 по 19.01.13, т. е за 52 дня. считая по сложному проценту я получаю 123 рубля. откуда остальная сумма?по факту на момент уплаты полной суммы 01.02.2013 с меня взяли 262 рубля за период 65 дней. т. е. фактический процент получается не 19, а 34% годовых где-то.объясните пожалуйста, что я считаю не так?

Добрый день! у меня такая ситуация,являюсь зарплатным клиентом банка, имел кредит потребительский, выплачивал без задержек долгое время, пока не попал в ДТП, находился в коме проходил лечение. Начались задержки по платежам, в дальнейшем договор был расторгнут в одностороннем порядке со стороны банка. сейчас вся заработная плата получаемая на карту банка списывается в 100% обьеме в счет задолженности по кредиту, доходов больше нет. как договориться с банком в данной ситуации? хочется хоть что то видеть от заработной платы, у меня семья.

Сегодня хотела досрочно погасить кредит, но не получилось. Сотрудник банка потребовала свидетельство о заключении брака. На каком основании? Последний кредит был оформлен 11.05.2013, а брак зарегистрирован 13.05.2011.Почему при наличии паспорта и договора Сотрудник банка отказалась дать информацию о полной задолженности на 09.07.2013.

Доброе утро! Меня зовут Ефимов Станислав Евгеньевич. Живу в г. Зеленодольск. Пишу Вам, как частное лицо, подавшее заявку на ипотечный кредит. Мною был предоставлен уже вторичный пакет документов на квартиру 26.07.2013. Из Санкт-Петербурга мне позвонили 28.07.2013. От своего кредитного менеджера (спасибо ему за своевременное информирование о состоянии кредита) я узнал, что с документами все в порядке и теперь казанские юристы должны их посмотреть. Документы были отсканированы и отправлены 28.07.2013. Сегодня 08.07.2013 и решения от них никакого нет. Я узнал по горячей линии, что срок рассмотрения документов юристами составляет от 3 до 5 рабочих дней. Я все понимаю, что лето и отпуска и наверное у них завал, но я как клиент банка недоволен обслуживанием. В банках конкурентах на рассмотрение подобного дела ушло бы гораздо меньше времени. Но я как бывший работник Сбербанка предпочел обратиться к Вам.Сколько мне еще ждать???Заранее благодарен!

Добрый день!Проживаю в Ростове-на-Дону в Северном Жилом Массиве.Для того,чтобы оплатить квитанции ЖКХ,я еду в центр Ростова,трачу на дорогу два часа,так как оплата квитанций через кассу производится только там.Ни один сбербанк в нашем районе(а это самый большой и населенный район города)не берет оплату,отправляя всех в терминалы.В терминалах очередь,толчея,люди не могут оплатить быстро,слишком длинные номера счетов,вводятся показания счетчиков(как минимум три,а есть и большее количество)Если ошибешься с одной цифрой,то платеж уйдет на деревню дедушке.Тем более,что прецеденты уже были и не раз.А в операционном зале -тишина и покой,всех разогнали по терминалам и сидим ждем не пойми кого.Людей почти нет,не успевает еще отпечататься талон электронной очереди,как твой номер уже вызывают,чтобы благополучно отправить в терминал.Почему,если система оплаты одна,то в центре города платежи принимают нормально через кассы,а в другом районе всем отказывают???Мы уже оплачиваем телефон и интернет по электронке,но коммунальные платежи каждый месяц вызывают злость и раздражение.Это что так сложно обслуживать людей через кассы?Всю жизнь было нормально,а сейчас какой-то «очень умный человек» решил отравить жизнь остальным.А уж если посмотреть на бедных стариков с очками и бумажками в руках,с растерянными лицами стоящих перед этими «монстрами»,как они их называют.И почему мы должны тратить время на поездку в центр города для оплаты,если на Северном этих банков чертова туча,через каждые 2—3 остановки,но везде тебя тычут лицом в терминал.Операционные залы полупустые,люди матерятся и уходят.Уж ответьте,будьте так добры к нам хоть ВЫ.

Тогда еще один вопрос по начислению процентов по кредитке можно?если в отчетном периоде на 19 (дата отсчетаmirotvorets) число у меня возникает кредит, допустим 10 тыс. 5 числа следующего месяца (грейс период) я закрываю этот кредит.а 7 числа снова покупаю на 10 тыс, считается ли, что я закрыл кредит в грейс-периоде и без процентов?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить потребительский кредит, если я в отпуске до 3 лет, в положении на позднем сроке и имею 6 детей, предоставить справку о доходах не могу. Есть зарплатная карта СБ, на которую я получаю пособие (4600) и на счет СБ получаю также пособие (22000)???

Мы в марте 2013 подавали заявку на ипотеку, только в мае нам одобрили, затем, спустя неделю, когда решили воспользоваться предложением после долгих непонятных действий Сбербанка нам вчера отказали (все по одной заявке). У меня вопрос: через сколько мы можем снова подать заявку на ипотеку? можем ли мы не выжидать время, а подать документы жена-заемщик, а муж-со-заемщик (ранее подавали муж-заемщик, жена-со-заемщик)?

В предыдущем письме опечатка (июль). 4 июля 2013 года я пыталась снять деньги со своей зарплатной карты Маэстро, находясь в поселке Лазаревское на отдыхе со своими детьми. Удивилась, потому что увидела слова «запрос не может быть выполнен». Подумала, что ввела неверно пин-код. 5 -го июля мы с детьми уехали из Лазаревской в Адыгею. Там позвонила по номеру 8 800 555 5550 и выяснила, что карту заблокировала служба безопасности. После разблокировки карты по тому же номеру телефона выяснилось, что денег на карточке практически нет. Оказалось, что 30 июня, в то время, когда я находилась в Лазаревской с детьми, в Москве (!) была снята вся сумма, отложенная на отпуск, подготовку детей к школе и перекантоваться до ближайшей зарплаты в сентябре. Я написала претензию в ближайшем сбербанке в станице Дондуковская. Сказали, что претензию будут рассматривать в Ростове, в течение месяца следует ждать ответа. Отпуск безнадежно испорчен. А я теперь сижу на шее родственников и ломаю голову: вернут ли мне деньги, как мне жить дальше, чем кормить детей и как возвращаться домой?

10 июня 2013 года при оплате жилищного кредита, в Карасукском отделении № 8047 Новосибирской области, банкоматом были «съедены» деньги в сумме 8150,00 без зачисления платежа. На просьбу сделать инкассацию банкомата и вернуть деньги (банкомат находится в зале отделения) получил категорическое нет. В других банках вопрос возврата денег из-за сбоя банкоматов занимает максимум 2 часа!!! Далее предложили: «если хотите пишите претензию». После написания претензии (указал, что это плата очередного платежа по жилищному кредиту), попросил зарегистрировать, на что получил ошарашивающий ответ: «Сейчас нет, приходите дней через 7 !!!» Пригрозил обращением в прокуратуру — зарегистрировали минут через 40. Срок рассмотрения претензии от 5 до 25 дней. 09 июля 2013 года позвонил в Сбербанк узнать судьбу моей претензии. Девушка-оператор сообщила, что рассмотрение моей претензии продлили до 21 июля сего года без объяснения причин. Получается следующее: обманным путем сбербанк завладел моими деньгами, все это время получал на них прибыль — это мошенничество!!! Мне считают просроченный платеж (сумма увеличилась в два раза), звонят через день из отделения банка, некоторые грубо хамят, угрожают.Хотелось бы очень знать, как долго вы еще будете крутить украденные мои деньги? Почитал отзывы о сбере и…..да я не один,воровством однако зарабатываете и прям все давно отлажено.

в ответ о двадцятизначных номерах счетов,мы обратились в банк,там сказали что не будут этим заниматься и искать где-то,что надо самим узнать новые номера и новый номер филиала,только после этого они дадут запрос в то отделение о переводе денег в таганрог.

Здравствуйте! 15.07.2012г купила карту связного банка сразу отключила все платные функции через оператора через месяц опять в минусе оказалось не отключили позвонила опять отключили оплатила все задолжности при этом карточкой так и не воспользовалась так как у карточки через месяца 3 истёк срок пришла в банк поменять карточку сказали что через оператора. звоню оператору сказали платить 300 руб и они пришлют я сказала карточку обязаны поменять бесплатно так срок у неё 2 или 3 года а прошло 3 месяца. так ещё 3 месяца ругалась. потом сказали за 50 рублей пришлём. я отказалась. в 2013 году приходит счёт что я должна банку 468.33 коп. за что?? я ей не пользовалась пошли угрозы в мой адрес. я всё оплатила банку не чего не должна написала заявление о закрытия счёта через интернет-банк не какой реакции.Задолжности нет 468.33 оплатила. очень бы хотелось закрыть счёт так как карточкой не пользовалась.

И так постараюсь кратко. :ph34r:В апреле месяце покупали планшет в торговом павильоне компании «МТС», через 3 дня планшет сломался. После 20-ти дневной экспертизы, компанией «МТС» было принято решение о возврате денежных средств. Так как в кассе после инкассации не было наличности в размере 6990 руб. Я предложила свою зарплатную карту «Альфа-Банк» для возврата д/с на неё. Старший менеджер О. начала производить процедуру возврата д/с на карту. По причине сбоя програмного обеспечения, с первого раза возврат провести не удалось. В дальнейшем, менеджер О., пыталась произвести возврат еще 14(ЧЕТЫРНАДЦАТЬ) РАЗ!!!. Подтверждение о возврате у неё не проходило. Я забрала карту, и сказала, что приеду завтра за наличкой (вернули без проблем на сл. день налом).13 мая моя карта была заблокирована, как я выяснила позже сотрудниками с. б. «Альфа-Банк» по причине подозрения мошеннических действий с моей стороны (так называемая «блокировка по Фроду»). Оказалось что все возвраты проходили один за другим, тем самым на карту было зачислено 15 раз по 6990 руб. Итого 104850 руб. Я обратилась за разъяснениями в компанию «МТС» на что мне выдали объяснительную от менеджера О. с печатью торговой точки, где указано что моей вины в этом нет. 7 июня 2013 г. было обращение в офис «Альфа-Банк» по адресу г. Пермь ул. Советская 45. Где сотрудники банка не смогли внятно объяснить причину блокировки, и сроки решения проблемы. С меня взяли объснения, копию объяснительной менеджера О., детализацию зарплатного счета. И обозначили сроки 10 календарных дней на решение данной проблемы. В call-центре «Альфа-Банка» после обращения, объявили срок 21 календарный день для решения этой проблемы. Сроки все вышли (28/06/2013). В банке посоветовали оформить еще одну претензию «по срокам», а её рассмотрение 7 календарных дней. Затем появилась информация что бухгалтерия «МТС» она же как оказалось компания «РТК», не выходит на контакт с представителями «Альфа-Банк»СУТЬ! Моя зарплатная карта заблокирована без малого почти два месяца!!! Зарплата на карту поступает регулярно!! У меня есть обязательства по кредитам и перед другими банками!!! А «Альфа-Банк» периодически названивает и напоминает о кредите!!! Как мне быть в этой ситуации??? Кто может повлиять на «Альфа-Банк»??? Сколько можно терпеть их произвол??? Почему я должна страдать из-за этого!!!???Сегодня 08/07/2013 г. В офисе «Альфа-Банк» начали шевелится, говорят что делом занимаются на высшем уровне, так как текст подобного обращения был отправлен в «Центробанк», и от них есть обещания разобратся в 7-ми дневный срок.Ссылка на топик на Пермском форуме… http://teron.ru/index.php?showtopic=2047541

Добрый день!29.06.2013 г. в 09:30 (ориентировочно) в банкомате, расположенном в Отделении Сбербанка № 9038/0806 (г. Москва, ул. Рогожский Вал, д. 4, я внесла на карту MOMENTUM денежные средства в размере 13600—00рублей. Банкомат денежные средства принял, однако не выдал чек, а операция по зачислению средств на карту не прошла. Я обратилась к сотрудникам отделения, написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и зачислить средства на карту. Операционист при этом сказал, что срок рассмотрения заявления составляет 5 рабочих дней. При этом мне было отказано в выдаче экземпляра заявления с отметкой о его приеме. На сегодняшний день (09.07.2013 г.) денежные средства на карту не зачислены, при обращении в банк, сотрудники сообщили, что заявление зарегистрировано, но будет исполнено в срок до 09.08.2013 г. в связи с «большим объемом» заявлений в отделении. Поскольку проблема работы банкоматов лежит в сфере ответственности Банка, а также учитывая график платежей по ипотечному кредиту (следующий платеж до 04.08.2013), считаю срок рассмотрения заявления недопустимо большим и необоснованным, и прошу рассмотреть его в течение 10 рабочих дней с даты подачи данного обращения. Заранее спасибо.

24.05.2013г произвела платеж по погашению кредитного договора в г. Сальске по. ул.Ленина 33, номер терминала 321509, в чеке написано: принято наличными 1500,00руб, в следующем чеке (где обычно указывают оставшийся долг после оплаты Кредита): ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК, ИЗВИНИТЕ. Сразу обратилась в банк и написала заявление, с приложением копии паспорта, чеков. 27.05.2013г в 12ч 21мин поступило SMS сообщение о регистрации обращения № 005352-2013-040653. Обещали решить проблему в течении 30 дней, но решения до сих пор нет. Прошу как можно быстрее решить проблему.

Юлия, спасибо за внимание и понимание. Дочь перестали беспокоить звонками и смс.1. Дочь хочет закрыть свой легальный кредит.Как избежать перевода суммы при закрытии кредита в счет погашения мошеннического кредита (перед отъездом дочь оплатила платеж по легальному кредиту,а этот платеж был переведен в счет мошеннического).Какова процедура в данных обстоятельствах.2. Каков срок рассмотрения претензий по мошенническим кредитам на практике?

Здравствуйте!!! Пришло смс-сообщение карта/VISA\MASTERCARD\MAESTRO\ временно заблокирована,почему?

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу моих жалоб…с 14 апреля 2013 года я переписываюсь с сотрудниками Сбербанка и с помощью письменный жалоб через офис сбербанка г. Пскова, и спомощью интернета обратная связь, и не могу получить ответ на свои жалобы…1 жалоба от 28.05.13 за № 000912-2013-049463.,2 жалоба от 29.05.13 за № 000913-2013-041062., 3 -тья жалоба от 29.05.2013 года за № 000255-2013-127169.. 4 -ая жалоба от 16.06.13 г.. за № 000912-2013-055006., 5-ая жалоба от 26.06.13 г. за № 002207-2013-216342 все жалобы касаются 2-ух вопросов, эта выдачи обычной справки и исправлении внутренней кредитной истории….Я не могу получить ответ ни письменно ни по телефону…сотрудники по горячей линии говорят, что все жалобы закрыты..но ответа мне никто не даёт..Может вы поможете разобратся с этой дикой ситуацией,когда сотрудники не отвечают на жалобы. Спасибо.

Добрый вечер!Я уже давно являюсь клиентом банка. На сегодняшний день у меня два открытых кредита в вашем банке (наличными и карта).Вопрос в следующем: За последние 2 месяца мне уже 3 раза поступало предложение от вашего банка о том, что мне предварительно одобрен кредит до 750т.р., часть из которых пойдет на закрытие существующего кредита наличными, а остальное выдадут наличными в кассе банка. Когда такое предложение пришло в первый раз, я сразу же обратилась в банк по телефону, заинтересовавшись данным предложение, заполнила анкету через оператора по телефону, подождала решения. Примерно через 3 дня банк сообщил, что все отлично и мне готовы выдать запрашиваемую сумму и что достаточно мне теперь подойти в офис для подписания документов. Любезный оператор в банке объяснила, что тк сумма больше 500т.р., то банку необходимо провести дополнительную проверку меня и что на это также может уйти до 3 б/дней. Но как заверила оператор — это формальность и если принято положительное решение, то оно уже не поменяется. Через еще три дня мне позвонила оператор и сообщила, что к сожалению банк принял отрицательное решение! Что якобы вы что-то нашли при более тщательной проверки. ОК! Решила я. Значит не судьба… Но недели через 2 мне приходит новая СМС о том, что банк вновь предварительно одобрил мне кредит на выгодных условиях до 750т.р. Звоню в банк, уточняю — да, действительно, предложение вновь есть. И радостный оператор предлагает мне вновь заполнить анкету и внести все данные заново. ОК! Вносим данные. И что меня удивляет, что те данные, которые я вносила 2 недели назад куда-то подевались?! Вновь оператор отправляет мою анкету на рассмотрение. Буквально на следующий день (а может и в тот же) приходит СМС-ответ, что мол «ваша заявка банком отклонена». Ничего не понимая, очередной раз расстроившись, решила я, что наверное банк ошибся прислав мне второе предложение о кредите после первого отказа.И вот… Что бы вы думали, буквально на прошлой недели мне приходит вновь все то же заманчивое предложение о кредите. Звоню опять! Оператор сообщает, что банк вновь хочет мне «дать денег». Решаю — была не была, бог любит троицу. Вновь заполняем анкету (правд в этот раз хоть данные все были), отправляем. И что вы думаете — через три дня приходит ответ — ВАМ ОТКАЗАНО!Подскажите, пожалуйста, вы издеваетесь?!Я столько лет с вашим банком, а тут такое отношение…Плачу вовремя!Почему не даете кредит?!Даже вопрос не в этом, а в этих «СПЕЦИАЛЬНЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЯХ по кредиту».Если изначально предлагаете, то почему потом отказываете. И ладно бы один раз отказали, так предлагаете — и отказываете, вновь предлагаете — и отказываете.Очень хочется объяснений…Спасибо!Готова ответить на любые вопросы. Информация обо мне в соответствующем разделе.

зарплатная карта была заблокирована в связи с окончанием срока действия. Могу я снять деньги со счета с паспортом?

Подскажите, пожалуйста, как подключить Интернет-банк к дебетовой карте? В городе, в котором сейчас проживаю нет отделений Банка.

Доброго времени суток. Сегодня оплачивала НДФЛ, заполнив все необходимые поля в форме NПД (налог).Убедительно попросила сотрудника СБ № 9038 филиал № 1214 отразить важные для меня (как налогоплательщика) и для ИФНС данные, в частности, ИНН налогоплательщика. Тем не менее данная информация так и не вошла в чек-ордер. Со слов сотрудника отделения, поля заполнения для этого не предусмотрены.Прошу разобраться в данной проблеме (операции № 186, № 191, № 193 от 09.07.2013 г.), т. к. считаю, что такое вряд ли возможно. Кроме того, отсутствие названной информации в документе об оплате налога, может вызвать вопросы со стороны сотрудников ИФНС. Оплачивая в других отделениях налог(и), информация по ИНН налогоплательщика всегда отражалась в чеке-ордере.Заранее благодарю.

как продолжение: (0т 08.07.2013 12ч 31 мин)1 коллцентр утверждает, что сбол работает на ВСЕЙ территории РФ.2 я клиент сбол, открытый в москве и пользуюсь не первый год3 я не могу, находясь на Волге, переместить мои деньги со счёта на карту.4 бессмысленное и неоднократное общение через 800 5555550 проблему не решило и не решает5 Что сообщит по этому поводу более высокая ступенька иерархии?6 я в этой ситуации не могу получить заработанное…зы возможно есть тайные инструкции? поделитесь…Л. мелешков москва — волгоградпостоянный адресleon38 (москва-волгоград) · 08.07.2013 12:31Ответ:Леон, добрый день!Для ответа на Ваш вопрос необходимо более подробно описание проблемы. в чём именно она заключается? Вы видите счета, но не можете выполнить операцию, либо в отсутствии информации о счетах разных территориальных банков в Ваши личном кабинете, либо Вы не можете получить доступ к системе из другого региона?С уважением, Валерий Курин.валерий, это не ответ!!!! в п. 3 я изложил исчерпывающе! на проведение операции получаю ответ «опер не может быть выполнена (или исполнена)» вижу, что вы невнимательно читаете мой текст…

Добрый вечер! 5 июля отправляла вам претензию по поводу ночных звонков из Альфа-Банка. С тех пор ситуация нисколечько не изменилась! По-прежнему менякаждые два часа будили телефонные звонки на мобильный и стационарный телефоны. Сегодня обратилась за разъяснением ситуации в отделение Альфа-Банка. офис «Хорошевский». Меня соединили с сотрудницей банка, Альбиной Юрьевной, которая якобы занимается взыманием долга с лица, зарегистрированного на моей жилплощади. Девушка уверенным и нагловатым тоном заявила, что банк имеет право беспокоить ночными звонками меня, объясняя, что должником является моя дочь и я несу за её действия ответственность!, и на мою просьбу, прекратить ночные звонки, заявила, что этому не бывать, пока долг не будет полностью погашен и более того, чтобы я готовилась в выходные к приходу судебного пристава. У меня есть распечатка всех звонков и я вынуждена буду, если этот ночной кошмар не прекратиться, обратиться в правоохранительные органы по поводу нарушения моих гражданских прав. Повторю то, что писала ранее. Должник выплатил очередную сумму долга 2 июля и после чего начался весь этот кошмар (ночные звонки и запугивания про конфискацию имущества), хотя по логике должно быть наоборот — банк должен радоваться, что должник каждый месяц платит и долг уменьшается.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с внесением денег на счет дебетовой карты через банкомат!!!10.07.2013 ориентировочно между 00.00—00.05 часов на улице 1-я Майская г. Ростова на Дону в отделении Альфа банка попытался загрузить на счет дебетовой карты деньги в размере 35000р (купюрами номиналом 5000р), выбрал текущий счет положил деньги, банкомат их проверил посчитал и попросил подтвердить внесение нажал внести, в свою очередь он мне отдает карту и следом деньги, подумал банкомат не исправен подошел к соседнему и проделал ту же процедуру и что,банкомат карту вернул а вот деньги нет,ни чека,ни чего!!! В 00.05 приходит смс (Просим извинения за отказ в обслуживании карты. Она снова готова к работе. ОАО Альфа банк)Звоню в банк объясняю ситуацию, мне помогают составить претензию номер 1307100003.Мне нужно ехать в командировку которую перенести невозможно, я рассчитывал на эти средства, как мне поскорее вернуть свои деньги!!!

Прошу прощения за, возможно странный, вопрос!Дело в том, что в связи с переездом на длительное время, мне принципиально следить за тем, что творится в режиме онлайн. Отсюда вопрос.Могу ли я, открыв дебетовую карту в Среднерусском банке, увидеть в Сбербанк Онлайн и три моих вклада открытых в этом же банке (в 1988, в 1992, и в 2004 гг)?Повторюсь, очень важно, находясь за тысячи км, следить что творится с моими счетами/вкладами, в т. ч. вкладами из тех далеких времен СССР.Заранее спасибо за ответ.

Доброе утро! Сегодня ночью произошло неприятное для меня событие! С моей карты,на которую я получаю пенсию на ребенка (она у нас больна онкологией — РАК!),мошенники сняли незначительную сумму в размере 6 000 руб! На мой телефон пришло несколько СМС о том,что операции за оплату услуг (нескольких) были выполнены успешно! Это было ровно в 00.00! Операции производились с мобильного телефона Билайн (номер телефона в СМС сообщении высветился),хотя у меня все номера оператора МТС! Я сразу же обратилась на горячую линию СберБанка! Елена мне посоветовала приостановить работу карты! После моего звонка пришло несколько СМС с ответами,что оплата услуг на данные суммы BEELINE MTOPUP не выполнена! С утра надо бежать в ближайшее отделение и менять карту! У меня вопрос: как такое возможно? Неужели у людей нет ничего святого в их жизни!?? И еще: карта зарегистрирована в Липецкой обл. Могу ли я в Москве поменять карту? (так как возможности ехать в Липецкую область у меня нет!)

Добрый день.Мне был выдан потребительский кредит как индивидуальному предпринимателю.Сперва хочется выразить благодарность кредитному инспектору, которая оформляла мой договор по адресу Комсомольский проспект, 54. Знаю только имя — Елена. Она очень помогла мне. Сразу обозначила какие документы, как ИП я должна предоставить. Все время рассмотрения заявки она сама звонила. До этого пыталась оформить кредит в другом отделении, но там разворачивали заявку, потому что кредитный инспектор не те декларации у меня брал (ул.Чкалова, 10а), и тянулось это все очень долго — на звонки он не отвечал, сам не звонил, мне приходилось все время ездить.У меня есть вопрос по договору:В кредитном договоре указаны не актуальные данные о моем проживании и телефонах. Данные были актуальны лет 7—8 назад (когда я брала первый раз кредит в Сбербанке). Кредитный инспектор сказала, что исправить данные на актуальные возможности нет и в этом ничего страшного. НО. В договоре есть пункт, что я обязана уведомлять банк о любых изменениях (адрес, телефоны). Как мне быть если у меня в договоре изначально не верные данные?

Здравствуйте! В апреле 2012 года, при оформлении загранпаспортов для своих двух несовершеннолетних детей, я оплатила гос. пошлину в размере 2400 рублей в банкомате г. Рубцовск. Оплата оказалась преждевременной и затем в Барнауле, уже непосредственно при получении загранпаспортов на детей, я повторно оплатила необходимую сумму. Есть ли возможность вернуть 2400 рублей? Чеки сохранены.

Здравствуйте!Спасибо за быстрый ответ на вопрос. Я так и думал. Но тогда дополниетльный вопрос: в какой валюте Сбербанк рассчитывается с МПС МастерКард при оплате в Турции?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПИШУ ВАМ ВТОРОЙ РАЗ. Я, СОЛОМАХИНА ВАЛЕНТИНА БОРИСОВНА, 05.01.1975 Г. ПРОЖИВАЮ В РЕС. САХА(ЯКУТИЯ), ХАНГАЛАССКИЙ РАЙОН, РАНЬШЕ ПРОЖИВАЛА В Г. ЯКУТСК, У МЕНЯ БЫЛА КРЕДИТНАЯ КАРТА ВАШЕГО БАНКА, В СВЯЗИ ОГРАБЛЕНИЕМ КВАРТИРЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОХИЩЕНЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ ДОГОВОР С ВАШИМ БАНКОМ И КРЕДИТНАЯ КАРТА. ПОЗВОНИВ ОПЕРАТОРУ ВАШЕГО БАНКА, СПРОСИВ: КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, НАХОДЯЩИЕСЯ НА ЭТОЙ КАРТЕ, Т. К Я ЗАБЫЛА ВСЕ ДАННЫЕ ПО КАРТЕ И КОДОВОЕ СЛОВО? НА ЧТО ОПЕРАТОР МНЕ ОТВЕТИЛА: ЧТО БЕЗ КОДОВОГО СЛОВА ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НЕ УДАСТСЯ, ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ НЕ ДОСТАТОЧНО И ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД НУЖНО ПРИЕХАТЬ В БЛИЖАЙШИЙ ГОРОД ГДЕ НАХОДИТСЯ ФИЛИАЛ ВАШЕГО БАНКА. В ПРИНЦИПЕ, ФИЗИЧЕСКИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ Я НЕ МОГУ. ТК. ЗАТРАЧУ БОЛЬШЕ СРЕДСТВ, ЧЕМ ЛЕЖАТ НА КАРТЕ. ПРОШУ, ВАС ПОМОЧЬ В РАЗРЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА. ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД СОХРАНИЛИСЬ ПОЧТОВЫЕ ПЕРЕВОДЫ НА ДАННУЮ КАРТУ. И ТАКОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕТ ОФИСА, РАЗ ВЫ РАБОТАЕТЕ В Г. ЯКУТСКЕ?! ВЕДЬ ВОПРОСЫ, ПРОБЛЕМЫ БЫВАЮТ РАЗНОГО ХАРАКТЕРА??!!

Скажите, пожалуйста, зачем навязывается услуга «SMS-банк» для пользования «Сбербанк-онлайн»? Дело в том, что не всем удобно (особенно людям с не очень хорошим зрением) использовать мобильный телефон. Раньше можно было брать пароли с чека, и это было удобнее. Если вы хотите терять клиентов — продолжайте в том же духе. Спасибо.

Добрый день!Я индивидуальный предприниматель обсуживаюсь в Волго-вятском отделении Сбербанка России г. Казань (отделение № 8610, г. Казань, ул. Чуйкова, 2в).05 июля 2013 года, а также позже 8 июля 2013 через систему «Сбербанк бизнес онлайн» совершил перевод средств со своего расчетного счета ИП на счет своей дебетовой карты (также открытой в сбербанке). Однако по настоящее время средства не поступили, но списание со счета произошло в обоих случаях. Звонил операционисту в банк, она все проверила ошибок в платеже не было, счета указаны правильно, но деньги так и не пришли. Звонил на горячую линию мне посоветовали ехать в банк и писать заявление на розыск платежа. В данный момент я нахожусь в командировке, т. к. характер моей работы разъездной.Это не первая проблема которая у меня возникла с банком!Счет ИП я открыл 24 мая 2013 года, позже 06 июня 2013 мне по моему заявлению также открыли бизнес счет для корпоративной карты. После первого поступления средств мне на счет, выяснилось, что мне открыли счет со статусом нерезидента и соответственно для совершения операций мне нужно было указывать код валютной операции, что в корне не правильно. Данная проблема возникла по вине оператора и не достаточного контроля со стороны начальника сектора обслуживания юр. лиц. Что касается корпоративной карты, прошло более месяца с момента открытия счета, но я не получил её. Самое интересное работники банка не утруждали себя заботами и не считали необходимым как-то заниматься моей проблемой со счетом, я уже не говорю о корпоративной карте, о которой мне видимо, стоит забыть! Когда выяснилась ошибка, никакого другого выхода кроме как закрыть эти два счета и открыть новые мне не предложили, что мне и пришлось сделать. Я уже не буду писать о массе неудобств с этим связанных… Ладно, подумал я, что было — то было.Но снова проблема! Открываю систему «сбербанк бизнес онлайн» и вижу свои старые — закрытые счета, а новых нет!!! Повторюсь, я все время в разъездах и не бываю в Казани. Пришлось 2 дня звонить в банк, что бы они хоть что-то сделали. После утомительных звонков и кучи потраченного времени и средств на звонки, в системе «сбербанк бизнес онлайн» все же отобразился мой новый расчетный счет, а бизнес счета для корп. карты до сих пор не видно!И вот очередная проблема, описанная выше связанная с «исчезновением» переведенных средств со своего расчетного счета на счет своей же собственной карты, заметьте в одном банке — СБЕРБАНКЕ!!!Я уже сомневаюсь попали ли в налоговую средства по уплате налога. Где гарантия, что этого не повторится и в дальнейшем, когда я платил и буду платить в налоговую, пенсионный… да мало ли куда! Мне что менять банк? Я не уверен что платежи прошли и будут проходить!Хотелось бы получить вразумительный ответ.

какая процентная ставка по автокредиту на поддержанный автомобиль от 2010 года выпуска

По ошибке сотрудника Сбербанка деньги перечисленные мной за обучение сына, не поступили по назначению. Пол года я пишу заявления и требования о розыске перечисленных денежных средств.Моё обращение Сбербанк закрыл, денег не вернули. Помогите вернуть мои деньги.

Получила ваш ответ. Удивляет своей некомпетентностью и незнанием законодательства.1. Банк не имеет права подключать любые услуги без согласия клиента. При заключении кредитного договора мною представитель банка был предупрежден, что карта мною активироваться не будет и пользоваться я ею не стану. На каком основании банк активирует карту автоматически? Любой уважаемый и надежный банк активирует банковские карты только после личного подтверждения клиентом. Налицо навязывание услуги. Интересно, а в ЦБ знают о подобных противоправных действиях НБ ТРАСТ?2. У меня нет возможности для посещения офисов банка и никаких заявлений писать не собираюсь. Надо банку мое письменное заявление — пусть присылает сотрудника. После погашения кредита, согласно правилам бух.учета, все счета должны закрываться. Договор завершен, кредит погашен и обязательства отсутствуют, клиентом банка не являюсь.3. Спасибо за N телефона. Позвонила. Жаль, что у банка такие некомпетентные сотрудники, но хотя бы записывается разговор. Впечатления неприятные. Сотрудник не знает элементарного.4. Если банк будет продолжать навязывать платные услуги, тем самым нарушая законодательство, и через некоторое время начнутся угрозы с требованием их оплаты, то придется подать иск в суд. Предупреждаю об это заранее. Я не позволю портить мне кредитную историю.5. Повторно требую убрать из базы данных номер моего телефона, чтобы ваши некомпетентные сотрудники перестали звонить, и анулировать банковскую карту. Я не нуждаюсь в подобной мошеннической заботе о моих удобствах и мнимой безопасности, т. к. не являюсь клиентом вашего банка. Компетентность сотрудников банка уже оценила — ниже некуда.PS: Для тех, кто читает информацию на этом сайте — прежде чем пользоваться банковскими услугами НБ ТРАСТ, подумайте о последствиях. Банк ненадежный, не соблюдает требования законодательства, касающиеся банковской деятельности, без согласия клиентов подключает платные услуги, тем самым, способствует увеличению задолженности клиентов перед банком и совершает противоправные мошеннические действия. Будьте внимательны!

10.07.2013 г. В филиале ОАО «Сбербанк» 8615/0072 (г.Кемерово, пр. Советский 49), через терминал оплачивал имущественный налог. Терминал «поглотил» 250р. и выдал чек с «аппаратная ошибка возврата средств обращайтесь в банк» (почему-то от 09.07.2013). Обратился в отделение, написал заявление. И мне не была выдана копия отданного заявления (хотя должна выдаваться с входящим номером). На руках остался только чек. Сотрудник обещал, что заявление рассмотрять в течении 2-х недель и позвонить. Позже я узнал, что срок у Вас вроде как 1 месяц. Судя по всему проблема носит массовый характер и несмотря на заявления «Сбербанка» об улучшении технических средств, не меняется. Люди пишут, что деньги не возвращают месяцами. Вынужден Вас просить ускорить рассмотрение заявления, взять на контроль и вернуть мне денежные средства (потерянного из-за Вашего банка времени, мне к сожалению не вернуть). Так же дать четкое разъяснение по срокам.

Жена оплачивае кредит со своей сберкнижки (при наличи средств на счете), но сейчас в поездке находится (книжка дома, паспорт у нее). Могу ли я положить на ее счет(книжку) деньги, что бы банк снял и погасить таким образом платеж? Если да, то какие документы нужны?

День добрый!!Ну и ситуация у меня.Наш бывший сотрудник брал кредит в этом банке и, как оказалось, указал мой мобильный в качестве рабочего телефона.Два месяца назад он уволился.Где он находится сейчас — не имею ни малейшего понятия, зато вот уже неделю банк терроризирует меня смс-ками о том, что у меня долг перед ними на сумму свыше 150 тыс.Позвонила по указанному номеру телефона, ответили, что, поскольку этот номер указан, значит и отправляем на него.На мой вопрос, почему не пишут на его номер телефона, говорят, что он не отвечает.Съязвив, предложила отправлять подобные смс по всей Москве, в ответ мне тоже съязвили и бросили трубку.Возник вопрос, интересно, а Брюс Виллис знает, какие КРУТЫЕ сотрудники в этом банке работают?))Надо бы у него поинтересоваться…И еще — среагируют ли сотрудники банка?)Хотя бы мой номер телефона из базы убрать? — что. собственно и хотела предложить. но, поскольку трубку бросили, перезванивать не стала (кстати, опасаюсь, а не повесят ли его долг на меня?!))))И это уже будет совсем не смешно…

Здравствуйте!Мы откликнулись на объявление на сайте, перевели деньги за товар частному лицу на карту. Товар не пришел, человек пропал: телефон выключен, на электронку не отвечает. Что делать? Можно ли вернуть деньги?

в декабре 2012 года в г алатырь чув.респ был взят кредит в отделении сбербанка на сумму 20 000 т р был оформлен на мою маму.я начал выплачивать кредит пока находился в алатыре.после уехал в новочебоксарск.перед этим было оплачено уже за несколько месяцев и вовремя.когда наступило время следующей оплаты,я пришел в отделение сбербанка в новочебоксарске но они не смогли ничего сделать кроме как переводом отправить сумму в шумерлинское отделение сбербанка которое шло 3 дня.через полмесяца позвонили моей маме и сказали что за июнь не заплачено и что сейчас нужно заплатить штраф прежде чем начать снова оплачивать кредит.в вашей же системе невозможно было тупо заплатить какие то 1850 т р. никаких штрафов и процентов мы выплачивать не собираемся.и куда делись деньги,неизвестно.чеки на руках.почему сбербанк переводом отправил мои дениги неизвестно куда и почему с моей мамы требуют оплатить штраф?????

25.06 я написала здесь вопрос:«Добрый день. совершала оплату коммунальных услуг через ваш терминал 84102, транзакция 31346221,24.06.2013 18.39.02, сумма 2497,41. внесено 3000, удержано 502,59. эту сдачу я не смогла никак реализовать ", и, следуя рекомендациям специалиста, написала в отделении на Невском пр. заявление. мне обещали в теч. 2 недель вернуть удержанные средства. указанное время прошло, со мной не связались. номер заявлению не присвоили, и никак контролировать его рассмотрение я не могу. прошу вашего содействия.

Добрый день! Снова приходиться обращаться к Вам! Мое первое письмо было адресовано к Вам 03.07.2013 в 11:57 касательно того, что банкомат, находящегося в торговом центре «Мега-Химки» по адресу г. Химки, ул Ленинграбская, вл. 39 в отделении Сбербанка 40 940 принял сумму равную 53500 рублей и не зачислил ее на счет банковской карты. Во-первых сумма немаленькая и мне как то нужно продолжать жить и естественно воздух я не питаюсь!!! Прошло уже 9 дней и никакой информациия так и не получил по моему заявлению. При попытке обратиться на горячую линию, чтобы узнать статус моего заявления по его номеру — безуспешно!!! так как Ваша бюрократия переполняют все возможные эмоции — «нужно создать заявку, чтобы узнать состояние первой заявки» — этож маразм в полном смысле слова!Ответьте на вопрос, когда будут возвращены деньги на счет карты?К счастью, я еще не являюсь меценатом, который заботиться о процветание Сбербанка в ущерб своей семье!

Добрый день. На прошлой неделе мне телефон оборвали с Вашим предложением о разрешенном мне кредите в размере 470 тысяч. Сегодня решил взять кредит в сумме 310 тыс. но мне вечером позвонили и отказали. Странно, имея безукоризненную кредитную историю, имея две карточки сбербанка (пенсионную и по зарплате) — такой отказ! Это что у вас за услуга такая?!

Добрый день!01.07.13 отправил наличные через оператора.Деньги до получателя не дошли. 05.07.13 подал заявление на розыск.Решил ещё обратиться к Вам, возможно так будет быстрее.Пожалуйста, помогите розыскать и отправить деньги получателю.С уважением, Алексей.

Добрый день. Я 10 лет назад брала кредит и вовремя его не погасила. Потом я все долги по кредиту погасила. Но банк включил меня в черный список. Как можно уйти с черного списка? И возможно ли это?

Юлия, добрый день,возможно, Вы уже заметили, что я настойчив. Вопросов было три: «Вопрос 1: почему? Вопрос 2: Где это указано? Вопрос 3: Почему операторы call-центра говорят, что обмен будет производиться «по курсу для счетов физических лиц»?». Вы ответили только на первый, по сути Ваш ответ звучит как «мы так решили». Не самый корректный вариант, но теперь хотя бы известный мне и тем, кто читает этот форум. Ответ на второй в общем-то вытекает из Вашего поста: «Нигде». Если это не так, сообщите. И жду ответа на третий вопрос.Руслан.