добрый вечер,моя теща получает з\п через банковскую карту вашего банка больше месяца назад она хотела снять свои заработанные деньги но банкомат выдал какой то не понятный чек где указаны какие то коды /сумма которую она хотела снять 5т.р. не указана\ денег банкомат не выдал хотя с карточки списал, я сам был свидетелем рядом находилось еще 2 человека которые видели что на деньги выданы не были,на следующий день написали заявление в отделении банка по поводу этого случая,служащий банка сказал что произошла не корректная операци и такое случается,деньги будут возвращены в течении 15 дней. на пошел уже второй месяц а не денег не звонка с банка так и НЕТ почему Ветеран труда которому 63 года до сих пор не может получить свои заработанные деньги и как ей жить. не ужели в вашем банке такое трудное финансовое положение или такие не профессиональные сотрудники что не могут решить вопрос по этому не приятному инцеденту. Надеюсь на вашу сознательность и что в ближайшие дни этот вопрос будет решен.

…ЗДРАВСТВУЙТЕ! …ПРИ ЗАПОЛНЕНИИ ОНЛАЙН ЗАЯВКИ НА ПОЛУЧЕНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ, В РАЗДЕЛЕ -АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ-В ПРЕДСТАВЛЕННОМ СПИСКЕ НЕТ ТАКОЙ УЛИЦЫ….ПЫТАЮСЬ ЗАПОЛНИТЬ ВРУЧНУЮ-ОТКАЗ!

прошу вас скажите у нас такая проблема, 06.08.2012г брали в кредит сумму 300000 на 36 мес., по своей непрофессиональности и доверчивости подписали договор. на следующий день пришло смс якобы наша сумма 418800 , потом сразу посмотрев договор, вижу, что в документах вместе со страхованием жизни составляет 418800 р. + 21,80 проц. нам не сообщали про включение страхования жизни, а сейчас говорят, что его отключить нельзя, да еще и проценты считают с 418800-ти, а не с 300000 руб. прошу вас нам ведь не сообщали, сидим с этими деньгами расстроенные и чуть ли не рыдаем от огорчения и удивления, помогите нам по человечески, можно отключить, ЭТУ страховку? мы с вами сотрудничали, и будем дальше сотрудничать, просто впредь повнимательнее.

Как оформить образовательный кредит?

у меня умерла свекровь в 2011 году на момент смерти у нее осталась незакрытая сберкнижка причитается ли ей выплата суммы на погребение 6000 рублей

Муж пользуется картами Маэстро и Виза. К первой подключен моб.банк. Без проблем пользовались он-лайн услугами как Сбербанка так и других ресурсов. После того как он обновил Визу несколько недель назад — ни в Сбербанк Онлайн не можем зайти ни с одной карты (зависает на окне после ввода одноразового пароля), а сегодня выяснилось что и с ресурса Verified by Visa не приходят смс с подтверждающим паролем!!! Звонили в call центр, даже перезванивал потом менеджер из тех.службы и признался что проблему видят, что решают ее — это было на прошедшей неделе. Так же неоднократно обращались в отделение № 8155/0017 банка, где выдана карта — вопрос так и не решен.Дело не в компьютерах и браузерах — я сама пользуюсь Визой и проблем у меня не возникает.Какие наши действия?И еще — при замене карты по истечение срока давности старая изымается банком?

02.06.2012 г. снимала деньги со своей банковской карты в доп. офисе Сбербанка № 7978/1399 по адресу: ул. Липецкая, д. 2а, и не успела взять деньги из банкомата (50 тысяч руб.), он их забрал обратно. Тут же написала заявление (№ 000407-2012-044233, исполнитель — Новикова Наталья Викторовна). Согласно установленным правилам срок рассмотрения таких заявлений от 5 до 30 рабочих дней. На данный момент прошло уже 56 рабочих дней!В филиале ничем помочь не могут. Обращалась также в службу помощи Сбербанка по телефону 5000005. Там предложили еще подождать.Что посоветуете делать в такой ситуации?Кому и куда можно написать претензию?

Добрый вечер! Что вы мне обещали, половину не сдержали. Данные по отзыву http://www.banki.ru/services/response…ID=3865706Сегодня, 29 июля 2012 года заказал кредитную историю в НБКИ, счет по карте до сих пор числится активным, хотя вы мне написали, что он закрыт 14 июня 2012 в срочном порядке. Как так, почему вы не передаете правильную информацию в НБКИ?

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста у меня была задолжность по кредиту, мне звонил специалист предупредил меня по просрочки, я заплатила прошло три месяца и звонки опять начались с тем что я не оплатила и присутствуют чуть ли не угрозы!!!! это как вообще понимать

Добрый день!Хотя добрым он был до звонка вашего представителя. Суть вопроса в следующем: пользуюсь Вашей кредитной картой больше пяти лет. Плачу регулярно, бывают задержки, но все долги гашу. Просрочила платеж за прошлый месяц, начались звонки с банка (Екатеринбург 3433793034 Бельков С. А.), по определенным причинам не могла ответить на телефон. Сегодня ответила, думаю зря. В повышенном тоне мне вылили очень много неприятного. Я пояснила, что проплачу и просроченный долг и текущий до 14 августа, на что поступил ответ, что только до 10 августа. Я пояснила, что могу не успеть, на что молодой человек ответил, что позвонит моим родителям, что за детский сад? У меня отец инвалид, слабое сердце, мама на пенсии. Что за угрозы? Все свои долги я оплачиваю сама. От оплаты я не уклоняюсь. На что поступил ответ: готовьте всю сумму по кредиту, мы будем расторгать договор. Неужели это причина расторжения и хамства в мою сторону. Я сама работаю в крупной организации с клиентами. За подобное общение меня бы уже давно уволили. Это политика Банка?

Я не являюсь клиентом или чьим-либо поручителем банка.Их клиент прописан по моему адресу, но уже несколько лет не проживает по этому адресу. Я неоднократно говорила, что их должник не проживает здесь,и я просила их не беспокоить нас, не звонить на этот номер,у нас новорожденный ребенок и своими звонками они нарушают и наш и его покой.Но сотрудники (один из них по имени Евгений, если он не обманул, конечно) игнорируют мои просьбы, продолжают звонить, угрожать,хамить,запугивать! Во-общем настоящий беспредел учинили. Поставили на автодозвон мой телефон и начиная с 7 утра до 11 ночи звонили с интервалом в час, но сегодня начали звонить по нескольку раз подряд!Информация по телефону начинается с диких выкриков фамилии, имени и отчества их должника. Можно подумать, что звонит какой-то ненормальный пьяный мужик! Что делать? Неужели такие действия сотрудникам рекомендует руководство Банка «Авангард»??? Люди столкнувшиеся с похожими ситуациями советуют обращаться в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, в Территориальное подразделение Центрального Банка России, в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций РФ…..!!! Но неужели, чтобы получить покой от Банка «Авангард», хотя я НИКОГДА НЕ ИМЕЛА С НИМИ НИКАКИХ ОТНОШЕНИЙ!, мне и моей семье с маленьким ребенком нужно пройти все круги ада по разным инстанциям? Что же за люди работают в этом Банке, неужели ничего человеческого нет в них? Обращаюсь к руководству и к работникам Банка «Авангард», имейте уважение к людям, которые Вам ничем не обязаны, ведь у Вас тоже есть семьи, матери, жены, дети… все возвращается бумерангом в этой жизни, кто делает плохо другим, без оснований для этого, не может ждать хорошего от жизни! Это ведь закон жизни! Помните, пожалуйста, об этом! Жду Вашей помощи в сложившейся ситуации, надеюсь на Вашу человечность, все-таки!! Спасибо!

С каких пор служба безопасности определяет, кого можно подключить к системе Интернет-банкинга, а кого нет, при условии, что расчетный счет уже открыт?????????Ситуация:Регистрируем компанию (ООО), при этом покуем юридический адрес с почтовым обслуживанием (регистрация прошла успешно в ИФНС № 46). Встает вопрос открытия расчетного счета, решил открыть счет в самом ближайшем банке.Оказался Мособлбанк (в связи с тем, что уже сталкивался с ним несколько лет назад по вопросу открытия транзитного счета для перечисления торговой выручки, решил попробовать снова. Кстати, как не знали Вы, что такое транзитный счет, так и не знают до сих пор!!!!! Я в шоке, Вы собираетесь развивать фин.услуги или как? Пример: открыть транзитный счет за 10 минут и подписав при этом два листа договора можно в Банке Возрождение в любом доп.офисе).Сначала служба безопасности (СБ) банка сказала, что это адрес массовой регистрации и счет нам не откроют (напомню, у ИФНС № 46 таких вопросов не возникло, или ваше СБ круче ФНС?), потом подумали и попросили предоставить другой договор аренды, что я и сделал, и счет был открыт. Уважаемое руководство!!!!!!! От перестановки слагаемых, сумма не меняется — ЭТО просто ФОРМАЛИЗМ!!!!!!!! ГДЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!!!!! И вы хотите достичь амбициозных целей? Но вопрос не в этом.Я захотел отправлять платежки через интернет (то бишь подключиться к интернет банкингу), тем более, что Ваш банк декларирует данную услугу везде, без примечаний, т. е. без ограничений. И какое у меня (и не только у меня) было УДИВЛЕНИЕ, когда мне сказали, что банк сейчас НЕ МОЖЕТ!!!!!!!! подключить нашу компанию к интернет банкингу, т. к. мы зарегистрированы по месту массовой регистрации, у банка появляются дополнительные риски и банку нужно посмотреть на нас 2—3 месяца, как мы работаем. По данному вопросу звонил в центральный офис, там бояться СБ и сделать ничего не смогли. Из этой ситуации возникают вопросы к руководству банка:Может я, что то не понимаю, объясните мне данную ситуацию (как можно открыть счет и запретить подключить компанию к интернет банкингу, в чем здесь разница, какие риски у вас возникают когда вы подключаете компании к интернет банкингу)На, что банк хочет смотреть 2—3 месяца, и что вы хотите увидеть в течении этого времени, что бы принять решения для подключения к интернет банкингу?У меня одни эмоции.Многие скажут, открой счет в другом банке и нет проблем, отвечу — да же при том, что за ксерокопию банк берет 11 рублей, для меня важно место расположение, он в соседнем доме. И пока, я готов терпеть все выходки банка, но чаша терпения не безгранична.И немножко о плюсах, он один, но серьезный — отношение к клиенту, да же при моей требовательности, персонал доп.офиса клиентоориентирован.С уважением,Сергей

Здравствуйте! Нахожусь на Бали Индонезия. Требуется подтверждение о наличии средств на моем счету в консульство Австралии. Как я могу это сделать? Могу ли я получить информацию о наличии средств на счету в местном банке? Какие есть возможности продемонстрировтать требуемые консульством данные о наличии средств находясь на Бали? Срочно. Спасибо

Здравствуйте! Являюсь клиентом уже не первый год, было 3 кредита наличными, все досрочно гасил. Недавно обратился в банк за кредитом, предоставил все документы, но мне пришел отказ. Могли бы вы прокомментировать данную ситуацию? То есть мне больше не стоит с вами сотрудничать?

Добрый день! Михаил! Я Вам задавал вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3919264Таким образом, клиенты Банка — Военные пенсионеры получающие пенсию в Сбербанке, при оформлении, например потребительского кредита должны по % ставкам относится к зарплатному проекту. Прошу подтвердить.

Добрый день! Ситуация такая, я продал квартиру по сертификату «Север-ЮГ» оформили сделку и 19.07.12 покупатели сдали документы в банк. до сих пор денег нет.Подскажи в течении какого периода банк перечисляет средства на счет по сертификату «Север-ЮГ»????

31.07.12 сделал денежный перевод без открытия счета из одного отделения банка в другое(другой регион) на свое имя.По состоянию на 08.08 в указанный филиал перевод(со слов сотрудников данного отделения) так и не поступил.Куда нужно обращаться для составления претензии?На «горячей линии» один сотрудник сказал, что в любое отделение СБ, другой-что по месту отправления перевода.Спасибо.

Здравствуйте. Хотим пеобрести недвижимость в темрюке. Из интернета знаем, что можно не только по месту прописки. Во время отдыха в Темрюке посетили отделение сбербанка, заполнили анкеты и передали часть документов, необходимых для рассмотрения банком по ипотечному кредитованию (ИП: паспорта (в т. ч. супруги), декларации). Оставшиеся документы (2 НДФЛ, завереную копию трудовой-для жены; инн, огрн) собираемся выслать по почте. Подскажите пожалуйста как правильно это сделать? Не будут ли утеряны документы? Как потом эти документы будут высланы обратно?

К сожалению ответ на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3994061 не дал понять:1. «сумма в размере 300 рублей была списана за годовое обслуживание по Вашей карте, в связи с тем, что блокировка карты не означает закрытие счета» что именно обслуживается стоимостью в 300 руб. на карте, которой у меня физически нет (потому что она была сдана в офисе СберБанк)2. По какой причине сотрудник СберБанка не закрыл мой счет после сдачи карты и ее блокировки после моего обращения и тем самым спровоцировал долг за услуги о которых я не был проинформирован.3. Я не готов дарить банку 300 руб. за услуги, которые мне не были предоставлены. Рассмотрите мой вопрос в контексте удовлетворения запроса клиента: возмещение средств.

берется ли комиссия при снятии средств с кредитной карты (классик) в банкомате.

Добрый день, Михаил!05 августа 2012 года я хотела внести на карту Сбербанка детское пособие за 2 месяца в размере 16000 рублей. Банкомат карту и деньги принял, однако, затем на экран была выведена надпись «подождите», так как у меня мобильный банк есть, я сразу же получила смс с подтверждением зачисления ден.средств на карту, но на экране эта надпись с просьбой подождать так и не менялась, затем через пару минут мне пришла новая смс, что операция по зачислению отменена, и банкомат вернул мне карту обратно. Но деньги забрал себе!! Я решила проверить баланс — нет денег! Сразу же позвонила оператору, где подробно объяснила в чем суть, оставила абсолютно все запрашиваемые данные, написала заявление. Оператор заверила, что срок рассмотрения будет от 5 до 30 дней. Я уточнила, это срок решения вопроса о принятии положительного или отрицательного ответа по моей ситуации, после которого, в случае положительного реения, мне придется еще ждать возврата денег? Она ответила, что нет, решение уже положительное, это срок ожидания возврата денег. Взяла мой номер телефона, электронный адрес, заверила, что в подтверджение моей заявки мне вышлют письмо. И что?В понедельник почта пуста, вторник — пуста, сегодня то же самое. Извините, но мне-то что делать? Я сижу в декрете с двумя детьми и это были все мои средства к существованию. У меня даже бумажки нет, подтверждающей, что я к вам обращалась! С чем мне идти в суд, чтобы хоть там взыскать с вас СВОИ деньги, отобранные у меня ВАШИМ банкоматом. Звоню вашим операторам, ответ один: ждите! Это все очень понятно, все ваши регламенты и прочее, но вы и меня поймите, мне детей на что кормить? Идти христарадничать на паперти? Вы не только деньги не возвращаете, но и заявление к рассмотрению не принимаете. Мне кредит брать, чтобы как-то прожить? А кто проценты будет платить в таком случае? Сбербанк? И как он выплачивает проценты по ст. 395 ГК, добровольно или мне в суд за ними придется оращаться?Ответьте, пожалуйста, только не вашим любимым словом «ожидайте!»

Здравствуйте. Очень удобно и быстро мы пользуемся услугами сб-онлайн. Но уже не однократно отправляя средства со своей карты сбербанка на погашение кредитов других банков — деньги просто сняты с моего счёта, а на другие банки не доставлены. У меня возникают проблемы просрочки кредитов. Обратилась в офис банка нашего города и написала претензию, жду ответа. Но кто же теперь будет выплачивать штрафы, которые возникли у меня перед другими банками и почему не возвращаются средства обратно, если не доставлены по адресату? Очень мне не приятны такие ситуации и также обращение нашего филиала по ул. Юргинской-4 в г. Ленинске кузнецком. Я через весь город проехала, чтоб отстоять беременной целую очередь в общее окно, когда нужного специалиста просто не имеется на месте!

Здравствуйте! Сегодня оформлял потребительский кредит и мне застраховали его, не спросив меня нужно ли! Заметил я это, когда кредит был уже оформлен. Правильно ли поступил кредитный инспектор и что будет с суммой страховки по окончанию выплат по кредиту?

Здравствуйте. Повторяю вопрос. 26 июля оформил заявку на получение кредита на сайте на сумму 50000 р. Позвонили из банка и сказали, что могут выдать только 36000. Но точно скажут на следующий день, обещали перезвонить. Прошла уже неделя никто не звонит. Звонил сам, говорят, что заявка на рассмотрении. Как долго еще ждать????

Здравствуйте!Скажи пожалуйста на каком основании представитель службы безопасности вашего банка Андрей Петрович (номер телефона 0675078658) угрожает при малейшей просрочке в убийстве!!!Имеется запись диктофона которая будет предоставлена правоохранительные органы!Прошу принять меры по отношению к своему сотруднику!

Здравствуйте! Я открыла счет в г. Котельникове так как прописана там,а в данный момент я проживаю в Грозном. Скажите я смогу получить деньги с книжки в Грозненском Сбербанке??

Я работаю в такси но без трудовой, т. к это ИП, могу предоставить справку о доходах за последние 6 месяцев установленного образца с этой организации. Могу ли я получить потребительский кредит с правом досрочного погашения?

Здравствуйте, Евгений!! Не думал что снова придётся просить Вас о помощи, но кто если не Вы..Отзыв пока не пишу, чтоб не поднимать шумиху, надеюсь Вы сможете разобраться. ВЫРУЧАЙТЕ:06.08.2012 в 18:09:58 с карты РС Депозит Голд N договора 83333425 я пытался снять сумму 5.000 руб. через банкомат RSCOMBI259 в ДО «Сходненский» по адресу: г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2 корп.1Банкомат оповестил об ошибке оборудования, вернул карту, но денежные средства не выдал. Сумма в 5.000 руб. со счёта была списана.Прошу:1) вернуть списанные, но не полученные денежные средства в размере 5.000 руб.2) начислить на удерживаемую сумму проценты за каждый день удержания (с 06.08)2) выплатить компенсацию за удержание моих денежных средств, из-за ошибки оборудования Банка — то есть произошедшее по вине Банка, равную 100% удерживаемой сумму, а именно 5.000 руб.

Здравствуйте господа, из ТКС!Несколько последних отзывов (в частности вот этот http://www.banki.ru/services/response…D=4009067) натолкнули меня на вопрос. А почему ТКС как самый продвинутый банк по удаленному обслуживанию не решит проблему рассылки уведомлений об открытии вкладов, с помощью электронной подписи(ЭП), усиленная(неквалифицированная) электронная подпись вполне бы подошла в данном случае, т. е. ТКС банк предоставил бы подписанное уведомление, а клиент подписался бы ЭП в получении. Прикрутить данный сервис с ИБ достаточно простая техническая задача, конечно могут остаться вопросы с Юридической стороны, но вроде ИБ с ЭП для Юридических лиц работают, а там уровень ответственности в разы больше.Следующим этапом могло бы стать использование Квалифицированной ЭП, имеющее юридические последствия, для дистанционного открытия валютных вкладов и пр. Для получения ЭП в регионах можно было бы привлечь региональные Удостоверяющие центры.

Добрый день, Константин!Я являюсь клиентом банка уже как говорится не первый месяц. В принципе все устаивает. Но сегодня, зайдя в интернет-банк, я столкнулся с вот какой проблемой.У меня есть кредитная карта МастерКард, к которой выпущена дополнительная карта на жену.Периодически просматриваю раздел «Льготы на обслуживание». По своей карте я пока что не набрал за 3-й год пользования достаточные обороты, чтобы карта была для меня бесплатна. А вот жена довольно часто пользуется именно этой картой, и обороты ее давно «перевалили» установленную сумму для бесплатного обслуживания ее карты. Ч то в принципе и было указано в этом разделе в графе, касательно дополнительной карты — «Льготное обслуживание на весь период действия данной карты».Сегодня же, зайдя в ИБ, я увидел в графе дополнительной карты совсем другое — «Льгота не предоставляется».Прошу объяснить, как такое могло получиться? Сначала льгота предоставляется (обороты более 115 тыс. руб.), а теперь почему-то нет.От вашей службы поддержки ничего толком добиться не удалось.Кстати, нечто подобное было в июне месяце с моей картой. Сначала была указана сумма, которую нужно «добрать» до получения льготного обслуживания. Я это условие выполнил — появилась запись о льготном обслуживании на весь период действия карты. А потом — когда начался июль месяц, почему-то вся данная информация куда-то пропала, и мне снова сейчас приходится набирать «обороты» за 3-й год обслуживания для получения льгот.И еще дополнительно — мне не нужен выпуск дополнительных карт БЕСПЛАТНО (как указано в этом разделе «Льготное обслуживание») — мне хватает тех, карт, которые УЖЕ оформлены. Меня вполне бы устроили ЛЬГОТЫ на обслуживание уже существующих карт — жены и моей, и — например — льготное обслуживание моей карты МЕТРО.Жду вашего ответа.Спасибо!

Добрый день.Никогда не писала жалоб,но сейчас-это единственная возможность.Я являюсь вашим клиентом уже давно.Причем,отличным клиентом.На сегодняшний день,являясь держателем пакета золотых карт и всегда вовремя выплачивая кредиты.Последние кредиты вообще,выплатив досрочно,мне не понятно-как можно отказать клиенту с такой кредитной историей в специальном предложении от вашего банка по потребительскому кредиту,только из-за того,что в моей организации есть небольшая проблема со стационарным телефоном??????????????Причем,я об этом сама сказала и объяснила в чем причина?По месту юридического действующего офиса есть стационарный номер,который,к сожалению,является так же,рабочим номером еще 2-х организаций.В связи тем,что наша фирма реально зависит от телефонных звонков,то именно по этой причине фирма вынуждена была 3 года назад снять еще один офис для создания хороших условий работы сотрудников.Но в новом офисе пока нет стационарного номера-есть прямой сотовый номер.Офис реальный,рабочий-можно выехать и в этом убедиться.А стационарный номер телефона официально зарегистрирован по юридическому адресу нашей фирмы.Все пункты(справки,бухгалтерия,адреса,паспорт и т. д.) у меня в полном порядке.Как можно не посмотреть в мою кредитную историю за столько лет и отказать только из-за номера?Для чего вообще тогда предлагать мне специальное предложение по кредиту как хорошему клиенту,если мои все качества хорошего клиента для вас пустой звук,а имеет главное значение телефон?В таком случае,мне скорее всего надо расторгать с вашим банком договор на сотрудничество,так как я не собираюсь пока уходить со своей прекрасной работы,а значит,каждый раз у меня будет такая проблема.Видимо,те люди,которые врут,поделывают бумаги и телефоны,для вас лучшие клиенты,чем такие как я-честные и своевременно выплачивающие свои долги.Я всегда считала ваш банк лучшим(в обслуживании,отношении). Удивлена до обиды сегодняшним отказом.И не вижу смысла в будущем общении с вашим банком.

что делать если после запроса в банкомате заявки на выдачу денег и успешном выполнении операции я забрала карточку, а деньги забыла забрать и ушла. вернулась через 3—4 минуты, а денег уже нет и возле банкомата тоже никого не было, деньги обратно на счет не поступили. Вернут ли мне деньги и какие мои действия?

Добрый день! Получил исполнительный лист в суде «о взыскании задолженности». У должника счет в Вашем банке. Знаю, что можно принести исполнительный лист и заявление сразу в банк.Вопрос: -«Ответчик (организация-должник) зарегистрирован в г. Москва и счет открыт в Вашем банке в Москве, я нахожусь в СПб, могу я обратиться в Ваш банк в СПб с исполнительным листом и заявлением в Ваш банк в СПб, для взыскания задолженности.Спасибо.

Добрый день.3.08.2012 у моего мужа с карты Европа кредит Банк украли деньги. Смс оповещение мы увидели только утром. Сняли в 5.15 утра (в это время мы спали и карта была у нас) сначала 5000 тысяч потом 3000 . Мы сразу поехали в банк написали заявление,потом в полицию. Сейчас в полиции у нас просят ещё распечатку из банка от куда сняли в тот день деньги, но в банке нам смогли дать только номер банкомата — 78025669011593 .Помогите как и где можно узнать этот адрес. Заранее большое спасибо

Здравствуйте! Не так давно на мобильный телефон пришло сообщение от сбербанка о том, что в связи с отсутствием средств на счете моего мобильного, банк переводит мне средства с моей сберкарты № 4276********9532. Не смотря на то,что я ни какие услуги не указывала при заключении договора. И при посещении банка, на заданный вопрос о подключении всякого рода услуг, я отвечала отказом. Позвонив по горячей линии (номер 88002003747), я попросила об отключении данной самодеятельной услуги, на что получила ответ о том, что мне необходимо прийти в офис банка с паспортом и написать заявление об отключении. Вопрос: Почему я должна тратить собственное время на похождения в сбербанк, нервы и средства? Если услуга была подключена без моего согласия. Прошу Вас разобраться и решить вопрос об отключении этой услуги.

27,07,2012 подал полный комплект документов в отделение банка в Самаре, попросил ускорить рассмотрение заявки, т. к. уже отдал задаток. Хотелось бы попросить всё же побыстрее рассмотреть мою заявку и дать ответ «Да» или «Нет». Заранее благодарен.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом банка.Зарплатная карточка московского отделения.Поскольку сам с региона(Саратовская область),кредитную карточку CREDIT MOMENTUM получил там.В интернет банке региональная карточка привязалась к зарплатной.Кредитной карточкой немного пользовался,образовалась задолженность,выписка по счёту будет в конце месяца,сумма ежемесячного платежа, ещё разумеется не известна.Но!Решив испытать все возможности интернет банка случайно блокирую кредитку по третьему пункту в интернет банке- другие причины.Детский сад,сам понимаю.Пытаюсь найти номер счёта к карте(в информации о карте в интернет-банке),данный пункт присутствует,но номера нет,пустое место.Как теперь погашать задолженность,чтобы не было просрочек.Появиться в отделении выдавшем карту,для разблокировки или перевыпуска,не знаю что предложат, смогу только в феврале месяце 2013 г.Сообственно вопрос вкратце,почему в интернет банке не виден счёт карты И где его взять для погашения задолженности.

Здравствуйте! в 2005 году мой супруг, находясь в браке с первой супругой, взял потребительский кредит. с 2000 года по 2006 г. он проходил службу в Чечне. Она кредит не погасила. После службы они развелись, а про непогашенный кредит он не знал. В 2010 году мы с ним поженились. в 2011 году как только узнали про непогашенный кредит расплатились с Русфинансбанком, сделали запрос в НБКИ, что кредит погашен. получилась просрочка где-то 5 лет и сумма около 16000. Скажите пожалуйста в Вашем банке нам откажут в потребительском кредите с такой кредитной историей? хотим взять 200000 на 3 года.

Считаю, что работа банкоматов Сбербанка (по крайней мере в Химках) организована безобразно! Примеры:Банкомат по ул. Кирова, 30 практически не работает уже месяцами — висит табличка про технические причины и извинения — не стыдно?Банкомат по ул. Московская, 5 — то же самое. Работает банкомат по ул. Пролетарская, 1, естественно с огромной очередью. И так годами…Господа грефовцы, а Вам не стыдно? Неужели в России любое хорошее дело должно оборачиваться негативом? Правда, средств на TV-рекламу вы не жалеете, но свою работу в первую очередь нужно делать добросовестно.P. S. Это уже крик души, я на исправление ситуации даже не надеюсь.

В течение какого времени рассматривается заявление о возврате денежных средств,в результате некорректной работы банкомата?

Здравствуйте. Как можно отсрочить платеж по кредиту?

Я официально не работаю,но получаю ежемесячную выплату как ветеран боевых действий,могут ли мне выдать ссуду в сбербанке на улучшение жилищных условий?

О, как раз про мобильный банк…Сегодня был в очередной раз «удивлен» наплевательским отношением Сбербанка. Недавно на мой корпоративный номер телефона начали приходить сообщения по подключенной карте на ХХХХХ человека. Вчера, перепутав аппараты, отправил с служебного номера но номер 900 смс-ку на пополнение счета мобильного телефона…по ошибке списав 500 рублей с чужой карты. Сегодня на протяжении дня звонил и общался с Дарьями, Татьянами и. т.д. Девушки тупо перекидывали от одной к другой… абсолютно бестолково тратя и мое и свое время. Теперь неуютно иметь карты и счета в вашем банке, думаю, что после отпуска закрою все разом. Удивительное наплевательское отношение к проблемам клиента. Если сотрудникам банка все же будет дело до конкретных фактов, а не «воздух сотрясать» просьба сообщить номер телефона, почты куда можно все же об этом сообщить… написал в форму обратной связи, на страничке в facebook — ваш модератор просто удаляет это сообщение.

задала вопрос в поле для банка

В интернете сбербанк пестрит заманчивыми предложениями,в том числе и держателям зарплатной карты в СБ кредит одобряют в течении 2х часов.Закончились вторые сутки.Ответа нет…Реально в течении какого времени придется ждать ответ?

Здравствуйте! Мне нужны реквизиты отделения 2004/1096 город Санкт-Петербург отделение Калининское. Напишите пожалуйста! Заранее благодарю.

6 и 7 июля 2012 года произошла кража денежных средств с золотой карты Бинбанка.Согласно выписке — деньги ушли на оплату сотовой связи Билайн в Москве и покупку московского золотого номера. Карта была всегда при себе, не терялась, пин-код хранился в строжайшей тайне.Как получилось, что персональные данные (номер карты и пинкод) стали известны мошенникам — москвичам? Почему Банк допустил (содействовал-?) то, что мошенники ограбили нашу семью? Как мы по-прежнему можем доверять Бинбанку? Какие действия предпринимает Бинбанк для разрешения этой ситуации? Бинбанк заинтересован в своих клиентах и их безопастности? Бинбанк несет хоть какую-то ответственность за средства, которые мы ему доверяем?

17 августа 2011 года оформила ипотеку в сбербанке офис 8644/172. 17 марта 2012 года обнаружила что условия досрочного погашения кредита изменились (пояснили что это связано со сменой программы). А 12 июля 2012 года положила необходимую сумму на сберегательную книжку для погашения очередного платежа и сумму досрочного гашения кредита. Зашла к кредитному инспектору, переоформила график платежей и написала соответственно заявление на сумму досрочного гашения. Срок гашения кредита по графику 17 июля 2012 года. Суммы вносятся на сберкнижку, платеж аннуетентный. 27 июля 2012 года сотрудники банка из Москвы позвонили и сообщили, что у меня просроченный платеж. 28 июля 2012 года мной была написана претензия к банку, т. к. выяснилось что банк списал деньги не 17 июля как должен был это сделать, а 19 июля и с учетом штрафа и пени за просрочку платежа. По сей день ответа мне не дали. Звонок о просроченном кредите был сделан мне в мой день рождения, с требованием погасить задолженность немедленно. На мои доводы сотрудник банка не реагировала, а требовала немедленно явиться в банк погасить задолженность или принести доказательства своевременной оплаты кредита. Вместо извинения за допущенную банком и нанесенные мне унижения в день рождения, кредитный инспектор 3 августа 2012 года сообщила, что вопрос еще не решен и это сбой системы. Возмущает такое положение в банке. За последние полгода, кроме неприятностей от вашего банка я ничего положительного не получаю. В частности сегодня, при оплате коммунальных платежей через банкомат (по требованию сотрудников банка, отказались принимать наличными через оператора), не получила чека об оплате. При обращении к администратору, мне сообщили что необходимо прийти на следующий день после обеда но не позднее 17.00 и они постараются сделать мне копию чека. Получается, что благодаря вашему банку и заведя у вас зарплатную карту я создала себе только массу проблем. Единственное счастье (как я понимаю) что не вносила наличные в этом банкомате. А то меня ваши сотрудники еще долго бы унижали и я обязана была доказывать, что действительно их вносила. Уже неделю проблема у населения снять наличные с банковских карт. Ужасно что это не единичный случай. Сегодня толпа народа у банкоматов и у всех масса претензий к банку. Поясните когда закончится такое обслуживание и объяснение всех этих проблем сбоями в системе. Как то странно, но ваши сбои не приводят к излишнему зачислению средств на ниши счета. А за незаконное пользование нашими средствами банк не начисляет процент, хотя бы как по вкладу. А с меня за просрочку в 2 дня (по вине банка) не постеснялись взять почти 600 рублей. сейчас подходит срок очередного платежа, как вносить деньги мне ответить по прежнему не могут. пожимают плечами. на просьбу дать телефон юристов, сотрудник кредитного отдела Филатова Н. С. сообщила что они не работают с клиентами. Дайте разъяснения по сложившейся ситуации и желательно письмом по адресу прописки.

Здравствуйте! Я сдала карточку, на которую получаю заработную плату, на замену (в связи со сменой фамилии). В бухгалтерии перечислили деньги на счет этой карты. Смогу ли я получить деньги с счета и как это сделать?

Здравствуйте подскажите пожалуйста что мне делать.в прошлом году мы с мужем взяли ипотеку нам сказали что деньги на погашение ипотеки должны быть положены 11 числа каждого месяца.в итоге банк не во время снимал нашу оплату мог снять как12 так и 15 числа.я хотела взять еще один кредит на 65 тысяч рублей мне отказали так сказали что испорчена кредитная история.что мне делать?С уважением Екатерина.

Здравствуйте! Решила взять ссуду в банке и мне нужны 3 поручителя. Могут ими стать люди, уже являющиеся поручителями у других заемщиков? Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я поступаю на платное отделение ПГНИУ, на юридический факультет и хотела бы оформить на себя образовательный кредит с государственным субсидированием. На данный момент мне 18 лет и я не работаю.В коммерческом отделе ПГНИУ мне сообщили, что я могу оформить кредит на себя без поручителей и созаёмщика.Выплачивать образовательный кредит с государственным субсидированием нужно после срока обучения + 3 месяца после получения диплома.Я обратилась в Сбербанк и мне сообщили, что этот кредит дается с поручителями и созаёмщиком, а те условия, которые размещены на ссылке сайта ПГНИУ http://www.psu.ru/general/07 Сбербанк не предоставляет.Подскажите как разобраться?! Спасибо!

Здравствуйте! Хочу взять в вашем банке ипотеку по новой программе «Ипотека молодым учителям». Расскажите, пожалуйста, каковы условия выдачи именно этой ипотеки? Заранее спасибо!

Где найти ответ на мой вопрос от 7.08.12?

Здравствуйте, я пишу по поводу ваших звонков на номер моего гражданского мужа. Он не является вашим клиентом. Его знакомый работал в Евросети и при оформлении что-то напортачил и почему-то где-то указанал наш номер телефона. Вы до него дозвониться не можете и тихо и напряженно названиваете к нам! Утром, вечером и даже в 21.00 по сургутскому времени! Это уже ни в какие ворота не лезет! Удалите наш номер с вашей базы данных! Если человеческое вам не чуждо, то напишите мне на почту, чтобы разъяснить ситуацию.

Здравствуйте!Недавно у моей мамы с карты (в ее отсутствие и без ее ведома) были сняты 5 тысяч рублей. (Уголовное производство по этому делу сейчас ведется). После этого мы стали внимательнее к съему денег в банкоматах, и вот когда в очередной раз собрались снимать деньги в банкомате возле дома, обнаружили там две дополнительных видеокамеры (одна сверху смотрела на пин-код, другая — сбоку). Мы позвонили в call-центр и оповестили сотрудников об «опасном» банкомате. Карту нашу заблокировали и пообещали разобраться. Один день банкомат не работал, а когда заработал снова, мы обратили внимание на то, что камеры как были, так и остались внутри него. В отделении банка нам сказали, чтобы мы не волновались, потому что камеры установлены службой безопасности Сбербанка. Скажите пожалуйста, возможно ли такое, чтобы служба безопасности снимала мой пин-код? Или что-то здесь не так и лучше не пользоваться этим банкоматом?

Здравствуйте, у меня такая ситуация живу я в Волгограде, у меня есть сберкнижка которая была открыта г. Волгодонск, родители клали деньги в Ростове, теперь понадобилось я пошел с этой книжкой в банк там сказали нужно проверить сделать запрос туда сказали что запрос будет идти 3 дня и для удобства предложили перевести деньги сразу на местную пластиковую карточку, и вот прошло уже 8 рабочих дней, и я не могу ничего узнать. Подскажите пожалуйста что мне в данной ситуации сделать. Заранее спасибо.

Добрый день!на сегодня у Сбербанка самые низкие проценты по вкладам — заложено ли в будущем поднятие ставок на средний уровень среди банков 9—12%Спасибо.

Здравствуйте!В Сбербанк Онл@йн есть операция «перевод средств между своими счетами».Вопрос: сколько дней средства будут идти со сберегательного счета открытого в рублях, на сберегательный счет открытый в долларах США?

Здравствуйте, у меня такая ситуация..не могу сделать перевод со своей карты на другую карту в онлайн банке (сбербанк). В графе счет списания пишется — нет доступных карт. Хотя на главной странице отображается карта с ден.средств., до этого я не однократно делала переводы с этой карты. Но со вчерашнего дня не могу перевести. Обращалась в банк, где открывала карту, но там только разводят руками, то же самое и по звонку горячей линии. К тому же я получила вчера еще одну карту (я ее отдавала на обмен в связи со сменой фамилии), но она вообще не отображается в онлайн банке, хотя услуга подключена. Может вы подскажете в чём дело? Я уже и не знаю, к кому обращаться. Спасибо.

Благотворительная акция для Чебеньковского детского дома. Дело нужное и полезное, если не считать того,что помощь нужно отправить на лицевой счет одного из сотрудников нашего банка. А почему не сразу на счет детского дома или на счет ребенка. Это сегодня указание Сбербанка России или инициатива уважаемых коллег.

Добрый день.В Санкт-Петербурге открыла рублевый вклад с довложением на 270 дн., деньги внесла наличными, по окончании вклада деньги перевела через интернет-банкинг на счет своей сестры, который обслуживается также в Санкт-Петербурге сумма 106 000.00 руб., при этом она за снятие денег заплатила банку комиссию 900руб. Хочу понять, за что банк берет такую грабительскую комиссию с клиентов, которые вносят деньги на вклады? Складывается впечатление,что банку либо не нужны клиенты, либо ему больше не начем зарабатывать, только как вводить грабительские комиссии для своих клиентов.

Хочу закрыть кредитную карту. Получала карту в отделении м. Сокол, а проживаю в Марьино. В данный момент, по состоянию здоровья, не могу приехать в отделение на Соколе. Могут ли мне закрыть кредитную карту в отделении района Марьино?

Здравствуйте!Здравствуйте!Подписали кредитный договор неделю назад.Нас обязали застраховать свою жизнь,и сказали что это является обязательным условием для выдачи кредита,ссылаясь на наши зарплаты(причем зарплата???).Страхование составило 17 тыс. руб.А в заявление на страхование написано что участие в программе страхования является добровольным.Кредитный инспектор прав?обязательно ли было страховать жизнь???И можно ли вернуть эти деньги? (Ипотека-Сбербанк)

Здравствуйте! Мне для получения визы в консульство нужно предоставить выписку по карте за 6 месяцев. Карту нужно перевыпустить, поэтому по новой карте у меня не получится движения за такой период. А можно ли попросить у операциониста распечатку именно по счёту, ведь он при перевыпуске карты останется неизменным, и по нему будет видны покупки по старой и новой карте. И сколько стоимость услуги (г.Санкт-Петербург) Спасибо. С уважением, Ольга.

Добрый день.У меня есть одобренный автокредит которым я могу воспользоваться в течении 180 дней. На данный момент я жду когда дойдет моя очередь на покупку автомобиля и заключение договора о продаже в автосалоне, но за это время пока я жду стоимость автомобиля может измениться из-за того что госдума приняла закон о введении утилизационного сбора.1. Как ситуация связанная с повышением цен на автомобили повлияет на одобренный мне кредит? Откажите или лучше самому отказаться от него и приходить через 2 месяца с новой заявкой в которой будет указана новая цена?2. Что мне делать если очередь продлится более 180 дней? Приходить через 2 месяца с новой заявкой?

Здравствуйте!!! Я Оставляла онлайн заявку на кредитную карту в вашем банке, хотела бы узнать решение банка.

Принимают ли банкоматы Альфа Банка купюры в 5 тысяч рублей при погашении кредита по банковской кредитной карте?

08.08.12 я уплатила кредит в сумме 1550руб. за приобретенный мною телефон. Но я неправильно указала р/с и деньги были переведены на другой счет банка (ранее я платила кредит за нет бук, счет закрыт). Возможно ли перевести эти деньги ср/с 40*****7871 на р/с 40*****2978? Спасибо заранее. С уважением, О. Н. Ермишина.

Меня отговаривает от форекса один фондовый трейдер.Он говорит, что по законодательству Российской Федерации Р. Ф.) в сфере межбанковской валютной биржевой торговли, физические лица, имеющие Российское гражданство на «реал» не допускаются (в отличие от фондового рынка). Допускаются только юридические лица, имеющие на это специальную лицензию. Поэтому те брокеры, которые предлагают межбанковский FOREX физическим лицам (имеющим Российское гражданство), естественно на «реал» не выводят. Тогда о каких правах юридической поддержки физ. лиц Р. Ф. можно говорить, вступивших в соглашение с такими брокерами. Такой брокер кинет физ. лицо Р. Ф. и это физ. лицо никому ничего не докажет. Потому что физ. лицо Р. Ф. само дало согласие на своё участие в сфере валютных операций, на которые по законодательству Р. Ф. не имеет юридических прав. И поэтому у таких брокеров весьма мутно дела обстоят в налоговой сфере.А я недавно на каком — то сайте (кажется ВТБ 24, точно не помню) прочитал, что в 2012-ом году были внесены поправки в законодательство Р. Ф. по части межбанковской валютной биржевой торговли. Говорящие о том, что с таково — то месяца 2012-го года физические лица, имеющие Российское гражданство теперь на «реал» допускаются.Теперь я ищу сайт с этой статьёй и больше не могу найти. На каком сайте видел, не помню. Помогите найти? Дайте ссылку? Хочу ещё раз убедиться, что эта статья мне не показалась. И наконец — то за всю недавнюю историю форекса в России, с 2012-го года обычный Российский гражданин, теперь имеет законный доступ на реальный форекс без лохотрона!

02.08.2012 г. через банкомат Сбербанка, который расположен в ГОУ ВПО Самарский государственный университет по адресу г. Самара, Академика Павлова, д. 1, номер банкомата 540700, я хотела внести на счет своей банковской карты 3000 руб. Банкомат деньги принял, но в процессе процедуры внесения денег произошел технический сбой и банкомат выдал аварийный чек с указанием внесенной суммы, но сами деньги на карту зачислены не были. С данным чеком я обратилась в подразделение банка, расположенное по адресу Ново-Садовая, 164, заполнила заявление о спорной операции. Сотрудник банка принял мое заявление, но никаких подтверждений этого мне не выдал, ксерокопию заявления мне получить не удалось. На мой вопрос когда мне будут возвращены мои деньги мне был дан ответ следующего характера: «данный банкомат мы не обслуживаем, когда будет проводиться инкассация мы не знаем, его должны будут когда-то проверить и если будут обнаружены лишние 3000 руб, в этом случае вам их должны вернуть». Конечно, подобным ответом я осталась не удовлетворена, т. к. нет уверенности в возврате мне моих денег. Неужели возможно такое, что банк просто присвоит себе мои деньги? Хотелось бы все-таки знать получу я свои деньги и когда?

Здравствуйте, хотел бы узнать почему меня достают звонками из Вашего банка? Я никогда не имел дело с Вашим банком. И тем более не брал кредитов. Звонивший назвал мое имя и фамилию, но год рождения указал не мой. Попросил назвать кодовое слово, которое я естественно не знаю. Меня удивляет, как такое могло произойти??? Откуда мой номер телефона у банка? Подскажите, как мне быть в этой ситуации. Планирую идти в полицию. С уважением, Александр.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, может ли сбербанк отказать в потребительском кредите, если у меня одобрена ипотека, но брать я её не брал, тока подал заявку и мне пришло одобрение. Прошло где-то около двух месяцев, я взял машину, по авто кредиту в другом банке, после чего решил взять потреб. кредит в сбербанке и погасить автокредит. Но сбербанк мне дал отказ. Хотя я в сбербанке много раз брал и у меня хорошая кредитная история. никогда не задержек не просрочек, выплачевал всегда раньше сроков.

как и на каком основании банк выдал кредит человеку в алкогольном опьянении

Действительна ли ещё зарплатная карта сбербанка маэстро если на ней нет денег больше года, а срок действия ещё не закончен. Т. е можно-ли на неё осуществить перевод?

Постоянные проблемы с вашими банковским картами при оплате в США.1) Платежи в ряде случаев не проходят, от консультанта не смог получить внятного ответа почему.(деньги на карте есть, оплпта картой другого банка — ок).2) Сегодня покупал билеты на сайте delta.com — оплата по карте MasterCard Platinum Aeroflot (USD). Платеж не проходит.Консультант ответил что проблема в MasterCard 3D Secure — сайт заявляет о поддержке, но не производит авторизацию — мол проблемы в сайте, пока они не исправят — вы ни чем не можите помочь.Оплатил картой сбарбанка Visa USD — все нормально (авторизацию не спрашивал). Оплата картами Raiffaisen MasterCard ранне тоже проходила без проблем (не помню уже насчет кода).ПОЧЕМУ:— ТОЛЬКО при оплате кеартами ВАШЕГО банка такие проблемы?— Вполне возможно что некоторые агенты допускают отклонения от протокола авторизации, но пластиковые карты служат для удобства клиентов, возможно ВАМ стоит пересмотреть протоколы авторизации (как вариант- не делать такими жесткими, или отключать дополнительные проверку по желанию клиентов), т. к. в результате пользоваться ВАШИМИ картами крайне не удобно и приходиться переходить в другой банк.

Дорогой Михаил.Почему не могу выполнить внешний платеж (перевод частному лицу в другой банк)на балансовый счет 45506 (как говорят в нашем кругу от года до 3 кредит физлицу)Сбэронлайн выдает текст------------------------Вы не можете перевести деньги на указанный счет. Погасить задолженность по кредиту можно на странице «Погашение кредита» («Платежи и операции» — «Операции по вкладам, картам и кредитам»).-------------------------------Где также я не могу это сделатьи разрешает такой же перевод на 40817----------------------------Но вопрос не в а этома почему Ваш коллцентр говорит «У того банка неправильный план счетов» (не дословно но смысл уловлен)

Дорогой Михаил.Почему при платеже в СбЭронлайнМАДОУ «ДЕТСКИЙ САД № 53 «СОЛНЫШКО» ОБЩЕРАЗВИВАЮЩЕГО ВИДА»Великий Новгородродительская платавылетает О Р А К Л О В А Я ошибкаPL/SQL: numeric or value error: character string buffer too small*********************************************Михаил как Вы думаете Сбербанку удастся победить Оракл как класс, точнее детсадовскую группу

31 июля пришлось воспользоваться услугами банкомата Райффазен Банка, тк в нашем отделении (Красносельское) НИКОГДА нет евро в банкоматах.Хотели снять 200 евро на день рождения внуку (1 августа ему исполнялся годик).В итоге долгой обработки, денег нам банкомат не выдал (Операция невозможна итд), а деньги были списаны со счёта (как и комиссионные)Оформлена претензия за номером 1207310627Обещанные сроки 7 дней. Денег мы так и не получили (не говоря об испорченном настроении).Хочу узнать, когда наш вопрос будет решёнСпасибо заранее

Здравствуйте Михаил! Прошу Вас сообщить в течении какого периода времени рассматривается заявка на автокредит?

Добрый день!На днях я получил звонок от Сбербанка, в котором меня уведомили, что допофис в ТЦ «Времена Года» 5278/01571 закрывается и мне необходимо освободить сейфовую ячейку до 10 августа. Спасибо за столь раннее напоминание, но возникает несколько вопросов:— Почему мне не прислали письменного уведомления?— Почему банк в одностороннем порядке разрывает договор, срок действия которого не истек и не предлагает никакого решения созданной для меня проблемы? При этом банк предлагает мне самостоятельно искать варианты в столь короткий срок.— Почему мне предлагают перевести остаток денежных средств по договору на счет или карту, хотя мне нужно наличными и не предлагает компенсацию за доставленные неудобства?

Добрый день!6 августа была заполнена анкета и переданы менеджеру документы на оформление кредитной карты Ситибанк Miles & More. На момент оформления документов у меня было специальное предложение от Miles & More на участие в акции с утроением миль, но у менеджера не было информации об акции и соответствующей отметки в анкете не было сделано.Вопрос — как сделать, чтобы карта принимала участие в акции, кроме предложенного по телефону варианта закрыть (еще не выпущенную) карту и отправить новую заявку?Спасибо!

Здравствуйте, хотелось бы узнать когда я получу ответ на свою претензию (срок истекает завтра −10 августа 2012 г.) Со мной должны были связаться консультанты банка,но никаких звонков или уведомлений не поступало до сих пор.Это значит только одно.

Добрый день, Михаил,Я уже не знаю к кому обратиться в нашей ситуации и получим ли мы от вас хоть какой то внятный ответ!?Весной этого года моему мужу в отделении СПб одобрили сумму ипотечного кредита на рынке вторичного жилья.Мы нашли квартиру в доме, который сдан этим летом Застройщиком и насколько мы знаем Сбербанк кредитует квартиры данной компании.В прошлый вторник (утром) мы сдали все необходимые документы в отделение сбербанка и забронировали за собой желанную квартиру. Кредитный менеджер заверил нас, что в течении 5—7 дней будет принято положительное либо отрицательное решение. Однако, указанные сроки истекли, а ответа от банка до сих пор нет!Наша бронь истекает на этой недели и если вы не определитесь с ответом, то мы теряем квартиру. Честно говоря мы не ожидали такой «подножки» от сбербанка и не понимаем что происходит, когда и самое главное какой будет ответ???В конце концов ответ, на следующей недели может лишить нас квартиры. Мы не понимаем каким параметрам должна отвечать квартира и что делать чтобы вы выдерживали заявленные сроки процедуры? Что это за партнер на которого нельзя рассчитывать?

Уважаемый, Михаил, надеюсь, Вы сможете как-то ускорить решение моей проблемы и повлиять на " безупречную» работу банкоматов Банка России в нашем городе. Излагаю свою претензию в разделе «Информация для Банка».

Здравствуйте, три месяца назад я оформил автокредит в другом банке, который находится в Вологде,хотелось бы в целях экономии средств, перекредитовать авто в Вашем банке или перекредитовать под залог автомобиля. Возможно ли это сделать? Постоянно кредитуюсь в Сбербанке, закрываю кредиты вовремя или досрочно, положительная кредитная история, официально работаю, трудовой стаж 30 лет

В Сбербанке оформлен,,вклад Универсальный», можно ли воспользоваться номером этого счета для перечисления на него денежных средств в рублях и в валюте? Или же стоит открыть специальный счет,если так,то какой?

Здавствуйте! я бы хотела узнать счёт карточки на детское пособие

Заблокировали дебетовый счет в долларах США,как его разблокаировать,раньше можно было по тел 3367575,сейчас такая функция отсуствует. Прошу подсказать как это сделать,заранее благодарю.Н.Семевская.

Сложилась премерзкая для меня ситуация. У меня потребительский кредит, и до последнего времени я своевременно платил. Но недавно мой знакомый у которого я был поручителем в другом банке меня кинул. И теперь я по решению суда я за него расплачиваюсь (50 процентов зарплаты) остается на жизнь 4060 рублей. Автомобиля нет живу у матери. И радбы платить но … подскажите штонибудь.

На каком основании анкета-заявление считается офертой, если при оформлении кредита сотрудник банка сказал что я не могу воспользоваться данным кредитом. т. е. банк в лице своего сотрудника отказал мне в выдаче кредита.А случае отказа Банка в предоставлении кредита анкеты, заполняемые Клиентами на получение кредита, подлежат уничтожению и Клиентам не возвращаются.

Николай, я видела что мне звонили, просто не могла ответить в этот момент на звонок. Спасибо что оперативно среагировали. Но у меня уже были 2 попытки перевода ср-в и обе не дали никакого эффекта. В первый раз мне сказали что заявление не корректно, я пришла переписала его. А во второй раз мне вообще ничего не сказали, я сама звонила спустя 2 недели на горячую линию где мне сказали что заявление до сих пор в обработке. С тех пор прошел месяц. Мне просто не понятно как у такого престижного банка, с такой инновационной и надежной политикой, такие сложности чтобы выдать мне мои же деньги. Я даю свое согласие на возобновление попытки перевода, но мне бы хотелось гарантий что в этот раз я не просто буду сидеть и ждать «погоды у моря», а что я действительно получу свои деньги.

Подскажите, пожалуйста, за пополнение счета кредитной карты, открытой в Перми, будет ли взиматься какая-нибудь комиссия, если эту операцию проводить в Москве?

Здравствуйте, уважаемый Михаил!Помогите, пожалуйста уточнить готовность и место получения зарплатной карты на имя Лобанов Алексей Васильевич (это корпоративная зарплатная карта ОАО «Ростелеком»).Я писал заявление на блокировку и перевыпуск карты (банкомат карту не вернул). Карту должны были выдать в отделениии Сбербанка № 9038/01696. Дозвониться в это отделение не могу с утра, а ехать вхолостую я не нет времени.Лобанов А. В.

Михаил, добрый день. Прошу Вас прочитать мой отзыв, опубликованный в НР 09.08.2012.С моей карты Maestro, выданной СБ РФ, 08.0.82012 мошенники украли почти всё, что там было. А было много. Оставили 500 рублей. Видно, потомки Робин Гуда. Так вот: СБ РФ по поданному мной заявлению (в полицию я тоже обратилась) установили срок ответа — до 06.12.2012. Я так долго ждать не могу и не обязана. Сегодня подала претензию № 2 на сокращение сроков рассмотрения претензии № 1. Срок рассмотрения претензии № 2 — до 20 рабочих дней.Каким образом я могу ускорить рассмотрение моего дела? Какова вероятность возврата мне моих же денег, украденных из-за ненадежности сетей Сб РФ (то есть не по моей вине)?

Здравствуйте,Михаил.Я работаю вахтовым методом.Сегодня,через Сбербанк-Онлайн,я обнаружил что с моей кредитной карты Visa Classic ,которой я ещё не пользовался,были списаны денежные средства.Дословно:Retail RUS MOSCOW OAO MTC по датам-06.08—100руб;05.08—150руб;04.08—150руб.Я нигде не указывал реквизитов своей карты и мне непонятно за какие услуги и каким образом были списаны денежные средства.В отделение банка я смогу обратиться лишь по окончании вахты.Буду благодарен за внятный ответ.

Возможно ли получить компенсацию по вкладам сделанных в банке Молдавии

Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе банка. Я, как и мой муж являюсь зарплатным клиентом банка. Решили купить квартиру, взяв ипотечный кредит в данном банке. Подала анкету и все документы на рассмотрение 26.07.2012 года, в Калужское отделение Юникредит банка. Сотрудница банка сказала что срок рассмотрения 7 рабочих дней. Уже не один раз звонила на горячую линию, узнать есть ли решение. Ответ один: ваша заявка на рассмотрении. Прошло 14 дней, и решения всё нет, хотелось бы узнать: в Вашем банке действительно работают такие нерасторопные сотрудники? И срок рассмотрения видимо неограничен? Ведь если я всё таки получу одобрение, нужно будет подавать документы на приобретаемую квартиру, и не получится ли так что и их будут рассматривать месяцами!

Здравствуйте. У меня вопрос связан с кобрендингом с Аэрофлотом. Как известно, сбер, да и многие другие банки успешно продвигают этот продукт на рынке. Со стороны банков условия договора выполняются на 100 проц. — мили начисляют. НО, меня интересует правовая сторона этого вопроса. Аэрофлот, имея свою Программу частолетающих пассажиров регламентирует свою деятельность в ней — «правилами участия», которые не являются публичной офертой, и по которым он вправе делать с программой, милями и участниками все что захочет в одностороннем порядке. Так же, хочу заметить, что клиент банка имеющий на руках совместную карту и при этом не являющийся клиентом аэрофлота (ни разу не совершивший полет этой ак) НИКОГДА не сможет воспользоваться заработанными милями в программеВОПРОС: допускается ли законодательством осуществление этой деятельности без заключения договора с клиентами со стороны аэрофлота и/или публичной оферты. Законно ли ограничивать использование накопленных миль при помощи кобрендовой карты?.P. S. Ответ, по возможности, прошу продублировать на эл. ящик alexander2107@mail.ru

Столкнулась с такой проблемой. банкоматы сбербанка пишут, что некорректно введен пин-код.вводила пин код с бумажкой которая с картой выдавалась. что делать 3 раза уже ввела