При перевыпуске карты SMS информирование требуется (как оказалось, меня не предупредили) активировать заново, причем по Ситифону. В Ситибанк онлайн я проверил настройки, но как об этом догадаться что Ситибанк онлайн эта функция не работает?Почему вашем Ситибанк онлайн это не отражается?Да и включение за 2 рабочих дня? Для электронного сервиса…«Таким должен быть банковский сервис!Оформите пакет CitiOne онлайн»Ну уже нечем гордиться! Да и услуги какие то …, видно что буржуйские как то переделаны

Доброе время суток. При работе в онлайн ваша поисковая система не смогла по БИКу найти даже собственное отделение, не говоря уже о других, в частностиМОСКОМПРИВАТБАНК. В федеральной поисковой системе по БИКу всё отлично нашлось.Оплатить услуги я так и не смог. Вопрос-это издержки несовершенства системы онлайн?

Здравствуйте Юлия!27.09.13 я направил Вам вопрос, по которому была зарегистрирована Претензия № 1309270705 от 27.09.13. с обещанием провести расследование и информировать меня о результатах.До настоящего времени от Вас более не поступило никакой информации, на мой мобильный телефон продолжаются многочисленные круглосуточные звонки с номеров:+7 495—7868610, +7-499-681-16-75, +7-499-271-88-29, +7-499-271-88-30 и др.Повторно сообщаю, что никаких отношений с Альфа-Банком я не имею и никогда не имел, кредитной истории в Альфа-Банке у меня нет и никогда не было.Прошу прекратить мне звонить и исключить мой номер телефона из базы данных должников Альфа-Банка.

Здравствуйте.Я уже давно являюсь клиентом банка. Банк «Тинькофф Кредитные Системы» активно развивает удаленную инфраструктуру обслуживания клиентов и вполне успешно. Скажите, есть возможность стать представителем банка в своем городе, если их еще нет? Или выбор городов, в которых должны быть представители банка, ограничивается какими-либо критериями?Заранее благодарю за ответ, с уважением, Алексей.

Здравствуйте. Арестовали счета за долг по алиментам, погасил долг наличкой, пристав сказала что арест будет снят, но прошлёл месяц и опять я остался без зарплаты! На зарплатной минус, на кредитной минус и минус растёт, сберкнижка вобще с " Сбербак онлайна» исчезла, как мне ссуду теперь заплатить и почему с кредитной тоже сдирают за долг и как мне его теперь гасить если от туда постояно исчезают деньги!

Здравствуйте, у меня такая проблема — 13 сентября страховая компания перевела сумму денег на мой кредитный счет(автокредит), при этом кредит был полностью погашен, а оставшаяся часть суммы не была никуда переведена и со слов сотрудников Банка находиться в банке на остатках. Я подал заявление о переводе средств на мой дебетовый счет(обращение 000255-2013-243205) от 30 сентября, и до сих пор не получил свои деньги! В банке мне не могут толком ничего сказать! Как мне получить свои деньги?

Елизавета, добрый день!При переводе денежных средств через Сбербанк онлайн на р/счет другого банка при подтверждении операции получил ответ, что счет на который переводил д. с. блокирован. При этом в истории операции написано «введен». Означает ли это, что операция принята и сразу при разблокировании указанного счета д. с. будут переведены и соответственно списаны с карты Сбербанка? Или необходимо заново осуществлять перевод?

дочь открыла вклад в нашем городе и уехала в татарстан г. Зеленодольск, где хочет закрыть вклад, но у же в течении недели не может этого сделать, хотя в братске нас уверяли, что она закроет там вклад без проблем. Что делать?

Добрый день! В сентябре поменяла фамилию в связи с регистрацией брака, обратилась в банк для изменения данных по карте. В результате в системе Сбербанк он-лайн пропала информация по вкладам и счетам. После повторного обращения и изменения персональных данных по кредитному договору — пропала информация по кредиту. Подскажите как решить проблему. Спасибо.

Здравствуйте! В сити банке у меня имеется счёт и кредитная зарплатная карта. Я желаю закрыть счёт, я направлял по указанному консультантом номеру факсом заявление и другие документы, но ответа не получил. Ближайшее отделение банка за 200км. Пожалуйста, решите этот вопрос.

Добрый день.Не часто пользуюсь услугами СБ, ибо при внешнем красивом фантике сервис не очень…Так получилось, нужно было заплатить гос.пошлину и попал я в отделение СБ. ВНутри все радует глаз, очереди нет (из людей). Подошел к терминалу нашел пункт где упоминаются гос.пошлины. Получил талон в очередь. Был наверное пятым. Подождал немного подошел к окну. Протянул квитанцию и получил ее назад с ответом, что я должен идти к терминалу и там я ОБЯЗАН, и только там, оплачивать эту госпошлину. Вопрос, почему в терминале электронной очереди стоит пункт прием госпошлин и это что специальное банковское правило запрещает обслуживание клиентов если у банка есть терминалы? Насколько я понимаю, технически проблем нет.Я такой же как и любой другой клиент, пробывший в очереди, почему мне отказали в обслуживании?Отделение 9013

04.06.2013 г. я оформил потребительский кредит в Сбербанке, 02.07.2013г я написал заявление на отключение от участия в «Программе страхования жизни и здоровья заемщиков» и возврат денежных средств списанных с моего счёта за участие в данной программе. Не получив денежных средств я снова написал заявление 12.09.2013 г. Сегодня уже 10.10.2013 г. однако денежные средства мне так до сих пор не перечислены. Просьба объяснить в чем причина такого вопиющего игнорирования моих заявлений. И когда все-таки господа банкиры произведут выплату?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, я пополнил платеж по кредиту в день списания в 14:45 в виду отсутствия по поричине длительной командировки, в какое время и сколько раз в день происходит списание с кредитного счета?

здравствуйте!!!я 9 октября 2013 года сделала денежный перевод с сбербанковской карты на карту другого банка через терминал,а деньги до сих пор не поступили, можно ли как то отследить перевод.спасибо!

Уже неделю ежедневно захожу в Сбербанк-Онлайн и пытаюсь сделать платежи Страховые взносы и ОМС в ПФ, но не могу так как требует ИНН, а окно для ИНН не предлагает. Когда будет исправлена ошибка?

Добрый день! Хотела сообщить о факте мошенничества по моей з/п карте через мобильный банк. 9.10.13 в мой День рождения, я была ошарашена смс о том, что операция выполнена успешно на сумму 10000 и через еще 5 минут на сумму 9999 руб. Как оказалось, мой старый 2-летней давности номер билайна вновь заработал. Видимо, билайн перепродал его другому лицу и оно-то своровало у меня 20000 рублей путем перевода на старый номер. Я успела снять остатки и заблокировать карту. Сегодня написала заявление в отделении об оспорении транзакции и заявление в свободной форме со всеми фактами в цифрах и числах. Заявление на блокировку того номера. Но я просто в шоке, ведь старым номером я не пользовалась примерно 2 года и за это время с него не поступали никакие запросы в сбербанк о переводах, что само за себя говорит, что этим номером я не пользуюсь. И в августе 2013 истек срок действия карты, мне ее заменили, подключив при этом мой новый номер на полный пакет мобильного банка. А старый был подключен в своей время на эконом. Так как же получилось, что тому человеку стали приходить все оповещения о потоке моих средств?? Я очень прошу разобраться. Ведь для меня, клиента зарплатного проекта, к тому же находящего в отпуске по уходу за ребенком остаться без 20000 разом просто огромная потеря. Надеюсь, что банк вернет мои законно заработанные деньги. Ольга, вопрос к вам состоит в том, на сколько вероятно, что деньги мне вернут?

Здравствуйте,Павел.Очень прошу вас,помочь разобраться в моей ситуации.18.09.2013 , в 0.43 ,мною было обнаружено несанкционирование списание средств со своей карты Сбербанка.5 октября в 23:38 было совершенно три транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP» на общую сумму 3009руб 34 коп.. Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555…, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции.Так и сделала, написав заявление о случившемся, о блокировке и возврате украденных средств.Однако, 6.10.2013 г.,на мою почту пришел-Ответ на обращение № 000255-2013-235752 от Мартыш Дарья Александровна — «Вами были проведены операцииоплаты услуг оператора «БИЛАЙН MTOPUP» (BEE-LINE) на суммы: 9,34 рублей, 1000 рублей,2000 рублей. Операции проведены успешно, денежные средства перечисленына счет получателя. " И все!! Так эту информацию я, и излагала в своем обращении. А о возврате средств, так и не получила никакой информации. А самое,главное, я и не совершала никаких переводов,в это время. Пришла еще раз в банк, а мне предложили еще раз написать заявление-о возврате средств,в связи с мошенническими действиями,больше девушка (ваш сотрудник),ничего мне не предложила, даже распечатку приходящих мне сообщений -о снятии с меня средств,блокировке и дальнейших,неудачных попыток мошенников снять еще денежн.средства,не смогла мне предоставить.У меня к вам вопрос, на сколько это может затянуться и какие еще заявления должна написать,чтобы мне были возвращены мои деньги. Или мне сразу надо идти в суд, роспотреб. Если,ваш банк,не может защитить карты, ваших клиентов,то почему клиенты должны страдать от этого,терять свои деньги и время,чтобы достучаться хоть до кого-нибудь.

У нас в городе Красный Кут Саратовской обл. умерла бабушка. В июне её дочь вступила в наследство. В сбербанке г. Красный Кут по улице Парк Победы было написано заявление на перевод на счет наследницы остаток ее вклада и 6 тысяч на погребение. Нам было сказано, что все в порядке Вам будет переведены деньги. Мы живем в Краснодарском крае, уже прошло столько времени, а денег нет. В своем сбербанке сделали запрос, но ответа не было. При попытке дозвониться трубку не брали. Наши знакомые там не смогли ни чего узнать, тайна банковских вкладов. Может Вы поможете прояснить ситуацию.

Для банка считается нормальным менять правила игры задним числом? Именно задним, потому, что условия были другие и баллы начислялись. Но если верить дате документа, все что было начислено — подарок банка за красивые глаза.http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe…Rules.ashxУтверждено Приказом от 09.08.2013 г. № 144/5 Редакция опубликована 13.08.2013 г.2.4. При совершении платежей в Системе «PSB-Retail» и оплате выставленных в Системе «PSB-Retail» счетов на оплату, с использованием в качестве источника средств Счета Банковской карты, в пределах списка получателей установленных как доступные для начисления Баллов1, проведенных за счет собственных и заемных средств, на сумму свыше 10 тыс рублей…2.4.5. При совершении внешнего перевода в сторонние банки, в том числе по свободным реквизитам, на сумму свыше 10 тыс рублей 50 Баллов за каждый перевод2.4.6. При пополнении электронных кошельков с использованием размещенного банком шаблона перевода, на сумму свыше 10 тыс рублей 10 Баллов за каждый переводПри этом на сайте ПСБ вот такие сказочные обещания.http://www.psbank.ru/Personal/Everyday/PSBonus/CollectИ вот такие сказки в ритейлеОплачивайте покупки с помощью вашей карты1за каждые 15 рублей при оплате картой за счет собственных средств1за каждые 10 рублей при оплате картой за счет кредитных средствОплачивайте платежи в Интернет-банке со счета Вашей карты1за каждые 15 рублей при проведении платежей в интернет-банке за счет собственных средств со счета карты1за каждые 10 рублей при проведении платежей в интернет-банке за счет кредитных средств со счета карты

Здравствуйте. Каким образом я могу получить свои наличные,если срок карты истек…Обращалась в два отделения сбербанка…заявляют что,т.к срок карты истек то они не могут выдать мне наличные,нужно забирать новую карту в отделении где она была оформлена,однако это отделение закрылось. Так же хотела обратиться с жалобой…звонила для справки в 4 отделения банка,не берут трубку.

Мои вопросы от 09.10.2013 г. на сайте не опубликованы, информации о их рассмотрении ни по тлф, ни по эл. почте не получил. Это сбой программы или нечто иное? Прошу пояснить любым удобным вам способом. С уважением, Владимир.

Здравствуйте!На банковскую карту подключила мобильный банк (смс о подключении пришла на телефон),но при попытки зайти в сбербанк мне не приходит смс с паролем.А одноразовым воспользоваться нельзя. Подскажите,как мне все таки зайти в сбербанк онлайн?

Здравствуйте,Елизавета! Извините, пожалуйста, но я не могу понять, должны ли все таки мне выплатить часть страховки или нет?Я уже задавала вопросы и получила разные ответы. Вопрос: Здравствуйте, Елизавета! Проконсультируйте меня,пожалуйста.Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Заранее благодарнапостоянный адрес18071988 (Пенза) • 07.10.2013 19:56Ответ: Добрый день, Екатерина!Возвращается часть уплаченной страховой премии при полном досрочном погашении кредита, в этом случае сумма возврата рассчитывается исходя из количества месяцев оставшихся до окончания срока действия договора страхования.С Уважением, Елизавета МеркуловаРанее задавала вопросВопрос: Я брала потребительский кредит 02 сентября 2011года на 5 лет со страховкой, погасила его 02 октября 2013 г. Могу ли я получить страховку за 3 года,которые я не пользовалась этой страховкой? Пришла в Сбербанк писать заявление, мне сказали, что не положено так как кредит взят в 2011 г., если бы был взят в 2012году, то выплатят. Позвонила в Сбербанк по горячей линии, говорят, что обязаны выплатить, не зависимо от года.Куда еще мне обратиться?постоянный адрес18071988 (Пенза) • 04.10.2013 10:27Ответ: Добрый день, уважаемая Екатерина!Вы можете отказаться от участия в программе страхования и получить сумму страхового взноса за вычетом расходов банка на подключение к программе страхования и уплаченных налогов, то есть порядка 50% от суммы взноса. Но, при условии, что Вы в течение 3-х месяцев с момента получения кредита обратились в отделение банка, в котором получали кредит, и написали заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участии в программе страхования, либо если Вы досрочно погасили кредит в течение первого года с момента заключения договора, при условии, что договор заключён на срок более одного года.Сотрудник банка правомерно отказал Вам в возврате суммы страхового взноса.С уважением, Елизавета Меркулова.

Ситуация сложилась критическая — срывается сделка важнейшая в жизни сделка по недвижимости.Плюс к этому есть все шансы попасть ещё под штрафные санкции за несвоевременную оплату. А это совсем не маленькие деньги.Продавец также грозит расторжением договора за срыв сроков оплаты, что неизбежно повлечёт за собой начало судебного процесса, куда в качестве ответчика непременно привлеку сбербанк.Позиция сбербанка впечатляет — банком взято за перечисление комиссия 1200рублей, за это 40 000 МОИХ рублей потеряли, прошёл месяц в неизвестности, а теперь ещё нужно 3 недели на поиск платежа? После подачи моих заявлений на розыск, их копии должны были передать в банк-получатель. Не передали.Хочется спросить — в сбербанке все транзакции как и корреспонденция доставляются на лошадях?? Это же НЕдопустимые сроки! Ниже публикую свою претензию целиком:------------------------------------------------------------------Претензия.Повторное обращение, первичное — № 004040-2013-093726Мною 13.09.2013 года через оператора сбербанка был сделан перевод 40 000 рублей (заявление, копия извещения и копия платёжной квитанции прилагается).Также 19.09.2013 года был произведен ещё один оплата перевод через сбербанк онлайн 1 000 рублей (заявление, чек по операции и копия платёжной квитанции прилагается).В обоих случаях при данных операциях денежные средства банком были утеряны и по назначению перечислены не были.В обоих случаях в названии получателя в процессе перевода денежных средств со стороны сбербанка в названии получателя была допущена ошибка:ООО «Домус эстейт» должно быть: ООО» Домус эстэйт».При этом, в полученных при переводе денег квитанции название указано верно.Что хорошо видно из прилагаемых копий квитанций.Данные денежные средства были перечислены по договору бронирования для приобретения квартиры. Действия, а точнее бездействие сбербанка по перечислению денежных средств, срывает сроки бронирования и ставит под серьёзную угрозу сделку по приобретению мной квартиры.Прошу учесть, что согласно договору бронирования, за несвоевременную оплату последуют штрафные санкции со стороны продавца и расторжение договора.По сведениям банка-получателя, ему не были предоставлены копии моих заявлений (прилагаются) поданных при моём первичном к вам обращении — № 004040-2013-093726.Прошу Вас немедленно отправить банку-получателю все необходимые документы по данному платежу, для быстрейшего урегулирования создавшейся конфликтной ситуации.Обращаю Ваше внимание, что руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем. В соответствии со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.Помимо этого, у Сбербанка России возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания моих денежных средств.Надеюсь на понимание и досудебное скорейшее урегулирование данной ситуации.Претензия составлена в двух экземплярах.

Здравствуйте, у меня истек срок использования банковской карты. В банке мне выдали новую карту и сказали, что для ее активации нужно подойти к консультанту, который в свою очередь сказал, что необходим номер мобильного телефона для введения его в терминал, чтобы активировать карту.Хочется узнать для чего нужен номер телефона(условно можно не пользоваться сотовой связью),без него разве нельзя активировать карту,несколько лет назад при обмене карты этого не требовалось.

Здравствуйте!7 месяцев назад оплачивал заказ на сайте известного магазина электроники. Система оплаты сообщила об успешной транзакции, день упали на лицевой счет в личном кабинете для оплаты заказа при его получении. Через месяц заметил слишком крупную сумму на карте. Оказалось деньги не списались с карты. Думал спишут со временем, но прошло уже 7 месяцев. Ни магазин, ни платежная система, ни банк никаких требований не предъявляет. Скажите пожалуйста возможно ли такое, что деньги могут все таки списать спустя 7 месяцев??? Карту хочу закрывать, чтобы не оплачивать годовое обслуживание!

Здравствуйте!10.10.2013 в 17 часов в чем-то была заблокирована карта WebMoney MasterCard Standard Банком. Сначала девушка ответила, что блокировка снимается через три дня. Когда я настоял указать мне причину блокировки, после долгого ожидания мне уже дали другой ответ на том конце провода, что вообще не будет разблокировки через три дня и нужно ехать в Банк и предоставить любой документ о источнике дохода.Я фрилансер, партнер разных партнерских программ. Карту пополняю через кипер. Какой документ нужен Банку, что мне приходят средства на webmoney кошелек и с кошелька уже на карту? Т. е. я из своего карамана кладу в другой карман по сути и какие-то подозрения у Банка на операции по карте? Не давно покупал на ebay вещь за ~18,000 рублей, привязывал к paypal карту и также хотел верифицировать (привязать) счет в paypal для вывода. Должно было прийти от 1 копейки до 99 копеек на карту от paypal. Лимит вроде как не был превышен месячный и дневной.WebMoney имею персональный аттестат, верифицированный. Все данные совпадают с картой.Также нет нигде 10,000 рублей которые я пополнял 10.10.13 в 22:20 по местому времени. В поддержке тоже их не видят нигде. В ИБ тоже я не вижу их.Что за беспредел? Я не могу уехать домой — не могу снять деньги! Также в ближайший Банк в ~100КМ от меня.

Добрый день, моя мама получила потребительский кредит в филиале Сбербанка сроком на один год, ежемесячный платеж составляет 5700 рублей, в июне 2013 года она обратилась с первым платежом в это отделение и хотела заплатить сумму 10000 рублей девушка принявшая документы видимо не компетентная приняла деньги, но сумму зачислила 5700, а остальные деньги положила на счет, при повторном обращении в августе моя мама видит в выданной книжке что эти деньги не зачислены а лежат на счете, мало того, что банк пользуется положенными деньгами, так еще и ей же начисляются проценты за пользование кредитом за этот период, начав долгие споры с этим филиалом, добиться зачисления этой суммы не можем до сих пор, говорят вот доложите в этом месяце только 700 рублей и заплатите основной кредит, как помочь ей?

Елизавета, добрый день. Спасибо за ответ. Нам для полици надо предоставить расширенную выписку из банка, чтобы отследить утечку денежных средств. Как быстро я могу ее получить от банка? Надо делать запрос или дадут сразу по обращению? Есть ли какие-либо сроки ее выдачи? Спасибо.

Добрый день, Юлия. Являюсь клиентом Вашего банка уже на протяжении 7 лет… никуда уходить не собираюсь, так как полностью устраивает обслуживание в вашем банке. Есть вот такой вопрос. В альфа клике, помимо кредитных карт, у меня висит счет погашения кредита от 2009 года. на нем замороженная сумма в размере 31000 рублей. Вопрос. Почему счет не закрыт в течении столь длительного периода и почему на нем замороженная сумма. Какие мои действия для закрытия этого счета. Как то нервирует …

Здравствуйте, Елизавета. Мой знакомый попал в аварию, перелом руки и ноги. На да нный момент лежит в больнице, должны делать операцию. В семье, три ребенка дошкольного возраста и нерабатающая жена, он является единственным, кто приносит доход. Первым делом они обратились в отделение Сбербанка, предъявив выписку из больницы. На что им ответили что страховым случаем является только инвалидность или смерть застрахованного лица. Отсрочки по кредиту дать они не могут, посоветовав лишь где нибудь перезанять деньги на выплату кредита. Никаких отсрочек быть не может, если просрочить выплату кредита, будут применены штрафные санкции. Можете ли Вы посоветовать выход из сложившейся ситуации.P.S. В Альфа-Банке пошли навстречу, сначала помогли написать заявление об отсрочке платежа, пока не соберут нужные документы для оформления страховки, а после этого выплаты, на время нетрудоспособности, пойдут за счет страховки.

здравствуйте. с моей карты были списаны деньги.сотрудники банка сначала сказали,что сняла ФССП, я обратилась туда-они не снимали.потом сказали-бухгалтерия начислявшая деньги.они тоже не снимали..но ведь в банке должен же быть учёт движения средств? куда мне обратиться я не знаю..

Я пополняла счет карты через оператора банка примерно 01.10, но владелец карты говорит, что деньги не поступали, просит прислать скан квитанции. К сожалению квитанция была утеряна. Можно ли продублировать квитанцию, ведь при оплате я предъявляла паспорт?

Здравствуйте!У меня в Вашем банке открыто несколько счетов и пара карт к ним. Я бы хотела прекратить всякое сотрудничество с банком. Подскажите, пожалуйста, какие заявления и в какое отделение (карты открывались в разных отделениях) мне надо написать? Какое заявление надо написать, чтобы банк прекратил хранить и использовать мои персональные данные? Выдаете ли вы документы, в котором будет четко прописано, что на сегодняшнюю дату у меня нет с банком никаких договорных отношений и никто никому ничего не должен? Как мне получить этот документ?Долга у меня, конечно, перед банком нет.Заранее спасибо!

Здравствуйте Елена! Помогите пожалуйста, разобраться в одной ОЧЕНЬ НАИПРОСТЕЙШЕЙ ситуации. 30 сентября 2013года, открыл депозит в НБ Траст(ОАО), сразуже попросил подключить меня к системе интернет-банка Trast-onlain. Объяснили, что в данный момент это невозможно, ввиду проведения регламета на оборудовании. При обращении к Вам на горячую линию, получил исчерпывающий ответ. Вот только работы проводились у НБ Траст (ОАО) 2 и 3 октября 2013 г., а у нас в ДО, по заверениям менеджера Екатерины И. и в подтверждение управляющего Натальи, они проводятся до сих пор. Причём начало берётся в Москве и до нас " как-то не доходит», «будто нечто, разрывает эту цепочку связи центра с периферией». Прямо — мистика!…ничего подобного! Помоему, налицо элементарная лень и нежелание работать (отсюда отчасти и негативный имидж на весь персонал крупнейшего банка России). Сегодня в очередной раз «незнаем когда».Уважаемая Елена! Помогите пожалуйста «узнать».X Заранее благодарю!

Добрый день! Ольга, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность дистанционного закрытия карт вашего банка?

у меня выходит постоянно 401 ошибка почочь никто не хочет тех помощь не знает что делать сбербанк своего компьюторщика не дает.Я 1 раз в неделю случайно поподаю на сайт а деньги берете исправно.

Добрый день, я клиент Сбербанка уже много лет, более того еще и проработала там больше 8 лет и никак не ожидала от Сбербанка того подвоха. В сбербанке выплачиваю ипотечный кредит по программе АЖП, ежемесячно мне перечисляется субсидия для погашения ежемесячного платежа. В текущем месяце мне АЖП не перечислили субсидию по вине банка (не поданы своевременно сведения по запросу АЖП о платежах по кредиту), то есть по чей то халатности я выйду на просрочку и мне банк выставит пеню, кто за это будет платить? Пыталась дозвониться в филиал в котором брала кредит, но ни один телефон не работает (он просто выключен), боле того выключены все мобильные телефоны менеджеров, которые указаны в рекламных буклетах…зачем их тогда туда писать…хотелось бы разобраться, ведь сумма платежа не маленькая и портить кредитную историю не хочется, да и идти в филиал ругаться с сотрудниками, с которыми ты проработал много лет… не хотелось бы?Спасибо, за понимание. Жду от Вас ответа.

Здравствуйте! В сбербанк онлайне в расширинной выписке просматриваю и вижу наличие исходящего остатка на счете, а на главной страничке остатка нет показывает наличие долга. Как быть и что делать?

Здраствуйте, у меня лицевой счет в сбер.банке мне надо чтоб в мое отсутствие моя жена сняла деньги с моего лиц.счета возможно ли это?????????

У меня вопрос! Я написал заявление на плановый перевыпуск карты. Но, Сбербанк России посчитал это заявление,как досрочный перевыпуск карт. Моя карта с денежными средствами была заблокирована, без моего предупреждения и согласия. Я обратившись в отделение банка не по месту ведения счета написал заявление на получение денежных средств. Но, по нему пришел отказ без обаснования. Я уже неделю не могу добиться ни объяснений, ни своих средств. 1. Правомерны ли действия банка? 2. Как мне получить деньги? 3. Стоит ли теперь хранить свои средства в сомнительном предприятии, как Сбербанк России?

Добрый день!26.09.2013 г. я Лукин Сергей Сергеевич в банкомате ОАО «Сбербанка России» (далее — Сбербанк), расположенном в вестибюле станции метрополитена г. Санкт-Петербурга ст. «Черная речка» пытался осуществить операцию по снятию наличных денежных средств в размере 7000 (семь тысяч) рублей. Вставил карту Visa в приемную щель банкомата, ввел ПИН-код, выбрал сначала операцию по запросу баланса, а затем выбрал операцию — выдача наличных денежных средств через банкомат, запросив к выдаче сумму в размере 7000 руб. Однако на экране появилась надпись «в операции отказано» и через приемную щель банкомата карточка вернулась ко мне обратно, денежные средства и чек банкомат мне не выдал.Далее по истечение двух часов я попытался повторно осуществить указанную операцию но в другом банкомате Сбербанка, расположенном в терминале по адресу г. Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 33. Выбрал операцию — выдача наличных денежных средств через банкомат, запросив к выдаче сумму в размере 7000 руб. на экране снова появилась надпись «в операции отказано», выбрав операцию по запросу баланса я увидел, что не хватает 7000 рублей.Таким образом, списание средств с карточного счета произошло, но денежные средства выданы не были.Вечером этого же дня я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. с обращением № 000255-2013-241721 в котором подробно изложил ситуацию с просьбой возвратить денежные средства в размере 7000 рублей на мой карточный счет.07.09.2013 г. в вышеуказанном отделении Сбербанка я получил письменный отказ в удовлетворении моего обращения с указанием на то, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, сбоев в работе банкомата не зафиксировано, инкассация банкомата излишка денежных средств не выявила, при проведении спорной операции был использован правильный ПИН-код карты и получено разрешение на ее совершение.С отказом в удовлетворении моего обращения не согласен, считаю его ошибочным и необоснованным, а также несоответствующим обстоятельствам дела.В отказе указывается, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, однако денежные средства не были отсчитаны механизмом банкомата, о чем должен свидетельствовать характерный звук отсчитывающего устройства, денежные средства в устройство выдачи, в котором купюры должны пройти через открытое выходное отверстие банкомата и быть предоставлены для получения, поданы не были. Более того, указанная операция и не могла бы осуществима, так как на мониторе банкомата появилась надпись «в операции отказано».Обстоятельства, свидетельствующее о том, что денежные средства мной не были получены, могут быт подтверждены путем просмотра видеозаписи, сделанной видеокамерой банкомата, либо камерой наблюдения, установленной в вестибюле станции метрополитена «Черная речка».Таким образом, вывод о том, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр, не соответствует обстоятельствам дела, не подтверждена, и не может служить основанием для отказа в удовлетворении моего обращения.Более того, из фрагмента ленты журнального принтера следует, что 26.09.2013 г. в 14:00:25 по карте клиента была проведена также операция по выдаче наличных в размере 300 руб.Обращаю внимание, что указанная операция мной и вовсе не производилась, а информация о ее совершении вообще стала известна в момент получения отказа в удовлетворении обращения № 000255-2013-241721.При таких обстоятельствах, вывод о том что в работе банкомата сбоев зафиксировано не было, нельзя считать верным, более того доказательства исправной работы банкомата представлены не были.Напоминаю, что информация о списание средств с моего карточного счета мне стала известна лишь при проведении повторной операции в банкомате Сбербанка, расположенном в терминале по адресу г. Санкт-Петербург, Средний проспект В. О., д. 33.В случае, если мне стало бы известно о списание средств с карточного счета сразу через банкомат Сбербанка, расположенный в вестибюле станции метрополитена «Черная речка», я стал на месте дожидаться приезда инкассаторов, что позволило бы убедиться в отсутствии или наличии сбоев в работе банкомата.А так я был вынужден обратиться за справкой по телефону горящей линии Сбербанка по номеру 8-800-5555550, где мне порекомендовали подать соответствующее обращением в любое отделение Сбербанка, вследствие чего получил отказ с указанием оснований, которые ни чем не подтверждены.Я достаточно длительное время являюсь клиентом и держателем банковских карт ОАО «Сбербанк России» и всегда положительно и с уважением отношусь к деятельности ОАО «Сбербанк России», Банка имеющего полутора вековую историю и безупречную репутацию. С полной долей доверия и с высшей степенью признательности я отношусь к работе его сотрудников, как специалистов ответственных и высокопрофессиональных.Однако вышеуказанный факт несправедливости и проявленного равнодушия к моей ситуации, ситуации, в следствии которой я стал жертвой стечения обстоятельств в отсутствии собственной вины, обстоятельств, которые очевидно связаны со сбоем в системе работы банкомата ОАО «Сбербанк России», вызывает разочарование.С указанной претензией я обратлся в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1. обращение № 000255-2013-251502.На основании изложенного, прошу детально разобраться в моей ситуации и возвратить денежные средства в размере 7000 рублей на мою карту путем проведения кредитовой операции о чем в кратчайший срок сообщить мне по средством смс-сообщения, а также в письменном виде в отделении ОАО «Сбербанк России» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Яхтенная д. 10 к. 1.С уважением,Лукин С. С.

Здравствуйте,помогите пожалуйста! Мы с муже в начале сентября подали заявку в сбербанк на жилищный кредит. Сегодня уже 11 октября, сколько ещё ждать неизвестно,а хозяйка квартиры которую мы нашли естественно предварительно как попросили в банке ждать уже больше не может. У нас пропадает сделка, стыдно людям в глаза смотреть. А в сбербанке всё завтраками кормят,то ошибки в документах,то Москва виновата. Вообщем и нервы и время всё зря. Ни от кого ничего добиться не можем.Я в первый раз в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией,что бы людям рассматривали кредит уже 2й месяц. Хотя сумма у нас если честно смешная, квартиру которую берём 990 + мы вносим первый взнос как нам сказали 13% от стоимости квартиры. В общем нам дадут 800 плюс,минус. И это всё из за такой суммы,даже смешно. Скажите как же тогда люди берут кредиты на огромные суммы,миллионы. Очень хочется пожаловаться!!! Что делать ума не приложу. Хотя у нас в России существует ст. 4 ФЗ О защите прав потребителей,услуги должны оказываться качественно.Соответственно со ст 29,30 вышеуказанного закона. Заранее спасибо!!!

здравствуйте!вы можете проверить прошел ли очередной платеж по ипотечному кредиту

БЕРЕТСЯ ЛИ ПРОЦЕНТ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ ДЕНЕГ С КАРТОЧЕК ВАШЕГО БАНКА С ОДНОГО ГОРОДА В ДРУГОЙ

Добрый день! ДжиИ Мани Банк в Тюмени есть или нет? и по какому адресу? Спасибо..

Номер операции: 0166терминал: 109545Технический сбой операция не проведена..И это не в первый раз, прошло четыре дня смс все нет.. сумма не маленькая.. что делать??

Добрый день, забыл пинкод от карты, возможно ли поменять его на новый или узнать старый?

Добрый день!У нас возникла проблема по вине оператора банка в г. Калиненграде отдел банка 8626/01245 ул. Дзержинского.Мой знакомый он из Европы,был там командировке.Отправил сумму через «калибри»,оператор неправельно ввел мое имя(одна буква неправельна).Я не могу теперь получить эту сумму,а она очень необходима,а его в России уже не будет.Какой выход есть из этой нелепой ситуации,а он есть я уверена…С уважением, Наталья.

Здравствуйте, Елизавета! Скажите пожалуйста, я могу подать онлайн-заявку на увеличении лимита моей кредитной карты? ведь Сбербанк уже неоднократно мне его сам увеличивал.

Здравствуйте!Хочу взять в Сбербанке моментальный кредит(карту).Надо ли заранее оформлять какие-то заявки или нет?

Вопрос Дмитрию Якубову: Можно ли не попасть в карантин, производя вывод средств меньше определенной суммы(скажем 50 000руб.). Спасибо.(Вывод средств производится с известной БК конторы)

Здраствуйте. Я уже задавал вопрос от 23.09.2013 13:57, сегодня получил от вас ответ, хотелось бы уточнить пару вопросов. Как ответили по претензии я подключил два номера телефона на услугу мобильный банк через баекомат, один из них оказался чужим. Вот тут и начинаються воросы: почему никто не видел второйй номер подключенный к услуге мобильный банк? Я обращался неоднакратно на горячую линию, в отделение банка, никто не видел этот телефон. В отделение банка девушка оператор посоветовала написать заявление об отключениии услуги от чужого номера, но подключенного чужого номера не видела. Я написал, вот после этого проверка претензии и выявила два подключенных номера. Я не помню уже всех моментов подключения услуги, прошло больше года, возможно что то я и перепутал,но почему опрераторы видели только один номер? Писал три претензии, ответили на одну, при обращении в отделение банка выяснилось что все претензии обьединили никак меня не известив. Кстати общаться с сотрудниками сбербанка очень весело, информацию от всех слышишь столь противоречивую…В даннеый мормент карту не перевыпускаю, жду окончательного разбора случившегося в полиции. Как узнать на какие номера подключен мобильный банк, если оператор этого не знает.

Ситуация следующая:Здравствуйте.09.10.2013 г. при проверке,баланс составлял 6 руб, при повторной же проверке на следующий день 10.10.2013 г.,он составил −1115 руб, в чем причина? Никаких действий и операций я не совершал,куда списались деньги не известно!Так же я должен был получить перевод в размере 2500 usd,на счете карты эта сумма не отображается,хотя видно из выписки что на счет данная сумма поступила,но не является активной,никаких операций по списанию я не совершал, в чем причина?Сходил в отделение банка,написал заявление,сказали что будут рассматривать только через месяц примерно.Вопрос в следущем,что делать в данной ситуации, ждать ответа месяц? или идти писать жалобу в прокуратуру? или еще куда обратиться?Спасибо за понимание, с ув. Алексей

Как определить остаток ДС на карте не выходя из дома?

можно перевести деньги с пенсионной карты сбербанка на книжку рос сельхозбанка.

Дали тел. валютного контроля, где обслуживается и мой счет в Сбербанке, 812-610-25-44, так 40 минут автомат музыку гоняет, а специалист никак освободиться не может. На мои интернет запросы нет письменных ответов. Как можно так работать7

Здравствйте Елизавета.Вы вероятно оговорились, написав мне что документ, подтверждающий наследственное право предоставляется нотариусу. Нотариусом он выписывается и выдается наследнику.На основании представленного документа банк выдает наследнику деньги., оставляя его (документ) у себя. Так лично произошло со мной (В 1996 году у меня умерла мать)Поэтому прошу объяснить на каком основании банк забрал у меня оригинал документа и какую ответственность он несет в случае его утери?

Вчера на мобильный номер моей тещи поступил звонок от неизвестного с номера 8-912-252-17-91,представившегося представителем банка «Русский стандарт», который в грубой и ультимативной форме с использованием угроз потребовал возврата кредита в крупной сумме, выданного на имя моей супруги в г. Ханты-Мансийск (в котором она никогда не была). После сообщения о том. что разговор записывается, неизвестный повесил трубку.В связи с тем, что в разговоре были названы паспортные данные, адрес регистрации и ФИО супруги (была названа новая фамилия), а так же ФИО ближайщих родственников, сегодня мы обратились по рекомендации «горячей линии» в Люберецкий офис банка с целью написания заявления с просьбой разобраться в данной ситуации и предоставить выписку об отсутствии кредитной задолженности.В офисе нам был предложен бланк заявления, но так как в бланке отражена старая фамилия супруги,а свидетельства о браке с собой не было, мы попросили предоставить данные руководителя с целью написания заявления в свободной форме от имени супруги используя ее новую действующую фамилию, в чем нам было отказано.Подскажите пожалуйста, кому можно адресовать наше заявление в свободной форме, и на какой адрес его можно отправить с уведомлением?

Здравствуйте! Я задавал вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5619373) по поводу того, что при переводе денег через онлайн банк со Связного на Сбербанк, денежные средства не поступили получателю. По Вашей рекомендации подождал еще день — денег нет. Уже прошла неделя с момента перевода (04.10.2013), даже если не считать выходных — прошло 5 дней. Сейчас впереди опять выходные. Написал, так же по Вашей рекомендации, письмо на которое так же не получил ответа. Где мне искать свои деньги?Спасибо!

Здравствуйте, Елизавета.Возникла проблема с заключением УДБО. Карта Visa Classic валютная (оформлена в 2008 г.). В терминале мне пишет, что «сервис не привязан к карте», при обращении к специалисту я получила информацию, что в базе данных по моему имени карта не ищется (пишет «карта отсутствует»), при этом по номеру карты все данные находятся, но из-за всего этого подключить УДБО мне не могут, ссылаясь, то на Москву/Воронеж, то на программистов. В итоге месяц я просто хожу из одного отделения в другой без результатов. При этом каждый раз снимается ксерокопия с моих паспорта/карты, дается заверение «мы вам позвоним», но ничего не происходит.Подскажите, есть ли какой-то способ подключить мне УДБО (возможно, по письменному заявлению?)Заранее спасибо, Светлана.

здравствуйте!что мне делать? я потеряла карту сбербанка

Здравствуйте! Возникла такая ситуация. При попытке пополнения карты Маэстро денежными средствами, банкомат принял денежные купюры в размере 30 тыс, после выдал сообщение, что операция не может быть произведена, отдал карту, но не отдал деньги. Заявление в ближайшем отделении сбербанка было сразу же написано, тк денежные средства на счет не поступили. Как ускорить процесс возврата денег?

Eлена,спасибо вам за подробные ответы на наши вопросы!!!

Елизавета, здравствуйте!. У меня такая проблема.29.06.2013, через терминал воспользовалась штрих-кодом уплатила коммунальные услуги, но деньги почему — то ушли на фондовый рынок УСОФР. Оформила запрос в банке, но банк мне ответил, что я должна сама искать деньги на фондовой бирже. Вина не моя, что терминал так прочитал штрих код, мне в суд подавать на терминал или как?

Здравствуйте. У меня имеется 3 карты от Сбербанка, одна из низ была заблокированна по поводу потери (на ней было −30 рублей за мобильный банк) другая Maestro я ей вообще не пользовалась не разу соответственно на ней баланс должен быть 0 рублей, а другая Visa Electron (все они дебетовые) ей я пользовалась и последний раз там была маленькая сумма (точно не помню около 50 рублей). Я очень давно подключила Онлайн сбербанк, пользовалась всё было без казусов, но 9.10.2013 числа я на Visu 100 рублей, решила зайти я сбербанк онлайн (давно я туда не заходила), и когда зашла туда я пришла в шок на каждой из карточек (даже на заблокированной) оказалась сумма -(минус)189 рублей, у меня сразу возник логичный вопрос откуда, посмотрела в истории, на той которой я не пользовалась история пустая, а на той которой пользовалась история всего что я делала, и по моим подсчётам на счету должно быть окало 150 рублей, но там −189.. сумма маленькая но всё же как это возможно, даже не знаю куда бежать и что говорить. Думала что это просто збой в интернете раз в сбербанке онлайн, ну просто не возможно чтоб одна и таже сумма была на всех да ещё и в минусе, сегодня я решила проверить счёт через банкомет такая же сумма на обоих карточках(то есть на обоих −189).. Я просто шокирована тем что произошло и главное даже не понимаю что делать, покладу деньги а друг они опять пропадут..(просто я подразумеваю что мои 100 рублей которые я поклала 9.10.2013 куда то пропали) Понимаю что надо идти в банк но понимаю что будет много замуты а времени совершенно нет, посоветуйте мне пожалуйста что мне делать в этой ситуации ума не приложу.. Помогите мне пожалуйста, что это моет быть и что делать в этой ситуации??

Добрый вечер! Уважаемый Олег Евгеньевич! Сбербанк по адресу Открытое шоссе д. 23 кор. 6 01184 переведен на новый режим работы 10,00—19,00 суббота, воскресенье — выходные дни. При таком графике, совершенно не возможно попасть в банк! Этот режим работы только для клиентов — пенсионеров. Вам наверно не надо рассказывать какие нелицеприятные разговоры происходят перед закрытием банка между сотрудниками и клиентами, но в итоге же никто из них не виноват. Очень не продуманный переход на такой режим работы. Большая просьба пересмотреть и изменить режим работы этого филиала. Предлагаю Вам рассмотреть режим работы 12,00—21,00 и тогда можно субботу и воскресенье сделать выходными днями, потому что в течении недели могут попасть клиенты после своего рабочего дня. Может быть на нашем филиале провести такой эксперимент и Вы проанализируете кол-во клиентов пришедших с19,00до21,00. а мы Вам были бы очень благодарны.Спасибо.

доброго дняпрошу разобраться в ситуации07.10.2013 18:30:54 10000,00 RURмне пришла смс о поступлении денегна следующий день я их снял08.10.2013 12:43:12—9800,00 RUR (также пришла смс)потом выяснилось что у меня на счету −176рублей как объяснили мне это за пользовании кредитными средствамихотя карта дебетоваяпрошу ответить на вопросы:1. в чем моя вина как клиента банка?хотя я считаю себя порядочным клиентам (и мне много раз предлагали оформить кредит)2. кто виноват в дополнительном списании?3. как мне вернуть списанные деньги?4. кто сможет ответить и решить мои вопросы?в противном случаея буду писать заявление и разбиратьсяи буду вынужден прекратить с вами дальнейшее сотрудничество как ваш клиентС уважением Бортников

Здравствуйте Юлия.Хотел бы узнать у Вас,о сложившейся со мной ситуации с кредитом в Альфа-банке. В 2012 году проживая в Липецкой области я пользовался зарплатной картой Альфа- банка,и потребительским кредитом. При переезде в Калининград я погасил все кредиты и закрыл карту(документы и чеки имеются). Сейчас при обращении в банки по поводу ипотечного кредита,мне говорят,что у меня плохая кредитная история и задолженность в Альфа банке. Отказали уже 3 банка,что мне делать в данной ситуации?

В ростовской области была открыта карта для получения зарплаты. В апреле 2013 г. было подано заявление на закрытие карты. через 45 дней пришла в банк написала заявление на закрытие счета по данной карте. В сентябре работодатель ошибочно на счет этой карты отправляет деньги и они каким то чудом туда зачисляются. Я с конца июля этого кода проживаю в Кубенки Московской области, пошла в отделения сбербанка г. Кубинка, все им объяснила. Девушка бирет заявление о переводе денег с Ростовской обл. Г. Аксая В г. Кубинка.Заявление от 06.09.2013 г. Заверяет что в течение 3 дней деньги придут. Звоню через неделю. Девушка сообщает, что Аксай в ручную обработку отправил моё заявление, по поводу счета он открыт, хотя служба поддержки сказала что моё заявление о закрытие счета от 6 июля 2013 г. есть, почему счет закрыт не знают. Будем ждать ответа с Аксая позванивайте. Звоню 10. 10. 2013 г. Девушка проверяет что то там и говорит перезвоните завтра. Звоню, она пришла только на работу время начало пятого, перезвоните позже, звоню. Мне отвечают, что счет действующий ждите 45 дней чтобы закрыть счет в Аксае и оттуда перевести мне деньги в Кубинку.Когда я звонила в службу помощи Сбербанка все им объяснила мне вообще сказали обратится в любое отделение по месту жительства и вам вернут деньги, про волокиту с заявлениями разговора не было, банк в г. ьАксае не дозвониться. Прошло больше месяца денег нет, что делать кому верить, как вернуть деньги. В Аксай поехать не могу у меня грудной ребенок.Что за бардак, почему специалисты говорят все по разному, и почему уже 5 месяцев не могут закрыть счет?

Что необходимо сделать руководителю образовательного учреждения, чтобы заставить банк вовремя перечислить денежные средства на счета банковских карт?

3 года назад взяла кредит в банке Русский Стандарт(украина). Брала 6000 грн,лимит начали увеличивать,вообщем получилось 21000 грн. Были проблемы и так получилось что всю сумму сняли. Минимальный ежемесячный платеж 1100 грн(это чисто проценты) т. к. больше платить не могу. Выплачиваю только проценты,кредит не погашается.Пыталась договориться с банком чтобы переоформили сроком на 3 года (по 1600 грн)пришел отказ. Что можно сделать?Так ведь можно платить бесконечно

Вчера, то есть 10.10.2013 года на сайте ваше банка была информация о вкладе «Осенний марафон +». Сегодня этого вклада в списке нет. Интересно, чтобы это значило: технический сбой, закрытие данного вида вклада, или стиль работы банка? Менатеп, как никак!

Добрый день.Является ли снятие наличный средств с карточного счета (в кассе) банковской операцией?

Не нашел куда обратиться в связи с неточностью на сайте, надеюсь Вы поможете.Как мне показалось, на странице сайта http://www.banki.ru/banks/ratings/age…kID=187042 дана неточная информация в части прогноза рейтинга банка от 21.06.13 г., т. к. в файле 2810_2013_06_21_expert_ra.doc (38 КБ) на который имеется ссылка со страницы, прогноз указан не «стабильный», а «развивающийся».Спасибо!

Здравствуйте, мне приходило письмо, что можно взять кредит до 1,5 млн, но не придала значения, т. к. в тот момент не было нужды в кредите. Письмо затерялось,а сейчас нужда в кредите появилась. уже условия, указанные в письме будут не действительны?И еще один вопрос. Имеется карта сбербанка, оформленная не фирмой, а лично. Туда по реквизитам работодатель отправляет заработную плату, но оформления с записью в трудовой нет, только трудовой договор, с пролонгацией. Суммы на карту поступают стабильно. Есть ли шанс получить кредит в таком случае?

Где обещанный своевременный ответ????????????Информация об обращенииУникальный номер обращения 000913-2013-071559Дата поступления обращения 20.09.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 11.10.2013

Здравствуйте,когда можно ожидать пенсию,обычно приходила числа 10 каждого месяца,а тут подзадержали.

Здравствуйте,как отменить заявку на изготовление дебетовой карты Сбербанка?

Здравствуйте. Возможно ли получение денежных переводов на сберегательные счета или это прерогатива только т. н. счетов «до востребования»?С уважением,Алексей

Совершаются ли операции по доверенности если после ее составления произошло изменение реквизитов доверенного лица но при этом доверенное лицо представляет документы подтверждающее изменение?

У меня были арестованы счета в сбербанке. В прошлый вторник (02.10) я привез постановление от приставов на снятие ареста. В среду арест был снят с одного счета (сберегательной книжки), а с карточки до сих пор нет. Звонил в Москву, сказали, что арест пока не снят, т. к. документы в обработке. До этого говорили, что что-то со счетом, какие-то сбои. Карта зарплатная. Как долго ждать снятия ареста? Если даже обращаться к приставам, то надо номер делопроизводства, а банк не дает сведения, хотя до этого они давали и номер дела, и фамилию пристава, наложившего арест.

здравствуйте, Александр! Скажите:Первоначальный взнос по автокредиту вычитается из конечной суммы указаной в кредитном договоре? В моем случае,сумма первого взноса нигде не фегурирует, но есть квитанция об оплате из автосалона. так же эта сумма не вычиталась и неуказывалась нигде в договоре!?

10.10.2013 на моей карте на счету вместо зачисленной пенсии по патере кормильца в размере 18160 руб образовался долг в размере 878790 руб к утру 11.10 долг чудесным образом уменьшился до 195000 руб. На все вопросы сотрудники сбербанка отправляют к приставам … Приставы отвечают арест на счета и имущество не накладывался… Возвращаюсь в банк меня опять не хотят слушать отправляют в ростов к приставу Козловой (к слову такого пристава в ростове нет если верить официальному сайту СП) все списания были произведены отделением сбербанка 9042 в Нижнем Новгороде…. Претензию в бак написала(а какой срок рассмотрения претензии).. Извещений и повесток от судебных приставов не получала… тел. зарегистрирован на мое имя, проживаю по месту регистрации уже более 1,5 лет и тоже не каких СМС извещений… Что мне делать! Пока все эти разборки я с 3-мя малолетними детьми осталась без куска хлеба

Здравствуйте. 10.10.2013 нужно было пополнить яндекс деньги на 20 000р.Внес в супермаркете через терминал сбербанка 5000-ми купюрами.Последнюю купюру банкомат зажевал. Выдал чек на 15000 с подписью платёж не исполнен и заблокировался.Написал в банке заявление о спорном платеже.Заявление приняли но никаких подтверждающих документов не выдали. Сказали что рассматривать будут неделю может месяц.В этом банке опять внёс 5000 и 15000. терминал платёж принял но в чеке на 15000 опять платёж не исполнен.5000 дошло остальные нет.Скажите какой срок рассмотрения.Как быстрей вернуть деньги и вернут-ли.Почитал интернет подобные проблемы у многих людей неужели сбербанк зарабатывает прокручивая деньги пока длится рассмотрение.пр

Здравствуйте.почему мне отказывают в авто-кредите?или я не являюсь гражданином России?

Дополнительный офис № 8586/027012.10.2013 приблизительное время в промежутке с 12:00 до 13:00Кредитный инспектор ЕРЕМЕНКО КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА11.10.2013 в 9:05 я получил sms-сообщение от Сбербанка следующего содержания:Дмитрий Андреевич,специально для Васпредварительноодобрен КРЕДИТ 20000руб. поиндивидуальнойфиксированной ставке16,5%! ТОЛЬКО ПОПАСПОРТУ в любомотделении Сбербанка.Пароль **********.Ваш СбербанкЯ уехал с работы раньше положенных рабочих часов. Так как мой график работы совпадает с режимом работы отделениев Сбербанка. Я потратил своё рабочее время на дорогу, ожидание в очереди, оформление заявки на кредит. Сотрудник филиала Сбербанка перезвонила в течение получаса и сообщила, что к сожалению, кредит не был одобрен. Причина отказа неизвестна. И это по предварительно одобренному кредиту.Могу ли я получить одобренные мне 20000 рублей?Вы можете подтвердить тот факт, что Сбербанк, в котором Вы работаете, отправляя sms-сообщения предоставленного выше содержания вводит в заблуждение своих клиентов?Стоит ли в дальнейшем обращать внимания на предложения от Сбербанка?

здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли вернуть деньги если отправили на не тот счёт.дело в том мне дали номер вебмани допустила ошибку.что делать попрощаться или можно что то сделать

Здравствуйте. 3/08/2013 г. Я оплачивала наличными через терминал кредит другого банка. НА чеке четкая надпись ДОКУМЕНТ ИСПОЛНЕН. СУмма платежа: 2463—50 руб КОМИССИЯ: 36—95 руб ИТОГО:2500 руб Через месяц банк выставляет мне штраф за просроченную задолженность, т. к. платеж не прошел. Моей ошибки здесь точно нет — реквизиты введены верно. Я подала претензию на 2500 руб. Сегодня мне вернули деньги, но не все — только сумму платежа. За что спрашивается комиссию содрали? Услуга не была оказана. Еще и под штаф меня подставили. Я не согласна категорически

Добрый день, Елизавета!Подскажите пож-та, зачем при приеме платежа по кредиту, убрали информацию о сумме планового платежа. Пож-та верните обратно, очень было удобно. И при оплате коммунальных платежей, не мешало бы информацию о сумме комисси выводить на экран до операции платежа, а не после, когда можно её (сумму) можно посмотреть в чеке. Спасибо.

Здравствуйте!Ответьте,пожалуйста,могу ли я с помощью Citibank Online перевести без комиссии денежные средства со счёта кредитной карты Citibank на свой счёт в другом банке или другому лицу на счёт стороннего банка? Или же данную операцию возможно совершить только через службу CitiPhone ? И всем ли держателям кредитных карт она доступна? Спасибо!

Добрый день!Спасибо, Что хотя бы таким путем прекращены бесконечные звонки в мой адрес — в отношении поисков Андреева Андрея Алексеевича из Тулы. Благодаря Вашему банку я теперь осведомлен, что данный персонаж живет на свете, чему очень обрадовался. Мне крайне не хватало данной информации в жизни.Вот только теперь непонятно другое…По какому праву звонки пошли теперь на номер моего ответственного лица, которое если и имеет деловые и личные отношения со мной — то только со мной, и только в случае каких -либо трений между мной и Альфа-банко дававло свое согласие на предоставление собственного контактного телефона?!

на каком основаниии мне звонят посторонние личности,которых я не могу индефицировать как коллекторов,как представителей банка,только как бандитов,в прошлый раз мы пожалели траст о возбуждении уголовного дела на коллекторов с причастностью банка,нет ни цессии,нет бумаг по почте с доказательством какой либо передачи и что,банк не знает зхаконы рф гк о ст,385гк,388 гк 389 ,ДЛя меня личность кредитора имеет значения и я имею права не сообщаться с незнакомыми мошенниками,а ТРаст будет отвечать за свои действования за истязание клиента 50 лет отроду,за подрыв его здоровья и за неосновательное обогащение за счет бездоговорных акцептов,ждем ответ путина,пусть разбирается с вами,Я расцениваю банк,как никчемное учреждение,которое будет разорено и обонкрочено,банкротство банку траст неизбежно,ГОтовим письма с файлами в центробанк РОссити,

Здравствуйте, я бы хотела узнать, мы отправили заявку на кредит, но нам не пришла смс о том одобрели нам или нет, как можно узнать это??

Уважаемая Елизавета!Мне необходима консультация по следующему вопросу.ОАО «Сбербанк» оформило на моё имя кредитную карту MasterCard COLD с подключением услуги «Мобильный Банк», оформленной на телефон сотового оператора «Билайн». Спустя некоторое время от услуг данного оператора пришлось отказатся, но заявление в ОАО «Сбербанк» о смене мобильного номера сделано мной не было. Спустя некоторое время мной было обнаружено снятие с кредитной карты средств на сумму 36000 рублей в счет пополнения указанного номера. Естественно номер мне уже не пренадлежит и не был продан оператором другому клиенту. Крединая карта была мной немедленно заблокирована. Однако начисление процентов на остаток задолженности продолжается.Признаю, что поступил неосмотрительно, не сообщив банку об изменении номера привязки «Мобильного банка», но и к ОАО «Сбербанк» имеется ряд существенных вопросов, а именно:1. Карта MasterCard GOLD позиционируется как высокозащищённая карта, гарантирующая сохранность средств. Однако политика «Сбербанка» в частности продвижение услуги «Мобильный Банк» и Услуги «Лёгкий платёж», позволяющая фактически управлять средствами карты без доступа к самой карте, одноразовым паролям и главное — ПИН-коду, сводит на нет все преимущества и позволяет мошеннеческим путем оперировать денежными средствами.2. Несмотря на требования статьи 7 ФЗ-115 от 27.07.2006 г. " О персональных данных» ОАО «Сбербанк» не удостоверевшись в согласии субъекта персональных данных производ раскрытие персональных данных (Наличие и номера подключенных карт, суммы на счетах и т. п.) неустановленным лицам, опираясь лишь на тот факт что на данный номер подключен к услуге «Мобильный банк»3. Относится к клиентам пострадавшим от мошеннеческих схем просто наплевательски, продолжая начисление процентов, затягивая внутреннее расследование, отказывая в консультациях.Я состоятельный человек и являюсь клиентом Банка уже шестой год и попав в такую ситуацию просто поражен отношением. Погасить данную задолженность в состоянии в любое время, но отсутствие каких-то предложений со стороны банка для взаимоприемлимого урегулирования ситуации вынуждает идти на конфликт. Из-за подобного отношения я уже закрыл и расторгнул договор на одну из карт. Приостановил действие кредитной карты и собираюсь полностью от неё отказатся, т. к. не вижу в ней никакгого смысла — она не защищена абсолютно.Однако полагаю что подобное отношение применимо только в некоторых региональных отделениях Сбербанка, поэтому прошу дать ответы на следующие вопросы:1. Могу ли я остановить начисление процентов по кредитной карте до конца расследования мошеннических действий (Заявление в полицию о возбуждении уголовного дело подано).2. Если нет — готов оплатить весь остаток по карте во избежание нарастания долга, но не желаю чтобы это выглядело как признание что данные перечисления выполнялись мной или по доверенности от меня. Как правильно произвести погашение чтобы в дальнейшем можно было востребовать средства в досудебном или судебном порядке с виновника?3. Многие Банки в связи с увеличением случаем подобного мошенничества вводят дополнительные средства защиты при проведении транзакций путем мобильного телефона и при смене СИМ-карты (при неизменном номере) операции совершить невозможно если не подтвердить в отделении Банка о смене СИМ-карты. Как указать ОАО «Сбербанк» о низкой защищённости услуги «Мобильный банк»? Писать Начальнику Главного управления Банка Россиии по региону нахождения филиала для назначения проверки?

12 октября с ба нковской карты у меня похитили деньги я тут же обратился в алексинский офис сбербанка,написав заявление.следует л мне в понедельник обратиться в полицию по факту пропажи с карточки денг

здравствуте Юлия у меня к вам один только вопрос неужели в вашем банке неосталось хороших сотрудников которые с пониманием могли бы помочь человеку взявшему в вашем банке кредит в сложившеся у него жизненой ситуации когда она несмогла оплатить очередные платежи были просрочки я ее неоправдываю виновата но после того как она оплатила все неоплаченые платежи и штрафы банк выставил требование в полном обьеме погасить задолжность на следующий день в размере 89 тысяч ведь это же нереально я понимаю что банк в праве требовать погошение в полном обьеме но и вы поймите что это нереально для человека зарплата которого 18000 рублей она неотказывается платить и просила в отделении банка вернутся в график ежемесячных платежей но ей отказали и что будут начислятся штрафы 1%от всей суммы

Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной картой вашего банка с подключённой услугойCiti Express. Подключил услугу давно, поэтому могу использовать карту только в качестве проездного билета в метро. Хотелось бы ещё использовать в качестве проездного билета и в наземном городском транспорте Москвы (ГУП Мосгортранс). Что для этого мне необходимо сделать? Если для этого требуется перевыпуск кредитной карты, то придётся ли мне за это платить?Спасибо!

Добрый вечер,у меня произошла не приятнейшая ситуация с зарплатной картой альфа банк. В данный момент я нахожусь в г Одесса Украина, мне на карту перечислили деньги с работы и при попытки их снять банкомат выдает на экран операция не возможна! Хотя при этом в сентябре я снимала деньги здесь же в Украине. Через мобильное приложение от альфа банк пыталась также перевести деньги (500) рублей на карту сбербанка но со счета деньги списали в сбербанк не дошли. Хотя при оплате мобильного тел сумма снимается и оплачивается. Я так понимаю карту заблокировали?! Но приехать в Россию в данный момент нет возможности так как я с двумя детьми проживаю сейчас в Одессе и нахожусь в декретном отпуске. Будьте добры объясните как разблокировать карту?? По номерам тел Вашим до звонится не реально.. Потрачено на звонки более 400 руб а толку нет…

Доброго времени суток!9.09.2013 моя жена подала документы к вам в банк на замену данных по ней в связи с тем что она поменяли фамилию и там обещали что вопрос будет решен не более чем через 14 дней, но на 12.10.2013 вопрос так и не решен!27.09.2013 она звонила в справочную службу Сбербанк России, для составления претензии! Взял трубку специалист Алексей (он так представился), и сказал: " что претензия успешно составлена!», после моя жена пошла в банк 10.10.2013 в надежде что она получит новую карту, которая и так в процессе замены доставила немало проблем, но там на нее смотрели как на «сумасшедшую» (то есть там ни кто не знал и ответили что претензии ни какой не было и возможно она что то путает) тем самым моей супруге было очень обидно такое обращение и общение, ведь супруга у меня на 6 месяце беременности и такие «бесполезные» перемещения, отстаивание в очередях доставляют не удобство мягко говоря, к тому же в банке была предоставлена информация, что они не понимают по какой причине карта так и не перевыпущена, соответственно у нас сложилось мнение что данные специалисты которые занимаются перевыпуском карты не компетентны в данном вопросе!12.10.2013 при обращении в контакт центр вашего банка (Сбербанк России) по вопросу все того же, уже надоевшего вопроса и доставившего опять же не мало проблем, вопроса о перевыпуске карты, ответила специалист Ксения, ей был задан вопрос, после чего она сказала что уточнила информацию и в момент предоставления той самой информации которую опять же ждали более 3 мин, что опять же доставило не удобство, специалист Ксения просто напросто отключила звук или проще говоря нажала на кнопку MUTE, обращение было еще раз повторюсь сегодня 12.10.2013 в 17:36 по московскому времени(просьба прослушать разговор и предоставить объяснения по данному вопросу! На 12.10.2013 на 22:30 по московскому времени моей супруге так и не предоставили ни какой информации и не дали ответа на поставленный вопрос, в связи с этим нами было принято решение написать вам, поэтому прошу Вас предоставить ответ по какой причине идет такое не добросовестное отношение ваших сотрудников к клиентам банка (складывается впечатление что у Сбербанка России слишком много клиентов и этот банк не держится за своих клиентов, если это так, то информация о таком отношении к клиентам банка будет размещена и на тематических форумах и в соц сетях так как простите уже «достало»), так же хотелось бы получить компенсацию за причиненные неудобства! Если ответ на данный вопрос опять же будет проигнорирован и мы не получим ответа в течение 48 часов а именно двух дней,(а именно такие сроки стандартно идут для решения конфликтов, а у вас Сбербанке России срок рассмотрения заявки (опять же на него ссылаются ваши сотрудники) в течение суток с момента подачи заявки), с момента оставления данного обращения то нам придется подать в суд, в связи с неисполнением обязательств и хамским обращением!P.S. В ходе решения данного вопроса у моей супруги 4 раза снимали копию паспорта и каждый раз при этом говоря что вот вот проблема будет решена!