Здравствуйте. 07.11.2020 в вечернее время суток с моей банковской карты произошло хищение денежных средств (около 20000 рублей). Приходили сообщения об интернет покупках. Значения этому не придал, т. к. решил, что код мошенники не знают… После нескольких сообщений, все-же заблокировал карты. Зайдя в Телекард обнаружил списание средств. Связавшись с оператором мне посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление о несогласии с произведённых операциями. Хотелось бы уточнить свои дальнейшие действия.

Уважаемый Соколов Андрей Борисович!Прошу Вас рассмотреть мою претензию в части СЛИВА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!!!!!.ПРЕДПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ СОТРУДНИКОВ КОТРЫЕ ПОДРЫВАЮТ ВАШУ РЕПУТАЦИЮ КАК БАНКА И СЛИВАЮТ, ПРОДАЮТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ.05.11.20 г. решила обратиться в отделение в Ставропольском крае, г. Ставрополь, ул. Ленина 299 для оформления потребительского кредита, чтобы перекрыть кредитную карту стороннего банка. Сотрудник по условиям проконсультировали, и мы оформили потребительский кредит.На следующий день мне позвонили под видом сотрудника службы безопасности Альфа банка тел. 84999236697 и задали несколько уточняющих вопросов по поводу моего номера телефона и операций — все слышалось правдоподобно. Далее под видом сотрудника службы безопасности мне предложили перейти в мое приложение для проверки данных и сделать тестовый перевод который якобы убережет мои средства от мошенников. В процессе диалога мною БЫЛ СОВЕРШЕН «ТЕСТОВЫЙ» ПЕРЕВОД И КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА В РАЗМЕРЕ 29 847.75 тыс.руб БЫЛИ СПИСАНЫ. Далее мне позвонил ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СОТРУДНИК АЛЬФА БАНКА И УВЕДОМИЛ ЧТО В ОТНОШЕНИИ МЕНЯ БЫЛИ СОВЕРШЕНЫ МОШУЙНИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ. В НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ «КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА находятся на заблокированных счетах до выяснения обстоятельств. Мне видимо повезло, что я была недалеко от офиса и успела по времени. На основании вышеизложенного прошу произвести тщательную проверку СОВИХ СОТРУДНИКОВ КОТРЫЕ ПОДРЫВАЮТ ВАШУ РЕПУТАЦИЮ!!!!!!

Добрый день.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день.К сожалению до сих пор не получили ответ (

Доброе утро Мария, я по своей глупости проиграл в казино с карты жены все накопленныеденьги в онлайн казино, случайно в интернете нашел статью проЧарджбэк там сказано если у меня были списание с карты без смс уведомление то есть шанс подать заявление в банк и попытаться вернуть средства, вы не могли бы меня не много проконсультировать по этому вопросу, может есть все же надежда хоть маленькая.Спасибо.

Вчера сделала перевод со своей карты сбербанка на карту Тиньков через сторонний сайт, оказались мошенники. Деньги на Тиньков не пришли, при переводе платеж переключился на Промсвязьбанк. Статау платежа в кабинете — ожидает подтверждения. На номере 900 оператор сказал, что деньги ушли, но статуса «выполнен-до сих пор нет. Как мне вернуть отправленные деньги?

Нонна, здравствуйте!Не уверен, что в колл-центре правильно отреагировали на мою просьбу, поэтому попрошу Вас проверить.У меня есть небольшой кредит на товар, к нему подключена услуга «Альфа-Чек». Необходимости в ней не испытываю, поэтому хотел бы её отключить.Ваши коллеги приняли заявку, но пришло смс, что «Альфа-Чек» отключён для карты *1355, которая у меня если и была, то давно, ныне действующих карт нет.Заранее спасибо!

Мария Александрова, по мне еще вопрос не решён? Дозвонилась на номер 900,перекидывали с одного специалиста, на другого. Сказали, что действует фз-106. Но кредитные если предоставлены с 26.04.2020 по 26.09.2020.Помогите разобраться, почему до сих пор кредитная карта заблокирована, все сроки прошли. С первого заявления на кредитные каникулы прошло больше 180 дней

Доброе утро! Ранее задавала вопрос по поводу переплаты за кредит. Ответ в чате предположительный, на какой адрес я могу написать письмо с запросом о полной и точной информации с отчётом куда делись мои деньги, это присвоение со стороны банка? Адрес электронной почты пожалуйста, либо для заказного письма

Здравствуйте!В октябре месяце продлил договор страхования имущества. Подтверждающие документы отправил на адрес электронной почты sk@gazprombank.ru 22.10.2020 и просил подтвердить их получение. Не дождавшись ответа, повторно 6.11.2020 обратился с просьбой подтвердить получение документов. Ответа до сих пор нет. Очень плохо стала работать обратная связь. В предыдущие годы отвечали быстро. Можно узнать, когда ожидать ответа от банка?

Уже третья заработная плата прошла в ваш банк. И до сих пор не решился вопрос с вычетом 50%.Повторюсь. С работы уже идёт вычет, и по новым правилам прописываются все нужные кодировки. Почему вы их не видите, это ваши не доусмотрерия. Каждый раз приходя в банк это говорю и пишу. Куда теперь обращаться?

Здравствуйте, на протяжении месяца мне с вашего банка, а именно с департамента задолженностей, поступали звонки, где сообщали знаю ли я «Сергея Л», на что я отвечал, да это один из моих знакомых, но где он сейчас находится и как его найти я не знаю, так как давно с ним не общался. Почему он оставил для связи мой телефон мне не известно. После нескольких звонков мне от ваших сотрудников, я попосис более меня не тревожить. На что Ваш банк включил услугу в отношении моего номера телефона, как «надоедлевые звонки». По данному факту я буду обращаться с суд, если ваша компания не прекратит заниматься фигнёй. К данному человеку ни какого отношения я не имею.

Куда делся бонусный клуб?

Здравствуйте, Юлия! Пришлось зарегистрироваться здесь, т. к. по горячей линии и через сайт моя проблема не решается. К сожалению, в отличие от Федора Бондарчука, для меня взять потребительский кредит в Газпромбанке оказалось сериалом. Казалось бы, что проще — зарплатный клиент, подала заявку через телекард, через пару минут пришло одобрение. Но далее началась проблема на последнем шаге, подписание договора, после ввода кода подтверждения, на экране появляется красный крест и надпись «заявка не прошла, пожалуйста, повторите позже». Уже 4 дня. Горячая линия стандартно проверяет настройки телефона и приложения и фиксирует обращение, которое будет рассматриваться 5 дней (лёгкий кредит!)) И предлагает, пока мое обращение рассматривается не сдаваться и периодически пробовать вводить код, просто чудесно!) При этом мне приходит пуш уведомление и поступают звонки с горячей линии, чтобы я не забыла завершить процесс, мой кредит меня ждет. Технический специалист со мной не связывался, проблема зависла, при том, что я неоднократно говорила специалисту горячей линии, что вопрос срочный.

Здравствуйте. Получила карту халва и столкнулась вот с какой проблемой. Один сотрудник мне сказал, что датой начала отсчетного периода является дата ее получения. Другой, что дата ее активации. Активацией является и внесение денежных средств на карту. Третий опять настаивает на дате получения. А на конверте написано, что активацией является оплата. Речь идёт о отсчетном периоде (месяц) в который нужно потратить от 10 тр и совершить не менее 5 покупок, чтобы получить бонусы (кэшбэк). Меня очень сильно напрягла эта ситуация. Я хочу, чтобы отсчетный период был 1-го числа. Так мне не нужно будет запоминать и путаться в датах. У Тинькофф есть такая услуга. Даже по накопительным счетам.Очень надеюсь на положительное решение.

Добрый день!Мой отзыв от 25 мая https://www.banki.ru/services/response.. ./10380865/Когда будет ответ, рузультат, хоть какая то информация?Пока что мне с номера 900 ежедневно звонит ваш робот с призывом оформить кредитную карту, я с надеждой беру трубку, думая, что есть какие то новости.Только не отвечайте, что вопрос под контролем, если бы это было так, то мне предоставили хоть какой то ответ. А так, сказали срок рассмотрения до 21 октября и все… тишина…

Неоднократно обращалась в банк,для запрета использования моих данных. Так же здесь, лично Вы же мне отвечали,что больше звонить мне не будут.Просила по-хорошему,перестаньте звонить!!! После действий банка,никогда не буду пользоваться вашими услугами. Недавно вы перешли все рамки приличия и прислали мне смс,о том что я назначила встречу в банке 07.11. !!! Последний раз прошу,удалите мои данные из базы иначе я обращусь в надзорные органы и отправлю жалобу в ЦБ.

Здравствуйте! В течение какого времени мне ждать решения проблемы? Обращение не отработана уже как месяц! N A2010091653.

Какова последняя версия мобильного приложения и где скачать

Добрый вечер! люблю ваш банк с первого моего визита! Я у вас брала потребительский кредит 29.07.2020 в сумме 312000 на ремонт,мне не хватило денег и я рефинансировала его в УБРИРХочу у вас уточнить? Могу ли я обратно к вам? Рефинансировать кредит у вас? Сколько нужно по кредиту сделать платежей чтобы подать к вам заявку? Первый платеж у меня 30.11.2020заранее благодарю за ответ

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Здравствуйте Мария,почему мне не ответили по коду 6118

Здравствуйте. Уже не знаю, к кому обращаться за помощью в этом банке. Несколько месяцев назад, поверив рекламе уважаемого мной известного актера о «банке для людей», я открыла вклад в Совкомбанке и получила карту рассрочки Халва. Стала выполнять все условия Программы лояльности, чтобы повысить процент вклада и получать 2% балльный кэшбэк за покупки в магазинах-партнерах. Но с самой первой покупки и по сегодняшний день мне не начислялся кэшбэк по карте. После неоднократных обращений в банк за разъяснением, получаю формальные смс отписки-ответы, что я исключена из Программы лояльности. При звонках на горячую линию и при личном посещении отделения Совкомбанка, ни один из сотрудников банка не смог объяснить мне причину моего исключения. В результате я получила смс-ссылку на п. 1.3.6. Программы лояльности. Тем самым Совкомбанк обвинил меня в нарушении правил использования карты или мошеннических действиях. Когда я попросила указать мне даты и конкретные операции, которые банк расценил как нарушение, эта информация оказалась засекречена. Причём не только для сотрудников банка, но и для меня лично. Во всяком случае, конкретного ответа я так и не дождалась. Получается, Совкомбанк не исполняет ФЗ «о защите прав потребителей». Я имею право знать, по какой причине меня исключили из Программы лояльности. Куда мне обращаться за ответом, в ЦБ России или в Роспотребнадзор? Такого неуважительного и формального подхода к своему клиенту как в Совкомбанке, я не видела больше нигде. Видимо, банк не дорожит ни своей репутацией, ни своими клиентами.

Вступаю в наследство после смерти супруга. Но вопрос затягивается в связи с тем, что нотариус не получил ответ от Банка ВТБ о счетах моего супруга.Запросы направляются заказным письмом с уведомлением на адрес ВТБ в Москве ул. Воронцовская, 43, стр.1.Первый зарос был направлен 21.07.2020, повторный запрос 17.10.2020. Приходят уведомления о вручении запросов, но ответа нет.Помогите, пожалуйста, ускорить ответ.

Здравствуйте, при регистрации в личном кабинете для отказа от страхования жизни не видит такой договор. публикую ниже

Добрый вечер, создал вклад-цель в сбербанке, после чего положил личные деньги, списал несколько раз, дальше отказ, звоню в 900 говорят что не совершеннолетний и нужно разрешение родителей и опеки, причём тут они? Если они ни как не касаются, деньги свои личные, вклад создавал я и никакие третьи лица тут не нужны по сути, это понимаю если вклад создал 3 лицо и перчиляли деньги

Здравствуйте. Могу я узнать, как часто происходит инкассация банкоматов в Москве и сколько времени нужно, чтобы определить излишки в сейфе банкомата, если известны время, место и номер банкомата?

Юля, Добрый вечер!Я обращалась неоднократно и в офис банка,и на горячую линию,и вам писала.Что за безответственность?С 9 октября,меня пинали с банка к приставам,от приставов в банк.Я писала,что мне поступаю на карту выплаты с ФСС,т.е приходят выплаты больничного,Ваши сотрудники,решили видимо,что закон на них не распространяется,и они вправе распоряжаться выплатами,с ФСС,как хотят.С 01.06 .2020,все социальные выплаты банк не имеет право арестовывать.Так вот пришла написала я 9.10 ,мне выплатили 50%,вторую половину почему то они,решили придержать.Я пришла 27 и снова написала,мне сказала ваш оператор которая принимала,заявление,что да они есть на счёте,Я написала,чтоб сняли арест,т.к туда идут выплаты больничного,и зачислили мне на карту,,но почему то,банк решил их перечислить на счёт приставов 28.10,я звоню приставам объясняю,что это больничный,они говорят нет,на счёте.Я опять в банк,они мне,что перечислили приставам,а вот интересно,вам приходят под кодом.И в результате,они оказались у приставов,они сказали,чтоб банк видит от куда перечисления,я взяла выписку,там черным по белому написано,что это социальные выплаты.Пристав их распределила,по исполнительному листу,Так вот меня интересует,кто мне вернёт деньги?Приставы сказали,что они не видят код,это вина банка,и ещё сказали,что сбер за такие поступки уже поплатился.Так скажите кто мне их вернёт?Мне,что в прокуратуру писать.?Просто,я уже устала от ваших действий банка.Я говорю,пишу,звоню и все бестолку,как об стенку горох.Ваша вина. Верните деньги.за больничный.

Вот к ниже к вашему ответу, я выиграл деньги в конкурсе, перевод был от лица SURNAME, но меня просят паспорт и органов опеки с родителями, хотя причём они? Если я их выиграл и зачислил на вклад

Добрый вечер! Та же проблема, что и выше описанные.13 дней бьюсь за возврат страховых за досрочно погашённый кредит. Сотрудник банка отправил со справкой о досрочном погашении в Альфа Страхование (Крепостной/Суворова), где были очень удивлены, тому с чем я к ним приехала. Мне дали визитку Альфа Страхование Жизнь с Московским телефоном и адресом 👍🏻, конечно же я звонила, объясняла, но увы…, мне каждый сотрудник включал автоответчик! Далее — горячая линия!!! Результат — сочувствия и невозможность помочь,класс!!! Далее, я решила попытаться изложить проблему в чате в личном кабинете — иии… опять фиаско!!! Я тоже являюсь клиентом Альфа Банка на протяжении шести лет, всегда исправно выполняла свои обязательства! Почему же тогда банк из не выполняет? Если кредит закрыт через год, а не за три, почему я должна ещё оплачивать Страхование своей жизни ещё за два года!!!Кстати, сотрудник в чате даже извился за принесённые неудобства!!! Класс! Выглядит: — простите мы вас обманули 🤷♀ Для кого законы????

Как долго рассматриваются у вас обращения? На банки.ру с 31.10 ни какого ответа нет.

Добрый день. Недавно снимал наличные, появилось подозрение, что банкомат недодал валюты. Я понимаю, что звучит это бредово и т д, плюс в поддержке по телефону мне сказали, что в таком случае ничего сделать нельзя и я забил. Однако позже я узнал, что можно в какой-либо форме заявить о проблеме и попросить провести проверку банкомата, на предмет расхождения по цифрам. Это так? Если да, готов предоставить все данные по той операции.

Доброе утро. Мария, как насчёт моего вопроса? Сегодня 3й день как заблокировали выплату оставив нас без средств на существование. В уведомлении сказано что через 3 дня спишут деньги за долг,то есть сегодня.

Добрый день, 2 октября был мной закрыт кредит под залог квартиры, но банк так и не подал заявление на снятия обременения, никтотне может ответит кто и когда это сделает, помогите решить вопрос. При закрытие сказали что заклодной нет и все снимут сами, без моего участия.

Имею в Вашем банки продукты: дебетовая карта и потребительский кредит.Я хотел узнать, если гасить до срочно потребительский кредит — можно ли потом пересчитать проценты по кредиту и вернуть их на карту?С Уважением спасибо! ;)

Здравствуйте.3.10.2020 года заметил списание с кредитной карты за страхование.списался в чате (Альфа клик) с сотрудником банка, попросил ее отключить услугу и вернуть средсва, согласия на данную услугу я не давал, картой пользуюсь с ноября 2019 года, вернули средства только за последний платеж от 2.10.2020 а списания начались со 2.02.20 года.Вопрос возможно ли вернуть все списанные без моего согласия средства? ведь воспользоваться вашей услугой я не мог, я о ней просто не знал. Или сотрудники Альфа банка считают незаконно списанным только последний платеж?

Я писал отзыв https://www.banki.ru/services/response…ent6003674через пару дней уже будет месяц как вы не можете ответить… подскажите к ответственным работникам, кто рассматривает документы будут применены какие нибудь меры?

Здравствуйте у меня вопрос могу ли я прийти в банк без карты и забрать пенсию, я потеряла сегодня карту а завтра прийдёт пенсия что мне делать

Как я могу привязать номер карты в домашних условиях

Здравствуйте!!! До сих пор никаких изменений по снятию ареста!!!! Это кошмар какой-то!!!

Добрый день.В сентябре месяце я как студент получил дебетовую карту Газпромбанка, сразу же установив приложение я не смог привязать номер телефона к карте и зарегистрировать в приложении Телекард 2.0, неоднократно обращавшись в банк мне говорили звонить в контактный центр, в контактном центре говорили обращаться в отделение банка.Сегодня 09.11.2020 г. я обратился в банк, с просьбой решить проблему и привязать номер мобильного телефона к дебетовой карте. На что сотрудник банка мне ответил:-«Ваш номер телефона привязан к другому человеку. Чтобы отвязать номер и привязать к Вам, принесите копию договора с мобильным оператором.»У меня вопрос, на каком основании мой номер телефона принадлежит другому человеку и на каком основании я должен предоставлять в банк договор с моим мобильным оператором?Я уже 2 месяца не могу победить Вашу систему, Ваши специалисты пинают друг другу и ни кто не может решить проблему.Прошу Вас ответить на мои вопросы, и что мне делать в сложившейся ситуации?

Здравствуйте.Интересует вопрос расчета по сделке купли-продажи недвижимости посредством аккредитива. В частности, производит ли Газпромбанк при раскрытии аккредитива запрос в Росреестр сведений о переходе прав на недвижимость от продавца к покупателю?

Здравствуйте! Я получила карту в декабре 2019 года, получила зарплату в январе и уволилась! Последние списание было 1 февраля и больше картой не пользовалась!! 20 октября 2020 года пришла смс: Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 20.10.2020 summa 1986.45 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka.! Оказывается Ваш банк 21.08.2020 не проинформировав клиента переключили на другой тариф Оптимум ультра! И списком за этот год и за будущий год Комиссиб в размере 1986.45 рублей! Первый вопрос: почему не проинформировали? Второй вопрос: почему списали и за будущий год? Я ещё согласна оплатить за этот год, но за будущий год я не буду платить! Это Ваша ошибка Вы переключили не проинформировав и я должна оплачивать?

Здравствуйте! 4 ноября 2020 года, примерно время 23:50—00:00 вечера по адресу Малышева 5 ТЦ Алатырь банкомат Альфа банка хотела вынести денег на карту Открытие но случилось сбои. Я карту положила и денег 6000р положила на корзинку где денги принимают работала нормально потом вышла с экрана «ошибка оборудование подождите вернёмся вам деньги " так и не вернули карту выдали а деньги забрали! Был со мной охранник мы сразу позвонили по номерам где указан банкомате но сотрудник Альфа банка сказали звонит банк Открытие потому что у меня карта была открытие, а банк Открытие по началу сказали ждать 3 дня уже прошло 5 дней звоню ждать 30 дней … скажите пожалуйста за это кто должен ответить? Пока я не звоню сами не звонят и смс тоже не отправляли.

Здравствуйте, Наталья!Я уже опубликовала отзыв № 10438128Прошу Вас помочь мне с получением справки.Я бьюсь уже 2 недели пытаясь заказать справку о банковской операции. Справка мне нужна для бухгалтерии и СРОЧНО!!!Сотрудники не могут понять что мне нужно, хотя ранее высылали мне подобную по другой операции. Упорно отправляют мне платежное поручение, называя это справкой об операции. Потом составляют запрос своим коллегам с указанием данных, которые мне нужны в справке, потом обещают перезвонить и не перезванивают. Компетенция сотрудников колл-центра и онлайн чата ожидает желать лучшего. Говорю, что мне нужно с мокрой печатью, отправляют на электронную почту. Это какой-то порочный круг.Сегодня мне в очередной раз ответили отказом. Ответили, что документом является платежное поручение. Его я уже получила.Но мне нужна именно СПРАВКА ОБ ОПЕРАЦИИ на эту сумму. Это же рядовое дело. Почему сотрудники не понимают формулировки «справка об операции» или «выписка об операции» и упорно настаивают на платежном поручении? Ранее, по другой операции мне спокойно прислали с представителем именно справку об операции.Я уже и объясняла сотрудникам, и в чат отправляла что мне нужно и даже объясняла какие данные в справке мне нужны, чтобы хотя бы в свободной форме сделали, раз не понимают форму. Но нет, опять отказ. Мне справка нужна для закрытия командировки. Сейчас все это грозит тем, что командировку мне не закроют и мне придется возвращать деньги из-за некомпетентности Ваших сотрудников. Я крайне недовольна, совершенно отпало желание сотрудничать с вашим банком. Хотя, Ваш банк мне искренне нравился и я «подсадила» на него родственников и друзей. Видимо, сейчас придется делать анти рекламу. Прошу помочь мне и разобраться в данном вопросе.Спасибо!

1.когда вы дадите ответ по моей проблеме?2.куда можно позвонить и узнать у реального человека где мой лист и почему вы его не исполняеете? так как ваш робот это просто дно!!!!! который трындит что угодно кроме ответов на реальные вопросы!вы месяц отвечаете на мой вопрос! что вы там не можете так долго разобрать?!!! вы удерживаете мой лист и не исполняеете его ХОТЯ ОН СТОИТ НА ОЧЕРЕДИ уже МЕСЯЦ!!!!!!что это за отношение к людям?!

Добрый день. 27.10.2020 было написано заявление, об отзыве согласия взаимодействия с 3ми лицами. Но сегодня 09.11.2020 до сих пор звонки продолжаются, заявление в ФССП и ЦБ написаны и детализация звонков сделана. Прошу ответить почему АО АЛЬФА БАНК не подчиняется закону ФЗ 230?

04 ноября 2020 года в 10:16 я пришла в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д. 23 для внесения денежных средств на свою карту через банкомат, расположенный в помещении отделения банка на сумму 215 000 рублей.Вложив всю сумму номиналом 5000 рублей), банкомат издал нестандартные звуки и завис на некоторое продолжительное время. Спустя некоторое время банкомат зачислилиз 215000 руб только 165000 руб, а остальные 50000 руб. унес с собой безвозвратно… Было составлено заявление сотрудником банка 201105-0708-306900На следующий день этот банкомат уже не работал и ремонтировался уполномоченным сотрудником, которыйсказал мне что инкассация с данного банкомата уже была изъята.Сообщения с номера 900 о том, что моё обращение рассмотрено и основания для возврата суммы в полном объёме отказано. С учётом того, что в отделении установлено большое количество камер и установить по ним истину вполне возможно.По данному факту буду обращаться в полицию. Мне непонято как банк проводил проверку целых 5 дней с такими результатами. И куда делись мои 50 000 рублей из банкомата.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что нужно сделать и куда написать жалобу либо прошение, чтобы организация смогла решить простейшую проблему с конвертацией валюты. Которую невозможно решить с Альфа Банком ни на одном уровне уже целую неделю. Чудовищная некомпетентность сотрудников кредитного учреждения уже зашкаливает. В итоге сотрудники без заработной платы, а бюджет не досчитался налогов. Решать проблему просто не с кем.

Не работает оплата по QR-коду из приложения СберМобайл.Всегда выдаёт ошибку «Услуга не найдена», на все счета, выставленные из банка Тинькофф.Из приложений других банков эти счета оплачиваются по QR-коду нормально.

5.11 примерно в 19:50 мне на счет по коду внесения доверенное лицо вносило денежные средства купюрами по 2000 рублей,общей суммой в 120 тыс рублей, сумма внеслась с 3-х раз.78 000, 2000, и 40000…Впоследствии оказалось, что банкомат,посчитал суммы 39000 1000 и 20000, о чем выдал чеки.Обнаружили в течении 30 минут и сразу подали запрос на горячую линию.В итоге банкомат 504812 никто не проверял, ответили логами, что не было замятий, на неоднократный запрос о просмотре видео с камеры — говорящие головы отвечают скриптами. Вынежден подавать заявление в полицию,т.к. сумма достаточно крупная.Прошу рассмотреть обращение и принять НЕМЕДЛЕННЫЕ меры к возврату незаконно удерживаемых средствт. суммы 39 000 и 1000 никак нельзя внести купюрами по 2 000р.

Здравствуйте, не могу зарегистрироваться в мобильном почта банк, пишет мы заметили подозрительную активность.

Добрый день,Я уже три недели не могу получить информацию о том почему поступившие средства из-за границы не на моем счету. Я оставляла запрос через приложение, на который сначала мне сказали, что возврат из-за границы не делается в банк (это не возврат средств), потом мне сказали, что смотреть файлы в скрепке через электронную почту вы не можете. Потом, после пару настойчивых писем, мне сказали, что чтобы решить вопрос по почте нужно подождать 7 дней, что я и сделала, но никакого ответа и разъяснения не получила. Я была в контакте с некой Ульяной Олейниковой, которая предоставила ужасное обслуживание и уже на протяжении 10 дней не может предоставить мне ответ на элементарный вопрос. Я живу заграницей, мне неудобно звонить на вашу горячую линию, и разговаривать там с автоответчиком за бешеные деньги. Клиентам вы не перезваниваете. Хорошо, но тогда мне удобно решить вопрос по электронной почте, но я жду уже больше 2-ух недель, чтобы кто-то из вашего персонала мог бы мне дать комментарий по вопросу поступления средств. Если сегодня я не получу ответ от ваших сотрудников, то я закрою свой счёт и ещё поделюсь опытом со всей своей семьей и друзьями. А что? В России куча банков, почему я должна ждать по неделям и слушать ответы от сотрудников, а такое впечатление что разговариваю со сломаным роботом. Это самое худшее обслуживание в банке в моей жизни! Мой вопрос: как можно узнать почему деньги из-за границы не на моей счету? У меня есть подтверждение от банка, который выслал деньги.

СКРЫТАЯ СТРАХОВКА, КОТОРОЙ НЕ ПОДКЛЮЧАЛА! ПРИМИТЕ МЕРЫ!Добрый день! Пользуюсь услугами банка очень давно. В прошлом году переоформила кредитную карту,чтобы льготный период был 100 дней. И недавно обратила внимание, что с меня банк списывает коммисию. Я опытный пользователь банковскими продуктами и работаю в этой сфере. Никакие документы на страхование я при получении карты не подписывала. Написала в поддержку, услугу отключили, но деньги возвращать отказались.Данная услуга подключена без моего согласия и незаконно, поэтому я требую вернуть всю сумму списанной комиссии в полном объёме. Я прочитала огромное количество отзывов на эту тему и во всех одинаковая ситуация — навязаная услуга без согласия клиента!Прошу рассмотреть мою просьбу!

Добрый день, Маргарита.Надеюсь, вы поможете индивидуально разобраться в моей проблеме и не ответите очередной отпиской по моему обращению к вам от 08.11.20 .по поводу моего исключения из Программы лояльности.

Я рефинансирую ипотеку в банке ВТБ.При заключении кредитного договора мне не была выдана карта ВТБ и реквизиты моего счета для погашения кредита. По данному поводу я уже обращалась с соответствующим заявлением, банк принес мне сердечные извинения, но проблема на этом решена не была.В моем городе банка ВТБ нет. При первой возможности как я оказалась в Санкт-Петербурге я сходила в офис банка, взяла реквизиты для направления кредитных платежей.30.10 я произвела платеж по выданным мне реквизитам (со стороннего банка) и была уверена, что все в порядке. 09.11 мне пришло сообщение, что у меня имеется задолженность по кредитному договору. Зайдя в банк-клиент я обнаружила, что денежные средства действительно были возвращены. Специалисты банка не могут пояснить причину отклонения моего платежа и возврата мне денежных средств. Повторюсь, офиса банка ВТБ в моем городе нет. Сегодня я продублировала платеж, потому что реквизиты были указаны верно. Насколько я понимаю, в настоящее время у меня имеется просрочка по кредиту, с которой я категорически не согласна, так как изначально были допущены грубые ошибки со стороны банка, что подтверждено ответом на ранее поданное мое обращение.По сути проблема, с которой я обратилась не решается. Я не понимаю почему я заранее и своевременно перевожу деньги на счет в банке, а у меня при этом числится задолженность.

Возможно ли взять кредит в 18 лет?

Спасибо за оперативную отписку — ссылку на неё приложу к жалобе в Банк России.

Здравствуйте. Как удалить отзыв? Написал неправильно!

Уважаемый Дмитрий, прошу подключиться к решению моего вопроса. 29 октября я обратилась в Восточный банк со свидетельством о праве на наследство по завещанию. Как положено, после рассмотрения юристами, меня пригласили получить деньги 31 октября. При оформлении выдачи оказалось, что часть положенных мне по завещанию денег, были ошибочно ранее выданы другому наследнику. Возникает первый вопрос? Нотариус оформлял свидетельство на основании ответов банка, т. е. уже на этом этапе эта ошибка не была обнаружена. Ошибка не была обнаружена и когда рассматривали мой запрос с 29 по 31 октября. Хотя в свидетельстве четко прописаны номера счетов. Благодаря этому я и обнаружила недостаток средств для выдачи. Работники попросили меня написать обращение. Но оно было зарегистрировано лишь 7 ноября. Это после моего общения с Кондрашкиной Мариной Сергеевной. Она заверила, что деньги мне будут выданы 9 ноября. Сегодня, 9 ноября, мне поступил звонок из банка, что деньги я получу 11 ноября. А 12:20 я получаю сообщение: для решения вопроса просим обратиться по т. 88001007100 или в офис ПАО КБ Восточный после нормализации эпидемиологической обстановки. Что это? При чем здесь короновирус, банки работают. Почему банк не может решить мой вопрос? Я законный наследник и срочно нуждаюсь в деньгах. Мой муж умер от онкологии, я -пенсионер и у меня нет дополнительных источников денег, кроме пенсии. Почему Марина Сергеевна даже не извинилась за ошибку банка. Почему служба безопасности не провела расследование. Почему меня не информируют…

Здравствуйте! 3.11 я вставила свою карту (восточный банк) в ваш терминал в г. Саратов ТЦ «Сиеста» чтобы снять деньги. Ваш банкомат не вернул мою карту. Никакого объявления что банкомат не работает не было! Я оставила обращение D2011070151 на горячей линии Альфа банка по возврату мне моей карты! Сотрудники пояснили,что карту доставят в отделение Альфа банка,после чего доставят ее в банк Восточный чтобы я ее забрала,либо она будет уничтожена в течении 7дней! Мне нужна моя карта,тк все пособия приходят именно на ее реквизиты! Когда будет она доставлена в банк?!когда я могу ее забрать?! ОБращение рассматривается в течении 20дней!но вдруг моя карта будет за это время уничтожена вашим банком??!! Сегодня 9.11 мне сообщили что мое обращение отозвали! Зная что вопрос срочный никто даже не позвонил чтобы я заново оставила обращение! Составили новое обращение d 2011090279 .Прошу срочно решить мой вопрос! Все деньги,пособия приходят на эту зп карту!!!!Прошу ответить мне лично по решению моего вопроса! В кротчайшие сроки!все данные оставлены в обращении!

8 октбяря 2020 совершая операцию снятия денег с карты Точка банка, в банкомате Росбанк, списание денег в размере 140 000 произошло, а получить их из банкомата не удалось. Позвонил по номеру указанному на банкомате, сказали обращаться в свой банк. По моему звонку в ТОЧКА БАНК было создана претензия от 08.10.2020 на 140000 рублей в терминале ‘ROSBANK, Novoriazanskoe shosse d 5, Liubertsy, RU’. Прошло больше месяца, Росбанк так и не возвращает невыданные средства.Прошу посодействовать в решении этой проблемы.

Тема: Банк не исполняет свои обязательства по охране банковской тайны и не соблюдает лимиты переводов.1.Несколько лет являюсь клиентом Альфа банка. 19.10.2020 года в личном кабинете системы «Альфа-Клик» я оформила депозит «Альфа-Вклад». Сразу после даннойоперации у меня стал зависать компьютер и параллельно стали поступать звонки с неизвестных номеров о том, что мне оформлен кредит в Альфа банке. Звонки мною блокировались.2. Я обратилась на горячую линию Альфа банка и сообщила об этих проблемах. Оператор ответил мне, что возможно у меня на компьютере вирус. Обращаю внимание, что я пенсионерка, никаких подозрительных сайтов не посещаю и единственный сайт с которого я могла занести вирус на свой компьютер — это сайт Альфа банка.3. СРАЗУ после моего звонка на горячую линию Альфа банка мне позвонили с номера 8(800)200000 (номер банка, но без последнего нуля) и предложили решить технические проблемы с моим компьютером. Звонившие назвали мои Ф. И.О, ТОЧНУЮ СУММУ МОЕГО ДЕПОЗИТА!!! и проблему с ПК!!!, благодаря чему я поверила, что мне звонят сотрудники Альфа банка. Мне предложили установить 2 программы на мой телефон и компьютер, чтобы защититься от мошенников. К сожалению, я это сделала.4. Спустя 8 часов, почувствовав неладное, я позвонила на горячую линию Альфа банка (30.10.20г в 02ч 30 мин) и мне сообщили, что мой депозит закрыт, сумма конвертирована в рубли и полностью переведена юридическому лицу (ООО) в другой банк. Мошенники перевели около 1 400 000 рублей5. По условиям моего обслуживания в Альфа банке лимит на разовые переводы составляет 100 000 рублей, таким образом мошенники перевели сумму превышающую мой лимит в 14 раз. На мой вопрос — как так получилось, Альфа банк ответил, что платеж был сделан из раздела Платежи в бюджет РФ, а по платежам в бюджет лимит установлен — 10 000 000 рублей за разовый перевод. Однако, ПО ФАКТУ платеж был осуществлен ПО РЕКВИЗИТАМ ОБЫЧНОГО ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА — ООО!!! Назначение платежа звучало буквально!!!: «Можно просто написать, оплата по договору ПК/817 от 23.10.2020 г. за поставку строительных материалов Плюс НДС 20%» Этот платеж Альфа банк провел как платеж в бюджет РФ6. Служба безопасности банка абсолютно проигнорировала то, что я сообщала о попытках мошенничества и после этого прошел платеж почти на 1,5 млн рублей, что платеж ушел не по реквизитам бюджета РФ, а в фирму однодневку, то что я за три года обслуживания в банке я не совершала ни единой операции ни по карте банка, ни по переводу — единственный продукт, которым я пользовалась был депозит. Мне никто не перезвонил подтвердить, я ли совершаю эту операцию7. Резюме: по моему мнению в штате Альфа банка работают мошенники, которые передают сообщникам персональную информацию о клиентах — имена, телефоны, состояние счетов. Банк не предпринимает необходимых мер в связи с утечкой персональных данных клиентов. Банк блокирует операции добросовестных клиентов, считая их подозрительными, однако в случае очевидно мошеннических переводов с превышением лимита в 14 раз!!! спокойно пропускает их.

Добрый день.Я правильно понимаю, что 30.10.2020 г. документы были поданы повторно и теперь мне нужно ожидать 5 рабочих дней для полной активации кредита?

Согласна с mk621028 «Такого неуважительного и формального подхода к своему клиенту я не видела больше нигде»Я просила решить вопрос с фиксацией мне даты начала отчетного периода с 1-го числа, а мне просто сообщили мой отсчетный период, который сейчас действует. Я его и в приложении вижу.Вопрос-то решать собираетесь?Я написала, что путаница происходит из-за Ваших сотрудников, да и сам банк не соблюдает условия оферты, которые указаны на конверте.Похоже нужно уже соцсети подключать все и людей предупреждать о таком отношении.

Здравствуйте. У меня плохая кредитная история, подскажите, как можно это исправить, в частности при сотрудничестве с Вашим банком?Может можно что-то придумать, чтобы банк мне поверил? В принципе Вы единственный банк с которым я работаю, яаляясь прямым партнёром сервиса яндекс такси, и всё мои доходы и расходы видны банку. Посодействуйте пожалуйста! Спасибо.С уважением Сластнов Евгений.

Добрый день. В октябре 2020 года закрыл все карты, счета и отозвал в банке согласие на обработку персональных данных. 09.11.2020 в кредитной истории вижу, что банк интересовался моей историей. Как такое может быть?

Здравствуйте Мария. Столкнулся с такой проблемой −07.112020 произвожу покупку в иностранном интернет магазине через систему Pay Pal, сбербанк присылает код подтверждения и снимает (блокирует) деньги с карты Через несколько минут Pay Pal сообщает, что по техническим причинам оплата не прошла. В личном кабинете клиента сбербанка уже несколько дней висит статус «Статус: Ожидает подтверждения», оплата при этом не проходит. В истории операций неправильно отображается время снятия — платил в 16.34, а в сбербанк-онлайне отображается что оплата была в 13.34 утра. По номеру 900 ответили, что у меня нет не подтвержденных операций и рекомендуют обратится к продавцу или к Pay Pal. В телефонном режиме сотрудник Pay Pal сообщил, что через них транзакция не проходила. 08. 11.2020 в контактном центе сбера все таки приняли претензию с просьбой вернуть деньги на мой счет, но предупредили, что деньги вряд ли вернут. Теперь нет уверенности, что я смогу нормально расплачиваться в интернет магазинах картой сбербанка. Да и срок блокировки денег неизвестен, как и то, вернутся ли они ко мне. Подскажите куда еще необходимо обратится, что бы вернули деньги на мою карту?

Газпромбанк выдал мне ипотечный кредит в процессе рефинансирования в 2018 года.Я ни разу не допускала просрочки, и даже осуществляла частичное досрочное погашение. Однако заказав справку об остатке задолженности (чтобы оформить сейчас повторное рефинансирование в другом банке) я узнала, что у меня якобы есть две кратковременные просрочки. Платежная дата — 18 число каждого месяца, а в апреле и июле кредитный платеж поступил 20 апреля 2020 года и 20 июля 2020 года соответственно. В апреле и июле 2020 года 18 число — воскресенье, выходной день! Деньги переводились со счета на счет 18 апреля и 18 июля, однако пришли в Газпромбанк в первый рабочий день (межбанковские переводы осуществляются именно так).Газпромбанк осуществляет списание не в соответствии с условиями кредитного договора. Несмотря на указанную в моем кредитном договоре норму (п. 2.16. договора полностью соответствует норме Гражданского кодекса РФ) о том, что в случае попадания платежной даты на выходной или нерабочий день, платеж должен быть осуществлен в следующий за ним рабочий день, Газпромбанк осуществляет списание средств в выходные дни, и во-первых, начисляет проценты, а во-вторых, и это главное! абсолютно необоснованно портит вам кредитную историю.Причем в апреле и июле я получала СМС о просрочке, и конечно, пыталась разораться! Иесли в апреле, находясь на самоизоляции — дозванивалась по телефону, и специалисты на горячей линии Газпромбанка меня уверили, что «просто так настроена наша система по списанию платежей, просрочки у вас не может быть в том числе из-за пандемии», то в июле я отправилась выяснять этот вопрос в офис (Комсомольский проспект) и меня снова уверили, что просрочек нет.6 ноября 2020 года в офисе (Ленинградский проспект) у меня приняли заявление о внесении корректировок в данные, предоставленные в том числе в бюро кредитных историй, и сообщили срок рассмотрения — 30 дней.Я не понимаю, почему этот вопрос нужно рассматривать так долго и почему все это время я должна упускать возможность подать документы на рефинансирование кредита, сократить свои расходы и продолжать переплачивать проценты Газпромбанку.Просьба ускорить рассмотрения вопроса убрать недостоверную, фактически порочащую меня информацию, выдать справку об отсутствии просрочек при обслуживании мной кредита!

Прошу произвести проверку по обращению от 27.10.2020 и дать ответ в кратчайшие сроки

Здравствуйте.Разъясните пожалуйста следующее.Я хочу заблокировать доступ к системе ДБО, лично подав банк заявление в соответствии с пунктом 3.1.6. Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).Я обратился в банк для составления и подачи такого заявления. В ответ на мою просьбу о письменном оформлении указанного заявления, сотрудник банка сказал мне, что блокировка ДБО/разблокировка ДБО производится по устной просьбе клиента. Никаких письменных заявлений о блокировке ДБО не предусмотрено.Прошу разъяснить, каким образом документально, в письменной форме, зафиксировать факт блокировки банком ДБО по желанию клиента?

Добрый день.Подскажите банк будет пересматривать решение с учетом моего комментария или можно жаловаться дальше?https://www.banki.ru/services/response.. ./10437129/

На мою соцальную карту был наложен арест куда приходят выплаты как ветерану боевых действий законно ли это

Уважаемый, представитель Альфа-Банк, ваш ответ был ожидаемым для меня.Только когда постоянно звонят ваши сотрудники и предлагают стать клиентом банка или те или иные услуги, вы проявляете вежливость, лояльность и понимание.Но когда постоянный клиент обращается к вам с просьбой засчитать 1 день просрочки, как техническую (которая, кстати, прописана в регламентах банка), вы на уступки не идете, вы ссылаетесь на условия договора, о которых я и так знаю.Бываю форс- мажоры и на усмотрение банка, вы можете пойти навстречу клиенту. В данном случае, вижу, что вам, как сотруднику все равно. Спасибо за ответ. Больше рекомендовать Альфа-банк не собираюсь, раз так категоричен он по отношению к своим лояльным клиентам.

Добрый день! Видимо только обращение в прокуратуру поможет решить мой вопрос!!!!!Алименты которые сняли в счет кредита так мне никто и не вернул!!!! Пошли 5 сутки!!!!! Вопрос????? Долго Вы будите кормить меня сказками, и шпынять туда обратно!!!!

Здравствуйте. Была оформлена и получена услуга по рефинансирование кредита 06.11.2020 Деньги пришли в тот день на счет сбербанка, затем ушли на счет тинькофф, где не появились. Прошу прислать платежное поручение на почту, или иным способом, для того чтобы я мог обратится в банк назначения для завершения операции.

Добрый день, на мою карту Сбербанк был выполнен перевод с иностранной валюты ещё 12.10.20, но деньги по сей день так и не пришли. Слышала, что на карту Сбарбанка не проходит иностранная валюта. И что мне делать??? Как узнать какую-либо информацию????

Хочу открыть сберегательный счет «Копилка"с мультикартой, Что для этого нужно?

Альфа-Банк каждый день звонит с предложением своих услуг, в том числе короткие звонки и сброс, вот некоторые из номеров +79052308644, +79030958792, +79061791251, если погуглить, то множество комментариев к этим номерам ссылается на этот банк, как это прекратить?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какой кэшбэк будет при оплате в интернет магазине М видео через google pay? Покупка будет свыше 10000руб.

Вы почему игнорируете мои вопрос

Здравствуйте! Писала Вам отзыв, зарегестрированной за номером 10434487 от29. 10.2020. В дополнении к этому отзову хочу добавить, что сертификат, который продали в Вашем банке с кредитным договором под видом страховки, без заявления о согласии с публичной офертой, и мой муж не был ознакомлен с правилами окозания услуг, в соответствии с которым действует сертификат. Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ(ст. 32 Закона о защите прав потребителей), в соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ О защите прав потребителей, предусмотренные пунктом 1 ст. 28 и пунктом 1и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В связи с этим, мне не понятно, почему мы должны ждать решения в течении 30 дней?

Добрый день, 22 августа были поданы документы на рефинансирование ипотеки.Менеджер Корнеева Анастасия. Анастасия, то была на больничном, то в отпуске. Постоянно дозапрашивала документы, один только СНИЛС был отправлен четырежды. Во время очередного отсутствия Анастасии ее заменял Лукин Александр, ему тоже были отправлены документы — дело не сдвинулось. Наконец третий менеджер — Лашко Евгений, он вообще не отвечает на почту и не берет телефон. Просьба разобраться, простой уже 3 месяца.

Не могу закрыть ИИС онлайн а личное посещение офиса в Москве затруднительно. Что делать?

Долгое время пользуюсь картой Почта банка, однако в течение полугода не могу добиться от банка возобновления оповещения по СМС. Филиалы банка отвечают, что не могут этого сделать… Конечно для меня это удивительно. Я работал и работаю с многими банками, но с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.

Почему так оператмвно отвечаете?Повторяюсь-Уже третья заработная плата прошла в ваш банк. И до сих пор не решился вопрос с вычетом 50%.Повторюсь. С работы уже идёт вычет, и по новым правилам прописываются все нужные кодировки. Почему вы их не видите, это ваши не доусмотрерия. Каждый раз приходя в банк это говорю и пишу. Куда теперь обращаться?постоянный адресgadiva (Г.Северск) 08.11.2020 11:46Верните не законно списанные деньги.

Здравствуйте, Мария!Я клиент Сбербанка, хочу оформить подписку СберПрайм. Но при этом я не хочу передавать партнерам свой номер телефона (для банка к меня отдельный номер, который больше нигде не указывается) или какие-либо другие данные с учетной записи сбербанка (грубо говоря — не хочу использовать свой Сбер ID для партнеров, так как им не доверяю).Я привык, что банк и его учетная запись изолированы от других сервисов.Скажите, пожалуйста, как можно поступить в подобной ситуации?По номеру 900 говорят, что можно создать отдельный Сбер ID на номер, не указанный в анкете банка, тогда все будет разделено.Скажите, пожалуйста, можно ли будет так сделать?Если да, то какие ограничения будут по сравнению с основным Сбер ID?Если делать отдельный Сбер ID, то авторизация будет по номеру телефона и одноразовому коду из смс или можно будет придумать пароль и авторизоваться по номеру и постоянному паролю или по e-mail и постоянному паролю (если e-mail можно будет «привязать» к новому Сбер ID)?Заранее спасибо!

Наталья, добрый день.Обращаюсь к вам в третий раз.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsС 16 октября у меня нет доступа к брокерскому счету. Уже президента в Америке выбрали другого, но моя проблема не решается.Я регулярно получаю ответы, в том числе от вас, что «сожалею, в курсе, поторопим технических специалистов, придадим важности вашей заявке».Но проблема в том, что за все это время реально моя проблема никак не решена.Каждый день я несу убытки (открыта позиция с «плечом», я не могу ее закрыть).Прошу вас, по-настоящему вмешайтесь и решите вопрос, пожалуйста.Уже не нужны «сожалею», просто, пожалуйста, решите.

Еще раз здравствуйте. Пока я жду ответа статус операции изменился и теперь платеж «исполнен», не смотря на мои претензии отправленные 07.11.2020. и 08.11.2020. Сотрудник контактного центра не смог пояснить куда ушли деньги и посоветовал повторно писать претензию с новыми требованиями и ждать ответа. Подтверждение о прохождении платежа и электронный чек на мою электронную почту не поступали.Подскажите, что делать в такой ситуации?

Я так понимаю ответ я тут не получу

я нахожусь на такой территории где нет сотовой связи, точнее мой оператор не работает и я не могу получить смс от банка, и тем самым не могу войти в втб онлайн, помогите мне в этом вопросе. может есть вариант отправить на почту мне эти смс alexirisov1@gmai.com

Я плачу по кредиту 36092 рубля, когда я положил на счёт банка 60000 то надеялся что расчёт произойдет быстро. Однако и через 3 дня я был обязан заплатить 36092 рубля. Но и это ещё не все. Почему когда я плачу больше автоматически не происходит перерасчёт кредита и не уменьшается сумма?

Ув. Дмитрий Королёв, здравствуйте!Воодушевлённый вашим ответом на мой вопрос (постоянный адрес: https://www.banki.ru/services/question…=11420667) об условиях получения карты «Без границ», я 5 ноября отправился в отделение Гражданский пр. д. 121 г. Санкт-Петербург, в надежде оформить карту. Но как ни старались сотрудники отделения, у них оформить карту не получилось. По их словам, система не позволяла. Получил совет оформить на сайте, на странице карты, с доставкой курьером. Оформил заявку на сайте. На следующий день (почему-то с мобильного номера) позвонила сотрудница банка и предложила дооформить заявку. После моего уточнения, сотрудница почему-то собиралась дооформить заявку на карту «Ультра»??? Про карту «Без границ» она не в курсе и посоветовала самому перезванивать на ГЛ! Я позвонил на ГЛ и сразу попросил соединить с сотрудником «второй линии», более высокого ранга. После соединения, я рассказал ей причину моего обращения, она уточнила адрес отделения, где я пытался оформить карту и попросила ожидать на линии. После продолжительного ожидания, ваша сотрудница посоветовала мне ожидать звонка от банка и пока не посещать отделение для оформления карты. Моё обращение она видимо не зафиксировала, так как номер обращения по СМС я не получил. А сегодня, не дождавшись звонка, я опять дозвонился до вашего сотрудника со «второй линии» и он мне ответил, что поезжайте в любое отделение банка и оформляйте карту! Мол, по внутренней инструкции, сотрудник не может звонить в отделение и т. д. То есть получается, или предыдущая сотрудница меня обманывала или сегодняшний сотрудник не захотел мне помочь и просто зачитал выписку из тарифа. Хотя программное обеспечение во всех отделениях одинаковое и если в одном проблема по оформлению определённого продукта, то и в других тоже будет проблема. Я пояснил, что в условиях коронавируса, поездка за 50 км. до отделения банка, тот ещё «квест», с учётом возраста и без гарантии получения карты. Кстати, он мне не предложил оформить карту на сайте!Ну и где забота о клиенте? Как получить карту «Без границ»?

8.11.2020 положил 940000тр,в банкомат, 665000тр,перевёл на карту остальные 275000тр проглотил. Чек дал на 665000тр, написал заявление сказали до 16.11.2020г рассмотрят. Номер обращения 201108-0993-786100, очень не приятная ситуация, пусть компенсируют убытки их за этого…

Уже ровно неделю жду чтобы был выполнен мой запос на разблокировку личного кабинета для моб приложения (которое было оформлено в офисе)!!!! Все кормят завтраками и последний раз в пт сказали что надо опять ехать в отделение банка!Почему разблокировка не произошла???! И почему нельзя сделать все дистанционно, в мире эпидемия, а мне предлагают по каждому вопросу ездить в банк! Зачем кодовое слово, если с ним ни фига нельзя работать???Просьба разъяснить мне причину и решить вопрос.

Я до сих пор не могу получить ответ. Все свои пожелания я отправил в роспотребсоюз.

Здравствуйте! Может не работающий пенсионер получить кредитную карту: «Кредитная карта Билайн 100 дней от Альфа-Банка»? Желателен лимит 100 000р. Или официальное трудоустройство обязательно?Спасибо!

Приветствую Вас Нонна! В данное время нахожусь заграницей. Имею кредит в другом банке.Хотелось бы сделать рефинансирование.Могу ли я заказать кредитную карту с доставкой почтой(ценным письмо.Заранее благодарю за ответ

Отключил альфа-чек для своих счетов, но ваш банк всё равно снял 99р за услуги альфа-чек. Вам денег не хватает что ли, раз так нагло клиентов грабите?

Доброго времени суток! у меня заблокировали карту после того когда мне на нее перевели денежные средства после не однократного обращения операторы говорят заученный текст и обьяняют что я должен явится лично в банк в Москву хотя я проживаю в Питере и на этом разговор заканчивается

Добрый день. Мне нужна информация по наличию счетов в вашем банке за 2019 год. Как ее получить?