Добрый вечер. Прошу прокомментировать ситуацию, возникшую у меня при взаимодействии с вашими коллегами. Сама ситуация описана подробно в отзыве. http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА КАК Я СМОГУ УЗНАТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ГОТОВА ЛИ КАРТА У МЕНЯ?

День добрый. Попал в трудную жизненную ситуацию, не могу платить по кредитам другим банкам,вы можете это проследить по моей кредитной истории, снизили заработную плату почти вдвое,вторую работу потерял по сокращению. Может ли ваш банк пойти мне на встречу и сделать переокредитацию всех кредитов, в свою очередь обязуюсь не брать кредитов в других банках и своевременно оплачивать действующий у вас,взяты кредиты в разных банках малыми суммами и в разное время.

Здравствуйте! Хочу взять потребительский кредит (450000) и мне сказали,что надо брать страховку.Это обязательно? Как можно отказаться? Заранее спасибо.

Добрый день! Хочу задать вопрос такого характера: В ноябре месяце 2013 г. Пименовым Игорем Павловичем в Сбербанке были перечислены пожертвования по квитанции с неправильными реквизитами и попали не в ту организацию, им была сдана претензия рег.№ 000255-2013-290707 от 29,11,13 и получен ответ, что надо обращаться в ту организацию, куда попали деньги, что он и сделал. Организация казенная и вернуть эти деньги клиенту не могла и вернула их в сбербанк, что дальше должен делать Пименов И. П. Когда он обратился в Сбербанк ему сказали писать снова претензию, правомерно это или могут рассмотреть его вопрос по старой?

Здравствуйте, Елизавета. мой вопрос заключается в следующем…через сбербанк я получаю пенсию от МВД Росси по пластиковой карте. 02.12.2013 г.— произошло мне поступление денежных средств от пенсионного фонда.(мне об этом сообщили в самом фонде) 06.12.2013г-я хотел снять наличные, но как оказалось денег на карте нет, тогда я обратился в отделение сбербанка по адресу Тольятти 27, г. Новокузнецка(там я получал пластиковую карту), специалист мне ответила, что деньги на мой счет поступили, а куда делись она ответить не может…(((((как мне быть в такой ситуации? Заранее благодарен…

Здравствуйте!Пожалуйста, дайте точную информацию по одному вопросу.В ноябре этого года я стал поручителем по потребительскому кредиту у своей сестры, ей продлевали срок выплат по кредиту. В общем ежемесячный платеж по графику 27 числа каждого месяца, а заплатили только 28 числа, т. е. на день позже. Так вот, как отобразится день просрочки платежа заемщика у меня как поручителя в кредитной истории? Каким образом это повлияет на мою одобряемость в Сбербанке и других банках?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Почему уже 2й день не могу перевести деньги с карты на счёт кредита через банкомат?

Добрый день!Уточните, пожалуйста, было ли произведено перечисление денежных средств в мой адрес в ОАО «Сбербанк России»?

У меня вопрос к Сбербанку. Моя мама больна, не может ходить. Я хочу оформить на нее пенсионную карту, что бы на карту перечислялась пенсия. Я звонила по горячей линии Сбербанка и задала вопрос могу ли я оформить, как доверенное лицо, на маму пенсионную карту, девушка мне ответила, что возможно, в банк нежно принести необходимые для этого документы. Когда я 5 декабря пришла в отделение сбербанка на ул. Пушкина д. 15, мне оператор банка сказала, что нельзя. Кому верить?

Здравствуйте. У меня вопрос по мобильномe приложению для Windows Phone.Кратко суть проблемы. Полгода приложение работало нормально. Дней 10 назад перестала работать услуга «Перевод между своими счетами». Звонил в тех поддержку — ничего внятного не ответили.Удалил старую версию. При регистрации новой версии 3.02 не приходят sms сообщения с кодом для подтверждения. Прошу помощи. Спасибо.

Евгения, добрый день.Можно ли организовать периодическое появление представителя Банка в теме по кредитной карте Cash+ Вашего Банка?раздел кредитные карты.

Уже писал, что более года назад ваш ушлый мальчик без объяснений всучил мне кредитную карту. Примерно через месяц я ее сдал в банк так и не распечатав и написал заявление об отказе. Мне пришла бумага. что эта карта аннулирована (точный термин не помню). Но на моей странице в онлайн эта карта так и висела с надписью «заблокирована». Обращался к вам. Вы почему-то ее убрать якобы не можете, но пообещали, что через год эта карта сама собой не будет отображаться. Прошло более года как я отказался и пришло подтверждение — но карта висит.Более того. Где-то в конце лета (а может осенью) по телефону позвонила какая-то ваша девочка с предложением оформить на меня кредитную карту. Я однозначно отказался. Но в онлайн появилась еще одна кредитная карта, тоже с надписью «заблокирована».Вы опять скажете — так скройте их в настройках.Не хочу ничего скрывать. Живу открыто.Уберите с моей страницы запись о том, чего у меня нет. И не вешайте на меня ваши кредитные карты без моего согласия.

ЗдравствуйтеМне пришло письмо от Отдела по работе с просроченной задолженностью ЗАО «Райффайзенбанк» Как потом я выяснил зайдя на свою страничку долг у меня за банковскую карту по руб.счёту 240 руб и по евро 8 евро. Картой я не пользуюсь с 2012 т. к. счёта по нолям. Почему с меня требуют заплатить за 2013 ? Спасибо.

Добрый день,Елизавета!У меня вопрос по поводу кредитной карты и правомерности действий банка в данной ситуации,у меня была кредитная карта в начале этого года у нее закончился срок действия,м в сбербанк онлайн она числилась «подлежит перивыдачи»,но там оставалась задолжность 20 т. р.,карту я не получил.Данный кредит не оплачивался в течении всего года,были финансовые сложности,в связи с потерей работы.На этой неделе я оформил карту momentum в сбербанке и на нее была переведена зп за ноябрь месяц,и как только поступили деньги на счет они все списались на кредитную карту.не минимальный платеж,а вся сумма в итоге остался без средств к существованию.Имел ли банк право не уведомив меня, без извещений и звонков списывать все деньги с другого моего счета?Не было предложенно добровольно перевести часть средств или любая другая схема.

Здравствуйте Елизавета!Я Вам писал, о том, что банкомат не выдал мне сумму в 30 000.На наше обращение от 03.10.13 пришел ответ 04.12.13 (через 2 месяца). В ответе на обращение № 008052-2013-069468 написано, что деньги я снял и операции прошли успешно, инкассация лишних денег не выявила.В этот же день я позвонил в кол-центр и продиктовал претензию о том, что не согласен с результатами проверки. Номер обращения повторного мне до сих пор не прислали!05.12.13 я был в отделении банка, где стоит данный банкомат и где была написана первая претензия от 03.10.13. Руководитель мне зачитал заключение службы безопасности якобы на видео видно как я снял деньги, пересчитал и положил в карман!Но я этих денег не видел в глаза. Так как вышла только моя карта и все. БЕСПРЕДЕЛ. За мои же деньги меня выставили мошенником.МНе предложили съездить в службу безопасности в г. Туапсе. Хотя могли бы и сами предоставить информацию в отделение, а не гонять 3 месяц. Когда я приехал в службу безопасности мне показали видео, на котором совсем другой человек снимает деньги. Я же подхожу через 5 минут и на видео видно, что я не смог получить деньги, после этого проходит более 2 минут, подходит женщина, я еще раз смотрю на отверстие для выдачи купюр, денег как не было так и нет.ТОгда работник службы безопасности говорит, да, видно, что Вы денег не брали. Но я же не видел Вашего лица, поэтому и подумал на другого мужчину. ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ?!!!! И еще сказал, что не было копии паспорта, хотя в отделении банка, где мы писали претензию, руководитель КОМПАНИЕЦ Алексей Николаевич лично сделал копию моего паспорта. Как вообще возможно делать заключение, если вы не знаете как выглядит лицо, которое вы ищете на видео? Что за система?Так же сотрудник службы безопасности сказал, что наша претензия уже закрыта и он не знает примут ли его исправленное заключение. Это вообще уму не постижимо!!!! Значит давая неверное заключение, он остается не при чем, а человек, который третий месяц ищет справедливости опять натыкается на то, что все приходится начинать сначала. Где справедливость и логика????!!!!Теперь повторю еще раз. Мое первое обращение было написано 03.10.13 (вдень когда я не смог получить деньги), принимал лично руководитель. НО почему-то он его не направил на рассмотрение. Я по своему незнанию не знал, что мне должен прийти номер обращения (Это я в последствии выяснил в кол-центре).Складывается картина, что на лицо мошенничество! Так как Компаниец А. Н. сперва не отправил наше обращение, затем вводил меня в заблуждение, что письмо мне направлено по месту прописки, хотя он его еще даже не отправил на рассмотрение. СМС с номер обращения мне пришла только 19.11.13. То есть спустя 1,5 месяца. В заключении сказано что инкассация излишка денежных средств не выявила, все операции прошли успешно. КУда же тогда делись деньги из банкомата.У меня 2 просьбы:1. СРОЧНО пересмотреть вынесенное решение по обращению от 03.10.13 № 008052-2013-069468 и вернуть мне денежные средства в размере 30 000 рубле, которые у меня пропали с карты.2. Разобраться в сложившейся ситуации!!! НАказать лиц, допустивших халатность в данном деле. И выяснить умышленно ли это или по незнанию своих должностных обязанностей. Так как столько совпадений на одно обращение это странно. и наталкивает на кое-какие мысли.И еще! Интернет пестрит подобными случаями, что ответ на обращение голословен, ничем не подкреплен. Видео никому не показывается и очень быстро удаляется. ЖАЛОБ МОРЕ. Обратите внимание, ведь вы же первый банк страны. Кому тогда верить вообще можно.Очень надеюсь на скорое рассмотрение данного обращения.

Здравствуйте! Ну так я и просил Вас дать ССЫЛКУ НА ВНУТРЕННЮЮ ИНСТРУКЦИЮ БАНКА по порядку погашения кредита. В суде что ли ее истребовать? Видимо ее не существует, раз не даете КОНКРЕТНЫЙ ответ. МНЕ ПРЕТЕНЗИЮ оформить? Спасибо. Жду КОНКРЕТНОГО ответа.

Возможно ли у Вас получить Рефинансирование или получить потребительский кредит для закрытия карт другого банка. Задолжностей и просрочек не имею.

Здравствуйте Елизавета! Мой сын прописан в городе Перми, а служит в городе Брянске по контракту, зарплату ему перечисляют на карту Сбербанка. Он хочет взять кредит, но так как ему 20 лет сказали, что нужен поручитель. Кто может быть поручителем, и можно ли ему взять кредит по месту службы или только по месту прописки?

здравствуйте!подскажите можно ли как то попросить банк рассмотреть в индивидуальном порядке увеличение лимита кредитной карты.могу предоставить справку 2 ндфл.очень нуждаюсь в увеличение т. к. произошла беда прорвало газовую трубу живём в частном доме дом пострадал на 40% хотелось бы хоть не много востановить.

Добрый день! подскажите, пожалуйста, могу я получить копию квитанции в отделении Сбербанка, которую я оплачивала еще в июле? Дело в том, что я потеряла квитанцию, и, как назло, у нас сменилась снабжающая организация, которой не были переданы соответствующие д-ты. Теперь по факту у меня большая задолженность. В отделении мне сказали, что нужно указать конкретную сумму, которую я не помню. Неужели теперь при прочих известных данных (дата, плательщик, получатель, а также мой лицевой счет в снабжающей организации, который закреплен только за мной) я не могу получить необходимый мне документ? Какие еще получения информации могут быть?

Здравствуйте, скажите пожалуйста у меня была оформлена кредитная карта в Сбербанке, она действительна по 06/14 включительно, сегодня решила расплатиться ею в магазине, а мне сказали что она не обслуживается, я пришла домой, зашла в сбербанк онлайн, а у меня эта карта почему то заблокирована.

брал в вашем банке кредит на то время позволяла з/п. В настоящее время мало того что зарплату урезали так еще и задерживать стали подскажите как мне решить вопрос о том что я не уклоняюсь от выплаты кредита а просто не могу из за задержек з/п вовремя вносить сумму.

Здравствуйте!Прошу помочь разобраться в ситуации.03.12.12 совершил три перевода (тк ограничение в киви в 15тр на один перевод) через систему Mastercard moneysend на свою карту Альфа Банк.Деньги до сих пор не пришли.Позвонил в Киви. Киви говорит, что деньги ушли в Альфа Банк.Позвонил в Альфа Банк. Альфа Банк говорит, что к ним никакие деньги не приходили, звоните в Киви.Сегодня уже 3й день как они не зачисляют три моих перевода. А зачислят ли?Боюсь, что деньги пропали.Прошу помощи, тк незнаю куда ещё обратится.Жду вашего ответа.С уважением, Максим.

27 ноября 2013г с моего счета не списался очередной платеж по ипотечному кредиту. Автоинформатор сбербанка сообщил мне о задолженности только 4 декабря. В этот же день я подошла в отделение, где был оформлен кредит и платеж списали вручную, но почему-то сумма платежа была увеличена (как мне сказали за просрочку). Почему за ваши проблемы с вашей же программой должны расплачиваться клиенты??

Я 4 сентября этого года отключила услугу «Мобильный банк»,но деньги все равно снимают со счета.По началу я думала,что 60 рублей у меня забрали за сентябрь,но потом сняли и за октябрь,и за ноябрь,и вот теперь недавно сняли и за декабрь.Пошла в банк разбираться,а они мне сказали обратиться в службу поддержки.Подскажите,что делать?Можно ли вернуть потерянные деньги?

Забыла пин-код карты. что делать?

Добрый день. Евгения!Брала в вашем банке кредит наличными и кредитную карту.Из-за того,что работа была не стабильна,были просрочки.Когда всё стало более менее спокойно смогла погасить карту досрочно(за 7—8 месяцев до нужного срока).Расторгнут договор на обслуживание карты, прошло более 50 дней. Скажите,может ли банк повторно выдать карту? Что будет влиять на выдачу?(будет ли учитываться досрочное погашение или только негативная кредитная история).С Уважением,Вика.

6 ноября в отделении ПСБ на кутузовском проспекте 30 положил в банкомат 150000 рублей. Банкомат деньги съел, не вернул и не зачислил на карту. Написал заявление. Ответа в течение месяца нет. Обращался на сайт, горячую линию, г-же Зульфикаровой. Безрезультатно. Писать президенту банка, цб рф. Прошу ответить. Это безобразие.

Добрый день, Елизавета.Подскажите, как можно направить информацию о том, что кредит погашен в Федеральную Программу Стоп Лист.

Здравствуйте!У меня перестала работать услуга Мобильный Банк. Подключена уже более 3-х лет, все работало, начиная с середины октября т. г. смс-уведомления стали приходить прямо скажем не регулярно (на 4 операции — хорошо, если 1 смс придет), с ноября перестали приходить вообще — нет смс ни на поступления, ни на списания с карты. (абонентская плата списывается регулярно.))Обращалась в Сбер по телефону — отправили, конечно же, к сотовому оператору, искренне недоумевая почему так …???? (хотя договор на услугу у меня заключен с банком!!)Обратилась в Мегафон, получила тут же ответ: «Искренне сожалеем о возникших сложностях. Данный сервис по отправке сообщений Клиентам компании предоставляется Вашим банком/сервисной компанией. Просим обращаться за разъяснениями в данную компанию, МегаФон гарантирует доставку сообщений Абонентам сети МегаФон только Клиентам, имеющим прямой договор с Оператором на размещение Мобильной рекламы или с третьим лицом, имеющей соответствующее соглашение»11 ноября т. г. обратилась в Сбер по обратной связи на сайте — получила ответ 1 ДЕКАБРЯ (!!!), т. е. почти через месяц, что банк не может меня идентифицировать по полностью указанным ФИО и номеру мобильного тел (!)., на кот. подключена услуга моб. банка, т. к. я отправила обращение с неизвестного электронного адреса! Сообщение я, конечно, переслала с другой го адреса, но надежды, что хоть что-то мне ответят по теме все меньше..идет третий месяц АБСОЛЮТНОГО БЕЗДЕЙСТВИЯ БАНКА — услуга мобильного банка так и не работает. Пожалуйста, помогите в сложившейся ситуации!СПАСИБО!

Здравствуйте! Имеет ли право банк осуществлять телефонные звонки около 20ти раз за день, при просроченной задолженности 2 дней??И снимать с зарплатного счета денежные средства в 0 без какого -либо уведомления?????

Здравствуйте! Около полутора месяцев назад написал заявление о закрытии кредитной карты и переводе положительного остатка на другую карту (моментум). Мне сказали, что перевод будет осуществлен через 45 дней. Имеются ввиду банковские или календарные дни? По календарным срок уже прошел давно. Спасибо.

Оплачивала через Сбербанк онлайн за детский сад согласно реквизитам полученным в д/саду. 26.08.2013 г. на сумму 360,00 руб. и 06.09.2013 на сумму 1260,00 руб. В начале октября бухгалтер передала воспитателю информацию что оплата за детский сад не поступала. 10.10.2013г мной было подано заявление о спорной операции по карте в отделение № 0741 г. Москвы. (с приложением чеков об оплате).Контрольный срок рассмотрения моего заявления был установлен на 21.11.2013 г. В отделениибыл присвоен номер заявления 003007-2013-077383, 003007-2013-077385. На мойзвонок на общую линию 22.11.2013 г. (8-800-555-55-50) был получен ответ об увеличении сроков рассмотрения заявления. Причем конкретной даты не установлено. Хочу знать как долго мне еще ждать конечный ответ! И что сделано по моему обращению, в каком состоянии оно сейчас находиться. и почему Сбербанк нарушает сроки рассмотрения заявлений! В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в отделение с пометкой в книге жалоб и в суд.

Как дистанционно можно поменять мобильный телефон?

У меня с карты списывают деньги Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042 , что это за списание и где я могу это узнать.

Ну очень сомнительный банк,судя по отзывам,беспредел какой-то…………

Как узнать, был взлом пин кода банковской карты или нет, если пришла СМС следующего содержания: «Ваша банковская карта заблокирована!Взлом пинкода. инфо: Техотдел.Т: 8(967)-49007-71» и есть телефон, с которого поступило сообщение +79083931266.Подскажите, что делать? Оба номера самарские.

Почему я не могу снять с карты более 50000 рублей?

Добрый день! В мае этого года оформила карту, заинтересовали мили.. Обещали прислать по почте, но до сих пор ничего не прислали. Один раз звонили для подтверждения, и периодически приходят смс (о смене личных данных, номера телефона).. Сегодня прислали смс о готовности выписки. Но я же никакую выписку не заказывала.. Как быть в этом случае?

Здравствуйте,я уже к Вам обращался 28.11.2013,по поводу отказа в выдаче кредита по зарплатному проекту. Сегодня я получил ответ,с извинениями, но ответа я так и не получил,почему по ндфл дали мне 284000 ,а когда заявку переписали по зарплатному проекту сразу отказали ссылаясь что у меня есть кредит.Да у меня есть остаток по кредиту,если бы я его не потянул в месте с вашего банка кредитом, я бы его погасил бы,ведь досрочное погашение есть в любом банке.Я считаю что в кредите мне отказали потому что я стал разбираться?И работники банка должны в своей работе быть компетентны. И как мы можем сотрудничать ели Вы отказали не посмотрев даже кредитную мою историю,которая у меня с 2008 года положительная! X 6. 12. 2013 г.

На каком основании банк ограничивает снятие наличных с зарплатной карты?

Здравствуйте!У вас на сайте есть демо-доступ к интернет-банку, который невероятно тормозит. Даже у сбера ИБ не такой тормозной (я раньше думал, что медленнее сбера не может быть). Вопрос: ваш демо-интернет банк на каком-то старом слабом серваке живет, или ИБ в Альфе действительно так тормозит?Просто заходишь в демо чтобы посмотреть на достижения Альфы, и то, что видишь — пугает своими тормозами!С уважением,Дмитрий

Здравствуйте, я потеряла банковскую карту, которую получила, когда жила в другом городе. Обратилась в местное отделение с заявлением о закрытии счета по карте и переводе денежных средств. Мне пришел отказ, обоснованный тем, что счета нет в базе данных ЦСКО. Я связывалась с филиалом, где получала карту и ведётся счет, у них в базе счет есть. Ошибки в счёте нет. Обратиться в тот филиал я не могу т. к. живу сейчас очень далеко. Звонила на горячую линию, там тоже не видят мою карту. Как мне получить деньги со счета?

Добрый день.Вы так все хорошо объяснили…Есть вопрос… С каких пор рекомендации платежных систем являются превалирующими перед законодательством РФ? С каких пор Сберегательный банк стал считать что права граждан можно ущемлять? Почему 3000 рублей возвращены в течение 3-х суток а большая сумма может быть возвращена в течении 30 суток?Я выбирал себе банк с точки зрения надежности и уважения к клиентам. Исходя из сложившейся ситуации и вашей отписки я вижу, что уважение к клиентам со стороны Сбербанка отсутствуют. Данный вывод я делаю на основании того, что денежные средства, которые на основании Закона о защите прав потребителей должны быть переданы в мое распоряжение в течение 10 дней, находятся в распоряжении Сбербанка и Сбербанк не намерен выплачивать штрафные санкции которые указаны в том же законе… Я сделал правильные выводы.Ниже привожу описание проблемы и вашу «отписку», ибо называть «ответом» это невозможно.Вопрос:Я возвратил некачественный товар в магазин с актом о неремонтопригодности. Магазин принял товар и провел операцию возврата денежных средств на банковскую карту.Но деньги на счет в течение 8 дней не поступили. После звонка к консультанту Сбербанка я узнал что на следующий день деньги действительно магазином были переведены, но!!!! Сбербанк (мой банк) не зачислил эти деньги мне на счет т. к. процессинговая процедура будет выполняться в течение 30 дней… и мне заявили что я должен придти в банк и написать претензию которая будет рассмотрена в течение от 10 до 20 дней или я должен ожидать 30 дней на завершение операции.Таким образом в действиях Сбербанка я усматриваю нарушение Закона о защите прав потребителя устанавливающий срок возврата денежных средств. В течение 10 дней данные средства не поступили на мой счет и я не могу ими пользоваться т. е. ущемлены мои права. За несвоевременный возврат денежных средств предусмотрен штраф в сумме 1% за каждый день просрочки. Какие действия Сбербанк намерен предпринять для исправления данной ситуации?Как вы понимаете в зависимости от ваших действий я буду принимать решение дальнейшем сотрудничества с Вашим банком. В настоящее время у Вас есть конкуренты, которые оказывают качественные услуги…Genry_b (Москва) • 03.12.2013 13:46Ответ:Добрый день, Геннадий!При оформлении возврата товара в торговой точке, если списание средств с карты уже произошло, происходит примерно следующий порядок действий: — торговая точка в итоговом отчете (за определенный период) указывает о возврате товара и сообщает о необходимости возмещения средств — банк-эквайер, получив отчет от торговой точки, списывает средства с ее счета и направляет в банк-эмитент — банк, выпустивший карту, зачисляет денежные средства на счет, проверяет транзакцию на правомерность, после этого увеличивает расходный лимит карты. По рекомендациям платежных систем, возврат средств в этом случае, не должен занимать более 30 календарных дней. Но, как правило, операция проводится значительно быстрее. С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета Меркулова

Добрый вечер Елизавета! Что делать если на пенсионную карту не переведена пенсия? Обычно деньги поступают с1 по 3 число. Я военный пенсионер.

Здравствуйте!Помогите разобраться в сложившейся ситуации: мы произвели оплату по квитанции в которой было указано не сокращать наименование получателя,но кассир нам пробил в квитанции имя получателя в сокращённой форме,в результате чего платёж пошёл не к тому получателю.Платёж был произведён 30.11.2013 г. на имя ИП Соломенцева Вадима Алексеевича на сумму 5273 руб. Что нам делать в данной ситуации?

Прошу прокомментировать следующее заявление:Альфа-Банк будет по-новому работать с претензиями розничных клиентов03.03.2011Альфа-Банк на деле доказывает приверженность своей концепции «Честным быть выгодно», которая подразумевает прозрачность работы банка, строгое соблюдение всех договоренностей, открытость и готовность к диалогу с клиентами. Именно следование этим принципам привело к решению о новом подходе к работе с претензиями розничных клиентов. Альфа-Банк первым среди российских банков открыто берет на себя обязательства рассматривать претензии клиентов в четко установленные сроки: максимальный срок рассмотрения претензий клиентов к банку — 21 календарный день.Решение о введении максимального срока рассмотрения претензий клиентов было реализовано в банке в феврале 2011 года. Средний срок рассмотрения большей части претензий в банке — 8 календарных дней, а претензий по снятию и внесению денежных средств через банкоматы — 6 календарных дней.— Считаю, что, установив четкие сроки рассмотрения претензий, Альфа-Банк подтверждает приоритетность высоких стандартов сервиса, а также статус лидирующего розничного банка по впечатлениям клиентов — банк занимает первое место в соответствующем индексе четвертый год подряд. Мы ценим обратную связь от наших клиентов и, основываясь на ней, постоянно совершенствуем свои процессы. Именно поэтому претензии всегда оперативно рассматриваются, а вызвавшие их ситуации разрешаются. Большая работа по выявлению и устранению общих причин, вызывающих претензии, дает результаты — количество претензий в процентном отношении снижается при существенном росте числа клиентов, — прокомментировал Алексей Марей, Член Правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.http://alfabank.ru/retail/2011/3/3/1.html

Добрый день, я уже писал вам, напомню ситуацию.Ситуация следующая, мне потребовалось перевести деньги на счет интернет-магазина для оплаты новогодних подарков. Я приехал в отделение сбербанка по адресу Восточная 32, филиал 8618/0004, терминал 68000044 смена 879. У меня была с собой отпечатанная квитанция на оплату, которую мне прислали из магазина. Я передал квитанцию работнику сбербанка в окошечко(Дряхлов Андрей или Аряхлов Андрей, не разобрал на бейджике) для оплаты. Он взял с меня сумму для оплаты 3667 руб + комиссию 110 руб. Я попросил его проверить платеж, после этого посмотрел правильность суммы и получателя, ИП Тучибаева Гульназ Минивалиевна, успокоился и ушел. Дома при проверке выяснилось, что счёт и реквизиты на которые ушли деньги не совпадают с реквизитами в квитанции для оплаты. После звонка в инет-магазин выяснилось, что они закрыли данный счёт еще в июле 2013 года.05 декабря примерно в 10—00 я опять приехал в офис сбербанка, Андрея на месте не оказалось, другая девушка операционист сообщила мне, что я сам виноват, что не проверил все на месте. Деньги они мне вернуть не могут, а смогут перечислить повторно лишь через месяц, когда вернуться деньги назад. Через некоторое время она все же согласилась вернуть деньги, но на карту и также не ранее чем через месяц, при этом комиссия банка не возвращается. Я спросил, за что с меня взяли комиссию, если услуга не выполнена. При этом я своей вины не вижу в том, что деньги ушли не туда, т. к. реквизиты я предоставил верные. Когда я попросил пригласить заведующего отделением, работница занервничала, сказала что она не несет ответственность за действия других работников, попросила войти в их положение, что клиентов много, а они вносят всю информацию вручную и т. д. предложила все же заполнить заявление о возврате средств на карту, но так же не ранее чем через 30 дней.При оформлении я ничего не подписывал.Как мне вернуть деньги быстрее?Какие сроки?

скажите пожалуйста как мне узнать БИК и Корреспондентский счет???

[B]Уважаемая Елизавета Меркулова,Много лет мы пользуемся услугами ОАО «Сбербанк России» 99 7982/01741по ул. Смольная,35,стр1.(без каких либо претензий)Несколько лет тому назад в отделении была электронная очередь на обслуживание, терминалы нормально работали и умели считывать штрих код с платежных извещений. В настоящее время (более 2-х лет) отсутствует электронная запись на обслуживание и, мало того, терминалы перестали считывать штрих коды с платежных извещений. Очень грустно наблюдать как пожилые люди(не смотря на большую помощь сотрудников отделения) набивают десятизначный код плательщика(и путаются), а перед этим спорят кто стоит в живой очереди друг за другом.В чем дело? Когда будет работать нормально техника? Персоналу спасибо. Они делают все возможное для обслуживания клиентов.С уважением,Игорь

Здравствуйте!На сайте Сбербанка РФ написано: «Если Ваш вопрос срочный и не терпит отлагательства, пожалуйста, обратитесь в телефонную справочную службу Сбербанка России по телефонам: +7 (495) 500-55-50 или 8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный)», что дает право думать о том, что по данным телефонам окажут помощь.Теперь собственно говоря и «ВОПРОС НЕ ТЕРПЯЩИЙ ОТЛАГАТЕЛЬСТВ» — 03 декабря 2013 г. в Волгоградском отделении № 8621 Филиал № 8621/0105 я имел неосторожность совершить операцию по внесению на р/счет организации денежных средств за оплату оборудования. Простояв в очереди длительное время, я очень обрадовался и предъявил оператору договор купли-продажи оборудования для оплаты. Оператор внесла необходимые реквизиты и приняла у меня денежные средства, при этом дополнительно я заплатил комиссию банка в общей сложности 2594,00рубля. На следующий день, т. е. 04 декабря 2013 г., я узнаю от организации (далее ЮЛ), что денежные средства на р/счет ЮЛ так и не поступили, но находятся на невыясненном счете, т. к. оператор Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 допустил ошибку, а именно пропустил букву в слове «отвеТственностью». По словам операционистов ОАО «Промсвязьбанка» (именно туда я хотел перечислить ден.средства) мне достаточно поехать в тот банк, откуда я совершил платеж, и операционисты пришлют уточнение платежа — «Вопрос пяти минут» -так мне ответили в «Промсвязьбанке» Но не тут то было… Я поехал в этот филиал, объяснил данную ситуацию и попросил максимально быстро исправить данную ошибку, хотя бы потому, что я оплатил за услугу, которая мне не была оказана. На что мне было предложено заполнить обращение по форме СБ России (приложение 1г). После заполнения мне выдали копию с регистрационным номером № 005454-2013-179999 от 04.12.2013 г. По состоянию на 06 декабря 2013 г. никаких результатов нет — ТИШИНА… Так как денежные средства могут находится на невыясненных счетах в банке только 5 дней, я решил позвонить на горячую линию 8-800-555-55-50 — разговаривал с тремя операторами «горячей» линии — только с тремя: Успенская Александра (рег.номер не сообщила), Ксения (рег.номер 946132), Алена (рег.номер не сообщила) — просил о помощи — уточнял в каком состоянии находится мое обращение. Но все как один отвечали — ответ на обращение получите от 5 до 21 дня. Возмущает до глубины души одно — я обращаюсь в службу Поддержки Клиентов и надеюсь на помощь, а в ответ получаю заученные фразы девушек-роботов???На основании вышеизложенного прошу разъяснить мне ряд вопросов:1. Я оплатил за услугу 2594,00 рубля, но она не оказана — кто вернет мне деньги?2. По вине банка ЮЛ лицо не отгрузило мне оборудование — кто понесет мои убытки по нарушению договора купли-продажи, транспорту, найму рабочей силы, потерянной прибыли от сорванных контрактов?3. По истечении 5ти дней ОАО «Промсвязьбанк» вернет денежные средства обратно в Сбербанка Волгоградского филиала № 8621/0105 — каким образом будет происходить возврат?4. По вине банка я вынужден был отпрашиваться с работы и ездить в Сбербанк Волгоградского филиала № 8621/0105 для выяснения ситуации, т. к. на телефон, который мне дали (8-8442-37-05-86) никто не отвечал -кто возместит мне расходы и потерянное время?

Здравствуйте!Моя бабушка дала в долг своей подруги 2000 долларов.Они написали расписку,что та должны через пол года их возвратить.Бабушка через некоторое время умерла.Ее подруга сказала нам(ее внукам и наследникам)что деньги будет оттдавать постепено в течении полугода как и догаваривались,но не нам,а переводить бабушки на счет.Возможно ли такое?Спасибо!

Здравствуйте!В дополнительном офисе № 8619/0700 Краснодарского отделения Сбербанка России (ОАО) (ранее Предгорного отделения № 1853/036) который находится по адресу: 350000 г. Краснодар ул. Красноармейская д. 34 находится заказное письмо № 40006668428178 отправленное из филиала № 8621 Сбербанка г. Волгограда 12.11.2013 г. и доставлено 21.11.2013 г.В Краснодарское отделение Сбербанка № 8619/0700 было отправлено несколько пакетов документов по форме № 143, ответов не последовало, банк ссылается на утрату документов в процессе пересылки.Сколько нужно отправлять пакет документов по форме № 143 в г. Краснодар? Я не могу получить денежные выплаты на наследство от отца. Отец Асьминин Николай Александрович умер 09.01.2013 г. Как мне быть? Прошу ответить на мой вопрос????? Мой номер телефона 8919-793-27-93 Рубежанская Светлана Николаевна.

Когда снимаеться арест с лицевого счёта, после вынесения постановления и отправленного в Смарский ЦСКО Ладья Сбербанка Россия ещё 18.11.2013года, а сегодня 06.12.2013г, но никаких операций не проведено, и кто несет ответственность за не исполнение постановления? Спасибо.

Я не могу произвести оплату товаров кредитной картой сбербанка через онлайнбанк …ее просто нет в выпадающем меню

Почему не работает сервис Сбербанк Онлайн? Не можем перевести деньги с карты на карту.

Здравствуйте, мне срочно нужно перевести деньги на яндексденьги, а с сбербанк онлайн пишет, что запрос обрабатывается и деньги не переводятся скажите пожалуйста, почему? Заранее спасибо

Никак не могу получить кредит. Нет одобрения банка ни по ипотеке ни по потреб. кредиту. Мы с мужем имеем положительные кредитные истории(подтверждают сотрудники банка при подаче заявки).Я имею валютный вклад в СБ, также кредитную карту и дебетовую. Муж имеет зарплатную карту СБ. До последнего обращения мы брали пару кредитов в СБ, они погашены полностью. На муже в данный момент 2 автокредита. Один мы платим уже четвертый год, другой — второй год. На мне нет кредитов, кроме кредитной карты СБ. Мой доход и доход мужа составляет более 100000 руб в месяц (кредитов на 35000руб). Я ИП. Доход от сдачи в аренду коммерческой и жилой недвижимости. Неделю назад подали заявку на ипотеку. Звонят из СБ и задают такие нелепые вопросы моему мужу: почему вы прописаны по др. адресу, а жена по другому. Муж: это моя квартира и я в ней прописан. Вопрос: А там еще 10 человек прописаны да? МУж6 нет я прописан один. Такое впечатление, что службе безопасности «влом» проверить сколько человек прописано квартире. Идем далее, вопрос СБ: ваш бизнес заключается в сдаче квартир в аренду. Муж: да. А данную квартиру вы тоже будете сдавать в аренду? Муж6 нет мы приобретаем ее для себя.Результат: в ипотеке отказать с формулировкой отказ по прочим причинам!!!В результате мы купили квартиру за наличку, но вот на ремонт денег нет. Опять иду в СБП подаю заявку на потреб.кредит. На следующий день мне звонят из СБ Нижнего Новгорода (я сама из Дзержинска, Нижегор.обл) и задают вопрос: вы недавно подавали заявку на ипотеку. Я отвечаю:да. Вопрос: почему вам отказали. Я отвечаю: я не знаю по прочим причинам. Мне сказали спасибо и на следующий день отказали. Скажите пож. в чем я перед банком провинилась, почему мне все время отказывают?Может быть если я не интересна банку как клиент, мне стоит закрыть все счета? Просто очень обидно, я клиент банка уже 20 лет!!!

Добрый день.Столкнулись с не приятной ситуацией. Потеряли карту (дебетная) основную. Заблокировали. Пришло сообщение от 900, что но основная карта заблокировала, и отключен мобильный банк на дополнительной карте. При попытке получения выписки сумма не отражается. При показе на экране появляется отрицательная сумма. При попытке узнать у специалистов по горячей линии, специалисты давали разные ответы. Одни говорят, что наложен арест на счет. Другие, что карта не заблокирована и все хорошо. Запросила информацию у судебных приставов (по рекомендации сотрудников Сбербанка) по месту прописки. Получила ответ, что задолженностей нет и то, что арест не накладывали. Так понимаю это ошибка сотрудников Банка, в которой никто не хочет сознаваться. На каком основании наложили арест? Могу ли я подать иск на Сбербанк? Так как все денежные средства держим на карте плюс подходит срок по ипотечному кредиту. Карты основная и дополнительная Сбербанк Виза.

Здравствуйте Лиза.У меня сберкнижка полученна в воронежском отделении сбербанка.Могу ли я получить справку в липецком отделении сбербанка, для воронежского пенсионного фонда, что у меня действитепльно есть этот счет в воронежском сбербанке или мне надо ехать в воронеж именно в то отделение, где я открыл сберкнижку

у меня пропуск платежа-виновата, но ваш сотрудник ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА хамит, оскорбляет, звонит руководителю угрожает, требует от руководителя надавить на меня, чтоб я оплатила долг. Звонит в любое время (я учитель на уроке не могу говорить по телефону) если я говорю, что я перезвоню — звонки не прекращаются, угрожает судом. да я виновата, НО это не даёт никакого права ОРАТЬ,ХАМИТЬ,ПЕРЕБИВАТЬ И РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ В ПРИКАЗНОМ ТОНЕ!!!!! Это разве работа с клиентом? или лучше вообще прекратить платить и дождаться суда? Такая молодая, но ей с людьми работать нельзя. Примите меры в отношении таких сотрудников как ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА.

Банкомат не выдал мне деньги. Я написал заявление в этом же филиале за номером 007070-2013-109862 прошло уже 35 дней с момента моего обращения. Ответ еще даже(!) Не рассмотрен. Вы там что… делаете. Буду вынужден ближайшие днисоставить и отправить заявление в суд. С удержанием упущеной выгоды. Там видно будет.

Почему Сбербанк не предоставляет полные данные о платежах, поступивших на мою карту?У меня уже второй раз возникает проблема — человек присылает мне документ, который показывает, что на мою карту якобы переводились деньги. А я такого платежа у себя не вижу. СМС об этом платеже не приходило.Выписки Сбербанка почему-то не содержат никаких полезных данных — вместо плательщика стоит один и тот же счет. Время зачисления денег в выписке и в СМС-оповещении и различается, причем очень значительно, поэтому идентифицировать платеж невозможно. Если мне перевели деньги несколько людей в один и тот же день и одинаковые суммы, различить их нет возможности.У меня есть конкретный чек. Как мне понять, платил мне этот человек или нет? И если платил, то когда конкретно поступили эти деньги? Мне в этот день вообще никакие платежи не поступали, а на следующий — сразу несколько подходящих. Я все платежи опознала, этот найти не могу. Я обращалась с этим вопросом в службу поддержки Сбербанк-онлайн и лично в офис Сбербанка, мне как всегда ответили: «ничего нельзя сделать». Я хочу увидеть нормальную выписку, в которой будет видно, кто конкретно и когда конкретно переводил деньги на мою карту.

Добрый день! Если открывать в вашем банке расчётный счёт ИП, возможно ли его пополнение с помощью дебетовой карты, принадлежащей ИП как физическому лицу? Дебетовая карта может быть как банка "Авангард", так и другого банка.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать по кредитной карте. Лимит по карте 40000= 00. Деньги были сняты 27 ноября 2013 г. с карты наличными 3500=00. Дата отчета 12 число. Внесла деньги Сбербанк ОнЛ@йн 3700=00 6 декабря, а 7 декабря увидела, что должна 15=32. Перевела. Но хотелось бы уточнить. Если проценты не начисляются еще после даты отчета 20 дней,то откуда взялись 15=32 ? И сколько бы я заплатила, если бы после 12числа: с 12декабря дата отчета + 20 дней после отчета думала,что без процента и еще не смогла бы вернуть деньги?

Здравствуйте, Александр! 28 февраля 2013 г я сдал свою дебетовую карточку в дополнительный офис Ленинский пр., имею на руках расписку-подтверждение, подписанную Беляевской А. Ю. Недавно мне стали присылать сообщения о задолжности в 300 руб за обслуживание не существующей карты. Дважды звонил по тел. 8-800-555-55-77 , оттуда пробовали соединить меня с офисом, отвечают, что все заняты и предлагают мне приехать лично (я живу в Серпуховском районе Московской обл) и снова написать заявление. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему.

Оплатил сегодня с кредитки ТКС жилищно-коммуальные платежи по лиц. счету третьего лица в ЕИРЦ г. Астрахани через банкомат Газпромбанка. Удивило описание этого платежа в интернет-банке ТКС: категория — связь, телеком; описание — Оплата в POGASH KRED IT 609739 ASTRAHAN RUS. На чьей стороне настройки ошибочные — Газпромбанка или ТКС?

Здравствуйте,Сегодня обнаружил в интернет-банке, что мой счет изменился, без моего ведома, без категоризации (расхода не видно!), но счет точно изменился, потому что я параллельно веду личный бюджет в программе на компьютере.

Был утерян пин на карту «Momentum, можно ли его воcстановить или карту придётся блокировать?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, ситуация:Ранее мой знакомый брал кредит в альфа банке, не успев выплатить его посадили на 3 года.По амнистии знакомого выпустили через 2,5 года.Вопрос: когда моему знакомому начать оплачивать кредит?И может ли банк поити на уступки и снизить сумму ежемесячного протяжа, к примеру не 20 тыс а 10 тыс.

05.10.2013 г. в системе Сбербанк Онлайнсделал перевод денежных средств 21960 руб. со своей карты на счет физ. лица в АКБ «Авангард». Все документы по операции есть.Деньги получателю не пришли… (что доставило мне кучу неприятностей)Впоследствии многократно обращался в «Сбербанк» по телефону, дважды составляли заявку, мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили.В конце концов пришел в отделение 8638/041, в котором мне выдавали карту, написал заявление на возврат денег. Номер обращения 000407-2013-137152 от 26.10.2013 г. Сначала мне сказали срок рассмотрения 25 дней, потом до 30 дней. Я пришел 26.11.2013 г. — мне сказали, что срок рассмотрения до 06.12.13 г. Сегодня 06.12.13 г. я пришел и мне сказали, что информации нет приходите завтра, либо мне позвонят …Данная сумма для меня существенна и мне приходится на сегодняшний день использовать кредитную карту «Сбербанка» и платить проценты, в то время как мои деньги до сих пор неизвестно где!

Уважаемые эксперты,у меня в январе была похищена из вашей организации огромная сумма денег. Не вернув мне их эта организация посоветовала обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уд и ваша организация уверяла меня,что окажет всестороннюю помощь в проведении расследования,однако,вместо помощи,только палки в колеса полиции. Почему вы не даете номер счета,куда перешли мои деньги уже на протяжении года.

Добрый день! Дадут ли мне ипотечный кредит на покупку квартиры в Москве, у меня имеется 1500000 и через 2 месяца родится второй ребенок, т. е. получу мат. капитал и под какой процент? Квартира под залог банка останется. Спасибо за ответ.

Добрый день! очень прошу убрать из базы тел. моих родителей, когда оформляла заявку указала его, не думая что будут «страшные» звонки», на сегодня у меня задержка оплаты, я не прячусь, с вашими операторами разговариваю 3 раза в день наверно, все нормально, зачем же звонить на другой номер и говорить что я не беру трубки и " если она не презвонит, то ……». Очень прошу убрать из базы городской номер

30.11 закончился срок пенсионного вклада сбербанка накопительный. Нужно ли приходить в банк для пролонгации договора?

Здравствуйте!мой отец выплачивает кредит в Балтийском банке.Недавно у него случился инсульт,получил 2 группу инвалидности,соответственно работу он потерял.Живет на крошечную пенсию по инвалидности,кредит сейчас выплачивать возможности нет…можно ли как-то решить этот вопрос?

Здравствуйте!воспользовалась услугой «платежный портал»,пополнила счет мобильного телефона.Но деньги на счет не пришли.вопрос:как узнать,были ли сняты финансовые средства с моей карты?

Когда можно будет дозвониться до Среднерусского банка по тел.495 974 66 87 (2) по обслуживанию банковских карт. Звоню несколько часов тел. не отвечает.

Здравствуйте! Пошла в налоговую. сказали мне что у меня задолженность по транспортному налогу. Но я помню что платила все налоги за все года. Я платила всегда через Сбербанк,квитанции не могу найти. Пошла в сбербанк, попросила предоставить мне распечатку по платежам за 2010 и 2011 год. Мне отказали. Как поступить не знаю, подскажите что делать.

Не приходит ответное смс с номера 900 хочу пополнить счет на 100р отправляю 100 на 900 не чего нету ни каких смс вчера все нормально работало в чем дело. Помогите.

Добрый день! У меня произошла такая ситуация, 1.5 года назад я брала кредит, мне выдали карту Альфа-Банка, чтобы через неё я погашала кредит. Кредит был погашен во время, и вот спустя год мне стали названивать с банка и говорить, что у меня был начислен долг за пользование картой!!!! Картой я не пользовалась и закрывать мне её никто не говорил. А сейчас оказываеться, что я ещё и денег должна!!!!!! Скажите, что нужно сделать? Платить я не собираюсь, мой кредит был погашен во время и сотрудники банка про закрытие карты ничего не говорили!!!!!

при выплате депозита\мастер банк\ -денежные средства по зарплатной карте заблокированы почему

Добрый день! 14 июня 2013 года через представителя банка оформила заявление на приобретение кредитной карты Ситибанка. Через 3 недели пришло письмо, что заявление на кредитную карту одобрено и что карту отправят по почте на домашний адрес, но уже прошло полгода, карту не доставили. В августе звонил оператор из Ситибанка, я объяснила ситуацию, обещали разобраться и перезвонить. Никто не перезвонил, карту так и не прислали. В настоящее время, у меня уже нет надобности использовать кредитную карту. Вопрос в следующем: чтобы отказаться от карты, мне необходимо обратиться в любое отделение банка и подать заявление на закрытие кредитной карты? Какую информацию нужно указывать в заявлении, если карту я не получала?

Здравствуйте!скажите пожалуйста статус моей заявки на кредит

Здравствуйте, что делать, если забыла пароль своей банковской карты??

Добрый день!Как вспомнить пин-код к карте?

здравствуйте у меня взломали карту сбербанка я хотел снять деньги забыл кодовое слово сказали менять карту написал заявление сказали от недели до месяца почему такие сроки ведь это вас взломали почему клиент должен расплачиваться за вас?

Пришла СМС на Мамин телефон, о том что якобы моя мама кредит должна в Ренесансе. Никогда кредит не брали. Просьба исключить телефон моей мамы из списка рассылки

Здравствуйте, подскажите, как узнать сколько бонусов имеется по программе «спасибо от сбербанка». Спасибо.

Здравствуйте!Объясните,пожалуйста,я пользуюсь Вашей кредиткой 3й год(срок до июля 2014).Если,вдруг,я не захочу продление нашего сотрудничества,должна ли Я написать какое-то заявление в Ваш банк.Или по истечение срока действия карты,мы расстанемся «друзьями»?!Заранее благодарна за ОТВЕТ!!!

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, у моей матери открыт вклад в вашем банке. она сделала доверенность в вашем офисе на мое имя. я пользовалась ей снимала проценты по вкладу; Я сменила паспорт(по возрасту), и собираюсь вновь идти в банк за процентами по вкладу. Вопрос а в том, что выплатят ли мне проценты или придется мать везти снова в отделение вашего банка чтоб оформить новую доверенность?? (мать не ходячая(((.)

Здравствуйте! Активация новой зарплатной банковской карты невозможна по причине несоответствия контрольного слова. Непонятно, слово простое, но оказалось неверным. Прийти в отделения банка тоже невозможно. Их просто даже нет в области. ЧТО ДЕЛАТЬ???

Здравствуйте. Я хотела бы узнать, почему в новой версии Сбербанк Онлайн не предусмотрена возможность оплачивать коммунальные услуги, интернет, мобильный и домашний телефон кредитной картой Mastercard. Со старой версией два года у меня не было с этим проблем. Так сложилось, что я инвалид, из дома не выхожу и в связи с этим была взята эта кредитная карта, которая позволяет мне все покупки делать через интернет (Maestro для этого не годиться), а также оплачивать коммунальные услуги и т. д. Для таких, как я создалась мягко говоря тяжелая ситуация. Единственный выход, как я вижу, это избавиться от кредитной карты, и заказать дебетовую карту Mastercard. Но на это нужно немало времени, а самое главное для меня огромная проблема добраться до банка. Скажите, эта проблема может решиться в ближайшее время, или все уже необратимо?

6 и 7 декабря не работает функция «сбербанконлайн» и никто ответить что происходит, и когда будет или вообще больше не будет работать, не может. Обращался по тел. 308888, где в течении 40 минут, переключая от «специалиста» к «специалисту», мне ответа не дали. Обращался, лично, в допофис 157, там тоже «специалисты» не в курсе. Может Вы подскажите: будет, и если будет, то когда, СбербанкОНЛАЙН в Ставрополе? Спасибо.

С моей карты ВИЗА снимают плату за овердрафт! Пардон — деньги на карте есть постоянно! Карта дебетовая. Это что — тихое воровство? Посмотрел коменты — оказалось я не одинок! Девушка из Тюмени завалила все инстанции письмами!

Здравствуйте,я держатель карты сбербанка маестро,могу ли я рассчитываться или снимать наличные в других регионах РФ, к примеру в Казани..Спасибо!!

Добрый вечер. Около двух лет назад оформила у вас карту -Cosmopoliten. Первое время активно ей пользовалась, но после-это сошло на нет. Дело в том что я сейчас нахожусь не в Спб, а в области и нет возможности проверить через терминал баланс, что вы можете мне посоветовать?Я хочу узнать, есть ли на карте деньги.Заранее спасибо

Подал заявление на получение Кредитной Истории и кода КИ 25.11.13 — когда ждать ответа?

В соц сети договорилась с одним человеком, я покупаю у него билет на концерт. Оплата через карту Сбербанка. После оплаты он удалился, и теперь до него никак не достучаться. У меня остался его номер карты и чек! Помогите пожалуйста!! Сумма не маленькая!!! Можно ли вернуть эти деньги?? Пожаааалуйста помогииите:СС