22 января с. г. задал на вашем сайте вопрос. До сегодняшнего дня ответ мне не дан. Это такой сложный вопрос, или просто стиль работы вашего банка — не отвечать на неудобные вопросы, или существуют какие-то сроки на ответы. Например, три месяца. С уважением, Евгений Попов.

о сроку очередного платежа — погашения кредита я должен внести деньги до 11.02.2010.Могу ли я заплатить завтра — 12.02.2010 без штрафных санкций?

Здравствуйте! Хочу купить акции Вашего банка, возможно ли это? каков процент дивидендов?

Добрый день Елена. Я брал в вашем банке кредит на покупку бытовой техники, хотел бы узнать, сколько мне осталось платежей для сверки, так как иногда оплачивал по несколько квитанция в месяц. С уважением, Сергей

Можно ли заплатить взнос по кредиту, взятому в Московском отделении, из Уфимского отделения Сити-банка?

Здравствуйте, мне на интернет-модем пришло сообщение о том, что я ддолжен выплатить долг по кредиту, но я никогда не обращался в банки и не брал кредитов, как мне поступить, подскажите пожалуйста, заранее благодарен.[I][/I][B]

Здравствуйте! необходимо оплатить лот на интернет аукционе, немец прислал реквизиты IBAN: xx xxxxx xxxx xxx xxx xxxx BIC: xx xx xx xx в филиале сказали что их недостаточно, какие реквизиты необходимы, перевод 126 евро, какая комиссия за перевод?

Здравствуйте Виктория! Мне пришла карточка от Вашего банка на 48 тысяч рублей, подскажите, как мне ее активировать……

Когда я брала кредит в вашем банке мне сказали что можно безпроцентно оплатить в отделениях почты россии мне так было бы очень удобно,не пришлось бы после работы искать банкомат, потому что почта рядом.Скажите пожалуйста как это сделать, где можно найти бланк и в какой форме заполнять? В отделении, где яплачу кредит об этом не знали ничего.

Здравствуйте! Брала кредит еще в банке Северная казна, выплачивала,не возникло ни разу ни одной проблемы. Прислали карту Альфа банка, взамен карты Северной казны. И при первом же платеже через банкомат возникла проблема. Деньги банкомат принял, обработал и выдал ошибку, перегрузился, а деньги не вернул. на счет они не зачислены. Написала претензию от 23.01.2010 г. И вот и по сей день решения нет, хотя менеджеры все уши прожужжали про сроки рассмотрения в 7 рабочих дней. Как только у менеджеров заканчиваются аргументы и ответы на мои вопросы, просто переключают меня на следующего…и т. д.(за один звонок приходится раз по 5 объяснять ситуацию и слушать однотипные и пустые ответы) На такие разговоры трачу от 20 минут и больше, а четкого ответа так и не удается получить. Хотелось бы узнать какие четкие рамки по срокам рассмотрения претензий существуют? Или минимум 7 дней, а максимум …………..не ограничен???? Уже надо делать следующий платеж по кредиту, а та сумма не зачтена (платеж я делала в 10 раз больше, чем требовалось по графику платежей), следовательно и расчет платежа в этом месяце будет неверный! Как мне быть? Снова платить, и уплачивать набежавшие проценты за просрочку, возникшую по вине Вашего банка?? Я не соглсна с этим.

Уважаемая Елена! Прошло 2(ДВА)!!! Месяца с момента моего последнего сообщения, или же 4 с половиной месяца с момента подачи претензии.Объясните пожалуйста — цифра 70 календарных дней — это пилюля для нервных клиентов чтобы они начинали психовать на исходе полугодового периода бездействия со стороны банка? За пол года мне ни разу не позвонил ни один полномочный сотрудник банка кроме девочек-операционисток из отделения, попросивших копию паспорта! Возможно я излишне эмоционален, но прошу заметить — именно ВЫ написали срок на который я могу ориентироваться. Прошу Вас, все таки оказать хоть какое то содействие — скажите пожалуйста конкретно — кто в Вашем банке может дать прямой ответ — что мне остается ждать? С уважением, Валерий Вопрос: Добрый день! Подскажите пожалуйста, каковы максимальные сроки рассмотрения претензий по операциям? У меня в середине сентября сняли все наличные средства с карты в милане, Я сдал карту в офис на белорусской через 20 минут после операции. Претензию приняли только 1 октября, мотивировав блокировкой. И вот уже середина декабря — а толку нет. Спустя дней 50 попросили загранпаспорт, хотя специалист в банке уверял меня, что оправдание моего нахождения в РФ является запись в Базе данных о уничтожении карты, сделанная почти сразу после операции. На всякий случай номер претензии 091001321 С уважением, Валерий Валерий (Москва) · 15.12.2009 16:59 Ответ: Уважаемый Валерий, средний срок рассмотрения претензии по оспариваемым суммам — 70 календарных дней (к сожалению, на рассмотрение претензии требуется еще немного времени). О решении по претензии мы Вам обязательно сообщим сообщим.

Какой банкомат (адрес) в г. Орле обслуживает Ваш банк и в какие сроки доставляет оплату.

Здравствуйте! Предположим, собираюсь сменить город проживания. Пластиковая карта Альфа-Банка была открыта в офисе в гор. Североморске. При сообщении в банк нового адреса, перевыпуск карты по окончании срока её действия будет уже в новом городе? Условия обслуживания останутся прежние? Т. е карта не «привязана» к конкретному городу/филиалу? Спасибо

Хотелось бы знать: вы каких денег-то с меня требуете? Я у Вас никаких кредитов не брала, поэтому не понимаю за что это я Вам чего-то должна.

Добрый день! Несколько дней назад решил открыть у Вас расчетный счет для своей фирмы. Рядом с нашим офисом оказался офис Вашего банка, решил открыть там. Получил бумажку, дождался очереди. Барышня бодро сообщает мне, что мне придется несколько дней ждать очереди, в назначенный день принести документы, и банк еще в течение 3х дней будет рассматривать вопрос об открытии расчетного счета. Я возмутился, ушел. На обратном пути зашел в Сбер, он как раз напротив. Там свои косяки, и к ним я не хочу, но счет при наличии всех документов там открывают в течение дня. Решил немного поскандалить по телефону, поскольку как частное лицо обслуживаюсь в банке еще со времен Гуты. На «Горячей линии» дали внутренние телефоны, дозванивался два дня, результат нулевой. В связи с этим несколько вопросов: 1. Чем вызваны такие умопомрачительные сроки открытия счета? 2. Почему клиент с проблемой не может выяснить все оперативно?

Добрый вечер! У меня не вопрос, а претензия по обслуживанию работниками вашего банка корпоративных клиентов. Претензия состоит в следующем: мною 17 октября 2008 года было оформлено заявление на полное досрочное погашение задолженности по кредитному договору от 23 октября 2007 года № 625/0355—0000199 на сумму 455737 руб. 30 коп. После подписания заявления и регистрации его сотрудниками филиала банка № 2351 Прудиус П. М. и главным специалистом Салимовой Е. В., оператором банка Авджян А. А. в тот же день на основании заявления был оформлен приходный кассовый ордер № 419687. При оформлении Авджян А. А. сообщила, что в связи с имеющимся остатком денежных средств на счету сумма платежа для полного погашения кредита составит 452676 руб. 00 коп. После внесения денег в кассу банка, я запросил в кредитном отделе банка дать письменное подтверждение о погашении кредита. Сотрудник банка, сославшись на условия кредитного договора, отказал мне в получении подтверждения. 20 октября 2008 года в кредитном отделе филиала банка № 2351 сотрудником банка у меня была изъята банковская кредитная карточка и уничтожена в связи с закрытием кредита. Данные об уничтожении кредитной карты при мне были внесены в компьютер. На сегодняшний день кредит не закрыт. Директор филиала банка № 2351 Дорошенко Е. Н. уклоняется от дачи каких-либо разъяснений и в течении 3 месяцев не отвечает на мою претензию от 11 октября 2009 года. Прошу разъяснить о дальнейших действиях с моей стороны для урегулирования данной претензии.

Скажите пожалуйста как в вашем банке информация о задолжностях передается в RusscollectoR.Я вчера консультировалась по тел.с сотрудником банка но так и не поняла ничего.мой отец брал кредит со страховкой 05.11.08.четырнадцать тыс. с копейками. Виюле 09 г.он умер.Яотослала документы эл. почтой в августе и положенные сроки сообщила по тел.,но звонки о задолжности продолжались.В декабре я повторно послала документы в Калужский офис и собиралась в конце февраля звонить в страховую компанию узнавать рассмотрено ли мое заявление и вдру вчера звонок из RusscollectoR о том что отец якобы брал кредит 72 тыс.и теперь должен 84 тыс.и что отец неоднократно пропускал платежи(сто процентов он не брал такие суммы и всегда вовремя платил и на момент его смерти оставалась около 5 тыс.)Я позвонила в ваш банк и мне сказали не волнуйтесь они ошиблись.Но извините сведения к ним поступили от вас?Они назвали правильный номер договора.А о том что отец умер и не знали.Сколько раз мне еще отсылать документы?И что это вообще такое:некомпетентность ваших сотрудников или невнимательность?Для нас 84 тыс это большая суммаи боюсь если бы тел.взяла мама ей стало бы плохо.Скажите может нужны еще какие-то документы чтобы эта история наконец закончилась.

У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ТАМ 60Р СМЕЛОЧЮ СНЯТЬ НЕМОГУ ДОСИХ ПОР У ДРУГА ТОЖЕ ЕСТЬ НА20 БОЛЬШЕ ЕМУ ЗВОНИЛИ ИСКАЗАЛИ ЧТО У НЕВО ПОШЛИ НАКОПЛЕНИЯ А МНЕ НЕЗВОНИЛИ ЧТО ДЕЛАТЬ

Здравствуйте! Пользуюсь вашей золотой кредитной картой (с льготным периодом) с декабря. Просил лимит 150 тыс. рублей, но одобрили только 60 тыс.сообщим что в дальнейшем можно запросить увеличение лимита. Вопросы: 1. Прошел ли достаточный срок с открытия карты для рассмотрения вопроса увеличения кредитного лимита? картой пользовался активно и погашал соответсвенно. 2. Какова процедура? какие требуются документы? сроки рассмотрения? Спасибо заранее!

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли в вашем банке интересные вакансии, где можно было бы раскрыть свой потенциал и проявить готовность к стремлению обрести достойную профессию? Опыт в банковской сфере около 2 лет и начальное знание итальянского языка. Спасибо.

Добрый день! Ваш банк может финансировать бизнес который приносит прибыль банку а людям зарплату. Есть четкая линия развития.

Взяла уже третий потребит.кредит в вашем банке,и очень довольна. НО меня интересует вопрос: как и где мне нужно получить справку о погашении предыдущих двух кредитов? Если я её не получу,вы что,мне проценты насчитаете? Хотя,звонила вам,задолженности,вроде бы,нет,,,

Добрый день. Не являюсь клиентом вашего банка и упаси меня Бог от этого))) Достаточно было пообщаться, по-видимому, с вашей коллекторской службой по причине… предоставлением мне компанией МГТС нового номера телефона, принадлежавшего вашей должнице. Итак, вчера мне подключили новый номер и за полдня я получила 3 звонка на телефон от банка, в которой сообщалось о задолженности. Я перезвонила сегодня и меня соединили с коллекторской службой, где сотрудник даже не сказал «Здравствуйте». Вообще-то мне все равно, может, они не хочет, чтобы я здравствовала)) Но я ни клиент банка, а решила позвонить и освободить себя от настойчивых звонков, коих, судя по всему, мне предстоит вынести еще несколько. Плюс, мужчина не представился. Я назвала номер телефона, пояснила, что вначале то ли раздаются какие-то кавказские голоса, то ли они должницу так по имени называют(мы втроем слушали,но среди «буль-буль глы-глы» в начале сообщения никто ничего не понял. Мужчина в вашем банке грубо сообщил, что кавказских голосов у них нет. Я заметила, что, может, и нет, но мне все равно, пусть меня отключат от службы автодозвона не надо со мной так грубо разговаривать и я о подобном обращении читала в интеренете. Мужчина мне сказал буквально следующее: «А мне ПЛЕВАТЬ о чем вы там читали». Я опешила. Я являюсь клиентом трех банков, и с ТАКИМ хамством я ни разу не сталкивалась.Возможно, это особенности отдела по выбиванию долгов. Но когда тебе звонит человек, не имеющий к твоему клиенту никакого отношения, с просьбой(именно с просьбой) не беспокоить его, то такое отношение странно. Правда, в конце разговора мужчина извинился за автодозвон, а не обращение со мной(ПЛЕВАТЬ, наверное, ага-ага) и пообещал отключить номер от автодозвона. Кстати, странно, что в вашем банке не практикуется запись телефонных разговоров с клиентом. С неуважением, Надежда Махова

Ответьте пожалуйста закрыт ли договор потребительского кредитования № 030******68 от 07.11.2007 года, т. к. полностью весь кредит оплачен со всеми процентами и штрафами.

Добрый день Юлия! Прошу Вас еще раз акцентировать внимание на моем вопросе. В перечне которые вы приводите в качестве отказов нет моей ситуации и я считаю что по моим транзакциям за август 2009г Альфабанк должен начислить 4000 миль так как они прошли с моей платиновой карты безналичным путем с использованием кода авторизации. Поэтому Ваш ответ на мой вопрос от 03.02.2010 также не раскрыл правовой основы отказа. Поэтому просьба не поленитесь распечатайте транзакции за август месяц 2009г и разберитесь более детально С уважением Марат А ответ на мой вопрос от 03.02.2010 г будет считать поспешным недоразумением со стороны банка Вопрос: Добрый день Юлия!Я являюсь клиентом более8 лет.У меня имеется платиновая карта совместно с Аэрофлот бонус и Меня интересует вопрос почему за август месяц 2009 мне не засчитали 2 проводки и не начислили 4000 миль,По этому поводу я писал уже 3 претензии но в ответах со стороны Банка я не увидел правовой основы а только некомпетентность сотрудника. Прошу разобраться и начислить положенные мне 4000 миль. С уважением Марат Марат Курманаев (Москва) · 03.02.2010 01:24 Ответ: Уважаемый Марат Рашидович, ОАО «АЛЬФА-БАНК» производит расчет Миль, начисляемых за безналичные операции, осуществленные по карте (за покупки), один раз в месяц в зависимости от даты выпуска карты. Согласно Правилам: «Банк оставляет за собой право определять перечень операций, совершенных с использованием банковской карты Aeroflot — MasterCard — АЛЬФА-БАНК, по которым мили не начисляются (отмененные/ возвращенные транзакции, покупка лотерейных билетов, расчеты в казино, тотализатор, покупка дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т. д.)« Надеемся на понимание. Юлия Зиновьева

Добрый день! Я являлся клиентом «Альфа-Банка» 5 лет.Все это время пользовался кредитной картой, вовремя погашая все задолженности, ни разу не заплатив штрафа или комиссии за просрочку платежей. 19 декабря 2009 года я решил закончить отношения с банком. Я пришел в отделение банка на просп. Мира, погасил оставшуюся задолженность в размере 60р через банкомат и написал заявление о закрытии кредитной карты. Менеджер банка, Тесленко Алина Вячеславовна, выдала мне копию моего заявления со своей подписью. На этом я посчитал все свои обязательства перед банком выполненными. Но все оказалось не так просто. С 15-го января мне начали звонить люди из отдела взысканий и требовать уплаты суммы в 340 рублей за обслуживание карты в 2010 году. На мое замечание, о том, что я прекратил пользование продуктами «Альфа-Банка» еще в 2009 году и начисление суммы в 340 р. незаконно, сотрудники банка предлагают мне ехать в отделение, стоять длинную очередь и разбираться в этом случае. В этой истории я вижу вину исключительно банка и ошибку сотрудников. Поэтому я потребовал предоставить мне от банка письменную претензию на мой почтовый адрес, чтобы я мог при разговоре опираться на документы. В этом мне было отказано без объяснения причин. Все звонки сотрудники банка осуществляют в позднее вечернее время, для того, чтобы оказать психологическое давление на меня и членов моей семьи. Скажите, могу ли я получить претензию от банка в письменном виде? С каким документом я пойду в ЦБ или не приведи господи в суд?

Добрый день Валерий Леонидович! Мною в конце января было подписано Доп соглашение с представителем банка Авангард о полном погашении кредитного лимита в размере 7500 S где четко прописывалось что после проверки моих данных мне разблокируют карту. В связи с этим мне примерно 25—26 января 2009 позвонили на работу и мы проговорили с сотрудником банка относительно работы и моих контактных данных. А сейчас 12.02.2010 (пятница) 12 час 25 мин я позвонил в службу гор линии 88003339898 и мне молодой человек сказал что БАНК принял решение расторгнуть договор. Получается во вверенном Вам банке каждый работает на себя: некоторые целиком отдаваясь работе проводят переговоры,заключают доп соглашения и обещают клиентам что приложат все усилия чтобы Клиент остался на обслуживание в Банке и разблокируют карту а другие -перестраховщики которым видимо лишь бы было теплое место никуда не бегать не брать ответственность на себя и ничего не делая получать заработную плату.. Для таких людей характерно загребание жара чужими руками… да еще не прочь воспользоваться и «ложкой дегтя в бочку с медом» увидели что Клиент принес деньги внесли свою «лепту» путем расторжения договора с Клиентом… А то что своими поступками такие люди ставят под удар работу тысячи нормальных банковских коллег под репутационный удар они об этом не думают. Поэтому Прошу Вас Валерий Леонидович как руководителя Банка оказать содействии в обьективном,неэмоциональном, принятии решения в разблокировании моих карточных продуктов. С уважением марат

Я являюсь зарплатным клиентом сити и имею идеальную кредитную историю в нем уже в течение 4 лет. В течение этого времени мне постоянно звонили и «ненавязчиво» предлагали увеличить сумму кредита. В январе меня просто атаковали запросами через смс, по электронной почте и через сити онлайн. И что же? Когда я позвонила в ситифон с просьбой увеличить мне кредит на 120000 руб, что составляет одну мою зарплату, мне отказали, мотивируя это тем, что предложение исчезло из сити онлайн. Можно ли увеличить сумму через перекредитование, спросила я? Нет, ждите предложений в онлайн. Спасибо конечно, но деньги мне были нужны сейчас, а не через полгода. Поэтому, «дорогой» банк, первое что я сделаю- это погашу ваш кредит в кратчайшие сроки и никогда его больше не возьму, и прошу мне больше НИЧЕГО НЕ ПРЕДЛАГАТЬ!

Цитата: Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные звонками (они осуществлялись потому, что номер телефона был указан в анкете проблемного должника), и недопустимые выражения, использованные сотрудником в разговоре с Вами. Как Вы знаете, автодозвон уже отключен. С уважением, Валерий Леонидович Торхов Вопрос: А сотрудник вероятно уволен? Или нет? Или отправлен на курсы вежливости и корректного общения с клиентом? Валерий Леонидович, хотите обижайтесь, хотите — нет. Но нарекания на«качество» работы «сотрудников» растут, как снежный ком. Притом, что качество работы самого банка — на высоте.

Добрый день. Мне банк отказал в перевыпуске кредитной карты, но оставил кредитный лимит. Вопрос — с какой целью банк сохранил кредитный лимит, если я не могу им воспользоваться? Почему кредитный лимит не аннулируется с прекращением действия кредитной карты? Спасибо.

Здраствуйте, Арвидас! Уточняю свой вопрос «Кто такой «почетный клиент» и чем условия для него по кредитной карте Голд отдичаются от стандартных?» Я получил предложение открыть кредитную карту Голд на спец.условиях как «почетный клиент». В чем специальность этих условий и кому «присваивается» этот статус?

Помогите пожалуйста разобраться с вопросом: в 2007 году в г. Владивостоке я активизировала кредитную карту на сумму 10 000 рублей. В 2007 году выехала на ПМЖ в республику Казахстан, г. Алматы. Первые 3 месяца я частично погашала кредит, однако в дальнейшем я не имела возможности самостоятельно зарабатывать денежные средства (тяжелое протекание беременности и последующие роды). В настоящее время я имею 1,5 -ого ребенка и воспитываю ее одна. Я хочу начать погашение задолженности, однако телефоны, указанные на конверте не доступны с местных телефонов. Я хочу узнать за этот промежуток времени было ли начисление пени, если да, то есть ли возможность пересмотреть размер штрафа за просрочку оплаты по кредитной карте и узнать остаток задолженности.

можно ли отправить смс для того что бы узнать баланс на заработной карте. Если да то как, и на какой номер?

день добрый!уменя такойвопрс!доустим мой закомыйоформил на менявкредит покупку телевизора и уже два меяц не выплачивает,причем ни разу и не платил(это первые два платежа!)1-сколько даютвременина исполнение заключительноготребования 2-с такой историей возможновзятькредит-наличне в другом банке?спасибо!

Хочу узнать о состоянии кредита по договору ****9367?

Вероятно, не все сотрудники банка не умеют общаться с клиентами. Вчера вечером я сделала два звонка (после 18 вечера) и молодой человек был со мной вежлив и приятен в общении. Думаю, он должен стать примером для общения многих других ваших сотрудников. Надежда

Я хотела бы знать на каком основании мне отказано в аквации карты,которую вы мне сами прислали. Карта 5268 3934 3140 3027 Аникина Ольга Вячеславовна 30.06.1945 паспорт 6999 № 044512 тел 73822620733 сотовый +79528044745 пенсионерка кодовое слово, которое требовали операторы я не помню.

Доброго времени суток! Подскажите где я могу посмотреть информацию по методике оценки кредитоспособности заемщика в банке «Возрождение» и проводятся какие-либо совершенствования данной методики?

Доброго времени суток. Являюсь клиентом Вашего банка, держателем дебетовых карт VISA и Mastercard. Всем доволен, но есть ряд пожеланий, которые было бы, наверное, не плохо притворить в жизнь. Задам их в виде вопросов. 1) Почему банк не занимается ипотечным кредитованием? 2) Когда в интернет-банкинге появится возможность работы с такими валютами как швейцарский франк, фунт стерлингов, японская йена и возможность делать мультивалютные вклады, используя данные валюты. 3) Когда можно будет через интернет-банкинг покупать драг.металлы? Всего вышеописанного очень не хватает. С уважением! Бернцев Владимир Александрович

Можете ли вы мне сказать есть у меня задолжность по оплате за всё время кредитованя

Добрый день! Карточка АэрофлотБонус МастерКард Голд. 28.01.2009 Карточка не прокатывается в магазине. Ну не проходит и не проходит, даем другую. 29.01.2010 Приходит смс следующего содержания: Уважаемый клиент АльфаБанка! В связи с компрометацией Ваша карта 5*33 будет перевыпущена и доставлена в Ваше отделение банка в течении 2 недель. Перезваниваю в коллцентр — Да, говорят, простите, такая вот штука, мы много карточек заблокировали, вы не переживайте, приходите через 2 недели в Ваше отделение и там получите новую. -ЭЭЭэээ… А что мне 2 недели делать? -Ну… Ну у вас же наверняка есть другие карточки… Проходит 2 недели. Снова звонок в коллцентр. -Готова ли карточка? -Нет, она и не планируется перевыпускаться, вы же не пришли в отделение не попросили ее перевыпустить? -????? А как же смс, а как же звонок вам 30.01 где вы сказали что вы все сами сделаете? -А у нас руководство банка 2 февраля решило что сами мы перевыпускать не будем, и что вы сами должны придти и попросить об этом. -А оповестить было об этом сложно? -Руководство не посчитало нужным это сделать. Больше я вам ничего сообщить не могу, переключить ни на кого не могу. Сделать ничего не могу. Внимание вопрос: Там все у вас в порядке? Это я значит 2 недели подождал, щас мне надо съездить в отделение (что вообще бред, когда есть альфаклик например), попросить перевыпустить карту (которая заблокирована не по моей вине), подождать еще неделю и поехать снова к вам ее получать? Вы правда думаете что мне заняться нечем? Продублируйте ответ пожалуйста на емейл.

Здравствуйте! Если можно, напишите адрес банкомата RBA АТМ 25181 Райффайзен Банка в городе Санкт-Петербурге. Спасибо.

Уважаемые любимые и просто красавицы!!!! С наступающим Вас днем Святого Валентина чтоб в этот день и не только мы клиенты Вашего банка были рады видеть друг друга и сотрудничать с Вами. И чтоб и тем и другим повезло в жизни. Теперь о деле, спасибо что сразу откликнулись на мой вопрос и помогли мне разобраться. Если деньги найдуться у меня не будет просрочки за данный период времени я останусь с хорошей историей банка. Или у меня будет просрочка?

Добрый день, Благодарю за ответ и Ваше «понимание» моей претензии. Сообщите пожалуйста, где я должен подать Исковое заявление о нарушении банковской операции сотрудником банка филиала № 2351, применении последствий в виде возврата денежных средств и компенсации морального вреда.

Добрый вечер Виктория! Вот хочу у вас нецелевой кредит взять! 1)Интересно от чего зависит % — я ставка, на сайте прописано от 19,5 и выше.Что нужно сделать чтоб было ровно 19,5%?(ОТП Стандарт) 2)Планируеться ли увеличить сроки по программе ОТП Стандарт Плюс? (например до года было бы интересно) Заранее спасибо за ответ! С уважением, Александра!

09.02.10 Получила СМС об образовавшейся задолженности. Но не каких кредитов я не брала. Что это значит?

Здравствуйте! Пожалуйста объясните следующую ситуацию: я не являюсь клиентом вашего банка, не являюсь поручителем и т. п., но меня достали просто телефонные звонки (на МОЙ мобильный телефон) из вашего банка. Во сколько угодно могут позвонить не стесняясь, что нормальные люди в это время могут спать. Включается автоинформатор и играет музыка, потом звонок прерывается. Я конечно люблю послушать музыку, но не таким способом. К вашему банку у меня теперь аллергия. Объясните — мне что телефонный номер менять (что для меня совершенно неприемлемо) или есть другой способ прояснить ситуацию?

телефон горячей линии все время не активен, банка в нашем городе в настоящее время не существует, в имеющемся филиале не могут дать данных по эадолженности, обращались. как быть?

как узнать остаток выплат по кредитному договору

Здравствуйте! Я уже задавал Вам вопрос о изменении процентной ставки по ранее выданному ипотечному кредиту, и у меня напрашивается вопрос о возможности переокредитовании в Вашем же банке, но на более выгодных для меня условиях(например поподающих под акцию проходящую с 8 февраля по 31 марта) Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как оформить зарплатную карту и какие предлагаются условия?

Здраствуйте.Мы с женой погасили уже два потребительских кредита вашего банка первый закончиля в сентябре 2008 г. ,второй в июле 2009 г. без задержек, второи на три месяца раньше срока,хотелось бы узнать по поводу кредитной карты вашего банка.А то младший брат получил кредитную карту второй раз,а мы ни разу.

Претензий нет, но могу сразу же сказать что если будут какие то проблемы то я буду вынужден сообщить своему руководству компании в москву так как я представитель федеральной компании. Посколько более 10 000 сотрудников нашей компании обслуживаются у вас думаю будет не приятно если ваши сотрудники будут задарживать с ответами на претензии. В настоящий момент я доволен качеством работы вашего банка в г. Тольятти правда только почему то ваши сотрудники не проинформировали меня что смена пин кода карты платная подобная услуга в других банка бесплатная. Надеюсь на понимание а за работу ваших специалистов ставлю отлично

Брала потребительский кредит на покупку компьютера, оплатила, но документального подтверждения не было, потом была прислана карта и я ее активировала. Как будет закрываться кредит по карте? По телефону службы поддержки мне сказали, что все можно сделать по телефону.

Доброго времени суток! Такой вопрос: предположим, человек потерял карту, пусть Visa Classic. Сообщил в АльфаБанк, заблокировал, всё как положено. Можно ли в этом случае получить немедленный доступ к счёту, оформив в день обращения по указанному выше поводу карту Visa instant issue ? Возможны ли операции со счётом вообще без карты в офисе банка (внесение/снятие наличных)? Интересуюсь на всякий случай, они бывают разные Спасибо

Здравствуйте! Заблокировали карту по неизвестным причинам. Причем не уведомили об этом. Несколько раз обращались в офис на Третьяковской, там ничего вразумительного не ответили. Причину блокировки не знают и что делать тоже. По телефону не отвечают. Что делать? Как востановить карту?

Глава российского правительства Владимир Путин не видит оснований для того, чтобы коммерческие банки держали ставку ипотечного кредита на уровне 14%. Такое мнение он высказал на совещании в правительстве по вопросам жилищного строительства. Премьер напомнил, что в 2010 г. Агентство по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК) получит дополнительно 250 млрд руб. Целью выделения данных средств является снижение ставок по ипотечным кредитам. Кроме того, Банк России, по мнению В. Путина, сделал все, что от него зависит в данной ситуации, снизив ставку рефинансирования. В. Путин поручил Министерству регионального развития РФ и Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии (Ростехрегулирование) начать работу по актуализации строительных норм и правил, не дожидаясь вступления в действие нового регламента по безопасности в данной сфере. Говоря об итогах работы в 2009 г., В. Путин отметил, что правительству, несмотря на кризис, удалось не допустить спада ввода жилья. По итогам 2009 г. в России было введено 59,8 млн кв. м при запланированных 52 млн кв. м. Также, по словам главы правительства, «неплохими темпами» выполняется программа обеспечения жильем военнослужащих и ветеранов Великой Отечественной войны.

здравствуйте.я брал кредит в северной казне и вот мне пришла карта для погашения кредита альфа банка.уже один раз я по ней заплатил и вот на днях мне пришло СМС сообщение что мой кредит переведён в альфа банк.хотелось бы узнать не раноли я заплатил по вашей карте? и еще один ворос когда вставляеш карту в банкомат появляется несколько вариантов-текущий кредит,на кредитную карту.я положил на счет кредитной карты.праельно-ли я сделал? спасибо.

Здравствуйте, по ошибки заплотили за кредит на закрытый счет, можно ли вернуть эти деньги, или перевести на наш действующий счет?

Подскажите, каким образом долговое агенство начисляет сумму просроченного платежа?

Подскажите рожалуйста как можно узнать задолженность по кредиту,мы звонили к вам в банк и нам сказали,что для этого нужно активтровать карту.Разве нельзя без этой операции просто сказать сумму.

здраствуцте мне 19 лет я отслужил в армии,устроился на работу.иагули я палучть в вашем банке малый кредит??

У меня не вопрос, а желание выразить своё возмущение и разочарование. Повод- непорядочность и непоследовательность проводимой банком политики. Господа шкуродёры! Ведь всему есть предел. Нашему (клиентскому)терпению. Похоже и вашей совести тоже. Плакаты у нас в городе типа:«Иногда наши клиенты жалуются, а мы их слушаем и меняемся к лучшему» — просто смехотворны! Обворовывать порядочных клиентов в кризные лихие времена -настоящее мародёрство! Зачем подрывать и так опустившееся ниже плинтуса доверие к вам?! Зачем лезть в опустевший до уровня бедности карман ваших доверчивых клиентов? Верните людям их незаконно списанные проценты в связи с изменением тарифов пользования (в моём случае- НЕПОЛЬЗОВАНИЯ) картой, навязанной банком! РАССКАЖУ ВСЕМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ, ЧТО ВАШЕМУ БАНКУ ДОВЕРЯТЬ Н-Е-Л-Ь-З-Я!!!

здраствуйте! у меня кредит в вашем банке могу ли я оплатить кредит через интернет если да то как это сделать?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста обнаружил акции ЧИФ Альфа-Капитал.В интернете прочитал что эти акции относятся к Альфа банку а может и нет.Что мне с ними делать и как поступить дальше. Спасибо.

Здравствуйте я не являюсь клиентом вашего банка, можно ли в вашем банке взять кредит если да то по какому адресу обратиться и какие документы для оформления кредита нужны

почему и возможно ли в вашем банке следующее….мы брали кредит у вас 13 числа, нам первую платежку назначили на 5 число, нам это число крайне неудобно, просили перенести на 18, нам отказали. вправе ли мы требовать что бы нам предоставили наиболее удобное для нас число?

1)Здравствуйте Арвидас! Я в 2009г,погасил долг по кред.карте N-не помню, N- договора 32****21, оплату производил через терминал который был в г,Салават ул,Ленина,47 далее-производил через «РУСЬ БАНК»;(блокировку карты произвел,долг погасил), и у меня должна быть небольшая переплата — хотелось бы узнать — есть-ли и на какую сумму? 2)у моей супруге Шугаипова Раиля Ринатовна проживающая со мной по адреу г. Салават ул. Ленина д. 62 кв.** имеется долг по карте на её имя Nкарты-не помним,N-договора 7976****-и у неё оставалось погасить долг на маленькую сумму * руб. без % (как можно узнать на какую сумму составляет данный долг с %). 3)Могу ли я произвести перевод моей (переплаты)-по договору, на N-карты или N-договора на имя моей супруги? И как нам поступить чтобы не оставалось долгов перед банком, и получить справки о погашении, на моё имя и имя моей супруги.(за ранее огромное спасибо.)

Здравствуйте, скажите пожалуйста где мне узнать какая у меня задолженность по кредиту.

как узнать сколько осталось плотить по кредиту

Когда ждать ответа от вас?????

Где получить кредит на 100000р на 12 мес с кредитной ставкой 15%?

Уважаемый Владимир! Спасибо за качественный ответ на мой предыдущий вопрос. Но когда я стала заполнять онлайн-заявление на пакет банковских услуг CitiOne, появилась «заковыка». Дело в том, что я смогла указать свой год рождения (1941) в вашей вспомогательной табличке, поскольку она начинается с 1945 г. Означает ли это, что существуют возрастные ограничения, чтобы стать клиентом Вашего банка?

как проверить остаток долга по кредиту по договору от 13.03.2008

Как расплачиваться по кредиту карты ОТП Банка, где взять реквизиты? спасибо.

Здравствуйте Валерий Леонидович, я являюсь, как мне сообщает руководитель службы взысканий Денис Погольша или службы безопасности как они себя называют, вашего филиала в Санкт-Петербурге, есть за должность перед банком по кредитной карте, выплачивал как мог за это время успел выслушать безумное количество угроз в свой адрес по телефону, расправа, запугиванием СМС сообщения в нецензурной форме. Да я должник и ответственности с себя не снимаю, расстаться с банком есть желание и с чистой совестью, но разве нормально, когда дело мое передано в службу судебных приставов, мне продолжают угрожать с 7 00 звонить на личный телефон и на общий рабочий на ресепшин, мне кажется это не правомерно, по крайней мере по отношению к организации в которой я работаю. Денис Погольша очень не корректен в своем общении, видимо сказывается неудачная прошлая работа в правоохранительных органах. Я уже написал заявление в милицию и в понедельник пишу еще и в прокуратуру, так как имею дело с бывшими сотрудниками милиции. К сожалению они мне не оставили выбора, очень жаль что ваш банк позволяет портить себе репутацию таким образом. Выписки мне об остатке задолжности не дают в подтвержденной форме, говорят не даем и все, очень все это печально!!!Да и в службе судебных приставов на основании моих документов об оплате, слава богу я их хранил, приняли решение произвести проверку на основании ложно представленных им данных от банка «Авангард», после этого угроз я получил еще больше и они продолжаются. У меня к Вам есть вопрос, это личная инициатива сотрудников или ваш банк так работает и у вас такие принципы? Даже не к кому обратится! Спасибо!

Когда будет ответ на мой вопрос?????

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации, у меня на счете было 16 500 руб. ежемесячный платеж по автокредиту составляет 7 496 руб, очередной взнос должен быть произведен 11.02.2010 г., сегодня 13. 02.2010 г. обнаружили, что со счета сняты все деньги.Дозвониться никому не могу.Задолжности нет, а на счете деньги всегда лежат с запасом на следующий месяц, т. е. 9 000 руб. должно остаться на март. Спасибо!

Я, Петрук Алексей Иванович, клиент Вашего банка с 2006 года. В связи с тяжёлым материальным положением в последнее время у меня имеются случаи просроченной задолженности по кредитному договору. Я хочу обратиться к руководству банка с просьбой разрешить мне провести реструктуризацию по кредитному договору, уменьшив при этом сумму ежемесячного платежа, увеличив срок действия договора. Возможно ли это? Что для этого нужно сделать? С уважением, Алексей Иванович.

Здравствуйте! Я, Петрук Алексей Иванович, клиент Вашего банка с 2008 года. В связи с тяжёлым материальным положением в последнее время у меня имеются случаи просроченной задолженности по кредитному договору. Я обращаюсь к руководству банка с просьбой разрешить мне провести реструктуризацию по кредитному договору, уменьшив при этом сумму ежемесячного платежа, увеличив срок действия договора. Возможно ли это? Что для этого нужно сделать? С уважением, Алексей Иванович!

Работает какой-нибудь филиал ОТП банка в Москве в воскресенье?

Здравствуйте Юлия. Столкнулся с ситуацией блокирования денежных средств на счете при оплате за покупку. Дополнительное пополнение баланса через банкомат списывается со счета, а блокированная сумма так и остается в режиме HOLD. Скажите пожалуйста, на какой период(неделя, месяц…)производится блокирование? В офисе местного Альфа-Банка сказали, что они не могу разблокировать и повлиять на ситуацию по возврату денег. Предложили составить претензию и подождать еще неделю. Как вернуть заблокированную сумму обратно на счет?

Уважаемая Елена! 31.12.09 г. с моего счета были сняты все денежные средства (61 000руб) с использованием карты, которая была выпущена в «Альфа-Банке» без моего участия! Получив СМС о списании средств со счета — позвонил в абонентскую службу, заблокировал карту с использованием которой снимались средства в банкомате и оформил соответствующую претензию. В процессе разбирательства выяснилось, что карта была выпущена «Альфа-Банком» без моего ведома, карта мне не передавалась и я небыл проинформирован о данных операциях. В биллинге «Альфа-Банка» данная карта числится со статусом «Перевыпуск карты по ошибке банка, подлежит дальнейшей утилизации». Все сотрудники банка подтверждают, что вины клиента/вкладчика нет, но требуется время 10 дней на проведение внутреннего расследования. По состоянию на сегодня (прошло более 1,5 месяца) никто из представителей банка не может мне сообщить сроки решения моей претензии и предлагают обращаться в суд в соответствии с условиями договора. На мой взгляд наблюдаю крайне некрасивую ситуацию по отношению к своему клиенту!!! Произошедший случай испортил мне и моей семье все Новогодние праздники, спланированные поездки и мероприятия были отменены! А теперь не смотря на явную вину Альфа-Банка приходится тратить время и нервы на возврат своих средств. Обращаюсь к Вам как к официальному представителю Банка с просьбой прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте. Хочу взять в кредит компьютер на сумму 24000 руб. На срок 12мес. Подскажите сколько надо сделать минимальный первый взнос? И какую сумму я буду должен платить в месяц? Спасибо. Прошу выслать ответ на мой Ящик krisanov_85@mail.ru

Здравствуйте, Юлия. Я являюсь клиентом Вашего банка с 12.2008, и всегда была довольна обслуживанием, но недавно я столкнулась с неожиданной для меня ситуацией, после которой я сомневаюсь, стоит ли оставаться клиентом Вашего банка. В декабре 2009 я потеряла свою пластиковую карту, и 26 декабря я обратилась в доп/офис на ст. м. Багратионовская с заявлением о перевыпуске карты. Мне была вручена временная карта для снятия наличных в банкомате, и мной были заполнены все документы на перевыпуск основной карты. Операционистом было обещано выпустить карту до 31 декабря 2009 года. В означенную дату я пришла в доп/офис на ст. м. Улица 1905 года, и обнаружила, что карта не была выпущена. Мне было предложено прийти после 11 января. Поскольку я отсуствовала в Москве весь январь, я смогла прийти в банк только 13 февраля, однако я с удивлением обнаружила, что карта не только не выпущена, но и вообще в базе отсутсвует заявка на ее перевыпуск. В ответ на мой вопрос, почему так могло получиться, я столкнулась с откровенным хамством операционистки и претензиями в стиле «сами виноваты». Если честно, для меня удивительно, почему такой простой вопрос как перевыпуск пластиковой в Вашем технологичном и клиентоориентированном банке занимает так много времени. Буду рада получить от Вас скорейшую реакцию на эту проблему, и надеюсь, что конфликт разрешится на нашем с Вами уровне, и мне не придется задавать те же самые вопросы в письменном обращении Председателю Правления Вашего банка. С уважением, Ярошевская Анастасия

Здравствуйте. Недавно попробовал сыграть в интернет-казино. Платеж по карте не прошел. Почему?

Неделю назад брала кредит в вашем банке. Когда консультант заполнял мои данные в компьютере, оказалось,что я уже брала в вашем банке потребительский кредит в марте 2009 г. Но в том месяце и в том году я брала кредит в Русском стандарте! Я была в недоумении. Напишите пожалуйста, какой кредит и кто брал на меня?

хочу у вас узнать могу ли я взять кредит 150,000 руб. наличными в вашем банке. у меня возникла проблема я брал кредит на телефон 2 года назат и у меня было 2-ва плотежа проплочены не вовремя, но кредит я погасил досрочно. сейчас нужны срочно деньги!!!

Оформил услугу cosmopolitan. Где посмотреть полный список с адресами в г. Хабаровск партнёров программы? С уважением Михаил.

Я сегодня активировал карту Mastercard Gold, но мне не сказали на какую сумму она активирована.

Мой отец лежит в больнице. Как узнать какая у него задолжность и могу ли я заплотить за него кредит? Есть ли в г. Рязани ваши банкоматы?

Могу ли я получить у вас кредит с временной регистрацией?

Скажите пожалуйста, сколько раз за день надо звонить вашим сотрудникам должникам и как разговаривать? Мне 50 лет и с сегодняшнего дня я их буду посылать матом а в дальнейшем поставлю переадресацию на прокуратуру, хотите? Я устрою вашим хамам счастливую жизнь… и ещё думаю пора обратиться в печать и на телевидение по поводу ваших сотрудников запишу на сотовый их разговоры и количество звонков.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,оказывается ли в Альфа-Банке услуга выплаты пенсии и по какой «системе» она осуществляется?Имеется ли возможность сделать Пенсионный вклад? По какой системе осуществляются денежные переводы если:1)прием денежного перевода у отправителя наличными-выплата денежного перевода получателю наличными?2)прием денежного перевода у отправителя наличными-выплата денежного перевода получателю на счет?3)прием денежного перевода у отправителя со счета-выплата денежного перевода получателю наличными? С уважением, Елена.

Здравствуйте! Слышал, что у нас в городе откроют филиал ВТБ24. Если да, то когда, ждем с нетерпением. Спасибо.

Здравствуйте. Я прописана в г. Шахты но живу в Ростове-на-Дону. Я собираюсь летом в США и хотела бы открыть счет и завести карту Visa. Меня волнует такой вопрос- смогут ли мне переводить деньги на мой счет когда я буду в США, будет ли комиссия за перевод и снятие денег со счета, и смогу ли я в США класть деньги на свою карту(если да, то есть ли комиссия).

получив от банка выписку по лицевому счету по договору кабалительного рефинансирования№ 15******101 я обнаружил что платеж произведенный 11 декабря 2009г не поступил. Приходный кассовый ордер № 41036 оплачен в кассе банка на Кожевнической Т. к.кассир вместо счета № 408****0115******101 отправила платеж на № 408****0911******101 .Это невнимательность или умышленное введение в долг. Прошу банк разобраться и исправить свою ошибку. Ответ прошу выслать в письменном виде

здраствуйте. Что делать,если нет возможности отдать кредит и банк, например, требует отдать всю сумму сразу?поможет ли, если отдавать понемногу?Ну сколько есть?Александр.

добрый вечер.меня интирисует точный адрес банкомата ситибанк в софий.спосибо.

Добрый день. Ваш банкомат № 535 (Митинская, 36, «Шоколадница») 14 февраля в 17—00 изъял мою кредитную карту Номосбанка. Я не намерен платить за перевыпуск карты по причине неисправности Вашего банкомата. Просьба сообщить куда и когда мне обратится чтобы вернуть мою карту.