Вопрос, каковых, как я заметила, достаточно много.07 ноября 2011 г. мною была осуществлена попытка положить на карту деньги в сумме 2 тыс. руб. Первую тысячу банкомат взял нормально, вторую попытался вернуть. Она застряла и терминал выдал ошибку, после чего вернул мне карту. Деньги на счет зачислены не были. Оператор в зале сначала предложила мне подождать час до окончания обеда и обратиться в кассу с просьбой вернуть деньги. Выяснилось, что так их вернуть нельзя и надо написать заявление. Прождав еще 1,5 часа сотрудника, который занимается претензиями, мне наконец-то удалось оставить заявление на возврат. Мало того, что я потеряла 3 часа рабочего времени, оператор зала, не уведомив меня, потратила с моей карты на минивыписку 15 руб (хотя и так было прекрасно видно, что деньги не зачислены), так еще и до сегодняшнего дня никакой информации о претензии у меня нет.Хотелось бы получить разъяснения по сложившейся ситуации. Физической возможности появится в отделении банка в рабочее время работника, который занимается претензиями, у меня нет, ждать же дольше уже нет никакого желания. Я мать-одиночка, у меня 2 детей и, не смотря на неплохой доход, 2 тыс. дарить банку нет никакого желания.

Добрый день Михаил,у меня вопрос по предоставлению потребительского кредита физическому лицу, по вопросу страховки,при оформлении пакета документов на кредит со страховкой,я спросил могу ли я отказаться от страховки в течении месяца после получения кредита мне сказали нет,я сослался на ваш ответ как вы писали где то ниже» согласно действующего законадательства страховка не навязывается а предлагается» кредитный инспектор предложила мне назвать это действующее законодательство…что конечно я не смог его назвать,не могли бы вы написать как мне правильно объяснит кредитному работнику о том, что я имею право отказаться от страховки в течении месяца после получения кредита.Спасибо.

Здравствуйте, снова вопрос по поводу биллинговых платежей через Сбербанк online.Пытаюсь оплатить счет ОАО Ростелеком Московский филилал за стационарный телефон, нахожу через поиск по расчетному счету, сверяю ИНН — все верно.Далее вношу 32зн. штрих код в предлагаемое поле. Выдается ошибка обработки запроса — штрих код не для данного расчетного счета.Звоню, чтобы выяснить что не так, оператор 12575 Анна. Объясняю ситуацию, называю все реквизиты, спрашиваю в чем проблема, что я не так делаю. Вместо того, чтобы вникнуть в ситуацию и объяснить, в чем ошибка в заполнении с меня начинают спрашивать номер карты и контрольную информацию. Объясните пожалуйста — зачем? Мне нужно оплатить счет ОАО Ростелеком Московский филилал за стационарный телефон, у меня есть квитанция. Почему мне просто не могут объяснить как нужно правильно это сделать? В случае, если я все правильно заполняю, то соответственно это ошибка со стороны Банка и специалистам Банка нужно устранять ее самостоятельно, без моей контрольной информации. Просьба разобраться в данной ситуации. Спасибо заранее

Можно ли узнать по телефону перевели ли мне на книжку пособия раньше чем как мне сказали в конце февраля,а то у меня грудной ребенок и я не магу бегать каждый день в сбербанк.Можно ли узнавать это по телефону.

Хотим взять кредит под пенсию,бывший военный дадут или нет

10.02 при переводе денег в оплату товара иногородней компании, р/счет которой обслуживается Поволжским банком ОАО «Сбербанк России», в ВСП 9055/062 Калининского отделения Северо-Западного банка того же ОАО с меня была удержана комиссия. Оператор объяснил это тем, что корреспондент по операции является внешней по отношению к Сбербанку организацией. Однако как клиент Сбербанка он платит за обслуживание. Почему за обслуживание должен платить еще и я?

подскажите пож-та остаток по кредиту дог.№ 66016415677 Саенко Вадим Ильич.заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил. Мы с мужем в прошлом году взяли ипотеку,я заемщик,а он созаемщик.В виду обстоятельств мы разводимся.Как можно поступить с ипотекой?Могут ли мои родители стать созаемщиками?Если да,то как это можно сделать?

Уважаемый Михаил здравствуйте! Проконсультируйте,пожалуйста.Наша с мужем пенсия переводится на сберкнижку в отделение сбербанка в России через пенсионный фонд. В данный момент мы проживаем за границей и хотим приехать снять вклад. Возникнут ли проблемы в этом,т.к мы сняты с регистрационного учета в России и не являемся резидентами. Имеется действительный внутренний гражданский паспорт гражданина России и загранпаспорт. И второе:Наш вклад находится в Поволжском отделении сбербанка г Михайловки Волгоградской области,возможно ли получение вклада в других отделениях Сбербанка например в Москве?.Заранее благодарны.

Не могли бы вы подсказать, если к примеру, брать ипотеку 700 тыс. руб. на покупку жилья, то можно ли часть покрыть материнским капиталом, а остальное выплачивать самим. И как это будет происходить?

Моя мать явлется вкладчиком вашего банка с 2009 года. Но по состоянию здоровья ей все тяжелее приезжать в отделение для продления вклада. Насколько я понимаю, оформив нотариальную доверенность, я могу закрыть вклад. А могу ли я по этой доверенности вклад продлить?

Заказывал через сайт дебетовую карту Visa Classic с индивидуальным дизайном. Картинку выбрал из предложенных, то есть проблем с ней быть не могло. 1-го февраля пришла смс-ка, что все нормально и карта запущена в производство. Прошло 2 недели, я до сих пор не могу узнать что с картой, и где её можно получить… При звонке по телефону (495)500-00-05, мне говорят что она готова, и её можно получить в том отделении которое я указывал что подаче заявки. Еду в отделение, нету её там. Жду пару дней, опять еду, нету. Звоню в тех. поддержку — карта должна быть в отделении. Звоню в отделение, объясняю ситуацию, обещают разобраться и перезвонить. Тишина… Заезжаю сегодня, мне говорят что карты которую я якобы заказывал в базе нет, и предлагают оформить новую. Звоню в службу поддержки по дороге на работу — карта готова, получите её в своем отделении… объясняю ситуация, предлагают отправить им заявление которое будет рассматриваться 15-ть дней, после чего мне дадут ответ, а когда будет готова карта никто сказать не может…ВЫ ИЗДЕВАЙТЕСЬ? КАК ТАК РАБОТАТЬ МОЖНО???P. S. Подана заявка на карту в ВТБ24, в сбербанк больше ни ногой… Хватит…Могли бы хотя бы перезвонить, извиниться и объяснить ситуацию. А то в итоге и деньги плати вам за обслуживание, и терпи весь ваш бардак!

Михаил, по обыкновению СБЕР принципиально не отвечает на заявки поданные через интерфейс сайта Сбрера.Помнится помогали раньше ваши ответы. Скажите как найти форму для платежа в Петроэлектросбыт на сайте Сбера. Как только сменился интерфейс в прошлом году я не могу его найти ни в ЖКХ, ни где бы то ни было в предустановленных шаблонах. Между тем реквизиты ПЭС (счета я на сайте нашел). Но использовать их без формы для заполнения потраченных киловаттов не могу((.

Здравствуйте,оформили с мужем заявку на ипотеку в сбербанке и согласились на добровольное страхование жизни,но сейчас передумали,возможно ли сейчас отказаться от страхования жизни?сотрудники утверждают,что нет,мол необходимо заново оформлять заявку и вновь ждать рассмотрения!заранее спасибо.

добрый день, я хочу вам сообщить что банк в нашем городе не соответствует вашей марки, не было такого чтоб в очереди стоять не надо меньше чем пол чеса если повезет на такой город три окошка обслуживания.

Михаил! Добрый день! Почему нельзя в личном кабинете Сбербанк Онлайн оформить договор на софинансирование пенсии. Очень неудобно, надо куда то ехать, т. к. уполномоченных доп.офисов Сбербанка крайне ограниченное количество. Совершенно не клиентоориентированный подход.В личном кабинете я уже проидентифицирован, в вход через пароль, все операции также подтерждаются паролями. Ну, что еще нужно. Кроме того,пенсионные накопления я уже два года назад уже перевел НПФ Сбербанка.

Здравствуйте, У меня был наложен арест на средства на сберегательной книжке, в ноябре я получила постановление на снятие ареста, уже февраль а арест так и не снят… Ездила в главный офис, там ничего не говорят,(поговорили со мной по внутреннему тел., и сказали что информация не разглашается) пристав тоже не знает в чем дело, в отделениях тем более разводят руками, что мне делать? К кому обращаться? Чтобы мне хотя бы внятно ответили в чем дело…

Здравствуйте! Планирую взять кредит на автомобиль в вашем банке. По требованию банка продолжительность работы заемщика на последнем месте работы должна составлять не менее 6 месяцев. Данная продолжительность работы наступает 15 февраля. Вопрос следующий, примут ли в рассмотрение заявление на кредит скажем 16 февраля с документом 2НДФЛ с данными о доходах без февраля?Спасибо за ответ!

Здравствуйте! У меня есть карта Сбербанка Мастеркард. Сумма в евро. Скажите, пожалуйста:1)если я в Болгарии снимаю 1000 евро наличными через банкомат, то сколько я получу на руки? Интересует точная цифра с учетом всех комиссий, сборов, итд Если не знаете, подскажите, пож., как узнать?2)если я в Болгарии этой картой что-то оплачиваю в местных левах, то как понять по какому курсу будет конвертация и какие % с меня удержат?

добрый день! с супругой планируем взять ипотеку… подскажите, почему я не могу оформить данный вид кредита с дифференцируемыми платежами. в филиале N «эн» пояснили, что данный вид кредитования предоставляется только с аннуитированной системой расчётов платежей…ответ прошу выслать на электронную почту. с уважением, Евгений.

Добрый день хочу работать в Вашем банке.+79103048444 Можете помочь?

Здравствуйте,Михаил.Обратилась в Сбербанк за кредитом «Под залог объектов недвижимости».В применении ставки 14,25% мне было отказано, т. к. у меня нет зарплатной карты.Но на сайте дана информация: всем-14,25%,а участникам зарплатного проекта-12,85%.Что не так? У кого неправильное понятие о применении ставки? И второй вопрос:При залоге мне ответили, что вопрос по недвижимости (т.е оценка, оформление и т. д.) будет оформляться около 3 месяцев,а не 10 дней, как написано, опять же, у Вас на информационном сайте.Где неправда?У нас,на месте, или у Вас, на сайте?P.S.Со сроком,возрастом,стоимостью имущества и суммой кредита у меня все в норме.Заранее благодарю за ответ.

Мне одобрили ипотеку на приобретение готового жилья, но я нашла квартиру в строящемся доме который будет сдаваться только в начале 2013. есть ли выход из этой ситуации?

Валерий Леонидович! Примите искренее поздравления в связи с назначением Вас на должность Председателя Правления Банка. Успехов и удачи Вам, С уважением,

Здравствуйте! Пишу по поводу вопиющего поведения сотрудников «Альфа-банка». В субботу и в понедельник (11 и 13 февраля 2012 года) меня беспокоили буквально каждые два часа звонками на мобильный телефон на номер: 895***86, поступавшими с номера: 84957804700. Молодые люди, парень и девушка, которые представлялись сотрудниками «Альфа-банка», задавали один и тот же вопрос, ответ на который я сначала спокойно говорила, потом же просила сделать пометку и не беспокоить меня больше. Сотрудники извинялись, обещали не беспокоить, но, тем не менее, в скорости снова звонили и, как ни в чём не бывало задавали всё тот же злополучный вопрос: просили позвать к телефону одного моего давнего знакомого, с которым я уже потеряла связь, просили ему передать, чтобы он связался с «Альфа-банком» и т. д. Если честно, я уже начала думать, что это какие-то телефонные приколы, ведь не могут же адекватные люди, да ещё и работники банка, так поступать! Думаю, что я достаточно доходчиво им объяснила, что не могу ничем помочь, но меня так и не поняли! После двух дней кошмара пришлось отключить телефон. Прошу разобраться в данной ситуации, ибо это уже не первая подобная жалоба хамского поведения и всё по тому же номеру телефона 84957804700 (ссылка с подобной жалобой: http://www.banki.ru/services/question…628691)!!!

Здравствуйте! Уже не знаю, куда обратиться. У меня возникла неприятная ситуация в одном из отделении Сбербанка РФ (Москва). Я провела через операциониста отделения перевод денежных средств с личной пластиковой карты на личный лицевой счет (на значительную сумму). Сразу же после проведения операции деньги с карты были сняты. А вот на лицевой счет деньги поступили ТОЛЬКО через 6 (шесть) дней и то, только после того, как я уже начала звонить в отделение. Я оформила заявление-претензию в отделении, на официальном сайте Сбербанка. Но прошло уже 13 дней, с даты, как деньги поступили, а я до сих пор не получила ни одного звонка, ни одного объяснения от работников банка. Считаю, что мои права потребителя ущемлены, так как я не была осведомлена о правилах перевода, также считаю, что с задержкой поступления средств я не дополучила проценты. Прошу ответить.

Здравствуйте Екатерина!Кто-нибудь из ваших уважаемых сотрудников может прокомментировать мой отзыв? http://www.banki.ru/services/response…ID=3591468

Могут ли открыть счет в российском ситибанке на мое имя и переводить на него деньги. Они хранят свои средства в ситибанке в Атланте, штат Джорджия. Будут ли бесплатными их переводы на этот счет. Могут ли они пользоваться этим счетом при посещении России в Санкт-Петербурге и других городах.С уважениемБорис Иннокентьевич Вдовин

Уважаемый Евгений!Я уже излагал вам мою проблему здесь 23.01.12.Напомню суть вопроса. 15 сентября 2011 года мною была открыта через интернет виртуальная карта Банка Русский стандарт и переведены туда деньги с карты «Банк в кармане». Ввиду того, что оплату с вашей карты мало кто берет, я, В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ, т. е. 05.12.11 написал заявление в отделении банка о возврате денег на основной счет. Возврата денег не произошло. 01.01.12 срок действия виртуальной карты истек и мне сообщили 05.01.12, что деньги поступают в доход банка. 6 января я написал новое заявление в отделении банка о возврате денег. 20 января получил ответ, что офертой возврат денег не предусмотрен. На самом деле о невозможности возврата в период действия карты ничего не сказано. Сказано лишь о периоде, когда действие карты кончилось. Таким образом, из-за некомпетентности ваших сотрудников я до сих пор не могу получить своих денег.Я звонил на горячую линию 8 800 2006204 10 января этого года. Я писал электронное письмо в PR-отдел 24.01.12. Я оставил заявление в Марьинском отделении 24 января 2012 года.

Ситуация: Купила билеты авиакомпании Малев. 3 февраля Малев объявил и банкротстве и на официальном сайте четко указал, что за возвратом денег необходимо обращаться в свой банк, если билеты были приобретены онлайн. Я по телефону подала заявление о возврате. Сегодня узнала, что Сбербанк рекомендует обращаться в Малев за деньгами.На каком основании отклонили мой запрос на опротестование спорной транзакции? И почему банк не инициировал возврат денег?

Здравствуйте ответе пожалуйста на такой вопрос.Как руководство сбербанка допускает принимает сотрудников на роботу у которых нет не образования. которые были отчисляли из школы за аморальное отношение к учёбе.Что сбербанк не ведёт не проводит отбор. и что можно любому устроится к Вам на работу.Я даже готов назвать фамилию сотрудницы вашей.спасибо за ответ

электронный адрес «забота…» не существует,вы меня просто отфутболили,и банк будет продолжать требовать оплату счета,который я даже не активировала?

04.02.12 г. в г. Липецке по адресу: ул. Меркулова, д. 4 яположил на банковскую карточку через банкомат сбербанка денежныесредства, банкомат все деньги исправно принял, тут же на телефонпоступило смс-сообщение с тектом о поступлении денежных средств в полномобъеме, банкомат «выплюнул» карточку, не выдав чека, тут же пришло ещеодно смс-сообщение о том, что операция была успешно отменена произошелтехнический сбой. Далее мною сразу же было написано заявлени о «спорной»операции (только не понятно почему ваш банк считает ее спорной, еслидаже операторы информационного центра видят какая сумма была мноювнесена и сами же признаются, что произошел технический сбой) вближайшем отделении сбербанка (к сожалению то отделение к кторому былипривязаны банные банкоматы в субботу не работает). Далее 06.02.12 г. вотделении сбербанка к которому привязаны банкоматы по адресу г. Липецк,ул. Меркулова, д. 4 мною было написано еще одно заявление по даннойситуации, на что сотрудники банка сказали, что ден. средства вернутьсяна мой счет в течение 30 дней. Потом было оставлено еще 2 жалобы насайте сбербанка и одно приняли по телефону в информационном центре. Витоге, позвонив сегодня в информационный центр мне сказали, что моезаявление на рассмотрении еще 30 ДНЕЙ!!!! то есть я так понимаю, что МОИденьги банк не вернет мне еще 30 дней, а там может и еще больше!!!!!!!!Выход я так понимаю в моей ситуации один: обращаться в суд. ПОЧЕМУ ПОТЕХНИЧЕСКИМ ПРОБЛЕМАМ ВАШЕГО БАНКА ВЫ ОСТАВИЛИ МЕНЯ И МОЮ СЕМЬЮ БЕЗСРЕДСТВ К СУЩЕСТВОВАНИЮ, В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НА ПРОСЬБУ ОБ УСКОРЕНИИВОЗВРАТА ДЕН. СРЕДСТВ МНЕ ОТВЕТИЛИ, ЧТО ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ, ПОЙДИТЕЗАЙМИТЕ ИЛИ ВОЗЬМИТЕ КРЕДИТ!!!!!!!! ЧТО ЗНАЧИТ МОИ ПРОБЛЕМЫ???? КТОВОЗМЕСТИТ МНЕ ТОГДА % ПО КРЕДИТУ??????? ВЕДЬ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ КАРТОЧКИВАШЕГО БАНКА В ДОГОВОРЕ НИКАКИХ ФОРС-МАЖОРНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ НЕ УКАЗАНО.В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ОПЛАТУ ЗА ИНСТИТУТ, ИНАЧЕ МЕНЯОТЧИСЛЯТ, ПОЧЕМУ ВАШ БАНК ПОЛЬЗУЕТСЯ МОИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ, А ЯТЕРПЛЮ УБЫТКИ???? ПРОШУ, ДАЖЕ УЖЕ НЕ ПРОШУ, ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕН.СРЕДСТВА В БЛИЖАЙШИЕ СРОКИ!!!!!!!а самое гдавное ни в отделениях сбербнка, ни в информационном центре по телефону никто ничего конкретного не говорит, а только предоставляют разную информацию, не понимаю, что сложного простозачислить (не зачислить, а вернуть!) ден. средства на счет, ведь в своихпрограммах вы видите, что данная сумма была внесена и сами признаетесь,что произошел технический сбой! Не хотелось бы совсем разочароваться вваших услугах и идти на крайние меры.

Здавствуйте я отписался на ваш email по вопросу от 31.01.2012 (http://www.banki.ru/services/question…d=3572628), но ответа так и не получил.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я студентка и нашла подработку через интернет — наборщик текстов. Подала свое резюме и мне прислали по электронной почте трудовой договор(необязательно его заполнять)и условия работодателя. Мне нужно было отправить свои данные — ФИО, возраст, город и номер банковской карты, куда должны переводить мою заработанные деньги. Так же там был дан проверочный текст который нужно было отредактировать и отправить по эл. почте. Я все выполнила, ввела данные и отправила. Пришло сообщение о том что нужно уточнить номер какого банка и отправить им начальный взнос(около 200 руб) за возможно будучи не сделанную работу. Но при соблюдении сроков деньги возвращают. Я боюсь что это какие-нибудь мошенники и вовсе нет никакой работы. Могут ли они снимать деньги с моей карточки зная ее номер и мои инициалы.

Спасибо за ваш ответ.> Комиссия за возврат денежных средств по окончанию срока вклада отсутствует.>> В соответствии с тарифами на РКО — обслуживание счетов по вкладам физических> лиц, комиссия за выдачу денежных средств, поступивших безналично на счет Клиента,> при условии снятия в течение 30 дней с момента зачисления, составляет 10% от суммы.Значит ли это, что сумма, поступившая на вклад безналичным переводом ранее чем за 30 дней до окончания срока вклада, может быть получена после окончания срока вклада в отделении банка наличными без комиссии?

Здравствуйте!У меня к вам необычный вопрос.В середине 80-х мой отец завел на мое имя сберкнижку и положил на нее 300 советских рублей,которыми я бы мог воспользоватся при совершеннолетии.Вскоре отец умер и мы забыли про книжку,а потом и вовсе при переезде в другой город была утрачена.Я хотел бы узнать сколько на ней сейчас денег и как мне её восстановить?

Здравствуйте! Сделал перевод денег через через отд.сбербанка в юниаструм банк г. Москва.Перевод оформляла девушка с бейджеком (главный специалист). Т. к. деньги переводились на карточку я предоставил все реквизиты банка и личный счёт получателя. Девушка проигнорировала данные личного счёта и на мой вопрос почему не указан счёт, ответила, что данных достаточно. Прошло около 10 дней.Деньги до человека не дошли. Я совершил повторный визит в отд.сбербанка. На этот раз разговаривал с другим специалистом. Пояснив причину моего визита, меня обвинили в том, что я с самого начала не предоставил счёт получателя. Честно говоря я немного опешил. Потом девушка ещё раз посмотрела документы и сообщила, что нет необходимости волноваться, всё нормально и счёт получателя указывать необязательно, так как есть р\с банка. Затем куда-то позвонила, пообещала разобраться и не переживать, добавив что проверит операцию и перезвонит. Спустя пару часов, мне действительно перезвонили из банка и сообщили,что просто деньги долго идут.Я отправил копию документов человеку, которому сделал перевод. С этими документами мой оппонент совершил визит в свой банк. В ходе визита он выяснил, что перевод совершён неправильно, что отсутствует тот самый злочастный р\с в виду чего он деньги так и не получил.Вся шутка в том что в его личном р\с находятся две латиские буквы RS которые так пугают ваших сотрудников.Вопрос первый, как мне поступить в данной ситуации.Вопрос второй, соответствует ли квалификация специалиста занимаемой должности.данная операция была совершенна в Тверском ОСБ № 8607

Здравствуйте! Вынужденно обратился к вам за помощью, человек попал в больницу с тяжелым заболеванием и просил меня по доверенности снять с его счета деньги на его лечение.-----------------------------------Уникальный номер обращения 000913-2012-003148Дата поступления обращения 11.01.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 01.02.2012------------------------------------И далее, спустя более месяца, банк «оперативно» отвечает:------------------------------------13 февраля 2012 г. 7:50 пользователь Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru> написал:Ответ Клиенту:К сожалению, дать исчерпывающий ответ не предоставляется возможным, таккак обращение? 00913-2012-003148 в Центрально-Черноземном банке ОАО«Сбербанк России» не зафиксировано.Благодарим Вас за обращение.[B]------------------------------------Мой вопрос: есть ли в вашем банке толковая служба, умеющая работать с людьми? Обращаюсь лично к Вам, г-н Греф! Прошу решить вопрос согласно моего обращения 000913-2012-003148. Человек по-прежнему серьезно болен и нуждается в моей помощи.

Добрый день! Недавно получил вот такое письмо.332 OXFORD STREET,W1C 1JF.Direct Tel: +44 70 3596 9119Direct Fax: +44 871 221 6069Dear Esteemed Customer,You are welcome to CITI BANK PLC. The payment Bank for Latest New South Wales (NSW) Lotto. We are pleased to be at your service. We are Regulated and Stipulated by the Financial Service Authority (FSA), the financial institutions that govern all financial activities in the United Kingdom.In receipt to the transferring of your funds worth the sum of £2,500,000.00 (This funds was said to be a winning funds drawn by the NWS National Lottery) so congratulations. The funds is expected to be transferred to your account in your country, you cannot keep the funds in our Bank as a current account because you contacted us for the transferring of your funds, so the funds is said to be a transferring funds. In every successful transfer of funds especially in this regards, it is essential that you activate a premium account with the bank that can accommodate and transfer such an amount of money. Transferring the Sum of £2,500,000.00 here in the United Kingdom need utmost care and confidentiality at course of transferring the funds. So you need to be guarded with policy and rules regarding the transfer. By so doing, you are expected to act in accordance to the policy here. So, to commence with the transferring of your funds, you are expected to activate a Premium account for the transfer.The cost of activating a Premium account is £150.00 GBP (One Hundred and Fifty Great Britain Pounds Sterling' Only) which will be added to your account balance.After the activation of an account, an account will be activated and the logins forwarded to you which enables you login and have access into your account online via our website and you can carry on with the transfer of your funds to any designated account number you deem fit.So if you are ready to make the payment for the cost of activating an online premium account, you are expected to notify this office for the payment details.CITI BANK United Kingdom, is committed to rendering qualitative services to you, Also you are advice to send us a scanned copy of your driver's license or your international passport for final verification.Your urgent reply will be most welcome. We look forward to serving you better.Customer Support Officer,Kevin Kessinger.FOR: CITI BANK PLC.This message and any included attachments are from CITI BANK PLC. and are intended only for the addressee. The information contained in this message is confidential and may constitute inside or non-public information under international, federal, or state securities laws. Unauthorized forwarding, printing, copying, distribution, or use of such information is strictly prohibited and may be unlawful. If you are not the addressee, please promptly delete this message and notify the sender of the delivery error by e-mail.Прошу прокоментировать.

в январе 2012 года подала заявку на оформление кредитной прозрачной карты,10января пришла смс с положительным ответом в которой было сказано что карта будет доставлена курьером.мне никто не звонил и не приходил.я переодически звонила в банк мне говорили ожидайте.Сегодня звоню снова в банк мне говорят что счет закрыт по причине моего отказа от кредитной карты.Как это понимать?

Закрыл крединую карту 20.01.12 в Томском офисе, внес на карту сумму указанную сотрудником офиса, сотрудник при мне порезал карту по магнитной линии. Сегодня пришло сообшение на сотовый,что минимальный платеж по вашей карте(счет **************68194) составляет 377.14 руб. Погасить до 08.03.2012. Рениссанс Кредит.Что бы это значило?

Добрый день!В 2011 году через сбербанк-онлайн был сделан взнос в пенсионный фонд (по программе софинансирования). Сейчас для получения вычета встал вопрос о получении платежного поручения с отметкой об исполнении. Как можно получить этот документ?

В декабре 2011 года я оформил кредитную карту по Вашей совместной акции с Северо-Западным филиалом ОАО «Мегафон». В соответствии с правилами данной акции, опубликованной на Вашем сайте, после первой расходной операции по данной карте на бонусный счет в Мегафоне начисляется 150 бонусных баллов, и далее по 1 бонусному баллу за каждые 200 рублей покупки, оплаченной данной картой. Данные начисления, опять же в соответствии с утвержденными банком Ренессанс Капитал правилами, производятся в течение 12 рабочих дней в следующем после совершения операций месяце.Прошел январь. За декабрьские покупки никаких начислений произведено не было. Я задавал данный вопрос через форму обратной связи на сайте банка, после нескольких дней размышлений мне перезвонили из Вашего банка и сообщили, что у вас произошли проблемы с данной акцией, извинились, и сообщили, что баллы за декабрьские покупки будут оформлены до 14 февраля.Господа, сегодня 14 февраля, где баллы? Почему до сих пор не произведены начисления? Почему вы не выполняете свои же условия программы?Если вы в условиях пишете, что бонусные баллы будут перечисляться в течение 12 рабочих дней в следующем месяце после совершения расходных операциях, почему вы этого не делаете?

Добрый день! Уточните, пожалуйста, сколько дней может рассматриваться заявка на автокредит. Все документы (вкл. копию трудовой книжки и справку 2 НДФЛ) были предоставлены в банк 09.02. в 10—00. Ответа нет.

Добрый день!Сегодня 14.02.2012 в 3 часа утра оплатил кредитной картой Visa покупку в зарубежном магазине. Деньги были сняты со счета (пришло смс). Зашел в сбербанк Онлайн днем- отражено что деньги с карточки были переведены и общая доступная сумма уменьшилась на сумму покупки.Но в детальной информацию по карте, изменений в общей сумме кредита нету. Не отражена сумма покупки в магазине.С чем это связано или так и должно быть (на некоторое время)?

Это все понятно,но как быть если я сейчас нахожусь в другом городе?попасть именно в то отделение нет возможности.

Доброго времени суток!Получила выписку по карте ВИЗА АЭРОФЛОТ — в январе отсутствуют начисление милей за произведенный платеж. Платеж проводился через систему Сбербанк Он-лайн. Оплата юр лицу за товар. Почему при оплате маленькими суммами бонус начислеяется (оплата в ресторане, за мобильную связь и пр.), как только сумма большая — Вы отказываете в начислении бонусов?

Здравствуйте, Валерий Леонидович! Поздравляю Вас с назначением Председателем правления Банка Авангард! Я уже звонил в службу клиентской поддержки и выразил желание отказаться от перевыпуска Золотой Кредитной карты (в долларах). Буду пользоваться другой кредиткой Вашего банка (в рублях). Мне сказали, что все отлично и перевыпуска не будет! Сейчас на 14.02.12 г. статус у карты: «Заканчивается». Вопрос: не будет ли проблем с Gold MC в будущем? Клиент: Трубников Иван Васильевич! С уважением!

Хочу открыть вклад в Вашем банке. Я нахожусь в г. Белгород. Могу я это сделать в отделении на Проспекте Славы 44? Волнуют постоянные жалобы клиентов на форуме на длительный процесс оформления вклада в данном банке. Так ли это?

Добрый день!Вчера 13.02 около 15:20 в центральном офисе произошла неприятная ситуация, в процессе зачисления денег на счет через банкомат «оно сожрало» мои деньги в размере 25т.р.При помощи сотрудников банка мною была оформлена претензия на возврат денежных средств. Обещали вернуть в течении 2х дней, а может и недели. Мне очень нужны деньги для оплаты билетов в деловой поездке, как долго ждать? И кто будет компенсировать мои ожидания, т. к. я планировал оперативно решить свои вопросы по оплате в итоге получил проблемы. На данный момент мне потребуется приобрести авиа билеты по более высокой цене, т. к. жд билетов уже нет и по срокам я не успеваю. Кто будет мне это компенсировать?

В течении недели,поступают звонки с номера +74957804700 как показал яндекс,это номер какого-то Альфа банка. С данным банком,у меня нет никаких договоров обязательств или чего либо. Прошу выяснить причину дозвона,причем настолько глупого,звонить и молчать это как-то по детски..хотя на заднем фоне слышны голоса.При продолжении звонков,буду вынужден обратиться в другие инстанции с письменным заявлением.

Здравствуйте, сегодня в 12.45 мне поступил телефонный звонок с угрозой «вынести из моей квартиры все» от вашего сотрудника. Сотрудник,конечно, не сразу начал угрожать, сначала попросил к позвать к телефону Алексея Александровича, на вопрос «кто это??» назвал фамилию… Видимо, вы до сих пор разыскиваете вышего клиента по моему номеру телефона и адресу… Как мне доказать,что этого человека здесь нет и никогда не было??? Почему-то ваш сотрудник утверждает,что ваш клиент связывался по МОЕМУ номеру телефона, этого быть не может!!!

Здравствуйте,Михаил,спасибо вам за ответ по поводу страхования жизни (Вы можете отказаться от страхования даже если в заявке Вы были на него согласны. Согласие или отказ от участия в программе никак не влияют на решение по кредиту и необходимости подавать заявку заново нет. Вы можете просто подписать кредитный договор и отказаться от подписания договора страхования). Однако,сотрудники утверждают обратное,как мне быть????заставляют заново подавать заявку,а времени нет!да и желания тоже,раз вы утверждаете,что такое возможно.Чем руководствоваться и на кого ссылаться по мимо вас?заранее спасибо.

Здравствуйте!Моя зарплатная карта Сбербанка, получила кредит на 16 месяцев, ежемесячно перечисляю плановые взносы, но имеется перебои с получением зароботной платы, поэтому идет просрочка внесения на месяц. По графику Договор кредитования закрывается 3 апреля. Если я оплачу в срок до 3 апреля оставшуюся часть кредита по графику, может ли являться моя история кредитования испорченной?Спасибо заранее!

Уважаемые работники Банка Ренессанс Капитал!15 января 2012 года в магазине Связной, расположенный на территории крупного торгового центра в городе Москва, приобрел в кредит мобильный телефон.14 февраля обратился в ДО «Проспект Мира» для осуществления первого платежа по кредиту, однако работники Банка отказались принять платеж, сославшись на неактивность счета для внесения денежных средств. Работники вежливо объяснили, что проблемы вызваны ошибкой при заключении договора, которую допустил работник магазина Связной при оформлении кредитного договора. Исправить ошибку можно при повторном обращении в Магазин для подписания документов. По телефону работник магазина Связной объяснила, что новые документы должны быть направлены из Банка и Банк должен ей сообщить об ошибке, после чего будет возможно их подписание, при этом Банк в адрес магазина ничего не направлял.Итог: Банк рекомендует обратиться в Магазин, Магазин рекомендует обратиться в Банк. А после 16 февраля начнется просрочка платежа.Получается, что из-за несогласованности действий между Банком и Магазином я становлюсь без вины неплательщиком и порчу свою кредитную историю.Оставил обращение клиента в ДО «Проспект Мира», но рассматривать его будут 14 дней.Просьба, разъяснить кто все же должен разбираться в проблеме: Банк или Магазин? И как мне избежать просрочки по кредиту и порчи своей кредитной истории?Спасибо.С уважением, Сидорович Иван.

Как узнать точную задолжность по потреб. кредиту

Добрый вечер, Юлия! У меня происходит очень неприятная ситуация уже неделю.08.02.2012 г. мне на телефон пришло SMS-сообщение с извещением, о том что я должна до 13.02.2012 г. заплатить некоторую сумму по кредитному договору, но я не являюсь клиентом Вашего банка. С этим вопросом я обратилась в местное отделение Вашего банка, приветливая девушка меня успокоила, что я нигде у Вас не зарегистрирована,как кредитоплательщик, и что это просто была допущена ошибка.Однако, сегодня я снова получаю SMS-уведомление, что у меня уже образовалась задолженность и если я ее не погашу, то у меня будет испорчена кредитная история.Я 22.01.2012 г. приобрела новую сим-карту, на которую и приходят Ваши злополучные сообщения, и видимо у Вас в базе остался номер предыдущего владельца, который теперь у меня.Сегодня, после получения нового сообщения, я повонила Вашему оператору, но девушка даже не соизволила передо мной извиниться, пожалуйста, разберитесь с данной ситуацией, так как мне очень-очень неприятно читать подобного рода сообщения, и проведите какую-нибудь беседу со своими сотрудниками, что нужно делать в таких ситуациях, чтобы хотя бы извиниться могли. Жду ответа.

Здравствуйтепытался оплатить штрафы ГИБДД через сбербанк онлайн с картывчера в момент платежа была ошибка обработки запроса, деньги списались и сразу же вернулисьсегодня в момент платежа было просто ошибка обработки запроса.а в данный момент возможность оплатить с карты из сбербанк онлайн вообще исчезла.скажите когда сервис будет работать в штатном режиме?Шумский Эдуард Рубенович

Здравсвуйте. Мне бы хотелось узнать (если это возможно). Какие документы нужны для оформления заявки на получение услуги «Vbank с тобой». Спасибо.

Сегодня мне сообщили, что на мою сберегательную книжку ошибочно начилили деньги, я попросила возвратить эти деньгу владельцу, но кассир не смог произвести эту операцию, что я должна предпринять, чтобы эти деньги были возвращены, при условии, что я не могу в данный момент обратиться в районное отделение банка(нет дороги).

Юлия, я оформил заявку-анкету на получение потребительского кредита. В данный момент он мне не нужен. Попросил написать претензию через телефон № 1202060363, которую в данный момент рассматривают. Прочитав отзывы, я понял, что я не первый кто попался на эту удочку. Скажите мне сразу документы собирать и обращаться в суд, или же по моей претензии будет положительное решение.Я ничего не имею против Альфа-банка, даже очень обрадовался, когда он мне одобрил кредит, ибо в других банках мне отказывали. Единственное, что я хочу — это повременить с кредитом, и не платить проценты.Спасибо.

Здравствуйте, Михаил. Можно узнать на каком этапе обработки находится заявка 000107-2012-037002?

Добрый день!Я 29 января делал возврат покупки в Спортмастере на сбербанковскую карту VISA, до сих пор деньги не дошли. Звонил оператору, она говорит да — возврат был, сумму назвала правильную, но он дойдет в течение месяца, но сказать не может определенно.Ясно что технические возможности дойти возврату на карту быстро есть. Ничего не мешает. Значит это делается намеренно.На телевидении тоже людей массово запугивают, чтобы они боялись преступников и всегда думали что к милиции обращаться бесполезно, мол ну мы вас умоляем в какой стране живем… Даже для анонсов каналы берут мужиков с хриплыми бандитскими рычащими голосами чтобы чоздать гнетущую атмосферу.Но ТВ это ТВ, до него не достучишься — они от людей денег не получают поэтому ясно почему им на людей наплевать. Но вы то же непосредственно на людей работаетеМожно надеяться что ситуация изменится к лучшему?

Здравствуйте!Будьте любезны, проконсультируйте по следующим вопросам:1.Может ли посторонний человек (частное лицо) положить на мой счёт в Альфа-банке сумму, превышающую 1 млн. руб.? (варианта два — а)наличными б)переводом со счёта Сбербанка)2. Смогу ли я дистанционно, без личного присутствия, перевести на счёт постороннего человека (частное лицо) сумму, превышающую 1 млн. руб.Для прояснения ситуации: Уезжая в длительную командировку,этому частному лицу я оставила доверенность на продажу своей квартиры с целью дальнейшего приобретения новой квартиры. Квартира продана, в ожидании варианта приобретения новой я хочу временно держать вырученную сумму на СВОЁМ счёте и выдать её обратно доверенному лицу в случае необходимости.

Валерий Леонидович!Результат Вашей качественной работы на лицо.Примите поздравление в связи с Вашим назначением!С уважением,

Добрый вечер!Оформление виртуальной карты Visa доступно только жителям Москвы?

Доброго времени суток.Вопрос по молодежной дебетовой карте, заказанной онлайн. В заявке была указана дата звонка для подтверждения, ну и как обычно никто конечно не позвонил. С момента заказа прошел месяц. Доп офис в который заказывалась карта успешно закрылся на ремонт (№ 1950/061). В главном отделении успешно послали в местную техподдержку, в которой так же успешно сказали что на меня никакой карты не числится, что они «не знают что и как и где я там заказывал, заказывать надо в филиале, написав завяление а не где-то там», и что куда офис переехал они не знают. Звонок на 8 800 555 55 50 тоже ничего кроме как «звоните в закрытое отделение» не дал. Номер заявки, который получил при оформлении на сайте вообще никогда нигде не интересовал, и даже когда я предложил по нему проверить не в одной службе ни кто не смог понять что это такое и как и где его посмотреть. Зачем он вообще тогда выдается, если по нему не только не отследить текущую стадию моей карточки, но и никто не может сказать принята ли заявка вообще?Ну а вопрос будет короткий: где карточка и куда за ней итти?:)Номер заявки на http://sberbank-respect.ru/: 40146179

Добрый вечер. Вопрос у меня достаточно срочный. Могу ли я с помощью стороннего банке в Республике Молдова перечислить на свой счет в Вашем банке деньги в иностранной валюте, а точнее в Евро. Мне необходимо открывать в Вашем банке для этого валютный счет, или деньги поступят на текущий и пересчитаются в рубли?С Уважением Ольга.

В 2007 г. покупал бытовую технику в кредит через ваш банк. Через несколько месяцев погасил досрочно кредит. Через два года мне стали звонить на сотовый и сообщили, что у меня задолжность 835 рублей. Я заплатил ее. Мне подтвердили, что мой долг погашен. И сейчас спустя опять два года, мне звонят и говорят, что у меня задолжность 3.100 рублей. И набежали пени 15.000 рублей. Если у меня была задолжность почему мне ее не сообщили? И откуда она взялась?

Скажите пожалуйста как может быть так,кредитный работник при оформлении кредита физическому лицу,при всех справок дохода и подверждающих документов о собственности и положительной кредитной истории,предлагает 755 тыс рублей,но почему то из Москвы дают разрешение на 330 тысяч рублей,у вас что в Сбербанке двойные стандарды при расмотрении получения кредита или не доработка инспектора на месте которая говорит мне сумму, которую я могу взять, это получается ввод в обман или недоверия инспектору на месте в регионе, которая опирается на все документы регулирующие для получения кредита,ну не может быть два мнения при получения кредита, должно быть ОДНО, здесь какая то идёт не доработка со стороны Сбербанка два решения вопроса о предоставлении суммы кредита, или обман потребителей для получения кредита.

Уважаемый Евгений!Моя проблема очень схожа с проблемой пользователя Agstar (г.Москва), только я начинаю «бить тревогу» раньше чем он.27 ноября 2011 года мною была открыта через интернет виртуальная карта Банка Русский стандарт и переведена на неё энная сумма денег с моей карты «Банк в карма-не». Я сразу же попытался расплатиться ею в интернет-магазине, для чего собственно она и заводилась, но в принятии платежа было отказано. В связи с бесполезностью этой виртуальной карты, я уже на следующий день, т. е. 28.11.2011 г. обратился в офис Вашего банка на ул. Октябрьская в г. Туле, где под диктовку!!!! сотрудников банка, которым я разъ-яснил о необходимости закрытия моей виртуальной карты и переводе с неё денежных средств, написал заявление о возврате денег с виртуальной карты на основной счет. По истечении обещанного мне 35-ти дневного срока рассмотрения заявления, возврата де-нег не произошло. В связи с этим примерно 07.01.2012 г. я через интернет-банк обратил-ся к сотрудникам банка с просьбой разъяснить мне причину задержки перевода денег. На мой электронный адрес я получил ответ о том, что неправильно написал заявление, по-этому денег мне на основной счет не переведут, пока я опять не приеду в офис банка и не напишу новое заявление о том же, о чем я просил банк 28.11.2011 г. Я отправил на электронный адрес с которого я получил ответ, свою претензию, в которой указал, что все произошло не по моей вине, а по вине некомпетентных сотрудников банка и, что у меня нет возможности в ближайшее время явиться в офис банка, чтобы написать заявление по какой-то определенной форме(почему-то когда открываешь виртуальную карту заявление пишется в произвольной форме) и после этого снова ждать 35 дней, чтобы мне сказали, что я написал что-то неправильно. В претензии я вновь попросил банк закрыть мою вир-туальную карту и перевести с неё денежные средства на мой основной счет, но ответ мне до сих пор не дан и деньги на мой основной счёт не переведены. Учитывая, что я не пер-вый попадаю в такую ситуацию, я расцениваю это как то, что таким образом сотрудника-ми банка похищаются денежные средства клиентов, в частности МОИ денежные средст-ва.Обращаясь к Вам, я прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос о за-крытии моей виртуальной карты и переводе с неё денежных средств на мой основной счет, пока не истёк срок действия моей виртуальной карты.Надеюсь на Вашу порядочность и компетентность.

Добрый день! У моего знакомого есть валютный счет в вашем Банке, могу ли я пополнить счет без доверенности?! Или пополнение третьим лицом возможно только по рублевым счетам? Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер. 14.02.2012,в 11:45 пришла в отделение сбербанка 7978/1718 по адресу Южнобутовская, 91, чтобы положить на карту деньги черз банкомат № 780020,в размере 15 тыс рублей для оплаты кредита. Бакомат принял эту сумму, пошуршав деньгами,вернул 1000 рублей нового образца,я нажала отмену,для возвращения остальных средств,чтобы доложить другую 1000 руб,после чего, аппарат снова пошуршал деньгами и на экране выскочил красный крест с надписью технический сбой,и выдал чек с номером операции и надписью технический сбой операция не проведена,и отдал карту, но деньги не вернул.После чего мною было написано заявление на возврат денег,на мой вопрос оператору- «сколько дней это займет»,— мне ответили,-» две недели». Две недели слишком большой срок ожидания, по кредиту пойдет пеня. Дополнительных средств у меня сейчас нет на оплату кредита. Как быть в этом случае? Вернут ли деньги?

Банк в г. Златоусте неоднократно направлял смс о предварительном одобрении сумм кредита, до 600 т. р. Зарплатная корпоративная карточка. Стараюсь не брать кредитов никогда. Тут понадобилось срочно, маленький ребенок. При моем обращении за получением кредита (с уверенностью, что банк даст кредит) на сумму 20 тыс. руб. и с ПОРУЧИТЕЛЕМ(!) получил отказ… не судим, работал на момент подачи заявки в гос.учреждении, сейчас — в частной компании. Вывод очередной — не верить даже этому банку. Все ради рекламы… «выбрал» именно этот банк, потому как зарплату получал через него, верил больше сбербанку. Это не вопрос. Поскольку не пропускают модераторы в отзывах…

Около двух месяцев назад (я могу ошибаться) я оформила заявку на выпуск на мое имя кредитной карты. После прохождения всех необходимых процедур, меня заверили в скорейшем получении карты по почте. Однако, неделю назад, я решила позвонить в банк — карта так и не пришла. Оказалось, по причине «отсутствия пластика» моя карта еще не была выпущена. Мне было предложено оформить карту без чипа метро, чтобы ускорить выпуск, я согласилась. Через день мне позвонила сотрудница кредитного отдела и предложила в качестве компенсации за неудобства выпустить на мое имя карту Gold со скидкой 100% на годовое обслуживание. Я была приятно удивлена и подтвердила согласие. Сегодня получила обычную карту без чипа метро. В Ситифон информацию о предложении не подтвердили. Почувствовала себя глупо. Разъясните, пожалуйста

Добрый вечер, можно молодёжную дебетовую карту прикрепить к системе paypal? Если нет, то какие можно прикрепить?

Доброго здоровья!После смерти мамы вступил в право наследства,я гражданин Украины мама была Россиянкой и на книжке осталась не полученная пенсия,т.к мама умерла на Украине.Хотел узнать, можно ли узнать о сумме вклада(договор о вкладе «пенсионный-плюс сбербанка России» у меня на руках)через инет или по телефону,т.к траты на дорогу могут быть не малые(1000км).Спасибо!

Спасибо, Михаил за то, что реагируете на вопросы. Я писала про «ТОНУС-клуб». Дело в том, что вопрос об изменении партнёра не решается на уровне региона, т. к. компании «Slimclub» нет в списке рекомендуемых к сотрудничеству компаний, им нужно пройти аккредитацию, а это долгий процесс X Это письмо составил мой муж.ПОЖАЛУЙСТА, ПЕРЕДАЙТЕ Грефу Г. О., Петрову Андрею!Вопиющая ситуация по программе «Бизнес-Старт».Среди отобранных и рекомендуемых компаний присутствует одна, мягко говоря, неблагонадёжная, непорядочная и недобросовестная — это «ТОНУС-клуб».В конце декабря я подал заявку в Сбербанк, до 3 февраля велась активная работа по поиску помещения, согласования с менеджером «ТОНУС-клуба» по ремонту помещения и расстановке оборудования. Всё это время я плотно сотрудничал с работниками банка и «ТОНУС-клуба». 6 февраля я позвонил в клуб для уточнения размеров тренажёров и услышал в ответ, что они отказывают в дальнейшем сотрудничестве из-за того, что именно в этот день появился человек, готовый открыть 2 клуба в нашем городе и не за заёмные средства, а за свои собственные. Т. е. получается, что «ТОНУС-клуб» вёл переговоры за спиной банка, не уведомив его в своих намерениях и непонятно для чего создавал «имитацию» сотрудничества со мной? Никаких компетентных ответов от клуба я не услышал. В итоге, моя заявка, формально подтверждённая, лежит в банке, т. к. франчайзер повёл себя неадекватно.Прошу рассмотреть вариант моего сотрудничества с другим аналогичным и имеющим сеть в РФ клубом (Slim-club). Очень надеюсь на положительное и скорое разрешение вопроса. Добрый день, уважаемая Елена!Ответ: В данной ситуации я могу порекомендовать Вашему мужу обратиться в кредитному менеджеру, чтобы согласовать изменение партнёра.С уважением, Михаил Беляев.[/I]

добрый вечер.я все понимаю,но вот ответ ваш не могу понять-«решение данного вопроса требует время».а куда ж еще больше????я все понимаю,когда деньги пропадают за границей,пока свяжетесь,пока то да се…у нас массовое снятие наличных,подчеркну МАССОВОЕ,банкомат находился на рублевском шоссе 62,под камерами,как минимум под 3-мя,так неужели за 70 дней вы все еще не можете посмотреть запись и принять решение?????на следующий день вы (банк)у тех у кого не было списание средств,заблокировали карты и объяснили это мошенничеством.так если вы сразу поняли,что произошло мошенничество,почему по истечении 2,5 месяца вы не возвращаете нам наши средства????такое чувство банк снял с нас наши деньги и просто их прокручивает…

Здравствуйте..помогите пожалуйста….у меня остался вклад с 1995 г.филиал измайловского сбербанка № 2535/01416 печать неразборчивая.счет№ 22705 скажите эти деньги пропали или их возможно получить.

Екатерина, я Вам уже писала, что хочу узнать решение по заявлению входящий номер 03685 от 27.01.12 г., на что получила ответ написать на почту адрес Вы мне выслали, но ни какого ответа на почту или звонка от сотрудников банка нет, в Красноярском филиале тоже не могут ответить отправляя в Москву, звоню на горячую линию там тоже не дают ответ, где можно узнать решение банка по заявлению? Может мне лутше отдать исполнительный лист судебным приставам?

Проблема в общем следующем.Иной раз, когда стоишь перед платежным терминалом или пользуешься инф. системой какой либо организации, очень хочется узнать в каком месте находится «моск» и/или откуда растут руки у тех «великих» программистов и ит-специалистов, которые приняли участие в создании данной инф. системы. При этом кажется, что использование такой системы не ускоряет работу, а, наоборот, замедляет процесс. Подумать бы о том, что когда пишешь программу, нужно думать не с позиции оптимальной организации кода (хоть это и немаловажно), а с позиции продуманности автоматизированных процедур и удобства системы для конечного пользователя. Например, я сегодня, решил заплатить за свет через терминал сбербанка в иркутскую сбытовую компанию. Первый вопрос, который у меня вызвал недоумение — это как правильно ввести лицевой счет, никаких разъяснений по этому поводу в предложенном окне ввода не было. Вводил тремя разными способами — не помогло. Подошедший консультант мне сказала, что в конце счета нужно вводить «_06». На мой вопрос, что означает этот код, она сказала, что не знает, мол так надо. Дальше последовало куча окон, куда нужно было ввести начальную дату платежа, конечную дату платежа, начальные показания счетчика, конечные показания счетчика. У меня возникло опять ощущение, что я пользуюсь очень «умной» системой. Почему я должен всю эту ерунду был вводить? Хорошо, что с собой я книжку по оплате взял. По идее дата последнего платежа и последние показания счетчика, которые в конкретный момент ввода считаются как начальная дата платежа и начальные показания счетчика, должны быть уже известны системе. Так же конечная дата должна автоматически выставляться как текущая дата и вводить ее тоже смысла нет. Черт меня дернул ввести конечную дату на два дня вперед, так как хотел, чтобы период платежа был ровно месяц. Последнее диалоговое окно меня окончательно добило — система попросила меня ввести сумму платежа. ОТКУДА Я ЗНАЮ КАКУЮ СУММУ МНЕ ВВОДИТЬ?! Я не в курсе сколько стоит сейчас один кВт. ЗАЧЕМ, СПРАШИВАЕТСЯ, Я УКАЗЫВАЛ НАЧАЛЬНЫЕ И КОНЕЧНЫЕ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА?! Пришлось звонить жене, чтобы она посмотрела тариф на эл. энергию. Пока я звонил и узнавал «умная» система — закрыла окно ввода платежа, не выполнив операцию. Подсчитав в уме сумму, которую мне надо вводить по нехитрой формуле (Кон.Пок.Сч. — Нач.Пок.Сч.)*Тариф. Пришлось повторить операцию ввода сначала с указанием суммы платежа. Нажав Ввод я получил сообщение об ошибке в связи с тем, что конечная дата платежа не совпадает с текущей датой. ДА, А ТО Я НЕ ЗНАЛ!? СПРАШИВАЕТСЯ, ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ЕЕ ПРЕДЛАГАЛОСЬ ВВЕСТИ? Чертыхаясь, и желаю удачи тому программисту, который все это делал, я ввел информацию третий раз, и, наконец, система вывела на экран чек, который сек за 30 был распечатан. В итоге на «общение» с этой системой я потратил порядка 15 минут своего личного времени. Мне жалко тех бабушек, которые попробуют в этом разобраться, — понятно почему они к терминалами не идут. Придя домой я решил поэксперементировать с онлайн-банком. Все мои попытки повторить процедуру оплаты закончились неудачей, так как система отказывалась принимать номер счета как с добавлением «_06» так и без него. В итоге я окончательно понял, что хоть стране и не хватает программистов, но программисту создавшему сие «чудо» желательно сменить свой род деятельности.Далее, вводя квартплату, столкнулся с тем, что система не показывает адреса квартиры, за которую плачу (я плачу за себя и за маму), только лицевой счет, получается, постоянно надо носить с собой шпаргалку, у какой квартиры какой номер счета. И сумму платежа надо вводить самостоятельно — зачем было все менять, ведь до нового года всё на экране отображалось — и адрес, и сумма (с возможностью изменения)?Собственно, вопрос — зачем устраивать лишние сложности клиентам?

Здравствуйте!Банк «Тинькофф Кредитные Системы» отличный, добросовестный партнер, ведущий достаточно грамотную рекламную политику по привлечению клиентов, ежегодно тратя миллионы рублей на свои рекламные компании в различных классических и Интернет СМИ. Я активный пользователь Интернета, владелец нескольких интернет-ресурсов, а так же ваш клиент, наблюдаю за тем, как ваша компания вкладывает не малые деньги в интернет-рекламу(майл ру — качественные баннеры и другие рекламные материалы размещаемые социальных сетях и других посещаемых ресурсов) из-за чего у меня возник вопрос, как я и другие веб-мастера могут начать с сотрудничество с «ТКС», рекламируя ваши банковские продукты с оплатой за результат, а не за показ рекламы или переходы?

Здравствуйте, я имею зарплатную карту Россельхозбанка VISA как через интернет проверить счет?И за какие услуги банк снимает деньги со счета?

Здравствуйте, Николай!Хочу поддержать Вас в номинации «Лицом к клиенту» Банк года 2011! Спасибо за Ваше внимание, проявленное лично ко мне, как к вашему постоянному клиенту!Мой галос за вами!Удачи!С уважением, Алексей!

День добрый Михаил.Хотел поменять автомобиль обратился за потребительским кредитом и получил отказ.Могу ли я подать заявку на автокредит и по истечении какого времени после отказа по потребкредиту.

Здравствуйте, Евгений!13 февраля через сайт консульства США через ваш банк была произведена оплата консульского сбора с карты VISA последние цифры номера 4035, владелец ALEKSEEVA IRAIDA, однако на указанный адрес электронной почты подтверждения оплаты в виде квитанции не пришло, а без него не возможно оформление визы, прошу помочь.Алексей Герасимов

Добрый день!Имею автокредит в вашем банке, и хотел бы уточнить некоторые вопросы:1)Имею ли я возможность при продлении КАСКО сделать ее с франшизой (скажем до 15 000рублей)2)Как мне быть, если я хочу продать автомобиль, до момента окончания оплаты кредита (т.е. я хочу продать авто, и часть полученных от продажи средств пустить по погашение кредита)3)Кредит брался по льготной автопрограмме с госю субсидией. По правилам договора условия могут быть изменены в одностороннем порядке. Как я могу выяснить, не менялись ли условия?!4)Могу ли я оплачивать слегка большими суммами (я сейчас плачу 9111р/мес, скажем хотябы 9200 для округления(т.е. 9111р/мес +89 досрочно:)) Знаю что звучит глупо, но будет ли каждый раз при этом пересчет?!

Евгений,а это нормально что при попытке получить кредитный отчет в личном кабинете на сайте https://private.rs-cb.ru/services/credit-report.aspx отображается, что его стоимость 1 500 000 рублей? :) При нажатии на кнопку «Получить Отчет» цена остается прежней (Сумма платежа: 1500000руб). Сколько на самом деле спишется за услугу проверять не стал.Поправьте, пожалуйста.

Добрый день.14 Февраля 2012 года в 17 часов 22 минуты я вносила наличные в сумме 5 тысяч рублей (одной купюрой) через банкомат по адресу: Петрозаводск, ул. Ленина, 5.При операции внесения банкомат купюру принял, но после продолжительной обработки выдал чек с извещением о техническом сбое. При этом деньги возвращены не были.Я обратилась сначала в горячую линию, где консультант посоветовала мне обратиться в отделение сбербанка, не объяснив ни механизм, ни сроки возврата мне моих денежных средств.Я обратилась в отделение обслуживания физических лиц, где сначала консультант зала сначала порекомендовала мне обратиться в отдел обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, который находится в этом же здании в соседнем зале, аргументируя это тем, что банкомат, через который я вносила деньги, принадлежит этому отделу.После того, как я взяла талон на эл. обслуживание и подошла к окошку оператора, у меня приняли заявление, опять же не объяснив ни механизм, ни сроки возврата мне моих денежных средств.Прошу разъяснить мне:Когда и в какие сроки мне будут возвращены денежные средства?

Здравствуйте! Мне пришла СМС-ка, что Сбербанк предлагает мне кредитную карту с беспроцентным периодом на 50 дней. Скажите пожалуйста, возможно ли получение этой карты, если у меня есть непогашенный кредит в Вашем банке? И стоит ли звонить и пытаться оформить кредитную карту? Спасибо за ответ.X Виктория.

Николай добрый день!Вы так и ен ответили на мой вопросhttp://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Сына отправили в город Тольятти в командировку.Зарплату перевели на сберкнижку заведённую в Тольятти в отделении сбербанка.В часть где проходит службу сын были отправлены реквизиты сберкнижки и отделения сбербанка. Часть отправила зарплату по этим реквизитам, но при предъявлении сберкнижки и паспорта в отделении сбербанка говорят,что деньги на этот счет не приходили.Позвонили в часть для выяснения ситуации но там говорят, что деньги казначейством перечислены и реквизиты совпадают.Но денег нет не на сберкнижке а так-же нет возврата в финчасть. Ни кто не может прояснить ситуацию.В финчасти говорят,что с такой ситуацией не сталкивались. Подскажите как найти деньги, которые часть перевела на сберкнижку.

Я пользуюсь сбербанком онлайн, сегодня (15.02.2012.) я зашла в сбербанк и обнаружила что у меня списано со всех счетов 9152 руб и ушли они в Retail RUS IRKUTSK OSB 9018 9018 что это значит и кто их списал, за что. и можно ли списывать с карты на которую мне приходят детские пособия?

Спасибо за ответ, Юлия http://www.banki.ru/services/question…Id=3483904.Удивительно, но у Вас даже в горячей линии созданы все условия, чтобы привлекать клиентов).Скажите, планируется ли в Вашем банке при открытии вклада выдавать бесплатно эмбоссированные дебетовые карты типа Classic/Gold? Считаю пакетное обслуживание, которое является платным даже при открытии вклада, не честным по отношению к клиентам

Здравствуте! Мария, на номер телефона пришло собщение с информацией о кредите до 1000000 руб. без обеспечения. Хотелось бы узнать возможно ли взять данный кредит при доходе по справке 2-НДФЛ 16000 руб. Работаю в бюджетной организации. Спасибо.

Уважаемый Валерий Леонидович.Пожалуйста прошу ответить официальные сотрудники банка«Авангард» выезжают по адресам регистрации клиентов банка если да то пожалуйстаразъясните их правила поведения.

11.02.2012 пытался перевести деньгина Вклад до востребования «Накопительный счет» через терминалыустановленные в Евросети. Перевел 500 рублей, терминалвыдал чек.13.02.2012 деньги на счет не зачислены. Евросеть/Киберплат говорятчто платеж не прошел по техническим причинам. Обращайтесь в банк«Русский стандарт» за возвратом средств, т. к. он является владельцемтерминала.Почему не прошел платеж?Как мне вернуть средства или все таки зачислить их либо на вклад, либона карту?

Здравствуйте.Сейчас получил на руки зарплатную карту хххххххххх912123.Какое кодовое слово, и есть ли оно вообще, никто не знает.Как мне узнать кодовое слово?Отделение СБ, выдавшее карту, находится в другом регионе РФ, в г. Видное.