06.03.2012 г. мной был направлен запрос об условиях выдачи ипотеки, со сроком погашения после наступления пенсионного возраста для пенсионеров силовых ведомств за № 000913-2012-015158. Сегодня получила ответ, много всего описано, однако резолюция мне не ясна. Каким образом, всё-таки можно подать заявку на ипотечный кредит с датой погашения после наступления пенсионного возраста? Присутствует лишь техническое препятствие или это невозможно в принципе?Заранее спасибо за ответ.

здравствуйте! Вопрос от правоохр. Органов. Проводим проверку по заявлению вашего клиента. Проконсультируйте по такому вопросу: у клиента щелковского отделения 2575 с карты были похищены деньги, которые были обналичены в г. зеленограде (по данным банка). По заявлению клиента, банком ему были возвращены деньги, без объяснения причин. В данном случае ущерб причинен банку, и он будет потерпевшим (щелковский), для принятия решения необходимо получить от представителя банка заявление о краже или отказ от его написания. Как происходит это на практике? Будет ли заинтересован банк?К кому можно обратиться по данному вопросу и с кем связаться. Служба безопасности ответить не может

Доброго времени суток, Евгений! Вы, как сотрудник банка «Русский стандарт», может быть, сможете дать мне какую-то ссылку на положение банка, в котором установлен срок рассмотрения заявления клиента на разблокировку карты? Дело в том, что несколько месяцев назад я был вынужден заблокировать карточку вашего банка в связи с подозрением на попытку мошенничества. 07.03 мною подано заявление в офисе банка в Казани о разблокировке карты, причем сотрудницы офиса заверили меня, что карта будет разблокирована в течение 3 часов после подачи заявления. Однако, прошла уже почти неделя, а карта заблокирована до сих пор. На мой вопрос о сроках, направленный по электронной почте клиента интернет-банка, получен ответ, что заявление рассматривается в установленном порядке и точные сроки разблокировки назвать не представляется возможным. Долго ли мне еще ждать, Евгений?

Николай здравствуй,Я 16.02.2012 г. взял в вашем банке кредит на сумму 30000 на 3 года,а сегодня хотел закрыть его досрочно и к этой сумме мне добавили 1000% + 9000 страховку которая рассчитана на 3 года как так? потом я поспрашивал в других банках там сказали,что у них при досрочном пересчёт делают полностью,что мне делать?

Доброго времени суток.Иван 36 лет.г.Иваново.Руководитель.С 2009 года являюсь клиентом Райффайзен банка и держателем VISA карт.Срок моей карты истекал в феврале 12 года,мобильный банк не подключен.16 ноября 2011 года у банкомата Райффайзен банка узнаю,что в место 42 тысяч,на карте всего 600 рублей.Сразу звоню в банк.Мне отвечают,что да..была операция..проведённая 14 ноября…деньги обналичены в банкомате г. Саратова.Блокирую карту.На следующий день еду в Райффайзен банк филиал Ивановский, где прошу отменить операцию и пишу заявление. Добрая и отзывчивая девушка мне отвечает,что мол не переживайте..обычно в таких случаях мы деньги возвращаем.Ну я соответственно воздержался от поездки в отделение полиции.Зачем полиция если банк вернёт деньги.Тем более я то знаю что в городе Саратов я ни когда в жизни не был…карта всегда была при мне…ну и соответственно ПИН-код знаю только я. Меня предупредили,что внутреннее расследование будет идти до 90 дней и попросили сдать карту для расследования.Я сдал карту,но почему-то её сразу при мне порезали на две части.Прошло ровно 90 дней.Банк даёт ответ.Уважаемый клиент.Мы не можем отменить операцию,так как в ходе расследования выяснилось,что операция была совершена с помошью именно Вашей каты и с помощью правильно введённого ПИН-кода,а это нарушение пунктов договора.Я беру распечатку за интересующий меня период.Интересно 10-го ноября деньги снимались в двух банкоматах г. Саратова в час ночи, причём банкоматы не Райффайзенбанка,с сумашедшей комиссией и суммами 9,9,9 тысяч в одном и 6,6,1 в другом.Надо заметить если бы это был я,то я наверное воспользовался бы родным банкоматом,что бы не платить за коммиссию.Летом прошлого года отдыхая в Геленджике и выяснив,что в городе нет банкомата Райффайзен,я поехал в соседний Новороссийск в Райффайзен банк,так как расходы на бензин были меньше,чем коммиссия за обналичку через не родной банкомат.Я написал предсудебную претензию в Райффайзен банк,где даётся 30 дней на изменение решения,после чего я намерен подать судебный иск.Ну одновременно подал заявление в полицию.У моих знакомых за прошлый месяц произошли две подобных истории,только деньги снимались якобы оплачивая покупки через интернет.Все они клиенты Райффайзен банка.Намерен идти до конца и судиться.Считаю,что сотрудники Райффайзен банка не проводили ни какого расследования,а просто тянули время,а если и проводили,что то,то подтосовали результаты.Я кстати запросил у Райффазена предоставить мне результаты технической экспертизы…так сказать детали…меня просто проигнорировали…думаю что такой запрос из суда банку уже не проигнорировать.Я то знаю,что я ни куда не ездил и не передавал карту третьим лицам и готов это доказать.У меня вопросы:-Почему я доверяя деньги банку,который кстати не может обеспечить сохранность моих средств,должен потом доказывать что то…и терять время,деньги на суды,что бы вернуть их? Ваш девиз,если я не ошибаюсь «Разница в отношении»…Так вот ваше отношение к клиентам просто ни какое!!!Не ужели ваша репутация так низко ценится????-Так как воровство денег с карт уже приняло глобальный характер,почему банк не предупреждают об этом,почему об этом нет информации в СМИ и почему сами банки не принимают мер?Я намерен говорить о таком отношении к своим клиентам Райффайзен банка в СМИ,благо есть выход,в социальных сетях…

Здравствуйте,Я гражданка РФ, держатель карты сб РФ, выданной в Сахалинской области. Проживаю в Одессе. Год назад при снятии денег с карты сб рф в банкомате в г. Одесса произошел сбой, деньги с карты сняты, на руки не выданы. Обратилась в банк-владелец банкомата, через некоторое время пришел отказ с советом обратиться в банк, выдавший карту. В СБ РФ Украины мне сказали, что нужно обращаться именно в российский СБ РФ. По месту выдачи карты в сахалинской области моя мама с доверенностью пришла в банк, ей отказали в помощи, сославшись на то, что держатель карты должен обратиться лично. Лично обратиться возможности не имею, поскольку проживаю в г. Одесса, имею маленького ребенка. Есть ли пути решения проблемы и возврат средств без выезда в РФ. спасибо.

В прошлом месяце покупка оплачена картой Сбера. Позднее товар был возвращен продавцу. В момент возврата отсутствовала карта, которой производилась оплата. Продавец вернул на другую карту Сбера — «Виза Аэрофлот». Несколько дней назад пришел отчет по этой карте с отрицательным балансом бонусных миль. Мили за покупку не начислялись, т. к. оплачивалось НЕкобрендом. Однако списались при «возврате». Как так? Это явно неправомерно. Обратился в Претензионную службу Сбербанка (000913-2012-016095). В ответ тишина. Прошу содействовать в восстановлении бонусного баланса. С уважением.

Здравствуйте!скажите пожалуйста,если я напишу заявление на возврат денег в том отделении где совершала платёж(в Москве),мне их вернут обратно?Ведь прошло уже больше года.И возможно ли их перечисление по месту моей прописки???Так как на долго задержаться в Москве не могу.

Здравствуйте в 2007 году активировала карту банка Ренесанс, но не для себя, а для гражданского мужа! Он платил кредит по этой карте сам! Через некоторое время мы расстались, и на мой вопрос: «платит ли он кредит?» Он отвечал, что платит! В 2009 году я узнаю, что он кредит не платил и там огромная задолженность! Эксперт банка меня просит погасить эту задолженность (в это время я выхожу в декрет), и у меня физически нет возможности погасить эту сумму целиком (т.к. являюсь матерью одиночкой), и я ее начинаю гасить частями! Только меньше от этого она не становилась, а наоборот еще возрастает! В сентябре 2011 года мне с звонят с коллекторского агентства и сообщают, что банк им передал мою историю кредита и теперь они контролируют мои платежи! Говорят что задолженность составляет 35.000, и что необходимо погасить 25.000 сразу, а оставшиеся 10.000 разделить на 2 месяца и заплатить по 5000! Что я и делаю, плачу 25000, потом 5000 и еще 5000! Не давно же я послала заявку на сайт банка, чтоб они мне выслали подтверждение закрытие кредита! На что они говорят, что кредит еще не закрыт и задолженность составляет 13000! на вопрос откуда эта задолженность специалист не смог дать вразумительный ответ!Что пробурчали, что за каждый просроченный день начисляет штраф!? На мой вопрос где это указано и прописано, тоже не чего не ответили! Вопрос куда уходят перечисленные деньги!? Могу ли я увидеть своими глазами договор, который подписан моей рукой!? и где оговариваются все штрафные санкции!? и откуда взялась задолженность 13000 рублей!?

Еще раз здравствуйте!Я писала Вам о переводе денег на карту,02.03.2012.17.43Вы порекомендовали написать на почту zabota@sberbank.ru горячая линия:id3644677!написала,до сих пор ничего нет.ни сообщений ничего!может такое быть что не ответят?и как можно посмотреть ответ?Продолжение далее с переводом вообще уму не постижимо!Оказывается и на такое способны работники сбербанка!!!!!!5 марта прихожу в отд.сбербанка,откуда послала перевод.написала жалобу в Ахтубинское ОСБ.7 марта попросили реквизиты и номер карты,куда должен прийти перевод!12 марта мне в устной форме сообщили,что действительно деньги не перечисляли на счет карты!Да и вообще потеряли платежный документ!не могут найти!Мне остаётся только ждать,когда тетеньки найдут бумажку и сообщат об этом мне!Выходит,что мне придется ждать еще неизвестное время!Да и ворачивать перевод по моему не собираются!Почему у ВАС так сложно,перевести из глухомани деньги на счет!Переводят с отд.сбербанка через какой то город Самару!Разьясните,может меня за нос водят!И что можно предпринять против нерадивых сотрудников!Есть какая управа!И думаю,что это в последний раз пользуюсь Вашими услугами!

Уважаемый Сергей!Подскажите, какой режим работы отделения на Комсомольском пр-те 32? Можно ли пройти к банкоматам в выходной день?

Добрый день,Евгений!Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже более 10ти лет.Многократно брала и потребительские кредиты и целевые.Сейчас есть потребительский кредит с ежемесячной оплатой 17100руб.На сегодняшний день задолженности нет.Но следующий платеж я не смогу внести вовремя, так как закрыла магазин(Я являюсь ИП) и мне нужно время для восстановления моего финансового положения.Возможно ли у банка получить возможность реструктуризации договора? И как это сделать?Заранее,спасибо.

Добрый день, уважаемый Михаил!Прочитала несколько положительных отзывов о Вашей работе, поэтому очень надеюсь на Вашу помощь!!! 29.02.2012 я пыталась в банкомате около сбербанка снять деньги с зарплатной карты VIZA ELEKTRON, операция о запросе баланса была отклонена. Оператор в банке также не смогла мне помочь в получении информации по карте. В справочной службе мне сказали, что карта заблокирована в связи с компроментацией (возможно, по адресу Оршанская д. 9!)и предложили заменить карту на новую, через сервисную службу было оформлено заявление на ее изготовление. Сегодня 13.03.2012 я приехала в офис сбербанка, где мне выдавали зарплатную карту по адресу пер. Сивцев Вражек 29/16 Вернадское отделение 9038/01695 получить готовую карту и узнала, что с нее сняли практически все деньги (как оказалось это случилось 26.02.), которые мне перевел работодатель, оплатив больничный по беременности и родам!Мне сказали написать заявление о спорной операции по карте, что я сразу же сделала. Если честно я просто в ужасном состоянии. Я не понимаю, как это могло произойти, ведь карта всегда была со мной и все операции я проводила лично! Надеюсь на Вашу помощь и что мое заявление рассмотрят в ближайшее время. Очень жду ответа.

Здравствуйте Михаил!!!Можно ли на зарплатной карте сделать овердрафт без согласия держателя карты? т. е. на карте образован овердрафт, а держатель карты ничего об этом не знает (карта с услугой мобильный банк)

Здравствуйте Михаил!!!Еще один вопрос. Может ли банк списать деньги со счета карты если со счета снят арест. (банк списал деньги со счета карты,а с карты не списал)

Здравствуйте. Примерно, в ноябре, 2011 г., я поменял сим карту телефона и выкинул ее за ненадобностью. На эту сим карту, как, мне, при обращении, пояснили работники Сбербанка, ими самовольно была подключена услуга мобильный банк, в момент получения пластиковой карты, и при получении смс на мобильный телефон, вся эта информация отображалась. Я, являюсь клиентом Сбербанка России, находящегося в г. Ачинске, Красноярского края. На пластиковую карту,Сбербанка, из федерального бюджета переводят пенсию.Карта мною не проверялась с 9.01.2012 года.13.03.2012 г., я обнаружил, что все деньги с нее сняты, через мобильный банк неизвестным лицом, купившим мой номер у т. с. Билайн. Приобретались товары, через мобильный магазин.Взята распечатка в отделении сбербанка о вкладах на мой счет, извещена служба безопасности банка, написано заявление в полицию города.Так как, банком небыла соблюдена тайна вкладов, самовольное подключение мобильного банка, Считаю, в потере денег виноват только банк, как мне вернуть деньги.

Добрый вечер, Евгений!Есть такая поговорка: «Блажен, кто верует». Как мне кажется, она впрямую применима к клиентам Банка Русский стандарт. И применима именно потому, что клиентов банк просто обманывает.В народном рейтинге недавно оставлял отзыв о банке. Вот цитата из вашего ответа:«проценты на остаток собственных средств также будут начислены корректно. От лица Банка приношу Вам извинения за временные неудобства!»А вот цитата другого представителя банка:»…2. Сообщаем, что на заблокированную сумму проценты не начисляются.»Кто из Вас говорит правду???С учетом того, что банк самовольно (т.е. без моего распоряжения)заблокировал уже списанную и вычтенную из доступного остатка сумму (ВТОРИЧНО), он на нее еще и не начисляет проценты.Скажем мягко — ЭТО ЖУЛЬНИЧЕСТВО, которое (опять же мягко) приличный банк явно не красит!!!!!И, господа, с учетом того, что банк уже «сжульничал» с начислением процентов за январь (потом, после того, как я заметил, извинился и доначислил), «сжульничал» и официально ОБМАНУЛ меня,опять же сказав неправду (документально я банку это доказал), когда не начислил мне проценты за выходные дни при приеме заявки в пятницу, а осуществлении перевода в понедельник, Вам НЕ КАЖЕТСЯ что это уже ЧЕРЕСЧУР, т. е. ДОСТАТОЧНО для того, или иного действия?Вопрос риторический, если нет желания — можете не отвечать.В любом случае, спасибо!

Здравствуйте Юлия!В мае 2011 года я оформляла кредит в вашем банке. По скольку я не планировала разтягивать выплаты на весь срок, я сразу уточнила условия досрочного погашения! Мне сказали, что он осуществляется не раннее чем через три месяца после оформления кредитного соглашения. Я досрочно погасила ВСЮ сумму кредита и соответствующие проценты по истечению четырех месяцев!!!!!!! Но не тут то было…На каком основании, вы осуществляете ежедневные телефонные звонки на стационарный телефон, не стесняясь вплоть до 23—00 ночи, по адресу где я уже не проживаю, беспокоя тем самым жильцов..И УТВЕРЖДАЯ О ЗАДОЛЖНОСТЯХ КО КРЕДИТУ 2000 руб???!!! ЧТО ЗА БРЕД??Я не раз пыталась решить этот вопрос по телефону, но ваши сотрудники не раз клали трубку, говоря, что свяжут меня с более компитентным специалистом..))) Это случалось каждый раз после моего вопроса: За что я должна платить, какие основания, если все во время оплачено??? У меня вообще идеальная кредитная история на протяжении многих лет!!!Я прошу вас оперативно решить данный вопрос! мой контактный тел. 965***92

При переводе средств со своей дебетовой сбербанковской визы классик на свой сбербанковский счет погашения кредита Сбербанк-онлайн написал, что операция будет произведена завтра в 9—00.Вопрос: ночью сервера не работают или люди перекладывают бумажки вручную?И второй вопрос — почему в договоре об оказании услуг нет ни слова о том, что воспользоваться услугами (интернет)банка клиент может только в течение рабочего дня и не может в выходные?Спасибо.

Ну и Сбербанк!!!Сегодня хотел снять деньги шесть банкоматов!!!!! ни один не работает!!!!!!!Полтора часа потратил,обошел весь район,везде надпись: Обслуживание временно приостановленно!Жалею что нас перевели на Сбербанк,раньше у нас был банк Москвы и всего два их банкомата, и они всегда работали. А Сбербанк это что то,невозможно снять деньги.Зачем вообще нужен такой банк,сотрудники половина некомпитентны, банкоматы неработают,сплошная бюрократия,чтоб кредит взять надо семь кругов ада пройти…

я заполнила заявку на кредитную карту. мне прислали сообщение,что заявка одобрена, в течение 2-х недель курьер доставит карту. но прошло 2 недели, а мне так никто и не позвонил. я- кузнецова ирина викторовна.

Подошел срок перевыпуска Visa Classic (апрель 04/12). Возможно ли перевыпустить её с индивидуальным дизайном, что для этого надо сделать и сколько будет стоить? На сайте, к сожалению, информации о перевыпуске и стоимости не нашел:(Спасибо.

Здравствуйте Юрий.Назовите пожалуйста банк в котором пополнить вклад не могут в течении более 2-х часов — заранее пишу ответ: Ренессанс Кредит.

в январе 2007 взял автокредит в вашем банке(№ 17……16) на три года. в феврале 2009 заплатил остаток кредита, предварительно согласовав сумму и дату по телефону. однако ПТС (или какую-нибудь информацию о его местонахождении) не получил. в чём причина?

Добрый день!пытаюсь уже 2 недели произвести валютный перевод заграницу в Альфа-Клике. Заграничные реквизиты счетов, которые принадлежат моему мужу (нерезидент России), верные. Переводы не выполняются и в комментарии постоянно пишут: Фамилия плательщика не соответствует данным по счету, хотя все данные верные. В Телефонном центре, тоже вразумительно не могут объяснить, почему не проходит перевод в системе Альфа-Банка. Складывается такое ощущение, что Альфа-Банк намеренно не хочет или не имеет возможности осуществлять переводы заграницу.Объясните, пожалуйста, почему не проходит перевод в иностранной валюте.И какой системой пользуется Альфа-Банк для заграничных переводов, что так проблематично их осуществить?Заранее благодарю за ответ.

где можно сделаль досрочное погашение кредита круглосуточно в ростове или в кущёвке краснодарского края

Мне необходимо знать о всех операциях,происходящих на моей Социальной карте,(поступление пенсии,а также другие поступления)…мобильный банк-подключен.Как это сделать? И сколько будут стоить эти услуги?

здравствуйте!получил по почте «золотую карту«вашего банка.активировал ее. но по причине отсутствия филиалов банка в нашем городе решил аннулировать ее. никаких операций с данной картой не производилось.каким образом мне заполнить бланк о закрытии счета,если там вписана графа «номер счета"(данный счет мне не предоставили)сотрудники банка при активации карты!и где взять номер договора?и будут ли налагаться комиссии если я не пользуюсь данной картой?с уважением.

Добрый день!У нас вот какая проблема случилась! У меня папа пенсионер и получает пенсию на карту вашего банка! Но денежные средства были сняты мошейниками через банкомат по поддельной карте! Могут ли денежные средства нам вернуть банк? И что для этого надо сделать?

Здравствуйте Наталия!Подскажите сколько стоит акции банка «Возрождения» и порядок их переуступки или продажи. Иными словами как я смогу продать и оформить имеющиеся у меня акции банка «Возрождения» и по какой цене.С уважениемПанфилов Александр Иванович

Мне необходим официальный ответ на бумаге с печатями и подписями должностных лиц. Все ответы, которые имеют место быть на этом сайте, являются информативными и не несут никакой юридической силы. Напоминаю номер моего заявления 000107-2011-160807 от 11.11.11 г.

На этапе подачи документов на ипотеку требуют живой паспорт жены и подписанные заявления от нее. Но жена с детьми проживает в другом регионе, дорога в один конец занимает 2 дня и приехать на 1день в банк чтобы подать документы проблематично.Обязательно ли указывать ее созаемщиком или кем бы то ни было еще, если доходы жены не участвуют в расчетах (расчет только по моим доходам по 2НДФЛ).Как можно подать дакументы в банк на ипотеку без личного присутствия супруги и имея ксерокопии любых ее документов.p.s. Когда уже будет 100% одобрение банка — она готова приехать лично, предоставить подлинники документов и подписать все необходимые документы лично.

22.02.2012 г. в г. челябинске в офис сбербанка по ул. энтузиастов 9а отдал на исполнение заявление и исполнительный лист в отношении осао «ингосстрах». 03.03.2012 г. в мой адрес приходит письмо о неисполнении исполнительного листа и о направлении исполнительного листа позднее. 13.03.2012 г. я обратился с вопросом к работникам сбербанка «где мой исполнительный лист?????», я получил следующий ответ: «ваш исполнительный лист был отправлен 06.03.2012 г. из екатеринбурга»…в дальнейшей беседе я выяснил следующую цепочку прохождения данных документов:1. исполнительный лист сканируют и отправляют на рассмотрение в г. екатеринбург2. на следующий день лист отправляется с нарочными в екатеринбург3. если что-то в нем не правильно, сначала направляется письмо и лишь потом листв итоге вся процедура возврата исполнительного листа занимает около месяца!!!!!!!!!?????????? (данный вывод сделан из общения с работником почтовой службы, который сказал, что заказное письмо из г. екатеринбурга в г. челябинск может идти 2 недели, а в моём случае это два письма)и ещё одно… в декабре месяце мне пришло смс-сообщение от сбербанка о возможности получения льготного кредита… по прошествии какого-то времени (декабре 2011-январе 2012, точно не помню) обратившись по указанному в смс-сообщении телефону я благополучно записался в удобное для меня время и место (г. челябинск, пр-т комарова 112) на приём по кредиту… собрал нужные бумаги и радостно направился в указанное отделение… там меня с радостью не встретили, указав что «вас у нас не записано», предложили прийти в другое время…в последнее время (около года) я стараюсь не заходить в сбербанк (по причинам постоянных очередей и т. п.), но даже в редкие посещения (раз пять за год) у меня вызывает отвращение качество обслуживания этой госкорпорацией своих клиентовВопрос: Когда у Вашей организации наладится нормальное отношение «клиент-банк» и хотя бы какие-то элементарные извинения за причиненные неудобства?… примерно год-полтора назад я как-то нормально решал вопросы в сбербанке г. челябинска, а сейчас нет..

уважаемый господин Беляев доброго время суток.Вопрос:правда ли, что Сбербанк является банком-приемником АМТ банка (бывший БТА)?Если да то как быть: был открыт счет, как юридического лица, в этом банке (АМТ банк г. Санкт-Петербург)после закрытия банка не знаю как быть с этим счетом.на счете была незначительная сумма. но главное сам счет, ведь с момента закрытия банка фирма просто не работает.Куда нужно обратится по этому вопросу?извините за беспокойство и возможно за некорректно заданный вопрос.

какая у меня задолжность.не могу уже 2 дня дозвониться по телефону 88002007001

Добрый день!С моей карточки пропало 10 000 руб. Мобильный банк у меня не был подключен, когда я делала карточку.При оформлении карточки я указала номер телефона,который у меня вскоре украли,я ествественно заблокировала симку. Впоследствии у меня, без моего ведома была подключена услуга мобильный банк и установлен автопоплнение счета на номер,который у меня был раньше.Я считаю что здесь проблема банка,т.к. каким-то образом,человек у которого сейчас такой же номер телефон,смог подключить услугу мобильный банк.Причем когда я пошла в отделение,я попросила сообщить мне дату когда подключения улуги «мобильный банк»,на что мне сказали,что они не могут это сделать,т.к. услуга была подключена через банкомат!Чего быть не может!!!!

Добрый день, Ирина! Мы с мужем оформили автокредит (дифференцированные платежи)в банке НТБ в декабре 2011 года. При оформлении документов кредитному менеджеру был задан вопрос — если мы захотим частино доосрочно погашать свой кредит (например, внеся одноразово сумму 200 т. р.), нам предоставят новый график платежей, чтобы мы знали, какие потом у нас будут регулярные платежи? Ответ был — да, заново распечатаем и выдадим. Сейчас мы имеем возможность внести крупную сумму. Мы связались с отделением банка, где мы оформляли кредит, нам сказали — никаких новых графиков выдавать мы не будем, а девочка, которая вам это сказала уже не работаеет,за её слова ответственности не несем, звоните каждый раз перед датой очередного платежа, будем сообщать сколько вам платить. На сколько это корректно, хотелось бы знать? Почему мы не имеем возможности получить на руки новый график платежей? Спасибо заранее.

Добрый день. Звонил в Ваш банк с мобильного телефона. Необходимую информацию получил, но теперь мне постоянно (3—5 шт в день) идут СМС от банка. Содеражание(примерное): вы должник, срочно свяжитесь с банком, реструктуризация долгов и проч. Это как минимум неприлично, добавлять мой номер без моего разрешения в рассылку. Прошу Вас убрать мой номер из своей базы! Свяжитесь со мной по почте — я сообщу номер телефона.С Уважением, Антон.

При помещении денежных средств граждан на вкладах в отделении Сбербанка сотрудники отделения не заключают договор, а выдают выписку по счёту. Я полагаю, что действия должностных лиц отделения неверны, т. к. на сайте Сбербанка при размещении денежных средств граждан в банке говороится: возьмите документы, заключите договор, размещайте денежные средства.Причём, денежные средства помещаются на вклад на срок три месяца повторно, срок истёк — повторно договор не заключается. Сотрудники дают пояснения, вроде как ранее действующий договор пролонгируется.Хотя, подчёркиваю, договора ни на пролонгацию, ни нового не выдают. Прокомментируйте действия должностных лиц отделения Сбербанка.Спасибо

Здравствуйте.у меня такой вопрос:ваш банк мне выслал карту.она пришла 24.02.12,сказали пинкод вышлют почтой,можно ли узнать:выслали ли пинкод,сколько идет доставка,на нашу почту надежды нет.и еще:можноли снять наличные в офисе вашего ОТПбанка в кассе без пинкода,а только с паспортом.

Добрый день Николай!!! У меня к вашему банку претензия!!! В 2008 году в вашем банке был оформлен кредит потребительский на сумму 13799 рублей и был выплачен в полном объеме без просрочек и даже досрочно закрыт. Но оформляя на сегодняшний день кредиты в других банках и в вашем в том числе у меня идут везде отказы из за того что у меня в вашем банке по БКИ числится задолженность, которой на самом деле нет. Причем я обращался в ваш банк уже с этой проблемой не раз и не два и не три, меня уверили и дали справку о том, что просрочек нет и уверили в том что скорректируют мою кредитную историю в положительную сторону. Причем обращение было в 2011 году. Но обещание не выполнили своего и у меня до сих пор числится просрочка в вашем банке по БКИ. Просьба принять меры по этому вопросу, либо я буду вынужден подать в суд на ваш банк, хотелось бы решить этот вопрос мирным путем. И вашему банку я думаю тоже не нужен негатив и порча репутации. С уважением Евгений г. Красноярск.

Добрый день!Подскажите пожалуйста адрес банкомата RBA ATM 14350.Заранее спасибо

Дополню, проживаю в Удмуртии, автосалон в Татарстане, ехать далекоесть ли возможность досрочного погашения в любом автосалоне Ижевска, где есть менеджеры вашего банка?

Здравствуйте, Михаил!У меня такой вопрос. 8 марта я перечислила деньги через Сбербанк-онлайн на счет другого человека в Альфа-банке (интернет-покупка в магазине). Деньги + небольшой процент за перевод тут же ушли. О чем мне прислали смс-оповещение. Но уже 14 марта и человек денег не получал. Я зашла в Сбербанк-онлайн и вижу:Платежное поручение № 7 от 08.03.12.Дата, время(Московское время) Состояние Примечание11.03.12 00:36:59 Отказано в приеме08.03.12 00:33:13 В работе Документ принят банком08.03.12 00:32:58 Доставлен в банк08.03.12 00:32:54 Отправлен в банк08.03.12 00:32:22 На подтверждениеНо никаких смс-сообщений я не получала, и сами деньги на мой счет так и не вернулись. Хотелось бы знать куда они пропали, когда вернуться и возможно ли предложить Сбербанк-онлайну оповещать клиентов о таких операциях (что деньги не прошли, например).

Михаил, здравствуйте.Я являюсь представителем крупного интернет сайта и хотел бы предложить взаимовыгодное сотрудничество в рамках существующей у вас программы лояльности и выпуска кобрендинговых карт, хочу представить проект коммерческого предложения для ознакомления.Вы можете предоставить контактный адрес электронной почты заинтересованного подразделения вашего банка.Благодарю за ответ.Владимир.

Здравствуйте, Юлия.Я клиент банка- Чепель Валентина Николаевна.Вчера 13.03.12 я сделала ошибочный перевод личных средств на счет бывшего клиента Альфа банка — Самохвалова Вадима Львовича (о том, что клиент еще в январе закрыл все свои счета в Альфе, я узнала только сегодня с утра). Перевод был осуществлен мной через систему Альфа клик, на сумму 42 000 руб.Встает вопрос об отмене перевода, отзыве, или возврате ошибочно переведенных средств.Сегодня, 14.03.12 я звонила в call- центр Альфа банка с просьбой помочь в решении вопроса. Общалась с оператором — Кристиной. Оператор центра предложил только ОДИН вариант — бывшему клиенту Альфа банка обратится с паспортом в любое отделение Альфа банка, чтобы снять эту сумму с закрытого уже счета. Других вариантов предложено не было, эта схема названа единственной.Моя проблема в том, что бывший клиент, не желает обращаться в банк, в котором он закрыл все свои счета в январе месяце, о чем у него на руках есть справка с печатями, выданная директором отделения на Полежаевской, что Вадим Львович Самохвалов в январе месяце закрыл все принадлежавшие ему действующие счета в Альфе. То есть, клиентом Альфа банка он НЕ является и обращаться в какое-либо отделение Альфа банка он не желает.Как, в таком случае, Мне вернуть мои средства, если сумма ошибочно ушла на закрытый счет бывшего клиента банка, который не хочет больше никакого общения с банком …Очень прошу помочь, поскольку решать этот вопрос через call-центр, каждый раз через нового оператора, не представляется возможным.

Здравствуйте.Я являюсь представителем крупного интернет сайта и хотел бы предложить взаимовыгодное сотрудничество по выпуску кобрендинговых карт, хочу представить проект коммерческого предложения для ознакомления.Вы можете предоставить контактный адрес электронной почты заинтересованного подразделения вашего банка.Благодарю за ответ.Владимир.

Имея плохую кредитную историю,могут ли возникнуть проблемы при покупке авиа билета/по россии/?

Здравствуйте Евгений,сегодня опять ходили в банк.Девушка ответила,что может есть у нас такое,но она не знает ничего.Я подошел к другой девушке,она тоже ничего не знает,попросил позвать главного мне отказали.Хочу узнать,а как мне решить проблему,если сотрудники офиса мне не могут помочь.Зачем же тогда они сидят там???Когда и каким образом мне решить это все???Данная ситуация находиться от 13.03.2012.

Знакомый сейчас собирается взять в Сбербанке кредит(кажется, потребительский), 500000 рублей, и просит мою супругу стать поручителем. Мы в 2011 г. в Сбербанке взяли ипотечный кредит, 1700000 рублей,(она-заемщик, я-созаемщик). Ее средний заработок составляет 26000 рублей, мой-21000. Может ли она при таком раскладе стать у этого знакомого поручителем?

Здравствуйте Юлия. Мною в Альфа банке оставленны притензии 1202120196, 1202150026, 1202130012. Максимальный срок расмотрения о которых мне говорили консультанты (21 день) уже прошел. Скажите пожалуйста почему мои претензии не расмотренны в установленные вашим банком сроки, и почему со мной никто ниразу не связался? Долго ли я вообще буду ждать расмотрения? И если для расмотрения понадобилось больше времени, почему меня никто не оповестил? Очень жду внятного ответа о том на каком этапе расмотрения находятся мои претензии!

Здравствуйте,Михаил.Для приобретения франшизы и бизнеса мне необходим кредит в размере от 2000000 до 3000000 рублей.Я зарегистрирована как ИП с 2005 г.(ИП недействующий с 2005 г. по настоящее время),может ли мне Сбербанк выдать кредит для открытия бизнеса с нуля и может ли мой муж быть поручителем?В какой срок будет рассмотрен и одобрен кредит?

Уважаемый Михаил, в интернете я дал обьявление для запчастей мне позвонили и представились работниками фирмы запчастей, попросили выслать 9000 рублей на счет сбербанка прислав мне смс по телефону свои паспортные данные на имя Вишневский Артем Сергеевич серия паспорта 99 06 номер 2133980 дата выдачи 070407 счет банка 676196000064586051. после чего как только я отправил их телефон больше не отвечал 89851467032 .. Прошу Вас Михаил помочь мне вернуть мои деньги или же подсказать как мне вести себя дальше чтобы вернуть деньги.., я просто Вас прошу очень, видимо таких мошенников у вас регистрируют случайно не понимая как они выкачивают с честных граждан деньги.. С уважением Эдуард

Добрый день, Иван.У меня к Вам вопрос: У меня два сотовых телефона (соответственно и два номера), так получается, что в разное время суток я хожу, то с одним, то с другим. Сейчас Unicredit банк вводит технологию 3D Secure, суть которой идентификация по одноразовому паролю через SMS. Так вот вопрос в том, можно ли настроить отсылку SMS на два номера, так как функции переадресации звонков на наших телефонах реализованы, а вот переадресации SMS — нет. И что делать тем людям у которых нет мобильного телефона (не из-за не хватки денег)? А я таких знаю.

Добрый день!Пишу тот же вопрос который написал позавчера вечером…Насколько долго банк может тянуть с расследованием о причине снятия(кражи) средств с моей карты? Ситуация произошла 7 февраля в 3 часа ночи..Прошло больше месяца..

Добрый день! Поясните, пожалуйста, по какому признаку закрыто мое обращение № 000912-2012-017088. Суть обращения заключается в том, что в системе Сбербанк-он-лайн я не имею возможности переводить деньги со своей карты на свой же вклад Универсальный в Сбербанке. Первоначально в январе я обращалась по телефону горячей линии Сбербанка. Приветливая,но очень трудно сображающая оператор Нина предложила мне составить заявку в службу техподдержки, для чего я продиктовала ей все свои данные, вплоть до номера карты. Для связи оставила номер мобильного телефона, по которому мне должны были сообщить о решении проблемы.Тщетно прождав ответа,17.02 я обратилась на сайт Сбербанка. Мое обращение было зарегестрировано и ровно через две недели на мой эл. адрес пришло сообщение о том, что рассмотрение моего обращения за номером 000912-2012-017088 завершено и ответ направлен в соответствии с контактными данными. Однако, никаких ответов ни по одному каналу связи я не получила. Создается впечатление, что на сайте Сбербанка установлен робот-автоответчик, который по истечении двух недель, отведенных для рассмотрения жалоб, направляет автоответ.Проблема с переводом денег с карты на вклад так и не решена. Очень буду рада получить ответ на свой вопрос о признаках, по которым закрываются нерешенные обращения граждан в Сбербанк. Но еще больше я обрадуюсь, если смогу наконец-то перевести деньги с карты на вклад в системе Сбербанк-он-лайн, так широко рекламируемой по ТВ.

Я ВЛАДЕЛЕЦ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ БАНКА «TRUST»,ЕСЛИ Я ВОСПОЛЬЗУЮСЬ ВАШИМ БАНКОМАТОМ ДЛЯ СНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ,СКОЛЬКО БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬ КОМИССИЯ

У меня получена Социальная карта в Сургутском отделении Сбербанка 5940/057—23 мая 2008 г. На эту карту я получаю:пенсию, дополнительную пенсию из НПО ХМА, «губернаторские» и другие поступления. У меня такой вопрос: Почему каждый раз задерживается поступление денег на мою карточку? По графику,утвержденному правительством ХМАО и с согласием Сбербанка г. Сургута,-пенсия должна поступать мне на карточку с 1-го по 5-е число…,другие поступления-поступления из НПО ХМАО-в срок -до 10 числа….На сегодняшний день,т.е. 14 марта 2012 г. у меня нет поступлений из НПО ХМАО- дополнительная пенсия(5035рб.)…«губернаторские"(1020рб.) и другие поступления…..Я звонила в НПО ХМАО по поводу перечислений и получила ответ о том,что все суммы(5035+1020) перечислены в Сбербанк г. Сургута-1 марта 2012 г.Я лично несколько раз звонила в филиал Сбербанка 5940/057 и в РКЦ и внятного ответа никогда не получала….У кого я могу узнать о сроках зачисления средств на мою карточку и почему все время задержки по зачислениям и кто за это отвечает или необходимо поменять банк? Прошу дать быстрее ответ…Я в данный момент нахожусь в Белгороде,у матери,но координаты мои есть у ВАС.

Подскажите, как можно связаться с ДО Смоленская 28при попытке позвонить, никто не берет трубк!Девочки из информационного отдела оставляют сообщения с просьбой связаться с нами, никто не звонит.Это видимо, СЛИШКОМ для сотрудников банка общаться со своими клиентами?

Добрый день. Несколько вопросов к Вам1. Скажите пожалуйста, как будет расцениваться операция, если я с карты другого Банка оплачу мобильную связь через банкомат вашего Банка, как операция покупки или как операция в других кредитных организациях. Это принципиально важно, поскольку во втором случае грейс (льготный) период по кредитной карте мне предоставлен не будет.2. Можно ли как то отключить услугу операции в сети интернет (покупки в интернете)? Просто я вижу, насколько сильно незащищен Сбербанк от подобных краж. По горячей линии звонить бесполезно, операционисты в таких вопросах (судя по моим обращениям с простейшими даже вопросами) не разбираются. Поэтому решил спросить у Вас, думаю это надежнее.Заранее спасибо за ответыС Уважением, Антон

Здравствуйте, Михаил! Подскажите: когда я перевожу денежные средства со свой карты СБ открытой в Саратове или Самаре на карту СБ открытую в Москве, или в любом другом городе России через терминал СБ с меня или получателя платежа снимается %? Если да, то ск-ко он составляет? На этот простой вопрос добиться ответа от работников СБ у нас не могу, не знают:(((Заранее благодарю)

подскажите пожалуйста что входит в безотзывные обязательства банка Траст?

Здравствуйте, Николай! Хотелось бы уже решить вопрос по моему кредиту. В ноябре 2010 я брала кредит МВыгода на технику в М-Видео, который был рассчитан на 1,5 года, но суть кредита в том, что если его погасить за полгода, то получается рассрочка, как нам объяснил кредитный специалист. Мы так и сделали, то есть в мае 2011 года был последний месяц (6-ой) погашения нашего кредита. Вместе с вашим же кредитным специалистом мы звонили в банк и узнали последнюю сумму для досрочного погашения, и в этот же день данную сумму мы погасили, то есть кредит был закрыт! в этом году, в марте месяце, мне начали звонить с вашего банка и говорить, что у меня долг платежей еще 3 месяца?! они отправили запрос по моему кредиту, но он так и не приходит, уже в течение 10 дней? Хотелось бы уже разобраться в данной ситуации почему так произошло? не раз была клиентом вашего банка и такого не было..

Здравствуйте, Юлия. Меня зовут Юлия. Вопрос вот в чём: почему в таком большом городе, как СПБ, так много не работающих банкоматов??Почему не происходит ремонт этих банкоматов. Уже не первый раз хочу внести платёж, в течении 3-х дней езжу по городу в поисках, где бы это сделать!!!! Вы специально вынуждаете людей платить через кассы (где нужно оплачивать эту услугу отдельно)? Или специально добиваетесь, чтобы происходили просрочки платежей, за которые вы берёте штрафы?????Очень хочется услышать ответ!!!!!!!!!

Здравствуйте Евгений.Уже несколько раз приходит смс с просьбой оплатить задолженность по кредиту на чужое имя и номер договора,а теперь стали еще звонить с угрозами.Как мне все это прекратить и не испортить свою кредитную историю?

Михаил, добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом соблюдаются требования 152-ФЗ о необходимости получения письменного согласия на обработку и хранение персональных данных при оформлении доверенности на вклад? На сайте Сбербанка указано:«Для оформления доверенности в структурном подразделении банка присутствия поверенного не требуется. Однако вкладчик должен располагать необходимыми данными в отношении лица, которому он предоставляет полномочия на получение сумм со вклада / счета (именные и паспортные данные, адрес места жительства».Получается, что Сбербанк хранит и обрабатывает персональные данные доверенного лица без его на то согласия?

Добрый день!Я являюсь индивидуальным предпринимателем и у меня открыт расчетный счет в Сбербанке. Каким образом я могу обналичить деньги с него?

Здравствуйте!К вопросу:http://www.banki.ru/services/question…Id=3590057На Вашем сайте исчезла информация о штрафах/комиссиях за частичное досрочное погашение «кредита наличными».Ситуация изменилась?«Вопрос об отмене комиссий за досрочное погашение кредита наличными находится пока в стадии рассмотрения.» — уже окончательно отменили?С уважением, Ольга.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у меня есть социальная карта на ней были детские деньги,я сняла и сейчас моя карточка пуста.Могу ли я использовать ее для перечисления на нее моей зароботной платы? Или она уже не активна?

юлия ваш банк жулик!почему недают в элетроную почьту всю информацию об штрафах, кто назначил, когда? андрей

Здравствуйте!я пайщик земли отданной Вам в аренду.Хочу знать-когда со мной рассчитаются за аренду за 2011 год.Имею два пая.Мной было написано заявление на привоз жома,в течение трех месяцев не получил никакого результата.Так же дело обстоит и с другими пайщиками-многим не привезли не только жом,но и не перепахали землю…Хотя все это оговорено в договоре.Я и остальные пайщики думаем что имеем право прервать с Вами договор аренды в одностороннем порядке в следствие не выполнения Вами условий договора.Мы думаем что имеем на это право.Рассмотрите наш вопрос!!!!!!!! XРебров Владимир Андреевич(Курск,Кореневский район,с Благодатное)

Добрый вечер, уважаемый Михаил!Спасибо за быстрый ответ на мой вопрос. Сегодня я получила регистрационный номер моего обращения в Вернадское отделение Сбербанка России 9038/01695 пер. Сивцев Вражек, д. 29/16.Очень надеюсь, что Вы не оставите меня в беде и поможете разрешить эту ситуацию в ближайшее время.Буду признательна, если Вы примите участие и сообщите, когда будет рассмотрено мое обращение.Регистрационный номер:000407-2012-022521.Заранее спасибо.С уважением, Оксана Зуева.

Добрый день!Взяла автокредит в Вашем банке через автосалон г. Кемерово в августе 2011 г. Решила досрочно произвести полное погашение кредита в феврале 2012 г.Согласно графика погашения дата ежемесячнх платежей — 28 число каждого месяца. 20 -го февраля 2012 г. в салоне написала заявление на досрочное полное погашение и 20 -го февраля погасила полностью кредит путем перечисления суммы через отделение банка (имеется квитанция с отметкой банка от 20-го числа). Ориентривочную сумму по полному погашению с учетом процетов на 24.02.2012 (т.к. списание производится не ранее чем через три дня с момента написания заявления) узнала по телефону горячей линии 8 800 200 73 00, т. к. в автосалоне сказали, что сумму надо узнавать по телефону горячей линии, и что точную сумму банк сообщит после обработки моего заявления — не позднее чем за три дня до даты списания платежей по графику, т. е. до 26.02.12.21-го февраля в банк по горячей линии был сделан звонок и в банке сообщили, что сумма на счет уже поступила, но заявкина погашение они еще не видят.Однако 24.02.12, выяснилось, что банк не обработал мою завявку вовремя, т. к. кто-то ушел на больничный, а кто-то из сотрудников не принял у него дела(так было озвучено по телефону при попытках уточнить точную сумму как в автосалоне, так и по телефону в банк). В итоге кредит не закрыли, предложили написать новое заявление и соответственно доплатить за упущенное время. Я во время с 27.02.12 по 12.03.12 находилась в отпуске за пределами г. Кемерово. 28-го числа в банк была направлена претензия по телефону и 1-го марта было сообщение СМС о принятии претензии.14-го марта сотрудник банка сообщил, что кредит не был закрыт, т. к. не хватило средств (29 руб.) на момент списания 29.02.12.А как их могло хватить, если банк не сообщил вовремя о недостатке средств. Если бы банк вовремя обработал мою заявку и сообщил точную сумму,проблем не было бы. Я выпонила все условия по договору кредитования, банк свои бязательства не выполнил.Все документы о своевременных платежах имеются, распечатки телефонных переговоров имеются, т. к. информацию банк дает тольеко по телефону. В автосалоне имеется ответ банка на мое заявление от 27.02.12 (время получения — 16 час.50 мин.), соответственно салон уведомил меня 28.02.12 в 11час 50 мин. и то после моего звонка. Хочу отметить, что в период с 21февраля по 7 марта я каждый звонила то в банк, то в автосалон, но точной информации никто не молг дать.Прошу дать пояснения, почему банк не погасил кредит согласно моего заявления, не наказал своих сотрудников за невыполнение своих обязанностей и кто теперь будет платить за % за просроченное время, т. к. с моей стороны все обязательства были выполнены и все предоставлено в срок и даже с «запасом».

Здравствуйте!Клиенты банка при оплате картой Райффайзенбанка имеют скидку 10% при бронировании автомобилей за рубежом в Avis.Номер AWD был ранее указан на Вашем сайте в разделе Скидки для клиентов, я им пользовалась при бронировании в прошлый раз, сейчас я его там не нашла.Прошу выслать мне номер AWD на мою электронную почту klimkova@bk.ruС уважением, Галина.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка еще со времен Импексбанка.На правах постоянного клиента прошу помочь разобраться в следующем вопросе.Сегодня мне потребовались наличные в мелких купюрах.Пришла в отделение «На Семеновской» в банкомат, он «заряжен» только крупными купюрами, сняв 100 евро подошла в кассу, поменять деньги на мелкие купюры и поначалу получила отказ на обмен без комиссии, затем после предъявления чека банкомата операцию провели, всем своим видом выражая неудовольствие.Мне это не совсем понятно.Должен ли кассир менять клиентам банка деньги на более мелкие или я всегда должна, как будто одалживаться у них? В таком случае банк обязан «заряжать» банкоматы купюрами различного достоинства.Где же разрекламированное удобство для клиентов?Я же пришла не в сторонний обменник на улице, а сняла деньги в собственном банкомате, являясь клиентом банка. Было бы гораздо удобней, не стоя в очереди в кассу, сразу взять в банкомате деньги в том количестве и того достоинства, которые необходимы, а не просить разменять, теряя время и раздражаясь.Прошу выслать ответ по e- mail.P. S. Кстати, обратилась с этим вопросом на собственный сайт банка, но ответа не получила, чего ранее никогда не случалось,надеюсь, что это не качество обслуживания падает, а просто письмо по каким то причинам не дошло.

При обращении в один из филиалов Калининского отделения Сбербанка г. Челябинска по вопросу использования мат. капитала в качестве части первоначального взноса по ипотеке (увеличения до 20%), мне сказали, что мат. капитал учитывается только как увеличивающий первоначальный взнос, размер выдаваемого кредита не увеличивается на эту сумму и продавец квартиры должен согласиться ждать 3 мес, пока ему напрямую перечислят деньги из пенсионного фонда.В тоже время на сайте написано, что «Первоначальный взнос может быть подтвержден средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала с соответствующим увеличением размера предоставляемого кредита.» и по тел 88005555550 сказали что эти средства банк перечисляет сразу продавцу, а потом ждет перечисления из ПФ.Не могли бы вы пояснить как конкретно работает эта схема, есть ли особенности в погашении процентов в этой части кредита. Есть ли реальные выдачи кредита по такой схеме в г. Челябинске, т. к. читали на некоторых сайтах, что «между правилами ПФР и банков остается некоторая рассогласованность в процедурах, затрудняющая осуществление права семьи на использование МК в качестве первого взноса». Спасибо

Привет Миш! я не давно нашла свою банковскую карту Маэстро сбербанка,попыталась воспользоваться ею но она оказалась просроченной,получала я ее еще то ли 2003 то ли 2004г пользовалась примерно год,подскажи можно ли ее как нибудь перезапустить,что для этого нужно, и что будет с деньгами которые были на счету? спасибо

Как обстоят дела на сегодняшний день с добросовестными покупателями автомобилей находящихся в залоге Вашего банка, тогда как согласно договорам залога и кредита птс должна быть на ответственном хранении банка? Но по неизвестным причинам реализована с птс. Считаете ли вы, что работники банка которые не изъяли птс опорочили репутацию банка, допустив реализацию автомобиля без согласия банка?

Сегодня 14.03.12 г. решил снять деньги с зарплатной карты: …………5087 сбербанка в банкомате по адресу г. Калуга, пл. Победы 10 (40 8608/0115 — терминал 36547)После запроса баланса в 20.47 (расходный лимит показал поступившую зарплату — 18083,99 рублей — номер операции 0324) решил снять с карточки 18000 рублей, в ответ банкомат возвратил карточку, стал беспрерывно мигать и издавать звуки не выдавая денег. Тут же в соседнем банкомате (терминал 36542) в 20.50 при запросе балланса оказалось что деньги уже списаны. Наконец еще через минуту в 20.51 банкомат, в котором я запрашивал деньги выдал чек с номером операции 0325 что ЗАПРОС НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН. В итоге деньги списались!!!!Позвонил сразу же в колл-центр, объясняю ситуацию, отправили писать заявление в отделение банка.Я работаю врачом на нескольких работах, с 9 до 20.00., как раз во время вашей работы, прием расписан на неделю, вырваться с работы даже на час — это значит срыв приема. Ежемесячно я плачу за съем квартиры — эти деньги предназначались именно для этого, чем я буду расплачиваться — я не знаю. Я надеюсь завтра вырваться в отделение — надеюсь они меня примут без очереди и решат сразу эту проблему.Мне не понятно, почему проблема банка (неисправные банкоматы) стала моей проблемой и головной болью?Я надеюсь на выполнение законаСтатья 849 ГК. Сроки операций по счету. Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. Или банк выплатит проценты в соответствии со Статьей 856 ГК:Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету.В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.Ведь мое указание на снятие средств было дано, а фактическая передача денежных средств не состоялась, и деньги остались в банке. Вы ведь один из самых крупных банков России, можно сказать лицо нашей страны. И что же получается? Банкоматы очень часто не исправны, ведь прежде часто тоже сталкивался с проблемой когда срочно нужны деньги а банкомат их выдать не может. хоть слава богу до этого обходилось без списания. К тому же посмотрев отзывы — это совсем не редкая проблема!Прошу как можно скорее вернуть мои деньги!!!!

Здравствуйте,сегодня целый день звонила вашим коллегам.но так и не знаю что делать.02.03.2012.оплатила очередной раз кредит.Деньги должны были поступить на счет до 12.03.2012.,но они не поступили.На почте сказали,что деньги ушли,а с банка звонят,говорят сумму уже с процентами.Что делать?Это сколько набежит,пока я буду собирать вам письма с квитанциями?

Добрый день. В случае если с карты Сбербанка выпущенной в Москве осуществляется снятие наличных в банкоматах Сбербанка в иных регионах страны, будет ли взиматься какая-либо комиссия как за снятие нала в ином территориальном банке или же на всей территории России снятие в банкоматах Сбербанка без комиссии?

Получал карточку в Псковском филиале ОАО «Балтийский банк». Могу ли я расторгнуть договор банковского счёта в Петербургском филиале ОАО «Балтийский банк»?

Никита,доброго дня.Вижу вопросы из Иванова и хочу спросить..ну а если гипотетически представить,что уважаемый клиент стал жертвой мошенников..1.Возможно ли технически подделать карту и сломать или подобрать пинкод,без участия владельца карты…или просто идёт взлом всей базы и подлог информации…деньги сняли через инетмагазин,а в выписке стоит обналичка с банкомата?2.Как вы узнаете,что использовалась именно эта карта..и как узнаете что использовалась комбинация Пин.?(если нет чипа…у меня была такая)3.И зачем на банкоматах тогда камеры?4.Если человек идет в суд это наверное не спроста.Иван…мы поддерживаем тебя.У наших знакомых тоже тиснули деньги с карты райффа…Никита..создается впечатление,что ваша внутренняя защита дала сбой и вы не хотите за это отвечать.

Хочу получить еще одну информацию.20-го февраля я написала в автосалоне «НИССАН» заявку на досрочное полное погашение кредита с датой списания — 24 февраля, по графику погашения ежемесячных платежей дата списания — 28 февраля. Ориентировочная сумма была названа по горячей линии и отправлена в Ваш банк 20 февраля (распечатки звонков имеются и квитанция соответственно тоже).Когда автосалон сообщил о том, что сотрудник банка почему-то вовремя не принял заявку и мне нужно переписать заявление на списание на более поздний срок и соответсвенно доплатить, была сразу же 28 февраля оформлена претензия по телефону, т. к. я находилась в отъезде (подтверждение о принятии от банка имеется).Какого числа и как банк должен был сообщить мне точную сумму для того, чтобы мое заявление было исполнено в срок и недостающая сумма была уплачена. Где прописаны правила и обязанности клиента и Вашего банка по досрочному полному и частичному погашению кредита. Какую ответственность несет банк за несвоевременное исполнение своих обязательств? Почему на претензию мне не дали ответа с пояснением причин о несвоевременной обработке банком документов и предложили написать еще одну. Сколько нужно написать претензий в Ваш банк, что бы решить один и тот же вопрос? Неужели все-таки придется обращаться в суд? Надеюсь получить наиболее полный ответ, т. к. уже устала звонить по телефону в Ваш банк и в автосалон и ничего внятного никто объяснить не может.

Добрый день. Сделал запрос через сайт на выпуск карты Виза-классик для оплаты в зарубежных интернетмагазинах, сегодня должны перезвонить, в чем сомневаюсь. Сам звонил на номер 3499223700-трубку ни кто не берёт, опять идти в очереди.. Но дело не в том. Меня бы устроила и карта Виза-виртуальная, звонил в поддержку, но как оказалось её предоставляют только клиентам в СБ г. Москвы. Вопрос -почему? Чем отличается СБ-Онлайн в ЯНАО и в г. Москва? Когда данная услуга будет доступна в других регионах?

могу ли я получить копию чек-ордер в сбербанке?

Добрый день!Явлюсь физическим клиентом банка Русский Стандарт.При переводе денег по договору указал неправильный номер договора.Написал заявление о возврате денег.В банке сказали, если клиент на которого были переведены деньги ни будет согласен, то деньги мне ни вернут.Перевод осуществлял через терминал Евросети.Кассовый чек имеется.Что делать?С уважением Геннадий.

Добрый день Михаил.Уменя вопрос работает ли реально ваша служба zabota@sbebank.ru? Я писал и вам,и Горячая линия id 3452710 как вы мне указали так и не дождался ответа. Фиалковский С. просил подробно описать проблему с банком, я написал,он ответил что займётся этим и ответит через 1.5—2 недели.Прошло полтора месяца я не дождался ответа.

не могу перевести деньги через сбербанк онлайн с универсального вклада на другой универсальный вклад!! пишет что номер счета неверен! проверял десятки раз, звонил на горячую линию такие способы решения как смена браузера не помогла! проверили счет все нормально, УДБО подключен и счета правильные. Так в проблема все таки? Ответ нужен срочно! альтернативные варианты перевода невозможны, так что надо решить эту проблему каким либо образом)

Здравствуйте.У меня открыт ОМС. Подскажите, если я хочу перевести серебро в физическую форму, НО не изымать его из оборота Сбербанка, а оставить металл в слитках с сертификатами к ним в ячейке Сбербанка, должна ли я уплачивать НДС?

Здравствуйте!У меня открыт валютный счёт в банке. В декабре 2011г поступили денежные средства на мою карту, после я их не снимала и не было поступлений. Через 3 месяца мне приходит смс мобильного банка за услугу. Если я не пользуюсь в данное время картой, почему снимается 1.54EUR со счёта за услугу мобильного банка?

Добрый день Михаил!Я Вам писала по поводу мошейников Копия моего письма.(Добрый день!У нас вот какая проблема случилась! У меня папа пенсионер и получает пенсию на карту вашего банка! Но денежные средства были сняты мошейниками через банкомат по поддельной карте! Могут ли денежные средства нам вернуть банк? И что для этого надо сделать?)А вопрос у меня вот какой! Могу ли я в место моего папы написать заявление т. к. у меня папа сердечник и после случившегося он слег с сердечными приступами постоянными, и ехать он не может т. к проживает в пригороде, а банк только в городе! За рание спасибо!

здравствуйте.моя дочь криошина александра игоревна 28 февраля 2012 года подала в местное волжское отделение сбербанка в г. николаевске заявление о подключеии мобильного банка на кредитную карту ВИЗА.оператор сотовой связи мегафон.по сей день мобильный банк не подключен. причины ей не указывают.черз терминал подключить мобильный банк также не удалось. почему?

Мой вопрос крайне простой. «В дизайне банковских карт запрещено использовать: телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;«[B] Против телефонных номеров, адресов, текстов ничего против не имею, но вот чем провинились просто БУКВЫ и просто ЦИФРЫ. Мне как обывателю не понять данной глупости. Помогите понять пожалуйста. Спасибо.

Еще раз добрый день!«В будущем подобную информацию Вы можете уточнить, позвонив по телефону Информационного центра 8 800 700 17 17 (бесплатная линия для звонков по России)«С удовольствием так поступлю в следующий раз!) просто когда я пыталась узнать данную информацию по телефону, мне сначала сказали, что нумерация банкоматов состоит из другого количества цифр, а затем что данная информация предоставляется только по официальному запросу из гос. органов.Возможно я не корректно поставила вопрос перед сотрудниками! как поступить в следующий раз и кого попросить дать мне ответ по данному вопросу!?)С уважением

Уважаемая Елена. Не понятно почему Вы не размещаете информацию о законности отсутствия печати банка на договорах вкладов открытых в Вашем банке в открытом доступе на форуме, а отвечаете каждому в электронную почту.Если всё же ответите в открытом доступе — прошу продублировать информацию по электронной почте.1. Прошу дать чёткий ответ — ссылку на закон, статью, постановление где будет чётко указано, что на договорах вклада с физ лицами печать банка не требуется.2. Почему то что является по Вашей информацией законным не проделывается в других банках?3.Могу ли я настоять на том. чтобы печать на договоре была поставлена?

Оформлена прозрачная кредитка. Как я могу узнать сумму и дату погашения для сохранения льготного периода? К интернет-банку подключен, а вот с телефоном проблемы, так что позвонить не могу. Тем более при звонке каждый раз просят назвать полный номер карты, что является ее компрометацией.

Мой вопрос крайне простой. «В дизайне банковских карт запрещено использовать: телефонные номера, цифры, тексты, буквы, адреса (в том числе электронные) на любых языках, любых систем исчисления;«[B] Против телефонных номеров, адресов, текстов ничего против не имею, но вот чем провинились просто БУКВЫ и просто ЦИФРЫ. Мне как обывателю не понять данной глупости. Помогите понять пожалуйста. Спасибо.

Добрый день, 13 марта 2012 года обратился в ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» с просьбой о выдаче кредита на приобретение товаров в магазине «Мир видео» в городе Астрахани по ул. Адмиралтейская. Оформление кредита занималась Г,,,,,,,,,,, З,,, А,,,,,,,,,,,как я в последствии выяснил, что она является не только представителем банка выдающего кредит но и страховой организации ООО «Компания Банковского Страхования» и ЗАО «Русский Стандарт Страхование». Со мною был заключен кредитный договор № 95857801, хотя сам договор мне на руки не выдавался. В магазине мною приобретался товар на сумму 28980 рублей. Кроме оформления кредита на покупку товара на указанную сумму, других услуг я не заявлял. Это могут подтвердить два человека которые присутствовали при оформлении мною кредита. В виду того, что я проживаю не в городе Астрахань, а в г. Ахтубинск Астраханской области (300 км от Астрахани), я опаздывал на междугородний автобус, чтобы уехать домой. Об этом я предупредил представителя Вашего Банка Губайдуллину, которая занималась оформление кредита. Ваш представитель попросил меня подписать документы по оформленному кредиту, что я и сделал. В последствии внимательно изучая документу выданные мне представителем ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» я обнаружил что сумма кредита с 28980 рублей возросла до 33974 рублей. В процессе оформления кредита, я не просил, и мне не предлагалось представителем банка заключить со мной договор личного страхования на сумму 2318,40 рублей с ЗАО «Русский Стандарт Страхование» и договор страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком по кредитному договору 2676,56 рублей с ООО «Компания Банковского Страхования». Я не предполагал что одним лицом, представителем ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» со мной могут быть заключены договора с разными организациями. А лично я в эти организации не обращался. Кроме того при оформлении кредитного договора представитель Банка объявила о процентной ставки 36%, которая в документах банка указана жирным шрифтом, а в договоре была применена ставка 46,54% годовых (она отражена более мелким шрифтом и совершенно в другой графе. Не о каких, дополнительных платежах и комиссиях со стороны банка мне не разъяснялось, а в графике погашения кредита включена сумма в размере 500 рублей как комиссии и другие платежи. Считаю, что представитель Вашего банка злоупотребила моим доверием, воспользовалась ситуацией в которой я находился (опаздывал на междугородний автобус и есть проблемы со зрением, без очков мелкие тексты на читаю) и подложила мне на подпись договора страхования о существовании которых я и не предполагал. Но сколько мне известно, эти виды страхования не являются обязательными при оформлении кредитного договора. Прошу Вас решить вопрос о расторжении со мной договора страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы заемщиком на сумму страховой премии в 2676,56 рублей, договора договор личного страхования на сумму страховой премии 2318,40 рублей. Пересмотреть и изменить график платежей по кредитному договору № 95857801, куда были незаконно включены дополнительные платежи и суммы страховых премий. С данным вопросом 14 марта 2012 года я обратился по телефону 8 800 200-6-203, мне рекомендовали обратиться лично в филиал ЗАО «БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ» в городе Астрахани, отказали в предоставлении номера телефона филиала. К сожалению в срочном порядке я не могу выехать в Астраханский филиал, так как проживаю на значительном удалении от города Астрахани и на дополнительные расходы связанные с поездкой в филиал я не рассчитывал.

хочу узнать есть ли долг у меня,в отп банке.