Елизавета, добрый день,Я осуществляла перевод со своей карты (Сбербанка) на счет другого банка в отделении Сбербанка на Тверской, 15. Перевод был осуществлен 4 марта. Вплоть до 11 марта он так и не поступил на счет получателя. Как выяснилось впоследствии счет «завис» поскольку кассир отделения неверно указала получателя счета (вместо получателя указала назначение платежа). 11 марта я написала заявление в отделении банка. Номер обращения 003 007 2013 016 607. На сегодняшний день обращение «все еще находится в работе», сообщили мне на «горячей линии».Очень вас прошу Вас посодействовать скорейшему возвращению денег. Речь идет не довольно крупной сумме. Кроме того, если он не будет переведен вовремя, это нарушит все мои планы и принесет мне серьезные денежные потери (обучение за рубежом — слетит вся броня, а также пропадут билеты, виза и т. д.).С уважением, Виктория

Добрый день.Хотелось бы изложить свою историю; надеюсь, найти в Ваше лице помощь в решение данного вопроса.Ситуация такова:Моей матерью в прошлом году был оформлен вклад, срок которого истек совсем недавно. По истечению вклада, денежные средства, включая проценты, были зачислены на оговоренный счет. Также предварительно в банке была оформлена доверенность на мое имя на снятие денежных средств с вышеупомянутого счета.Зная о том, что о снятии денег надо предупреждать заранее, вчера связывался с представителями банка по телефону 235-50-95. В ходе телефонного разговора меня уведомили о том, что т. к. данная процедура будет выполняться по доверенности, необходимо предварительно оставить заявку в отделение банка, которая будет рассмотрена в течение нескольких дней, и лишь затем деньги могут быть мною получены.Сегодня утром при попытке оставить заявку сотрудники банка мне сказали, что снятие денежных средств по доверенности приостановлены внутренним документом банка. Cроков возобновления выплат они не знают, причин такого решения тоже, ссылаясь на тот факт, что они (сотрудники) в табели о ранга банка находятся на низшей ступени.Вкладчика на данный момент в рамках страны попросту нет, и вопрос его появления тоже не столь скорый.Больше всего эта ситуация напоминает фарс — банк одной рукой выпускает доверенность, другой рукой выпущенную же доверенность аннулирует, по большому счету, отказывая своими же клиентам (точнее, доверенным лицам клиентов) в выплате финансовых средств. Можно было бы понять, если с определенного момента доверенность больше бы не выпускались, при этом уже выпущенные оставались действительными.Интересует следующее: считает ли банк сложившуюся ситуацию нормальной? Какие действия должны быть мною предприняты, чтобы наконец получить финансы? Так же интересует, не считает ли нужным, уважаемый банк, предупреждать о столь серьезном изменении в своей политике непосредственным вкладчиков и их доверенных лиц?Отделение банка — Большая Зеленина, дом 8.С уважением, Владимир.

Здравствуйте! Я потеряла зарплатную карту Сбербанка, ее выдавали на предприятии Пензенской области, но сама карта зарегистрирована в Москве. Вопрос такой восстановлением карты заниматься нужно мне лично или это будет происходить в бухгалтерии предприятия?

Здравствуйте! Вчера снимал деньги в банкомате,взял чек и увидел что остаток не такой как я предпологал, взял в банкомате мини выписку счета,и увидел что с меня списано 2755 руб 71 коп.В магазинах не расчитывался в этот день картой,куда могли уйти эти деньги?В москву не дозвонится,звонил по номеру 8 800 775-24-24.

Почему у меня заблокировали сберкарту?

3 раз звоню в банк (в разные дни) чтобы узнать о решении по заявлению на рассмотрение которого дается 30 дней (прошло 33).3ий раз я жду по 20 минут, чтобы услышать ответ «не удалось связаться с отделом … " — позвоните завтраВ интернет банке ответа тоже нет 1.5 дняЗдесь жалобу тоже не спешат комментировать.Хороша служба поддержки …http://www.banki.ru/services/response…ID=4659774Если в течении дня я не получу решение на заявление — ждите жалобу в ЦБ

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!Спасибо Вам за развернутый комментарий на мой вопрос от 25.02.2013:Обращаю Ваше внимание на следующий момент: Вы же сами пишете, что «Возврат был выполнен клиентам, пострадавшим от фишинга до 2012 года, когда банком, по результатам изучения схем мошенничества, была произведена доработка услуги Сбербанк Онлайн», однако я пострадал 29 ноября 2011 года, никаких денег мне не вернули. Потому вновь задаю вопрос: «что необходимо сделать для того, чтобы деньги были всё-таки возвращены?» Или всё-таки возврат производился по каким-то другим критериям? Они секретны?

12.03.13 ответа ни по одной из 4 претензий от банка до сих пор нет. Звоню в CitiPhone, через час бессмысленных объяснений соединяют с Митрошиным Дмитрием — зам. руководителя службы CitiPhone. Клятвенно обещают разобраться и перезвонить из службы по работе с претензиями 13.03.13 с 13 до 14 дня.13.03.13 15:00 никто не перезвонил. Звоню в CitiPhone прошу соединить с Дмитрием. Сотрудника нет на месте, оставили сообщение, сегодня до 18:00 обещали перезвонить. Ждемс…Вранье и невыполнение обещаний у CitiBank входит в традицию?http://www.banki.ru/services/response…ID=4495473

При оформлении потребительского кредита мне сказали, что я должна также получить и кредитную карту. Карта мне не нужна. В кредитном договоре про нее ничего не сказано.В день выдачи кредита по каким-то причинам этот вопрос не обсуждался. А в последующие дни мне стали звонить по телефону и ТРЕБОВАТЬ, чтобы я пришла и забрала кредитную карту. Мне объясняют, что я могу от нее отказаться через несколько дней. Но зачем мне совершать эти бессмысленные действия, сначала прийти получить ее, потом прийти отказаться, если я сразу сказала, что карта мне не нужна? Как мне прекратить это навязывание услуг?

Добрый день, столкнулись с большими проблемами в оформлении паспорта сделки (юридическое лицо).После внесенных по требованию банка исправлений, паспорт сделки «висит» в клиент-банке в статусе «в обработке» с 7 марта.То есть заканчивается четвертый рабочий день, как мы не имеем не результата, ни комментариев.При этом сотрудники валютного контроля не подходят к телефонам, не реагируют на МНОГОКРАТНО оставленные голосовые сообщения с просьбой связаться с нами. Обращение с жалобой к нашему менеджеру пока не привело ни к каким результатам.Очень сожалеем, что обслуживание так испортилось. Ранее, когда мы взаимодействовали со специалистом валютного контроля Еленой Барышевой, у нас не было НИКАКИХ проблем. Все вопросы решались быстро и по-деловому.Задержка в решении этого вопроса черевата для нас штрафами за несвоевременный перевод валюты с транзитного счета. Просим разобраться в причинах возникновения данной ситуации и помочь в решении проблемы.

у меня проблема.заблокировали 2 сбербанковские карты!Пошла в банк сказали что блокировка произошла по инициативе банка.написала заявление.счет не заблокирован.но денег не выдают.что произошло?как это банк блокирует карты?причем в сбере посмотрели выписку.долгов у меня нет.

Доброго Вам время суток, моя подруга проживающая на территории Украины по уходу за больным родственником. Является гражданкой России и прописана на территории России. Оформила на меня генеральную доверенность по замене пластиковой пенсионной карточки. Генеральная доверенность на русском языке, а вот печать на украинском. Мне в банке объяснили, что печать должна быть еще и на русском. Но украинские нотариусы сказали, что у них нет такой печати, и что по Венской конвенции украинская печать без перевода допустима. Правда ли это? И могу ли я после получения. отправить подруге пластиковую карту через сбербанк в другой город России, а не через почту? Спасибо с уважением Татьяна.

Здравствуйте! Скажите в течении какого времени можно вернуть деньги за строховку с момента получения ссуды?

Подала онлайн заявку на кредит наличными в воскресение 10.03.2013, в понедельник 11.03.2013 позвонила девушка сказала, что кредит одобрен назвала процентную ставку и ежемесячный платеж и сказала, что я могу обратиться в отделение банка для заключения договора прихватив с собой все необходимые документы. Я отказалась от услуг других банков, отпросилась в среду 13.03.2013 с работы и приехала в отделение на проспекте мира. И мне сообщают, что кредит все еще висит на одобрении. Вопрос, зачем мне звонила девушка раз он еще не одобрен? Я потратила свое время впустую отсидев очередь в банке. Получается у вас неквалифицированные специалисты. Прошу разобраться с данной ситуацией. Сама работаю в банке и понимаю, что об одобрении просто так не сообщают.Была лучшего мнения о вашем банке, очень расстроилась(

Добрый вечер, по какому телефону я могу сейчас получить консультацию по ипотечному продукту Сбербанка

В связи с семейными обстоятельствами я вынуждена часто посещать и проживать в Белоруссии. У меня открыта банковская карточка VISA KLASSIK.Снимаю часто деньги в Беларуси, берут большую комиссию и не печатают в чеке остаток на счете, очень неудобно.., от мобильной версии я отказалась..Могу ли открыть личный кабинет и через интернет следить за состоянием своего счера и финансовыми операциями, что для этого нужно?

Добрый вечер.Суть проблемы следующая:01 марта 2013г,я воспользовалась банкоматом в Тверском отделении 9038/0331 и внесла наличные.Банкомат денежные средства принял,операцию не провел и выдал технический сбой.После получасового объяснения сути проблемы,мне выдали бланк заявления о спорной операции и попросили заполнить.Когда я объяснила,что у меня кредит и завтра пойдут штрафы,мне спокойно объяснили,что у всех кредиты и штрафы…Сотрудник банка то уходил в служебную комнату то выходил из нее,утешая меня…что в среду,т.е 6 марта,мы идем вам на встречу и к Вам обязательно поступят денежные средства на счет.Прошла среда,четверг,наступила следующая неделя,11 марта, я опять заехала в это отделение и спросила,что с моим заявлением.У меня взяли паспорт,что-то 15 минут уточняли,а потом вынесли N моего зарегистрированного заявления и сказали,вот…отслеживайте,точно поступят,11 апреля))))Знаете,нет слов…одни эмоции…вот после этого и будь клиентом Сбербанка.

Здравствуйте, могу ли уточнить, чтобы завести банковскую карту Сбербанк, нужно ли платить?!

25 февраля при внесении денежных средств в терминале вашего банка г. Курск, ул. Ленина, деньги не были зачислены на счет карты «Банк в кармане Gold»Статья 22 закона о защите прав потребителя устанавливает десятидневный срок для ответа на претензии туриста, продавца или иного предъявляющего свои требования человека. Данный срок следует соблюдать хотя бы потому, что нарушение установленного срока открывает перед потребителем новые горизонты по взысканию в свою пользу из кассы магазина дополнительных денежных средств, в виде неустойки за нарушение сроков удовлетворения законных требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителя.Вы должны понимать, что отказ в удовлетворении требований лица, не есть возможность юридического лица уйти от гражданской ответственности. Это новое основание для исковых требований по иску о защите прав потребителя.Что еще может произойти после ответа отказом на претензию покупателю?Вам известно, что гражданин в порядке статьи 13 указанного выше закона и ФЗ о порядке рассмотрения обращений, жалоба, заявлений граждан РФ имеет право обращаться в органы власти и компетентные организации по защите прав потребителей, с целью проведения внеплановых проверок по факту выявления нарушений прав потребителя. Работа указанных организаций заключается не в принуждении коммерческих организаций к исполнению законных требований потребителя, а в проверки законности действий и работы такой организации. Поэтому данный этап можно назвать для юридического лица промежуточным или так сказать, оружием психологического воздействия со стороны обиженного покупателя.Сегодня 13.03.2013 денег на счете нет.

Добрый вечер! Полгода назад переехала в Киров из Усинска (Коми Республика). Но постоянная прописка еще в Усинске, а в Кирове временная регистрация. Могу ли получить кредит на строительство дома в отделении Сбербанка в Кирове? Или только по месту прописки?

добрый вечер ДАРЬЯ во первых хотел поблагодарить создателей такого замечательного портала коим и является банки.ру. а также вас -экспертов- помогающим лучше понять мир финансов что нашей стране очень не хватает. теперь по делу. ответ я понял и откуда взялась задолжность тоже.но я то переводил деньги которые отображались на экране.хорошенькое дело я человеку выслал почтой товар а вы мне потом платежа не было и что делать? я без денег и товара. знать специфику вашей работы я не обязан. переводил только те деньги которые видел на счете своей карты. а уж сколько дней у вас на подтверждение операции 2 или год мне все равно.это ваша работа я же вас не зову в кузницу работать. сегодня я как добропорядочный гражданин оплатил задолжность но сейчас поняв в чем дело в корне с ней не согласен. на днях напишу в отделении банка заявление. а дальше все по отработанной схеме заявление в прокуратуру о попытке присвоении банком моих денежных средств жалобы в роспотребнадзор и центробанк составляем претензию и отправляем заказным письмом с описью содержимого.если и это не поможет тогда 10 дней на ответ и суд.я вообще в шоке по дебетовой карте какие то предоставленные мне денежные средства банка. а не навязанная ли это услуга?

здравствуйте, в Сбербанке 10 января 2013 года я оплатил платеж за свет, в Энергосбыте мне говорят, что деньги не поступили.Когда я обратился в банк, у меня приняли претензию № 004242-2013-028064 от 25 февраля 2013, в которой я указал, чтобы ответ был отправлен на мою электронную почту, но до сих пор ответа не поступило.Сколько нужно ждать?????

Доброго времени суток, Юлия.Мы являемся юридическим лицом. В Альфа Банке нами открыт расчетный счет, к нему открыт корпоративный счет. В марте 2013 года мы ошибочно перечислили денежные средства на корпоративный счет. Нам необходимо произвести возврат денежных средств с корпоративного счета на основной расчетный счет. Специалисты Альфа Банка утверждают, что данная операция не возможна, либо снимайте наличные, либо осуществляйте платежи с корпоративной карты. Денежные средства требуются для погашения займа, взятого у физического лица.Что нам предпринять для осуществления возврата денежных средств с корпоративного счета на основной, если такая операция возможна.Заранее благодарим!

День добрый. Являюсь собственником 1/2 части двухкомнатной квартиры. Хочу выкупить вторую часть. Могу ли я взять в вашем банке ипотеку под выкуп доли в квартире? Что для этого требуется?

Доброй ночи!С какой целью ночью с периодичностью каждый час посылаются смс-сообщения, что отключена услуга Alerting Service, которую я не подключал?При этом Ситионлайн не работает по причине технических работ, а в call-центр дозвониться невозможно (я не говорю о том, что звонок в call-центр с городского телефона платный и стоит 0,44 руб. за 1 минуту прослушанной музыки).

Добрый день! 24.01.13 я перевела деньги на счёт получателя для оплаты покупки в интернет-магазине.Как мне уверил оператор сбербанка перевод осуществляется в течение 5—7 дней.Но деньги до получателя так и не дошли,так по вине оператора была допущена ошибка в указании адреса получателя.Мне предложили написать заявление на указание точного адреса,но после того как мне пояснили,что заявление будет рассматриваться в течение 30 дней,я поняла что в интернет-магазине мою покупку столько времени задерживать никто не будет,мне предложили написать заявление на возврат денег. Заявление приняли 5.02.13 и сказали,что рассматривают в течение 30 дней. Но на сегодняшний день 14.03.13 никаких известий о моих деньгах нет.Работники сбербанка объясняют это тем,что наш филиал Сбербанка РФ относится к хабаровскому сбербанку,а от них нет никаких известий.Прошу верните мне мои деньги.

Здравствуйте, 7 марта проводила операцию по снятию денег (10 000)-банкомат деньги не выдал, но со счета списал, заявление писала-но никакого ответа нет.Помогите, пожалуйста, 10 тысяч я копила ребенку на оплату врача-стоматолога-прошу помочь. Я на пенсии не работаю-это очень большие деньги для нашей семьи-живем вдвоем с дочкой(((((((((((

Здравствуйте. 6 марта 2013 года через банкомат был оплачен кредит. 10 марта решила проверить поступили денежные средства на счет или нет. Сделала выписку по счету через пластиковую карту — оказалось что деньги не поступили. 11 марта пошла в банк чтобы выяснить причину. На что мне предложили написать заявление. Срок по кредиту 10 числа. Я заявление написала. Еще раз сходила в кредитный отдел чтобы уточнить «надо ли платить еще раз». На что мне ответили «что не нужно, деньги поступят на кредитный счет тем числом, которым были оплачены». Но мне пришло сообщение что нужно оплатить. И когда они поступят на кредитный счет?

Добрый день, Валерий Курин! Недождавшись от Вас ответа на вопросы от 10.03.2013 г. вчера вернули мне всю украденную сумму. Единственное мне хотелось бы знать «Как и каким способом были украдены мои деньги?» Если можете, напишите. Спасибо Вам за ваши ответы,т.к. только вы меня и информировали по ходу моего расследования на счет снятия денежных средств с моей дебетовой карты. Всего Вам доброго!

В отделении банка отказываются выдать дебетовую карту по военному билету, утверждая, что для этого необходим паспорт. Карта уже выпущена, и находится в отделении банка. Апелляция к Положению Банка России от 19.08.2004 № 262-П (а именно п. 4.1 Приложения № 1) безрезультатна.И что теперь делать? В ближайшие пару недель паспорта у меня не будет. Сидеть без зарплаты ещё полмесяца?

Здраствуйте Юлия!Прошло почти два месяца с подачи претензии1302040227,а ответа от банка нет.Я не брал этот кредит.Почему я должен обращаться во все надзорные инстанции и просить помощь у юристов,почему так медленно и неэффективно работает СБ банка.Верните мне честное имя.Заранее спасибо за исчерпывающий ответ.

скажите пожалуйста,могу ли я переделать квартиру купленную в ипотеку в 2011 и оформленную на мужа в собственность на всех членов семьи для того чтобы закрыть кредит полностью,т.к. мы стоим в очереди в подпрограмме «Обеспечение жильем молодыхсемей«и нам нужно туда сдать документы.(т.е. свидетельство гос.регистрации должно быть сделано на всех)

Здравствуйте, помогите пожалуйста моей проблеме. В 2009 году взяла ипотечный кредит в размере 1.450.000, кредит выдали на основании оценочной стоимости жилья, а по договору купли-продажи стоимость 1.000.000. Я конечно признаю, что незнание законов не спасает от ответственности, но почему меня не предупредили работники сбербанка о том, что возникнут проблемы с налоговой, при подачи декларации о возврате налога с процентов. В сбербанке выдают справку о процентах только с 1.450.000, а налоговая требует справку о процентах с 1.000.000. Есть ли возможность рассчитать сколько процентов в год с 1.000.000? И такая проблема у многих моих знакомых. Если вы подскажите, что делать-буду очень благодарна!

В г. Чита в филиале № 272 Сбербанка России, находящийся по ул. Подгорбунского-62 остались деньги с 1996 года. Мне дали номер телефона, но звонить финансово не выгодно. Есть ли у этого филиала электронный адрес, чтобы связаться через интернет? Или подскажите, куда обратиться за этим ответом.

Тема: Новые условия обслуживания коиентов Ситибанка с 20 мартаУважаемый, Григорий,Цитирую Ваш ответ на мой вопрос от 28-февраля-2013«В случае несоблюдения рекомендаций, изложенных в Условиях, никакие санкции или штрафы не налагаются, однако клиенты подвергают значительному риску свои счета и, соответственно, свои средства.»раздел из новых правил:«16.9. Клиент единолично несет ответственность за соблюдение всего указанного выше в настоящем Разделе порядка использования электронного средства платежа (включая Банковскую карту и системы Citibank Online и CitiPhone). В случае нарушения порядка использования электронного средства платежа, повлекшего за собой совершение несанкционированной операции по счету Клиента, Клиент не вправе предъявлять Ситибанку какие-либо претензии по такой несанкционированной операции, и Ситибанк не должен их рассматривать.»Т. е. если клиент зашел в Ситибанк онлайн не ежедневно в течение года, скажем пропустил 1 января или 9 мая, а в конце года кто-то совершил мошенническую операцию по его карте, то клиент не может предъявить никаких претензий банку?Сообщите где и каким образом я могу отказаться от применения новых правил?

Добрый день Елизавета. Я поль зуюсь кредитной картой вашего банка.До недавнего времени всё было нормально, но5 марта я обнаружила,что с моей карты исчезла некоторая сумма После звонка на горячую линию оказалось,что с моей карты производились операции по оплате сотовой связи МТС,которые я не производила.и СМС мне на телефон о снятии этих сумм не приходили. Я не пойму как это могло произойти.Карточка у меня не пропадала ияеё ни кому не давала. Я написала заявление по месту приобретения карты,чтоб выяснили.Чтоб небыло задолжености я внесла сумму растраченную (в т. ч и исчезнувшую) до окончания льготного периода. Сейчас у меня на карте первоначальная сумма.Карту мне заблокировали. Объясните как в таких случаях всё решается,а то мне не совсем понятно.

Здравствуйте, я сегодня хотела положить деньги на карту через банкомат,но потом передумала, а деньги уже были в банкомате,т.е. спрашивали положить или отказаться я нажала на отказ и деньги обратно мне не вышли и не попали на счёт а остались в банкомате что делать и чека не было

Я уже спрашивал у Вас по поводу филиала № 272 Сбербанка России, находящегося в г. Чита, ул. Подгорбунского 62. Вы дали номер телефона, но дозвониться у меня не получается. Да и дорого это.У этого отделения должен же быть электронный адрес, чтобы я смог связаться с этим филиалом через интернет?

Добрый день! Вопрос у меня следующий: 10 февраля была составлена претензия 000407-2013-018763. Подскажите, пожалуйста, когда будет решение по данной претензии?И каким образом будет известно о результате?

Добрый день!С недавнего времени стал клиентом Сбербанка. До недавнего времени меня все устраивало. Четвертого марта 2013 г. поставив машину на автостоянку примерно в 21:00 и направился домой, по дороге решил зайти в отделение Сбербанка расположенного по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 3Б зачислить денежные средства на свою банковскую карту. Тринадцатого марта у моей жены День Рождения, подарок я уже нашел и оставалось перечислить денежные средства за него. Так как у меня подключен «Мобильный Банк» я надеялся без проблем это сделать. Зашел в банк, вставил свою карту в терминал (от такой зелененький, через него коммунальные платежи обычно платят и т. д.) начал вставлять денежные купюры в купюроприёмник. И в друг на экране терминала появляется сообщение, о том что произошла ошибка, на тот момент я уже вставил в терминал 12 650 р. (Двенадцать тысяч шестьсот пятьдесят рублей) 00 коп. Я сначала немного расстроился, но потом решил что приду утром когда банк будет работать и мне обязательно помогут, и решат как мне тогда казалось «маленькую» проблему, ведь кругом было столько камер и зачислял я в Отделении Банка, а не в каком то магазине. Мой рабочий день начинается с 9:00. Утром я позвонил своему руководству, объяснил сложившуюся ситуацию, предупредил что задержусь и полный надежд направился в Банк. Когда я пришел в Банк, время было уже 9:05, люди стояли в очереди, хотя на табличке было написано что Банк работает с 9:00. Я напрягся, словно предчувствуя что-то нехорошее…Когда мне удалось попасть в Отделение Сбербанка меня «вежливо» отправили в другое Отделение Сбербанка, сказав о том что в данном отделении обслуживаются Юридические лица. Пришел в другое отделение Сбербанка расположенное по адресу: Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Терешковой, 20а, меня встретила девушка в белой рубашки и зеленом шарфе (консультант). Дала мне бланк заявление которое я заполнил, прикрепил чек (в котором было написано что произошла ошибка и мне нужно обратиться в ближайшее отделение Сбарбанка) его выдал тот самый «коварный» терминал. Предупредили, что заявление будет рассмотрено в течении 10 рабочий дней и все деньги будут возвращены. Я сначала расстроился т. к. подарок нужно было оплачивать уже сегодня, но потом решил занять денег и говоря простым языком «не париться». Через некоторое время мне пришло смс уведомление, о том что мое заявление принято в обработку, тогда я окончательно успокоился, как оказалось зря. Вчера у моей жены было День Рождение, и мне пришло смс-уведомление о том что мое обращение рассмотрено и закрыто. Честно, я сначала обрадовался т. к. думал что денежные средства в ближайшее время поступят. Решил позвонить и удостоверится такому «Счастью». Позвонил на горячую линию тел. 8 (800) 200-3-747 для того чтобы узнать более подробно. Объяснил девушке свою проблему, назвал номер обращения (002618-2013-014281) и сообщил, что пришло смс-уведомление, о том что обращение рассмотрено и закрыто. Девушка сказала чтоб я немного подождал, после чего сообщила, что смс-уведомление отправлено ошибочно и отправила меня в Отделение Сбербанка в котором я писал заявление. Я был в шоке. Но это было только начало… На следующий день я решил повторно позвонил на горячую линию. Теперь ВНИМАНИЕ!!! Мне сообщили, что мое обращение действительно закрыто и денежные средства перечислены. На что я сказал, что у меня подключено смс-уведомление и денег нет! Далее меня попросили ещё подождать и опять отправили повторно писать заявление. Я был «УБИТ».Прошу Вас Помочь мне, я добросовестный клиент Сбербанка и не заслуживаю такого отношения.

Здравствуйте.вчера в отделении своего сбербанка перевёл деньги человеку на карту,но по ошибке перепутал номер карты.мне сказали придите завтра всё решим или вернут деньги или напишите заявление на возврат денег.пришёл сегодня отправили к деректору местного сбербанка.мне она сказала что уже поздно и деньги вернуть нельзя.подскажите что мне делать?деньги пропали что ли мои?

Добрый день. 9.12.2011 года я взял в магазине «Связной» в кредит мобильный телефон. Придя домой я выяснил,что мобильный неисправен (не читал симкарту),через день я принес аппарат обратно в магазин,сдал его. Его сдали на экспертизу. Написали ворох документов,договор о кредите вроде как расторгли,и я продолжил жить своей жизнью,не подозревая о том,что в это время за мной копился «долг»,и набежало около 9000 рублей. Я поехал в офис вашего банка,с пакетом документов,написали претензию за № 1303060315. Но сегоджня пришло отрицательное решение. За воздух платить я не собираюсь,так как в течении всего времени со дня,как работники магазина забрали аппарат,я им не пользовался. Как мне поступить? С уважением Виталий

Здравствуйте.Мной была подана жалоба,зарегистрированная номером 1303090123.проводилась проверка.13.03.2013.пришло смс сообщение.что принято положительное решение.Но звонки не отключены и продолжаются.Пожалуйста разберитесь. Ваш ответ.//Здравствуйте,по имеющейся информации по данному вопросу Вами была оформлена претензия.Рады сообщить, что по ней Банком принято положительное решение.Дело в том, что указанный Вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом.По результатам проведенной проверки звонки на Ваш номер телефона прекращены.Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства.Юлия Зиновьева//

Никита, добрый день!Сложилась следующая ситуация. Я заказала справку о досрочном погашении кредита вашему банку 06.03.13 г. На данный момент я не могу ее получить, так как сотрудники по работе с частными клиентами говорят мне каждый день, что она не готова, прибавляя каждый день еще 1 рабочий день по ее изготовлению. У меня нет больше времени ждать и я не знаю как мне ускорить процесс получения данного документа. Справка необходима для предоставления в банк по покупке авто к в кредит. Автосалон отказывается больше ждать. Если сегодня справки не будет, машину продают другому клиенту.Подскажи-те пожалуйста, возможно ли ускорить процесс, потому что ситауция сложилась не очень приятная…Спасибо!

Уважаемый Валерий Курин! Спасибо Вам за Ваше внимание к нам, к Вашим клиентам! Всего хорошего. С уважением Елена!

Зраствуйте, я оформляла карту elixir мне её прислали по почте, позвонила по номеру который там в документах указан чтоб узнать пин код и как её активировать, мне ответили что карта ещё не активирована и сказали что не знают когда она будет активирована, подскажите пожалуйста когда у меня будет активирована карта и как мне узнать пин код?

по наследству уменя три сберегательныех книжки от сбербанка.подала документы в сбербанк на розыск счетов.ждала месяц и сегодня у натариуса был ответ что счетов не существует.может ли быть такое книжки на руках а счетов не существует.

Технические неполадки мобильного банка обошлись мне в 3334 рубля.Суть. в мобильном банке есть команда, набрав которую возможно пополнить счет номера мобильного телефона.набрав по всем правилам данную команду, мне пришла смс с просьбой ввести код подтверждения. код был 3433. по собственной вине я набрала 3334, каюсь. но вместо того, чтобы мобильный банк отказал в проведении платежа ввиду неверно введенного кода подтверждения, он снял сумму 3334 рубля и перечислил её на баланс моего мобильного телефона.вопрос:Зачем он это сделал?позвонив оператору, я выяснила, что деньги можно вернуть на банковскую карту, предоставив платежное поручение и сопутствующий пакет документов уже от меня лично. к оператору необходимо обратиться в течение 14 дней. а платежное поручение оформляется 30 дней. 30 дней. поезд до Владивостока быстрее едет, чем сбербанк выполняет свою работу!при этом, через сбербанк онлайн платежное поручение распечатать невозможно. сбербанк онлайн может предоставить платежное поручение только на операции, совершенные в сбербанк онлайн. для чего тогда нужна такая услуга?

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПОСТУПИЛИ ЛИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КАРТУ ПО КРЕДИТНОМУ ДОГОВОРУ ЕСЛИ ДОГОВОР ПОДПИСАН ВЧЕРА В 10.00

Неоднократно замечено не только на моих картах но и на картах всех членов семьи и знакомых, что полный пакет мобильного банка вгоняет в минус (как правило не более −30р).Как такое может быть (отрицательный баланс за услугу мобильного банка), если согласно тарифам на предоставление этой услуги, размещенным на сайте вашего банка, а именно:Раздел N I.5 «Предоставление услуг по банковским картам посредством мобильной связи (« Мобильный банк») «ссылка 4» Плата взимается в виде абонентской платы за месяц. Взимание абонентской платы осуществляется при условии наличия достаточной суммы денежных средств на счете карты. Взимание платы производится до предоставления услуги. Услуга предоставляется с даты взимания платы до этой же даты в следующем календарном месяце (включительно). Если в очередном месяце не содержится эта дата (например, 31 число), услуга предоставляется до последнего дня месяца. Плата за неиспользованный остаток периода не возвращается. При недостатке средств на счете карты для списания платы предоставление услуги приостанавливается и возобновляется только после поступления на счет необходимой суммы и списания платы.»

Добрый день! Помогите разобраться. Я вчера хотела открыть карту «Momentum» но возникли проблемы, карта не провелась. Причину сказали сбой в паспортных данных. У меня нет других карт Сбербанка. У меня есть карта Банка Авангада и при открытии не было таких проблем, как в Банке Сбербанк. Сейчас Банк отправил служебную записку выяснения почему не выдается карта, но информация будет через 30 дней, а карта мне нужна в ближайщее время. Прощу разобраться в данной проблеме. У меня паспорт гражданина РФ

Здравствуйте,Николай! Вы долго будете игнорировать мои вопросы,заданные Вам в рамках моего отзыва http://www.banki.ru/services/response…av_start_4 В КОММЕНТАРИЯХ?Я так понимаю,Вы не считаете нужным дать мне нормальный ответ?В таком случае я буду обращаться в соответствующие инстанции (ФАС,Роспотребнадзор),а так же напишу заявление в прокуратуру,чтобы они провели проверку моей ситуации с кредитным договором.

Я крайне не довольна обслуживанием сотрудников банка (в частности операторов горячей линии) — хамят!!! по страшному. кидают трубки, не дослушав! кроме слова «алло!» я ничего не услышала! не представляются, не здороваются! это был последний раз когда я пользовалась услугами вашего банка. и теперь буду оставлять отзывы негатива о вашем банке. P/S. Терминалы вашего банка вечно не работают! время события 16:08 ч. 14 марта 2013 года!

лет 8—10 назад брал кредит в вашем банке, получилась просрочка, кредит погасил полностью, но меня ваш банк внёс в базу с плохой кредитной историей, как выйти из этого списка? Я больше нигде кредитов не брал, не было нужды, но сейчас возникла необходимость, но ни один банк мне не даёт из-за вашей записи. У меня сейчас стабильный доход, я на пенсии, получаю больше 10000 рублей, и никто мне не даёт кредит из-за такой смехотворной суммы, которую я вам своевременно не смог выплатить, но я же почти сразу с вами рассчитался!!!Пожалуйста, если можно, уберите меня из того списка!!!!

Добрый день!Скажите:1. Может ли клиент Сбербанка иметь одновременно одну дебетовую карту Visa Electron «Momentum» и одну карту MasterCard Maestro «Momentum»? Я про карты начального уровня с бесплатным обслуживанием: http://sberbank.ru/nizhnynovgorod/ru/.. ./momentum/2. На «фото» мы видим, что данные карты оснащены чипом! Скажите, сейчас действительно подобные карты стали чипованными?Спасибо.

Добрый день, Елизавета и Валерий!У меня типичная ситуация сложилась — решил я оформить ипотечный кредит. Но Сбербанк мне отказал, даже не смотря на то, что я зарплату получаю на карту этого банка.У меня есть текущий кредит в этом же банке, который выплачивается своевременно. В данный момент продаю автомобиль чтобы и этот кредит закрыть и к оставшейся сумме добавить деньги на первоначальный взнос.Ну и конечно у меня есть шероховатости с кредитной историей — уж буду честен. И вся она связана с кредитными картами. Но на данный момент от кредиток я избавляюсь и больше вообще с ними связываться желания нет, хоть и просрочки и суммы были смешными. Но я прекрасно понимаю, что кредитный инспектор видит только цифры и оценивает меня тоже только по этим же цифрам. Я полагаю, что причина была в этом. То, что сейчас как-то можно повлиять на решение банка — это сомнительная затея. Но, подскажите, рассчитавшись с проблемными кредитами, могу ли я рассчитывать на лояльность Сбербанка при повторном рассмотрении заявки на ипотечный кредит?страшно то, что читая со стороны даже этот пост, понимаю, что просрочки все характеризуют меня как человека безответственного. Но я бы хотел это исправить. Что бы Вы мне посоветовали?Спасибо за понимание.

Здравствуйте!У меня есть несколько различных кредитных продуктов (кредит наличными и несколько кредитных карт), которые я хотел бы свести в один кредит и снизить ежемесячную долговую нагрузку, за счёт более низкой ставки в вашем банке и большего срока кредита. Прикреплённая к нашей организации менеджер банка (мы обслуживаемся в другом, но ваш банк делает нашим сотрудникам спецпредложение) на мой вопрос ответила, что соединить кредиты нельзя, рефинансирование возможно только для одного. Хотел уточнить, так ли это (к сожалению, не всегда банковские сотрудники полностью компетентны), и если да — то не планирует ли банк вводить такую опцию.

Очень интересно читает ли руководство банка отзывы о своём банке,а точнее о некомпетентности и не профессионализме своих сотрудников или оно само такое??? А если читает,то почему нет обратной реакции в виде исправления ошибок сотрудников банка?В конце августа мною за границей с моего счёта(с карточки) с банкомата именно юникредитбанка были сняты деньги.В первых числах вернулся в Москву,через неделю как-то в супермаркете оплачиваю покупку и оказывается денег нет.Пришёл домой проверяю счёт и оказывается,прямо в этот день банк с моего счёта списал ПОВТОРНО крупную сумму денег,которая уже была списана в конце августа,да ещё и в большой минус.С чего бы это вдруг???Я в банк,заявление и всё бы ничего,деньги вернули через три недели,но не полностью.Аргументировали разностью курса валют.В принципе понятно,если бы я совершал повторно данную операцию, а потом её отменил,но в ДАННОМ СЛУЧАЕ НА ЛИЦО НАРУШЕНИЕ,А ТОЧНЕЕ НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ И ХАЛАТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ БАНКА,т.к. операция по списанию одной и той же суммы была совершена дважды.После этого уже 6 месяцев бесполезно пишу различные заявления в банк,а они мне пишут о возникшей разнице из-за курса валют.НО ИЗВИНИТЕ УВАЖАЕМЫЕ, А Я ПРИ ЧЁМ???Я НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛ ДАННУЮ ОПЕРАЦИЮ ДВАЖДЫ!!!СКОЛЬКО СНЯЛИ БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА,СТОЛЬКО И ПОЛОЖИТЕ.НАУЧИТЕСЬ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ.Это хорошо,что я оказался в Москве,а если вы за границей вдруг остались без средств к существованию из-за халатности банковского сотрудника,каково а!!??С кем будете там разбираться???Да и для разбора надо минимум две недели.Скажите огда вопрос будет рассмотрн профессионально и будут возвращены денежные средства(так называемая разница,возникшая из-за разницы курса валют)???

Здравствуйте, у меня зарплатная карта вашего банка, к ней привязан номер телефона, каким образом можно поменять один номер на другой. Т. К. старый номер заблокирован.

При оформлении ипотеки у меня еще небыло пол года зарплатному проекту, на данный момент уже плачу больше года и зарплатный проект стал естественно больше года, Вопрос: Могу ли я написать заяление на расмотрение перерасчета процентов по зарплатному проекту, т. е. меньше на 1%?

Мы добросовестно платим ипотеку, но при рождении ребенка хотелось бы приостановить на 1 год выплаты, это возможно и что для этого нужно?

Закончился срок действия карты,переоформил новую,но пенсия с сб. книжки на карточку не поступила,зависла на сб. книжке, оператор отвечает,что это наверное тех.сбой,она все сделала правильно. Что делать? Что она не компетентна в этом вопросе?

Здравствуйте!Пытался открыть через СБОЛ очередной вклад Сохраняй-онлайн (далеко не первый). Дошёл почти до конца, нажал кнопку «подтвердить»… и получил «Предупреждение» о том, что окончание вклада приходится на нерабочий день! Меня это вполне устраивает, но система так и не дала открыть вклад; при этом деньги сначала списались с карты, а потом благополучно на неё вернулись. Попробовал 2 раза — так и не смог открыть.Это так специально задумано — не давать открыть вклад, заканчивающийся в воскресенье?

Уважаемый Сергей, а почему жертвой этой ситуации стала я — ваш сотрудник меня дезинформировал, бывший работодатель вас не проинформировал, а вы не проинформировали МЕНЯ, но комиссию почему то должна заплатить Я. Как я должна была догадаться, что с мая 2011 годы, спустя 3 года как я сменила место работы и уведомила об этом банк, вы введете комиссию за обслуживание, если я не обладаю экстрасенсорными способностями???????????????Почему банк не удосужился уведомить меня?? Почему банк находит возможность проинформировать меня о новых предложениях банка, но не находит возможности проинформировать о введении комиссии. Это называется обман потребителя… списывать втихаря пока не заметили. Извинения не принимаются, т. к. банк за свои же ошибки снял с меня 1250 руб, интересно почему я должна платить за ошибки Ситибанка или кого то еще…

Здравствуйте, я сегодня положила деньги на игру World of Tanks через терминал, а хотела на другую игру на Warface. Скажите пожалуйста, можно ли перекинуть деньги с World of Tanks на Warface?

Здравствуйте! 08.03.13 мне преподнесли «подарок"-с моей зарплатной банковской карты Visa Electron были украдены все средства, перечисленная к празднику зарплата. Сначала мошенники в 00—50 пытались снять всю сумму, не хватило видимо оплатить процент, операция не прошла. Затем в 00—52 сняли на 1000 рублей меньше и в 00—53 еще 800 рублей, оставив мне 105 рублей. В 03—33 Сбербанк заблокировал карту по подозрению в компроментации. Утром 08.03.13 я написала заявление в дежурном отделении Сбербанка о переиздании карты и о возврате средств. Девушка, принимавшая заявление, пояснила, что деньги вряд ли вернут, т. к это мошенничество и необходимо найти преступников. Эта информация меня просто убила, ведь я пользовалась картой очень аккуратно, не теряла, не передавала посторонним, покупок в Интернете не оплачивала, пользовалась только банкоматами Сбербанка. Почему мошенники знали, сколько у меня на счету? Почему Сбербанк заблокировал карту, значит операция прошла подозрительно?Сейчас не знаю, как поступить, как дальше пользоваться картой, надеяться что второй раз меня не коснётся? Почему Сбербанк не занимается обеспечением безопасности и выдает магнитные нечипированные зарплатные карты, хотя они так уязвимы? Ну и самое интересное- на что жить в этом месяце???

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на следующий вопрос: около 5—7 лет назад работал на предприятии, где всем выдавали карты сбербанка для перечисления заработной платы. Исправно получал на неё деньги, но потом уволился оттуда и с тех пор(около 4—5 лет) лет уже не использовал её. Сегодня решил сходить в отделение сбербанка закрыть счет. В окошке обслуживания спросили есть ли деньги на счету- ответил что не знаю(но скорее всего там их нету), но нельзя ли проверить есть ли они там, на что оператор сказала что нельзя, напечатала заявление на закрытие счета — я расписался, и она забрала карту. Но при мне эту карту не уничтожили, а убрали куда то под стол. Теперь мучаюсь в догадках правильно ли была проведена процедура закрытия счета?

Может ли родственник положить деньги на мою сберкнижку?Спосибо.

При оплате товара в магазине по кредитной карте кассиру выдался чек, что операция отменена, однако деньги с карты все же списали (сразу пришло смс об успешной операции). Кассир сказал, что деньги вернутся на карточку в течении нескольких дней, т. к. операция отменена. К кому обращаться в случае если это не произойдет: в Сбербанк или в банк магазина (у них Абсолют банк)?

Мне 45 лет,при оформлении кредита меня обязали заплатить страховку в размере 22 тысяч рублей на случай моей смерти или получении инвалидности 1 и 2 группы,правомерны ли были действия ответственного лица при оформлении моей заявки на кредит?

Уважаемый Александр.Где в открытом доступе можно ознакомится со значениями обязательных нормативов ЦБ РФ на 1 февраля 2013 г.?Кстати, эту инфу регулярно «вывешивали» в новостях МОБ, а сейчас что-то изменилдось?Спасибо   Конечно же, мой вопрос про состояние на 1 марта 2013.

Здравствуйте,Подскажите как я могу ежедневно проверять остатки по своим счетам если регистрация ситибанк онлайн уже является нарушением новых правил, т. к. Регистрация требует ввода пин кода карты в интернете?Также меня иниересует как я могу в ночное время пройти к «безопастным» банкоматам ситибанка не нарушив условия обслуживания? Для прохода мне необходимо открыть входную дверь, но имея всего одну карту я нарушу новые условия обслуживания.

уважаемая АЛЬФИЯ при вторичной проковке получаемая пластина погружается в масло чтобы при травлении проявился рисунок? такой вопрос я могу вам задать ибо являюсь специалистом в данной области. вы же требуете от меня знания специфики вашей работы? ответьте мне на простой вопрос заданной по мне знакомой теме. я переводил деньги отображаемые на счете моей карты и все. я не просил банк предоставлять мне денежные средства у меня своих хватает.открываю дебетовую карту я не мог себе представить что мне без моего согласия будет предоставлены средства банка в коих я не нуждаюсь.также возник вопрос в свете открывшихся обстоятельств.при оплате покупок через виртуальную карту я всегда переводил деньги с карты банк в кармане непосредственно перед покупкой.эти переводы также длились несколько дней и считались предоставлением мне кредитных средств банка?

здравствуйте.спасибо что принято положительное решение по претензии 1302280767.но я из смс не понял что мне пересчитали комиссию или страховку(от страховки я в любом случае откажусь) а комиссия да ещё в таком размере нарушает мои права я прокансультировался. я по закону обязан вернуть банку основной долг и проценты а комиссии только в вашем банке.у меня кредит на машину и деньги я брал по нужде доверяя вашему банку как постояный клиент поэтому я не увидел подвоха сразу.такую переплату я не могу себе позволить.дак вот в чём сутьвопроса мне что пересчитали. какой у меня обший долг и ежемесячная сумма платежа.в смс написано что платить вместо3340.00—3043.13. дак 3043.13 это один раз или теперь ежемесячно.прошу вас ответить до 17.03.13 а то у меня платёж 18.03.13.комисию я оплачивать не буду с юристом я консультировался или подскажите к кому подойти с этим вопросом в банк.заранее благодарен досвидания.раньше я не обратился 2-ой раз ждал ответ 9 дней.

Добрый вечер я живу на Украине в гПолтава пользуюсь зарплатной картой вашего банка.22.01.13 при попытке снять деньги с карточки получилось следующее-деньги со счета исчезли а наличные я так и не получил 23.01 написал заявление о спорной транзакции и вот уже 50дней жду свои деньги.ну почему служба расследований так затягивает.?ведь я снимал деньги в банкомате вашего банка и карточкой вашего банка.А мне говорят жди 180дней неужели все так сложно.?

Мне интересует только одно, что Вы хотите добиться своими методами достать телефонными звонками по 6 раз в день? Самое интересное то что Я не был и вряд ли буду вашим клиентом. Если Вы думаете что таким образом повлияете на неплательщика то ошибаетесь! Эти ваши варварские методы достать звонками родственников или знакомых неплательщика не принесут результата, но зато дадут понять всем как Вы работаете. Может прекратите мне названивать по 6 раз в день?

Я потеряла карту сбербанка но вынуждена была уехать из города. Карту заблокировала сразу но не восстанавливали ее уже почти 3 месяца. Я вот только вернулась что мне делать? Восстановят ли ее? Карта студенческая там стипендия

Здравствуйте! у меня вопрос по сбербанку онлайн,сколько раз обращался в своё отделение сбербанка ни кто мне не может помочь вопрос: у меня есть социальная карта (Maestro) она не высвечивается в онлайн,звонил по бесплатному номеру указанному на карте мне дали информацию если меняли паспорт надо чтобы данные изменили в сбербанке изменили и не чего не изменилось что нужно сделать для того что-бы она была активная онлайн?

Ввела не правильно пин-код три раза, банкомат карту не «съел», разблокируется ли карта через сутки??

Сегодня ночью снова приходили смски с текстом, что алертсервис отключен. Одна пришла ровно в час ночи, когда только заснул, вторая в 2:05, когда снова заснул после пробуждения…Вторая бессонная ночь. Когда это прекратится?

Здравствуйте меня зовут дмитрий, подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать, я стал безработным 1,5 недели назад и не могу выплачивать кредит

Здравствуйте. В банке «РС» у меня имеется договор по кредитной карте № 38415634. 11 марта 2013 года я решил полностью погасить данный кредит, чтобы в дальнейшем его расторгуть. Направившись в офис банка в г. Сургут я внес сумму в размере 160000 (сто шестьдесят) тысяч рублей через терминалы банка, размещенные в помещении офиса. Денежные средства вносились суммами по 15000 (пятнадцать тысяч) рублей. На три операции терминалом не был выдан кассовый чек, хотя судя по изображениям на экране терминала, операции были совершены. Сотрудники банка, при моем к ним обращении, ответили, что поводов для беспокойства нет и денежные средства, в моем случае, обязательно попадут на мой счет. В результате — из 160000 (сто шестьдесят тысяч) рублей на счет попало только 115000 (сто пятнадцать тысяч) рублей. Денежные средства в размере 45000 (сорок пять тысяч) рублей просто потерялись. До 13 марта 2013 года у меня не принимали заявление по данному факту, ссылаясь на то, что мол деньги в течении 2-х суток должны попасть на счет. 13 марта 2013 год я настоял на приеме у меня заявления о проведении проверки по данному факту, приостановке начисления процентов по данному кредиту и возврате денежных средств. Порядок (как это будет и должно происходить) мне не объяснили. Подскажите, пожалуйста, какие определены сроки по данным видам обращений, будут ли начислять проценты по данному кредиту в период проверки и будут ли возвращены мои денежные средства? Куда еще в таком случае мне следует обратиться, ведь я оказался в ситуации, когда отдав последние (в прямом смысле этого слова) деньги у меня не погашен кредит и начисляются проценты? Спасибо. С уважением, Сарапунин Дмитрий Евгеньевич.

Здравствуте. На мой счёт в Сбербанке перечислили денежные средства с другой фин. организации, заплатив комиссионный сбор. Теперь, при съёме денежных средств со счёта с меня удерживают комиссионные за доставку этих средств, раньше этого не было. Хочу знать: правомерны ли действия работников Сбербанка и Приказы и документы которыми они руководствуются.

возможно ли проверить действие банковской карточки не выходя из дома? не пользовалась ей 1.5 года, а сейчас понадобилась. действительна 09/14. самостоятельно не болкировала

Добрый день.Неделю назад закрыл карту Maestro Momentum (сдал в отделение). Сейчас решил закрыть другую дебетовую карту, останется только кредитная карта и вклад, но условиям УДБО у меня должна быть хотя бы одна дебетовая карта. Вчера обратился в отделение с целью получить Visa Momentum, так как она также бесплатная и более защищенная (с чипом). Мне отказали, так как, по словам менеджера, система не позволяет выдать бесплатную карту другой платежной системы, пока не закрыт счет по Maestro Momentum (а закрыть счет можно только через 45 дней после сдачи карты, т. е. после 22 апреля). Действительно так?

Здравствуйте!мне пришла смс,что кредитная карта передана в курьерскую службу,а по почте нельзя отправить,если в моем городе нет курьерской службы БИНБАНКА?

При открытии вклада «Правильный выбор» 14 марта 2013 года в отделении у м. Октябрьское поле мне на руки выдали одну страницу договора с подписью операциониста Щукина Аркадия Сергеевича без печати. Кроме того, при подписании договора он специально неправильно написал дату свой доверенности, выданной ему банком. Предварительно я попросил показать мне его доверенность, он показал мне ее распечатанной на компьютере без синей печати банка, в ней дата была другая. По моей личной настоятельной просьбе к начальнику отделения печать на договоре мне все-таки поставили. Дату доверенности господин Шукин А. С. посоветовал мне исправить на договоре самому. Во-время оформления договора вклада операционист вслух громко повторил сумму моего вклада, хотя рядом находились посторонние люди.Кроме того, в кассе этого отделения нет ни перегородок, ни дверей, пока стоишь с деньгами, сзади в 2 метрах сидят люди и смотрят как ты считаешь деньги. В кассе нет нормального счетчика банкнот с автоматическим детектором подлинности банкнот, а стоит обычный счетчик купюр и потом кассир сама рассматривает банкноты отдельно на примитивном детекторе своими глазами. У меня возникают следующие вопросы:1) Я понимаю, что у Вас сложилась практика не ставить печати на договорах. Но все-таки если я доверяю свои деньги организации, то я должен быть уверен в том, кому и на каких условиях я доверяю свои деньги, и не должно быть так, чтобы на руках у меня оставалась только одна лишь бумага без печати и то оформленная с ошибками.2) Как я могу быть уверен, что в момент, когда я буду закрывать вклад, я не буду зависеть от человеческого фактора. Могу ли я быть уверен, что мне не попадет фальшивая купюра при выдаче денег в кассе, где деньги проверяются на глазок, а не автоматом? Будет ли установлен в кассе отделения специальный счетчик с автоматическим детектором банкнот? Будет ли установлена отдельная кабина для клиента, сдающего и получающего деньги?3) Если никаких изменений с кассой не произойдет, в каком из отделений банка я смогу потом спокойно и цивилизованно получить свои деньги?

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить не сколько моментов по обслуживанию. Во -первых, когда я хочу узнать информацию по свое банковской карте и звоню в центр обслуживания клиентов, то у меня начинают спрашивать по мимо номера карты и контрольной информации кучу разной информации: паспортные данные, адрес прописки, сумму и время проведений последних операций. ну ладно еще серия и номер паспорта. А если я не помню последние свои операции. так как картой пользуюсь крайне редко. А без данной информации мне отказывают ответить на мои вопросы.Во-вторых, хотелось бы узнать на каком основание банк мог заблокировать сам мою карту без моего ведома.В- третьих, год назад у меня изменился адрес регистрации и проживания. Я обратилась в филиал, где обслуживается моя карта и написала заявление на изменение информации. Адрес регистрации не поменяли на новый до сих пор.В- четвертых, как Сбербанк России допускает к работе не квалифицированных специалистов. Так на конкретный вопрос правильную информацию мне смог дать только десятый сотрудник центра обслуживания клиентов.

Юлия, добрый день! Еще раз.Как узнать, у кого на рассмотрении находится Претензия под входящим номером 0430/27,02,2012/-98 от 27.02., зарегистрированная в ДО «Даниловский»? Это официальный документ, составленный юристами по факту того, что мной не открывались кредитные счета в Альфа-банке, составленная согласно норм ЗоЗПП, с требованием предоставить информацию, касающиеся обработки моих персональных данных (ст 14. ФЗ «О персональных данных»).СМС об открытии электронной претензии № 1302220679 от 22.02 — не интересует, ибо это абсурд идти с смс о существовании некой претензии в суд (несмотря на весь ваш электронный регламент).Я не буду повторяться, история в отзыве http://www.banki.ru/services/response…#nav_start, фото «документов» тоже.Несмотря на то, что договор подписан оформителем со стороны банка — 2012 годом, мои паспортные данные удостоверены 2014(?) годом, р/с открыт в 2013, в выписке по лицевому счету отсутствует п. 17, где должна быть указана сумма кредита к погашению …;несмотря на то, что Анкеты заявителя № 57362533 от 30.11.2012 действительно заполненная мною в банк Ренессанс-Кредит полностью соответствует Анкете заявителя в Ваш банк от 15.01.2012 (?!) — даже номер тот же 57362533, оформитель тот же, оформлено там же, — анкеты вообще идентичны, только сумма кредита другая, дата другая и другой банк … несмотря на это всё прошел уже почти месяц, мне сегодня снова приходят смс о задолженности от Банка!!!Из чего следует, что все документы, собранные и предоставленные мной в ДО «Даниловский» полностью игнорируются, 20 дней моей беготни между вашим отделением, отделением Связного, следственным отделом УВД и юристами для защиты своих прав — это просто для Банка невинные развлечения.Я не железная! У меня отец находится дома месяц после геморрагического инсульта и выписан после реанимации ГКБ № 7, Банк звонил с утра по воскресеньем на телефоны всей семьи, грубили. Потом, после обращения в Связной звонил оформитель договора (бывший сотрудник Связного) с угрозами не обращаться в УВД, иначе у него все мои данные на руках, после чего в УВД зарегистрировано новое заявление — всё это я описывала в электронном письме на адрес Локтионова Ивана в ДО «Даниловский», с указанием номера,с которого мне звонили. Теперь опять Банк шлет смс.Как узнать, по совокупности всего этого, у кого действительно в работе находится претензия и письмо? потому что по совокупности всего этого вчера я была вынуждена обратиться к юристу снова для составления искового заявления, тем более что сроки, указанные в ЗОЗПП для рассмотрения подобных претензий Банком не соблюдаются. По-человечески, прошу понять, но мирных выходов я не вижу уже.

На сайте сбербанка имеется следующая информация касательно кредитной карты GOLD по ТП1:«Оформить кредитную карту на специальных условиях могут клиенты Сбербанка России:держатели зарплатных или личных карт;…««Оформить кредитную карту могут:…наличие действующей зарплатной или личной карты Сбербанка России либо наличие оформленного потребительского / жилищного / автокредита»Под личной картой я понимаю любую дебетовую карту на которой нанесены имя и фамилия владельца.Моя супруга владеет личной дебетовой картой visa. Она распечатала данную информацию и с паспортом обратилась в отделение № 8635/0161* ул. Нейбута, 53. с просьбой заполнить заявление-анкету на карту по ТП1.Однако кредитный эксперт сказал: что на сайте некорректная информация и моей супруге необходимо принести в отделение копию трудовой книжки и справку по форме 2НДФЛ.Прошу вас:1. разъяснить здесь правильно ли я понимаю понятие «личная карта» и имеет ли моя супруга право на получение карты категории GOLD по ТП1 ?2. в случае если информация на сайте корректна провести работу среди кредитных экспертов отделения чтобы клиенты могли пользоваться продуктами банка как это было задумано, а не как придумал конкретный кредитный эксперт.

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 7,03,2012 пришла получать в банкомате Сбербанка мою заработную плату. На чеке написано, что начислены ден. средства в размере 11000 рублей, а доступный лимит почему-то только 6000 рублей. Сразу после случившегося отправилась в отделение банка. Написала претензию, в которой попросила разобраться, куда делись мои 5000.Спустя две недели пришел ответ, в котором, якобы 7 августа в 13,00 мной в банкомате были сняты деньги в размере 5000 рублей, а списание банк произвел только сейчас.7 месяцев спустя! И основания для возврата денег они не видят. Из моей выписки видно, что я снимала деньги только 6 и 9 августа, а 7 августа ничего не снимала. И вообще ни одного спорного платежа или поступления в выписке нет. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право сбербанк списывать деньги по прошествии 7 месяцев? Куда обращаться и что я могу сделать в данной ситуации? Естественно, в сбербанке лишь разводят руками и открещиваются…

Добрый день! В связи с тем, что я в течение длительного времени буду находиться за пределами РФ у меня два вопроса:1. Могу ли я дистанционно, то есть без посещения офиса Сбербанка в России, подключить себе мобильный банк или интернет-банк или любое другое средство для просмотра баланса и поступлений на карту маэстро?2. Если при снятии крупной суммы (3 раза по 300 долларов) у меня выдалось сообщение о блокировке карты, то как я могу ее разблокировать опять же без посещения офиса сбербанка в РФ? Пользовался банкоматов сити банка.

Забыл пороль и бумажку с пин кодом тоже неможем найти, как его узнать

Добрый день, я оформил карту сбербанка через интернет.КАк проверить свою заявку

Здравствуйте! Сбербанком проводилась выплата компенсации на вклады.Как узнать положена комппенсация или нет?Куда обращаться,Какие нужны документы,Что делать если сберкнижки не сохранились.Спасибо.Тамара Александровна.

Я пенсионер. Хочу получить кредитную карту от Сбербанка на льготных условиях. Пенсию получаю через отделение сбербанка по карте Maestro .

Добрый день.Мы с женой оформляем ипотечный кредит в вашем банке.Ипотека на строищийся дом. Сдача дом осень 2013га.Подписан кредитный договор.Ждем регистрации ДДУ.При подписание кредитного договора дали согласие на добровольное страхование жизни. В каких страховых компаниях мы можем оформить страховой полис? Правильно ли я понимаю,что на заключение сделки я должен привезти страховой полис? «Ингосстрах» входить в список аккредитованных фирм?

Добрый день!Помогите разобраться в моей проблеме.9 марта я оставила карту Сбербанка в терминале после оплаты коммунальных услуг. Обнаружила ее отсутствие только вечером после окончания работы банка. Сразу же позвонила на горячую линию 8=800=200=3=747 карту заблокировала. 10 марта утром в филиала банка(где оставила карту) ее мне вернули — достали из картоприемника. По совету специалиста банка позвонила снова на горячую линию — разблокировать карту мне не смогли т. к. зарплатная и выпущента в Петербурге, а я в Ярославле и у меня нет контактной информации. Ее и не было — работодатель просто прислал ее по экспресс почте.Затем написала заявление о разблокировке. д. б. решен вопрос в течении 3 дней. Сегодня сказали новую информацию- разблокировать карту нельзя. Будут перевыпускать и через две отправят по месту выпуска т. е в Питер. Снять деньги я тоже не могу — карта не местная.Почему происходит такая ситуация.??????

Уважаемый ПБ. Я привела 2 расчета. Вы на ошибку в расчетах не указали. Через интернет-банк ПБ не спешит отвечать.

сегодня получила смс что моя карта ELIXIR передана в курьерскую службу как теперь узнать когда я получу её через сколько её доставят