Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, у меня имеется кредитная карта. Из-за нахождения в отпуске по уходу за ребенком и, соответственно, снижения дохода, возникла просроченная задолженность. Осенью 2015 года я вернулась к работе и вошла в график, последние несколько платежей внесены мною в срок и в полном объеме. В этой связи прошу банк рассмотреть вопрос о разблокировке кредитного лимита по моей кредитной карте.

как можно связаться с подразделением финансового мониторинга?

В 2014 году через терминал я произвела отключение от карты sms -шаблона по карте, который так и не был отключен. В январе 2016 года в связи с крайней необходимостью я произвела попытки отключения от карты уже двух sms -шаблонов через терминал, сбербанк он-лайн (отсутствуют шаблоны). Не получив результата, я 29 января обратилась в филиал города. При мне оператор произвела удаление данных шаблонов, но через сутки по моему запросу мне пришло сообщение, в котором данные шаблоны присутствуют. 30 января 2016 года я снова обратилась в этот же филиал. Оператор проверила информацию, согласно которой данные шаблоны восстановились как активные. Я оформила претензию о спорной операции с просьбой предоставить мне ответ через эл. адрес. 15.02.2016 на свой номер я получила сообщение о том, что рассмотрение моего обращения (008404-2016-001267) закрыто?! Ответ я так и не получила. Обратившись 16 февраля в контактный центр, мне сообщили, что в ответе указаны способы отключения. В претензии указаны все способы, которые мною были использованы. И мне предлагают снова их использовать! Считаю, что мое обращение закрыто сотрудниками не обоснованно, а подписавший ответ не проверил достоверность его содержания с учетом моей претензии. За все время мне ни разу не позвонили и не выяснили о примененных мною способах решения проблемы. Причем, в 2014 году была аналогичная ситуации, которая очень долго длилась пока ее наконец-то не решили. Но тогда хотя бы периодически мне звонили и уточняли проблему. Сейчас снова оформили претензию. Я попросила в претензии указать, что предыдущее обращение закрыто необоснованно, и поскольку проблема не решена то до 1 марта еще есть время решить ее. 3 марта через сайт банка я направила еще одну претензию со сроком исполнения 10 к. дн. Проверив статус своего последнего обращения я увидела следующее: обращение: 000913-2016-031015 Дата поступления обращения: 03.03.2016 Статус: В РАБОТЕ Описание статуса: Обращение обрабатывается Дата изменения статуса: 04.03.2016 Максимальная дата рассмотрения: 10.03.2016. Но на 13.03.2016 проблема не была решена. Если уж ваши «специалисты» не в состоянии за 43 дня решить проблему (отключить от карты 2 смс шаблона), то для чего они пишут необоснованные ответы о методах решения проблемы.

Вопрос следующий: Альфа-Банк выполняет перед клиентами ФЗ-161 ст 9?Мой случай:Я, сотрудник крупной компании, являюсь держателем банковской карты ОА «Альфа-Банк» в рамках зарплатного проекта (корпоративный договормоего работодателя с АО «Альфа-Банк»)Банковская карта подключена к услуге СМС-информирования отратах по карте. 24 января 2016 г в 00 ч 22 мин я получила смс-уведомление о проведении транзакции (операции списания) на сумму ХХХХ с моей карты.В это время я находилась у себя в квартире в Санкт-Петербурге, карта находиласьпри мне и данную операцию я не совершала. Сразу же (в течение 4-х мин) япозвонила в Альфа-Банк по 8-800-1007733 и сообщила о мошеннической операции.Карта была тут же заблокирована. Сотрудник Банка рекомендовал обратиться вотделение Доп.офиса с письменнымзаявлением об оспариваемой сумме. На следующий день я подъехала в отделение Банка наМалой Конюшенной. Сначала сотрудница пыталась отказать мне в приеме заявления,аргументируя тем, что деньги еще не сняты, а только заблокированы. «Приходите сзаявлением через неделю, когда деньги снимут«— рекомендовала она. Только из-замоей настойчивости, сотрудница все-таки оформила на бланке Банка и приняла заявление,я его подписала и оставила в отделении Банка. Через 4 дня я получила отказ отБанка с формулировкой «Заявление представлено не на бланке «Претензия пооспариваемым суммам», а также мнебыло рекомендовано самой обратиться в международные платежные системыMasterCard, либо VISA. Мягко говоря, я была удивлена такой рекомендации (Договору меня заключен с Банком, а не с VISA). Тут же я составила повторное обращение(номер обращения 1601300424) уже с сайта Банка. Через три дня мне опять пришел отказ в возвращенииукраденных средств. На этот раз в ответе были даны ссылки на пункты договора обобязанности не передавать карту, ПИН- код третьим лицам и т. д. Но в то же время, в своем ответе Банк непривел никаких доказательств, что я операция была совершена с участим ПИН-кода илис использованием подписи клиента, так же не сообщалось где была совершенаоперация (банкомат или торговая точка) и т. д.). У меня стало складываться впечатление,что Банк просто занимается отпиской, чтобы клиент махнул рукой и смирился спотерей денег. Тем не менее, я в третий раз составила обращение (номер обращения 1602021352)и в третий разуказала, что карта находилась и находится при мне. Карту третьим лицам непередавала, не теряла, ПИН-код никому не сообщала. Но и в третий раз Банкприслал отказ. В этот раз привел следующую аргументацию: «Операция проведена с физическим присутствиемкарты. Вы обязаны: в случае утраты средств доступа, ПИН- кода или карты, атакже в случае возникновения риска незаконного использования средств доступаили карты, немедленно уведомить об этом банк, обратившись в отделение банка,либо в телефонный центр Альфа-консультант. Риски, связанные с проведением третьими лицами операций поутраченной карте, в том числе по операциям, проведенным по картам неправомерносозданным третьими лицами с использованием реквизитов утраченной карты, несетеВы до момента уведомления банка об утрате кредитной карты».При этом Альфа-Банк никаких доказательствмоей вины не представил. Я утверждаю, что карта мною не терялась и никогда непередавалась третьим лицам, карта находилась и находится у меня на руках. ПИН-кодникому не передавался.Я, как добросовестный клиент и держатель банковской карты своевременно оповестила об операции сотрудников Банка.Я не обладаю системами и не могу направитьсоответствующие указания в процессинг или остановить обработку операций, темсамым заблокировав не только счет, но и проведение операций. Я не могуобнаружить конечного получателя средств запросив информацию о том в какомбанкомате или торгово-сервисной точке сняты деньги. Банк, занимая столь значимое место на рынкефинансовых услуг, не считает необходимым принять соответствующие меры дляборьбы с мошенническими операциями и урегулирования ситуации, в которой с моейстороны сделано все возможное и вернуть мне украденные средства.А как же законы 161-ФЗ и 115 -ФЗ?? Они работают в Альфа-Банке?

Цитата: «Восстановление прав по утраченным сертификатам производится судом в порядке, предусмотренном процессуальным законодательством. При этом выдача нового сертификата взамен утраченного или выплата денежных сумм, причитающихся по нему, происходит только на основании копии решения суда. До получения решения суда при утрате сберегательного сертификата необходимо срочно обратиться в подразделение банка для написания заявления об утрате сертификата.Ценные бумаги, принятые на хранение банком, выдаются полностью наследникам владельца ценных бумаг при предъявлении ими договора хранения, акта приема-передачи на хранение ценных бумаг, свидетельства о праве на наследство и документов, удостоверяющих их личность.Отмечу, что при наследовании по закону и при наследовании по завещанию, если наследуемый Сберегательный сертификат переходит к двум или нескольким наследникам, наследуемый Сберегательный сертификат поступает в общую долевую собственность наследников. В этом случае выдача Сберегательного сертификата производится после того, как наследники разделят наследуемое имущество на основании нотариально удостоверенного соглашения о разделе наследственного имущества или на основании решения суда о разделе имущества между наследниками. Также Сберегательный сертификат может быть выдан всем наследникам, явившимся одновременно.»Здравствуйте! Мария, из Вашего ответа я так и не поняла — могу ли я сейчас заблокировать в банке сертификат, дабы он не попал в чужие руки по справке от нотариуса о вступлении в наследство. А когда закончатся законные полгода, то через суд восстановить данный сертификат и получить денежные средства?

Добрый день! Не работает карта ббкк (после перевода в бинбанк), сегодня пыталась оплатить телефон, интернет, купить билет, все операции онлайн — приходит смс операция по карте отклонена,в интернет банке все работает. В службу поддержки не дозвониться. Александр, прошу дать комментарии, это временные трудности? У меня подключена опция бинбонус на интернет покупки, поэтому интересуют покупки онлайн.

Добрый день!С марта закрыли представительство БИН_БАНКА,Кредитные системы.В банке оформлены вклады на меня..и мою дочь!Вклад дочери завершается..16 мартаНе могу найти не одного официального номера филиалов в Нижнем..чтобы заказать деньги для снятия!!!!!!!!!и 2.Для удобства оформили карту для перечисления процентов со вклада..Сегодня..ни одного оповещения..о поступлении денег..не пришло!!!!!Система смс оповещения не работает??????будьте добры…адреса филиалов..и контактные номера телефонов РЕАЛЬНЫЕ!!!!!!

Добрый день, 20 апреля 2015 года Было подписано «Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»). В силу вступило данное постановление в июле 2015 года. У вашего банка подписано соглашение с аижк, Но!!! Почему заявки не принимаются???? У меня сложная финансовая ситуация и. Хочу воспользоваться данной программой. Сотрудники вашей горячей линии вообще не в курсе об этой программе, дозвонившись до менеджера по ипотеке мне говорят, что технически это пока невозможно!!! Каждый раз просят перезвонить через неделю. Т. е. Спустя год ваш банк не может решить этот вопрос, не принято ни одной заявки???? Видимо, необходимо жаловаться цб или ещё куда ни будь.Когда и с кем конкретно можно связаться по данному вопросу

07.03.16 г. С карты Ситибанка моего мужа в банкомате сбербанка была списана, но не выдана сумма в размере 20000 р. С нашей стороны написано два заявления в Ситибанке и в Сбербанке. Сроки рассмотрения от1 месяца и более. Нам больше не на что жить. Можно как-то ускорить процесс возврата наших средств?

Здравствуйте. Существует ли комиссия за безналичное зачисление денежных средств на текущий счёт/счёт дебетовой карты?

Скажите пожалуйста какую сумму может принимать получатель по мобильному банку, так как больше 2,5 тыс он принять не может приходит смс, что получатель больше не вправе получить больше 2,5 тысяч, хотя в условиях сказано, что 8 тысяч..

Вопрос: Добрый день! Вопрос вот в чем: Если вклад был оформлен через офис банка, а не через Сбербанк-онлайн, могу ли я закрыть этот вклад через Сбербанк-онлайн или только при личном посещении офиса с паспортом и моим экземпляром Договора?12.03.2016 17:01Ответ: Здравствуйте!Закрытие вклада возможно одним из следующих способов:1. В любом офисе банка при предъявлении документа, удостоверяющего личность, сберкнижки или номера счета, если сберкнижка не выдавалась.2. В Сбербанк Онлайн, в том числе возможно досрочное закрытие. Закрыть вклад можно только при наличии Универсального договора банковского обслуживания.Мария АлександроваВопрос № 2Я правильно понял, что если я закрою Универсальный договор банковского обслуживания (УДБО), то закрыть свой вклад я смогу ТОЛЬКО при личном посещении офиса с паспортом и моим экземпляром Договора? И останется-ли у меня возможность управлять карточным счетом через систему Сбербанк-онлайн или при закрытии УДБО я должен закрыть и все карточные счета?

Добрый день,Срок действия карты 03/18. По логике, в марте должны снять комиссию за обслуживание за следующий год. Когда, в какие даты, Сбербанк снимает комиссию за ежегодное обслуживание?

Здравствуйте.у меня такой вопрос.03,16 заканчивается срок действия зарплатной карты.Документы на переоформление поданы.Уже и телефон новый подключили.но на руках новой карты еще нет.Я могу старой еще пользоваться?или ехать за новой.

Здравствуйте.1) 2.02.2015 я обратилась к вам с просьбой о направлении мне выписки об операциях по счету по электронной почте, т. к. 28.11.2015 в отделении банка мною было написано заявление о предоставлении выписки об операциях по счету с использованием карты на мою почту, но при этом ни одной выписки не поступало. После моего обращения к вам выписки за ноябрь 2015 — февраль 2016 в течении нескольких дней поступили. В марте 2016 года выписки опять нет. Прошу разобраться в данной ситуации и в последующих месяцах направлять выписки без напоминания.2) С декабря 2015 года каждый месяц мне начисляется кеш бек некорректно. В январе 2016 года я писала заявление в своем отделении (ДО «Комендантская площадь/78) о некорректно начисленном кеш беке за декабрь. Позже недостаток был устранен и деньги были доначислены. Далее был некорректно начислен кеш бек за январь 2016 года (оператор на горячей линии пояснил, что мне не начислен кеш бек по операциям, совершенным 31.01.2016 и что он будет начислен в феврале 2016 года), при этом в феврале этого так и не произошло. Мало того, что в феврале мне не был доначислен кеш бек за операции от 31.01.2016, так кеш бек за февраль мне начислен кеш бек почти в 2 раза меньше, чем положено, исходя из суммы, потраченной в феврале. (сумма кеш бека за февраль была мною подсчитана совместно с оператором ГЛ). По февралю и январю мной опять были написаны заявления, но результатов нет.3 МЕСЯЦА ПОДРЯД складывается подобная ситуация, которая доставляет мне массу неудобств — временные и материальные затраты (это и постоянные звонки по горячей линии, разговоры с операторами по 30—40 минут, походы в отделение, ожидание в очереди). Прошу разобраться в данной ситуации и впредь не допускать подобного. Ваши сотрудники должны выполнять свою работу добросовестно и профессионально. В марте я рассчитываю на корректное начисление кеш бека и получение выписки в правильные сроки без повторных обращений и напоминаний.

Вчера оформили потребительский кредит,естественно в магазине при заключении договора включили страховку даже если и предупредили что она не нужна.Как отказаться от нее?прошел только один день и платежи еще не делали

 Уважаемый Альфа-Банк,Банк в своем ответе по поводу кражи средств с моей зарплатной карты ссылается на ДКБО «Риски за операции, проведенные по карте, до момента уведомления Банка об утрате карты несет Клиент».Еще раз обращаю внимание, что карта не была утрачена и ссылка на данный пунк не правомерна!!!В то же время Банк не ответил на вопрос по поводу соблюдения Банком в данном случае ФЗ-161 п. 9.11. В случае утраты электронногосредства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязаннаправить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств впредусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утратыэлектронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента,но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводуденежных средств уведомления о совершенной операции.15. В случае, если оператор попереводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента -физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящейстатьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежныхсредств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор попереводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции,совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическимлицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средствобязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если недокажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средстваплатежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физическоголица.

Здравствуйте!21 декабря 2015 г. мной лично, было доставлено в офис ПАО НБ «ТРАСТ» на ул. Тополиной 32Б г. Тольятти Самарской области копия Решения Автозаводского районного суда о признании кредитного договора — исполненным, компенсации морального вреда и возмещении расходов по оплате юридических услуг, а так же об исключении из Бюро кредитных историй отрицательной информации обо мне.Входящий номер банка № 00/13-15-1074 от 21.12.2015 г.До сегодняшнего дня ПАО НБ ТРАСТ не исполнил Решение суда,продолжает звонить по 20 раз в день, угрожает и требует погасить долг. Прошу разобраться и сообщить мне об этом.

Считала, что Банк, открыв ей счет и выпустив на ее имя карту, за что получает денежное вознаграждение, обязан обеспечить надлежащее хранение денежных средств на счете и также надлежащую защиту индивидуальной банковской карты. Отсутствие надлежащей защиты индивидуальной банковской карты привело к незаконному списанию денежных средств неустановленными людьми.Списание произошло ночью, я уже спала. Мне на мой телефон пришло 3 смс непонятного формата. В дальнейшем произошло списание. О чем мне в письменном виде предоставил отчет Сбербанк. Сейчас идет разбирательство в следственных органах по факту хищения. Меня это не устраивает. Я прошу разобраться тчательней в ситуации и вернуть мне не законно списанные денежные средства. За собой оставляю право обращения в суд и прокуратуру с проверко й данного факта в отношении Сбербанка.

Александр, здравствуйте!Опять не приходит выписка за прошедший месяц.Прошу посодействовать.Спасибо.

Добрый день, после обновления вашего интернет-банка не могу туда войти.После звонка на горячую линию и 40-минутного ожидания оператор мне сказала что «я не могу найти вас в программе».Что делать?

Как поменять пин-код карты?

Начало это истории банальна до безобразия, возникла необходимость продажи своего земельного участка, нашелся покупатель, сошлись в цене, дело за малым, отдать документы на регистрацию и рассчитаться. Выбрали самый популярный сейчас способ в расчете с недвижимостью — аренда банковской ячейки. Приехали (14.03.2016) в Сбербанк (доп.офис № 9040/00700), сдали девушке наш договор купли-продажи и паспорта, она предложила нам пока присесть и подождать пока она подготовит договор аренды банковской ячейки. Два часа мы терпеливо ждали, это теперь мне понятно почему, она просто тянула время, ждала полицию… Но почему нельзя было сразу сказать о её сомнениях и опасениях? В итоге через два часа она нас всё-таки позвала к стойке, выдала готовый договор аренды ячейки и предложила снова присесть и проверить правильность заполнения. Мы уже счастливые что наконец-то дождались, присели за столик… И тут появляется полиция… Всё как положено, в бронежилетах, с автоматами… К ним подходит наша любимая сотрудница Сбербанка, что-то живенько им объясняет, вручает им… наши! паспорта и указывает на нас… Сказать, что мы выпали в осадок, сами понимаете, ничего не сказать. Эти «терминаторы» подходят к нам (надо сказать очень вежливые терминаторы) и спрашивают: а что у Вас с паспортами?! Тут удивляемся мы: А что у нас с паспортами??? Как оказалось, ни мой, ни паспорт покупателя не сканируется у сотрудника банка, что сие значит — не знаю, видимо какое-то устройство, которое считывает данные с главной страницы паспорта, а может речь о самом обычном сканере, не знаю, но на моем домашнем сканере, всё прекрасно сканируется. Надо сказать, что моему паспорту 15 лет, паспорту покупателя 17 лет, ну да, потертые, не новенькие конечно, но вполне как говорится работоспособные, по крайней мере ещё ни разу подобных проблем у меня не возникало, покупатель так же искренне был удивлен. В общем всё это дало сотруднице Сбербанка заподозрить нас в мошенничестве, причем обоих!!! Мошенник пытался смошенничать с мошенником.))) Она даже не пыталась высказать свои сомнения нам, возможно попросить дополнительные документы дабы подтвердить, что паспорта оформлены на реальных людей, она намеренно нас задержала в офисе до приезда полиции. Приехавшие сотрудники полиции куда-то звонили, пробили паспорта, подтвердили, что по базе оба паспорта пробиваются, всё Ок. Но сотрудницу Сбербанка было уже не остановить, она написала на нас заявление, почитать к сожалению, не удалось, полиция вызвала подмогу, приехало ещё два сотрудника полиции, уже офицеры, один из них представился дознавателем. Он сразу у нас попросил любые другие документы, подтверждающие личность, у меня, например, их была целая стопка. Он показал их сотруднице, но видимо не помогло. Все эти переговоры полиции с сотрудницей Сбербанка длились утомительно долго, причем мы в этом совершенно не участвовали, переговоры вела полиция. В итоге к нам подошел дознаватель и сообщил нам, что они вынуждены реагировать на заявление, нас забирают для дачи показаний, паспорта у нас изымают на экспертизу. Приехали!!! Нас везут в полицию, берут объяснения, заполняют кучу бумажек, потом нас ведут в дежурную часть, сканируют наши пальчики на предмет криминального прошлого, короче приятного мало. Надо сказать, что сотрудники полиции вели себя подчеркнуто вежливо и даже сочувствовали, постоянно оговаривались что они обязаны реагировать, это их работа. В общем спустя 5 часов после начала всей этой «веселой» истории нас отпустили, паспорта забрали на 30 дней на экспертизу. Посоветовав подать в суд на Сбербанк))) Сделка купли-продажи сорвана. Покупатель, как и я остался без паспорта. Кстати они (супруги) из Москвы, теперь будут вынуждены как минимум ещё раз вернуться в Коломну, за паспортом, что тоже не очень приятно учитывая расстояние от Москвы до Коломны. Вот такая малоприятная история. Не понятно, что это, ужесточение правил в самом Сбербанке и сотрудница действовала по какой-то внутренней инструкции, либо она перестраховалась и взяла на себя слишком много? Хотелось бы услышать комментарии представителя Сбербанка.

Здраствуйте!Я постоянный клиент вашего банка!никогда проблем не было,очередной раз произвел платеж 11.03.2016г,по вине сбер банка платеж 12.03.2016 был переоформлен,следовательно получилась небольшая задержка,т.к деньги идут три раб дня,я отзвонился в сетелем банк и предупредил…Но 14.03.2016г в 8ч.58мин,сотрудница сетелем банка позвонив мне сказала,что я,получая зарплату 50000т.р мог бы и за наличку приобрести телефон,моему возмущению не было предела!!!разговаривала очень грубо,когда я попросил представиться еще раз,она бросила трубку!Почему ваши сотрудники сщитают мою зарплату???? У меня вопрос где вы берете таких сотрудниц не квалифицированных?

Здравствуйте. Я Еп-ов Павел 15 января взял в магазине днс товар в кредит,16 января был произведен возврат товара.9феврвля ы отделении банка г. Стерлитамака было написано заявление на полное досрочное погашение,была внесена недостающая сумма, которую мне сказали сотрудники банка.16 февраля кредитный договор должен был закрыться,но вместо этого был списан ежемесячный платеж по договору.18 февраля Сотрудники объяснили что это системная ошибка и нужно написать заявление собственноручно (номер 020+окп\1866 от 18.02.2016)ответа на мое заявление нет и сроки никто сказать не может. А через 2 дня очередной ежемесячный платеж и платить ли его ни в кол.центре ни на горячей линии ответа не знают.Так как кредит не был погашен у меня на счету оставались остаточная сумма которую почему-то банк 25 февраля 2016 г. снял как говорят в кол.центре для погашения кредитного договора. Но кредитный договор не закрыт,заявление не рассмотрено, а денежные средства списаны,на этот вопрос в кол.центре тоже нет ответа.заявление на возврат денежных средств за опцию «подписка» от 22 января 2016 г. На данное время не рассмотрено.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка с 2012 года. Имеется две кредитные карты, на данный момент имеется по ним просроченная задолженность, т. к мой доход не позволяет оплачивать их в полном объеме. От оплаты НЕ отказываюсь. Что можно сделать в моей ситуации?

Почему мне звонят представители Вашего банка и требуют, чтобы я заставила свою мать платить по кредиту?Создается ощущение, что они подстрекают меня (ст.33 УК РФ) Ведь читая комментарии к этой статье ясно, что чаще всего подстрекатель использует уговор, подкуп, угрозы, советы, обман. Представители Вашего банка используют и угрозы и уговоры и советы и обманы. Подстрекатели всегда активны (звонки от представителей Вашего банка активно поступают на мой рабочий и мой сотовый телефон), ведь возбудить в сознании лица решимость совершить преступление пассивным поведением невозможно.Создается ощущение, что они подстрекают меня совершить вымогательство в отношении моей матери и в интересах банка. И как следствие- мои действия попадают под статью 163 УК РФ. Я Не имею никаких обязательств перед Вашим банком. Откуда сотрудники Вашего банка узнали мои личные персональные данные если я не давала Вам никакой информации и не подписывала никаких документов на использование моих личных персональных данных? Неужели тут еще и незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну (ст.183)?

у меня был заблокирован мой личный онлайн кабинет по непонятной причине в январе 2016 года и до сих пор мне не могут его разблокировать. что мне делать? он мне нужен. буду благодарен за ответ.

Добрый день банкомат Сбера взял денежные средства и выдал чек на сумму 0,00 руб.: Технический сбой, средства приняты. Карта тоже дебитовая сбера. С 26 марта мой вопрос так и не решен. Обращение зарегистрировала, пришло смс с номером регистрации обращения. И тишина(((((

Как долго будет происходить обновления в банке.моя зарплата зависла в воздухе!

Добрый день. В январе этого года оформила кредит на покупку в вашем банке, кредит плачу через карту. В феврале судебным приставом было вынесено решение о наложении ареста на мой счёт по исполнительному производству 4336/16/38016-ип. Через неделю было вынесено постановление о снятии ареста по тому же исп.произв. 4336/16/38016-ип, которое я лично привезла в отделение Альфа банка 25.02.2016. До сих пор арест не снят. В результате я не могу погасить задолженность по кредиту и мне начисляют пеню за каждый день. На горячей линии мне постоянно советуют обратиться в филиал в который сдавала документы, а в филиале ничего пояснить не могут ссылаясь на юристов, которые не берут трубку и не перезванивают на оставленные заявки для них работниками банка. Почему ваши сотрудники не исполняют решение судебных приставов в течении трёх рабочих дней как это предписывает закон? Почему я должна проверять работу Ваших подчинённых при том что все подтверждающие документы находятся в банке? Не снимая арест вы умышленно приписываетесь мне оплатить кредит тем самым накручиваясь незаконно пени на неоплаченные по Вашей вине сумму.

Почему ваш банк ворует мои деньги? Теперь, из-за того, что банк украл мои деньги я не имею возможности заплатить взнос по кредиту в ваш же банк. И Сбербанк будет снова начислять мне проценты за просрочку. http://www.banki.ru/services/response…e/8777197/

Добрый день.Мне на недавно полученный номер мобильного телефона пришла смс с номера 900 о задолженности с указанием суммы и номера договора. Подозреваю, что раньше мой номер мог быть у кого-то из клиентов Сбербанка. И это значит что подобные смс будут приходить регулярно. В связи с этим прошу удалить мой номер из Вашей базы рассылки. В информации для банка будут указаны все данные.

Здравствуйте! Я стал жертвой злоумышленников (по своему не знанию). Как мне быть? Что делать? Со счёта списаны деньги!

Добрый день!Мне на карту приходят алименты из другого региона.Почему мой филиал банка постоянно отправляет эти деньги обратно и требует письмом от банка,который переводит мне деньги подтвердить мои реквизиты???Сколько это будет продолжаться? Это же не единичный перевод,это ежемесячный один и тот же платеж.Почему вместо ускорения переводов создаются немыслимые проволочки,и затруднения???Бухгалтера на работе бывшего мужа не понимают в чем дело: ошибок нет при переводе,и вдруг через какое-то время деньги приходят обратно,и так несколько раз за месяц.Я вынужденна звонить,это деньги,это время,это зависшая отчетность в бухгалтерии.Подскажите,в чем проблема???Один банк,но 2 филиала-и постоянная нервотрепка.

10 марта, в течении всего дня, с небольшими перерывами мне на телефон (и где только они взяли номер) звонили девушки — менеджеры банка. Расспрашивали обо всем и уговаривали подписаться на кредитную карту банка. Я согласия не дал, но менеджеры предложили подумать, а несколько дней они перезвонят. А уже 11 марта звонит мужчина — менеджер и сообщает мне, что кредитную карту мне доставят 22 марта. 15 марта я позвонил в банк и сообщил о своём отказе от карты, что меня не устраивают их условия. Хорошо, мы вас поняли, был ответ. Но на телефон приходит СМС, что моя карта заблокирована, а не аннулирована. Требую аннулировать эту пресловутую карту, оформленную без моего согласия!!!

X Здравствуйте, уважаемая ТатьянаПрошу данное письмо довести руководству банка,службе безопасности банка.Сообщаю о безпрецедентной ситуации, когда АльфаБанк, передаёт своих должников в непроверенные коллекторские агенства. Я, являюсь одним из руководителей подчиненного у которого,прошу обратить внимание, сын!. является должником Альфа Банка. Некое коллекторское агенство под названием «Эверест«(если не врут конечно) г. Екатеринбург, зазвонили и поставили на звонки автоматические записи о долге не только самого должника, а также его отца (моего работника) далее меня (руководителя отца должника),мою супругу и самое страшное родителей моей супруги пожилых пенсионеров инвалидов по здоровью,которые не имеют понятия кто такой этот человек. После моего обращения к ним по тел 8 900 072 80 91 ,ситуация стала еще хуже, предупредив меня о том что «звонили и будем звонить чтобы я заставил своего подчиненного повлиять на его сына о возвращении долга.» Моразм! Прошу разъяснить этому коллекторскому агенству (с которым у вас договорные отношения) чтобы они работали с должниками,а не с семьями его руководителей. На данный момент где один из разговоров был записан, где так называемые «коллекторы» перешли на личности в отношении меня,-передаются в правоохранительные органы. В беседе с представителем Альфа Банка по г. Магнитогорску Челяб.обл. сотрудником безопасности Феоктистовым А.,выяснилось что изменить ситуацию «сложно», даже невзирая на то, что с этим должником уже найден там какой то компромисс по вопросу возращения долга.Уважаемые руководители Альфа Банка, работайте с достойными и проверенными коллекторами. Чести Альфа Банку такая противозаконная работа этого агенства«по вышибанию долгов«— не делает,тем более звонят беспардонно руководителям немалого уровня. Город у нас небольшой и если со стороны Вашего банка не последует официальных извинений и не прекратяться эти бестолковые грубые звонки «Вашего»(по договору) агенства посторонним людям не имеющим отношения к должнику, то поверьте мы вынуждены будем приняты адекватные меры по отношению к АльфаБанку. Уважаемая Татьяна,— клиентов в Вашем банке после такого «пиара"-больше не станет!Ваш представитель СБ Альфа- банка в г. Магнитогорске Феоктистов А. наши контактные телефоны знает.Надеемся на Ваше понимание и принятие правильных мер.

Добрый день!03.03.2016 в 08.44 из личного кабинета Сбербанка я оплатил газ (контрагент в Московской области).На лицевой счет деньги до сих пор не пришли, хотя установленный срок — сутки.Три вопроса:1. Каков порядок обращения в Сбербанк для поиска средств, что надо представить и куда?2. Возможно ли переслать претензию по электронной почте?3. В какой срок рассматриваются такие претензии?Спасибо.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему сотрудники вашего банка проверяют все страницы паспорта, вынимают его из обложки варварски выламывая корочку документа РФ, тем самым портя его, если он вставлен в обложку только половинкой корочки (таким образом возможен осмотр всего паспорта)???? И это при том, что я открыто сразу предупреждаю ваших сотрудников: «Я запрещаю снимать обложку до конца!!!!!»Стоит еще уточнить, что это происходит при пополнении счета, а не снятии средств!И это делают все ваши сотрудники.А почему в таком случае вы не берете анализ мочи?! Мало ли на чем удастся мошенника поймать?

Добрый день. Я основатель коммуникативного агентства «М в кубе» m-vkube.ru Хотел бы обсудить возможность кредитования моих клиентов Вашим банком лично с ответственным сотрудником банка. Скажите пожалуйста, к кому мне обратиться (есть определенный пул клиентов, которые готовы оформлять услуги моего агентства в кредит, но они не знают в какой банк им обратиться)? К сожалению при моем обращении в банк, мне не смогли помочь Ваши консультанты.

Здравствуйте уважаемый Альфа-Банк,14.03.2016 примерное время 17.39 минут решил положить деньги на зарплатную карту по адресу г. Архангельск по. Московский 25.,торговый комплекс Мега,там ваш банкомат единственный,ложил я деньги в сумме 4 тысячи рублей,3 купюры по 1 тысячи и 2 купюры номиналом 500 рублей,все как обычно вставил карту ввёл пин код нажал пополнить счет,сую деньги в купюроприемник он принимает,думает некоторое время,и выплевывает 2 купюры,пишет что то не то с ними по 500 рублей обратно,при этом купюры вышли так сказать не полностью их там зажало зажувало,время на это у меня ушло секунд 20 наверно,при этом он повредил одну купюру номиналом 500 р,но не суть,после того как я достал купюры он мне написал что лимит времени исчерпан и отрубился,написал что временно не обслуживается,стою около него минуты 3 он включается и продолжает работать,проверяю снова баланс те 3 тысячи которые он съел не зачислились,позвонил сразу по бесплатной линии 8802000000 и с девушкой составили претензию номер 1603141671,надеюсь очень на вас,являюсь клиентов вашего банка наверно примерно с 2010 года.

Уважаемые дамы и господа! 01.03.2016 г. на официальном сайте ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback мной было подано обращение № 000913-2016-029818, также мне на эл. почту пришло официальное подтверждение с эл. адреса dontreply@ok.sberbank.ru (01.03.16, в 16—50). Т. е., моё обращение № 000913-2016-029818 было принято в работу в ПАО «Сбербанк» уже 01.03.2016 г.Как мне ранее известно в филиале сбербанка № 9038/01483 обращение клиента, которое им подаётся на официальный сайт ПАО «Сбербанк» http://www.sberbank.ru/ru/feedback должно быть рассмотрено банком в течение семи дней. Т. е. в моей ситуации обращение № 000913-2016-029818 должно быть обработано с предоставлением результата клиенту банка уже 11.03.2016 г., с учётом праздничных и выходных дней (отправка по обычной почте, запрашиваемых мной, документов д. б. произведена еще 11.03.2016 г.).Уже 15.03.2016 г., убедительная просьба дать пояснения, почему до сих пор на мой домашний адрес (он указан в обращении № 000913-2016-029818 от 01.03.16 г.) по обычной почте не отправлены документы, которые были мной запрошены в рамках обращения № 000913-2016-029818 от 01.03.2016 г.?С уважением, Светлана.

Насколько правомерен отказ Сбербанка в возврате денег, похищенных с помощью мобильного банка?С карты Сбербанк похищены деньги через мобильный банк, сославшись на вирус в телефоне.Насколько это правомерно? Есть ли шанс оспорить в суде?Никто нас не обязывает ставить антивирус на телефон. И не на все вирусы есть антивирусы, где такая гарантия, что антивирус спасет?Как может банк вынести такое решение не зная, был ли в моем телефоне антивирус на момент хищения денег?Я знаю, что обязательным условием возмещения несанкционированного списания денег является уведомление банка об использовании карты без согласия ее держателя. А если так, то банк обязан возместить сумму денег, перечисленную со счета клиента в результате не санкционированной им операции.

Добрый день. Большая просьба к вам разберитесь пожалуйста с терминалами через которые можно оплачивать кредит. Я так понимаю, что у вас не прошёл платёж за ноябрь 2015 года и вы не ленясь пишите мне угрожающие смс вместо того чтобы разобраться. Сообщаю вам адрес проблемного терминала: г. Ростов-на-Дону, пер. Оренбургский, № 26/55, номер терминала 10141871. Платёж был 05.11.2015 года на сумму 600 руб. Я знаю, что у вас такое случается, огромная просьба решите эту проблему. Надеюсь на ваше понимание и помощь. Спасибо. С уважением Сирота Е. В.

Прошу рассмотреть реструктуризации моего долга в индивидуальном порядке.

Почему банк ведёт незаконную разысканную деятельность и неправомерным путём узнает номера телефонов у сотовых операторов связи? Сегодня в 10.00 был совершён звонок с номера 89257350460 на телефон моей знакомой с целью передать мне информацию и позвонить на номер 89130156269 Алина Александровна. Номер моей знакомый не был указан как контактный и она не является мне родственником. Так же год назад были каким то образом найдены телефоны моих родителей не указанные мной ни в договоре ни анкете. Прошу разъясниться появление этих телефонов у банка и удалить из базы. При отказе это сделать, ответ банка будет приложен к обращению в прокуратуру.

есть ли карты с чипом для оплаты общественного транспорта?

Здравствуйте! У меня вопрос связанный с переводом денег, совершением платежа. Совершал платеж, переводил деньги на расчетный счет индивидуального предпринимателя через терминал. Совершал поиск ИП по ИНН. Он его нашел, показал данные ИП, они совпадали с данными предоставленные мне получателем, т. е. по квитанции. Совершил платеж. Спустя четыре дня деньги так и не поступили. Начал просматривать чек на выявление ошибки в реквизитах и выявил, что ИНН указаны правильно, ФИО ИП совпадают, а номер счета и БИК не совпадают. Как такое произошло и что делать в подобных ситуациях? Спасибо!

Добрый день!Когда заработает банкомат вашего банка по адресу: г. Москва, Алтуфьевское шоссе, д. 80, ТЦ «Арфа»?Он уже давно показывает на экране надпись типа 'технические проблемы', и не работает. Когда проблемы с ним будут решены? При этом в списке ваших банкоматов он присутствует — http://www.binbank.ru/branches/atms/list/#branch12176

Добрый день. Вчера вечером на мой телефон поступил звонок, о том что за мной числится задолжность перед банком «Русский стандарт». Можно узнать что за задолжность, если у меня в Вашем банке уже давно нет ни каких карт, ни каких кредитов. Возможно что номер телефона указан не правильный? Мой номер 89375262516.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа-Банка, точнее 4 мои компании. В АБ открыто 4 расчетных счета, у трех компаний в прошлом году начались трудности, в итоге штат был сокращен, но остались долги по налогам, и 3 заблокированных расчетных счета.Начиная с прошлого года и по текущий момент времени, ситуация с финансами можно сказать ухудшилась а не улучшилась, так что возможности оплатить просрочки по налогам не имеем.Что в итоге происходит с расчетными счетами:1. Они все заблокированы2. Ежемесячно Альфа-Банк увеличивает долг, выставляя счета «За обслуживание расчетного счета»3. Долг увеличивается4. Что бы Альфа-Банк не делал начислений, нужно перейти на другой тариф5. Что бы перейти на другой тариф, нужно сначала оплатить текущие долги перед налоговой и перед Альфа-БанкомЗамкнутый круг какой то получается, Альфа-Банк загоняет в долги компании, которые итак испытывают трудности финансового плана, и пытаются как то спасти свои наработки.Альфа-Банк, производит начисления за «Обслуживание расчетного счета».У меня 2 вопроса:1) Что можно обслуживать у заблокированного расчетного счета?2) Как разорвать этот порочный круг?3) До какой степени банк будет загонять в долги клиентов испытывающих трудности?4) Почему долговые обязательства перед банком, препятствуют смене тарифного плана?

Добрый день. У меня такая ситуация, я находился на работе на телефон пришло сообщение о списании денежных средств, место LUXSEMBURGSTEAMGAMES.COM. Проверил карманы, кошелька в нём не оказалось. Начал звонить на горячую линию, что бы заблокировать карту, но не дождался ответа, после чего сразу отправился в отделение банка, благо оно не далеко. В отделении банка мне сказали срочно звонить на горячую линию. Пока я объяснял, что дозвониться не просто пришло ещё одно смс о списании и сотрудники банка каким то чудом всё таки заблокировали карту. На мой вопрос, что делать дальше мне опять же порекомендовали обратиться на горячую линию. Всё таки дозвонившись по истечении 4-х дней мне ответили, что необходимо идти в банк и писать претензию и делать это надо было в день утраты карты. Я пришёл в банк, написал заявление, но спустя 4 дня. На мой вопрос, почему они не предложили мне сразу написать это самое заявление, как и полагается, мне ответили, что причин для беспокойства нет и они укажут в заявлении, что я обратился в банк в установленные законом сроки. Вопрос: будет ли это заявление иметь законную силу с учётом всего вышеизложенного, ведь написано оно по прошествии 4-х дней. Сумма списанных средств составляет 3 900 р.

Добрый день. На протяжении 3-х лет мне звонят и разыскивают Косымову Елену Николаевну. Я устала объяснять что такая дама мне не знакома. Заявки на удаления номера составляла не однократно. Что нужно сделать чтобы мой номер сняли с обзвона?

Добрый день, сегодня произошел разговор с представителями Альфа банка, а именно ООО «Сентинел кредит менеджмент» В разговоре сотрудник перешел на личности, так же прозвучали косвенные угрозы с прямым намеком на опасность для жизни и здоровья меня и моих родственников, разговор записан, передан в прокуратуру. Хочу в очередной раз выразить свое желание желание отдать долг банку, но при условии наличия графика платежей, могу вносить не более 8000 в месяц, хотя в текущей ситуации и это очень существенная сумма т. к. официальный доход отсутствует. Так же направляю в АО «Альфа банк» заказное письмо с заявлением об отзыве моих персональных данных согласно 152-ФЗ «О персональных данных».Данный закон призван обеспечить защиту прав и свобод гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. В связи с этим данный закон в ст. 9 закрепляет за мной возможность отозвать согласие на обработку персональных данных, что я и делаю данным заявлением.

Добрый день! Собственники нашего многоквартирного дома решили перейти на специальный счет по капитальному ремонту МКД. Площадь в собственности 8440 кв. м, ежемесячный сбор составляет порядка 55000. Каковы условия вашего банка по обслуживанию такого счета и начисляются ли годовые%?

Когда мои деньги поступят на карту???

Добрый день, я указала свои контактные данные, прошу связаться со мной. Мой вопрос был уже задан. Дублирую ниже на всякий случай.Добрый день, 20 апреля 2015 года Было подписано «Постановление Правительства РФ от 20 апреля 2015 года № 373 «Об основных условиях реализации программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации, и увеличении уставного капитала открытого акционерного общества «Агентство по ипотечному жилищному кредитованию»). В силу вступило данное постановление в июле 2015 года. У вашего банка подписано соглашение с аижк, Но!!! Почему заявки не принимаются???? У меня сложная финансовая ситуация и. Хочу воспользоваться данной программой. Сотрудники вашей горячей линии вообще не в курсе об этой программе, дозвонившись до менеджера по ипотеке мне говорят, что технически это пока невозможно!!! Каждый раз просят перезвонить через неделю. Т. е. Спустя год ваш банк не может решить этот вопрос, не принято ни одной заявки???? Видимо, необходимо жаловаться цб или ещё куда ни будь.Когда и с кем конкретно можно связат

В начале февраля этого года досрочно погасил ипотеку и заказал закладную для снятия обременения с приобретенного объекта недвижимости. За закладной мне посоветовали подъехать через месяц, что я и сделал. В итоге оказалось, что закладной нет, заявки на нее тоже не видят, отследить местонахождения поэтому не представляется возможным, если теперь информация появится — мне позвонят. Разумеется никаких ответных звонков я не дождался и по сей день. Звонил сам и неоднократно, но ничего (никакого внятного ответа) кроме обещаний перезвонить не слышу. Когда это кончится??? Ведь на сколько я знаю — по правилам, закладная должна быть возвращена в течение 30 дней.Отдайте пожалуйста мою закладную по ипотеке или хотя бы дубликат. Прошу разобраться в ситуации.Дмитрий.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я не являюсь клиентом данного банка, а также не являюсь поручителем кого либо в нем же!!! Но мне названивают вот с этих номеров 8905 304 5049 , 8927 219 8401 представляются сотрудниками банка " Русский стандарт» и разыскивают моих родственников с которыми я просто не поддерживаю контакты! По их представлению я должен передать номер этих сотрудников банка своим родственникам или просто заняться выбивание из них же этого долга, в ином случае они мне будут названивать ежедневно!!!Но самое интересное они каким то образом, я так понимаю СОВСЕМ НЕЗАКОННЫМ, узнали мой номер телефона, затем номер супруги (ей тоже звонили с этой же просьбой), а также номера телефонов моих родителей и родителей супруги (им тоже звонили), родители супруги вообще ни разу не видели в глаза моих родственников по вопросам которых звонят!!!!! Прошу разобраться с данным вопросом, в ином случае я обращусь в правоохранительные органы!!!!!

Служба Комплаенс заблокировала мне все карты и вклады. Попросили предоставить пояснение о происхождении денежных средств. Я предоставил, подкрепил договорами. В ответ — полная тишина. Связь с Комплаенс только по е-майл и только у сотрудников банка. Мой личный менеджер им пишет 3 раза в день, ответа нету. Позаботьтесь о моем спокойствии!!! Как решить вопрос оперативно? мне бы хотелось добиться полной разблокировки всех карт и продолжить сотрудничество с банком. У меня на вкладах размещены суммы более 100 000 долларов США, часть денег внесены наличными! Часть поступила по безналу, но договора, обосновывающие законность поступлений — предоставлены!

Добрый день,вопрос по бинбонусу: если я покупаю в интернет-магазине что-то с плохим MCC — например, оплачиваю коммуналку через сайт, попадает ли это в бонусую категорию 5%?Спасибо

Здравствуйте все! Случайно узнала о том, что программа «Защита кредита» может быть прекращена по моей инициативе. Т. е страховку (откровенно навязанную мне) я могу вернуть. Кредит был выдан в 2012 г. на 5 лет. Осталось платить 1 год.Хочу возместить страховку. Вопросы:1. Что для этого надо?2.На какую сумму я могу рассчитывать? (хотелось бы видеть алгоритм или формулу расчета т. к. в договоре и» особых условиях» это не прописано)3.Будет ли мне возвращена сумма за весь период (все 5 лет) или за оставшийся, в который я буду выплачивать остаток кредита?(1 год?)Я обращаюсь не только к сотрудникам банка (это очень " трудный» и часто меняющийся народ), но и к тем, кто этот вопрос успешно решил. Поделитесь, плиз, опытом:)

Отделение Ситибанка «Кутузовский 41»С 24 марта 2016 года решением бизнес менеджмента Ситибанка данное отделение закрывается.Господа топ менеджеры Ситибанка!Вы закрываете отделение на Кутузовском Проспекте, мимо которого каждое утро и каждый вечер едет на работу и с работы Президент и Премьер Министр Российской Федерации!?Отделение, где тысячи людей, и в том числе из их комагды пооткрывали свои счета именно из за удобного и статусного месторасположения отделения!?Вы случайно не сошли с ума?До тех пор, пока в Ситибанке принимаются безумные по своей глупости решения такими безумными менеджерами (манагерами) — ни Сбербанку, ни Райфайзенбанку, и вообще никакому другому банку конкуренция Ситибанка не страшна!Вместо съехавшего Ситибанка, завтра же там откроется Сбербанк, куда и я и сотни моих коллег, переведут свои счета, закрыв их в Ситибанке. С чем я вас обязательно и поздравлю!Итак вопрос: В здравом ли уме пребывают топ менеджеры Ситибанка, закрывая отделение «Кутузовский 41»?

Добрый вечер!Я являюсь клиентом Юникредит Банка с 2007 года. Отличная кредитная история.Есть потребность в кредите на сумму 300000 рублей сроком на 3 года.Мой возраст 59 лет, работаю.Могу я получить кредит в Вашем Банке?Есть ли какие-нибудь возрастные ограничения в Юникредит Банке по потребительскому кредитованию?Заранее благодарю за ответ.

Мария Александровна, Вы красиво ранее написали по направлению официального извинения банка по моему вопросу (квалифицированое вымогательство, превышение должностных полномочий…). В ваш адрес поступил вопрос — чем отличается официальный ответ от формальногокомпьютерного шаблона (без фамилии, без регистрационного номера и даты, без должности и т. п.) и почему Вы в ответе не указываете соответствующие данные? Вместо ответа — Вы заблокировали мне сайт и свой ответ с моим вопросом. Это не работа эксперта банка с гражданами России. Мой повторный вопрос — ГДЕ ОФИЦИАЛЬНОЕ ИЗВИНЕНИЕ СБЕРБАНКА РОССИИ И СООТВЕТСТВУЮЩИЕ БАНКОВСКИЕ ГАРАНТИИ ПО КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, НАПРАВЛЕННОЕ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС? СЕГОДНЯ НА 20 час.30 мин. 15 марта 2016 года ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА СБЕРБАНКА НА МОЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НЕТ, А СООТВЕТСТВЕННО ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ГРАЖДАН И СВОИХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ,

у меня было предложение банка на кредит 2015 году могу ли я воспользоватся предложением 2016

Здравствуйте. В декабре 2015г наша организация заключила договор на зарплатный проект в Приморском отд 8635 ПАО Сбербанк. Мне выдали карту VISA gold 15.12.15., а 18.12.15. с неё было несанкционированно списано 1500 рублей на телефонный номер оператора BEE-LAIN MOSKOV. До этого момента карта нигде не использовалась, мобильный банк не подключался. После обращения в банк карту заблокировали, выдали новую. 20.02.16 с новой карты опять было списано 1500 руб на тот же номер. В чём причина несанкционированного доступа к карте сотрудники банка разобраться не могут. Что делать в этой ситуации? Имеет ли смысл получать новую карту? В чем причина доступа к карте, и возможно ли, что сотрудники банка передают информацию о карте мошенникам?

Здравствуйте, вчера 15.03.2016 г. жена подала заявление на получение дебетовой карты виза классик, сегодня утром 16.03.2016 г. позвонила чтобы отменить ее. Ей было отказано, т. к заявка уходит автоматически. Пробовала позванивать на горячею линию, там ничего не смогли сделать. Сказали можно отказаться когда она придет. Можно ли ее как то отменить чтобы не платить 750 рублей (за годовое обслуживание), ведь она еще не сделана?

Здравствуйте!На какой стадии рассмотрения находится поданное мной обращение № 122025?На горячей линии сказали, что инкассация терминала проведена 10 марта, но перевод денежных средств, заблокированных терминалом, до сих пор не осуществлен. Прошу ускорить перечисление.

Александр,подскажите пожалуйста когда в бинбанке закончится сбой?зарплата мне так и не поступила

Здравствуйте, в конце 2015 года, поменяла старую кредитную карту«Москомприватбанка» на новую «Бинбанка», у меня был просрочен платеж по карте с 28 февраля по 10 марта, 10 марта я внесла 5500, мне звонили 13 марта на домашний телефон, уточняли, заплатила я или нет, сегодня 16 марта мне позвонили и сказали, что у меня штраф на 1200 р., позвонила на горячую линию 88002002080, чтобы узнать, что за штрафы были мне начислены, причем сотрудник утверждает, что 13 марта мне было сказано об этом…на момент звонка оператор сказала, что я не предоставила полностью всю информацию, что неточные данные, что именно-не назвала, я пользуюсь картой около 4—5 лет, и всегда номер телефона, с которого я звоню и все остальные данные-все совпадало, информацию по карте я не получила, оплатить раньше я не могла, так была госпитализирована в больницу, раньше, если был просроченный платеж, то снимали 500 р. и до 10 дней не было штрафов, сейчас получается, что в период с 29 февраля по 10 марта, помимо основных процентов 1900 плюс 500 р., сняли остаток с карты 3100 и еще должна 1200р., прошу Вас объяснить мне, что и как теперь начисляется по моей карте, в прошлый месяц не пришло ни уведомления, ни смс, и списано было больше процентов, спасибо за ответ

Уважаемые сотрудники банка, ещё раз повторю свой вопрос, потому как ваш ответ, что сотрудники банка могут звонить по телефонам указанным клиентам, не отвечает на мой вопрос — откуда банк узнал номер телефона моего знакомого, если ни я, ни мои контактные родственники, не указывали и не сообщали его? У банка есть лицензия на проведения розыскных мероприятий в качестве частного детектива?) или может полномочия на запросы сотовым операторам? В какое отделение банка я могу обратится в Самаре чтобы написать заявление о прекращении обработки моих персональных данных? Или это можно сделать в электроной форме?

Здравствуйте!Кредит был оформлен 15.03.2016. Этим же днем было написано заявление на отключение услуги «смс-уведомление». Сотрудники банка говорят, что услугу можно отключить, но за первый месяц платеж за услугу все-равно будет списан. Разъясните, пожалуйста, почему я не могу в полной мере отказаться от услуги, которая фактически еще мне не предоставлялась?

Здраствуйте можно узнать условия по валютным вкладам? Хочу открыть вклад срочный в валюте долларах 10 000 на месяц. Какие % будут начислены?

Здраствуйте можно узнать условия по валютным вкладам? Хочу открыть вклад срочный в валюте долларах 10 000 на месяц. Какие % будут начислены? и можно ли снять всю сумму будет?

Добрый день. Почему я не могу через банк он-лайн отправить СВОИ денежные средства куда мне необходимо. Сбербанк-онлайн запросил дополнительное подтверждение (зачем?), потом выяснилось, что у ВАС не указан адрес моей регистрации. Поэтому скажите разве это мои проблемы? Разве не вы должны внести изменения в мои персональные данные? Мне сказали, что я должна топать в свое отделение. Зачем? Я уже достаточно потратила на это время. Еще мне сказали, что я должна воспользоваться банкоматом. Тогда скажите зачем нужен сбербанк он-лайн? Почему я должна куда-то идти, если ваши сотрудники не сделали свою работу так как надо?

Добрый день,Являюсь клиентом Банка на протяжении более 10 лет, в 2010 году, воспользовался предложением Банка и оформил Кредитную карту Platinum. За время использования не допускал просрочек.В настоящее время, в связи с изменением курса валют и общим подорожанием товаров захотел увеличить кредитный лимит. В отделении сотрудник спросил на какую сумму (размер) я хочу увеличить кредитный лимит, я ответил, что хочу увеличить лимит хотя бы на 50—60 процентов от первоначального лимита. Сотрудник предложил подать заявку на двукратное увеличение, так как я принёс справку 2-НДФЛ.Однако в результате заявка была отклонена и я вынужден ждать 30 раб дней, чтобы заново подавать заявку.Прошу уточнить, с какой целью был предложен заведомо «провальный» запрос на двукратное увеличение лимита и какими критериями руководствуется рассматривающий заявки, при наличии Справки НДФЛ, подтверждающей платёжеспособность?

пятого марта перечислил со своего расчетного счета 15 000 рублей на счет банковской бизнес карты виза, деньги на счет поступили, а банкомат выдает что на карте минус 400 рублей. Почему это происходит?

Здравствуйте! Сколько ещё я буду ждать вашего ответа по поводу незаконного удержания денежных средств!!!Я уже писала Вам, что 5 января 2016 г. в доп.офисе № 17/0313 по адресу г. Ярославль, ул. Советская д. 34 написала заявление о закрытии счета карты № 676196*****1673320. Срок действия карты истёк 12/15 и сотрудники банка отказались мне выдать деньги не написав заявление о закрытии карты. Также я написала заявление на перевод остатка денежных средств на счет карты № 42765*****786070. Заявление повторно написано в г. Санкт-Петербург, Дополнительный офис № 9055/0731 ул. Чекистов 28 20.02.2016. Сколько можно удерживать деньги!!! Я обращусь в суд по поводу упущенной выгоды!!!

Добрый день!1. При открытии вклада в отделении Альфа-Банка какие документы по вкладу выдаются клиенту?2. При открытии вклада в интернет-банке, какие документы предоставляет банк по вкладу в отделении банка?

Если я в банкомате Cash-in Альфа-банка пополню карту зарплата без границ Бинбанка с меня снимут комиссию????????????????

Здравствуйте!У меня вот какой вопрос! Что это за безобразие?!«Сидел» я как то раз, на зарплатном проекте от Вашего банка, хотя мне его и НАВЯЗАЛИ, я бы даже сказал насильно, но не будем об этом и перейдем к сути моего вопроса.Подал заявление на карту, подписал, через две недели эту карту получил в конверте с красочной памяткой и ПИН кодом, БЕЗ ДОГОВОРА!После увольнения из компании, решил, что либо мне сделают уведомление по карте, по тарифному плану, либо же заблокируют ее! Ведь у меня есть АЛЬФА МОБАЙЛ, и она же не оставит меня без внимания к моей карте!Карта, да и СЧЕТ в Вашем банке мне не нужны, но как оказалось, ОНИ НУЖНЫ, но только НЕ МНЕ!Через пару месяцев решил удалить Ваше бесполезное «БЕСПЛАТНОЕ» приложение с телефона, но решил зайти сначала, мало ли что на счету «завалялось».А «завалялась» там моя задолженность по счету карты, что меня сначала удивило, подумал, что ошибка, но нет, после разговора с оператором понял, что попал на комиссию по обслуживанию за НОВЫЙ, мне ранее НЕИЗВЕСТНЫЙ, ТАРИФНЫЙ ПЛАН!ВОПРОС: Почему у меня на руках НЕТ моей копии ДОГОВОРА, почему меня НИКТО не уведомил об изменении ТП, почему не приходят СМС уведомления о моей ЗАДОЛЖНОСТИ, хотя за альфа мобайл деньги ВЫ списываете регулярно?Я с Вашим банком никогда ранее не сталкивался и не подозревал о подобных подводных камнях, но я думаю, что Ваш ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ навязывают многим, ЧЕСТНО зарабатывающим, Гражданам РФ. А потом мы оказываемся ДОЛЖНИКАМИ альфа банка, сами того не зная!

16.39 звонок с номера +7 (903) 049-55-94, сотрудник не стесняясь утверждает что если до 19.00 не будет оплата, хотя я ему сказал примерную дату платежа, то он будет использовать методику центробанка 10/1 и звонить третьим лицам и разглашать мои данные им. То есть я так понимаю это нормальна политика у банка? Сначала говорить что банку выгодее сохранить клиента, но через минуту банку уже это становится не выгодно?

Если я в банкомате Cash-in Альфа-банка пополню карту зарплата без границ Бинбанка с меня снимут комиссию???????????????? И пополнять без комиссии можно на любую сумму без ограничения?????? Спасибо за ответ

Вы не ответили мне поводу моей карты, тарифы с 9 марта, договор с банков у меня был подписан еще с «Москомприватбанком», ответьте, пожалуйста, на мой вопрос, и написано, сколько должны были снять с меня, если в офисе мне не дадут полную картину выписок, то платить не буду, обращайтесь в суд, я не согласна платить весь месячный платеж за месяц, оплачивая проценты. а что будет оставаться на самой карте

За сколько дней надо предупреждать Сбербанк об окончание действия сберкарты.

Здравствуйте, Мария!Уточните, пожалуйста, следующий вопрос:при оплате покупок в европейских интернет-магазинах, если счет выставлен в РУБЛЯХ, проводит ли банк конвертацию валют при оплате рублевой картой Сбербанка?С уважением,Лиона

Как вернуть деньги за оформленную обманным путем страховку? В вашем Банке подобные вопросы решаются только через суд?

Здравствуйте.Уже около двух недель не могу зайти в интернет-банк: вначале писало, что ведутся работы и онлайн-банк не работает, сейчас пишет «Неверно указан логин/пароль».Звонил в техподдержку, сказали, что меняют программное обеспечение банка и скоро все заработает.14 марта пришла SMS-ка с оповещением, что теперь все работает.Но зайти все равно не получается, пишет «Неверно указан логин/пароль».Логин/пароль набираю правильно. Ошибки в водимом логине/пароле исключены. Пробовал все варианты логина — и 7XXXXXXXXXX, и 7-XXX-XXX-XX-XX; и без «7»; и без знака «+», и со знаком «+»; и всякие другие варианты.Логин/пароль менял в офисе банка несколько месяцев назад. После этого все прекрасно работало несколько месяцев, до мартовского обновления ПО в вашем онлайн-банке.Вопрос: когда заработает интернет-банк?

Операция: пополнение карты наличнымиОперация не завершена. (Из-за технических причин возврат денег невозможен)от 20.01.2016Пополняла карту. Деньги не дошли до сих пор. Подала обращение через колл-центр. Прошло более 30 дней. Как уверяли меня все сотрудники банка, что это максимальный срок.Когда проблема будет решена?

Добрый день) внесла деньги на счет по автокредиту через втб24 в последний день срока оплаты, но к моменту списания всчет долга деньги поступить не успели, пришли на следующий день, то есть образовалась просрочка в 1—2 дня. Вопрос: будет ли эта задолженность отражена в кредитной истории?

дублируюДобрый день) внесла деньги на счет по автокредиту через втб24 в последний день срока оплаты, но к моменту списания всчет долга деньги поступить не успели, пришли на следующий день, то есть образовалась просрочка в 1—2 дня. Вопрос: будет ли эта задолженность отражена в кредитной истории?

Здравствуйте. На зарплатную карту было наложено взыскание ФССП гагаринский ОСП. Долг взыскали. Вышло постановление об окончании исполнительного производства от 25.02.2016. Пристав передал электронно 25.02.2016 Сбербанку постановление об окончании исполнительного производства и постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства находящиеся на счете должника. По сей день зарплата на карте заблокирована. Что происходит? Почему деньги на карте заблокированны до сих пор? Накопились счета ЖКХ которые срочно нужно оплачивать.

Добрый день.Являюсь клиентом банка с 2012 года оформил кредит наличными сроком 5 лет платил исправно 3 года.В данный момент возникла просрочка 3 месяца,финансовая ситуация изменилась и есть желание вернуться в график сумма просроченной задолженности 14 317 руб.сумма штрафов 10 358 руб.Денежные средства есть только на погашения задолженности.Возможно ли придти к согласию убрать пени и штрафы и дать мне возможность дальше добросовестно исполнять взятые на себя обязательства.?

Я отправила в на сайт свои данные,но ответа я не получила.вы мне ответьте,когда закончится обновление в банке

Для информации на будущее. В случае утери/кражи моей банковской карты и последующей кражи средств третьими лицами (через оплату каких либо интернет услуг), я вправе рассчитывать на возврат своих денежных средств путём отмены оплаты этих услуг? Если да, то в течении какого времени я должен успеть обратиться в Банк с заявлением о краже/утере банковской карты?

Как исключить номер телефона из рекламной рассылки по вашим вкладам,номер не предоставлял,согласия на рекламу не предоставлял!

Последнее время часто пользуюсь картой Сбербанка для оплаты коммунальных услуг и др. платежей. Очень удобно, без всяких очередей через банкомат положить деньги и тут же оплатить. Открыла для себя Сбербанк-ОнЛайн и стало еще удобнее делать платежи по интернету из дома.Но вот сегодня нужно было уточнить один платеж, начала смотреть историю своих операций по карте и меня просто «шокировала» операция за 17.12.2015 «Списан.просроч.задолж-и овердрафта» и сумма, причем совершенно не маленькая, 2544,75. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации! Куда к кому обращаться и что писать нужно?

Добрый день, господа!16 марта получил смс об изменении лимита на пополнение дебетовой карты до 50,0 тыс. руб. Я полагал, что такое правило начнёт действовать с нового расчетного периода, т. е. с 17 марта… И я пополнил карту, в интернет-банке увидел о начислении и удержании комиссии в размере 2%.Прежде всего прошу аннулировать начисление комиссии за превышение лимита на пополнение в последний день расчетного периода, поскольку изменил тарифы по дебетовой карте в одностороннем порядке. При этом тарифы на обслуживание дебетовой карты не изменились, что отражено в интернет-банке до сегодняшнего момента (скрин сделал). А также прошу увеличить лимит на пополнение, поскольку незаконным или сомнительными операции не осуществляю. Получателями средств являюсь непосредственно сам, платежи проводятся с целью погашения кредиторской задолженности, имеющейся у меня в других кредитных учреждениях, что проверить достаточно просто. И в заключение хотелось бы отметить, что являюсь многолетним лояльным клиентом Тинькофф Банк. Надеюсь на положительное решение вопросов. Спасибо.

Просим Вас вводить новый пароль, полученный из SMS-сообщения.В SMS-сообщении не было пароля, а было написано следующее: "***, Ваши счета и карты, открытые в АО «БИНБАНК кредитные карты», уже доступны в Интернет-Банке «БИНБАНК-онлайн». Для входа в систему воспользуйтесь текущим логином и паролем, которыми Вы пользовались как клиент БИНБАНКа».