Здравствуйте! В 2006 году взял ипотечный кредит, плачу каждый месяц,нет не каких долгов, и вдруг сумма платежа выросла на 130 $ .В банке пытался узнать в чём дело и почему такая разница в сумме. На мой вопрос ответили что это неучтёнка, вразумительно не объяснив её значения. Прошу Вас пояснить что означает неучтёнка и откуда она взялась?

В июне у меня заканчивался срок действия карты Сбербанка visa electron, которую я получал в отделении в г. Краснознаменск Московской области. В конце мая я обратился в отделение Сбербанка по адресу Варшавское шоссе, д. 66 с просьбой закрыть карту. Сотрудники долго не могли решить могут ли они эту операцию выполнить, потом решили что смогут, но у них нет номера счёта карты. 6 июня 2013 г. я повторно пришел в это отделение с Заявлением на получение карты (там указан номер счёта карты). Однако менеджер Лозинский Алексей Владимирович объяснил мне, что закрыть карту я могу только там, где я её получал.Я читал, что эту операцию я могу совершить в любом отделении Сбербанка. Или я не прав?

отделение на Тверской — заполнил заявку на кредит — в течении 2 недель!!! не мог получить ни да ни нет — пришел вновь — попытался узнать причину «молчания» — никто из операционисток толком ничего не ответил, более того — оказались документы потеряли, попытался узнать контакты руководства — вообще все разбежались — спасибо за обслуживание!!

Как я могу узнать информацию по своему вкладу, если у меня нет возможности связаться с отделением (я живу на Украине, вклад в Иркутской области)? Какие есть варианты перевода вклада на Украину, если нет возможноти связи с отделением (Иркутская обл)? Можно более конкретную информацию?

Юлия, добрый день!На днях бухгалтерия моей компании была ошарашена звонком из Альфа-Банка следующего содержания: в вашей компании реализован зарплатный проект в Ситибанке, Ситибанк закрывает все зарплатные проекты, переходите к нам. Разумеется, нетрудно было выяснить, что Ситибанк не в курсе своих страшных проблем, но осадок остался. Надеюсь, что это инициатива конкретного менеджера, а не политика банка, и рекомендую разобраться в ситуации.

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминалаwww.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5152319www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5156895www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5162050Спасибо. Ответ информативный, но вызывающий дополнительные вопросы.>> 1. Идентификация клиента требуется для удостоверения, что карту использовал он лично и карта не утрачена.Эта идентификация проводится в начале транзакции, посредством ввода пинкода. Если бы пинкод был введён неправильно, клиент не смог бы внести наличные деньги, и до обсуждаемой ошибки дело бы не дошло. Если бы транзакция прошла успешно, банк бы не требовал от клиента личного заявления с подтверждением правильности транзакции, прежде чем её исполнить, верно? По какой же причине банку вдруг требуется дополнительная идентификация после сбоя терминала в момент завершения транзакции?>> 2. Форма заполняется, когда клиент тем или иным способом идентифицируется, например, по карте.В форме указывается ФИО клиента и номер карты. На карте нет фотографии клиента. Если бы имело место странного вида мошенничество и утрата карты, овладевший ею с тем же успехом мог бы вписать в заявление имя владельца и предъявить карту, которой он незаконно овладел. Никакой дополнительной безопасности личная подача заявления в этом случае не даёт.>> Для завершения операции банку необходима не только информация о самом факте её проведения, но, так же, о сумме, вносимой клиентом, при отстутствии этой информации банк не может завершить транзакцию без участия клиента и подачи заявления.Я могу представить, что информации о денежной сумме нет у сотрудников горячей линии. Но Вы же не хотите сказать, что банк вовсе не обладает этой информацией — в логах терминала, в недрах базы неудавшихся транзакций, да где угодно?! Если это действительно так, то это открывает такой простор для творчества, по сравнению с которым странное мошенничество по поводу внесения денег на чужую карту, от которого нас банк любезно оберегает, представляется ещё более смешным. Алгоритм:— попытаться совершить транзакцию на 100 рублей, получить ошибку, понять, что это лучше выигрыша в лотерею;— провести в окрестностях терминала несколько часов (если терминал выдал сбой раз, высока вероятность того, что он сделает это снова; теория подтверждается местными жителями, которые сообщили мне, что не пользуются данным терминалом из-за постоянных проблем — увы, уже после того, как терминал съел мои деньги);— посматривать на то, что происходит, благо вносимые суммы обозначаются на терминале ОГРОМНЫМИ цифрами и видны издалека, равно как и сообщения об ошибках;— просуммировать ошибочные транзакции, набрать, допустим, 50 000;— быстро побежать в отделение и подать заявление на утрату несколько меньшей суммы, скажем, 45 000 рублей из-за ошибки терминала.А что? Инкассация покажет превышение, а если кто-то ещё подал заявление, пусть банк попробует разобраться, кто из нас обманывает, если у него нет возможности узнать реальные размеры наших взносов. Очная ставка? Детектор лжи?Я думаю, такое невозможно, верно? Значит у банка есть-таки информация, просто он не хочет её использовать?Ну и, разумеется, информацию о сумме транзакции, если уж она так нужна банку, можно сообщить и по телефону, и по электронной почте, и как угодно, потому что это наименее секретная часть (вспомним снова, как она отображается на терминале для широкой публики).>> 3. Возможно, обращение ещё не было зарегистрировано в информационной системе банка, либо был указан некорректный адрес электронной почты, либо Ваш почтовый агент отсеял письмо банка, как спам. Вы можете обратиться в службу помощи или в офис банка, чтобы проверить факт регистрации Вашего заявления и получить его номер, если оно уже было зарегистрировано.По истечении ВТОРОГО рабочего дня звонок в колл-центр привёл к 9-минутным поискам, после чего мне было сообщено, что заявки на моё имя нет. Звонок в отделение пока не дал вообще ничего по причине отсутствия на рабочем месте нужного сотрудника.Что в очередной раз подтверждает абсолютную бессмысленность подачи письменного заявления, поскольку, в отличие от звонка в колл-центр, который хотя бы записывается, или от электронного письма, отправку которого при большом желании доказать данными почтовых серверов, личное заявление не оставляет никаких физических следов, может быть потеряно или выброшено, и клиент ничего не сможет доказать.А время идёт. Деньги в сбербанке. Срок подачи заявления отсчитывается.>> 4. Требования можно указать в заявлении, прилагаемом в свободной форме.Спасибо. Буду знать на будущее, поскольку, похоже, одним заявлением дело не обойдётся.5. И Памятка и Условия размещены на сайте банка. Найти их можно в описании любого конкретного карточного продукта в правом информационном блоке.Спасибо, действительно. Проблема в поиске по сайту — он по названию документа выдаёт не ссылку на документ, а ссылку на страницу, на которой можно найти ссылку на документ, причём не на все такие страницы. (Можете сами поэкспериментировать — вводить полное название документа, например «Условия использования банковской карты» в строку поиска. Поиск выдаёт 55 результатов, лишь 6 из них — карточные продукты, то есть, разумеется, не все; остальные результаты нерелевантные. Вводить нужно в верхнюю строку поиска, нижняя не работает вовсе, выдаёт сообщение о профилактических работах).Спасибо.

28/06/2013 г. по документу № 687636 в 11:53:25 по московскому времени проводил в системе «Сбербанк Онлайн» перевод денежных средств со своей карты «Сбербанк» на карту другого человека, оформленную также в «Сбербанк» на сумму 16 000,00 рублей. Отдать должное нужно, находчивости разработчика данной системы. При вводе данных, она мне сообщила, что «возможно банк удержит комиссию с этого перевода», а вот удержит или нет, выяснить получилось по факту. Соответственно, данные в необходимую форму я все ввел, после чего подтвердил через СМС, посредством ввода пароля, что согласен с переводом. Пришло СМС сообщение о том, что перевод прошел успешно, а еще успешно все-таки списана комиссия в размере 1%, то есть 160,00 рублей.ВОПРОС: почему нельзя внести в онлайн-форму при вводе данных, поле, где будет автоматически выводиться сумма комиссии. Ведь меня никто не уведомлял о списываемой сумме, и о том, будет ли вообще проводиться списание комиссии. Вполне возможно, если бы меня ЗАРАНЕЕ уведомили, то есть до ввода пароля по СМС, я, увидев бы сумму комиссии, отказался бы переводить средства. Тем более, система, судя по всему, знает с каких контрагентов и в каком размере при переводе средств, должна взыматься комиссия. Очень некрасиво… smile:omg:

Здравствуйте! У меня такой вопрос: образовалась задолженность по овердрафту на банковской карте,сумму задолженности на счет я внесла 25.06.2013 ,деньги до сих пор так и не списаны,задолженность так и не погашена,сегодня я обратилась в отделение сбарбанка с претензией,но какое время она будет рассматриваться неизвестно.Как быть в этом случае? Спасибо.

Я в 1992 году положил ребенку двадцать тысяч рублей В Сбербак г Уварово Тамбовской области.Скажите пожалуста сколько я могу получить сечас денег и как мне это сделать

Здравствуйте Елена. Подлскажите мне пожалуйста, почему не приходит на судебное заседательтсво ваш представитель? Почему вы не предоставляете запрашиваемые судом документы с 31 марта 2013 г.? К кому мне нужно обратиться, чтобы наконец то явился в суд ваш представитель?

У меня,такая ситуация…У меня была кредитная карта альфа банка с лимитом 24000р,срок действия ее истек и я обратился в отделение банка с требованием выдать новую…В отделении мне сказали,что карта выпущена и поступила в отделение банка,но найти ее не могут,то есть потерялась и предложили на время перевыпуска временную…Временную карту сотрудник привязал не к моему счету кредитному,а к другому…Вследствие этого внесенные мною деньги не поступили на кредитный мой счет…Два месяца банк искал куда поступили деньги,оказывается они поступили на мой потребительский счет,который я закрыл давно,написав заявление..А банк оказывается его не закрытым оставил…В течение этого времени я естественно не вносил минимальный платеж,так как карта не была привязана к моему кредитному счету,а так как в городе моего пребывания нет ни отделения ни терминалов Альфа банка я вносил денежные средства всегда через терминал QIWI по номеру карты,даже когда жил в СПб…Карта у меня еще с 2011 года и я ей успешно пользовался и всегда вносил платежи вовремя,до 28 марта 2013 года,когда и произошел такой вопиющий случай…Как я уже говорил 28 марта 2013 года я,имея на руках временную карту внес очередной платеж в размере 1570 рублей через терминал Киви по адресу г. Санкт-Петербург,улица Типанова 8.Спустя неделю начались звонки из банка с вопросами,почему не поступает оплата,на что я отвечал,что все заплатил,а банк молча начислял штрафы,вместо того,чтобы все проверить куда ушли деньги и разобраться наконец-то в ситуациии…Происходило все в отделении банка на ул. Академика Лебедева в городе Санкт-Петербурге,где уверен и до сих пор успешно работает сотрудник,из-за которого теперь у меня куча проблем…Через два месяца 17 июня я внес сумму в размере двукратного минимального платежа,та как мою карту наконец -то привязали к моему кредитному счету…Я писал пять претензий к альфа банку с просьбой списать все начисленные проценты,возникшие из-за этой ошибки кредитного специалиста…На что банк мне ответил отказом…Более того спустя полмесяца с оплаты мной двукратного минимального платежа я узнаю,что 1 июля сего года Альфа банк в одностороннем порядке расторг договор со мной без моего ведома и передал мое дело коллекторской службе своего банка,при этом скрыв половину информации при передаче и выставил весь долг к оплате + проценты и штрафы и теперь грозит мне судом,если я не внесу всю сумму в размере 27000 рублей…Моей вины здесь нет,а вина сотрудника банка на ул. Академика Лебедева 31 полностью им самим же и признана…Так зачем же вершить беспредел и отправлять мой договор в коллекторскую службу,когда проще было списать проценты и я бы дальше исправно платил,как и платил с 2011 года,когда получил эту злосчастную карту…Теперь я буду подавать иск в суд на Альфа Банк,так как правда на моей стороне,у меня есть все чеки за 2013 год,а если надо,то и за 2011—2012 достану …И Ваша репутация будет испорчена из-за несчастных 5000—6000 процентов в рублях,которые Вам проще было бы списать…И еще моральный ущерб буду требовать,так ка меня затерроризировали в течение 3-х месяцев звонками и смс-ками…Надеюсь Вы меня услышите…У Вас остался последний шанс…Гизатулин Кирилл Владиславович,к счастью уже не клиент Вашего беспредельного банка…   И вот еще,что…Вот вам нужная информация,которую вы видимо не знаете или не хотите знать…    Я буду действовать отталкиваясь от этой статьи…Благо знакомых юристов хватает…  Статья 404. Вина кредитора  1. Если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства произошло по вине обеих сторон, суд соответственно уменьшает размер ответственности должника. Суд также вправе уменьшить размер ответственности должника, если кредитор умышленно или по неосторожности содействовал увеличению размера убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением, либо не принял разумных мер к их уменьшению.

Добрый день, Я обратился 19.06.2013 в отделение № 8634/00224 Сбербанка города Омска с заявкой на оформление ипотечного кредита, с целью покупки квартиры в новостройке. После консультации со специалистом по кредитованию был дан ответ что возможность получения кредита есть. При этом я сообщил свою ситуацию по доходам. На данный момент я работаю в зарубежной фирме по трудовому договору и получаю денежные переводы в евро на карту, оформленную в этом же отделении банка. На что я получил ответ что проблем нет, выписку по форме банка они сделают, необходимо только предоставить документы со заемщику и необходим поручитель. В этот же день мы предоставили запрашиваемые данные. На что нам сообщили что в течении 3—5 дней будет ответ по нашей заявке. Прошло 6 дней ответа так и не пришло. Решили сами прийти. Нам ответили что первый этап пройден и теперь документы проверяются службой безопасности. И здесь началось самое веселое… 2 июля позвонил специалист и сказал что службе безопасности необходима справка 2НДФЛ (Хотя ранее нами была озвучена ситуация, что в зарубежной фирме я никак не могу взять справку данной формы) В итоге предоставили справку о доходах за пол года предоставленной фирмой, сказали что устроит такой документ. 4 числа запросили данные о доходах за прошлый год и копию трудового договора (ранее получил ответ что он не нужен). 5 числа потребовали данные о подтверждении уплаты подоходного налога за 2012 год. За тем затишье с обещаниями что вот вот будет ответ. И в финале 10 числа поступает звонок с требованием заплатить подоходный налог за 2013 год. Если налог не будет уплачен то нам будет отказано в кредитовании. После такого фокуса я выпал в осадок. На всякий случай мы проконсультировались в налоговой инспекции на что получили ответ что декларация подается в начале следующего года до 30 апреля и оплата производится после подачи декларации. И что не один банк не имеет право требовать подтверждения оплаты налогов.Законы ли требования банка в отношении уплаты налогов если они идут в разрез с Налоговым кодексом РФ. Не является ли данное требование нарушением прав клиента?

Здравствуйте! скажите пожалуйста — Следственный Отдел отправил запрос на получения информации а именно «выписки из лицевого счета по вкладам» в главный офис 8586 (Байкал) Сбербанк получил запрос (письмо). Сколько дней уходит на обработку запросов из? и какой отдел рассматривает запросы из судов, и правоохранительных органов?

Здравствуйте. У меня вопрос по поводу платежа за кредит. Мне надо произвести оплату до 15 июля,но заработную плату я получу только 20 числа и оплачу кредит в этот же день либо на следующий. Будут ли за эти пять-шесть дней мне начислены пени за просрочку и в каком размере? Спасибо.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в решении вопроса. Хочу пойти по программе ипотечного кредиторвания. Замужем. Имеется брачный договор. Согласно условиям работы с Застройщиком нужен поручитель при покупке квартиры. При продаче документов специалист банка отказал в принятии документов по причине обязанности супруга быть поручителем по ипотечному кредитованию, несмотря на наличии брачного договора. При отказе сослался на внутренний регламент банка. Подскажите при условии наличия брачного договора существует ли обязанность супруга быть поручителем по ипотечному кредиту, либо поручителем может быть иное физическое лицо?

ООО Неон имела расчетный счет в СБ более пяти лет. Перешли от Клиен-Банка к Сбербанку Бизнес Онлайн. На расчетном счете на 30.06.2013 не оказалось денег на оплату услуг клиент банка. При входе в систему 10.07.2013 г. выводится сообщение, что сбербанк бизнес онлайн отключен за неуплату. Фактически просрочка оплаты составляет десять дней. Операционист в отделении 8589 сообщила, что теперь надо переподключать клиент банк. Это реальные условия пользования Сбербанк бизнес онлан. Печально если это так. Никаких сообшений о необходимости уплаты не приходило

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?

Валерий, добрый вечер! Вот номер моего обращения — 004140-2013-030073. Уточните состояние заявки, пожалуйста.Спасибо.

Объясните, пожалуйста, кто определяет режим работы отделений «Сбербанка»? В нашем микрорайоне Северное Чертаново, д. 5 специфическое отделение — для неработающих пенсионеров. Режим работы — по будням с 10—00 до 17—00. Ближайшее отделение у метро «Чертановской» на капремонте. До ближайшего отделения нужно ехать с пересадкой на двух видах транспорта. К сожалению, такие платежи, как налоги, сборы за отключение радиоточки и проч.. можно оплатить только в этом банке. Через терминал операторы банка не нашли, как это сделать. И со счетами «Сбербанка» производить операции нельзя в любом отделении (а в ВТБ-24 — можно). Очень ждем, что о нас, клиентах, банк проявит заботу. Когда?

Здравствуйте! Слышала что имеется ипотека для многодетной семьи. Могу ли я его получить с мужем без привлечение поручителей? средняя зарплата на двоих −30000 руб. трое детей. первоначальный взнос 450000 руб, нужна сумма в 600 тыс рублей. квартира стоит 1050000 руб. Заранее спасибо!

Какой единовременный максимальный взнос на вклад Управляй я могу сделать? Могу ли я сделать в один день несколько взносов для зачисления нужной суммы? Какова максимальная сумма вклада?Должна ли эта сумма «вылежаться»? Какую максимальную сумму я могу снять или перевести на другой вклад за одну или несколько операций в один день? За сколько времени нужно делать заявку, если сумма превышает 50 000 рублей? И если этот вклад не подходит для указанной ситуации, подскажите, какой вклад лучше выбрать, чтобы совершать приходные и расходные операции по вкладам в любое время (процентная ставка значения не имеет)?

Каковы сроки переводов денежных средств, размещенных на вкладах физических лиц наличным путем, между отделениями Сбербанка, расположенных в одном регионе, а также каков процент, который берется при переводе? За сколько дней должна быть сделана заявка на перевод?

Хочу уведомить руководство Сбербанка о наличии ошибки в системе Сбербанк-Онлайн при обработке операции по переводу с ВКЛАДА на ВКЛАД.При совершении операции (в моем случае операция по переводу с вклада «Пенсионный плюс» на вклад «До востребования» и обратно) после нажатия кнопки «Подтвердить» система задумывается, после выдает сообщение об ошибке.В журнале операции данная введенная операция отображается как «Введен».Сегодня после 5 неудачных попыток перевести через некоторое время было выдано сообщение о недостатке средств и через полчаса оказалось, что все операции были исполнены, однако в журнале операций это не отображено.

Здравствуйте.Возник опять вопрос по кредитам.Ситуация: Кредит взять в СБ города А региона А1, хочу досрочно погасит. Проживаю в Города Б, регион Б1.Как можно досрочно погасить кредит, без путешествий по стране.Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!Мне позвонила сотрудница вашего банка и сказала, что моя знакомая хочет взять кредит и дала мой номер. Сотрудница попросила дать характеристику и задала вопрос «можно ли в случае если банк не сможет связаться с ней, звонить мне», я согласилась. Вопрос такой: не имеет ли это какого-то отношения к поручительству? Заранее спасибо за ответ.С Уважением

Спасибо за подробный ответ Валерию Курину.. в данном ответе за номером который вы указали, была информация, если я смогу предоставить дополнительные сведения по кредитной истории своей,то они расмотрят моё заявление, то что я и сделал,предоставил свою кредитную историю которую получил от сотрудника сбербанка РФ, где и указано в распечатке, что я являясь поручителем у заёмщика Шишкова К. В. в 2006 году, вписан как спросрочкой по платежу за кредит данного заёмщика и данный документ я предоставил официально в офисе сбербанка г. Пскова заявлением за номером 000255-2013-127169..ответа не получил официально до сих пор. Кстати в 2008 году мне же сотрудники Сбербанка Псковского отделения отказывали в выдаче кредита, именно из-за этой просрочки, так как я являлся поручителем у Шишкова К. В. хотя просрочка произошла не по его вине,а по вине сотрудника оформляющего платёж. И как тогда мне действовать? Я же предоставил документ подтверждающий о том,что в кредитной истории этот факт указан,я бы его и хотел исправить или это нельзя? Ответ на обращение от 09.07.13 в 22.03

Добрый день! У меня международная карточка Балтийского банка (евро). Я сейчас нахожусь заграницей. Как Можно по моему номеру карточки положить деньги в евро в Санкт-Петербурге,чтобы я могла получить их заграницей (карточка находится у меня).?

Вопрос. Год назад зарегистрировал карту сбербанка, но так ей и не пользовался, выяснял месяца 2 назад что мой счёт неактивный и что я должен погасить задолжность в 100 рублей. Год прошёл с регистрации«картой не пользовался совершенно» Сейчас могли ещё какие-то задолжности на мою карту накапать?

Такое ощущение,что со стеной говорю.В нашем городе нет вашего офиса.И через какую бы сеть не оплачивали,все равно деньги не пришли бы тут же. Тем более день оплаты пятница.Ваша сотрудница должна была учесть два выходных дня,когда говорила сумму оплаты.Меня только интересует,есть ли у Вас начальство,к которому я могла бы обратиться.Ваши рекомендации с советом оплатить мне не нужны.Мы не обязаны платить за упущения ваших людей.Эти два дня пусть оплатит банк.Если вы не дадите мне возможность обратиться к вашему начальству,я напрямую обращусь в суд,а там потребую от банка и компенсацию за моральный вред.Сумму мы тоже придумаем не хилую.

Здравствуйте.Очень хочется узнать, почему деньги оставшиеся в банкомате и не зачисленные на счет (по причине сбоя) не ворачивают по требованию клиента в тот же день. А если деньги последние, если студенту в другой город, если коммерческая оплата — следствие неустойка, штраф.Кто будет возмещать убытки? Вы оказываете услуги и ВЫ несете ответственность за применяемое оборудование! Многие мои знакомые (которые занимаются бизнесом) давно отказались от сбербанка — ответ практически один (на цензурный не переводится). Я никогда не думал, что у вас «ТАКОЙ СЕРВИС И КАЧЕСТВЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ» Буду прекращать с вами отношения.В других банках в тот же день 150 тысяч извинений и пожалуйста ваши деньги!!!И второй вопрос: сотрудников принимаете на работу по «бегущей строке»? Прошу прощения за язвительность, компетентность большинства переворачивает воображение. К вам не хотят идти работать?Спасибо.

Здравствуйте!Я подал заявку на ипотечный кредит в Центр Ипотечного Кредитования(ЦИК) в Москве, её одобрили и для заключения кредитного договора(КД), менеджер в ЦИК сказала, что на необходимый мне объект нужно привлечь поручителя. Я предоставил все документы поручителя, моей мамы. Я заключил договор (до 30 июля) и забронировал квартиру в агентстве, заплатил за бронирование, квартиру уже вывели из продажи у застройщика, и на 11 число у нас было негласно назначено подписание КД. Но вчера, 9-ого числа, я получил сообщение от менеджера, что поручитель покрывает только 40% от необходимой суммы, и что нужен ещё один поручитель. Почему нельзя было проверить объект и лимит поручителя — оставим за скобками. Решил привлечь отца, т. к. он как раз будет проездом в Москве. Документы с работы, т. е. 2-ндфл и копию трудовой, передают курьерской службой. Вопрос остался в том, как сделать выписку по счету(для подтверждения более большего дохода) в Москве из другого территориального банка(тоже Сбербанк), т. к. отец прописан и живет на юге России, и счет у него открыт там же.Мама и брат не могут получить выписку просто по «книжке», т. к. паспорт у отца в Москве.На горячей линии оператор ответила, что этот вопрос можно решить в индивидуальном порядке.Вопрос — куда обратиться в Москве и написать заявление, чтобы в Москве максимально быстро получить выписку из южного банка, т. к. знакомая из филиала сказала, что они иногда делают выписки «для Москвы».С уважением.PS. Был сегодня в 2х отделениях банка в Москве, но они сказали, что ничем не могут помочь. Обидно, т. к. вроде как рекламу олимпиады в Лондонах демонстрируем, а получить выписку из «сестринской» организации не возможно.

На какой адрес можно направить запрос о наличии действующего вклада в СБ РФ сделанный моей матерью в 80-х годах. В1985 году мать погибла, а о вкладе стало известно в последнее время. СПАСИБО

Приветствую вас, вопрос у меня такой, я взял кредиты заключил договор со сбербанком, договор 326868 от 12.09.2011,договор 527522 от 26.03.2012, договор 27557894 от 02.10.2012 по которым погашение ежемесячного платежа производится путем списывания с пенсионной карты, в июне 2013 года списывание было сделано позже по не известным мне причинам, списывание было сделано после напоминания мной, я обратился к кредитному агенту, заполнил приложение № 6 форма регистрации обращения клиента 28.06.2013. С 29.06.2013 на телефон поступают звонки с напоминанием о погашении просроченной задолжности, на мой звонок отвечают не представляясь, обьяснения не хотят слушать, мне говорят вы должны и все, на мой вопрос по письменному обращению,ответ ждите, почему я должен платить просроченную задолжность, все предыдущее платежи проплачены вовремя, я пенсионер, работаю и что бы кто то порочил мое имя не плотильщиком не позволю. Прошу вас разобраться в моем вопросе, за чужие ошибки я отвечать не собираюсь, пусть ответит кто виноват, потревожьте это осиное гнездо в Новоеркасске

Прислали карту, но меня не устраивают условия. Не нужна активация, девушка, выдававшая конверт, ввела в заблуждение и я подписала при получении бумаги, как заверила курьер — только подтверждающие, что она выдала конверт, но после звонка в банк я узнала, что подписала согласие на активацию. Что мне делать, у меня нет денег, чтоб дарить вашему банку!

Доброго времени суток!08.07.2013 в 17.03.45 банкомат «съел» мои наличные, который я хотел внести на карту сбербанка***2899 (карта моя).Но во время приема денег — когда было внесено 23800 (Двадцать три тысячи восемьсот рублей), банкомат дал сбой, о чем выдал чек о техническом сбое и о том что операция не проведена и с «советом» обратиться в банк, обслуживающий УС. (карту «выплюнул»)Сразу же обратился к операционисту чтобы разъяснили что случилось и чтобы вернули деньги.Сотрудница выдала форму заявления Сбербанка в котором я должен был указать что случилось с моими наличными.Заявление заполнил, сотрудница отсканировала выданный банкоматом чек, сверила паспортные данные, отсканировала. и сказала что ждите решения в течении двух недель. вчера я получил смс-оповещение что моему обращению присвоен номер (напишу его в разделе «информация для банка».Проясните ситуацию, вернут мне МОИ же деньги?Прошу обозначить текущий статус моего обращения.В скольких процентах таких обращений — делается возврат денежных средств? и в КАКИЕ сроки??Готовлю исковое заявление в суд..

Здравствтвуйте!Я сейчас нахожусь за рубежом,в Болгарии.Необходимо пополнить карту Visa Classic небольшой суммой.В местном банке мне сказали что перевод будет идти не быстро и будет комиссия,а отделений Сбербанка в Болгарии нет.Пытались перевести деньги с карты родственника,но у него не подключена услуга мобильного банкинга,а без этого никак насколько я понимаю.Не подскажите легкий способ как можно поплнить карту за рубежом будучи не подключенным к системе Сбербанк онлайн,может быть есть какой то официальный обменник позволяющий в интернете осуществлять переводы с карты на карту или еще какие либо способы?Спасибо

Объясните пожалуйста, сколько будет продолжаться бардак в Омском филиале? Практически каждый день в поисках более выгодного курса валюты я просматриваю омские сайты, нахожу для себя подходящий курс, оказывается что это курс Мособлбанка. Просматриваю отделения в Омске, звоню в близжайшее отделение и…..о чудо, выясняется, что курс там совсем другой, звоню в другое отделение тоже самое и такая ситуация во всех офисах. Спрашиваю — кто врет? Сайт или сотрудники банка? Оказывается, что такой (выгодный) курс либо в единственном офисе во всем городе, а то и вообще где-нибудь в Таре или другом городе! Вопрос: Мособлбанк в Омске не единое целое, разве не один банк? Почему курсы в каждом отделении разные? Размещается одна информация, а на деле иное. Это очень подрывает репутацию Вашего банка. Мне как клиенту совершенно не в досуг обзванивать, а уж тем более ездить по всему городу (по отделениям) в поисках правды. Теряете клиентов. Заранее спасибо за ответ.

29 июня 2013 г совершил платеж в системе Сбербанк-онллайн. Статус у платежа «Обрабатывается», принято к исполнению.Сегодня 11 июля 2013. Статус не меняется. Что делать при таком статусе, в разделе помощи не сказано. Когда ожидать перевода или возврата средств?

Здравствуйте!Сегодня Через сбербанк онлайн пыталась оплатить услуги Детского сада на сумму −482.60 руб. Произошло списание средств на сумму 482.60 р. и надпись BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH сегодня в 06:35 482,60 руб.В истории операций сбербанк-онлайн данная операция не отражается вообще.Что это такое? Статус платежа Введен. Очень интересно куда именно улетели денежки и как их теперь можно вернуть.

Александр, в соответствии с вашей рекомендацией обратился на телефон горячей линии с целью перевыпуска карты.Там мне очень профессионально и качественно ответили, что перевыпуск данной карты не решит вопрос подключения Интернет-банка, а выпуск новой карты Эликсир возможен только на других условиях.Таким образом, решение данного вопроса по-прежнему актуально. Повторно прошу дать ответ на вопрос:1. в какой срок (ожидаемая дата) банк планирует внедрить «Интернет-банк» для всех действующих карт?

12 июня в интернет-магазине мне был оформлен потребительский кредит, но потом выяснилось, что товара на складе нет, и, соответственно, мне ничего не привезли и в интернет-магазине сняли заявку на кредит и документов на оформление кредита я не подписывала. Но спустя неделю,зайдя в Альфа-клик, я узнаю, что данный кредит был мной получен, но магазин не получил денежные средства и они заблокированы на счете. 17 июня мною была подана претензия № 1306170665, которая до сих пор не рассмотрена, хотя в смс-сообщении написано, что ориентировочный срок рассмотрения 9 дней. Мне уже приходят смс с необходимой суммой платежа. На мой звонок в Альфа-банк я получила ответ, что надо заплатить все, потому что еще не рассмотрено ничего. Я платить не буду, т. к. я не брала данный кредит. Когда ждать рассмотрения претензии?

Оплатил услуги ОАО УФАНЕТ, при пользовании терминалом помогала сотрудница банка. деньги не пришли. прилагаю фотографию чека.

Здравствуйте! Помогите составить заявление на возврат 640 р,которые я перечислила 7.07.2013 в Ростелеком Ставрополя, но они оказались в Ростелекоме Юг г. Краснодара.Как их вернуть в Ростелеком г. Ставрополя.Спасибо

Добрый день, Евгения! Ранее я описывала свою ситуацию с ошибкой в кредитной истории в бюро Эквифакс. (висела просрочка по закрытому кредиту 1261 день) Через пару дней мне позвонил сотрудник банка извинился и сообщил,что все ошибки исправленны. Но сейчас выясняется, что не все ошибки исправлены.Только вчера бюро сообщило, что погашенный в 2010 году кредит не был переведен в раздел закрытых. А так же по нему имеются просрочки свыше 90 дней в бюро говорят, что банк подтвержает информацию о просрочках… Я очень Вас прошу проверить эту информацию и внести коррективы в кредитную историю. К сожалению с момента оформления кредится прошло уже свыше 5 лет и у меня не осталось на руках квитанций об оплате и т. д. ,в отделении банка мне сказали, что у меня не было существенных просрочек, бывали, но около 2—5 дней. Почему в бюро банк дает другую информацию?

Здравствуйте! Заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Сказали, что позвонят когда будет готова. Прошло уже два месяца, можно ли как-то ускорить получение карты. Заранее спасибо

здравствуйте. хотим запустить проект продажи ювелирных изделий. в кредит, возможно?

Добрый день. Вчера получила письмо из суда о взыскании с моего мужа просроченной задолженности в пользу банка. Суд вынес определение от 26.06.2013 г. о передаче дела по прописке. Дело в том, что муж находится на работе вахтовым способом, постоянной связи с ним нет. Насколько мне известно, он давно потерял карту Вашего банка, и вопрос этот ему решить так и не удалось. Далее были некие финансовые проблемы по причине которых он некоторое время платить по карте не мог. Прошу помочь мне в решении вопроса с судом. Не хочется доводить дело до неприятных последствий. Я знаю, что возможно решить вопрос с помощью реструктуризации кредита. На суд он не сможет явиться, тем самым решить вопрос мирного урегулирования конфликта не сможет. Подскажите как можно решить данный вопрос на этом этапе? Связаться с банком по бесплатному номеру мне не удается. Помогите пожалуйста!!!!С уважением, Ларина Ирина Александровна

Вопрос такого плана. Сколько нужно времени сообщить в БКИ о закрытии кредита? Обращение мое первое на эту тему № 000913-2013-041135 от 30 мая 2013. Не думал что сбер такая не прошибаемая стена, я уже начинаю тихо ненавидеть эту контору, все суетятся, надувают щеки, делают умные лица, а воз и ныне там. Как в миниатюре Аркадия Райкина про костюм, я пришиваю пуговицы, к пуговицам притензии есть? Ну а то что костюмчик весь кривой и косой — виновных нет. Буду обходить вашу контору десятой дорогой и дернул меня черт связаться с вашей кредиткой, хотя к обслуживанию кредитки вопросов нет, здесь все работало у меня — замечательно

Добрый день, 27 мая 2013 года в отделении 1806/0140 Сочи ул. Молокова я написала заявление на перевыпуск карты не по месту ведения счета, карта была действительна до июня. Старую карту забрали, выдали расписку в приеме заявления о ВОЗВРАТЕ карты. Сказали приходить за картой через 45 дней. Карта еще не готова, вопросы: 1.Имели ли право забирать старую карту? 2. Что значит расписка в приеме заявления о ВОЗВРАТЕ карты? (возврат кому? разве заявление не о перевыпуске карты?) 3. Когда должна быть готова карта? У меня подозрение,что мне просто сделают новую карту, не привязанную к старому счету.

Здравствуйте, я потеряла пароль и логин от сбербанка онлайн, как мне можно их восстановить? возможно ли это сделать из дома онлайн?

Ночью 9.07.2013 г.(по москве в 19.17.) мне пришла смс об отмене зачисления по зарплатной карте с номера 900 на сумму 30000 руб. Самого зачисления ни в этот день, не в предыдущие не было, на карте было 5150,77 руб, после ночной операции сальдо составило минус 24849,23 руб. И это по зарплатной карте. Я потратила 3 часа времени, чтобы подать заявление о незаконном снятии в отделении сбербанка, моё заявление за регистрировано под номером 002618-2013-055939 , но когда мне вернут деньги, когда ответят — полная неизвестность и безысходность. Ухожу в отпуск, должна была перечиислить отпускные, задержала, не знаю, что делать? Открывать карту в другом банке или же проблема разрешится быстро? Кто нибудь несёт ответственность за потраченное время, нервы, финансовые перебои?

Как воспользоваться картой банка (MasterCard) в Крыму? Где можно снять деньги без потерь?

Здравствуйте! 09.07.2013г написал на сайте жалобу. Ответа до сих пор на свои поставленные вопросы не получил. Напишите пожалуйста когда я получу ответ на свою жалобу??? В понедельник (15.07.2013г) планирую обратиться в прокуратуру и ЦБ!!!

По вине Сбербанка (технические проблемы, связанные с изменением счета с которого идет списание ежемесячных платежей по кредиту) у меня возникла задолженность по ипотечному кредиту. Будет ли отражена информация об этой задолженности в моей кредитной истории?

Здравствуйте.Являюсь клиентом банка, в частности имею кредитную карту. Примерно год назад писал заявление на передачу моей кредитной истории в БКИ. Через некоторое время собираюсь оформлять ипотеку, в связи с этим наличие кредитной карты может являться помехой в предоставлении ипотеки.Скажите, пожалуйста, возможно ли написание заявления на прекращение передачи информации в БКИ? Если да, то как этот момент будет отображен в информации БКИ: как закрытие карты или просто перестанет подаваться информация по карте?Заранее спасибо.С уважением, Максим.

Добрый день. Я оформлял заявку на выпуск карты УЭК через подразделение РУЭК Кемеровской области в г Новокузнецке 28 мая 2013 года. В заявлении срок изготовления был указан 28 июня 2013 года. Я обратился в подразделение Сбербанкас вопросом о получении. Мне сказали что нет оборудования для порошивания чипа на карте. Сказали ждать. Потом по своим каналам я узнал что оборудование поступило в город. Обратился снова в сбербанк и сообщили, что теперь у них нет эцп и ждать ее около месяца. Почему такие большие сроки по данным картам, хотя вышестоящее руководство Мбербанка официально заявляет о сроке изготовления и выдачи не более месяца, с момента заявления. В сбербанк онлайн карта появилась 6 июня с присвоенным номером. Где я могу узнать реальные сроки, когда я смогу получить полноценную данную карту со всеми приложениями а ней и работающую? В офисе сбербанка мне всегда говорят «через неделю», но никто не может дать реального срока. Отделение сбербанка Кемеровская область, г Новокузнецк, Ул Тольятти, 27.

Добрый день.Согласно постановлению правительства о компенсации вкладов открытых до 1991 года я получил в 1994 году компенсацию в Ростовском отделении СБ № 5221/0320 на ул. Нариманова, 78 вклад был открыт в г. Николаевске на Амуре Хабаровского края ул. Кантера, 29.На данный момент мне полагается выплаты оставшейся компенсации за минусом полученных в 1994 году при обращении в отделение СБ № 5221/0320 на ул. Нариманова, 78 г. Ростова-на Дону, в феврале 2013 года мне подтвердили это право.Я написал заявление, и было обещано что в течении 1 месяца мне выплатят оставшуюся часть компненсации. Но уже в течении четырех месяцев при неоднократном обращении в банк мне отвечают, что не могут обработать мой запрос, при этом указывают всевозможные причины, а именно то не могут найти мои данные, то нет на месте сотрудником, занимающихся этими вопросами, последняя причина была в том, что не могут по эл. почте отправить мой запрос в Комсомольск на Амуре, поэтому отправили обычном письмом Почтой России, зная как работает наша поста, сомневаюсь, что письмо это когда либо попадет по месту назначения. Но и удивляет сама ситуация, в наше время имея интернет, эл. почту и факсы отправлять письма-запросы в бумажном виде почтой

Здравствуйте!По вине операциониста мои деньги при оплате квитанции за ЖКУ были зачислены на другой лицевой счет (вместо единицы прописан ноль). Я обратился с заявлением о возврате денег в то же самое отделение банка.В течение какого срока банк должен осуществить возврат? И правомочно ли требование банка, по которому мне пришлось отдать оригинал квитанции об оплате?

Сколько времени необходимо для решения вопроса о закрытии долга по кредиту в 1 копейку, если это не вина клиента? День или месяц?

Доброго времени суток. Мне не дают ссуду, из-за коллеги, которая вовремя не оплачивает взятую ссуду в Сбербанке. Могу ли я взять ссуду в том же банке?

На всякий случай, чтобы не потерялось в интернете:В этих банках штрафы не плати!ГИБДД рассказала москвичам о банках, через которые не следует оплачивать свои дорожные прегрешенияВ «черный список» банков, через которые москвичам не рекомендуется оплачивать штрафы за нарушения ПДД, попали 11 кредитных учреждений. Это Альфа-банк, Абсолют-банк, «Интеркоммерц», МИНБ, Ситибанк, «Лидер», Мособлбанк, Райффайзенбанк, «Рапида», Аресбанк, Юникредит-банк.Любопытно при этом, что информация о банках, не предоставляющих должным образом в ГИБДД данные о людях, оплативших штраф, появилась не на сайте автоинспекции, а на интернет-ресурсе «Департамент транспорта Москвы». Сколько-нибудь внятных комментариев, откуда взялся этот список, ни из ГАИ, ни от чиновников департамента не последовало. При этом, напомним, против публикации подобного «мартиролога» выступали и Минфин, и ЦБ РФ, и Федеральное казначейство, утверждая, что это действие подорвет доверие россиян к финансовой системе страны. И тем не менее в столице на это пошли, даже несмотря на то, что в списке фигурируют крупнейшие игроки рынка.Почему? Да ведь выборы мэра на носу! И, очевидно, главный кандидат на пост, нынешний врио градоначальника Сергей Собянин, сделал широкий жест. Ведь без политической воли ни городская ГАИ, ни тем более Департамент транспорта на публикацию «секретных» списков никогда бы не решились. А в том, что Собянин заинтересован в решении проблемы лженеплатежей, говорит и тот факт, что совсем недавно он даже пригрозил начальнику столичной ГАИ генералу Ильину и своему заму по транспортной политике Ликсутову опубликовать их личные телефоны, если ситуация не нормализуется.И возможно, столь неприятный для банков демарш заставит их, наконец, подключиться к Государственной информационной системе о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) и более тщательно заполнять платежки. Однако как быть с другими финансистами (из 900 российских банков к системе подключено 653, да и они передают данные не полностью) и с до сих пор некорректно работающей ГИС ГМП?Что же касается упомянутых банков, то часть из них свою вину категорически опровергает (МИНБ, «Интеркоммерц», Мособлбанк), а Райффайзенбанк и вовсе говорит о том, что никогда не занимался оплатой штрафов и к ГИМС ГМП не подключен. Похоже, что столичные чиновники, ретиво бросившиеся исполнять негласное распоряжение босса, в очередной раз обмишурились. Что, впрочем, лишний раз говорит о том, что комплексно проблему никто так и не решает, отделываясь «точечными» ударами.Ведь та же ГАИ, взявшаяся по обращениям граждан вручную удалять лжедолжников из списков неплательщиков, явно буксует. Ваш корреспондент, например, уже дважды отсылал на сайт ГУОБДД МВД РФ квитанцию об оплаченном полтора года назад трехсотрублевом штрафе, и по-прежнему числится должником.--Какова позиция банка и что делать?

У меня была кредитная карта банка «Авангард» с лимитом 30000, при оплате мною были допущены несколько просрочек в связи с отсутствием возможности работать (была сессия). Моим родственникам начали поступать звонки с угрозами и требованием к выплате 50000 (вместо задолженности в 33500), чтобы «с моей головы не упал ни один волос» и т. д. Обращалась в службу клиентской поддержки, в службу безопасности (сотрудник через 2 минуты разговора со мной, когда я попросила его не перебивать меня, повесил трубку) с вопросом на каком основании мне поступала звонки с угрозами (не с просьбой внести платеж, а именно с угрозами). Можете ли вы мне ответить, на каком основании мне угрожали??

Здравствуйте!Могу ли я узнать решение по своему заявлению спорной операции? На горячей линии мне сообщали что деньги вернут 10.07.13, однако денег на данный момент нет.Повторный звонок на горячую линию ничего не разьяснил, напротив меня просто послали ждать дальше или прийти в отделение лично. Лично я прийти не могу, а трубку в отделении никто не берет.Если я не услышу вразумительного ответа мне придется обращаться в ЦБ и Роспотребнадзор.

Добрый день! В 2011 году я брала потребительский кредит в г. Когалым Сургутское отделение 5940/0071. Сейчас я живу в Самаре и хотела бы полностью погасить кредит. Возможности выехать в г. Когалым у меня нет. Как я могу погасить полностью кредит находясь в Самаре?

Нотариальная доверенность должна быть составлена на Украине или все-таки в России?

Здравствуйте. Задала вопрос ранее«Помогите пожалуйста в решении вопроса. Хочу пойти по программе ипотечного кредиторвания. Замужем. Имеется брачный договор. Согласно условиям работы с Застройщиком нужен поручитель при покупке квартиры. При продаче документов специалист банка отказал в принятии документов по причине обязанности супруга быть поручителем по ипотечному кредитованию, несмотря на наличии брачного договора. При отказе сослался на внутренний регламент банка. Подскажите при условии наличия брачного договора существует ли обязанность супруга быть поручителем по ипотечному кредиту, либо поручителем может быть иное физическое лицо?»Ответ. Екатерина, добрый день!В соответствии с ГК РФ и если иного не оговорено в договоре, приобретённая в браке собственность является совместно нажитой, поэтому супруг в обязательном порядке выступает в качестве созаёмщика, соответственно, не может быть поручителем по кредиту.С уважением, Валерий Курин.АКЦЕНТИРУЮ.У нас БРАЧНЫЙ ДОГОВОР. Соземщиком он не идет. Но банк обязывает его быть поручителем. Имеет ли право банк требовать быть супруга поручителем, если имеется БРАЧНЫЙ ДОГОВОР?

Уважаемый дайте прочесть тому кто решает проблемы в вашем ООО,Русский стандарт!‘ Постараюсь быть краток…..Угораздило мне пересечься в 2004ом году- посеял паспорт теперь понимаю подрезали,и тут же на него в вашем банке был оформлен телефон я не брал ни когда кредиты небыло необходимости своими силами справляли, нужда заставила обратится в банки там отказ там отказ углубившись (имею юридическое образование),я узнаю-,оказывается Русский стандарт кинул меня в ЧС общей базы данных как злостного не плательщика!!!! мне интересно почему аферы ваших сотрудников сказываются на других людях,факт что я не брал кредит легко установить это фото-видео-фиксация……буду краток- если умный человек поймет о чем я,то просто просьба пока Верните мне мою чистую кредитную историю!!!!! и свяжитесь пжст со мной обсудим процедуру….. после Верните мне кредитную историю!!!! И давайте заключим с банком договор автокредитования исправить мне КИ и реабилитироваться доказав что я платежеспособен. Надеюсь со мной свяжутся Маринцев Д. А. Московская обл…sp1972@mail.ru

Добрый день,Юлия!Я не клиент Альфа банка,но на мой мобильный номер поступают поздравления с ДР и предложения от Альфа банка,никак не связанные с моим именем.Скорее всего данный номер принадлежал этому человеку.Как отписаться от рассылки?Я такое разрешение банку не давал!

Добрый день,Елизавета и Валерий!Я не клиент Сбербанка,но на мой мобильный номер поступают поздравления с ДР и именные предложения от Сбербанка,никак не связанные с моим именем.Скорее всего данный номер принадлежал этому человеку.Как отписаться от рассылки?Я такое разрешение банку не давал!

Уважаемый дайте прочесть тому кто решает проблемы в вашем ООО,Русский стандарт!‘ Постараюсь быть краток…..Угораздило мне пересечься в 2004ом году- посеял паспорт теперь понимаю подрезали,и тут же на него в вашем банке был оформлен телефон я не брал ни когда кредиты небыло необходимости своими силами справляли, нужда заставила обратится в банки там отказ там отказ углубившись (имею юридическое образование),я узнаю-,оказывается Русский стандарт кинул меня в ЧС общей базы данных как злостного не плательщика!!!! мне интересно почему аферы ваших сотрудников сказываются на других людях,факт что я не брал кредит легко установить это фото-видео-фиксация……буду краток- если умный человек поймет о чем я,то просто просьба пока Верните мне мою чистую кредитную историю!!!!! и свяжитесь пжст со мной обсудим процедуру….. после давайте заключим с банком договор автокредитования исправить мне КИ и реабилитироваться доказав что я платежеспособен. Надеюсь со мной свяжутся Маринцев Д. А. Московская обл…sp1972@mail.ru

Добрый день, Уважаемый Банк!Несколько лет являлся держателем Вашей кредитной карты. Просрочек по платежам не возникало. Первый раз обналичив карту, рассчитался полностью. Потом за не надобностью позабыл про нее, пока в один прекрасный момент мне не позвонили работники банка и сообщили о просрочке и накопившихся штрафах (2600 р). В тот же день я полностью погасил всю задолженность и возобновил использование карты. Но как выяснилось позже, в Бюро Кредитных историй мне уже поставили «отрицательный отзыв». Но картой я пользовался и как «Благонадежный клиент» даже получил скидку по процентам…Сейчас пытаюсь получить ипотеку и не могу этого сделать т. к. у меня «отрицательный отзыв». Убедительная просьба! Войдите в мое положение! Проведите корректировку моей кредитной истории!!! Тем более что это в Вашей компетенции!!! Я проплачиваю за квартиру уже более полугода и заплатил более 500 000 т. р. Надеюсь на Ваше понимание!С Уважением, Глазихин В. В.

Мой вопрос в поле «Информация для банка»

Мой вопрос в поле «Информация для банка»

Как узнать баланс карты находясь за границей?Услуга мобильного банкинга не подключена(и здесь ее подключить возможности нет),а банкоматы не предоставляют такую информацию

10 07 2013г при зачислении средств на карту через терминал г дзержинск пр ленина 47 отд сбербанка,банкомат выдал ошибку (данная операция не может быть выполнена) обратился к заведующей и составил обращение при этом сумму я указал 29000руб возможна сума была больше на 1000 руб т к перед зачислением средств деньги не пересчитывал вечером пришло смс о зарегистрированном обращении вопрос в какой срок вернут деньги на карту и если сумму указал не коректно то какую сумму вернут

Здравствуйте!27.04.2013 было зарегестрировано обращение в Сбербанк за № 000255-2013-10797.По словам сотрудника Сбербанка в течение 2-х недель оно должно быть рассмотрено.Ответа до сих пор нет ((Также зарегистрировано 24.06.2013 в 13:32:40 на сайте sberbank.ru обращение№ 000912-2013-057289, рассмотрение по которому закрыто, а ответа так и не дождалась.

Скажите, моя карта на перевыпуске, могу ли я снять деньги со счета, к которому привязана заблокированная карта? Нахожусь не по месту ведения счета.Что для этого нужно? Спасибо

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминалаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5152319http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895http://www.banki.ru/services/question…Id=5162050http://www.banki.ru/services/question…Id=5168079Спасибо. К сожалению, вопрос до сих пор не решён.>> Так же Вы можете написать о проблеме с банкоматом на почту zabota@sberbank.ru, чтобы наши сотрудники проконтролировали работу с Вашим заявлением.Письмо со всеми деталями и известной мне информацией было отправлено вчера по указанному адресу. Прошёл день, ответа нет, видимо, это не самый действенный способ связи с вашими сотрудниками. Поэтому повторюсь здесь:Всё несколько иначе, чем Вам необходимо представить это широкой публике:)Понятно, что Вам нужно придерживаться определённой «линии партии», но это не очень получается, потому что в данном варианте при определённых технических знаниях из Вашего сообщения легко восстановить правильный текст:«При нынешнем техническом состоянии Сбербанка работа банкоматов, банковских карт пос-терминалов и прочих устройств не связаны между собой. Сбербанку не удалось разработать единый интерфейс подсистем (или Сбербанк не хочет тратить средства на разработку), поэтому бОльшая часть стыковочных операций до сих пор производится вручную. При этом Сбербанк не хочет тратить ресурсы на ручные операции, поэтому пытается переложить их на плечи клиентов. Однако, в связи с несогласованностью подразделений, отвечающих за данные системы, подобное упрощение не приводит к результату, и, несмотря на дополнительные хлопоты, создаваемые клиенту, банку так или иначе приходится производить все ручные операции»Последующее разъяснение по поводу невозможности манёвра с суммами транзакций тоже не годится, в нём есть совершенно очевидная дыра. Но это обсуждение уже перешло в бессмысленный флуд, так что мне бы хотелось сфокусировать внимание на вопросе по заявке, потому что информация о ней от банка противоречива, время идёт, и совсем не хочется обнаружить в какой-то момент, что по «правилам» банка сроки подачи заявки прошли. Сумма немалая, придётся судиться, и как доказывать свою правоту, непонятно: личное подача заявления — отличный механизм, выдуманный банком, чтобы оградить себя от неприятностей, поскольку следов не оставляет: «Не было заявки, и вообще мы Вас в глаза не видели» — и попробуй докажи обратное.

В марте 2013 года я имела глупость в аэропорту Домодедово пообщаться с Вашим сотрудником Али,который предложил мне оформить бесплатную карту для накопления миль и кредитную,годовое обслуживание которой составляет 950 р. и взимается только после активации карты.В результате я имею кредитную карту с накоплением миль и дебетовую,которая стала для меня сюрпризом.А какое-то время назад я получила смс,где сообщают,что готова моя банковская выписка и предлагают ознакомиться с нею в Citibank Online.Разве я что-то должна банку или Вы так «деликатно» подталкиваете к активации карт?Договор я никакой с Вами я не подписывала и активировать карты не собираюсь.Как правильно закрыть(не знаю какое слово подобрать,учитывая Ваше самодурство) счета/карты в Вашем банке?Предлагаю решить это по-хорошему,в противном случае последуют негативные(правдивые главное) отзывы о Сити банке на различных интернет-ресурсах.

Уважаемый Валерий Курин…мы с вами такое ощущение тоже вступаем в переписку по моим жалобам, на которые я до сих пор не получил ответы от сотрудников Сбербанка..В первом сообщении от 09.07.2013 в 22.03 я сообщал вам мои номера жалобы и на сегоднееше число 11.07.2013 г.. я не получил ни на одну свою жалобу ответ,сегодня я получаю ответ на свой вопрос от 10.07.13 22.19 о том что на мою одну из жалоб за № 000912-2013-049463 мне была предоставлена информация о корректировки истории ссудного счёта…..увы я и на эту жалобу не получал ответа..Вопрос у меня стоял,почему НИ НА ОДНУ ЖАЛОБУ ПОДДАННУЮ МНОЮ через офис сбербанка, через интернет- горячая линия, Я НЕ ПОЛУЧФЮ ОТВЕТА!!!!! Не знаю кто вас обманывает, но если бы я получил ответ, я бы не стал бы задавть вам вопрос ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, так как я с 29 .05.13 г., не могу получить ОТВЕТЫ на СВОИ ВСЕ ЖАЛОБЫ!!!!! Может есть другой способ довести до меня информацию по моим жалобам..адрес домашний в заявлении я оставлял,сотовый номер тоже есть при обращении мой…но ответа увы так и нет…..НЕТ ОТВЕТА!!!!!!!

Спасибо за оперативное решение вопроса.Возможно еще дебетовую карту подключить к Интернет-банку?

Валерий,спасибо за ответ по предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5170420Я воспользовался тем пунктом в котором вы описали возможность перевода с карты на карту используя сервис Альфа банка.Перевод осуществлялся с карточки Cбербанка Мастеркард на карту Сбербанка Виза классик.В сообщении пришедшем по смс указано что операция зачисления выполнена успешно,но баланс остался 0.00 р. В поддержке Альфа банка сказали что зачисления с Мастеркард происходят не мгновенно это правда?Просто нахожусь за рубежом и нет особой возможности много звонить в российскую службу поддержки,если необходимо есть электронный чек с кодом авторизации списания и кодом терминала

Уважаемый Валерий! Спасибо, за ответ. В этой просьбе к Вам я сообщаю номер обращения в банк, оно написано строчкой ниже.Сегодня наконец-то ответили на мое обращение в Сбербанк за номером 004242-2013-095-429, что не обнаружили кода верификации, интересно, где искали? Какое впечатление мы производим на солидные иностранные банки, если они пишут руководство куда смотреть и где искать, цитирую снова:«Для экономии вашего времени и нервов подскажите банковским работникам, что искать нужный вам код надо в тексте платёжки (в свифтовом сообщении) в строчке, начинающейся на 70, в следующей строке будет следующее:VRF CODE ****** MONEYBOOKERS.То, что будет написано вместо звёздочек, и есть необходимый код верификации.»То есть искать надо в сопроводительных документах из Moneybookers , где то 10.06.2013—11.06 в переводе на 10 евро, который и был послан исключительно ради этого кода!Вчера было послано снова обращение за этим же номером в Сбербанк. Подскажите им, пожалуйста, где искать. Деньги целевые, а они висят в Moneybookers и я не могу их вывести, из-за того, что кто-то некомпетентен.И еще один вопрос к Вам.Меня попросили из Германии прислать BIC и IBAN счета указанного в информации для банка. В банке не знают, что писать под BIC, то ли SWIFT: SABRRUMMNA1 , то ли 042202603, а термин IBAN удивил сотрудников не меньше,чем код верификации. Подскажите, пожалйста, каков IBAN моего счета?Заранее благодарю. Хлоя

Добрый день, уважаемый Сити банк!Являюсь владельцем кредитной карты уже около трех лет.Никогда небыло никаких проблем ни с использованием карты,ни с ее обслуживанием. Но! 5июля с моей карты произошло несанкционированное списание 150000 через интернет.Я сразу же позвонила в Ситифон, заблокировала карту.В тот же день написала в Ситибанк заявление о несогласии с данными транзакциями. Далее, я выяснила, что списание произошло с помощью услуги, предоставленой Альфа банком-системой альфаклик.06.07.13 я написала заявление в Альфа банк с претензией и несогласием с данными операциями. От сотрудников Альфа банка мне стал известен номер карты, на которую должны были поступить данные денежные средства. На 16.00 08.07.13 операция не могла считаться завершенной согласно закону о национальной платежной системе, так как эти средства не поступили на счет получателя на тот момент.07.07.13 мною было составлено заявление в банк- получатель- Связной с просьбой заморозить данную сумму на данной карте.Во всех инстанциях мне давали ответ,что готовы оказать содействие при получении официального запроса.В свой банк я неоднократно обращалась с целью разрешить данную ситуацию,сообщить номер банковской краты Связного, на что в ситифон Юсипов Андрей мне ответил, что банк в дополнительных сведениях не нуждается и ждать расследования нужно 90 дней. Я подала заявления в районное отделение полиции, В ОБЭП.Сейчас эти средства с карты получателя скорее всего обналичены.я не понимаю,почему банк,вовремя получив сведения о проведении операций,до получения денежных средств банком получателем не попытался с помощью имеющихся у него технических,организационных или иных средств направить меры на блокировку данной суммы.И почему банк не проверяет тразакции на предмет выявления среди них подозрительных:?Вмоем случае это две одинаковые большие суммы подряд из одной точки. я подала письменные претензии в отделение на войковской, отправила претензию по электронной почте.На сегодняший момент со моной никто не связалался из отдела экономической безопасности банка.!!!!!!Считаю данную ситуацию просто вопиющей! Считаю, что непринятие в мер в данной ситуации-это фактически пособничество.Начитавшись отзывов, я думаю,что банк в итоге повесит на меня этот долг.На сколько я понимаю, банку все равно, откуда на кредитную карту вернутся эти средства.Т. Е. банк совсем не дорожит ни клиентами,ни своей репутацией.Очень сожалею, что 9 статья закона 161 ФЗ вступит в силу только с 1 января 2014 года.

Добрый день!Я с 2007 года была клиенткой этого банка. Имелась КК. В 2012г решила подать документы на кредит в др банк. И была крайне удивлена отрицательной КИ. Хотя за всё время пользования не имела никаких просрочек. После общения с БКИ выяснилось, что такую информацию отправил Ситибанк по моей КК. А самое интересное это то, что на момент 2012 года эта карта была давно закрыта мной, а текущая просрочка (которой никогда не было и нет) так и оставалась на моем имени. Я обратилась в Ситибанк, и мне подтвердили, что у меня нет никаких банк. продуктов в банке и за всё время пользования КК у меня была одна просрочка 31 день (из них 2 недели новогодних праздников, пока деньги зачислялись). Я соот-но попросила отправить в БКИ исправленную информацию, на что мне пообещали это сделать и даже выдали справку. Но вот наступил 2013 год и после моего очередного обращения в др банк выяснилось, что информацию то они отправили, но исправить забыли и это не смотря на то, что признали её некорректность.Просьба: Уважаемый Ситибанк, сформируйте, пожалуйста, отчет в БКИ таким образом, чтоб другие финансовые организации видели там не вашу ОТСЕБЯТИНУ, а ДОСТОВЕРНУЮ КИ заемщика. Спасибо за внимание. (надеюсь на скорый ответ, а то решение вопросов в годовом интервале не радует)

Добрый день, напишите, пожалуйста, ФИО сотрудника и должность, отвечавшего на этот отзыв о банке: http://www.banki.ru/services/response…ID=5141354

Мой вопрос в поле «Информация для банка»

Здравствуйте!Примерно год назад я взял автокредит в банке Райффайзен. ПТС у меня на руках, автомобиль поставлен на учет в своем городе. Ежемесячные платежи вносил исправно, в июне сделал частичное досрочное погашение примерно половины оставшейся суммы долга.В настоящий момент я собираюсь переехать на постоянное место жительства в другой регион. Соответственно, автомобиль на учет я должен буду поставить в новом регионе и для этого я должен буду снять его с учета в старом регионе.Отсюда вытекает вопрос: когда я буду снимать автомобиль с учета в старом регионе, не возникнет ли у меня проблем? Может ли ГИБДД в старом регионе отказать мне в снятии автомобиля с учета? Ни в ПТС, ни в СТС нет никаких отметок о залоге, обременении и т. п.Прошу разъяснить мне, как лучше выполнить процедуру снятия автомобиля с учета без нарушений кредитного договора в тех или иных случаях. Спасибо.P. S. Копию ПТС с отметками о снятии и постановке на учет привезу в банк. Кредит собираюсь выплачивать дальше без нарушений договора

Мир Вам!Можно ли через интернет узнавать о состоянии счёта на сберегательной книжке?

Арестованы все счета в сбербанке.По информации ФССП долгов нет, арест не производился.В банке говорят арест был, но почему не известно.Что делать?В СМС об аресте ОСБ9040 0020 речь шла о сумме в 48000,списано 144000

Добрый день.В продолжение вопроса о сбое терминала:http://www.banki.ru/services/question…Id=5152319http://www.banki.ru/services/question…Id=5156895http://www.banki.ru/services/question…Id=5162050http://www.banki.ru/services/question…Id=5168079http://www.banki.ru/services/question…Id=5173735>> Письма с указанным Вами текстом на наш ящик вчера не поступало, пожалуйста, повторите отправку.Письмо выслано заново, хотя я и не вижу смысла в повторении той же операции несколько раз. Мне ошибок доставки не приходило, значит, либо письмо у вас, либо на каком-то этапе (серверные или локальные фильтры) оно отправилось в спам или корзину.Тема письма «О проблеме с терминалом» (и «Fwd: О проблеме с терминалом»).Но оно, разумеется, не с тем текстом, что сейчас можно видеть здесь, поскольку сообщение чудесным образом потеряло описательную часть (не стану спорить, каким именно образом, ибо скриншота исходного поста у меня не сохранилось, хотя примечание в шапке «Раздел модерируется» позволяет предположить). Как бы то ни было, все детали истории были отправлены в предыдущем сообщении в поле «информация для банка», и я повторю их и в этом снова, так что если нынешний e-mail тоже «не поступит», убедительно прошу сообщить о судьбе указанной заявки на основе предоставленной там информации.А текст был такой (за вычетом конкретики, которая переносится в «Информацию для банка»):При вносе наличных на карточный счёт терминал выдал ошибку, чека не дал,деньги не были зачислены.Письменное заявление в отделении банка было подано на следующий рабочий день.Через два рабочих дня контактный центр не смог найти заявки,заведённой по данному заявлению, хотя по утверждению начальника отделения она была заведена и закрыта;Еще через рабочий день денег на счете по-прежнему нет.>> Относительно банкоматов Вы не правы в сеть они объединены, не в единую, но всего в несколько крупных сегментов, в скором времени она будет единой.Я не спорю. Но я же всего лишь Вас цитирую:>> работа банкоматов, банковских карт пос-терминалов и прочих устройств не связаны между собой, это самостоятельные системы, каждая из которых обслуживает только свой сегмент работы.Поэтому, собственно, и предлагаю определиться с «party line» по этому вопросу.

Доброе время суток уважаемые эксперты! Мы с подругой проживали (гостили) на территории РФ в г. Самара. Во время нахождения в РФ, была открыта карта в отделении Сбербанка России, на паспорт иностранного гражданина (моей подруги), Карта Visa Classic. Позже мы выехали из РФ и карта была утеряна. Мы связались с банком Сбербанк (Москва) по контактному телефону и попросили заблокировать карту. Что и было сделано. На этой карте не имеется не погашенных долгов.Мы хотим расторгнуть контракт с банком, чтоб карта была аннулирована, т. к. Более не нуждаемся в ее использовании и в ближайшее будущее не планируем поездку в РФ. Можно ли дистанционно это сделать, так как на данный момент мы находимся в другой стране. Заранее благодарю за помощь!

Хотелось бы узнать остаток платежа по счету 

Добрый день!20.03.2013 я оформил дебетовую карту «Банк в кармане GOLD»Через короткий промежуток времени понял, что данный продукт мне неинтересен.Банк установил мне задолженность 3000 рублей за год обслуживания, с чем я полностью согласен.Когда я узнал, что нужно заплатить образовавшуюся задолженность в 3000 рублей, сразу пошел и заплатил 10.07.2013 года.Зашел в интернет-банк проверить, пришли ли деньги, и увидел, что вы в свое БКИ выгрузили у меня просрочку по кредиту от 1 до 29 дней.Мой вопрос заключается в следующем, имели ли Вы право выгружать в БКИ информацию по дебетовой карте и представлять ее как кредит?Прошу разобраться со сложившийся ситуации, и в случае Вашего нарушения исправить КИ без заявления с моей стороны в регулирующие органы.

25.06.13 в 12:11 украли с зарплатной карты 10 000 р. Карта ни кому не передавалась. Кражу, к сожалению, заметила только через неделю, позвонила в центр, там мне сказали, что денежные средства ушли на счет Билайна г. Москва (скорее всего мошеннические действия), карту заблокировали, обратилась с заявлением в банк Ответа еще не было…Подскажите, пожалуйста, может еще нужно написать в полицию? Не знаю, как быть. Буду конечно надеяться, что вернут деньги. Прошу Вас, если это возможно, проследить за ходом дела. Спасибо!

Некоторое время назад я с большим трудом установил себе лимиты по кредитке: на снятие наличных и для покупок. Приходилось несколько раз ездить в отделение, где выдана карта, это отняло у меня много времени. А недавно мне помимо моей воли увеличили кредитный лимит. И что вот сегодня зашёл я в СБОЛ и увидел, что с таким трудом установленные лимиты исчезли. И ЧТО ТЕПЕРЬ? Всё по новой?!

перевод задолженности в интернет банкинге осуществляется инструментом «переводы с карту на карту»? или существует какой-то другой раздел? при этом, как я понял взимается лишь комиссия 2,9%+290р? т. е. проценты не взимаются в течении 90 дней? заранее благодарен.

Елизавета, спасибо за ответы!

Добрый день!Была заведена карта VISA, при этом операционисткой был неправильно внесен в документы мой мобильный, что, к сожалению, не было замечено мной. Через две недели были сняты все деньги через «Мобильный банк» с этого номера. sms о снятии не прошло по причине неправильного номера. Заявление в банк написано но результат нулевой. Прошу совета — что делать в данной ситуации? Полиция? Суд? Ведь вписывание номера с которого крадут мало походит на ошибку…

Сегодня на своей «шкуре» почувствовал что такое мошенничество. Зайдя в банкомат, чтобы снять деньги для оплаты коммуналки, с удивлением обнаружил, что вместо 20.277 р. которые у меня остались после снятия денег 6 июля, на карте всего 2250р.!!! Карта всегда была при мне, никто денег с нее не снимал, следовательно, это было невозможно. Я снял 1300р. и обратился в отделение Сбербанка по месту жительства 2004/0676, где мне дали номер горячей линии. Следует поблагодарить сотрудников и заметить, что ответили мне очень оперативно и сообщили, что 8 и 9 числа кто-то сломал мой PIN и благополучно перевел на какой-то билайновский номер сначала 2 раза по 3000 а затем 12000р (итого:18000). Хочу отметить, что билайновского номера у меня отродясь не было и по карте я вообще не осуществлял никаких переводов, мобильный банк у меня отключен. Мне тут же заблокировали карту и я, как мне и посоветовали, написал 2 заявления в отделении банка: о перевыпуске карты и еще одно по спорному вопросу. Я очень прошу Вас расследовать это дело и вернуть мне эти деньги! Тем более обидно, потому что это все, что у меня было… Заранее благодарю и жду Вашего отклика!