Добрый день! Скажите, пожалуйста, карту на днях потеряли, и денежки, для безопасности, через он-лайн банк, перевели на другую карту, хотели написать заявление на замену при потере, но оказывается уже подошел срок замены ее и после 25го числа этого месяца мне ее и так новую уже выдадут,но 10го з/п и ее зачислят на потерянную карту. Если я ее заблокирую, то смогу ли после перевести деньги через он-лайн банк на другую карту?

Добрый день, Елена. Я, конечно, понимаю, что краткость сестра таланта, но…)В Вашем ответессылка не прозвучало главное, когда будет исполнено. Лист в банке, а исполнения нет с 13.05!!!Так требуется ли что-то от нас дополнительно вашим исполнителям — (упоминалось решение суда, правда, непонятно зачем) — или просто ждать? Сколько ещё? Стоит ли напоминать, в течение какого времени ИЛ обязан быть оплачен? Нет конкретики в ответе, а именно для этого и наша переписка…нужны конкретные ответы на прямо поставленные вопросы и сроки исполнения.

Добрый день. Я оставлял вопрос на данном ресурсе:http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/Но пока не получил ответа. В связи с чем у меня вопрос, когда я получу развернутый ответ?

Неисправный банкомат.01.07.2014 в 10:19 я пыталась снять с карты 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей в банкомате № 890081 по адресу Семеновская площадь дом 1. В результате банкомат выдал 1500 (одну тысячу пятьсот) рублей и чек на сумму 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей. Таким образом, банк украл у меня 4000 (четыре тысячи) рублей.01.07.2014 я подала заявление № 000407-2014-059500 в отделение банка № 9038/01683 по адресу Измайловский вал д. 20.07.07.2014 вечером я получила устный ответ по телефону (хотя не просила об этом), а 08.07.2014 утром мне выдали ответ в письменной форме в отделении банка № 9038/01683 (и то только после моей настойчивой просьбы). Форма письменного ответа (лист А4 и 10 строк текста сверху, НЕ на бланке, без подписи, без печати) вызывает недоумение, что это ответ крупнейшего банка страны.Суть ответа такова, что банкомат исправен, денег выдал правильно.Но у каждого банкомата установлена камера! И на ней четко и ясно должно быть видно, что он выдал на руки! Похоже, что при проверке камеры вообще не просматривали.Кстати, в тот день я наблюдала еще потерпевших около этого же банкомата (к сожалению не взяла их координаты).Настоятельно прошу разобраться в ситуации и вернуть украденные у меня деньги!

26 июня мой знакомый произвел безналичный перевод со своего счета в Райффайзен банк на мой счет в «Русском Стандарте». До сих пор деньги не поступили на счет. Представители Райффайзена подтвердили, что перевод прошел успешно, выслали копию платежной ведомости. Далее я связался с представителями банка «Русский стандарт» и услышал несколько версий происходящего. Первый специалист заявил, что средства не поступали. Второй специалист сообщил, что средства на счету видит, и сумма доступная к использованию включает в себя переведенную сумму. Я, тем не менее, не вижу поступления этой суммы в интернет-кабинете. По моим подсчетам (если данные из выписки за прошлый месяц скомпоновать с недавними тратами) переведенной суммы на счету не хватает. Третий специалист заявил, что в интернет-банке ведутся «ремонтные работы», которые не позволяют мне увидеть все операции. Когда ситуация изменится, он сказать не смог.В связи с этим, я не уверен, что сумма кредитных средств, на которую начисляются проценты, верная.Прошу помочь мне разрешить эту ситуацию, а именно1) выяснить, поступили ли средства на счет2) дать информацию о том, когда все операции в интернет-банке снова начнут отображаться корректно3) не начислять процент за пользование кредитными средствами, пока данная ситуация не разрешена в ту или иную сторону4) половина консультантов, отвечавших по телефону, была достаточна груба в своих формулировках. За более чем четыре года пользованием услугами «Русского стандарта», а так же карты AmEx British Airways Premium (одного из самых дорогих продуктов банка) я не сталкивался с подобным обращением. Уточню, что я связывался как со специалистами AmeX, так и со специалистами банка. Данная ситуация заставляет задуматься о необходимости продолжать пользоваться услугами банка.Буду благодарен, если эта ситуация разрешится в ближайшее время.Спасибо!

Сегодня с моей кредитной карты исчезли около трёх тысяч!!! Куда они делись?

Скажите, пожалуйста, где в Барнауле находится отдел по работе с просроченной задолженностью? Хочу обратиться в банк с заявлением на реструктуризацию моего кредита в связи с уменьшением заработной платы(нахожусь в декретном отпуске), и не хотелось бы портить отношения с банком и свою кредитную историю.

Зравствуйте!Проблема с покупкой на aliexpress. Я оплатил по карте Сбербанка Виза покупку на aliexpress 28 июня. 2 телефона. Продавец выслал мне трек для отслеживания посылки,который оказался ложным и не отслеживающимся. Через дня три приходит сообщение от продовца чтоб я открыл спор и предложил мне 10 долларов компенсации. Я проигнорировал,ведь посылка стоит дороже. Вскоре приходят ещё несколько сообщений от продавца чтоб я открыл спор и забрал компенсацию. В общем я создают спор на полный возврат денежных средств. Продавец со своей стороны предлагает мне 10 от стоимости-я отказываюсь и углубляю спор, чтоб администрация сайта,которая выступает гарантом защиты средств покупателя, рассмотрела наш спор. В результате мне предлагают все те же 10% я отказываюсь от них, спор каким то образом закрывается. И я остаюсь и без денег и без товара. Сегодня пришло письмо с сайта aliexpress о том что данный продавец не чист на руку. В тех поддержке мне посоветовали заблокировать карту и отправиться в банк составить заявление о спорной операции. Могу ли сделать чарджбэк в данной ситуации? Если да, то как это сделать?

Доброго времени Татьяна имею замечательную кредитную историю но сколько не пробовал брать кредиты в вашем банке постоянно отказ.

Добрый день. У меня был автокредит в Бинбанке. Кредит давно погашен. На руках есть бумага об отсутствии задолженности. Однако я дела запрос на другой атокредит и выяснилось что в бюро кредитных историй у меня висит просроченная задолженность 300 тыс. Кредит гасился по графику. Досрочных платежей не было, реструктуризации не было. Звонила не однократно в Бинбанк по этому вопросу, получала не однозначные ответы вплоть до хамства. Сказали что ни какой информации в бюро кредитных историй обо мне они не давали и откуда она там они не знают. Потом отзвонился менеджер и сказал, что информация обо мне удалена. Как мне узнать информацию о своей кредитной истории? Смотрела на сайте http://www.cbr.ru/IReception/ но там требуется код субъекта кредитной истории. Его я не знаю.Предлагается: 1. Создать код субъекта кредитной истории, обратившись лично с документом удостоверяющим личность в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй, и затем вернуться на сайт Банка России для направления запроса.Бюро кредитных историй в нашем городе нет. Подскажите через отделение Сбербанка я могу получить данную информацию? Буду благодарна за ответ.

Здравствуйте Эдуард. Можно поподробнее узнать о кредите наличными? Информацию нигде не могу на сайте найти. И, второй вопрос в «Информация для банка». Спасибо.

Едизавета, добрый день! Я оставляла два заявления по форме банка в отделении Лефортовское на ул. марксистская д. 9. 07.07.2014 Как я могу узнать на какой стадии рассмотрения они находятся. Потому как никаких смс с номером их регистрации я не получила.

Настоящим сообщаю, что ранее с одного оператора сотовой связи был переведен мобильный банк на другого оператора. но в связи с плохой работой службы безопасности с моего счета была несанкционировано снята большая сумма денежных средств через мобильный перевод первоначального оператора. Позвонив в службу поддержки сбербанка РФ, мне пояснили, что они не видят никаких данных моей карты. Первоначальным оператором сотовой связи уже очень давно не пользуюсь. Оставил заявление о возврате денежных средств в отеделении сбербанка РФ, отеделении полиции, в прокуратуре. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств Сбербанком РФ, в связи с плохой работой службы безопасности Сбербанка.

Елизавета, добрый день!Я хочу рефинансировать свой кредит наличными, взятый в другом банке, за счет кредита в Сбербанке под более низкий процент. Нашел здесь на сайте 2 подходящих предложения:— «Рефинансирование» (от 17% годовых)— «Потребительский без обеспечения» (от 15,5% годовых).Скажите, могу ли я подать заявку на потребительский кредит, если хочу использовать его для рефинансирования? Если да, то какие тогда между ними отличии? И имею ли я шансы получить кредит по минимальной ставке, если не являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка? Ранее в Сбере имел только кредитную карту, без выхода за грейс-период. Спасибо!

Здравствуйте.Хотелось бы увидеть официальное разъяснение представителя банка по следующему вопросу:Почему в Сберонлайне при переводе денег между физ. лицами (не между своими счетами) по номеру карты в одном случае с карты отправителя списывается комиссия 1%, а в другом нет? Все карты выданы Среднерусским банком Сберегательного банка РФ. Специалисты Сбербанка в отделениях и на горячей линии дружно утверждают, что комиссии на стороне карты-отправителя быть не должно, т. к. одно территориальное отделение, а разные области (Московская и Калужская) тут не играют роли, равно как и статус карты (классик и моментум). Если можно, укажите, где информация по моей проблеме находится в сборнике тарифов, или другом документе банка.С уважением, Юлия.

Здравствуйте, мы живем в маленьком военном городке с. Тоцкое-2 Оренбуржской области и в этом маленьком городке всего два банкомата сбербанка, в сводном доступе, есть еще но они находятся на территориях частей,которые не работают уже месяц, деньги возможно снять только через кассу и то нужно отстоят очередь, а с маленьким ребенком это проблематично.Обращались к сотрудникам офиса сбербанка, они отвечают, что нас банкоматы не касаются и ничем помочь не можем.Прошу вас сделайте уже эти банкоматы.

http://www.banki.ru/services/question…Id=6865975В рамках зарплатного проекта клиенту выдается отдельная карта и открывается отдельный счёт. Но зарплатную карту я не получал и не активировал. В своих ответах вы почему-то упорно игнорируете этот факт. Кроме того, из вашего ответа мне так и не понятно:1. почему вы без уведомления или заявления с моей стороны привязали зарплатный счет к вообще посторонней карте и мой посторонний счет перевели на этот же корпоративный тариф обслуживания?2. я не пользовался бесплатно «картаМИ» в указанный вами период. Я пользовался своей незарплатной картОЙ с НЕзарплатным счетом. При этом, комиссии за обслуживание вы выставили не на зарплатный счет, «которым я пользовался бесплатно», а на мой обычный счет. Почему?3. 28.08.13 я оплатил годовое обслуживание Онлайф: Комиссия за Пакет услуг «Он-Лайф» с 01.09.13 по 27.08.14 GPOL112082800019Таким образом, ничем бесплатно я не пользовался. Более того, из-за ваших непонятных манипуляций моё оплаченное годовое обслуживание сгорает до окончания срока.Вы по ошибке перевели меня на другой тариф, два месяца которого стоят чуть ли не половину годового прежнего, а чтобы вернуться на прежний требуете комиссию 1000 руб. , чтобы потом заново оплачивать обслуживание помесячно, хотя оно заканчивается только в августе. Это ошибка вашего банка и вашего зарплатного партнера, при этом не видите оснований.

Елизавета, Вы не ответили на мой вопрос — ссылка битая.Кроме того, я спрашивала каким образом в одном случае комиссия снимается, а в других — нет. На это вопрос ответа по-прежнему нет.

Здравствуйте. Мой работодатель постоянно задерживает заработную плату в связи с чем у меня возникает дополнительная финансовая нагрузка по кредиту наличными, связанная с выплатой штрафов и пеней. Специалисты банка, которые звонят с напоминанием о погашении задолженности категорически отказываются отвечать на вопросы о возможности реструктуризации и случаях, в которых она предусмотрена. В отделении Альфа-Банка у меня в категорической форме отказались принимать соответствующее заявление, безапелляционно заявив, что до полного погашения задолженности со мной никто разговаривать не будет. По правде говоря, не ожидал такого отношения. Я предлагаю решить проблему: увеличить срок кредита, уменьшить платёж и перенести его дату. Сохранив таким образом свое реноме перед банком и выйдя из просрочки. Почему это нельзя даже обсудить? Как связаться со специалистом, уполномоченным принимать подобные решения?

Уважаемая Татьяна Трофимова!Ассоциация в Марселе (Франция) имеет счет в евро в банке CIC CIC LYONNAISE DE BANQUE. Ассоциация выиграла в Международном гранте, грандодатель (Фонд) находится в Москве и имеет рублевый счет в Альфа-банке. Ассоциация заполнила платежное поручение в соответствии с ревизитами банка CIC, но Фонд не может уже более месяца переправить деньги по причине отсутствия банка-корреспондента в реквизитах. Однако в образце предоставленного для заполнения платежном поручения нет поля для банка-корреспондента. Кроме того, среди банков-корреспондентов Альфа-банка нет ни одного банка во Франции (http://alfabank.ru/essential/instructions/).Подскажите, пожалуйста, почему Альфа-банк не может отправить перевод денег. Каким образом можно получить выигранные в гранте деньги? Необходимо ли открывать счет в банке другой страны из списка банков-корреспондентов Альфа-банка (в ближайшее время это не возможно)?С уважением,Юрий

Здравствуйте, решил оформить карту стандарт, пришел через 2 недели ее получать, мне предложили оформить молодежную карту, т. к. возраст до 25 лет, дешевле обслуживание, всего 150 руб, я согласился и отказался от той карты, не получил ее на руки. Через 2 недели получил молодежную карту. На счете карты минус 900 рублей. Сложились суммы обслуживания карт стандарт, которую я не получил, и молодежной. В банке онлайн карта стандарт закрыта. Открыта только молодежная. Сотрудники отделения не знают чем помочь. В горячей линии меня отправили в свое отделение… Написал заявление о возмещении 750 рублей. Прошло больше 40 дней мне не позвонили. Прошу решить мою проблему!!!

Добрый день!На днях обнаружил пропажу банковской карты, которую выдали при заключении кредитного договора. Подскажите, какие еще есть возможности оплаты кредита.

Добрый день, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, ответ на следующий вопрос. Пытался привязать банковскую карту Visa Classic «Аэрофлот» к счету мобильного телефона. Но, к сожалению, возникла следующая ошибка: «Карта не авторизована при регистрации. Ошибка авторизации карты через 3D Secure в банке, выпустившей карту. Необходимо обратиться в банк». Подскажите, пожалуйста, выход из данной ситуации. Заранее Вам благодарен за развернутый ответ!

Ну сколько можно ходить по кругу? Ссылки ваши ВСЕ битые, где находится сборник тарифов я знаю. Если Вы хорошо ориентируетесь в тарифах Вашего банка, пожалуйста АРГУМЕНТИРОВАННО ответьте на мой ВОПРОС: Почему при проведении платежа между картами, оформленными в разных областях в Среднерусском банке комиссия с карты отправителя то взимается, то не взимается? Это зависит от статуса карты? В каком случае карты, выданные в разных городах не попадают под комиссию за перевод? Конкретные примеры операций в информации для банка — прокомментируйте взятие/невзятие комиссии.С уважением, Юлия

Здравствуйте!могу ли я получить дебетовую карту имея не погашенные кредиты в другом банке?и могут ли мне заморозить или каким либо образом изъять денежные средства в чет погашения кредита,наложить арест или что то в этом роде?

Оставил отзыв на сайте, написал в центробанк, пока думаю, куда писать еще, дублирую вам.Мне необходимо было положить на счет родственника, проживающего в другом городе, определенную сумму денег, для чего я обратился в отделение сбербанка. Сотрудник ответить не смог, позвал ведущего менеджера. Тот сказал, что я обязан уплатить 1,75% комиссии за перевод. Я говорю, что это не перевод, но он настаивал на том, что он прав. Я позвонил в кол-центр банка, где меня заверили, что я должен уплатить этот процент или за 1% перевести с онлайн банка, что я и сделал, уплатив 1000 рублей комиссии. Позже, позвонив в кол-центр повторно, мне сказали, что за такую операцию денег с меня брать в отделении банка не могли. Более того, в другом офисе мой друг спокойно таким образом без комиссии положил деньги на счет родственнику в другом городе.Я написал несколько жалоб в сам банк, просил прослушать звонок в кол-центр и просмотреть и прослушать видео из офиса, но мне на каждую жалобу пишут какую-то бредовую отписку.Я не понимаю, зачем от меня спрашивают реквизиты операции, ведь я вынужден был перевести совсем другому человеку, а время, место и т. д. я сообщил во всех обращениях.Также не понимаю, почему мне пишут про перевод, если мне надо было положить деньги на счет, а не перевести. Компетентность сотрудников в сбербанке просто на высоте.Готов и дальше сотрудничать, но меня тупо посылают. Буду писать жалобы везде, где можно, а в случае необходимости обращусь в другие инстанции.Вот номера моих обращений в сам банк:000913-2014-063562000913-2014-063645000913-2014-065404000913-2014-065536

Где я могу получить копию договора, на потребительский кредит. Оформленный вами мошенническим способом 25.06.2014 г. Договор нужен чтобы обратиться в прокуротуру на ваши мошеннические действия.

Здравствуйте! Я являюсь держателем пластиковой карты выданной отделением Московского индустриального банка в г. Александрове Владимирской обл. более месяца назад при снятии денег банкомат обслуживаемый этим же отделением не выдал денег,хотя со счёта списал. В течении часа я в банке оформил претензию на несогласие с проведённой операцией,которую якобы отправили в центральный офис. По сей день деньги на счёт не возвращены, а в отделении,где я писал претензию отвечают,что нет пока информации,номера за которым зарегистрирован документ мне тоже не сообщают. Скажите,что мне делать в этой ситуации, в чём моя вина,что я второй месяц не могу получить свою зарплату? Ждать чего,пока время возможного обращения истечёт?

Резюмируя общение с представителем банка:Рассмотреть конкретную ситуацию не может, в качестве аргументов приводятся битые ссылки на пухлый справочник тарифов и все общение завершается переводом обращения на другую службу. Конструктивненько, эксперт Елизавета Меркулова, так держать! От Вас ответ не требуется.

Добрый день. Елизавета недавно мошенники потключилесь к моему банк онлайн и перевели. Сначала. С моей сберкнижки На. Которой. Был вклад универсальны крупную суму денег наМою кредитную карту.а. Затем стали переводить по сто тысяч на неизвестный мне счет который вы светился умея в смс. Частично.. Я сразу позвонил на Гарячий линию и заблокировал карту но мошенника удалось перевести сто тысяч остальная сума за резервирована в отделение банка я написал заявление роз казал что не каких переводов я не совершал сотрудник банка сказа что в течение месяца будет вестись проверка Попросил вы песку чтоб узнать на какой счет были переведены сто тысяч. Которые мошенники перевели сотрудник. Банка сказал что эта информация к ним па ступает с опа зданием в несколько дней. Я попросил заблокировать счет на который переведеныДеньги так как я это ва не делал и счет этот мне не известен сотрудник сказал что не может это зделать. . Вопрос. ?Это что. Получается мошенники снимут спайкой деньги Мои деньги? Могла ли служба безопасности. Успеть Заблокировать счет который мошенники. Перевели деньги??? Я написал заявление в полицию но сотрудник полиции сказа что таких заявлений целая гора….

Здравствуйте. 8.07. 14 посетила по приглашению Ваш банк Русский Стандарт.Очень понравилось общаться с сотрудницей банка СУНЦОВОЙ ЮЛИЕЙ. .Я получила,наконец то, грамотную информацию о кредитной карте,которую мне предложили.Очень доходчиво и вежливо мне всё объяснили,терпеливо выслушав кучу моих вопросов.Хочу выразить свою благодарность банку за таких сотрудников.

Здравствуйте, 05.07.2014 мне одобрили карту travel classic прислали смс в котором говорилось что через 7 дней я смогу забрать её в офисе по адресу г. Калуга ул Кирова 39, сегодня чисто случайно узнал что офиса там 2 месяца как нет, по телефону горячей линии сказали что надо позвонить на следующей недели, так вот хотелось бы узнать где, хотя бы приблизительно, я смогу получить карту?

я хочу проверить на карточке если там какая сумма?

вы забыли про меня

Прошу ответить по сути проблемы:http://www.banki.ru/services/response…PAGEN_1=3/

Сегодня с номера +796*16*10*8 принадлежащего альфабанку раздался звонок с информацией о том, что они приедут описывать и забирать имущество.И давно ли этот банк решил, что государство — это он?Если банк решил, что может заменить собой государство — так может и кредиты будет выдавать не под 100%, а как государство?Ответ банка — что номер телефона банку не принадлежит. Но человек, на этом номере утверждает что он ваш сотрудник и приглашал в гости! Вы решите уж между собой кто где работает!!! Хочу увидеть официальный комментарий по этому поводу.

Постоянно звонят из вашего банка по чужому кредиту.Запрашивают разные данные.Требуют передать третьему лицу являющемуся клиентом вашего банка сообщения. Клиентом вашего банка не являюсь и теперь уж точно не стану никогда при таком отношении. КОГДА ПРЕКРАТИТСЯ ЭТОТ БЕСПРЕДЕЛ?????????? Я так понимаю без жалобы в Роспотребнадзор этот вопрос не решить?

Добрый день!Ранее задавал вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6848254В итоге я сейчас передумал и понял для себя, что банковское обслуживание ситибанка для меня более всего удобнее. Вопрос как мне заново открыть пакет нужно обращаться в отделение? или как нибудь можно это решить по другому (карта у меня осталась)С уважением Владимир

Добрый День!Меня интересует такой вопрос: У меня Украинская карта банка UniCredit Bank, подскажите пожалуйста в каком банке я могу снимать день в России, и какая комиссия? Спасибо за информацию. Желательно в г. Чехов.

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. моя тётя хочет взять у вас кредит, но при этом она не работает но у нее есть стаж работы 8 лет. и ей на пенсию выходить через 4 месяца. есть возможность что ей безотказно выдадут кредит?

Здравствуйте!!! Я оформлял 02.07.14 г. в Вашим банке потребительский кредит на 5 лет 200000 рублей + страховка 18000 рублей. И сейчас хочу отказаться от страховки, как это сделать??? Если я напишу заявление на отказ страховки, то мне какую сумму вернуть???

Здравствуйте! Не могли бы Вы мне предоставить информацию о деятельности аппарата управления банком? Нам в университете сказали собрать такую информацию: возможное «дерево целей» для вашего банка; характеристика автоматизированных рабочих мест для руководителей отделов и специалистов на базе компьютеров и ПЭВМ (АРМ), характеристика отделов и служб, их назначение.Или хотя бы указать, где можно найти такую информацию. На официальном сайте информации именно по таким вопросам нет.моя почта ang1993@mail.ru

Добрый вечер. Почему при открытии вклада не оформляется Договор, как делают в других банках?

Доброго времени суток.Я никак не пойму: то ли Вы, Ольга, плохо владеете русским языком, то ли пытаетесь уйти от честного ответа. Начнем сначала.1.Смс-сообщение пришло на мой, но НЕ контактный с ПСБ номер. Пришло оно 30 июня. Содержание. «Уважаемый клиент. В Промсвязьбанке пора больших ставок-до 11% годовых в рублях……Ваш Промсвязьбанк».2.Почему, для того, чтобы избавиться от спама, я должен куда-то идти, что-писать и доказывать?

Закончился срок вклада. Вклад сделан в Подмосковье. Сказали, что если хотите забрать вклад полностью сразу, надо ехать в Москву в центральный офис. Только так? В преддверии закрытия вклада и отсутствия пролонгации был открыт новый вклад на минимальную сумму. Хотел переложить на этот вклад — было отказано и сказано, что деньги со вклада на вклад не переводят, а только получить живыми и положить живыми? В Москве деньги с закончившегося вклада вроде как отдадут, но надо было заказывать, хотя по телефону об этом не сказали (но это мелочи — главное признали). Вопрос в другом — в Московском подразделении слыхом не слыхивали про новый вклад открытый в Подмосковье на минимальную сумму. Это как? Т. е. я кладу туда деньги (сказали, что класть можно, все условия сохраняются), а когда прихожу забирать-меня отсылают в центральный офис, а там обо мне вообще ничего нет. Прокомментируйте пожалуйста.

20 июня 2014 года в филиале по адресу Н. Новгород пр. Союзный 3, мной была написана претензия по поводу блокировки карты по инициативе банка. В течение какого срока я смогу воспользоваться ден. средствами? Снять по заявлению с блокированной карты не могу, перевыпустить карту не получается. Кто-то объединил профили клиентов, и всё автоматически блокируется со статусом «смерть клиента», переписка-перезвонка длится с начала года (просто я до недавнего времени являлась сотрудником СБ и пыталась сделать всё сама)

Извиняюсь за много букв, но суть проблемы такова. В конце декабря 2013 Сбербанк проводил акцию по кредитным картам — при покупке на сумму от 15000 рублей первым 7000 участникам на счет карты будет выплачено 4000 рублей. Итоги акции должны были подвести в феврале 2014 года. После подведения итогов мне позвонили и сказали что я вошел в число победителей и 4000 будут перечислены «в ближайшее время». Прошло полгода — денег нет. Ежемесячно (на ответ вы запрашиваете месяц) заполняю формы обращения (по телефону горячей линии говорят, что это единственное, что можно делать в моей ситуации). Вот последний ответ.Ответ Клиенту:Уважаемый Александр Николаевич!ОАО «Сбербанк России» выражает признательность за то, что Вы являетеськлиентомнашего банка. Благодарим Вас за обращение, поступившее в ОАО «СбербанкРоссии»,поскольку мнение клиентов является важным источником информации одеятельностиструктурных подразделений банка. Внедрение в нашем Банке системымониторингаклиентского сервиса позволяет учитывать потребности и пожелания клиентовбанка,что способствует осуществлению перехода на качественно новый уровеньобслуживания.Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлениемразвитияБанка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, втомчисле, благодаря обращениям наших клиентов. Безусловно, описанная Вамиситуация не может оставаться без внимания, руководством Банка постояннопредпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания населения.Доводим до Вашего сведения, что на сайте информацию должны обновить 28 мая2014г. .Начисления пройдут с 1 по 7 июня. Это связано с техническими проблемамиорганизатораВ заключении хотим еще раз принести Вам искренние извинения за доставленныенеудобства и выражаем надежду на продолжение сотрудничества.Надеемся, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банкевцелом, а Ваш дальнейший опыт обслуживания в Сбербанке России будетисключительно положительным.Вопрос Клиента:Ответ на обращение № 000913-2014-044760 был получен 7 мая с обещаниемсвязатьсясо мной в ближайшее время. Данное обращение было написано по мотивамобращения№ 000912-2014-015667 от 13 02 2014.Хотелось бы узнать, что у Сбербанка значит «ближайшее время» — день,неделя,месяц, год? Я же просил указать конкретную датуС уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»По моему новому обращению на сайте ответить обещали 1 июля, теперь в статусе стоит дата 8 июля. Сейчас 23:07 08 07 2014. Что-то я сомневаюсь в ответе по телефону (как я указывал в обращении) втечение оставшихся 50 минут

Здравствуйте! Сегодня вечером пытался пополнить счет по дебетовой карте альфа банка через банкоматы банков партнеров альфабанка в Серпухове. Но тщетно. Ни один из пяти банкоматов такую операцию не провел. Прошу объяснить причину. Спасибо.

Здравствуйте,Я принимал участие в акции Покупай полезное — получай приятное. Получил карту 8 мая 2014, по 30 июня 2014 потратил 35628,20 руб. Но 10000 миль мне не начислили, только мили исходя из 1 миля за 30 руб. Хотел бы разобраться, в чем причина? (номер карты см. в информации для банка).P. S. Проверил в интернет банке свои расходы и оказалось, что операции оплаты, которые были совершены 29 июня, были проведены только 1 числа. Если причина в этом, то считаю что банк некорректно поступил, т. к. я не могу знать, как быстро работают учетные системы банка.Спасибо.С уважением,Алексей

07 июля 2014 г на аукционе EBAY.COM мною был выбран товар, продавец указывал, что он отправляет товар по всему миру. Я произвел оплату (все прошло корректно, деньги до продавца дошли). Продавец сообщил, что высылает товар. Однако уже 08 июля 2014 года направляет мне сообщение и о том что при упаковке товар был повреждён и возвращает мне денежные средства через PayPal. Служба PayPal отправляет денежные средства мне на кредитную карту. Не возвратом (отзывом моего платежа), а простой отправкой суммы на счет. Деньги мне на кредитную карту не вернулись. Я звонил на горячую линию Сбербанка и общался с оператором — результат нулевой, они поступления денежных средств не видят и, с их точки зрения, оснований для зачисления нет, что мне делать и когда мне поступят мои денежные средства? Заранее благодарен.

Добрый день!02.07.2014 г. на сайте Мособлбанка в разделе обращений в службу контроля качества я разместила свою просьбу о принятии от меня и рассмотрении в кратчайшие сроки претензии по нарушению вашим банком «Регламентa по выплате вкладов от 06.06.2014 г. (далее — Регламент). Реакции от вас никакой. Ни ответа на эл. почту, ни звонка, ни денег! Это игнорирование с вашей стороны выражает ваше не уважение к клиентам банка.Суть обращения была такова:«Согласно Регламента «Выплаты по вкладам и текущим счетам физических лиц на сумму, не превышающую 100 000 рублей в день обращения, осуществляются Банком при предоставлении документа, удостоверяющего личность. Такие выплаты не могут превышать в совокупности сумму 700 000 рублей по всем счетам».02.07.2014 г. мне срочно понадобились деньги и с утра я обратилась в Мособлбанк в своем городе с просьбой выдать мне часть суммы вклада, размещенного мною в Мособлбанке в размере 56 тыс. руб., предоставив свой паспорт гражданина РФ. Сотрудник банка сообщила, что моя заявка направлена на рассмотрение и попросила подождать до конца рабочего дня.В результате в банке мне отказали в выдаче моих же денег в части запрошенной в этот день мною суммы, объяснив это тем, что мой счет якобы заблокирован.Вопрос: что значит заблокирован, на каком основании и где об этом сказано в Регламенте?Прошу срочно дать указание ДО Мособлбанка в г. Шатура выдать мне запрошенную сумму вклада в размере 56000,00 руб. завтра 03.07.2014 г. в соответствии с Регламентом вашего банка!Я и мой муж являемся вкладчиками вашего банка с 2012—2013гг и никаких нареканий и претензий к работе банка у нас никогда не было. Надеемся данная проблема будет вами срочно решена и мы останемся вашим клиентами и в дальнейшем. С уважением……02.07.2014 г.»Уважаемые, если банк так и дальше будет относиться к своим, оставшимся вам пока верными, клиентам, вы и их потеряете. Прошу рассмотреть мою претензию и выдать запрошенную мною сумму.

Как отменить страховку вообще???

Здравствуйте. 25 июня у мужа с карточки Сбербанка пропали 3000 т. р. Как оказалось деньги поступили на номер телефона Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Далее 5 июля 2014 года такая же ситуация только с кредитной карты такая же сумма и на тот же Retail RUS MOSCOW OAO MTS. Обратились в банк с заявлением о том, чтобы нам вернули денежные средства, которые мы не переводили. Заявление приняли заблокировали все карты откуда происходили не санкционированные списания,прошло более 14 дней,а ответа от банка так и не поступило. Пришли в офис банка,как выяснилось сотрудница банка не верно собрала пакет документов и заявление отклонили. 08 июля снова пошли в банк и писали по новой заявление. Сколько это будет продолжаться??? Или нам сразу обращаться с иском в суд???

Здравствуйте. Внесла вчера на карту через терминал, находящийся в банке. Начисления, как показано на экране прошли, но не был выдан чек, так как сразу произошел какой-то сбой и денег на карте нет. Что делать?

И на этом основании не перечисляет обещанные вознаграждения по акции «приведи друга»?Или эта акция очередной Российский «лохотрон»?????Срок выплаты 50 дней истек, а обещанного нет.Счета были открыты с соблюдением всех требований 5 и 8 апреля.В филиале о отсрочке до 3-х месяцев ссылаются на указание из центрального оффиса.

Живу в Наб.Челнах взяли машину в кредит через Райффайзенбанк. Где можно оплачивать кредит без комиссий?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на мою соц.карту был наложен арест,в конце июня 2014года было постановление о снятии ареста,но до сих пор этого не произошло,деньги опять списали,кто должен это контролировать о кто вернет деньги? Спасибо

Добрый день.Я являюсь владельцем карты VISA-GOLD Альфа Банк.На текущий рублевый счет, через банкомат № 500096, мною внесены деньги в размере 11000 рублей. Деньги на счет не зачислены, хотя в чеке, выданном банкоматом есть подтверждение об остатке средств на счету уже с учетом поступивших денег. Код авторизации: 84U97XВ чеке указан остаток 15,111.61 рублей, а по факту 4,111.61 рублей.Где мои деньги и когда я их увижу?С уважением Сергей Иванов

Добрый день, в данный момент я нахожусь на Украине в гостях у родственников, расскажите, пожалуйста, какая комиссия за снятие денег с карточки за границей, в частности — на Украине?На сайте райффайзена я не нашла данную информацию.Карточка у меня Райффайзен виза классик.Заранее спасибо.

Добрый день!В связи с сложившемися крититическими обстоятельствами, просьба рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке!03 июня 2014 года в соответствии с требованиями банка, мною был предоставлен полный комплект документов на подобранную квартиру. После чего нам была назначена сделка на 02 июля 2014 года! По независящим от меня обстоятельствам сделка не состоялась. Поясню причину: ДКП не был подписан продавцом, т. к договор который был предоставлен на сделке, отличался от бланка договора, который был ранее отправлен нам сотрудниками банка. В ДКП была прописана формулировка " неотъемлемое улучшение квартиры», данная формулировка не была ранее согласована и продавец отказался подписать договор и попросил время на консультацию X 03 июля 2014 года продавец дал согласие на подписание ДКП, но ближайшую свободную дату сделки нам поставили на 18 июля 2014 года X В настоящие время продавец выставил квартиру на продажу по более высокой цене и в ближайшие две недели собираеться покинуть страну X Комплект документов по нашей сделке сотрудниками банка уже подготовлен.Прошу Вас посодействовать в назначении сроков и проведения сделки до 14 июля 2014 года.

Здравствуйте, Елизавета. Очень надеюсь на вашу помощь и содействие. Вопрос, который не решается уже вторую неделю (с 27.06 и по сегодняшний день). Ситуация следующая: заявка на ипотеку у меня одобрена, объект недвижимости выбран, осталось только заключить ипотечный договор, который уже вторую неделю я не могу заключить с банком. Позвонив менеджеру, мне отвечают, что в программе сбой и сейчас заявки не рассматриваются. Но как так? У меня заканчивается договор бронирования, бесконечно продлевать этот договор никакая компания-продавец недвижимости не согласится. Время идет, а решений никаких нет. Надеюсь на вашу помощь

Здравствуйте! вчера 8,07,14 с моей карты сбербанк Маэстро были сняты денежные средства мошенническим способом через Мобильный банк. Как выяснилось там остался мой старый номер телефона которым я давно не пользуюсь. Работники банка помогли составить претензию,но не подсказали что нужно указать что от этой услуги я отказалась сразу при получении карты. Сегодня я обратилась с просьбой точнее составить претензию. Мне сказали что она уже обработана, но смс с номером претензии я не получила до сих пор. девушка которая принимала претензию сказала что услугу я должна была отключить сама — но мне сказали, что раз я отказываюсь,то услуга отлючиться сама. смс с номера 900 я не получала по поводу карты никогда. это и естественно — я же отказалась, только заявление не писала — сотрудники банка не говорили это сделать. Девушка сказала, что если откажут — напишем ещё раз. Скажите могу я надеяться на возврат денежных средств? Могу ли я выиграть дело в суде? Стоит ли обратиться в милицию? И ещё мне посоветовали оставить претезию на каком-то сайте — я не могу найти где?

Добрый день. Произошел такой случай: 01 июля 214 года вносил наличные на карту visa через банкомат сбербанка (номер банкомата 960084). Сумма была 99 000 рублей тысячными купюроами, вносил купюрами по 15—20 штук, после последнего взноса банкомат вернул одну купюру и закрыл окошко взноса, через пару секунд окошко открылось и банкомат предложил забрать непринятые купюры, НО, купюры не выдал. Через несколько секунд окно подачи закрылось и на экране осталась надпись — Заберите непринятые купюры. Чек тоже не распечатался. Все 98 000 рублей и карта остались в банкомате. Я позвонил на горячую линию мне предложили подержать 15 секунд кнопку «отмена», но это не дало результатов, сказали была попытка внесения наличных но сумма к сожалению не пробилась. Потом мне временно заблокировали карту и предложили на следующий день написать претензию в любом отделении сбербанка. На мой вопрос сколько мне еще караулить, вдруг он оживет, меня уверили что такого не произойдет. Я дозвонился в отделение обслуживающее банкомат, время уже было около 18—00, оператор мне сказал что ничем помочь не может и даже если бы было время рабочее — все равно они по таким случаям не выезжают, предложила на следующий день написать претензию. 02.07.2014 года в 9—00 утра я написал претензию о возврате денег в отделении сбербанка г. Кропоткин, и плюс заявление на перевыпуск карты (сказали так быстрей получите карту). В этот же день, примерно в 15—00, позвонили из банка обслуживающего банкомат и сказали что — Вашу карту банкомат выплюнул!!! И можете ее забрать на проходной в здании где установлен банкомат. Кстати по горячей линии меня уверили что деньги обычно возвращают в течении 3-х дней! Прошла неделя — в банке ничего сказать не могут, по горячей линии ответили что информации у них нет, хотя номер претензии идентифицировали. На какой стадии это все зависло непонятно. Прошу помочь разобраться. Номер претензии 008052-2014-069776, на сайте сбербанка не пробивается?

Доброго времени суток!05.06.2014 года мною была открыта кредитная карта в вашем банке. По состоянию на 09.07.2014 года информация о данном кредитном продукте не отражена в бюро кредитных историй. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк передает данные в БКИ, и когда эта информация становится доступна для пользователей?Спасибо.

Добрый день!Ранее я уже уточнял относительно отмены комиссии 2% за конвертацию при оплате картой в валюте. Я смотрю выписку в СитибанкОнлайн и вижу, что, к примеру, 5 июля списана сумма в рублях по курсу 48,03 за евро.Ощущение, что никто комисcию не отменял.

Здравствуйте! 02.07.2014 года совершал операцию по взносу наличных в сумме 50000 (пятьдесят тысяч) рублей через терминал 861062 находящийся по адресу Г. Златоус Челябинской области улица Ленина дом 14, во время операции произошел технический сбой, Был выдан чек. Написал заявление по возврату денежных средств 08.07.2014 года поступила сумма в размере 45000 (сорока пяти тысяч) рублей но дотирована 02.07.2014 года, НА вопрос почему была зачислено не 50000 (пятьдесят тысяч) рублей а 45000 (сорок пять) тысяч рублей не в банке ни по телефону горячей линии ответить не могут, так же не был предоставлен ответ на электронную почту не в виде смс на телефонхотя было указано все данные. И получается так что нате вам 45000рублей и не беспокойте больше, а 5000 рублей банк взял себе за беспокойства. Может вы сможете мне помочь в этом вопросе.

Здравствуйте! У меня на руках исполнительный лист о взыскании денежных средств с организации, у которой открыт расчетный счет в одном из банков вашей сети в г. Москве. Подскажите, пожалуйста, как составить письмо и на чье имя, опись передаваемых документов и куда обратиться?Заранее спасибо

Здравствуйте, Татьяна! Вчера у нас с мужем произошел очень неприятный случай. Мы являемся зарплатными клиентами Вашего банка — ОАО «МОЭСК», хотели снять наличность в банкомате Московского кредитного банка (он является партнером Альфа-Банка) в г. Домодедово, банкомат написал: «извините, средств на карте не достаточно», хотя деньги точно были — у нас стоит услуга альфа-клик. Мы забрали карту, естественно чек нам банкомат никакой не дал и зашли в магазин, на телефон приходит смс, сообщающая об успешном снятии наличных. Звонила я везде и в МКБ и в Альфа-банк, в Подольском отделении написали сегодня претензию, но нам сказали работники банка, что неизвестно вернут ли деньги на счет, так как это банк партнер. Я что-то не поняла эти сотрудники компетентны? какая разница партнер или ваш банк. В конце концов какие-то договоренности между вашими банками есть? Подрывается доверие к вашему банку, не хочется обращаться в суд. Мы очень крупные корпоративные клиенты, я думаю, что такой случай со стороны наших руководителей не останется без внимания. Я очень Вас прошу поспособствовать разрешению этой ситуации и очень хочется увидеть деньги на счете, так как сумма немаленькая 20 000. Спасибо

Доброго времени суток, я 8 марта в магазине «техношок» по адресу город Кингисепп, улица 1-ая лини, дом 2б приобрел ноутбук и оплатил его картой сбербанка, через месяц у ноутбука выявились дефекты заводского брака, 10 июня в магазине мне оформили возврат денег, но у карты, которой я оплачивал, истек срок действия, и я завел себе новую, на нее и был оформлен возврат, также магазин показал мне их заявку на отмену операции, совершенную с помощью электронного терминала. То есть магазин выполнил условия договора в законное время. Далее идет время банка, во внутреннем регламенте которого говорится, что возврат на карту не может идти дольше 30 дней. Сегодня наступил 29ый день, и я очень сильно сомневаюсь, что ваш низкосортный сбербанк мне их собирается возвращать завтра или сегодня. В техподдержке по горячей линии какие-то девки, которые ничего не знают и не понимают, постоянно говорят мне, что на счет денег не поступало, переводов и отмен не было, и чтобы я шел в магазин, хотя я сто раз повторяю, что магазин отправил запрос в низкосортный сбербанк на отмену операции с просьбой перевести деньги на мою новую карту, но нет тупые операторы сбербанка все равно мне говорят, что раз деньги не поступили, значит идите в магазин, я опять повторяю снова и снова нет смысла идти в магазин, они свою задачу выполнили, и что мне в итоге делать? когда мне ждать мои деньги? когда сбербанк мошенников собирается мне их отдавать и могу ли подать на вас в суд и отсудить деньги за просроченные дни и компенсацию? консультант техношока сказала, что такие случаи бывают и мне не повезло, и убогий сбербанк решает свои ошибки очень долго, а тупые операторы посылают людей в магазин зачем-то, гении

В личном кабинете при переводе денежных средств в личном кабинете с карты на счет вклада, при открытии нового вклада появляется сообщение, что данная операция по этой карте невозможна. Почему? (карта maestro)

Добрый день. Возможно ли получить комментарии к своей просьбе, оправленной ранее? спасибо.

можно ли через банкомат с карточки сбербанка перевести деньги на карточку россельхоз банка

Здравствуйте,я вот перевела с баланса телефона на карту сбербанка маестро деньги,с баланса деньги ушли,а вот на карту не пришли,что делать?как вернуть деньги???

В дополнение к предыдущему сообщению высылаю информацию о моем счете — вы должны увидеть ее ниже.Спасибо!

Добрый день! В одном из вопросов, адресованных от пользователя ufzyei (Ростов-на-Дону) •08.07.2014 вы рекомендуете идентифицировать себя. Но что изменится с идентификацией, т. к. более месяца назад, а именно 05.06.2014 г. на сайте банка я идентифицировала себя и задала аналогичный вопрос (по проданным акциям, дата сделки 19.05.2014 г. , но денежных средств до сих пор нет), который также был адресован господину Егунову. Возникает вопрос: зачем требуете от клиентов идентифицировать себя, если мер никаких не предпринимается и результатов по прежнему нет??? Таким образом требуем конкретных ответов на заданные вопросы.

Здравствуйте!Решил стать клиентом банка и получить карту Хорошее настроение, отказали ссылаясь на службу безопасности. Согласно условиям для получения карты «Как получить? Получить «Хорошее настроение» можно в любом офисе Промсвязьбанка. Для этого вам нужен документ, удостоверяющий личность, и 10 минут свободного времени.» Информация размещенная на сайте и буклетах, дезинформирует и вводит в заблуждение. Хочу узнать причину отказа.

Здравствуйте! 08.07 я оплатил транспортный налог через Сбербанк-онлайн, однако на gosuslugi.ru я по-прежнему числюсь в должниках, капает пеня! Когда средства будут переведены по назначению?

В сбербанке моему мужу отказались обменять на рубли стодолларовые купюры, на которых стояли какие-то маленькие штампики. Купюры приобретались в обменных пунктах банков. Более того, начальник отделения банка сказал супругу, что можно обменять эти две купюры только после заседания какой-то комиссии, и этот «консилиум» обойдется в 3000 р. Хотелось бы узнать, за что и с какой стати мы должны отдавать 100 долларов? И на каком основании сотрудники банка отказали в обмене?

Еще раз здравствуйте. Я обращался сегодня по вопросу оплаты транспортного налога через Сбербанк-онлайн. К сожалению, я ошибся — оплатил я не 08.07, а 07.07 — то есть, средства уже должны быть переведены. В налоговой так не считают. Вы можете сообщить мне состояние данного платежа? Доставлен ли он по адресу?

Добрый день.Скажите пожалуйста.Могу ли я аннулировать доверенность на получении зарплаты по телефону? Доверенность написана на имя супруги.В данный момент я нахожусь на работе за границей…Моя рассчетная книжка в отделении Сбербанка в Астрахани. Спасибо

Здравствуйте, госпожа Станецкая!Почему Вы не отвечаете на мой вопрос?http://www.banki.ru/services/question…Id=6864313

Елизавета, повторяю вопрос и наконец УСЛЫШЬТЕ!!!!!!! Я кладу наличные, а не безнал, при это никакой комиссии быть не может, мне подтвердило несколько ваших работников, теперь и вы бред пишите!Вот вопрос: Вы не спешите отвечать, плохо получается, а подумайте и ответьте или спросите у кого-нибудь и ответьте. А еще лучше РАЗБЕРИТЕСЬ с проблемой!Оставил отзыв на сайте, написал в центробанк, пока думаю, куда писать еще, дублирую вам.Мне необходимо было положить на счет родственника, проживающего в другом городе, определенную сумму денег, для чего я обратился в отделение сбербанка. Сотрудник ответить не смог, позвал ведущего менеджера. Тот сказал, что я обязан уплатить 1,75% комиссии за перевод. Я говорю, что это не перевод, но он настаивал на том, что он прав. Я позвонил в кол-центр банка, где меня заверили, что я должен уплатить этот процент или за 1% перевести с онлайн банка, что я и сделал, уплатив 1000 рублей комиссии. Позже, позвонив в кол-центр повторно, мне сказали, что за такую операцию денег с меня брать в отделении банка не могли. Более того, в другом офисе мой друг спокойно таким образом без комиссии положил деньги на счет родственнику в другом городе.Я написал несколько жалоб в сам банк, просил прослушать звонок в кол-центр и просмотреть и прослушать видео из офиса, но мне на каждую жалобу пишут какую-то бредовую отписку.Я не понимаю, зачем от меня спрашивают реквизиты операции, ведь я вынужден был перевести совсем другому человеку, а время, место и т. д. я сообщил во всех обращениях.Также не понимаю, почему мне пишут про перевод, если мне надо было положить деньги на счет, а не перевести. Компетентность сотрудников в сбербанке просто на высоте.Готов и дальше сотрудничать, но меня тупо посылают. Буду писать жалобы везде, где можно, а в случае необходимости обращусь в другие инстанции.Вот номера моих обращений в сам банк:000913-2014-063562000913-2014-063645000913-2014-065404000913-2014-065536

Здравствуйте,вопрос в слудующем,мне пришло сообщение,как держателю кредитной карты заменить ее на GOLD со скидкой 50%,в чем ее плюсы?

Здавствуйте.7 июля 2014 года при пополнении счета карты через терминал, установленный в до БИНБАНКА терминал выдал аварийный чек, в котором значилось, что операция не может быть завершена. При обращении к оператору я написала заявление на бланке банка. На следующий день оператор перезвонила мне и сказала, что мое заявление передала и оно будет рассмотрено в течение 30-ти рабочих дней.Вопрос 1: почему так долго?вопрос 2: как теперь пользоваться картой?вопрос 3: как сохранить проценты за это время?

Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу. У меня закончился срок действия карты Visa Electron. Срок истёк ещё в 2013 году, не было возможности доехать до конкретного отделения банка, где открывалась карты, чтобы написать заявление о деактивации карты и закрытии счёта, а в другом отделении или удалённо это сделать к сожалению нельзя. Когда приехала, то заявление на деактивацию карты мне составили без проблем, но оказалось, что закрыть одновременно счёт нельзя, для его закрытия мне необходимо приехать через 45 дней в это же отделение банка и написать лично заявление о закрытии счёта. Соответственно пока я не закрою счёт, я буду оплачивать его обслуживание. Подскажите пожалуйста, можно ли эту процедуру осуществить быстрее, поскольку у меня нет возможности ожидать 45 дней в связи с отъездом на довольно длительное время из Москвы?

Подскажите пожалуйста

Здравствуйте!Компания в которой работаю, в июле этого года, открыла счет и завела карту по зарплатному проекту в Райффайзен банке. Как выяснялось карта была перевыпущена, тк ранее на мое имя уже была заведена карта и счет в 2011 году. На днях работодатель перечислил зп на карту, Райфф удержал 1500 руб — на обслуживание карты, которая была открыта в 2011 году.Обратился в отделение (только категории Б) Райффа в своем городе, говорят помочь не могут, ничего не знают (если кратко). Написал заявление о несогласии с операцией.Вопрос в следующем: Как мне вернуть 1500 руб, если карту, которая открывалась «кем — то» на мое имя, я не получал, в руках не держал, в получении не расписывался, операции по ней за весь срок не проводились?Буду рад услышать Ваши комментарии!

Добрый день! Сегодня на сайте banki.ru воспользовалась услугами вашего банка, а именно перевод с карты на карту. Денежные средства переводились с карты Сбербанка на карту другого банка. От вашего банка была получена информация, что «Банк, выпустивший карту получателя, отклонил операцию». Но в тоже время Сбербанк направил уведомление, что операция состоялась. При обращении в службу Сбербанка подтвердили, что платеж прошел успешно. Факт совершения операции отображен и в «Сбербанке онлайн». Получатель денежных средств находится заграницей и очень ждет их. Где находятся денежные средства и когда их вернут (если платеж не состоялся)?

Здравствуйте! Могу ли я взять отсрочку по оплате кредита на3—4 месяца, так как у меня нет сейчас возможности оплачивать кредит.

Здравствуйте. Прошу вас помочь мне в решении возникшей проблемы. Получаю пенсию по потере кормильца. Не снимаю деньги годами, коплю. Два года отсутсвовала, с 2012 года находилась в другой стране(могу доказать документально). Узнала, что в феврале 2014 года пенсия, накопленная за полтора года, была снята кассиром, каким образом не понимаю. Теперь приехала за деньгами. денег банк не дает. Как быть в данной ситуации? Куда и к кому обращаться?

Здравствуйте, сегодня с номера мне пришло СМС с текстом:«Uvazhaemy klient,izmenen nomer Vashego mobilnogo na 7********** (вместо звездочек был написан номер моего отца).Esli vi ne menyali nomer, pozvonite nam po tel+7(495)7888878 ili 8(800)2000000.OAO Alfa-Bank»Но суть в том, что номер моего отца никак не фигурировал в договоре с альфа банком, тут же я отправил СМС отцу, спросив об этом, но он не в курсе и единственное, что он делал в альфа банке, это альфа страхование несколько месяцев назад и оно вряд ли связано с этим случаем.Сейчас нахожусь в роуминге, так что звонить в банк не решаюсь, подскажите, есть ли поводы для беспокойства, и что это может быть? (в альфа клик заходил, пароли до сих пор приходят на мой номер и никаких других номеров, кроме моего, в настройках альфа клика не увидел.)

Добрый день! В марте 2014 года мною был взят кредит в банке «Русский стандарт».Сумма кредита на товар составляет 15995,00 рублей, СМС-услуги нет. На этот кредит навязали страховку в сумме 959,7 рублей, которая «уплачивается единовременно», как указано в договоре. Далее идет фраза, из которой я понимаю что на меня оформлена карта «Кредит в кармане». Размер по кредиту карты 39% годовых. О чем речь? Почему мне навязали страховку и о какой карте идет речь?В п 15. договора страхования сказано: страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, каким образом погасить окончательную сумму кредита через терминал, если она составляет 3142,14 рублей. Ведь через терминал невозможно провести такую сумму?А другого способа оплаты как через терминал в нашем городе нет?

Елизавета, я жду ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=6875609. Меня почему-то игнорирует вся система сбербанка (сайт, служба поддержки по телефону и теперь и Вы). Помогите мне разобраться в проблеме, которой уже скоро будет полгода

Мне 34 года. Являюсь зарплатным клиентом. У меня несколько действующих потребительских кредитов, в том числе и в Райффайзенбанке. Просрочек по ежемесячным платежам не имею. Хочу уточнить возможно ли получить услугу перекредитования для уменьшения финансовой нагрузки и погашения других кредитных продуктов в рамках индивидуального подхода, так как насколько знаю на общих основаниях подобного продукта банк предложить не готов.

Здравствуйте, Елизавета. Я собираюсь арендовать банковскую ячейку в Сбербанке. На сегодняшнее число в филиале, который я выбрала 55 свободных ячеек. Мне необходимо знать совершенно точно, что в назначенное время у меня с арендой ячейки не возникнет проблем. Можно ли за неделю до события забронировать себе ячейку по телефону. Можно ли вообще ее забронировать и как это сделать.

Добрый день!Сегодня 09.07.14 я пришел в Одинцовское отделение МосОблБанка с целью забрать досрочно свои два вклада. На мой вопрос мне ответили ваши сотрудники, что теперь по новым регламентам я обязан написать заявление о досрочном закрытие счета, что моё заявление будет рассматриваться руководством банка от 5-до 15 рабочих дней.Вопрос1) С чем связан отказ банка выплатить сразу?2) На каком основании банк будет пользоваться моими денежными средствами на протяжении 5—15 рабочих дней?3) Когда будет выплата?4) Когда в банке наведете порядок?

Здравствуйте. Когда начнется выплаты по векселям? Купила вексель АКБ МОСОБЛБАНК ОАО 25 ноября 2013 года. По предьявлении не ранее 26 мая 2014 года мне должны были выплатить 500 000р.(пятьсот тысяч рублей), которые я вложила в вексель, плюс проценты. В выплате мне до сих пор отказывают, ссылаясь на санацию. Мне нужны мои деньги. Что мне делать?

Имеют ли право сотрудники Сбербанка отказать в продлении сберкнижки пенсионных накоплений.

Здравствуйте! при запросе в национальном бюро кредитных историй, мною обнаружены сведения о карте которая мною была получена в Альфа- банке. по этой карте полностью была погашена задолженность и в филиале банка в моем присутствии эта карта уничтожена работником филиала. о чем имеется подтверждающий документ. но в моей кредитной истории эта карта указана как действующая и по ней указана сумма в три раза превышающая размер суммы погашения. помогите разобраться. все документы подтверждающие имеются.