по стечению обстоятельств не смог положить деньги на счет погашения кредита ранее(срок оплаты 14 число), и решил что сделаю это переводом через Интернет-банк, как делал это уже не раз.НО с 23:05 14/07 пытаюсь оплатить кредит через Интернет банк.ответ «Интернет-банк временно недоступен.Приносим извинения за доставленные неудобства.» — в итоге просрочка платежа. Обидно. Учтет ли банк данное обстоятельство?

Мария Здравствуйте! Вы не ответили на мой вопрос, назовите пожалуйста срок рассмотрения заявления по с данным мною документам. В течении какого срока банк обязан рассмотреть?

День добрый!20.04.2015г взяла в Сбере кредит. Ставка в тот период была значительно выше, чем сейчас. Факт!Страхование жизни в Сбербанк Страхование, имущество в ВСК.20.04.2016 г. — страхование жизни и имущества в ВСК.В банке вся информация есть и она своевременна.20.05.2016 г. в счет списания ушла сумма ровно по Графику, и…«1321,99 руб. в счет погашения кредита»Я была в командировке. Не стала звонить и выяснять.26.05.2016 г. — деньги молча вернулись на счет «зачисление 1321,99».20.06.2016 г. безо всяких причин, и без предупреждения банк повысил мне ставку по кредиту на 0,5%.26.06.2016 г. — написала заявление в банке. Сотрудник заверила меня в том, что в этот же день, крайний срок на другое утро я получу сообщение.Я была уверена, что это системная ошибка, на которую достаточно обратить внимание банка и все исправится.Сообщение не получила ни в этот ни на другой день.Набрала колцентр. После многократного переключения от сотрудника к сотруднику, узнала о том, что «Ваше заявление на рассмотрении, срок рассмотрения 13.07.2016 г. Вы получите сообщение.»Это уже напрягло. Что рассматривает банк? Договор есть! Все застраховано! Ставка в договоре значительно выше, чем текущая ставка!Решила дождаться 13 июля.13.07.2016 г. — Сообщение не получила.14.07.2016г — Позвонила в колцентр. Выяснила, что «Вы должны были получить сообщение.» «Возможно ваш телефон был вне зоны действия.» «Ваше сообщение в процессе, необходимо проверить, сверить, выяснить и т. д. Вам подготовят аргументированный ответ. Срок рассмотрения 27.07.2016 г.»Сбербанк ищет оправдание нарушению условий договора?Если я, как клиент ошибаюсь. А я могу ошибаться только в сроке оплаты. Я плачу банку штраф.А если ошибается банк, то он «готовит аргументированный ответ.»20.07.2016 г. у меня по графику следующий платеж.Я прошу разобраться с моим заявлением до этой даты. Более того, прошу сумму, которую банк неправомерно списал с моего счета, зачесть в счет взноса 20.07.2016 г.

31.05.2016 в отделении Таллинская 26 при внесении 30000 руб через банкомат случился сбой: деньги забрал, но на карту не внес.Зарегестрирована претензия 1605310754833400 (готов прислать на ваш email, не вижу как прикрепить к обращению).Прошло 45 кд.В какие сроки разберетесь?С уважением, Денис

Добрый день!05 апреля 2016 года на официальный сайт ПАО «Сбербанк» мною было направлено обращение, которое было зарегистрировано за № 000913-2016-047240.На официальном сайте ПАО «Сбербанк» на вкладке «Обратная связь с банком» в настоящее время высвечивается информация следующего содержания:«Ваше обращение: 000913-2016-047240Дата поступления обращения: 05.04.2016Статус: ЗАКРЫТООписание статуса: Обращение рассмотреноДата изменения статуса: 12.07.2016»Однако по состоянию на 15 июля 2016 года на электронную почту, указанную в качестве контактных данных, никакого ответа от ПАО «Сбербанк» не поступило.13.07.2016 г. на электронную почту поступил ответ от Центробанка России исх. № 42-3-5/21992 от 13.05.2016 г. на мое обращение в эту организацию N ОЭ-43912 от 15/04/2016, в котором Центробанк России написал, что не имеет полномочий давать правовую оценку спорной ситуации, сложившейся между кредитной организацией и заявителем, и т. д. и т. п. (хочется отметить, что в век цифровых технологий, это письмо шло по электронной ровно 2 месяца).Письмо Центробанка России также было продублировано с электронного адреса noaddress@cbr.ru.В этой связи, прошу сообщить будет ли мною получен ответ от ПАО «Сбербанк», и если ПАО «Сбербанк» все-таки ответил на мое обращение № 000913-2016-047240, куда был направлен ответ ПАО «Сбербанк»?Кроме того, хотелось бы узнать о судьбе обращения № 002222-2016-056256 от 06.04.2016 г. На него тоже в течение 3-х месяцев нет никакого ответа.

Добрый день, у меня была раньше зарплатная карта Альфа банка. После увольнения я ей не пользовалась, она была утеряна. Прошло уже порядка 5 лет. Вчера мне пришло сообщение на телефон, что на Вашу карту перестала поступать зарплата, после этого обслуживание карты платное. Но она перестала поступать 5 лет назад, срок карты тоже уже истек.Что мне необходимо сделать, чтобы закрыть данный вопрос?

Добрый день!Через 2 месяца заканчивается срок действия кредитной карты, выпущенной и полученной мною в местном отделении банка одного из районов Ярославской области. Могу ли я получить новую карту после перевыпуска (по окончании срока действующей) в другом отделении банка, а именно — в г. Ярославле? Если да, то что для этого нужно сделать? Спасибо.

2 июля 2016 года при внесении взноса на кредитную карту через банкомат произошел сбой, банкомат завис, деньги на счет не поступили, карту еле -еле получила назад, но ни чеков, ни денег на счете я так и не увидела. Было оформлено обращение. Я просила, чтобы разобрались в кротчайшие сроки, так как карта КРЕДИТНАЯ и обязательный платеж мне необходимо было внести в срок до 13 июля 2016 года.Заведующая опер.офиса заверила меня, что с проблемой разберутся в кротчайшие сроки, однако, начиная с 4 июля по сегодняшний день (15 июля) я каждый день посещаю отделения банка, звоню на горячую линию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, но все безрезультатно. 14 июля мне прислали СМС, что у меня просроченный платеж и нужно срочно оплатить. У меня тяжелое материальное положение, я мать одиночка, заработная плата не велика, каждая копейка у меня на счету, поэтому найти еще деньги вместо пропавших я не могу. Я законопослушный гражданин, все налоги и кредиты оплачиваю вовремя. Все кредитные истории положительные, а данный случай меня подвел. Взнос я сделала вовремя, а то что деньги не поступили на счет и где-то пропали в Банкомате, это не моя вина. ПРОШУ разобраться, найти ВНЕСЕННЫЕ МНОЮ деньги в сумме 3000 руб., зачислить их на счет 2 июлем 2016 (то есть в день внесения), НЕУСТОЙКУ не начислять, так как просрочка платежа произошла не по моей вине. Я конечно же была удивлена ответами сотрудников банка: «если Вам что-то не нравиться идите в суд». Ладно бы это граждане говорили, а то представители такого большого банка, с высшими рейтингами. Такие ответы могут очень сильно испортить репутацию банка и многие клиенты подумав отдадут свое предпочтение другим Банкам. Все вопросы нужно стараться решить цивилизованно, а не с участием суда, каждая сторона должна остаться довольной результатами решенной проблемы и продолжить сотрудничать. Мне не очень бы хотелось рассказывать своим знакомым, коллегам и друзьям, что Банк с большим именем сам портит свою репутацию и стоит ли призадуматься, чтобы наладить сотрудничество с конкурентами.

После решения вопроса по одному и тому же дела, опять начинается все по новой… такое ощущение что у Вас сотрудники кто во что горазд, решение суда было отменено, выйти на прежний уровень выплат могу, но отказывают, в одном отделении заявили что могут все списывать, в другом что платите сумма остановлена, платите по возможности, а куда? Ходить и узнавать уже надоело, пинают из одного отделения в другое. Списали остатки на заработной карте все деньги постоянно уполовинивая сумму в течении короткого времени, хотя при начислении уже списали. Уже до этого был решен вопрос по списанию. На карту не только перечисляется зп, но командировочные и прочее?

Здравствуйте! Мне выдали кредитную карту со льготным периодом 55 дней. Подскажите пожалуйста могу ли я оплачивать покупки в магазинах заграницей? Как будет списываться сумма? По курсу ЦБ в день покупки или какие- то иные условия?

Добрый день!Меня зовут Олег Мусин, я являюсь держателем Ваших карт. Я сегодня пытался через Ваше мобильное приложение Cбербанк Онлайн оплатить услуги Виртуального оператора сотовой связи EZ Mobile — юр. лицо ООО «Спринт». (номер телефона 89585***737, сумма 50,07 руб).Но к сожалению данный платеж постоянно отклонялся — «было предложено связаться с контакт центром».Далее я связался с Вашим контакт центром для выяснения данной ситуации, но к сожалению мне помочь в данном вопросе не смогли, сославшись на то что у Вас не заключен договор с данным оператором связи!Отсюда у меня Вопрос: а когда Вы заключите с данным оператором договор на прием платежей? А так же у меня вопрос почему номер данного оператора не могу использовать для услуги Мобильный Банк?

Может ли банк поменять 1000 рублей на пачку 10 рублевых купюр?

Здравствуйте Марина.У меня вопрос?!Я писал заявление о переводе средств с одного счёта на другой 29.07.2016. Оба счёта мои в сбербанке,так вот изначально моё заявление подали с пометкой срочносрочно.Затем я звонил в горячюю линию банка,где мне сказали крайняя дата рассмотрения 14.07.2016.В итоге я ещё не раз звонил и интересовался о ходе обращения,номер обращения я написал вам в информации для банка.Так вот мне там сказали что срок рассмотрения до 14го а витоге я звонил уже 15.07.2016 где мне сообщили что теперь дата рассмотрения моего обращения перенесена на 29.07 !?вопрос почему изначальную дату с пометкой срочно резко пересели?и почему мне не дают номер того кто этим занимается?я ждал пол месяца решения,звонил часто и мне до сегодняшнего дня все как один говорили что 14 но числа пришлют смс с ответом?!почему я не могу в итоге воспользоваться своими деньгами до мир пор и сроки переносят?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать. Работники местных отделений Сбербанка ответить на мой вопрос не смогли.Выйдя замуж, я сменила фамилию. По возможности съездила в свой родной город Воронеж (в котором был открыт накопительный вклад) и поменяв там фамилию на новую, в ЛК Сбербанк Онлайн стал отображаться только этот счет.В Краснодаре я перевыпустила одну из карт и заказала одну новую. Новая сразу же отобразилась в Личном Кабинете, перевыпущенная — нет. Для ее отображения мне сказали заблокировать одну старую(на прежнюю фамилию) и написать заявление о смене персональных данных.Теперь в ЛК отражаются две новые карты, а тот накопительный счет исчез. Что делать?

Сколько времени надо банку для рассмотрения претензии? Год? Два? Вечность? И какие дополнительные обстоятельства надо выяснять, если страховки по ипотеке есть у Сбербанка в базе? Сбербанк не доверяет собственной базе?

Добрый день! Ситуация следующая: на сегодняшний день у меня есть просроченная задолженность перед Альфа банком. В последнее время в одной из соцсетей мне стала писать девушка(Ольга Бисовко) от имени Альфа банка. 14.07 она запросила актуальный номер моего сотового для связи. У Альфа банка есть все мои актуальные контакты, периодически звонят сотрудники, беседуем. 15.07 я обратилась на горячую линию Альфа банка с целью уточнить, действительно ли мне пишет уполномоченный сотрудник (звонки в 12.19 и 12.52 местного времени). Так же связалась с подразделением Сентинейл (88007755566, 12.21). Сотрудники Альфа банка и Сентинейла по телефону сказали, что никак не могут прокомментировать эту ситуацию, что, скорее всего, это мошенница, и что общение с ней на мое усмотрение. Однако, указанная Ольга Бисовко продолжает утверждать, что является «кредитным инспектором Альфа-Банка» и что звонков моих в Альфа банк не зафиксировано. Хотелось бы получить однозначный ответ, является ли Ольга Бисовко уполномоченным сотрудником Альфа банка или это мошенница? Если мошенница, откуда у нее мои персональные данные и информация об отношениях с Альфа банком?

Сегодня прошло уже более 90 дней с момента регистрации моего обращения. Я все равно напишу письмо в ЦБ РФ, но все таки хочу уточнить есть ли у вас какие-то максимальные сроки рассмотрения обращения или вы так можете по 30 дней год, два, три, четыре сдвигать?

Доброго времени суток.В эту минуту мы теряем огромную для нас сумму денег, везде сталкиваясь с молчанием или отказом в помощи.В начале июля 2016 года мы инициировали переговоры с несколькими потенциальными подрядчиками о поставках строительных материалов. Одним из возможных поставщиков выступила компания, с которой у нас уже были договорные отношения по другому направлению.Мы собирались заключить с ними договор в области поставок песка, щебня и ПГС. Контактным лицом от компании являлся генеральный директор.В результате сравнения компаний был выбран другой подрядчик, однако прошлая компания осталась в базе наших контрагентов в системе «1С».До этого мы уже делали им один платёж, что и привело к ошибке при заполнении платёжного поручения: средства за поставку партии щебня были 11.07.2016 ошибочно перечислены прошлой компании вместо выбранного подрядчика.Сразу же после обнаружения ошибки мы составили информационное письмо с просьбой переслать назад ошибочно перечисленные средства. Мы связывались с генеральным директором, на что он обещал перечислить средства не позднее 12.07.2016. Однако, уже через 2 часа этот номер телефона оказался недоступен, а по юридическому адресу представителей компании не оказалось.Специалисты в области экономической безопасности, которых мы привлекли к сотрудничеству, уведомили нас о главной опасности: лица, уполномоченные на совершение таких операций от компании, которой ошибочно перечислены средства, подадут в ПАО Сбербанк документы о срочном прекращении действия договора на содержание расчётного счёта, а все средства, перечисленные на этот счёт нашей компанией, перевести на расчётный счёт, открытый в другой кредитной организации.В свою очередь, со второго счёта эти средства будут переведены на счета других компаний.Главная цель подобных действий — лишить нас возможности вернуть свои средства.У этой компании нет надлежащим образом оформленных документов по совершённому платежу (договор на поставку щебня, акт выполненных работ).Подскажите, что нам делать, чтобы вернуть свои деньги? Возможно, можно заморозить любую активность по счёту до разбирательств? Или на основании непредставления этой компанией договора, счета и акта выполненных работ отменить платёж и вернуть деньги? Заранее спасибо!

Добрый день!Я имею дебетовую карту Ситибанка. Я хочу отказаться от услуг вашего банка — закрыть карту и связанный с ней счет. Что мне надо сделать?

Добрый день! У меня случилась очень неприятная ситуация. 15 Июня, я снимал денежные средства в размере 19000 в городе Дмитрове с банкомата Райффайзен банка по карте банка Юникредит. Банкомат выдал ошибку, что операция не может быть выполнена и выдал мне карту обратно, однако данные средства были списаны с моей карты. Я сразу же позвонил в Юникредит и попросил специалиста (специалист представился как Ксения) рассказать про все мои дальнейшие действия. Мне сообщили, что необходимо подъехать в отделение банка и написать обращение, которое будет рассмотрено в течение 30 дней, данная сумма заблокирована. А также, чтобы я не переживал, т. к. деньги мне вернут, просто нужно дождаться инкассации. Далее в ДО на Новослободской сотрудник Магомедов (имя, к сожалению, не запомнил) принял мое обращение и также сообщил, что рассмотрение будет в течение 30 дней. Я также несколько раз звонил в банк и уточнял информацию по поводу моего обращения. Сегодня, когда подошел крайний срок рассмотрения обращения, специалист Алена, сообщила, что меня неверно проинформировали сотрудники и срок рассмотрения такого обращения с учетом того, что денежные средства я пытался снять со стороннего банкомата — от 45 дней. Я хотел бы знать, когда мое обращение будет рассмотрено, поскольку денежные средства немаленькие. Я хотел бы решить данный вопрос мирно, но почему-то все сотрудники консультируют меня по-разному. Помогите мне, пожалуйста, решить данную проблему.

Добрый день! Как закрыть карточку? Филиала в городе нет.

Добрый день!Я, Кудинов Вадим Александрович, 23.06.2016 года совершил перевод со своей карты банка ВТБ24 № 4272****** 6175 на карту клиента Сбербанка № 4817 ******* 2521 суммы в раземере 1400 рублей. Получатель до сих пор сообщает, что данные денежные средства он не получил. В банке ВТБ24 предоставили выписки, что деньги с меня списали. Прошу вас разобраться почему данный перевод не доставлен получателю?

14 июня 2016года 15:14 в терминале Сбербанка № 00206908 по адресу: Самарская обл., г. Тольятти, д. 120 я совершал операцию вкладывания денег на свой лицевой счет с помощью карты Сбербанка. Терминал принял от меня купюру 5000 рублей, но сумма на счет зачислена не была и банкомат банкноту обратно не выдал. С момента подачи заявления мной в офис Сбербанка прошел уже 31 день, и сегодня я получил СМС сообщение о продлении срока рассмотрения моего дела еще на 30 дней. Скажите, пожалуйста, сколько может Сбербанк продлевать такие процедуры и насколько это обоснованно?

Добрый день. 30.06.2016 мной был досрочно закрыт автокредит по договору С04101480115. На следующий день 01.07.2016 была получена справка о погашении задолженности, а также написано заявление о возврате положительного баланса на банковскую карту. Сегодня уже 15.07.2016 деньги так и не поступили. Когда вернут деньги?????

Добрый день! Нашей организации были предложены льготные условия кредитования для сотрудников. (кредит «Проще простого»). В рассылке, присланной банком, было сказано, что в случае подтверждения доходов по форме банка, процентная ставка увеличивается на 1%. Т. е. заведомо предполагается возможность подтверждения доходов таким способом. Сегодня пришел отказ по моей заявке на кредит, основанием служило подтверждение доходов по форме банка, а не по 2 НДФЛ. Прошу дать пояснения поданному вопросу?

Здравствуйте!12.07.2016 Альфа-Банк получил от меня два заказных письма с почтовыми идентификаторами:121471991174631214719911745614.07.2016 я получила одну СМС с номером претензии 1607140414.Прошу зарегистрировать вторую претензию по второму письму и прислать ее номер.

ПРЕТЕНЗИЯДобрый день уважаемый «Сетелем»!!! При оформлении кредита в магазине «Мебель ру» по адресу г. Тамбов ул. Советская 119 вашим сотрудником по имени Лилия мне была навязана услуга страхования и смс информирование…Сотрудник входящих обращений уже создал запрос на отключения услуги смс информирования с этим проблем не возникло, а вот услугу страхования отключить мне не удалось так как в течении 21 дня я этого не сделала, абсурд какой-то…Пока что я пишу эту претензию на данном сайте и в ЦБ пока не обращалась, если ответа не последует обращусь именно туда-это официальное моё заявление…Просьба не только отключить страховку но и уменьшить платежи за счет вычета услуги страхования…Спасибо

Два дня назад (13.07.16) почти стала жертвой мошенников.По моей собственной вине и недостатке бдительности была пройдена повторная регистрация в Сбербанк Онлайн по моей зарплатной карте третьим лицом — при попытке произвести операцию я позвонила на горячую линию, где подтвердили вход в ЛК, который я не совершала и заблокировали карту, доступ в сбербанк онлайн и отключили услугу мобильного банка. Всё заняло около 15 минут. Сейчас я в процессе восстановления карты и доступа к средствам, но меня волнует пара нюансов:Не могут ли мошенники совершать какие-либо операции несмотря на то, что карта была заблокирована? Могли ли они получить доступ к смс-оповещению и сохранить его? Может ли он после регистрации в Сбербанке Онлайн по одной карте видеть другие мои карты и вклады?Дело в том, что так же у меня оформлен вклад в Вашем банке и очень не хотелось бы, чтобы мошенники получили к нему доступ.Ещё одна деталь в том, что зарплатная карта оформлена в Московкой области, а вклад и карта, к нему прилагающаяся — в Москве. Насколько я знаю, это разные территориальные единицы и вклад мог и не отображаться в ЛК при регистрации в сбербанк онлайн по карте, оформленной в МО. Проверить данную догадку возможности нет, поэтому подскажите, пожалуйста.

Почему о долгах, кредитах и предложениях другого человека мне приходят смс, как это отключить, служба поддержки по телефону издевается просто, и бездействует уже наверное года 3.

Добрый день!24 августа 2015 года мной был взят кредит, 15 (или 16) июня 2016 года я обратился в банк по поводу досрочного погашения данного кредита, в этот же день было принято заявление на досрочное погашение.По наступлении даты следующего платежа (мне объяснили в банке что списание полностью произойдет в день списания платежа) списана была только сумма месячного платежа. Это вызвало у меня беспокойство, я немедленно позвонил в службу поддержки где мне сказали что это нормально и оставшаяся сумма спишется до 23.00 по Московскому времени(и,к стати, она ничего не сказала по поводу того что что то не верно оформлено).К сожалению я доверился доводам специалиста контактного центра и не проверил на следующий день произошло ли списание.Сегодня я решил сделать мобильный платеж, и увидел что сумма по прежнему на счете.Помогите в решении данной проблемы.На момент списания необходимая сумма в размере 75889 руб 68 копеек была на счете.

Добрый день! Моя заявка на кредит в статусе «на рассмотрении» уже 2 дня, и со мной даже еще не связывался представитель Банка. Раньше всегда в течение дня рассматривали или хотя бы в течение дня связывались. Номер заявки 800829028. Спасибо

Оборзели…без лишних эпитетов и метафор..Мария Александрова,эксперт службы заботы о клиентах, вы по аналогичной проблеме -срок рассмотрения, (дополнительно)вынужден вновь пока сюда писать, а несюда что-то можете подсказать?Номер обращения в «Информации для банка».СПАСИБО.

Добрый день!На каком основании Вы взимаете комиссию за обслуживание Карты? Вы уже давно заблокировали все мои карты и не даете ими пользоваться. Нет возможности совершать никакие операции. Вся задолженность по ним давно погашена. Какое обслуживание? Какой карты? Если Вы ее не обслуживаете совсем? Просьба вернуть ошибочно удержанную комиссию в сумме 3000 рублей. Это нарушение прав клиентов и прав потребителей банковского продукта. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобами в ЦБ и Прокуратуру.

Александр, здравствуйте! Я многое понял, о чем спешу поделиться с читателями (вы-то это знаете). У вас нет службы поддержки клиентов и заботы о них) Наверное, второй отдел существует только виртуально на этом сайте))))) Кстати, сегодня попросил девушку Анастасию (код 0312) с вами связать — получил ответ, что вы не хотите общаться)))) Прикольно получилось… Теперь серьезно.Хочу уточнить, какие у вас сроки рассмотрения заявок, так как столкнулся с полным бездействием службы поддержки клиентов (одна лишь имитация работы!).По телефону мне сообщили, что рассмотрят мою проблему за неделю. Потом срок увеличили на 1 месяц. Теперь я узнаю, что 60 дней возможны в ряде случаев. Думаю, предела нет:-)(уже тикает третий месяц)Я понял: мою проблему не решат никогда, так как на меня (и многих других клиентов) банку плевать.Суть проблемы: итальянская компания Trenord должна была вернуть мне деньги за билеты на банковский счет (не карту!). Процедура эта не была быстрой. У меня как раз была банковская карта (евровая), поэтому (после неоднократных консультаций с сотрудниками банка) я указал реквизиты для перечисления средств в валюте EURO. Как утверждает итальянская транспортная компания возврат был произведен 13 марта 16 года, о чем я узнал значительно позже (так как средства на мой счет не поступали). Особенность операции: платеж должен был быть зачислен на счет Бинбанка в немецком банке (транзитный). В назначении платежа меня попросили указать BANK CARD ACCOUNT DEPOSIT AGREEMENT # (номер договора) и свое ФИО, чтобы банк мог зачислить платеж на мой счет. Так как деньги все не поступали, я обратился в службу поддержки, где (не сразу, но) 11 мая 2016 года была создана заявка (№ 10187). С тех пор нет совершенно никакой обратной связи. Я звонил примерно 20 раз (сам), спрашивал, есть ли — нужна ли какая-то информация. Ответ один: пока рассматривается, от вас ничего не нужно. У меня даже не просят какие-то документы об успешной транзакции итальянской стороны. Дальше первого уровня поддержки (девочка на телефоне) пробиться нельзя. Ответы девочек очень противоречивые (очевидно, что они совсем не разбираются в предмете).Вопрос остается: поступали ли деньги на счет Бинбанка и где они теперь?Суть претензии: некомпетентная служба поддержки. Это своего рода ширма, за которой отсутствует какая-либо забота о клиенте (там пустое место?). Подозреваю, что компетентные специалисты банк покинули (увидеть или услышать их нельзя, поэтому их нет). Я потерял массу времени на бездарные разговоры с девочками (ожидание соединения от 5 минут и больше, перечисление своих данных, далее долгое разыскивание заявки, ответ, что она рассматривается, все!). Ваша служба поддержки — это издевательство над клиентами. Проблема не в том, что моя проблема не решена положительно, а в том, что ей просто никто не занимается. Да, итальянцы могут тоже допустить ошибку, но в данном случае Бинбанк молча игнорирует мое обращение.Как я поступлю: я никогда больше не буду иметь дела с Бинбанком (все счета надо закрывать, а деньги снимать, пока они не стали пропадать). Всем знакомым буду рекомендовать никогда не пользоваться услугами этого банка.Я был клиентом банка больше 10 лет (думаю, что можно говорить в прошедшем времени).Пустяковая задачка выявила полную несостоятельность организации работы в банке.С уважением к читателям,Михаил

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Если человек платил много лет, а потом случились просрочки, то понятно что это плохо. Но клиент не отказывается платить. И просили рассрочку, но по карте нельзя. Отказ. Вопрос. Звонит сотрудник банка, начинает говорить о том, что знает все, что по контактному лицу суды не за горами. Хотя она вообще не клиент Вашего Банка. И якобы будут поключены органы опеки, чтобы забрать ребенка. Вот скажите мне. Платить никто не отказывается. Несколько лет сотрудничества. Все было хорошо. Но вот получилось так,то подавайте в суд. Но специалист сказал, что это не выгодно,мы и так выбьем. Это нормально? Почему все позволительно? почему нельзя решать корректно. ?извините. что не написала. номер тел. 89647859245 Валентин Алексеевич. Именно он звонил моей дочки. Я еще раз повторяю, моя жизнь и мои кредиты никого не должны интересовать. Я контактное лицо. Мне просто интересно, какие такие методы он выберет для моей дочери. ? Нужно же чтобы готовой.И очень хочется оставить только положительное мнение о Банке.К концу июля положение должно улучшиться и выплаты будут поступать по графику.

Здравствуйте!Я уже оставлял своё обращение в «Народном рейтинге» на странице http://www.banki.ru/services/response.. ./10003499/, но ответа от Вас до сих пор не получил.Я позвонил в Контактный центр чтобы снова проконсультироваться по оставленному обращению 000912-2016-084224. Мне сообщили, что обращение закрыто, ответ мне должен был поступить по телефону от сотрудников отделения. Этого ответа в течение месяца я также не услышал, несмотря на то, что мой телефон всегда находился в зоне доступа.По информации от сотрудника Контактного центра, причиной закрытия обращения было то, что в 09:55 20.06.2016 г. в этом же банкомате 960921 уже было пополнение счёта на эту же сумму — 5000 рублей. На мои доводы о том, что технический сбой случился в этот день позже — в 17:15, мне было предложено составить новое обращение — 1607150495349700.Таким образом, прошу Вас ответить на следующие вопросы:1. Почему не было рассмотрено по существу обращение 000912-2016-084224, при составлении которого я прикладывал чеки о дате и времени совершения операции?2. Почему при закрытии обращения мне не поступали звонки от банка, да и в ходе его рассмотрения со мной никто не консультировался?3. Когда же вместо формальных отписок Вы конкретно скажите, как прошла инкассация 21.06.2016 г. в этом банкомате?4. Какой процент за пользования моими деньгами банк может выплатить мне в качестве компенсации?

Здравствуйте. Оплачиваю ежемесячные платежи за кредит через систему Яндекс-деньги. В связи со сменой реквизитов Вашего банка возник вопрос: а в системе Яндекс-деньги уже новые реквизиты? По горячим линиям системы Яндекс-деньги и Вашего банка на мой вопрос ответить не смогли. Вы можете мне ответить? Платеж пройдет?

Здравствуйте.Перейду сразу к проблеме.В 2008 году оформил кредитную карту в МоскомПриват Банке на сумму в 2500р,в 2009 году я от нее отказался и закрыл(без задолжностей и всяких проблем),в 2014 году в одном из банков пошел брать кредит и мне сказали,что на мне висит карта на 100 тыс. руб.Раньше был лимит в 2500р,и банк Вам перевыпустил карту в 100 тыс.руб,сказали в МоскомПриват Банке,я 08.05.2014 года обратился в этот банк и взял письменное заявление(с печатью и подписью руководителя отделения,что задолжности перед банком у меня нет и я уже не являюсь клиентом данного банка,и в отделении банка мне сказали,что удалят карты и счета из бюро кредитных историй,в течении 10—30дней.Естественно пока я ждал этот срок,то другой банк мне отказал в кредите.В мае 2016 года я обратился в один из банков,и снова история продолжается,висит на мне 100 тыс. руб.Позвонив на горячую линию,мне ответили,что МоскомПриват Банка уже нет,и Вы можете обратиться в ближайшее отделение Бинбанка, т. к. в июне 2014 года акции перешли в руки БинБанка.Обратившись в отделение Бинбанка в г. Краснодаре,ул.Северная 392,после 2 часов разбирательств -перезвонов,выяснилось,что уже Бинбанк мне перевыпускает карту 02.2016 года на 100 тыс.руб(которую я и в глаза не видел!!!),и карта затерялась в Ярославле.Написав заявление(копия заявления с печатью и подписью главного менеджера Карапетян Б. А),от 15.06.2016 года,мне сказали,что решится проблема в течении 10 дней, придет смс или позвонят,что Ваши счета и карты удалены из Бюро Кредитных Историй,и я смогу прийти в Бинбанк и взять справку,о закрытии карт и счетов,но после 10 дней,я стал звонить на горячую линию и мне говорят,каждый раз одно и тоже,ваше дело на рассмотрении(ожидайте),ваше дело в стадии завершения(ожидайте),и бросают трубку!!!,в банке справку не дают,на горячей линии минимум 10 мин жду ответа, и так 30 дней…макс.срок решения проблемы — 30 дней уже истек.Номер обращения 1—6836492174.Если до 18.07.2016 года Вы не дадите мне развернутого ответа,то я буду обращаться в прокуратуру.На каких основаниях Бинбанк выпускает мне кредитную карту,если я не являюсь клиентом Вашего банка?,и даже не слышал о нем,пока не позвонил на горячую линию.И кто разгласил мои персональные данные?

могу ли я снизить сумму долга,прописанную в судебном приказе?или отменить штрафы за просрочку?

Добрый день! Я-держатель пластиковой карты в Вашем банке. Из опыта пользования картой у меня возник вопрос о работе системы countdown в Вашем банке. Суть вопроса в том, при оплате товаров и услуг картой не возникает ли ситуация, когда сведения получает работодатель, с последующим изъятием потраченных средств из заработной платы владельца карты с покупкой аналогичных товаров или денежной компенсации услуг? Услуги ведь бывают разные: от покупки детского творожка до отдыха за границей или ипотеки. Мой вопрос связан с тем, что первоначальная попытка разместить на карте минимальную сумму из отложенных ранее средств, для оплаты довольно дорогого годового обслуживания привел к резкому снижению премиальных. Фактически без денег сидела несколько месяцев, возникли долги и прочие неприятные ситуации.. В связи с чем из активного пользователя я нахожусь в фазе пассивного наблюдателя. Thanks

Куда исчез мой вопрос? http://www.banki.ru/services/question…Id=9072081

Уважаемая Мария Александровна!Хочу поблагодарить руководства сбербанка, а так же персонально Вас о проделанной работе по моей проблеме.Приятно, что сбербанк к каждой проблеме клиента подходит индивидуально.Большое человеческое спасибо!

Добрый день,проблема состоит в том что уже неделю не можем получить товар преобретенный в мвидео в рассрочку,оформили через сайт мвидео 06.07.16 приехал курьер с документами из банка на подписание 08.07.16 это была пятница,сказал что чере пару дней позвонят из магазина,соответственно минуя выходные,12.07.16 звоню в банк,узнать что с моим кредитом,там отвечают что найти договор не могут,необходимо составить служебное обращение,после служебного обращения сообщили что судьба договора не ясна,и нам нужно написать притензию,что мы собственно и сделали 15.07.16 время идет,в отделении сказали что будет все это рассматриваться в течении 5 раб. Дней,пожалуйста разберитесь в чем дело,так как подписанный с моей стороны договор находиться уже в банке,а товара до сих пор нет!

Здравствуйте! Как закрыть счет зарплатной карты (карта была действительна до 2015 года) если в городе нет отделения Альфа-банка. Денег на карте нет. Пришла смс «на Вашу карту перестала поступать зарплата. В этом случае обслуживание становится платным. Приглашаем Вас пересмотреть условия обслуживания в ближайшем отделении или на сайте» далее дана ссылка на сайт, который не действует. Возможно ли такое, что если карта просрочена и я картой не пользуюсь, то при закрытии я должна буду оплатить обслуживание, и начисляются ли штрафы если на карте окажется минусовой баланс?

Почему курс валют в интернет банке значительно отличается от курсов в отделениях банка, и будут ли они совпадать когда — нибудь как, например, у альфа банка???

Здравствуйте,помогите, пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации. У меня 19 июня 2016 года,пропали 7 979 руб,с дебетовой карты сбербанк,смс никаких не приходило о списании средств,хотя подключен мобильный банк,и смс о списании с моего счёта денежных средств, в любом случае должно было быть,узнала я о том, что произошло только 21 июня случайно,пополняя баланс социальной сети «Одноклассники»,пришло смс-оповещение,что снято 100 руб,остаток 6 634 рублей, но я знаю что у меня, как минимум, должно было остаться 14 500 рублей, зашла в личный кабинет, увидела, что списаны 7 900 рублей CH Debit RUS MOSCOW SBOL и плюс комиссия 79 рублей, больше ничего,то есть данных нет куда переведены деньги,в сбербанке сказали писать претензию и обращаться,ссылаются на мошенничество. Подскажите пожалуйста могу ли я как то в данной ситуации вернуть свои деньги.

Добрый день! На сайте сбербанк онлайн оставляла заявку на кредит. Мне с банка звонили 2 раза но не успевала ответить на звонок, в итоге пришла смс на телефон что по моей заявке принято отрицательное решение. После через час звонят опять с банка и говорят, что мне надо подьехать в отделение банка для корректировки анкеты. Есть смысл ехать в отделение когда мне пришла смс что принято отрицательное решение и в личном кабине заявка отклонена банком?

Мне одобрен кредит на оказание косметологических услуг 15.07.16 года. Договор с клиникой был заключен. Могу ли я отказаться от кредита -ни одной процедуры по договору не было получено и деньги не расходовались.

Подскажите, пожалуйста. Могу ли я на свое имя открыть больше чем один пакет услуг?Вопрос связан в связи с невозможностью открывать дополнительные текущие счета в одной валюте в пределах одного пакета (знаю, этот вопрос решается уже много лет и похоже, что решен не будет).Спасибо!

Добрый день, Еще раз по транспортной карте, карте которой я в глаза не видела. Я так и не получила вразумительного ответа за что я должна платить. В добавок я получаю угрожающие звонки от вашего банка.1. Когда я подписала договор по этой карте?2. Когда я ее получила?3. Когда я активировала данную карту?4. Сначала приходит SMS, что я должна заплатить 300 руб. по карте,которой у меня нет, а только после письма вам, SMS, что транспортные карты стали платными, но без уточнений -раз в год или каждый день, в какие числа платить.Ответьте четко на мои вопросы, Вы обещали сообщить результаты проверки, я не заниматься телефонным террором. держите слово:«Уважаемая люцb!Все продукты оформляются Банком только с согласия Клиента, которое подтверждается при подписании соответствующих документов.Информация о Вашем несогласии с оформлением данной карты передана в ответственное подразделение Банка для проведения проверки. О ее результатах я уведомлю Вас дополнительно на данном портале.Со своей стороны данные о результатах проверки Вы можете уточнять по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Ваше обращение зафиксировано под номером 297024.С уважением,Дарья Соколова

когда вы соизволите ответить на мою претензию к качеству работы вашего банка? http://www.banki.ru/services/response.. ./10004119/ написал и здесь на форуме и через неделю отправил письмо на горячую линию- ни ответа не привета…как я понимаю ваше молчание это и есть ответ?

Добрый день!Подскажите можно заказать онлайн одноразовые пароли?т.к.нахожусь не на территории РФ.Могу предоставить всю информацию по карте.Есть даже личный кабинет,но номер мобильного теле2 нет связи.Заранее спасибо!

Уважаемая Мария!14-го июля я задал Вам, как эксперту службы заботы о клиентах, вполне конкретный вопрос о том, что 10-го июня этого года я пытался положить наличные деньги на карту в банкомате на Вешняковской улице. Банкомат деньги в размере 55.000, — принял, но аперацию не провел. Писал кучу заявлений! Общался с руководителем отделения! Обещали вернуть деньги на следующий день, потом через тридцать дней, потом через 60!!!! Обратился к Вам и что?!!!В ответ мне пришло электронное сообщение: читайте комментарий в разделе «народный рейтинг»!!!Нет там коммнетария! Он мне и не нужен!Моя семья осталась без средств к существованию!!!!Мне нужен конкретный ответ и скорейший возврат денег!Андрей Владимирович

Добрый день! Прошу объяснить, что за «ЧУДО-рассылки приходит (и уже не первый раз, я уже по этому поводу звонила на горячую линию)? Какие меры предпринимаете, именно Ваше «имя» используют» Спасибо. «500 000 RUR»ТУРБО-ЗАПУСКТ0ВАРН0Г0 БИЗНЕСА ЗА 1 ДЕНЬКак сoздать убoйный oднoстраничник за 1 деньи прoдавать китайские тoвары с наценкoй 650%Начало 19 июля (Втр.) в 20:00 МСК>>>ЗАПИСАТЬСЯ БЕСПЛАТНО<<<

По чему по моим просроченым кредитам звонят кому не лень.даже соседям.Они не были поручителями,я ранее обращалась с вопросом о реструктуризации,мне было отказано.Прошу обратиться в суд,что там решить вопрос с моими долгами,мне же на против одни угрозы что приедут отбирут,колекторов пошлют.Прошу разобраться от куда вы берете номера телефонов людей которых я не указывала.А решить вопрос цивилизованно.

Добрый день! Ранее вы ответили на мой отзыв на сайте.-Мой отзыв:Придя в отделение Сбербанка на ул. Бутлерова 30 А (доп. офис № 9038/01856) 23.05.2016 для открытия счета ИП, я был печально удивлён качеством обслуживания. При консультации по тарифам сотрудник Максим пояснил, что оформление страхования является обязательной услугой, при пояснении с моей стороны, что другим сотрудником было проконсультировано ранее, что это не обязательная услуга, Максим сказал, что его не беспокоит как там у Дмитрия (сотрудник, который консультировал меня ранее) страхование является обязательной услугой.Когда я порекомендовал Максиму проконсультироваться с руководителем, так как я знаю, что по требованию ЦБ банки не смеют навязывать страхование клиентам, Максим ушёл на обед, предварительно отправив мой профайл на финансовые проверки. После определенного времени ожидания пришёл сотрудник, который консультировал меня ранее. Он, проконсультировавшись с руководителем, сообщил нам, что сейчас мне открыть счёт не могут (это было уже третье посещение банка), так как требуются более тщательные проверки и он позвонит.В конечном итоге мне отказали в открытии счета и пояснили, что мне будет проблематично открыть счёт где-либо ещё в Сбербанке. Учитывая, что я сам работаю в финансовой компании и имею абсолютно чистую финансовую историю, а тот бизнес, которым я планирую заниматься крайне прост, чист и понятен (организация моек самообслуживания) мне крайне оскорбительно получать такой ответ, и я смею сделать вывод, что отказ является прерогативой сотрудников в ответ на моё нежелание покупать у них «необязательное страхование». Просьба прокомментировать поведение сотрудников, а также предложить решение.P. S. Крайне обидно видеть подобную ситуацию со Сбербанком. Тот банк, который во всех масс-медиа позиционирует себя как клиентоориентированный банк, абсолютно не ценит время и деньги своих клиентов. Я специально нанял сотрудника, чтобы он занимался вопросом банка, но так или иначе мне пришлось 3 раза приезжать в отделение банка (из-за разных косяков сотрудников), и в итоге разбираться с жалобами.-Ваш ответ:Добрый день!Благодарю Вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию.По стандартам обслуживания, принятым в нашем банке, при приеме заявления на открытие расчетного счета сотрудники рассказывают клиентам о действующих предложениях банка, в том числе по страхованию. Заключение договора страхования является необязательным для открытия расчетного счета, и не влияет на решение банка в обслуживании.Принимая решение об открытии расчетного счета клиентам банк проводит тщательную проверку их бизнеса, предъявленные документы. Как показала проверка, отказ в открытии счета был вызван результатом проверки финансового мониторинга, и не связан с некорректным оформлением заявки.Мне жаль, что вам не удалось открыть счет в Сбербанке. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в этой ситуации.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкПодскажите пожалуйста в таком случае.1. Почему со стороны сотрудника неоднократно говорилось, что это обязательная услуга (страхование)?2. С чем связан отказ «по финансовому мониторингу»? Ранее я бизнесом никогда не занимался, это первый для меня проект. Все в этом бизнесе максимально открыто и прозрачно, все документы оформлены корректно. Сотруднику банка все было изложено четко.(Если нужно, я могу еще раз изложить весь бизнес-план и структуру моего бизнеса)До этого бизнеса я всегда работал по найму и продолжаю работать в крупных финансовых компаниях, всегда платил и плачу налоги.Прокомментируйте пожалуйста ситуацию.Спасибо.

Добрый день!В отделении Сбербанка мной был отправлен свифт платеж, но к получателю он так и не дошел. Я обратилась к сотрудникам отделения на подачу в розыск платежа и его возврат. Сотрудник банка ввел информацию к себе в компьютер (систему) и сказал, что ответ будет только через три дня. Через три дня я связалась с сотрудником, на что он мне сказал, что ответа еще нет. На следующий день он ушел в отпуск. Выйдет на работу только на следующей неделе. Теперь я не уверена, что действия по оформлению поиска и возврата платежа были выполнены корректно сотрудником банка.Скажите, пожалуйста, для розыска и возврата платежа, достаточно ли того, что сам сотрудник по компьютеру отправил запрос? Достаточно ли этого без моего письменного обращения?

Добрый день!У меня на руках есть две карты сбербанка: зарплатная MC Standard и кредитная MC Gold.В услуге «мобильный банк» зарплатная подключена как «карта для получения информации» к золотой кредитки, т. е. уведомления по обоим картам бесплатны.Сейчас хотелось бы привести написание моего имени на обоих картах к варианту, указанному в загран-паспорте. Как я понял, для этого потребуется перевыпустить обе карты. При перевыпуске, как мне объяснили, изменятся номера карт и услугу «мобильный банк» надо будет подключать заново.Возможно ли в настоящий момент подключить дебетовую карту в мобильном банке к кредитной, или эта услуга больше не оказывается?

Здравствуйте, перевел деньги через кассу на карту сбербанка, прошли сутки деньги так и не поступили, сколько ждать?

Обращение № 160617 0405.Сбербанк не возвращает деньги. Обратился в отделение, зарегистрировал обращение. Подождал 15 дней, подождал еще 30, и теперь мне предлагают подождать еще 60!Пришел подать жалобу в письменном виде в отделение по адресу Москва, ул. Ярцевская, д. 25, а менеджер по работе с клиентами начал меня игнорировать, после обращения к руководству, у меня так же отказались принять заявление со словами, что мое обращение рассматривается значит мне не следует занимать очередь! После просьбы подать книгу жалоб, менеджер отвечающий за отделение Сбербанка просто ушла не сказав ни слова!Что вообще происходит в этом Сбербанке???Отвратительный сервис.

Здравствуйте.24 мая 2016 года (примерно в 9:28) я через СбОЛ со своей дебетовой карты перечислил несовершеннолетней дочери на её карту, на которую она получает стипендию, 300 рублей. До настоящего времени деньги ей на карту не зачислены, мне также они не возвращены. Я в СбОЛе проверил, с моей карты деньги списаны. У дочери ни СбОЛ, ни «Мобильный банк» не подключены. В банкоматной выписке по карте дочери от 28 мая 2016 года зачислений в период с 24 мая 2016 года по 28 мая 2016 года на карту нет вообще, хотя карты нами получены в одном городе, в одном и том же дополнительном офисе банка.Также имеются нестыковки в выписке от 09 июня 2016 года по карте дочери, полученной в отделении банка, и эта выписка противоречит банкоматной. Скриншоты обеих выписок с описанием ситуации и нестыковок были мною направлены в банк через СБОЛ, также несколько раз звонил на «горячую линию». Результат: «0». Банкиры уверяют, что деньги на карту дочери зачислены, но это не так, что также подтверждается банкоматной выпиской.Итак, где деньги, Зин?При необходимости поднимите СбОЛовскую переписку.Может мегарегулятор более квалифицированно поищет деньги по этим же скриншотам…

Здравствуйте! Сложилась очень неприятная ситуация! При заключении договора автокредита от 07.07.2016г были навязаны услуги смс-информирования и 2 каких-то страховки(, одна на сумму 28080 руб от МАКС, другая на сумму 171489,91 руб от КАРДИФ. Если смс-информирование это копейки — пусть остается, то страховка просто огромная!!! Прочитав в договоре, что есть возможность в течение 21 дня отказаться от нее, стоит лишь написать заявление в офисе банка, я 15.07.16г поехал в ваш офис, расположенный в г. Тюмени ул. Ленина д. 2А офис 103. Там была девушка, которая сообщила, что не может принять заявление о расторжении договоров страхования, мол приходите в воскресенье, когда будет работать другой сотрудник. Пришел я в воскресенье, и тогда мужчина только выдал мне бланки заявлений и сообщил, что все это я должен заполнить дома и отправить по почте в ваш банк в Москве и в офис страховой компании. Причем бланк для страховой компании был один только, на вопрос «у меня же там 2 страховки», он ответил «МАКС и КАРДИФ это одно и то же» — возникает вопрос: Так ли это?Так же очень интересно почему меня «шпуняют» изо дня в день? Почему не приняли заявления лично в день обращения?? (хоть и в положении банка написано, что заявление принимается при личном посещении офиса банка)Я сегодня отправил все по почте России — два заявления в адрес банка, заявление в страховую компанию КАРДИФ, заявление в страховую компанию МАКС. Но в бланках заявлений указано, что вы все будет считать датой приема заявления при его получении (дата приема входящей корреспонденции), а вдруг письма мои будут долго идти? вдруг я там совершил какую-нибудь ошибку? тогда все — время ушло! — ваши сотрудники специально протянули время.Прошу вас зарегистрировать мои заявления на возврат 2-х страховок от сегодняшнего числа!!! При необходимости, если вы сообщите адрес электронной почты, могу отправить скан-копии заявлений.

Взял кредит, теперь хочу зайти в личный кабинет но не могу в сетелем банк,дозвонится тоже не могу

Когда в Сбербанк-Онлайн появится корректная версия досрочного погашения кредита?В настоящий момент досрочное погашение не работает уже более 4 месяцев.Зачем вы выкладываете неработающий функционал?И при этом каждый раз исправляете реальные платежи ваших клиентов на некорректные?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, принимают ли в нашем городе монеты, есть серебряная монета «Большая Императорская корона», в идеальном состоянии, с сертификатом, можно ли ее сдать в отделении сбербанка?

В прошлом году мои родители делали покупку в кредит,в магазине оформили через Альфа-Банк.Заплатили три платежа и на четвертый погасили всю сумму досрочно!А через год начали поступать звонки и смс!!!что моя мама должна какие тот еще деньги!Мама очень ответственна и принимает все близко к сердцу,после первого звонка зразу оплатила нужную сумму.Но звонки продолжились. Позвонили из банка сказали что платеж не пришел!Мама оплатила эту сумму еще раз!Платеж пришел это подтвердили сотрудники банка по телефону!Но звонки продолжались!Мама звонила в банк ее восемь раз перенаправляли от одного специалиста на другого,и всегда называли разный остаток долга!!!От 72 руб. до 30000 руб!!!Даже сотрудница Сбербанка которая общалась с сотрудниками Альфа-Банка была в шоке!Перенаправляют с одного специалиста на другого называют разные суммы долга 700 руб,1100 руб,1400 руб,5000 руб, и. т.д. Вчера позвонили сестре и сказали что мама должна денег Альфа-Банку и прячется!!!Хотя мама не прячется ни от кого а САМА ЗВОНИТ В БАНК после их смс о долге!!!!!Сестре сказали что мама должна 30000 руб!!!!Своими звонками довели маму до слез!если кто нибудь знает куда обратится для мирного решения вопроса подскажите нужный номер Альфа-Банка или сайт.Потому что если звонки не прекратятся мы вынуждены будем написать заявление в прокуратуру!Все чеки об оплате на руках!

Уважаемый Александр Новиков, руководитель отдела по работе с интернет обращениями ОАО «Бинбанк»! Не шалите, пожалуйста, с интернет обращениями на имя руководства Банком. Как глаголят ваши ребята из службы взысканий несуществующих задолженностей: «Отвечайте на вопрос!»Главный менеджер ДО «Парк Культуры» Константинова Дарья Александровна 16 07 16 г в офисе на Зубовском бульваре призналась — перевод платежа, инициированный Любушкиным Валерием Ивановичем для зачисления на лицевой счет получателя от 27 04 2016 г до сих пор не произведенБолее того Дарья Александровна и не собирается что либо делать. Вместо того что бы зачислить деньги на счет спустя три месяца она вообще предложила изумленному плательщику забрать деньги обратноНа многочисленные ранее поданные обращения в «Бинбанк» нет ответаПретензию по досудебному рассмотрению вопроса по отказу зачислить платеж на счет прошу передать руководству Банком для ознакомления и принятия мер18 07 16 г X Любушкин ВИ

Здравствуйте, в течение нескольких недель на мой домашний телефон регулярно звонят из вашего банка и разыскивают какую-то Жанну, регулярно отвечаем, что здесь такой нет, этот телефон у нас более 8 лет, но звонки продолжаются. До этого звонили из другого банка по той же причине. Сколько можно раз повторять, что никакой Жанны здесь нет и не было, и если вы даете кредиты, то выясняйте номера телефонов. Решите, пожалуйста, вопрос с звонками. Люди на другом конце провода просто игнорируют информацию, и каждый раз говорят, что мы звоним первый раз

Здравствуйте!Меня зовут Александр. Вот уже второй раз сотрудники из Вашего банка уточняют у меня про некого ПАРТОНАДЗЕ АВТАНДИЛА АМИРАНОВИЧА (предположительно проживающего в городе Таибов), он указывает меня, как свое довереное лицо. Звонки были из Ваших филиалов В Тамбове, Воронеже. Данного гражданина не знаю. Возможно ли занести в списки мошенников данное лицо и оповестить Ваши доп.офисы?

добрый день! к нам уже две недели на домашний стационарный телефон звонят сотрудники банка сетелем. спрашивают одного и того же человека, то говорят будто он у нас проживает, то что он сосед. говорят его имя, квартиру. нам этот человек неизвестен, как и то кто проживаеь по разыскиваемой квартире, так как она находится не рядом. я оставляла две заявки оператору, несколько в соц. сети в контакте. результата ноль. объяснять что-то сотрудникам банка тоже бесполезно. звонят по несколько раз в день, первое время было каждый час. иногда звонят и скидывают звонок. все номера у нас определяются.и уже сформировался огромный сптсок номеров и он пополняется каждый день. своими звонками Банк нарушает закон, на основании чего Вы используете персональные данные граждан, не имеющие с вамт договороных отношений? тем более мы не знаем разыскиваемого Вами человека. убедительно прошу дать мне ответ. с уважением.

Слышал, что Тинькофф Банк проводит пилотный проект автокредитования по базе избранных клиентов. К сожалению, письмо с этим предложением я не получил, однако очень хотел бы поучаствовать в этом тесте. Могли бы вы рассмотреть такую возможность?

На мою карту Сбер клиентом другого банка был сделан перевод 26 тыс. Деньги на карту так и не поступили. Реквизиты проверены неоднократно. Банк плательщика подтвердил, что деньги ушли в тот же день.Звонки в техподдержку не дали результатов. Переводят от одного оператора к другому, ожидание по 20—30 минут и каждый раз заново объяснять в чем дело. Ничего по делу мне ответить так и не смогли.Тогда я написала заявления на розыск средств в отделении Сбербанка (Москва, Перовская ул.) 23 июня 2016 года. До сих ответа от банка так и не поступило.Куда могли пропасть деньги и как мне их получить обратно? Сумма не маленькая.

Здравствуйте! У меня открыто два вклада в БРС. Для получения визы мне требуется предоставить из банка справку по установленной форме именно в отношении этих двух вкладов. В прошлый раз это оказалось проблематичным. Мой отзыв на эту тему от 2014 года: http://www.banki.ru/services/response…e/7059941/.Скажите, пожалуйста, если я обращусь в отделение банка, не возникнет ли снова такой проблемы и смогу ли я получить эту справку сразу? Т. к. терять время на катание и сидение в очередях два раза я не имею возможности. Благодарю за ответ!

Анастасия, я оставляла две заявки на исключение базы из номера 14 и 15 июля. Сегодня уточняла через сеть вконтакте, оказалась первая заявка у вас незарегистрирована. И как оказалось выходные дни не входят в то число дней (от 2 до 5), которое дано для принятия решения о заявке. Однако сотрудники Вашего банка звонят нам ежедневно, в том числе и в субботу и в воскресенье. Мне непонятно это нарушение закона со стороны Банка. Я и моя семья не давали Согласия на обработку наших персональных данных. На основании чего Вы нам звоните? Всю ситуацию я объясняла Вашим сотрудникам неоднократно. Вы по ошибке нам звоните. Сегодня я уже поговорила с вашим оператором и поняла, что ответа на мои вопросы нет. Меня удивило, что до сих пор в нашей ситуации никто не начал разбираться. И непонятно почему Ваши сотрудники звонят и бросают трубку. В данром случае сплошь нарушения закона о персональных данных и вторжение в частную жизнь. До свидания.

Здравствуйте! Что за бред происходит у Вас в банке?Заказал дополнительную карту для ребенка с лимитом доступа в 150 рублей в ДЕНЬ, операционистка мне сказала, что такое возможно.В итоге мне выпустили карту с лимитом в 150 рублей в МЕСЯЦ (мозгов хватило) и при получении мне сказали, что можно лимит устанавливать только на месяц…Ну я попросил тогда увеличить лимит… отказ, хотя карта дебетовая!Написал еще одно заявление и снова отказ… карту перевыпустили, типа глюк с ней какой то.. и что??? Опять два отказа??? Как такое может быть???У вас служба, которая заведует лимитами вменяема? Зачем человеку карта с лимитом 150 рублей в месяц????

Добрый день, Вероника! Нахожусь в отпуске в Беларуси. Не могу получить наличные в банкоматах Беларуси и(или) заплатить в магазинах по дебетовой карте Ситибанка. Почему?

Здравствуйте! В скором времени планирую открыть ежемесячно пополняемый вклад с ежемесячной капитализацией (проценты в конце срока вклада). Пока остановилась на банке «Тинькофф». Прочитала на Вашем сайте, что вместе с вкладом открывается карта. Это хорошо. Вопрос вот в чем. Какой срок действия этой карты? (к примеру, в Сбербанке три года). Можно ли через банкомат класть наличку на эту карту, чтобы через нее пополнять вклад он-лайн (Интернет-банк)? Есть ли комиссия пополнения карты через банкоматы (какие)? К сожалению, посещать точки партнеров не всегда есть возможность плюс есть ограничения в виде 2% комиссии за пополнение. Хотелось бы по максимуму все операции проделывать самостоятельно и на дому. А также, если открою вклад на год (к примеру), как потом получить вклад? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый руководитель отдела Бинбанка по работе с обращениями!В связи с полученным ответом руководителя отдела по работе с интернет обращениями ОАО «Бинбанк» Александра Новикова срочно прошу сохранить аудио видео запись со стационарных камер режимного наблюдения в операционном зале ДО Парк Культуры по адресу Зубовский бульвар во время моего визита 16 07 2016 гМатериал необходим для предоставления в правоохранительные органы и судПрошу о просьбе поставить в известность Председателя правления Банка и принять меры к сохранности аудио- видеоинформации в указанный день и час18 07 2016 г 17 часов 31 минута Любушкин ВИ

Уже просто интересно, на какой стадии урегулирование ситуации описанной в моём отзыве тут под номером 8947989 ?

Добрый деньУ меня вопрос, касающийся одного из ваших партнеров. Речь идет о бонусной программе «Связной-клуб»Последние несколько дней Связной-Клуб массово списывает с участников программы накопленные ими плюсы. Списание затрагивает плюсы, начисленные за платежи, сделанные с помощью карт Связного Банка. Согласно пункту программы лояльности, на который ссылаются сотрудники Связного-Клуба, начисленные ранее плюсы могут быть аннулированы при прекращении сотрудничества с одним из партнеров. У Связного Банк а лицензия была отозвана в декабре 2015го года, однако плюсы, начисленные за операции через Связной Банк начали списываться только сейчас.У меня нет претензий к самому решению Связного-Клуба списать с меня накопленные бонусы. Придумали правила, работают по правилам. Но у меня есть возможность сравнить данную программу лояльности с другими программами. При получении бонусной/скидочной карты у получателя запрашивают номер телефона, на который регулярно приходят уведомления не только о новых возможностях программы, но и об истечении срока действия бонусов. То есть, компании, организующие программы лояльности, обеспечивают своим клиентам максимальную прозрачность контроля за операциями.А Связной-Клуб списывает бонусы втихую, без предупреждения и комментариев (в личном кабинете в графе «основание для списания» стоит прочерк). При обращении за разъяснениями в службу поддержки операторы врут клиентам о том, что уведомление о списании баллов клиентам направлялось. Подобное отношение к собственным клиентам является наплевательским, непорядочным и портит деловую репутацию остальных партнеров, участвующих в программе.Обращаюсь к сотрудникам банка Тинькофф. Я пользуюсь услугами вашего банка. У меня нет нареканий к качеству предоставляемых вами сервисов. Но подобное поведение одно из ваших деловых партнеров может сильно испортить отношение к вам вплоть до оттока клиентов. Повторюсь, мне нечего возразить против текущей редакции правил программы. Но формат правил «меняем что хотим и как хотим, сами следите за обновлениями» намекает на соответствующее отношение к клиентам. Будет ли Тинькофф Банк предпринимать какие-либо шаги в урегулировании либо прояснении данного вопроса?Мне очень нравилось быть клиентом Связного Банка, сейчас я являюсь клиентом Банка Тинькофф. Но сложившаяся ситуация вызывает у меня желание не иметь никаких дел ни с чем, что явно или косвенно имеет отношение к Связному-КлубуВот тут можно последить за ответами Связного-Клуба на жалобы клиентов по вопросам списания баллов: http://feedback.sclub.ru/categories/show/id/6903

Здравствуйте!В 2013 году была получена мною транспортная карта. 2013 года вполне хватило, чтобы понять, что карта мне не нужна, ведь даже пополнение через автомат метрополитена оказался невыгоден, т к внесенные деньги по истечении определенного срока «сгорали».Поскольку плата за годовое обслуживание отсутствовала, карту я не торопилась закрывать, она просто валялась и ожидала своего окончания срока действия. Но! Внезапно, безо всякого уведомления, банк ввел плату за годовое обслуживание в размере 300 рублей. Поскольку некоторая сумма была на другой карте, ее и списали.Я поехала в банк и написала заявление на закрытие этой карты и на возврат комиссии.Карту заблокировали, она в интернет банке исчезла. Зато теперь мне регулярно звонят из Самарского филиала с требованием погасить задолженность. Значит, предупредить о введении комиссии за обслуживание банку дорого, а звонить из Самары В С-Пбнедорого?Пожалуй, я обращусь в прокуратуру с заявлением о вымогательстве. И в суд.

Не могу отследить статус обработки моего запроса по номеру. Пишет,что номер не найден и не могу отослать сообщение. Пишет, что e-mall не корректен?

Ваш банк нарушает все законы.Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя- мною было заказным письмом отправлено заявление 12.07.16.Но непонятно что за сотрудники приходят хулиганят обклеивают дверь.Анатолий Андреевич 915 183 22 37. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Когда же наконец то будет получен ответ на обращение 160616 0371090700 от 16.06.2016? Прошло уже больше месяца, а теперь вы прислали смс что надо подождать ещё 60!!! Дней! Это просто издевательство, придерживайтесь регламента и верните деньги на карту, иначе я подам в суд!!!

Хотелось бы что бы банк довел до сведения своих сотрудников о законе:Общение с должником по телефону должно происходить не чаще двух раз в неделю. По будням с 0.8 до 22.00, по выходным с 0.9 до 20.00. Это касается и роботов, которые бесконечно названивают, напоминая о долге механическим голосом. Нельзя устанавливать программы или функции скрывающие телефонные номера или электронную почту.Встреча с должником должна происходить не чаще одного раза в неделю. Коллекторам запрещены угрозы, запугивание, физическое воздействие. Все должно быть, в рамках правового поля.После просрочки кредитор будет обязан получить согласие должника на передачу его договора коллекторскому агентству. В случае отказа банк должен самостоятельно вести переговоры по возврату долга. Именно по такому принципу работает взыскание в США.Все переговоры даже при личной встрече коллектора и должника должны быть записаны. Срок хранения записей должен составлять три года.Коллекторы не смогут общаться с несовершеннолетними, инвалидами и гражданами, находящимися на лечении в медицинских учреждениях. Также коллекторы не смогут сообщать информацию по задолженности третьим лицам.Должник сможет отказаться от общения с коллекторами и назначить своего представителя.Штраф за несоблюдение этих правил составит 2 млн рублей.А так как ваш банк неоднократно нарушает эти законы -обклеивает подъезд и угрожает буду писать в роспотребнадзор и приложу фото

Взял потребительский кредит с досрочным возвратом на 4 месяца. Оплачивал все суммы точно по графику своевременно. В июне оплатил последний платеж, а в июле приходит смс об очередном платеже. Позвонил на тел. 88002006200, мне сказали, что в июне я не доплатил 31 руб (хотя все платежи по графику), и набежали % и т. д. и т. п. надо заплатить Пятьсот с лишним рублей и кредит закроется. Все мои платежи подтвердили. Вопрос: откуда появились 31 руб. и вообще почему кредит не закрылся?

Скажите Мария, Сбербанк проводит инкассацию банкоматов раз за три месяца в г. Энгельсе пр-т Ф. Энгельса 11А, в чем проблема, почему нам до сих пор не зачислили деньги? Уже идет второй месяц, а Вы надеетесь на наше понимание и еще 60 дней будете исследовать банкомат? В чем проблема, Вы не найдете у нас понимания и не надейтесь. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ!!! N обращения 160618 0445 952000 от 18.06.2016 г. Вы таким образом экономите на процентах или разжигаете недоверие и ненависть к вашему банку, а может ему денег на вклады не хватает и таким образом вы получаете помощь от населения? Да в таком случае-это банальное воровство!

Добрый день! 17.07.2016г заключила договор на покупку автомобиля. 1. В договор была включена (помимо прочего) страховка жизни в компании ООО «СК «РГС-Жизнь»». Хочу вернуть деньги за нее, но по условиям договора у меня только 5 дней на написание заявления на возврат и отправку его почтой. Зная о том, что почта у нас работает не быстро, сомневаюсь, что заявление успеет дойти. Какие альтернативные способы подачи заявления на отказ от добровольного страхования? Куда можно привезти заявление или отправить по электронной почте, чтобы оно точно пошло в работу?2. хочу отключить услугу «Смс-информер», как и где я могу это сделать? 3. Хочу отказаться от услуги Assistance — помощь на дороге, которая также включена в договор. как это возможно?

Уважаемая Дарья, Вы ранее писали:«Поскольку для получения средств необходимо выраженное в письменной форме предварительное согласие финансового управляющего, и Вы сообщаете, что предоставляли его в отделении Банка, прошу Вас уточнить ФИО сотрудника, которому были предоставлены Вами документы, сообщенных Вам номер телефона сотрудника»поясняю, что 15.07.2016 года мой Финансовый Управляющий принес в отделение банка повторно свое согласие на получение мной денежных средств, я 18.07.2016 года уточнила у оператора справочной службы Русский стандарт и оператор мне подтвердил, что есть данное согласие. Поясните мне пожалуйста, когда я могу получить денежные средства.Уже скоро будет ровно месяц как я не могу получить свою заработную плату, которая поступила на счет 22.06.2016. Вы мне ранее дали пояснения, что как будет согласие, так я смогу получить денежные средства. На данные момент уже более 4-х дней повторно согласие находится в распоряжении банка, ответа нет ни какого. Оператор отвечает, что карта арестована судебными приставами, что соответствует истине.Вы нарушаете закон № 127-ФЗ от 26.10.2002 «О несостоятельности (банкротстве)». Незаконно удерживаете мою заработную плату, а я остаюсь без каких либо средств существования.

Здравствуйте! 09.06.2016 около 18—00 я обратилась в отделение банка Медведково по факту мошенничества в отношении моей карты сотрудник отделения заблокировал карту и сказал не переживайте все будет хорошо деньги на карту вернут и попросил позвонить в САLL центр и объяснить им ситуацию. Что я и сделала. Сотрудница САLL центра выслушав меня сообщила что я должна написать заявление, а сотрудник отделения меня об этом не проинформировал. Я с ребенком на руках около 20—00 опять побежала в банк. Написала заявление по факту мошенничества и его очень долго рассматривали. 13.07 пришло решение с отказом причем устное зачитанное по телефону сотрудником САLL центра. Я не могу выплачивать такие деньги во первых т. к я ими не пользовалась и данной операции не осуществляла. Во вторых я сейчас нахожусь в трудном финансовом положении т. к сижу в декретном отпуске по уходу за ребенком. Я разведена на иждивение 2 несовершеннолетних ребенка 2004 г. р и 2014 г. р. Папа детей алименты не выплачивает и финансово не помогает. Моя ежемесячная зарплата составляет 50 руб. Что могу подтвердить документально и пособие на детей 1500 руб. Итого мой ежемесячный доход 1550 руб. Прошу Вас пересмотреть решения по моему заявлению. Я уже вся извелась и не знаю как мне быть в сложившейся ситуации. Помогите ради бога.

Я всё ещё жду ответ на заданный вопрос. Почему деньги не возвращены. Или ждать уже не имеет смысла?

Добрый день, Мария!Мое онлайн заявление на потребительский кредит рассматривают уже более 3-х недель.Скажите, пожалуйста, такие сроки допустимы? Специалисты Контактного центра то и дело переносят мой срок рассмотрения, формальные отписки.На сайте вы указываете срок рассмотрения до 3-х рабочих дней для держателей зарплатных карт.Я являюсь держателем зарплатной карты, пользуюсь услугами банка в течение долгого времени, у меня хорошая кредитная история в вашем банке, небольшая сумма кредита.Почему такой долгий срок рассмотрения?Когда мое заявление будет рассмотрено?

Здравствуйте!17.06.2016 была зарегистрирована претензия 1606170473Прошли 32 дня. По законодательству РФ отведено 30 дней. Могу ли я получить ответ по претензии?

Добрый день, при комплексном кредитном обслуживании вместе с потребительским кредитом была оформлена кредитная карта с кредитным лимитом 3000 рублей. Скажите, пожалуйста, номер счета карты совпадает с номером счета потребительского кредита? или у нее свой номер счета?

Здравствуйте я являюсь заемщиком вашего банка приобрел автомобиль в кредит. Недавно попал в ДТП и сейчас хотел бы продать авто, вернее то что от него осталось, подскажите как мне действовать ведь авто находиться в залоге у Банка

Добрый день!У меня была кредитная карта, затем задолженность по ней я реструктуризировал. Тесно взаимодействовал со специалистом по взысканию и честно оплачивал суммы задолженности, последний платеж совершал почти 3 года назад и специалист по взысканию меня заверил что это последний платеж. После последнего платежа все звонки прекратились и банк ни как о себе не напоминал, хотя я проживал в Красноярске еще около года. И тут со мной в начале июля 2016 года связывается аккредитованное агенство FASP по взысканию задолженности по поручения БРС и сообщает что у меня общая задолженность со всеми пенями, штрафами и неустойками составляет 9437,35 руб, при этом основной долг чуть более 1 тыс. рублей, а все остальное пеня и штрафы. Уважаемый БРС я готов оплатить задолженность по основному долгу без учета штрафов, пеней и т. д. ввиду того что Банк не сообщал мне никакую информацию о моей задолженности и не напоминал о себе почти 3 года!!! Прошу рассмотреть мое обращение и предоставить обратную связь.Спасибо!

Здравствуйте, у меня заблокирована карта,но с момента постановления об разблокировании прошло 9 рабочих дней что делать?

хочу оформить карту на 60 000 тыс

Скажите пожалуйста у меня есть кредитная карта с лимитом 30000,я просрочила платеж примерно на 25 дней,процентная ставка 17 годовых.Сколько мне переплачивать придётся?

18 июня 2016 мною через банкомат были внесены наличные на кредитную карту. Банкомат выдал чек о техническом сбое, соответственно деньги зачислены не были. Сразу же сообщила об это в Сбербанк по горячей линии, через пару часов написала заявление в отделении Сбербанка. Пришло смс со сроком рассмотрения 9—14 дней. Через 15 дней пришло смс со сроком рассмотрения 30 дней. Вчера, т. е. ровно через месяц мне сообщают по смс, что требуется еще 60 дней. Сколько можно рассмтривать данный вопрос?! Причем смс с напоминанием оплаты процентов поступают очень регулярно. Извините, в предыдущем своем вопросе забыла написать номер обращение 160618-0450-593800