Скажите пожалуйста на какой максимальный срок выдается доверенность на получение денежных средств с вклада в СБ выданная Управляющей компанией (домоуправление).

Здравствуйте. После срочной блокировки кредитной карты Сбербанка 23 февраля 2013 года по телефону пришла в отделение, и сдала ее в Сбербанк. По выписке о движении ср-в по карте 25 февраля осуществлена операция списания денежных средств, и проведена 26 февраля (539 евро!между прочим). Написала в отдел претензий — ответили, что надо платить! Я, конечно, все понимаю, но это даже для Сбербанка перебор, как Вам кажется? Через два дня после блокировки карты(в связи с попыткой мошейничества, между прочим) прошла операция, и банк требует, чтобы я ему эти средства вернула. Что делать, брать все документы и в суд? Или есть какой-то то отдел, кроме отдела претензий, где смотрят в документы, когда решение принимают? Как бы узнать, как этот отдел называется? Спасибо.

Здравствуйте. Отключаю эмоции, а то опять забанят.Взял ипотеку, все плачУ вовремя. С мая сего года начались проблемы, а именно, стали списывать больше платежа, указанного в графике (больше — это примерно на 5 тысяч рублей).1) После звонка в Банк выяснилось, что имел место сбой в системе. Обещали, что все исправится, а излишние деньги вернутся назад и кредитная история исправится. Ни чего само не исправилось, как обещали — 1-ый раз обманули!2) Сделал по телефону заявку, получил номер 002207-2013-206050; 30.06.2013 13:21 звонит сотрудник и говорит, что имел место сбой, что Мы (Банк) все исправили, что все будет списываться вовремя и излишние списанные средства вернутся на счет в течении 30 дней. Через пару дней пошел положил очередной платеж, списался почти мгновенно (пени). Деньги не вернулись, списывают кредит как хотят — 2-ой раз обманули!3) Делаю еще обращение и получаю номер 002207-2013-230292. 04.08.2013 звонит барышня и повторяет все одни в один как и в первый раз. И это при том, что просил ответ на электронку!!! Там идиоты? Т. к. когда я об этом сказал — она посмотрела и сказала: странно, действительно ответ должен был быть на электронку!!! Ну а суть в том, что все так и осталось! Опять списали пени, ни чего не вернулось и не изменилось. 3-ий раз обманули!!!Как мне к этому относится? Тем более постоянно звонят и требуют оплатить задолженность. Причем объясняю подробно ситуацию, они выслушивают, а потом: до 15 числа изыщите средства и оплатите!!! С какого? Я плачУ вовремя и по графику, который Вы же и выдали мне! Почему я не могу спокойной жить и платить, почему я должен выслушивать заученный бред по телефону. Это же не моя ошибка, а Ваша! Так будьте любезны исправьте её!!! Очень надеюсь, что после обращения сдесь все исправят — т. к надоело уже!!! Извините, но накипело уже дальше некуда!!!

Добрый день Елизавета.У меня есть пластиковая карта сбербанка. Я хотел сделать перевод физическому лицу. Для проверки я перевел некоторую сумму посмотрел в истории операция никакой дополнительной взимаемой с меня суммы не отобразилось. Тут я решил перевести более крупную сумму. После прошедшего перевода у меня сумму оказалась меньше чем я ожидал что останется а точнее на 1000 руб. Для меня это стало неожиданностью т. к. при оформлении карты я просил сотрудника банка мне оформить карту которая позволит мне осуществить перевод без комиссий. Но т. к. комиссия была и в истории операций она не отобразилась, а это деньги и не маленькие за обычный цифровой перевод в пределах одного банка т. к. перевод был на карту сбербанка (но в другом городе). Меня это возмущает, что никакой информации о взимаемой комиссии в онлайн банке просто нет. И в истории операций этой информации нету. Получается банк просто не проинформировав меня по своему усмотрению скрытно взял с меня 1000 руб. Меня это возмутило и оставило от плохой осадок о сбербанке. Так вот вопрос в чем, по каким таким причинам банк не информирует клиента в момент осуществления перевода о взимании комиссии и о сумме взимаемой комиссии? Ведь человек может и отказаться от перевода если он не согласен с суммой взимаемой комиссии. А банк не дает такую возможность клиентам быть информированными в момент перевода. Нет никакой истории а онлайн-банке о том что была снята сумма и причины-основания нет. Наверное о возмещении суммы снятой с меня скрытно мне не стоит надеяться. Но плохое мнение и нехороший отпечаток о банке остался. Так в чем же дело?

Сегодня,в 4:20 УТРА на мой стационарный номер поступил звонок из Альфа банка.Мужской голос в виде автоответчика сообщил о том,что ко мне явятся суд.приставы 13.08 так же сообщат в полицию и что-то в этом роде.Какого черта ваши сотрудники названивают в такое время???И что там с моей претензией,что-то ответа я не вижу-я не собираюсь оплачивать страховку и за выпуск кредитной карты,о которой я не просила и даже не догадывалась!!!Вы подали на меня иск в суд-я не успела написать возражение,но сейчас готорится встречное исковое заявление на Альфа банк -там будет перечисленно все- и незаконное навязывание страховки,и выпуск кредитной карты,и та конфликтная ситуация,о которой вами был дан ответ,что никаких нарушений со стороны сотрудников выявлено не было-вот вы и объясните суду,какие и какого рода расследования были произведены,а так же возьму рапечатку сегодняшнего ночного звонка и распечатки на мобильный номер. И еще один важный момент,который я проглядела-в графе зп стоит цифра,которая не является действительной- 32 000 руб!!!!При заполнении анкеты в графе ежемесячный доход я ставила цифру 27 000!!!Жду в ближайшее время ответа относительно вопросов.

И еще моент.Москве и области по бесплатному номеру дозвониться до Альфа банка не представляется возможным!!!Какой экономный банк)))только на стационарный-это тратить свои денежки надо,а еще дождаться ответа оператора…связываться с вами,а тем более приехать к вам я не могу

Добрый день! У меня возникла проблема с переводом денег со своей пластиковой карты на карту частного лица,но из Украины. Система отвечает,что нумерация,кот.есть на карте должна состоять из не менее 20 цифр,как у нас в России.Но пластиковая карта из Украины состоит из 16 цифр.И хозяйка этой карты подтверждает,что все верно,и большего количества цифр у них нет.Как решить мне эту возникшую проблему, и кто прав: Сбер.банк, кот.отказывается через услугу Сбер.банк-Онлайн перечислить деньги,или частное лицо из Украины? Спасибо!

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Мне необходимо было произвести оплату за электрическую энергию в Сбербанке. Сотрудники банка сказали, что оплатить можно только через терминал. По той причине, что я оплачивала через терминал впервые, я не знала, что терминал сдачи не дает. Мне надо было оплатить 2 272 рубля, я вставила 2 купюры по 1000 рублей. Так как деньги не мои, то мне нужно получить сдачу — 700 рублей на руки! Я обратилась с претензией в Сбербанк, на следующей неделе мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано. Реально ли вернуть деньги? И нужна ли в дальнейшем будет квитанция, которую мне выдал терминал?

Добрый день. Уважаемая Евгения.Спасибо огромное за внимание к моей персоне.Мне нужно всего лишь чтоб был удален «Отрицательный отзыв» в моей кредитной истории, в НБКИИ все!!!Я Вас ОЧЕНЬ ПРОШУ!!!Вы моя последняя надежда!!!С Уважением Глазихин В. В.

мне нужен кредит. Рефинансирования. Я клиент сбербанка. Могу ли я получить кредит потребительский и перекрыть им существующий кредит так же потребительский. А оставшуюся сумму забрать на свои цели. Спасибо.

Здравствуйте! Я на данный момент нахожусь в Европе. Пользуюсь вашей картой в магазинах, т. к. наличку я снять не могу! В отделении банка, я заказал карту специально для пользования в Европе. Но я столкнулся с проблемой, снимать наличку не могу, т. к. банкоматы (разных банков) требуют ввести ШЕСТИЗНАЧНЫЙ пин-код!!! А я о таком и не слышал!!! Где мне взять ШЕСТИЗНАЧНЫЙ пин-код????? И почему меня не предупредили об этом при получении карты???

Валерий, добрый день. Благодарю Вас за информацию. Сколько времени и нервов могли бы сохранить такие сотрудники банка, как вы!Только не понятна ситуация с устными ответами претензионный службы (последний ответ 06.08.2013 г.) и не корректным «молчанием» отделения банка. Ведь в заявление в банк, прописан N телефона, по которому просила сообщить об результатах поиска денежных средств! Иначе зачем бы я отвлекала своей проблемой Вас с 9 августа?. Еще раз спасибо.С уважением, Ольга.

здравствуйте!я 12.08.2013 года в поселке Усть-Камчатск Камчатского края через терминал хотел внести сумму 97000 тыс. рублей но терминал принял всего 32000 после чего выдал чек о том что произошел технический сбой я обратился в банк да бы решить эту проблему сотрудник банка дала заполнить заявление взяла копии всех данных а также копию чека.Примерно через два часа мне позвонили с банка узнать номер карты,следом пришла смс с банка что обращение зарегистрировано за номером 007070-2013-075276 хотелось бы узнать придут ли мне мои деньги на карту и как долго будут рассматривать обращение так как я не местный хотелось быстрей решить сложившуюся ситуацию,заранее спасибо!

Добрый день. Хотелось бы услышать комментарий к этому отзыву: http://www.banki.ru/services/response…ID=5301882Банк не закрыл кредит после досрочного погашения и самовольно начислил проценты. (не смотря на то, что заявление они в итоге у себя нашли, а нам ещё 10 месяцев назад выдавали справку о закрытии кредита).Сейчас едем в банк(отделение м. Таганская). Попутно готовим заявление в ЦБ, прокуратуру и в суд.Скажите, пожалуйста, правильные ли методы реагирования мы используем.С уважением.

Алимова Альфия, я обращался по поводу кодового слова-прошу прояснить ситуацию. Без pin кода карта не является отвечающим требованиям и функционалу. Благодарю.

Добрый день. 9 августа я пытался открыть карту мгновенной выдачи «Momentum» в дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01277.Операционист отказалась оформить карту, сославшись на то что карта открывается только для социальных выплат (как она объяснила если бы я был пенсионер или студент и туда начислялась бы стипендия или пенсия). Это какие то новые правила? в условиях этой карты на сайте Сбера я ничего про это не нашел.

Являюсь заработным клиентом Райффайзен банка 6 лет. 3 года назад решил взять потребительский кредит. И вот буквально месяц назад его погасил полностью. Никаких просрочек никогда не было. Через пару дней взял другой кредит на меньшую сумму, но решив продать машину сразу его погасил с целью взять более крупную сумму в кредит. Но!!! К моему удивлению банк ОТКАЗАЛ мне в предоставлении кредита, хотя неделю назад одобрял. Это как понимать? Решив пойти в другой банк, так же был отказ. Это получается — Райффайзен банк мог подпортить кредитную историю?А самое главное, что повторная заявка только через 4 месяца, т. к. действует мораторий. А то, что все мои планы рухнули, это ничего…Нет желания связываться с таким банком, если бы не зарплата…Надеюсь на скорое разъяснение, т. к. НИКТО мне толком не смог объяснить сложившуюся ситуацию.

Добрый день ВалерийО каком предупреждение о возможном взимании комиссии предоставляются клиентам при проведении операции через Сбербанк Онлайн идет речь? Можно ли привести полный текст предупреждения о взимании комиссии и полный адрес где можно ознакомиться с этим предупреждением?С уважением,Александр

добрый день! Сегодня получила очень странное смс от вашего банка с напоминанием о необходимости оплаты по кредитному договору не менее 3655 руб. в срок до 16.08.13, однако про ваш банк сегодня узнала впервые и тем более никаких договоров не подписывала. Очень прошу разобраться в ситуации.

здраствуйте.скажите пожалуйста мой муж гражданин украины имеет вид на жительство.ипотеку я хочу оформить на себя я гражданка россии выдадут ли нам ипотечный кредит в сбер-банке если он не гражднин россии

14.07.2013 ПОПОЛНЯЛА КАРТУ СБЕРБАНКА НА СУММУ 39500.ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ. 16.07.2013 НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ.ЭТО ДЕНЬГИ ОТЛОЖЕННЫЕ НА ПОСТУПЛЕНИЕ В ВУЗ ДОЧЕРИ.ЗАНЯЛА.ПОВЕЗЛА ДОЧЬ ПОСТУПАТЬ. ТЕПЕРЬ НЕ МОГУ СКАЗАТЬ КОГДА ОТДАМ ДОЛГ. ЗВОНИЛА В БАНК,ПРОСИЛА,ОБЪЯСНЯЛА СИТУАЦИЮ,БЕСПОЛЕЗНО.КУЛЬТУРНО ПРОСЯТ ПОДОЖДАТЬ.ВОТ ЖДУ ПОЧТИ МЕСЯЦ.А ВЕДЬ РЕКЛАМА:МЫ ВСЕГДА РЯДОМ!…ВОТ ТАК БЛАГОДАРЯ ТАКОЙ РАБОТЕ И ЗАБОТЕ БАНКА МОЯ ДОЧЬ ЧУТЬ НЕ ОСТАЛАСЬ БЕЗ ОБРАЗОВАНИЯ. ПОНИМАЮ,ЧТО БАНКУ ВЫГОДНО ПРОКРУЧИВАТЬ НАШИ ДЕНЬГИ И НЕ ТОРОПИТЬСЯ С ВОЗВРАТОМ. А НА НАШИ ТРУДНОСТИ ИМ НАПЛЕВАТЬ…БОЛЬНО И ОБИДНО.

Здравствуйте.Почему Ваш банк не отвечает ни на один отзыв на сайте банки.ру? Ведь там не только отзывы, но и вопросы, а также описаны ситуации неправомерных действий сотрудниками банка.Спасибо

Я нахожусь на отдыхе в Приморском крае в с. Андреевка.На турбазе «Океан»,на которой отдыхают тысячи людей.Банкомат,установленный на базе, не работает несколько дней.Предлагается поехать в Зарубино,где есть Сбербанк,но работает 4 дня в неделю.Цены высокие на все.Многие отдыхают с детьми и без машин.Помогите!!!Аналогичная ситуация была в июле в селе Голёнки того же Приморского края,где военнослужащие не могли получить зарплату.Будете вы заботится о своей репутации???Что бы вы так отдыхали-впроголодь!!!

Спасибо за ответ, эксперт Валерий — просто в точку!Сбербанк во всей полноте профессионализма! Описывала ситуацию, что списали средства с кредитки после блокировки, эксперт ознакомился с документами, и ответил «Как я могу предположить, операция была совершена до блокировки карты».Если даже эксперт только может предположить, когда была совершена операция, то слов нет!Поясните, что значит «разовый пароль»? Разве он действует на несколько операций? И почему тогда называется «разовый»?Для читателей и эксперта сообщаю, что действительно, мошейник представился сотрудником Сбербанка, попросил прочитать СМС и с помощью пароля были списаны 15000 рублей в компанию Билайн. Эти средства также были украдены, сейчас буду пытаться получить в Сберканке информацию, на какой номер телефона ушла оплата, т. к. я не платила, и номера не знаю. Пароль был использован, с моей точки зрения. Операция была совершена 23 февраля 2013 года. Затем я заблокировала карту, и никакой разовый пароль больше не сообщала. Как же быть с ответом мне Валерия, что операция 25 февраля совершена по разовому паролю? Заранее спасибо.

С трех счетов вклада украли порядка 150 тыс рублей. Операции были в апреле и мае текущего года. Средства списывались на лицевой счет 40718…(банковские карты). У вкладчика банковских карт нет. Третьего июня было подано заявление, которое зарегистрировано за номером 000107-2013-097-817. Прошло более друх месяцев. Банк постоянно переносит сроки рассмотрения. Вкладчику 65 лет. Инвалид 2-й группы. В настоящее время счета заблокированы. Пенсию она получить не может. Чего добивается Сбербанк? Хочется ругаться матом…

Здравствуйте.Гражданин России, временно работающий за границей и имеющий не российский сотовый телефон (регистрация тлф в стране временного пребывания).Можно ли оформить Мобильный банк на такой телефон?Спасибо.

Доброго времени суток!Я хотел бы стать клиентом ТКС, а точнее обладателем карты ALL AIRLINES, но меня смутили отзывы, что в действительности заявки на получение карты обрабатываются далеко не за 5 минут, и даже не за 5 дней.Кредитные специалисты пару раз уточняли информацию, и сейчас ожидаемая дата рассмотрения заявки по информации на сайте 12.08, но телефон пока молчит.Можете ли вы сообщить реальные сроки, в которые возможно оформить и получить карту? Хотел бы успеть это сделать до отпуска в Европу, где она могла бы мне пригодиться;)Заранее спасибо!

Здравствуйте!20.07.2013 г. терминал № 647489 в ОСБ 8616/0166 забрал деньги но не выполнил операцию по зачислению из-за технического сбоя.Через минуту через этот-же терминал сняли показания по лимиту карты21.07.2013 г. в отделении банка где стоят терминалы была написана претензия09.08.2013 г. получен ответ на претензию № 004444-2013-126046на данный момент 13.08.20013 г. этих денег на карте нет!Помогите решить этот вопрос без обращения в суд.

нахожусь в отпуске в средней полосе.севодня попробовал погосить задолжность по кредитной карте с зарплатной. смс ушла в никуда.отчет о доставке не пришол.проверил на другой карте, думал,что оператор глючит, там все нормально.следовательно проблема на стороне сбера.хотя смс о снятии денег приходят. как можно решить проблему перевода на кредитку. не охота просрочить платеж.кредитку оставил дома, а то пополнил бы в банкомате.

Потребительский кредит был взят в отделении по адресу Новинский бульвар 1/2. После ремонта оттуда исчезли операторы и остались только банкоматы. Хочу внести очередной платеж больше чем по графику. В какое отделение мне ехать? Ваши операторы по телефону 88005555550 сказали что у них нет информации какое отделение приняло дела. Мне предложили прогуляться по ближайшим к тому отделению сберам и поспрашивать, не они ли теперь принимают платежи по кредитам.. Ни один телефон, из тех, что приписаны к отделениям, не отвечает. Оператор не может ни меня с отделениями соединить, ни сама с ними поговорить. Она составила запрос о розыске отделения и сказала что время рассмотрения до 30 дней. Платеж по графику должен быть завтра. Информацию об отделении по номеру кредитного договора тоже никто не знает где посмотреть. Ваше обслуживание так утомительно, что даже нет сил ругаться.. Итак. Куда ехать?

Как получить подтверждение на бумаге о факте подаче претензии? А то у вас всё по телефону, хорошо устроились- стоишь в предбаннике вашего банка с отвисшей челюстью перед банкоматом, который только что сожрал деньги и отключился, а наглый охранник выгоняет и не пускает внутрь, говоря, что никого нет, одни операторы, говорящие головы, все вопросы по телефону, в городе нет ни одного человека, который хоть что-то мог бы решить, всё решается где-то на другой планете и т. д. Хорошо, по телефону, так по телефону, но судя по тому, что я читаю на этом форуме людям не возвращают деньги в подобных случаях кому и через обещанные 6 дней, а кому и через три недели. Нет у меня ни малейшего желания терпеть ваши издевательства, если не вернете деньги быстро пойду в суд, для этого необходимо какое-то документальное подтверждение моей претензии, как его получить?

У меня платная карта банк в кармане голд без чипа и если я закажу перевыпуск карты,то перевыпущенная карта будет с чипом?На время перевыпуска карты,будет ли активна перевыпускаемая карта,до момента получения новои?Так же если перевыпускать доп карты к основнои,то они будут с чипом?

Пришло сообщение: «покупка на 400.00 руб. ODNOKLASSNIKI выполнена успешно.» Хотя сам ничего не покупал. Сумма маленькая, но это говорит о том, что кто-то может в любой момент пользоваться средствами с моей карты. Неужели никак нельзя предотвратить? Замена карты думаю будет временным решением.И как узнать куда ушли мои денежные средства?И еще проблема. Уже почти год не могу добиться чтобы сделали эту карту видимой на Сбербанк Онлайн. Видны все счета кроме этой карты.

Мне просто заблокировали дбо по расчётному счёту я предоставлял объяснения по происхождению денежных средств, но вашим коллегам видно этого мало было! И вы скажите, как может требование, на расчётный счёт распространяться, на кредитную карту?И закрыл я только расчётный счёт так как им я не мог погашать взятые у вас же кредиты для этого он у меня и был как тогда мне знать что вам ещё что то было нужно если мне в отделении не какого списка так и не дали и я только 2 часа потерял в ожидание решения что же нужно мне предоставить!С уважением,Зайцев Денис.

Почему сбербанк не отвечает на мое письменное заявление зарегистрированное 30 мая 2013 года 000255-2013-128398,vkladchuk (мурманск) · 01.07.2013 23:55Ответ:Игорь, добрый день!Указанное Вами заявление ещё находится на рассмотрении в банке.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринБУДЬТЕ ЛЮБЕЗНЫ ОТВЕТИТЬ. ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО НАПИСАНО 30 МАЯ. НАСКОЛЬКО МНЕ ИЗВЕСТНО, ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ — 1 МЕСЯЦ. КАКОЙ СРОК РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ В СБЕРБАНКЕ?постоянный адресvkladchuk (мурманск) · 03.07.2013 18:11Ответ:Игорь, добрый день!Действующее законодательство не регламентирует сроки рассмотрения банками заявлений о спорных операциях по карте. Опиентировочный срок ответа по Вашему обращению на текущий момент установлен на 10.07.2013.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 11 июля 2013 года. Ответа по своему заявлению я так и не получил.Мне ответит сбербанк?vkladchuk (мурманск) · 10.07.2013 19:36Ответ:Игорь, добрый день!Рассмотрение обращения завершено и в Ваш адрес был направлен ответ.С уважением, Валерий Курин.Сегодня 5 августа, ответ до настоящего времени не получен. Мне, простите, лапшу на уши вешали?vkladchuk (мурманск) · 05.08.2013 21:01Ответ:Добрый день, уважаемый Игорь!Я проверила информацию, ответ Вам был направлен. Но если Вы его не получили я рекомендую Вам написать на нашу электронную почту zabota@sberbank.ru. В письме укажите, пожалуйста, Ваше ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, номер обращений, а также подробно опишите произошедшую ситуацию.С уважением, Елизавета МеркуловаЯ написала по электронному адресу подробное письмо в тот же день, т. е. 5 августа. Сегодня вечер 13 августа. МНЕ КТО-ТО КОГДА-ТО ОТВЕТИТ НА МОИ ОБРАЩЕНИЯ??? С 30 мая прошло 2.5 месяца. Издевательство какое-то

Здравствуйте.10 июля этого года в отделении банка в Магнитогорске по адресу пр. Ленина, д. 34 я написал заявление по договору № 83757885. Заявление приняла Лебедева В. Б. (регистр. № 7408-СПЮ/10827). Копия заявления приложена ниже, в поле «Информация для банка».Операционист сообщила мне, что ответ по заявлению будет через 14 рабочих дней. По прошествии этого времени я звонил в call-центр банка, чтобы узнать ответ, но мне сказали, что по этому заявлению срок продлён до 30 календарных дней и нужно будет звонить позже. Сегодня, 14 августа, я снова позвонил в call-центр банка (так как 30 дней уже прошли), и мне сказали, что этого заявления уже нет или оно ушло неизвестно куда, и мне нужно снова идти в отделение.Можно ли узнать что-нибудь по моему заявлению без повторных обращений в отделение? Ведь если оно сначала обрабатывалось 14 рабочих дней, то как могли его потерять сейчас.

пользуюсь картой виза уже почти 2 года, не давно перестали приходить одноразовые пароли и я не могу подтвердить ни одной покупки, обращался в тех поддержку они говорят идти в филиал банка по месту оформления, в банке говорят что ничего не знают и мне надо обратится в тех поддержку, вообщем загоняли меня ещё я писал письмо по обратной связи со сбербанком уже как 2 нидели запрос висит в принятых и ничего не меняется надеюсь хоть здесь мне как то помогут а не отфутболят куда нибудь

Принято предварительное решение о предоставлении кредита на приобретение загородной недвижимости. По условиям кредитования кредит предоставляется на приобретение или строительство дачи (садового домика), на покурку незавершенного строительства вышеуказанных объектов, приобретение земельного участка. Мне поставили условие, что дом или участок должны быть оформлены как ИЖС, строительство тоже не кредитуется, только покупка, почему? Ведь по условиям кредитования, а я предворительно, до оформления заявки подходила на консультацию, можно приобрести земельный участок или дом оформленный как дачный, сейчас получается я должна найти участок или дом в черте города, а мне хотелось приобрести недвижимость именно за городом. Цена недвижимости в черте города и за чертой значительно отличается, я изучала цены и подала заявку именно на загородную недвижимость, получается денег не хватит, так как расчет был на стоимость дачного участка. Объясните пожалуйста, почему так отличаются условия до подачи заявки и после положительного решения.

Добрый день, как в ОДНОКЛАССНИКАХ задать вопрос специалисту Сбербанка?

Добрый день, уважаемые эксперты.В прошлом году я взял потребительский кредит на 5 лет, сумма сравнительно не большая, долгов по кредиту нет, плачу исправно. Сейчас у меня ситуация весьма напряженная, так как хотят забрать меня в армию. Выплачить кредит за меня никто не может. Объясните, пожалуйста, как банк будет действовать в отношении меня и моего кредита? Я очень обеспокоен данным вопросом и прошу вашей консультации.

Уважаемые сотрудники службы заботы о клиентах! С моей кредитной картыСбербанк- Visa NХХХХ ХХХХ ХХХХ ххх без моего ведома 19 июня Nоперации 266890, 20 июня N операции 813160, 22 июня N операции 477150, 21 июня N операции 915860 были списаны суммы по 10 000 рублей в каждой операции в общей сумме 40 000 рублей на счет BEE-LINE MOSCOW RUS B9060951548. Карточку я не терял, она постоянно находится при мне, данный номер телефона мне тоже не известен, мой номер телефона не идентичен тому на который были перечислены деньги. Никаках сообщений мне на мой номер я не получал, о чем свидетельствует распечатка детализации звонков полученная от оператора. На сегодняшний день карта заблокирована.06.08.2013 мной была направлена претензия в адрес сбербанка (вх. от 06.08.2013 № 002816-2013-111354) в Магнитогорском отделении ОАО «Сбербанк России» № 1693 и подано заявление в Магнитогорскую полицию (06.08.2013) о возбуждении уголовного дела по факту кражи. Прошу Вас предоставить мне ответ о сроках рассмотрения моей претензии и о вероятности положительного решения по моей претензии, мои дальнейшие действия? на электронный ящик:kowgan.pet@yandex.ru

В последнее время все чаще при попытке оплатить какой-нибудь платеж через Сбербанк-онлайн появляется надпись «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты». После этого все останавливается на заполнении реквизитов, нажатие кнопки «Продолжить» ни к чему не приводит.Еще недавно оплачивал счета Ростелеком, месяц назад стало невозомжно. Оставил обращение 000912-2013-065613 на сайте.Сегодня и квартплату тоже не могу оплатить. ИНН получателя 3907014410. Для чего служит такой Сбербанк-онлайн?

Здравствуйте!23 мая 2013 года, я подала заявление на опротестование тразакции. На которое, в итоге, получила отрицательный ответ. Я хочу знать почему, на каком основании мне было отказано в выполнении моей претензии.Обстоятельства неправомочной транзацкии таковы — были списаны средства в Нью-Йорке в тот момент, когда я уже находилась в Москве. Более того, когда я совершала первю транзацкию в США (12 долл.) моя карта была тут же заблокирована и, чтобы я смогла продолжить пользование ей, я должна была позвонить и разблокировать. Но, когда я уже вернулась и по моей карте стали проходить транзакции в Москве, карта не была заблокирована при списании на другом конце Земли (271 долл) или при первой московской транзакции, если по аналогии с первой блокировкой. И второй момент — я обращалась в банк по этому вопросу дважды — первый раз я пришла в банк блокировать карту и писать заявление на опротестование тогда, когда деньги еще не были списаны, а были заблокированы. Принять заявление на опротестование у меня отказались, сказав, что пока деньги не спишутся заявление не примут. При блокировке карты я предьявила в банке полный комплект карт и паспорт. Т. е. со своей стороны сделала все, чтобы транзакция не состоялась. И теперь я получила подобный ответ… Должна сказать, что я не согласна с решением банка.Очень расчитываю на Вашу помощь в решении данной проблемы.Заявление было подано в отделение «Медведково» 23.05.2013, номер заявления 1305230580

Здравствуйте Эксперты. У меня такая ситуация — 29.07.2013 хотел произвести операцию пополнения через терминал № 92029 (томское отделение сбербанка № 8616), после размещения средств в размере 11000 р, терминал сообщил что произошел технический сбой и операция не проведена (N операции 0280). Позвонил в кол-центр, где мне сказали придти в отделение сбербанка и написать претензию… На следующий день 30.08.2013 была написана претензия в том-же отделении сбербанка, специалист принявший претензию пояснил что обычно вопрос решается в течении 10 рабочих дней, но не дольше чем через месяц. 12.08.2013 я позвонил в кол-центр дабы прояснить что там и как, но мне ответили что в базе моя претензия у них не числится. В отделении сбербанка мне сказали что срок рассмотрения претензии 10.09.2013. За всё это время СМС с номером или каким-либо ответом мне не пришло. Возник такой вопрос, заявление вообще рассматривается или нет? Можно что-либо сделать для ускорения процесса?Прошу дать ответ на электронный адрес либо телефон.

добрый день. Юлия, объясните пожалйста ситуацию такого плана: 13 августа в 21 ч 18мин позвонила в службу взыскания(разговор длился 4 мин.38 сек.) и, объяснив ситуацию о невозможности на данный момент внести сумму для погашения задолжности, попросила что чтобы Светлана(так представилась) отметила в базе что до 30 августа я внесу платеж, звонила сама. так же попрасила, что бы звонили мне,так как был случайичто звонили сразу моей матери а мне не было ни одного звонка. на все это Светлана грубо ответила что я обязана положить на счет денежные средства, а так же сказала что банк будет звонить по всем номерам дотех пор пока задолжность не будет погашена.потом позврнила в центр поддержки клиентов с целью оставить претензию к сотруднику.на что мне ответили _это же их работа! так же сказали что они не принимают жалобы на сотрудников отдела взыскания,объясняя это тем что это другая организация, но потом этот сотрудник сам запутался в формулировке «другая организация» и «другой отдел». или при звонках в ваш банк нужно использовать не цензурные слова для того что бы объяснить причину звонка?получается что хоть звони, хоть не звони с предупреждением о невозможности погашения на данный момент, будут посылать, бросатьтрубки (что произошло в моем случае, хотя у меня были вопросы еще), и потом доставать звонками.почему так получается? как правильно оформить кредит по законам РФ так банк не может, а как потом посылать и задалбывать звонками — так мгновенно?сейчас я не работаю, потомучто нахожусь в отпуске по уходу за ребенком(у меня теперь двое деток), из доходов у меня сейчас только детские (точнее будут выплачиваться с сентября) и все же я не отказываюсь от оплаты кредита. но все происходящее наводит на мысль чтобы перестать полностью платить кредит. довести дело до суда, а суд учитывая обстоятельства связаные с декретом и доходами в виде детских, а так же учитывая условия кредитного договора, который мне выдали, где указано что за просроченную задолжность а так же штрафы и неустойки — все эти пункты составляют 0—00руб.копии кредитных договоров я вышлю в Москву,что бы прочитали.дождусь результатов моих претензий, потом решу по какому пути идти- или продолжать погашать кредит или доводить дело до суда,центра защиты прав потребителей,роспотребнадзора и центрального банка России.надеюсь что Вы ответите на все мои вопросы и дадите достойные и полные комментарии.

Добрый день Валерий!Прошу помочь решить проблему!29-го июля переводили с карты жены через сбер-онлайн деньги более 12 500 руб. на карту промсвязьбанка. Деньги не дошли. Все реквизиты верные, проверяли, перепроверяли. 05 августа написали заявление, зарегистрировали.Прошу ответить, на какой стадии находится работа по возврату денег?!Спасибо!С уважением, Владимир.

Здравствуйте, Альфа-банк. Спасибо, что Вы пошли мне навстречу. Я доплатила недостающую сумму, необходимую для проведения полного досрочного погашения кредита от 17 декабря 2012. Прошу закрыть все расчеты по кредиту.

Добрый день Валерий!Почему удалили мое сообщение. Какая была на то причина? Почему вы не хотите ответить а решаете проблему удалением моего сообщение?С уважением,Александр

Алимовой Альфие. Меня просили указать с каких телефонов мне звонили со службы взыскания. Сотовые телефоны МТС у меня не сохранились, а вот городской московский есть: +74957480748. Насколько помню, сотовые номера МТС начинались на +7919. Если с них снова позвонят, я сообщу незамедлительно какие это номера.

Добрый день Валерий.У меня есть вопрос по информированию. Почему во время совершения операции нет суммы которая будет списываться после подтверждения операции? Если есть текст предупреждения можно его привести в полном объеме предупреждения?А что касается риторики, так я не только я думаю о информировании клиента о скрытых комиссиях во время проведения операции. Вопрос — возможно ли рассмотреть вариант компенсации снятой комиссии из-за не информирования клиента в момент совершения операции?P.S.:«Минфин РФ осенью предложит поправки в статью закона о национальной платежной системе (НПС), обязывающую банки информировать своих клиентов обо всех операциях по картам, сообщил агентству «Прайм» заместитель министра финансов Алексей Моисеев.»«С 1 января 2014 года вступают в силу требования девятой статьи закона о НПС, согласно которым банки будут обязаны уведомлять клиентов обо всех совершенных операциях по картам, а также возмещать им убытки в результате несанкционированных операций. Вступление в силу данной статьи ранее уже было отложено на год.»http://ria.ru/economy/20130808/955203207.htmlС уважением,Александр

спасибо,Валерий за ответ,но уж очень он формальный и расплывчатый.Объясню почему.Несколько раз звонила по рекомендованному Вами телефону в службу поддержки. И каждый оператор называет мне разные даты окончательного рассмотрения моего обращения,будьте добры Вы назовите мне конкретное число. во вторых,на основании чего банк продлевает сроки рассмотрения? Почему не уведомляют об этом клиента? Ведь услуга мобильный банк подключена и оплачена!и какое колличество раз банк может продлевать сроки?Или это банк оставляет за собой право продлевать сроки до бесконечности?

Здравствуйте!Ранее написала вам сообщение, на сайте до сих пор его нет, к сожалению. Пишу повторно.Суть проблемы: 03.07.2013 снимала деньги через банкомат отделения Банка со своего счета. В первом банкомате обозначила сумму 10000 рублей, банкомат выдал информацию, что в нем только купюры достоинством 100 и 500 рублей и лимит на 8000. Я сняла сумму 8000, распечатала чек, но т. к. мне нужна была большая сумма и крупными купюрами, я перешла в соседний банкомат. В нем я обозначила сумму 10000 рублей, банкомат выдал информацию, что в нем купюры достоинством 100 рублей и лимит 4000. Я отменила операцию, т. к. такой вариант меня не устраивал. Чек не стала распечатывать, т. к. информацию о балансе с чеком получила в первом банкомате.09.07.2013 зашла в интернет-банки и увидела, что 03.07.2013 сумма 10 000 все-таки была списана. В этот же день написала заявление в отделении банка (рег.№ 7745-ОКП/9457), где изложила суть проблемы.Прошел месяц, ответ на мое заявление так и не пришел. 06.08.2013 я написала в интернет-банк и задала вопрос о судьбе своего заявления. Мне ответили, что по нему было принято отрицательное решение и что ответ придет заявленным мной способом — на е-мейл. 09.08.2013 я написала в отделение Банка новое заявление с просьбой провести экспертизу съемки с камер видеонаблюдения того периода, когда я снимала средства со счета, и о результатах сообщить путем отправки документа почтовым отправлением.12.08.2013 написала в интернет-банк о том, что ответа на первое заявление мне так и не пришел, и задала вопрос, где я могу получить его на руки, как официальный документ. Мой вопрос был проигнорирован, специалист не сообщил, где я могу это сделать, а просто написал, что ответ повторно(!) придет на мой е-мейл.До сегодняшнего дня никакого официального ответа я не получила, остаюсь в полном неведении, что случилось с моими денгами. Ждать еще месяц ответа на второе заявление я не могу. Ответ на е-мейл — абсурд. Доказать, что я не получала якобы отправленного мне ответа я не смогу если что. В первом заявлении я написала, что такой вариант будет приемлем, но я не предполагала, что Банк разрешит проблему не в мою пользу, и что мне понадобится официальный документ.Кредитами банка я не пользуюсь, карту использую как дебетовую, следовательно Банку ничего не должна. То, что Банк разрешил вопрос не в мою пользу, означает, что меня считают мошенницей, которая якобы сняла деньги и теперь снова требует их у Банка. Решительно не понимаю такого отношения к клиентам!Уважаемые эксперты, подскажите, пожалуйста, как мне нужно поступить, куда обратиться, чтобы прояснить ситуацию в ближайшее время, поскольку хотелось бы, чтобы конфликт не доходил до судебного разбирательства.

Добрый день.Ввиду того, что ответа на свой вопрос не могу получить ни в КЦ, ни в отделении банка (г. Москва, ул. Мурановская д. 3), то прошу дать разъяснения по следующей ситуации.Было две дебетовые карты. Когда получал вторую карту, спросил у консультанта, могу ли я привязать вторую карту к уже подключенному мобильному банку, как информационную и пользоваться уже подключенной услугой SMS-оповещения.Сказали, что нет, для каждой карты надо подключать ее заново. Удивился, но думаю, консультант банка знает лучше, наверное, такую возможность убрали.На днях через КЦ завел (сделал) виртуальную карту (третью) и на вопрос: «Какой мобильный банк подключать «Эконом» или «Полный»?» ответил, что «Эконом». Но усердный сотрудник КЦ подключил мне на виртуальную карту (которая урезана по возможностям дальше не куда) «Полный» пакет за 60 руб / месяц вместо бесплатного «Эконом»Звоню в КЦ, чтобы уточнить, почему так произошло, как отключить и можно ли вернуть деньги. Получаю ответ: «Идите в отделение банка.»Прихожу в выше упомянутое отделение и получаю следующие ответы:1. Деньги за подключенную, но не нужную мне услугу не вернуть. Ну и …., раз это так. Не денег жалко, а просто обидно, из-за того что бизнес не может договориться с юристами, элементарное создание виртуальных карт не доступно в ЕРИБе (СБОЛе).2. Чтобы переключиться на «Эконом» режим мне надо найти, дождаться консультанта, которого 20 минут вообще не наблюдается в отделении (с 9:10 до 9:32).3. Ну, а напоследок узнаю, что оказывается, я могу подключить к одному мобильному банку (одно списание денег за услугу в месяц, а не три как сейчас у меня) все свои три карты.Итог:1. Могу ли я все-таки вернуть деньги, списанные за услугу, которую я не просил? Как это сделать?2. Могу ли я подключить один раз мобильный банк (SMS-оповещение) на три карты? Как это можно сделать?PS. Был момент, когда в каждом отделении банка сотрудники были как с колом в одном месте, все четко, ровно и понятно. Либо кол вынули, либо привыкли, т. к. качество обслуживания стало падать. Причем больше и ярче это видно на работе консультантов, кредитных менеджеров и КЦ.С уважением,Илья

Здравствуйте. Вопрос такого характера- являюсь владельцем банковской карты маэстро, открытой в одном из отделений сбербанка Росиии КБР г. Прохладный, на которую перечисляется денежное довольствие. В августе 2013 года срок действия карты должен был закончится. В связи с переводом к новому месту службы (г.Тимашевск Краснодарского края) подал заявление 11.07.2013 года на перевыпуск банковской карты не по месту ведения счета. Звонил в колцентр сбербанка и получил информацию, что сроки на перевыпуск карты не в месте ведения счета установлены 14 суток на сам перевыпуск+3 суток на доставку. Кроме того, что можно снять деньги по заявлению, не в месте ведения счета с лицевого счета, не дожидаясь доставки карты. 14.08.2013 года обратился в ближайшее отделение сбербанка по вопросу о своей банковской карте и возможности снятия денежных средств. Получил ответ специалистов, что в колцентре мне сообщили не правильную информацию и сроки перевыпуска карты составляют до 45 суток, а так же что до ее поступления снятие денежных средств с лицевого счета невозможно. Где ложь, где правда? Есть ли нормативная документация по данным вопросам? В общем доступе найти не удалось, а сотрудники банка предоставить отказались.

Валерий Курин, благодарю за ваш ответ. У меня есть встречные вопросы, ответьте пожалуйста:Ведь призыв в армию, есть ничто иное как решение органа государственной власти, в таком случае можно говорить об обстоятельствах непреодолимой силы. Существует реальная возможность отсрочки платежа по кредиту без существенных штрафных санкций со стороны банка?

ну вот есть же в отделе взыскания нормальные адекватные квалифицированные сотрудники. сегодня 14 августа в 11.37 (разговор длился 9 мин. 36 сек) мне позвонили.иза плохой слышимости не расслышала как зовут оператора (девушка). спокойно и без грубости ответила на все вопросы которые я ей задала. хотелось ей сказать спасибо за помощь и объясненияЮлия,не могли бы Вы прислать мне общие условия предоставления персонального кредита на электронную почту.(посетить отделение банка не представляется возможным

По вопросу 5288589 хотелось бы дополнительно уточнить, можно ли управлять лимитами CNP-операций?

Был в командировке в Петербурге 09.08.13. Там в баре оплатил картой услуги 2 раза, пришло 2 смс, суммы правильные. Затем при оплате 09.08.13 в другом кафе примерно через 12 часов пришла смс, что остаток денег на счете на 45 000 меньше, чем должен быть судя по предыдущему смс. Приехал домой, действительно не хвататет 45000 рублей, в сбербанке говорят, что деньги списали уже после того, как мне пришла крайняя смс из первого кафе, но ко мне смс со счетом на 45000 не приходило, никаких таких чеков не подписывал. Что можно сделать, как оспорить трансакциюсегодня все только обнаружил.

Комментарий: Купил планшет iPad mini. Цена оказалась чуть ниже рыночной. Хотел купить за наличные, но решил в кредит на 6 месяцев. Банк одобрил через интернет кредит. Приехал забирать планшет и был удивлен. Персонал магазина не рассказал абсолютно ничего о банке, способах оплаты, первом платеже. Хорошо что я сам банковский работник и с легкостью могу разобраться в заявлении. Кредит взял 01.07.2013. Первый платеж должен был совершить до15.08.2013.4.08.2013 при попытке заплатить через евросеть получил отказ, тк нет такого номера договора. Платеж я так и не смог совершить. В колл центре бека мне рассказали что положительных заявок по мне нет и не одного договора нет. Сотрудник объяснил что свяжется с интернет магазином, а те в свою очередь свяжутся со мной. Заверил меня что не получиться так, что у меня будет просроченный платеж и это косяк интернет-магазина. 12.08 мне пришло сообщение что кредит одобрен и я должен совершить платеж до15.08.2013. И это за 3!!!!!! ДНЯ ДО ПЛАТЕЖА. Сотрудник интернет магазина не удосужился мне позвонить. БЛАГОДАРЯ ТАКОЙ ХАЛАТНОСТИ МНЕ ЧУТЬ НЕ ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. А это в свою очередь влечет за собой отказ по ипотеке, кредитам и тд.Чистой воды нарушение процедуры авторизации кредитных договоров. Благо я сам банковский сотрудник и все прекрасно знаю про эти процедуры.Сейчас консультируюсь с юристами по данному вопросу. Опять убедился что российский банк — это не есть хорошо.

В дополнение к моему вопросу о невозможности перевода на транзитный счёт в другой банк для зачисления на карту, я всё же хотел бы спросить:А когда планируется устранить техническую проблему?Ну ненормально же выяснять возможность постоянным тестированием. Претензионная служба не ведет переписку с клиентом, т. е. доступны только 2 шага — вопрос и ответ. Т. е. оповещение получить по факту решения проблемы нет возможности. Или оповещение будет, м. б. я об этой возможности не знаю?Спасибо.

Многоуважаемый Валерий.. Я задала вопрос не о том, куда мне обращаться, а куда мне ехать. Я пытаюсь получить ответ на один единственный вопрос. Какой новый адрес отделения, которое 14 апреля 2012 года имело N структурного подразделения 9038/1134 по адресу Новинский бульвар 1/2. Не надо мне рассказывать в какой офис мне обращаться за информацией. Я за этой информацией обратилась к вам. Вы сотрудник банка или где? Позвоните туда сами и дайте ответ на поставленный вопрос. При желании можете доехать до Новинского бульвара 1/2 и почитать там бумажку на двери. И напишите мне адрес, который там прочитаете.Вопрос:Потребительский кредит был взят в отделении по адресу Новинский бульвар 1/2. После ремонта оттуда исчезли операторы и остались только банкоматы. Хочу внести очередной платеж больше чем по графику. В какое отделение мне ехать? Ваши операторы по телефону 88005555550 сказали что у них нет информации какое отделение приняло дела. Мне предложили прогуляться по ближайшим к тому отделению сберам и поспрашивать, не они ли теперь принимают платежи по кредитам.. Ни один телефон, из тех, что приписаны к отделениям, не отвечает. Оператор не может ни меня с отделениями соединить, ни сама с ними поговорить. Она составила запрос о розыске отделения и сказала что время рассмотрения до 30 дней. Платеж по графику должен быть завтра. Информацию об отделении по номеру кредитного договора тоже никто не знает где посмотреть. Ваше обслуживание так утомительно, что даже нет сил ругаться.. Итак. Куда ехать?deckara (Москва) · 13.08.2013 20:06Ответ:Добрый день!Вы можете для уточнения информации обратиться в центральный офис того же отделения, к которому относилось закрытое. Так же информация о переезде офиса, как правило, размещается на входе в старое помещение.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

На мой телефон с номера 900 пришла СМС с предложением оформить кредит в Сбербанке от 14,5% годовых. Обратилась по телефону в отделение Сбербанка — подтвердили, что кредит могут дать по трем документам: карта Сбербанка, паспорт и страховое свидетельство ПФ. Сообщили, что необходим доход: не важно официальный или нет.При обращении в центральное отделение банка в Георгиевске в заявке на кредит отказали, ссылаясь на отсутствие справки 2НДФЛ. Хотелось бы знать, для чего меня заставили потерять 2 часа времени, если можно было сразу сообщить о необходимости предоставления такой справки.

Добрый день. Почему не доступны е-мэйлы, которые расклеены в отделениях Западно-Сибирского банка — Сбербанка России? Может стоит их убрать?Фото ниже.https://dl.dropboxusercontent.com/u/33…WA0000.jpghttps://dl.dropboxusercontent.com/u/33…WA0001.jpg

Спасибо,Валерий за ответ. Вот какая картина получается. сотрудница банка обещала,что заявление будет рассмотрено от 3 до 25дней. в службе поддержки сказали,что до 30дней. а Вы озвучили мне 60,а то и 120 дней…Валерий и все таки Вы скорее эксперт службы ЗАБОТЫ О БАНКЕ,нежели о клиентах.уж простите меня за мое мнение. И еще вопрос. Вашей картой я пользуюсь два месяца. Но оплату за пользование картой 750 руб.с меня сняли сразу на год вперед.Если расторгнуть договор через три месяца,то часть суммы от 750 руб.мне будет возвращена?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько времени рассматривается заявление о возврате денежных средств физическому лицу? Ситуация в следующем: Юридическое лицо осуществила мне возврат денежных средств на счет отделения сбербанка (31 420 р), получателем по платежному поручению являюсь я сам. В данное отделение, написал заявление о возврате денег, приложил к заявлению копию платежного поручения. Администратор сказал, что данное заявление будет рассматриваться минимум месяц. Прокомментируйте пожалуйста данный ответ, в чем сложность более скорого разрешения данного вопроса и какие установлены сроки рассмотрения. Спасибо.

Добрый день!Уже несколько лет успешно пользуюсь картой MOMENTUM Сбербанка. Но срок ее действия заканчивается. Сегодня зашел в офис СБ, расположенный в одном здании с нашим Главпочтамтом. На мою просьбу перевыпустить карту, мне ответили, что теперь таких карт нет во всем городе. А есть только именные, предполагающие оплату за обслуживание. Но на сайте СБ такие карты присутствуют. В чем причина отказа??? Меня вполне устраивает карта MOMENTUM, ее функциональности мне хватает. Хотелось бы узнать, возможно ли получить карту MOMENTUM в Саратове или это продукт действительно прекратил свое существование.С уважениемАлександр.

Добрый вечер!У меня есть счет и карта в рублях.Хочу открыть счет в долларах, нужно ли при этом приобретать новую карту, или счет можно открыть просто при посещении офиса?

Спирин Максим Юрьевич. 09.12.1983. Дату каждый день время примерно с 10 утра и до 18.00. Номера телефоном с ip телефонии на 912. и еще один с номера телефона расположеного по адресу г. Челябинск ул. Тернопольская 6. Если вы не знаете своих же номеров телефонов то я вам их предоставлю.

Добрый день.Как вернуть деньги, похищенные с карты Русского стандарта?Заявление в УВД есть, заявление в Банк тоже есть.Банк не может предоставить информацию в письменном виде о рассмотрении моего дела, чем ущемляет мои права, нарушает закон о защите прав потребителей.Владелец «Почтовой карты».С уважением,Ошкин Александр Александрович,9057700548@mail.ru

Добрый день, Юлия!Хотелось бы получить разъяснение по следующей ситуации:Мною был оформлен потребительский кредит на приобретение мобильного устройства. Процентная ставка первые 6 месяцев 7,9 годовых, последующие 65, 7 на два года с возможностью досрочного погашения. Сумма была заявлена на 13 476 руб 30 копеек. Первоначальный взнос 1549 рублей. К моему удивлению кредитный консультант ООО «мобиленд» оформил кредит на сумму 18597 руб. На мой вопрос о разницей в сумме он ответил, что это полная сумма кредита в случае досрочного погашения и что данная программа новая и сама правильно высчитывает кредит. На следующий день я обратился отделение альфа-банка с этим вопросом, так как было неясно куда все-таки пойдут 4990 рублей и почему первоначальный взнос вообще не был учтен в кредитном калькуляторе, но, там посмотрев мое заявление на кредит и индивидуальные условия договора кредитование так же как и я пришли в недоумение. Проверив выписку по счету, сотрудница альфа-банка обнаружила, что данная сумма лежит на моем кредитном счете, но ее целевое назначение не было известно. Хочу так же отметить, что в индивидуальных условиях моего договора не прописаны данная сумма (комиссия за предоставление кредита 0%). А так же в заявлении на предоставлении кредита акцептом моего предложения не является ни одно действие, за которое я должен оплатить данную сумму. Сотрудники отделения альфа банка на проспекте вернадского посоветовали мне подождать неделю для того, чтобы данная сумма приобрела свое целевое назначение, объяснив это особенностью банковских операций. Созвонившись с кредитным консультантом магазина, я получил от него ответ, что возможно данная сумма могла пойти на погашение страховки. Однако я и сотрудники банка не обнаружили ни одного слова, либо выраженного мною письменного волеизъявления в документах, выданных мне кредитным консультантом магазина, необходимых для заключения договора страхования, к тому же кредитный консультант при заключении договора не уведомил меня о том, что в кредитном договор и в заявлении на выдачу кредита не присутствует условие о страховании(хотя данная ситуация идет в разрез с текущим российским гражданским законодательством). В этот же день я расторг договор купли-продажи мобильного устройства с магазином и как следствие кредитный договор. Самое главное, что ни один сотрудник и даже кредитный консультант не могли понять откуда взялась лишняя сумма, а кредитный консультант, оформлявший кредит лишь строил предположения.Спустя неделю я связался с сотрудниками альфа банка, сегодня мне был дан ответ, что средства в размере 13476 рублей возвращены магазином one store торгового центра Охотный ряд(ООО «Мобиленд»), а средства в размере 4990 рублей пошли на погашение страхования жизни. Но как банк мог оформить договор страхования жизни в одностороннем порядке без моего на то волеизъявления(и даже ведома!!!) если ни в заявлении ни в индивидуальных условиях договора данное условие не присутствует, а так же не был заключен отдельный договор страхования со мной?С большим уважением и надеждой на ваш компетентный ответ,Максим

В данное время я живу и работаю в Москве, зарегистрирован в городе Бийске. Хотел бы в ипотеку взять квартиру в Бийске. Устроен в Москве официально, работаю более года. Как мне это сделать? В каком городе оформлять кредит, в Бийске или можно в Москве?

Я знаю, что я выиграла один из призов. Где этот список победителей?Жду сообщение на мою почту. Наталья

Добрый вечер!Хочу открыть счет в долларах в Вашем банке, меня не интересует карта, можно ли открыть счет в долларах без навязывания карты, так как она и ее обслуживание, стоят денег, а счет мне нужен чтоб получить деньги переводом с другого банка?Какая сумма денег может быть переведена на счет, без оправдания?Спасибо!

Здравствуйте. Давным-давно пользуюсь кредитной MasterCard. В последние два месяца сумма остатка, указываемая в смс-оповещениях об операциях, не совпадает с той, которая отображается в системе «Сбербанк онлайн» (последняя вот уже второй раз примерно на 1800 р. меньше, чем должна быть). В колл-центре заявляют, что это процент за снятие наличных (1800 за снятие 7800? :o) В связи с чем у меня возникло недоумение: 1) Откуда он такой взялся? 2) Даже если так, то почему списание процентов не отображается в онлайн-банке? 3) Почему в смс-уведомлениях всё так, как и было, то есть верно? Непонятно. Проясните, пожалуйста.Евгений.

В дополнение к Вашему ответу: http://www.banki.ru/services/question…Id=5307990Вы пишите, что для урегулирования ситуации я должен обратиться в БКИ.Но проблема в том, что я уже обращался в БКИ, и вёл с ними переписку — они категорически настаивают на том, что для урегулирования ситуации я должен обратиться с заявлением в банк (что я в общем и сделал), чтобы потом уже банк на основании моего заявления отправил исправленную информацию в своё БКИ о моей кредитной истории. А Вы в ответ на моё заявление отпинываете меня снова в БКИ, которые пошлют меня, как и в прошлый раз, в банк.Как же мне нужно решать эту проблему, которую создал Ваш банк, передав в своё БКИ неверную информацию по моей кредитной истории? А теперь обе стороны сваливают ответственность друг на друга, да ещё и меня заставляют тратить своё время на исправление их ошибок!

Взял кредит,через несколько дней(2дня) обратился в то же отделение чтобы написать заявление на возврат суммы за подключение к программе страхования,здесь на сайте прочитал,что заявление пишется от руки в свободной форме,но менеджер который со мной работал сказал,что сейчас у сбербанка утвержденная форма бланка,но заполнить они его не могут,так как программа не корректно работает и некоторые обязательные поля неактивны и попросил придти через несколько дней когда они всё исправят.Уважаемые представители банка действительно ли сейчас у заявления на возврат суммы за подключение к программе страхования специальный бланк или менеджер с каким то умыслом просто тянет время?

сегодня Вы ответили на мои вопрос,о том что возможно перевыпустить платную карту банк в кармане голд без чипа и после перевыпуска она будет с чипом.Я тут же позвонил в кол центр,где получил ответ что перевыпуск без чипа на чип по тех причинам не производится……Кому верить

Добрый день/утро/вечер!Являюсь давним клиентом Сбербанка, три кредитных счета, три дебетовых. Всегда была довольна услугами любимого банка))) К сожалению, с апреля 2013 г. возникли финансовые трудности, в связи с чем возможности оплачивать кредиты своевременно не имею возможности, оплачиваю по мере появления денег в кошельке, как говориться. Самой эта ситуация не очень приятна, не люблю быть в «должниках». На данный момент нахожусь в процессе трудоустройства на новое место и планирую с октября продолжить оплачивать своевременно, даже погасить раньше по двум кредитам.С банком общалась последний раз в апреле 2013, говорил со мной мужчина, угрожал, что если не погашу задолженность, мой вопрос поднимут на совете банка и заставят платить всю сумму сразу, я ему объяснила ситуацию, но он только перебивал и откровенно «наезжал» (да простит меня банк) на меня. Было конечно не очень приятно. Особенно учитывая, что практически никогда с банком проблем не было, всегда разговаривала с адекватными людьми, а тут этот «не понимающий и не желающий слушать хам». После этого звонка мне начали названивать с разных номеров ежедневно по много раз, то с Самары, то с какого-то автономного округа (уже точно не помню с какого). Трубку я перестала брать по одной единственной причине — по мимо Сбербанка, мне начали названивать с какого-то коллекторского агенства, требуя Павла и угрожая приездом и конфискацией имущества, если честно просто достали. Разговоры не помогают, орут в ответ матом, что если «Павел» не заплатит, то буду платить. Так как не могу понять Сбербанк мне звонит или эти «выбивалы» денег, трубку не беру. Сейчас в процессе смены номера телефона, на днях собралась в Сбербанк, сообщать об изменении номера. И вот тут начинается самое интересное…Вчера мне приходит с тел. +79084173726 смс следующего содержания: " ***Ваша банковская карта блокирована,ост.0,17.Инф.тел:8-964-974-5451», этих смс было сразу три с одинаковым текстом. Я решила, что это мошенники, так как смс с непонятного номера, а не от 900, плюс номер карты не указан, а у меня их три, поэтому и не обратила внимания. Сегодня пришли еще четыре смс, уже от № 900: 1.«VISA4499: 14.08.13 16:57 операция ареста средств на сумму 578,00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом»; 2.«VISA4499: 14.08.13 16:58 операция ареста средств на сумму 557,00 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом»; 3. «MAES8885: 14.08.13 16:59 операция ареста средств на сумму 563,45 руб. OSB 6991 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом». Начала проверять наличие задолженности у суд. приставов — нет, у налоговой — текущие платежи до 23.08. к оплате, штрафы ГИБДД — нет.Зашла в сбербанк онлайн, вижу картину: по кредит.карте в минусе −1 027,83 руб., по дебетовой карте VISA в минусе тоже больше 1000 руб., по дебетовой карте MAESTRO не могу посмотреть так как она у меня не отображается после того, как Сбербанк обновил интерфейс, но это уже другая история.В 20:27 приходит еще одна смс: «VISA4499: 14.08.13 16:58 отмена ареста средств на сумму 557,00 руб. OSB 9054 0001 выполнена успешно. Доступно: 0,00 руб.». Смотрю опять в Сбербанк онлайн и картина кардинально меняется: по кредит.карте в минусе −470,83 руб., по дебетовой карте VISA в минусе −557,00 руб., с MAESTRO не знаю что твориться.Я если честно, теперь вообще понять ничего не могу!!!!!!!!!!!!! Если арестовали за кредит, то сумма не понятная, она меньше, если за налоги (хотя это невозможно), то сумма больше. И какую в итоге сумму арестовали, как ее увидеть, по всем картам сложить минус, или это одна и та же сумма, просто ждут, чтобы я ее хотя бы где то погасила????? Да, кстати, на момент всей этой котовасии как раз не было денег на счету, кроме как на MAESTRO около 500 руб. ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???? КАК БЫТЬ????

Здравствуйте! Получила ипотечный кредит в Сбербанке на квартиру в новостройке, дом будет сдан следующим летом. Сегодня переводили деньги застройщику, сотрудник банка сказал, что надо застраховать свою жизнь и здоровье, я не уточнила, обязательно ли это, и только после оплаты прочитала в заявлении на страхование, что это добровольно. Можно ли сейчас отказаться от страхования? Или в случае с недостроенным домом это все-таки обязательно?

Обращаюсь к Вам по поводу неправильной адресации звонков и СМС. Вчера на мой номер 89608604ХХ9 поступили звонки с номера +7 4999226974, а так же смс от Альфабанка с просьбой погасить долг- были указаны номера: 8-800-2007-666, (495)780-47-00 (хотя клиентом банка не являюсь, кредитов нет), сегодня (14.08.13) поступило 7 звоноков с номера +74999226974 и +74996811680. Прошу срочно разобраться и убрать телефон из рассылки и телефонного обзвона.Вы поможете разобраться в данной ситуации? Или обратиться в другие инстанции?

30.07.2013 выполнялось пополнение счета через банкомат в отделении Новослободский Альфа-Банка г. Москва. Банкомат «забрал» 5000р. выдал сообщение об ошибке, какое то время был недоступен, позже, пришел в нормальное состояние, но деньги на счет так зачислены и небыли. В этом же отделении, сразу после инцидента, была зарегистрирована претензия 1307300957, пришла СМС в которой был указан срок рассмотрения 6 дней, но прошло уже 15 дней, а деньги на счет так и не поступили. Как быть в данной ситуации? ждать? сколько ждать? или уже обращаться в суд?

Здравствуйте. Ситуация у меня такая: получила карту, подписала договор, курьер все дописал, чего не хватало, подпись поставила, но активировать карту не могу, т. к. ваши сотрудники не могут дозвониться до моего места работы. Подскажите, должна ли я буду оплачивать годовое обслуживание, если карта так и не будет активирована?

Здравствуйте.Я обращался в претензионную службу (обращение 000108-2013-009976) по следующей ситуации: списались средства со счета при неправильном введенном ПИН-коде.15.06.2013 Оплата Мобильного Банка 60 руб. Остаток 11 359.74 руб.17.06.2013 14:59:18 Попытка списания 5 000 руб. операция не выполнена (поспешил и неправильно ввел ПИН)17.06.2013 14:59:33 Выдача наличных на сумму 5 000 руб. Остаток 1 350.74 руб.т. е. 11 359.74—5 000 = 1 350 ???Вчера пришел ответ из претензионной службы от И. О. Маркиной, которая в ответе указала что по операции совершенной 17.06.2013 14:59:18 денежные средства не были списаны со счета карты (???). Мне теперь что, надо писать претензию, что ко мне приходят неправильные SMS?))

подала заявку на кредит 1/08/2013 года в отделение сбербанка 232 г. нижний тагил, ул. Ломоносова,49. Обещали рассмотреть за два рабочих дня, предоставила все необходимые документы плюс поручителя. 12/08/2013 поступил звонок и мне сообщили, что в справке 2ндфл неправильно указан адрес, и это они заметили только на 12 день рассмотрения!!! 14/08/2013 я предоставила им новую справку, мне сказали что позвонят, прошли сутки… ни ответа ни привета, а самое главное, что мой поручитель уехал на 10 дней в отпуск. В общем кредита видимо мне видать. А самое главное огорчает некомпетентность работников сбербанка, которые рассматривают заявки! а ведь сбербанк должен быть самым положительным банком страны! неуд вам!

Здравствуйте, 01.08.2013 я подала заявку на получение кредита в офисе № 8634/0161 отделения сбербанка России, расположенного по улице Яковлева, 147 в городе Омске. На сегодняшний день я уже жду ответа две недели!!! При заполнении анкеты, инспектор мне пояснила, что ждать необходимо около 3-х рабочих дней, возможно чуть больше, но не 2 же недели. Сколько еще ждать ответа? Заранее спасибо

Добрый день. Я часто пользуюсь услугами интеренет магазина. Соответственно все по предоплате. Иногда оказывается что у поставщика нет нужного оплаченного товара в наличии и он просит отменить заказ. Деньги уже уплачены а возврат суммы ждать от магазина около месяца. Могу ли я как-то возвращать деньги через сбербанк он лайн. Я вижу есть функция -отзыв перевода. Или что-то подобное? Иои один лишь вариант-обратиться в ваш банк с заявлением на возврат средств. Процедура платная- Чарджбэк?

У вас есть прекрасное предложение 12-12-12. http://sberbank.ru/oryol/ru/person/cr.. ./pro­momm/ В нем написано (на официальном сайте): Страхование жизни и трудоспособности в Сбербанке — добровольное и не влияет на процентную ставку.Наш менеджер — Евгения Шумская, при подаче на кредит нам не сообщила эту информацию, а, наоборот, объявила, что НЕОБХОДИМО будет еще заплатить за страхование жизни. То есть, можно сделать вывод, что у вас дезинформация на официальном сайте? И тут подвопрос — сумма страховки у вас как-то варьируется — моя коллега берет у вас кредит на 5000 больше, чем у меня, так ей посчитали 23 000, а мне 28 000. Почему такая разница и мы обязаны оформлять эту страховку?Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли несовершеннолетнему ребёнку открыть счёт 3 лицом (бабушка)? Если можно, то какой вклад вы порекомендуете?

Здравствуйте! Уже полгода пытаюсь наладить работу своей банковской карточки маэстро в системе сбербанк онлайн. Коротко история. У меня была карточка маэстро с 2009 года. В 2012 году, в июне я подключила её к сбербанку онлайн, правда с трудностями, о причинах которых мне не могли объяснить в банке. Карточка прекрасно работала до февраля-марта 2013 года. затем она перестала отображаться. После нескольких звонков в службу поддержки мне сообщили, что где-то там? другие паспортные данные. (У меня паспорт с 2002 года, карточка с 2009?) Я живу в другой стране, и эта карточка мне очень нужна!! Приехав в июле в Апатиты, обратилась за помощью в банк, у них всё в порядке с моими данными. , но карточка не работает. Ходила в банк как на работу, бесчисленное количество раз, безрезультатно. Решила перезапустить карточку. Получила новую 10 дней назад- результат тот же. Наконец мне сказали написать заявление о замене данных. Я этого не понимаю, заполняли данные с действующего паспорта. В чём дело? Но я написала, что требовалось. Теперь мне отвечают, что это рассматривается в течение 30 дней!!! Меня это не устраивает. Я должна улетать 21 августа с неработающей картой. Хочу узнать, кто виноват, что у вас неправильные данные? Почему клиент должен страдать и не получать услугу? Вина не моя и я прошу решить её в ближайшее время, или буду вынуждена перейти в другой банк.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли дистанционно (без посещения офиса банка) совершить действия, чтобы увидеть чековую книжку в банк-онлайн. Чековая книжка выдана по автокредиту.

Хочу выразить своё неудовольствие, пока первое и единственное, по затянувшемуся сроку замены моей банковской карты (N в информации для банка).Мною, 09 марта 2013 года в ваше подразделение в г. Новороссийске в доп. офис № 8619/0200, улица Московская, 5 (или № 8619/0215, т. к. на вашем сайте по данному адресу значиться оба эти доп. офиса) было подано Заявление на выдачу карты не по месту ведения счета карты.В начале текущего июля, я лично обращался в данный офис, по вопросу поступления моей новой банк. карты для её замены, на что получил ответ, что из-за большого числа праздников и праздничных дней (не вижу в этом логической взаимосвязи), данная карта ещё не прибыла в их офис. Но как только она поступят, то меня известят по контактному телефону, указанному в Заявлении.Поскольку с момента подачи моего Заявления прошло уже почти 5 месяцев. То мною, на сайте СБ было подано аналогичное обращение (рег. № 000913-2013-058986). Не тщя себя большими надеждами по данному обращению, пишу вам уже в таковом ракурсе.Спасибо, за понимание мой проблемы.Жду вашего ответа по моему обращению, либо разрешения данной ситуации.

В 2005 году я брал кредит в вашем банке. Так получилось, что не смог вовремя оплачивать их и мои кредиты были переданы в «Агентство по возврату долгов». Мы вместе с сотрудниками агентства сформировали новый график, по которому я оплатил полностью весь долг плюс проценты.Но на протяжение последнего года, мне постоянно звонят из разных!!! коллекторских агентств и требуют заплатить долг! Долг, который я оплатил еще в 2005—2006 годах.Разберитесь пожалуйста с этим вопросом.Я прекрасно понимаю, что в ваш банк мне дорога закрыта, но учитываю ситуацию, я всем знакомым, на разных информационных ресурсах, всячески отговариваю людей связываться с вашим банком!

Оплачивал через банкомат Бинбанк — услугу «Пополнение кошелька Элекснет» — при этом банкомат выдал чек с данными авторизации RRN и т. д. но деньги получателю не поступили. С моей карты деньги списаны.Служба поддержки элекснет также провела сверку операций с банком, но платеж не обнаружила.Дата оплаты 13/08/2013, в тоже время было еще несколько платежей — все зачислились мгновенно.Хотелось бы узнать как вернуть деньги или доставить в к кошелек элекснет?Скан чека могу предоставить.Спасибо.

Когда заработает сайт Сбербанка (не работает уже 2-й день!)?

Чьей будет признана вина и кем будет оплачена задолженность за просроченные платежи, возникшие ввиду неработсоспособности сайтов sbrf.ru и sberbank.ru?Что Вы порекомендуете сделать мне в ситуации, когда я, находясь в Таиланде, провожу дни своего отдыха в душном интернет-кафе, в течение нескольких дней подряд безуспешно пытаясь открыть сайт СБЕРБАНКА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, основанного в 1841 году?

Здравствуйте!Мне на мобильный и рабочий телефон звонили много раз из Сбербанка с номера телефона +74956651900. Скорее всего, по поводу получения Ипотеки. В это время я не могла быть рядом с телефонами, была на совещании. Пыталась из перезвонить тоже много раз. Никто не берет трубку. Как можно с ними теперь связаться?

Добрый день, помогите ускорить проверку ипотечной квартиры.У нас срок горит, продавец волнуется,менеджер вроде снабдил документы пометкой «срочно» (которая, по его словам делается 3-дня),но это не помогло: документы сдавали в пятницу днем, сейчас говорят, что даже завтра вечером (т.е. через неделю) не будет результата.

Добрый день!Такая ситуация… Пыталась снять денежные средства с карты через банкомат, но неправильно ввела пин-код. Карта, конечно же, заблокировалась.Печальная вернулась домой, думала, что придется карту перевыпускать.Но случилось чудо-я нашла пин-код от карты. В отделении банка, специалист, сказала, что карта разблокируется автоматически. Однако прошли сутки, вторые, карта еще находится в режиме«не в зоне доступа»)))Позвонила на горячую линию — девушка сообщила, что я неверно ввожу пин-код.Что это? не компетентность специалистов?Уже 3-и сутки банк не может разблокировать мою карту! Интернет-банк не подключен. Что мне делать? Мне срочно нужно снять денежки с карты!Спасибо!

Добрый день,Прошу дать комментарии на следующие вопросы:1. Какая расчетная валюта (валюта биллинга) между банком и МПС visa и mastercard?2. Какая коммисия банка (Optional Issue Fee) за проведение трансграничных операций по карте visa и mastercard?3. Будет ли взиматься какая-либо коммисия банка при совпадении валюты счеты (или карты) с валютой операции в момент совершения безналичной оплаты товаров или услуг за границей?4. Возможно ли оформить дебетовую карту категории platinum не оформляя пакета услуг?

Не могу войти в сбербанк онлайн,скорость ин-та 14.33 Mbps,все страницы «lлетают"/проблема в том что я нахожусь в Германии и иностранный IP не проходит? сомневаюсьпользуюсь сбербан-онлайн из Германии уже лет 5—6 такого еще не было,в службе поддержи отвечают искать причину у себя-где? ни один браузер не открывает а если и открывает онлайн то после ввода пароля можно ждать бесконечно,надо перебросить со счета и не могу.Спасибо за понимание.