Здравствуйте, знакомая моя сняла деньги через сбербанк онлайн, я написала заявление в полицию какая вероятность что деньги вернут и как будет работать полиция с этим делом? Я не давно узнала что она зарегистрировалась через меня в сбербанк онлайн

Здравствуйте! Итак, спешу вам сообщить, что на моё обращение к Вам от 25 июля 2016 года, в ответ на которое Вы, многоуважаемая, извинялись передо мной и сообщили мне, что моё обращение в отделение сбербанка в городе кодинске красноярского края кежемского района √160513_0029_796100 от 17. 05. 2016 года, на которое я по сей день ответа не получил, поставлено в приоритетную очередь, но и теперь ответа так и не последовало! В связи с чем я требую немедленно начать разбирательство и немедленно вернуть мне мои деньги в сумме 18.678.41 рублей, незаконно снятые сбербанком с моего лицевого счёта! Напомню Вам, что я инвалид 1-й группы, передвигающийся на инвалидной коляске, сняв деньги со счёта которого 12.05.2016 года сбербанк России оставил меня без средств к существованию! Подаю на вас в суд за ваше бездействие на моральный и материальный ущерб в сумме 300 тысяч рублей!

Здравствуйте!Возможно ли узнать результат по поводу обращения под номером S63585 от 10 июля 2016 г. В ответном письме указано, что срок рассмотрения обращения составляет до 30 календарных дней. Сегодня 14 августа ответа по указанным в письме контактам для связи так и не последовало.Спасибо, с уважением Ирина.

Здравствуйте! У меня имеется зарплатная карта Сбербанка. Я сменила фамилию, о чем уведомила работодателя, а вот с банком промедлила, к сожалению, поскольку не знала, что зарплата будет перечислена определенного числа. В общем, получилось так — работодатель деньги перечислил, а новые данные в банк мною были предоставлены уже после того, то есть деньги ушли. Специалист горячей линии уверила меня, что мне стоит только прийти в банк и написать заявление на ПЕРЕВОД средств на мой счет с новыми данными. Я где-то прочла, что в таких ситуациях деньги возвращаются на счет отправителя. Спец-т меня заверила клятвенно, сказав (почти дословно) " ОТ НАС НИКУДА ОНИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ» и достаточно только заявления на перевод. Я пришла в отделение банк, спец-т меня сразу же «обрадовала», сказав, что не знает, как что делать в ситуации. Но это не суть. Окончательный ответ был таков, что для того, чтобы подать на розыск платежа (оказалось, что никакие заявления на перевод, о котором УВЕРЕННО говорил он-лайн специалист мне не помогут) нужно знать точную сумму, перечисленную работ-ем, а лучше у него еще и уточнить НЕ ВЕРНУЛИСЬ ли деньги (оказывается и здесь онлайн-спец-т «прокололся», всё-таки они возвращаются. Мне так и не объяснили, почему на горячей линии меня проконсультировали по-иному, но и это не суть. Мне бы очень хотелось узнать, как же на самом деле осуществляется данный процесс и какова ТОЧНАЯ схема моих действий??? К сожалению, в нашей бухгалтерии сидят еще «те специалисты» И не исключено, что они в свою очередь скажут, что все должен делать банк, и я буду еще долго мотаться в поисках своих средств.Хочу добавить, что специалист в банке мне еще сказала, что в моей ситуации деньги еще МОГУТ ПРИЙТИ на счет в течение сегодняшего-завтрашнего дня вот каким образом? если сама же сказала, что платеж считается ошибочным.В общем, полная неразбериха.

Добрый день!Оформил «Кредитную карту без затрат». В условиях договора вызывает вопросы п. 7: «… Досрочное погашение задолженности не влечёт изменение количества, размера и периодичности (сроков) платежей заёмщика по договору Кредита…»Насколько я понимаю, погашение задолженности по кредиту должно повлечь за собой полное отсутствие платежей заёмщика по договору кредита (и никак иначе). Однако, согласно п. 7 я обязан даже после погашения задолженности вносить ежемесячные минимальные платежи, т. е. по п. 6 не менее 320 р./мес.?Прошу дать развёрнутый ответ.Заранее спасибо.

Добрый день.Активно пользуюсь кредитными картами банка ВТБ24. И огорчен тем, что банк никак не уведомляет владельца кредитной карты о списании средств за пользование картой. В часности — за снятие наличных или за перевод на другую карту/счет.Прошу подсказать, в системе уведомлений владельца кредитной карты СБ РФ происходит уведомление о сумме, списанной банком на свой счет за оказанную услугу, или так же нет?

Здравствуйте,11.08.2016 я оставляла сообщение (см. ниже), на которое мне рекомендовали отправить детали моей жалобы на адрес inbox@i.rsb.ru. Я отправила информацию по этому адресу с темой письма «Информация по отзыву на банки.ру/http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9134742».В ответ мне пришло сообщение: «Обращаем Ваше внимание, что ответ на данное письмо не будет предоставлен.Информация по Вашему запросу будет предоставлена по каналу связи, посредством которого был оставлен изначальный запрос».Прошу предоставить ответ на мой запрос.Попова А. В.

Добрый день.Я сейчас нахожусь в Словении, где прохожу практику. Моя пенсионная карточка сбербанка действовала до 07/16, после чего я не смогла снять по ней деньги или перевести их себе на вторую карточку в приложении для Айфон.Возвращение в Москву не планируется в ближайшее время, через три месяца (как закончится практика) я еду в Сербию продолжать обучение. В Сербии есть сбербанк.Может ли моя мама (которая будет в Москве в октябре и у которой есть генеральная доверенность) получить за меня карточку? Или могу ли я ее получить в Сербии? Или, может, есть какие-то еще варианты?

Если банк не одобрил объект недвижимости какие действия может предпринять покупатель, если его интересует именно выбранный объект?

Здравствуйте,на фоне массового закрытия отделений, все более остро встает вопрос внесения наличной валюты на свои счета. Если с рублями более или менее есть альтернативы по внесению, то для далларов США/евро никакой альтернативы, кроме как отделение отсутствуют.Планируете ли Вы решать эту проблему? например предоставить возможность внесение в банкрматах какого нибудь банка? или пополнение с карт других банков? Может Вы решите предложить более иновационное решение для данной проблемы?Просьба не отвечать что я могу сделать валютный перевод на свой счет из другого банка.С надеждой на обнадеживающий ответ,Алексей.

1. Вклад «Новый Год» заканчивается 20 августа 2016 года. На какой вклад будет осуществлёна пролонгация?2. Вклад открывался в городе Санкт-Петербурге, возможно ли получение денежных средств по этому вкладу в Москве. Что необходимо для этого сделать.

Здравствуйте!Очень неприятная история произошла у меня со сбербанком — за 2 дня потерял 17900 руб.В пятницу 12.08 в отделении банка № 8613/034 банкомат 10117194 «съел» 8000 рублей, которые я хотел внести на счёт своей карты, по этому поводу написаны заявки о возврате денежных средств 160812-0611-327100 (рассмотрение в течение 30 дней…) и 160812-0617-314900 (рассмотрение в ускоренном порядке), по последней даже пришло смс-уведомление об принятии к рассмотрению, оператор сообщила (в субботу вечером), что мне перезвонят по данному вопросу в субботу или понедельник, однако до сих пор звонок так и не получен, а денежные средства мне нужны срочно для проведения сделки на этой неделе.Далее — ещё хуже. В субботу 13.08, в 13:27 мошенники перевели с той же карты 9900 рублей на мобильный номер 89623175817, зарегистрированный на некого гражданина СНГ, тогда же в воскресенье возбуждено дело о мошенничестве по факту этого дела, и я потратил свыше 6 часов личного времени в отделе МВД. Тогда же написал заявку о спорной операции в отделении № 8613/024 по факту возврата денежных средств 160813-0650-309200 — подтверждения о рассмотрении не получил ни по смс ни по телефонному звонку до сих пор. Оператор с телефона поддержки клиентов бодро ответила, что эта заявка также будет рассматриваться 30 дней!Прошу ускорить сроки рассмотрения моих заявок и как можно скорее вернуть мне мои денежные средства как «съеденные» банкоматом 10117194, так и похищенные мошенниками.P. S. Из всей этой истории у меня сложилось крайне негативное мнение об отношении к клиентами руководства сбербанка — в филиалах установлены устаревшие и аварийные банкоматы, часто присваивающие денежные средства клиентов из-за технических неполадок, ненадлежащим исполнении своих обязанностей техническими специалистами сбербанка, отвечающими за проверку работоспособности банкоматов, либо отсутствия действующих инструкций по которым технические сотрудники могли бы надлежащим образом контролировать работоспособность банкоматов; ужасающие по длительности сроки рассмотрения заявок по подобным случаям (30 дней!!!!) в отличие от других, нормальных банков, ведь можно было бы рассматривать подобные моему случаи в ускоренном порядке (как это обещали в заявке 160812-0617-314900, однако никто так со мной и не связался до сих пор). И как я выяснил — подобные моему случаи имеют массовый характер, в чём можно убедиться по этому сайту и другим ресурсам сети… Складывается впечатление, что экономически активному населению лучше вообще не иметь ни при каких обстоятельствах дел со сбербанком, я на своём опыте уже убедился. Надеюсь, что денежные средства, похищенные у меня бакноматом и мошенником будут возвращены в кратчайшие сроки и не дойдёт до судебного разбирательства, хотя уже морально готов и к этому, образцы искового и доискового заявлений уже есть…

Здравствуйте, Мария Александрова!Напишите, пожалуйста, ответ, на вопрос, являются ли выплаты (компенсация) командировочных расходов со счета юрлица на счет физлица социальной выплатой (такой же как зарплата)? То есть, облагается ли комиссией данный перевод в Сбербанке?

Добрый день Татьяна.мой вопрос остался без внимания, хочу получить от вас ответС Уважением Василий

Недавно в одном из отделений сбербанка оформил новую банковскую карту. До этого имелась старая с уже истекшим сроком действия. После активации сбербанк онлайн, там- же в отделении сбербанка, мною было обнаружено, что на старой карте есть долг в 2000р, на мой вопрос откуда он мог взяться, мне ответили что понятия не имеют и лишь предположили, что это мол из- за не оплаты годового обслуживания. Посмотреть историю снятия и переводов тоже не получилось, так- как карта просрочена. И на сайте сбербанк онлайн таковой она числится, то есть продлевать мне ее самостоятельно не стали. Но почему тогда сумма такая большая. Там же мне ее предложили заблокировать. Хочу заметить, что пользоваться этой картой я прекратил в 2014 а срок действия ее истек в 2015. На 2014 год баланс был положительным. А сумма оплаты за один год обслуживания как мне сказали составляет 750р. Вопрос могли ли мне набежать пенни или проценты из- за которых сумма в −750р могла превратится в −2000р? И самое главное взимаются ли эти проценты после окончания срока действия карты и ее блокировки(то есть будет ли увелличеваться мой долг)? Второй вопрос существенно принципеальнее. Утвердительного ответа я кстати на месте не смог получить. И вообще мне посоветовали больше не вспоминать про эту карту, сказали можно поломать и выкинуть.

Добрый день!Подскажите как быть?В мае потерял постоянную работу,в данный момент полноценного дохода не имею.Сейчас нахожусь в Украине на вахтовом заработке в сентябре смогу погасить часть задолженности.В начале июня я написал заявление с просьбой предоставить отсрочку по платежам,отправил заказным письмом.Мне ежедневно звонят сотрудники банка но в силу дороговизны связи я не могу беседовать с представителем банка.Есть ли какая то информация по моему заявлению?Заранее благодарен за помощь в рассмотрении данной ситуации.

Здравствуйте, не могу подписать платежное поручение Связь-банк, ошибка получения идентификатора пользователя; 24

Добрый день. На мой телефон несколько месяцев приходит отчет по движениям чужой картой. Видимо ошибочно владелец карты при оформлении указал мой номер телефона. Всё, что происходит с картой, отображается в моём телефоне. Я обратилась в отделение Сбербанка на 2-м переулке с просьбой отключить мой номер телефона от чужой карты, но мне отказали. Мне это причиняет неудобства. Телефон офисный и доступ к чужим средствам есть не только у меня. Что делать в таком случае?

Добрый день. Проблема в следующем: Две карты, но данные паспорта на одной никак не переделают на новые. Т. е. кто-то где-то в сбербанке накосячил с моими данными и у меня разные личные кабинеты онлайн сбербанк. В банке 28 июля (Тольятти, Революционная 11б) писала заявление, все документы прилагала, меня на следующий день еще раз попросили придти туда, делали копии обеих карт. Звонила на горячую линию, мне говорят что данные не изменены, поэтому нет новой карты в сбер.онлайн.Мне что еще раз туда идти? Если все заявления написаны, документы приложены все. Разберитесь пожалуйста.

Александр, здравствуйте!Подавал заявку на кредит наличными по программе «Рефинансирование кредитов других банков» 05 августа в отделении «Звездный» (г. Ярославль)До сих пор нет информации, по телефону внятной информации получит не смог.Возможно Вы проясните судьбу моей заявки.Спасибо.

Добрый день.Просьба разобраться и вернуть неверно снятые с карты денежные средства!11.06.16 со счета карты были неверно сняты денежные средства — более 250 долларов. Я находилась в Малайзии, пыталась снять 10000 рингов, банкомат их не выдал, а деньги были списаны. Все подтверждения операций есть в смс-рассылке. Попытка дозвониться в службу поддержки и более 10 писем в службу помощи не дают результата. Обращение № 160622 0586 750700 от 22.06.2016 должно было быть рассмотрено до 07.07.16. Сроки прошли. Рассмотрение постоянно переносят без оъяснения причин. На все звонки дают невнятные пустые ответы о переносе рассмотрения вопроса. Сегодня снова отправили очередное сообщение о переносе на конец августа. Что делать? Просто верните мне мои деньги! Или объясните куда обращаться с официальной жалобой, чтобы потом обратиться в суд.

Добрый день! Хотелось бы получить консультацию по чарджбэк(Visa Chargeback Reason Code 30). По телефону горячей линии сотрудники, к сожалению, оказались не компетентны в вопросе. В отделении банка тоже широко раскрыли глаза когда я сказал что хочу. И дали заполнить Претензию по оспариваемым суммам. Это именно то что я должен был заполнить при моем обращении?

12.07.2016 написал заявление о возврате денежных средств, в связи с отказом от заключения договора страхования в соответствии с пунктом 6.10 Правил страхования жизни по программе «Защита моего капитала». Сегодня 15.08.2016, денежные средства на мой текущий счёт не переведены. Когда денежные средства будут переведены на мой текущий счёт?История вопроса и причины:02.06.2016 написано заявление по программе страхования «Защита моего капитала» на сумму 500000 рублей и декларация Страхователя по предложению агента банка и в связи с окончанием вклада «Коллекционный». В связи с дефицитом времени и мелким шрифтом декларации Страхователя я не увидел, что указываю ложные сведения, что не имею таких хронических заболеваний как гипертония и сахарный диабет. Устно мне на это не обратили внимание, а только разъяснили будущие доходы и сроки подписания Договора страхования до 10.06.2016 и возможность отказа от страхования в течении 2 недель. Копии этих документов и правил страхования мне предоставлены не были. В этот же день указанные средства были с моего счёта списаны. С 11.06.2016 по 05.07.2016 я уехал на лечение в Сочи. 28.06.2016 по телефону сообщили готовность документов, а возможность подписать документы после 05.07.2016 у банка появилась только 11.07.2016.11.07.2016 не имея возможности внимательно изучить Правила страхования, я подписал Страховой сертификат № 4420027852, приложении №№ 3, 5 к нему. Также 11.07.2016 получил Правила страхования и по моей просьбе мне предоставили копию моего заявления и декларации от 02.06.2016. Изучив дома в спокойной обстановке все документы решил прекратить Договор страхования (хотя самого документа «Договор» не видел и не подписывал) в соответствии с пунктом 6.10 Правил Страхования.Причина: в соответствии с пунктом 10.11 Страховщик имеет право отказать в страховой выплате, если Страхователь в заявлении о страховании указал заведомо ложные сведения.

Александр, к сожалению, через единый информационный центр меня с сотрудником, который принимал документы не соединили (я ссылался на Ваш ответ). Специалист по телефону сказал, что мне необходимо лично явится в отделение банка для уточнения информации.Пришлось ехать, но и здесь меня ждало разочарование…Двери отделения закрыты на замок. Висит объявление, что 15 августа отделение работает до 16—00, а с 16 августа переезжает на другое место (объединяется с другим отделением).Я приехал к 15 часам 10 минутам, но меня не пустили, более того, сотрудник закрыла внутреннюю дверь, вместо того что бы выйти к собравшимся людям.Может есть возможность сотруднику банка связаться со мной по телефону.Спасибо.

Здравствуйте! Выданная мне карта по решению банка заблокирована. За пользование картой при ее активации я авансом оплатила годовое обслуживание в размере 3000 рублей, картой пользовалась два месяца. Возможность далее пользоваться картой отсутствует по причине блокировки. В связи с чем, уплаченные мною денежные средства за весь год обслуживания карты подлежат возврату пропорционально времени пользования, данная сумма составляет 2500 рублей. На претензию о возврате денежных средств банк не отвечает. Поясните пожалуйста, каков в данном случае порядок возврата оплаченных денежных средств.

БИНБАНК: блокировка карты без причины и затягивание разблокировкиВ пятницу, 12.08.16 в 16:11 я попытался «привязать» свою карту БИНБАНКа как основное средство платежа в приложении «Парковки Москвы» (пришла СМС об операции BCODE4317). Сразу после этого получил СМС что карта заблокирована. На телефонной «горячей линии» мне сообщили что карта заблокирована из-за мошеннических действий и разблокировать ее можно только при личной явке в отделение с паспортом.Я очень удивился что БИНБАНК как и большинство москвичей считает контору Ликсутова мошенниками, но поскольку пока руководство этой конторы еще не осуждено и потому называть их действия мошенничеством официально нельзя, все-таки решил попытаться разблокировать карту.Через 30 минут я пришел в отделение у м. «Проспект Мира», где после нескольких операционистка после неадекватных фраз («Что это за карта? У нас вы не могли получить эту карту! Заблокировали? Ничего нельзя сделать. А вы умеете платить в интернете? Раньше платили?), все-таки нашла какого-то коллегу, который рассказал ей как надо поступать в данной ситуации.Я от руки написал два заявления о том, что операции проводил именно я и о том, что прошу разблокировать карту.Прошли трое суток. Карта не разблокированаВопрос 1: когда разблокируете карту?Вопрос 2: почему карта заблокирована так долго?

Доброго времени суток!15 июля 2016 года при зачисление средств на карту Сбербанка через банкомат произошел сбой и сумма в размере 34 000 руб не была зачислена, банкомат выдал чек технический сбой. Сразу же было подано обращение в контактный центр и отделение сбербанка, сказали рассмотрят от 9 до 15 дней до 30 июля. Но 30 июля продлили до 14 августа, а сегодня уже до 13 сентября! Как долго могут рассматривать обращение? куда писать жалобу?!

я жду ответ на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9137112а также хочу узнать, куда жаловаться на сотрудников банка, которые бессовестно втюхивают кредиты.

Здравствуйте! В связи с возникшей спорной ситуацией, подробно описанной в этой теме, возник вопрос, возможна ли операция списания денежных средств с карты, которая будет не видна в течение длительного времени оператору колл-центра. И если да, то по какой причине. Спасибо.

Добрый день,Мария. Очень жаль что на самом деле «приоритетное рассмотрение» это просто фраза для успокоения клиентов. Ваши коллеги прислали СМС, что им 60 дней нужно рассматривать моё обращение № 1606250745180800 от 25.06.16. Ваша роль помогать клиентам? Пожалуйста, помогайте! О каком понимании может идти речь, сколько месяцев мне ещё ждать? Вам нас не понять,тех кто оказался в такой ситуации, с вами такое не происходило. Я подал жалобу в вышестоящую организацию. Может наконец вы начнёте работать, а не отговорки писать.

Добрый день. 07.07.2016 банкомат в отделении банка зажевал 5 000 купюру при этом не зачислил их насчет. На следующий день я написал заявление о возврате денежных средств, специалист сказала, что на рассмотрение моей заявки,как показывает практика,уйдет около недели, по истечению этого срока я позвонил по горячей линии отделения Сбербанка, где сообщили,что дата окончания рассмотрения моей заявки- 23.07.2016 г., этого же числа пришло смс уведомление о том, что банку потребуется дополнительное время для рассмотрения заявки и срок предоставления ответа продлен еще до 30 дней. Я снова позвонил в банк, специалист снова сообщил мне, что дата рассмотрения переносится на 07.08.2016, в итоге сегодня 15.08.2016. никакого зачисления на карту не происходит,пришел в отделение Сбербанка, где Управляющая отделение сообщила мне о том, что максимальное рассмотрение заявки составляет 120 рабочих дней! Я, конечно понимаю, что моя заявка не единственная,но не 4- же месяца это должно занимать,при этом, учитывая,что о проблеме я сообщил сразу. Хотелось бы узнать, как скоро я получу свои деньги, или банк таким образом добивается моего отказа от них??P.S. надеюсь по истечению 120 рабочих дней, меня не пошлют еще на 120 таких же дней!

Добрый день! У меня есть кредитная карта в Вашем банке! У меня было несколько просрочек за последний год (а именно три)максимально на сутки, были случаи что некогда было переводить или по работе просто можно сказать закручивался) Сильно это критично сказывается на мою кредитную историю и характеристику? Заранее спасибо за информацию

Для получения справки планирую подойти 18.08.2016 г. в филиал БРС по адресу: г. Пермь, ул. Мира,84.

Почему БИНБАНК продолжает врать клиентам?В ответе на два моих вопроса о лживой информации на официальном сайте БИНБАНКа касательно начисления процентов на собственные средства клиента и порядка информирования о бонусных рублях вы признались, что вводите клиентов в заблуждение — размещенная на официальном сайте БИНБАНКа информация не соответствует действительности.Тогда еще один вопрос: почему не соответствующая действительности информация уже несколько месяцев не убрана с сайта? Почему вы продолжаете обманывать клиентов?И почему удаляете вопросы с ленты? Мой вопрос от 08:03 16.06.2016 исчез без следа.

Здравствуйте!В сентябре 2013 года мною был взят потребительский кредит. В «подарок» дали карту Visa Credit Momentum. Отказаться от неё было нельзя. Сразу после получения карта была заблокирована и, соответственно, никогда не использовалась и не активировалась. С текущего года она была перевыпущена в виде Classic, за что соответственно с неё списалось 750р. В службе поддержки клиентов, по телефону, меня уверили, что если картой ни разу не пользовались, то при закрытии счёта оплачивать ничего не надо. В отделении сбербанка при просьбе закрыть счёт(карту) мне безапелляционно предложили оплатить задолженность.В связи с чем 2 вопроса: будет ли начисляться пени с этих 750р и всётаки нужно ли оплачивать 750р? Карты на руках нет, её статус «скоро будет готова».

Здравствуйте!Почему на сайте СБ не указаны телефоны отделений по г. Москве и Московской обл., по ГЛ тоже такую информацию не могут предоставить и переключить для связи с конкретным отделением они тоже не имеют возможности.Не все вопросы можно решить, обратившись на ГЛ и не всегда есть возможность дойти, доехать до отделения.

Добрый день, Наталья!Являюсь ген. директором организации ООО «Эстет». Брали в марте 2013 года ипотечный кредит на приобретение здания для расширения бизнеса. До недавнего времени исправно погашали. В начале 2016 года положение финансовое ухудшилось и нет возможностей на прежних условиях договора погашать свои обязательства перед банком. В последние два месяца уже вышли на просрочку. В феврале, а потом в марте 2016 года официально обращались во Владикавказский филиал № 2351 ВТБ24(ПАО) с просьбой о реструктуризации кредита, до сих пор не получили официального ответа. Потом 05.07.2016 г., без заявления обращались в Пятигорское отделение банка ВТБ24 к начальнику отдела Наталье Хариной, также безрезультатно. Просрочка увеличивается, долги наши растут, в ближайшие дни банк собирается передать дело в суд и забрать здание для покупки которого наша организация и брала кредит, просим Вашего содействия и помощи в создавшейся ситуации. Просим Вас помочь нашей организации в реструктуризации кредита.

Здравствуйте, 23.05.2016, Я, как держатель карты подал в банк, по электронной почте, соответствующее заявление, в котором указывал причину, почему я считаю операцию недействительной или мошеннической. После его регистрации и присвоения N получил ответ: «Добрый день,Рассмотрение первого обращения продолжается.В рамках правил платежной системы VISA инициирована работа по возврату средств. В банк-эквайер направлено требование возврата платежа.Дополнительная информация может быть представлена после получения ответа от банка-эквайера, не ранее 15 июля 2016 г.Ответ будет предоставлен в обращении N ХХХХХХ-ХХХХ-ХХХХХХ. А так как сегодня уже 16.08.2016 г. Я хотел узнать, что происходит относительно моего дела на данный момент? Звонки на горячую линию ничего не дают, т. к. операторы утверждают, что возможности связаться со специалистами по данному вопросу нет. Возможно эксперты помогут дать более точный ответ, отказано ли мне в удовлетворении моей жалобы? Если да, то на каких основаниях? Прошу предоставить мне наиболее полный ответ, а не автоматическую рассылку о продлении сроков рассмотрения (их у меня уже несколько), на мой электронный адрес. Надеюсь на Ваше понимание. Иван.

Добрый день,Когда же будет решена проблема, описанная в отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10006676/? Вы можете объяснить почему так много времени требуется на устранение внутренней проблемы? Когда я смогу пользоваться своими средствами, неправомерно списанные банком?

Уважаемая госпожа Трофимова, каков срок решения технических проблем по счетам клиентов банка? С 4 августа не могу провести операцию в Альфа-клик. 5 августа обратилась в отделение банка, где проблему также подтвердили, обещали составить претензию в службу поддержки. 8 августа я сама написала в службу поддержки и с того момента дважды получила уведомление о том, что " Нами был направлен запрос в соответствующее подразделение Банка. Как только будет получен ответ, мы Вас обязательно проинформируем.» А как — только, когда? Прошло уже почти 2 недели (!!!)

Здравствуйте.у меня такая проблема,моя мама взяла стиральную машинку в кредит в альфа банке,на год.осталось до конца кредита 2 месяца.теперь ей звонят и просят оплатить кредит,хотя у неё снимается сумма со сбербанковской карты,автоплатежом.никогда не было проблем с автоплатежом,а теперь появились.связался с оператором и выясняется что мы уже второй месяц не оплачиваем кредит.был в Сбербанке там дали чеки где написано что за эти два месяца средства ушли.как быть???специалист сбербанка сказал может вы реквизиты поменяли!?

Добрый день.С 1 июня по 31 июля Вашим Банком совместно с Бургер Кинг проводилась акция по 20% начислению бонусов «Спасибо от сбербанка» за покупки, совершенные по карте Сбербанка в ресторанах Бургер Кинг в указанный период: http://spasibosberbank.ru/media/uploa…_rules.pdfhttp://spasibosberbank.ru/actions/20-…rger-king/16 июня и 5 июля я совершал покупки по 500 рублей каждая, однако никаких 20% за эти операции Сбербанк не начислил — лишь стандартное 0,5% начисление:[URL=http://fastpic.ru/view/80/2016/0816/425ae61557ee38bcdeb8d5796344bb76.jpg.html][IMG]http://i80.fastpic.ru/thumb/2016/0816/76/425ae61557ee38bcdeb8d5796344bb76.jpeg[/IMG][/URL]Прошу выполнить заявленне Вами же условия и начислить положенные в общей сложности 200 бонусов (по 100 за каждую из покупок от 16.06.2016 и 05.07.2016).

как Вы ответите не зная моих данных?

Москва, Марьинорощинское отделение — ул. Череповецкая, д. 20… 30 июля заказал расширенную выписку по карте. Это была суббота. В банке сказали, что в понедельник мне позвонят, и можно будет подъехать, забрать. Сегодня 16 августа — ни ответа, ни привета. Звоню в службу помощи — телефон мне не предоставляют, информацию по выписке — тоже. говорят — езжайте в офис. т. е., я должен ехать в офис только для того, чтобы узнать, готова выписка или нет! Я живу в другом городе московской области. Почему я должен ехать туда и тратить свое время только потому, что у вас нет телефонов своих отделений???

Ещё раз добрый день! 13.08.2016 я задавала вопрос:«Посетила сегодня отделение Сбербанка для снятия денежных средств со своей сберкнижки. Т. е. была проделана одна банковская операция. При этом операционист попросил меня трижды ввести пин-код моей банковской карты. Для чего?»Ваш ответ:«В настоящее время в банке реализована технология «Клиентская сессия», в рамках которой сотрудник имеет право попросить вас предъявить банковскую карту. Подтверждение банковских операций вводом ПИН-кода заменяет вашу электронную подпись. При этом вся необходимая информация по операции отражается на экране POS-терминала, как при работе с банкоматом или при совершении покупок по карте в магазине».Это мне всё известно. Я спрашивала о другом: почему при проведении только одной банковской операции (а именно: снятие наличных со сберкнижки) сотрудник Сбербанка попросил три раза ввести пин-код? Если введение пин-кода — аналог электронной подписи, что именно я подписала три раза при проведении только одной банковской операции? На экране POS-терминала было только написано: «Операция проведена успешно». Когда я спросила операциониста, зачем вводить пин-код несколько раз (раньше, помню, в аналогичных случаях пин-код вводился только один раз), ответ был: " Так нужно». То есть я как клиент понятия не имею, под чем я подписываюсь, на что соглашаюсь. Прокомментируйте, пожалуйста, действия сотрудника. Повторяю: я только сняла определённую денежную сумму со своей сберкнижки, но ввела при этом пин-код ТРИ раза. Не хотелось бы спустя некоторое время узнать, что сотрудник Сбербанка оформил мне какие-либо банковские продукты БЕЗ моего ведома, выполняя свой план.

Добрый день! 19.07.2016 в банкомат № 151456 г. Тюмень ул Профсоюзная 52 вносил деньги на дебетовую карту (100 000 руб.) Банкомат принял деньги но не зачислил на карту ни рубля и выдал чек «сумма: 25 000 руб.Внимание часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, просьба обратиться в службу поддержки банка.» То есть из внесенных 100 000 руб. банкомат распознал только 25 000 руб. но не зачислил ни рубля, а так же указал что помимо 25000 руб часть денег была не распознана. В течении 20 минут я обратился по горячей линии, составил подробное обращение. Мое обращение рассматривалось более 2х недель, в итоге 08 августа банк зачислил мне на счет 25 000 руб. и закрыл обращение (не смотря на то, что в первичном обращении я указал что сумма была 100 000 руб.) Я звонил по горячей линии еще несколько раз, составлял обращения, в итоге банк мне так и не вернул деньги, постоянно переносится дата ответа. На сегодня примерная дата ответа 25 августа 2016 г.Вопросы:1) Когда банк вернет мои деньги?2) Почему для того, чтобы персоналу банка обнаружить мои деньги в банкомате, уходит так много времени? Если деньги обнаружены ранее, почему их не вернули? В конце концов ведется видеонаблюдение.3) Почему сотрудники банка закрывают обращения не разобравшись в ситуации полностью, тем самым перенося время рассмотрения?4) Почему банк допускает наличие неисправных банкоматов?5) Как Вы считаете, если бы сложилась обратная ситуация, когда в банкомате оказались не лишние деньги, а наоборот была бы недостача, банку так же потребовался месяц чтобы начать действовать и искать деньги?6) Почему специалисты горячей линии не обладают ни информацией ни контактами сотрудников банка, которые могли бы помочь решить вопрос?

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта БРС, я хочу сделать перевод на карту БРС, открытого на физлицо в Москве. Могу ли я это сделать в интернет банке без комиссии (с учетом того, что регионы отправителя и получателя разные)? Если да, то какой лимит на перевод в день\месяц установлен?Спасибо!

Совсем недавно я стал клиентом Банка. Прежде всего хочу отметить удобство пользования банковскими продуктами и качество call-центра Банка Тинкофф — действительно впечатляет, особенно после опыта пользования аналогичными услугами других банков. Я даже уговорил нескольких своих знакомых начать пользоваться продуктами Тинкофф Банка!Единственным огорчением для меня стала следующая ситуация: после открытия вклада и получения карты Тинькофф Блэк в качестве бонуса за открытие вклада, я внес на эту карту деньги сначала 13 августа через салон МТС, а затем 14 августа через салон Связной. Пребывая в восторге от удобства пользования приложением Банка при проведении платежей, я решил довнести деньги на счет моей карты Тинкофф Блэк 15 августа. Внес деньги через салон Связной, пришла смс, что деньги пришли, а о том, что списана комиссия 1700 рублей за пополнение счета я узнал уже потом, зайдя в личный кабинет.Когда при оформлении договора я узнавал у представителя Банка о возможности пополнения баланса карты, то получил ответ, что через салоны МТС и Связной пополнение происходит без комиссии, но про лимит пополнения ни слова! Такого я не встречал ни в одном банке, чтобы брали комиссию за пополнение собственного счёта, и поэтому данная ситуация стала для меня крайне неприятной неожиданностью!Со своей стороны я признаю, что моя невнимательность при изучении условий пользования банковскими продуктами Тинкофф Банка привела к данной ситуации, но с другой стороны, почему представители Банка дополнительно не информируют об этом клиентов, предотвращая такие неприятные для клиентов ситуации?

Здравствуйте. Хотела бы узнать, можно ли подать заявку на кредит для погашения других кредитов? Дело в том что в силу обстоятельств погрязла пару месяцев назад в МФО и теперь при заполнении заявок на кредит получается что сумма платежей по имеющимся кредитам более 80 тыс (суммы займов с процентами) и сейчас работаю только на проценты… я платежеспособна, два официально подтвержденных места работа (более 5 лет в в /ч и 4 месяца уже являюсь сотрудником вашего ДКЦ и планирую работу с Вами на постоянно) то есть в данный момент в состоянии выплачивать кредит суммами по 10—15 тыс. Просрочек не имею, каждый месяц по процентам плачу около 30 тыс. Возможно ли рассмотрение заявки в индивидуальном порядке? Очень хочется вылезти из этой финансовой ямы и стать клиентом своего банка и платить только ему

Александр, добрый день.Было два отзыва про некорректную информацию, которую Бин Банк предоставил в бюро кредитных историй ЗАО «ОКБ».1. http://www.banki.ru/services/response…e/8931039/ — после первого отзыва и ответа на него, что все исправлено, ничего не изменилось2. http://www.banki.ru/services/response.. ./10006458/ — Вы ответили, что снова «обновили» информацию, но результат повторного отзыва проверить пока не могу, т. к. прошло мало времени с предыдущего запроса отчета.Пишу же сейчас, т. к. боюсь, что мое повторное обращение опять невнимательно отработали.Обратите внимание на скриншоты из второго отзыва.В записи о левом кредите ДРУГОЙ номер СЧЕТа.Этого номера нет в моем закрытом кредитном договоре.Номер счета несуществующего кредита 40817810400050001297Счет несуществующего кредита отличается от номера счета реального кредита.Прошу ответить на один вопрос. Банк обновил информацию верно и несуществующий кредит с номером счета 40817810400050001297 исчезнет из кредитной истории?Или банк опять послал «обновленную информацию» по кредиту со счетом 45506810900000018790, который и так отображался закрытым?Надеюсь, что в это раз все было сделано верно.

Здравствуйте. Я генеральный директор молодой IT фирмы, мы разработали несколько мобильных приложений и нам требуются деньги на продвижение их на рынок. Скажите есть ли возможность получить деньги на развитие не имея обеспечение? Приложения будет приносить огромный доход, так как нет аналогов и востребованность будет огромной.

Моей престарелой родственнице (90 лет) понадобилось открыть карточный счёт и завести пластиковую карту «Социальная». Сама она прийти в сбербанк не может в силу возраста и плохого здоровья. Имея на руках нотариальную доверенность от неё на право открытия счёта на её имя и получения банковской карты, я обратился в отделение Сбербанка, но мне в открытии счёта отказали, мотивируя это тем, что моя родственница должна явиться в банк лично. Это очень похоже на издевательство над старым человеком. Мне её на носилках нужно доставить?

Здравствуйте. У меня активирована категория интернет-покупки.Купил за 2000 игру в Steam. Позвонил в поддержку спросил сколько начислено ответили что ничего. Почему?

Здравствуйте!!!!Хотела бы обратится к вас с жалобой на банк!16.04.2016 я обратилась в банк закрыть карту,сотрудники мне назвали сумму,я ее оплатила в этот же день!Прийдя вновь в банк закрыть карту,мне сказали что у меня долг!В ходе разбирательств,оказалось это долг по штрафным санкциям из приват банка за 2014 год,который был оплачен мной в25.12.2015 .Прошу онулировать долг и все начисленные штрафы и проценты!Примите меры,это ужасно!Закройте мне карту!!!Я ни чего не должна!

Так сложилась жизнь, что папа у меня стал инвалидом второй группы, а мама вынуждена постоянно находится при нем. Живут они на даче в соседней области в 200 км от Москвы, где временно зарегистрированы. При этом постоянно зарегистрированы они в Москве, где получают пенсию, перечисляемую им на банковские карты Сбера. Поскольку оба они не выездные, с дачи не могут доехать не только до Москвы, но даже до районного центра, где есть офис Сбера. Обналичивать пенсию для оплаты своих расходов в деревне для них довольно сложно. Как следствие нами была разработана не хитрая схема. Они, используя систему СбербанкОнлайн, через личный кабинет переводили мне требующиеся суммы, которые я обналичивал и привозил родителям. Схема успешно работал последние годы, но как обычно у этого замечательного банка коллапс подкрался не предсказуемо. Мама захотела поиметь 40 000 рублей, которые одним траншем банк пропускать с карты на карту не считает возможным. Как следствие она перевела мне половину 10.08.2016 г., а вторую начала переводить 12.08.2016 г. Но, после получения смс с кодом и его ввода в целях идентификации, банк выдал на монитор сообщение с требованием позвонить в контактный центр, поскольку яко бы усомнился в том, что операцию совершает именно она. После семейной консультации мы пришли к выводу, что обязанности звонить по контактным центрам, тратя на это роуминговые минуты у держателя карты нет. Кроме этого мама все одно не помнит контрольную информацию и идентифицироваться по телефону не смогла бы. По данной причине решено было никуда не звонить и попробовать совершить операцию еще раз. Однако при повторной попытке сразу после получения кода подтверждения по смс и его ввода, на мониторе высветилось сообщение о блокировке входа в личный кабинет.Учитывая такой разворот событий мама позвонила таки в контактный центр, где ей бодро сообщили, что заблокировали не только личный кабинет, но и саму карту. После долгих допросов, с каверзными вопросами о месте выдачи паспорта и длине резинки в трусах, господин из контактного центра сжалился над старухой и карту ей разблокировал, а вот доступ личный кабинет отказался разблокировать категорически.Не понятнее всего в сложившейся ситуации логика секюрити от банка. Деньги мама пыталась перевести со своей карты на мою. Аналогичные операции проводились ею в течении длительного срока неоднократно и банк благополучно совершал их. Мы клиенты одного банка. У банка есть наши персональные данные, из которых помимо одинаковой фамилии видно, что мы зарегистрированы в одной квартире и у нас услуга Мобильный банк подключена на один номер зарегистрированного на меня телефона. Каким нужно быть извращенцом, что бы при подобном раскладе заподозрить мошенничество.12.08.2016 г. по маминой просьбе, переданной по телефону, я зашел в офис банка и письменно изложил проблему в своем заявлении, при подаче которого был идентифицирован по паспорту (зарегистрировано за номером 000912-2016-109760). Мамой было подготовлено аналогичное заявление руководителю Сбербанка о разблокировке личного кабинета, которое 13.08.2016 г. она специально приехав в районный центр лично пыталась подать в офис банка. Однако старший специалист офиса (здоровья этой замечательной женщине) принимать заявление категорически отказалась без объяснения причин, воспользовавшись тем, что отфутболить старого человека много ума не надо. Маме удалось через этого специалиста лишь снять оставшиеся на карте деньги и утираясь вернуться. Сам я присутствовать при этом не смог ввиду удаленности от места событий и возможности приезжать на дачу только тогда, когда офис банка увы закрыт. В результате заявление, собственноручно подписанное мамой, я забрал и привез в Москву, где на основании доверенности 14.08.2016 г. сдал в офис банка № 9038/01665 по талону электронного управления очередью Д5, однако сообщение о регистрации обращения до настоящего времени от банка не получено.В настоящий момент мама по прежнему остается лишена доступа в личный кабинет системы СбербанкОнлайн, не смотря на получение банком 14.08.2016 г. её письменного требования о разблокировке. Благо, что год назад она оставила мне несколько экземпляров заверенных управляющей организацией по месту жительства в Москве, доверенностей на представление мною её интересов в суде. Сбербанк весьма плотно одолел своей заботой о безопасности наших деньгах, блокируя их при своих первых позывах и не торопясь в последующем разблокировать, выдвигая для этого весьма экзотические требования и условия, не основанные ни на законе, ни на договоре, о чем я недавно уже сообщал http://www.banki.ru/services/response…e/8947826/ на этом ресурсе. Мои и мамины персональные данные можете посмотреть в моем обращении, зарегистрированном по № 000912-2016-109760.Вопрос соответственно совершенно простой. Разблокируете маме вход в личный кабинет добровольно или это обяжет сделать суд, а исполнит пристав?

По какому праву БИНБАНК грубо нарушает договор и не исполняет своих обязательств?На официальном сайте БИНБАНКа размещен документ под названием «Общие условия выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) Карт с кредитным лимитом ПАО «БИНБАНК», действующий с 28.12.2015. Например, его можно увидеть в разделе «Тарифы и документы» по карте Platinum, а сам документ скачивается по этой ссылке.Он ведь действующий?Читаем раздел 26.1. БАНК ОБЯЗАН26.1.3. Информировать Клиента о совершении каждой операции с использованием Карты путем ежедневного отражения в Информационном кабинете Клиента информации о данных операциях в соответствии с Порядком уведомления клиентов, изложенных в п. 22 настоящих Условий. Обязанность Банка по Уведомлению клиента считается исполненной при размещении информации о совершении операции с использованием Карты в Информационном кабинете.Теперь смотрим упомянутый п. 22:22.3 При отражении в Информационном кабинете информации о совершении операций с использованием Карт и их реквизитов Банк указывает: дату и время совершения операции, дату обработки операции, дату и время уведомления (его отображения в Информационном кабинете), маскированный номер Карты, описание операции и сумму.То есть, в соответствии с указанным и обязательным к исполнению документом, БИНБАНК обязан достоверно информировать клиента о всех операциях, совершенных с использованием карты.А теперь ответьте мне на вопрос: по какому праву БИНБАНК нарушает условия договора и дезинформирует клиента, отражая в Информационном кабинете неверные суммы операций?Конкретные примеры? Пожалуйста! В информационном кабинете указано:26.07.16 операция Retail GBR g.co/playhelp# GOOGLE *Viber Credits 149 рублей27.07.16 операция Retail GBR g.co/playhelp# GOOGLE *SVOX Mobile Vo 91.81 рублей27.07.16 операция Retail GBR g.co/playhelp# GOOGLE *Viber Credits 149 рублейНо по данным, полученным в отделении банка, эти операции проведены на другие суммы:160,27 рублей, 97,78 рублей и 158,21 рублей соответственно.Не надо пытаться отвечать на вопрос лживыми рассказами о конвертации! Даже если ваш банк как-то умудряется делать конвертацию из рублей в рубли, — это дело отдельного разбирательства. Я задаю совершенно другой вопрос. По какому праву банк нарушает условия договора и вводит клиента в заблуждения, предоставляя ему в Информационном кабинете недостоверную информацию?Не надо мне отвечать что выписку я могу получить в отделении банка. В соответствии с условиями заключенного договора вы обязаны предоставить в Информационном кабинете реальные суммы операций (даже если вы их как-то изменили).

Добрый день.01.08.16 вносила денежные средства в банкомат, банкомат забрал денежные средства, без пересчета выдал квитанцию, где написано: внесено 0 рублей, я тут же написала обращение в филиале на территории которого установлен банкомат, ко мне пришло сообщение с номером обращения (160801 0139575300 от 01.08.16) и сроком рассмотрения 8—15 дней.Сегодня 16.08.16, пришло СМС сообщение о продлении сроков рассмотрения моего обращения до 30 дней!!!Я категорически не согласна со сроками!Прошу пояснить почему сроки сместились?Кто будет оплачивать пени по кредиту на который должна была пойти большая часть денежных средств?

Добрый день! Со 2 августа жду ответ на свой вопрос, можно уточнить, сколько еще ждать? Все свои данные я отправила в личном сообщении.И еще раз вопрос «Добрый день! Была сокращена 11 апреля 2016 года, сразу после декрета и на данный момент со мной банк таки и не произвел окончательный расчет, хотя все справки из службы занятости были предоставлены. На вопросы по телефону, отвечают ждите. Долго ли еще ждать? Выплатили только часть суммы, причем суммы разные, хотя в справке о среднем заработке за последние 3 месяца, стоит совершенно другая»

В ноябре 2015 года ООО «ВЕСТА» открыло в ПАО «Сбербанк России» расчетный счет. Счет был открыт при создании компании. Компания была создана с внушительным Уставным капиталом. Основной деятельностью компании является строительство и реализация объектов недвижимости (апартаменты, квартиры, коммерческая недвижимость).С февраля 2016 года компания подверглась необъяснимому и немотивированному преследованию со стороны сотрудников ПАО «Сбербанк России».История началась с получения ООО «ВЕСТА» уведомления от ПАО «Сбербанк России» от 03 февраля 2016 года с требованием предоставления документов, в рамках исполнения требований 115-ФЗ от 07.08.2011. 04 февраля 2016 года был заблокирован доступ ООО «ВЕСТА» к системе Банк-клиент (СББОЛ).Компания подготовила документы и 08 февраля 2016 года отправила письмо с приложенными сканами документов по электронной почте: finmon@sberbank.ru, указанной в уведомлении ПАО «Сбербанк России». О получении данного письма Компания получила от ПАО «Сбербанк России» подтверждение в этот же день по электронной почте.Указанным письмом были высланы сканированные копии документов, которые были созданы за три месяца деятельности компании:1. Трудовые договоры с сотрудниками;2. Штатное расписание;3. Информацию об учредителях компании;4. Договоры купли-продажи активов для компании;5. Текущие договоры на производство ремонта в офисе, закупку техники и прочей хозяйственной мелочи, необходимой вновь созданной компании;6. Бухгалтерская и налоговая отчетность с отметками о ее принятии в налоговых органах.Перечень документов был исчерпывающим. Также были даны необходимые пояснения, описывающие деятельность компании. Ответ от ПАО «Сбербанк России» получен не был. Доступ ООО «ВЕСТА» к СББОЛ предоставлен не был.22 марта 2016 года руководитель юридического департамента ООО «ВЕСТА», позвонил по номеру горячей линии в ПАО «Сбербанк России» с целью получения информации о текущей ситуации и устно описал текущее положение взаимоотношений ООО «ВЕСТА» и ПАО «Сбербанк России». Данное обращение было зарегистрировано под номером 002205-2016-033788.Также 23 марта 2016 года ООО «ВЕСТА» дополнительно отправило письмо № 08/2016 через дополнительный офис ПАО «Сбербанк России» № 9038/0284 с повторным описанием ситуации, предоставлением информации о деятельности компании и с просьбой указать способы выхода из этой ситуации. В ответ на указанное обращение нами было получено письмо, говорящее о том, что операции по расчетному счету компании были признаны «сомнительными», а пакет документов, отправленный нами, был неполон. При этом было указано, что мы можем проводить платежи по нашему расчетному счету посредством предоставления в ПАО «Сбербанк России» бумажных платежных поручений. Фактически ответ не содержал никакой конкретной информации. Доступ ООО «ВЕСТА» к СББОЛ по-прежнему предоставлен не был.04 апреля 2016 года ООО «ВЕСТА» предприняло очередную попытку разрешить сложившуюся ситуацию. В ПАО «Сбербанк России» было отправлено письмо № 04/2016 от 04 апреля 2016 года через дополнительный офис ПАО «Сбербанк России» № 9038/0284. В письме в очередной раз описывалась деятельность компании с момента ее создания и прикладывались заверенные копии документов (всего 32 позиции):1. Договоры о приобретении активов для компании;2. Хозяйственные договоры;3. Первичная документация (акты выполненных работ, накладные, счет-фактуры);4. Учредительные документы компании;5. Бухгалтерская отчетность.Из описания и документов следовало, что компания ведет обычную деятельность, свойственную компаниям малого и среднего бизнеса. Ответ на данное письмо получен не был. СББОЛ был по-прежнему заблокирован.30 и 31 мая 2016 года ООО «ВЕСТА» отправила два письма через дополнительный офис ПАО «Сбербанк России» № 9038/0284: № 40/2016 и № 41/2016 соответственно. В письмах повторно разъяснялась ситуация, запрашивались пояснения для разрешения ситуации. Также к письмам были приложены следующие документы:1. Письмо в ПАО «Сбербанк России» от крупной московской девелоперской компании, рекомендующей ООО «ВЕСТА» как надежного и законопослушного партнера.2. Свидетельство о праве собственности на здание, зарегистрированного на ООО «ВЕСТА».Письма были отправлены в ПАО «Сбербанк России» с целью предоставления дополнительной информации, характеризующей ООО «ВЕСТА» как благонадежную компанию, заслуживающую доверие. Также письма содержали просьбу разблокировать доступ компании к СББОЛ, который был по-прежнему заблокирован.13 июля 2016 года через дополнительный офис ПАО «Сбербанк России» № 9038/0284 нами был получен ответ на наше письмо № 41 от 31 мая 2016 года. Ответ ПАО «Сбербанк России» был датирован 06 июня 2016 года за № 000102-2016-046434. В письме говорилось о том, что наш запрос был получен, по результатам его рассмотрения было принято решение об отказе в предоставлении доступа к СББОЛ и был направлен в адрес ООО «ВЕСТА» запрос от 17.06.2016 о предоставлении дополнительных документов по деятельности компании. Запрос был направлен через СББОЛ к которому у ООО «ВЕСТА» нет доступа.Использование СББОЛ для отправки в ООО «ВЕСТА» корреспонденции в данном конкретном случае выглядит злонамеренным деянием и попыткой всячески замедлить разрешение недоразумения между ПАО «Сбербанк России» и ООО «ВЕСТА».В итоге ООО «ВЕСТА» получило письмо ПАО «Сбербанк России» от 06 июня 2016 года за № 000102-2016-046434 и запрос от 17.06.2016 о предоставлении дополнительных документов нарочно, случайно после разговора с сотрудником дополнительного офиса ПАО «Сбербанк России» № 9038/0284.В соответствии с указанным запросом от 17.06.2016, Компания подготовила письмо от 22 июля 2016 № 79/2016 от 22.07.2016 года и приложило пакет документов, содержащий весь объем информации о деятельности компании, операциям по расчетным счетам, открытым в других банках, данные по уплаченным налогам и заверенную документацию за период деятельности компании с ноября 2015 года по дату написания этого письма. Пакет состоял из 138 листов.Ответ на данное письмо получен не был. СББОЛ был по-прежнему заблокирован.Часть из своих активов ООО «ВЕСТА» приобрело в 2015 году как 100% долей ООО «Бакунинская». ООО «Бакунинская» имело открытые расчетные счета в ПАО «Сбербанк России» и других банках Москвы. В 2016 году мы пользовались для платежей по ООО «Бакунинская» счетами, открытыми в ПАО «МТС-Банк». В начале августа 2016 года мы заменили прежнего директора в ООО «Бакунинская» на директора, возглавляющего ООО «ВЕСТА». Это было непросто, проверка наших документов юристами ПАО «Сбербанк России» заняла 4 дня, но, тем не менее, прошла успешно.Таким образом в ООО «ВЕСТА» и ООО «Бакунинская» должность Генерального директора занимает один и тот же человек. Учитывая владение ООО «ВЕСТА» 100% долей ООО «Бакунинская», обе эти организации представляют собой единое целое. При этом ООО «Бакунинская» имеет рабочий расчетный счет, открытый в ПАО «Сбербанк России» (дополнительный офис № 9038/01870), свободно пользуется СББОЛ и не имеет никаких ограничений в ПАО «Сбербанк России». ООО «ВЕСТА» аналогичными правами не обладает. Очевидно, что расчетный счет ООО «ВЕСТА» в настоящий момент заблокирован по ошибке.12 августа 2016 года ООО «ВЕСТА» опять направило в ПАО Сбербанк письмо № 99/2016 от 12.08.2016 с описанием ситуации. Также письмо содержало информацию о том, что деятельность ООО «ВЕСТА» за 1 квартал 2016 года была проверена налоговой инспекцией в рамках камеральной проверки по налогу на добавленную стоимость и эта деятельность была признана соответствующей законодательству и право ООО «ВЕСТА» на получение возмещения сумм налога на добавленную стоимость было подтверждено.Между тем, доступ к СББОЛ по-прежнему закрыт для компании. Таким образом на сегодняшний день сложилась парадоксальная ситуация. ООО «ВЕСТА» является собственником здания в центре Москвы (в здании находится медицинский госпитальный центр). Компания получает выручку и зарабатывает ежемесячно прибыль. Компания уплачивает налог на прибыль, НДС и прочие налоги, регулярно сдает налоговую и бухгалтерскую отчетность. Компания успешно выдержала налоговую проверку. В январе 2017 года Компания начнет строительство крупного девелоперского проекта в центре Москвы. Дочерняя компания ООО «ВЕСТА», возглавляемая лицом, являющемся генеральным директором ООО «ВЕСТА» имеет свободно функционирующий расчетный счет в ПАО «Сбербанк России» с доступом к СББОЛ. Обо всем вышеуказанном ООО «ВЕСТА» отправила абсолютно все документы в ПАО «Сбербанк России». То есть компания полностью открыта и прозрачна. Подозрения у ПАО «Сбербанк России» в нарушении ООО «ВЕСТА» положений закона 115-ФЗ, мягко говоря, не обоснованы.Несмотря на все вышесказанное, деятельность ООО «ВЕСТА» ограничивается и всячески затормаживается сотрудниками ПАО «Сбербанк России». Сотрудники ООО «ВЕСТА» не могут пользоваться преимуществами ПАО «Сбербанк России», так как зарплатный проект в компании не реализован. Будущие покупатели квартир у ООО «ВЕСТА» не смогут использовать преимущества ипотеки в ПАО «Сбербанк России». ООО «ВЕСТА» вынуждено пользоваться бумажными платежными поручениями для проведения своих платежей вместо использования электронных линий связи, как все современные компании. Все это наносит колоссальный ущерб деятельности компании и приносит убытки.Просим вас объективно рассмотреть описанную ситуацию и принять решение о предоставление доступа ООО «ВЕСТА» к СББОЛ в соответствии с нормами российского законодательства.Ваши запросы и письма просьба направлять нам посредством:— электронной почты: vdovin@vesta-dev.ru, shengeliya@vesta-dev.ru— на почтовый адрес: 105005 Москва ул. Бакунинская д. 1—3— передавать через отделение ПАО «Сбербанк России» по месту обслуживания компанииГенеральный директор ООО «ВЕСТА» X Шенгелия Т. Т.Финансовый директор ООО «ВЕСТА» X Вдовин Е. Г.

Где находится ссылка/вход в Информационный кабинет, о котором вы написали в ответ на мой вопрос?

Здравствуйте. 4 июля 2016 совершала покупку в интернет-магазине aou-ora.com. Расплатилась картой. Деньги сначала списались, но авторизация не прошла и через секунду вернулись на баланс карты. 5.07. я повторила оплату-деньги успешно списались и зачислись на счет. Но 6.07. мне приходит смс о списании аналогичной суммы. Сразу оговорюсь, что в интернет-магазин деньги зачислились один раз. Позвонив по горячей линии, получила консультацию, что нужно идти в банк и писать претензию, про сроки дали ответ, что до 30 календарных дней, но, как правило, быстрее. 7.07.2016 написала претензию в офисе Сбербанка, но при том сотрудник просто приняла от меня заявление, но номер обращения не сообщила и также озвучила срок ДО30КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ, Отсчитываем 30 дней-получаем дату 5 августа, Дождавшись этой даты,я снова подошла в тот офис, где писала заявление, заглянув в базу девушка-оператор мне сообщила, что закрытие моей претензии до 06.08.2016 установлено. Но так как 06.08.2016-сб-день нерабочий, то попросила дождаться пн 08.08.2016. 08.08.2016 я вновь подошла в офис, та же девушка,мне сообщает следующую информацию, что срок рассмотрения претензии ПЕРЕНЕСЛИ ДО 13.08.2016. Почему она не знает. Пришлось звонить в КЦ по горячей линии, там мне следующую информацию сообщили, что заявление, по их данным я подала не 07.07.2016, а 14.07.2016. Дата закрытия 13.8.2016 и сроки они не нарушают. То есть либо сотрудники банка зарегистрировали обращение позднее, чем я его подала, либо дата впоследствии была изменена, чтоб «не нарушать сроки». Я оставила претензию по этому поводу № 160808042364. Притом сотрудник КЦ разговаривала со мной в крайне неприязненном тоне. По данной претензии мне пришло автоматическоеуведомление, что на рассмотрение 4—5 дней, сегодня 16.08.2016, ни по первой претензии со мной никто не связался ни по 2-й. Также оставляла претензию 000912-2016-107806 по которой на сайте стоит статус закрыт, но со мной также никто не связывался!!!В отделении банка мне сообщают, что дату закрытия перенесли на 12 сентября. При том при всем «Сбербанк» дал запрос в магазин за возвратом единственно зачисленной суммы, и мне пришлось давать официальный ответ, интернет-заказ ими был выполнен. КРАЙНЕ НЕДОВОЛЬНА ДЕЙСТВИЯМИ БАНКА,

Здравствуйте, Татьяна!На прошлом месте работы з/п была неофициальная и 2ндфл для рефинансирования получить с реальным заработком невозможно. Принимает ли банк для отслеживания падения уровня дохода справку по форме банка и 2ндфл с нового места работы?

Добрый день! Уже несколько лет являюсь клиентом вашего банка. Сначала имела кредитные карты, которые часто выручали, затем взяла потребительский кредит, закрыв карты. Кредит платила исправно более года, являясь зарпл. Клиентом банка. Брала в кредит 250 тыс. рублей, ежемесячный платёж составлял 9400. Но наверно как и у многих граждан России в жизни возникли сложности. Меня сократили с работы, но попросили написать заявление по собственному желанию… в течение 1.5 месяцев я была в поисках новой работы, задерживая платежи по кредиту. И вот, через 4 месяца мне позвонили из в агентства сентинел(я так понимаю, дочернее предприятие Альфа-банка, коллекторское агентство), и сказали, что мой договор банк передал им и к оплате выставлена вся сумма долга. Они звонили сестре моего мужа, у которой грудной ребёнок, требовали вернуть долг за меня, если не могли дозвониться до меня, а моя новая работа связана с постоянным общением по телефону. Хотя я просила звонить мне хоть каждый день, но после 15.00. У меня 2 несовершеннолетних детей, я замужем, у мужа непостоянный доход. Я снимаю квартиру за 13 т. р. Доход на новом месте работы после всех вычетов составляет 28 т. р. собственности у меня нет никакой. Но я готова и хочу платить долг, но сразу всю сумму я заплатить не смогу. Другие банки не дают кредиты при наличии просрочки по кредиту. Пошла в офис АБ, с просьбой о рефинансировании или реструктуризации долга, на что мне сказали, что это возможно, если я не работаю либо доход на новом месте работы меньше, чем на прошлом. Но слава Богу у меня теперь замечательная работа и доход немного больше. Я так же плачу ежемесячный платёж, больше я платить не могу. Пожалуйста, помогите найти выход из сложившейся ситуации, дайте совет. Благодаря этим двум месяцам я превратилась в неплательщика- должника. Это ужас для меня. Неужели нельзя сделать какое то исключение? Мне советуют обратиться в суд, если банк не обращается, т. к. ему это невыгодно. И будут законно приставы с моей зп снимать часть денег. Но я не хочу настолько испортить кредитную историю, т. к. планирую в дальнейшем пользоваться банковскими продуктами. Буду очень благодарна за любую помощь и содействие…пожалуйста. С ув. Людмила

Здравствуйте! С аккаунта openid.mail.ru/mail/PochkinaKristinaПришло письмо следующего содержания.Здравствуйте! Сбербанк России информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «Банк под рукой», скачивание которого будет доступно с 22 августа 2016 года и приглашает принять участие в тестировании, если Вы являетесь держателем дебетовой и/или кредитной карты нашего банка. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: Москва, Вавилова, 19.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка в «Вконтакте»: https://vk.com/kristy_teilorЗа тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный гонорар в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 августа 2016 года включительно. Количество мест ограничено.Оператор рекламно-информационной службы Сбербанка, Кристина Почкина.Что сие может означать?

Добрый день.10.07.16 хотел пополнить карту через ваш банкомат на Ташкентской 12/20, внес крупную сумму. В итоге банкомат деньги принял, но в чеке написал «технический сбой» и «внесено 0 рублей». После чего банкомат вообще перестал производить какие-либо операции и стал не доступен. Естественно сразу оформил обращение № 1607100247885500 от 10.07.16 Радостный голос девушки из колл-центра не предвещал ни чего плохого…Пришла смс, что обращение принято и в срок от 4 до 5 дней будет рассмотрено. Ну думаю ладно, дело-то серьезное, подожду недельку…Ровно в последний пятый день приходит смс от банка, что нужно подождать еще 15 дней (5+ еще 10), как то стало не по себе. Звоню, предлогают составить обращение, что я не согласен со сроками, составил № 1607150493457800 от 15.07.16, жду. Ровно через 15 дней (25.07.16) приходит третья смс от банка вашего, что нужно подождать еще 30 дней! Я терпеливый человек, прождал две недели…НО тут терпение кончилось! Звоню, все тот же один из голосов вашего колл-центра сообщает мне, что нет нужды в беспокойстве, мое обращение находится в работе. На мои довыды, что сроки рассмотрения затянулись, мне предложили оформить ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ о том, что я не доволен сроками рассмотрения первого обращения от 10.07.16. Спрашиваю у голоса с вашего колл-центра: -Каковы максимальные сроки рассмотрения таких обращений? голос в ответ: -не более 30 дней! Ну ладно, подумал я, -это же Россия …«я за это плачу налоги»… Составил обращение на обращение)) № 1607250871600500 от 25.07.16. Жду. 09.08.16 приходит очередная смс от сбербанка, ВНИМАНИЕ! что по моему первому обращению за номером 1607100247885500 от 10.07.16 мне нужно подождать ЕЩЕ 60 ДНЕЙ!!!т То есть с учетом прошедшего месяца ожидания еще надо 30 дней подождать!!! Моему удивлению и злости нет предела! Трясущимися руками набираю номер сбера, голос с колл-центра уже не кажется приветливым. Говорю: -как же так!? обещали не более 30 дней! В ответ попросили подождать, жду минуты 2—3. Ответ голоса: -да действительно, вы прождали уже 30 дней, НО в соответствии с каким-то ФЗ ((федеральный закон), к сожалению номер забыл его, был на нервняке) сроки рассмотрения обращений могут быть продлены до 60 дней! УДИВЛЯЮСЬ в очередной раз! Начинаю спрашивать куда можно обратится, чтоб поговорить с ЖИВЫМИ людьми о моей проблеме, а не получать смс от автоинформатора в последний день срока! Сухим голосом мне говорят, что контактов у них никаких нет, отделов у них ни каких нет для жалоб, можно составить ЕЩЕ ОДНО обращение в отделении сбербанка через ЖИВОГО СОТРУДНИКА. Совсем я не нахожусь, что на это ответить и начинаю допытывать голос, что можно сделать все-таки еще с этим делом. Через 5 минут моих пыток и довыдов, голос предлагает мне составить СРОЧНОЕ ОБРАЩЕНИЕ о том, что я по прежнему не доволен сроками рассмотрения моего первого обращения! Ну думаю терять уже не чего все-равно, составляю № 1608090476081300 от 09.08.16 (уже четвертое). Голос меня ЗАВЕРЯЕТ, что срок рассмотрения этого моего срочного обращения составит 3—4 дня, не больше! Ну думаю вот оно, скоро все решится, я же составил срочное обращение)) наивный… В течении часа после звонка пришла смс что мое обращение принято в работу, а спустя еще минуту пришла смс от сбера, что сроки по ЭТОМУ СРОЧНОМУ СООБЩЕНИЮ составят, ВНИМАНИЕ! от 6 до 15 ДНЕЙ!!! Периодически приходят смс о продлении сроков всех моих обращений… Все… теперь сижу в сторонке, жду чем кончится этот цирк!Вопрос: а если мне эти деньги надо было перевести за срочную операцию, или купить очень срочно лекарство, в общем НА ЧТО-ТО ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМОЕ??!!?!? Или даже, НЕ ДАЙ БОГ!!!, оплатить кредит или ипотеку вам же? ТО ЧТО??? Вопрос конечно в пустоту…Так сколько мне еще ждать разрешения моей проблемы, Сбербанк? Или уже не стоит, и идти в суд сразу? Я смотрю с такой же проблемой не я один, так мы объединимся и подадим коллективный иск, подключим всех! ТВ, блогеров, газеты. И может хоть кто-то прочитав наши истории, заберет с вашего банка все свои накопления, или не понесет к вам ни чего своего, и будет обходить вас стороной!Ужаснейший банк. Раньше сидел на Связном Банке, 5 лет!!! бесперебойной работы. А какой банкинг мобильный был, не у кого такого не было еще тогда. Подобные вопрос мне решили за ДВА ДНЯ! Жалко.P. S. Все это время как длиться моя эпопея наш доблестный Сбербанк не забывает снимать деньги с меня за обслуживание счетов, мобильный банк, рассылать рассылки свои чтоб я брал срочно кредиты у них, а то они кушать спокойно не могут видимо!

суть проблемы такова!06,06,2016 делал онлайн платёж с зарплатной карты на кредитную деньги не пришли на счёт 08.06.2016 написал претензию в банке номер обращения 1606080039299200. 08.07.2016 продлили рассмотрения ещё на 30 дней 08.08.2016 продлили ещё до 08.09.2016.связи с этим по вине банка у меня образовалась просрочка по кредиту 4600 рублей и длится уже 3 месяца.Звонил по горящей линии никто не может конкретно ответить причину такова долгого рассмотрения претензии у них отображается что платёж весит в обработке банка. эта просрочка по кредиту образовалась ни по моей вине почему я должен оплачивать пени за просрочку.вести диолог с ОООАктив Бизнес Колекшнн по просроченному платежу.Прошу разобратся в ситуации банк сам вгоняет людей в долгипостоянный адресpipkov1982 (Калининград) • 15.08.2016СПАСИБО ЗА БЫСТРОЕ РЕШЕНИЯ СЕГОДНЯ ДЕНЬГИ ВЕРНУЛИ!!!!!

Есть много вопросов и негатива, записей переговоров, логов и скриншотов, идиотских предложений сотрудников и свинского отношения к клиентам. Название вашей должности улыбает ввиду полученного опыта общения с «вашим банком». Попробуйте реабилитироваться.Проблема № 4+ см. Проблема № 2 от 08.08.2016 (http://www.banki.ru/services/question…d=9128553) — ведь просил же сделать всё правильно, как чем-то чувствовал…Проблема может быть не так и велика, но это ещё один — 4-й минус в вашу копилку.05.07.2016 в 22:22 в личном кабинете интернет-банка вашего банка подаю заявку на открытие счёта, менее чем через минуту вижу в логах — «ВозвращенВ настоящий момент по техническим причинам сервис недоступен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!» Я ж думал правда.Тут же пробую ещё раз, тоже самое.Повторяю 06.07.2016 в 21:54 с чем то — тоже самое.Далее 07.07.2016 в 7:28Не стал поднимать записи переговоров, если вам не лень вы же тоже пишите, можете проверить. Но, по-моему, именно в эту проблему я впервые услышал идиотское предложение об «обновлении прав», позже это ни к чему не обязывающее обещание я слышал не однократно.И только после 4-й неудачной попытки, один из операторов сообщил, что у меня не заполнено место рождения, из паспортных данных.После «теребления» офиса я смог открыть счёт. Итог: более 1,5 суток.Вопрос. Что мешало, даже при моей настоятельной просьбе (см. ссылку выше), сразу сделать всё нормально? Почему я был вынужден более 1,5 суток идти к пониманию того, что это снова «ваш косяк»?

Здравствуйте.Я обладатель кредитной карты Альфа-банк. Почему основной долг (87000) у меня не уменьшилось за 3—4 года ежемесячных платежей. Хоть 10000 от основного долга я должен был погасить от доступного лимита на карте. А у меня наоборот увеличилось (почти 90000).

Взимается ли комиссия при оплате коммунальных услуг кредитной картой через интернет, банкомат?

Доброе утро.Несколько лет назад я получил карту маэстро и ее проглотил банкомат.Я получил новую карту маэстро. Но проглоченная маэстро висит в мобильном банке в списке заблокированных до сих пор. И не исчезает. Шли годы и моя карта маэстро заканчивала срок действия, я ее менял. Замененная карта пропадала из списка и появлялась новая, но та съеденная так и висит. Вчера я закрыл карту маэстро и новую заводить не планирую. В итоге все активные маэстро пропали из мобильного(интернет) банка, а старая съеденная так и висит как заблокированная. Как от нее избавиться?

Здравствуйте. В прошлом году в Сызранском филиале купил швейцарские франки. В этом году хотел докупить, но мне сказали, что с франками больше не работают. Только евро и доллары. Где в Самарской области можно купит/продать швейцарские франки. С уважением

Почему нельзя оплатить коммунальные услуги в офисе Сбербанка банковской карточкой НЕ Сбербанка?Либо за наличные, либо карточкой Сбербанка.Чем вызвана такая дискриминация банковских карточек других банков?

Уважаемая Наталья здравствуйте! Просьба прокомментировать ситуацию: 04.08.2016 мною был взят кредит на сумму 500 тысяч в одном из филиалов ВТБ24 при этом как объяснила сотрудница банка — одно из требований получения кредита это оформление целой кучи совершенно ненужных мне страховых продуктов ВТБ24 на общую сумму 36 тысяч, само собой я вынужден был согласиться. Спустя 3 дня я пришел и попросил заполнить заявления на возврат нескольких (не всех) страховок, на что менеджер а так же начальник отдела пытаясь переломить ситуацию в свою пользу мне заявили что банк в одностороннем порядке изменит проценты… на что я сказал что готов прямо сегодня погасить кредит, в итоге мне все таки дали заполнить заявления добавив — «что сейчас специалиста нет на месте, вы оставляйте заявления мы их рассмотрим и если не перезвоним то деньги придут вам на карту». Прошло 10 дней деньги на карту до сих пор не вернулись, а специалисты банка ссылаются друг на друга и ни кто ничего не знает. Уточните в какой срок я могу расторгнуть все страховые продукты? И что для этого нужно?

Как мне отказаться от универсальной карточки, которая была мне навязана 16 08 2016(в разговоре скрыли, что она кредитная) и от которой я пыталась отказаться по телефону сразу после получения СМС (где и сообщалось, что это кредит)Прошу это сообщение считать официальным отказом.Коновалова Римма Аполлоновна17 08 2016

Вы написали в мой отзыв, что необходимо нотариальное заверение соглашения о разделе. Ни один известный мне нотариус не берется заверять подобные документы! Найдите такого нотариуса- я согласен! А сегодня доблестный сотрудник Раменского отделения Юлия Кленова запросила у меня брачный контракт, которого не было. Сотрудники Сбера не знают, как выдавался ипотечный кредит! Забота о клиентах говорите? Ну-ну. Давайте судиться, нодоело!

Здравствуйте!Имею вклады в СМП банке.Проживаю в городе Челябинске.В ближайшее время планирую переезжать в город Тюмень.Меня интересует вопрос снятия вкладов, открытых в Челябинске, в Тюмени.На сайте СМП банка в списке филиалов банка по России, значится, что в Тюмени есть филиал банка, указан адрес.В программе 2ГИС я не нашла в городе Тюмени данных о наличии филиала СМП банка в городе Тюмени.В интернете я не получила однозначной информации по этому вопросу, так как на разных ресурсах содержится противоречивая информация по этому вопросу.Вопрос: есть ли в городе Тюмени отделение СМП банка?Спасибо.

В 2014 году я оформила телефон в кредит, в апреле 15 года пред отлетом в Якутию я ходила в офис Альфа Банка, где мне назвали сумму основного долга по кредиту, я внесла всю сумму достаточную для погашения кредита. В январе 2016 года мне начали звонить коллекторы, что у меня задолженность около 7000 руб. естественно я всю сумму внесла. Теперь благодоря некомпетентности ваших сотрудников и вашего Банка в целом, у меня была испорчена кредитная история в БКИ. Прошу разобраться и произвести корректировку моей истории в БКИ, т. к. своей вины здесь не признаю, а полностью виноваты ваши сотрудники. Даже не настолько важны уплаченые пени, насколько история в БКИ

Мария, добрый день,Ситуация следующая: я обратился как наследник вкладчика 1938 г. р. в филиал Сбербанка за получением компенсации по действующим и закрытым счетам умершего в 2007 г. отца. (я, его единственный сын, 1984 г. р.)Мне сообщили, что необходимо получить свидетельство о праве на наследство у нотариуса.Данное свидетельство я получил и предъявил его в банк. При сверке сотрудниками банка счетов по базе и счетов, указанных в свидетельстве, выяснилось, что нотариус не указал 2 счета, которые подлежат компенсации (номер филиала, в которых открыты счета, мне сообщили). Причем в копии ответа Сбербанка (нотариус мне предоставил) также данных счетов нет.Вопрос: что мне необходимо предпринять в таком случае? Работники Сбербанка отказываются сообщить номера счетов и суммы, ссылаясь на банковскую тайну (что верно). В случае, если нотариус повторно запросит данные о счетах, придет такой же ответ.Что мне делать как наследнику?

Здравствуйте.17.07.2016 г. при попытке внесения средств через банкомат 957746 ул. Ленсовета, 97 произошел технический сбой, в результате которого банкомат забрал купюры, но не зачислил сумму, выдав соответствующий чек. По факту сложившейся ситуации сразу же обратился по телефону горячей линии к специалистам банка (обращение № 160717 0549 981400 от 17.072016 г.).13.08.2016 г. от банка пришли sms-сообщения об ответе по e-mail в срок от 7 до 15 дней, затем о продлении сроков до 30 дней.17.08.2016 г. от банка пришло sms-сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 60 дней.По факту банк рассматривает обращение уже больше 30-ти дней, а средства зачислены не были. О сложившейся ситуации вынужден обратиться с жалобой в центральный банк и т. д.

Здравствуйте! Являлась клиентом банка до 2014 года, когда не смогла сменить зарплатную карту. Когда подошло время замены карты приходила в банк дважды и оба раза меня отправили, сказав, что еще рано — сообщат СМС, когда прийти. СМС не дождалась, пришла через месяц, сказали, что поздно- карта отправлена. Тогда я сняла лежащие на счету деньги и закрыла счет. Прошло 2 года и появились СМС о необходимости оплаты комиссии банка, причем сумма в 2 раза больше той, что я сняла. Что это значит? Что еще за комиссия?

Добрый день уважаемые господа!29 августа 2016 года, я написал обращение в Сбербанк России за № 16072-90037-593700. Суть обращения сводилась к незаконному и не обоснованному отказу в выдаче наличных средств с моего счета. Сегодня получил ответ, так называемого «Центра заботы об клиентах»!Уважаемый Юрий Петрович!Ваше обращение № 160729 0037 593700 от 29.07.2016 рассмотрено.Прежде всего, позвольте принести Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, с которой Вы столкнулись при посещении дополнительного офиса и за доставленные неудобства.Одновременно сообщаем, что для повышения уровня сервиса, представляемого нашим банком, с сотрудниками структурных подразделений банка проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.Вместе с тем, в случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.Приносим Вам искренние извинения за то, что качество предоставленной услуги не соответствовало Вашим ожиданиям и длительное ожидание. Надеемся, что Ваше дальнейшее обслуживание в нашем банке будет исключительно положительным.-Центр заботы о клиентахСбербанкВот так, наш Сбербанк заботится об клиентах, по факту обращения ни слова, т. е. банк считает что он все сделал правильно? Тогда почему мне разъяснили на какие юридические нормы опирался персонал Сбербанка при отказе? Причитав ответы на задаваемые здесь вопросы, я еще больше удостоверился что Сбербанк России: наплевательски относится к своим клиентам, незаконно пользуется чужими средствами, не законно удерживает средства на счетах!

Доброе утро, Александр. Когда Бинбанк мне вернет мои деньги? Если обращение рассмотрено, вопрос решен положительно, все сроки прошли, да и Вы (при желании) уже во всем разобрались. Так когда?

почему сбербанк перестал принимать наличные платежи для уплаты транспортного налогамне непонятно пришел оплатить транспортный налог мне оператор говоритчто согласно внутреннему распоряжению наличные деньги мы не принимаем только через карту почему

Здравствуйте. Ситуация такая: у меня была дебетовая карта «Momentum», срок ее действия подошел к концу, и я обратилась в отделение банка, где ее получала. Сотрудница сразу сказала, что таких карт теперь нет (и больше не будет), а мне нужна именная «Classik» — это очень удобно, буду ездить за границу и везде-везде расплачиваться. Я не собираюсь ездить за границу и мне нужна карта «Momentum» — она у меня совершенно для других целей, удобная и защиты мне хватает. Но она меня не слушала и продолжала расхваливать Классическую, убеждая меня, что Моментальную больше не выдают. Разговор был долгим, но пришлось согласиться. Договор подписала (дорого, но делать нечего), и тут прочитала, что к карте открывают еще и новый счет — это меня совсем не устраивает (к прежнему счету у меня много привязок!). Сотрудница стала меня убеждать, что именно так все и делается — новая карта, новый счет, а деньги мне перекинут со счета на счет. Переубедить я ее не смогла и ушла вся «на нервах»… Теперь у меня в онлайн-банке «висит» новая, но не полученная карта, минусовый счет на 750 руб. Что мне делать — как отказаться от этой не нужной и навязанной мне карты? Можно ее просто не получать? Как и где можно получить «Моментальную»? Спасибо.

На форуме Банки.ру личным сообщением получил вот такое, явно от мошенников, письмо:«Для клиентов Сбербанка:От кого: openid.mail.ru/mail/PochkinaKristinaСтатус: Пользователь сайтаДата: 17.08.2016 08:48Здравствуйте!Сбербанк России информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения «Банк под рукой», скачивание которого будет доступно с 22 августа 2016 года и приглашает принять участие в тестировании, если Вы являетесь держателем дебетовой и/или кредитной карты нашего банка. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: Москва, Вавилова, 19.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка в «Вконтакте»: https://vk.com/kristy_teilorЗа тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный гонорар в размере 3000 рублей.Вакансия актуальна до 21 августа 2016 года включительно. Количество мест ограничено.Оператор рекламно-информационной службы Сбербанка, Кристина Почкина.»Является ли Кристина Почкина сотрудником Сбербанка?

Добрый день!Очень хочется решить свой вопрос.К несчастью, стал клиентов вашего банка.Скажу честно, что Сбербанк считал худшим. После опыта общения с вашим банком, я понял, что ошибался.Помогите, пожалуйста, решить мой вопрос.Если без подробностей, была у меня карта приватбанка с каким-то остатком. Мне нужно было перевести деньги с той карты для снятия. В калцентре сказали, что можно за 1 день — создать текущий счет, написать заявление о переводе и вуаля! Или я смогу сам снять в личном кабинет.В итоге я ездил 2 раза писать заявление на перевод и безрезультатно. Только когда дозвонился в калцентр, позвонили в отделение и выяснили, что оказывается, что если я карту потерял, что ничего не получится. Мне пообещали, что теперь то я смогу перевести деньги на карту. То, что она потеряна, я говорил с самого начала.Теперь в личном кабинете я вижу старую карту, но денежные средства перевести не могу. Позвонил в калцентр и мне сказали (Внимание!!!) подъехать и написать заявление в отделение))))))))))))))))) А как же 2 моих написанных заявления?)Я ездил в отделение Владимирский пр., 8, Санкт-Петербург, Ленинградская обл., 191186На оформление заявления и прочего каждый раз занимало 40 (!!!) минут, т. е. пустил 15 человек и можно домой идти.Я писал заявление 2 раза и каждый раз 2 разных человека. И никто информацией не владел о том, что надо карту закрыть. Даже при обращении в калцентр в первый раз этого не знали.Можно как-то решить мой вопрос без поездки в отделение? А то очень накладно терять рабочие часы, когда 40 минут только на обслуживание без учета очереди.Вообщем, я рад, что являюсь клиентом сбербанка. Теперь хоть есть с чем сравнивать.

Добрый день!!При погашении льготного периода перевел с карты Сбербанка деньги на свою карту «Русского стандарта» и получил СМС о зачислении денежных средств.Вечером того же дня уже в отделении банка доложил остаток денежных средств исходя из информации полученной и по СМС и интернет-банку.После этого в Интернет-банке перепроверил что сумма для реализации льготного периода равна нулю.В силу каких-то причин платеж о котором мне пришло СМС -отображен был на моем счете только через три дня и банк выставил мне проценты за нереализацию льготного периода.Претензия 7805/18130 от 15.08.Согласен что переводы с карты на карту могут идти до 3-х ДНЕЙ.Но они могут проходить так-же в течении нескольких минут.Если бы я не получил информацию в виде СМС я доложил необходимую сумму тут-же вечером.Но в том -то и дело что я об этом не знал!!Я руководствовался информацией в интернет -банке и СМС!!Прошу разобраться в данной ситуации и принять справедливое решение!!

Здравствуйте.Очень хочется узнать, кто отвечает за работу Рост Банка и его сотрудников?Я с 09.08.2016 пытаюсь зайти в банк-клиент. Выписку по счету мне программа формирует, а платежные поручения не показывает, создать их не позволяет. Пишут, что счета не найдены. Когда звоню на горячую линию банка по номеру 8-800-200-50-75. Меня пытаются соединить с отделом открытия и ведения счетов. Если там кто-то отвечает, то говорит, что надо обращаться в этот же отдел, только к сотрудникам, которые занимаются Рост банком. Когда пытаются с ними соединить, там никто не отвечает. И так продолжается с 09.08.2016. До сих пор я так и не могу дозвониться до сотрудников, занимающихся Рост банком. Не могу пользоваться банк-клиентом. Не могу выплатить зарплату своим сотрудникам! Что делать? Филиала в нашем городе нет. Отнести платежку на бумажном носителе я тоже не могу.Попутно ещё один вопрос. Я из Новороссийска. Когда у нас закрыли филиал Рост банка, сказали, что надо обращаться в Краснодар. Но не сказали адрес. Подскажите, пожалуйста, куда нам обращаться, чтобы снять наличные?

Как Русский Стандарт смог получить мою кредитную историю в НБКИ, не имея согласия на проверку? Какая мера ответственности предусмотрена для банка, который так делает, вы знаете?Я собираюсь написать в НБКИ официальный запрос на то, что ваш банк ведет себя, как гопник (извините за выражение). Если кредитная история не будет исправлена, пойду в суд, чтобы внести-таки изменения. Вы готовы решить этот вопрос в рабочем порядке?

Хочет открыть карту, но вместе с ней банк заставляет оформить пакет услуг так как являюсь сторонним клиентом … Могу ли я отказаться пакета например через месяц и оставить только карту?!

Добрый день,Должны сделать международный перевод на мой расчетный счет в Альфа-банке в евро. От меня требуются следующие данные по счету:Account Holder:Account No.:BIC:IBAN:Bank Code No.:Bank:Заполняю данные как пример:Account Holder: Мое полное имя указанное в реквизитах к расчетному счету на английском языке в поле «Получатель / Beneficiary».Account No.: Мой 20-ти значный номер счета из реквизитов, указанный в поле «Счет получателя / Beneficiary's Acc N:".BIC: 044525593IBAN: Оставляю поле пустымBank Code No.: указываю тут S.W.I.F.T. номер альфа-банка — ALFARUMMBank: AO «ALFA-BANK», 27, Kalanchevskaya, Moscow, RussiaАльфа-банк работает при международных переводах через банки корреспонденты. Реквизиты банков-корреспондентов я вижу в реквизитах к счету в альфа-клик, но там где от меня требуется указать реквизиты для перевода, банально нету лишних полей для их заполнения.У меня сомнения, что мною указаны правильные данные для получения перевода на мой счет.От сотрудника банка, хотелось бы получить рекомендации и помощь в моем вопросе. Спасибо.

Здравствуйте, Николай Юртаев.К большому моему сожалению, спустя почти два года, приходится опять писать вам сообщение. А я думал, что после вашего извинения за причиненное беспокойство (издевательства и угрозы) пожилым людям, мы вопрос закрыли.Хочу напомнить вам о вопросе, который мы вроде бы решили.Вчера, после месячной психологической обработки в виде начинающихся с 8 часов утра и до вечера, повторяющихся с периодичностью в 15—30 минут телефонных звонков не понятно от кого, так как на наше Алле не было никакого ответа, наконец-то ответили коллекторы, которым очень хотелось поговорить с тем человеком, которого они искали по нашему телефону 2 года назад. Я очень внимательно прочитал новый закон о коллекторах. В нем регламентируется правила деятельности коллекторов по отношению к должникам. А здесь, Николай, вы издеваетесь не над должником и даже не над членами его семьи. Можно много написать, что я по этому поводу думаю, но мне очень хочется узнать, что по этому поводу думает вы.

Уважаемый Банк, 27.04.2016 мошенник по моему украденному паспорту обращался в ваш Банк за кредитом, номер заявки — FKILSF20160427008892, Ваш Банк отказал злоумышленнику, но данные о заявке на кредит сохранились в моей кредитной истории, этот факт меня крайне огорчает. Я очень хотел бы удалить эти информацию из своей кредитной истории, что мне необходимо для этого сделать?

При оформлении заявки на получение молодёжной карты сбербанка в 6 шаге требуется написать подразделения банка, как его узнать?

Добрый день!8.08 через банкомат поменяла номер для смс-информирования.Через несколько дней позвонила по телефону информационного центра,сказали,ждите.Через 10 дней опять позвонила,сказали-идти в банк к оператору. Несколько дней назад я уже ходила к оператору в банке. Очередь большая, не дождалась. Я извиняюсь,зачем тогда такая услуга есть в банкомате? В чеке написано:мобильный телефон для смс-информирования изменен

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно заказать справку о том что у меня нет задолженности перед банком Сетелем? Внесла последний платеж 15 августа. Спасибо.

Александр! Вы и Бинбанк уже два месяца обещаете ответить на элементарный вопрос: работали ли банкоматы в ДО «Парк Культуры» 27 апреля 2016 г. Уведомите меня, пожалуйста, если конечно у Вас есть что сказать. И желательно до 22 08 2016 г С уважением Любушкин ВИ

Здравствуйте Мария, просьба продублировать ответ на мое обращение от 16.08.2016 так как я его до сих пор не получил, заранее спасибо.

Здравствуйте, моя сестра имеет задолженность по кредиту в вашем банке. Хотелось бы знать на каком основании ваши сотрудники банка, сотрудники сбора задолженностей, а также один и тот же сотрудник представляющийся то сотрудником Департамента по сбору долгов, то следователем следственной части, то начальником службы по сбору долгов, звонят мне и не просят а требуют передать номера телефонов сестре, переданные телефонные номера всегда не доступны а после звонка на них со счета списывается от 100 до 300 рублей. После чего я не стала брать трубку и разговаривать с данными сотрудниками. Дак они сейчас звонят ко мне на работу ищут там с какого то перепугу мою сестру (хотя она здесь никогда не работала), сейчас у меня возникли из за этого проблемы на работе. Прошу решить данный вопрос, в кротчайшие сроки.

Здравствуйте, на какой адрес с индексом направить письмо с претензией по качеству обслуживания и передачи моей личной информации сотрудниками банка третьим лицам?