Добрый день!Подскажите пожалуйста работает ли вообще отделение Сбербанка в г. Новочеркасск по ул. Силикатная.Сколько раз не пыталась обратиться в это отделении постоянно они не работают,ни в 11—40 во вторник (уже обед),ни в 15—20 в среду (у них ремонт),в сб,вс и пн выходной наверное в этом отделении.Я инвалид 2 группы и мне не удобно ездить постоянно в город.И когда заработает в нормальном режиме это отделение по графику,который написан на двери.И сегодня прийдя в 11—47 11.09.2013 девушка смуглая с тёмными волосами опять отказала в обслуживании,выгнала и закрыла передо мной дверь,хотя внутри осталась женщина в халате.За пенсией по инвалидности опять ехать через весь город.

в мае м-це 2012 г. с моей дебетовой карты сбербанка РФ ИСЧЕЗЛИ В неизвестном направлении 10 000рублей.было подано заявление в местное отд.сбербанка.просили подождать месяц.через месяц мое заявление потеряли я обратился по горячей линии сбербанка составили заявление просили ждать месяц.через месяц мое заявление рассмотренно небыло составили заявление о просрочке опять сказали ждать. я позвонил через месяц результат тот же. снова составили заявление.через месяц звоню результат тот же. составляем новое заявление.не звоню год думаю года хватит…звоню11.сентября 2013г и что вы думаете?!ответ тот же самый мое заявление еще не рассмотренно опять составили заявление.вопрос принципиальный я хочу чтобы сбербанк вернул мне мои ден.ср-ва.какой совет или какое содействие можете оказать в решении заданной ситуации?спасибо

Недавно оформила ипотечный кредит Погашаю кредит досрочно. Своевременно сообщаю об этом работников сбербанка. Однако фактически я перечислила на погашение кредита одну сумму, а у по банку проходит другая — меньшая сумма. На каком основании происходит такая разница в суммах, и к сожалению не в мою пользу. Работники местного отделения банка не смогли ответить на мой вопрос. Что мне делать?

Здравствуйте, Елизавета!Мне необходима Ваша помощь, в связи со сложившейся ситуациейУ меня заключен кредитный договор (ипотека на квартиру), оплачиваю 2 год.1. На сегодняшний день меня не видит по паспорту, по ФИО, по N договора ни одно отделение Сбербанка… Эта проблема! Я не могу запросит даже выписку по графику платежей, понять какую сумму мне нужно погасить (хочу спланировать досрочное погашение). Почему?2. Мной досрочно была погашена часть кредита 16.03.2012 г., сделан перерасчет, все замечательно. Также досрочно я оплачивала часть кредита 28.11.12, эту сумму у меня списали с сберкнижки (по моему заявлению), но перерасчет почему то до сих пор не произведен?3. Кто решит мой вопрос?

Добрый день!Подскажите пожалуйста!у меня пристав нечайно наложил арест на социальную детскую карту!выдал он мне постановление о снятии ареста я это постановление отвезла в банк!10.09.2013 через какое время снимут арест?и что нужно сделать чтоб это произошло быстрее!спасибо

9.09.13 в 23:32 мне пришло смс от абонента 900 что на счет моей сбербанковской карты VISA поступило 6000 руб со странного банкомата (BANKOMAT VKLAD-KARTA).Решила завтра пойти в банк узнать, что это. Поскольку никто счета карты не знал.Но уже в 23:54 9.09.13 пришло новое сообщение о снятии очень крупной суммы с комиссией, уже с банкомата с номером.Пока я пыталась дозвониться по тел. гор. линии на обратной стороне карты…в 00:03 10.09.13 была снята остальная очень приличная сумма.О том, что карта заблокирована смс пришло только в 8 утра.Утром написала в отделении банка претензию и заявление о спорной операции. Как оказалось первая сумма в 6000 была перечислена с моего же, другого универсального вклада. Т. е. «обчистили по полной».Повторяю, карта была при мне, чем есть свидетели. Реквизитов карты и пин-кода никому не сообщала.Написала заявление в полицию.Подскажите, пожайлуста как быть дальше? Нахожусь просто в ШОКЕ! И лекарства не на что купить? Вернут ли деньги?Какому же банку можно доверять, если в СБЕРБАНКЕ «такое» творится?

Здравствуйте Елизавета у меня такой вопрос я пришел в авто салон приобрести авто обратился за кредитом в Сбербанк т. к. являюсь вашим клиентом. Получил одобрение, но могу ли я обратиться в другой авто салон с этим одобрением или мне заново брать справки с работы и ждать одобрение???

17 августа 2013 г. в г. Нижневартовск ХМАО, я со своей женой Легалиной Еленой Владимировной ориентировочно в 14:00, зная что на карточке есть деньги, поехали покупать школьную форму, в банкомате выяснилось что на балансе 12р.80к. Обратились в сбербанк в г. Нижневартовск № 5939 где нам сказали что в субботу нас принять никто не может и приходить нужно в понедельник писать заявление, консультант предложила зайти в онлайн сбербанк и заказать выписку по операциям. Придя домой проверив почту и посмотрев выписку выяснилось что сумма в размере 79646р.00к. была списана со счета в период с 20 июля2013 г. по 08 августа 2013 г.суммами от 100 до 10000 рублей на номер билайн. Данным номером пользовалась когда то жена, но с 2007 года не использует. Позвонив в Билайн узнали что владельцем данного номера жена не является с 25 мая 2011 г. и номер продан другому лицу. Позвонив на тех. поддержку Сбербанка узнали что 12 декабря 2012 года к данной карте подключен мобильный банк на этот номер, хотя никаких заявлений на подключение каких либо услуг жена не писала. Данную карту ей оформляла организация как зарплатную.19 августа 2013 г. обратились в банк и написали заявление, сказали что рассматривать будут 10 дней. Просили у консультанта о личной встречи с руководством банка но нам сказали что заняты все. Оставили заявление в банке.Из выписки по счету которую заказывали на электронную почту видно сколько и куда списывались денежные средства:Общая сумма списанных средств составляет — 79646,00р.21 августа 2013 г. в Щелковское отделение Сбербанка России № 9040 от нашей организации ООО «ГЕРС Инжиниринг» было написано официальное письмо с просьбой разобраться по данной ситуации.24 августа 2013 г. был сделан запрос в Билайн в г. Нижневартовск, где выдали справку что Легалина Елена Владимировна не является владельцем данного номера с 2011 года, и номер продан другому лицу.29 августа было написано заявление в полицию в г. Нижневартовск.10 августа 2013г Написала еще по одному заявлению В Щелковское и Нижневартовское отделения Сбербанка с просьбой в трехдневный срок дать хоть какой нибудь ответ. В Нижневартовске приняли и поставили отметку а в г. Щелково приняли но отметку ставить отказались.На сегодняшний день 11 сентября 2013 г. никакого официального ответа на данные заявления нет, при личном обращении к сотруднице Нижневартовского отделения № 5939 Гузеевой Ольге на вопрос когда будет ответ на заявление и просьбу вернуть денежные средства — отвечает что все документы переданы в центральный офис и проводится расследование, при обращении по телефону к сотруднице Щелковского отделения № 9040 Дубровкиной Ирине на вопрос предоставьте хоть какой нибудь ответ по заявлению и письму по возврату денежных средств — ответ все передано в центральный офис и проводится расследование.Для нашей семьи это очень внушительная сумма, что делать и как быть?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я хочу оформить кредитную карту Альфа-Спринт с лимитом примерно 500—1000 грн, мне полных лет 21. Дадут мне карту?! Заранее спасибо!

Подала заявку на кредит, сказали ждать решения 1,5 часа. Через 1,5 часа сказали, что решение придёт по смс в течение следующего дня. Жду уже третий день. Оставила номер телефона бухгалтера, для подтверждения платёжеспособности. Бухгалтеру так никто и не позвонил, смс нет. Сколько ещё мне ждать решения по моей заявке?

Открыла универсальный вклад, а в онлайне его не вижу.Подвязать его можно в любом ОСБ?

Здраствуйте я подавала заявку на получение кредита в отделение сбербанка мне сказали что позвонят в течение двух рабочих дней но не позвонили может ли это означать что заявку не одобрели? И если мне отказали должен ли сотрудник позвонить мне и сказать об отказе?

как заблокировать банковскую карту?

Добрый день. Такой вопрос. Подключила онлай кабинет получила на карту идентификатор пользователя, (мастер карт) благополучно отображалось и все было хорошо! Пока мне не захотелось, что бы и моя кредитная карта (виза) тоже там была…. И с этого момента пошли сюрпризы… Виза не отображалась, я пошла в банк заключила доб соглашение. Виза отобразилась, а вам мастер пропал, я звоню к кол центр, а мне говорят, что у вас на этих картах разные паспортные данные, на одной из карт паспорт введен без пробелов! Нужно идти в отделение банка и писать заявление на смену персональных данных, я написала. Результат ноль! Втрой и третий раз все то де самое!!!!!! Прошло уже три недели, ничего не меняется!! В отделение банка на меня смотрят как на умолешенную, говорят что все данные правильные, а в колцентре твердят свое, неправильные данные паспорта!!! Что дальше????? И сколько можно ходить по замкнутому кругу???????

В 2012 году 24 мая я обнаружил, что с моей пластиковой карты были похищены денежные средства, о чем я незамедлительно сообщил по телефону службы поддержки, указанному на обратной стороне карты. Карту заблокировали, после чего я обратился с письменным заявлением к управляющему пятигорским отделением № 30 Силину Е. В. После чего у меня сотрудники сбербанка изъяли карту, для перезапуска новой карты. Таким образом с 28 мая 2012года по 07 сентября 2012года у меня не было карты на руках. 07 сентября 2012года я в сбербанке отделение № 30 получил новую карту и при проверке баланса обнаружил, что в период отсутствия у меня карты, уже с новой карты 09.06 2012 г. были похищены денежные средства. Данная карта является социальная, т. к. я как ветеран боевых действий получал компенсацию от государства. По этому факту мною было написано заявление в полицию 07.09.2012г, талон-уведомление № 14293228. Так же мною было написано заявление начальнику отдела претензионной работы по операциям с банковскими картами управления поддержки клиентов ЦСКО Северо-кавказского банка Реунову Е. А. на что мне был предоставлен письменный ответ в отказе, а именно»…Спорная операция проведена 08.06.2012 г.Заявление Вами подано 07.09.2012 г. В соответствии с п. 6.5. условий использования банковских карт ОАО «Сбербанк России» держатель карты имеет право предъявлять претензию в Банк по спорным операциям в течении 30 календарных дней с даты Отчета либо в течении 60 календарных дней с даты совершения операции. Неполучение Банком от держателя карты претензии в указанный срок означает согласие Держателя с операциями. Значительное нарушение Вами срока подачи заявления о спорных операциях, предусмотренного п. 6.5. условий, не позволило Банку провести работу по данной операции. Учитывая вышеизложенное, рекомендуем Вам выполнять условия использования банковских карт и соблюдать сроки подачи претензий по спорным операциям.» Таким образом была написана отписка. На сегодняшний день, 11.09.2013 г. никаких сообщений или результатов не было. Складывается впечатление, что в данных похищениях участвуют сотрудники банка. Это мое субъективное мнение.

Здравствуйте у меня плохая ки но не по кредиту а по алиментам мне срочно нужны деньги хочу взять чтоб было по закону т. е. через банк никто не даёт что можите посоветовать сами кредиты я никогда не брала

Здравствуйте!Сегодня примерно 12.15 в осб 8625 0234 решил оплатить коммунальные услуги (ЕИРЦ) по квитанции. Штрих-код терминал не считал. Подошел к кассе. Там был терминал сбербанка. Спросил оператора сбербанка «Можно ли оплатить через терминал квитанцию, она сказала что можно». Озвучила сумму 1305 руб Предоставил карту. Кассир сказала, чтобы я написал на бумажке пинкод карты (она сама лично вводила код подтверждения на терминале). Операция прошла успешно. Но в итоге я получил квитанции А) о снятии с кредитной золотой карты сбербанка наличных средств (о чем я не просил) и списании комиссии в 199 руб. Б) квитанции по оплате ЕИРЦ (ЖКУ) Обалдеть! Оператор сказала, что изменить ничего нельзя. Сразу написал он-лайн претензию: № 000913-2013-068781Списывать наличные с карты я НЕ ПРОСИЛ, кассир-оператор озвучила сумму точную сумме в квитанции. Оправдания были жалкие: ну я не знала…через терминал нельзя проводить безналичные платежи… А большая комиссия…Уважаемый сбербанк, обратите внимание на подготовку кассиров-операторов. Это обман потребителя. Пожалуйста, разберитесь.

Помогите разблокировать карту, которую я сам по неосторожности заблокировал через онлайн-кабинет.

Здравствуйте, Оксана!Более полугода являюсь клиентом Вашего банка и до сего дня особых претензий к обслуживанию не было.Имею дебетовую карту категории «платина», обороты по ней немаленькие — несколько миллионов за этот период.Был уверен, что банк без проблем предоставит мне кредитный лимит (на незначительную сумму)Обратился в отделение — операционистка заполнила заявление, сняла копии с документов, попросила подождать пару дней.Уверяла, что я обязательно получу смс с решением банка.Но прошло больше недели, из банка никакой реакции не последовало.Решил самостоятельно всё узнать, связался через сайт с он-лайн консультантом. Был послан … Звоните по единому телефону 8—800…Но в этот момент я находился за границей, а по этому номеру невозможно позвонить, если вы не находитесь на территории России.Сразу и не сообразил, что можно позвонить по номеру в конкретное отделение банка.Почему он-лайн консультант этого не подсказала?Только вернувшись в Москву, дозвонился до отделения, где постоянно обслуживаюсь и где подавал заявление.Но снова неудача — был выходной и меня опять «отфутболили» дожидаться понедельника!Ну что сказать? Конечно я разочарован таким отношением банка к своему клиенту.«Ваша карта Visa Platinum открывает перед Вами двери в мир потрясающих привилегий и возможностей» — цитата с сайта Visa.СМП банк, видимо, об этом либо не знает, либо забыл!P.S. В кредитном лимите на дебетовую карту без объяснения причин отказали!

Добрый день, Елизавета! Я пенсионерка, моя зарплата перечислялась на пластиковую пенсионную карточку Сбербанка. Во время летнего отпуска местный банк решил выдать нам новые карточки, причем до сих пор я не уведомлена об этом ни устно, ни письменно. Бухгалтерия школы, где я работаю, перечислила мою зарплату уже на новую карту, о чем тоже не уведомила меня. Карточку я до сих пор в глаза не видела.Вопрос: имеет ли банк самолично решать вопрос о выдачи новой карты (с другими условиями обслуживания.) и принимать средства предприятия на карточку, по которой не подписан договор?

Позвонили мне на мобильный из Москвы представители Сбербанка и сообщили, что банк предлагает мне оформить на льготных условиях золотую карту Сбербанка, расписали ее преимущества, условия пользования. Я согласился, они спросили в каком банке удобнее оформить карту, я назвал ближайший к дому (действие происходит в Казани).Пришел в банк, работник отделения принял от меня заявку и сказал, что через две недели карта будет готова и они мне обязательно позвонят. Вроде пока все хорошо. Проходит две недели, звонка так и нет, решил сам дозвониться. 20 попыток связаться с ними оказались безуспешными, банально трубку никто не берет. Спишем это на репутацию банка. Пришлось ехать в отделение. Пришел, спросил про карту, оказалось карта готова, видимо звонить клиентам и сообщать эту информацию в Сбере считают дурным тоном. Выдали карту, сказали что на следующий рабочий день карта активируется. В первый рабочий кредитные деньги (45 т. р.) не пришли, поехал опять в банк. Операционистка посмотрела на меня и сказала, что ТРИ дня еще не прошли, я ей говорю, какие три дня? На сайте, в руководстве, и по телефону справочной сообщается об ОДНОМ рабочем дне. Для нее это было похоже открытием, она сказала, что если во второй день деньги не придут, нужно снова прийти к ним, сообщить об этом и возможно придется перевыпускать карту. Вот так вот.Денег опять нет, и сегодня (третий день) я опять пришел в банк, операционистка сняла копию паспорта и карты и сказала, что будем разбираться… Сколько еще раз ездить в этот уже порядком надоевшее отделение даже не знаю.

Добрый день! я студентка 3-го курса заочного отделения ВУЗА БФУ им. Канта.Работаю не официально на 2-ух работах,в месяц получаю 20—30 тыс. руб.Мне нужен кредит на 1 год в размере 100000 руб. Это возможно?

Добрый день, Елизавета! У меня за границей возникли проблемы с дебетовой международной картой Visa classik. Я оформила эту карту в ноябре месяце 2012 года. Сейчас я живу в Аргентине. И вчера при попытке посмотреть остаток по карте, в одном из Аргентинских банков, мою карту заблокировали. Так как в Аргентине не действует Мегафоновская сотовая связь, сотрудники Сбербанка не могут дозвонится до меня и отправить мне сообщение. У меня сейчас другой номер телефона аргентинской сотовой компании. Позвонить в Россию, в Сбербанк у меня сейчас нет возможности. Звонки в Россию очень дорогие. Приехать в Россию я не могу. Помогите найти выход из этой ситуации. Как можно разблокировать мою карту. Я осталась в чужой стране без денег.

Валерия, обращаюсь повторно, так как не получила ответа на мой первый вопрос. Регламентированы ли сроки рассмотрения проблемных вопросов по карте «удачных покупок»??????. И еще вопрос на «засыпку» — какой максимальный срок отводится на решение моей проблемы? Сколько ждать, чтоб распорядиться заблокированными деньгами — месяц, два??? НЕ смешно ли??

Я открыла сберегательную книжку с долларовым счетом в г. Омске.Будучи проездом у дочери в г. Москва.хотела снять средства,но в структурном подразделении Сбербанка России 9038/01268 на ул. Ташкентской,12/20 оператор Смирнова Елена Анатольевна,пояснила.что со сберкнижки в чужом регионе средства снять нельзя и предложила мне оформить валютную карту.а в Омск сделать запрос и в течении 3суток средства поступят в Москву.Я оформила карту и уехала на отдых.Вернувшись через 7дней в Москву,я получила карту.но средств на ней НЕ было,более того баланс был МИНУС 35долларов.Я пошла за разьяснением к администратору банка и она мне пояснила,что:По непонятной причине из Омска нет ответа.Езжайте домой и разбирайтесь в Омске.Расстроенная я поехала в Омск и тут выяснилось,что оператор Смирнова(с Ташкентской)НЕПРАВИЛЬНО указала данные моего паспорта,НЕПРАВИЛЬНО указала номера счетов(что в Москве «не могли«выяснить,пеняя на омский банк).КУДА и КОМУ ушли мои средства-НЕИЗВЕСТНО.КАК МОЖЕТ БАНКОВСКИЙ РАБОТНИК ТАКОЕ ДОПУСТИТЬ?Может ОНА мне выплатит МОИ средства из личного кармана,а когда найдутся….(если найдутся)заберет их себе.Должна же она понести наказание за свою ХАЛАТНОСТЬ.

Добрый День!!!Мне на мобильный номер приходят вызовы, до 50 в день.Перезвонив, один раз я попал на автоответчик АльфаБанка, с которым я дела не имел.Посоветуйте, что делать?С уважением.

Есть ли ваш банк в г. Ноябрьск ЯНАО

27 августа 2013 в отделении Волго-Вятского банка Сбербанка России по адресу г. Нижний Новгород, ул. Октябрьская, д. 35 при внесении через сбербанковский терминал значительной суммы денег на мою сберкарту произошёл сбой. Терминал завис при внесении очередной купюры, с сообщением о переполнении кармана. Деньги на карту не поступили.Присутствующий персонал разрешить проблему с терминалом не смог. Мне предложили написать заявление по типовой форме с изложением ситуации, что мною и было сделано.Заявление было зарегистрировано под номером 0042422013140216 (как мне сообщили операторы). Прошло уже две недели, пропавшие деньги ко мне до сих пор не поступили. Телефонный оператор сообщил, что заявление находится на рассмотрении, срок ответа от 5 до 20 рабочих дней. Почему так долго Сбербанк пользуется моими деньгами и будет ли какая-то компенсация за причинённые затруднения?

Я рабочий на заводе.Живу с семьёй скромно.Плачу по кредиту согласно графика погашения.Агрессивная СМС рассылка со стороны банка заставляет меня на 3 дня раньше графика гасить задолженность,объясняя,что так удобно банку.ТакжеТревожит мою семью и меня по телефону агент Семенихина Елена александровна с угрозами,что будет начислен штраф.В сентябре СМС напоминания начались за 5 дней до графика погашения. А мне хотелось бы КРЕДИТА ДОВЕРИЯ как клиенту Альфа-Банка.

добрый вечер.хочу сделать денежный перевод в киев 30000р.у меня данные получателя ф. и.о. город и телефон.можно ли будет осуществить перевод и сколько составит комиссия.спасибо

После обращения в отделение сбербанка узнаю что мой счёт закрыт.Пишу письменную претензию заведующему Лефортовского отделения сбербанка 24.05.2013 года, чтобы мне вернули мои деньги.Сегодня 11.09.2013 до сих пор моя претензия не рассмотрена,звонков из банка не было.После каждого обращении в службу поддержки сбербанка срок рассмотрения моей претензии продляется на 30 рабочих дней,как теперь вернуть деньги не знаю.

12 августа в 17:55 на станции метро пр. Просвещения в банкомате(BANKOMAT 543553 0002) я пытался снять 20000 рублей со своей зарплатной карты Сбербанка,ввел пин-код,набрал сумму,выбрал выдать с разменом,но вместо денег я увидел красную надпись: данная операция не может быть выполнена и банкомат сразу вернул карту. Я подошел к соседнему банкомату и пытался получить деньги на нем,но деньги уже были списаны (очем я не догадывался,так как СМС еще не пришло). СМС-ки пришли минут через 15 и там я увидел,что деньги списал первый банкомат,на котором я хотел снять 20000 рублей.Я позвонил в Сбебанк,там отправили в отделение писать претензионное письмо. Пришел ответ по электронной почте:Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России,зарегистрировано за номером 000255-2013-19**** и принято Банком вработу. С тех пор тишина,сегодня уже 11 сентября. Что делать? Подскажите.

спасибо за быстрое реагирование. Мне удалось дозвониться до лефортовского отделения. Моя искренняя благодарность его сотруднику- Кожакину Александру, он, единственный из всех с кем я беседовала, нашел,где зависли документы-это отдел делопроизводства сбербанка. Александр обещал по возможности и далее отследить ситуацию. Мы подождем, главное знаем,что посланнные бумаги не затерялись. Хотя удивляет, ведь все ваши офисы закольцованы в компьютерной системе, почему так трудно и медленно решаются практически все вопросы, я не первый раз страдаю по вине СБ и финансово и потерей времени.

Здравствуйте Николай, это татьян с ульяновской обл;активация пластиковой карты финас платиум,3недели назад я заполнила анкету через инет.мне позвонили с г,саратова «ООО финанс колстинг «сказали что банк ренисанс одобрил карту 450 тыс. через неделю прислали карту финанс платиум требуют 3раз что б я проплатила сумму 2650 на номер (89675075818 билайн-деньги) на номер 89603556751 на этот номер уже проплатила сказали что после оплаты заполнить форму на http://lk.finplat.ru/index.php/lk/request_code сервере.. будет ксюч на активацию карты.. мы его заполнили но ключа уже неделю нет. хотя написано в течение дня(суток).P.S С Уважением Татьяна.

Здравствуйте, Елизавета!Вопрос по возврату страховки по потребительскому кредиту!В августе прошлого года родители оформили потребительский кредит и оплатили страховку согласно условия предоставления кредита, о добровольном порядке оформление страховки ничего сказано не было, лишь то что это условия предоставления кредита. В июле этого года кредит был досрочно полностью погашен, в течении 11 месяцев. Как нам стало известно страховка является добровольной и не входила в условия предоставления кредита, а так же что у вас в банке есть отдельное постановление о возврате страховки в случае досрочного погашения.Руководствуясь этим 09.08.13. было подано заявление на возврат страховки (50% от суммы страховки), был произведен перерасчет и сказано что сумма поступить на сберкнижку в течении 2 недель, деньги так и не поступили. 11.09.13. вновь обратились в отделение банка по поводу страховки, было предложено повторно написать заявление, мы заявление написали и нам было сказано опять ждать 2 недели.И так вопросы:Сколько нам еще ждать?!Почему при перерасчете сумма возврата составила 9300, хотя согласно договору сумма страховки 22112, т. е. 50% от этой суммы это более 11000?!Отмечу что с вашим банком нас связывает положительная кредитная история с 1997 года, мы являемся лояльными клиентами и такое отношение мягко говоря разочаровывает!С Уважением, Алексей.

Доброе время суток,Всегда была довольна услугами Сбербанка, регулярно открываю вклады и имею на данный момент 2 дебетовые карты — одна карта стипендиальная (я студентка университета), другая — Молодежная. Кредитов не брала никогда.Но сегодня ночью я получила сообщение о том, что на мой номер телефона подключена услуга «мобильный банк» на карту, о существовании которой я вообще не знала. Когда я зашла в сбербанк онлайн, увидела, что без моего ведома, личного присутствия и желания 4.09.2013 в отделении № 9038/01484 (я в этом отделении никогда не обслуживалась) на меня была открыта овердрафтная карта Visa Gold.Карту я сразу же заблокировала через сбербанк онлайн. Очень хочется получить разъяснения, что это за произвол и почему меня СБЕРБАНК не проинформировал об этом. Закрадывается подозрение, что это какое-то мошенничество. Или очередная попытка навязать кредит через овердрафтную карту. (однако я не подпадаю под категорию людей, которым банк предоставил бы кредит — я студентка и официально не трудоустроена). Первым делом с утра я пойду в банк, но это не входило в мои планы. Не понимаю почему мне их так внезапно приходится менять. Жду каких-либо объяснений и извинений за предоставленные неудобства;). Возникло желание снять все деньги, закрыть вклады и перевести сбережения в другие банки. Так как если золотые овердрафтные карты открываются без ведома клиента, то есть можно считать, они просто навязываются клиентам, с таким же успехом могут быть оформлены и кредиты. Очень не хочется прекращать пользоваться услугами Сбербанка. Надеюсь получить скорейший ответ.

Подскажите у меня на счету в банки ру есть наличная сумма 130000 мне нужно перевести эти деньги на счёт в сбербанка россии

могу ли я взять кредит в Тюмени если проживаю в Свердловской оласти

Здравствуйте. Получила кредитную карту банка Авангард. В интернет-банкинге хотела осуществить перевод с карты на карту, требует карточку доступа. Для ее получения нужно снова ехать в банк! Почему мне не предложили оформить ее сразу в банке при получении кредитной карты? Без нее я не могу полноценно использовать интернет-банкинг! Без нее не могу подключить смс-подтверждение операций. Опять ехать в банк??? Почему ее нельзя оформить дистанционно?

Елизавета, Доброго дня!Спасибо за ответ, но я, наверное, неточно поставил свой вопрос. Уточняю, карта Сбербанка у меня есть (я получаю на нее пенсию) и в онлайн кабинете я ее вижу. Для того, чтобы иметь возможность использовать свои деньги за пределами России, я заказал изготовление дебетовой карты, о чем написал Вам в своем прошлом вопросе.— ……подал онлайн заявку на получение дебетовой карты Мастер-Кард Стандарт,номер заявки 40402252 от 11 августа 2013 года.12 августа утвердили заявку — об этом сообщил сотрудник по телефону с ориентировочным сроком получения 24—26 августа 2013 г.. …звоню в службу поддержки клиентов Сбербанка России и мне сообщают,что карта на электронной базе не присутствует и посоветовали дать повторную заявку на изготовление карты,что я и сделал -номер заявки 40420090 от 04 сентября 2013 г…..Повторяю свой вопрос и прошу Вашей помощи в решении проблемы. В онлайн кабинете нет дебетовой карты. Ее там нет, потому что ее не изготовили несмотря на мои заказы? Или она не высвечивается по техническим причинам? Какие мои дальнейшие действия? Каким образом решить проблему, если заказ на изготовление подавался дважды?Надеюсь на Вашу помощь. Извините, если написано сумбурно. Заранее, спасибо.С уважением, Евгений Чхалов.

Здравствуйте, 28 сентября 2012 г я оформила заявление о получении международной дебетовой карты Сбербанка России, для зачисления социальных пособий,дотаций (нужно было в садик). Мне сказали придти за картой не ранее 30 дней. В Этом заявлении был предоставлен номер счета карты, который я представила в садик. Садик на этот счет перечислял компенсацию за первого ребенка. Про то что нужно получить карту я уже и забыла. Через год я перевела ребенка в другой садик, где так же потребовали счет карты на компенсацию. Я нашла заявление, предоставила счет и пошла получать карту в Сбербанк. В Сбербанке мне сказали, что карта не действительна и уничтожена (тк я ее не получила во время), хотя в заявлении указаны все мои данные, в том числе и телефоны. Вопрос: а где деньги? Они же куда то перечислялись. Мне сказали что они сгорели и я оформила новую карту.

Добрый день, ситуация такая, умер отец, остались сечта, сберкнижка и т. д. на определенную сумму — знаю точно!!!! Сделал запрос через нотариуса, банк ответил что все по нулям!!!! Какие действия? Начинать судебное разбирательство в отношении банка за сокрытие информации?

Добрый день. Я подключена к услуге «Сбербанк Онлайн». При входе в «Сбербанк Онлайн» на сайте я не вижу свою карту. Позвонила в тех. поддержку банка, на мой вопрос мне ответили, что у меня остались старые паспортные данные, т. е серия и N паспорта в новой карте. Сегодня обращалась за помощью к сотрудникам отделения, где открывалась карта, чтобы мне поменяли старые паспортные данные, но мне сказали, что все данные верные и они не знают почему я не вижу свою карту.

Ситуация следующая: с карты списались денежные средства без моего ведома. Хотела 24.08.2013 с карты выданной сбербанком снять деньги. С банкомата сбербанка в аэропорту. В суете вставила карту в другую сторону, после этого не могола посмотреть баланс. Писал ошибку, когда показал баланс на экран, сумма была на половину меньше. Списались денежные средства в размере 20000 тыс., руб. Еще раз проделала ту же операцию чтобы «распечатать чек. И так как я многодетная мать, а то есть у меня еще грудные двойняшки. То я не сразу побежала в сбербанк. В надежде, что это какой- то сбой и деньги вернут в кратчайшие сроки. А 28.08.2013 отделение банка сбербанка написала претензионное письмо. Там сказали, что подобных случаев в последнее время много. И кстати время снятия денег было, как раз когда я была у банкомата. Обычно деньги сами возвращают на счет в течение 5—7 дней. Сотрудниками банка был назван минимальный срок рассмотрения заявления 5 дней. По претензии я ходила в сбербанк, узнавала на какой стадии, несколько раз звонила в службу поддержки. С маленькими детьми, я не могу ходить через весь город в отделение сбербанка. И стоять в очереди, но что самое главное ни кто, ни дает конкретного ответа. А все откладывают дату расследования. Ходила в сбербанк девушка записала мне, что расследование перенесли на 08.10.2013. Позвонила в службу, там сказали, что ответ дадут 02.10.2013 динамят, как могут. Я была о сбербанке лучшего мнения, теперь оно испортилось окончательно. Тянут, тянут, чтобы потом сказать нет. Провела уже свое расследование, у меня видео с зала аэропорта мне сделали Саб. Где стоит сб. банкомат, в то время когда я смотрела инф. То ни за мной, ни после меня, ни кого около банкомата не было. Если идет речь о мошенниках. А это наводит на мысль. Ведь я ни одна такая, сколько таких же ситуаций слышала. Если это говорит о не исправности банкоматов, то я- то здесь причем? Я карту не забывала, не оставляла в банкомате. Почему то обратной ситуации не так много. Что бы банкомат деньги раздавал, но не списывал. На каждом банкомате есть камеры, так что же нельзя отследить? И посмотреть контрольную ленту там ошибки и вернуть деньги. Я же не в чужом банкомате смотрела. И вообще именно на этот банкомат очень много жалоб. Списываются деньги и больше чем у меня. Жду официального ответа, если этого не происходит, иду в вышестоящие инстанции. Так же хочу отметить, что на мое заявление от 28 августа в кратчайшие сроки вы не ответили и поэтому являетесь пособниками кражи моих денег, если вы не приложите всех усилий по возврату мне моих денег, то я подам в суд о непрофессиональных действиях сбербанка по пособничестве преступникам. Надеюсь на ваш профессионализм.

Здравствуйте, Елизавета, подскажите мне пожалуйста, может ли открыть физическое лицо лицевой счет для того чтобы ему приходили безналичные платежи от ИП (физическое лицо выполняет определенную работу, не является предпринимателем, а заказчику не удобно расплачиваться наличными, просят выставить счет, а его нет, спасибо.

Здравствуйте. 8 июля 2013 г. банкомат не выдал мне запрашиваемую сумму. уже оформлено второе обращение, но деньги до сих пор не поступили. не знаю куда дальше обращаться. Сбербанк пользуется моими деньгами и получает доходы. мне же явно проценты никто платить не будет!!!??? в контактный центр я постоянно обращаюсь, но увы! сколько же будут продлять сроки возврата? с кем можно урегулировать этот вопрос?

Добрый день! После написания заявления о несанкционированном списании с дебетовой карты прошло уже 45 дней. Но никакого ответа о результатах проверки, и соответственно никакого возврата списанных денег я так до сих пор и не получила, хотя озвучен был срок в 40 дней! Надеюсь, что в ближайшие 3 дня информация, либо зачисление поступит, в противном случае вынуждена буду обращаться в суд.

Добрый день!Мне нужна консультация по вопросу пользования пластиковой картой.Я держатель дебетовой карты Маэстро Социальная, на которую перечисляются менсия и другие социальные выплаты. В сентябре заканчивается срок действия карты и нужно получить новую. Но по семейным обстоятельствам я нахожусь за пределами Москвы и получить карту вовремя нет возможности. В связи с этим хотелось бы уточнить:— в течении какого срока я могу получить карту? Сколько она может храниться в отделении сбербанка?— блокируется ли счет, на который перечисляются деньги? Будет ли продолжаться поступление денег на счет карты?— могу ли я в Online банке со счета Маэстро Социальная выполнять платежи и переводы или все будет блокированно?

Здравствуйте, Елизавета.Подскажите, пожалуйста, взимается ли комиссиия при переводе денег на счет? В частности меня интересует оплата школьного питания. Ведь, к примеру, при оплате за детсады комиссия не взимается?

Добрый день Елизавета! У меня вопрос следующего характера. С моей карты 04.09.2013 года и 05.09.2013 года были списаны деньги, сумма конечно не большая всего 200 рублей, но это напрягает, так как пришла СМС 12.09.2013 года была ещё одна попытка на списание 200 рублей, но на карте нет денег. Списание осуществлялось на Retail RUS TYUMEN ITT 273144 90670002. Авто платежей у меня ни каких не подключено. Поясните пожалйста, что это межет быть?

Елизавета, добрый день!Хочу сообщить Вам о вопиющем подходе к клиентам банка!Сбербанк не пошел мне навстречу в отмене произведенной мной транзакции!Ситуация такова: при переводе денежных средств между своими собственными сберегательными счетами (рублевый и долларовый), мною была ошибочно выбрана валюта перевода, в итоге я приобрел 5000 долларов по курсу 33.5 на состояние 6 августа 2013 года.Я незамедлительно написал заявление с просьбой об отмене данной транзакции, приложил все чеки, которые выдал терминал. Заявление успешно приняли и предоставили мне на руки копию заявления с отметкой о принятии оного.Я прождал больше месяца (!!!) и в итоге получил отказ в отмене произведенной транзакции. В переводе не русский: «Дорогой Юрий, смотри внимательнее, какие кнопки нажимаешь, используя терминал, это твои проблемы, операция была произведена после введения вашего ПИН кода, никакого криминала здесь не видим?»… И это является нормой в крупнейшем банке РФ и СНГ?!Кроме того, официальный письменный ответ на мое заявление я так и не получил! Хотя просил предоставить мне его на мой мэйл 2 раза (указано в заявлении)!Очень хотелось бы получить Ваш комментарий по этому поводу и совет, как мне действовать дальше. Я твердо решил пойти на запись к руководителю отдела по работе с клиентами в головной офис «Сербанка» на ул. Вавилова и разобраться в данной ситуации.Я твердо намерен искать справедливости в данном вопиющем случае, когда Банковская структура в буквальном смысле отфутболивает своих клиентов!С нетерпением жду Вашего ответа!С уважением,Юрий

Здравствуйте Елизавета.У меня с социальной карты Сбербанка на которую перечислялись детские пособия,взяли деньги.Написано что взял Нижегородский филиал Сбербанка 9042.За что взяли мне конкретного ответа никто не дает.Позвонила по номеру на карте,там мне ответили что на мои пособия наложили арест.Съездила к судебным приставам своего района по прописке,там мне говорят что они никакого исполнительного документа не посылали.Куда и за что ушли деньги,на которые мне кормить детей не понятно.Ходила к себе в Сбербанк,там мне говорят перезвоним.Так и не позвонили пока.Самое главное ни смс нет на телефоне за что и куда ушли деньги,ни по прописке не присылали никаких писем!

Здравствуйте! В апреле 2012 года по предложению банка я взяла кредит наличными 15000 рублей, погасила кредит досрочно в октябре 2012 года, о чем имею на руках выписку банка. С недавнего времени мне стали поступать смс с угрозами о немедленной выплате задолженности по погашенному мной кредиту, ко мне домой являлся ваш сотрудник, который представился судебным приставом, каковым не являлся. 9 сентября я написала претензию по сложившейся ситуации в отделении банка по Ул. Конституции, 18, номер претензии 1309091082, копию претензии сотрудники банка мне выдать отказались, с образовавшейся задолженностью разобраться не смогли, согласившись с тем, что выписка, которая находится у меня подтверждает ее отсутствие, сегодня получила смс о том, что ответ на мою претензию отрицательный, в коллцентре переадресовали в Ровд по Краснодарскому краю. Может мне уже в суд подать? Столько нервов потрепал ваш банк…

Добрый день,12.09.2013, с моей карты сегодня сняли деньги в 00:03 минуты в сумме 23500 рублей. В указанное время я находилась дома и спала, карта у меня, я ее никому не передавала, пароль не передавала. О снятии я узнала через смс в 00:02 попытались снять 24000 р., не получилось, а в 00:03 сняли 23500 р. Откуда они узнали именно о таком лимите на моей карте, предыдущих смс небыло. В 5:00 от вашего банка поступила смс о блокировки карты в связи с подозрением на взлом. Я написала заявление в банк в Тверское отделение города Москвы на дмитровке, 21. приняла Лушникова 12.09.13 роспись, без рег. номера. Сколько будут рассматривать заявление? Когда смогут вернуть деньги и как?

Здравствуйте!!!Пришло смс 12.09.13 следующего содержания:«VISA6792 12.09.13 13:17 списание платы за овердрафт на сумму 9.64 руб. выполнена успешно. Доступно:ХХХХХХ руб.Карточка Сбербанка без овердрафта обычная VISA! Получал в Саратове.Баланс на карте положительный!!Карта не кредитная!!!Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги списанные за овердфт на карту.Спасибо за понимание!С уважением, Карнаухов Алексей Станиславович![B]

Добрый день!На официальном сайте Сбербанка представлена карта «Momentum» (http://sberbank.ru/moscow/ru/person/b…momentum/), которую я бы хотела получить. Возможности данного банковского продукта полностью покрывают мои потребности. К сожалению, в ходе неоднократных обращений в различные отделения Сбербанка, я получала отказ. Операционисты Сбербанка говорят, что такой вид карт уже не выпускается. Прошу Вас сообщить — является ли информация, размещённая на официальном сайте Сбербанка актуальной и, если «да», то оказать содействие в получении карты «Momentum» и сообщить в каких отделениях Сбербанка её можно получить.Юлия

Уведомление о наступление страхового случая был послан 27,08,2013 года,В какие сроки должен быть ответ с реквизитами банка в диллерский центр Рено в городе Владимире,но машина взята в кредит и признана таталом????До сегоднешнего дня ответа так и не получили,и по телефону горячей линий конкретного ответа я так и не получила.

Здравствуйте, Елизавета!Хочу поблагодарить сбербанк за то, что вернули мне мои деньги, которых банкомат не выдал при снятии.Через 2 недели всю сумму перечислили мне на счёт. Люди добрые, не переживайте, если у вас банкомат съел деньги, их всё равно возвращают! Спасибо ещё раз всем!С уважением, Гульсина Маратовна.

Здравствуйте,скажите пожалуйсто почему именно в Балтийском банке невозможно переоформить и получить Виза классик по нотариальной доверенности? Как лежащему инвалиду, кот.вообще не двигается, кот.оформляет доверенность, получить эту карту?Спасибо за ответ.

Юлия! Может Вы мне объясните: куда делась моя претензия? Только что общался с поддержкой — претензии нет!

Я уже почти год являюсь клиентом банка, но вот недавно мне начали поступать звонки с номера 495 705 93 57 , причем если принять звонок, там тишина.В интернете я нашел, что вроде этот номер принадлежит банку РайффайзенПодскажите, как можно выяснить причину звонков и как отключить такие звонкиСпасибо,Олег

Здравствуйте. Что делать если владелец карты умер, а пин код мы не знаем.

День добрый. У меня кредитка на 210000р делал на нее покупку месяц назад на 23000, через 3 недели наличными восстановил баланс до полного. Щас буду делать возврат по покупке сказали что упадет все обратно на карту. Внимание вопрос! Денюжка упадет сверх баланса или как? Спасибо

Добрый день. Мой муж подал 26 августа заявку на ипотеку, я являюсь созаемщиком. Сегодня 12 сентября 13 года, ответа нет!!. Что делать в этой ситуации, нарушены все сроки рассмотрения, так как на сайте банка написано что срок рассмотрения от 3 до 5 рабочих дней, а сейчас получается 3-я неделя уже идет..

в 1994 году мне завели сберкнижку и положили на нее тысячу рублей есть ли толк с ней идти? некоторые говорят чтотна ней щас копейки…

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе??

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе??

добрый день.я сделала ден.перевод на украину сказали что через час можно будет получить.прошло 6 часов но ден.перевод не поступил.что делать.данные указаны верно

Добрый день!Сегодня оформил кредит в М-Видео на покупку бытовой техники. По товарному чеку сумма покупки составила 25985 тыс. руб., менеджер банка подтвердила что кредит на данную сумму одобрен, подписал договор на 18 месяцев. По пришествии домой стал внимательнее ознакамливаться с договором и обнаружил что кредит мне выдан на сумму 31094,57!!!!! Вопрос где еще 5 тысяч рублей? Наличными я их не получал. Как теперь поступать, менеждер банка вероятнее всего такие вопросы не решает.

добрый день!!!!сегодня хотел пополнить карту Сбербанка через терминал, внес наличными 80 000 руб.,когда нажал выполнить операцию то на нем появилась надпись «ЖДИТЕ ВАША ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЯЕТСЯ», прошло пару минут экран загорелся красным и появилась надпись «ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА» и при этом из терминала вышел белый чек, написал заявление,но приняли как то странно,взяли и ничего мне не оставили, о том что я писал заявление, сказали что в течение 30 дней должны рассмотреть заявление… как мне быстрее вернуть деньги??? подскажите какие мои дальнейшие действия???

Предыстория (мой вопрос и Ваш ответ) здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=5390709Теперь дополнительный вопрос:Перед отъездом я сделала Генеральную доверенность стандартной формы. Когда мой представитель с этой доверенностью пришел в Сбербанк с просьбой подключить мне услугу «Мобильный банк», сотрудники сказали, что они не могут это сделать по Генеральной доверенности, хотя в ней указано:«быть моим представителем во всех учреждениях и организациях независимо от форм собственности, по всем вопросам, касающимся моих интересов, … распоряжаться счетами в государственных, коммерческих и других банках с правом открытия и закрытия счетов, внесения и получения любых денежных сумм, быть представителем по вопросам оформления льгот по оплате коммунальных услуг (телефон, электричество, газ), получать почтовую, телеграфную, ценную и всякого рода корреспонденцию и посылки.»Правомерен ли был отказ сотрудников подключить услугу «Мобильный банк» к моей карте на основании Генеральной доверенности?

Здравствуйте. Получила компенсацию по вкладам на детей в 2-размере. Скажите, а то, что я являлась сиротой на момент выхода постановлений о компенсациях, меняет что-то в размере. Остаток на 20.06.1991 1210 руб. выплатили 2420. До этого компенсаций не получала. Положено ли ещё что-то и какие документы представить? Спасибо

Здравствуйте! Очень надеюсь, что вы мне поможите разрешить мою проблему, связанную с работой Сбербанка. 17 июля в 18-55-51 я пыталась положить наличные деньги в сумме 25970 руб. на свою карту Сбербанка через банкомат на ул. Ленина,д.20, к. А. Банкомат со второй попытки деньги взял и выдал чек ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. Т. к. Сбербанк уже работу закончил я на следующий день утром обратилась в Центральное отделение Сбербанка г. Выборга и заполнила ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ. Моему обращению присвоили № 000255-2013-176800. И вот сегодня уже прошёл 41 рабочий день, а деньги до сих пор я не получила. Я обращалась в Сбербанк с претензией, мне называли разныесроки, но Увы.. Я писала на сайт в ПРЕТЕНЗИОННУЮ службу дважды. Все мыслимые сроки расследования давно прошли!!! 41 день!!! Верните мои деньги!!! Умоляю вас помогите вернуть деньги.

Добрый день.На мой сотовый сегодня пришло СМС сообщение «VISA0482: 12.09.13 18:00 операция ареста средствна сумму 562.80 руб. OSB 9042 выполнена успешно» и т. д. здесь не весь текст. Я вошел в Сбербанк он-лайн после этого и увидел, что операция была совершена Retail RUS N.Novgorod OSB9042.Можете объяснить что это такое?

Добрый день,Хочу купить квартиру, находящуюся в совместной собственности родного брата и его супруги с использованием ипотеки. Возможна ли выдача ипотеки для покупки квартиры в такой ситуации? Есть ли какие-то специальные требования (помимо стандартных, указанных на сайте) к заемщику и собственникам квартиры?Спасибо.

Объясните почему не возможно открыть вклад Сохраняй-Онлайн по карте Маестро-социальная?После ввода всех данных в форму и нажатия кнопки «Открыть» получаю сообщение:Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.Карта получена в офисе 9042/60 несколько дней назад, договор УДБО заключен в офисе 9042/100 три года назад, функционал Сбербанк-Онлайн полный, в Сбербанк-Онлайн вхожу логином и паролем, полученным для карты Маестро-Социальная.

Уважаемая Елизавета!Здравствуйте!Спасибо за Ваш ответ и совет!Как я уже Вам писал, 3 сентября я отправил письмо с изложением ситуации на адрес help@sbrf.ru. 6 сентября я получил ответ из Сбербанка о том, что мое обращение зарегистрировано и принятом банком в работу (номер обращения прилагается). Дату совершения операции и сумму списания я по уже известным Вам причинам приложить не мог, ибо получил от сотрудников Контактной службы Сбербанка разноречивую информацию, а отчетом я не располагаю (ведь в клиентской базе Сбербанка вся эта информация есть, так что Вашим экспертам не составит труда проверить дату, время и сумму).Сообщите, пожалуйста, стоит ли снова обращаться по предложенному Вами адресу https://ok.sberbank.ru, или следует дождаться ответа на мое обращение?С уважением,В ожидании Вашего ответа,Артур

Подскажите могу ли я в любом отделении Сбербанка поменять мелочь на бумажные купюры.мелочь не копейки а рубли и берется ли за это комиссия..

Я сегодня платил через сбербанковский терминал платил деньги и оставил там карточку как мне быть?

что необходимо мне сделать, чтобы в СБ-Онлайн для моих карт УЭК и Маестро-Социальная отображались номера счетов?договор УДБО у меня заключен, по карте Маестро-Зарплатная номер счета отображается.

скажте пожалуйста, через какое время после погашения ипотеки мне должны отдать залоговые документы? я уже жду больше 2 месяцев!

В июне 2013г мой отец сделал мультивалютный вклад на мое имя: Пукалова Карина Вартановна в отделении «Сбербанка» в г. Комсомольске-на-Амуре, сама я проживаю в г. Сочи. Зайдя в отделение Сбербанка я узнала, что следить за вкладом можно из online-кабинета, но для этого надо было привязать вклад к пластиковой карте. 28.06.13 я написала заявление на выпуск карты. 03.07.13г мне поступил звонок из головного отделения Сбербанка по ЮФО в г. Ростов-на-Дону, девушка задала мне пару вопросов — уточнила в каком отделении банка, я хочу получить карту, и в конце разговора сказала мне подойти в мое отделение банка (г. Сочи ул. Красных партизан д. 5) для получения карты через 14 дней. Прейдя в отделение через 14 дней сотрудники отделения карту так и не нашли, более того посмотрев в компьютере сказали, что карта на такое имя и не выпускалась, когда сотрудница поняла что я не собираюсь уходить из банка, стала строить предположения, что якобы я эту карту уже получила. После долгих разбирательств, я спросила, возможно, мне стоит написать повторное заявление на выпуск карты, но мне ответили, что обязательно нужно дождаться эту карту. Выйдя из отделения я трижды позвонила на горячую линию «Сбербанка», где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, которые просто не знали как поступить их клиенту в данной ситуации. После этого я отправилась в центральное отделение банка в моем городе, для того чтобы подать официальную жалобу в письменном виде. Жалобу мою приняли, присвоили ей номер — обещали в срочном порядке разобраться и перезвонить. Через неделю мне позвонили из центрального отделения в Сочи, и сообщили, что карта найдена в Ростовском отделении, и прибудет в Сочи на следующей неделе. Прошла еще неделя, я приехала в отделение на улице Красных Партизан д. 5 мне сказали, что карты до сих пор нет. В этот день я оставила еще одну жалобу, но уже на официальном сайте «Сбербанка», которую должны были рассмотреть до 25.08.13г — до сих пор жалоба висит в обработке. Через неделю мне опять позвонили и сказали, что видят мою претензию, спросили: требуется ли мне карта до сих пор, и пригласили на следующей недели ее получать. Я. пришла еще через неделю, в отделении банка мне сказали, что карта якобы где-то есть, но она не привязана к счету. Я спросила и что же мне делать дальше, сотрудница сказала, что такое бывает сплошь и рядом, и что мне надо обратиться еще через 2 недели. Я опять стала звонить на горячую линию — где специалист сказала, что такого быть не может и в отделении банка меня обманули — карта выпускается и ей сразу прикрепляется счет. На мой вопрос: что мне делать дальше и когда все это закончится — специалист мне сказала, что надо написать еще одну жалобу на сотрудников местного отделения, не вижу в этом смысла так как вся система прогнила изнутри. После этого, не понимая, что же мне делать дальше, я нашла официальную группу в соц.сетях «Одноклассники» и «Twitter» где описала свою проблему. В «Одноклассниках» мне не ответили, мало того мои посты стали попросту удалять из форума. В «Twitter» меня попросили уточнить мои ФИО, тип карты и даты обращения, после того как я предоставила всю информацию, диалог со мной прекратился, хотя другим пользователям аккаунт ОАО «Сбербанк» России отвечает. Для себя решила что вклад буду забирать, но на горячей линии мне сказали, что надо написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. Вывод 4-й месяц бьюсь о железные лбы сотрудников «Сбербанка», но так и не могу добиться результата.

А скажите еще такой момент: если есть задолженность по карте, то возможна ли ее блокировка?

являюсь владелицей карты СБЕРБАНК Казахстанна карте у меня было 149500 тенгепо курсу на 10 сентября сняла 32000 рублейна карте оставалось кажется 19 рублей12 сентября Сбербанк онлайн мне выдает отрицательный баланс в −1741 тенге и заблокированную картуКак на дебетовой карте мог появиться отрицательный баланс? и что это за списание такое?

Доброй ночи Лизавета хочу зарегистрироватся на сайте сбербанк онлайн есть карта банка как это сделать

Добрый день.30.07.2013 года в доп. офисе № 01763 (Преображенский ипотечный центр) мы (мама, я дочь — созаемщик) заключили кредитный договор на ипотку на условиях обычного ипотечного кредита.Ранее моя мать заполняла заявку на кредит по акции 12-12-12 на покупку новостройки. Замечу, что % по этой акции нельзя понизить зарплатным клиентам -поэтому менеджер сказал, что эта информация не обязательна в заявке. Кредит был одобрен, но, к сожалению, мы не нашли подходящую нам новостройку. Поэтому решили взять обычный кредит на покупку вторичного жилья.Наш менеджер Тришина Ольга сказала, что переведет заявку на обычный ипотечный кредит самостоятельно и запросила заново пакет документов (справки 2-ндфл, с работы, о состоянии в браке и тд). Пока готовились документы, мы уточнили у менеджера можем ли мы понизить ставку на 1%, так как моя мать является зарплатным клиентом Сбербанка с 2009 года (учитель гос.школы). Менеджер сообщила, что да. Моя мать предоставила копию зарплатной карты, выписку со счета и Ольга Тришина сообщила, что внесет данные по зарплатной карте самостоятельно, так как на момент предоставления документов она была занята. Также взяв документы, менеджер подтвердила, что % будет снижен на 1%. Далее наша заявка на кредит была одобрена, мы нашли подходящее жилье и были готовы заключить кредитный договор. В это время менеджера Ольгу Тришина сменили на Елену Рябцеву.Мы приехали в банк 30 июля 2013 вместе с продавцом и риэлтором со стороны продавца к назначенному времени. Елена Рябцева распечатала кредитный договор и мы обнаружили, что ставка составляет 13,75%, то есть без понижения процента на 1%. Елена Рябцева в грубой форме ответила, что она ничего не знает по нашей заявке, «это не ее работа возиться с нами», что в нашей заявку не отмечены данные о зарплатной карте. Очевидно, что ранее Ольга Тришина забыла внести данные в электронную форму заявки, скопировав заявку поданную ранее на кредит 12-12-12. Также мы обнаружили, что в пакете документов утеряны конфидециальные данные, предоставленные ранее и подтверждающие право на понижение % (копия зарплатной карты и выписку из зарплатной карты). Елена Рябцева ничем не обосновала этот факт и сообщила, что это наша вина, что мы не указали это в заявке или не проследили, что Ольга Тришина точно вннесет эти данные. На наше объяснение -опять же ответила, что наш предыдущий менеджер ни о чем не сообщала. Так как продавец, риэлтор и мы уже ожидали очень долго около 2 часов (Елена Рябцева обслуживает долго и грубо) и квартира нам необходима для начала ремонта, мы подписали договор и продавец удостоверился, что деньги получены. В заявке мы уже собственноручно внесли данные по зарплатной карте.В этот же день 30.07.2013 мы написали заявление на начальника отдела Милову Ирину о некомпетентности ее подчиненных (Тришиной Ольги и Рябцевой Елены), а также об утере конфидециальных данных. Новый менеджер Рябцева Елена сообщила, что решение будет вынесено в течение 30 календарных дней. Далее 30.08.2013 мы написали претензию на банк, так как мы до сих пор не получили ответ. Решение мы получили только сегодня 13.09.2013 — решение об отклонение снижения %.Также добавлю, что ранее мы получили кредит от Сбербанка в 2011 году по акции 8-8-8 и тогда также были поданы документы по зарплатной карте, так как мы не знали, что по акциям нельзя снижать ставку. Кредит был погашен в 2012 году.Поэтому обращаюсь к Вам, так как считаю, что Милова Ирина не признает вину своих подчиненных в том, что1) заемщика никак не проверяли на подлинность документов, даже не проверялись доходы (так бы сразу обнаружился факт зарплатного клиента)2) утеряны конфидециальные данные

Дело в том,что отель замораживал средства с карты,как гарантию.эти средства должны были автоматически разморозиться по прошествию месяца.было даже назначено число,когда деньги должны придти на счет обратно.деньги не разморозились даже автоматически.в отеле сказали,что срок разморозки зависит только от моего банка,но вообще они должны были придти еще в тот же день месяц назад,как это было у всех и у меня до этого с другими банками.так вот хотелось бы узнать как так получилось и почему автоматически не сработала разморозка?в чем у вас проблемы?!почему я звоню оператору,и он мне говорит,что это требует подачу заявления,которое будет рассматриваться до 25 дней?!что за некорректная работа банка?

Доброго времени суток.Месяц назад в томском отделении сбербанк я оформил заявку на выплату компенсации и сбережений по наследству,счет вкладчика был зарегистрирован в филиале сбербанка города Анжеро-Судженск. Спустя месяц мне сказали,что все документы были отправлены в г. Анжеро-Судженск и мне остается только ждать.Я позвонил в сбербанк Анжеро-Судженска и мне там сказали, что все операции по выплате компенсаций теперь выполняются в Новосибирске,и документы должны были быть отправлены именно туда,и теперь я могу пойти в отделение в котором я оформлял заявку и потребовать выплаты моей компенсации немедленно т. к прошел уже месяц с момента написания мной заявления. Что мне делать. Заранее спасибо.

В 2008 году воспользовался услугой автокредит. Срок договора был 5 лет. К сожалению не смог выплатить кредит полностью и добровольно передал автомобиль для погашения задолженности сотруднику банка. После реализации доплатил сумму через банкоматы Альфа банка. 12.09.13 года получил постановление от судебного пристава о взыскании с меня всей суммы задолженности. Постановление было возбуждено по заявлению сотрудника банка, который на мой вопрос о том, что закончился срок исполнительного листа ответил, что у него есть официальное письмо из Альфа банка по которому с меня взыскивается вся сумма. После этого я объяснил, что добровольно и полностью исполнил свои обязательства перед банком на что мне было предложено подъехать к нему до 12 часов 13.09.13 года. Я ответил, что нахожусь на работе и приехать не смогу. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что сумма долга существенно изменилась и нашлась часть денег, которые я доплачивал и сказал, чтобы я приехал уже в офис банка и написал претензию. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и дать оценку действиям сотрудника банка.

Добрый день, ситуация такая, умер отец, думаю, что есть сейфовая ячейка, документов нет. Как мне можно выснить есть ли в отделениях Иркутска сейфовые ячейки на папу? Что для этого нужно?

Добрый день! У меня в вашем банке на моего ребенка(ребенку 3 года, с мужем с разводе) открыта сберкнижка для перечисления алиментов. Как выяснилось при первом обращении в банк сумму больше 1 размера МРОТ в 1 месяц я снять не могу, т. к. есть у банка есть инструкция (не показали), что выше этой суммы я могу снимать денежные средства с книжки только с разрешения органов опеки и попечительства. Денежные средства практически не снимаю и использую в крайних случиях при крупных денежных покупках (в данном случае отдых за границей с ребенком).В органах опеки и попечительства говорят, что такое разрешение родителям они не дают. Данный порядок действует только на опекунов и попечителей (ст.37 Гражданского кодекса), а так как я являюсь родителем и законным представителем ребенка, то по семейному кодексу ст. 60 могу совершать любые сделки от его имени без доверенности. Вместе с тем в органах опеки предлагают оформить доверенность мне же на моего же ребенка (я напомню, что понятие родитель, опекун и попечитель- разные) на целевое получение денежных средств с полным отчетом о потраченных деньгах. Прошу разъяснить мне данную ситуации и указанием на инструкции и др. нормативные акты. Одновременно сообщаю, что в других банках родитель имеет право снимать со счета своего ребенка любые денежные суммы.

хочу сделать перекредитацию кредита взятого в «Тинькофф кредитные системы» это возможно?

скажите передовалось ли право на взыскание задолженности creditexpress если,то когда

Интересует ли Ваш, Банк создание девелоперской организации в нашем регионе??

Уважаемые господа,Сегодня я перевел со своего долларового счета на долларовую дебитовую карту своей дочери (клиента Юникредита) некоторую сумму денег. Ранее мне уже официально сообщали, что единожды предоставленного документа, подтверждающего родственные связи, достаточно для того, чтобы впредь вопросов не возникало. Я такой документ (свидетельство о рождении) предоставил, и после этого неоднократно переводил деньги. Почему сегодня менеджер колл-центра Сергей в 12:37 сообщил мне, что этот документ надо предоставлять к каждому переводу? Что-то изменилось в правилах?Руслан

28.06 с банковской карты 8684 было мошенниками снято 10000руб.Они представились работниками сбербанка.Я во время опомнилась и заблокировала сразу карту.Я обратилась в сбербанк по дальнейшим дейсвиям.Мне предложили получить ноую карту потому что на нее перечислялась з. плата.19.07 я получила новую карту5010 .20.07 с нее были сняты остатки денег26000руб.Никаких действий с картой5010 я не производила Считаю что в этом случае пропажи денег я не виновата т. к. работники сбербанка отнеслись халатно и не предприняли действия к сохранению моих сбережений которые я им доверила.Прошу обьяснить как к новой карте с новым пин-кодом могли подключиться мошенники.Я считаю это виной сбербанка.Мне 64 года.Я работаю сторожем и получаю з. плату 5000руб.Это мои похоронные деньги корорые я копила в течении 3 лет работы сторожем.Умоляю помочь.

Здравствуйте!Я решила положить деньги на телефон через услугу «мобильный банк», отправила 100 на номер 900. В итоге, на телефон была зачислена сумма в размере 100 руб, а с банковской карты сняли 1100. Куда делась 1000 руб?!В первый раз я поехала написала заявление в свободной форме, потом мое заявление рассматривали, недавно позвонили сказали запросить отчет по карте и написать заявление, я поехала в банк, на что мне ответили придете завтра, потому что сегодня отчет еще не придет.Сегодня третий раз я пойду в отделение сбербанка, т. е. отпрошусь с работы, потрачу деньги на проезд, выстою очередь, потрачу нервы и время на объяснение моей ситуации. Как мне возместить материальный и моральный ущерб?

здравствуйте!поясните, пжл, мне необходимо перевести в онлайнбанке м/у своими счетами, т. е. с карты на ипотечный счёт. Это что получается, что с меня возьмут комиссию? На карту мне перевела моя мама тоже со Сбера, но с другого региона. И данный перевод не хранится ещё 30 дней.

Здравствуйте.мне пришло сообщение на телефон«ошибка регистрации в мобильному банке» я никаких действий на данный момент не производила.что это значит. Что от меня требуется?

Я получил СМС от банка,что я могу получить кредит до 100000 рублей с 16,5% годовых и чтобы я за подробной информацией зашел в любой офис Россельхозбанка. В офисе на узбекгородке г. Махачкала РД мне сказали, что СМС не надо воспринимать серьезно. Кто от вашего имени издевается над народом? Примите меры, иначе это подорвет доверие к вам