Мария, еще раз добрый день!Обращение по снижению ставки № 170804 0485 851000 от 04.08.2017 г. Я подавал заявление в письменном виде по форме банка в ДО 9055/1106 (С-Пб, пр. Энгельса, 124). Помимо заявления специалист банка отсканировал и приложил к заявлению одобрение на рефинансирование другого банка. В итоге — сегодня приходит сообщение на почту от Сбербанка «Вам отказано в рассмотрении обращения, отсутствует заявление». Как это вообще понимать? Я жду уже от Сбербанка ответ с начала июля (по такому же заявлению от 05.07.2017 г., которое я отправлял через форму обратной связи, тоже отказ из-за того, что нет письменного заявления, хотя я прикреплял скан).На кого писать жалобы? Что вообще происходит? Я просто так прождал 3 месяца почти и дарил Сбербанку проценты или в чем дело?

Добрый день!Когда нормально, без перебоев будет работать интернет-банк? С пятницы какие-то проблемы.

Добрый день!Дарья, огромное спасибо за оперативный ответ на вопрос по поводу Карты рассрочки. Я не ошибся, обратившись на данную горячую линию. Очень приятно! Я думаю, что принял правильное решение, воспользовавшись продуктами Вашего банка.

очередной «гениальный» ответ!http://www.banki.ru/services/question…Id=9997006никаких объяснений/комментариев по поводу грубого нарушения сбербанком ГК РФ и ФЗ-115 от вас не добиться, это я уже понял. между строк хорошо просматривается «ну нарушили мы и нарушили. мы же сбербанк, клали мы на закон и на всё остальное»тем не менее, попытайтесь объяснить свои рекомендации конкретно.вы говорите что можно:— осуществить безналичный перевод на счет открытый в стороннем банке;— осуществить возврат средств в адрес отправителя.КАК ЭТО СДЕЛАТЬ??? при условии того, что ваш банк заблокировал доступ к интернет/мобильному банку, а так же отказывается выполнять прямые распоряжения, письменные и устные, владельца денег на эту тему? в этом то и вся проблема, что сбербанк отказывается отдавать деньги их владельцу!КАК ВЛАДЕЛЕЦ ДЕНЕГ может «осуществить» перевод или возврат, если сбербанк прямо отказывается это делать?? объясните механизм, какие конкретно действия нужно предпринять, чтобы сбербанк выполнил перевод или возврат, что собственно есть одно и тоже в данном случае?первое, что жена потребовала от сбербанка, когда ей отказали в выдаче наличных — «тогда верните деньги обратно на мой счет в другом банке откуда я их перевела в сбербанк», но сбербанк ОТВЕТИЛ ОТКАЗОМ.ВАШ БАНК ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ.подскажите пожалуйста, будьте любезны, КАК вернуть деньги несмотря на противодействие сбербанка.PS вот этой вашей фразы: «банк вправе расторгнуть договор банковского счета в случае принятия, в течение календарного года, двух или более решений об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операции»вообще не понял. это вы как бы тонко намекаете, что надо подождать годик или два???? или это уже означает «хрен вы чего получите без судебного решения»???

Здравствуйте! Подскажите могут мне перевести деньги из США на карту MasterCard, сумма не превышает 60$

Добрый день!Я уже обращался по проблеме карты МИР Социальная от Вашего банка. Вот тут описана проблема и дан ответ Вашего банка http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerНа данный момент оплата в интернете с помощью технологии MIRAccept заработала. Но вот переводу между картами по прежнему не работают. При этом я не могу забрать деньги с карты МИР Вашего банка через приложение Тинькоффбанка, но и при попытке выполнить перевод в СбербанкОнлайн по номеру карты Тинькоффбанка я тоже не могу. В обоих случаях выдается ошибка и отказ.Когда будет решена данная проблема. При и пользовании карты другого банка такой проблемы нет. Значит проблема именно в Вашей карте.Спасибо.

Добрый день!Сколько карт Космос можно завести на одного человека и что для этого нужно?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли какие результаты по написанному мной отзыву о списании с моей карты алиментов и пособия по безработице в счет исполнительного производства? Спасибо.

Добрый день!В связи со списанием социальных выплат в счет погашения задолженности по кредитной карте, а также тяжелым финансовым положением, вынуждена запрашивать о возврате денег в кратчайшие сроки.

Добрый день.Хотел бы сообщить о некомпетентной работе сотрудников Брокерского отдела по адресу Б. Якиманка 18.Я планировал открыть Индивидуальный Инвестиционный Счет (ИИС), для чего оставил заявку на сайте сбербанка. Со мной по электронной почте связался сотрудник брокерского отдела (Татьяна) и сообщила, что необходимо отправить заполненную анкету и отсканированные страницы паспорта. Указанные документы мной были предоставлены по электронной почте в ответном письме. В дальнейшем Татьяна предложила подъехать в отделение (не указав какое отделение), обозначив дату и время приезда(не сообщив режима работы брокерского отдела и отделения). После очередных переписок и выяснений мне удалось узнать, что речь идёт об отделении на улице Б. Якиманка д. 18, так же дополнительно пришлось узнавать режим работы брокерского отдела. После этого я сообщил 11.09.2017, в 7 утра, ответным письмом, что собираюсь приехать сегодня, (11.09.2017), в промежутке с 12—12.30. По приезду в офис Сбербанка по указанному адресу в указанное время оказалось, что меня никто не записал на прием (о приеме по записи мне не было сообщено также ни в каком виде) и попросили подождать 40 минут. Естественно данного времени в будний рабочий день у меня не было запланировано и мне пришлось вернуться на работу. У меня возникли следующие вопросы:1. Почему сотрудники не сообщают адрес отделения, график работы отделения и конкретного отдела, перед тем как спросить во сколько клиенту подъехать?,2. Почему сотрудники не сообщают о том, что прием документов и оформление осуществляется по предварительной записи, которая в обязательном порядке должна быть ещё и подтверждена?3. Почему сотрудники не принесли никаких извинений за предоставленные неудобства, за потраченное мной время, за не оформленный в итоге инвестиционный счёт?4. Почему коммуникации с клиентами ведутся по электронной почте с длительными задержками и непонятным(неподтвержденным) результатом?

Здравствуйте, Мария!у меня приняли заявление о закрытии карточного счета. Однако мне сказали, что я по истечении 45 дней я должен лично явиться в отделение банка, чтобы «окончательно закрыть счет». Не могли бы вы пояснить, для чего это нужно? Кроме того, можно ли явиться в другое отделение сбербанка (в том же регионе), или обязательно только в то, в которое было подано заявление о закрытии?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! 11.08.2017 г. я подала обращение № 1708110841049700 от 11.08.2017 г. на снижение ставки по ипотечному кредитованию. Ответ по моему обращению переносили 3 раза, сегодня рассмотрение продлили на 60 дней с даты регистрации обращения. Возможно ли ускорить процесс? т. к для понижения ставки и уменьшение ежемесячного платежа рассматриваю еще и рефинансирование в других банках. Заранее спасибо за понимание!

Здравствуйте!Обращение № 170811 0872 840300Уже третий раз переносят сроки рассмотрения по заявлению о снижении ставки.Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня в отделении Вашего банка закрыли вклад и перевели со счета физического лица на карту (того же банка) всю сумму вклада, хотели открыть новый вклад в Вашем банке. После перечисления средств, оказалось, что деньги могут идти на карту в течение ТРЕХ (!) дней. Нас об этом НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ! Получается что банк в течение трех дней необоснованно будет пользоваться нашими средствами, а мы останемся без вклада и процентов! Это неправильно и незаконно! Прошу принять экстренно меры!

Хочу поделится своей историей о снижении процентной ставки. Когда я узнал о ее снижении, то подал заявление через форму обратной связи. Как и у всех начался перенос сроков, продляли четыре раза. В связи с этим написал обращение на этом сайте. Ответа не было пару дней, но зайдя в личный кабинет в Сбербанк Онлайн в графике платежей, с октября месяца, увидел уменьшение суммы платежа. Сегодня мне ответила тут Мария, что моя заявка отправлена на приоритетное рассмотрение и почти параллельно с этим пришло официальное письмо от Сбербанка о снижении процентной ставки. Нужно понимать, что обращений много и банк не успевает их все обрабатывать. Самое интересное в том, что даже не столько обрабатывать сколько официально отвечать. Поэтому чтобы не тратить свои нервы зря можно периодически проверять график платежей через Сбербанк Онлайн, там информация появится быстрее, а потом уже придет официальный ответ. Я так думаю, что разница может быть в несколько дней, если не недель.

Прошу увеличить кредитный лимит по кредитной карте. Приходится пользоваться доп. картой от другого банка, так как лимит зачастую заканчивается посередине отчетного периода.

Мария Здравствуйте. Подал заявления, на понижение Ипотечной процентной ставки! Срок продлевают уже в третий раз! Вопрос, ПОЧЕМУ? И сколько раз еще будут продлевать? Оплату произвожу вовремя без задержек. Работаю один, жена в декретном отпуске, прошу ускорить рассмотрения моего заявления.Номер заявки 170825 0670 355900. Спасибо за ранее!!

Здравствуйте Мария. Я подал заявку на понижение ставки по ипотеке. Её уже второй раз продлевают. Как можно ускорить рассмотрение? Номер заявки 1708240590611100

Добрый день! Принимают ли банкоматы Альфа банка и банков- партнеров наличные доллары США для зачисления на счет с дальнейшим открытием валютного вклада через инернет- банк?

Здравствуйте Мария! Я подал обращение в Сбербанк о понижении процентной ставки, но уже третий раз продлевают сроки. Если можно пожалуйста ускорить этот процесс.

Мария, вопрос направляю уже 3-ий раз. Первый еще пятого сентября. Прошу дать ответ.Заявление на снижение ставки нами заполнено в отделении ещё 16 августа.К сожалению, не запомнили имени сотрудника,которая принимала заявление, но она озвучила срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней. Прошло в разы больше!!! Доехать нет возможности до данного отделения, а дозвониться нереально. Прошу помочь в разрешении этой ситуации.Интересует сколько ещё ждать, есть ли какой-то номер нашего заявления?Где и как отслеживать статус написанного в отделении заявления?Отделение, в котором мы писали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке находится по адресу: Москва, улица Люблинская д. 38.Дата написания заявления 16.08.17Номер кредитного договора № 39972274 от 12.01 .2016

Елена, добрый день!все-таки уточню свой вопрос по тарифу Максимальный — что понимается под остатками на счетах? Я завел средства в АБ, перевел в Альфа Директ, купил акции. То есть рублей или валюты там в нужном объеме нет. Будет ли учитываться стоимость этих акций/ОФЗ? И могу ли на Вас сослаться, если мне в отделении это не подтвердят?с уважением,Андрей.----------------Добрый день,операции РЕПО по предоставлению бумаг брокером другим Клиентам являются внутренними бухгалтерскими проводками и не учитываются (не вычитаются из остатков по счету) при расчете комиссии.Таким образом, остатки на счетах «Альфа-Директ» также будут учитываться для расчета бесплатного обслуживания в рамках Пакета услуг «Максимум+».С уважением к Вам,Елена Быстрова

Добрый день! Поясните, пожалуйста, фразу «Вклад открывается при условии одновременного оформления накопительного страхования жизни».Порой сумма на НСЖ в процентах от самого вклада достигает 60%. Эта сумма возвращается клиенту впоследствии?Нет смысла оплачивать страховку в размере 50%, даже 10% от вклада. Какой смысл тогда во вкладе (чтобы уйти в минус)?

Здравствуйте,правильно ли я понимаю, что для клиентов, у которых открыты счета до 27 августа 2017 года, citi priority остается от 400000 рублей и без страховки и priority pass? Также для этих клиентов переход с citione на citi priority будет при достижение баланса 400000 рублей?Новый citione, citione+ и citi priority только для клиентов, которые откроют счета после 27 августа 2017 года?Или существует переход старых клиентов на новые тарифы?С уважением,Алексей

Сейчас узнал, что СБРФ поменял статус дебетовых карт на «овердрафт»читаю, что это, якобы, ни на что не влияет и объясняется процедурн особенностями.Мой вопрос: как это повлияет на удержание платы за СМС информирование, если счет карты на последний или первый день месяца нулевой? будет создан овердрафт?Предполагаю, что так и будет.так делают в некоторых банках в Москве.Прошу обдуманного ответа от СБРФ.Леон, Москва

Здравствуйте! Имею кредитную карту вашего банка. 4 сентября пополнила карту на 30 000 руб, т. о. моих средств на карте оказалось 19 006 руб. Не обратила внимание, что у меня была небольшая сумма использованных кредитных средств около 1000 руб. Сделала в течении дня мелкую покупку в магазине, своих средств стало 18 615 руб.Вечером сделала перевод на карту мужа, тоже карта Бинбанка- 20 000 руб. При переводе система не предупредила, что списание этой суммы будет частично с использованием кредитных средств: я бы или отказалась от перевода, или уменьшила сумму до размера собственной суммы. Так вот, при переводе с меня удержали комиссию 299 руб. При обращении в банк пояснили, что комиссия удержана в связи с тем, что были задействованы кредитные деньги. Вопрос: не много ли комиссии в размере 299 руб за использование 1385 руб из кредитных денег??? почти 1/4 суммы! Мне даже страшно перевести это в годовые проценты! Ведь 90% перевода было за счет моих денег!

Добрый день!10.08.2017 было зарегистрировано обращение N № 170810 0818 050400 по снижению процентной ставки по ипотеке. Прошло более 30 дней, пришло информирование, что рассмотрение продлено до 60 дней. Решается вопрос о рефинансировании в другом банке, которого я бы очень хотел избежать если сбербанк снизит ставку по ипотеке. Прошу Вас ускорить рассмотрение заявления.Заранее огромное спасибо!

Здравствуйте Мария.Хотел выразить Вам благодарность, за решение моего вопроса по получению карты Моментум. После Вашего содействия карту получил, всё быстро и вежливо. Вы просто волшебник, спасибо.

По поводу ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=9997637>Номер телефона клиент передал представителю банка на встрече для участия в акции «Приведи друга».Извиняюсь, если мне передали неправильную информацию, она утверждала, что номер указывала только в качестве телефона близкого родственника. Это явно отмечено в оферте или за пятью звездочками?В моем понимании, «приведи друга» означает, что я могу указать человека-реферрала и, воспользовавшись вашими услугами, позволю ему получить за это какие-нибудь бонусы. А у вас можно оставить номер любого человека для последующего донимания рекламными звонками? Интересный подход.А самое забавное, как вы, наверное, уже выяснили, что я и так являюсь вашим клиентом, и не первый год. О чем позвонившая мне сотрудница была совершенно не в курсе.

Здравствуйте,Мария!В январе 2016 года брали ипотечный кредит в Сбербанке под 13,5%. Просроченных платежей у нас нет.21 июля 2017 года в офисе на Пушкина дом 4 мой супруг(он является основным заемщиком) написал заявление на снижение процентной ставки. На руки никаких подтверждающих документов предоставлено не было,смс-сообщения нам не приходят, фамилию сотрудника он тоже не спросил. Срок рассмотрения было озвучено 30 дней. По истечении указанного срока я практически каждый день звонила в банк, но достоверного ответа не получила. Хочу отметить, что наши друзья, которые написали данное заявление на пару дней раньше,давно получили положительный ответ на 12%, учитывая наличие одной просрочки.Просим Вас помочь нам разобраться в данной ситуации, ведь услугами банка пользуемся не впервые.Спасибо!

Добрый день! Дарья, огромное Вам спасибо за оперативное решение моей проблемы! Все замечательно работает, я очень доволен клиентским сервисом Homecredit!

Popolnenie KupiVkredit. Summa 9100.00 RUB. Euroset. 23.08.2017 10:34. Tinkoff.ruВ итоге мне пришло сегодня ночью 11.09.2017 23:00 сообщение что я вообще не платил за кредит. Хотя выплатил всю сумму целиком за кредит. Разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, Мария. Пишу небольшой отзыв. Как только вы поставили наше обращение на приоритетное обращение, через неделю банк прислал нам смс о понижении процентной ставки до 12%. График платежей в сбербанк-онлайн уже изменен в сторону уменьшения ежемесячных платежей. Спасибо Вам огромное!!!

Добрый день.С вашим банком я была связана лет наверное 12—13 назад. Когда был последний платеж. С тех пор я больше вашим банком, то есть услугами не пользовалась.В этом году ваш банк решил напомнить о себе звонком Якобы банк принял решение передать сторонней организации мой долг. Товарищи, какой долг??? спустя 12 лет??? То есть 12 лет назад его не было, а тут решили вспомнить? Хорошо, в первый раз я созвонилась с банком, якобы штраф с тех времен. Вопрос, а где вы были все эти годы??????? Сегодня снова автодозвон от вашей компании, опять решили что продаете мой долг. С каких делов? Срок давности уже давно истек. По какому праву вы продаете с истекшим сроком давности?

Складывается некрасивая ситуация с картой Альфа-банка, которая больше напоминает мошенничество. 11 дней назад закончился срок действия моей карты, а новую до сих пор не выпустили. По телефону горячей линии никакой информации добиться невозможно: сначала говорят, что карта в процессе перевыпуска, потом она в процессе пересылки, а во время следующего звонка она опять попадает в процесс перевыпуска. Как такое вообще возможно? В данном случае снятие денег со счета через кассу мне стоит рассматривать как навязывание Ваших услуг (естественно с комиссией, Вас же не интересует, что карту не перевыпуск ли Вы)?

Добрый день,11.09.2017 в 19.30 мной было послучено смс с уведомлением с номера 900 о покупке на 321 доллар и отклонении данной транзакции как подозрительной.И что в течение 30 минут банк проведёт проверку операции и оповестит о результате.Через минуту пришло смс о том,что в связи с подозрением на компроментацию карты и для сохранности средств карта заблокирована банком.Для получения рекомендаций,как восстановить работоспособность карты,необходимо обратиться в контактный центр Сбербанк.Немедленно я позвонила в банк для перечисления имеющихся на счете денежных средств в размере 46 тыс.рублей.Оператор подтвердил о блокировке карты и разовой ее разблокировки для проведения перевода.Воспользовавшись приложением Сбербанк онлайн на iPad было выявлено,что остаток на карте составляет 985 рублей.По проведённым операциях течение дня начиная с 9.40 утра 11.09.2017 в долларах США несколькими проводками было списано 45 тыс.рублей.Прошу разобраться в данной ситуации.Возместить денежные средства в размере 45 тыс.рублей,переведённые не мной.Настоящим подтверждаю,что я данные операции 11.09.2017 не проводила.Талон-уведомление об обращение в полицию #13581 от 11.09.2017 в 21.45.Соответствующее обращение в ПАО Сбербанк будет написано завтра,по причине нерабочего времен отделений после 19.30 (время,когда было обнаружено незаконное списание 45 тыс.рублей)

Добрый день! Я являюсь сотрудником ЯГОСБ 8603. Наданный момент сижу по уходу за детьми до 1,6 лет. У меня двойняшки. Хотела бы уточниться с размером выплат и написать заявление на замену лет. Так как в декрет ушла в декабре 2016, расчеты по пособию взяли за период 2014—2015 гг. Возможно ли это?Проблема номер 2. И снова одна и та же проблема: задерживают выплату пособия. Очень расстраивает, что Сбербанк все же перешёл на пилотный проект ФСС.

Добрый день,у меня счет в Альфаклике висит на оплату уже второй день(оплата полиса ОСАГО).Он на обработке.Как мне его отменить? Мне он уже не нужен,т.к из-за долгого обслуживания я заплатила с другого банка махом,в отличие от Альфа банка.Я сняла денежные средства с карты и у меня теперь нет ден.средств на р/счете,т.е мне просто отменят счет за отсутствием ден.средств на расчетном счете? И когда, в течение какого времени?Я физ.лицо.

Добрый день!Уже 3 раз пишу по одному и тому же вопросу. Второй вопрос проигнорировали и не ответили, он просто пропал.. Как и у всех не понимаю почему уже ставшая рядовой процедура затянулась на 2 Месяца.Вы уже писали приоритетное рассмотрение, но результата Никакого Нет, обращение 170811-0886-749400Очень жду вашей помощи. Спасибо.

Я уже несколько раз задаю этот вопрос, но ноль внимания: Вы утверждаете, что банк не может в одностороннем порядке списывать денежные средства с дебетовой карты, а умения 6.08.2017 без моего подтверждения за 5 минут банк снял с моей карты 190 тысяч рублей и не только с карты но и пытался снять со счета, сейчас этим делом занимается полиция, но мне бы хотелось знать, зачем Вы врете и снимаете деньги как Вам захочется, а потом ещё присылаете филькину грамоту где сплошное враньё, в первом же пункте, пишите что 6.08.2017 года в с карты было снято 100000, хотя было снято 11000, пишите что жалоба обоснована и клиент понёс ущерб в сумме 1000 рублей, это что за флиглярство такое и враньё , а об остальной сумме вообще молчок, есть закон, что банк, если операция проведена без участия владельца, он возвращает деньги. Вам все документы и претензии были направлены, а также в тот же день подключили полицию

Здравствуйте снова!Дополнение к обращению1. Хорошо, понятно.2. Я выслал вам два скриншота, один со старой карты, где есть вкладка «Лимиты», а другой с новой, где вкладки «Лимиты» нет. Просьба разобраться почему нет лимитов на новой карте.3. Текущие бонусы вернули, но истории нет, ну да ладно, будем считать вопрос закрыт.4. Спасибо, отключил по телефону.

Мария, добрый день!Подала заявление на понижение ипотечной процентной ставки, обращение № 170812 0921 351200 от 12.08.2017 г.! Срок продлевают уже 4-ый раз.Подскажите пожалуйста, сколько раз еще будут продлевать? Оплачиваю вовремя без задержек.Можно ли как-то ускорить с ответом по моему обращению, т. к. в случае отказа, буду подавать документы на рефинансирование в другой банк?Заранее благодарю за ответ.

Доброе утро! Вопрос по приказу № 961 (АИЖК).Подскажите, когда же будет начата работа сбербанка с межведомственной комиссией? По горячей линии сказали, что всё ещё решается вопрос о том, как будут приниматься заявления от сбербанк, порядок их рассмотрения, обработка результатов. Как же так? По всем СМИ говорится, что межведомственная комиссия с 1 сентября начала работу! Сбербанк принимает документы, но никуда их не отправляет, т. к. нет договоренности в работе. Получается, что клиенты сбербанка опять останутся «за бортом»! Деньги, как всегда, кончаются очень быстро! (Что и было в марте 2017г — собирайте все справки, до мая ещё много времени! Собрали документы! И что? Положили их в свой ящик и остались ни с чем! Государственной программой воспользоваться не успели!)

Здравствуйте,Мария!Пишу в третий раз!!!!Обращался в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 1708080666678700 от 08.08.2017 и 1708160141838800 от 16.08.2017). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают,07.08.2017 был снова продлен до 60 дней.Мы с супругой пенсионеры очень сложно платить такую сумму, ждать 60 и 90 дней и более для нас проблематично по состоянию здоровья!!!!Как ускорить процесс?????Заранее спасибо за ответ.

Доброе утро,Мария!Мною было подано обращение № 170911. 0595 973500 на возврат денежных средств.Вчера были списаны детские пособия,срок дали две недели на рассмотрение.А вот как прожить эти две недели без денег с тремя детьми не обьяснили.Как можно ускорить этот процесс?может в суд обратиться?или в прокуратуру?по закону не имели права списывать детские.Дайте мне ответ пожалуйста.

Добрый день, Мария!Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, обращение № 170815 0061 270500 от 15.08.2017г, сроки рассмотрения постоянно продлевают. Просим помочь в решении данного вопроса. Заранее благодарны.

Здравствуйте, Мария. В ответ на мое обращение с номером 170816-0123-619700 от 16 августа 2017 г. через обратную связь на сайте, далее получаю сообщения:16.08.17Ваше обращение № 170816 0123 619700 от 16.08.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 27.08.201727.08.17для рассмотрения Вашего обращения № 170816 0123 619700 от 16.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 15 дней с даты регистрации обращения01.09.17для рассмотрения Вашего обращения № 170816 0123 619700 от 16.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 20 дней с даты регистрации обращения06.09.17для рассмотрения Вашего обращения № 170816 0123 619700 от 16.08.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа по E-mail продлен до 30 дней с даты регистрации обращенияСкажите, пожалуйста, как долго будет рассматриваться обращение. И нельзя ли попросить Вас посодействовать скорейшему решению моего вопроса о снижении процентной ставки по ипотеке. Заранее благодарю.

Здравствуйте, подавала обращение № 170718 0496 040500 от 18.07.20­17 с прикрепленным заявлением на снижение % по ипотеке. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день, Мария!Подскажите, возможно ли рефинансирование ипотечного кредита взятого в Сбербанке? По заявлению о снижении процентной ставки Сбербанк предлагает не самые интересные условия.

Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение заявки на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер обращения 170818-0264-140900 от 18.08.2017. Спасибо!

Здравствуйте,скажите пожалуйста почему банк продливает время на рассмотрение обращения? Заявление номер 1708300911775600

Добрый день!В 2014 году наша организация оплатила через Сбербанк 8 штрафов за нарушения ПДД, из этих оплат только по 1-му платежу появилась информация в системе ГИС ГМП, остальные 7 так и числятся как неоплаченные. 27.08.17 по системе Сбербанк Онлайн мы направили письмо в банк с просьбой внести данные по 7-ми платежам в систему ГИС ГМП, что банк обязан делать незамедлительно после оплаты согласно ФЗ 210 от 27.07.2010 (ред.от 28.12.2016). 03.08.17 мы получили письмо № 170728-0038-098400 от Сбербанка о том, что ими получена информация от ГИС ГМП, что данные платежи сквитованы. Информация о платежах в системе ГИС ГМП после этого письма не появилась. 18.08.17 мы направили в банк письмо с просьбой предоставить копию официального письма от ГИС ГМП, а также предоставить нам скрин-сканы страниц из системы ГИС ГМП, где видно, что наши оплаты там проставлены. Данные документы нам необходимы для предоставления в ГИБДД для снятия с нас штрафов. На настоящий момент ответа из банка нет. Решение этого вопроса для нас очень важно, т. к. мы не можем получить пропуск на автомобиль. Московский банк. Отделение Донское. Специализированный по обслуживанию корпоративных клиентов дополнительный офис № 9038/01843.

Хочу выразить благодарность за содействие в скорейшем решении моего обращения по реструктуризации ипотеки.Банк снизил процентную ставку.

И снова здравствуйте! 07.07.2017(!!!) оставил обращение через сбербанк-онлайн с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору на основании снижения ключевой ставки ЦБ РФ, приложил скан заявления. Срок рассмотрения был 10 дней, далее увеличен до 15 дней, далее до 20, далее до 30, далее до 60 и сегодня пришло смс о том, что срок рассмотрения увеличен до 90 дней! Ранее обращался неоднократно с просьбами, жалобами, претензиями о столь длительном сроке решения, по телефону меня соединяли даже с начальником смены. Все мне обещают приоритетного рассмотрения, говорят о том, что сейчас в банк поступает множество подобных обращений, что каждый вопрос решается индивидуально, но полезной информации от сотрудников банка я получил ровно 0! Чего мне ждать через 90 дней? что срок увеличат до года? 10 лет? Если честно, терпение уже закончилось, кто-то может решить мой вопрос или нет?

Добрый день. 17.08.2017 было зарегистрировано заявление на снижение процентной ставки по ипотеке № 170817 0178 612800. Ответа нет никакого. Даже сроки не обозначили. Как так можно работать? Получается для Вас новые клиенты гораздо важнее нежели проверенные действующие, которые на протяжении нескольких лет приносят Вам доход.Прошу срочно подготовить ответ на мой запрос.В противном случае буду рефинансировать кредит в ВТБ24 под 10% годовых в самое ближайшее время.Спасибо

Добрый день, Мария. Обращался в Сбербанк по поводу снижения ипотечной ставки (обращение 170811-0853-792500 от 11.08.2017г). Срок рассмотрения заявки постоянно продлевают без указания причин. 11.09.2017 г. был продлен до 60 дней. Нигде такие сроки не встречал, стандартно — 30 дней. С чем это связано и как ускорить процесс? Заранее спасибо за ответ.

Мной 31.08.17 было составлено обращение на пересмотр действующей ставки по ипотечному кредиту. Пришло смс со сроком обработки до 10 дней.Далее срок рассмотрения был увеличен до 15 дней и так далее.В конт центре девочки пытаются ускорить процесс по моим обращениям, дохожу до старшего менеджера смены… Выгода и цели банка мне понятны, зачем предлагать тогда премиальное обслуживание? Сбербанк Премьер… какие то нелепые отговорки и свинское отношение везде (в порядке очереди рассматривает отв подразделение. заявок очень много). Вы у каждого банкомата предлагаете узнать кредитную историю любому человеку в один клик за одну минуту, но а тут для своих действующих клиентов что то надо долго смотреть…индивидуально! Не хватает компетенций у сотрудников может быть, не хватает сотрудников — набирайте! Когда нажретесь то?СБЕРБАНК ПРЕМЬЕР — Премиальное обслуживание!!! Ваше обслуживание полная лажа!

08.08.2017 г. мною было подано через обратную связь Сбербанка обращение № 170808-0646-196200 о снижении процентной ставки по ипотечному договору (Договор № 189170 от 26.12.2014 г.). Сроки постоянно переносятся, на указанную электронную почту оповещения об этом не приходят (только первое смс пришло о номере). Теперь срок увеличен до 07.10.2017 без объяснения причин — на горячей линии никто внятно ответить тоже не может. Я жду, как и многие клиенты, ответа от Сбербанка. и указывала, что «Прошу дать ответ в сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»» -т.е. в течении 30 дней. Почему сроки нарушаются? Переносятся без объяснения причин? Прошу рассмотреть мою заявку и дать ответ в ближайшее время. А то получается проще и быстрее получится собрать пакет документов и обратиться в другой банк. С ув., Алена.

Добрый день.Я отправила обращение с просьбой снизить процент по ипотеке за № 170811 0879 094700 от 11.08.2017.В очередной раз пришел автоответ по смс о переносе срока на 60 дней.Прошу содействия в рассмотрении, в связи со значительным снижением дохода семьи, для меня этот вопрос очень важен.Заранее большое спасибо!

Добрый день, Мария Александровна. Подскажите, пожалуйста, когда ждать решения сбербанка по обращению № 1708261021971800 от 26.08.2017 г. о снижении процентной ставки по ипотеке, на сегодня 12.09.2017 г. результата не пришло. Спасибо.

Мария, доброе время суток!В 10.07.2017 г. было принято и зарегистрировано мое обращение № 170710 0086 817000 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент «Срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».Срочно прошу дать ответ от банка. СберБанк пока устраивает, поэтому не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.Спасибо!

В отзывах о банке я только что изложила свою ситуацию: кто-то когда-то в отделении без моего ведома активировал мне карту Проездной и теперь банк требует 300 рублей за годовое обслуживание. В смс указано, что я обязана внести деньги до 17.09. Даже если опустить тот факт, что среди ваших сотрудников есть нечистоплотные «специалисты», которые когда-то активировали за меня в то время бесплатную карту, хочу задать еще один вопрос: а банк-то почему постеснялся проинформировать, что условия изменились и карта перестала быть бесплатной? Если бы вы это сделали, прошло бы меньше времени; было бы легче найти ваших хитрованов. А теперь вы меня ограничиваете 5 днями? Что за спешка такая? Уж теперь-то раскройте карты, объясните обманутому клиенту, что еще задумал банк, если не доеду до отделения до 17 сентября? Еще на 300 рублей меня подставите? Я ведь даже не в курсе, когда меня облагодетельствовали активацией Проездного.Ситуация очень неприятная. Разберитесь, пожалуйста. В Информации копирую свой отзыв.

Добрый день! Подавала заявку 24.08.2017 на кредит наличными, являюсь зарплатным клиентом более 6 лет, текущих кредитов не имею. Везде идет реклама, что кредит для зарплатых клиентов специальные условия — от 11,99%. После предварительного одобрения — позвонил «персональный менеджер» Сергей Васялин — и начал активно «впаривать» страхование жизни, хотя в заявке оформленной через сайт Альфа-банка я специально указала — «Без страхования». Когда я заявила, что страховка мне не нужна — обещал потом перезвонить, так и не перезвонил. 08.09.2017 я подъехала в офис на улице Петербургская, 76 около 17:30 — и выяснилось — что эту заявку взял «под себя» вышеуказанный Сергей и все действия только через него (о чем он мне даже не сообщил, на вопрос где я могу оформить кредит — он ответил в любом отделении, но на рабочем месте его уже не было). Девушка распечатала мою анкету — я ее подписала, и девушка сказала что надо опять ждать «одобрения». По телефонам горячей линии сегодня 12.09.2017 — узнала что кредит одобрен, ставка то 13.99, то 14.99 — сведения сотрудников Альфа-банка постоянно отличаются друг от друга. Сегодня 12.09.2017 я снова подъехала в отделение на Петербургской, 76 — после первичной обработки операционисткой оказалось что надо ждать Сергея — т. к. заявка за ним почему-то закреплена — при оформлении заявки я не указывала его фамилию. После продолжительного ожидания (30—40 минут) — он наконец то появился — и опять начал навязывать страховку, я выразила свой категоричный отказ — на что он заявил — что или кредит будет со страховкой и ставкой 14.99 или без страховки, но тогда ставка тогда 19.99. (или 20.99 не могу точно вспомнить). Какое это такое специальное предложение для зарплатных клиентов??? Я под такую ставку могу получить кредит в любом банке, так оказывается Альфа-банк ценит многолетних клиентов, что пытается им навязать ненужные услуги (что противоречит законодательству). Всем сотрудникам нашей компании порекомендую не брать кредит в Альфа-банке.

Добрый день!Возможно ли стать клиентом вашего банка и получить Доходную карту?

Здравствуйте! Я купила автомобиль в Ярославле, новый, в салоне. Оформила кредит, каско и осаго. В нагрузку получила страховку жизни и смс оповещения. По словам оформляющего договор — это было обязательным условием. Могу ли я воспользоваться 5-дневным сроком и отказаться от страховки и оповещения и что для этого нужно сделать?

Еще раз Добрый день!При обращении на горячую линию был получен ответ, что так как ранее я уже был клиентом вашего банка с пакетом услуг «технический» (возможно по другому) я не могу получить доходную карту. При анализе было выявлено, что у некоторых клиентов был произведен перевод с другого пакета услуг на доходный и карта выдана. Прошу уточнить данный вопрос. Спасибо!

Добрый день, Дарья!04.09.2017 14:22 я задавал вопрос по начислению дополнительных балов польза за онлайн покупку. Вы сообщили, что через пару дней все будет, но прошло еще 8 дней а балов все нет. Так же хочу сказать, что на сайте пользы написано, что балы за покупку на букинг начисляются в течении 60 дней с момента отъезда, а не как Вы указываете в течении 60 дней с начала месяца, следующего за месяцем отъезда. Я специально проверил и прочитал.

Добрый день.Мною был написан отзыв- претензия под названием ««Слив» базы данных АО «Альфа Банком»».Банк не ответил на заданные вопросы, вами не засчитан ответ Банка, как полноценный ответ на претензию. Подскажите, пожалуйста, каковы сроки ответа Банка, каковы ваши сроки по анализу ответа Банка??

Оформление в офисе банка. Только если при открытии карт сразу пополняете каждую карту (по каждому счету) на сумму 500 000 руб., разрешено выдавать не более 3-х карт (счетов).Вопрос:В какой момент для получения дополнительных карт Космос нужно пополнить на 500 тыс. руб- при заказе карты в отделении или при ее получении? Спасибо.

При обращении на сайте banki.ru моя заявка на вклад «Это не игра!» успешно принята. В отделении банка в открытии вклада мне было отказано, т. к. вклад только для новых клиентов. Скажите пожалуйста где на сайте banki.ru это написано и почему мне отказали в открытии вклада?

Сейчас Сбербанк активно открещивается от того, что дебетовая карта не может быть «овердрафтовой». У меня на дебетовой карте минус 24952 руб. 04 копейки. Это средства, которые арестованы приставами и которые они розыскивают по всем банкам. Денег этих никогда не было на карте Сбербанка и никогда от Сбербанка не получались. То есть — Сбербанк не имеет к этим деньгам ни какого отношения! Погасить эту задолжность перед приставами я не могу сейчас. Как мне закрыть счёт Сбербанка и анулировать свою дебетовую карту, если на «горячей «линии ответили — «никак! Пока у вас на карте отображается «минус», карта не закроется?» Обращаться в суд на Сбербанк? Так как я денег у Сбербанка никогда не занимал и «технического овердрафта» тоже никогда не было (Обслуживание карты оплачено. Карта, повторяю, дебетовая. На ней размещались только мои средства. Кредитов в Сбербанке не оформлял).

Я написала заявление в Прокуратуру. Сначала был звонок из Русского стандарта, а потом бандюки стали звонить и угрожать плеснуть в лицо кислоту…Вот номера телефонов +79649820224+79626020574.Берега совсем-то не теряйте из виду.

Подскажите пожалуйста, где можно посмотреть лимиты суточные/месячные по пластиковым картам тарифа «Вкладной» вашего банка?Почему у МосОблБанка невозможно «стянуть» деньги по системе MasterCard MoneySend в интернет-банках других банков? Планирует ли Мособлбанк дать такую возможность клиентам? ориентировочно?Спасибо.

Я смотрю что многие переживают что дебетовые карты перевели в статус овердрафтных, а ведь сбербанку ничего не мешало и не мешает списывать за овердрафт с дебетовых карт. У меня с октября дебетовая карта с которой постоянно списывается проценты за технический овердрафт, то есть за пользование своими средствами.За этот год я 2 раза обращался в банк с претензиями и средства возвращали с объяснениями что это редкая техническая ошибка после чего подобные списания продолжались, сейчас уже в 3 раз обратился за возвратом средств.И во я смотрю банку начал предпринимать какието шаги чтобы исправить это досадное недоразумение:) похоже методом перевода дебетовых карт в овердрафтные уже в наглую. Хотел бы получить внятные объяснения о том почему такое происходит и когда прекратится. Заколебало уже смотреть выписки по счёту и отправлять претензии по незаконным списаниям.

Добрый день.Обращаюсь в третий раз.На этот раз это больше претензия к сотрудникам отделения банка с элементами вопроса.Моя ситуация описана ранее в двух предыдущих обращениях от 27.08 в23:44 и от 08.09 в 15:23. Заявка имеет также номер, присвоенный при обращении непосредственно в отделение банка. 170828-0812-985800 от 28.08.2017.Решение должно было быть принято до 07.09.2017, о чем сообщалось в смс. Но, результат мне не был прислан. Зато, я получила ответ от Вас, за что благодарна.Следуя вашему совету, я пришла в отделение банка с целью открытия социальной карты. С собой я имела распечатку вашего ответа. Мне отказались оформлять карту, сославшись, что данная карта оформляется только для пенсий. Я попросила открыть мне к данному счету (на него перечисляются некоторые пособия) другую бесплатную карту, ведь изначально то я заключала договор на бесплатную. Мне и в этом отказали, сказав, что с моментум на маэстро можно перейти с сохранением счета, а назад — нет. Как так???Я не стала дальше разбираться, к тому же разговор заходил в тупик, сотрудники отделения никак не хотели идти навстречу, в результате чего я была даже обвинена во лжи. Тон разговора был пренебрежительный. Начальник отделения Самсонова Наталья Сергеевна даже предложила мне ознакомиться с правилами получения карты в интернете! Какой в этом смысл, если у меня на руках был ваш ответ, к тому же я была знакома с условиями. Считаю это неуважительным обращением с клиентом. Кроме этого, меня обвинили в том, что я сама согласилась поменять карту с бесплатной на платную. Это не так, и я попросила доказать мое согласие. Этих документов у них не оказалось.После этого, мне было предложено просто закрыть карту и счет. Я хотела сохранить счет, но раз другого выхода нет, то согласилась. Перед тем как закрыть карту сотрудник Казанцева Надежда, которая непосредственно меня обслуживала, не поинтересовалась есть ли у меня там средства, а я даже и не предполагала, что их потом нельзя будет снять до 45 дней!!! А если у меня там все средства для существования? Мне показалось это очень странным, я уточнила еще раз, т. к. это же мои деньги, я имею на руках паспорт. Возможно ли снять через кассу? Мне ответили, что нет вариантов, ждите 45 дней!!!Карту закрыли, и я поинтересовалась, почему не получила смс с ответом на мою заявку. Казанцева Наталья ответила, что не знает, вообще до 30 дней. Я показала смс с датой до 07.09. Она проверила в системе и сказала, что я, оказывается, отказалась от получения ответа!!! Если вы читали мои предыдущие обращения и знакомы с моим письменным обращением, вам станет понятно, что я не могла отказаться, мне просто необходим был ответ! Надежда стала уверять меня что слышала, как я отказалась. Я попросила письменное доказательство, она ответила, что отказ был устным. Я попросила аудиозапись, она ответила, что разговоры не записываются. И тут мне стало ясно, почему сотрудники позволяют себе общаться со мной в таком тоне. Это же совершенно не контролируется. Ну ошибся сотрудник, поставил не там галочку, можно же на клиента свалить, что это он УСТНО так сказал. После того, как я стала записывать имена сотрудниц, Надежда Казанцева согласилась, что возможно она меня не правильно поняла и самостоятельно отметила отказ об оповещении.На протяжении всего разговора, я должна была что-то доказывать, отстаивать свои права, ни один из сотрудников не хотел вникнуть в проблему, позвонить, уточнить, узнать. Разговор проходил в пренебрежительном со стороны сотрудников тоне, единственное что они хотели, это не быть крайними. Они несколько раз отвечали, что мы не знаем что вам там ответили по интернету, этот отдел к нам не относиться. На фоте этого довольно цинично выглядит фраза бегущей строки: «Клиент всегда прав»Я прошу прокомментировать вас работу сотрудников и ответить мне на вопросы:1. Имею я право на социальную карту или нет, это уже не принципиально, просто хочу до конца выяснить. Возможно будет интересно вашим другим клиентам.2. Действительно ли нельзя было поменять вид карты с сохранением счета? Почему раньше можно было?3. Действительно ли мне не доступны мои средства с закрытого счета в течении 45 дней?4. Имеется ли какой то контроль со стороны руководства за общением сотрудника и клиента? куда обращаться с жалобами?И еще один момент. Я вынуждена была провести в Отделении Сбербанка по адресу Кураева 1а много времени, моя 2-летняя дочь захотела в туалет, которого нет в отделении. И рядом его нет, ближайшая санитарная комната находиться в ТЦ, до нее идти 20 мин. В очередях иногда приходиться сидеть более часа, плюс плюс время на обслуживание.

Как быть, если у меня остаться дол по кредиту 4 тыс.рублей, а платить не чем

Здравствуйте!Сегодня Сбербанк положительно рассмотрел мое обращение о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту с 14,75% до 13%. К сожалению, в график платежей в личном кабинете изменения еще не внесены.В связи с этим у меня есть два вопроса:1. Как скоро обычно вносятся изменения в график, чтобы можно было с ним ознакомиться?2. Нужно ли заключать доп. соглашение к кредитному договору, чтобы письменно оформить изменение ставки?

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=10…andex.newsКто из вас говорит правду? так овердрафт есть или нет

Добрый вечер Елена! У меня случилась такая «история» с Вашим банком. В мае сего года хотел взять электронику в кредит, в Эльдорадо, но так получились, что кредит был оформлен, но покупка не была произведена. Мне никаких документов для подписи на отказ, не дали подписать. После позвонила сотрудница, которая мне оформляла мне кредит, и сказала чтоб я сам позвонил в альфа банк, и по телефону самому через оператора отменить кредит. Так и было сделано в тот же день(06.05.17). Оператор принял мою заявку и сказала что через 2 недели придет смс. Проходит месяц, и мне приходит смс(02.06.17) про то что я должен внести сумму за кредит. Снова позвонил 02.06.17 и снова оператор уверил меня, что это ошибка, и все она там прояснит, и за кредит ничего платить не надо. После этого я забыл про эти звонки. На прошлой неделе в четверг звонили моему брату от коллекторского бюро, с тем что на мне висит кредит. Вот возникает вопрос, 1. Что делать с этим «сюрпризом», 2. Это виноват и кто за это несет ответственность.

Добрый день!24.08.2017 мною через Сбербанк онлайн было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано за № 170824 0586 767900 . В соответствии с п. 4.1.6. Общих условий кредитования заявление должно быть рассмотрено в течении 3 (трех) рабочих дней и должен быть дан письменный ответ с новым графиком платежа. Хотелось бы попросить оказать содействие для ускорения рассмотрения указанного заявления. Спасибо.

Здравствуйте! Получила смс о предварительном одобрении автокредита. Но там включено страхование жизни на 50000₽. Моя жизнь застрахована уже. Могу ли я от неё отказаться и сохранить положительное решение банка? Если да, то нужно подавать новую заявку на кредит или можно страховку исключить в момент подписания договора? спасибо!

Добрый день, Александр! По моему вкладу неверно начислены проценты за август, по моим расчетам сумма процентов в 5 раз больше. На сентябрь расчет процентов в интернет-банке также показывает сумму в 5 раз меньше, кроме этого неверно указана сумма, доступная к снятию. При обращении в отделение ничем помочь не смогли, сказали, что не занимаются начислением процентов. Составил заявление, номер 1—19240731194. Прошу оперативно разобраться и доначислить недостающую сумму.

Здравствуйте 14.08.17 Сбербанком было принято заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, зарегистрировано обращение (1708140992937400). Срок ответа переносился уже не однократно. Всвязи с более выгодными предложениями по рефенансированию ипотек от других банков, прошу посадействовать в том что бы мое заявление было рассмотренно в приоритетном порядке.

Здравствуйте!Имею кредитную карту, по которой регулярно осуществлял платежи. Так как пин-код от этой карточки я забыл, то платежи совершал, перечисляя деньги на нее с зарплатной карты Сбербанка. Так продолжалось до мая сего года, когда срок действия моей зарплатной карты закончился. С тех пор я лишен возможности заплатить. Перевод с моей нынешней зарплатной карты Росевробанка блокируется вашим банком, перевод через терминал Элекснет также невозможен по причине отказа вашего банка принимать платеж, хотя это все нормальная практика для других банков. Ехать на другой конец Москвы в то отделение вашего банка, где выдавалась карта (метро «Тульская»), и отсиживать длинную очередь, чтобы изменить пин-код, у меня нет никакого желания. В последнее время мне постоянно звонят какие-то гопники якобы от имени вашего банка и угрожают судом. Уже насчитали какие-то проценты за якобы просроченный платеж…Как я могу заплатить за кредит в вашем банке так, чтобы не надо было ни с кем переспать, и не надо было по-средневековому никому кланяться?

Я не помню под каким номером я отправил Вам целую кипу претензий по поводу снятия без моего подтверждения 190 000 рублей с моей карты Маэстро 06.08.2017 года. Это один из экземпляров, а остальные в этот же день были отправлены в полицию, прокурору города и в прессу, к Вам стати был направлен экземпляр заказным письмом и с уведомлением, но я так и не получил от Вас уведомление, а что за действия вия мошенников банк не несёт ответственности- это минус Вашей службе безопасности и мои деньги надо вернуть с них, тогда они может будут шевелиться

Здравствуйте, 14 июля 2017 года было зарегистрировано обращение под номером 170714-0297-649700 по поводу снижения процентной ставки по ипотеке, сегодня, 13 сентября 2017 года, срок отправки ответа по E-mail продлен до 90 дней с даты регистрации обращения. Какой максимальный срок рассмотрения обращения? Сколько ожидать?

Здравствуйте Мария!К сожалению мне Вы так и не ответили и никто мне не позвонил, не написал.Пробовал звонить на горячую линию: переключают с одного города на другой, с одного отдела на другой отдел и т. д. Все говорят, что не в их компетенции решить этот вопрос.Очень жаль X

Добрый день, Мария! Мою заявку на уменьшение %-ной ставки по ипотеке продляют уже который раз. Действительно жду месяц.Рассматриваю возможность рефинансироваться в другом банке, т. к. сейчас очень много интересных предложений. Но в связи с длительным ожиданием ответа от Сбербанка по моей заявке, идея уйти в другой банк становится реальнее.Пожалуйста посодействуйте в ускорении рассмотрения заявки № 170831 0958 440500, очень не хочется уходить от Сбербанка так и не дождавшись ответ!С Уважением, Екатерина.

Добрый день,Мария!Подавали заявления на снижение процентной ставки по ипотеке 05 августа 2017 г. Договор 199868 от 04.12.2015 г. Статус рассмотрения 170807 0567 036100, сроки рассмотрения не однократнократно переносят,последний раз перенесли на 60 дней.Огромная просьба по содействовать в более быстром рассмотрении заявки.Спасибо!

Добрый день.Что означает аббревиатура БИН в названии банка?

В настоящее время необходимым условием оформления второй и последующей карты Космос пополнение счета на 500 000 руб. сразу при заключении договора.Добрый день, вопрос:Будут ли на эти 500 тыс. сразу начисляться проценты на остаток или только после получения карты?

Вы сегодня утром попросили сообщить Вам номер претензий по моему вопросу, сейчас я его нашёл и сообщаю Вам: 170807 0564 259400

Добрый День Мария. сегодня мне пришел ответ по обращению № 1708010247259800. в котором сбербанк решил таки снизить процентную ставку по кредитному договору. С 12,75 до 12,5. Низкий поклон вам дорогой Сбербанк. прям легче дышать стало. Даже не знаю кто там у вас взял такую ответственность чтобы аж на 0,25% снизить ставку. Вы рефинансирование предлагаете от 9,5%. Ну вот и занимайтесь перетягиванием людей с других банков. а ваши клиенты будут уходить туда. В втб одобрили 9,7%. Спасибо дорогой Сбербанк.

Тинькофф банк насильно сделал меня своим клиентом и первым же делом создал мне существенные проблемы, грозящие финансовыми потерями, и которые непонятно ещё, решатся ли.Я являюсь пользователем приложения VKarmane на айфоне. Приложение платное и недешёвое. В этом приложении хранятся в зашифрованном виде все необходимые данные — номера паспортов, кредитных карт, пароли от сайтов (в том числе от banki.ru). Сегодня мне понадобилось срочно купить авиабилеты, я открываю приложение — а оно оказывается куплено Тиньковым, и не открывается, пока я не авторизуюсь через смс. Это уже свинство, может быть я не хотел бы привязывать приложение к своему номеру телефона? Ок, авторизовался через смс, к чёрту приватность. И всё, теперь приложение висит в режиме «Идёт обновление данных. Пожалуйста, подождите» и ничего не происходит. При этом никакого обмена на самом деле приложение не делает — данные не идут ни через LTE канал, ни через вай фай. Какого чёрта? Я никогда не включал сохранение моих данных на облаке, мне вполне достаточно телефона плюс резервной копии на компьютере. Мало того, что вы насильно сливаете мои данные в своё облако, так ещё и просто заблокировали мне доступ к приложению! Я не могу купить билеты, предполагаемые потери на этом — десятки тысяч рублей. Не могу ни на один сайт зайти (к банкам.ру пришлось пароль восстановить). Непонятно вообще, когда я получу доступ в приложение и к своим данным, которые хранятся только там. Что за свинское отношение к клиентам?

Здравствуйте, Мария!подавала заявку в отделении Сбербанка 8623/057 на рассмотрение по снижению процентной ставки по ипотеке номер 170829 0829 079700 от 29.08.2017, кредитный договор 103889 от 13 ноября 2014, третий раз присылают смс с номера 900 о продлении рассмотрении заявки, посодействуйте пожалуйста в этом вопросе, очень вас прошу!с уважением Александра

Добрый день,у меня такая проблема, у меня закончился срок деб.карты,пришло смс,ваша карта готова заберите,пришёл забирать, но карту не дали, сказали запрет службы безопасности,без объяснения причин, не стал выяснять,ушёл в другой банк.снял деньги с карты сбербанка, до окончания срока оставалось несколько дней,прошёл месяц, захожу в онлайн сбербанк,вижу карта продлена до 2020 года,и списываются деньги за обслуживание, например мобильный банк,естественно в минус, как так карту не отдают,а деньги за обслуживание снимают?

Вчера произошла следующая ситуация. В результате сбоя в мобильном приложении мой денежный перевод произошёл не с дебетовой карты на дебетовую, а с дебетовой на кредитную.Теперь начинается интересное.Кредитная карта фактически уже не является кредитной, т. к. Сбербанк решил, что раз я ей не пользуюсь, то кредитный лимит мне не нужен. Без уведомления (СМС, как сказал оператор), мой кредитный лимит установили равным нулю.НО! Т. к. статус карты остался кредитным (каким образом, если кредитный лимит ноль?), я не могу перевести деньги через мобильное приложение на свою дебетовую карту. Т. е. я не могу распорядиться своими денежными средствами.По какому праву Ваш банк ограничивает мои права на пользование МОИМИ же денежными средствами? На каком основании вы будете пользоваться моими денежными средствами до 22 сентября (дата ответа на запрос о возврате денежных средств)? Будет ли мне компенсирована упущенная выгода Вашим банком?Кредита в Вашем банке у меня нет, карта зарплатная, дебетовая и эта недокредитная, всё.

Добрый день, 2 сентября подали заявку на ипотеку по адресу г. Москва ул. Щербаковская 35, прошло уже 11 дней, но нам так не кто не позвонил и не прислал sms с результатом, хотя в отделение говорили что рассмотрение займет 2—5 дней. Прошу посодействовать в получении ответа по этому вопросу.

Добрый день,прошу Вас ускорить процесс рассмотрения моего обращения № 170824 0583 424800,по поводу снижения процентной ставки по ипотеке,обращение зарегистрировано 24.08.2017,но срок рассмотрения не установлен.

Добрый день. У меня такая ситуация: Мне из Турции должны перевести деньги на открытый в Сбербанке счет (в долларах). Однако банк Турции требует, чтобы я предоставила им VO code и Корсчет в РКЦ. Помогите найти эту информацию, потому я уже не знаю к кому обратиться, так как обходила все отделения Сбербанка в нашем городе, и никто не знает что это такое.