Добрый день,уважаемый Николай!Несколько лет являюсь вкладчиком банка «Ренессанс Кредит»,депозиты открываю в ближайшем доп. офисе в Марьино,так как он расположен ближе всего относительно моего места проживания.Ввиду того,что моей небольшой зарплаты не хватает мне и моему ребенку,мне удобно открывать депозит,в котором проценты снимать можно ежемесячно.Извините,но как же я намучилась ходить за своими процентами каждый месяц из года в год!В этом доп.офисе,пардон,такой бардак!Нет никакого подхода индивидуального к ВКЛАДЧИКАМ, которые несут деньги свои в банк или проценты снимают.Вечно жуткие длинные очереди,очередь общая,кредит рассмотреть-история непростая,требует большего внимания и времени,и вот мы,вкладчики,сидим в этом общей очереди по 3—4 часа,а ведь снять проценты или пополнить вклад-это бумажку выдать можно за 3—5 мин.Сидим…все ждем…очередь не движется почти,на дворе темень…На наши возмущенные возгласы в адрес «девушки,похожей чем -то на администратора«как-то помочь продвинуться в очереди вкладчикам,или попросить заняться хоть кого -то ИМЕННО вкладчиками,не издеваться над нами -мы же денежки несем,уважить как-то хоть немного (уважают вкладчиков многие банки,например,молодцы» Хоум -кредит»,браво им!-в первую очередь у них внимание к Вкладчикам!).Когда страсти достигают накала,и кто -нибудь начинает просто орать уже,тут же выходит кто-нибудь из зала, собирает паспорта вкладчиков,распечатывают быстренько бумажки нужные и за 10 мин выносит и разздает.называя фамилии,реально очередь уменьшается намного и накал спадает.И так до следующего месяца…Идешь с тяжелым предчувствием в очередной раз снять проценты в этот допофис в Марьино, как на пытку,извините за эмоции.Либо скандал надо с криками устраивать- и тогда они пошевелятся и обслужат оперативнее,либо сидеть и ждать 3 часа в общей очереди,чтобы банку же денег отдать своих и снять проценты заслуженные…Абсурд и несправедливость!Пожалуйста,подскажите,куда следует обратиться нам,вкладчикам,чтобы в данном доп офисе в Марьино навести наконец порядок и заставить сотрудников уважать ВКЛАДЧИКОВ,повернуть головы и в нашу сторону, а не безразлично пожимать плечами и отвечать:«Не знаем ничего,сидите,ждите…«Обидно!Спасибо за ответ,извините за эмоции-накипело!

Добрый день, Евгений.Хотел бы уточнить, имеются ли у Вашего банка конкретные требования к тексту нотар. доверенности физ. лица на физ. лицо на право управления счетами (вкладами)? К сожалению, оформить доверенность в офисе Вашего банка (ДО «Алексеевский») было просто невозможно: сотрудники пояснили мне, что время оформления доверенности в офисе банка составляет от 2 до 4!!! часов. Скажу честно, причину такого долгого срока оформления я так и понял, ни в одном другом банке города такого не встречал. В связи с вышесказанным решил оформить нотар. доверенность и прошу Вас сориентировать меня по требованиям, чтобы сразу все оформить корректно и не посещать банк по несколько раз.Благодарю.

С 5 октября не могу провести платежи за жкх и свет, система пишет ошибка в обработке! Платеж за ростелекому завис — написано статус неизвестен! Сразу сообщаю платежи не проходят с двух независимых компьютеров и независимых интернет-провайдеров, а также с помощью iPad. Компьютеры не заражены на актуальных антивирусных поограммах. В чем причина плохой работы СБОЛа и когдаон заработает? С уважением ваш клиент.

Отказали в ипотеке без объяснения причин, при этом у меня хорошая кредитная история в различных банках и нормальный доход. Что делать?

Добрый вечер,у меня возникла проблема при пополнении счета транспортной карты 5136 **** **** 7409 на сумму 5000 руб — деньгу так и не были зачислены на счет по каким-то причинам.дата 14.10.2012,время 13:35:55,банкомат 71000383 Москва, ул. Маршала Бирюзова,18.На чеке также было *** TIMEOUT *** Внимание!Проведение операции прервано по времени. Просьба уточнить как мне быть.

Здравствуйте! Три дня назад дал заявку на изготовление карты сбербанк классик виза, готова вроде как будет через три недели, мне сказали что расчетный счет уже работает и на карту могут поступать денежные средства. Подскажите пожалуйста, пока карта не готова, я могу каким нибудь способом снять денежные средства поступившие на мой расчетный счет? Или без карты это не возможно?

здравствуйте. Никак не могу отключить услугу Автоплатёж, пробовал через мобильный телефон по СМС приходит ответ что операция задана не корректно, в филиале сбербанка мне ответили, что это мои проблемы «не надо было подключаться к данной услуге», терминала сбербанка у нас к сожалению нет. Что делать, посоветуйте.

Здравствуйте, Прошу помощи. Перестали приходить смс пароли в сбербанк онлайн. В отделении мягко отказали в разбирательстве сославшись на запуск новой системы не обнадежив даже каким нибудь сроком — ждите мол и все …

Здравствуйте, скажите пожалуйста, где я могу погасить кредит вашего банка в нашем городе?

Здравствуйте! Несколько лет назад у меня был достаточно трудный период (задерживали зарплату, переезд в другой город и т. д). Были проблемы. Сейчас, вот уже 3 год, у меня стабильная работа с хорошей зарплатой, карьерный рост, работа по совместительству, и я серьезнее отношусь к договорам займа. Единственный банк, который поверил в меня, стал банк «Русский стандарт». Я бесконечно благодарна банку за оказанное доверие. Плачу по кредиту всегда в срок. По моей рекомендации в банк обратились мои знакомые и тоже довольны. Могу ли я надеяться на дальнейшее сотрудничество? Нужен большой кредит- не хватает средств на покупку квартиры. СПАСИБО.

Как связаться с модератором, чтобы изменить логин? Спасибо.

Здравствуйте. Хочу объединить два вклада:один был открыт в г. Ангарске,а второй в п. Жигалово Иркутской области.Дело в том,что по второму вкладу я утеряла сбер.книжку и договор,номер счёта не помню.Как правильно поступить в таком случае?

Добрый день, Иван. Ваш банк предлагает достаточно интересные условия по ипотечным продуктам. По заявленной информации, сроки рассмотрения документов потенциальных заемщиков составляют 7 дней. Думаю, что Вы понимаете, что ипотека настолько специфичный продукт, в котором важен каждый день, ввиду постоянно меняющейся конъюнктуры рынка, цен, курса доллара, завязок на альтернативные сделки и еще многих-многих факторов. Однако, как я убеждаюсь на своем личном (к сожалению, печальном) опыте, заявленные сроки работы являются лишь заявленными. На деле же заявка на получение ипотеки рассматривается уже практическим месяц. Представьте, если окажется, что нужно будет предоставить еще какие-либо документы, то сроки еще отодвинутся, плюс одобрение предмета залога, которое, я подозреваю, займет не меньше времени, плюс сам выход на сделку. Какой продавец будет ждать минимум 2—3 месяца? Неужели это стандарты работы банка крупной международной финансовой группы? Или это политика его российского представительства — терять потенциальных клиентов?Я подал документы на получение ипотеки 26 сентября, у меня подписан договор аванса на квартиру, сроком до 20 октября. Очень прошу Вас посодействовать, насколько это возможно, в ускорении рассмотрения моей заявки, так как покупка квартиры — мероприятие весьма серьезное и значимое, и хотелось бы уже, по прошествии 3 недель, хоть какой-то ясности. Заранее спасибо.

Евгений,Ответ на сайт банка с темой — вопросы с banki.ru.Номер обращения был указан, данные указаны. 

Доброго времени суток.Вопрос по карте.Банковская карта была утеряна и заблокирована третьим лицом по телефону. Карту удалось вернуть. Вопрос в том, как снять блокировку при данных обстоятельствах?

Сегодня утром в Нижнем Новгороде мне положили на карту некоторую сумму денег. Когда эти деньги будут доступны? Спасибо.

добрый день! номер нашего обращения — ID# 4165518

здравствуйте!приобрела квартиру по ипотечному кредиту могу ли перевести ее с согласия банка в нежилой фонд и при каких условиях?

Добрый день!В пятницу вечером мне нужно было сделать перевод денежных средств с моего счета (оплата услуг). Я написал заявление о переводе, на него поставили печати и уехал восвояси.Через пару часов по телефону мне сообщили что перевод не прошел, потому что в моем договоре по которому я платил указан другой человек. Мне предложили подъехать, открыть счет на этого человека, перевести деньги на его счет, а потом осуществить перевод. Я опять подъехал, но операционист сказала мне что деньги не вернулись. На вопрос: когда они вернуться? Было сказано в понедельник. Только что был в отделении… Та же ситуация. Никто в отделении мне не может сказать когда деньги прийдут на счет или телефон того человека кто за это отвечает!!Позвонил в службу поддержки минут 30 назад, девушка Оксана сказала что она ни чем мне помочь не может и тоже не знает даже телефона кто может!! Итог: деньги ушли со счета, но перевод не прошел. Я могу потерять бронь за которую нужно оплатить и буду вынужден пере бронировать уже дороже- а это реальные убытки! Фактически деньги не пришли — это значит что банк не правомерно так или иначе использует денежные средства — 395 статья ГК. И самое главное так можно потерять клиента, потому что на прямые вопросы никто, НИКТО не может дать ответ!!Банк: Москва, Ул академика королева 5

Добрый день! помогите в следующей ситуации. 13 августа текущего года я пыталась внести деньги на счет пластиковой карты супруга в банкомате, кот. находится в одном здании Сбербанка. сумма была значительная. и предполагала вносить частями. в момент первого внесения части купюр, банкомат принял карту и часть ден. купюр. я увидела, что банкомат «завис», т. е. никаких действий и команд не производится. сколько-то купюр мне удалось достать из купюроприемника, но часть денег и карта остились в банкомате. я немедленно обратилась в Тимашевское отделение Сбербанка, в течение двух-трех минут. сотрудник банка сразу же снял блокировку, извлекли мою карту. банкомат сразу стал работать. я в этом убедилась лично, тк через непродолжительное время обслуживание банкомат проводил. по моей устной претензии, путем выяснения обстоятельств, вызвав супруга-владельца карты, карту нам вернули, а на те, деньги, кот. застряли в банкомате, супруг составил претензию на 13 тысяч рублей. уверена, что снятие остатков в банкомате на момент сбоя моей операции не производилось. оформив все документы, нам сказали, что банк сообщит о решении вопроса. кстати, оставшуюся сумму я уже внесла через оператора Сбербанка. в итоге, сама пришла через месяц, выяснить ситуацию, сказали, что Ростовском отделении еще разбирается… окончилось тем, что в возврате денег по претензии мне отказано.: «В ходе проведения операции, ден. средства не были распознаны устройством и возвращены.»…Такое впечатление, что в ситуации никто не разбирался. где видесъемка? и другие технческие средства? спасибо!

Добрый день!положил деньги 7.10 .12 на карту сбербанка в отделении на тверской 13.Банкомат съел 30000 и 5000 застряли.Деньги не зачислил,но карту вернул и сломался.Скажите пожалуйста,когда я смогу получить свои деньги?Служащие ничего внятного ответить не могут.Заявление я написал.

Здравствуйте,на днях потерял карту маестро ее восстановление платно?

Здравствуйте Екатерина! Подскажите для чего в интернет директ блокируется сумма по последним покупкам по карте,и почему не приходят смс сообщения о поступлении средств на карту?-ведь оповещения о списании денег приходят мгновенно.

Здравствуйте скажите пожалуйста если мою карту visa classic захватил банкомат, Могу ли Я снять деньги со счёта этой карты в отделении вашего банка с паспортам?

Добрый день, Евгений. В июне 2012 г. я получила в Вашем банке кредит. В сентябре я случайно выяснила, что сотрудник банка помимо договора личного страхования оформила на меня договор страхования моей комнаты в коммунальной квартире (сумма по кредиту оказалась на 10000 руб. больше = 100000 руб. -кредит+10296 руб. -личная страховка, а кредит на 120296 руб.). Более того, мне на руки не был выдан сам полис, о его существовании я узнала в банке, у того же сотрудника. Я тут же написала заявление о признании данного договора недействительным. При этом выяснилось, что он изначально не мог быть заключен, т. е. является недействительным в силу закона, поскольку отдельные комнаты не страхуются (прямое указание в самом договоре). Страховая сказала, что выплату 10000 руб. мне вернут, но %, начисляемые на эту сумму с июня 2012 г. по день возврата денег должен вернуть банк, точнее его сотрудник. Вопрос: что мне делать в этой ситуации, не хотелось бы идти в суд.

Я на пенсии по инвалидности, могоу ли я получить кредит 100 000 на год, если да, то под какие проценты?

Еще один вопрос. Может ли банк в одностороннем порядке увеличить лимит кредитной карты? Спасибо.

Добрый день! подскажите пожалуйста — я оплатила штраф за утерю инн в сумме 200р., новый инн еще не заказывала, и через день его нашла. В этом случае банк может вернуть мне этот штраф или это уже невозможно? заранее благодарна!

«Вопрос:Здравствуйте скажите пожалуйста если мою карту visa classic захватил банкомат, Могу ли Я снять деньги со счёта этой карты в отделении вашего банка с паспортам?постоянный адресИгорь-Умник (Ханты-Мансийский автономный округ -Югры Тюменская обл. г Нягань) · 15.10.2012 12:45Ответ:Добрый день, уважаемый Игорь!Вы можете получить наличные по паспорту, написав заявление на перевыпуск карты и заявление на выдачу средств без предъявления карты.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин»Скажите, почему Я не могу просто снять деньги со счёта кары с паспортом без перевыпуска карты?! Это же мой счёт, а карты у меня нет, потому что ваш банкомат её захватил.

Спасибо за ответ. В других банках можно снять со счёта карты, без перевыпуска карты, а у вас нельзя…В Няганьском центральном филиале вашего банка, обслуживание просто ужасное. Сотрудники не компетентны, дают противоречивую информацию….. Я час просидел в банке, чтобы узнать изяли ли мою карту из банкомата. Не изяли. Уже 4 рабочих дня и 2 выходных она лежит в банкомате. Превосходное обслуживание. Закрыл карту и отказался от дальнейшего сотрудничества со Сбербанком

В связи со сроком истечения действия зарплатной карты получила новую карту в офисе на Б. Семеновской. Через 2—3 дня хотела воспользоваться новой картой в банкомате в г. Королев. Карта осталась в банкомате. Я позвонила по номеру 8-800-200-37-47, мне заблокировали карту и сообщили, что нужно идти в отделение банка, к которому относится данный банкомат, и писать там заявление, что я и сделала. Примерно через 5 дней я получила свою карту в этом отделении, но не смогла ее разблокировать по телефону, т. к. кодовая информация была неверная. На работе я запросила в бухгалтерии свое заявление с кодовой информацией и убедилась, что я назвала верное слово. Позвонила еще раз по телефону 8-800-200-37-47, но мне сказали снова, что кодовая информация неверная, и что возможно при перевыпуске карты ее изменили без моего ведома и мне не сообщили. Теперь я должна опять идти в офис на Б. Семеновской и писать заявление о смене кодовой информации. Почему возникают такие трудности при разблокировке карты и кто мог изменить кодовую информацию без ведома владельца карты?

Если необходимо переполучить банковскую карту, возможно ли сохранение её предыдущего номера?

Здраствуйте. Сегодня я звонила к вам банки составляла претенцию можно ли через вас изменить год когда я платила, просто вспомнила?

Здравствуйте!03.10.04 в банкомате отделения банка «Русский стандарт» на ул. Валовая (Москва) положила деньги, используя номер договора. Чек был выдан, но в связи с техническим сбоем сумма не зачислена на счет. 04.10.12 я написала заявление в банк. Почему до сих пор деньги не зачислены на счет? Почему должна терять проценты?Прошу решить вопрос в ближайшее время.

Здравствуйте!Получил недавно кредитную карту ВИЗА ГОЛД. И вот уже неделю безуспешно пытаюсь приобрести билеты на сайтах авиакомпаний (emirates.com, airasia.com), через систему verified by visa. Не проходит авторизация карты, при платеже процесс не доходит до окна сбербанка с предложением ввести пароль или получить одноразовый пароль по смс. мобильный банк подключен.Помогите пожалуйста!

У меня вопрос относительно кредитной карты Miles&More, которая даёт несгораемость миль в соответствующей программе. Условия, при соблюдении которых мили становятся несгораемыми, довольно ясно описаны на сайте Ситибанка. Однако, не написано что будет, если возник перерыв в использовании карты и далее картой снова стали пользоваться. Я позвонил в Miles&More и задал этот вопрос. Там мне сообщили, что если был перерыв в использовании картой, то возобновление её использования не сделает мили несгораемыми, и что сгорать будут как ранее, так и вновь начисленные мили. Согласно консультанту Miles&More, привилегия несгораемости миль даётся лишь однажды. Единственное, что не смог прояснить представитель Miles&More, это — если закрыть кредитную карту Miles&More и потом открыть заново и пользоваться ей каждый месяц, то станут ли мили снова несгораемыми. С этим вопросом мне предложили обратиться в Ситибанк и ответ на него мне хотелось бы увидеть здесь.

Здравствуйте,скажите,пожалуйста, как изменить номер,привязанный к карте?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я получить потребительский кредит на сумму 100 000 рублей на 2 года,возможно досрочное погашение,если я не работаю,имею лишь временную регистрацию, муж не работает по трудовому договору, имеется пластиковая карточка по которой получала ежемесячное пособие.В случае отказа, может стоит заручиться поручителем с хорошей кредитной историей?Спасибо за внимание.

Валерий! Возможно ли снятие наличных с карты «Сбербанк Maestro «Социальная» на всей территории Российской Федерации без уплаты комиссии?

Валерий! Возможно ли пользоваться банковской картой «Сбербанк Maestro «Социальная» за границей?

На мой счет дебетовой карты фил.лица 08.10.12 выполнили платеж, где в наименовании получателя к моим ФИО добавили «ИП». Платеж на счет не поступил до сих пор (15.10.12) и отправителю не вернулся. Проблема, полагаю, в том, что платеж был расценен вашей системой, как поступление от предпринимательской деятельности, но суть не в этом. Вопрос в том, где деньги? Если они вернутся отправителю, то сколько необходимо ждать данного факта? Если они зависли в вашем банке, то куда обратиться по поводу их розыска? Копия платежки у меня есть.

Добрый день,Периодически брал справки для посольств в отделениях (имеется карта такая-то, кредитный лимит такой-то, доступно столько-то). Раньше для членов UniCredit Prime Club это было бесплатноСегодня заехал в отделение и мне сказали, что услуга платная для всех. Сотрудник на всякий случай даже позвонил управляющему отделения, но тот тоже подтвердил, что это платная операция. Платная так платная, но то ли я раньше обманывал банк, либо банк меня сейчас.Прошу дать мне ответ, платная это услуга или бесплатная.

Не могу вспомнить пинкод пластиковой карты Сбербанка виза-электрон.

Я военный пенсионер с размером ежемесячной пенсии 20000 рублей. Недавно закрыл карту кредит моментум мастеркард с лимитом кредита 400000 рублей. Кредитная история безупречна. Планирую оформить именную кредитную карту мастеркард стандарт.Смогу ли я ее получить или только кредит моментум?Заранее признателен за конкретный ответ.

10.10.2012 г. я задал вопрос, касающийся непрофессиональной работы сотрудников сбербанка. Своей отпиской так называемый эксперт службы заботы о клиентах Валерий Курин еще раз подтвердил непрофессионализм работников этого учреждения. На поставленный вопрос я так и не получил ответа — опять одни общие отписки. Прятаться в интернете, избегая прямых контактов — вот эжто и называется работой сбербанка. Еще раз повторяю свой вопрос: мною получен аварийный чек при попытке внесения денег через банкомат. Лично мною в отделение сбербанка было отненсено заявление и два раза это же заявление было сделано по телефону горячей линии. Однако до сих пор никакого подтверждения того, что это заявление зарегистрировано у меня нет. Господин Кудрин отписался. что Сбербанк сделает все возможное, чтобы разобраться в этой ситуации. Как это предполагается сделать, если клиенту не дается НИКАКОГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТОГО,ЧТО ЕГО ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО. Как девочки в CALL-центре Сбербанка отвечают как попугайчики на звонки, так и господин Кудрин пытается сделать то же самое. Наберитесь разума — ответьте на поставленный вопрос.

Добрый день. Будьте добры подскажите.В июле оформляли карту VISA GOLD AEROFLOT в Сбербанке г. Домодедово 7814/074 в связи с некорректным со стороны работника отделения банка оформлением заявления на выпуск карты мы отказались от выпуска данной карты. В другом филиале того же отделения мы открыли карту VISA AEROFLOT 13.10.12 получили ее на руки и в тот же день положили на нее определенную сумму денег. 15.10.12 при проверке баланса оказалось что с нее сняты деньги за обслуживание той карты от выпуска которой мы отказались. приехали с женой в отделение где отказывались от выпуска карты, нам сказали что карты нет и счет по карте не открыт, и вообще что есть письменный отказ по выпуску данной карты но предоставить мне его никто не смог.Прошу разобраться в данной ситуации, заранее благодарен с уважением Кондрашев Евгений Олегович. Карты жены Кондрашева Ксения Николаевна.

В июле во второй половине месяца я сделал себе карту в сбербанке. До сегодняшнего дня я ей не пользовался. Прошло 3 месяца. Через терминал мне положили на карту сбербанка 500р. Захотел снять деньги. Вставляю карту в банкомат, а она не работает, почему?

Спасибо за ответ! А какие примерно сроки рассмотрения в данной ситуации?

Скажите, Александр, планируется ли возобновить работу с Handy-банком? Или Мособлбанк не будет больше предоставлять интернет-банкинг для пластиковых карт.

Почему СБ нарушает гражданские и конституционные права?Моя мама (90 лет) не может ходить,в связи с этим мы выписали доверенность на получение пенсии на меня,заверили нотариально,для чего вызвали нотариуса на дом.К сведению-такая услуга стоит 6500 рублей.По существующеиу федеральному закону доверенность действует с момента подписания.Когда я обратился в СБ,у меня сняли коприю доверенности и сказали,что отправят на проверку,которая может продолжаться до месяца,какоснование — назвали инструкцию СБ.Почему ведомственные инструкции противоречат законам? Почему от произвола чиновников должны страдать граждане? Я пенсионер,маме,как я уже писал,90 лет,она вдова инвалида войны,как я должен был объяснить ей-почему я не могу получить деньги? А если человек лежит в больнице и нужны срочно деньги на операцию?Что может произойти за дни,которые СБ установил для проверки?У меня желание подать заявление в суд,просто нет физическихз сил на это,но завтра булет три дня,как проверяют мою доверенность.Если результата не будет,я подам заявление в суд с требование возмещения морального вреда.

Спасибо, буду ждать!:)

Когда будет решен вопрос незаконного удержания банком моих денег?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

Здравствуйте! Я хотел заплатить кредит,положил через банкомат 82 тысячи рублей, он выдал технический чек и ошибку! В итоге денег нет. Написал заявку о спорной операции, сказали ждать месяц! Это не правомерно! Мою заявку должны рассмотреть в течении 10 рабочих дней, мне нужно платить кредит,а денег нет! Если в течении 10 дней денег не будет,придется подавать на Сбербанк в суд, больше выбора нет,кредит ждать не будет!

Здравствуйте. Приведите конкретный пример с цифрами — каким будет ежемесячный платеж, по приведенной в договоре формуле при сумме кредита 1572000 на 144 месяца._____ПС_________= ОСЗ х 1-(1+ПС) -(кол.мес.-1) -(кол.мес.-1) — стоит наверху, как степень. Самостоятельно у меня не получается.

Добрый день.03.10.2012 года в терминал сбербанка я внесла наличные в размере 95 000 рублей. Мне на телефон пришла смс, что операция денежных средств прошла успешно. Через минуту пришла смс об отмене зачисления. Проверка баланса подтвердила. что ДС не зачислены на мою карту.05.10.2012 я написала заявление о спорной операции. В контактном центре Сбербанка мне подтвердили, что заявление на рассмотрении и ответ ждать от 5 до 26 рабочих дней. Статус рассмотрения моего заявления я могу уточнять на сайте либо в контактном центре. При постоянных звонках в контактный центр получаю ответ — «заявление на рассмотрении», если хотите узнать больше, звоните в отделение, в котором писали заявление. В отделении говорят мы не предоставляем информацию о статусе. Как будет рассмотрено — сообщим.Я написала 12.10.2012 заявку о том, что меня не устраивают сроки рассмотрения моего заявления. Заявку приняли и сказали, что срок ее рассмотрения опять же от 5 до 30 дней.12.10.2012 я обратилась в контактный центр Сбербанка. Мне посоветовали написать заявку о том, что я не согласна со сроками рассмотрения моего заявления о спорной операции, НО моя заявка будет рассматриваться от 5 до 26 рабочих дней.Дело в том, что данная сумма предназначалась для оплаты первого взноса по договору долевого участия, которая должна состоятся не позднее 19.10.2012. Если я не оплачу вовремя сумму по договору ДДУ, мне грозит расторжение договора по инициативе застройщика и я не смогу вернуть ранее оплаченные средства по данному договору.Подскажите, пожалуйста, если сбербанк не вернет мои ДС, которые я «потеряла» по вине Сбербанка, в необходимые мне сроки и застройщик расторгнет со мной договор, и я понесу убытки (не только в размере уже оплаченных взносов по договору ДДУ, но и в том, что теперь квартира, которая прописана у меня в договоре стоит на 10% дороже) мне, для возмещения убытков, придется обратиться в суд? Естественно мне не хочется всей этой судебной волокиты, но судя по разговорам с операторами контактного центра Сбербанка, никаких способов ускорить возврат моих денег не существует! Спасибо!

Здравствуйте! В октябре 2012 года у меня заканчивается действие карты маэстро моментум. Сегодня, 15.10.2012 года я обратилась в отделение 9038/01422 с тем, чтобы получить карту моментум с новым сроком действия, но операционист мне ответила, что такую же карту мне не могут выдать в виду запрета на выдачу карт маэстро моментум из-за частых мошеннических действий с этими картами (неименными). В результате мне предложили открыть карту виза классик или мастеркард стандарт с ежегодной комиссией. Прошу уточнить, есть ли запрет на выдачу карт маэстро моментум и есть ли альтернатива маэстро моментум (именная) без годового обслуживания\комиссии?

Добрый день!Надеюсь на ваше взаимопонимание и помощь в моей ситуации.Суть моей проблемы:Раньше(05.2012—07.2012) местом моей работы был г. Новый уренгой, где мне была открыта зарплатная карта Сбербанка, после окончания договора я приехал в Иркутскую область, где устроился на работу в другую организацию, по счастливой случайности организация тоже работала только с картами Сбербанка, удостоверившись, что моя карта подходит я зарегистрировал её в отделе кадров как зарплатную, для того, что бы не перевыпускать новую.По стечению обстоятельств карта была потеряна мною 20.08.2012 г.21.08.2012!!!!!!! Я Обратился в ближайшее отделение банка для блокировки карты, таковым оказалось отделение банка гор.Свирска Иркутской обл..Также я обратился с просьбой восстановить мою карту, и снять деньги с карты по паспорту, девушка долго меня убеждала, что у них сейчас новая система защиты и они не могут восстанавливать карты выпущенные в других регионах, а об выдаче денег вообще речи не идет,после долгих звонков и совещаний с коллегами, заявление на перевыпуск у меня все таки приняли, и сказали что карта будет готова через 3!!! недели, мне позвонят.15.09.2012 я самостоятельно обратился в банк. И каково же было моё удивление, когда мне сказали, что моё заявление УТЕРЯНО и моей проблемой все эти три недели вообще ни кто не занимался, и сейчас нужно все сделать повторно.Три недели прошли впустую, по вине халатности и не соответствии должности испекторов, и кассиров работающих в этом отделении.Куда смотрит руководство, где контроль проводимой работы???На эту карту приходит зарплата от которой зависит ВСЁ:работа, кредиты, текущие расходы.Эта карта единиственный источник дохода в семье.От безвыходности действий, и уговоров кассира, мне пришлось повторно пройти всю процедуру, а дальше схема та же:в течении двух недель мы всё сделаем и запрос отправим и карту восстановим и сами вам позвоним.30.09.2012!!! я опять же самостоятельно обратился в банк, на что мне было отвечено:по неизвестным причинам запрос, вообще не был отправлен, и кассир при мне демонстративно отправила запрос, всё ждем ответа. приходите через две недели!15.10.2012!!!Я конечно терпеливый человек, но в данной ситуации, как я понимаю до моей проблемы нет ни кому дела. мне было сообщено, что три раза делали запрос и ответа от гор.Новый Уренгой нет,, не мог бы я САМ ТУДА ПОЗВОНИТЬ, У НАС НЕТ ИХ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА.Мне было бы быстрее и проще съездить в гор.Новый Уренгой и там, без всяких проблем, без потери заявления и забывчивости исполнять свои обязанности, за которые сотрудники получают деньги; на высшем уровне обслуживания восстановить карту, там за тысячи килллометров, а не здесь рядом с домом, где работют не грамотные, не квалифицированные люди.Опять жду две недели, сколько таких недель еще будет не известно.Ни когда не думал, что прийдётся столкнутся с подобной проблемой, простым на первый взгляд перевыпуском карты, не качественной работой сотрудников и плевательским отношение к своей работе.Очень сильно надеюсь на ваше быстрое и качественное решение проблемы, не хотелось бы портить мнение о банке с которым сотрудничаю не один год!

Могу ли я иметь доступ к просмотру начисления своей пенсии?

Вопрос по чарджбэку из-за отмены рейсов Wind Jet.Заявление подали 16 августа в Сормовское отделение № 6652.Никакой информации до сих пор нет, в отделении тоже ничего сказать не могут.Прошу Вас, по возможности, пояснить ситуацию.Спасибо. Андрей.

скажите, пожалуйста, мы с мужем подали заявку на ипотеку (спб, коломяжский 15) 05.10.2012 г. Нам сообщили, что одобрение приходит в течении 2—5 рабочих дней. 12.10.2012г лично приехали в отделении сбербанка, нам сказали, что заявка на рассмотрение, и что нам обязательно должны позвонить или до конца рабочего дня или в крайнем случае в понедельник. К сожалению звонка нет.У нас уже подобран вариант, получается, что с такими задержками, мы просто обманываем продавцов, и уже боимся, что если наконец-то ипотеку одобрят, то проверка документов тоже может быть больше заявленного сбербанком времени (2—5 дней). С уважением.

Добрый день. Зарплатная карточка находится на переоформлении в связи со сменой фамилии с 18 сентября, до сих пор не могу получить, т. к. сотрудник «не написала с какой фамилии менять на какую», повторно 13.10. 2012 , пообещали до 1го числа все исправить. Дело в том, что с этой карты списывается кредит, сотрудник банка посоветовала положить деньги на сберкнижку, как я и сделала, но продолжают приходить смс «операция перевода на сумму не выполнена». Сегодня пришла зарплата на карту, на счет зарплаты. Теперь сумму кредита спишут с этой зарплаты, а сумма которую я положила на сберкнижку так и останется там?

Добрый день Евгений!Так и не разобрался где находится ссылка на личное сообщение поэтому возможно тут можно будет прочитать.Заранее благодарю за оперативную реакцию.

Здравствуйте.Я взяла потребительский кредит,при оформлении указала свой номер телефона сотовый и домашний.Поступают звонки из банка постороннему человеку чей номер телефона я не указывала,спрашивают обо-мне.Как это может быть? Обращалась в банк по телефонам мне никто не может дать ответа.

Добрый день!!!Наша история такова.Пользуясь услугой МОБИЛЬНЫЙ БАНК от Сбербанка,пополняем баланс мобильного телефона.Нормально всё было до того момента пока на карте с номером ХХХХ,который всегда указывался в СМС для перечисления денег,закончились деньги. Посылая запрос на пополнение баланса мобильного телефона указываем номер карты ХХХХ и сумму в размере 200 рублей. Получаем СМС что списаны средства с карты ВВВВ.(Это кредитная карта выданная ранее.но не активированная).То есть списали 200рублей и ещё 750 рублей за годовое обслуживание.В правилах о пользование мобильным банком,написано,что если денег на указанной карте нету,то ваш запрос будет отменён,а в ответ придёт СМС о невозможности пополнении.Заявление в банке написано,банком принято решение,что мы должны погасить задолжность в размере 950 рублей.ВОПРОС??? Почему сняли деньги с кредитной карты,которой мы даже пользоваться не хотели,да ещё и без нашего ведома. Почему мы должны погасить задолжность по карте заплатив 750 рублей за годовое обслуживание. А гарантии есть,что нам вернут деньги и вернут ли их вообще, если мы всё таки погасим задолжность.

Ренессанс Капитал бомбардирует звонками автоинформатора с требованием выплаты по кредитному договору (номер договора в смс присутствует)Никакого отношения к кредитам этого банка не имел и не имею.Прошу разобраться в ситуации и снять номер с автодозвона.

12 октября мошенники придумав историю о компенсации за лекарства вынудили мою 79летнюю маму сходить в отделение сбербанка получить и передать коды доступа к ее банковской карте, а затем похитили 25 тыс. рублей. Что делать? Возможно вернуть деньги?

15 октября 2012 года в Колпино в банкомате № 3352 в магазине Окей хотел внести на карту 140000 рублей. Банкомат деньги принял, отсортировал их — новые 5000 купюры на сумму 35000 вернул, а старые на сумму 105 000 забрал. Извинился за сбой в работы банкомата. Квитанцию не выдал — на счет деньги не положил. Молодой человек по телефону «успокоил» меня, что банкомат, действительно, работает с перебоями.Что мне делать? Где гарантия, что мои деньги, банкомат также, не выдаст кому-нибудь другому по сбою работы? Когда мне вернут мои деньги?И почему, если банкомат работает с перебоями — об этом не доводят клиентам, которые подходят к этому банкомату Райффайзен для совершения операций с денежными средствами?Неужели, необходимо создавать вот такие инциденты, чтобы потом клиенты Вашего банка мучались — и думали вернуть или как его деньги???

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как начисляются бонусные баллы по Вашей программе «Спасибо», при оплате товаров в Венгрии международной картой MasterCard. Если валюта самой карты- рубли, а за товар расплачивались венгерскими форинтами. Как идет пересчет в рубли по бонусной программе в данном случае? То, что сумма, списанная в рублях Сбербанком, и сумма в рублях, с которой идет начисление бонусных баллов отличаются примерно на 1,5%-это нормально (такое сильное различие только в одной покупке, в других небольшие отличия)? Как вообще проверить, правильно ли начислены баллы?И почему вообще при оплате рублевыми картами за границей суммы, списанные Сбербанком отличаются от сумм по бонусной программе?Спасибо. С уважением, Ольга.

Здравствуйте!Не так давно по счету провелась операция оплаты билетов в Связной Тревел, однако баллы были начислены только на 5% суммы, а не на 10%, как указано в оферте. Стоит ждать 40 дней до доначисления остальных 5%, или пора беспокоиться?С уважением,Lifeless

здравствуйтепланирую внести на краткосрочный (10\20\30 дней) вклад сумму в размере 2—3 млн. руб. смогу ли я по окончании срока вклада снять всю сумму вклада и начисленные проценты без комиссии?

Как могут пропасть деньги с зарплатной карты???

Я являюсь «зарплатным» клиетом Сбербанка. Не так давно на адрес моей эл. почты пришло предложение разместить средства, отчисляемые в НПФ на счёте в Сбербанке. В настоящее время эта сумма составляет около 500000 р. Возможно я принял бы это предложение, если банк предложил какие-либо льготы. Например: уменьшеный процент по ипотечному кредиту, кредитной карте, или увеличеный лимит по карте + пролонгированный срок оплаты без уплаты процентов и др..С уважением Устюков Сергей Валериевич

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста телефон горячей линии Ренессанс банка?

Здравствуйте! Как можно узнать реквизиты моей карты на которую я получал зарплату.

Здравствуйте. 03.10.12 г. на карту были зачислены средства в долларах. Ни на карте ни на счете этих денег не видно.В контактном центре ответили, что зачисление с интернет-сайта, и сейчас производиться авторизация, деньги увидите через месяц. Что это за авторизация, для чего она нужна и это будет происходить каждый раз или это одноразовая акция, если средства будут поступать от одного отправителя?Раньше были такие операции но с меньшими суммами, проходили без проблем, как только сумма увеличилась появилась какая-то авторизация. Может быть есть лимит суммы на проведение данных операций, т. е. до какой-то суммы не нужна авторизация?

Добрый день!10.07.2012 г. оставлял на сайте сбербанка обращение № 000913-2012-046152. Суть обращения вкратце — при оформлении ипотеки мне озвучивась одна процентная ставка… в договоре в результате ошибки Банка (в Отделении устно это признают, т. к. условия которые специалист прописал РУКАМИ в договоре не подходят ни под одну программу) — другая на 0,44% больше. Так же, в этом договоре ставка действующая до оформления квартиры в залог на сбербанк почему то была выставлена не +1% а +2%, на мой вопрос по время выдачи кредита «почему так?» специалист сказала что все правильно и типа не хотите — не подписывайте. так же следует отметить что Выдачу производил другой специалист.О том, что условия в договоре, назовем их неправильные, выяснилось когда я пришел делать частичное гашение. Сотрудница которая изначально меня консультировала и принимала документы (не та которая выдачу делала) сообщила мне, что «произошел сбой и в договоре не те условия которые должны были быть». Мне было предложено написать претензию на сайте и приостановить оформление залога на Сбербанк «что бы потом 10 раз ФРС не бегать». Разумеется было обещано, что это все быстро будет рассмотрено что это бывает и т. п. Прошел месяц. за это время выяснилось что такая ситуация не типична и на уровне Урала по ней вообще ни кто не знает что делать, по этому вопрос передан в Москву. Ближе к концу срока отведенного на ответ мне позвонили из претензионной работы Сбербанка и сказали что моя заявка закрыта. Дополнительно зачитали ответ из серии «как разберемся — перезвоним», разумеется звонка я жду до сих пор, еще через день ответ пришел на почту:-Управление поддержки клиентов центра сопровождения клиентских операций Уральского банка ОАО «Сбербанк России» на Ваше обращение от 10.07.2012, сообщает следующее.В настоящее время одна из приоритетных задач Банка — стать сервисной компанией.А качественное обслуживание — это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода партнерских отношений с ним. Таким образом, Ваше обращение в Банк воспринимается нами, как еще один шаг, к более конструктивному общению.Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к обслуживанию клиентов, а также за выбор предлагаемых Банком услуг.В настоящее время одной из первостепенных задач ОАО «Сбербанк России»являетсяповышение качества обслуживания клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания.Доводим до Вашего сведения, что вопрос об изменении процентной ставки по Вашему кредиту в настоящее время рассматривается ответственными подразделениями ОАО «Сбербанк России», о решении Вы будете уведомлены дополнительно.Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, а также искренне-Вопрос а на каком основании закрыта заявка, если ответа по ней клиенту не дано?Прошло еще 3 месяца, за это время была написана еще одна претензия уже на бумаге с просьбой подтвердить изначально утвержденные и озвученные мне условия ипотеки, а так же с отметкой «ответ передать в руки» Снова звонок по телефону суть которого «Договор подписан? надо было смотреть что подписывали» на руки мне этот ответ никто так и не дал, почему кстати? В офисе в котором писал — мне сказали что у них нет его на бумаге. На данный момент я уже оформил залог на Сбер, мне снизили ставку, но которая выше озвученной мне почти на 0,5%. Плюс к этому я переплатил значительную сумму денег пока ожидал что Сбербанк разберется с моей проблемой и по повышенной опять таки ставке («мы вам все пересчитаем» говорят мне в офисе, «но нужно все же дождаться ответа»).Я спокойный человек, но меня это достало если честно. Хотелось бы все же получить вразумительный ответ на следующие вопросы:1. Будет ли мне снижена процентная ставка до одобренной и озвученной на консультации?2. Будет ли мне снижена процентная ставка на период оформления квартиры в залог Сбербанка? (+1% а не +2%)3. Будет ли мне произведен перерасчет уже уплаченных процентов хотя бы за последние 2 месяца которые я по просьбе Сбербанка ожидал ответа.В ближайших планах все таки обращение в Роспотребнадзор по теме «предоставление не достоверной информации о продукте», а так же в местное отделение ЦБ РФ с целью проведения проверки по факту мошенничества со стороны сбербанка.Спасибо.

Добрый день!Я нахожусь в «черном» списке по кредитованию физ.лиц. Занесли туда от «РусФинансБака». Имеется решение суда, которое я полностью выполнил и вообще, история очень темная. До этого момента НИКАКИХ невыполнений обязательств, по отношению к банкам у меня небыло. Брал кредиты ВТБ24, УБРиР, СКБ-Банк, Сбербанк и довольно-таки серьезные суммы. На какой адрес мне отправить Вам отсканированные документы(решение суда, платежные поручения и т. п. Высылал в РусФинанс, приезжал в офис в Екатеринбурге — они НИЧЕГО не говорят. Прошу убрать меня из «черного» списка. Обращался в «РусФинансБанк», они «отфутболили» в Бюро Кредитных Историй(устно). Написал туда, вот их ответ. Теперь надеюсь на Вас.Вот ответ Бюро Кредитных Историй: «Черных» списков не существует.Согласно Федеральному закону «О кредитных историях» внесение в кредитную историю записи, характеризующей исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договору займа (кредита) осуществляется бюро кредитных историй исходя из информации, предоставленной источниками формирования кредитной истории, то есть организациями, являющимися займодавцами (кредиторами) /п. 5 ст. 5, п. 4 ст. 10 ФЗ «О кредитных историях»/. Функцией контроля соответствия поступающей информации действительности бюро кредитных историй не наделены. Учитывая указанные законодательные положения, исправление записи в кредитной истории (обновление истории в оспариваемой части) может быть осуществлено бюро кредитных историй либо в связи с поступлением от конкретного источника формирования кредитной истории (в данном случае — ООО КБ «Ренессанс-Капитал») соответствующей корректирующей информации, либо на основании судебного решения, указывающего на некорректность полученных от источника формирования кредитной истории данных. Т. е. Вносить какие-либо изменения, дополнения, удалить информацию о просрочках или кредитную историю полностью бюро кредитных историй не имеет права.С уважением, Андрийчук Тарас Иванович!+7 (908) 91-88-208+7 (922) 61-70-700+7 (34384) 40-9-40

Добрый день! Помогите,пожалуйста,разобраться в сложившейся ситуации и вернуть украденные с пластиковой карты деньги.Я являюсь владельцем пластиковой карты.03 октября в 15:01 по моск.времени мне на телефон поступило сообщение с паролем на подтверждение входа в систему.В это же время поступили сообщения о переводе денежных средств с моей карты на чужую пласт. карту на сумму 100 т. р. и о списании данной суммы с комиссией в 1 т. р.В указанное время мною не проводились вышеизложенные операции.Я незамедлительно обратился в сужбу помощи по карте и сразу карту заблокировали.По словам оператора службы поддержки по моей карте были совершенны мошениеческие действия.Обратился в банк с официальным заявлением от 4.10 ,на которое получил ответ,что возврат средств по оспоренным операциям невозможен,т.к.ден.средства перечислены по указанным мною реквизитам.Обращайтесь в правоохранительные органы.Как же так???!!! Я являюсь постоянным клиентом банка. В сложившейся ситуации меня просто «отфутболили» и свалили на меня целую проблему по разбирательству,кто украл мои деньги? Неужели банк не может провест собственное расследование и возместить кражу?Заранее спасибо за ответ.

Уважаемые эксперты,18 сентября я сдал в мурманском отделении СБ карту,на которую поступает моя зарплата,карта московская, по причине-не читается магнитная лента,для ее перевыпуска,оплатил 300руб. за пересыл,сотрудники СБ сказали, что отзвонятся,когда карта будет готова,максимальный срок пообещали месяц,случайно я решил заехать в СБ 13 октября и узнать на какой стадии находится моя карта,как оказалась карта была заблокирована и никаких действий на ее перевыпуск даже не начинали,написал заявление в СБ на снятие наличных денег с этой карты, с Москвы пришел отказ без объяснения причин,живем в 21 веке,как я собственник этих денежных средств не могу их снять,теперь написав повторно заявление 13 октября я должен ждать сново месяц,где справедливость,мне 23 числа нужно оплачивать кредит в вашем же банке,в Мурманском отделении банка ничего разъяснить не могут,крайних нет,никто ни за что не отвечает,помогите разобраться,чтобы ускорить этот процесс,заранее спасибо.

Сроки выдачи банковской карты (дубликата) в связи с проглатываением банкоматом.Сроки выдачи ДС зажатых банкоматом

Сбербанк ОнЛ@йн не могу провести платежи с 10 октября 2012 года по настоящее время (16.10.2012). Звонил в службу поддержки 12 и 13 октября писал обращение по электронной почте — только потратил время.

Здравствуйте, я заказала в отделении молодёжную дебетовую карту. Сотрудник банка сказала, что на неё можно переоформить зарплату (за этим и заказывала) из любой организации. Когда я обратилась в бухгалтерию по месту работы, мне в переоформлении зарплаты на карту сбербанк отказали, пояснив, что конкурс выиграл другой банк, на карту которого я уже 4 года получаю зарплату. Скажите, имеет ли право бухгалтерия отказывать мне переводить зарплату на карту сбербанк?

Здравствуйте! Ситуация такая: мне должны были перечислить деньги за билеты с авиакомпании, попросили предоставить реквизиты на который мне их перечислять, я предоставила реквизиты своей з. п. карточки, т. к. другой у меня не было, во первых авиакомпания меня не предупредила, что счет должен быть валютным, т. к. перечисляемые средства были в евро, хотя я оплачивала билеты в рублях, они объяснили это тем будто предположили, что мой банк переведет средства автоматически. Далее мне позвонили с банка и сказали что они не могут принять эту сумму, т. к. мой счет рублевый, предложили открыть мне валютный счет и самим отправят уточняющие реквизиты авиакомпании, но за это возьмут 25% от суммы, в противном случае деньги отправятся обратно, я отказалась от их услуг, сказав что сама предоставлю новые реквизиты. Через три недели мне звонит авиакомпания и говорит что мой банк списал средства в размере 105 евро за то что мне пытались на рублевый счет перевести средства в валюте. В первый же рабочий день отправилась в свой банк, для выяснения обстоятельств, ни чего внятно мне сказать не смогли, сказали что нужно связывать с банками респондентами, что возможно они сняли комиссию, связаться сразу не получилось т. к. было 19.00 на часах, а они работают да 18.00. У меня вопрос, какое отношение банки респонденты имеют ко мне, имеют ли они право брать с меня какие либо комиссии и могу ли я требовать деньги обратно?Звонок с банка об информировании не возможности принятия средств был 02/10/2012 в 15.49

Здравствуйте, подскажите, где можно посмотреть о проведении торгов заложенного имущества. Спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста могут ли дать потребительский кредит свекру, ему 60 лет, только оформил пенсию в Челябинской области,на данный момент не работает.В случае положительного ответа, может ли он рассчитывать на сумму в 100 000 руб?или для не работающих пенсионеров ограничен кредитный лимит, пенсия будет начисляться в размере 5000 тыс. руб.И может ли повлиять на решение поручитель?

Здравствуйте!!!Недавно был в вашем банке узнавал о получении кредита,мне сказали что без страховки не оформляют скажите правда ли это??

Деньги,внесенные в Сбербанк, в 1992 г. пропали навсегда???

Хотел бы попросить вас прокомментировать мой отзыв о работе банка в части расследования спорных операций: http://www.banki.ru/services/response…ID=4179573и ответить на вопрос: что мне теперь делать, как получить свои деньги обратно?

При получении зарплатной карты, подключил интернет-банк.вопрос, пин-код для карты должет быть в отдельном конверте или вместе с кодом для интернет-банка и 6-тизначным PI№ 2.

Обратилась в банк 10.10.2012 г. с заявлением с так называемой «спорной операцией» Суть проблемы: 10.10.2012 г. взнос наличными произведен не полностью — банкомат купюру принял, смс мобильного банка пришла с зачислением и тут же следом пришла смс с отменой операции — деньги фактически не были зачислены. При написании обращения в coll-центре девушка подтвердила, что видит данную проблему. На дворе 16.10.2012 г. ни ответа, ни денег от банка нет. Спрашивается зачем банку 5—25 дней для разбирательства если: а) проблема видна сразу же, б) за столько дней выявлены излишки в банкомате, с) кто определяет с кем разбираться будут 5 дней, а с кем 25 дней (а зачастую и больше). Почему-то комиссии свои сбер не забывает списать вовремя. А мои деньги становятся «спорной операцией»!!!! Про сервис и уровень консультантов(работников) вообще не приходится говорить — по любому вопросу дают разрозненную информацию

Евгения, доброго времени суток!30 сентября мною было написано Заявление на расторжение договора о кредитной карте (какие-либо текущие задолженности по ней отсутствовали). Операционистом данное заявление было обработано, карта разрезана. Мне было озвучено, что договор по карте будет закрыт в течение 10 календарных дней, что подтверждено соответствующим пунктом в копии Заявления, выданной мне. А именно то, что Договор по карте расторгается в течение 10 дней, если тип карты VISA ELECTRON (как в моём случае)По состоянию на 12 октября договор не закрыт. Звонок на «горячую линию» привёл к получению информации, что договор будет закрыт через 45 дней, хотя моя карта «электронная».С учётом нашего длительного сотрудничества с Банком и полного взаимопонимания по всем вопросам, прошу уточнить срок закрытия договора: 10 или 45 дней? Проще говоря: чему/кому верить? :)

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я с книжки моей сестры перевести деньги на свою карту?

Здаствуйте у меня такой вопрос с моей зарплатной каты списалось сумма 8795 ходил в сбербанк мне сказали что сняли деньги московское ОСБ 9040/20 за что могли списаться деньги.И что такое ОСБ

Сегодня, 16.10.2012 в 12ч.03мин. мною, Купчиной Мариной Николаевной, была осуществлена попытка внести деньги на мою карточку в сумме 5000 рублей одной купюрой в терминале № 350489, находящемся в проходной ОАО МК Кранэкс, м. Минеево, г. Иваново. Терминал деньги принял, после чего высветилось сообщение «Технический сбой», выдал чек о том, что произошел технический сбой и операция не проведена.Оператор горячей линии СБ РФ сообщил мне, что необходимо обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление. В 12—50 в Отделении Сбербанка, находящемся на пр. Ленина, 116, после многочисленных общений между сотрудниками, были взяты ксерокопии паспорта и чека об ошибке и мне было сообщено, что необходимо через 10 дней вновь явиться в отделение Сбербанка для получения новостей о ходе разбирательства с моими деньгами. Ни заявления, ни номер телефона от меня затребован не был. Ответьте, пожалуйста, правильно ли это и точно ли можно обойтись без заявления?

Добрый день! Я бывший сотрудник Альфа-банка, работала в потребительском кредитовании в 2010—2011 г. в г. Сургуте. В 2011 г. уволилась из Альфа-банка, устроившись в другой банк, в этом году в первый раз пошла на больничный по болезни ребенка, съездив в Альфа-банк и запросив справку у начальника потребительского кредитования, кот. нужно предоставить в бухгалтерию где я работаю для начисления больничных, мне сказали что справку придется ждать 10 рабочих дней. Позвонив моему бывшему руководителю, через 12 рабочих дней, как я заказала справку, мне в ответ сказали «знаешь, а я тебе ничем помочь не могу», справка была отправлена 25 сентября на мой почтовый адрес. Сегодня уже 16 октября, а письма все нет! Телефоны бухгалтерии никому не известны, и их никто не дает, что бы хоть как нибудь проконтролировать путь моего письма? Не по наслышке знаю, что на письмо такого рода, как моё реагируют быстро! так у меня вопрос, было ли отправлено письмо и когда же оно наконец придет, для того что бы мне смогли начислить больничные. Надеюсь, что мое письмо будет прочитано, и мне на него дадут ответ. Спасибо.

Добрый день!У меня открыта карта Маэстро в одном из отд. банка. Могу ли я установить лимит расхода (изменить его), обратившись в другое отделение банка Москвы?Или же мне придется ехать через весь город, чтобы отдать бумагу?

Добрый день!Оформил у вас в банке кредитную карту. По личным обстоятельствам не мог платить минимальные платежи 3 месяца.Был включен автодозвон на домашний телефон. Позвонил сотрудник банка с номера +7 (916) 9021693. Не представившись никак, сразу начал кричать на меня и оскорблять. После попыток вразумить звонящего сотрудника, что я не отказываюсь платить и готов постепенно в довольно сжатые сроки погасить задолженность, пошли угрозы в мой адрес и адрес моих близких. Несколько сказанных фраз, которые может подтвердить сделанная аудиозапись разговора: «Твоих родителей можно поставить раком так, что они сами деньги в зубах принесут», «Если подойти к твоим родителям и сказать, что давайте нам деньги за вашего неродивого сынка, то они как миленькие дадут», а на мой ответ, что они не дадут ни копейки, так как со своими долгами я разберусь сам, мне было отвечено, что «Это мы еще посмотрим. Хочешь с нами потягаться? Потягаемся! Мы не будем сидеть и ждать решение суда, а будем решать проблему законными методами… *пауза* …ну почти законными методами». Было множество оскорблений в мой адрес и призыв идти воровать, чтобы расплатиться.Прошу заметить, что мои слова о готовности выплачивать долг не просто слова, а подтверждаются действиями. В течение недели я уже внес сумму в размере 28 000 рублей из 77 000 необходимых.В связи с чем, прошу:1) Разобраться с сотрудником нарушившим все возможные правила и законы и наказать его. Просьба также предоставить информацию о виде наказания сотрудника.2) Отключить автодозвон, в связи с тем, что я начал активно погашать сумму задолженности.В противном случае, я просто буду вынужден обратиться в прокуратуру и в СМИ, дабы данное дело не было замято вашими связями.Спасибо за внимание и понимание.Жду вашего ответа.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 10 ОКТЯБРЯ ОБРАТИЛАСЬ В ЦЕН.ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА НАШЕГО ГОРОДА ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА. СОСТАВИЛИ АНКЕТУ.Т.К НА МОЮ КАТРУ ЗАПЛАТНУЮ(СБЕРБАНК) ПЕРЕВОДЯТ НЕ ВСЮ ЗАРЛАТУ. ПРИНЕСЛА СПРАВКУ О ДОХОДАХ 2НДФЛ И КОПИЮ ТР.КНИЖКИ.(РАБОТАЮ НА ОДНОМ МЕСТЕ С МАЯ 2006) КРЕДИТОВ У МЕНЯ НЕТ У МУЖА ТОЖЕ. ПОСЛЕДНИЙ КРЕДИТ БРАЛИ В СБЕРБАНКЕ В 2002 г. ПРОСРОЧЕННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ БЫЛО. КРЕДИТ ПЛАТИЛИ ВОВРЕМЯ. У МЕНЯ В СОБСТВЕННОСТИ КВАРТИРА. МАШИНА И ЧАСТ.ДОМ. ГДЕ Я СЕЙЧАС ПРОЖИВАЮ.У МЕНЯ ИДЕТ СТРОИТЕЛСТВО.МНЕ СЕЙЧАС СРОЧНО НАДО 150 000р. ЗАКОНЧИТЬ РАБОТЫ С ОТОПЛЕНИЕМ В ДОМЕ. СКАЗАЛИ В БАНКЕ.КОГДА БУДЕТ ОТВЕТ МНЕ ПОЗВОНЯТ. НО НЕ 11.НЕ 12 .НЕ 15 ОКТЯБРЯ ЗВОНКА НЕ БЫЛО. СЕГОДНЯ ПРИЕХАЛА В БАНК МНЕ СКАЗАЛИ.ЧТО МНЕ ОТКАЗАЛИ. ЗАЧЕМ МНЕ ТОГДА ПРИХОДЯТ НА ТЕЛЕФОН СМС.«ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРЕН КРЕДИТ ДО 1 500 000».ИМЕЮ КРЕДИТНУЮ КАРТУ «ГОЛД» НА СУММУ 20 000р(НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ).МНЕ ЭТОЙ СУММЫ МАЛО. НАЛОГИ ПЛАЧУ ИСПРАВНО СУДИМОСТИ НЕТ.НА ИЖДИВЕНИИ 1 РЕБЕНОК. ДОХОД С МУЖЕМ МИНИМУМ 35000 р ПОЧЕМУ МНЕ ОТКАЗАЛИ НЕ ПОНИМАЮ.КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ КЛИЕНТ ДЛЯ БАНКА? ЗАРАНЕЕ БОЛЬШОЕ СПАСИБО.ЗА ОТВЕТ!

здравствуйте!получила одобрение на ипотеку в сбербанке.какие документы предоставить на покупаемую квартиру в банк?

Доброго времени суток!Столкнулся с такой проблемой! Сотрудник отделения 1554 отказываются принимать принимать платежи за коммунальные услуги, детский сад, свет и другие и отсылают оплачивать через банкомат или терминал. Мотивируют свой отказ тем что у них система не принимает данные платежи.Получается следующее:1) Когда у меня есть другие платежи которые я не могу оплатить через терминал мне приходиться стоять в двух очередях. Вопрос в чем тогда плюс терминалов/банкоматов и электронной очереди.2) Почему банкоматы/терминалы не дают сдачи? Тем самым банк принуждает нас к следующим дествиям(со слов сотрудников данного отделения)а) вы можете заплатить меньше — как следствие я рискую получить пенюб) вы можете положить больше — как следствие возникает вопрос зачем мне платить больше?в) вы можете положить ровно ту сумму а остаток от суммы кратной десяткам(меньших купют в обращении нет) можете положить на свой мобильный — опять же вопрос зачем мне это?с) вариант который возникает сам собой это пользоваться услугами другого банка.Следующий вопрос, когда я подключал услугу банк онлайн мне автоматически подключили услугу мобильный банк. мне не нужна данная услуга, тем более что она бесплатная только первые два месяца. Как отключить данную услугу?Надеюсь на полный и скорый ответ.