Под какой % происходит пополнение вклада?

Добрый день. Позвонила мне девушка с предложением выдать кредитную карту в связи с тем что я чуть ли не VIP клиент(брал потребительский кредит пару лет назад) c бесплатным годовым обслуживанием. (Тут следует отметить что девушка описала все комиссии и в общем то отработала на 5+, всё объяснила адекватно)В виду того что было туго с деньгами решился, уточнили куда доставить и распрощались. Через несколько дней связались — можете прийти получить. Прихожу в офис -беру квиток в терминале(автоматизация ёлки палки) на этом то всё положительное и закончилось.1) вызывает специалист — судя по всему стажер. на вопросы отвечал не внятно. Но все были стажерами тут уже кому как повезет нарваться на специалиста. Не критично, но уделите внимание качеству обучения стажеров.2) На помощь пришла девушка с более продвинутыми скиллами. Уважаемое руководство банка РС на Ватутина 13 либо запретите курить сотрудникам либо заставьте чистить зубы/жевать жвачку чтобы не общаться с клиентом с запахом сигарет изо рта! Мне просто не приятно, а есть люди с аллергией!3) Кредитный лимит: сначала говорят 50 с лишним тысяч потом печатают договор и уже 70+ тысяч. В итоге как пояснили лимит 70, но доступно 50. Как это возможно мне не понятно.4) Идем по договору дальше: У вас бесплатное ГО, но подключена услуга смс инфо, плюс страховки — перечислили несколько видов и все по 100 р. Тут я думаю уже пора разворачиваться ибо по телефону мне про это ничего не сказали. И далее оказалось что услуга доступны но не подключены(кроме смс информирования). Говорю мне не нужны никакие страховки и информирование. Получаю ответ что страховки можете подключиться самостоятельно через КЦ. А смс автоматически подключено — и три месяца вы не можете его отключить. И добавляют что смс информирование стоит 50 р. и выйдет мне это всего в 150 рублей. Товарищи специалисты я понимаю что ваши ЗП исчисляются наверняка 6-значными суммами и 150р для вас мелочь. Но я даже 10 рублей не хочу отдавать за то что мне не нужно и чем пользоваться я не собираюсь! Распечатали договор а там — Бааа! Да я же сам прошу подключить мне смс информирование! — бывает же такое. Чудо услуга! отказаться можно только через 3 месяца, Вроде и клиенту не нужна она, и клиент сам просит что не надо оно ему, а в договоре галочка что клиент сам просит ее подключить. Ну не чудо ли? или это навязанная услуга? Тут я ТРЕБУЮ пояснения!5) Зная что банки могут поменять свои тарифы в одностороннем порядке и потом ГО мне выйдет приличную сумму — прошу показать тарифы подробнее. Показывают самую первую строчку за ГО — бесплатно, прошу дальше покажите где льготный период указан(обещали 55 дней). Тут стоит отметить что отдельно идет договор и отдельно тарифы. Причем специалист пошла искать льготный период в договоре. Понимаю что льготный логично было бы указать в тарифах я смотрю тарифы. и на последнем листе нахожу заветную строчку с 55 днями. Ладно бы стажер — но это уже специалист была. Руководство РС покажите своим сотрудникам для ознакомления типовые документы пусть посмотрят и изучат!6) Выдача карты — тут особо теплые чувства. Я понимаю кризис в стране и банковскую сферу тряхнуло не плохо. НО! разве вы обеднеете если положите карту клиента в конверт? Почему все данные с карты которые принято не показывать никому — прошли через руки трех специалистов.Поясню почему меня это задело: чтобы оплатить покупку в интернете достаточно запомнить 3 цифры на обороте. Имя и фамилию на латинице на карте не сложно напечатать самому зная имя и фамилию клиента. Пан карты можно посмотреть спокойно в базе(вероятно РБО) и срок действия карты там полагаю у всей стопки карт стандартный(при мне 3-специалист за крайним столом считала карты — все без конвертов). Таким образом я опасаюсь за сохранность кредитных средств с моей карты. Карта лежала на столе пока меня оформляли и в руки не давали карту!почему такое наплевательское отношение к информационной безопасности? Тут я тоже требую ответа от руководства банка7) карту активировала специалист. Услуга активации уж очень у вас мудрёная. И дальше полетели смс. Мобильный банк/интернет банк/логины/пароли. В общем 5+ смс которые меня очень смутили ведь я ничего не просил подключать. это вероятно автоматически генерится но зачем мне это отсылать если я это не просил?В общем жду пояснения руководства банка

Добрый день!Хотел бы уточнить, на каком основании банк вычитает из суммы реально начисленного кэшбэка, кэшбэк по возвратным операциям, которые были осуществлены не с карты Тинькофф банка.Детали:Я приобретал товар, примерно 1,5 года назад, оплачивал картой другого банка.17 сентября 2015 года, я вернул товар в магазин, но т. к. карты другого банка у меня уже нет, возврат оформили на дебетовую карту банка Тинькофф.В конце прошлого расчетного периода пришла смс, что кэшбэк по операциям покупки равен нулю.Я позвонил в клиентскую службу, на что мне ответили, что кэшбэк не начислен в связи с операцией возврата от 17.09.2015.В ваших правилах программы лояльности (https://static.tinkoff.ru/documents/de…ogram.pdf) указано, что «В случае отмены (возврата) операции покупки вознаграждение в текущем и последующих расчетных периодах уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент вознаграждения, действующий на день отмены (возврата).»Но при это этом не указано, что это также распространяется на возвраты по операциям покупки, совершенных по картам других банков. Да это и не логично.

Писал уже ранее, но почему-то мой вопрос проигнорировали, а в НР писать не хочу.Вопрос заключался в следующем:Доброе утро! Хочу уточнить вопрос по зачислению денежных средств на карту через терминал МКБ после ошибки. 02.10.2015 в 13:55 пришел к терминалу 40869 для пополнения вашей карты, но вместо этого получил ошибку (сумма небольшая, всего 5000р). Сразу написал претензию, на что мне сообщили, что не было связи с Альфа банком. На днях звонил в МКБ, они утверждают, что информацию о платежах передали вам и все теперь зависит только от вас. Хотелось бы уточнить, так ли это, потому что от этого зависят мои дальнейшие действия! Не хотелось бы из-за постоянного молчания отдать непонятно кому деньги!

Я все еще жду ответа в НР (почти неделю) в теме http://www.banki.ru/services/response…ent5096095 Насколько я понимаю, Альфа-банк выбрал по отношению ко мне стратегию «молчания и игнорирования», тогда обоснованно озвучьте мне свою позицию, а не пропускайте каждый раз мимо, в надежде что я отстану. и не надо удалять мои вопросы из этой ветки, делая вид что их не было.

Добрый день.Прошу дать подробное пояснение, относительно рассмотрения заявки-претензии № 84928 от 15.09.15. Т. к. ответ на данную претензию выглядит как формальная отписка без изучения проблемы. Предыстория была такова:11.09.15 Я со своей карты1 (бинбанк)на свою карту2 (бинбанк)перевела 1000+1000+98000=100000руб. В этот же день я через банкомат (бинбанк)в доп. офисе на Ленинском пр-те г. Калининграда сняла наличные с карты2 30000+30000+30000+10000=100000 руб. Согласно тарифам, с меня должна была быть удержана комиссия только в размере 0,1% от суммы снятия, что равняется 30+30+30+10=100 руб. Но комиссия за снятие наличных составила выше оговоренный 0,1% и плюс 2,4% от суммы 720+720+720+227,43=2387,43, что неправомерно.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть сложившуюся ситуацию и вернуть на мой счет безосновательно удержанную сумму.Ответ Банка:Уважаемая Елена Анатольевна!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что между Банком и Вами при оформлении банковской карты был заключен Договор. Карта была Вами получена. Подписав Договор, вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором.Оспариваемые Вами комиссии начислены строго в соответствии с Тарифным планом, по которому выпущена, выбранная Вами банк вская карта.Уточнить всю интересующую Вас информацию по счету карты Вы можете по телефону Единого информационного центра Банка 8 (800) 200—5075 (круглосуточно, бесплатно), предоставив оператору идентификационные данные.Благодарим Вас за обращение в наш Банк.

Добрый день!Позвольте уточнить, в какие бюро кредитных историй Бинбанк передает информацию о действующих кредитах?

Добрый день.С 13 октября 2015 года Банк «Альфа-банк» заблокировал работу детского сада № 310. По настоящий момент идут непрерывные звонки от робота-информатора о задолженности человека, который к вышеуказанному детскому учреждению отношения не имеет, сообщается сумма долга, сумма к оплате, личные данные. Непрекращающиеся сообщения поступают на все стационарные телефоны и на телефон заведующей вышеуказанного д/сада. Полностью нарушена работа, дестабилизирована обстановка в детском учреждении. Детскому учреждению нанесен материальный ущерб.Примите, пожалуйста, меры.С 08 октября 2015 года и в настоящее время «Альфа-банк» непрерывно звонит в школу номер 153 г. Челябинска, робот сообщает личные данные, сумму долга, сумму к погашению долга родительницы одной из учениц. Все телефоны школы, а также сотовый телефон директора школы заблокированы. Нормальная работа в таких условиях невозможна. Школе № 153 нанесен материальный ущерб. Директору школы нанесен моральный ущерб.Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации.Уважаемая Елена Витальевна,информация передана в коллекторскую службу, осуществляющую информирование.В ближайшее время звонки, на указанные Вами номера, будут прекращены.Дополнительно просим Вас также сообщить номер Анны Владиславовны, накоторый поступают звонки, для проведения соответствующей проверки.Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство.С уважением к Вам, АО «Альфа-Банк».Обманули. Звонки не прекратились по настоящий момент. Банк продолжает терроризировать детские учреждения.

Добрый день. В 2007 у меня был открыт зарплатный счёт в банке. В 2008 году я благополучно перестал пользоваться услугами банка. За период с 2007 года по настоящее время, банк начислил мне сумму 5266 рублей к оплате, за неиспользуемую услугу Альфа Мобайл. Собственно, услугами банка я не пользовался, и хотел бы решить этот вопрос полюбовно. Спасибо.

На мой номер подключен автоинформатор, а также поступают звонки сотрудников отдела просроченной задолженности и смс-сообщения и с требованием ОПЛАТЫ задолженности бывшего мужа по кредиту. Поручителем по его кредитам я не являюсь, совместно с ним не проживаю и не проживала на момент взятия им кредита (возможно, кредитов), согласие на обработку своих персональных данных не давала. Считаю, что в агрессивных действиях Банка против меня содержатся признаки ВЫМОГАТЕЛЬСТВА, что является поводом для обращения в Прокуратуру. Лично я никаких просрочек платежей по кредиту не имею, ни одной. Обращения поступают в форме «Во избежание негативных последствий ОПЛАТИТЕ ДОЛГ сегодня» и «У ВАС имеется просроченная задолженность…» Я ТРЕБУЮ исключить мой номер из базы обзвона и информирования должников, так как лично я должником по кредиту не являюсь, я ЗАПРЕЩАЮ обращаться ко мне по поводу долгов моего бывшего мужа и не намерена, как и НЕ ОБЯЗАНА, предоставлять никакой информации о нем. Эти звонки мне неприятны и, кроме того, негативно сказываются на моей трудовой деятельности, поскольку я теперь опасаюсь брать трубку на звонки с незнакомых номеров, что может создать как ситуацию упущенной выгоды, так и порочащей мою честь и деловую репутацию, когда меня при других людях вынуждают вести разговор о несоблюдении обязательств и о якобы моих долгах. Прошу считать это официальным обращением в Банк с требованием прекратить в отношении меня все вышеперечисленные действия.

Добрый день!Заинтересовался трудоустройством в вашем банке, рассматриваю занятость в отделе взыскания. На собеседование уже побывал, после разговоров с руководством отдела взыскания, сотрудники отдела кадров сообщили, что далее я буду направлен на обучение. Спустя неделю, я пытаюсь связаться с менеджером курирующем мое дело, безуспешно. В электронной переписке в контактах есть номер …53—87 по которому никто не отвечает, на горячей линии, дают тот же самый номер, а в последнем разговоре и вовсе сказали, что такого специалиста и номера в банке нет, хотя он присутствует на официальном сайте. Чего ожидать дальше? Стоит ли выкинуть из головы идею трудоустройства в БРС, или все таки звонок будет?

Например покупки в магазине «Спортмастер» относится к категории «Спорт, красота и здоровье», в магазине «Атлетика», относится ли ЗАО «Тандер» к магазину косметики, если он торгует косметикой и хозяйственными товарами??? Где вообще можно инициализировать какой магазин относится к какой категории? Подскажите пожалуйста где можно посмотреть, как идентифицировать направления магазинов?

Ранее 13.10.2015 17:19 задавала вопрос вопрос:Добрый день, 06.10.2015 в результате технического сбоя наша компания совершила ошибочный платеж на счет, открытый в Сбербанке. В платежном поручении верно был указан только Получатель. ИНН/КПП, Банк получателя (Сбербанк) и р/с соотвествуют совершенно другой организации. Платеж должен был попасть в невыясненные платежи. 07.10.2015 наш банк (Росбанк) отправил в Сбербанк запрос на возврат ошибочной суммы. На сегодняшний момент 13.10.2015 ошибочную сумму нам не вернули, хотя 5 банк.дней прошло.Получила ответ:Здравствуйте!В данном случае рекомендую обратиться в удобный офис банка и оформить заявление на розыск платежа. В заявке следует указать реквизиты перевода и, по возможности, приложить документ, подтверждающий факт платежа.Мария АлександроваДело в том, что 07.10.2015 наш банк (ПАО Росбанк) уже направлял в ПАО Сбербанк заявление на розыск платежа и его возврат. 15.10.2015 было направлено повторное заявление на розыск ден. средств.В ближайшем отделение ПАО Сбербанк нам сказали, что т. к. мы не является клиентом ПАО Сбербанк, то все заявления о розыске, возврате платежа и т. п. мы должны отправлять через обслуживающий нас банк, т. е. ПАО Росбанк, у нас заявление приниматьотказались, горячая линия по номеру 8 800 555 555 0 эту информацию подтвердила. Сегодня идет 9 банковский день, платеж к нам не вернулся, не взирая на инструкцию ЦБ, предписывающую держать на корсчетах невыясненные суммы не более 5 банковских дней. Прошу предоставить нам информацию о причине невозврата и сроках возврата ден. средств отправителю.

Добрый день, Александр. Повторное обращение по моему заявлению от 01.10 и 06.10. Банк Русский стандарт не начислил и не выплатил проценты по вкладу после окончания действия депозита. Могу я узнать о результатах рассмотрения моего заявления. Спасибо.

Добрый день, Мария!Прошу оказать содействие в поиске моих денежных средств, которые я отправила 12.10.2015 через СБОЛ в другой коммерческий банк — РНКБ Банк в г. Симферополь: пл/поручение № 10240 от 12.10.2015 на 25000,0 рублей. Указанная сумма вместе с комиссией (250,0 руб.) была списана с моей карты, однако до получателя (Боднарюк Р. И., сч. 40817810642550010160) до настоящего времени не поступила и не вернулась мне назад на счет.К сожалению, при оправке перевода я ошиблась в фамилии получателя (Бондарюк вместо Боднарюк). Возможно ли на уровне Банка внести корректировку в реквизиты получателя, чтобы денежные средства поступили по назначению? Данный перевод связан с выполнением обязательств по сроку и не хотелось бы нарушать условия договора!!!

добрый день.как узнать,куда перенесли отделение сбербанка 1548/0135 в г. Таганрог у. Петровская74,чтобы закрыть счёт по запросу из отделения по месту жительства?

Добрый день! Со сбербанка переводила сыну задолжность по кредитной карте, он дал номер счёта прошлого кредита (который уже закрыт 40817810705621160637), как мне теперь вернуть деньги?

С какого возраста возможно завести карту сбербанка?

Обязаны ли офисы г. Новгорода обслуживать бывших вкладчиков Пробизнесбанка г. Боровичи (какой именно из трех имеющихся), и почему указанные на сайте телефоны 8162 982957,982956 не отвечают? По какому телефону им дозвониться можно? Когда полноценно заработает Бинбанк в самих Боровичах с бывшими вкладчиками Пробизнесбанка?

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка. Могу я узнать причину отказа в кредитной карте?

Потеряли документ ы на рефинансирование!!!!! День добрый! 9-го октября я обратился в ККО «Абакан-Черногорский парк» «Альфа-Банк» с полным пакетом документов на рефинансирование кредита, т. к. две недели до этого ходил в отделение банка и безнадежно пытался проконсультироваться с сотрудниками банка на тему рефинансирования кредита, грамотного и толкового ответа так и не услышал, такое ощущение, что в отделении работают люди не имеющие никакого образования, даже элементарного, так как грамотно разговаривать даже не умеют. Кое-как получив нужную мне информацию (собирал по крупинкам две недели), собрал документы, заполнил анкету, отдал на рассмотрение. Сегодня дважды посетил вышеуказанное отделение — результатов НОЛЬ!!!!! Документы потеряли!!!!!! Такое ощущение, что я документов вообще никаких не предоставлял!!!! Попросил предоставить вх.N на мою анкету хотя бы, на что услышал ответ: «Дозвониться до сотрудницы не можем, которая с Вами работала, она в отпуске!!!!!!!!!!!!! Будет только 26 (!!!!) октября.» Это что получается — она придет только 26-го, может быть найдет мои документы, мою анкету, может быть отправит на рассмотрение…или еще вариант — не найдет моих документов (!!!!) и мне придется собирать новый пакет документов, и опять все по кругу????? А ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ — ПРОЦЕНТЫ ПО ПРОСРОЧКЕ КАПАЮТ!!!! БАНКУ ВЫГОДНО ДЕРЖАТЬ ТАКИХ СОТРУДНИКОВ???!!!! НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ Я ГОТОВ ПОНЕМНОГУ ГАСИТЬ ОБРАЗОВАВШУЮСЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НО!!!! ПОСЛЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ МОЕГО КРЕДИТА!!!! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ПОВОДУ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ!!!

Здравствуйте. Мне пришло письмо с управление комплаенс предоставить информацию об источнике поступление денежных средств.К сожелению я не смогу предоставить такую информацию как являюсь частним лицом.Эти средство перевели мне за оказанные услуги мною (ремонт квартир) подскажите пожалуйста как предоставить такую информацию банку и что нужно чтобы избежать каких либо санкций

Здравствуйте! Я у Вас брала в КупиВкредит,в связном в Тинькофф банке ноутбук. Банк оформил кредит,но не дали мне таблицу с платежами, указано как, оплачивать по 16 число каждого месяца,а сегодня 19.10.2015 г. прислали,что необходимо оплатить в следующем месяце по графику,которого нет,до 10.11.2015 г. как мне быть,и почему нет такого вкладыша,если у меня стоит платить по 16 число каждого месяца,почему прислали совсем другое,я буду оплачивать,согласно тому,что мне дали. и если не дай бог,мне пришлют штраф,я буду жаловаться. я физически не могу оплатить раньше 16 числа,так как зароботная плата у меня 15 числа каждого месяца. Не справедливо и еще что за начисленные проценты,объясните! Спасибо заранее.

Здравствуйте, я читала что некоторые банки выкупают доли в квартирах. Ваш банк выкупает доли?

Добрый день.11 октября 2015 года воспользовались услугой на сайте «Почта России» — перевод с карты Сбербанка по адресу, через ваш банк «Русский стандарт», через сайт www.rs-express.ru .До сих пор деньги получателем не получены. По телефону поддержки ничего конкретного сказать не могут.Детали перевода прилагаю.Большая просьба — помогите найти деньги.

Здравствуйте Татьяна,у меня сложилась следующая ситуация с вашим банком. Сразу оговорюсь,что ни я,никто либо из моих родственников никогда не брал кредит в вашем банке. 19.10.2015 на мой домашний номер телефона позвонил мужчина,не представившись для начала,он утвердительно назвал номер моей квартиры,я ответила,что да,это номер моей квартиры,затем он поинтересовался,знаю ли я людей проживающих этажом выше,назвал номер их квартиры и фамилию(фамилию я к сожалению не запомнила),я ответила,что понятия не имею и поинтересовалась,кто собственно мне звонит. Мужчина ответил,что он является представителем Альфа-Банка,и в приказном порядке,сказал,что я должна дойти до этой квартиры,и напомнить людям,которых я совершенно не знаю,об уплате кредита перед вашим банком. И что мой номер телефона указан,как контактный,то есть,звонивший мне человек изначально знает,что я ни имею никакого отношения к данной ситуации,Так как он не назвал меня по имени отчеству,а в утвердительной форме назвал только номер моей квартиры.Естественно,на вполне внятном французском ему было разъяснено,что он не прав,на что в мой адрес посыпались угрозы,что я типа сейчас узнаю,как хамить представителям Альфа-Банка. Спустя 5—7 минут после нашего милого разговора,начались звонки на мой домашний телефон,видимо робот или какой-то автоответчик мужским голосом произносит великую по своей сути фразу: " Долги,срочно оплатите свой долг Альфа-Банку». Эти звонки повторяются каждые 5—7 минут. И продолжаются весь день. Так как я не знаю,с какого номера поступают входящие звонки,то я обратилась к своему оператору связи о предоставлении мне детализации входящих вызовов за сегодняшний день. Так как я не связана с вашим банком никакими обязательствами(не являюсь поручителем,не давала согласие на хранение и обработку моих персональных данных вашим банком,вообще ни разу не была в отделениях вашего банка,номер домашнего телефона ни разу не менялся с 1989 года,по месту регистрации живу уже 38 лет),то считаю действия ваших сотрудников противоправными,попадающие под статью 163 УК РФ «Вымогательство». Все фразы «Долги,срочно оплатите свой долг перед Альфа-Банком» записаны мной на диктофон. Заявление в прокуратуру о вымогательстве денежных средств будет написан мной завтра. Прошу Вас разобраться с данным вопросом и принести мне свои извинения.

Здравствуйте, уважаемый эксперт!Я получил Ваш ответ на вопрос о «долгосрочном поручении вкладчика на перевод денежных средств»Вы ответили что переводы не осуществляютсяМною было дано поручение Банку в июле 2013 года. Перевод средств прекратился в ноябре 2014.Я не пойму. Что эта услуга банка прекращена по существующим договорам, или не заключается вновь?Спасибо

Сегодня закончился срок, когда Продавец (имя указано в закрытой информации) мог после сделки забрать деньги из ячейки за проданный участок. Деньги ему сегодня не дали, мотивируя тем, что у него нет ключа от ячейки. Продавец тем не менее принес зарегистрированный договор купли-продажи, то есть он продал участок, покупатель стала собственником, и при этом может не отдавать денег! Продавец написал заявление в банке по этому поводу, но ответа на него до сих пор не получил. Завтра — 20 октября 2015 года покупатель может забрать деньги. Когда будет рассмотрено заявление продавца, дабы успеть избежать мошенничества со стороны покупателя?

С какой целю Ситибанк практически ежемесячно шлет запросы в бюро кредитных историй?27 запросов за 3 года!Такая нездоровая активность в виде большого количества запросов к моей кредитной истории позволяет банкам делать вывод о том, что я могу быть неблагонадежным плательщиком для кредитных организаций. Можно ли это как-то прекратить?

Поясните пожалуйста схему по которой работает в Ситибанке cash-back по специальному предложению. Когда можно ожидать возвращения средств?

Добрый день, в 2013 году был оформлен товар в кредит, в апреле 2015 г закрыт, на данный момент в КИ указана задолженность и обновление было также в апреле, прошу вас изменить данные, кредит погашен полностью, имеется справка о закрытии.

Добрый Вечер, Меня зовут Руслан Шевкаров, являюсь клиентом банка с 2012 года, у меня кредитная карта. Уже 3 года плачу исправно минимальные платежи, в сентябре меня уволили с работы, денег осталось только за аренду квартиры, и к своему сожалению на 10 октября я сделал просрочку, 4 дня как устроился на новую работу, а зарплаты не видать до середины ноября, банк требует с меня оплату 2 ежемесячных платежей (с этим я согласен), но на данный момент и до зарплаты я не платежеспособен, сегодня моей матери позвонили с банка, и сообщили ей о том что я должен незамедлительно оплатить 16300 рублей, при этом мама не является контактным лицом, я перезвонил в банк, и девушка мне сказала, что пойдет мне на встречу и дает мне срок оплаты до 26 сентября, если я не успею оплатить до назначенной даты, банк потребует незамедлительной оплаты всей суммы долга. Я перезвонил еще раз и попросил сделать для меня реструктуризацию кредита, мне отказали, ссылаясь на то что я уже не являюсь безработным. Мой друг когда то попал в точно такую же ситуацию, и ему не отказали в реструктуризации, на данный момент я могу точно сказать, что не смогу оплатить эту сумму. Я оказался в затруднительном положении и прошу вас о помощи. Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка долгое время. Раньше всегда все оплачивала вовремя. К сожалению сложилась такая ситуация что начиная с мая месяца пошли просрочки оплаты, которые оплачиваются (пусть и с опозданием). На сегодняшний день сложилась ситуация что не возможности оплатить всю просрочку. Смогу только после 25.10.15(зарплата). Живу с родителями и у мамы на работе с июня задерживают з/п. Фактически живем на мою з/п. А у меня к сожалению еще кредиты. Знаю, сама виновата. Отказываться от долгов не собираюсь. Прошу войти в мое положение. По возможности можно предоставить реструктуризацию долга? Сумма долга ведь не очень большая. Со своей стороны обязуюсь оплатить все просрочки и штрафы. так же подскажите есть ли возможность отказаться от страховки? По моему у меня их две подключены. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Прошу положительно решить вопрос.Используя полученные из неизвестных мне источников мои персональные данные и многократных звонков представителя ООО «Красота и здоровье» (в течение 6 месяцев), в навязчивой форме предлагавшего прийти на диагностическое тестирование и презентацию косметических услуг ООО «Красота и Здоровье», делая акцент на то, что проводимое тестирование и косметологические процедуры являются бесплатными, и сообщив по телефону адрес салона представитель Компании попросил взять паспорт для подтверждения личности, т. к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначил время для моего посещения.01 сентября 2015 г. я заключила с ООО «Красота и здоровье» договор купли-продажи сертификата на оказание косметических услуг (в дальнейшем Договор) с ООО «Красота и Здоровье» в лице Лыгиной Елены Викторовны. Договор был заключен в помещении ООО «Красота и Здоровье». Размер кредита по договору 93 542, 89 рублей (девяносто три тысячи пятьсот сорок два рубля восемьдесят девять копеек).1 сентября 2015 г. в 18.00 я пришла в салон «Красота и здоровье». Меня попросили предъявить паспорт. В последствии выяснилось, что попросив у меня паспорт, сотрудники салона сняли с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. Консультант салона пригласила в кабинет, в котором предложила сесть на полуопущенное кресло, включив расслабляющую музыку, предлагая кофе провела диагностический осмотр кожи. После тестирования консультант стала убеждать меня в том, что мне необходимо воспользоваться их услугами и если я не могу оплатить всю сумму, то могу взять в рассрочку деньги для оплаты товара. Мотивируя тем, что только сейчас предлагается скидка, завтра это уже будет не актуально, и я в любое время и в любой день могу расторгнуть договор о рассрочке. Под упорным психологическим давлением, убеждением в том, что бояться мне нечего, я сама не знаю, как поддалась на уговоры. Меня пригласили в кабинет, для ознакомления с договором. Прочитать я ничего не могла, так как все написано было мелким шрифтом, а очки я забыла на работе, да и освещение было плохое. Мне не дали времени подумать и осознать изложенное. Показывая, где мне необходимо расписаться я подписала договор, который в действительности мне не нужен, как и те услуги в салоне, которые мне предлагали. Следовательно, у меня не было возможности детально ознакомиться с условиями договора. Только выйдя из салона, ознакомившись детально с договором я поняла что подписала не договор на рассрочку, а договор на кредит.2 сентября 2015 г. рано утром я пришла в салон «Красота и здоровье» и расторгла договор. В бухгалтерии мне выдали акт о расторжении, в котором Компания ООО «Красота и здоровье» гарантирует полный возврат денежных средств и обязательство погасить весь долг по кредиту перед Банком, а также сотрудник предупредила, что в конце сентября будут приходить СМС и я не должна реагировать. Лишь только числа 2—3 октября мне необходимо было позвонить в АО «Альфа — Банк» и узнать расторгнут ли. Прошел месяц и с 3 октября начались ежедневные звонки с Банка с требованием погасить задолженность по кредиту.Согласно, кредитного договора в примечании сказано: «В случае возврата мною в день покупки товара, указанного в Спецификации, прошу платежные документы не оформлять и Заявление на перевод денежных средств не исполнять». Несмотря на то, что договор с Компанией ООО «Красота и здоровье» я расторгла на следующий день 2 октября 2015 г. (по истечении 13 часов после подписания), 3 октября 2015 г. деньги все равно были переведены АО «Альфа — Банк» на счет салона «Красота и здоровье». Денежные средства Компанией так и не возвращены АО «Альфа — Банк». Следовательно, деньги я не получала, услугами никакими не пользовалась. Таким образом, Компания ООО «Красота и здоровье» путем обмана завладела деньгами.Я просто не понимаю, за пользование какими деньгами я должна выплатить больше моего месячного дохода, если денег я не видела, если я вернула все на следующее утро не воспользовавшись ни одной услугой.Считаю, что сотрудниками Компании ООО «Красота и здоровье» умышленно, путем обмана и злоупотребления моим доверием совершены в отношении меня мошеннические действия ст. 159 УК РФ, а также нарушены мои права потребителя, установленные законом РФ о защите прав потребителей.В связи с этим я обратилась в правоохранительные органы ОМВД г. Новый Уренгой, в Роспотребнадзор г. Новый Уренгой, Роскомнадзор г. Тюмени.Нарушения по моей ситуации от банка АО «АЛЬФА-БАНК»:1. Вместо кредитного договора было заявление-оферта.2. Представитель банка в моем заявлении отсутствует, сотрудник салона красоты, оформлявшая договор представителем банка не является.На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского Кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» прошу Вас:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту);2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств;3) предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит и сделать опись прилагаемых к нему документов4) Отозвать предложение о заключении договора5) Запретить проводить трансакции по моему счету по Договору от 01.09.156)Не списывать и не требовать с меня уплату % за пользование кредитом, который я даже не получала.6) Прошу предоставить информацию каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает сООО «Красота и Здоровье» в г. Новый Уренгой, заключён ли с Вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Красота и Здоровье» выдаётся потребительский кредит, т. е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должны они предоставлять.Прошу Службу Безопасности Банка АО «Альфа-Банк» проверить данные факты и часть договоров по данному партнеру, т. к. нас уже много, таких пострадавших.А также, прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка проводилась с нарушениями. В случае отказа АО «АЛЬФА-БАНК» данное заявление я буду вынуждена направить в ЦБ России, прокуратуру и суд г. Нового Уренгоя для дальнейшего разбирательства.

Я писал вам уже. Отзыв 33454209, ответа до сих пор нет. Мне названивает коллектор у которого даже прав на договор нет! Банк Русский стандарт передал мой адрес и номер телефона! Мне звонят круглые сутки! Прекратите это

Здравствуйте. Хочу открыть карту в вашем банке. Открыл тарифы обслуживания, там довольно много карт, и мгновенные, и именные, и т. д., а на сайте отображается только классический и золотой пакет услуг. Выбор действительно только из этих пакетов? или я могу например не покупать конкретно пакет, а взять отдельно например моментальную карту и смс-оповещения к ней?

Здравствуйте!К сожалению, мои «хорошие отношения» с Вашим банком не сложились по моей вине. А ваш банк очень хороший.На мое имя, имеется кредит. Сумма достаточно большая. Просрочка более 3-х месяцев.Уже давно передано коллекторам.Я потеряла работу, и очень сложное финансовое положение.Сейчас, мне хотелось бы наладить отношения. Готова обсуждать ситуацию с «адекватным» сотрудником без запугиваний и не с вашими коллекторами.— такое общение будет только через полицию или в суде.Моя ситуация сложна и на данный момент только 2 выхода- провести переговоры с вами или подача заявления в арбитражный суд о признание банкротства физ.лица. Под условия и критерии, я попадаю.У меня нет недвижимости, авто, ценных вещей. И не производились такие сделки никогда.На следующей неделе, планируется подача заявления в суд. Финансовый представитель уже рассмотрел мою ситуацию и я повторюсь, подхожу под критерии. Но мне не хотелось бы обращаться в суд. Просто нервы и эмоциональное состояние на пределе и так.Вопрос: есть ли надежда, на переговоры с вашим сотрудником?

Здравствуйте! Мне нужно перевести денежные средства на карту сбербанка.Но получатель перевода находится в г. Хабаровск. Он указал номер карты состоящий из 17- ти цифр. И ни одна платежная система его не принимает! Действительно ли есть в Хабаровске такие номера карт?

Добрый день!Интересует получение бизнес-кредита в вашем банке, наша компания зарегистрирована и осуществляет свою деятельность в 350 км от г. Чита. Скажите пожалуйста, возможно ли оформление кредита при таком местоположении?

Обязательно ли продлевание договора по КАСКО на весь срок действия автокредита и какой пункт/подпункт договора об этом утверждает?

Добрый день!Являюсь держателем кредитной карты Альфа-банка с 2005 года. 06.10.2015 от банка вдруг пришло смс о смене пакета услуг «Корпоративный» на пакет услуг «Оптимум», при этом я не писал в банк заявление на смену пакета услуг.1. Почему банк в одностороннем порядке меняет тарифный план, заранее не оповещая?2. Сохранятся ли при этом условия обслуживания кредитной карты?(годовой платеж по карте составлял 300 рублей, месячных платежей не было)

Первоначально хотелось бы отметить, что я пользуюсь услугами Вашего банка с 2008 года. Первоначально это был Башинвестбанк, а 26.08.2014 г. сотрудники банка предложили переоформить карту Башинвестбанка на Классическую кредитную карту Бинбанка. Я изучила тарифы, они меня устроили, но я акцентировала внимание сотрудницы отделения, что карта должна быть максимально бесплатной, никаких платных услуг, кроме СМС- информирования на ней быть не должно.19.10.2015 г. я запросила в отделении банка выписку по карте, и вот, более чем через год обнаружила, что с меня снимают комиссию за услугу защиты кредита. Сказать, что я была удивлена, это ничего не сказать. Откуда взялась данная комиссия, кто давал согласие на подключение к программе страхования, мне и хотелось бы выяснить. Я изучила все документы на открытие карты, никакого упоминания о программе страхования в них нет.Надо сказать, что в интернет-банке все это время отражались только комиссии за СМС-информирование, поэтому у меня и не возникал данный вопрос.Я уверена, что услуга страхования по моей карте была подключена некорректно по каким — либо причинам. Не хотелось бы обвинять сотрудников банка в халатности или банк в недобросовестности.Так как мне абсолютно не нужна данная услуга, и я ни при каких условиях добровольно не согласилась бы на ее подключение, требую вернуть мне излишне взысканные деньги.Очень жалко было бы разочаровываться в Вашем банке, о котором у меня сложилось очень благоприятное впечатление.

ПРЕТЕНЗИЯО внесении в договор условий, ущемляющих права потребителя и расторжения кредитного договора03 июня 2015 года я заключила с ООО «Красота и Здоровье» ДОГОВОР купли продажи сертификата, на оказание косметических услуг N ФР (МС) 06.01.Пунктом 3.1 данного договора установлено, что стоимость приобретенного Абонемента составляет 94837 руб. 18 коп. и Клиенту предоставляется возможность приобрести Абонемент одним из способов (п.3.2):— приобретение Абонемента единовременным платежом — п. 3.4— приобретение Абонемента в рассрочку — п. 3.5— приобретение Абонемента в кредит — п. 3.6Согласно п. 3.6 Договора установлено, что в целях окончательного расчета за Абонемент, Клиент заключает кредитный договор с Банком -Партнером ООО «Красота и Здоровье»: АО «Альфа -Банк» (далее по тексту Банк) Размер кредита 94 837 рублей 18 копеек. Центр ООО «Красота и Здоровье» гарантирует, что полная стоимость Абонемента для Клиента (сумма подлежащая выплате Клиентом за Абонемент), при приобретении его в кредит (с учетом % по кредиту) не превысит выше указанной суммы. При заключении Клиентом добровольных соглашений со страховой или финансовой компанией о предоставлении ему страховых услуг, связанных с данной покупкой, полная сумма, подлежащая выплате, может измениться.В этот же день, введенная в заблуждение, я подписала заявление о предоставлении кредита в АО «Альфа-Банк» на сумму 94 837 руб. 18 коп. заявление было принято к рассмотрению Банком (уполномоченное лицо Банка Васильев Александр Васильевич находится в Центре красоты ООО «Красота и здоровье»).Мною был заключен с Вами кредитный договор N MOGLBU10S15060308346 от 03 июня 2015 г., с учетом 37% годовых на 24 месяца, общая сумма кредита составила 94 837 ру. 18 коп.Статьей 168 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. Запрещается обуславливать приобретение одних товаров(работ, услуг) обязательным приобретение иных товаров (работ, услуг). Убытки причиненные потребителю в следствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные (работы, услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а сели они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.Таким образом, в нарушении ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» при приобретении товара в кредит мне была незаконно навязана услуга потребительского кредитования исключительно в АО «Альфа-Банк»(п.3.6. договора), то есть приобретение абонемента на оказание косметических услуг было обусловлено обязательным кредитованием в АО «Альфа-Банк». Вышеуказанные условия договора, являются ущемляющими мои права, поскольку обусловлены отсутствием возможности на выбор условий кредитования в иных кредитных организациях на иных условиях, лишает право участвовать в определении условий договора, тогда как условия являются обременительными и исходя из разумно понимаемых интересов не были бы приняты при наличии возможности выбора, в связи с чем, в силу ст. 168 ГК РФ, ст. 16 закона «О защите прав потребителей» кредитный договор, заключенный с Вами, полагает быть недействительным (ничтожным, мошенническим действием) ввиду его противоречия закону ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».Статьей 178 ГК РФ установлено, что сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения. Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки, либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения. Если сделка признана недействительной как совершенная под влиянием заблуждения, соответственно применяются правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 167 настоящего Кодекса (при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость в деньгах — если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.Из п. 3.6 условий договора купли-продажи абонемента на оказание косметических услуг N ФР(МС) 06.01 с ООО «Красота и Здоровье» усматривается, что возможность приобретения товара в кредит определена только путем получения потребительского кредита в АО «Альфа-Банк».Выше указанные условия договора купли-продажи, являются ущемляющими права истца, поскольку обусловлены отсутствием возможности на выбор условий кредитования в иных кредитных организациях на иных условиях, лишает право участвовать в определении условий договора, тогда как условия кредитования являются обременительными и исходя из разумно понимаемых интересов не были приняты при наличии возможности выбора.03 июня 2015 года врач косметолог ООО «Красота и здоровье» назначила мне косметические процедуры, на 04.06. и на 09.06. первая процедура 4 июня была оказана (за эту услугу я внесла оплату в кассу салона, копия приходного ордера я отправила вам ценным письмом) и все потом наступило полное молчание. Я звонила не однократно, что бы выяснить, почему не выполняется салоном взятые на себя обязательства согласно договора, на что мне ответили, врач болеет, она уехала, ждите. 15 июня 2015 года я решила расторгнуть договор с салоном ООО «Красота и здоровье» и с Банком партнером этой компании АО «Альфа-Банк». АКТ о Расторжении кредита был согласован в кабинете гл. бухгалтера (все нужные вам копии документов я отправила ценным письмом).В акте о расторжении компания ООО «Красота и Здоровье» берет на себя всю ответственность и дает гарантию, о возврате полной задолженности кредита в АО «Альфа-Банк». В августе месяце мне стали поступать звонки с вашего Банка, о том, что у меня задолженность по кредиту, я работнику Банка объяснила, что договор расторгнут у меня с компанией и Банком, остальную сумму вернет салон ООО «Красота и Здоровье», на что мне ответили, нет никакого расторжения.Мне пришлось опять идти в компанию ООО «Красота и Здоровье» что бы уладить этот вопрос, там мне гл. бухгалтер объяснила, что мне не зачем беспокоится, компания одно платежное поручение провела на оплату АО «Альфа-Банк» второе пл. поручение оно еще лежит на проверке в ЗАПСИБКОМБАНКЕ и он обязательно будет проведен согласно очередного платежа, в соответствии с индивидуальным графиком погашения кредита по кредитному договору от 03.06.2015 года. Она же гл. бухгалтер пообещала мне, как пройдет оплата второго поручения, она мне позвонит, что бы забрать копию платежного требования. В итоге, когда пошли опять звонки с вашего Банка в октябре месяце 2015 года, о моей задолженности кредита, моему возмущению не было предела, из-за ваших нескончаемых звонков, мне пришлось 08.10. 2015 года перечислить 4000 рублей на ваш счет АО Альфа-Банк.Я снова пошла в салон ООО «Красота и Здоровье», но самой компании и след простыл.В связи с выше изложенным, я вынуждена была обратится с заявлением ОМВД где указала на мошеннические действия этого салона, в Прокуратуру, с жалобой Президенту России (есть сайт правительства Президента РФ, куда можно изложить о случившемся) в Роспотребнадзор г. Новый Уренгой и г. Тюмени, в Центральный Банк России с жалобой на ваш Банк АО «Альфа-Банк» (вы являетесь партнером компании ООО «Красота и здоровье» и так же несете ответственность такого рода кредитования клиентов, с такими компаниями как «ДЕШЕЛЕ», ООО «Авангард», ООО «Красота и Здоровье», и таких партнеров у вас много). В связи с этим репутация вашего Банка очень подпорчена, создалась целая пирамида мошенников.Прошу письменно объяснить, каким образом происходит сотрудничество и на основании какого договора с реквизитами. Прошу Вас дать письменное объяснения с подробной выпиской куда и каким-образом были перечислены денежные средства с (с моего лицевого счета, оформленного на мое имя, на какой расчётный счёт и какого банка, какой организации, если есть у вас мои данные что я должница вашему банку, поднимите весь пакет моих данных).На основании изложенного, руководствуясь статьями 168. Гражданского кодекса РФ, статьями Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту),2) предоставить выписку по счёту о движении денежных средств,3) Предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; по регламенту с выдержками, при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит N MOGLBU10S15060308346 от 03.06..2015. и сделать опись прилагаемых к нему документов;4) Отозвать предложение о заключении договора N MOGLBU10S15060308346 от 03.06.20155) Запретить проводить трансакции по моему счету(расчетный счет у вас есть) согласно Договора NMOGLBU10S15060308346 от 03.06.20156) Прошу предоставить информацию, каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает с ООО «Красота и Здоровье», так как в Договоре указано что вы являетесь партнерами.В соответствии со ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон.В силу ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожная, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.Исходя из вышеизложенного, прошу вас расторгнуть кредитный договор N MOGLBU10S15060308346 от 03 июня 2015 года. В случае неудовлетворения моего требования в добровольном порядке в установленные Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон) в срок, я буду вынуждена обратится в суд, подать иск за моральный ущерб моему здоровью и не оказание услуг вашего партнера ООО Красота и Здоровье, так как ч. 2 ст. 452 ГК РФ установлено, что требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор, либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.

Вчера по предложению в кабинете Альфа-клика пришел в отделение банка воспользоваться предложением и оформить кредит наличными. Озвучил нужную мне сумму в 300 тысяч сроком на 36 месяцев. После подписания документов сразу же пришли деньги на карту. Только после снятия средств с карты я заметил, что перечислено мне было на 50 тысяч больше озвученной суммы заема (350000 вместо 300000). Сразу же обратился к сотруднику отделения с вопросом, откуда эти лишние 50 тысяч, на что получил ответ, что это стоимость пакета страховки «хоть потоп» и отказаться от этой страховки можно только расторгнув кредитный договор.Что важно: при оформлении сотрудником банка не было сказано ни слова о том, что мой кредит будет увеличен на 50 тысяч (и что мне вообще будет принудительно продана эта услуга), я четко озвучил требуемую сумму в триста тысяч. Считаю эту ситуацию абсолютно неприемлимой, да, я не читал до точки все положения подписанного договора, т. к. не имел достаточно времени для этого. Да я и не мог ожидать такого наглого втирательства совершенно ненужной мне и дорогой страховки, являюсь корпоративным клиентом банка уже несколько лет (с 2011-го), но как оказалось этого мало для лояльного отношения банка к клиенту. Без моего ведома мой кредит увеличили на 50 тысяч! Это не считая дополнительной процентной ставки за эту сумму!Скажу честно, этот инцидент очень сильно подорвал мое доверие к альфа-банку. Спасибо за внимание.

Добрый день, хотела бы обратить внимание на то что в сети орудует мошенник http://vk.com/id326064505.Имеется вся переписка, но я не знаю куда обратиться. Имеется номер карты мошенника, как он утверждает, что карта не его, вот часть переписка:ЕленаЧек нужно будет прислать и данные вашей карты куда вам делать переводТам хватает номера карты и всеОн сам все находит.НикаТак у меня чек компьютер не выдаетКак я вам вышлюЕленаМожете просто написать в комментарии ваше имя и все.Сейчас тогда ждуНикаДа, я сейчас звоню в сбер, сказать, что ты занимаешься не пойми чем, так же в полицию, жди гостей, так же прикладываю всю переписку.ЕленаВсего вам доброго. Уважаемая. Карта левая. Вы просто проблемы сделаете не виновному человеку. Вот и все

04.09.2015 г. в устройстве самообслуживания № 590554 по адресу г. Люберцы, ул. Красная, д. 1, мною была совершена операция по внесению наличных денежных средств в сумме 60.000 рублей на счет банковской карты.В результате телекоммуникационного сбоя, произошедшего во время выполненияоперации, устройством самообслуживания не была получена команда об успешномзавершении операции, и денежные средства, принятые устройствомсамообслуживания, не были зачислены на карту.Буквально сразу я обратилась на «Горячую линию Сбербанка» и сообщила, что я положила сумму 60.000 рублей пятитысячными купюрами, они не зачислены на счет. Мне ответили, что данный вопрос будет рассмотрен от 4 до 30 дней. Далее никакой реакции 3 недели не было, только после такого как я, 28 сентября позвонила снова на «Горячую линию» и уточнила занимается ли кто нибудь моей заявкой, только после этого мне перезвонила сотрудник банка и еще раз уточнила, сколько денег я клала, сообщив мне, что лишними в банкомате оказалось только 25.000 рублей. Затем мне пришло сообщение на электронную почту, что в связи с необходимостью дополнительной проверки фактов имеющих существенное значение для принятия решения по моему обращению инициировано дополнительное расследование. Рассмотрение моего обращения продлевается еще на месяц, хотя буквально через несколько дней 5 октября на электронную почту пришло уведомление, что рассмотрение моего обращения завершено, анализ материалов видеонаблюдения за работой банкомата показал, что в ходепроведения спорной операции денежные средства не пересчитывались. Техническимислужбами Банка установлено, что при проведении спорной операции зафиксированаппаратный сбой при приеме и распознавании купюр. Таким образом, по результатам проведенной претензионной работы по Вашему заявлению от 05.09.2015 г. денежные средства по спорной операции в размере 25.000 рублей были зачислены на счет Вашей карты 05.10.2015 г. Учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств на сумму 35.000 рублей не представляется возможным.Теперь хотелось бы понять, если в банкомате был технический сбой, то почему терять денежные средства должен клиент, а не технические специалисты банка, которые обслуживают банкоматы? Как же теперь мне, вносить денежные средства в банкомат на карту? Совсем теперь нет доверия, а делать мне приходится ежемесячно для погашения кредита.Еще хочу отметить, что при ответе банком прозвучала фраза «телекоммуникационный сбой», так почему же не предположить, что при сбои, на счет другого клиента зачислились средства больше чем он клал, или выдалось банкоматом больше чем клиент запрашивал? Мне очень не тяжело терять 35.000 рублей из-за неисправного оборудования и халатности технических специалистов Сбербанка.

Заказал дебетовую карту 25 сентября, прошел уже почти месяц карты так и нет. А обещали 3—4 дня.

Заказал дебетовую карту с индивидуальным дизайном 15 сентября. Прошло уже больше месяца, от банка нет ответа. Нет ответа, нет карты, нет уведомления о задержке.

Добрый день,Вчера, при обращении к кредитному специалисту вашего банка в магазине Мвидео г. Пенза пр. Строителей 1Б, для оформления товара в беспроцентную рассрочку 0 0 36 столкнулся с очень неприятной ситуацией. После заполнения, так называемой анкеты с указанием данных о месте работы и других данных, специалист сообщил мне, что ваш банк одобрил мне рассрочку на 36 месяцев, но только при условии, если я соглашаюсь оплатить дополнительно страховку самого кредита/жизни, что увеличивает ежемесячную выплату на 600 рублей и соответственно саму выплату с 900 рублей до 1500 рублей в месяц. Само собой, я заявил, что я отказываюсь от страховки и,что банк не может мне навязывать данную услугу и,что в соответствии с законом «О потребительском кредите», который,напомню обязывает банк предоставлять заемщику возможность отказаться от страховки, это незаконно. На что специалист вашего банка ответил, что это обязательное условие от которого я не могу отказаться, что само по себе уже является обманом потребителя. И что я либо соглашаюсь оплатить дополнительные сборы за страховку либо банк не одобряет мою рассрочку. Само собой, я не согласился на данные условия, так как они противоречат здравому смыслу и отказался от покупки. Очень не хотелось бы обращаться в ФАС и вышестоящие органы, надеюсь вы сможете помочь мне на уровне банка и я, все таки совершу данную покупку.С уважением

Добрый день!С кредитной карты списана комиссия за организацию страхования, хотя подобную услугу не подключала, или по крайней мере мне о ней сотрудник при выдаче карты не сообщал. Поддскажите, как отключить данную услугу и вернуть списанный платеж.

Здравствуйте Александр Новиков!Большое спасибо за то, что неравнодушно относитесь к нам, клиентам. Многим сотрудникам ББ стоило бы у Вас бы поучиться. =))Считаю необходимым прокомментировать ранее поданный вопрос и ответ на него:1. Вас скорее всего ввели в заблуждение, т. к. информацию по телефону я не получал. Более того, даже не обращался по этому каналу связи, т. к. считаю, что на письменное обращение должен быть письменный ответ. И именно своё негодование по этому поводу выразил в предыдущем вопросе.2. Могу предположить, что это ответ на обращение в банк в котором было указано на ошибку в данных выгруженных в КИ агентства Эквифакс. Обращение подавалось путём отправки Почтой России.Можно ли у Вас уточнить информацию так же по следующему вопросу: в марте месяце мной было отправлены письменные обращения в адрес головного отделения банка и ростовского филиала о необходимости исключить чужой номер телефона из моих контактных данных, а так же удалению его из кредитного отчёта агентства НБКИ. Ответ на него получен не был и, судя по новому отчёту от 13.10.2015, обращение вообще не было обработано.Ещё раз благодарю Вас за внимательное отношение.

Добрый день.Скажите, доколе вы будете спамить информацией по кредиту какого-то левого человека на наш номер телефона? Мы обращались несколько раз письменно, еще больше раз по телефону. Но сообщения не перестают приходить, хотя мы и получали заверения, что так больше не будет, и извинения (в том числе и письменно). У кого-нибудь в Сбербанке, кто может поднять жопу и решить вопрос о прекращении спама на телефон? Кому-то наконец на месте можно проверить, почему клиент ваш указал кривые данные?Последнее обращение на сайте: 000912-2015-144923

Называйте,пожалуйста, вещи своими именами. Добровольно вы отдадите мне 70 000, я тоже не отдам вам.Мне сказали это обязательно. Вы вводите клиентов в заблуждение.Переписываться с Вами так же бесполезно как и общаться по телефону, к сожалению вы пешки, которые играют за своего короля, а клиент для вас лишь средство.Весьма интересна эта проверка.. Будет ли она произведена или очередные слова, чтоб успокоить и показать как якобы вы идете нам на встречу. В вашем банке разочаровался, после такой подлянки.Вопрос: Что из себя будет представлять эта проверка?! Когда я увижу по ней результаты?

Здравствуйте, Елена!Я не являюсь и никогда не являлась клиентом вашего банка, но при этом 3,5 года назад (и продолжается по сей день) началась эпопея со звонками сначала от некоего «Моган и ….» (кстати, именно тогда я узнала в каком банке был взят кредит), затем от «НСВ» с целью вернуть задолженность по кредиту за ЧЕЛОВЕКА, которого Я НЕ ЗНАЮ. Сначала думала позвонят-позвонят и отстанут, но нет. Мало того, что они обращаются ко мне, не иначе, как Екатерина Николаевна. На все пояснения, что я не она и такого человека я не знаю. Отвечают, что: «надо платить», «А не хотите ли вы погасить долг за неё?». И вот теперь они мне в мессенджерах (!!!) стали писать «Верните Ваш долг». Сегодня звонила на горячую линию вашего банка. Результата ноль. Ответ фееричен: «Хотите, чтобы ваш номер был вынесен из базы, тогда идите в отделение банка и пишите заявление на удаление ваших данных из системы». Если ваш банк внёс мои данные БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ, то ПОЧЕМУ я должна куда-то идти и чего-то писать? ПРОШУ УДАЛИТЬ мой номер ИЗ ВСЕХ ваших баз и баз ваших коллекторов. В противном случае, я буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру о нарушении ФЗ ст. 152 и вымогательстве ст. 163 УК РФ.

Добрый деньУ меня есть несколько вопросов по работе отделения А-клуб в г. Екатеринбурге, в частности по работе управляющей Инны Беликовой.1. Примерно месяц назад я заказал перевыпуск карты для своего родственника в рамках моего пакета услуг А-клуб. При заказе я попросил сотрудника А-клуба связаться со мной, когда карта поступит в отделение, тк мой родственник уезжал в Европу, и карта была необходима для расчетов. Со мной никто не связался. Сегодня, 20 окт, я приехал в А-клуб и получил карту, которая, как оказалось, уже давно была в отделении. Я задал г-же Беликовой вопрос, почему со мной никто не связался при поступлении карты, на что получил более чем странный ответ: «Сотрудники А-клуба не уведомляют клиентов о поступлении карт». Прошу прокомментировать данную информацию, тк ранее сотрудники уведомляли меня о поступлении карт, и я специально дополнительно просил об этом.2. Ранее мне по эл почте приходила аналитика от Альфа-банка на ежедневной основе, с комментариями Натальи Орловой и другой важной для меня информацией. Такая услуга была доступна клиентам А-клуба. В настоящий момент данная информация не приходит, соответственно я попросил г-жу Беликову возобновить рассылку в мой адрес данной информации, на что получил отказ, тк якобы Альфа-банк более не рассылает аналитику. Прошу подтвердить либо опровергнуть данную информацию.3. Я попросил г-жу Беликову прояснить вопрос с моим финансовым консультантом, тк за последнее время из А-клуба Екатеринбург ушли несколько финансовых консультантов, и г-жа Беликова на одной из наших встреч заявляла, что она является моим финансовым консультантом. Ее ответ меня сильно удивил, тк она заявила, что у меня вообще нет финансового консультанта, она моим финансовым консультантом не является, и назначить другого она не может. После данного заявления я проверил информацию о пакете услуг А-клуб на сайте Альфа-банка. Там, в частности сказано: «Вас будет ждать личный финансовый консультант — высококвалифицированный специалист с уникальным опытом в банковской сфере. Его основная задача — оперативно решать все Ваши текущие вопросы и предвидеть все Ваши возможные пожелания. Почувствуйте, что такое настоящий private banking, став членом А-КЛУБА» Прошу прокомментировать данное расхождение, а именно, меня интересует, кто в данной ситуации Врет? Сайт Альфа-банка или управляющая А-клуба Екатеринбург г-жа Беликова. Так как учитывая все вышеизложенное у меня возникает большой вопрос по поводу квалификации г-жи Беликовой и соответствия ее занимаемой должности.4. Я являюсь клиентом А-клуба с 2011 года, и за все время обслуживания сервис еще никогда не был на столь низком уровне, как при г-же Беликовой в качестве управляющей. Это не только мое мнение, но и мнение других клиентов А-клуба Екатеринбург, с которыми я знаком лично. В настоящий момент А-клуб Екатеринбург абсолютно точно не соответствует определению Private Banking.С уважением,Иван

банк повесил кредит который я не брал, зафиксировал претензию с моей стороны, прошло больше 7 дней (сотрудник уверял что 7 дней) ни ответа ни привета, оператор Татьяна (отдел по взысканию задолженности) сказала что я лично вру им что не брал кредит(и что я лично ставил подпись в договоре), а самое интересное что списали деньги с зп карты (без решения суда, или приставов).договор (который я якобы подписал) мне предоставить не могут, хотя сам лично ни чего не подписывал и да же в отделении не был.что имеем по факту? мошеннические действия, списание денег с зарплатной каты, хамство сотрудников, не предоставление ни какой информации.вопрос, ну и как это понимать? мне теперь надо идти в суд? или какие дальнейшие действия? ждать мне смысла нет(от слова совсем) у меня по мимо вашего не существующего кредита есть настоящий, актуальный и деньги должны были пойти на его оплату.

Александр, здравствуйте. Скажите, пожалуйста, действительно ли бывшим клиентам Пробизнесбанка теперь можно обращаться в ЛЮБОЕ отделение Бинбанка для осуществления операций по вкладам Пробизнесбанка, переданным в Бинбанк. Например, можно обратиться в любое отделение Бинбанка в г. Москва. Такая информация сейчас размещена на сайте Бинбанка.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка долгое время (если не ошибаюсь то с 2002 года). Есть 2 кредитные карты и потребительский кредит Вашего банка. К сожалению сложилась такая ситуация что пошли просрочки оплаты, которые оплачиваются (пусть и с опозданием). На сегодняшний день сложилась ситуация что не возможности оплатить всю просрочку. Живу с родителями и у мамы на работе с июня задерживают з/п. Фактически живем на мою з/п. А у меня к сожалению еще кредиты. Знаю, сама виновата. Отказываться от долгов не собираюсь. Прошу войти в мое положение. По возможности можно предоставить реструктуризацию долга? Хотелось бы объединить все кредиты в один и платить одним платежом. Со своей стороны обязуюсь оплатить все просрочки и штрафы. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. В вашем банке взял кредит с датой платежа 19 числа. Более года платил аккуратно в срок. Но уже третий месяц работодатель выплачивает заработную плату 29 числа каждого месяца. Вынужден вносить плату именно в этот день. Других доходов не имею. Понимаю, что нарушаю договор, но такова ситуация на сегодняшний день. На мой взгляд банк не справедливо реагирует на данное обстоятельство. Сотрудники банка звонят моим родственникам и на работу, раскрывая банковскую тайну. Для чего банк идет на нарушение закона, гарантированно получая плату 29 числа? Множество раз давал пояснения сотрудникам банка, но они продолжают давление, нарушают Закон. У банка есть законные способы давления на клиентов, штрафы,пени, и т. д. Зачем же банк опускается до нарушения Закона.? На сегодняшний день за 18 часов просрочки получил 6 звонков из банка. Я нарушил договор, а банк нарушает ЗАКОН.! Оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие банковские органы и другие организации. Спасибо Терсков И. А.

Что нужно сделать, чтобы не получать СПАМ от вашего банка?Обращение на сайте и в Департамент Клиентского Обслуживания не помогает — письма стали приходить КАЖДЫЙ день!Требую прекратить засорять мой почтовый ящик ненужной мне информацией, т. к. это является нарушением Статьи 272 Уголовного Кодекса Российской Федерации и карается лишением свободы до пяти лет. А также предусмотрен административный штраф по Статье 14.3. КоАП, причем для организаций он может достигать 500 000 рублей. Кроме того, рассылка СПАМа запрещается Федеральным законом РФ «О рекламе» (статья 18, п. 1).

Здравствуйте, признательны за ваш ответ на данном сайте в разделе отзывы о банке, где мы задавали вопрос председателю СМП банка и спрашивали о компетентности сотрудников в требовании платежек НДФЛ при выплате зарплаты по чеку. Зарплату нам так и не выдали. Вы в своем ответе ссылаетесь на 115 ФЗ «о легализации доходов полученных преступным путем или финансированию террористов». В выдаче зарплаты по чеку есть признаки легализации денежных средств? Да, мы действительно получили уведомление, но не 15.10.15 а 16.10.15 которое написали при нас в офисе, под чутким руководством из головного офиса и только после того, как мы сами запросили данный документ для жалобы в ЦБ (которая уже кстати отправлена). Не хотим сами больше сотрудничать с вашим банком, большой проблемой которого стал подбор персонала. Квалификация сотрудников оставляет желать лучшего, это касается отделений, которые сами не могут ничего сделать и за каждым вопросом звонят в головной офис, где сотрудники финмониторинга — требуют УСН за 1 и 2 квартал заверенные налоговой!!!! Не верите, поднимите запросы или пришлем вам на почту. Им было указано на ошибку и они сразу приняли решения закрыть счета наших компаний. Если выдача зарплаты попадает по вашему мнению или мнению ваших юристов под 115 фз, делайте вывод о квалификации. В остальном с вами в дискуссию вступать не будем, мы уже открыли счета в другом банке и надеемся ваше руководство поймет, что люди на местах — играют против их интересов, в рамках своих амбиций направленных на сведение счетов с компаниями, которые указали им на то что УСН поквартально не бывает, платежки НДФЛ для выплаты зарплаты банк требовать не имеет права!

Здравствуйте! Я кое-что хотел уточнить у вашего представителя, но он походу неправильно меня понял и заблокировал везде. Я позвонил в банк и там мне все нормально объяснили. Но все же, я считаю что это не повод публично называть человека мошенником и так резко реагировать. Да, сразу признаюсь что уточнял номер карты (прикрепил ссылку на скрин в «Информация для банка»), но вместо нормального объяснения, улетел в ЧС. Хотелось бы чтобы сам Алексей Насонов (администратор сообщества) дал здесь ответ, почему он так резко и грубо реагирует, вместо того, чтобы дать нормальный ответ, как делают это операторы на горячей линии.

Здравствуйте!Сегодня днем, 20.10.2015 г. в 14.57 мошенники взломали Сбербанк Онлайн и через него перевели с моей зарплатной карты сумму в 26000 рублей, которая была перечислена в 12.31 этого же дня. Мобильный телефон находился на зарядке, на него пришло смс о регистрации в Сбербанк Онлайн с кодом подтверждения, далее пришло смс о том, что был совершен вход в Сбербанк Онлайн, потом пришло смс с переводом суммы в 7200 р. на карту с последними 4 цифрами 9102 и паролем на подтверждение и следуещее смс об успешном списании средств на указанную сумму. Так повторилось еще 2 раза с суммами перевода на 9000 и 9500 рублей до полного исчерпания денег. Все действие произошло в течении 15 минут, пока я находился на служебном совещании, а телефон в закрытом личном кабинете. После того, как я заметил 12 не прочтенных смс и увидел, что произошло сразу же обратился в ближайшее отделение Сбербанка г. Челябинска офис № 8597/0280 расположенного по адресу г. Челябинск, ул. Агалакова 38, где мне заблокировали карту и заказали перевыпуск, однако заявление от меня по факту кражи денег с карты принимать отказались объясняя это тем, что необходимо сделать детализацию счета через 3 дня. На вопрос почему 3 дня поступил ответ, что все операции фиксируются через 3 дня. Также был задан вопрос о том, что как они делают детализацию без заявления, мне дали ответ что эта операция оформляется по устной заявке. Позвонив по горячей линии мне разъяснили порядок обращения и сказали, что действия сотрудника неправильны и он обязан принять заявление немедленно. После 3 часов убеждения и требования принять заявление мне был выдан сомнительный бланк, который я заполнил, но его отказались регистрировать объясняя тем, что никого из руководителей нет на месте, а книга регистрации каких либо входящих документов отсутствует.В связи с этим возникло несколько вопросов: каким образом возможен возврат денег, возможна ли отмена вышеуказанных операций, необходимо ли обращение в правоохранительные органы и решением дела в судебном порядке?

Здравствуйте, оплачивали покупку через терминал СБ в офисе при покупке кухни, сотрудники нас предупредили, что при оплате картой сам магазин берет комиссию в размере 2,5% от суммы (оплатить нужно было 39000 руб, а с карты сняли 41000.). Время уже было поздно и по близости не было банкаматов, чтобы снять наличные (карта у нас кредитная и поэтому мы не стали с ними спорить т. к. при снятии наличных через банкамат взымается комиссия). Ведь такой же картой мы расплачивались в других магазинах, а с таким столкнулись впервые. Законно но ли сотрудники офиса самовольно взимают комиссию, если нет то куда можно обратиться.(все чеки сохранены)

Здравствуйте, можете посоветовать что делать в моей ситуации?! Как вернуть украденные деньги?! Ночью приходит смс о переводе с моей карты на чью то 30000 рублей, я сразу блокирую карту, на следующий день пишу заявление в Сбербанке. Спустя неделю пришел ответ-отказ, деньги возвращать отказались, якобы все это с моего телефона, одобрено мной! Что делать? Как вернуть деньги?! Я просто в отчаянии!?

Мария, здравствуйте!Производя выдачу наличных через банкомат, расположенный в отделении г. Элисты, ул. Сусеева, 13 в 18 час 2 мин, номер операции 0378, банкомат № 36370, АТМ пропечатал сумму 5 тр, а наличных оказалось 4 тр. Обнаружив недостачу позже, прийдя в гипермаркет Магнит, в точку Евросети (планировалась покупка на 5 тр), в бумажнике было всего 4 тр купюрами по 1 тр номиналом. Потерять, по пути потратить, выронить и т. д. др. действия исключены. Расплатившись только на заправке,да и обыскав все в сумке, авто и вернувшись на место….. не было нигде 1 купюры. Эта сумма небольшая, но уверена была,что со Сбербанком такого произойти не может, все-таки прошу произвести проверку на перерасчет, наличие лишней купюры при инкассации.

Здравствуйте, я хотела бы узнать есть ли ваш банк в Михайловке Волгоградская обл. и есть ли там вакансии для работы??

Здравствуйте,хотела узнать,сейчас 2—3 месяца я не смогу оплачивать мин.платеж(т к уезжаю работать на вахту),возможно дать мне какую нибудь отсрочку,либо каникулы,либо сделать реструктуризацию.Я предприниматель,живем в маленьком городе,торговли нет совсем-буду закрываться,вот нашла работу,но там вахта 2 месяца,поэтому не смогу оплачивать,пожалуйста помогите в моем вопросе.

как поменять номер телефона привязан к карте?

Добрый день!В марте сего года с моей банковской карты были украдены деньги при помощи троянской андроид программы обэд-вирус!В банке в возврате средств мне отказали,мотивируя это тем что я в этом сам виноват!Причем работник банка отказался просто напросто принимать у меня заявление в установленной форме-хотя я имею на это право!Подал заявление в полицию-которая по сегодняшний день найти никого не может и просто отписывается!Можно ли хоть частично вернуть средства?Кражи преобрели массовый порядок,и то что просачивалось в прессу думаю соответствует действительности о десятках тысяч пострадавших!Хоть это сразу опровергалось и замалчивалось!Я думаю что тут есть и вина банка-раз так просто можно увести деньги со счета!Думаю подавать в суд-хотя мне и говорят что это бесполезно,законы такие!Но можно поискать и других пострадавших-по нашему городу их только несколько десятков!Для коллективного иска!Буду признателен за ответ!С уважением Вячеслав!

Здравствуйте. Приобретался товар, оформлена была страховка «Защита покупки». В течении срока действия страховки ей не воспользовались. Есть ли возможность вернуть средства уплаченные за страховку?

Добрый день!Получил карту Банк в кармане GOLD в далёком 2012 году (а может и раньше, не помню уже)Когда последний раз пользовался (года 2 назад), на карте был положительный остаток.Сегодня обнаружил в почте письмо о том, что я должен банку денег. Попытался зайти в кабинет — не пускает (логин и пароль видимо уже забыт, как никак 2 года не пользовался).Позвонил в службу поддержки. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки выяснилось, что:1. На этой дебетовой карте с разрешенным овердрафтом 0 рублей появился отрицательный баланс (меньше нуля, Карл!).2. Отрицательным он стал в результате комиссии за СМС информирование3. Ни одного СМС за последний год об отрицательном балансе не было получено (да и вообще любой СМС, дальше просто не помню, возможно и все 2 года проблемы были)4. ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ БАЛАНС с января 2015 года.Скажите, как можно платить за услугу СМС информирования, не получать при этом СМС оповещения о списании и вывести дебетовую карту с овердрафтом=0 в минус?Какой больной человек это придумал?Требую закрыть карту и счёт, а так же наказать больных людей, которые это придумали.

Доброго дня. Меня зовут Александр. Пользуясь мобильным приложение мобильный банк отправил денежные средства другому клиенту Сбербанка. После получения смс о поступлении денежных средств получатель позвонил и подтвердил что денежные средства поступили на счет. Когда клиент хотел обналичить денежные средства то на карточке оказалось 0 руб. После детального изучения данных перевода я обнаружит что последний перевод подтвержденным мною, осуществился другому клиенту Сбербанка по ошибке. Операторы коол-центра объяснили что у этого клиента идентичные номера мобильных телефонов или клиент ошибочно указал номер телефона совпадающим с моб. другого клиента. Как можно вернуть денежные средства обратно? Подскажите пожалуйста.

претензия о внесении в договора условий,уши млеющих права потребителя и расторжение кредитного договора.Вопрос:Здравствуйте! Прошу положительно решить вопрос.Используя полученные из неизвестных мне источников мои персональные данные и многократных звонков представителя ООО «Красота и здоровье» (в течение 6 месяцев), в навязчивой форме предлагавшего прийти на диагностическое тестирование и презентацию косметических услуг ООО «Красота и Здоровье», делая акцент на то, что проводимое тестирование и косметологические процедуры являются бесплатными, и сообщив по телефону адрес салона представитель Компании попросил взять паспорт для подтверждения личности, т. к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначил время для моего посещения.20 июля 2015 г я заключила с ООО «Красота и здоровье» договор купли-продажи сертификата на оказание косметических услуг (в дальнейшем Договор) с ООО «Красота и Здоровье» в лице Лыгиной Елены Викторовны. Договор был заключен в помещении ООО «Красота и Здоровье». Размер кредита по договору 93 634,9220 июля в12:00я пришла в салон «Красота и здоровье». Меня попросили предъявить паспорт. В последствии выяснилось, что попросив у меня паспорт, сотрудники салона сняли с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. Консультант салона пригласила в кабинет, в котором предложила сесть на полуопущенное кресло, включив расслабляющую музыку, предлагая кофе провела диагностический осмотр кожи. После тестирования консультант стала убеждать меня в том, что мне необходимо воспользоваться их услугами и если я не могу оплатить всю сумму, то могу взять в рассрочку деньги для оплаты товара. Мотивируя тем, что только сейчас предлагается скидка, завтра это уже будет не актуально, и я в любое время и в любой день могу расторгнуть договор о рассрочке. Под упорным психологическим давлением, убеждением в том, что бояться мне нечего, я сама не знаю, как поддалась на уговоры. Меня пригласили в кабинет, для ознакомления с договором. Прочитать я ничего не могла, так как все написано было мелким шрифтом.Мне не дали времени подумать и осознать изложенное. Показывая, где мне необходимо расписаться я подписала договор, который в действительности мне не нужен, как и те услуги в салоне, которые мне предлагали. Следовательно, у меня не было возможности детально ознакомиться с условиями договора. Только выйдя из салона, ознакомившись детально с договором я поняла что подписала не договор на рассрочку, а договор на кредит.20 июля 2015 г. рано утром я пришла в салон «Красота и здоровье» и расторгла договор. В бухгалтерии мне выдали акт о расторжении, в котором Компания ООО «Красота и здоровье» гарантирует полный возврат денежных средств и обязательство погасить весь долг по кредиту перед Банком, а также сотрудник предупредила, в августе будут приходить СМС и я не должна реагировать. Лишь только в сентябре я начала получать сообщения и звонки от «Альфа Банка» о оплате ежемесячного платежа 5,410 р.Согласно, кредитного договора в примечании сказано: «В случае возврата мною в день покупки товара, указанного в Спецификации, прошу платежные документы не оформлять и Заявление на перевод денежных средств не исполнять». Несмотря на то, что договор с Компанией ООО «Красота и здоровье» я расторгла на следующий день 21июля2015 г. деньги все равно были переведены АО «Альфа — Банк» на счет салона «Красота и здоровье». Денежные средства Компанией так и не возвращены АО «Альфа — Банк». Следовательно, деньги я не получала, услугами никакими не пользовалась. Таким образом, Компания ООО «Красота и здоровье» путем обмана завладела деньгами.Я просто не понимаю, за пользование какими деньгами я должна выплатить больше моего месячного дохода, если денег я не видела, если я вернула все на следующее утро не воспользовавшись ни одной услугой.Считаю, что сотрудниками Компании ООО «Красота и здоровье» умышленно, путем обмана и злоупотребления моим доверием совершены в отношении меня мошеннические действия ст. 159 УК РФ, а также нарушены мои права потребителя, установленные законом РФ о защите прав потребителей.В связи с этим я обратилась в правоохранительные органы ОМВД г. Новый Уренгой, в Роспотребнадзор г. Новый Уренгой, Роскомнадзор г. Тюмени.Нарушения по моей ситуации от банка АО «АЛЬФА-БАНК»:1. Вместо кредитного договора было заявление-оферта.2. Представитель банка в моем заявлении отсутствует, сотрудник салона красоты, оформлявшая договор представителем банка не является.На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского Кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» прошу Вас:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту);2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств;3) предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит и сделать опись прилагаемых к нему документов4) Отозвать предложение о заключении договора5) Запретить проводить трансакции по моему счету по Договору от 20июля2015г6)Не списывать и не требовать с меня уплату % за пользование кредитом, который я даже не получала.6) Прошу предоставить информацию каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает сООО «Красота и Здоровье» в г. Новый Уренгой, заключён ли с Вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Красота и Здоровье» выдаётся потребительский кредит, т. е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должны они предоставлять.Прошу Службу Безопасности Банка АО «Альфа-Банк» проверить данные факты и часть договоров по данному партнеру, т. к. нас уже много, таких пострадавших.А также, прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка проводилась с нарушениями. В случае отказа АО «АЛЬФА-БАНК» данное заявление я буду вынуждена направить в ЦБ России, прокуратуру и суд г. Нового Уренгоя для дальнейшего разбирательства.постоянный адресГород Новый Уренгой 21.10.15г 15:00

Имею две карты master card в московском отделении. Желаю закрыть счета. По одной сделал заявку 5.9.15, но счет не закрыт до сих пор. Что за безобразие гонять через весь город, чтобы решать проблему. Я их выброшу к известной матери и нечего с меня требовать плату каждый месяц за обслуживаниеСниму все деньги и со второй карты и выброшу. Не желаю иметь такое обслуживание за три девять земель.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ КОТОРУЮ РАНЕЕ ВАМ ОПИСЫВАЛА ПО ПОВОДУ СДАЧИ 09.07.15 Г. НА ЭКСПЕРТИЗУ ДЕНЕЖНЫХ КУПЮР (ОБГОРЕЛИ) ВЫ МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЭКСПЕРТИЗА ЗАКОНЧЕНА ПО ПРОШЕСТВИИ ТРЕХ МЕСЯЦЕВ И ПОСОВЕТОВАЛИ ОБРАТИТЬСЯ ПО МЕСТУ СДАЧИ ЭТИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Т. Е. В ИСКИТИМСКИЙ ФИЛИАЛ СБЕРБАНКА РОССИИ (ПОДГОРНЫЙ 4). ПРИ ОБРАЩЕНИИ МНОЙ К СОТРУДНИКАМ БАНКА МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ДАННЫХ ПО МОЕМУ ДЕЛУ НЕТ И КАКОЙ ЛИБО ИНФОРМАЦИИ Я НЕ ПОЛУЧИЛА. ПРИМИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕРЫ.

Дарья! Александр!Когда это все прекратится? Опять в ИБ указана меньшая сумма на тысячу с небольшим! Что вообще происходит. В смс сообщениях указывается совершенно другая сумма. Та проблема была решена, и сумма возвращена на счет карты. Так новая проблема возникла. Прошу разобраться!!!!Карта 4860********1205 БВК Viza Platinum

Представители банка!Прошу нижеуказанную проблему решить сегодня!

Мне каждый час, начиная с 20.10.15 звонят по телефону от Альфа-банка и просят передать информацию Зиминой Г. Ф., чтобы она перезвонила в Альфа-банк для актуализации финансовых данных. Я отключила телефон и жду с нетерпением решения моего вопроса.Прошу исключить мой номер из списка звонков по следующим причинам:1. Я не живу, не вижусь, не общаюсь с Зиминой Г. Ф. уже с 1998 г.2. Как с ней связаться я не знаю.3. С Альфа-банком у меня никаких отношений не было, нет и теперь наверное никогда не будет.4. Про ваш сайт мне рассказал муж, которому также поступали подобные звонки в отношении Зиминой Г. Ф. и благодаря вашему сайту звонки прекратились.

Пытаюсь оплатить через мобильный банк алименты на ребёнка бывшей супруге. Ввожу расчётный счёт, выбираю дальневосточный сбербанк России, указываю ФИО и получаю сообщение что неверные данные о клиенте или клиент не найден.Не подскажите в чём дело?

Добрый день!Сегодня хотела произвести оплату коммунальных услуг и Интернета и ТВ (Ростелеком) в терминале Сбербанка по штрих-коду, как я это делаю обычно, но была очень неприятно удивлена, что меню изменилось и оплатить таким способом стало невозможно. Оплата по штрих-коду очень удобна (особенно пенсионерам) тем, что не надо набирать ни номер лицевого счета, ни свои данные и т. п. Хотелось бы, чтобы такой простой способ оплаты был снова возвращен в меню терминала.

Александр-ваш ответ на прошлое письмо:«Сегодня, 19 октября, произошло открытие нового Операционного офиса «Боровичи/53» Банка по адресу г. Боровичи, ул. 9-го Января, д. 3. Уже завтра Вы сможете обратиться в данный офис для получения необходимой Вам информации«..меня бы вполне удовлетворил,но я был там вчера и..1)Открытие нового Операционного офиса «Боровичи/53» состоялось только в появлении соответствующей таблички снаружи здания (и по адресу д33,а не 3)..2)Внутри никакая работа от имени Бинбанка не ведется,только от Бинбанка -кредитные карты,соответственно,присутствующие специалисты не смогли назвать дату начала обслуживания бывших вкладчиков Пробизнесбанка даже примерную,как и специалисты по вашему волшебному номеру 8 (800) 555 22—02.3)Всвязи с этим хотелось бы получить простой ответ: когда хотя бы примерно начнут обслуживаться бывшие вкладчики Пробизнесбанка? (Не хочется верить,что контроль на местах у вашего вроде бы солидного банка отсутствует напрочь,и простой информацией никто не обладает).

Возможен ли перевод денежных средств с карты Сбербанка на карту другого банка? Каким образом? Спасибо

Добрый день! Возможно ли вернуть деньги от навязанной страховки по кк? И что для этого надо. Или только через суд?

претензия о внесении в договора условий,уши млеющих права потребителя и расторжение кредитного договора.Вопрос:Здравствуйте! Прошу положительно решить вопрос.Используя полученные из неизвестных мне источников мои персональные данные и многократных звонков представителя ООО «Красота и здоровье» (в течение 6 месяцев), в навязчивой форме предлагавшего прийти на диагностическое тестирование и презентацию косметических услуг ООО «Красота и Здоровье», делая акцент на то, что проводимое тестирование и косметологические процедуры являются бесплатными, и сообщив по телефону адрес салона представитель Компании попросил взять паспорт для подтверждения личности, т. к. данные процедуры заказываются специально для меня, и назначил время для моего посещения.20 июля 2015 г я заключила с ООО «Красота и здоровье» договор купли-продажи сертификата на оказание косметических услуг (в дальнейшем Договор) с ООО «Красота и Здоровье» в лице Лыгиной Елены Викторовны. Договор был заключен в помещении ООО «Красота и Здоровье». Размер кредита по договору 93 634,9220 июля в12:00я пришла в салон «Красота и здоровье». Меня попросили предъявить паспорт. В последствии выяснилось, что попросив у меня паспорт, сотрудники салона сняли с документа, удостоверяющего личность, копии без моего ведома и разрешения. Консультант салона пригласила в кабинет, в котором предложила сесть на полуопущенное кресло, включив расслабляющую музыку, предлагая кофе провела диагностический осмотр кожи. После тестирования консультант стала убеждать меня в том, что мне необходимо воспользоваться их услугами и если я не могу оплатить всю сумму, то могу взять в рассрочку деньги для оплаты товара. Мотивируя тем, что только сейчас предлагается скидка, завтра это уже будет не актуально, и я в любое время и в любой день могу расторгнуть договор о рассрочке. Под упорным психологическим давлением, убеждением в том, что бояться мне нечего, я сама не знаю, как поддалась на уговоры. Меня пригласили в кабинет, для ознакомления с договором. Прочитать я ничего не могла, так как все написано было мелким шрифтом.Мне не дали времени подумать и осознать изложенное. Показывая, где мне необходимо расписаться я подписала договор, который в действительности мне не нужен, как и те услуги в салоне, которые мне предлагали. Следовательно, у меня не было возможности детально ознакомиться с условиями договора. Только выйдя из салона, ознакомившись детально с договором я поняла что подписала не договор на рассрочку, а договор на кредит.20 июля 2015 г. рано утром я пришла в салон «Красота и здоровье» и расторгла договор. В бухгалтерии мне выдали акт о расторжении, в котором Компания ООО «Красота и здоровье» гарантирует полный возврат денежных средств и обязательство погасить весь долг по кредиту перед Банком, а также сотрудник предупредила, в августе будут приходить СМС и я не должна реагировать. Лишь только в сентябре я начала получать сообщения и звонки от «Альфа Банка» о оплате ежемесячного платежа 5,410 р.Согласно, кредитного договора в примечании сказано: «В случае возврата мною в день покупки товара, указанного в Спецификации, прошу платежные документы не оформлять и Заявление на перевод денежных средств не исполнять». Несмотря на то, что договор с Компанией ООО «Красота и здоровье» я расторгла на следующий день 21июля2015 г. деньги все равно были переведены АО «Альфа — Банк» на счет салона «Красота и здоровье». Денежные средства Компанией так и не возвращены АО «Альфа — Банк». Следовательно, деньги я не получала, услугами никакими не пользовалась. Таким образом, Компания ООО «Красота и здоровье» путем обмана завладела деньгами.Я просто не понимаю, за пользование какими деньгами я должна выплатить больше моего месячного дохода, если денег я не видела, если я вернула все на следующее утро не воспользовавшись ни одной услугой.Считаю, что сотрудниками Компании ООО «Красота и здоровье» умышленно, путем обмана и злоупотребления моим доверием совершены в отношении меня мошеннические действия ст. 159 УК РФ, а также нарушены мои права потребителя, установленные законом РФ о защите прав потребителей.В связи с этим я обратилась в правоохранительные органы ОМВД г. Новый Уренгой, в Роспотребнадзор г. Новый Уренгой, Роскомнадзор г. Тюмени.Нарушения по моей ситуации от банка АО «АЛЬФА-БАНК»:1. Вместо кредитного договора было заявление-оферта.2. Представитель банка в моем заявлении отсутствует, сотрудник салона красоты, оформлявшая договор представителем банка не является.На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского Кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» прошу Вас:1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту);2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств;3) предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита; прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит и сделать опись прилагаемых к нему документов4) Отозвать предложение о заключении договора5) Запретить проводить трансакции по моему счету по Договору от 20июля2015г6)Не списывать и не требовать с меня уплату % за пользование кредитом, который я даже не получала.6) Прошу предоставить информацию каким образом АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудничает сООО «Красота и Здоровье» в г. Новый Уренгой, заключён ли с Вами договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Красота и Здоровье» выдаётся потребительский кредит, т. е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «АЛЬФА-БАНК» и какие документы должны они предоставлять.Прошу Службу Безопасности Банка АО «Альфа-Банк» проверить данные факты и часть договоров по данному партнеру, т. к. нас уже много, таких пострадавших.А также, прошу признать данное заявление на кредитное обслуживание недействительным, так как сделка проводилась с нарушениями. В случае отказа АО «АЛЬФА-БАНК» данное заявление я буду вынуждена направить в ЦБ России, прокуратуру и суд г. Нового Уренгоя для дальнейшего разбирательства.постоянный адресГород Новый Уренгой 21.10.15г 15:00

Возвращаюсь к проблеме письменного обращения № 6302-ОКП/7375 и совершенно некомпетентного ответа за подписью Ращинской Н. В, Уважаемая Ращинская Н. В., я понимаю, что вы доверяете своим сотрудникам, но проверяйте хотя бы иногда, что они пишут! В ответе указано, что не указано примеров телефонов, на которые звонят сотрудники. Специалиста, который готовил ответ Вам нужно отправить на ежегодный медицинский осмотр к окулисту, для специалиста и для Вас, подпись на заявление ставите Вы, 13 абзац заявления указан номер телефона. Теперь еще лучшее ситуация, звонки конечно стали реже, но они есть, теперь с фотографией Вашего должника приходят ваши сотрудники с просьбой передать ему информацию или бумажку ему. Последний раз приходил сотрудник 21.10 по долгу соседа из квартиры 21, сначала говорил корректно, но когда я отказался брать бумажку для передачи и естественно на эмоциях к сожалению тоже вышел из себя, сотрудник перешел на ты, советовал мне следить за языком. Это я к вам хожу или вы ко мне? Да с какой стати? Заключите со мной договор и платите мне зарплату за мои услуги! Давайте пропишем в договоре, каждый день в 22—00 стучите в дверь соседу и информируйте его об оплате и выставим сумму за мои услуги. Не хотите? Я понимаю, что вы хотите вернуть свои деньги и у вас планы на отделы стоят не совсем нормальные, выполнение, которых требуют эти действия. Я понимаю, что у каждого своя работа, но заявление написано не просто так, именно для того чтобы в вашей организации стояла пометка, что соседей не беспокоить. У меня нет никакого желания разговаривать с соседом. Не звоните мне, Не ходите ко мне и не пишите мне по вопросу долга соседа по лестничной клетке. Эта дурацкая история когда-либо кончится? Я однозначно расцениваю ситуацию как угрозу здоровью, спокойствию, жизни, потому что мне не ясно, что на уме у сотрудников, которые не только звонят, но еще и приходят.Сколько вы будете некомпетентно работать? Уважаемая г-жа Ращинская, в заявлении указан телефон контакта, ни один из ваших сотрудников, письменные ответы которых вы подписываете как орешки не удосужился позвонить мне. И в заявлении вместо извинений практически написано то, что я дурак и не предоставил достаточной информации. Я прошу Вас связаться со мной по контакту из заявления лично или сотрудника вашего более компетентного от того чей письменный ответ вы не проверяя подписали. Я все-таки надеюсь хотя бы на компетентность начальника управления сопровождения клиентских обращений Департамента клиентского обслуживания. Пока кроме Вашей красивой подписи на письменном ответе, работы по обращению не клиента вашего банка я не вижу.

где найти представителя альфа-банка в волгодонске

Когда прекратятся звонки от коллекторов? Я жду две недели, я никогда не являлась и не являюсь ни вашим клиентом, ни подписантом чьих-либо договоров.Сегодня мне позвонили 13 раз, и звонят до сих пор с перерывами то в 2 минуты, то в полчаса.Часть звонков

Здравствуйте! У меня вопросы по программе Бин-Бонус.1) Программа Бин-Бонус начинает работать с 1 ноября. За покупки, совершенные (и обработанные) в октябре (ПОСЛЕ 7 октября) как будет начисляться кэшбэк? (По ранее заключенным договорам: 1% на стандартную КК и 2% на Голд?)2) Если владелец кредитной карты не активирует ни одну из категорий Бин-Бонуса до 1 ноября, то как ему будет начисляться кэшбэк (и будет ли?). Значит ли, что при старте программы Бин-Бонус автоматически прекращают действовать условия, по которым были получены кредитные карты? Или можно выбрать — подключать БинБонус, или остаться на прежних условиях?3) Программа БинБонус бессрочна? Если нет, то после её окончания условия по картам вернуться к первоначальным?

Добрый вечер,вчера 20.10.15г в 14:48:15 в банкомате 376685 по адресу г. Меленки ул. Конышева д. 2а, я пополняла карту,внесла 1600р,банкомат выдал чек о том что часть купюр не была распознана и по вопросу зачисления нужно обратится в службу поддержки,затем я решила проверить баланс банкомат написал что операции недоступны по вносу наличных и пополнению счета и затем показал баланс 20 рублей,я не думая пошла в кассу отделения Сбербанка расположенного по этому же адресу,женщина работающая в кассе написала мне на обратной стороне чека тел горячей линии и посоветовала обратится туда,я позвонила составила претензию по телефону с оператором и ждала смс,как она пообещала что вышлет номер претензии или заявления но ничего не пришло,позвонила сегодня 21.10.15г как выяснилось что вчера ничего не было составлено и уже с другим оператором мы составили заявление заново,на вопрос вернутся ли деньги он конкретного ответа не дал,но так же пообещал выслать смс мне в течении суток,не знаю как быть ждать или не ждать,на данный момент я не работаю и данная сумма является для меня значительной,куда мне еще обратится и начитавшись подобных ситуаций что разбирательства длятся достаточно долго не желаю такого результата для себя,прошу помощи здесь!

Добрый день Татьяна, я повторно пишу Вам.Я уже 3 года как являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня есть дебетовый счет и ещё есть кредитный счет с лимитом 585000,0 руб. К моему кредитному счету выпущены 4 карточки, из них 3 штуки Black Edition и 1 штука Платиновый (Этим счетом пользуются 3 человека) и как мне объяснила Ваш сотрудник банка, карточки Black Edition дает нам больше привилегии и спец обслуживание а если я буду подключить смс уведомление, то я буду оперативно получать информацию о расходах и предстоящем минимальном платеже.За последние квартал мои расхода составили 7.750.000,0 руб при лимите 585.000, что составляет 13 раз больше лимита потрачено и положено на счет!!! Я Всегда следил и оперативно закрывал те минимальные платежи, о которых мне уведомили через смс информирование.04.10.2015 года очередной раз, я на счет положил 600.000,0 руб, потом через 10 дней я обнаружил недостачу денежных средств. После звонка Альфа -Банк, мне дали информацию что это недостача является ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ в сумме 24225,0 руб, которая было снято со счета через час после того, как на счет поступил 600000,0. На мой вопрос почему мне не информировали и почему я не получил смс сообщение о угрозе, мне оператор ответил, что они имеют право не уведомлять, и что это моя обязанность следить и контролировать счет.Я категорично не согласен с этим штрафом, при месячным обороте 2.500.000,0 руб, Банк не имел право выписать проценты(штраф) 24225,0 руб. Я прошу Вас рассмотреть мой вопрос и ответить мне о решение. От этого зависит я останусь с этим банком или нет!!!Я в год за обслуживания 4-х карт плачу за 26000 руб плюс 2800 за смс уведомление. Итого почти 29000 за один счет и вы говорите что я должен сам контролировать.При Вашем отрицательном ответе я закрою мой кредит 585000 руб без этих 24225 руб. Сдам все мой карточки, заморожу счет и кредитный и дебетовый. А штраф 24225 я оплачу после судебного решение!Заранее спасибо.Артак Грантович Мовсесян

Интересуют тарифы настоящего времени и 2012—2013 годов. Пожалуйста, прошу ответить!Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении пособия по безработице безработному?Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении взыскателю алиментов с пособия по безработице?Какие комиссионные сборы берет банк при списании сумм с арестованного счета в Сбербанке на счет судебных приставов?Какие комиссионные сборы берет банк при перечислении сумм со счета судебных приставов на счет взыскателя в Сбербанке?

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка. На данный момент есть дебетовая карта в рублях. Подскажите по ситуации. Сестра из Германии хочет перевести деньги на мою карту. Какие проценты, комиссии возьмутся с меня за поступление средств? И возможно необходимо будет открыть карту в евро?

В июне переоформила пенсию(карточку) со сбербанка на ваш, польстившись на более высокий процент и бесплатное sms информирование. С тех пор sms ни разу не приходили. Хотя дополнительно активация этой функции была проведена сотрудником Банка в середине августа. Таким образом я даже не могу проверить, приходит мне пенсия, или нет (нахожусь за границей). Объясните, почему Банк не выполняет своих обязательств в течение уже почти 4-х месяцев, и что мне делать, чтобы вы исправили свои недостатки?

Здравствуйте,возмущена работой вашего сотрудника Мексина Александра Алексеевича в магазине Эдьдорадо в ТК Невский.29.10.2014 при покупке фотоаппарата воспользовалась услугой вашего банка на приобретение техники в кредит.У вашего сотрудника спросила сколько будет переплата.он ответил сумма 6 тыс. руб.я согласилась на оформление.Документы были написаны очень,очень мелким шрифтом,что даже в очках невозможно прочитать.Когда все документы были подписаны ваш сотрудник МексинА.А.вручил мне какой-то пакет (цифровая защита)со словами,а это ПОДАРОК Посмотрев дома все документы.обнаружила.что.сумма по чеку за товар составила 21887 руб.,а сумма за кредит 26650.20 руб.Обманным путем была включена сумма за АльфаСтрахование-Жизнь на сумму 3563,2 и Альфа-Хранитель 1200 руб(подарок!)В итоге переплата за покупку составляет 11224.27руб.Обращалась в банк с претензией.ответ получила отрицательный.Надеюсь на то,что вы разберетесь и не надо будет доводить дело до суда.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему при снятии 5000 рублей в банкомате сбербанка сняли 100 рублей комиссиикарта зарплатная карта cбербанка MasterCard стандарт

Почему-то до сих пор не могу получить карту Виза Голд «Подари жизнь», заказанную 24 сентября. Через обещанный срок в 2 недели карты не было, и в местном отделении банка при мне позвонили в службу поддержки. Там ответили, что карту изготовили, но не выслали, ждать в Саратовском отделении к концу следующей недели. Этот конец уже прошел, и я опять посетила местный Сбербанк, но история та же — карты нет. Снова звонок в поддержку. Ответ «Карта выслана 8 октября». На дворе 21-ое. Куда ее выслали? На Гаваи?Сейчас я работаю дистанционно и карта нужна для расчета. Перед клиентами неудобно уже, адресую их то на карту мамы, то на карту мужа.Почему так долго и как долго еще?

Здраствуйте. Сегодня 21.10.2015 г. получил классическую карту бинбанка по адресу: Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Энтузиастов 14 а. Карта выпущена с кредитным лимитом 20 000 . Коммисия за обслуживание карты, согласно договора-0 руб.Дома вечером зайдя в банк онлайн обнаружил, что у меня уже появилась задолженности 250 р, хотя картой ещё не успел воспользоваться. Естественно я позвонил в центральный контактный центр по номеру 88002005075, там всё проверили и сказали некорректно списана коммисия и нужно снова идти в банк писать заявление. Почему я должен тратить своё время, отпрашиваться с работы, менять свои планы из-за ошибок работников банка? Прошу разобраться в данной ситуации и наказать рабочий персонал, за недопустимые ошибки.

Добрый ден, Александр.При попытке отплатить задолженность было выяснено, что счет заблокирован. Как мне его оплатить, карты при мне нет и нет возможности подъехать в офис. При попытке связаться с сотрудником- отправить смс, ответа не было получено.Как мне оплачивать кредит, если счет заблокированСрок истекает в пятницу. Помогите, пожалуйста

В феврале 2015 года меня уговорили открыть универсальную карту к вкладу, обещая кэшбэк 1% и гарантируя, что условия в одностороннем порядке меняться не будут. С октября перестал начисляться кэшбэк, при этом я случайно узнала, что появилась некая новая бонусная программа, однако, подписавшись на нее, узнала, что она заработает для меня с 01.11.2015А теперь, внимание, вопросы:1. Как насчет кэшбэка за период с 07.10 по 01.11, у меня за этот период основные платежи.2. Почему меня не уведомили об изменении системы? получается, что если бы я на нее не подписалась, то о кэшбэке можно было бы забыть?3. С какой стати вы меняете условия в одностороннем порядке? Истечет срок вклада, а это скоро, постараюсь прекратить какие-либо взаимоотношения с ваши банком.