Добрый вечер.В пятницу 9.11.2012 решил положить деньги на свою карту Сбербанка. При внесении наличных произошел сбой, на дисплее появилось сообщение об ошибке и невозможности проводить операции с наличными. Автомат выдал чек об ошибке. Соответственно, 17 000 руб. банкомат съел. На карту они не поступили. В субботу 10.11 написал заявление в отделении Сбербанка по данной ситуации. В понедельник по телефону мне сообщила оператор, что заявление (написанное с указанием всех необходимых данных и деталей) вернулось к отправителю, тк в отделение, где я его составлял. По телефону же попросил его повторно отправить на рассмотрение. Объяснить когда именно и по какой причине заявление не рассматривалось мне не смогли.Заявление № 004140-2012-037763 от 9.10.2012.У меня вопрос: 1. почему клиенту не предоставляется полная информация по статусу заявления и почему клиент своевременно не информируется банком об изменении статуса заявления? То есть мне необходимо каждый день самому звонить в клиентскую службу, тратить свое время и самостоятельно узнавать об изменении статуса заявления? Причем ситуация естественно произошла не по вине клиента. 2. Почему нет определенности со сроками рассмотрения? Я поместил в банкомат немаленькую сумму. Банкомат зажевал деньги. В отделении при составлении заявления мне предложили подождать 5—30 дней. Разброс в 25 дней это по-Вашему адекватный срок в данной ситуации?Спасибо.

Добрый день.Я уже обращалась по своему вопросу в марте.Не думала сохранять вопрос, потому что он решился и 2 квартала я платила свои пенсионные налоги спокойно через оператора.Но вот проблема повторилась.И в Сбербанке№ 6652/0391г Н-Новгорода по ул. Бульвар Юбилейный,в лице оператора Девициной А. у меня не были приняты платежи в пенсионный фонд.Отправили в банкомат.Я уже объясняла, что меня не устраивают условия платежа через банкомат.1-карту я не хочу открывать в принципе-и никто меня не вправе заставить.2 сброс на телефон остатков мне совершенно не нужен-у меня телефон от предприятия.Затем на каждый платеж нужно менять сумму отдельно.А у меня их 12.Мне это неудобно.Почему мне отказывают в моем праве заплатить взносы так, как мне удобно. Покажите мне закон по которому я должна платить только через банкомат. В предыдущий раз мне был дан ответ, что это рекомендательная функция банка.Вот и рекомендуйте.Но не запрещайте.Мне все время теперь так оплачивать -через жалобы или как? Или в суд подать и с решением суда платить взносы.Если в этом месяце придет штраф -наверное так и придется сделать.Я так поняла, что внутренние инструкции банка -это для банка -но не для меня.Полностью ущемлены мои права -как гражданина -не менее.Я бы с удовольствием ушла платить в другой банк -но нигде не принимают.Только не советуйте -открыть счет и платить-я делаю так -как удобно мне.Но видимо в Сбербанке клиент не прав.Мною была написана жалоба в этом отделении.Посмотрим -что еще ответят.Но платеж все равно не приняли.Что мне делать в таком случае.Спасибо.Коновалова Раиса Викторовна

Подскажите, пожалуйста, как возможно перевести организацию с зарплатным проектом из одного отделения банка в другой? Что для этого нужно? Сколько времени это может занять?Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте Евгений! Ваш Банк прислал мне карту Мастер кард голд,могу я оформить кредит на эту карту через интернет банк.

К отзыву

Здравствуйте. Подключила услугу сбербанк Онлайн,специально,чтобы оплачивать комуналку с домашнего компа. Очереди немыслимые в банкоматы,несмотря на то,что Сбербанк открывает много офисов.Стоять-время терять.Но,оказывается в Магадане Онлайн услуга не работает практически — можно только оплатить мобильный телефон.А операторы сами не знают этого- не могут ничего объяснить,суют мне свои рекламки.Раздражает все это!!!

здравствуйте! вопрос такой. Можно ли изменить сумму получаемого кредита до подписания всех документов?

Здравствуйте! Столкнулись с такой проблемой: моему мужу не дают в сбербанке потребительский кредит на 50 тыс. руб. на 6 месяцев. Предоставлены все документы, для получения кредита, согласно требованиям банка: стаж работы на последнем месте 2 года, общий стаж 6 лет, ему 24 года, з/п составляет 35 тыс.мес. ПРОПИСКА — пгт. Жигалово, постоянное место жительства — Иркутск. Ни разу не брал кредит, кредитная история соответственно отсутствует. Когда в Жигалово проживал (там есть отделение сбербанка), ему одобрили кредит, но он им не воспользовался. В чем проблема понять не можем? Подскажите пожалуйста, что может причиной отказа в таком случае?

Добрый день.Вчера получила смс сообщение что заявление на кредитную карту одобрено и что она готовится к отправке в мой регион проживания.Хотелось бы уточнить эта информация верна или нет.Спасибо

Добрый день! Будьте добры, подскажите, по какой причине в течении пользования карты, на которую сейчас приходит заработная плата сумма денежных средств разниться: когда смотришь информацию в сбербанк онлайне сумма одна, когда делаешь выписку — сумма меньше на 50 руб, на чеке через банкомат так же всегда показывает меньше на 50 руб?

здравствуйте, я подала заявку на оформление кредита в сумме 80 тыс. руб. сроком на 60 мес. Сотрудники банка уверили меня, что если у меня будет поручитель, то ставка будет уменьшена, но тем не менее мне установили максимально высокий процент по кредиту. Хотя я являюсь давней клиенткой вашего банка и имею хорошую кредитную историю. почему?

Я положил на карту сбербанка 6 ноября 7 000 рублей,терминал деньги» сьел», и завис и чек не выдал. Деньги на карту не зачислились. тут же написал заявление, оператор сказал что рассмотрение спорных ситуаций в течении 5—15 дней. Вопрос: когда мне вернут мои деньги, тем более этими средствами я должна была оплатить кредит?

Здравствуйте, Валерий!К сожалению, мое очередное (2-е) посещение Донского ОСБ 7813/1688 ул. Каховка, 23не увенчалось успехом. Прочитав Ваш ответ, работники ОСБ продолжают утверждать, чтономер карты при досрочном перевыпуске однозначно изменится и якобы может быть сохранен только в случае, если карта будет перевыпущена на срок до 12/12. Т. е. в случае ее физического износа и пр. выдается с тем же номером и на тот же срок. Их рекомендация — ничего не делать, ждать20 декабря, когда автоматически перевыпущенные карты поступят к ним в отделение, прийти и получить. Не имея достаточно времени на продолжение дискуссий с работниками банка был вынужден удалится лелея надежду именно такого разрешения этой ситуации.Тем не менее, вопрос остается открытым: имею ли я право получить новую карту с прежним номером карты и счета за два месяца до окончания срока по письменному обращению в осб, выдавшее эту карту, или нет.И если все-таки да, то что мне нужно предъявить работникам осб в качестве доказательства своей правоты.Существует ли документ, внутренняя инструкция, положение и пр., ссылаясь на который может быть однозначно понятно, что дело обстоит именно так, а не иначе?Вопрос не праздный, поскольку есть вероятность, что после 20 декабря я не смогу пойти и получить карту, а буду уже в отъезде и карта мне понадобится.Валерий, прошу Вас войти в мое положение и дать ответ по возможности скорее, чтобы я успел предпринять какие-либо действия. Вариант с открытием новой карты возможен на крайний случай, но т. к. отель, аренда машины и пр. заказаны именно на старый номер карты, переоформление будет дополнительной неприятной и непредсказуемой процедурой.Спасибо.С уважением, ВладимирВопрос:Здравствуйте!Не могу нигде найти правил перевыпуска карт, поэтому обращаюсь к Вам.Срок действия моей VISA Classic истекает 12/12. С 30 декабря по 9 январяпланирую поехать в отпуск и хотел бы заранее получить новую карту взаменнынешней.Вопрос: максимально за сколько дней до окончания срока действия карты я могуявиться в свое отделение и написать заявление о перевыпуске, с условиемсохранения не только старого счета, но и номера карты? И что я для этогодолжен указать в заявлении в качестве причины?Существует ли вообще возможность сохранения старого номера карты в случаедосрочного перевыпуска, например, по причине физического износа контактовчипа и т. п.?Спасибо.С уважением, ВладимирОтвет:Добрый день, уважаемый Владимир!Вы можете написать заявление на перевыпуск карты за два месяца до истечения срока ей действия, чтобы номер карты сохранился, счёт карты сохраняется в любом случае, в качестве причины Вы можете указать перевыпуск по истечению срока действия, либо, действительно, повреждение карты. Для указания точной причины я рекомендую Вам проконсультироваться с сотрудниками офиса.С уважением, Валерий Курин.

Добрый день.У меня оформлен ипотечный кредит в Юникредит банке.По договору, я должен уведомить банк в случае изменения адреса регистрации (прописки).— Есть ли форма данного уведомления?Если да — можно ли получить ее в электронном виде?Если форма произвольная — на чье имя необходимо писать уведомление?— В какой форме у меня должно оставать подтверждение, что я своевременно уведомил банк о смене регистрации?

Добрый день. Вот уже скоро как 6 месяцев не могу оформить ипотеку по программе «молодая семья» в вашем банке. Одобрение кредита пришло быстро, зато все остальные движения очень медленные. Вместо 5 дней положенных для проверки документов на квартиру и договора купли продажи, проверяли почти 3 недели. Ссылались на отпуска юристов, которые и должны были проверять эти самые документы. Когда же пришёл ответ о том, что все документы в порядке, дело опять встало. Уже неделю не приглашают для дальнейшего оформления кредитного договора. Ссылаются на загруженность по кредитам. А без него всё дело встало.

Была смс о тм что при оплате с карты 5 раз по 100 руб своего сот тел до 12 декабря на карту вернется 250рублей раскажите по подробнее о данной акции, речь идет об оплате тел подключенных к мобильному банку, а если их несколько,N сот,пдключенных к мобильному банку?

Спасибо за ответ. Николай, а все же если третье лицо называет данные, по каким идентифицируется заемщик? Ведь, насколько я понимаю, идентификация происходит по дате рождения, а такие данные, как номер кредитного договора или паспортные данные не запрашиваются. А дата рождения очень часто не секрет для окружающих. Не совсем понятно, почему процедура идентификации настолько упрощена.

между сбербанком и русьбанком (росгострахбанк) как бы существует договоренность о снятии денег (в данном случае зарплаты) в терминале сбербанка без комиссии. при попытке снять свои деньги выдавался только чек, а деньги нет, при этом деньги со счета списались, в дальнейшем при повторных операциях снятия своих кровных, пару раз выдавался чек, а потом высвятилось что-то подобное — услуга недоступна. как теперь поступить? кто виноват? деньги нужны срочно!

Каким законом регламентируется возврат мне денежных средств переведенным по ощибочным реквизитам как долго деньги будут находиться у ВАС в обороте и какие бонусы я от этого получу?

ВЫ течении какого периода времени сбербанк обязан вернутьденьги,которые проглотил банкомат,так и не пополнив счет?

Сегодня мой отец получил потребительский кредит в сбербанке. Пришел домой и рассказал, что вместо запрашиваемых 200 000 рублей, он получил на 3 600 рублей меньше. Работник банка объяснила, что это страховка, и так положено. А сейчас, изучая информацию на сайте и отзывы, понимаю, что это обман и страховка дело добровольное. Расскажите, можно ли эти деньги вернуть назад и понесут ли наказание работники банка?

Добрый день,Прошу Вас помочь мне ускорить решение вопроса, связанного с некорректным досрочным закрытием кредита.Дело в том, что 13 сентября 2012г я обратилась в Московский Банк Доп. офис № 9038/01745, по адресу: г. Москва,ст. м. Бибирево, ул. Бибиревская, 10, корпус 1с целью ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ кредитного договора. Мною были внесены денежные средства на расчетный счет в сумме, указанным сотрудником Московского Банка Сбербанка России ОАО (что соответствовало графику погашения кредита), подписаны все необходимые документы (включая заявление о досрочном погашении кредита) и после того, как сотрудник Московского Банка Сбербанка России заверила меня, что кредит погашен, я со спокойной душой ушла.В дальнейшем, мне стали приходить смс (на которые я не обращала внимания, решив, что просто мне еще не успели отключить смс оповещение) и лишь спустя 2 месяца, получив очередное оповещение, я обратилась в отделение доп. офис № 9038/01745 и услышала, что произошел технический сбой в программе, вследствие которого, мои денежные средства с ссудного счета не перечислены на расчетный счет (и получается, что я не досрочно погасила кредит, а просто положила деньги на ссудный счет, и кредит мой не закрыт!) И сотрудники Данного отделения даже не предприняли все разумные и возможные действия, чтобы оповестить меня об этом, да просто элементарно позвонить мне! Очень прошу Вас разобраться и принять ОПЕРАТИВНЫЕ меры, так как проценты за кредит до сих пор начисляются, а кредитом я уже НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ!

7 ноября 2012 года получил кредитную карту (золутую виза) в филиале на Мытной. Деньги до сих пор не начислены на карту. В филиале помочь не могут. По телефону на карте составлен запрос 9 ноября, но по 13-е он даже не зарегистрирован. Ни в колл- центре, ни в филиале помочь не могут. Прошу разобраться.С уважением, Владимир

Я хочу взять кредит в сбербанке..я индивидуальный предпренематель какие мне для этого потребуются документы??

09.11.2012 г. в 00.02 мошенники сняли практически до нуля все деньги с моей банковской карты в размере 85000 руб. Карта была со мной все это время, я денег не снимал и поручений таких никому не давал. Потом в интернете я прочитал, что именно в этот период шло массовое снятие денег с банковских карт. После того, как у меня мошенники сняли деньги, Сбербанк заблокировал мою карту в связи с мошеннической операцией.13.11.2012 г. было написано заявление о спорной операции в Краснопресненское ОМБ. Как мне сказали максимальный срок рассмотрения — месяц, и разбирательство может быть продлено по времени. Скажите пожалуйста, надо ли мне писать заявление в полицию? Вернут мне деньги или нет? Я пенсионер, для меня это очень большая сумма, помогите мне вернуть деньги.У меня сложилось мнение, что это утечка информации из самого Сбербанка, при моем методе использования карты, скопировать данные карты было нельзя. Наличные я снимал только в банкоматах при отделениях Сбербанка. В магазинах ей не расплачивался, хранила как и положено отдельно от пин-кода, никому не передавал, т. е делал все то, что рекомендовано Сбербанком.

Могу ли узнать? Сегодня утром были переведены средства на мою карту, но они не пришли почему?

Добрый день уважаемые эксперты.У меня 20 октября банк заблокировал карту (я не могла совершить операцию),предложили перевыпустить карту,11 ноября получила новую карту и с ужасом обнаружила, что с нее пропали все деньги. Написала заявления в банк и в милицию попросила дать распечатку где сняли мои деньги,мне ответили что такой ответ дают только по запросу милиции. Номер банкомата мне дали.Как я могу узнать нахождение данного банкомата, что делать в данной ситуации?Как -же безопасноть моих вкладов, ведь об этом должен заботиться банк? Я очень внимательно отношусь к карте, никто ее не брал и пин код никому не известен.

Здравствуйте! У меня вопрос по перечислению. С г. Нягань, Тюменской области на мою карту viza положили сумму, но до сих пор сумма на карту не пришла, это было часа 2 назад. Пожалуйста, можно проверить зачисление?

Добрый день! я наткнулась на мошенников… заказала платье оплатила на указанную какрту Сбербанка со своей карты Сбрбанка, а девушка принемавшая заявки оказалась мошенницей.. Обидно, понимаю сама виновата. Подскажите можно ли вернуть деньги?

11.11.2012 надо было пополнить мою карточку сбербанка, решили сделать это через терминал, вставляем в терминал купюру номиналом 5 000р, и думаем будет нам счастье, а вот нет банкомат выдал ошибку, сказал забирайте свои деньги, а вот только денег обратно он нам не вернул. Позвонила в тех поддержку, прошла там через 5 кругов ада и кучу вопросов от номера карты, моих паспортных данных, кодового слова, подразделения где моя карта зарегистрирована, до вопроса о последних ТРЁХ операциях по карте(зачем? и кто их запоминает, во времена когда везде можно по карте производить расчет), после того как она узнала (и это я уже ответила на все её вопросы!!) что я не помню точно дату, время и сумму операций она сказала, что помочь мне не может и послала в отделение сбер банка, даже не спросила номер терминала и адрес их глючного банкомата.12.11.2012 Приехала в сбер банк, простояла в дико длиной очереди, подхожу к девушки описываю ситуацию, она на меня глазками хлопает, уточняет, что делать, достает две бумаги: 1. Заявление в вольной форме 2 Их форма спорной операции, конкретной бумаги, что их банкомат может «скушать» деньги у них просто не существует, и посылает меня в коридор, на что я ей сказала, что девушка там дело не пойдет, я буду писать заявление тут и вы мне будете подсказывать, как все правильно оформить, она попыталась еще меня послать, но после моих пары убедительных доводов пришлось ей меня «терпеть», вопросов по бланкам у меня было более, чем много и она сама на все не знала ответ и бегала по остальным девочкам и спрашивала, что да как оформлять. Все оформилая бумаги, она сняла ксерокопию моего паспорта, ксерокопию чека об ошибке, иди говорит. Я попросила у них бумагу-ксерокопию моего заявление с подписью, что принято к рассмотрению, она сказала, что не может мне данной бумаги выдать и то, что она оставила у себя ксерокопию моего паспорта и этого чека, она мне тоже подтверждающих бумаг не дала, сказали ждать ответ от 5 до 25 рабочих(не календарных, а рабочих) дней. У меня нет возможности ждать столько времени.Какова вероятность того, что мне вернут мои кровные 5000 рублей и когда это произойдет?

Типичная ситуация: отель, в котором я забронировал проживание, задолго до даты заселения решил то ли заблокировать, то ли списать с карты некую сумму. Возникает естественное желание уточнить что это была за операция — списание или только блокировка.Раньше для этого было достаточно позвонить по номеру, указанному на карте, назвать номер карты, ФИО, контрольное слово, реквизиты интересующей операции и я тут же получал ответ. Сегодня помимо номера карты, ФИО и контрольного слова с меня дополнительно потребовали:— адрес регистрации (ну ладно, допустим);— серию и номер паспорта (я его наизусть должен помнить? хорошо, что звонил из дома и паспорт лежал рядом, в ящике стола);— одну из трех последних операций по карте, сделанных с предъявлением карты (вопрос вогнал меня в легкий ступор: это ж надо не просто вспомнить свои последние покупки, но и какие из них оплачивались картой, а какие наличкой; хорошо, что звонил из дома и в момент звонка как раз смотрел минивыписку по карте в сберонлайне).Потом еще минуты три слушал по телефону музыку, но ответ, в конце концов, получил.Хочу поздравить Сбербанк с тем, что он в очередной раз стал удобнее и ближе к клиенту. А тому долбодятлу, что это придумал, поставьте, пожалуйста, какую-нибудь хорошую песню.

Номер обращения 4250707.Здраствуйте Евгений. Мой случай произошёл в период с 1 августа до 4 сентября. Время было с 17:00 до 0:00. Телефон горячей линии 8-800-200-62-00, мой телефон 8-903-360-70-82.

Здравствуйте! 11.10.2012 г. с филиала Сбербанка России г. Урая, Ханта Мансийский Автономный Округ был сделан запрос в отделение Сбербанка г. Серова Свердловской области для закрытия счета по вкладу и переводу денежных средств на счет вклада открытого в Сбербанке г. Урая. 23.10.2012 г. в г. Серов отправлен оригинал сберегательной книжки и оформлена претензия. На сегодняшний день 13.11.2012 г. денежные средства на счет так и не поступили. Какая может быть причина? Что делать дальше?

Добрый день! Что за свинское отношение к клиентам-юридическим лицам в отделении «Смоленская, 28»?Еще с год назад начались разговоры о предстоящей смене наших реквизитов в связи со сменой IT-платформы банка, при этом нас клятвенно заверяли, что уведомят минимум за месяц-два. 8 ноября мы получаем уведомление из банка, датированное 29 октября 2012, что с 13 ноября 2012 г. мы получаем новые реквизиты. Срок менее полумесяца! А при условии, что мы это письмо получили только за 2 банковских дня, у нас было всего лишь 2 дня на уведомление наших клиентов о смене реквизитов. Но это ещё только вершина айсберга. На вопрос когда же нам поменяют клиент-банк, нам назвали срок в 10 дней. Во время отсутствия электронного банка, мы вынуждены возить платёжные поручения в банк. Почему нельзя было заранее организовать смену ключей и в назначенную самим отделением банка дату сменить реквизиты и выдать USB-ключи клиенту? Почему из-за нерасторопности, занятости, ограниченности в количестве IT-специалистов и прочее мы, клиент, должны платить повышенную комиссию за платёжи, только потому что её вручную обработали, потому что мы не имеем НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ электронный банк? Хорошо, это относительная мелочь. Главное, что возмутило: сегодня, 13 ноября, как и было нам сказано, мы подготовили платёжное поручение в полном соответствии с письмом банка (если потребуется — копию предоставлю), и отвезли его в банк. В приёме данного платёжного поручения было отказано по причине НЕВЕРНО УКАЗАННЫХ РЕКВИЗИТОВ! На резонное возмущение о том, что ПП заполнено в полном соответствии с письмом банка, был получен ответ: «Это неправильно! Вам было сказано, что реквизиты поменяют 13-го, значит поменяют В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ, Вас ещё не перевели». Руководитель группы обслуживания юр. лиц Фаррахова А. Р. от общения скрывается, по другому не скажешь, или в отделении «Смоленская, 28» обед длится по 3 часа? Вот сейчас нам ответили, что она подойти и ответить на вопрос, какие же реквизиты нам требуется указывать в ПП, категорически не может, так как общается с клиентами. А мы тогда кто? Наши клиенты тоже ожидают от нас второго уведомления о смене реквизитов, как это роняет репутацию я думаю не нужно объяснять.Мы и раньше задумывались о смене обслуживающего банка, так как помощи никогда не добиться, закреплённого за нами менеджера просто нет, но сейчас этот вопрос уже не стоит — мы будем менять банк.

Здравствуйте, Евгений!Начал терроризировать телефонный робот насчет возврата долга. С вашим банком никто из нашей семьи не имел дела, ни за кого не поручался и ничего не должен вообще никому. Несколько раз звонила по телефону, который есть на сайте. Одни операторы обещали разобраться и освободить номер от обзвона. Другие операторы предлагают ехать с паспортом в любое отделение и доказывать, что мы «не рыжие». При этом обозначить и фамилию свою, и адрес, и паспортные данные. Ваше предложение?Людмила

Сегодня 13.07.2012 вечером при совершении операции внесения наличных денежных средств с использованием карты Visa Банка Русский Стандарт в один из приемных банкоматов Банка Русский Стандарт, расположенный в ТД Ручей в г. Иркутске Б. Рябикова на сумму 4500руб.Банкомат сначало завис, потом выдал на экран- деньги задержаны, отдал карту и чек, в котором написано, что сумма по техническим причинам не зачислена, деньги не вернул. Я тут же позвонил по номеру 8 800 200 6 200 меня отправили в банк — писать заявление. Каким образом банк узнает что деньги остались в банкомате? Не может ли получиться такая ситуация, что деньги не вернутся на счет?

Евгений, может Вы в свойственной Вам манере (или заданной манере банком) объясните мне как подобная выписка могла быть сформирована?И почему не смотря на написанные плюсы я все равно в минусе?Вот выдержка из выписки. Могу оригинал переслать.Исходящее сальдо 24.10.2012 204257.9625.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)25.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)25.10.2012 30232810400000000015 30000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)Итого оборотов 25.10.2012 100000.00 0.00Исходящее сальдо 25.10.2012—89292.1926.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30232810400000000015 30000.00 0.00Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30232810400000000015 35000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки26.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупкиИтого оборотов 26.10.2012 100000.00 89730.00Исходящее сальдо 26.10.2012 89752.8127.10.2012 45509810016000087189 0.00 9616.39 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 15000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30232810400000000015 15000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30232810400000000015 17500.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупки27.10.2012 30233810000000925968 0.00 14955.00 Возврат покупкиИтого оборотов 27.10.2012 100000.00 99346.39Исходящее сальдо 27.10.2012 189099.2В итоге после всех извращений данного банка.Исходящее сальдо 31.10.2012 15224.208.11.2012 45509810016000087189 0.00 10000.00 ФОРМИРОВАНИЕ ССУДНОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ08.11.2012 30232810400000000015 10000.00 0.00 Снято налочными (ATM/POS)Итого оборотов 08.11.2012 10000.00 10000.00Исходящее сальдо 08.11.2012—99145.812.11.2012 47411810516000107079 0.00 392.65 ВЫПЛАТА ПРОЦЕНТОВ СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА12.11.2012 70601810216001111565 99.68 0.00 ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ12.11.2012 45509810016000087189 273.79 0.00 ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ОСНОВНОМУ ДОЛГУ12.11.2012 47427810716003063098 19.18 0.00 ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВИтого оборотов 12.11.2012 392.65 392.65Исходящее сальдо 12.11.2012 200022.81________________________________________Итого оборотов 1867009.04 1666986.23Исходящее сальдо 0.00И я оказываюсь в минусе на −10 557,60 руб.

10.11.2012 г. досрочно погасили потребительский кредит в сумме 110 тыс. руб. который до этого был взят у кредитного инспектора уведомлением, какую сумму погасить, и что списание произойдет 12.11.2012г(как было указано в уведомлении)в итоге 12.11.12 г.списание досрочного кредита не произошло, списалась только ежемесячная сумма, хотя нами было написано заявление о списание всей суммы указанной в уведомлении.по непонятным нам причинам до сих пор сумма не списалась.хотя мы погасили досрочно 10.11.2012 г.нами было написано претензия, но эта претензия нам сказали будет рассматриваться 2—3 недели, а где гарантия,ведь уже начинается следующий с процентами кредит?а мы его полностью погасили 10.11.2012 г.

Здравствуйте!Уже почти 2 года являюсь активным пользователем продукта «Банк в кармане» и Интернет-банка. По моей рекомендации у банка Русский Стандарт появилось ещё два(!) новых клиента, которые также пользуются данными продуктами. Они оба уже получили карты Банк в кармане — Голд. Причем ни один, ни второй не брали кредит минимум на 100 000 рублей (как гласит ссылка в Интерет-банке), а также не выполняли НИКАКИХ иных условий. Просто получили именные карты, а вместе с ними и дополнительную защиту своих средств от мошенников.При обращении в отделение банка, мне сказали что не знают, по каким критериям выдают данные карты. Что это за критерии таинственные?В связи с вышеизложенным, прошу Банк выпустить на мое имя карту Банк в кармане — Голд.Спасибо.

Елизавета, Валерий, добрый вечер,на днях я задавала вопрос об отмене заявки на дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Мне посоветовали позвонить с этим вопросом на поддержку, что я и сделала. Однако на поддержке ответили, что отменить заявку… невозможно, что я должна получить эту карту и только потом закрывать счёт. Но ведь при этом с меня возьмут стоимость обслуживания за год и стоимость дизайна, т. е. 1250 рублей! Из банка по поводу карты со мной ещё не связывались, на сегодня сотрудница поддержки не видит её в системе — видимо, ещё не готова (более точно она сказать не смогла). Неужели нет возможности отменить заявку сейчас, когда счёт ещё не создан и карта не получена, неужели нужно дожидаться, пока всё будет готово и платить за ненужную мне карту?Заранее благодарю за ответ,с уважением,Екатерина

Евгений.Согдасно заключенному вами сошлашению с платежной системой МС денежные переводы типа манисенд с карты на карту вы обязались зачислять МГНОВЕННО, о чем везде пишете и в рекламных буклетах и в ИБ и собственно что видно из баланса по карте.Так вот мне совершенно без разницы как и что вы там по счету проводите, но если зачисление МГНОВЕННОЕ или в режиме реального времени то и доступны они должны быть сразу а не за счет кредита, иначе вы просто нарушаете договор и не один.Почему я должен постоянно бегать и писать вам заявление на возврат незаконно присвоенного банком?Почему вы свои комиссии списываете с не снятых денег?Если вы ввели надувательские тарифы с условно бесплатными 100000 в сутки ТОЛЬКО в случае не превышения указанной суммы, так и контролируйте усиленно ее РЕАЛЬНОЕ а не условное непревышение.Что за издевательства над клиентом?Ну ни одного банка подобного вашему не встречал.Именно по извращениям с транзакциями и выписками.

Здравствуйте. Подскажите, я хочу получать пособие по уходу за ребенком на банковскую карту. В филиале банка мне сказали, что возможности получать переводы с фирмы, в которой я работаю, на банковскую карту без процентов не существует. Скажите, чем пособие по уходу за ребенком отличается от заработной платы или пенсии (мне сказали, что только эти две категории перечисляются без процентов)? Может быть все же есть возможность беспроцентных переводов,но меня не корректно проконсультировали?Деньги на работе нам выплачивают наличными, может быть я могу сделать сама себе зарплатную карту и пособие будет перечисляться мне как заработная плата.

Здравствуйте!23 июня 2012 года в отделении Сбербанка оплатил коммунальные услуги за две квартиры,находящиеся по адресу Самарская область, г. Новокуйбышевск. Находясь в командировке, проверить поступление денег на лицевой счет возможности не было.В сентябре приехав домой в Новокуйбышевск, обнаружил в квитанции задолженность, так как деньги не поступили не за одну квартиру (сумма за одну 7600 руб. , за другую 19400).После этого связался с близкими, которые находились в Тербунах,чтобы они выяснили в банке почему так произошло.При повторном визите в банк попросили написать заявление в свободной форме на имя Сбербанка России, датированное 19 сентябрем, сотрудник сбербанка объяснил что заявление в течении 10 дней рассмотрится.5 октября из Новокуйбышевска позвонил в Сбербанк Тербунов и сообщил, что 10 дней истекло, но деньги не пришли, на что мне сказали что нужны копия паспорта, копия справки об оплате, и в этот же день все было отправлено.15 октября приехав в Тербуны и позвонив в Новокуйбышевск выяснил, что деньги опять же не поступили.Новый визит в Сбербанк Тербунов … Специалист (Пирина) сообщает что заявление будет рассматривать 30 октября в Воронеже.5 ноября позвонив в Новокуйбышевск узнаю, что сумма за одну квартиру поступила (7600) а за другую нет.Подождав еще неделю, звоню 13 ноября в Новокуйбышевск — денег нет.Очередной визит в Сбербанк Тербунов…Выясняется,что копия документов полученная Периной (по факсу) не четкие, месяц назад об этом никто не позвонил и не сообщил, хотя телефоны имелись и сказали что нужно сделать копии заново.Итог.Деньги за квартиру идут с 19 июня, уже 5 месяцев,они повисли между небом и землей.Сбербанк ничего не оповещает, мы обиваем все пороги, звоним межгород.Будет ли конец этой эпопеи.

Доброго времени суток. Имеется такая проблема: необходим поставить на один компьютер два клиент-банка разных организаций, одна зарегистрирована в Калининграде, другая в Московской области. Подскажите, как можно сконтактировать с вашей службой техподдержки для решения этого вопроса. «Внутренний» телефон для России не подходит, т. к. связываться я буду из Беларуси.Спасибо

Здравствуйте.У меня сложилась следующая ситуация:17.08.2012 г. в Воронежской обл.,г.Лиски, в одном из отделений я попытался пополнить счет на карте через терминал, в этот момент отключили электричество. Деньги терминал принял,но на счете они не появились.Я написал заявление. Прошло почти 2 месяца, я позвонил в службу поддержки. Мне сказали, что они не видели этого заявления, возможно и не увидят,посоветовали оставить онлайн заявку,что я и сделал. Заявка была зарегистрирована 09.10.2012 г. Сегодня я снова позвонил и мне сказали, что все сроки рассмотрения прошли,но ничего не решено и посоветовали снова сделать заявку онлайн,я сделал,снова сказали ждать до 30 дней. Устал от архаизма вашей системы. Уважаемые эксперты,позаботьтесь обо мне.

Здравствуйте, номер моего 1 заявления 002816-2012-048754, претензии от 02.11.2012 г. (3 по счету) № 002916-2012-039558, пожалуйста скажите сколько еще ждать ответ и когда мы сможем получить деньги.

На сберкнижке ссср у моего умершего отца была сумма 25580 руб.на 31.12.1997 г. и далее в сберкнижке указано:«Пересчитано на 01.01.1998 г. в новом масштабе цен: и сумма 25,58 руб»!!!Скажите,от какой суммы будет расчитываться компенсация по старым сберкнижкам,с 25580руб. или с еще раз украденной суммы в 25,58???Спасибо.

Скажите, какие данные требуется указать в уведомлении о расторжении договора с вашим банком? На вашем сайте этой информации найти не удалось. Спасибо.

Скажите пожалуйста могу ли я по интернету заказать себе пластиковую карту Сбербанк???И сколько она будет стоить и сколько ждать???

Здраствуйте Я оформила кредитную карту Visa credit Momentum и сняла наличными 30000 т. р И теперь не могу понять как платить и какой процент будет. Помогите, объясните пожалуйста.

Здравствуйте!как можно отключить мобильный банк?Можно ли это сделать без телефона по сбербанк онлайн?куда можно обратиться.Заранее спасибо…

Здравствуйте!Мой дед 1939 года рождения. У него есть сберкнижка на предъявителя с открытым вкладом 30/09/1983 на 3000 рублей.Никаких движений по счету больше не было.Как расчитать сумму выплаты, которую он может получить сейчас, если закроет вклад с учетом компенсации и % за весь прошедший период?

Уважаемый Иван.Подскажите а вы принципиально не отвечаете на неудобные вопросы или критику на этом сайте или персональные письма по электронной почте? Может быть тогда ваше присутствие на сайте и вообще заявления вашего банка как «Мы хотим, чтобы клиенты выбирали нас, поэтому в своей деятельности всегда руководствуемся их интересами.» — являются профанацией? Или возможно вы не разделяете ценности глобального бренда Unicredit?Мой вопрос опубликованный здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=4238978 http://www.banki.ru/services/response…ID=4238978, заданным по нескольким каналам связи в банкам — остался без какого-либо ответа. Я так понимаю, что банку наплевать на своих будущих клиентов. Что же поздравляю — я постараюсь сообщить об этом всем своим друзьям, коллегам, партнерам.Удачи.

Подскажите, пожалуйста, что за хамское отношение к клиентам: во-первых, почему по телефону горячей линии сотрудники бросают трубку; во-вторых, игнорируют в решение вопросов (я оставляла запросы по телефону, писала на сайте в разделе «поддержки клиентов», но ничего……)? УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!

Взяла потребительский кредит. Хочу погасить в ближайшее время. Инспектор сказала, что погасить можно только в определенный день, у меня 18 число. В октябре меня не было в городе. В ноябре 18 — выходной день. Что делать? Как мне погасить кредит? Ждать уже некуда. Спасибо.

Почему терминал сбербанка выдает чек-не корректно введен пин? Пин у меня простой, я его не путала..

Валерий, Елизавета, добрый день.Ранее задавал вопрос о платности пополнения карты через опер кассу:«В случае, если я пополняю карту наличными в офисе банка, который для меня выпустил карту, по номеру карты через опер.касу, и карта является платиновой, является ли данная услуга платной?dortmoon (Москва)· 07.11.2012 15:54Ответ:Добрый день, уважаемый Андрей!Данная операция по внесению денежных средств на счет Вашей карты через операционного сотрудника банка является для Вашей карты бесплатной услугой.С уважением, Валерий Курин.»По каким-то причинам в офисе сбербанка в Липецке при пополнении карты через опер. кассу с меня начали взимать 1,5%. Подскажите пожалуйста, в связи с чем взимается процент.

12.10.2012 года был снят арест со счета, судебными приставами города Ахтубинска мне лично было вручено постановление о снятии ареста 02.11.2012 года, в этот же день я передал документ заведующей сбербанка города Знаменска, Астраханской области, в этот же день, материалы были направлены в Ахтубинский сбербанк, который так же 02.11.2012 года, их передал для дальнейшего рассмотрения. Насколько мне известно, арест должен сниматься на следующий день, но этого до сих пор не сделано, что противоречит требованиям закона РФ, т. е. происходит незаконное удержание денежных средств, причем на этот счет мне приходит пенсия, которая является моим единственным доходом, и которую я уже не получаю два месяца. 13.11.2012 года, я подал заведующей дополнительным офисом 8625/0269 Знаменского филиала Сбербанка России официальную жалобу на неправомерные действия или бездействия по данному вопросу. Хотелось бы знать, когда снимут арест со счета, а так же по чьей вине, происходит данный конфликт. Номер карты 4276 ******** 8758, получена в филиале 3976/0049 города Знаменск, Астраханской области. С уважением.

КАК ИСПРАВИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, каковы последствия просрочки на один день уплаты задолженности по кредиту?

Здравствуйте!До недавнего времени я оплачивала квитанции за детский сад через сбербанк-онлайн по произвольным платежам, все было удобно, в шаблоне присутствовали все необходимые поля для заполнения. Но с июня этого года оплачивать д/с стало невозможно, т. к. из шаблона были убраны такие поля как «Дополнительный лицевой счет», «Дополнительная информация», «ФИО плательщика», «Адрес». В поле «Дополнительная информация» я указывала цифры из квитанции, отражающие период оплаты, регистрационный номер ребенка и др. данные, необходимые для идентификации платежа. Если учесть, что я оплачиваю квитанции за двоих детей, то в поле «Дополнительная информация» я вводила разные цифры. Я уже обращалась за помощью по оплате в Ваш контактный центр, оператор зафиксировала мои пожелания и сказала, что передаст информацию в службу технической поддержки, но прошло уже несколько месяцев, а шаблон для ввода данных платежа не изменен. Я все услуги оплачиваю через сбербанк-онлайн, и только с оплатой д/с вынуждена идти в отделение Вашего банка и оплачивать с переплатой комиссии за каждую квитанцию.

Здравствуйте! Сегодня получила смс — уведомление о подключении услуги «мобильный банк», я эту услугу не заказывала, но это не самое неприятное; в смс были указаны номера двух карт подключенных к моему номеру телефона, а у меня оформлена только одна, вопрос: откуда взялась вторая? Может ли кто-то без моего ведома оформить карту, или открыть счёт на моё имя?

Здравствуйте!Отделении СБ РФ № 153/084 (г.Бийск,Алтайский край) не возвращает книжку вкладчика.Данная книжка была передана для отправки через сотрудников отделения СБ РФ № 4690/076(г.Менделеевск,Татарстан).Однако,на данный момент я так и не получил её обратно.Вразумительного ответа по поводу отсутствия книжки от сотрудников отделения СБ РФ № 4690/076 я не дождался.Все их ответы сводятся к одному-коллеги из отделения СБ РФ № 153/084 не отвечают на их запросы.Обычно сберкнижки пересылаются за 1—2 месяца,но все разумные сроки уже давно прошли.Прошу оказать помощь в получении своей сберкнижки.С уважением,Марат.

08 ноября написала о своих мытарствах с картой MOMENTUM,а именно неподключения пакета экономный с 29 октября при замене карты в связи с истекшим сроком действия.09 ноября получила 5 (!) SMS о подключении мобильного банка.До сих пор не приходят пароли,не могу зайти в онлайн для оплаты услуг,в call -центре уверяют,что подключение работает корректно…Как это понимать?Сотрудница отделения 9038/00816 с уверенностью заявила,что раз пакет «экономный» -никогда не подключат!

Дорой ночи. ЕЛИЗАВЕТА ВАЛЕРИЙ. СЕГОДНЯ У МЕНЯ БЫЛИ СНЯТЫ ДЕНЬГИ С КАРТОЧКИ. КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛА. ЗАЯВЛЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ НАПИСАЛА. ВЕРНУТ ЛИ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ?? СУМММА 6000 РУБЛЕЙ.

Добрый день! Сегодня получил карту (MasterCard Standart) после перевыпуска, подключил Мобильный банк после чего дождался sms о подключении услуги и решил совершить операцию по оплате, в интернете и столкнулся с проблемой…На аутентификационном сервере Сбербанка (acs.sbrf.ru) MasterCard SecureCode отображается ошибка«К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.»В телефонном центре (88005555550) ничем не могут помочь…что делать?

У меня с карты были кемто сняты денежные средства и я позвонила и заблокировала карту.Съездила в банк и написала заявление.Сегодня смс получила где сказано что расследование завершено и подробности на вашем сайте.Как узнать?

Евгений, добрый день!Полностью согласен в Вашим ответом на мой вопрос skazi19 (Москва) • 12.11.2012 01:56«Сообщаем Вам о том, что перевод возможен в пределах доступного остатка средств на карте…»Но, к моему сожалению, в Call Центре Банка, телефон 8-800-200-6-200, мне сказали, что при 2 тысячах собственных средств возможен перевод денег в размере 182 тыс. рублей. И именно этот перевод привел к образованию процентов в размере −717.68 RUB 01.11.2012Но ведь это не так! Я не согласен с начислением этих процентов. Или, по крайней мере, мне не ясна причина их появления.Прошу Вас помочь мне разобраться в этом вопросе.Спасибо!

Елизавета здравствуйте! Скажите пожалуйста, а может ли послужить причиной отказа прописка, если я проживаю в городе, а прописка в области?

Здравствйуте. Подскажите пожалуйста, как долго переводятся деньги через сбербанк-онлайн юр. лицу(организации) и как узнать через онлайн — прошел получен ли платеж адресатом?

Добрый день, просьба мне помочь в решение данной ситуации. У меня была потеряна карта, на данный момент нахожусь в другом городе не по месту введения счета, написал заявления на перевуск карты 25.11.2012. Сказали на протяжение месяца карта будет изготовлена. Но с 25.11.202 г. не могу снять денежные средства по заявлению. В связи с тем что банк вначале предоставил неправильное заявления для заполнения. А Потом предложил открыть моментальную карту, чтобы попробывать снять денежные средства через сбербанк онлайн. А так как карта заблокирована я не смог перевести деньги на другую карту. В результате заявления на снятие денежных средств я написал 1.11.2012. г.14.11.2012 г. Я посетил отделение в котором написал заявления на снятие денежных средств. Но деньги до сих пор не поступили.В банке также говорят что не могут перевупустить карту. так так с данным номером карты, она не перевыпускается. Просьба помочь в решение сложившейся ситуации.

Здравствуйте.Вопрос прост, однако ответа на него самостоятельно я так и не нашел:Как пополнить карту сбербанка межбанковским переводом, при условии, что мне не известен номер счета карты?Мне известны следующие реквизиты:— 16-значный номер карты— БИК банка (ну и, соответственно, его наименование, ИНН и кор.счет)— ФИО кардхолдераПонимаю, что можно платить на транзитный счет банка — подскажите, пожалуйста, реквизиты для моего случая:— номер транзитного счета— что указать в поле «получатель платежа»— что в «назначении платежа»

Здравствуйте!!! Подала заявку на кредитную карту в бинбанк, мне пришло смс, что моя заявка предварительно одобрена. Нужно подойти в офис с полным пакетом документов. Какие нужны документы и есть ли шанс на дальнейшее одобрение кредита??? Заранее спасибо!!!

Здравствуйте помогите оплатить интернет услугу три дня мучаюсь не получается

Здравствуйте,Как мне восстановить квитанцию (оригинал утерян) об оплате или получить какой либо документ, которые я могу предоставить качестве подтверждения получателю?

где можно посмотреть ответ на вопрос?

Здравствуйте!С моей кредитной карты были несанкционированно списаны средства в размере 299 Евро. Как только я получил смс о списании я сразу связался с Citiphone и заблокировал карту. Девушка-оператор сказала что произошла оплата в каком-то интернет магазине через интернет. Так же она сказала что создала заявку на оспаривание этой транзакции и если деньги еще не были списаны банком-экваэром, то они разблокируются. Если же этого не произойдет, то необходимо будет подъехать в отделение и написать заявление.Скажите пожалуйста, мне действительно пока не имеет смысла ехать в отделение и возможно все разрешится благополучно?Еще вопрос: Каким образом возможна оплата моей картой в интеренет-магазине в обход сервиса «Verified by Visa» (одноразовые пароли по sms)?

Добрый день! прошу прояснить следующую ситуацию.Я клиент банка, ИП. У меня открыт р/с в Вашем банке, отделение Каширское. Пенсионный фонд неверно учел платежи и выставил инкассовое поручение на счет. После моего обращения в пенсионный фонд все вопросы были улажены, я получила письмо об отзыве инкассового поручения.Обратившись в отделение Каширское за разъяснениями о том, как мне поступить дальше, управляющая отделения Романова Н. В. ответила, что ей необходимо проконсультироваться с главным офисом. Через некоторое время она связалась со мной и сообщила, что я должна подвести письмо об отзыве инкассового поручения в отделение Каширское, оттуда оно курьерской службой банка будет передано в главный офис на Солянку, после обработки письма счет будет разблокирован. Я уточнила, не нужно ли мне самой обращаться в канцелярию банка, точно ли можно привезти письмо в ДО Каширский, на что Романова ответила, что документ нужно подать по месту открытия счета.Когда я привезла письмо из ПФР на Каширку, у меня отказались его принять, под предлогом, что такие письма может принимать только канцелярия главного офиса. На мой вопрос о том, почему я получила другую информацию по телефону, Романова Н. В. просто молчала.Я обратилась на Горячую телефонную линию банка, мне подтвердили информацию о том, что письмо необходимо привезти на ул. Солянка. С моих слов оформили претензию о неточной информации от управляющей банка. В результате рассмотрения данной претензии со мной связался Владимир Иванович (управляющий по Южному округу из отделения Нахимовский, к сожалению, его точную должность я не запомнила), извинился за некомпетентность Романовой Н. В., еще раз подтвердил информацию о том, что письмо об отзыве инкассового поручения необходимо привезти в главный офис. Очень просил считать конфликт исчерпанным.Однако, когда мой представитель привез письмо в главный офис, сотрудница канцелярии отказалась его принять, так как кроме письма должна быть какая-то доверенность от пенсионного фонда (с ее слов). Данной доверенность в природе не существует, поэтому, естественно, она у меня отсутствует.В очередной раз обратившись на Горячую телефонную линию, я изложила ситуацию, попросив дальнейших объяснений. Мне ответили, что передали мой вопрос в профильное подразделение.После этого со мной связался тот же Владимир Иванович, и (почему-то с веселым смехом) сообщил мне, что в Вашем банке все меняется по 5 раз в день и теперь, действительно, нужна доверенность! На мой вопрос о форме доверенности, на основании какого законодательного акта я должна требовать эту доверенность от ПФР он ответить не смог и передал трубку другому человеку, который сообщил мне, что мне необходимо получить доверенность в ДО Каширский, чтобы пенсионный фонд отдал мне письмо об отзыве!!! То есть, пока я решаю вопрос и получаю ответы о том, как мне передать письмо, которое УЖЕ у меня на руках, которое я УЖЕ получила в ПФР, сотрудники банка не могут его принять без доверенности, на получение данного письма!Узнав, что я получила письмо об отзыве без этой доверенности, мне сообщили, что со мной свяжутся дополнительно.Не дождавшись звонка, я сама связалась с Владимиром Ивановичем, который сообщил мне, что доверенность оформлять все-таки необходимо, что она нужна для внутреннего учета, так как без нее письмо не может быть передано в канцелярию. Он попросил меня подъехать в ДОК Каширский, написать заявление на выдачу доверенности, которую оформят задним числом.Я спросила о сроках, в течение которых вопрос, наконец-то, будет решен, на что получила ответ, что после моего заявления доверенность передадут на подпись и в течение двух дней она будет готова, после этого можно будет подвезти письмо от отзыве инкассового поручения и оформить уже этот отзыв.Заявление о выдаче доверенности было написано в ДО Каширский 8 ноября 2012 года, на данный момент вопрос остается нерешенным, информации о том, в какой стадии находится дело, у меня нет. Ни Романова, ни В. И. на телефонные звонки не отвечают.У меня к Вам следующие вопросы:— почему я потратила столько времени из-за некомпетентности сотрудников, которые не могли определиться изначально и не знали как поступать с обычным документом?— я имею на руках письмо об отзыве инкассового поручения, которое датировано пенсионным фондом от 22 октября 2012 года, почему уже почти месяц Московский областной банк не найдет возможности принять это письмо от меня?— если доверенность оформляется задним числом, только для того, чтобы она была в нужной папке у канцелярии, почему я вынуждена тратить время и не иметь возможности пользоваться р/с?— куда мне обратиться, чтобы данный вопрос решался выше, чем в офисе Нахимовский, господином Владимиром Ивановичем, так как общение с Романовой Н. В. и Владимиром Ивановичем абсолютно безрезультатно?

В банке операторы отказывают принимать налоговые и пенсионные платежи! заставляют платить через терминал, я им объясняю что у меня нет карты и мне не удобно без нее там платить, а удобней было бы у них на кассе…но они не принимают…как быть?

Добрый день! 29.09.2012 г. в отделении 4340 СБ РФ мой супруг подавал заявку на потребительский кредит. При подаче заявки запрашиваемая сумма была 150000 руб. Через 3 часа перезвонил сотрудник кредитного отдела и сообщила о положительном решении. Дату выдачи назначили на 03.10.2012 г. Когда 03.10.2012 г. он пришел получать в кассу (я-поручитель), то был сильно шокирован суммой 163500 руб., указанной в сберкнижке. На вопрос об изменении суммы сотрудник ОСБ ответил, что это с учетом «добровольной» страховки. Причем при подаче заявки речи о страховании не было. На вопрос «как отказаться от нее, т. к. о ней узнал после подписания документов» получил ответ: «Никак. Сумма списывается со счета единоразово и возврату не подлежит. И вообще, радуйтесь, т. к. без нее вам не одобрили бы кредит».На вопрос о досрочном погашении кредита и возврату хотя-бы части неиспользованной страховки мне ответили:" Сумма 13500 руб. списывается единоразово и при досрочном погашении, даже часть не возвращается». На неоднократные вопросы по отказу от страховки от кредитных инспекторов данного отделения были получены ответы о невозможности возврата средств.Далее, 04.10.2012 г. на сайте Сбербанка была оставлена претензия № 000913-2012-066071, на которую потребовалось предоставить письменный ответ на почтовый адрес. Закрыли ее 13.10.2012 г. (получено уведомление на эл. почту), а отправили на почту 06.11.2012 г. В результате письмо получено 09.11.2012 г. (есть конверт с отметками дат почты). Отправка была из Н. Новгорода.В ответе содержалась информация о возможности возврата 100% с удержанием НДФЛ при обращении в 30-ти дневный срок с момента заключения договора.Сегодня звонила в кредитный отдел отделения ОСБ 4340 для решения вопроса по 100% возврате суммы, удержанной за добровольную страховку и получила ответ: «Не важно когда получен ответ по претензии, 100% возврата средств за страховку Вы не получите, т. к. 30 дн. с момента договора истекли». На вопрос о возврате по решению суда, если обратиться, был получен ответ, что даже по решению суда- НЕТ. В КЦ СБ также не смогли ответить на данный вопрос о правомерности отказа и ст. НК РФ, по которой должно быть удержание НДФЛ.По-моему, такое отношение к своим постоянным клиентам нарушает все нормы закона и вынуждает отказываться в дальнейшем от услуг такого «надежного» бака, как СБЕРБАНК.Прошу Вас помочь в решении данного вопроса с возвратом денежных средств в размере 100% страховой суммы и ответить на вопрос: «Почему сотрудники банка идут на разные уловки и обман потребителей». Спасибо!

Добрый день. Я работающий пенсионер и на пластиковой зарплатной карте у меня накопилось 30 000 рублей. В один прекрасный день эта сумма была обналичена в банкомате города Москвы хотя я на тот момент находилась на лечении в санатории в Гаврилов Ямском районе. По приезжу я написала заявление в банк и в полицию прошло около месяца ни информации и звонка по данному вопросу не последовало. До каких пор самый крупный банк России будет так относится к пенсионерам и безответственно выполнять работу по сохранности денежных средств!

Информация для банка

Юлия, добрый день!Как я могу отказаться от страховки «Защищенная карта», которую подключили без моего согласия? Уже надоело второй день ходить из «Альфастрахования» в «Альфа-банк» и обратно. НИКТО НЕ ЗНАЕТ КАК ОТКЛЮЧАЕТСЯ ДАННАЯ ЧУДНАЯ НАВЯЗАННАЯ УСЛУГА!!!

Вчера 13 ноября 2012 года мне пришла СМС о снятии с моей социальной дебетовой карты куда начисляют зарплату и пенсию, практически всех денег. В состоянии шока обратилась в банк. Оказывается, это случается часто в Сбербанке, когда их клиентов обворовывают. Мне от этого не легче.Конечно сделала все, что делается в таких случаях…в банке подсказали.Но! на карте были все мои деньги, я осталась без средств к существованию.А у меня платежи по кредитам, оплата счетов, да и продукты надо покупать, а сроки рассмотрения жалобы до 120 дней и как же жить все это время?Честно говоря ужаснулась, когда почитала комментарии, сколько обманутых и обворованных клиентов. Почему то думала, что Сбербанк надежный партнер,а на поверку оказалось, что он очень уязвим и волей-неволей подставляет своих клиентов.Пользовалась услугами Сбербанк-онлайн…25 октября произошел инцидент. Оплатила телефонные услуги, деньги сняли, я даже распечатала квитанцию, но на счет ООО Ростелеком они не поступили. Пришла претензия от них, пришлось еще раз заплатить, а 13 ноября еще ЧИЩЕ!!! у меня воруют все средства на счете.Не хочется терять веру в такой солидный банк, поэтому прошу экспертов как можно быстрее разобраться в моей ситуации и вернуть мне ЗАРАБОТАННЫЕ!!! и ПЕНСИОННЫЕ!!! деньги.

Здравствуйте. Мы столкнулись с проблемой. На ребенка был открыт детский целевой вклад в Нижневартовске. Ребенок достиг 18-летия и решил его получить. В отделении сбербанка был составлен запрос и отправлен в Нижневартовское отделение электронной почтой, сберкнижка по почте была отправлена. Ответа нет. Повторный запрос. Ответа нет. Прошло уже 1,5 месяца. Что делать?

Здравствуйте!У меня такой вопрос: сегодня мне пришло смс сообщение, что мне предлагают кредит наличными с предоставлением справки 2 НДФЛ. Хотелось бы узнать что это значит, т. е. я подам обычную заявку на кредит или это какое-то спецпредложение.

Добрый день.Месяц назад стал пользоваться услугами Альфа-Форекс.Депозит далеко не 100 долларов.12.11.2012 в 23:00 создана первая заявка на вывод средств.Сегодня уже 13:40 14.11.2012, деньги на мой счет в Альфа Банке так и не поступили.На письма, отправленные на адрес bank@alfaforex.ru ответа нет.Что происходит?Когда деньги поступят на мой счет?Выдержка с сайта http://www.alfa-forex.ru«Заявки на вывод средств, поступившие до 12.00 текущего рабочего дня, будут выполнены до 19.00 того же дня»С уважением,Владимир.

Юлия, а до тех пор пока специалисты расследуют ситуацию по моей претензии мне так и будет звонить Александр с номера 8-916-500-80-22 и говорить про то, что он не хочет ждать, чтобы я снимала арест со счета, а несла наличные деньги. И что он тогда будет звонить моим родителям. И если на следующей неделе денег не будет, то будет первый визит по адресу моей бабушки, хотя по этому адресу я никогда не была даже зарегистрирована. А потом по адресу моего фактического проживания, который я тоже не сообщала никогда.Я не давала свое согласие на шантаж и выяснение мест своего проживания.Я вносила ежемесячно платежи, старалась не запустить ситуацию, а теперь вы мне подсылаете каких-то хамских «братков» с угрозами и требованием наличных денег.Как будто я вообще не платила по кредиту!У меня есть запись разговора с эти Александром. Могу прислать вам или подъехать в отделение, чтобы предоставить этот разговор.И предоставьте мне фамилию данного сотрудника.

9 ноября задавала вопрос, Вы попросили уточнить где находиться отделение банка, оно находится в г. Таганроге ул. Чехова 116\23

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему я не могу оплатить ни одну услугу через сбербанк онлайн? Система пишет «вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания». Деньги на карте есть. С уважением, Екатерина.

ПретензияКредитный эксперт в магазине Эльдорадо в г. Чите сделал ошибку в написании фамилии в кредитном договоре! По поводу корректировки кредитного договора по моей просьбе не предпринимается ничего!Напишите почтовый адрес Альфа-банка в г. Иркутске для подачи иска в суд по поводу искажения фамилии в кредитном договоре! Ваш банк обращается ко мне не по имени отчеству!Как другие банки! Отказываюсь от каких либо открытий счетов на 10. 000.00 рублей. не пишите смс. Я не хочу с вами сотрудничать, кроме указанного кредитного договора.Отказываюсь от кредитной карты!

Здравствуйте!Нам были перечислены деньги на карту от 03.11.12деньги до карты так и не дошли, числятся в обработкеТехнический центр до сих пор не среагировал на наше заявление, что нам делать?Сумма крупная, нужна очень очень срочно!Как возможно ускорить весь этот процесс?

Добрый день!Раньше, в интернет-банке, в списке счетов я видел только счет, которым реально пользуюсь и который открывался (карта зарплатная), а теперь к нему добавился еще и долларовый счет, который я не заводил (баланс счета нулевой)?

Мой вопрос поставил представителя банка в тупик? Ступор на 8 дней???А казалось бы, чего прощеБерем старые и новые тарифы, сравниваем. И либо отвечаем — изменилось то-то и то-то. Либо приносим извинения за дезинформацию и устраняем ошибку на сайте

Здравствуйте!Сегодня 14.11.2012 вносила деньги на карту в размере 150000,00 рублей в отделении города Домодедово ул. Рабочая, д. 49. Банкомат деньги принял, после чего появилась надпись «сбой операции». В итоге денег зачислено не было, а только выдан чек о том, что операция не проведена. Сразу написала заявление о спорной операции по карте. Операционист сообщил, что срок рассмотрения до 30 дней. Сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать!!! Я являюсь бухгалтером в организации и деньги выдавались в подотчет для совершения в дальнейшем определленых сделок с установленными сроками. Теперь не знаю как быть в данной ситуации… Никого не волнует данная проблема, только меня, т. к. если сроки сделки будут сорваны штрафы плитить мне!!! А от Сбербанка что? В лучшем случае вернут деньги через 1—2 месяца со словами извините технический сбой!!! А за что я должна страдать?!!! Почему я должна отвечать за деньги которые по факту себе не присваевала?!!!

Сбербанк не может найти мои деньги (97 тыс. руб.), которые я внес в погашение кредита полностью. Квитанция была потеряна. На два поданных заявления в отделение банка, где я вносил деньги, даны формальные ответы-отказы. Дарить банку либо другому клиенту банка не буду. Подскажите пожалуйста куда можно написать заявление — подать официальную жалобу с приложением копий всех моих «хождений по-мукам» в поиске денег кровных (адрес)??? Какие шансы, что кто-то из Сбербанка попробует найти мои деньги (немаленькие)???

Мой отец погиб на ВОВ в 1941 г. Как получить компенсацию?

С недавнего времени на домашний телефон, где проживает моя семья и мобильный телефон моего мужа звонят сотрудники Альфа-банка с просьбой передать одному человеку, чтобы он позвонил в Альфа банк по поводу своего кредита. Звонки от сотрудников банка продолжаются в течение всего дня, вчера на мобильный мужа позвонили 12 раз. На домашний телефон звонят в выходные с утра до вечера. Никакой возможности передать человеку которого ищут, чтобы он позвонил в Альфа банк нет.Этот человек никогда не проживал в нашей квартире, наши телефоны он оставил в банке, даже не уведомив нас об этом. Никакого отношения к его финансовым обязательствам мы не имеем. Скажите, что надо сделать, чтобы прекратились звонки.

добрый вечер!6 ноября поступили денежные средства на карту сбербанка. 9 ноября хотела снять деньги с карты, но их там не обнаружила((((было на балансе 19383, а обнаружила всего лишь 613 рублей!!!! была в шоке!!! Обратились в отделение сбербанка с вопросом об исчезновение денег. выясняется, что сняли два дня тому назад. нам ничего внятно не объяснили сотрудники сбербанка куда они делись. После мы решили позвонить на тел. горяч линии и узнать) где же они) оказывается, мои денежки 18780 распределили на сотовые тел мегафон и мтс!!!! каким образом и на какие номера неизвестно до сих пор. связи этих событий нам пришлось обратиться в прокуратуру. надеемся, что на нашу проблему решат. в дальнейшем я отказываюсь пользоваться услугами данного банка. могу ли я вернуть свои деньги?

Подскажите пожалуйста. Вот сейчас идет компенсация по вкладам в сбербанке. Я 1988 года рождения. НА меня бабушка открывала вклад до 18 лет. Когда был открыт вклад не помнит. Сумма была приличная. Книжки нет, так как я по достижении 18 лет получил 100 рублей (смеюсь)! Как вообще менялись деньги в России начиная с 1988 года? Из за чего выплачивают компенсацию? Ведь когда в 1997 году произошел переворот, фактически никаких убытков не должно было быть, все деньги (вклады, цены в магазинах, зарплата) поделилось на 1000 р. Или я не прав? Так почему кладя деньги во вклад, которые бабушка копила, я получаю с процентами 100 рублей??? Поясните по данному вопросу пожалуйста. У меня книжки нет, обязаны ли работники отделения мне предоставить данные о вкладе?