Все вопросы по теме "Иные вопросы"

В ноябре 2014 года заказывали кухню в магазине "Гармония". Оплата планировалась в...
В ноябре 2014 года заказывали кухню в магазине «Гармония». Оплата планировалась в рассрочку (читать как «без процентов») через Ваш банк. Данные отправили в банк, кредит одобрили. Однако при оформлении выяснилось, что за эту рассрочку мы должны платить как проценты, так и страховку (в сумме порядка 30% к стоимости заказа). Естественно, мы отказались.Договоров с Вашим банком не заключали, никаких согласий на обработку/хранение персональных данных не подписывали. Клиентами Вашего банка не являемся, и, скорее всего, не будем после такого «знакомства» с Вашим банком.Вопрос: почему от Вашего банка до сих пор приходят SMS с предложениями о кредите?
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, писала в сове время отзыв о том, что Почта Банк сознательно...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, писала в сове время отзыв о том, что Почта Банк сознательно вносит неверную информацию в кредитную историю. Администратором отзыв оставлен без отметки. На данный момент проблема все-таки решена, благодаря заявлению в ЦБ и НБКИ и Почта Банк все-таки внес соответствующие изменения в кредитную историю. В связи с этим, хочу узнать, как все-таки выставить оценку на негативную Почта Банку.
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день! У меня была кредитная карта, срок действия которой истек в 2015 году. На тот момент...
Добрый день!У меня была кредитная карта, срок действия которой истек в 2015 году. На тот момент задолженности по ней не было, даже небольшая сумма сверху лежала. Но сам счет оказывается не закрыт. То, что его обязательно нужно закрывать, узнал только сейчас. У меня вопрос: возможна ли какая-либо задолженность по данному счету? Если да, то какая примерно сумма может набежать (годовое обслуживание было вроде 750р)?И повлияет ли эта задолженность на кредитную историю?
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, Наталья! Я бы хотел открыть накопительный счет в ВТБ24 (для ежемесячного накопления...
Здравствуйте, Наталья! Я бы хотел открыть накопительный счет в ВТБ24 (для ежемесячного накопления денежных средств), но мультикарту открывать не очень хочется, так как картой пользуюсь не так активно, да и не всегда смогу выполнять условия бесплатного обслуживания. Поэтому я позвонил в контактный центр ВТБ24 и уточнил, можно ли открыть накопительный счёт без мультикарты. Мне сказали, что можно открыть накопительный счет по пакету услуг «Базовый», он не имеет комиссий за обслуживание и карта выдается бесплатно в день обращения.Пока я не могу определиться с наиболее подходящим для себя вариантом, пакет услуг «Базовый» или «Мультикарта». У меня возникло два вопроса, ответьте на них, пожалуйста.1. Если я открою пакет услуг «Базовый», то смогу ли потом, если будет необходимо сменить его на пакет услуг «Мультикарта»? Или нужно будет закрывать один пакет услуг вместе со счетами и открывать новый пакет услуг и новые счета?2. Если я открою пакет услуг «Мультикарта», то смогу ли потом, если будет необходимо сменить его на бесплатный пакет услуг «Базовый"(будут ли какие-либо комиссии при этом за обслуживание карты)? Или нужно будет закрывать один пакет услуг вместе со счетами и открывать новый пакет услуг и новые счета?Заранее спасибо!
14.11.2017
Ответ дан
Добрый! день! сбербанк после потери карты отказал мне выдаче новой карты,я оставила в банке...
Добрый! день!сбербанк после потери карты отказал мне выдаче новой карты,я оставила в банке обращение для того чтобы узнать по какой причине мне отказывают в выдаче,на мой вопрос пришел ответ,что по причине 115 фз отказано! (отмывание/терроризм)затем пришло смс уведомление что до 16,11,2017 необходимо предоставить в банк документы,какие именно ничего не написал,просто просит какие то документы и для чего неизвестноя так понимаю что банк сомневаеться в моих переводах на карту,я студентка,мне 23 года., мне мои родители отправляют ежемесячно деньги за оплату обучения, за квартиру,так же я занимаюсь наращиванием волос на дому изредка и мне мои клиентки переводят на карту вознаграждения за мои услуги красоты,я совсем в недоумении,какие документы запрашивает у меня банк! договора за оказанные мною услуги я не заключаю, так как я не имею ип или ооо, и занимаюсь этим изредка если попросят подруги, знакомые девочки и тд.прошу мне помочь решить этот вопрос, так как карта сбербанка для меня жизненно необходимо!P.S В последнем обращении мне звонили с банка сказали что банк имеет право отказать в выдаче карты без объяснения причины,так же говорили что я введу предпринимательскую деятельность и тд,(Т.Е ЗА ТО ЧТО Я ПОМОГАЮ СВОИМ ПОДРУГАМ ИЗРЕДКА НАРАЩИВАЮ ИМ ВОЛОСЫ Я ОБЯЗАНА РЕГИСТРИРОВАТЬ ИП!!!!???НАРОД ВЫ О ЧЕМ????)Давайте регистрировать за каждое движение ип, за то что мои мужчины с которыми я встречаюсь тоже мне переводят на карту в качестве подарка за это тоже открывать ип и платить налоги?Это уже с лишком сбербанк лезит в мою личную жизнь,ограничивает меня в моих правах,я намерена идти до конца! это не справедливо!
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Взял ипотеку 21.03.2014 г. под 12.25% годовых, кредитный договор № 8352 . 26.07.2017...
Добрый день!Взял ипотеку 21.03.2014 г. под 12.25% годовых, кредитный договор № 8352 .26.07.2017 г. Оказалися в трудной жизненной ситуации и подал заявление № 170726 0984 492300 на понижение процентной ставки. Было рассмотрено, и нам было отказано. Сбербанк решил ничего не менять, его всё устраивает (еще бы, побольше таких клиентов). Очень расстроился, очередная отписка службы поддержки сбербанка, очень жаль что отказали в снижении процентной ставки.15.10.2017 г. подал заявление № 171015 0559 938300 на понижение процентной ставки. Было рассмотрено, и нам было отказано.14.11.2017 г. подал заявление № 171114 0275 900800 на понижение процентной ставки. Заявка в обработке.Посодействуйте, пожалуйста, если это это возможно, в рассмотрении моего обращения о снижении процентной ставки по ипотеке.С УважениемАлександр.
14.11.2017
Ответ дан
12 сентября написали заявление на снижение % ставки по ипотеке, под номером 170912-0659-227900 срок...
12 сентября написали заявление на снижение % ставки по ипотеке, под номером 170912-0659-227900 срок ответа стоял на 30.09.20017, но конечно же ответа никто не дал, а поменялась дата на 4.10.2017. Но уже по традиции ответа не последовало, дата поменялась на 14.10.2017, проверив 14 октября свое обращение, даже не удивились, что срок ответа уже 13.11.2017. Позвонили на горячую линию, долго выясняли почему же так? Обещали в кратчайшие сроки разобраться и дать ответ. Но чуда не произошло и сегодня в пятый раз я вижу новую дату ответа 13.12.2017… ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? И не надо НАГЛО ВРАТЬ, что это из за большого потока заявлений на снижение ставки!!! Так как 4 октября, я написал жалобу на бездействие с вашей стороны 171004-0884-287900 но и на нее ответа я не вижу ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Ждать я так понимаю смысла нет? А лучше сразу всем рефинансироваться в других банках?
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день. По программе Бинбонус с октября месяца подключена категория "спорт, красота и...
Добрый день.По программе Бинбонус с октября месяца подключена категория «спорт, красота и здоровье».По расходам в аптеках кешбек составил 5%, вопросов нет, а в стоматологической клинике 1% (платежи Покупка KAZAN STOMARIN). Разве они не относятся к выбранной категории, как можно уточнить это?
14.11.2017
Ответ дан
11.11.2017 Совершил несколько покупок в aliexpress. Оплачивал картой хоум кредит. Все покупки...
11.11.2017 Совершил несколько покупок в aliexpress.Оплачивал картой хоум кредит.Все покупки оплачивал в рублях. После оплаты получал на телефоне Push-уведомление с этой же самой суммой и тоже в рублях.Сегодня обнаружил что суммы части транзакций изменились.Запросил в интернет банке детализацию операций.В которой увидел что списание по транзакциям произошла в 3 валютах:RUSLUXGBR.Объясните пожалуйста как такое может происходить.Сегодня общался с вашим сотрудником в чате.Он выдвинул теорию что цены в aliexpress показываются в рублях а реально запрашиваются ДОЛЛАРЫ.Объяснить почему списываются фунты а банк сообщает мне о рублевом платеже он не смог.
14.11.2017
Ответ дан
по моему вопросу "#SMSB# banki.ru 10104208" было направлено письмо с просьбой уточнить...
по моему вопросу "#SMSB# banki.ru 10104208» было направлено письмо с просьбой уточнить подробности ситуации на почтовый ящик zabota@sberbank.ru, что я и сделал, никакого ответа не последовало, как быть, мне помогут с моим вопросом? опишу ситуацию тут:05.11.17 я не смог расплатиться картой в магазине и сразу же позвонил в сбербанк, там узнал, что с мой карты украли деньги 03.11.17, я попросил отменить операцию, за вечер было совершено несколько звонков, 06.11.17 я обратился в банк с просьбой вернуть мне деньги, так же через сбербанк онлайн я узнал куда были потрачены мои деньги и попытался связаться с магазином об отмене покупки(магазин ответил, что деньги не перечислялись), так же 06.11.17 я написал заявление в полицию, после этого я еще несколько раз звонил в банк с просьбой ускорить мое обращение, т. к. еще надеялся на отмену операции, 13.11.17 я получил ответ от банка о том, что я операцию подтверждал,на самом деле операцию я не подтверждал и никак не мог подтвердить, моим телефоном пользовался только я (к тому же смс банк привязан был к другой карте, а не к карте, с которой были списаны деньги), так же данные своей карты я никому не передавал, онлайн-банк не поддерживается тем телефоном, с в котором была симкарта в тот день, считаю, что принятые мной меры безопасности вполне эффективны, и деньги украдены не по моей вине, сумма для меня весомая!
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, 25.09.2017 году я подала заявление о снижении процентной ставки ,обращение №170925...
Здравствуйте, 25.09.2017 году я подала заявление о снижении процентной ставки,обращение № 170925 0392 499100 ,на данный момент ответа я не получила,прошу вас поставить мое заявление в приоритет.Спасибо
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, копирую свой вопрос, так как все же не получил на него исчерпывающего ответа...
Здравствуйте, копирую свой вопрос, так как все же не получил на него исчерпывающего ответа: «Вопрос простой, общего характера. Имею товарный кредит сроком на 12 месяцев (это мой самый первый кредит), на данный момент произвел три оплаты по графику и собираюсь погасить досрочно. Будет ли являться досрочное погашение плюсом для моей кредитной истории или же скорее минусом? (в понимании вашего банка и банков в целом)«Я понял, что три оплаты, который произвел, будут плюсом для моего скоринг балла. Однако объясните, что все-таки будет значить в понимании банка досрочное погашение (причем уже спустя три месяца после оформления товара в кредит) — плюс к моей кредитной истории, минус или вообще ничего не будет значить?Николай
14.11.2017
Ответ дан
Сегодня, 14.11.2017, в 0.08 с меня повторно списана сумма покупки, совершенной 12.11.2017 в 19.04...
Сегодня, 14.11.2017, в 0.08 с меня повторно списана сумма покупки, совершенной 12.11.2017 в 19.04 on-line. Списана с ЗАРПЛАТНОЙ карты MIR-6561 (на всякий случай: не с VISA Classic, о которой шла речь ранее).Сбербанк, вы издеваетесь? Это какой-то тонкий и пока не очень понятный мне троллинг? Или теперь это «добрая традиция»?В этой связи, мне искренне хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:— В ПАО Сбербанк еще остались люди, способные генерировать речевые конструкции, используя свой мозг, а не шаблоны, вбитые в них на ликбезе по общению с клиентами?— КАКИМ образом с меня более чем сутки спустя списывают второй раз сумму покупки, если первая операция прошла успешно (не было никаких, так любимых сбербанком технических сбоев)?— КАК такое возможно, если для каждой подобной операции генерируется уникальный код подтверждения, присылаемый на SMS?— КОГДА этот вопрос будет решен и когда закончится этот беспредел?— КОГДА на карте будут восстановлены повторно списанные денежные средства?
14.11.2017
Ответ дан
07.1172017 писал отзыв, что банк достал со своими предложениями о кредите, картах и т.д.. Я после...
07.1172017 писал отзыв, что банк достал со своими предложениями о кредите, картах и т. д.. Я после каждого предложения подавал заявку через личный кабинет банка — результат один, ОТКАЗ за несколько секунд «раздумий». Звонили вчера, звонят сегодня. Я УСТАЛ от вас, я ваш банк уже НЕНАВИЖУ. У меня нет просрочек, мне осталось внеси всего лишь чуть больше 9 тысяч по кредиту, я заплачу их вовремя (срок платежа до 08.12.17) как и предыдущие платежи. Отстаньте пожалуйста от меня с вашими предложениями, все равно будет отказ. Очень прошу, ОТСТАНЬТЕ!!! Я взял кредитную карту в АЛЬФА-БАНКЕ!! Все!! Мне уже ничего от Вас не нужно!!!! Номер телефона я менять из вас не собираюсь, он у меня уже 7 лет. Очень прошу, или вы коллекторы???? Хотя о них знаю из телепередач
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Прошу пояснить для каких продуктов и технологий предназначен тариф ПАО «Почта Банк» на...
Добрый день! Прошу пояснить для каких продуктов и технологий предназначен тариф ПАО «Почта Банк» на оказание услуг по переводу денежных с использованием банковских карт (Приложение № 3 к приказу № 16—0261/2 от 26.06.2016 г.), который находится в свободном доступе на сайте банка. Данный тариф содержит п. 1.2., согласно которому комиссия за оказание услуг по переводу денежных средств с использованием банковских карт НЕ ВЗИМАЕТСЯ — так ли это?
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Я обратилась в АО ЮниКредит Банк 03.11.2007 с заявлениями о несогласии с...
Добрый день!Я обратилась в АО ЮниКредит Банк 03.11.2007 с заявлениями о несогласии с операциями по переводу средств с карты на карту. Средства были переведены мной в счет оплаты товара по договору, а номер карты получателя указан в счете. Поскольку за 150 дней с даты оплаты товар не был мне поставлен (срок поставки составлял 21 день) я обратилась в банк для подачи заявления о процедуре chargeback (чарджбэк). Стоит отметить, что ни один сотрудник банка, включая сотрудников отделения и операторов call- центра, не знал о том, что такое чарджбэк. В результате я заполнила заявление о несогласии с операциями, также написала заявление в Банк для передачи в МПС VISA, приложила все свои договоры и счета, подтверждающие, что я приобрела товар, а также указала код основания chargeback 30, что, согласно регламенту VISA, означает «деньги со счета списаны, но покупатель не получил товар или услугу».Мое обращение было зарегистрировано под внутренним номером 319/53766.Сегодня, 14.11.2017 мне позвонил сотрудник и сообщил о том, что банк отклонил мое обращение на основании того, что такого кода ошибки не существует.Я так понимаю, что сотрудник, рассматривавший мое заявление, говорил о том, что кода не существует в банке, но не в системе VISA. Я также предполагаю, что у банка не было оснований отказать в передаче документов в МПС VISA. Я также допускаю, что сотрудники отдела, который занимается такими обращениями, не в курсе соглашения между манком и МПС и возможности пользователям банковских карт вернуть свои деньги через чарджбэк.Подскажи, куда мне обращаться и как, для того чтобы банк передал мое заявление в МПС VISA?
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем открыт в вашем банке расчетный счёт и куплен...
Здравствуйте. Являюсь индивидуальным предпринимателем открыт в вашем банке расчетный счёт и куплен за свои деньги банковский терминал. В настоящий момент по личным обстоятельствам пришлось ликвидировать ип и передать все полномочия моему партнеру он зарегистрировал ип на себя и так же открыл расчётный счет в тинькофф банке вопрос в том что на горячей линии говорят что купленный мной за двадцать тысяч терминал можно выкинуть и перепревязать его на расчётный счёт партнера не возможно. По моему это какой то маразм. Либо меня дезинформировали либо политика вашего банка направлена на выкачивание любыми путями средств из клиентов. Прошу прокоментировать ситуацию, возможно я что то не правильно понял или возможно общался с некомпетентным сотрудником.
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте. У меня была проблема с тем, что Бинбанк не передавал мои данные в БКИ, но с этим...
Здравствуйте. У меня была проблема с тем, что Бинбанк не передавал мои данные в БКИ, но с этим разобрались, спасибо Вам большое!Однако. Из-за этого другой банк отказал мне в кредите на довольно хороших условиях. Могу ли я рассчитывать, что Бинбанк предложит мне стать его клиентом на лояльных условиях?
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте.У меня даже не вопрос,а претензия к сотрудникам СберБанка №подразделения 8634/00167...
Здравствуйте.У меня даже не вопрос,а претензия к сотрудникам СберБанка Nподразделения 8634/00167 (особенно к кредитному менеджеру Парыгину Виталию Валерьевичу).Я пришел в банк 11.10.2017 г. для оставление заявки на кредит в отделение СберБанка.Меня принял Парыгин В. В..Он составил заявку и по кредиту ничего не объяснил.На вопрос о страховке он ответил, что это стандартная процедура и если вам одобрят, то вы можете в любое для вас время закрыть страхование жизни, здоровья и с недобровольной потерей работы.Я объяснил что сегодня среда и в понедельник я ложусь в больницу с ребенком для лечения(16.10.17).На что он меня успокоил тем,что деньги дадут,вылечитесь, а потом придете и закроете страхование.При этом Парыгин В. В ничего не сказал про 14 дневный срок.(А вы когда срочно берете деньги на лечение своих близких членов семьи все внимательно читаете?).Тем более при моем прочтении, Парыгин В. В. сказал что там все стандартно можете не читать.Я бегло пробежал по тексту и в остальном доверился сотруднику банка.После окончания лечения своего двух годовалого ребенка я обратился в банк для закрытия страхования-это было 12.11.2017 г..Но сотрудник банка ответила отказом.Я объяснил ситуацию женщине(сотруднику банка),на что она предложила написать заявление.При этом сказала чтобы я не переживали по ее мыслям руководство «СберБанк страхование жизни» должно меня понять.При этом сказала чтобы я предоставил копии больничных листов подтверждающих лечение ребенка и дала мне номер телефона страхования 88005555557 и сказала переговорить с ними.Потому что этот вопрос решает не сам СберБанк, а страховая компания.Я позвонил,но девушка недовольно сказала чтобы я разбирался со СберБанком а не с ними.Мне очень стало интересно ктоже этим вопросом занимается! После получения заверенных копии у своего работодателя я снова (по совету сотрудника СберБанка) обратился в отделение в котором оформлял заявку на кредит.Объяснил все сотруднику,а он меня начал отправлять к сотрудникам страховой компании.Ни конца, ни края в данной ситуации я пока не вижу.В связи с этим я прошу помощи всех людей,а так же руководства «СберБанка» Москвы в данной ситуации.Я честный человек и платил и плачу кредиты во время.И считаю, что моя ситуация является уважительной причиной(форс мажорным обстоятельством) так в ней изначально виноват сотрудник Парыгин В. В..Если бы не он у меня было бы до лечения еще два дня.Надеюсь за понимание и жду ответа.
14.11.2017
Ответ дан
17.10.17г. я заполнил заявку на официальном сайте банка Хоумкредит на получение карты рассрочки...
17.10.17 г. я заполнил заявку на официальном сайте банка Хоумкредит на получение карты рассрочки. Специалист банка связался со мной, уточнил необходимую ему информацию, одобрил получение карты, предложил обратиться в отделение банка на пр. Сельмаш, 18. 18.10.17 г. я пришел в указанное отделение для получения карты. Сотрудник банка еще раз проверила информацию, распечатала заявление/анкету для того, чтобы я подписал его. Когда я проверял свои данные, которые заполнял специалист отделения, я обнаружил ошибку в моем имени (вместо «Антон» указано «Антонида»). Я сообщил об этом специалисту. Он предложил аннулировать и эту заявку, и составить новую. Я согласился. Однако при исправлении ошибки система заблокировала мою заявку (как сообщил специалист) и в этот день я не смог получить карту. Специалист сообщил, что он позвонит мне 23.10.17 г. и сообщит к какому времени я могу подойти, чтобы сразу подойти и забрать карту. Однако 23.10.17 г. никто не позвонил. 24.10.17 г. я сам позвонил в указанное отделение и поинтересовался о ходе решения моего вопроса. Специалист, который ответил по телефону уточнил мое имя и контактный телефон, сообщил, что в этот день специалист, занимающийся моим вопросом, свяжется со мной. Однако никто мне не позвонил. Я обратился с жалобой в банк, просил разобраться в ситуации и выдать мне карту. Представители банка ответили мне, что как только они разберутся, они мне ответят, однако до настоящего момента ответа так и не поступило. Считаю данную ситуацию вопиющей, учитывая, что специалисты банка два раза ошиблись в заполнении анкеты. Будучи виновными в создании данной ситуации, представители банка даже не удосужились назвать срок, когда данная ситуация будет разрешена. Прошу разобраться в возникшей ситуации, сообщить, когда я смогу получить указанную карту. Заранее спасибо!
14.11.2017
Ответ дан
добрый день, у меня была карта Pro100. 24 октября закончился срок действия карты, к сожалению я...
добрый день, у меня была карта Pro100. 24 октября закончился срок действия карты, к сожалению я поняла о том что я не могу пользоваться картой 25 октября. Сделала звонок на номер 900, специалист службы сказала мне, о том, что я могу приехать в отделение, где мне выдавали карту и предъявив паспорт получить свои денежные средства. 25 октября я приехала в отделение на Народном бульваре г. Рязань. Специалист банка отказала мне в получении денег с моего счета, сказав о том что я должна написать заявление о закрытии счета. Я рассказала о своем звонке в службу 900 и набрала службу еще раз, там мне еще раз сказали о том что я могу сразу получить свои деньги. Специалист отделения сделала звонок по внутреннему телефону, где ей дали информацию о том, что свои деньги я смогу получить только через месяц и должна написать заявление о закрытии счета. Я отказалась писать данное заявление. Позвонила еще раз в службу 900, меня несколько раз переключали, в результате около семи вечера я разговаривала со старшой по смене, я попросила принять мою жалобу по поводу вышеизложенной ситуации, мне сказали, что жалоба принята. 5 ноября я написала заявление о закрытии счета. 13 ноября я обратилась в службу 900 с другим вопросом и спросила, когда мне будет дан ответ намою жалобу. на что мне ответили, что никакой жалобы от моего имени не было зарегистрировано. Вопросы: 1. Любая карта является счетом до востребования,деньги с нее должны выдаваться сразу. Почему это не возможно? 2. Почему старшая по смене и все специалисты с которыми я вела переговоры не зарегистрировали жалобу? 25 октября (разговоры происходили между 18 и 19 часами) 3. Почему нет перевыпуска данной карты? (если у других карт заканчивается срок действия, то ее перевыпускают и клиент получает свои деньги раньше 30 дней) и чем здесь провинился клиент? X
14.11.2017
Ответ дан
Добрый вечер! Как размещено на официальном сайте сбербанка, банк снижает процентные ставки по...
Добрый вечер! Как размещено на официальном сайте сбербанка, банк снижает процентные ставки по действующей ипотеки. 12 сентября 2017 я написала заявление с просьбой снизить процентной ставки так как наша процентная ставка составляет 14.75 номер заявлениз 1709040184064300. Ответ несколько раз продлевали в итоге 14 ноябрядом 2017 года мне пришла смс о невозможности снизить процентную ставку. Позвонили в сбербанк объяснить по какой причине нам отказали никто ответить не смог,предложили написать заявление заново. У нас многим знакомым снизили до 10.9 которые в такой же ситуации как и мы. Почему Сбербанк к нам так отнесся? Все страховки оплачены, ипотеку платим вовремя без задержки, процент 14.75, долг больше 500000 тыс. Получается кто рассматривал нашу заявку просто решил нам отказать. Почему? Сейчас Сбербанк выдает ипотеку под 7% нам даже до 11 не захотели снизить. Почему такая не спроведливость кому то снижают а кому то с таким огромным процентом все так и оставляют.
14.11.2017
Ответ дан
Доброго времени суток! Для оформление вклада Надежный в Связь-банке нас попросили...
Доброго времени суток! Для оформление вклада Надежный в Связь-банке нас попросили зарегистрироваться в БанкиРУ и во всплывающей рекламе получить промо-код. Мы зарегистрировались, но во всплывающей рекламы с промо-кодом так и не увидели
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Вопрос касается покупок на алиэкспресс. На подобии вопрос у вас был. Но там человек...
Добрый день.Вопрос касается покупок на алиэкспресс. На подобии вопрос у вас был. Но там человек оплачивал в рублях.В моем случаи оплата на али стояла в долларах. Банк по курсу списал. Через пару дней сумма увеличилась на 200р. по одному платежу и на 150р по другом.Вы можете объяснить как это может???Спасибо.
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня пытался открыть в Бинбанке город Мурманск, пр. Ленина. д.14, вклад сроком на...
Здравствуйте! Сегодня пытался открыть в Бинбанке город Мурманск, пр. Ленина. д. 14, вклад сроком на 31 день «Максимальный процент», под 8,2%. Сегодня закрыл вклад в другом банке, приехал с наличкой к ним и говорят, что дня два назад уже такого вклада на 31 день нет! Такая ситуация повторяется второй раз, аналогично было 1,5 года назад и также сказали, что дня два назад вклад отменили. Пожалуйста следите за информацией на сайте, либо она неактуальна, либо в банке мудрят размещая недостоверную рекламу по вкладам!
14.11.2017
Ответ дан
Приветствую Вас! подскажите возможно перевести со счета сбера на счет вклада в тинькофф без...
Приветствую Вас! подскажите возможно перевести со счета сбера на счет вклада в тинькофф без процентов? в сбере показывает комиссию 1—1,5%, ваш бонус 0,5% ситуацию не спасает..Спасибо!
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте.Помогите расчитать льготный период. Карта была оформлена 11 октября.Первая покупка 16...
Здравствуйте.Помогите расчитать льготный период. Карта была оформлена 11 октября.Первая покупка 16 ноября. До какого числа мне нужно внести сумму. И если после дня(последнего для покупок 30 дней) были еще покупки,они переносятся на следующие 50 дней?.Заранее спасибо.Карта кредит моментум виза.
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, имею зарплатную карту в другом банке, а также доп.заработок который...
Здравствуйте! Подскажите, имею зарплатную карту в другом банке, а также доп.заработок который поступает на этот же счет в том же банке, для выдачи ипотеки в сбербанке требуется зарплатная карта в Сбербанке (для получение доп.скидки).Вопроса два:1) Могу ли я поделить свой основной заработок на 2 части, 50% на текущий банк, и 50% на Сбербанк и будет ли это считаться основанием для получения скидки как владельца зарплатной карты?2) Могу ли я получать дополнительный заработок (за аренду авто) на карту сбербанка (будет ли это считаться основанием для получения скидки как владельца зарплатной карты)?Если оба варианта невозможны, то как мне лучше поступить в этом случае? Брать ипотеку в текущем (зарплатном) банке?
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день, 30 октября, ещё до введения новых правил Бинбонус, оплатила в интернете покупку...
Добрый день,30 октября, ещё до введения новых правил Бинбонус, оплатила в интернете покупку авиабилетов на сумму 9779 руб., МСС 4511, подключена категория интернет-покупки. О новых правилах узнала только после начисления 1% бонусов вместо 5%, на которые рассчитывала. К сожалению, Банк не уведомляет ни по смс, ни по емейл, ни в интернет-банке об изменении правил, и уж никак нельзя было предположить, что по покупкам, сделанным в октябре, повышенные бонусы не начислят. Если бы знала, то оплатила бы другой картой.Прошу Вас доначислить бонусы.
14.11.2017
Ответ дан
Доброго времени суток. В апреле 2013 года у меня был украден паспорт. И этот негодяй умудрился...
Доброго времени суток.В апреле 2013 года у меня был украден паспорт. И этот негодяй умудрился оформить на меня три кредита, один из них в вашем банке.Вора, укравшего мой паспорт, поймали с поличным при очередной попытке оформления кредита(я лично присутствовал при задержании). В скором времени был суд, на котором присутствовал сотрудник вашей службы безопасности! Он получил на руки копию решения суда, согласно которому задолженность по кредиту должна была быть погашена не мной.Я четыре года обиваю пороги банков в попытке исправить мою испорченную кредитную историю. На данный момент остался только ваш банк, единственный который до сих пор считает меня должником!Хотя по телефону горячей линии меня уверяют, что банк ко мне претензий не имеет и кредит будет закрыт, а также кредитная история по нему будет удалена.Прошел уже примерно год с момента последнего общения с вашей службой поддержки. И недавно я решил проверить состояние своей кредитной истории. Но, к моему сожалению, снова вижу прежнюю картину я все еще числюсь должником вашего банка!!!Прошу удалить информацию о кредите, который я не оформлял. Я никогда не являлся клиентом вашего банка, и вся эта история не прибавляет оптимизма.
14.11.2017
Ответ дан
Добрый день! у меня ИП. открыл рассчетный счет приобрел в собственность в вашем Банке терминал для...
Добрый день! у меня ИП. открыл рассчетный счет приобрел в собственность в вашем Банке терминал для эквайринга в июне 2017 г. По определенным обстоятельствам решил передать свое дело сыну. Открыл ИП и рассчетный счет в ТинькоффБанке на его имя, но вот терминал я ему передать не могу. Оказалось что в Вашем банке нет услуги и технической возможности перекодировать терминал на другое ИП. Хотя это не помешало Вам его закодировать. Появится ли у Вас такая услуга или возможность и когда? Жалко выбрасывать вещь которая стоит как хороший телевизор.
14.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! За последний месяц несколько раз обращалась в ипотечный центр на Новокузнецкой по...
Здравствуйте! За последний месяц несколько раз обращалась в ипотечный центр на Новокузнецкой по поводу понижения процентной ставки по текущей ипотеке. Каждый раз сотрудники предлагали подождать, т. к. в самые ближайшие дни планируется дальнейшее понижение ставок. Скажите, оно действительно планируется и когда? Или это просто отговорка, чтобы уменьшить количество заявлений от ипотечников?
14.11.2017
Ответ дан
Мария, в очередной раз здравствуйте. Вы на мой последний вопрос ответили, что Банк решил...
Мария, в очередной раз здравствуйте. Вы на мой последний вопрос ответили, что Банк решил положительно вопрос о снижении % ставки по действующему ипотечному кредиту. Но никаких изменений ни в Сбербанк онлайн, ни при проверке в разделе Обратная связь мы не увидели. Прошу Вас (если действительно было принято положительное решение) закрыть обращение в разделе Обратная связь (там так и стоит дата подготовки ответа 01.12) и прислать график на электронную почту (в Сбербанк онлайн ставка как была 12%, так и осталась)!
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемая Мария! 5 ноября 1017 г. я оставил на этом сайте свой отзыв (без оценки)...
Здравствуйте, уважаемая Мария!5 ноября 1017 г. я оставил на этом сайте свой отзыв (без оценки) «Забытое обещание», в котором выразил сожаление фактом списания с меня комиссии в размере 500 руб. за перевыпуск карты с инд. дизайном.Вы в тот же день ответили, что «20 октября списанная ранее комиссия возвращена на вашу карту. Это можно проверить в Сбербанк Онлайн, запросив выписку».Возможно, это недоразумение или ошибка, но деньги в размере 500 руб. на карту не возвращались.Благодарю за ответ.Гамольский Павел Юрьевич
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Обратился в банк (обращения №170810 0772 559800 от 10.08.2017) с просьбой о...
Добрый день!Обратился в банк (обращения № 170810 0772 559800 от 10.08.2017) с просьбой о пересмотре процентной ставки по ипотеке. Сначала продлили срок рассмотрения на 90 дней, затем «Срок обработки обращения продлен до 09.12.2017».Параллельно, знакомые обратились непосредственно в офис банка и подали похожее заявление письменно на месте. Результат они получили в течении 30 дней.Почему заявления поданные в электронном виде игнорируются сотрудниками банка и рассмотрение откладывается в долгий ящик?
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте,Мария.13.11.2017 в 11.39 я Вам отправила письмо с просьбой о помощи в решении моего...
Здравствуйте,Мария.13.11.2017 в 11.39 я Вам отправила письмо с просьбой о помощи в решении моего вопроса(снижение ставки по ипотеке 170814 0997 898900 от 14.082017).Оно так и осталось без ответа,причем на письма после моего-Вы ответили.Т.е. даже от Вас помощь невозможно получить?
15.11.2017
Ответ дан
Уважаемая Мария, добрый день! Хочу еще раз обратиться к вам за помощью. Мою первую просьбу Вы не...
Уважаемая Мария, добрый день! Хочу еще раз обратиться к вам за помощью. Мою первую просьбу Вы не оставили без внимания и помогли мне. Очень надеюсь, что и в этот раз Вы мне поможете. Дело в том, что 11.10.2017 г. я через форму обратной связи обратилась в ПАО Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту (обращение № 171011 0287 443900). Срок рассмотрения заявления был указан — 11.11.2017 г. В этот день я получаю СМС-уведомление, что срок обработки обращения продлен до 26.11.2017 г. Предполагаю, что и 26.11.2017 г. срок мне опять будет продлен. Хотелось бы, чтобы мое заявление было рассмотрено поскорее в связи с тем, что 03.12.2017 г. у меня заканчивается срок страхования объекта недвижимости и мне, имея на руках предложение другого банка о рефинансировании моей ипотеки, необходимо решить оставаться в Сбербанке и страховать объект недвижимости или уходить в другой банк. Очень надеюсь на Вашу помощь в скорейшем рассмотрении моего обращения № 171011 0287 443900. С уважением, Юлия.
15.11.2017
Ответ дан
Мария, добрый день! Обратилась в Сбербанк по снижению кредитной ставки по ипотеке 23.09.17...
Мария, добрый день! Обратилась в Сбербанк по снижению кредитной ставки по ипотеке 23.09.17 № 1709230330737399, а также 26.09.17 № 1709260487679900, ранее сообщалось, что срок рассмотрения занимает 30 дней, после чего пришла смс о продлении срока рассмотрения. Я исправно плачу по ипотечному кредиту. На данный момент поучила одобрение о рефинансировании от другого банка со ставкой 10%. Возможно ли как то ускорить рассмотрение заявки? Т. к. хочется остаться вашим клиентом.
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день. 13числа сделал заявление на досрочно-частичное погашение ипотеки. 14 числа...
Добрый день.13числа сделал заявление на досрочно-частичное погашение ипотеки.14 числа произошло списание денег, но при этом вся сумма кроме 1 копейки ушла на списание процентов, а не основного долга.Платежный период по ипотеки у меня с 20 до 28 число.Поискав информацию в интернет прочитал, что Проценты должны рассчитываться только на сумму долга в отчетный период».Просьба обьяснить почему у меня практически вся сумма списалась на проценты, а не на основной долг.
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! В октябре через сайт Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/rate) подал заявление о...
Здравствуйте! В октябре через сайт Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/rate) подал заявление о снижении ставки по ипотеке. До сих пор (прошло 30 дней) нет никакого ответа — ни звонков, ни уведомлений о получении или ходе рассмотрения. Сегодня отправил заявление повторно.По всем указанным на сайте параметрам мой договор подходит (подходящая ипотечная программа, отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей, кредит не должен быть ранее реструктурирован).
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня пытались перевести близкому родственнику деньги через swift. В отделении...
Здравствуйте!Сегодня пытались перевести близкому родственнику деньги через swift.В отделении сказали что больше 5000$ перевести нельзя.Это новые правила или сотрудник ошибся? Раньше переводили через Сбербанк проблем небыло.По валютному законодательству переводы между близкими родственниками без ограничений.173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле»:Переводы:между резидентами запрещены, кроме близких родственников.в пользу иных физических лиц не более 5000$Даже на сайте sbrf.ru написано что сумма без ограничений но больше 5000$ могут понадобиться документы.
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день! 11.10 я подала заявку на сайте Дом клик о снижение % ставки по ипотеке по договору...
Добрый день! 11.10 я подала заявку на сайте Дом клик о снижение % ставки по ипотеке по договору № 25864 от 05.11.2015 Заполнила все поля, после регистрации прочитала, что заявка принята номер обращения 315, ответ получу не позднее 10.11.2017. Как и где это можно отследить? И не потерялось ли мое обращение????Смс оповещение я так и не получила. Не на горячей линии, не в сбербанке мне смогли помочь! Поэтому, я заново подала уже в отделении Сбербанка заявку № 1711100076665100 от 10.11.2017, пришло смс на телефон,срок рассмотрение не позднее 25.12.17 г. На данный момент 13,5%(страхование жизни и стен есть). И на сколько может снизить % банк при положительном рассмотрении в моем случае?
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Написал заявление N 1709150852070000 от 15/09/17 в офис Сбербанка Лесной пр.75 на...
Здравствуйте! Написал заявление № 1709150852070000 от 15/09/17 в офис Сбербанка Лесной пр. 75 на снижении процентной ставки по ипотеки, приходят на телефон смс о продление, но до сих пор не решен мой вопрос прошло уже больше 30 дней. Прошу вас помочь в решении моего вопроса
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, 14.11.2017 года оформила заказ в магазине "Эльдорадо", банк одобрил кредит...
Здравствуйте, 14.11.2017 года оформила заказ в магазине «Эльдорадо», банк одобрил кредит. Но по причине ошибки персонала, мне не смогли выдать мой заказ. Сказали чтобы я обратилась с повторной заявкой сегодня. Скажите есть ли возможность, что мне заново одобрят кредит?
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Как и многие другие клиенты Сбербанка , не дождавшить рассмотрения обращения от...
Здравствуйте! Как и многие другие клиенты Сбербанка, не дождавшить рассмотрения обращения от 28/08/17 # 1708280814858100 о снижении процентной ставки по ипотеке # 28526337, продлили до 90 дней, сотрудники по номеру 900 сказали в приоритете,в чем я очень сомневаюсь, так как звонила я 25—26/ 10 а ответа по сеголняшний день не последовало! В связи с информированием клиентов на оф сайте о снижении 10,9—11,9 мной было подано обращение в разделе обратная связь 21.10.17 , обращение зарегистрировали, присвоили номер, в течении суток должна была смс на почту о дате ответа, естественно ничего не пришло, проверив статут обращения от 21,10 оказалось обращение закрыто! Сотрудники колл центра по номеру 900 не нашли ответа, и сообщили что видимо мне следует дождаться ответа от 28.08.17.) Прошу рассмотреть мои обращения!Спасибо за внимание!
15.11.2017
Ответ дан
Мария, добрый день! 04.10.2017 в 19:32 я оставлял отзыв о работе Сбербанка "И снова не выдают...
Мария, добрый день! 04.10.2017 в 19:32 я оставлял отзыв о работе Сбербанка «И снова не выдают карты Momentum», http://www.banki.ru/services/response.. ./10100189/Вы в ответ сделали стандартную отписку, что обязательно разберетесь в ситуации. Вопрос не решен, ситуация не разобрана, времени прошло больше месяца. Прошу Вас дать официальный экспертный ответ, на который я, как и другие граждане, мог бы мог ссылаться, ответ, что Сбербанк России размещает недостоверную информацию о своих услугах на своем сайте и рекламирует несуществующие продукты, которыми невозможно воспользоваться, даже делая неоднократные попытки в течение довольно длительного времени.Спасибо за внимание.
15.11.2017
Ответ дан
Мария, добрый день! Подала заявку №34172 о снижении ставки по ипотечному кредиту через сайт...
Мария, добрый день!Подала заявку № 34172 о снижении ставки по ипотечному кредиту через сайт Домклик. Можно Вас попросить отправить заявку на приоритетное рассмотрение? Такая срочность связана с тем, что сейчас появились выгодные предложения рефинансирования в других банках.Заранее благодарю за ответ.
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Столкнулся со следующей проблемой. Я, являюсь клиентом Сбербанка примерно лет 10...
Добрый день.Столкнулся со следующей проблемой. Я, являюсь клиентом Сбербанка примерно лет 10, никогда не было никаких проблем, но вот произошло «ЧУДО» с отрицательной стороны.14 ОКТЯБРЯ продал свою машину и деньги были мне переведены на карту (от физ.лица). Далее примерно через 6 дней мне были заблокированы счета и доступ в СберБанкОнлайн ссылаясь на ФЗ-115. СберБанк, потребовал объяснить на основании чего был приход денежных средств и экономический смысл операций за период в течении 7 дней. Я предоставил договор купли\продажи авто в указанный срок, а остальные операции были мной совершены между СВОИМИ счетами исключительно!!!! Далее было составлено обращение № 1711020581285900 от 02,11,2017 и через отделение СберБанка № 170250123598900 от 25.10,2017, срок рассмотрения был до 04,11,2017. Далее мне сообщили, что предоставленных документов не достаточно и банк просит предоставить еще список документов в течении 5 дней.список документов был следующим:1) справка 2НДФЛ за 20162) справка «НДФЛ за 20173) Трудовой договор4) справка с ГИБДД о снятии машины с учета.5) первоначальный договор купли продажи авто и обоснования на какие средства было приобретено данное транспортное средство.В указанный срок мной были снова предоставлены все необходимые документы которые требовал банк от меня. Результат снова отрицательный — в разблокировке карт Вам отказано (предоставленные документы не объясняют экономический смысл операций)Но самое интересное, заработная плата на счет поступает, но я СВОИМИ средствами не могу воспользоваться!!Кто подскажет как быть дальше? уже почти месяц как заблокированы счета! Как мне разблокировать свои счета и хотелось бы дальше пользоваться СберБанком!!!!!!
15.11.2017
Ответ дан
здравствуйте. ипотека была приобретена в декабре 2014 года, % ставка была 13,25, в августе 2017...
здравствуйте. ипотека была приобретена в декабре 2014 года, % ставка была 13,25, в августе 2017 года написала заявление на снижение, снизили до 12%. Сейчас узнала что если сделать страхование жизни в сбербанке, то можно снизить до 10,9%. Могу ли я претендовать на это снижение? каждый год страховала жизнь и квартиру в россгострахе, 16 декабря истекает срок страхования.
15.11.2017
Ответ дан
Мария, подал заявку на снижение через сервис domclick. По условия максимальное снижение до 10,9% и...
Мария, подал заявку на снижение через сервис domclick. По условия максимальное снижение до 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него). У меня сейчас 12% (без страховки), кредит обслуживается с 2013 г без просрочек. У меня на текущий момент есть предложение на рефинансирование в ноябре под ставку 9,25%(без страховки). Я правильно понял,что в ноябре мое завлечение врятли рассмотрят и максимально снижение будет не более 11,9 (т.е. на 0,1% пп).
15.11.2017
Ответ дан
Антонина, здравствуйте. Заемщик вашего банка ,Грузд Алексей Юрьевич, взял кредит и указал в...
Антонина, здравствуйте.Заемщик вашего банка,Грузд Алексей Юрьевич, взял кредит и указал в анкете не свой моб. телефон, а мой. Меня возмущает, как можно выдавать кредит человеку не проверив его контакты?! А сейчас ваши сотрудники звонят мне каждый день и спрашивают Грузда А. Ю. А когда я им отвечаю, что это мой бывший работник и я не знаю, где он сейчас находится, то мне отвечают из раза в раз, чтоб я его нашел его или при встрече передал, чтоб он погасил образовавшую задолженность перед вашим банком. Прошу Вас подскажите, что мне нужно сделать, чтоб мой номер удалили из вашей базы данных?
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Я написала в октябре в отд. Сбербанка заявление о снижение % ставки по ипотеке. Хотела...
Добрый день. Я написала в октябре в отд. Сбербанка заявление о снижение % ставки по ипотеке. Хотела узнать одобрили или отказали? операторы не могут ответить на мой вопрос, на электронную почту письма с ответом нет. Обращение № 171016 0610 725800 от 16.11.2017. Дайте, пожалуйста, ответ
15.11.2017
Ответ дан
В моей кредитной истории "висят" два кредита от БИН банка, не смотря на то что все...
В моей кредитной истории «висят» два кредита от БИН банка, не смотря на то что все обязательства исполнены, причем кредит то был всего один, не два… Требую немедленно устранить не соответствие.
15.11.2017
Ответ дан
Сегодня весь день звонят мне представители Почта банк со своими предложениями. С разных телефонов...
Сегодня весь день звонят мне представители Почта банк со своими предложениями. С разных телефонов, телефоны Московского региона мегафон: +7926… +7925….. НАДОЕЛИ!!! Я никогда не обращалась в этот банк. Вопрос на который хотела бы получить ответ: Откуда у Вас мой номер телефона? ОТКУДА?!
15.11.2017
Ответ дан
Уважаемая Мария Александровна. Большое спасибо за ответ на мой вопрос от 11.11.2017г. в 17.16МСК...
Уважаемая Мария Александровна. Большое спасибо за ответ на мой вопрос от 11.11.2017 г. в 17.16МСК. Я пенсионер МОРФ, ветеран Б. Д.. Пользователь. Потому прошу Вас извинить не понял- «отправить на личное»Заказное письмо пришло на мой адрес г. Иваново п/о 14 дом 7 кв. 6. 11.11.2017 г. К письму приложен бланк заявления: «Начальнику отдела военных пенсий, Управления нетранзакционных операций № 2 РЦСРБ г. Самара ПАО Сбербанк Гусарову Д. В. от … проживающего… Тел… ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу Вас вернуть денежные средства, удержанные из моей пенсии, согласно исполнительного документа N (номер исполнительного листа) от (дата)в пользу взыскателя ЗАО «РАЙФФАЙЗЕНБАНКА» Рекквизиты к заявлению -прилагаю. дата. подпись.»Я так полагаю, возможно в рядах Вашего уважаемого банка появились сотрудники связанные с мошенниками или Вашими реквизитами воспользовались мошенники из «Райфайзеров»?
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Сегодня моя мама (пенсионер, компьютера и смартфона не имеет) отправилась в местное...
Добрый день! Сегодня моя мама (пенсионер, компьютера и смартфона не имеет) отправилась в местное отделение в очередной раз переоформить вклад, где ей сообщили, что ее с настоящего момента будут обслуживать в другом отделении. Без каких-либо подробностей отправили по другому адресу, ей пришлось ехать через полгорода. Попав в нужное отделение, она взяла талончик в электронную очередь. Когда подошла очередь в кассу, ей там сообщили, что она «особенный» клиент и отправили в отдельный кабинет. Там ей сообщили, что у нее будет персональный менеджер, дали визитку и сказали что может приходить без очереди.Когда я узнал все это, меня это насторожило, и мы позвонили менеджеру. Оказалось, что она подключена к услуге Сбербанк Премьер, что ей это гораздо удобнее, что это бесплатно и тп.Вопросы:1. Каким образом у Сбербанка получилось подключить данную услугу, не подписывая никаких договоров с моей мамой?2. Почему в тарифе на официальном сайте сказано, что бесплатное обслуживание при наличии вклада от 1 500 000 рублей, а по телефону нам сказали, что от 400 000 рублей?3. Что будет, когда вклад будет закрыт? Сбербанк начнет списывать 2500 рублей в месяц за обслуживание из пенсии размером в 8800 рублей?4. Почему Сбербанк решил, что старому человеку удобнее ехать через полгорода в вечно переполненное отделение, вместо того что бы пешком дойти до пустого отделения в соседнем доме?5. Почему так получается, что о подключенной услуге мы узнаем случайно? Мы узнали только благодаря тому, что я уже слышал про Премьер и она рассказала, что сегодня произошло, а могла и не рассказать
15.11.2017
Ответ дан
17.10.2017 произвел платеж на имя АО"АИЖК" в размере 25000 рублей. Денежные средства на...
17.10.2017 произвел платеж на имя АО«АИЖК» в размере 25000 рублей. Денежные средства на счет не зачислись в связи с некорректно введенным назначением платежа. Сотрудники банка проинформировали что денежные средства вернуться в течении двадцати рабочих дней. Денежные средства не вернулись. Помогите решить проблему.
15.11.2017
Ответ дан
Мария, здравствуйте! Могу ли я взять кредит в Сбербанке для закрытия своей кредитной карты (карта...
Мария, здравствуйте! Могу ли я взять кредит в Сбербанке для закрытия своей кредитной карты (карта так же Сбербанк). Т. е. рефинансирование в своем же банке. В обычной заявке на потребительский кредит (подана через Сбербанк онлайн) отказано.
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день, Взял потреб кредит в вашем банке 30.06.17. При взятии кредита сотрудник сообщил...
Добрый день,Взял потреб кредит в вашем банке 30.06.17.При взятии кредита сотрудник сообщил одно из условий кредитования это обязательное страхование на весь срок кредитования 60 мес. Я уточнил у сотрудника, что при досрочном погашение страховая премия будет возвращена. Этого пункта нет в договоре страхования. Сумма страховой премии была включена в сумму кредита и списана единовременно при выдаче. Сейчас готов погасить Весь кредит досрочно и зашел для консультации в отделение № 9040/013224. На что мне сообщили, что страховая премия не будет возвращена мне при досрочном погашение. Помогите прояснить этот вопрос.
15.11.2017
Ответ дан
Получил карту Бинбанка, хочу зарегистрироваться в Интернет банке "Бинбанк Онлайн...
Получил карту Бинбанка, хочу зарегистрироваться в Интернет банке «Бинбанк Онлайн 2.0».Два дня пытаюсь ввести данные и постоянно одно и то же «ошибка попробуйте повторить запрос позже». Когда позже? Через 10 минут пробую, по 100 раз в день. Читал отзывы, заметил, что это распространенная ошибка, причем решается каждый раз с каждым клиентом индивидуально. Вам что, каждый должен отдельно написать о своей проблеме? Когда вы сервис поправите один раз и для всех? Я понимаю, что решили для пользователя проблему — он отстал довольный, а остальные как же?
15.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, Возникла проблема при снятии денежных средств, ниже опишу подробнее. Решил снять...
Здравствуйте,Возникла проблема при снятии денежных средств, ниже опишу подробнее.Решил снять денежки в банкомате Сбербанка 10.10.2017, непонятно почему, он, так сказать выплюнул карту. Так как деньги нужны были срочно, пришлось идти в банкомат Московского индустриального банка, находившегося по тому же адресу. Ну написал сумму, потом выдача и тут произошла ошибка (не знаю, что произошло и по какой причине), не придавая значения, запросил другую сумму (в этом же банкомате МИнБанка), всё-таки выдал.На следующий день, по этому же адресу снова зашёл в банкомат Сбербанка, запрашиваю сумму, пишет «Недостаточно средств», был удивлён данной ситуации, так как знаю, что данная сумма должна быть на карте, проверяю баланс, не хватает именно той суммы, которую запрашивал на выдачу в банкомате МИнБанка. Сделал выписку о последних 10 операциях и был удивлён, что именно та сумма (которую он не выдал) списана непонятным для меня образом.Следующим днём позвонил на жаркую линию, сделал по инструкцию, сказали ждать до 18.10.2017, потом снова на 15 дней отложили и, в принципе как и следовало ожидать, снова на 15 дней.Даже не знаю, стоит их ждать, или нет, потому что они то нужны как никак, поэтому уж не знаю что и делать.
15.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Немного не понятны условия использования и платы за годовое обслуживание Карты космос...
Добрый день. Немного не понятны условия использования и платы за годовое обслуживание Карты космос. Предлагают ее получить,годовое обслуживание с первого года не будет списываться если я буду тратить в месяц не менее 5000р?
15.11.2017
Ответ дан
Прошу не нарушать мои права и рассмотреть сегодня именно сегодня мое обращение по номеру...
Прошу не нарушать мои права и рассмотреть сегодня именно сегодня мое обращение по номеру 1711150408678500.Я требую предоставить мне отчёт о решение сегодняшнем и о наказании сотрудников. Которые не компетентно решили мой вопрос. А решили они в пользу банка, но не в пользу клиента.Я плачу, и успокоиться не могу, как идти мне на работу в подавленном состоянии. Я ни могу прийти в офис второй раз..то что я буквально 22 сентября 2017 г потеряла работу, и устроилась на новую работу 14 ноября 2017 года. Практически два месяца я состояла на учете в центре занятости по безработице. Можете все официально проверить. Я ночами не сплю, чтоб только платить ипотеку и это думаю каждый раз. У мне слезы катяться от таких бешенных процентов и почему я должна платить неустойку эти пени. Само произвол у вас творится, халатность.
15.11.2017
Ответ дан
здравствуйте. пару месяцев назад оформила кредитную карту platinum. подключила в ней категорию...
здравствуйте. пару месяцев назад оформила кредитную карту platinum. подключила в ней категорию бинбонус «интернет-покупки». но мне уже несколько систем (alipay, assist, uniteller, россельхозбанк, всероссийский банк развития регионов) отказали в возможности оплаты данной картой. обычно когда вводишь номер карты после 6 цифр система идентифицирует принадлежность карты к системе виза или мастеркард, а при вводе этой карты указанные системы её не идентифицируют. иногда система пишет, что номер карты введён неверно, но я уж могу верно ввести 16 цифр. в итоге я не могу использовать карту для интернет-покупок. с предыдущей картой бинбанка я платила в любой системе. прошу пояснить почему так происходит? может мне необходимо заказать другую карту?
16.11.2017
Ответ дан
Мария, добрый день, хотелось бы узнать решение по заявке № 171017 0636 743800 от 17.10.2017г о...
Мария, добрый день, хотелось бы узнать решение по заявке № 171017 0636 743800 от 17.10.2017г о снижении процентной ставки по ипотеке, приходила сразу смс, что обращение принято в работу срок рассмотрения не позднее 16.11.2017 и тишина. Спасибо.
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрения обращения 1709050240602500 от 30.09.2017. Т.к. По вине...
Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрения обращения 1709050240602500 от 30.09.2017. Т. к. По вине банка была проведено некорректное снижение ставки по ипотеки, из за потери страховых полюсов.
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, Мария! Подал заявление на снижение ставки по ипотеке 11.10.2017 через Сбербанк...
Здравствуйте, Мария! Подал заявление на снижение ставки по ипотеке 11.10.2017 через Сбербанк Онлайн, в ответном письме сказано, что обращению присвоен номер 171011 0311 733400, и ответ будет направлен на электронную почту. С тех пор никакой информации. Подскажите пожалуйста, должны ли мне приходить смс о сроках рассмотрения (телефон указан) или моё заявление потерялось. Спасибо.
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет снято взыскание с моего мастер счёта, если ещё...
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста когда будет снято взыскание с моего мастер счёта, если ещё начиная с 13 сентября сотрудниками офиса банка г. Северодвинска предоставленное мной им постановление о снятии взыскания, электронной почтой неоднократно отправлялось выше по инстанции, (пристав так же постановление об отмене взыскания направляла в ваш банк) и до сих пор взыскание не снято?Через личный кабинет онлайн я вчера также написал повторное письмо по данному вопросу (первое я отправлял 3.10.2017). По первому письму мне звонили, уточняли, что это действительно так (что взыскание на мастер счёте до сих пор висит), обещали в течений дня вопрос решить и мне перезвонить, но на этом всё закончилось.С уважением Владимир.
16.11.2017
Ответ дан
Елена, здравствуйте. 15.11.17 я перевела деньги с карт Альфа-банк мошенникам. Сообщила об этом...
Елена, здравствуйте.15.11.17 я перевела деньги с карт Альфа-банк мошенникам. Сообщила об этом сразу в колл-центр. Сказали, что вернуть уже нельзя. До вечера эти суммы были на hold, я позвонила еще раз в колл-центр, оператор так же подтвердила, что ничего нельзя сделать. Раньше, я могла вернуть ошибочно перечисленные суммы, если сразу обращалась в Ваш банк. Подскажите, что можно сделать, чтобы вернуть эти суммы? Как отправить заявление в банк, и где взять документы для передачи в милицию.
16.11.2017
Ответ дан
Елена, доброе утро! Являюсь зарплатным клиентом банка более 1 года. Пакет Комфорт. Есть...
Елена, доброе утро!Являюсь зарплатным клиентом банка более 1 года. Пакет Комфорт. Есть положительная кредитная история. Менее месяца назад мне одобрили ипотечный кредит несколько (пять) банков из ТОП10 по минимальным ставкам. Узнав, что Альфа-банк предлагает мне аналогичные ставки, решила подать заявку в зарплатный банк. Думала, что будет удобно. Но как происходит одобрение, вызывает расстройство и раздражение.Подала заявку на ипотечный кредит 30.10.16. Как сказали, одобрение занимает до 3 дней. После этого 9.11 звоню в банк и выясняется, что такой заявки нет. При этом в день отправки мне подтвердили, что заявка получена и на рассмотрении. Почтовый сервер подтверждает, что письмо было отправлено. Мне говорят, что мое письмо, вероятно, не нашли! Менеджер банка Екатерина П**** (помогала готовить заявку) ни разу не ответила мне ни на звонок, ни на e-mail.После этого повторно подаю заявку 10.11. Звоню, мне подтверждают, что получили заявку и сказали ждать 3 дня. Хорошо, но звонка нет. 16.11 звоню и мне сообщают ждать еще 2 дня.Сообщите, пожалуйста, почему менеджеры не заинтересованы общаться с клиентом (отвечать на вопросы) и почему сроки рассмотрения так затянулись.Подобное поведение сотрудников, сбои при приеме заявок и увеличение сроков при уже найденной квартире — (внесен аванс) — большой минус, что заставляет думать о том, что банк не заинтересован в клиентах. Хорошо, если ответа не будет до конца недели — мне придется уйти в топ-банк. Так как даже в гос банке с зеленой эмблемой более заинтересованы в хороших клиентах(Даже Ваш пакет Комфорт не такой комфортный, как оказалось.
16.11.2017
Ответ дан
11 ноября оформил,по ссылке из личного кабинета ozone.ru,заявку на кредитную карту.Ответа банка,о...
11 ноября оформил,по ссылке из личного кабинета ozone.ru,заявку на кредитную карту.Ответа банка,о решении,ни о готовности карты ответа не получил.Обращался в службу поддержки,заявку вроде приняли,но в ответ пока тишина.Единственное,после заполнения анкеты,пришло оповещение,что банк напоминает о 5% начислений с покупок.Это всё!Где моя карта?и каков на ней баланс?Тут прочитал,уж о нулевом))))Такое бывает?)))
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте Мария Александровна! Снова прошу Вашего содействия в разрешении вопроса по...
Здравствуйте Мария Александровна!Снова прошу Вашего содействия в разрешении вопроса по предоставлению электронных сертификатов в Сбербанк, подписанных ответственным лицом по доверенности.
16.11.2017
Ответ дан
Здоравствуйте! Была проведена покупка авиабилетов на сайте авиакомпании на крупную сумму с оплатой...
Здоравствуйте! Была проведена покупка авиабилетов на сайте авиакомпании на крупную сумму с оплатой картой ХК. Покупка осуществлялась в российских рублях. Пришла квитанция с суммой от авиакомпании и подтверждение банка в смс с аналогичной суммой. При этом через 3 дня списалась сумма на 7 тыс рублей больше. В контактном центре объяснить причину не смогли. Переключали с одного сотрудника на другого, и лепетали что-то невнятное об увеличении курса валюты. Однако, это а) бессмысленно, т. к. покупка была в рублях б) есть квитанция в рублях же о сумме, полученной авиакомпанией в) никогда раньше по картам других банков с таким не сталкивался. Получить более внятный мотивированный ответ не удалось (якобы мне звонили, но звонков в реальности не было; по эл. почте и в личном кабинете отвечать отказываются)
16.11.2017
Ответ дан
Мошенники вы! Нужна была сумма 200тыс, в 2015 году при оформлении кредита дали магнитик, брелок...
Мошенники вы!Нужна была сумма 200 тыс, в 2015 году при оформлении кредита дали магнитик, брелок для ключей сказали бесплатно просто так, сертификат какой то на оказание юридических услуг тоже девушка заверила не переживайте бесплатно. Как оказалось 3000 юридическая служба, которая мне не нужна, 1000 оплата товаров и услуг. В итоге я взяла кредит на сумму 250 тыс. Но самое интересное 14.11.2017 я полностью досрочно погасила кредит, но ваш банк не хочет возвращать мне страховые взносы от суммы 35875р без каких либо объяснений. Я исправно без просрочки вносила платежи. Звонили из банка по поводу одобрения кредита в 300 тыс и индивидуальной ставки, но после такого обращения к клиенту, мне не хочется иметь с вами дело.
16.11.2017
Ответ дан
День добрый. Наша компания является крупным игроком на рынке услуг для автомобилей: 2 сто, 4...
День добрый. Наша компания является крупным игроком на рынке услуг для автомобилей:2 сто, 4 станций по замене масел АЗС Экспресс, 2 магазина запчастей, 2 станции техосмотра, автосалоны УАЗ, Донг фенг, пежо.У нас есть внутренняя дисконтная система, выдано 30 000 карт из них активных в течении года 22000 карт. Система накопительная. Скидки при достижения порогов.Мы хотим перейти на новую дисконтную систему балы-рубли. Аналог карт используется с такой политикой в Рос нефти семейная карта там балы рубли.Для реализации данной системы мы ищем банк который поспособствует реализации данного проекта.Напомню, что в рос нефти карты могут быть использованы как дебиторские.
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте, 9.10.2017 подавали заявку на снижение ипотечной ставки (№ обращения...
Здравствуйте, 9.10.2017 подавали заявку на снижение ипотечной ставки (N обращения 171009-0158-202000) через обратную связь на сайте Сбербанка. Как и всем пообещали месяц рассмотрения, но 9.11 появилась уже дата рассмотрения 9.12 и статус «заявка в обработке». Не могли бы Вы ускорить рассмотрение.? Мы являемся добросовестными плательщиками кредита. Надеемся, что получим ответ в ближайшее время.
16.11.2017
Ответ дан
Добрый день, Мария Александровна! 15.10.2017г. мною была отправлена заявка на понижение % ставки...
Добрый день, Мария Александровна!15.10.2017 г. мною была отправлена заявка на понижение % ставки по моему ипотечному кредиту в Сбербанке (через ДомКлик). Заявка зарегистрирована под № 3007.В сообщении банка было указано, что в случае положительного решения, снижение процентной ставки произойдет не ранее 15.11.2017 г. Прошу сообщить на какой стадии находится рассмотрение моего заявления и в течении какого срока мне придет ответ из банка?Т к на горячей линии банка говорят, что максимального срока рассмотрения нет, минимальный 30 дней, а максимальный год, два…? Поэтому прошу уточнения по моему вопросу. Заранее спасибо.
16.11.2017
Ответ дан
Александр, честь имею. В отличие от Вашего Банка. Заявка на горячей линии №398227. Договор...
Александр, честь имею.В отличие от Вашего Банка.Заявка на горячей линии № 398227.Договор потребительского кредита № 119708928/001В пункте 4. отсутствует информация о том, что на пользование денежными средствами по операциям являющимися базовыми не действует льготный период кредитования.Ни сотрудник банка при выдаче карты, ни оператор «Горячей линии» при обращении этого не сказали.Ввели в заблуждение относительно размера процентов по комиссии за перевод наличных денежных средств., указав вместо 4.9% только 3%.После такого общения с Вашим Банком сложилось впечатление, что о чести и порядочности, а также деловой репутации в Вашем Банке не заботятся ни разу.Я оплачу всю сумму, но дело принципа, обещаю обращение в «Роспотребнадзор», прокуратуру и суд.Потому как только что по горячей линии мне ответили, что моя жалоба отклонена, даже не удосужились оповестить.Вот и вся Ваша порядочность.Коровин Вадим Николаевич.
16.11.2017
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь обладателем карты MC World Автокарта (номер пишу в закрытой части...
Добрый день.Я являюсь обладателем карты MC World Автокарта (номер пишу в закрытой части вопроса). По договору банк ежемесячно не позднее 7 рабочего дня месяца перечисляет вознаграждение (кэшбек) за операции по карте в предыдущем отчетном периоде. Сегодня, 16 ноября, идет уже 11-й рабочий день месяца, а вознаграждение так и не зачислено на карту. Пожалуйста, поясните — почему происходит задержка? Думаю, что если бы клиент хотя бы на один день задержал платеж по кредиту, у него мгновенно начались бы проблемы. Давайте подходить ответственно к своим обязательствам, ведь мы же партнеры:)
16.11.2017
Ответ дан
Здравствуйте! Сегодня пришла смс от банка о том, что для рассмотрения нашего обращения №1710170636...
Здравствуйте! Сегодня пришла смс от банка о том, что для рассмотрения нашего обращения № 1710170636 461400 от 17.10.17 требуется дополнительное время. Срок продлен до 01.12.17. Я всё конечно понимаю, что много подобных заявок, но тем не менее, можно заявки людей, у которых действующая процентная ставка 15,75 рассматривать приоритетно? Не удивлюсь,что 01.12. придет опять подобная смс. Мало того, что по программе реструктуризации двукратно был отказ (учитывая, что за справки ЕГРП мы платили деньги,когда это требовалось), дак еще и сейчас все откладывается. Банк пишет о понимании с нашей стороны, а нас то понять хотят?????
16.11.2017
Ответ дан
Добрый день! Являюсь давним вашим клиентом. Обращаюсь с такой просьбой, может ли мне банк...
Добрый день!Являюсь давним вашим клиентом.Обращаюсь с такой просьбой, может ли мне банк одобрить выпуск кк all airlines, пусть даже с небольшим лимитом.Как вы знаете, я раньше пользовался вашими кк и были различные лимиты и ставки. Может ли банк рассмотреть этот вопрос…
16.11.2017
Ответ дан
Добрый день, Обратился в отделение банка для получения неименной карты. Являюсь вкладчиком. Помимо...
Добрый день,Обратился в отделение банка для получения неименной карты. Являюсь вкладчиком. Помимо паспорта попросили СНИЛС. На мой вопрос зачем банку СНИЛС и каким документом он регламентируется при открытии карты, получен ответ, что это регулируется внутренним документом и банк не обязан его предоставлять.А вот если заказывать именную карту, сотруднца банка сообщила, то СНИЛС не требуется. Можете объяснить такую избирательность?
16.11.2017
Ответ дан
Считаете ли Вы допустимым, когда сотрудник Банка выдвигает требование к клиенту, ссылаясь на...
Считаете ли Вы допустимым, когда сотрудник Банка выдвигает требование к клиенту, ссылаясь на «внутренний документ/регламент», который якобы Банк не обязан предоставлять? Как в этом случае проверить законность действий сотрудника?На мой взгляд такая практика открывает широкие возможности для злоупотреблений.
16.11.2017
Ответ дан
Уважаемый Александр, Я обращался сегодня в 11:40 МСК в отделение БинБанка в г. Краснодар по ул...
Уважаемый Александр,Я обращался сегодня в 11:40 МСК в отделение БинБанка в г. Краснодар по ул. Атарбекова, 22. Речь шла только о выдачи карты к вкладу, а не о доп. услугах. Никакого недопонимания не было. Я ещё высказал предположение, что, возможно, банку нужен СНИЛС для манипуляций с пенсионными накоплениями. На что был ответ, что нет. Я засомневался и ушёл. Пожалуйста, сообщите, что нужно сделать, чтобы я получил неименную карту к вкладу без предоставления СНИЛС.
16.11.2017
Ответ дан

Все вопросы по теме "Иные вопросы"

Показать еще
Скрыть