Уважаемый Дмитрий! Настоятельно прошу угомонить «звонарей» вашего банка. Грубо и многократно нарушают требования закона 230-ФЗ. Месячный лимит согласно статье 7 230-ФЗ в 8 звонков от банка в этом месяце уже выбран, так что следующие звонки — не ранее декабря. Проследите, пожалуйста. До декабря из обзвона департамента взысканий — меня вычеркнуть.Научите своих сотрудников правильно представляться, согласно требованиям закона. Ну насчёт вежливости и так ясно.Особенно прошу взять под Ваш контроль угрозы и оскорбления от банка в адрес моего отца, ветерана войны и труда, жителя блокадного Ленинграда. Лично я имею основания расценивать это как реабилитацию нацизма, и в сказанном вашим сотрудником от лица банка наблюдаю возможное нарушение целого ряда статей УК РФ. Жду от банка скорейших извинений, пока делу не был дан ход.

Подскажите пожалуйста,мне приходят детские пособия на сберегательный счет Сбербанк,я их перевела на свою же карту,только там арест,но в принципе раньше я так и делала,быстро переводила,и снимала. Тут получилось так что деньги перевела, а деньги заблокировали.Могу ли я их вернуть.Так как это детские.Пусть даже если по своей ошибке перевела?

Здравствуйте, хочу закрыть кредитную карту. Для этого надо прийти в офис и написать заявление. Есть ли в свободном доступе бланки заявлений на закрытие кредитного счета? или их выдают исключительно сотрудники в офисе?

Добрый день! 30.09.2020 г. в почтовом отделении города мною осуществлялось приобретение почтовых марок, отправка почтовой корреспонденции. По итогу оформления услуги мне было предложено осуществить оплату в размере 9155,10 рублей через терминал Почта Банка, предоставленный оператором.Согласно данным с мобильного банка в 19—46 часов местного времени денежные средства были списаны с моего счета в оплату почтовых услуг в размере 9155,10 рублей. Данный факт подтверждается также счет-выпиской с банка. Однако, сразу после оплаты в компьютерной системе оператора произошел сбой, вследствие которого информация об оказываемых мне услугах почты не сохранилась, при этом кассовых чеков мне выдано не было, чека об отмене операции терминалом также выдано не было, услуги оказаны не были. По состоянию на 10.11.2020 г. денежные средства на мой расчетный счет не вернулись, 07.10.2020 г. мною в почтовое отделение была направлена претензия, оставленная без рассмотрения. Таким образом, со стороны Почта Банка имеет место быть списание и незаконное удержание в отсутствие оказания услуги, а которую была произведена оплата, принадлежащих мне денежных средств в размере 9155,10 рублей. Прошу прояснить данную ситуацию

Была кредитная карта, пользовался ей часто, просрочек никогда не было ни по карте ни по кредитам! Прошёл срок кредитки и от перевыпуска я отказался! Сейчас встал вопрос об оформлении повторно кредитной карты но мне приходит отказ! Являюсь держателем зарплатой карты, по кредитам все платежи вовремя! Можно уточнит почему приходит отказ? Видимо придётся оформлять другого банка что очень не хочется делать, сбер вроде устраивал во всем!

Здравствуйте! 3.10.20 оформила в онлайн-сбербанке кредит. Одобрили, подписали договор, ожидается зачисление средств на указанную мною карту. Почти сразу приходит сообщение, что «кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Позвонила на 900, приняли моё обращение и уже третий раз переносят. Сегодня, 10.10.20 опять позвонила на номер 900, толком ничего не сказали, не объяснили в чем причина. Я спросила, что мне может лучше сходить в банк и там помогут решить проблему, на что только ответили, что ожидайте ответа, ваше обращение в приоритете.Почему в приложение сбербанк-онлай предлагают услугу, которой по сути не возможно воспользоваться!?

ПАО «Совкомбанк»Адрес: 123100, Московская обл., г. Москва, ул. Краснопресненская Набережная, д. 9, стр. 1ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Здравствуйте. Ещё раз прошу разобраться с моей ситуацией. Написать «Я всё проверила, деньги вернули» это проще всего., предоставьте документ, подтверждающий факт возврата.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Могу предоставить выписку.Вы должны прекрасно понимать, что это мошенничество с Вашей стороны.

Добрый день!Прошу предоставить полный расчет начисленных штрафных санкций по договору автокредитования 04102540042 с 07 сентября 2020 года для предоставления и обжалования в суде.

Доброе утроПодскажите, пожалуйста, я вчера опубликовала отзыв, Вы сказали, что перепроверите информацию. Время идет, может заново подать документы в Службу Омбудсмена Сбербанка для рассмотрения?С Уважением

Добрый день! Скажите, что нужно чтобы сделать реструктуризацию кредитной карты в потребительский кредит, с фиксированной суммой в месяц, т. е уменьшить ежемесячный платёж. Сейчас очень сложная ситуация с работой, снизилась зарплата, муж без работы. У меня не было просрочек по платежам до этого месяца, пыталась как то платить во время, уже назанимала денег у всех близких, заложено в ломбард всё золото, в этом месяце нечем заплатить всю сумму. Заплатила частично. Сумма платежа стала неподъемной, я не отказываюсь платить, но не могу платить больше 10000 р. В месяц,

04.11 2020 в 10:16 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60013956, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Новокосинская, д. 23. . Сумма составляла 215000 рублей. Банкомат перевёл на карту 165000 руб., остальные 50000тр проглотил. написала заявление 201105-0708-306900 Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет. Получила смс о продлении расследования до 15.11.2020, а следом за этим смс пришел отказ… Никакого расследования не проводилось, отписки отправляете клиентам. Это мошеннические действия со стороны банка.

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes добрый день. в какой срок я смогу получить ответ. Сбербанк списал все денежные средства при рефинансировании. у меня подходит платеж за детский сад, за кредитную карту чем мне вносить платежи?

Здравствуйте. Я тут задавала вопрос по моему обращению № 201006-0283-529100 от 06.10.2020 г. Сегодня 3-й раз продлили срок аж до 10 декабря. Это издевательство или что?Дозвонилась по 900, менеджер сказал, что авиакомпания не отвечает. Но если она вообще не ответит? Можно же запустить процедуру чарджбэк. Менеджер обещал поставить мое обращение в приоритет, но я что-то не верю уже, что там что-то делается.

Добрый день! Проверьте информацию по созаемщику по ипотеке, у него остались просроченные платежи, график не скорректировали и так же историю.Я думаю, что ваши действия распространяются на обоих по корректировке

Добрый день,прошу Вас посодействовать в решении моей проблемы с банком.Отзыв описан на сайте.

ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ АРЕСТ ПРИСТАВА???если вопрос касался неисполнения банком решений АРБИТРАЖНОГО суда??????????????????????????????ответ на вопрос я не получила.СРОКИ ОТВЕТА И исполнения банком РЕШЕНИЯ СУДА?????????????????повторно:Прошу исполнить решение арбитражного суда от 15.08.2019 о реализации имущества и списании (закрытии) ипотечного кредита согласно Определению суда: Завершить процедуру реализации имущества гражданина — Г-ой Л. М.Освободить Г-ну Л. М. от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований кредиторов, не заявленных в ходе реализации имущества гражданина. по состоянию на 13.10.2020 решение НЕ исполнено (представлены ОРИГИНАЛЫ решения суда в сентябре 2019 (девятнадцатого!) года, 05.09.2020 в офисе Сбербанка оставлено обращение (№ 200905-0144-514400) с ПРИЛОЖЕНИЕМ (повторно) ОРИГИНАЛА решения Арбитражного суда, однако до сегодняшнего дня ответа от Сбербанка НЕ поступило. в личном кабинете ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по кредиту НЕ списана!Вопрос:1. Куда делись деньги от РЕАЛИЗАЦИИ имущества? в карман сотруднику конкретному?2. Когда будет приведено в соответствие состояние кредитного счета?3. Прошу ЗАКРЫТЬ кредитный счет и направить СПРАВКУ о ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ кредита на адрес электронной почты L*********@gmail.com4. Прошу представить данные из БКИ! о закрытии кредитных продуктов в АВГУСТЕ 2019 года!Готовить ответ с 05.09.2020 и переносить каждую неделю готовность ответа — немыслимое ХАМСТВО со стороны банка. (на сегодняшний день срок ответа мне перенесен на 04.11.2020 это связано с НЕКОМПЕТЕНтностью сотрудников?Все ОРИГИНАЛЫ документов находятся в Банке. Прошу исполнить согласно представленным вам документам в кратчайшие сроки!номера обращений прошу направить мне на электронную почту для приложения к исковому заявлению в суд!!я намерена требовать возмещения морального вреда от банка в размере НЕПОГАШЕННОЙ ПО ВИНЕ БАНКА ЗАДОЛЖЕННОСТИ С 2019 года!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день хочу оставить отзыв сотрудника банка. Не могу т. К. Почту не могу подтвердить. Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Несколько дней назад я задавала вопрос, когда будет выдана моя закладная по погашенной ипотеке. Меня попросили написать мои контактные данные, которые я отправила личным сообщением 06.11.2020. По текущий момент никто мне так и не ответил на мой вопрос. В связи с чем прошу дать какую-либо информацию по поводу конкретного срока выдачи закладной по кредитному договору № 11366-ИП/18 от 10.08.2018 г., оформленному на Шампарову Наталью Юрьевну. Все сроки выдачи по договору уже прошли. Убедительная просьба разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте!Вопрос: Почему при оплате ЖКХ с карты по телефону, банк предлагает в течение 3-х дней отправить предложенный код?Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос, я зарплатный клиент сбербанка, и хочу подать заявку на потребительский кредит, в Сбере у меня 100% свободный кредитный потенциал, но я выплачиваю микрозайм, скажется ли это на решении банка, одобрят, или нет?

У меня вопрос по брокерскому обслуживанию.

Когда вы от меня отвяжитесь?История тут https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день!30 октября мне без уведомления заблокировали клиент-банк, карту и счёт, соответственно. Сразу же обратился в офис банка по адресу: Волгоград, проспект героев Сталинграда, 32Специалист банка не смог назвать причину блокировки и сообщил, что направил вопрос в Службу безопасности, а больше ничем помочь не может.Уже 5 ноября я снова обратился в банк к другому специалисту, она также не смогла дать никакой информации, кроме того, что она может отправить запрос в СБ. Новый запрос тоже скорее всего был отправлен (со слов сотрудника банка), но до сих пор никакой реакции не последовало.Сегодня уже 10 ноября. Вопросы у меня как и у всех: Сколько это может продлиться, что делать, как мне вернуть мои деньги?Я являюсь клиентом банка ВТБ уже более 5 лет, не имею задолженностей и вообще никаких нареканий к работе и обслуживанию до этого момента у меня не было. Что вы посоветуете? Ждать? Обращаться в суд?Заранее спасибо.

Добрый день. Могу у вас оформить кредитную карту?

День добрый! Нужно оформить ипотеку под долю в частном доме, такое возможно и какой банк может дать кредит?

Добрый день, погасил ипотеку, согласно договора в течении 30 календарных дней мне должны снять обременения, этого не произошло

Представитель ООО «Итм Групп», занимающегося рекламой кредитных карт, заявил, что их ООО является официальным партнёром Альфа-банка. Это соответствует действительности?

Добрый день. Сделала рефинансирование в Альфа-Банке.Сняла обременение с квартиры, теперь необходимо зарегистрировать обременение Альфа-Банка, чтобы снизить ставку. Однако ни один из номеров ведущих специалистов (указано 4 номера телефона и 3 специалиста) по регистрации Альфа-банка, которые указаны в памятке, не отвечают и не перезванивают.Я мать-одиночка, мне необходимо как можно быстрее снизить ставку и уменьшить платеж.К кому обратится, чтобы зарегистрировать обременение Альфа-банка для снижения ставки?

Здравствуйте.Где можно ознакомиться с полным комплектом документов, которые оформляются в ВТБ при открытии аккредитива (Условия, Заявление на открытие и т. д.). К сожалению, на сайте ВТБ в разделе «Аккредитивы» (https://www.vtb.ru/personal/drugie-usl…reditivy/) таких документов нет. Соответственно неизвестны важные и существенные условия расчетов за покупку недвижимости посредством аккредитива (порядок открытия, порядок оплаты, порядок раскрытия, сроки, ответственность и т. д.). Расчет планируется производить посредством аккредитива за счет моих собственных средств, без участия кредитных средств банка. Из информации с сайта ВТБ понятно лишь то, что за открытие аккредитива банком ВТБ взимается плата 9000 рублей. Моему юристу этих сведений недостаточно для принятия решения о выборе банка для расчетов по покупке недвижимости посредством аккредитива.

Здраствуйте хотела бы узнать причину почему баллы накопленные за август и сентябрь 942 бонуса по бонусной опции «Коллекция» не отображаются в программе лояльности «Мультибонус», хотя раньше в категории «Авто» они начислялись каждый месяц?

Добрый день, с сентября месяца я не могу получить закладную для снятия обременения. Начну по порядку 29.09 я подал заявку Дом клик и выложил документы для получения закладной претензий со стороны банка к качеству документов я не получил, через неделю мне написали у вас должен быть оформлен предварительный договор с покупателем, документы переоформили выложили и тут началось странное сначала сотрудник банка закрыл заявку с формулировкой у вас вообще нет закладной, мы указали пункт в кредитном договоре в котором значилась закладная. Заявку открыли новую а прошло с тех пор еще две недели. Далее на все вопросы сотрудник в телефонном разговоре отдела сопровождения ипотеки ссылался на отдел снятия обременения и говорил закладную запрашивают они, сотрудник отдела снятия обременения ссылался на сотрудников отдела сопровождения. Так продолжалось еще две недели. В результате создали заявку для изъятия закладной из архива 22 октября как мне сказали срок 10 рабочих дней уже прошло 13 дней на запросы отвечают ждите. Покупатели отказываются от сделки у меня такое ощущение,что Сбер специально затягивает процедуру чтобы я уже второй раз после заключения предварительного договора продажи оплатил ипотеку. Готовлюсь идти в прокуратуру другого выхода не вижу. Надеюсь сотрудники Центробанка прочитают данное сообщение готов предоставить всю переписку со сроками и датами!

Добрый день Мария Александрова! Однажды вы уже смогли мне помочь, за что я вам бесконечно благодарен! Надеюсь и в этот раз вы сможете мне помочь. Я покупаю квартиру в ипотку, сделка назначена на 16.11.2020. Все началось с того что 05.11 мне позвонил менеджер по сделке и рассказала мне о расходах по сделке, упомянула о правовой защите и других затратах, предложила оплатить, я сказал что прежде мне нужно проконсультироваться со специалистами о необходимости данных затрат. Потратив на консультацию последующие сутки, наступили выходные. Проверив график работы специалиста понял что в выходные мне никто не ответит. Сегодня 10.11.2020 я звоню менеджеру по сделке и прошу убрать брать из перечня затрат такие пункты как: защита дома, мед. защита к ипотеке, правовая экспертиза.; и оставить лишь: страхование жизни,страхование залога, безопасный расчет, за электронную регистрацию. На что менеджер сказала что сделать это не возможно, так как они были со мной согласованы. Далее я пишу в чат горячей линии сбербанка где оператор Дмитрий любезно предоставил список основных затрат для совершения сделки, в который входят только те затраты которые я согласен оплатить, и что бы убрать лишние затраты предложил обратиться к руководителю отдела в котором работает данный менеджер, что я и сделал. После недолго ожидания я получил ответ: «Добрый день, Леонид Анатольевич! Параметры сделки с Вами согласованы менеджером 05.11.2020. до назначения даты, времени и офиса. На данном этапе корректировка не проводится» Не понятно а на каком этапе проводится корректировка? Когда на сделке 16.11 мне придётся оплатить все затраты, а потом писать заявление о возврате? С таким, судя по отзывам, уже сталкивались клиенты СберБанка, и заканчивалось это не в пользу клиента банка. Я еще ничего не оплачивал, соответственно и никаких договоров со мной СберБанк не заключил! Прошу Вас разобраться в данной ситуации и исключить подобные случаи навязывания услуг банком. Надеюсь на вашу помощь и решение проблемы до даты сделки.

Добрый день. Какое время занимает перевыпуск карты в связи с ее утратой? Обратился в офис г. Сыктывкара 3 ноября. Когда ожидать карту? На ней лежат денежные средства (зарплата), которые не выдают без карты!!!

Здравствуйте, сколько рассматриваеться претензия на сотрудника сбербанка? Отзыв 10437154

Здравствуйте.https://www.banki.ru/services/response.. ./10438292/В ответах в обращениях мне упорно ваши сотрудники рассказывают что номера из отзыва выше не принадлежат альфа-банку. Почему то в обращение А2011091943 добавлен 749584317711 хотя он был в другом обращении.Так вот, если вы сами позвоните по +78127752401, вам ответит Альфа-Банк и расскажет что это номер многоканальный и вы его используете в том числе для осуществления звонков.«Мы не осуществляем информирование подобного характера.Никому не сообщайте свои персональные данные, реквизиты счетов и банковских карт, одноразовые пароли и коды.Мы проводим целенаправленную работу в области просвещения и предупреждения клиентов о способах и признаках мошенничества.»это ваш телефон. почему вы отнекиваетесь в ответе на обращение?

Прошу срочно рассмотреть мое обращение номер 6153869, оставленное на сайте Газпромбанка, спасибо. Надеюсь на быстрое решение моего вопроса

Добрый день, Мария! Моя супруга Доната Аппарбекова является ВИП-клиентом офиса Сбера 9038/01106, улица Вяземская 4. У нее имеется банковский счет и ячейка. В данный момент мы находимся за пределами РФ и она не может уже 2ю неделю дозвониться до своего менеджера Владлена. Его телефон банально выключен. Не могли бы Вы оказать нам поддержку и дать координаты этого офиса для прямой связи, а именно городской телефон и электронную почту.Большое спасибо и хорошего дня!С уважением,Сергей

Добрый день! По моей заявке https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes не поступил ответ. Очень жду.

Добрый день.Хотела бы все таки получить ответ, на ранее мной направленый вопрос. Спасибо.Добрый день!Хотела бы узнать, могу ли я прописать в квартире, купленную кредитными средствами (ипотека СБЕРБАНК) в 2020 г. с первоначальным взносом 10%, являюсь единственным собственником, ипотека без созаемщика. — родную сестру и несовершеннолетнего племянника. И существует ли какое то нарушение для банка при прописки лиц в квартире, находящейся в залоге у банка. Спасибо.постоянный адресuser8741663 (Москва) 13.10.2020 06:57

Добрый день! Вопрос по наследству. У отца в вашем банке был открыт вклад. Отец умер в январе 2020. На запросы нотариуса от 01.06.2020 и от 30.09.20 о наличии вклада ответа от банка до сих пор нет. Прошло с момента первого запроса уже 5 месяцев!

Добрый день! Скажите сколько ваши сотрудники будут издеваться. Уже второй месяц заканчивается. Обременение не снято. Ваши сотрудники подали документы в Росреестр через мфц. Ещё 6.11 документы из Росреестра вернулись в мфц. И ваши сотрудники их не получают. Обременение так и не снято!!!! Сколько можно издеваться.

Имеется ипотека. Перевел кешбек на «заемщик». В условиях написано что тратить необходимо более 10 000р что бы получить 0,3%. Но я трачу 40 000р в месяц. Вы меня вынуждаете взять дополнительную карту другого банка, что бы не терять упущенную выгоду с 30 000р или я чего то не понимаю…

Добрый день!05 ноября отправляла Вам вопрос по поводу молчания банка на запрос нотариуса. Отписалась Вам на почту по теме «Горячая линия 11427046». Ответа, до сих пор, так и не получила.И сегодня Ваш Банк преподнёс мне ещё один сюрприз в виде отсутствия основного банковского счёта в онлайн-банке. Естественно, я позвонила в Ваш ……….. банк. Со второй попытки Ваши сотрудники сказали мне, чтобы я «сосала лапу» до четверга. Счёт почему то неактивен. Мой вопрос передали в техподдержку.Я осталась без денег, мне нужно кормить ребёнка, оплачивать квартиру, кредит в Вашем банке. Вопрос чем? Натурой???

Что за ерунда! Заблокировали карту за перевод самому себе, с 24.10. Сегодня получил другую, вчера было подано заявление на разблокировку. Почему так долго и сколько ещё ждать???

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой вашего банка. В этом месяце истёк срок годности карты (я не обратил внимания). В онлайн кабинете пополнил карточку и даже не подумал, что оплата не спишется, т. к. карта просрочена. Потом уже ко мне позвонили специалисты и сказали, что у мена задолженность и я понял, что это потому что карта не активирована.Я сразу в этот же день заехал в банк, получил и активировал карту. Оплат списалась. Долгов нет.Но, у меня образовалась задолженность, которая сейчас отображается в БКИ. Это единственная задолженность за несколько лет моей кредитной истории. Мне сейчас она очень сильно мешает, т. к. хочу брать ипотеку. Большая просьба отправить в БКИ данные, что просрочки не было. Я не имел цели целенаправленно допустить просрочку. Надеюсь на ваше понимание.

Добрый день!Прошу вернуть мне без исполнения исполнительный документ по делу № 2—1292/2019 от 22.04.2020 выданный мировым судьей судебного участка № 1 Чкаловского судебного района г. Екатеринбурга Свердловской области Мурашовой И. В. .

Добрый день! До каких пор сотрудники Вашего подразделения будут заниматься отписками и никчемной перепиской на сайте банки.ру Вроде все в курсе, а письменных извинений клиенту в течение месяца так и не принесли.

Как можно попасть на приём к руководству банка в городе Белгород

Мною был направлен запрос 16 октября 2020 года на неуспешную операцию в банкомате по адресу: Раменское, ул. Левашова, 12, терминал № 619013. На электронную почту, приходят ответы, что мои заявления за № 6117755, 6131873, направлены в соответствующие отделы.В связи с тем, что операторы горячей линии не находят зарегистрированных таких номеров обращений, я хочу получить письменный ответ на мои обращения.В банкомат были вложены деньги оплаты газа, сумма 9200 рублей. Выключили свет и мы не получили чек оплаты. Этот случай и первое заявление было отправлено 16 октября. Возможно инкасация терминала уже произошла, но мне ответа не пришло. Заявления не знаем в каких отделах. Прошу дать разъяснения по моим обращениям. 15 ноября пройдет месяц, до сих пор со мной не связывались.X

Здравствуйте, ФСС назначил пособия по беременности и родам, дело в статусе исполнения платежа уже три дня, но банк до сих пор не выплатил пособия, хотя по срокам должны в течении одного рабочего дня!

Хотелось бы узнать почему при заявленных сроках рассмотрения документов при рефинансировании ипотеки в 10 дней, по прошествии 30 дней нет обратной связи с банком о причинах задержки, отказе или одобрении. Какие меры воздействия принимаются банком на сотрудников исполняющих свои обязанности недобросовестно.

Добрый день, по моему обращению от 09.11.2020 написала на zabota@sberbank.ru. Ответа по моему обращению 11429344 пока не получила.

17.10.2020 была в офисе Сбербанка 01688 ул. 3-й пр. Перова Поля, 3А. Хотела закрыть программу билет в будущее(по договору до 2ух недель), к сожалению попала к операционисту Заре Умаровой. Не опрятный внешний вид, грубое общение и абсолютная не профессиональность. На вопрос: «сколько времени займёт закрытие», с недовольством и возмущением ответила: «понятия не имею, я впервые это делаю.»Прошло 2 недели, деньги мне так и не вернули, звонила на 900, сказали, что сотрудник не прикрепил мой паспорт.05.11.2020 уже второй раз пошла в это отделение. Снова попала к этому же сотруднику, но в этот раз она попросила помощи у Ольги Шереметьевой, они вдвоём долгое время пытали что-то там нажимать, но тщетно. Мне пришло очередное сообщение уже о новом обращении и на мои вопросы «что это, что с деньгами?»Они просто проигнорировали меня. Я впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием. Прошу решить данный вопрос и уведомить меня о решении.

Вы можете дать мне запись разговора? Я не могу вам верить на слово.

Здравствуйте!11 июня 2020 подавала заявление на кред.каникулы на 6 месяцев,до 10 декабря.Было уведомление,что одобрено.21 июля из-за некомпетентности сотрудника горячей линии устно был сделан отказ от кред.каникул.Потом 2 сентября и 23 сентября я писала обращение в офисе банка,где описывала ситуацию и повторно предоставляла документы..На обращение 23 сентября мне звонил специалист и подтвердил,что у меня каникулы до 10 декабря. А вчера,9 ноября я случайно узнала(звонила на горячую линию по поводу нового графика),что мне выставили счет и у меня просрочка 20 дней.Не было ни звонков,ни уведомлений.На горячей линии говорят,что сумма выставлена из-за того,что у меня был 21 июля отказ.Но даже если это так,кред.каникулы подтверждены.Тогда почему списались 31 августа деньги,которые были у меня на счету не как очередной платеж,а как просроченные %.Не было информации про платеж и просрочки ни в сентябре,ни в октябре.Хотя когда звонила на горячую линию в эти месяцы,мне говорили,что у меня нет просрочек и у меня действующие кредитные каникулы.Хотелось бы получить ответы на мои вопросы и пожелать банку навести порядок,чтобы действия всех служб были согласованными и взаимосвязаны.

Здравствуйте пишу по поводу своей бабушки ей заблокировали карту и для разблокировки требуется кодовое слово. Она его не помнит, человеку 83 года, она не ходит после операции, ваш банк оставил ее без денег из-за якобы подозрительной операции. Она вам сказала уже все данные но кодовое слово не помнит. Возможности привезти ее нет. Я уже оставляла сегодня жалобу на банки. Ру но с ней никто не связался.

Добрый день 08.11.2020 12:35 по МСК вносил денежные средства в банкомат 222050 Альфа банка по адресу Россия, Волгоград, проспект Героев Сталинграда, 49. Вставил дебетовую карту, вложил в купюроприемник 145000, после чего банкомат вернул 3000, закрылся и на экране была надпись операция прервана. 142000 не были зачислены на счет. Сразу позвонил оператору, тот зафиксировал заявку А2011080534 и сказал в течении двух дней деньги будут зачислены на счет и придет СМС оповещение. 09.11.2020 ничего, сегодня 10.11.2020 15:30 по МСК тоже пока ничего, звонил оператору ещё раз, то, сказал ожидайте сегодня 10.11.2020 вам будет ответ, ваша заявка на рассмотрении и что день обращения 08.11.2020 не считается, а отчёт идёт от 09.11.2020. Прошу уточнить состояние заявки на данный момент и прошла ли или когда пройдет инкосация данного банкомата

Как сдать Совкомбанку его облигации FIZL2 срочно какова цена сдачи, сколько я плачу за 1 облигацию

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка «Русский Стандарт». Имеется кредитный договор.По договору поделючены некоторые услуги, которыми не пользуюсь. Однако при обращении в чат на сайте банка www.rsb.ru было указано, что не все услуги можно отключить в контактном центре. Для отключения некоторых необхордимо обращаться в офис с папортом и писать заявление.Однако в нашем городе офисов банка «Русский Стандарт» нет. Ближайший офис расположен в областном центре на расстоянии больше 100км., следовательно нет возможности лично посетить офис банка и подать заявление.В связи с изложенным прошу сообщить, есть ли какая-либо возможность подачи в банк заявлений для управления подключенными услугами используя альтернативные каналы связи — электронная почта или др. Или по почте например, если действительно по другому управлять услугами нет возможности. Если это доступны, напишите как это можно сделать. А также где взять бланки заявлений

Здравствуйте, Дмитрий.07.11.2020 г. я обратилась в отделение банка в г. Уфе для получения кредитной карты. Из одобренных вариантов выбрала кредитную карту по тарифному плану «90 дней без %». Вместо ожидаемой карты с тигром сроком действия 5 лет, мне выдали карту VISA Debit с космическим дизайном и сроком действия всего лишь до 08/23, т. е. менее трех лет. Учитывая то, что перевыпуск карты в связи с окончанием срока действия платный (1000 руб.), прошу рассмотреть вопрос досрочном бесплатном перевыпуске карты взамен полученной.При подписании документов я отказалась от предложенных мне программ страхования, а именно: расписалась в строке «отказываюсь от страхования» по Программе коллективного страхования держателей банковских карт за 0,99%/мес в Согласии на дополнительные услуги, а также собственноручно написала «от страхования отказываюсь» в Заявлении на присоединение к Программе коллективного страхования. Копии документов имеются.Однако, в чате интернет-банка мне сообщили, что страховка все же подключена и для отказа от нее мне нужно в течение 14 дней вновь обратиться в отделение банка. Требую прекратить действие неправомерно подключенной мне Программы коллективного страхования держателей банковских карт ПАО КБ «Восточный» с даты заключения кредитного договора.

Здравствуйте. Какую сумму комиссии взимает Сбербанк за перевод денег со счета физического лица на публичный депозитный счет нотариуса?

Я описала свою ситуацию, (закрытие кредитной карты, оно должно было произойти через две недели, но благодаря вашим недосотрудникам этого не случится) у меня просто нет возможности ждать до декабря. Почему из-за вас я должна менять свои планы? Что на счёт лояльного отношения к своим клиентам?

Обратившись за консультацией в коллцентр Сбера, я потерял все свои накопления!По порядку.Сайт списал годовую подписку без моего ведома. 118 $. Первым делом звоню в Сбербанк (звонок 14.46 10.11.20):— Что за ерунда? Если я когда-то ввел данные карты, то теперь всю жизнь с меня можно списывать? Почему нет смс с кодом подтверждения?Ответ оператора:-Читать сайты надо внимательней. Поезд ушел. Пишите на сайт о возврате. Заодно советуем ВРЕМЕННО заблокировать карту.Спрашиваю ТРИ (3) раза (запись разговора есть):— Если сайт вернет деньги, Легко ли разблокировать карту? Проблем не будет?Ответ оператора:— Да, ПО ЗВОНКУ. БЕЗ ПРОБЛЕМ.Соглашаюсь и пишу на сайт. Деньги возвращают. Выдыхаю.Звоню в Сбербанк (15.06) — разблокируйте карту!Не тут то было. Моя карта заблокирована с концами!!!! Без возможности Разблокировки.Добиваюсь разговора со старшей смены. Любезно составляем два заявления.1. О наказании первого оператора. За ввод клиента в заблуждение.2. О контроле владельцем списания средств.Ну и любезным тоном менеджер советует сменить карту. Всего 2—3 дня. Будет надежно!Как дурак, соглашаюсь. Повесив трубку, прослушивая разговор, понимаю, что ВСЕ реквизиты карты будут другими!!! Т. е. все, кто на нее должен перевести деньги (налоговая, возврат товаров с 4-х сайтов, те самые 118 $ и просто должники…) все с радостью получат свои деньги обратно!!!! Но не я! Прикинул и обомлел: Примерно 60—70 тыс. руб.Звоню в банк (17.11):— Вы гарантируете поступление таких средств на мой счет???!!!— НетБаланс моей карты сказать не могут. Надо ехать в офис.Требую отмены перевыпуска и разблокировки старой карты!Ответ стандартный: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, обманул и лишил возможности распоряжаться и контролировать мои средства!Резюмируя: Я уже потратил на разговоры с банком 2,5 часа. Сколько займет переписка с сайтами, налоговой и пр. Да и само получение карты — неизвестно! Но, думаю не меньше 5—6 часов.Придут ли все положенные деньги неизвестно.И все это из-за первого оператора!!!! Ведь скажи она о тотальной блокировке, всего этого бы не было!Как сбер готов компенсировать некомпетентность своих сотрудников? Или просто разблокирует старую карту…

Здравствуйте. Какую сумму комиссии взимает банк ВТБ за перевод денег со счета клиента банка — физического лица на публичный депозитный счет нотариуса при сделках купли-продажи недвижимости за счет собственных средств клиента банка?

Здравствуйте! Я хотел бы взять автокредит на новый авто,но в силу обстоятельств у меня подпорчена кред.имтория. Какая у меня реальность взять кредит на авто?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа банка более 10 лет. Ранее всегда была довольна работой Альфа банка. Но в последний год-полтора работа сотрудников-консультантов очень сильно ухудшилась и профессионалов почти не осталось. А из-за этого получаются разные неприятные недоразумения, после которых нет никакого желания быть клиентом Альфа банка. Около двух лет назад я взяла в банке кредит и полной страховкой. Сумма одной страховки по кредиту была 360 тысяч рублей. Страховка была на 5 лет, то есть на срок кредита. При заключении кредитного договора, сотрудник альфа банка сказал, что при досрочном погашении кредита, сумма уплаченная за страховку будет перерасчитана и остаток будет выплачен от Альфа Страхование. Кредит я оплачивала всегда во время, досрочно погашать пока не планировала. В апреле 2020 года мне позвонила сотрудница Альфа банка и предложила рефенансирование моего кредита, на что я ответила, что мне это особо не интересно. Далее она сказала, что предложение очень выгодное и что переоформив этот текущий кредит я останусь только в плюсе, так как страховка останется действовать с предыдущего договора и что сумма по страховке по новому кредиту будет как раз его перекрывать и что плюс в том, что новая страховка к новому кредитному договору вернется мне в течении 14 дней. Я ответила, что мне надо подумать и как определюсь так сразу обращусь в Альфа банк, на что сотрудница Альфа банка мне ответила, что предложение от банка действует только сегодня и до 20 часов вечера. Я попросила около часу времени на обдумывание и тем временем связала в чате мобильного банка с консультантом на счет страховки по кредиту и что переносится ли эта страховка с одного кредита на другой. В чате мобильного банка мне ответили, что страховка по кредиту привязана к конкретному кредитному договору и что если заключается новый кредитный договор, то страховка будет новая. Через час со мной снова связалась эта же сотрудница Альфа-банка, я ей сказала, что писала в мобильно банке консультанту и что консультант мне ответил, что к новому кредитному договору идет новая страховка. Сотрудница банка ответила мне, что в чате общаются роботы-боты и что там все не правильно мне сказали, что она как профессионал знает о чем говорит и сказала, поверьте мне, для Вас это будет выгодно и что Ваша первая страховка по кредиту перейдет автоматически на кредит который рефенансированый. А от новой страховки Вы откажетесь в течении 14 дней и Вам на счет поступит сумма этой страховки. В итоге я поверила и согласилась на это предложение. Мне пришло смс от банка, что предыдущий кредитный договор погашен и теперь у меня новый договор, на ту же сумму что и был первый, только теперь не на 5 лет, а на 7 лет. Сумма ежемесячного платежа немного уменьшилась, но итог в том, что страховка по первому кредиту просто ушла коту под хвост, так как все то, что мне озвучивала сотрудница Альфа банка по телефону, это сплошное вранье и разводилово, одним словом ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!! Я никак не ожидала чего-то подобного от Альфа Банка. Далее, после того как я подписалась на это новое предложение, я позвонила в Альфа банк сама, попросила меня проконсультировать на счет моих текущих кредитов и страховок к ним и как выяснилось, я являюсь обладателем абсолютно нового кредитного договора на 7 лет и все что касалось моей действующей страховки, она не имеет никакого отношения к моему новому кредиту и получается та сумма, которую у меня удержали за страховку при первом заключении кредитного договора — 360 тысяч рублей — просто ушли в никуда. Я потом подъезжала в офис Альфа банка и общалась напрямую с этой сотрудницей, которая меня по телефону ввела в заблуждение, так она и там находясь в офисе все время мне твердила одно и тоже, что моя предыдущая страховка действует и обеспечивает мой текущий новый кредит и также я при ней звонила в Альфа банк, где мне отвечали совсем противоположное, но она все равно мне доказывала свое. Потом отправила меня в страховую компанию с заявлением о перерасчете страховой премии при досрочном погашении кредита и конечно же, страховая компания ссылаясь на законодательство отправила меня куда подальше. В страховую компанию я отправлю претензию, но это все и так ясно и понятно, что потом дело в суд и толку будет мало, то есть никакого. Но больше всего меня поражает именно глупость, именно заранее понятное для сотрудника Альфа банка вот это вот разводилово, так как видимо сотрудники альфа банка получают бонусы за кредитных клиентов и на все готовы пойти, даже на то, чтобы испортить репутацию банка. Лично для меня Альфа банк слишком сильно сдал, особенно когда на рынке сейчас достаточно классных и достойных банков и вне конкуренции. Очень противно от всей этой ситуации и одно дело меня бы консультировали мои друзья или соседи, а то ведь звонят из самого банка и предлагают заведомо лживый вариант, даты заработать себе бонусы на обмане клиента. УЖАС!!! Будьте осторожнее…

Здравствуйте. Какую сумму комиссии взимает банк ВТБ за перевод денег со счета клиента банка — физического лица на публичный депозитный счет нотариуса при сделках купли-продажи недвижимости за счет собственных средств клиента банка? Нотариус утверждает, что банк не взимает комиссию за такой перевод.

Добрый день. Мое обращение № 200812-0408-634100 от 12.08.2020 рассмотрено: «В систему Сбербанк Онлайн информация о сроке действия карты передается 06/19. Т. к. с момента окончания действия пластика прошло более года, карта в личном кабинете отображаться перестала. Сбербанк»Но, на карте указан срок до 06.22. Подскажите, что мне делать. Это моя зарплатная карта. Можно ли ее перевыпустить? Останется ли счет прежним?Спасибо.

Здравствуйте. Месяц уже прошёл после моего обращения. 11417713. Никакой реакции. Сбербанк оставляет за собой право навязывать платные услуги и запугивать, я так понимаю! Вы только и умеете уверенно врать некомпетентным в этих вопросах людям!

Добрый вечер, скажите пожалуйста, если вовлеки в нелегальные онлайн-казино, и там проиграл все сбережения, как оказалось казино нелегальное, можно ли требовать чарджбэк в таком случаи? Как нужно оформить заявление, и почему могут отказать? На сколько я знаю банки Рф которые принимают платежи с не законных онлайн-казино не имеют права на такую деятельность, и явно не скажут при чарджбэке что они оказывают именно игровую деятельность, но если на то есть доказательства и история переводов, можно ли просить Сбербанк оспорить эти платежи? Спасибо за ответ.

добрый вечер! оформили у вас в банке ипотеку на вторичку. мы хотели оформить на 7 лет, ваши сотрудники сказали, что не одобрят на такой короткий срок. оформили с договором на 30 лет, объяснив нам, что можно потом переделать договор сроком поменьше. а теперь нам говорят, что сократить года невозможно. мы хотим сократить года!!!

Добрый день.28 сентября 2020 года я перевёл денежные средства в размере 350 000 рублей с карты АО «Тинькофф банка» на карту банка ПАО «ВТБ». На сегодняшний день (10 ноября 2020 года) денег до сих пор нет. Мое обращение в АО «Тинькофф банк» на розыск платежа остаётся без ответа. Как мне решить эту проблему?С уважением, Сергей.

Здравствуйте! 28-го сентября в онлайн кабинете на сайте Сбер выполнил операцию по переводу денег транспортному оператору Самары, сумма с карты Сбера списалась. Таким способом транспортная карта пополнялась несколько раз. На следующий, а также последующие дни деньги на счёте транспортной карты, так и не появились. В службе поддержки транспортного оператора пояснили, что платеж ушел на другой счет. Пишу в службу поддержки Сбер в твиттере, даю все данные. Получаю ответ, платёж исполнен.Обращаюсь в службу поддержки банка через онлайн кабинет, отвечают, что необходимо идти в отделение банка города, в котором совершил платёж. Оператор банка после проверки документов пояснила: «Ваш перевод не осуществлён, отправлен к не исполненным, будем составлять обращение, на возврат?«Составили, пришло смс уведомление, что обращение принято и находится в обработке. Проходит неделя, получаю смс уведомление от службы поддержки, Сбера. «Платёж осуществлён, рекомендуем обратиться к получателю платежа». Вновь иду в отделение Сбера, оператор вновь проверяет все данные и сообщает, что этот платёж висит в не исполненных платежах, почему служба поддержки платёж там не видит, оператор банка не в курсе. Вновь составляем обращение и через неделю приходит новое смс уведомление. «Вам необходимо обратиться к получателю платежа». Звоню,вновь описываю всю ситуацию службе поддержки, вновь сообщают необходимо обратиться в отделение банка. Объясняю в очередной раз, что уже ходил два раза и оба раза получил отрицательный ответ по смс уведомлению. Переключают на другого оператора, вновь объясняю всю ситуацию. Составляем обращение. Теперь жду 21-ое число, должны прислать очередной ответ на обращение. Как разобраться и как вернуть деньги непонятно, бег практически по кругу, с начала октября….

Добрый вечер. Сегодня 10.11.2020 г. в 20 часов 08 минут поступил очередной звонок на телефон моей супруги, от абонента 8968……0427, который представился сотрудником службы безопасности Почта банка. При просьбе повторить свои Ф. И.О., сотрудник специально! произносил не разборчиво. Просил авторизоваться. Но на мой номер телефона не звонят, мотивируя, тем что я не беру телефон. Ежедневные звонки поступают моим детям и супруги всю неделю. Просрочка платежа по одной карте 9 дней. Весь этот «беспредел» продолжается неделю. Обращались в офис Почта банка с просьбой реструктуризации из-за потери дополнительного заработка. К сожалению, банк ничего не смог предложить. Это как? Я с 2018 года клиент банка, не было ни одной просрочки платежа! Сегодня оплатили, и опять эти звонки.К Вам два вопроса:1. Как на самом деле, можно письменно и официально вступить в переговоры с банком по поводу затруднительной ситуации с оплатой кредита?Т.к. банк уклоняется от всевозможных допуслуг (реструктуризация, уменьшение ежемесячного платежа, и т. д)2. Неужели служба безопасности Вашего банка разглашают персональные данные из-за просрочки платежа в 9 дней!, и работают как коллекторская контора?Спасибо!!!

Здравствуйте.Какую комиссию взимает банк ВТБ при получении наличных денежных средств со счета/вклада физического лица до истечения 40-дневного хранения, поступивших ранее на этот счет/вклад с публичного депозитного счета нотариуса?

Здравствуйте.1. Какую комиссию взимает банк за безналичный перевод денег со счета клиента банка — физического лица на публичный депозитный счет нотариуса при сделках купли-продажи недвижимости за счет собственных средств клиента банка? Нотариус утверждает, что банк не взимает комиссию за такой перевод.2. Какую комиссию взимает банк при получении наличных денежных средств со счета/вклада физического лица, поступивших ранее безналичным переводом на этот счет/вклад с публичного депозитного счета нотариуса?

Добрый вечер!За операции совершенные мною с 28 по 30 сентября, и обработанные банком 1—3 октября мне был начислен КБ в октябре месяце в размере 0,5% от суммы покупок.Согласно п. 8 Правил «Сумма Вознаграждения по Операциям рассчитывается на Дату обработки расчетных документов и начисляется на Карточный счет/Мастер-счет Клиента не позднее последнего рабочего дня календарного месяца, следующего за Отчетным.»Согласно п. 8 Правил прошу пересчитать ошибочно начисленный КБ по ставке 0,5% за сентябрь месяц, и учесть эти операции при расчете КБ за октябрь месяц.Спасибо!

Юлия, добрый день!Интересует следующий вопрос -Хочу приобрести квартиру которая находится в залоге вашего Банка, у меня наличные средства — Возможно ли провести сделку по купли — продажи залоговой недвижимости, под контролем СМП банка. К сожалению, по горячей линии не возможно получить компетентный ответ.

Здравствуйте что произошло с вашим банком сотрудники не компетентны проблему решить не могут хотят. Я не могу получить свои денежные средства отправленные ошибочно на чужую заблокированную карту, каждый день приходим в банк вместе с владельцем карты которому средства были зачислены от нас просто открещиваются видимо для ваших сотрудников двадцать тысяч рублей это не деньги. Куда обратится что бы приняли меры???

Добрый день. Год назад я подавала заявление на закрытие кредитной карты, оператор приняла заявление и сказала что в течении 90 дней договор будет расторгут. Карта была полностью погашена. И вот месяц назад выяснилось что карта так и не была закрыта! В отчете кредитной истории значиться что она есть у меня! Как так получилось?! Прошел год! Я написала в чат поддержку, на что мне сказали что надо что бы я отправила по почте им согласие на обработку данных, и только после этого они смогут понять в чем проблема. Мне некогда ходить на почту и отправлять письма! Я работаю! И в конце концов это ваша ошибка что такое произошло! По закону в течении 10 дней должны были переданы быть сведения о закрытии, прошел ГОД!!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВОПРОСЕ!

Я, клиент Почта Банка, утратил доступ к своему номеру телефона, привязанному к карте-счету. Нахожусь за пределами России (в Украине) и не имею возможности лично посетить отделение банка. Как мне, находясь за границей, сменить привязанный номер телефона? Паспорт, банковский договор и банковская карта при мне. Зарегистрирован на сайте Госуслуг.

Тружусь на одном месте 10 лет, предоставил справку по форме банка,где указал ДОХОД,как вы и просили, пакет документов,но ваши быки (безопасность) после общения гл. бухг,директора и ген.директора,задавая дурацкие вопросы,даже не относящие к делу,после чего руководство было в шоке, приняли отр. решение. Хотя в самом банке были уверены специалисты,что очень приличные документы,уверяли будет положительный ответ. как наказать хамовитых,наглых быков

Добрый день!Ответ по данной ситуации мне не может дать ни банк автокредита, ни дилер-продавец, ни сайт АО «Ростех» — система электронных паспортов транспортных средств.Ситуация следующая:1. В августе текущего года я приобрел новый автомобиль в автосалоне у официального дилера автоваза (Димар-Викинги, г. Рязань) и имеет электронный ПТС;2. Покупка оформлена автокредитом от банка ВТБ в автосалоне (автомобиль в залоге, я узнавал).3. Машина оформлена в ГИБДД установленным порядком.4. Я зарегистрировался на сайте системы электронных ПТС и узнал, что номер моего электронного ПТС действующий и «не имеет ограничений», но при этом в личном кабинете я его не обнаруживаю.5. Я долго переписывался с сайтом ЭПТС, они данную ситуацию пояснили, что данный ПТС (т.е. данный автомобиль) за мной не числится, и что ГИБДД НЕ ВНОСИТ ВЛАДЕЛЬЦЕВ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ПТС, А ДОЛЖНЫ ВНОСИТЬ ДИЛЕРЫ. (кто то должен сообщить мне некий электронный код, даже если машина в залоге — я по прежнему ее владелец)6. Дилеры не имеют представления о такой процедуре и ссылаются на ГИБДД7. Банк ВТБ первый раз об этом слышит и говорит, что он работает только с Реестром залогов.8. В результате моя машина — является не моей — т. е. она за кем то числится, но не за мной.Я буду Вам признателен, если Вы сможете «расставить все точки над i» в данной ситуацииЗаранее огромное Спасибо!

За что с у меня списали 450 рублей с карты (как плату за годовое обслуживание), если у меня зарплатная карта, и туда перечисляется зарплата организацией, где я работаю

Что по моему вопросу

Прошу СРОЧНО рассмотреть мое обращение номер 6153869 , оставленное на сайте Газпромбанка и быстро решить данный вопрос. Мои многочисленные обращения на горячую линию, в колл центр, в офис банка, на сайте банка пока не помогли решить проблему.Жду решения вопроса, а не очередных отписок и отговорок, спасибо

Здравствуйте, уважаемая Маргарита.Спасибо за быстрый и более конкретный, чем раньше, ответ на мое обращение к Вам от 08.11.20. По поводу исключения меня из Программы лояльности. Но я так и не поняла, какие операции по карте банк расценил как злоупотребление Программой лояльности. Я пенсионер, не работаю и не занимаюсь предпринимательской деятельностью. Карту Совкомбанка пополняю за счёт своей пенсии, пенсии моего 87-летнего отца и материальной помощи моих детей. Расходы же по Халве состоят из покупок в продуктовых магазинах и оплаты услуг ЖКХ за свою квартиру и квартиру отца, который сам в силу возраста заниматься этим не может. Делаю я это уже несколько лет, ещё до того, как стала клиентом Совкомбанка. Не знаю, что из всего этого можно назвать предпринимательством.А кэшбэк по карте не отражался в личном кабинете с самой первой покупки. Я думала, что он появится в конце отчетного периода и поэтому обратилась в банк только в начале следующего периода. Получается, что меня исключили из Программы лояльности заранее, до того, как я стала оплачивать покупки Халвой? Складывается впечатление, что Совкомбанк намеренно находит причины, чтобы лишить клиента дополнительных выплат, обещанных сотрудниками отделения банка при оформлении карты Халва. Теперь я сожалею, что старалась максимально оплачивать покупки Халвой, отказавшись от карты другого банка, который возвращал 1,5% кэшбэк за любую покупку без всяких условий.Очень жаль, что у меня с Совкомбанком не получается найти взаимопонимания. Хотела рекомендовать дочери открыть вклад в вашем банке, но теперь, видимо, придётся самой переходить в другой банк. Всего Вам хорошего.

Здравствуйте.08.11.2020 г. 06:37:58 (МСК) пополнял карту через банкомат на сумму 45000 руб. В результате операции произошел сбой. Из всей суммы было зачислено 15000 руб., а 30000 руб. не зачислилось. Сразу же обратился в банк по номеру 900 и было составлено обращение срок рассмотрения до 16.11.2020 г., но пообещали рассмотреть раньше. Подскажите, возможно как-нибудь ускорить процесс рассмотрения моего обращения? очень нуждаюсь в этих деньгах.

Здравствуйте, снова беспокою Вас, так как сейчас менеджер по ипотеке написал, что с 02.11 отчеты от ИП по оценке недвижимости не принимаются!!! Услуга по оценке была мной заказана и оплачена после одобрения ипотеки 22.10.20, оплачена 23.10 произведена оценка недвижимости,1.11 в личном кабинете появляется сообщение, что отчёт по оценке требует доработки. 3.11 отчёт был переделан оценщиком, а сегодня 11.11 менеджер в чате написал, что со 2.11 !!!! Отчеты по оценке от ИП не принимаются!!! И через несколько минут написал, ваша заявка в работе, ожидайте!Очень прошу Вас вмешатьмя в данную ситуацию, может есть возможность как то ускорить или разрешить ее. Очень подорвано доверие к Сбербанку, жалко продавца и себя и потерянное время

Доброго дня.Я несколько раз писала в отделении претензии и обращения по поводу что дважды списывают деньги.1 раз на работе, второй раз банк 50%.Все правильно прописывает наш бухгалтер. Почему вы не видите. Может разберетесь со сложившийся ситуацией.Сейчас опасное время, и расхаживать в отделения и по органам рискованно.Верните мое.Да Дарья со ной связалась, ответила. Но ничего нового не сказала.Я прошу разобраться плотно с этой ситуацией. Деньги мне не лишнии.

Мне были одобрены кредитные каникулы/реструктуризация, в течении 4 месяцев меня кормят обещаниями, что я наконец-то подпишу договор, высылают смс с назначением встречи и через 2 недели переназначают, А У МЕНЯ УЖЕ ИДЁТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТУ И ИСПОРЧЕННАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ, если до конца этого года не будет решён мой вопрос, мне не сделают перерасчёт и не восстановят полностью кредитную историю,я собираю документы, ищу хороших адвокатов и весь 2021 год, будет посвящен судебным разбирательствам со Сбербанком.Как вы считаете, это адекватно??

Повторно! На обращение от 05.11.2020 я не получена ни решения своего вопроса, ни даже ответа на него. Звонили не меньше 5 человек, которые даже не читают вопрос. Я задаю повторно вопрос- почему на накопительном счете при пополнении счета не обновляется процентная ставка, а по правилам вашего банка она должна обновляться на следующий день после пополнения или снятия денежных средств.

Я написала отзыв 05.11. на сотрудника сбербанка, сколько ждать ответа? Из-за этого я не могу отправить претензию в Омбудсмену!!!

Добрый день..каким образом и в каком виде рассматривается претензия к банку? Мошенники сняли с накопительного счета 285000…? Заявка о блокировке счета и о том что я не делала переводы со счета была сделана в течении 10 минут, как я обнаружила, что со счета исчезают деньги..

Юлия!Добрый день!Вопрос по счету «Управляй процентом».Для получения повышенной ставки 6% в ноябре 2020 г. я перечислила на счет «Управляй процентом» 09.10.20 г. −100 000руб., 10.10.20 г.-50 000руб. Однако, с 1.11.20 г. процентная ставка составила вместо 6% только 4,5%, что соответствует сумме пополнения счета от 75 000руб. до 149 999,99руб. При этом условия пополнения счета для получения повышенной ставки мною были выполнены: сумма пополнения счета составила 150 000руб. и была переведена в срок — до 10.10.20 г. (включительно).Прошу разьяснить ситуацию и откорректировать процент ставки по счету в ноябре до 6%.

А почему с ленты снят мой вопрос? Г. Мамедова, вам не понравилось, что я спрашиваю к кому обратиться, если вы не можете решить мой вопрос? Первое обращение в банк было 7 октября!!!А от вас ответ, что ситуация анализируется! Это в рамках действующей опции. Ещё раз прошу дать какой-то вразумительный ответ.

Здравствуйте. Коммент на банки.ру, который просили сделать ваши сотрудники, я написал. Но его до сих пор не засчитывают. 

Здравствуйте, я оформила вклад в вашем банке, меня попросили оставить отзыв на банки ру, я бы с удовольствием это сделала, но это такие оказались сложности, пароли, логичны, почты, куда то отправляют смс, где то это надо искать, смотреть, сайт не рассчитан на непродвинутых пользователей, поэтому извините, ничего не смогла разобрать, что такое логин и пароль откуда их взять

Добрый день.Подскажите пожалуйста, почему сотрудники банка обманывают своих клиентов и предпринимают мошенническую деятельность?!У нас была ипотека в Ак барс банке и муж планомерно уже 5 лет ее выплачивает! А тут, в период пандемии, он написал заявление на кредитные каникулы и через неделю банк ответил, что они одобренные!Через 3 месяца ему позвонил сотрудник банка и попросил донести ещё документы, в том числе мою трудовую книжку. Муж отнёс документы, но сразу сказал, что трудовой книжки у жены нет, она не работает и не работала! Они приняли документы.Прошло 6 месяцев и он пришёл досрочно погашать ипотеку и вот удивление! Ему сказали, что оказывается, заявление было анулировано!!!! Без какого либо уведомления!! Причиной послужило то, что он не принес копию моей трудовой книжки!! Хотя если ее нет, от куда он её возьмёт?!И поставили просрочку за весь этот период +штрафные санкции за неуплату!! Вы представляете! Хотя раньше, до заявления, приходили напоминания о необходимом платеже, то после одобрения кредитных каникул и напоминания прекратились! То есть мы жили и не знали, что платежи все ещё начисляются!!Это как так??? Как такое может быть?!Это просто мошенничество, по-другому и назвать нельзя! Сотрудники банки пожали плечами и ничего не сделали!Разве это нормально?!