Здравствуйте!Подскажите,возможно ли получить отсрочку по оплате кредита в связи с финансовыми затруднениями,если да,то к кому обратиться?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: работала на одном месте 2г.5мес. В конце мая была уволена по сокращению штата, с сентября вновь приглашена на прежнее место работы в связи с производственной необходимостью (трудовой договор бессрочный). Могу ли я рассчитывать на рефинансирование в Вашем банке, ведь по трудовой у меня получается перерыв в работе (хотя продолжаю работать на той же должности в той же организации)?

написала заявление на получение международной карты виза классик 15 ноября 2011 г. сегодня уже7 декабря и я по сей день не могу получить карту. у меня срывается поездка для этого мне и нужна была карта. что мне делать.

здравствуйте, уважаемый. Хотел взять потребительсктй кредит на покупку спецтехники. Сам официально работаю.Но хотел без поручителей. Какие программы у вас существуют, и под какие %. Заранее благодарен.

Добрый день.У меня сложилась следующая ситцация с вашим банком.Образовалась трехкратная просрочка по платежам. Мне начали звонить сотрудники вашей службы безопасности, при этом не на мобильный телефон, указанный в анкете, а по месту прописки, где живут мои пожилые родители. Я звоню в банк и прошу прекратить звонки родителям, а общаться со мной, собственно, с должником. На что мне говорят: «Оплатите задолженность, звонки прекратятся». Господа, это называется шантаж.Сотрудники безопасности хамят, отказываются представиться.Я указала им на невозможность посетить в кратчайшие сроки отделение банка в виду его удаленности, после чего сотрудники продолжают хамить, обвиняют меня в намерении не платить по счетам, вместо того чтобы проинформировать об альтернативных способах погашения кредита (через отделения сторонних банков, о чем нет информации даже не вашем сайте).Уважаемый Валерий Леонидович, уймите своих цепных псов и научите их, пожалуйста, вежливо общаться с клиентом. Если человек задолжал банку, он все еще остается его клиентом и вправе рассчитывать на цивилизованный разговор, а не на площадное хамство. Тем более что просрочки тоже не бесплатные.С уважением, Наталья.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас максимальные сроки, в течение которых, Вы обязаны уведомить клиента о том, что Вы блокируете его карту исходя из ваших «подозрений» на нелегитимное использование банковской карточки не ее владельцем? Для примера — мою карточку заблокировали вчера в 12.44, а узнала я об этом только, когда пыталась сегодня сделать с нее платеж в 13.00, и не сумев этого сделать, позвонила в Ваш банк.Спасибо

Здравствуйте! Куда в СПб можно подъехать, обсудить детали по вкладам в рублях и в Евро?

банкомат не вернул карту. Что делать?

Здравствуйте! Хотелось бы задать вопрос следущего характера…в 2005 году взяли у Вас кредит. Не буду спорить были просрочки..Выпили всю кровь..В 25.12.2007.г. отдали весь долг, продав квартиру.Думали на этом все..не тут то было!С конца ноября начались звонки СМС от компании по взыманию долговMORGANSTOUTЧто мы вам должны с 2005 года и когда мы вернем деньги.По сроку давности(документы хранятся три года)у нас они не сохранились.Откуда у них наши данные за 2005 год?И хотелось попросить выслать нам документы что мы расплатились с Вами.Жду ответа.

Хотелось бы решить все мирным способом..Тем более с Вами в рассчете.MORGANSTOUTИх контактный номер 88005558899Премите меры!

почему не открывается директ.отпбанк.ру?

можно ли сменить пин-код для пластиковой карты?

сегодня банкомат донсокого отделения сбербанка проглотил 3 тысячи рублей,выдал ошибку. вернул карту без чека. а деньги на счету карты не появились.Написала заявление, его забрали.приложила мини выписку со счета в качестве документа…сколько по времени может длиться процедура возврата.Интересуют конкретные сроки.

Внимание! Мошенническая схема Сбербанка при оплате МосэнергосбытКак известно, по Москве введена комиссия, а в Мос. области — нет.Но Сбербанк незаконно снимает комиссию и по МО!Как это происходит.Вы пытаетесь оплатить счет МО через автомат Сбербанка или через Интернет.Но Вам приходит ответ «оплата невозможна», и т. д.Тогда сотрудник Сбербанка подсказывает Вам выбрать для оплаты Мосэнергосбыт МОСКВЫи ввести свой ОБЛАСТНОЙ абонентский номер. Оплата проходит нормально,НО! С вас снимают НЕЗАКОННУЮ комиссию.Будьте осторожны!!!

Добрый день!В течение сегодняшнего дня пытаюсь дозвониться до нижеуказанного ДО по данным с официального сайта sbrf.ruДоп.офис № 9038/01687*ст. м. Новокузнецкая, Павелецкая, ул. Новокузнецкая, 18, строение 1Телефон: (495)9512928Режим работы: Пн.,Вт.,Ср.,Чт.,Пт.,Сб., 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 08:30 19:30 10:00 18:00Телефон НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! ДО не функционирует???????

01.10.2010г была получена кредитная карта MASTERCARD STANDARD.18.08.2011 г. задолженность по карте полностью погашена(подтверждается чеком), 22.08.2011 г. на основании заявления о закрытии счета карта сдана в банк (ОСБ 8596/00142 Сбербанка России).Остаток денежных средств в сумме 914,12 руб до сих пор не перечислен на указанный в заявлении счет. При обращении в отделение банка (19.10.11 г.,05.11.11 г.)ссылаются на временные трудности и то, что все операции проходят через Москву и Воронеж. Поразило, что в каждое обращение в отделение банка, оператор клятвенно обещал перезвонить на следующий день и сообщить информацию, но каждый раз обманывал!Укажите точный срок, когда вернут деньги.С уважением, Ирина.

Возникла проблема, отправил деньги через альфаклик — украли по пути 3,5%…Позвонил в поддержку на бесплатный номер, ждал 30 мин, потом девушка быстро мне объяснила что я сам виноват, что не выбрал банк корреспондент и положила трубку разумеется не прощаясь и не слушая меня. Хочу заметить, что не хамил и голос не повышал — чтобы вот так вот произошло… Такая же ситуация произошла летом, украли немного не мало 20% от перевода, когда пришел в банк за разъяснениями, сказали, что вы наверное выбрали банк корреспондент.Между этими двумя переводами делал еще два через отделение альфабанка — все деньги дошли полностью.Отсюда у меня три вопроса:1. Почему у вас такое хамское отношение к постоянным клиентам?2. Почему если вы втыкаете левый банк, который может украсть любую сумму — об этом не предупреждаете3. Как мне вернуть украденные вами деньги?

Здравствуйте!Ситуация такая:снимала деньги с Банкомата «СберБанка». Деньги со счета списали, но не выдали. Написала заявление, обещали рассмотреть в течение 15 дней. Документов, подтверждающих невыдачу денег у меня нет (по всем чекам операция проведена). В каком случае мне деньги могут не вернуть? Куда еще можно обратиться?

Здравствуйте.Ранее вы порекомендовали обратиться на сайт банка и заполнить форму банка.Ответа так и не последовало! Все теже вопросы:1-Почему нет ответа на мое обращение? 2-Куда обратиться, чтобы получить новый график платежей, из которых, в соответствии с судебным решением, должны быть убраны комиссии и должна быть обновлена общая сумма кредита.Желательно чтобы новый график платежей прислали по эл. почту. 3- Перечислили ли деньги по исполнительному листу.Какого числа? Обращение написано 21.11.11 в отделении банка в г. Казани ул. Чистопольская 60-рег.номер kaz/21-11-11 кто принял к сожалению написано непонятно.Кредитный договор № 110***13 к обращению был приложен исполнительный лист от 18.10.11 № 2—2653/11

Здравствуйте.Хотел задать вопросы специалистам банка " Авангард» в режиме он-лайн.На сайте вашего банка такой сервис не нашел,специалист банка подтвердил по телефону чтовопросника действительно нет. Это несколько удивляет,тем более что банк в первых строчкахрейтинга среди банков.

05.12.2011 уже после окончания опердня, мною был сделан запрос на открытие вклада через Банк-Клиент онлайн, операции присвоили статус «ожидание обработки». Сегодня 07.12.2012 указан статус «Обрабатывается» (приостановлен). Что означает данный статус?

добрый день,я хотел бы узнать,есть ли отделение вашего банка в городе Твери?

Добрый день!В течение сегодняшнего дня также пытаюсь дозвониться до Люблинского отделения по номеру (495)9951205, телефон НЕ ОТВЕЧАЕТ, в ответ лишь бесконечная электронная фраза автоответчика — АБОНЕНТ ВРЕМЕННО ОТСУТСТВУЕТ)!!! Отсутствует в течение всего дня??????? И неужели этот самый «бесценный и незаменимый» абонент один единственный во Всём Люблинском отделении??????? Отделение также как и ДО 01687 не желает контактировать с клиентами??????Когда же наконец закончится бардак в этом банке???Вы вынуждаете в прямом смысле бежать из Вашего банка!!!Задумайтесь о клиентах!!!

Как по номеру карты я могу узнать 20и значный номер счета? Мне необходимо перечислить на не свою карту средства, однако знаю лишь номер карты. Заранее спасибо!

Михаил, добрый день! По Вашему совету я оставила обращение на сайте Сбербанка. Его номер 000913-2011-072793.С уважением, ТатьянаВопрос:Добрый день, Михаил!Хотела бы отправить сообщение о своей проблеме на zabota@sberbank.ru. Но приходит сообщение, что письмо попадает в спам. Как можно направить письмо?Татьяна (МОСКВА) · 05.12.2011 13:02Ответ:Добрый день, уважаемая Ольга!Мне очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вы можете оставить обращение на нашем сайте по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/ и дать мне его номер. Я смогу получить из Вашего обращения всю информацию.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляев

Здравствуйте! Я получила смс с предложением оформить кредит в вашем банке,но я не могу официально представить свой доход,стоит ли мне обращаться в банк для оформления кредита?

Подскажите,пож-та реквизиты Калининского отделения № 2004/0691 г. Санкт-Петербург для перечисления з/пл на сберкнижку.

Возможно ли в вашем банке взять кредит в 20 лет?

как быстро вернуть деньги исчезнувшие с карты

Здравствуйте!Хотел бы поделиться впечатлениями о сотрудниках отделения Ситибанка, расположенного в БЦ «Метрополись» на метро Войковская.Первый случай: дней десять назад заходил в банк гасит задолженность по кредитке и наблюдал такую ситуацию:электронная очередь не работает, огромное количество клиентов в оперзале, работали 2-ве операционистки и один администратор, время 18.30 (самый час пик), клиенты все подходят и подходят, вдруг одна из операционисток встает и начинает собираться, люди ей говорят: «Девушка, мол куда вы собираетесь?», а она в ответ: «У вас есть на работе рабочие часы??У меня тоже они есть!!!И я ухожу домой!!!» (при этом судя по рабочим местам операционисток должно быть три в зале). Пожилая женщина продолжает дискуссию с молодой операционисткой и просит пригласить Менеджера либо старшего!!На что девушка сходила в служебную каморку, потом вернулась и сказала, что старший занят разбором бумаг и выйти не соблаговолит, но Вы женщина можете заполнить анкету (в анкете приведен опросник какими продуктами клиент чаще пользуется и т. п.). В итоге старший так и не вышел (время уже было около 19.30), народу оставалось достаточно (офис работает до 20.00), работал один операционист, администратор ушел. Я заплатил по кредитной карте и ушел, чем закончилось для остальных клиентов — не знаю, но даже у меня остался осадок!!!!Второй случай: также погашал задолженность по кредитке в том же прославленном отделении Сити.Аллилуя! работает электронная очередь! Знакомая операционистка (опять одна вместе с администратором, хотя тот же час пик (18.30))!Куча народу! Обслуживание очень долгое! Но вот 279 номер (у меня 281-й), обслужили его, 280-го нет, скоро я, но. но.но Почему-то к операционистке подходят коллеги и уводят ее на 5—10 минут к себе в каморку!!Люди все подходят и подходят, а в зале ни одного человека, который бы мог эту очередь сделать меньше!!!Потом все-таки она вернулась, я погасил долг по кредитке (тоже не без претензий в мою сторону, но это уже мелочь) и ушел с чувством вину (как будто бы я что-то ком-то в этом отделении должен)!!!!Где можно оставить жалобу на Данное отделение?

Если у меня зарплатная карточка в вашем банке, обязательно мне предоставлять справку о доходах. И можно ли получить жилищный кредит без поручителя.

Добрый день!У меня к вашему банку крайне негативная реакция сложилась,и сегодня мой адвокат составит исковое заявление в суд на ваш банк,в связи с угрозами,оскорблениями,и хамским отношением. Скажите пожалуйста,где вы таких сотрудников набираете?Которые угрожают,оскорбляют,ведут себя вызывающе словно я живу в бандитском мире,а главный авторитет тут банк Авангард. Если вам интересна аудиозапись разговора с вашим сотрудником,то пожалуйста,вам ее предоставлю,а пока эта запись будетв ближайшие 2 дня переданна в прокуратуру,полицию а также в общество по защите прав потребителей.Если более подробно,то скажу так,я внес в ваш банк минимальный платеж по кредитной карте,которую у вас взял(теперь буду знать что ваш банк самое безобразное заведение в стране),сумма мелочная,15 тыся рублей по кредитке. Я по жизни человек забывчивый,могу забыть некоторые вещи,хорошо мне ваша смска напомнила о минимальном платеже,и звонок сотрудника банка,1 декабря я внес сумму(раньше не могу,в будни высокая загружеенность). Потом звонок вашего сотрудника,6 числа,и требование погасить все и сразу,на что я ответил что минимальный платеж внесен был,от исполнения обязанностей не уклоняюсь,на что мне начали хамить.Я сразу же сказал,что с хамством будете получать деньги через суд,но вместо того чтобы продолжить нормальный диалог ваш сотрудник начал еще и угрожать. Я повесил трубку,поскольку с придурковатым сотрудником желания общаться не было. Но ваш сотрудник похоже решил так просто не сдаваться,а идти совершенно идиотским способом,начав названить на мою бывшую работу,домашний и супруге,кстати автоответчик у вас орет тоже придурошным голосом,видимо в вашем банке психически нездоровых набирают,либо у вас контракт с кащенко,на поставку таких сотрудников. Разговаривали бы как положенно проблемы бы не было..а так…Прокомментируйте пожалуйста действия ваших сотрудников…

Здравствуйте Евгений! Могу ли я подать заявку на потребительский кредит заранее? У меня есть пакет услуг «Банк в кармане» и, 25.12.11 у меня будет списана сумма последнего взоса потребительского кредита. Карта «Банк в кармане» будет действовать до 04/12 включительно, но я не собираюсь ее закрывать. Спасибо!

Подскажите пожалуйста, на мою карту был наложен арест, постановление об отмене ареста отнесла в отделение сбербанка 11.11.2011 г, со слов приставов арест снят более недели назад,но деньги по прежнему снимают никто не может мне ответить куда. Неоднократно обращалась в службу поддержки, но там тоже не дают вразумительный ответ. У кого узнать куда уходят мои деньги? (по месту жительства обращалась)

здравствуйте.хочу узнать-мы потеряли карту в конце июля,не пользовались ею,но деньги с нее сняли,вчера мы написали заявление об утрате карты.будет ли какой нибудь результат или можно забыть об этом?

Уважаемая Юлия!Моя мама умерла,на нее как оказалось позже оформлена кредитная карта,мы лично эту карту в глаза не видели,но с этой карты уже сняты деньги.Подскажите как нам быть!?!Нам придется за неизвестных платить?

Для перевода денег из-за границы на мою карточку Сбербанка у меня просят IBAN номер банка. В отделениях Сбербанка об этом номере ничего не известно. Может быть Вы мне подскажите?

Жена оформила кредит. для удобства погашения, по совету продавцов, написала заявление в 31 отделение СБ г. Хабаровска о переводе денежных средств с карты (лицевого счета) для погашения даного кредита. Прошло два перевода, после чего, все перечисления прекратились, в результате чего по вине работников (филиала) сбербанка выросла пеня, которую ни филиал, ни головной офис в г. Хабаровске, в Екатеринбурге, признавать отказываются! Все отговареваются номерами не отвечающих телефонов и тем, что вопрос будет рассмотрен в течении месяца! Но пеню никто не отменял! и она растет каждый день! Потратили уйму личного времени, нервов, — никто не повернубся лицом! СБ, к. т. «суппер-ппупер»,в лучшей десятке и т. д.,— занимается только «впариванием» выгодных кредитов, а не работой с людьми! Нужно идти в суд?

здравствуйте, Михаил!прошу Вас, подскажите, что можно сделать и к кому обратиться в моей ситуации, а ситуация следующая:Мы с мужем в 2008 г. брали долгосрочный ипотечный кредит на покупку жилья, муж является заемщиком я — поручителем.В 2011 г. в августе месяце, с мужем произошел несчастный случай, в результате которого он лишился ноги, и, как следствие, работоспособности.Сразу же обратились в банк с просьбой реструктуризации, руководство банка дали добро, но получилась некая неприятная ситуация:работники кредитного отдела филиала нашего населенного пункта вовремя не подали документы о пересчете ежемесячной суммы погашения кредита,(хотя пересчет и новый график платежей выдали нам на руки), в результате образовался долг, звонят из службы безопасности банка с просьбой погасить задолжность, как разобраться, чья в этом вина и что делать? Очень надеемся на ваш ответ, заранее огромное спасибо!!!

Приехала в отделение Сбербанка, чтобы внести денежные средства на вклад для погашения своего потребительского кредита.В связи с большим количеством клиентов прождала, когда подойдет моя электронная очередь 25 минут, что меня не очень устроило.Операционист предложила мне оформить карту «Моментум» для внесения денежных средств на вклад, при этом оформив договор толком не объяснила, как пользоваться картой, как завести свой личный кабинет,не пояснила, что при оформлении данной карты автоматически подключается услуга «Мобильный банк». Для меня эта услуга не представляется необходимой и карта в таком случае на таких условиях не нужна. Мне достаточно было бы услуги интернет банк при оформлении карты, а это я считаю навязанной услугой Сбербанка, она должна быть добровольной.

Добрый день.Пытаюсь понять, как, все-таки, правильно работать с кредитной картой.Карта простая, MC — никаких чудес. Открыта 22 октября.До середины ноября я потратил около 10 тысяч. В середине ноября, с зарплаты, положил туда 11 тысяч — полностью закрыл свой долг, даже чуть больше, чем надо, возместил.После этого опять тратил деньги. Где-то тысяч 12 потратил.В начале декабря приходит СМС-ка, что у меня основной долг 300 с чем-то рублей. Который мне надо погасить до 12 декабря.Иду в банк, спрашиваю, как это все понимать?Мне объясняют, что льготный период делится на какие-то две части — 20 дней и 30 дней.Я так толком и не понял, почему именно так.Объясните, пожалуйста, еще раз. Может, со второго раза до меня дойдет.Далее.Выходит, есть какая-то фиксированная дата, вокруг которой идут все пляски?А не так, что если я сегодня потратил 5 тысяч, а через неделю еще 10 — то льготный период для погашения первой суммы будет 50 дней с момента траты этой суммы, а для погашения второй суммы — на неделю позже?Если я правильно понял, это не так. Есть какое-то фиксированное число для расчетов.В моем случае, это 12 число каждого месяца — я правильно понимаю?Получается, что возврат всего моего первого долга в середине ноября оказался совершенно не нужен — достаточно было вернуть 300 рублей до 12 декабря??Вот как-то не до конца у меня укладываются в голове эти цифры.А хотелось бы разобраться.И второе. Я правильно понял, что, в принципе, об этом думать особо и не нужно — мне всегда СМС-кой сообщат, сколько и до какого срока мне надо вернуть?

Здравствуйте! Хочу задать вопрос: до каких пор мне будут звонить и спрашивать некого Шадуру Дмитрия? в течении 1,5 — 2-х лет мне трезвонят в любое время суток и требуют этого Шадуру. этот номер телефона у меня уже давно. с этим Шаурой никогда даже знакома не была. поначалу я спокойно говорила это вашим операторам, потом мне надоело это говорить по 100 раз, и я начала просто посылать — ничего не помогает уже 2-й год. как же вы даёте кредиты и проверяете данные? я жду от вас ответа: когда это закончится?мне что номер менять?

И еще вопрос по покупкам в интернете.Почему-то в одних случаях идет проброс на сайт Сбербанка для введения подтверждающего одноразового кода, который мне присылают в виде СМС-ки, а в других — оплата проходит молча.Это от чего (кого) зависит?Нельзя ли сделать так, чтобы всегда требовался этот подтверждающий пароль?

Здравствуйте, Евгений,3 и 4 декабря 2011 года я совершал операции по снятию наличных с моей кредитной карты на общую сумму 200000 рублей. Я снимал собственные средства (без комиссии по тарифам данной карты) однако баланс карты уменьшился дополнительно на 9800 рублей, из чего я делаю вывод, что была неправомерно удержана комиссия 4.9% за снятие кредитных средств.Телефонная поддержка находит невнятные причины произошедшего и в лучшем случае отсылает писать заявление в отделение. Пока не стал писать в народный рейтинг, так как вы лично достаточно оперативно отреагировали на мою предыдушую проблему.Прошу посодействовать в решении вопроса о возврате комиссии, так как опыт подсказывает, что по иным каналам процесс может растянуться очень надолго.

пожалуйсто помогите мне решить мою проблему я взяла в кредит стиральную машинку 5месяцев выплачивала вовремя потом меня уволили город маленький работы нет я мать одиночка не могу связатся с банком я не скрываюсь пристовы звонят угрожают мне и ребенку как сделать чтобы банк пошол на уступки снизил процент я буду все выплачивать вовремя за ранее спасибо

Открыла у вас дебетовую карту,оплатила картой через интернет авиабилеты.Деньги списались сразу,о чем сообщили в смс от мобильного банка.Через неделю на счете заблокировалась сумма равная покупке.Вопрос с чем это связано и когда я могу воспользоваться своими деньгами.Может не стоит хранить деньги на ваших картах?

Здравствуйте!07.12.2011 вечером терминал (расположен по адресу: Ул. Ю.Гагарина 41/1 в магазине «Уныш», Сипайлово) проглотил мою пластиковую карту. Хотелось бы уточнить, где, когда и каким образом (какие документы иметь при себе) мне получить свою карту обратно? Нужно ли ехать в центральный офис на ул. Ленина 32 или достаточно обратиться по адресу ул. Жукова 29? В течении какого времени вернут карту???

30.11.2011 ложил деньги через банкомат (№ 347984 г. воронеж.ул минская79 маг.эврика) на карточку(16000),Баномат деньги взял,подумал и написал что операция не возможна.чек не дал.позвонил в службу поддержки они сказали надо писать заявление о СО.поехал в банк(офис № 9013/0192)написал заявление.там сказали что срок рассмотрения от 2-х недель но реальные сроки намного больше.а с этих денег должно было уплочено за дед сад.,кварт.пл.,секц.в шк. почему ошибки СБ,а страдают люди?

Уважаемый Михаил! А с какой такой радости СБ снимает у меня комиссию в размере 100%? Я сняла в банкомате банка Москвы 100 рублей (в магазине на покупки не хватило) — и тут меня догнала комиссия тоже в размере 100 рублей. Плохо вам случайно не станет? мне вот стало…

Почему ваш автоинформатор просит оценить работу оператора, а в конечном итоге ничего не происходит? Зачем вы предлагаете оценить работу оператора, если после разговора с оператором сразу идет сброс?

получил смс от сбербанка о возможном предоставлении мне кредита(по акции) на сумму до 1500000 рублей.собрал все необходимые справки,подал заявку на кредит(сумма550000рублей).думал купить комнату для себя,но банк в кредите отказал.причины не объяснили.хотелось бы узнать почему пришёл отказ и в таком случае зачем мне выслали смс,если отказали?

Евгений объясните пенсионерке как такое может быть с карты сняли все деньги в банке Аргентины 28окт.по заявлению мне отказали в прокуратуру данные не дают мне тоже письменно не ответили в офисе дали выписку счета на номер уже новой карты которуюя не получала старая карта действительна до 31 12.2011. за ноябрьпришло болеедесятка смс чтобы я активировала карту но она же уже действовала в октябре хотя я не активировала новую карту.Да и вообще где я игде эта Аргентина Клиентом я была 5 лет претенций ко мне не было и вот когда осталось доплатить 3000 так меня обобрали больше месяца не живу а просто ползаю сердце схватило.Платить я не буду за мохинации банка но до суда надеюсь дожить.Почему банк никому не отвечает письменно а только операторы которые предлагают създить в Палермо и найти украденное.С моей пенсией в 5 тыс. мне и в офис съездить и то дорого 500км проехать.И вам пишу не первый раз и тоже молчок.Жду ответа и помощи Череватенко Галина.

дорый вечер.Юлия,я вчера задавал вопрос 06.12.11 г. 21:39 и не дождался ответа,если есть ответ то ответьте,пожалуйста (повторно) на эл. почту.Спасибо.

На каких условиях мне могут выдать кредитную карту Моментиум

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на вашу банковскую систему. У меня подключена услуга «мобильный банк» и в этом месяце у меня списали два раза плату за эту услугу. Дозвониться по телефону 8 800 100 11 65 не предоставляется возможным там не берут трубку. Отправила запрос по электронному адресу help@sbrf.ru как указано в брошюре выданной в момент подключения услуги. Ответа не получила. Сегодня ходила в офис который выдавал мне сбербанковскую карту. Там написала заявление и услышала в ответ что мне придется ждать 10 дней. У меня вопрос на каком основании списали денежные средства (пусть и небольшие, но это мои деньги), и по-чему я теперь должна ждать? Где возмещение за моральный ущерб, за потраченное время, за проезд на маршрутке. И вы еще хотите перевести на карточки наших пенсионеров. Наведите, пожалуйста, порядок в своем банке, и перестаньте воровать (а это иначе не назовешь) наши деньги.

Нами были поданы две претензии,ксерокопии оригиналов чеков были сделаны в нашем присутствии сотрудником банка(г.Ростов-на-Дону,ул.красноармейская).Мотивов для отказа в удовлетворении претензии со стороны банка объявлено не было.Перерасчет оплаченных нами сумм произвели при нас.Задолженности по платежам не имеем.На каком основании начислен штраф?Вы не единственный банк с которым мы имеем отношения,вы первые с которыми возникли недоразумения.Ваши претензии к нам просим выслать в письменной форме.

Не могу найти на сайте телефон тех.поддержки Сбербанк-бизнес-онлайн. Пришлите, пожалуйста.Спасибо!

Здравствуйте,Михаил! Скажите, могу ли я как то,не с операторами, а со специалистом, который рассматривает мою заявку созвониться, что бы узнать о ходе рассмотрения заявки 000655-2011-042774, т. к. операторы не компетентны в этом вопросе. они видят только сроки рассмотрения и все, а причины ни кто не объясняет.И должны ли специалисты при рассмотрении заявки сообщать клиенту, что заявка перенесена на другой срок.Или «мучайся клиент» жди когда тебе решат сообщить решение, если сроки все время переносят, через годик узнаешь.

Добрый вечер! Мне срочно нужен график платежей, но мне его не присылают. Куда еще обратиться? Время идет, сроки поджимают.

Здравствуйте.20.11.11 я Кот Анна Александровна(я знаю, что мои заявления можно найти у вас в системе по фамилии, т. к. регистрационные номера мне не озвучили), переводила деньги на вебмани через систему онлайн, т. к. система не пропускает сумму больше 2900 рублей,пришлось делать 3 перевода, во время перевода последних двух операций система зависла и произошло двойное списание средств, в итоге вместо 3-х операций были произведены 5, в то время как одноразовых паролей было только 3, они были подтверждены, в истории операций указано только три операции (есть скан страницы) и только по счету(скан выписки тоже имеется) можно увидеть как списаны 5 операций. Деньги на счет получателя пришли только по трем верным операциям(тоже есть скан), где остальные остается загадкой. В этот же день я позвонила по номеру 8—800… оператор приняла заявку, как выяснилось уже 22.11.11 на то что бы со мной связался специалист, хотя я четко объяснила ситуацию, в итоге специалист сказала мне перезвонить опять же на 8—800 и уже на этот раз оформить заявление на возврат средств по спорной операции, что я и сделала. Вопрос: и неужели нельзя было сразу предложить мне оформить заявления о спорных операциях, а не оформлять бессмысленную заявку непонятно на что, и терять время!?22.11.11 оператор на этот раз приняла у меня 2 заявления, сообщила что максимальный срок рассмотрения 30 дней и со мной свяжутся после рассмотрения заявлений и принятия решений. Я как порядочная жду звонка, но почитав много отрицательных отзывов о работе горячей линии решила 06.12.11 перезвонить сама и узнать на какой стадии рассмотрения находятся мои заявления.В итоге оператор сообщила мне что 01.12.11 с моими заявлениями что -то произошло(что она так и не смогла объяснить) и возврата нет, и результата нет, так как их и не рассматривали, поэтому мне никто ничего не сообщил! КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? впереди конец года, срок подачи заявлений тоже ограниченный, если бы я сама не позвонила, то время бы ушло и прощай мои деньги?Я в очередной раз 06.12.11 оставила заявление, на этот раз одно на две суммы, написала жалобу через сайт (000913-2011-073130), написала сообщение на форуме, и пишу сюда. После большого количества отрицательных отзывов о возврате средств, и игнорирования моих заявлений, у меня уже опускаются руки! Я надеюсь, что в этот раз требование исправить ошибку системы будет услышано, а не затеряно, и деньги вернуться на счет карты.

Оплачиваю кредит через терминал банка «Русский стандарт» и за последние 2 месяца платежи не прошли, хотя все чеки у меня на руках. Звонят теперь коллекторские организации и требуют заплатить сразу за 2 месяца.Что надо делать, только не говорите-заплатить). я понимаю, что коллектор и банк — разные организации(у каждого свой план). Может просто игнорировать звонки коллекторов, пусть разбираются с банком за «ложную тревогу»?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какую максимальную сумму за одну операцию может выдать банкомат Сбербанка России? Спасибо!

Я хотела бы поинтересоваться,на моё имя на телефон приходят сообщения с вашего банка по поводу ипотеки. Вот в такой форме» Если вы ещё не внесли очередной платёж по ипотеке, напоминаем:платёж составит 9730.39 р., дата платежа 12.12.2011 г.» все дело в том, что у нас нет вашего банка и ипотеку я не брала. почему мне приходят эти сообщения.

при начислении мне доверительного кредита можетли браться врасчет доход мужа

Здравствуйте. С моих карт, с дебетовой и кредитной, мошенниками были сняты денежные средства. Заявления мною были написаны. Срок рассмотрения установили 4 декабря. В данный момент информации о результатах рассмотрения я не получила. В отделении ничего сказать не могут, единственное, что смогли сказать, это ФИО исполнителя по моей заявке и его внутренний номер. Сами они дозвониться к нему не могут, пишут ему письма-не отвечает. Я, естественно, по внутр. номеру позвонить никак не могу, общего телефона никто не знает. К кому мне обращаться в данной ситуации?

здраствуйте какие документы нужня для получения кредита?

добрый вечер.скажите почему банк не присылает счет выписку на одобренный кредит с письмом,спасибо.

Скажите пож,муж сегодня мне отправил на карточку через сбербанк кассира 5000р!деньги не пришли,оказалось что кассир-оператор либо его обманула,либо мошенально написала что приняла от него 500р по чеку!что делать,там же есть видеокамеры!

есть ли представительство «Райффайзенбанка» в городе

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как с точки зрения Вашего банка мне лучше поступить. У нас многодетная семья, трое детей. Все прописаны в г. Москве, у меня имеется в собственности 2 комнатная квартира в Московской области в г. Дедовске Истринского района. Надеемся с помощью Вашего банка через ипотечный кредит улучшить жилищные условия. Можем ли мы взять кредит на покупку 4 комнатной квартиры в Москве в СЗАО за МКАДом (Митино, Куркино) без первоначального взноса, оставив в залог покупаемую квартиру и имеющуюся в собственности? В какой валюте стоит брать кредит? Я являюсь индивидуальным предпринимателем, но оформлен ИП только месяц назад. Какие мне необходимы документы? Когда Вы считаете лучше этим заняться? Жилищный вопрос пока остро не стоит, но дети растут. Заранее благодарен за ответ.

По каждой операции с использованием пл. карты, удерживается 1%. Этокомиссионные? А почему же умалчивается об этом в распечатке- стыдно?Несправедливо т. к. берутся ведь годовые за обслуживание карты

Могу ли я с помощью компьютера узнать баланс по карте на которую мне переводят детское пособие?

Мне постоянно приходят СМС примерно следующего содержания: «Сбербанк одобрил кредит без залога и поручителей (или кредитную карту) для Вас на сумму (указывается сумма от 30000 до 1500000 рублей)». Я — неработающий инвалид. Все, что у меня есть — социальная карта, на которую поступает минимальная пенсия. Как может быть одобрен кредит (который я никогда не просила) с такими доходами? Я беседовала с руководством одного из филиалов, просила оставить меня в покое и даже написала заявление с просьбой не использовать мой номер телефона для рассылки рекламных материалов и подобных предложений. Но СМС продолжают приходить. У меня сложная ситуация в семье, меня могут силой заставить взять этот кредит, вернуть я его не смогу и что тогда? Как прекратить это безобразие?

На мой корпоративный номер пришло SMS -сообщение от АльфаБанк «..платеже по кредиту 12.12.2011 сумма 1660,00 на утро 07.12.2011, остаток необходимо внести"(дословно)Я являюсь клиентом Сбербанка,и четко отслеживаю свои задолженности,а в Альфе я никогда не брала кредит. Что это? Ошибка сотрудника банка или афера и кто может разобраться в данной ситуации и избавить меня от ненужных SMS?

мне пришло смс на 1.5миллиона я оформил 300000 рублей когда мне дадут ответ на то что мне дали мне или нетG

У моего знакомого была Ваша карта.Он умер.По Вашему юридическому адресу было выслано письмо с уведомлением о его смерти и копией свидетельства,но сообщения о задолженности все равно приходят.Что и как надо делать,чтоб разрешить этот вопрос?

Почему нет ответа на мою заявку по кредиту. Прошло уже 6 дней. Оператор обещал рассмотреть в течении двух.

Добрый день, Михаил!В начале ноября завел дебитовую карту Сбербанка Аерофлот Бонус. На аккаунт Аэрофлот Бонуса мне успешно зачилили приветственные 1000 миль (в начале ноября ещё), и на обратной стороне номер АБ верный.Однако уже 07.12, а миль за транзакции за ноябрь до сих пор нет. Ведь я правльно понимаю, что они должны быть в начале месяца?В АБ мне посоветовали обратиться в банк. Куда обращаться, чтобы мили начилили:— По телефонку поддержки, указанному на пластиковой карте— По какому-либо ещё телефонку— В отделение (в какое?)Спасибо,С уважением,Дмитрий

Добрый день, уважаемый Александр Владимирович!Именно с целью подготовки и предоставления Вам информации о том, когда был направлен ответ на запрос, номер исходящего письма и дата его подачи в почтовое отделение, а так же подготовки и направления дубликата ответа на запрос я запросил от Вас более подробные данные.Отказ сотрудника в выдаче Вам письменного документа, подтверждающего факт отправки ответа на запрос связан с тем, что подготовка и отправка информации выполняется централизованно, а не на уровне офиса банка, в который Вы обратились. Тем самым, сотрудники не имеют на руках документов, которые могли бы подтведить отправку информации. Получить подобное подтвержение можно только направив запрос в подразделение банка, которое выполняло подготовку ответа, что и сделают наши сотрудники по Вашему письму.С уважением, Михаил Беляев._________________________________________________________________Еще раз здравствуйте, Михаил. Именно так я и представлял себе техническую сторону проверки факта отправки ответа на запрос. Но как видите, чтобы услышать это пришлось обращаться на этот форум, затем в претензионную службу, также направлять претензию заказным письмом с уведомлением о вручении управляюшему ОСБ Пчелкину.А почему этот порядок не захотели разъяснить в банке?Ответ был более чем конкректный- «мы теперь этим не занимаемся или привозите еще один запрос или пускай нотариус обращается на почту и ищет». При том, что разговор велся в головном офисе ОСБ г. Подольска, а не в сельском отделении. Вы поймите меня правильно- я не собираюсь устраивать истерики, бегать и упрашивать нотариуса, ездить по почтовым отделениям. Повторюсь, что нужен официальный ответ от банка подтверждающий отправку ответа 10 августа, более ничего не требуется. Так как по прошествии трех с половиной месяцев ответ не дошел до адресата в пределах одного населенного пункта, то это означает, что конфиденциальная информация находится в третьих руках. Таким образом правомерно и обоснованно обратиться с заявлением в соответствующие правоохранительные органы. В настоящий момент у меня есть подтверждение от сотрудника претензионной службы о том, что проблема взята на контроль. Схема следующая-мне нужно только подтверждение отправки ответа,после этого я выражаю признательность банку, еду к нотариусу, уточняю наличие или отсутствие у него письма. Если оно вдруг появилось сверяем даты на штемпелях, если отсутствует дальше пусть этим занимается прокуратура или ОБЭП. Если банк выполнил все необходимые действия связанные с отправкой запроса, то претензий к нему, разумеется никаких быть не может. А вот именно с этим и возникли проблемы. Тем не менее желаю Вам лично и банку в частности всяческих успехов. С уважением!

Здравствуйте,я хотела уточнить решение по заявке на кредит наличными и кредитную карту и ее одобренную сумму лимита.Спасибо.

Уже две недели с номера 495 780 47 99 и 8-800-2007-666 от Альфа-банка на мой мобильный номер поступают звонки и смс с требованием выплаты очередного платежа. Кредит в Вашем банке не оформляла. Скажите, это телефоны Альфа-банка или какой-то лохотрон?

можно ли в Связь-банке досрочное погашение,к примеру через 6 м если берем ипотеку на 10—15л? с уважением Ирина

Здравствуйте,у моего мужа нет военика,ему 23года,но есть припесное. Можно ли ему взять кредит наличными в сумме 350т.р без поручителей.Заранее большое спасибо.

Как дозвониться из-за границы в Альфа банк?

Хотел открыть дебетовую карту в вашем банке. Взымается ли комиссия за зачисление безналичных средств на счет физического лица? Т. е. если мне будут переводить деньги на карту?

Здравствуйте, Николай.Благодарю за то что Банк наконец пошел мне навстречу и обновил мои данные в БКИ.Теперь я хочу получить справку о том состоянии задолженности по кредитному договору № 660***01, но представителя Банка отказывают в этом, ссылаясь на правило Банка проводить списание в определенные дни месяца, т. е. на моем счете лежит сумма достаточная для полного погашения кредита, но списание произойдет только 19.12.2011.Я запросил просто справку о состоянии задолженности, мне ответили что это нестандартная справка и ее предоставление платное (500,00 руб.)Я считаю что данную справку Банк должен предоставить мне бесплатно на основании п. 2 стати 10 закона № 2300—1 (О защите прав потребителей).Данная норма гласит что поставщик фин. услуг обязан сообщить потребителю: полную сумму, подлежащую выплате потребителем.Именно на это я и рассчитываю.Вопрос: могу ли я бесплатно получить справку о состоянии расчетов с Банком?

добрый день. договор № 81024644 я закрыла 11.11.2011, предварительно позвонив и уточнив сумму задолженности, которая составляла 12.710 рублей. так почему сейчас приходит смс сообщение на телефон что задолженность составляет еще каких то 40.31 минимальный платеж

Мой сын должен банку 12000 рублей.ТЕперь их коллектора всячески угрожают мне что они его сделают калекой.ДАлее они испортили в моей квартире замок налив в него клея,разбили над входной дверью плафон.Сказали что разобьют евроокна или того хуже что нибудь случится с квартирой.Хочу задать вопрос причем здесь я и моя квартира, когда сын брал кредит они у меня не спрашивали. Тем более он со мной не проживает.Теперь остается одно искать защиты в прокуратуре.С уважением мама Скворцова Андрея.

Я являюсь ИП — ЕНВД, если возможность оформить ипотечный кредит в вашем банке

С меня неправомерно списана комиссия (не указанная в тарифах банка)при переводе денежных средств. Будет ли рассматриваться моя претензия к банку на данном ресурсе как офицальное заявление для ее рассмотрения?

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли в вашем банке разместить накопительную часть пенсии, если, можно, то подскажите, на каких условиях?

Скажите, пожалуйста, сколько стоит перевыпуск карты Visa Classic/MC Standard, в случае ее утери? Большое спасибо.

Николай добрый день!скажите пожалуста,если я сниму наличными 20000 тысяч то сколько я должен буду вернуть через 55 дней?спасибо!

в собственности имеется земельный участок,хотели получить кредит 1500,0 тыс. руб. под строительство дома.возможно ли это сделать без поручителй(совокупный чистый доход с мужем 80 тыс. руб. супруг -ИП)

Добрый день уважаемый Михаил.Вы меня конечно извините, но вы мне написалм такую глупость в ответе, что не лезет ни в какие рамки уже.Мне звонили по телефону из Бронницкого отделения сбербанка еще в сентябре, но как они сказали, что сами ни чего не знают, и ни кто мне на почту не писал, тоже липа. Так что разберитесь пожалуйста со своими сотрудника, и Пожалуйста вышлите мне мою уже переоформленную новую карту, которая была выпущена 5 сентября этого года, в местное отделение сбербанка, по адресу; 368800, Республика Дагестан, г. Кизляр,пер.Рыбный 4а. В противном случае, у меня не остается больше выбора как обратится в Генеральную прокуратуру, потому что уже год идет переписка с вами и уже год я не могу получить пенсию из за не компентентности и халатности ваших работников.С уважением Нечаев Е. А.

Уважаемый Евгений,23.11.20011 мной в отделении банка была получена и активирована карта РС МС GOLD,при этом было указано,что я хочу подключить услугу СМС-сервис к данной карте,сегодня 08.12.2011 услуга еще не подключена и когда ваши замечательные спецы с этим разберуться-никто не знает,обалденный сервис для премиальной карты,может Вы поспособствуете,а??

Я возмущена!!!Ладно про лимит в мес 15т.руб мне не сказали-проглотила!Теперь еще! Пусть со мной свяжется еще раз сотрудник ККО «Саратов-Ильинский» и ответит на все мои вопросы,только изначально узнает все точно сам!!!?!!!В прошлый раз мне сотрудник сказал, что льготный период до 100 дней на снятие наличных…..!!!…..Расскажите почему тогда пришла смска что датой первого платежа 19.12.2011 если деньги я снимала 11.11.2011?!?!?!?!что то я опять не прочитала в интернете????!!!!?????

Наталья, добрый день!07.12.11 в 17.02 оплачивая квитанцию по оплате электроэнергии в кассе банка «Возрождение» в Красногорске на ул. Заводской, кассир приняла от меня 5 000, указанную операцию не провела, оформила ее написав от руки на квитанции число и поставив печать банка!Тем самым нарушив: требования Положения ЦБР от 09.10.2002 года № 199-П «О порядке ведения кассовых операций в кредитных организациях на территории РФ», Положения ЦБР от 03.10.2002 года № 2-П«О безналичных расчетах», Положения ЦБР от 05.01.1998 № 14-П «О правилах организации наличного денежного обращения на территории РФ» и другие нормативно-правовые акты, инструкции и методические рекомендации, регулирующие деятельность работников в банковской сфере РФ.Вернувшись в банк на следующий день,для выяснения судьбы моего платежа, тем же кассиром (Викторией)в не корректной форме, была информирована о том, что операция проведена.В связи с вышеизложенным, прошу:-информацию принять к сведению;-с данным сотрудником провести работу по изучению нормативных документов НБУ, положений законодательства,— учитывая стиль общения кассира, ознакомить ее с должностной инструкцией, где указано,что наряду с профессиональными знаниями, навыками и умениями, при работе с клиентами она обязана! быть вежлива и тактична!В связи с тем, что в кассе моя просьба по представлению книги жалоб и предложений не была удовлетворена, данная жалоба будет официально оформлена и отправлена в ближайшее время.

Какие требуются документы для закрытия счёта по доверенности и в каком офисе банка это можно сделать?

Добрый день!Хочу оплатить картой БвК. Покупку в интернете в фунтах. В связи с этим вопрос: по какому курсу будут списываться эти фунты с карты? Если курс ЦБ сегодня 48,70Ломаю голову — выбрать конвертацию PayPal или будет выгоднее выбрать конвертацию картой…Спасибо. Надеюсь на быстрый ответ:)