Здравствуйте.Уточните, пожалуйста, режим работы отделения № 8604/081, г. Тула, ул. Болдина, 96. В последнее время (полгода-год) офис часто закрыт в рабочее время (по сайту и по вывеске), раза два было с объявлением «по техническим причинам», вчера был закрыт без объявлений в 18—20 (а должен работать до 19—00).

Здравствуйте! Я являюсь клинтом банка Австралии. 31.10.2012 г. Производила снятие денежных средств с карты 2 раза по 15 тыс. рублей.при проведении операции второй раз,банкомат денежные средства не выдал.Я написала претензию(заявление) в банке. Банкомат принадлежит ЗАО «Ситибанк» по адресу г. екатеринбург,ул.Малышева д. 84.Карта «VISA»На данный момент банк не дает никаких пояснений,ни письменных,ни устных,несмотря на то что я пердоставила в банк выписку со счета, о том что указанные операции были проведены. Существует Письмо> Банка России от 22.11.2010 № 154-Т «О рекомендациях по раскрытию информации об основных условиях использования банковской карты и о порядке урегулирования конфликтных ситуаций, связанных с ее использованием»Пукнт 11 нам говорит: Кредитная организация — эмитент рассматривает заявления клиента данной кредитной организации по операциям, совершенным с использованием банковской карты в банкоматах, терминалах, устройствах кредитной организации — эмитента, предназначенных для совершения операций с использованием платежных карт, в течение 30 календарных дней с даты подачи заявлений в письменном виде.Заявление написано 31.10.2012.Как урегулировать данную ситуацию?Я пенсионерка,и денежные средства в размере 15 тыс.для меня это очень большие деньги.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.УВАЖАЕМАЯ ЮЛИЯ…СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ТЕЧЕНИИ СКОЛЬКИХ ДНЕЙ МОЖЕТ БЫТЬ РАССМОТРЕН ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ (МЕНЯ СТРАХОВАЛИ БЕЗ ИНФОРМИРОВАНИЯ)МЕНЯ СТРАХОВАЛИ КОГДА Я ОФОРМЛЯЛ КРЕДИТ ПО АКЦИИ 0-0-24 В МАГАЗИНЕ ЭЛЬДОРАДО….НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ…ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИГЕ

Добрый день, у меня остался последний платеж по кредиту, хотелось бы уточнить сумма для закрытия кредита.

Евгений! Когда же все-таки будет рассмотрено мое заявление.При обращении в банк по телефону просят перезвонить через три дня и так каждый раз.мне нужны эти средства для оплаты счетов.Сколько еще ждать?

Здравствуйте.С оформлением карты MasterCard Standard автоматически была подключена услуга Мобильный банк к номеру моего мобильного телефона, однако уведомления о совершаемых операциях и информация по банковской карте на мобильный телефон не присылались. В связи с фактическим неоказанием услуги Мобильный банк мною было написано заявление на отключение услуги Мобильный банк в июне 2012, но средства продолжали списываться со счета карты, то есть услуга не была отключена. В приеме претензии по этому поводу и в рассмотрении заявления о возврате денежных средств, списанных за фактически не предоставленную услугу Мобильный банк, мне было отказано сотрудником банка, объясняя причину отказа утерей мной моего экземпляра заявления об отключении услуги Мобильный банк. 17.10.2012 я написала повторное заявление на отключение услуги, однако денежные средства за услугу в размере 60,00 руб. списываются со счета вплоть до настоящего времени.Правомерен ли отказа мне в приеме претензии и заявления о возврате денежных средств? Как вернуть денежные средства за фактически отсутствующую услугу?Куда обратиться, какие заявления,претензии и т. д. написать? Как остановить списание денег со счета карты? Спасибо.

Здравствуйте.Во время оплаты кредита через сбербанк онлайн возник сбой в сети, вышла ошибка. Через минуту связь восстановилась и я провела эту операцию. В результате с карты списалось два раза по 3000 рублей, а за кредит внеслось только один раз 3000 руб. Возникает естественный вопрос, где деньги?Этот вопрос по двойному списанию 3000.00 по карте во время оплаты кредита через сбербанк-онлайн никак не решится уже более двух месяцев!Написана претензия: 000912-2012-073031 от 09.10.2012 (Максимальная дата рассмотрения 19.11.2012). Затем письменная претензия была передана через Дополнительный офис № 8613/026 (Адрес: г. Чебоксары, ул. С.Михайлова, 1) 18,10,2012. По телефону 305—324 вежливая девушка Наташа обещала разобраться 04/12/2012. Теперь то трубку не берут, то все время занято.Возник еще один вопрос — сколько еще ждать?

Здравствуйте,в августе 2011 я уволилась с УФПС «Почта России»,зарплату мне начисляли на карту VIZA ELEKTRON,после увольнения я лежала в больнице,когда выписалась решила снять расчетные,но мне банкомат выдал некорректная сумма,потом я за нее забыла,сумма маленькая,а когда решила проверить карту,то забыла пин код,на этом все и закончилось.Как мне восстановить пин код,или карту уже заблокировали,мне после увольнения говорили ее сдать,а я больше не ходила на работу.

здравствуйте! Я бы хотел узнать можно ли находясь в Тайланде город Паттайя положить на карту вашего банка доллары?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне необходимо досрочно погасить кредит, дата платежа 15 декабря 2012 года выпадает на субботу, данный филиал в котором я брала кредит в этот день не работает, скажите могу ли я погасить досрочно кредит в пятницу 14 декабря? Вопрос возник из-за того, что в банке отказываются погашать кредит до срока платежа, где это прописано и почему я не могу погасить свой кредит заранее если есть возможность не переплачивать проценты?

добрый день.Я вам писала до этого но так и не получила ответ.Я предпринимателям работаю уже год.У меня большой магазин и товаров очень много.я хотела через ваш банк выдовать пос кредиты.Хотела с вами сотрудничать и подала документы на сотрудничество по адресу Пастухова 35.Ставропольскии край.Пятигорск.Но мне отказали без причины в сотрудничестве.Скажите пожалуйста разве банк может отказать без причины.Я никогда не брала нигде кредиты ни с каким банком не сотрудничала и всю жизнь работала бухгалтером.Можете проверить по всем инстанциям.Объясните в чем дело.Пришлите пожалуйста мне ответ нп электронную почту:Fatima.rusia@mail.ru или по номеру 9287236837

Я пользуюсь картой виза от сбербанка. В январе текущего года истекает срок действия. На карту получаю зар.плату, хотел бы приобрести карту виза электрон. Возможно ли это сделать через интернет и по своему дизайну? Раньше помню была такая услуга, где её искать? Если можно то ссылку пожалуйста.

хочу заказать выписку с банковского счета для шенгенской визы.т. е. заказать сейчас, а вечером после работы зайти и забрать в отделении на гражданском пр.только не говорите, что что-то можно сделать по телефонуЖДУ ОТВЕТА, КАК СОЛОВЕЙ ЛЕТА.С, УВАЖЕНИЕМ, СИМОНОВА Ю. А. 906-269-00-43

Здравствуйте! 11 октября 2012 г. в отд.№ 5190 г. Новошахтинска я, Семёнова Валентина Михайловна, по доверенности мамы- Карпачёвой М. А. сделала запрос на перевод средств со счёта, открытый в с. Гатище Тербунского ОСБ Липецкой области на счёт в это отделение, до 1 ноября перевод не совершился, 1 ноября я позвонила и повторно отправили запрос, 28 ноября перевод также не совершился и отправляют 3-й раз, сегодня 12 декабря запрос в указанное отделение на перевод так и не поступил.Подскажите, пожалуйста, что делать дальше, ведь это может длиться до бесконечности.

Доброго Вам времени суток! Мне хотелось узнать: говорят, что Сбербанк объявил о возможности прощения штрафов и пеней по кредитам. Распространяется ли это на банковские карты? Я потеряла работу и на меня подали в суд. но пока дело ещё только слушается. Как узнать, на что мне можно рассчитывать, если в основном все проценты уже 2 года начисляются под ставку 38% годовых, а в договоре, который я заключила — под 19%. Получается,что основной долг почти таким и остался по карте, а если в суде примут решение в пользу банка, что же пени и проценты выплачены почти полностью, а основной долг заново платить? Посоветуйте, что делать.

Здравствуйте. Вопрос, обратился в банк с целью получения копии кредитного договора (от 2009 г.), в отделении сообщили, что из всех документов по кредиту у меня: Заявление на кредит, расчет полной стоимости и график платежей. Просто не помню, составлялся ли сам договор и подписывал ли я его? Или были только эти документы? Разве такое возможно. Спасибо.

… Кредит погашен согласно условиям договора. В сроки. Кроме последнего с задержкой на один день по причине неработающих терминалов Альфа-Банка. По договору после полного погашения банком текущий счет должен быть закрыт. При прозвоне автомат отвечает о наличие остаточных средств на счету. В какие сроки счет будет закрыт, и остаток средств будет перечислен в Благотворительный фонд " Линия Жизни»? Сколько времени должно пройти после закрытия счета для взятия у Банка документа об отсутствии финансовых претензий. Как правильно оформить заявление об удалении личных персональных данных из базы данных Альфа -Банка? Можно ли это сделать в электронном виде?

Добрый вечер.Как ранее объяснялось на сайте закрыть счет и вернуть остатки денекжных средств можно по заявлению по истечению 45 дней, что объясняется необходимостью проверки всех транзакций по счету.В Условиях использования банк.карт ОАО СБ прописано в п. 3.10, что закрытие и возврат производится по истечению 45 дней со дня сдачи Карт … или истечения срока действия Карт.В СБ РФ у меня открыты три дебетовые карты к разным счетам. Кредитов и поручительств нет. Срок действия одной из моих карт СБ истек в 2010году,при этом последние операции совершались мной в 2009г, но на счете остались деньги. Т. е. 45 дней давно прошли и говорить о возможных транзакциях по этой карте нет оснований.В связи с этим вопрос: чем руководствуется банк удерживая мои денежные средства и предлагая ждать 45 дней?

Елена, здравствуйте.В настоящее время ищу заинтересованное лицо в реализации проекта среди банковских структур.Подскажите, с кем конкретно можно связаться для обсуждения этого вопроса?

Моя дочь, 17 лет не может третий месяц получить карту сбербанка на которую ей переводят стипендию Третий месяц она не может получить стипендию! В отделении сбербанка г. Иваново куда она обратилась за картой одни обещания! В отделении говорят, что счет не открывает Москва! Скажите что нам делать и куда обратиться?

Добрый день!В сентябре я обращался в Сбербанк со своим вопросом, а именно:По моей карте Visa Classic Аэрофлот не были начислены мили зарасчетный период с 17.06.2012 г. по 17.07.2012 г. В этот период были оплачены покупкина сумму около 120 000 рублей, что соответствует приблизительно 4000 мильАэрофлот-Бонус.Прошу СРОЧНО разобраться в данной ситуации и передать информацию о баллах вОАО «Аэрофлот».Я получил ответ:Уважаемый Кирилл!ОАО Сбербанк России, рассмотрев ваше обращение, сообщаем следующее.Cогласно п. 8 Правил «При поступлении транзакции «возврат покупки»,реверсивных транзакций по торговым операциям или транзакции возвратасредств по спорной торговой операции производится пересчет суммы указанных транзакцийв Мили. Вычисленное количество Миль списывается со Счета учета Миль. Списаниепроизводится из количества Миль, подлежащих зачислению в отчетный период. Вслучае если количество Миль, начисленное за отчетный период, меньше, чемколичество Миль, подлежащих списанию, списание Миль откладывается.Недостающие Мили списываются со Счета учета Миль из количества Миль, начисленных вследующем отчетном периоде и т. д. вплоть до списания необходимогоколичества Миль в полном объеме».Информация о начислении Банком Миль включается в ежемесячный отчет по счетукарты, который является документом, подтверждающим факт совершения операциипо карте. В указанном Вами отчетном периоде были возвраты денежных средств заторговые операции, количество и сумма начисленных Миль возврата преобладает надколичеством суммы начисленных Миль за торговые операции, которые удовлетворили п. 1Правил начисления миль в программе «Аэрофлот Бонус» (предоставленному Вам впредыдущем обращении **). На момент конца отчетного периодаобразовался отрицательный остаток по начисленным Милям за проведенные торговыеоперации, который погашался, совершением, следующих торговых операций по Вашей карте.Хочу заметить, что никаких возвратов по моей карте не производилось. Также никаких возвратов не отображено в выписке по счету, которую я заказывал через Сбербанк Онлайн.Прошу помочь в решении вопроса: либо начислить мили, либо указать мне, когда и какие суммы были возвращены!

Уважаемый Валерий!Вопросов нет, есть сообщение.

Скажите, пожалуйста, нештатная ситуация при снятии денег в банкомате стороннего банка тоже требует написания личного заявления в офисе банка?

Мошенники украли у меня деньги с пластиковой карты Visa Platinum от альфа банка. Я поехал в лондон 28ого ноября. Я воспользовался картой дважды для снятия наличности в двух банкоматах уважаемых банков. Через три дня я стал получать сообщения на мобильный о том что у меня снимают деньги. Я сразу начал звонить в банк, и пока я дозванивался через все ваши автоответчики у меня сняли 210 тысяч рублей. Карту заблокировали но было уже поздно. Деньги сняли в Лондоне в том же городе где я находился. Карту я не терял, ктото просто заскиммил информацию карты и сделал дубликат! По приезду домой я составил претензию, и мне пообещали расследование в течении 70 дней. Пока я ехал домой мне уже прислали отрицательное решение, очень круто вы провели расследование за 30 минут, просто класс. Вообщем если мне деньги не вернут то я закрываю все свои счета в альфа банке включая мой расчетный бизнес счет. Я также снимаю все депозиты что есть у меня в вашем банке, и обещаю больше никогда не пользоватся вашими услугами. Ужасно, когда пользуешься банком 6 лет, и когда случается проблема по вине банка, поскольку ваши карты недостаточно защитены, то клиент страдает. Значит по вашей логике мне надо с отверткой каждый банкомат ковырять и провять на наличие скимминг устройств? Рад что вы так относитесь к своим клиентам, особенно к тем клиентам которые использовали вас активно много лет, и никогда не создавали вам проблем. В случае если мне не удасться добиться положительного решения, то меня как клиента вы потеряли! Это просто плевок в душу что вы провели расследование за 30 минут. Вы будете ссылатся на то что операции проведенные по пин коду обжалованию не подлежат, но это только если в случае операции по оригиналу карты. В моем случае оригинал карты был у меня, а снимали деньги явно с дубликата. И ваш колл свис просто очень плох, нету даже возможности срочно заблокировать карту. Вообщем надеюсь вы оцените меня как клиента и передумаете по поводу вашего скоропостижно принятого решения.Кирилл

Добрый день!На моей дебетовой карте случился овердрафт, как это возможно я не очень представляю, потому что она дебетовая. Это не плата за смс обсуживание, не снятие сумм за оплату кредита, ни оплата услуг — ни одного соответствующего платежа, превышающего сумму баланса я в истории операций не нашла.В общем ответ из выписок по счету и картам я не смогла получить. Просто есть пункт — «OVERDRAFT POSTING» и сумма примерно в 300 р. Я задала вопрос в интернет-банке, потому что дозвониться до колл-центра — это отдельное приключение. Прошло два дня, ответа я так и не получила.Можно ли получать ответы от банка не по телефону и есть ли у вас ограничение по времени на ответ от сотрудника банка?

Здравствуйте! Хочу полностью закрыть долг по кредитной карте банка «Русский стандарт» и расторгнуть договор, аннулировать карту. Как это возможно сделать, если в моем городе нет филиала Вашего банка? Какие документы необходимы?

Вчера по радио услышал вашего эксперта. Как вы «заботитесь» о людях. Вопрос — В 1994 г. на рождение внучки положил 10000р. Вы обещали через 10 лет 491000000р. Ясно — инфляция, дефолт,обнуление! Но вы же нагло нарушили свои обязательства! Внучке уже 18 лет, и в насмешку на книжке — 280руб! Объясните мне!

Здравствуйте, я хотела бы закрыть, оформленную в ноябре 2012 г., банковскую карту Ситибанка, а также закрыть все открытые счета на мое имя, указанные в письме с присланной банковской картой. Карта активирована не была, транзакций не проводилось. Подскажите, как я могу отправить заявление на закрытие счетов и самой карты? В Красноярске нет отделения Ситибанка, в обслуживании и наличии карты не нуждаюсь. В течение какого времени карта и счета будут закрыты? В какой форме следует подавать заявление?

Срочно нужны реквизиты личной зарплатной карты банка«Возрождение»,зарегистрированной в филиале г. Серпухова для перевода выплат по ОСАГО.Как это произвести?

Добрый день, уважаемые работники службы заботы о клиентах!Моя мама 1924 года рождения (ей сейчас 88! лет) выдала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность с правом передоверия. В доверенности, в частности, говорится, что я по поручению мамы (а следовательно и тот, кому я перепоручу свое право) могу:«…получать причитающееся мне имущество, ДЕНЬГИ, ценные бумаги, пособия, ПЕНСИИ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ от всех лиц, учреждений, предприятий, организаций, в том числе из государственного и других банков и сберегательных касс …… ПО ВСЕМ ОСНОВАНИЯМ …… УПРАВЛЯТЬ И РАСПОРЯЖАТЬСЯ ВСЕМИ ДЕНЕЖНЫМИ СЧЕТАМИ И ВКЛАДАМИ (любых видов), открытыми на мое имя в любых учреждениях любых банков на территории Российской Федерации …… а также совершать ВСЕ ИНЫЕ разрешенные законодательством Российской Федерации банковские операции …..»Нотариус, оформляя доверенность, объясняла, что текст этот является стандартным, ИСЧЕРПЫВАЮЩИМ, разрешает выполнять практически все операции и никаких дополнений не требует!На сегодняшний день возникла необходимость перевыпуска банковской карточки, по которой мама получает пенсию (не можем найти карту в доме после того, как рабочие делали ремонт). Вернее, получать ходим за нее мы с сыном, которому я передоверила все права, а мама сама ходить не в состоянии — после перелома шейки бедра она не ходит.Вопросы:1. Пожалуйста, объясните, на каком основании работники отделения Сбербанка отказывают сыну в приеме заявления на перевыпуск карты, требуя чтобы в Генеральную доверенность внесли пункт конкретно о карточке?2. Разве выпуск карточки — это не разрешенная законодательством РФ банковская операция?3. Заниматься переоформлением мама уже сама не будет никогда — не в таком она состоянии. КАК в таком случае получать положенную ей от государства пенсию?Несмотря на законность документов у работников банка возникают сомнения в нашей добропорядочности? По месту жительства служба соцзащиты хорошо нас знает (мама — ветеран ВОВ) — они могут подтвердить, что мы — абсолютно нормальные люди и маму ничем не обижаем.Еще раз подчеркиваю: доверенность ГЕНЕРАЛЬНАЯ, она разрешает все операции: и получение наследства, и куплю-продажу-переоформление ЛЮБОГО имущества с правом получения денег. Кстати, при выдаче МНЕ первой карточки в этом же отделении сбербанка никаких сложностей НЕ БЫЛО!Заранее благодарю вас за ответ. С уважением, Лия Андреевна Шишицкая

Добрый день. Некоторое время назад я обращалась с жалобой, что на мой номер постоянно звонят с требованием погасить задолженность по кредиту, который я не брала. Мне был дан ответ: Спасибо за Ваше обращение в КБ «Ренессанс Капитал» (ООО). В ответ на Ваше электронное обращение № 2061204 от 18:27 05.11.2012 сообщаем Вам, что указанный Вами номер телефона снят с активности, более смс-оповещения,звонки Вам поступать не будут. Сожалеем, если рассылка от Банка доставила Вам негативные эмоции.Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Управление обслуживания клиентов Ренессанс КредитСсылка на сайте:http://www.banki.ru/services/question…Id=4234078И вот продолжение истории: пришло смс, что мой долг передан в ООО «НСВ». Теперь мне по несколько раз в день приходит смс с требованием оплатить задолженность. Вы собираетесь как-то решать подобную ситуацию? Почитав вопросы, видно, что я не одна с такой проблемой.

Здравствуйте. Мой вопрос заключается в следующем: если я в 96 году «положил на книжку», под процент, некоторую сумму, например 10000 руб., то что я смогу с нее снять сейчас?

Евгений, уже третий день пошел. Вопрос с блокировкой карты до сих пор не решен. По какому праву банк заблокировал мне мою карту, и я третий день не могу потратить свои же собственные деньги?

Здравствуйте.30 ноября 2012 года подавал документы на оформление кредитной карты. Заполнил анкету, предоставил все требуемые документы. Сегодня 11 декабря, ответа от банка до сих пор нет, хотя сотрудница принимавшая заявку обещала позвонить.Помогите узнать пожалуйста, что с моей заявкой на кредитную карту. Я активно пользуюсь услугами и кредитными картами других банков. Раз в год делаю попытку подружиться со Сбербанком, до сих пор не получалось. В этом году уже сорвалась ипотека, из-за расхлябанности сотрудников. Постоянно теряют бумаги, требуют потом еще принести, хотя основной пакет бумаг я знаю и постоянно прихожу с полным пакетом. На ипотеку не обиделся, взял в другом банке с лучшими условиями.Зачастую при уточнении вопросов, перезваниваю несколько раз на Вашу горячую линию. Бывает получаю разноречивые ответы. Например один сотрудник говорит, чтобы получить ипотеку по льготным условиям — надо иметь зарплатную сберовскую карту в течении хотя бы полугода. Другой говорит, да нет же должно быть 6 поступлений, т. е. аванс-зарплата и так три раза, третий говорит, что достаточно и четырех поступлений. Кто прав? В итоге взял ипотеку в другом банке, как я уже говорил.Не ужели Сбербанку не нужны мои деньги.Заранее благодарю за содействие.

Добрый утро, уважаемые эксперты. Хочу получить ответ, на свой вопрос. Мне, надоело, терять время, на звонки по телефонам горячей линии и слушать ваших некомпетентных сотрудников, которые не могут дать ответы на мои вопросы.

Я являюсь владельцем кредитной карты. На вышеуказанной карте до 29.03.2012 года был кредитный лимит 60000 руб., однако с 29.03.2012 года кредитный лимит по карте был без моего уведомления увеличен на 12000 руб. т. е. до 720000 руб.. Таким образом, получилось, что сумма моей задолженности была увеличена на 12000 руб. необоснованно.В соответствии с п. 5.2.3 «Условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России» Банк имеет право в одностороннем порядке изменять доступный лимит кредита. При этом Банк письменно информирует Держателя обо всех изменениях размера лимита кредита. Согласно п. 4.1.10 Условий случае несогласия с увеличением лимита кредита по карте, информировать Банк через Службу помощи, сеть Интернет, либо иным доступным способом о своем отказе в течении пяти рабочих дней с даты получения предложения об увеличении лимита или того момента, когда оно должно было быть получено. Если держатель не сообщил Банку о своем несогласии с данным предложением, оно считается принятым Держателем, и изменения вступают в силу. По факту Вашего обращения о некорректности отражения задолженности по кредитной карте проведена тщательная проверка. По результатам которой сообщаем, что увеличение кредитного лимита проведенное 29.03.2012, не увеличило сумму общей задолженности. Увеличение суммы общей задолженности стало возможным в результате операций, проведенных вами по кредитной карте ….Однако я не была проинформирована о изменениях лимита кредита, и соответственно не могла подать заявку о несогласии увеличения лимита кредита в установленные сроки. Из вышеуказанного следует, что договор, а именно п. 5.2.3, Банком был нарушен, что привело к имеющимся последствиям (увеличению лимита кредита на 12000 руб., которые переросли в задолженность).Мне ежемесячно по почте приходит отчет по счету кредитной карты за определенный период времени. Однако отчеты по счету кредитной карты за периоды 24.03.2012—23.04.2012 и 24.04.2012—23.05.2012 мне не были доставлены, так же как и отчеты за периоды с 23.06.2012 года по настоящее время. мобильный банк подключен мне 1 декабря 2012 г.В настоящее время лимит кредита в 60000 руб. мной погашен, а переплачивать 12000 руб. на которые был без моего уведомления увеличен лимит кредита я не собираюсь.По данному факту я неоднократно обращалась в ОСБ 8038/045 и ОСБ 8038 по адресу: М. О. г. Балашиха у. Объединения 7/27, где мне посоветовали обратиться в службу помощи по телефону. В службу помощи я обратилась 01.12.2012 года, заявка N . Ответ на данную заявку приведен во втором абзаце моего заявления.На основании вышеизложенного прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и положительно решить вопрос об уменьшении лимита кредита на 12000 руб., а именно до 60000 руб. и снятия не законно повешенного долга.В подтверждение у меня имеются оригиналы всех чеков и отчетов присланных по почте. При необходимости могу предоставить (сотрудники за 3.5 мес. объясняют, что им они не нужны).1. Как взять официальную выписку по счету с печатями банка за время пользования кредитом для суда, прокуратуры? (на данный момент мне не могут ее предоставить объясняя, что видят только последние пол года)2.Насколько законно увеличение лимита, повешенное в долг клиенту?3. Чем обосновывается ответ службы помощи и какая тщательная проверка может быть проведена, если видят только последнюю операцию и отправляют в отделение!?4. Почему данная проблема должна являться моей, а не Сбербанка?????

Здравствуйте! Я продаю свою квартиру по ипотеке,вся процедура с оформлением почти пройдена,осталось только пройти регистрацию купли продажи в регистрационной палате.Скажите через какое время я получу деньги,и возможно ли как то ускорить этот процесс,так как у меня встречная сделка,

Сергей, здравствуйте, задаю вопрос, который уже звучал на данном сайте, но получил противоречивые ответы, взымается ли плата за обслуживание дебетовой карты БЕЗ АКТИВАЦИИ самой карты? в одном ответе вы пишите, что да, и что, плата за обслуживание «начисляется» вне зависимости от активации/неактивации карты клиентом, и составляет 250 р. в месяц, в другом, что удержание за обслуживание производится только после активации карты. Поясните, пожалуйста.

Добрый день!Хочу сделать предложение по принятию наличности в банкоматах Вашего банка. Возможно такие предложения уже были, но поскольку они никоим образом не реализованы, то рискну повторить. В банкоматах БРС есть лимит на принятие наличных средств, так называемый «не более 30 купюр». Я понимаю, что это связано с технологическими особенностями банкоматов. Однако Ваши коллеги из Уралсиба весьма удачно обходят этот недостаток. После принятия пачки в 30 купюр банкомат предлагает меню выбора (дословно не помню):1. Окончательная сумма2. Желаю доложитьТаким образом не тратя время на вставку карты, ввод пароля и поиска по меню можно положить всю необходимую сумму, поскольку бывает крайне обидно совершать лишние движения, особенно когда купюр, например, 31.

Добрый день! Ваша организация занимается сотрудничеством с НКО? Предлагаем обсудить сотрудничество с целью попечительских функций и другие формы взаимоотношений направленных на поддержание детского спорта России. С уважением, Оргкомитет Национального координационного фонда развития молодежного спорта. http://sponsorsport.ru/

Добрый день! Скажите пожалуйста,какие сроки рассмотрения обращений существуют у Сбербанка. У меня с карточек и счета были сняты деньги 25.10.2012. Обращение было зарегестрировано,но до сих пор не рассмотрено.Спасибо!

Добрый день.В среду 12 декабря 2012 года примерно в 19 часов 30 минут по московскому времени я предпринял попытку внесения наличных денежных средств на свой счет, используя банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу: город Москва, улица Плещеева, дом 4. Ссылка на страницу данного банкомата на сайте банка: http://alfabank.ru/atm/moscow/plesh_eeva4/.Процедура внесения средств была выполнена следующим образом:1. В меню банкомата выбрал пункт «Погашение кредита», далее «Российские рубли».2. Вручную ввел номер своего рублевого счета в ОАО «Альфа-банк».3. На экране появились мои персональные данные — фамилия, имя, отчество. Таким образом, можно уверенно сказать о том, что номер счета был введен правильно.4. После подтверждения готовности внести деньги (кнопка «Продолжить») лоток для приема наличных открылся, я вложил в него стопку, состоящую из 3 (трех) купюр по 5000 (пять тысяч) рублей каждая. Всего 15000 (пятнадцать) тысяч рублей. Деньги были приняты банкоматом, после чего лоток закрылся и раздался характерный звук обработки купюр.5. Спустя примерно 3 (три) секунды на экране банкомата появилось сообщение о том, что произошла ошибка оборудования, и мне следует дождаться возврата купюр.6. Спустя еще примерно 10 (десять) секунд на экране банкомата появилось новое сообщение — о том, что произошла ошибка обработки транзакции, после чего сообщение сменилось на стандартное приглашение банкомата вставить карту. Лоток, в который я вносил денежные средства, так и не открылся. Деньги (купюры) возвращены не были. Деньги на счет не поступили, чек напечатан не был.Отдельно акцентирую внимание на том, что я вносил деньги не путем использования пластиковой карты, а путем ручного ввода номера своего текущего рублевого счета, на который должны были зачислиться деньги.В телефонном центре с моих слов сформировали претензию 1212121066.Сейчас по независящим от меня причинам я фактически не имею возможности использовать свои деньги, виной тому некорректная работа банкомата Альфа-Банка. Очень надеюсь на наискорейшее разрешение ситуации.

Здравствуйте. Еще раз спрашиваю об онлайн сервисе. Почему невозможно пользоваться депозитными вкладами в личном кабинете? Средства не переводятся на другие счета, заблокировать вклад можно только в сберкассе,хотя проценты и начисляются Больше никогдане сделаю вклад, не повторю ошибки!

Добрый день, с номера 89647810891 мне поступают звонки с автоотвечика с требованием погасить задолженность на имя Татьяны Николаевны Сергеевой(???), прошу убрать из Вашей базы мой номер,т.к. я не являюсь Вашим клиентом, не брал у Вас кредит и не знаю кто такая Т. Н. Сергеева. Обращался в Сетинел Кредит Менеджмент, посоветовали обратиться к Вам. Спасибо

Здравствуйте, 15 октября 2012г я оплачивал консульский сбор за визу сша через втб 24 (банк) и банк делал перевод на ваш банк, но при записи на собеседование пишет что наш платёж не найден. можно ли как то узнать пришла ли в ваш банк оплата?

Пришли 4 смс, с номера 900, в которых сообщалось, что с моей карты маэстро сбербанка сняли 350 долларов и попытались снять ещё 680, 350, 150, но денег уже не было. В отделении сбербанка написал различные заявления. Подскажите сколько ждать возврата денег? Нужно ли писать заявление в правоохранительные органы?

Спасибо Вам за ответ. Подскажите, где я могу найти тарифы и общие условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан действующие в Вашем банке на период январь-март 2009 года, на основании которых был выдан кредит?

В какой срок выплачивается часть страховки за досрочное погашение кредита?5декабря 2011года взят кредит на 5лет.5декабря 2012года кредит погашен полностью.В договоре страхования написано,если кредит погашен в течении года,заемщик имеет право на возврат части страховки.написано заявление на возврат страховки.Но сотрудник банка сказала,что страховка выплачивается очень редко.Я звонила в Центральный офис,мне сказали,что нет заявления.Пошла в банк,мне дали копию заявления Но номер телефона куда можно позвонить не дали,сказали,что все равно страховку не получу.Может Вы поможете?

Здравствуйте! Возможна ли покупка определенной серебряной монеты напрямую из Москвы специально для меня?

Сергей, убедительная просьба исключить мой номер телефона из всех, и особенно рекламных смс-рассылок. Во-первых, я не активировала вашу карту и не планирую делать этого будущего — ваш смс-сервис слишком навязчив и поэтому не вызывает доверия! Во-вторых, несколько раз я отвечала на ваши смс с просьбой отписать меня от рассылок и получала подтверждение (устала это делать). Кроме того, я дважды дозванивалась до ваших специалистов (это долго!) и мне обещали, что больше рекламу присылать не будут. У вас невероятно навязчивый смс-сервис и я испытываю нервное раздражение, получая ваши смс! Пожалуйста, сделайте мне подарок к новому году — сделайте так, чтобы я больше не получала ваши смс!!! Наталья

Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4331614Требую незамедлительно выполнить обязательства по зачислению денежных средств на карточный счет! Все разумные сроки рассмотрения моего завления уже вышли и считаю дальнейшие затяжки со стороны Банка — злоупотреблением ситуацией. Обращаю Ваше внимание, что по Закону о защите прав потребителей срок рассмотрения требований 10 дней (с момента подачи заявления прошло уже больше!) В противном случае буду вынужден обратиться в суд для взыскания с Банка незаконно удерживаемой суммы денежных средств!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста-хочу оформить кредит наличными в СБ,являюсь давним клиентом и имею непогашенный кредит,который без просрочек погашаю второй год. Есть загвоздка-официально зарплата 9—10 тысяч,но у меня есть доп.доход-около 18 тыс.в месяц-я мастер по наращиванию ногтей-но как ИП не оформлена так как на основной работе являюсь госслужащей,и не имею права заниматься предпринимательской деятельностью.А кредит нужен около 300 тысяч.Как быть?

я получаю пенсию в Южно-Курильском отделении СБ Сахалинской области. сколько % я потеряю при переезде в район Алтайского края.спасибо

Добрый день! Банкомат Сбербанка в г. Москве, произвел захват, пластиковой карточки Visa, стороннего банка. Возможно ли получение карточки обратно?! Заявление было поданно сразу же после захвата 2 декабря. По телефону, нам сказали, что моя заявка принята, и что в течении 10 дней, нам сообщат по телефону, в каком отделении можно будет забрать карточку. Вчера т. е 12 декабря, я позвонила в Сбербанк, и выясняется что моей заявки, вообще нет, и вчера снова специалист банка, записал данные, и просил вновь подождать 10 рабочих дней! Подскажите, вообще, есть ли шанс вернуть свою пластикову карточку? И по каком телефону можно позванить и узнать, об этом. Спасибо!

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка несколько лет.Пару месяцев назад на расчетный счет Вашего банка была внесена наличная сумма в размере около 2 млн руб для платежа по договору купди-продажи недвижимости. Копии документов, необходимых для осуществления этой операции, были предоставлены операционистке.Спустя два месяца сотрудник Вашего банка требует документы о происхождении денежных средств, внесенных на расчетный счет, в противном случае, угрожает закрытием счета.На каком основании банк берет на себя право контролировать происхождение денежных средств, если банк не обладает информацией о том, что данные денежные средства получены преступным путем?В соотвествии с 115-ФЗ от 07.08.2001 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», п. 11 «Организация, осуществляющая опреации с денежными средствами…вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического..лица».На каком основании банк превышает полномочия, данные в пределах данного 115-ФЗ?На каком основании банк в одностороннем порядке угрожает закрыть расчетный счет и/или закрыть доступ к Ситионлайн в случае непредоставления документов о происхождении денег?

Здравствуйте. Вопрос вот какой:Есть зарплатная карта, ЕДБО, мобильный банк. В рамках ЕДБО открыт счет(выдали бумажную книжку). Хотелось бы оплачивать коммунальные платежи самостоятельно, чтобы не создавать очередей в отделениях. Как мне сейчас объясняют сотрудники отделений в городе, деньги на этот счет я могу перевести только с вклада или придя в отделение(даже не в банкомате, банкомат выдает, что операция невозможна), сняв деньги с карты и внеся на счет. Объясняют тем, что для нашего региона не доработано програмное обеспечение. Специалисты «горячей линии» банка вообще не знают, в чем причина. Можете ли Вы пояснить, как все таки поступать, и если действительно ПО, то хотя бы предположительно сколько ждать его доработки?Спасибо.

решите пожалуйста эту проблему Здравствуйте!С вашего банка нам поступают звонки и письма что мы у вас должники.Но мы не брали у вс кредитов.Это какая то ошибка,и нам не дают из зи этого кредиты мы в списке должников.Мы писали вам письмо по поводу этого долга на что вы нам ответили тоже письмом.в этом письме написано:В ответ на ваше письменное заявление сообщаем, что ваш адрес был исключен из списка рассылки уведомлений о погошении задолжнности. Приносим извинения за доставление неудобства. И в этом письме ваша фамилия,поэтому мы обращаемся к вам. мы все еще не можем взять кредит так как мы в списке должников. решите пожалуйста этот вопрос!!!

Номер телефона был оформлен в феврале 2012 года. С этого времени на него постоянно звонят по возврату задолженности прежнего владельца телефона. Банк может исключить номер на основании заявления нового владельца номера?

Добрый день! мой муж является клиентом Вашего банка (карта по зарплатному проекту). Нам необходимо перевести сумму в размере 4000 руб. в Литву на мультивалютный счет, открытый в «Swedbank», AB (карта получателя — VISA ELECTRON). Подскажите, как лучше (с минимальными финансовыми затратами на комиссии) мы могли бы это сделать. Спасибо.

Я недавно стала клиентом Вашего банка — взяла автокредит. Оформляла кредит в Москве, а вот погашение кредита я буду производить в г. Иванове. В нашем городе нет ни филиала Вашего банка, ни банкомата. Думаю, что в нашем городе я не единственных клиент Вашего банка, поэтому предлагаю поставить банкомат в офисе Вашего банка — партнера Уралсиб (г. Иваново, ул. 10 Августа, д. 43).Если для меня и для других клиентов Вашего банка будет упрощена процедура погашения кредита, то возможно мы будем пользоваться и другими банковскими продуктами.

Здравствуйте. Работники отделения сбербанка отказалось принимать доверенность от больного отца,на получение пластиковой пенсионной карты, выданную сыну, и заверенную подписью зам. глав. врача и печатью больницы. А согласно гк РФст. 185 Доверенностьп. 4 .доверенность на получении заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями,на получение вознаграждения авторов и изобретателей,пенсий,пособий и стипендий,вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции,в том числе денежной и посылочной,может быть удостоверена также организацией,в которой доверитель работает или учиться,ЖЭУ по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения,в котором он находиться на излечении.Получается что работники отделение сбербанка нарушает ГК РФ?

Добрый день, Евгений.Хотелось бы получить ответ на свой вопрос (писал отзыв)

Здравствуйте! Ранее мне была выдана карта Visa Classic Momentum допофисом № 1815/014 в станице Ладожской Усть-Лабинского района Краснодарского края. Срок ее закончился и мне автоматически перевыпустили карту. И предлагают ее получить в том же доп. офисе. Но проблема в том, что я поменял место работы и у меня нет возможности попасть в Ладожский доп. офис и получить карту, т. к. график работы доп офиса и мой совпадают, т. е. когда не работаю я — не работает и ладожский доп.офис. Единственным решением проблемы было бы получение этой карты в Усть-Лабинском отделении 1815. Я позвонил в Усть-Лабинское отделение с вопросом о возможности передать из Ладожской мою карту в Усть-Лабинск, где я бы ее смог без проблем получить в обеденное время или после работы, на что мне ответили, что это невозможно. Это действительно невозможно? Или просто работникам банка не хочется заморачиваться?

Добрый день!Попала в ситуацию «безденежья». Выехав заграницу обнаружила, что мне Сбербанк заблокировал дебетовую карту.Позвонила в банк по номеру, который указан на пластиковой карте. Причина — была попытка оплатить покупку и это вызвало подозрение … «Защита от мошенничества». Замечу, что покупка состовляла около 4 (четырех!) евро, это приблизительно 160—170 рублей. Я пыталась оплатить проезные билеты на электричку …Далее мой звонок перевели другому оператору, который уточнил номер карты, имя владельца, паспортные данные и регистрацию места жительства. Эта информация всегда под рукой и не вызвало затруднений ее предоставление. Но далее потребовалось назвать движение средств по карте за предыдущий месяц. (????) Замечу, что звонок в банк был 12 декабря! Да, у меня подключен мобильный банк, но телефон имеет небольшую память и «старые» SMS сообщения автоматически удаляются … Без предоставления последней информации в разблокировке карты мне было отказано.Разговор был долгий и безрезультатный — «…оставайтесь на линии, мы вас переведем к другому оператору, и т. д.»Итог: На беседу с операторами Сбербанка я потратила денежные средства равные половине суммы, которая находится на моей заблокированной карте. А карта так и не работает … Это так заботятся о своих вкладчиках?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в чем причина и что делать? Не первый раз пытаюсь оплатить ЖКХ через банкомат или СбербанкОнлайн, но ни чего не проходит, операция не прошла так как якобы нет задолженности на этот месяц (выдает ваша система). Но через операциониста деньги по данной квитанции спокойно принимают. Это что? Попытка Сбербанка так взять лишнюю комиссию за операцию? Данная ситуация происходит практически через месяц.

Для входа в сбербанк онлайн система требует подтверждение сим карты которая менялась на микро сим для установки в айфон где и как ее подтверждать

Здравствуйте. Срок кредитной карты подходит к концу, выдавали ее на работе. Как будет происходить ее замена, на работе этим заниматься вроде как не планируют. Измениться ли счет карты? (Можно ли будет вносить ежемесячные платежи без новой карты)С уважением, Андрей К.

Здравствуйте!Меня интересует возможность открытия вкладов онлайн. В описании услуги СМП ON-Банк такая возможность, к сожалению, не числится. Может быть, она планируется в будущем?

Видно, мои вопросы решили оставить без нормальных ответ, кроме того что озвучила сотрудница банка: «Мы не можем Вам ни чего предоставить!»Хорошая работа, просто нет слов!Самое главное ОЧЕНЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО!

Хотел получить пароль и логин к своей социальной карте в сбербанк онлайн. сим карта зарег-ана на имя отца. после того как отправил смс на номер 900 с 4мя последними цифрами своей карты мне пополнили баланс телефона на сумму этих 4ёх цифр. причем с карты отца. как вернуть деньги на карту

Добрый день! К кому следует обратиться по поводу ошибки операторов банка, в результате которой мне не были начислены проценты по вкладу?

Добрый день! 06.12.12. Вносил наличные через банкомат Альфа Банк на свой р/c. Банкомат взял наличные, чек не выдал, наличные на счет не зачислил. Составил претензию, с сотрудником банка, он сказал, что постараются разобраться, как можно скорее! На мой сотовый телефон пришла СМС, что претензия зарегистрирована № 1212060394 срок рассмотрения 7 дней. Сегодня 13.12.12.Наличные на счете не появились.(((Дело в том, что деньги в дальнейшем предназначались для зачисления их на брокерский счет, для покупки ценных бумаг.Вопрос: Когда я смогу увидеть свои деньги на счете?Какая будет компенсация? т. к. по вине банкомата я не купил ценных бумаг.С уважением Дмитрий!

Я запрашиваю две справки, вы про какую сейчас 10—030 или 10—041???

Нет этой справки 10—041 и 10—030 у меня нет!!! Я ее уже не первый раз запрашиваю, мне постоянно отказывают!!!

Здравствуйте,заплатил за детский сад, деньги списали, а статус операции так и остается «введен». Деньги на счет детского сада так и не поступили, хотя ранее я уже таким образом его оплачивал. Подскажите, что делать?Заранее благодарен за оперативный ответ.

Добрый вечер.Вчера 12.12.2012 года в 9.30 утра я пришел в ОАО«Сбербанк России» Ленинградский пр-т д. 58N отделения 0331 для снятия финансов с карты. Я вставил карту в банкомат, ввел нужную мне сумму (замечу, что сумма достаточно крупная)и стал ждать, после 2—3 минут ожидания аппарат высветил на экране красную табличку, технический сбой, операция не проведена и выдал мою карту, но деньги не выдал, после этого я вставил карту снова и проверил свой баланс и увидел, что той суммы которую я хотел снять просто нету на моем счете, не отходя от банкомата в надежде, что деньги будут выданы аппаратом я пригласил сотрудницу банка и объяснил ей ситуацию, показав все квитанции и чеки до и после операции, сотрудница банка предложила написать заявление о спорной операции по карте.Сотрудница пояснив что дело рассматривается в течении 30 дней я пришел просто в недоумение. Я клиент ОАО " Сбербанк России» пользуюсь услугами банка и попав в такую ситуацию должен ждать 30 дней что бы разрешить данный вопрос это полнейший абсурд и искусственное создание дополнительных не удобств клиентам. Такой вопрос должен решаться в кротчайшие сроки, так как это (НЕ СПОРНАЯ ОПЕРАЦИЯ ПО КАРТЕ) а явно выраженный сбой в системе Сбербанка России.Это еще не конец моей истории, не прошло 5 минут как я стал писать заявление, забегает мужчина в полном возмущении и начинает рассказывать сотруднице, что он хотел пополнить свой счет вставил карту в банкомат внес нужную ему сумму, банкомат задумался на экране выскочила табличка сбой в системе и вернул ему карту, мужчина вставил снова карту и решил проверить свой баланс и тут оказалось, что денег которые он ввел в аппарат нету на балансе, то есть деньги пропали внутри банкомата. После этого мужчине предложили всё то же самое, что и мне.Я забрал копию заявления заверенную банком, оставил копии всех квитанций, ксеракопию паспорта и карты.Прошу Вас оказать мне помощь по данному вопросу в кротчайшие сроки.

Здравствуйте,у меня такая проблема! я сегодня с карточки в банкомате отправила деньги не на тот счёт карточки,по ошибке! как мне теперь вернуть эти деньги!!! в банкомате закончилась краска и чек выдали мне пустой!!! подскажите что мне теперь делать и как вернуть деньги!

Здравствуйте!Мой муж потерял банковскую карту Visa Ciassik. 5.12.12 г. написали заявление о снятии денежных средств с утерянной карты и закрытии счета в сбербанке г. Никольска Пензенской обл. Карта была выдана сбербанком г. Москва Зубовский бульвар 13 стр.1.Прошла уже неделя,а результатов никаких. До банка в Москве дозвониться не возможно. На сайте сбербанка мы прочитали,что деньги можно получить в течении 3-х рабочих дней. Прошла уже неделя,а результатов никаких. Помогите пожалуйста!!!

У меня В данном банке есть депозит, который я хочу изъять досрочно по личным обстоятельствам. Законен ли отказ банка в возврате мне моих же денег за вычетом 1% от суммы моего вклада?То есть, получу я деньги при расторжении депозита на 1% меньше, чем я внесла? Я, понимаю, что мне не начислят обещанный % по договору, но еще и снимут с меня 1% за то, что я не выполнила условия.Но это же мои деньги и банк пользовался ими без выплаты% в течении половины срока?Считаю это незаконным и требую свои деньги обратно.Вообще очень сложно быть клиентом Юникредит Банка, все условия и договоры составлены для создания проблем клиентам..

доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, как проще всего перевести деньги с карты, если ПИН-код утерян. Карта открыта в Уфе, но постоянно проживаю в Москве и больше в Уфе не буду. В отделении банка советуют использовать он-лайн услугу, чтобы узнать баланс, И ТОЛЬКО ТОГДА прийти в отделение и снять деньги. Но пароль выданный терминалом для он-лайн услуг НА САЙТЕ оказывается заблокированным.

Здравствуйте, в конце ноября, по моему запросу мне прислали по почте новый график платежей, т. к у меня был перерасчет по кредиту, за перерасчетом обращалась письмом на этот сайт(письмо от 20.11) оператор звонила мне и озвучила сумму, ближайшего платежа и я еще ходила в филиал, там тоже назвали эту сумму 1353.46, суть в том, что несколько дней назад мне прислали новый перерасчет, тоже по почте, уже на новую сумму 1357.67 который из них правильный?? Откуда взялись плюсом 4 рубля к каждому платежу?? В том месяце я уже платила по тому перерасчету!!! И надеюсь на мне ничего не висит…

Здравствуйте! Вопрос по акциям сбербанка. Мною были приобретены акции сбербанка. Я получала дивиденды. Акции находились на хранении в сбербанке.Никаких документом на них у меня нет.Я пришла в Стромынское отделение сбербанка (где они приобретались) и решила получить хоть какой документ на них. Мне сказали что их в Стромынском отделении нет и они теперь находятся в ОАО СТАТУС. Меня не информировали о их передачи. Но для того чтобы вернуть в Стромынское отделение надо заплатить 2900 руб. , и почему я должна. Подскажите куда мне обратиться (адрес, телефон) Спасибо за ответ.

Здравствуйте,я бы хотел узнать дадут ли кредит на сумму 150000 р. при официальной зарплате в 6000 р. на срок 3—4 года?

Здравствуйте. 26 апреля 2012 года я обратилась в Краснодарский филиал сбербанка 8619/00111 и подала заявление на компенсацию советского вклада (за 1990 год). Вклад был сделан в Уфе в Сбербанке на ул. Шафиева, 28. Через месяц после подачи заявления мне ответили, что в настоящее время банка по этому адресу не существует, и будут подавать запрос в центральное отделение. В сентябре 2012 года я вновь обратилась в вышеуказанный филиал, чтобы выяснить, когда же будет выплачена компенсация, мне обещали перезвонить, но до сих пор ни звонка, ни компенсации не поступало. Какие сроки установлены для компенсации, куда мне еще обращаться?В справке, выданной мне при подаче заявления, указано:для Ф 143 осб 8598/0162 Уфасберкн д-0722-7 компенс.Контролер Мысливка Л. М. 26 апреля 2012 г.

Добрый деньНапишите пожалуйста, что нужно знать и уметь для того, чтобы легко получить работу в иностранном банке, какие преимущества от работы там и что это может дать в плане продолжения карьеры в РФ?

Здравствуйте,я брала кредит в сбербанке 16 ноября,у меня первый платёж до 16 декабря,но я заплатила 29 ноября так как была возможность заплатить досрочно, пройдёт ли этот платёж?

Здравствуйте Валерий.Можно ли перевести деньги, не снимая с книжки, в другую валюту? Если да,то потеряются ли проценты? вклад не пополняемый на год,прошло полгода.

Добрый день! Вчера 13.12.12 в 19.30 через операциониста Шабельникову О. С. в отделении сбербанка в г. Санкт-Петербург по адресу Российский проспект 14. Подразделение № 9055/01689 положил деньги на счет кредитной карты. Денег до сих пор нет. Уверяли,что придут в течение 4 часов. Средства нужны срочно. По тел. 88005555550 говорят, что нужно ехать в отделение с чеком и там разбираться. Если я в другом городе и возможности такой нет, то что делать? Зачем нужно моё личное присутствиеесли я могу и так продиктовать по телефону все данные?

Здравствуйте. Когда заработает Сбербанк ОнЛ@йн? Более недели при попытке совершить любую операцию выдает:«Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. " Причем такая картина на учетных записях и картах всей семьи.Когда сервис снова заработает?

Добрый день! Сегодня при попытке оплатить кредит в КБ «БНП Париба Восток» через Сбербанк Онлайн столкнулась с проблемой.При попытке оплатить сумму кредита на последнем этапе подтверждения операции по смс система выдала сообщение, что «Сервис в данный момент не доступен. Попробуйте повторить операцию позже». Однако сумма 5500 с карты списалась, хотя в списке История операций в Сбербанк онлайн статус операции не был установлен в значение «Исполнен».Соответственно подтвердить данную операцию не представлялось возможным, так как с карты уже списана сумма.Изменив сумму с 5500 на 50 рублей я подтвердила платеж и он успешно прошел. Таким образом, сейчас на главной странице по карте проведены 2 списания: на сумму 5500 и 50 рублей, а в списке «История операций в Сбербанк онлайн» проведен только 1 платеж на сумму 50 рублей.Подскажите, что произошло и как исправить эту ситуацию. Вопрос критичный

Здравствуйте! Пишет Вам бывший сотрудник Вашего банка, решил попробовать не портить репутацию и не писать сразу отрицательный отзыв. У меня заканчивается кредитная карта в феврале 2013. Я переехал в Москву и Краснодара, планировал за месяц до перевыпуска пойти в банк и написать, чтобы ее перевыпустили в отделении Остоженка. Но не успел:(07 декабря получаю СМС, что она перевыпущена и ожидает меня в филиале Южный. Звоню в службу поддержки держателей карт 8-800-7001717, где специалист банка вежливо мне объясняет, что кредитная карта может быть перевыпущена уже за два месяца до окончания предыдущей кредитной карты. Февраль заканчивается 28/02/2013, а на дворе 07/12/2012, как-то два месяца не получается совсем. Спрашиваю, что делать, а мне отвечают, что за 300 рублей мы ее в течении недели перевыпустим, в отделении Остоженка заберете, общаемся со специалистом, она берет с меня все данные и говорит, что я получу СМС. И она не обманула, я его получаю 13/12/2012, но моя карта опять в филиале Южный, хотя мы несколько раз обсудили что Остоженка. Вчера звоню опять в службу поддержки, мне опять специалист вежливо объясняет, что ее перевыпустят в отделение Остоженка и это опять будет мне стоить 300 рублей. Это что? Издевательство? В результате с меня удерживают 600 рублей ни за что, а я остаюсь на выходные перед Новым Годом без карты из-за нерасторопности Ваших сотрудников, а я ее специально заводил как расчетную для оплаты в магазинах и интернет-магазинах. И что интересно никто мне не предложил никакой компенсации, ни срочного выпуска за счет банка из-за косяка самого банка, ничего, а только еще 300 рублей списать непонятно за что! Я такого безобразия просто не ожидал. Если не решите как-то проблему, то буду писать отрицательный отзыв, так как это не первая ошибка сотрудников Вашего центра поддержки клиентов.

Появилась необходимость перевода в Мексику. Позвонил в службу поддержки узнать тариф на перевод, заверили, что 1% от суммы перевода. Пошел в отделение переводить деньги. Необходимо было перевести 240$, специалист посоветовал открыть счет для перевода, зачислить туда необходимую сумму с небольшим плюсом на случай комиссии банков, участников перевода. В итоге на счет была зачислена сумма 250$ с указанным плюсом. Далее был оформлен перевод 250$ с только что открытого счета на счет получателя (так же физ лицо) в Мексике. В итоге комиссия сбербанка за перевод оказалась не обещанный 1%, а около 500 рублей, это примерно в 6 раз больше!!! Ну да ладно, деньги нужно было переводить, к тому же уже все оформленно… Перевод шел 1 день (без учетом разницы во времени). НО, пришла не вся переводимая сумма, а 2700 песо (это около 210$)! Плюс ко всему еще и мексиканский банк вычел свой % — 238 песо (около 19$). Вопрос банку: где потерялись мои 40$?

Со вчерашнего дня (с 13.12.12) начались проблемы с получением смс-сообщений мобильного банка: не могу получить одноразовые пароли в Сбербанк онлайн, не приходят смс-ки об операциях по карте. Ничем не может помочь служба сбербанка… И телефон предлагали перегрузить — весь день только этим и занимаюсь (за год столько раз раз не перезагружал) и посмотреть какие службы открыты, и лишние смс-ки стереть… Все впустую…

http://www.banki.ru/services/question…Id=4341528 когда я наконец то смогу получить интересующие меня документы(2 справки).Каждый день звоню в колл центр,отвечают,что уже ДВЕ справки готовы,но в банк они еще не поступили.Справки с Северного полюса везут?Ваш последний ответ(ссылка сверху)девятого декабря был.

здравствуйте уважаемые специалисты банка.благодарю вас за ответ,но все таки непонятно почему банк ставит меня в положение когда я не могу оплатить 10% реструктуризации и нахожусь на лечении,а должен заключить новый договор по реструктуризации в течении месяца.спрашивается каким образом мне это сделать если я физически этого сделать не могу и заранее уведомил об этом банк.и непонятно насчет отмены штрафов.задаю этот вопрс в дополнение к вопросу от 06.12.2012.года.заранее спасибо за ответ.с увжением александр.

Доброго дня! подскажите как я могу перечислить денежные средства на карту Райфайзенбанк Аваль на украине находясь в архангельске?

Добрый день!С ноября с моей рублевой карты снимаются деньги, за обслуживание другой карты — описание везде одинаковое — «Komissia za godovoe obslujivanie po karte *9275». За какой год — не ясно. В телефонной справочной службе ничего сказать не смогли. Комиссия за год составляет 150 рублей. Уже сняли разными суммами 450 рублей. Когда кончатся эти спонтанные списания — непонятно.Раньше списывали 5 у. е. с самой карты, даже если это приводило к долгу, теперь правила изменились, но ясности поубавилось — подтвердить, что это комиссия за прошлые года мне не смогли, т. к. сиситема содержит данные только за последние 6 месяцев и выяснить, списывалась ли комиссия раньше не представляется возможным. Разберитесь, пожалуйста.Вообще, карта выпускалась много лет назад для выдачи кредита и обсуживание у нее должно быть бесплатным.Дата Сумма20.11.2012 88.8221.11.2012 0.40 (0.01 евро с карты в EUR)27.11.2012 60.7827.11.2012 69.6128.11.2012 70.0004.12.2012 6.7004.12.2012 3.6911.12.2012 150.00

Здравствуйте.Еще 1 января 2003 года по дороге с работы домой из района Митино в Раменское,мной был утрачен паспорт и другие документы.Позже,19 01 2003 года,я получил новый паспорт.В декабре 2003 года,я узнал от друзей,что в криминальной хронике по телевизору показали человека,который по моему утраченному 1 01 2003 года паспорту получил кредиты в разных банках,в последствии он был осуждён.Меня в милицию не вызывали,а сам я тогда не пошёл.Позднее мне начали присылать письма из разных банков,в которые я ездил и писал заявления(претензии),так-же я ездил и в Альфа-Банк,в офис СБ,года три назад,моё дело вёл тогда Дёмин Егор Игоревич. Я написал заявление и он мне сказал,что свяжется со мной,в последствии так и не связался.Я думал,что всё решилось положительно.В ноябре 2012 года я устроился на новую работу,где работодатель перечисляет зарплату на карту Альфа-Банка.После активации карты я увидел,что деньги перечисленные мне были кем-то сняты,позвонив в банк я узнал,что деньги были переведены в счёт якобы не погашенного мной кредита.13 декабря 2012 года я ездил в ваш центральный офис и писал новую претензию,со мной опять связался господин Дёмин и сказал мне,что вопрос решается,в офисе сказали,что дело будет решаться в течении 21 дня.Вопрос.Будет ли моя зарплата возвращена обратно и в какое время?Будут ли,пока проходит разбирательство,опять сниматься мои деньги с зарплатной карты?Может стоит обратится в полицию?

Имею 2 карты Сбербанка, обе отображаются с Сбербанк-онлайн, в личном кабинете. В ноябре на работе выдали еще одну карту — зарплатную. Что нужно сделать, чтобы она тоже отображалась в личном кабинете?

Здравствуйте. 12 декабря я перевел с карты мастер кард сбербанка деньги на карту ВТБ-24 через Сбербанк онлай в. В окошечке было сообщение, что платеж прошел. Сегодня 14- е декабря. . А клиент еще деньги не получил. Какое время проходит платеж на карту ВТБ-24Спасибо.