В октябре 2013г я произвела ежемесячный платеж по системе Сбербанк-онлайн в размере 8955,67руб для погашения кредита в Сетелем банке. Деньги до банка не дошли. Подала претензию в Сбербанк и выполнила повторный платеж, за задержку в несколько дней мне был назначен штраф за просрочку 1330,05руб. Сбербанк, рассмотрев претензию в течении 30 дней, дал ответ: «В результате проведенной проверки установлено, что указанный Вами платеж в адрес ООО «Сетелем Банк» от 04.11.2013 не был обработан в связи со сбоем в работе программного обеспечения системы «Сбербанк ОнЛ@йн», вызванным причинами технического характера денежные средства возвращены на карту… Для рассмотрения вопроса о возможности возмещения суммы неустойки, начисленной ООО «Сетелем Банк» за несвоевременно перечисленный платеж, просим Вас предоставить в Банк документы, подтверждающие начисление и оплату пени, с указанием за какой период она была начислена…» После длительных переписок со Сбербанком, ведь каждая подача заявлений рассматривается в течении 30 дней) я получила ответ:» …учитывая тот факт, что денежные средства были возвращены банком-получателем на счет ОАО«Сбербанк России» по причине неверно указанных Вами реквизитов, возмещение штрафа за счет средств ОАО «Сбербанк России» считаем безосновательным. В дальнейшем рекомендуем Вам проверять правильность реквизитов…» Первая претензия была подтверждена квитанцией об оплате и сослаться на неверно указанные реквизиты было нельзя, а к последующим обращениям квитанция не прикладывалась. Сумма штрафа вроде бы и не сильно велика, чтобы подавать в суд, но хочется получить ответ как такое может быть? Как верить людям, работающим в Сбербанке, которые в каждом письме пишут о том, что на основании наших писем изменяют процессы для изменения качества обслуживания?

Здравствуйте.Общий вопрос по «Золотой пакет» и MasterCard.В золотом пакете есть карты только МПС MasterCard.Получается, что даже если карта привязана к долларовому счету, то все равно будет банковская комиссия в 1,5% если расплачиваться такой картой в Норвегии или Мексике т. к.местная валюта (норвежские кроны / песо) -> евро (т.к. MasterCard) -> доллары (валюта счета).И получается, что пакет «Золотой» проигрывает в этом вопросе пакету «Оптимальный».НОпоиск в интернете показывает, что при оплате картами MasterCard в евровой зоне — валюта расчета евро, не в евровой зоне — валюта расчета доллар.Но эту информацию банк не может подтвердить.Писал письмо на адрес ask_brand_manager@mastercard.com с аналогичным вопросом — ответа пока нет.

Здравствуйте. Давно уже являюсь держателем кредитной карты Банка «Тинькофф Кредитные Системы». В данный момент прошу банк рассмотреть предоставление мне реструктуризацию кредитной карты выпущенной на мое имя в связи с тяжелым материальным положением. Муж попал под сокращение и пока в поисках работы. У нас 3 х летняя дочь, сама я работаю, но доход не велик и мне не хотелось бы портить свою кредитную историю. Заранее благодарю за ответ. Очень надеюсь на положительный ответ.

Пытался сегодня оплатить госпошлину в допоисе № 8635/0192 и оказалось, что это невыполнимая задача для хваленого Сбера:(. В терминале не смог оплатить, потому как в кассе нет 10рублевых купюр. Оператор, по непонятной причине, не захотела или не смогла взять оплату. Предложили ради этого платежа завести пластиковую карту и только тогда оплатить пошлину. Я так думаю, проще пойти в приличный банк, чем связываться сегодня и в будущем со Сбером. Иди я слишком много хочу?

Здравствуйте! у меня такая проблема. я не являюсь клиентом вашего банка, и если честно то про ваш банк услышал не давно. мне звонят и пишут смс с требованиями оплатить кредит. а пару дней назад мне пришли смс о том что ко мне домой отправлена группа РОВД, и мои данные переданы в Sentinel. что это я даже и не знаю?

Зашла на сайт online.sberbank.ru и увидел на одной из карт «на счет наложен арест». Телефонная поддержка не может сказать ничего вразумительного кроме «идите к судебным приставам». Каким? Куда? Это что, надо приставов всех районов обойти? И вообще, какой-то странный банковский сервис — арест наложен, а основание клиенту не говорят, да и вообще, о самом факте клиент не проинформирован.

Добрый день, Елизавета.Я уже обращался по этому вопросу через Сбербанк-Онлайн (N обр. 10646946) и получил ответ (10651551), с которым не согласен.Следующее мое письмо через Сбербанк-Онлайн (№ 10651742):На 01.12.2014 имеющаяся у меня карта **** **** **** 8333 была заблокирована.01.12.2014, примерное время после 18:00, заказал выдачу наличных на сумму 20000 рублей у оператора в доп. офисе № 9038/01673, предоставив паспорт и написав заявление на выдачу наличных. Произошло двойное списание, т. е. две операции частичной выдачи, сумма каждой операции: 20000 рублей. Двойное списание устно подтвердил оператор call-центра (тел. 8 (800) 555-55-50), с которым я общался 04.12.2014 примерно в 19:30, а также 05.12.2014 оператор Ильченко Т. А. в доп. офисе № 9038/01673, предоставив выписку по счету. Судя по выписке, 01.12.2014 было 2 операции «Частичная выдача», сумма каждой операции 20000 рублей.На мое обращение № 10646946 пришел ответ № 10651551. Цитата:«В базе данных ОАО «Сбербанк России» зафиксирована информация о поступлении 27.11.2014 финансового подтверждения операции на суммы по 20000 руб. , одна из которых по предоставленным Вами данным прошла неуспешно.»Обращаю Ваше внимание, что дублирующие операции «Частичная выдача» на сумму 20000 руб. были не 27.11.2014, как сказано в ответе, а 01.12.2014!!!Прошу отменить дублирующую операцию.Я получил ответ (№ 10658490):Уважаемый Илья Александрович! Благодарим Вас за обращение! Для того, чтобы вернуть денежные средства, Вам необходимо подать в любом подразделении Сбербанка России письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. К заявлению также необходимо приложить документы, подтверждающие отмену операции (чеки, слипы, переписка с сайтом и так далее). Заявление о спорной транзакции, дополнительное заявление в свободной форме и подтверждающие документы также можно направить по факсу (495)7473888 или на электронный адрес help@sbrf.ru в Службу помощи Сбербанка России с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты. С уважением,ОАО «Сбербанк России».09.12.2014 я заполнил заявление бланке установленной Банком формы (http://www.sberbank.ru/common/img/upl…OR_TR.RTF), пришел в доп. офис № 9038/01673 и предоставил заявление сотруднику. Сотрудник доп. офиса № 9038/01673 сообщил, что заявление составлено на устаревшем бланке, распечатал новый бланк, после чего я составил заявление на новом бланке. Сотрудник прикрепил к заявлению на новом бланке заявление на старом бланке и сообщил мне, что поданному мной заявлению будет присвоен входящий номер. Входящий номер я получу в СМС-сообщении.Вопрос:Достаточно ли вышеизложенных действий (как моих, так и сотрудников доп. офиса № 9038/01673) для возврата мне денежных средств по спорной операции?Спасибо.

Здравствуйте Екатерина. Мой отец взял товарный кредит. Мы все платили исправно. Спустя год с ним случился инфаркт и инсульт и ему дали вторую группу инвалидности. Он нетрудоспособен. Жене его 66 лет. Я его дочь и еще пока обучаюсь в университете. Мой вопрос состоит в том,можно ли нам взять отсрочку или пока заморозить выплату по кредиту на 3 месяца максимум на пол года. Мы от погашения кредита не отказываемся. В страховке написанно что в случае получения второй группы инвалидности,кредит наш гасит страховая компания. Что нам делать? Просим у вас отсрочки.

Когда банк вернет мои деньги?!

Вопрос относительно снятия наличных с дебетовой карты.Как я понял,свыше 3 тыс рублей банк комиссию не взымает,а вот как узнать,какая будет комиссия у банка,в банкомате которого я буду снимать деньги?И если у меня будет счет в евро,смогу ля я снять наличные в местной валюте,например в польских злотых?

Я по ошибке перепутала номер договора и положила сумму два раза теперь получается что по одному договору идёт просрочка звонила по горячей линии мне отказали перевести деньги что делать у меня нет возможности сейчас оплатить второй раз.

Мы с женой пришли в филиал сбербанка оплатить квитанцию за детский садик. Операторы отказались нас обслуживать так как на квитанции нет штрихкода. Сказали, что они обслуживают только со штрихкодом и отослали нас в банкомат. Так ли это или они обязаны обслуживать любые квитанции.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, взяла потребительский кредит в Вашем банке в отделении г. Ростов-на-Дону. Мне не дали сразу график платежей по кредиту, сказали, что я получу его при первом платеже, в моем случае, это 27.12. Мне хотелось бы увидеть его намного раньше, это возможно?

Добрый деньВ данный момент нахожусь за границей РФ (Европа) мне с карты сбербанка на карту сбербанка перевели деньги, когда они придут на карту?

Интересно. Какой технической возможности не было. Два месяца назад была, сейчас нету. Почему отстояв очередь к оператору, я должен по всему филиалу искать консультанта, что бы он мне помог оплатить через банкомат. В итоге я потратил 2 часа

здравствуйте,Екатерина!Не знаю куда уже обратится!Я являюсь бывшим сотрудником ОТП банка.(кредитный специалист).Уволилась 10 ноября. 5 декабаря мне должны были перечислить премию,которую я заработала. Никаких перечислений не было(хотя все мои бывшие коллеги все получили).Разговаривала со своим бывшим руководителем,она мне сказала,что премия должна быть,озвучила мне сумму,и сказала,что не знает по какой причине мне не перечислили.,посоветовала мне позвонить на горячую линию.я позвонила туда,в итоге мне никто ничего сказать нее мог,переключали меня от специалиста к специалисту и в итоге просто положили трубку!!!Очень неприятная ситуация складывается!!!скажите пожалуйста к кому мне обращаться и что делать.заранее спасибо.в ответ на мой вопрос,вы мне посоветовали звонить на ресепшн по номеру 84957835400.Звоню уже 2дня подряд,трубку не берут.Вижу только один вариант,ТЕПЕРЬ ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ.Пока не решу этот вопрос не успокоюсь.Это ведь совсем нечестно не выплачивать работнику его честно заработанные деньги!!!Если вы сможете помочь решить этот вопрос без вмешательства прокуратуры,буду вам заранее благодарна.Ведь банку не нужны лишние проблемы.Надо будет,я еще найду пару обманутых коллег,будем писать коллективную жалобу в прокуратуру!ниже в» информации для банка» будет указан мой телефон.может кто-нибудь решит из вышестоящих ваших коллег помочь мне в этом деле

Здравствуйте, подскажите какие документы должен подписывать клиент при оформлении кредита наличными, и какие должны остаться у него на руках?

Сегодня пришло письмо из банка о просроченной задолженности по кредиту. Кредит я не брал.Как об этом корректно и юридически грамотно сообщить банку и оформить претензию?По электронной почте или необходимо лично придти в филиал? В любой филиал банка?

Сегодня пришло письмо из банка Тинькофф о просроченной задолженности по кредиту. Кредит я не брал.Как об этом корректно и юридически грамотно сообщить банку и оформить претензию?По электронной почте или необходимо лично придти в филиал? В любой филиал банка?

Вчера позвонил официальный представитель ОАО Промсвязьбанк Серяков Дмитрий Владимирович (звонок зафиксирован в 12:23 МСК, телефон: 74992712069).В телефонном заявлении ОАО Промсвязьбанк прозвучало буквально следующее: «Докажите, что вы нам ничего не должны».Исходя из того, что не только Серяков Д. В. (устно), но также Рогова Н. Н. и Перфилова Е. (письменно) нарушают нормы права, делается простой вывод:ОАО Промсвязьбанк прямо и недвусмысленно попирает презумпцию невиновности, основу современного права, в соответствии с которой не обвиняемый должен доказывать свою невиновность, а обвинитель должен доказывать виновность обвиняемого и предъявлять доказательную базу.Выражаю благодарность представителю банка Алексею Кыштымову. Большое Вам сердечное спасибо за то, что прекратили звонить на телефон моей супруги специалисты по шантажу ОАО Промсвязьбанк.О нарушениях официальными представителями ОАО Промсвязьбанк Федерального закона от 21.12.2013 № 353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)», вступивший в силу 01.07.2014, Ст. 15.5.: «При непосредственном взаимодействии с заемщиком … кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности».Звонок зафиксирован 7 декабря в 11:21 «Скрытый номер».1. Звонивший оператор не назвал полного юридического названия фирмы.2. Оператор не назвал номера телефона, с которого производится звонок.3. Оператор не назвал «адрес места нахождения»4. Оператор попросил подождать. Это не я звоню в Ваш премногонеуважаемый банк, а некие сотрудники Вашего банка звонят мне. Почему я должен ждать, пока они что-то найдут?Звонок (зафиксирован в 15:54, телефон +74992712064)Это, право, уже смешно. ОАО Промсвязьбанк решил поиграть в молчанку. Обычное рядовое телефонное хулиганство. Вы уже до этого уровня опустились?Звонок (зафиксирован в 19:06, телефон +74957751116)1. Некий Промсвязьбанк. Звонивший не назвал полного юридического названия организации.2. Отказ звонящего назвать «адрес места нахождения».3. Заявление звонившего: «Я вижу, что вы не хотите продолжать разговор. Вам перезвонят». Почему звонящий мне абонент, нарушающий Закон РФ, имеет наглость делать за меня вывод и заявлять, что я «не хочу продолжать разговор»? Если бы я не хотел продолжать разговор, то я бы так и сказал, после представления звонившего всех данных своей организации в соответствии с требованиями Закона.Почему официальные лица ОАО Промсвязьбанк попирают требования Закона?А тем временем неутомимый «сотрудник» банка Язынин продолжает десятками высылать смс следующего содержания: «Промсвязьбанк требует СРОЧНО погасить долг. В случае неоплаты будет выставлено требование о полном погашении. Срочно свяжитесь с сотрудником Банка. Евгений Владимирович 9600521648. Промсвязьбанк».Передайте Язынину Евгению Владимировичу, что звонить я ему не буду, также не буду писать в ваш неуважаемый банк, а при виде вывесок офисов вашего банка буду переходить на другую сторону улицы.И вопрос к самому ОАО Промсвязьбанк. К моему отзыву, размещённому на Банки.ру a https://www.banki.ru/services/response…e/7415633/ Банк написал комментарий: «Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему обращению будет проведена детальная проверка, по результатам которой предоставим Вам ответ. С уважением, ОАО «Промсвязьбанк».Почему, если действительно началась «детальная проверка», продолжают раздаваться звонки из Департамента по работе с задолженностью? (звонок зафиксирован в 12:34 09.12.2014 «номер скрыт», звонил Кузьмин Михаил Владимирович). Вы снова лжёте, проверки нет и не будет?Полная версия всех статей «Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон» со сканами документов размещена в моём Живом Журнале. Первая часть цикла находится по адресу: http://ravik.livejournal.com/188246.htmlПервая публикаия на Банки.ру: https://www.banki.ru/services/response…e/7415633/

Татьяна, добрый день.8/12/2014 я пыталась сделать заказ и произвести оплату товара в интернет-магазине Macy's (США).Мне поступила смс о совершенном платеже на сумму $425,05. Однако через несколько минут на адрес эл. почты, который я указала при покупке, пришло сообщение от вышеназванного магазина о том, что заказ не может быть обработан из-за отказа банка в транзакции (заказ не оплачен).Однако указанные средства оказались заблокированы на моем счету.9/12/2014 я позвонила в Альфа-банк для того, чтобы выяснить, в чем проблема. Мне сообщили, что ТРАНЗАКЦИЯ ПРОШЛА УСПЕШНО. Я попросила отменить транзакцию, чтобы далее воспользоваться деньгами — в этом мне было отказано.При повторной проверке статуса заказа на сайте Macy's я еще раз убедилась в том, что заказ отменен в связи с отсутствием оплаты. Позвонила в магазин — они подтвердили, что деньги списаны не были, а по поводу блокировки средств — это не к ним.На сегодняшний день, 10/12/2014, средства на моем счету по-прежнему заблокированы Банком.Татьяна, по какой причине и на основании каких регламентирующих документов мне приходится ждать разблокировки средств, если произошел отказ в транзакции?Заранее спасибо за ответ.

Лиза добрый день!! Можно узнать когда у нас в Крыму..и в частности в Севастополе,будет работать система сбербанка России по внутренним картам России? Многие из нас мотаются через переправу для получения и снятия наличных со своей внутренней карты Сбербанка …а это 600 км пути!!Ну очень не удобно!!!

Хорошая отписка от обращений. Можно по конкретнее узнать когда я увижу свои деньги??????

Татьяна здравствуйте, писала Вам 20.11.14., вы мне до сих пор не ответили?Я ведь добросовестный клиент, который 4 года выплачивает кредит без дня просрочки. Не раз закрывала досрочно у вас кредитные карты и брала новый кредит.Коротко изложила суть ситуации, хотя на самом деле можно было рассказать как я подавала заявление, потом два дня ни кто не мог по телефону в Альфа банке его найти.На пятый день я тоже держала трубку 30 минут, пока все выяснили, а теперь Вы не отвечаете?Ведь просила и прошу только одного растянуть мой кредит наличными и уменьшить ежемесячный платеж по кредитной карте. По причине снижения дохода, я все документы предоставила в банк, 2 ндфл официальный на настоящий момент и копию трудовой книги. Надеюсь вы цените хороших клиентов и не обрекаете их плохую кредитную историю, просрочки, суд!Татьян отправляю пятый раз письмо. Будьте добры рассмотрите мое заявление.Предоставила все документы необходимые для рефинансирование.

Мне надо прийти в банк и написать заявление или нет?

Я вносила денежные средства в офисе Альфа-Банка, которые принимались операционистом Журкиной Е. В. с грубейшими нарушениями Положения 318П: 1). Приемналичных денежных средств производился без первоначального оформления приходно- кассового документа; 2).расчетно- кассовая техника находится под столом — вне поля зрения клиента; 3). Не завершив текущую кассовую операцию (расчетно-кассовый документ не был оформлен) работником банка были смешаны мои денежные средства и принятые от предыдущих клиентов. 4). Для пересчета денежные средства были вынесены в другой зал; 5). После пересчета в другом зале без моего присутствия и без привлечения старшего сотрудника банка Журкина Е. В. заявила о недостающей сумме в терминале. Мне было предложено два варианта а). оформить приходно -кассовый документ на меньшую сумму; б). забрать денежные средства за минусом заявленной, недостающей в терминале суммы.6). На требование пригласить руководителя- был получен отказ.По факту данной ситуации мною были направлены претензии на «горячую» линию и в письменном виде в офис. Через два месяца я получила письменный, не заверенный печатью ответ от Директора по работе с регионами Блока «Массовый бизнес»— Калина Е. А., который не содержит пояснений по сути и предмету претензий и подтверждает нарушения кассиром- операционистом Положения 318- П по факту которых были написаны претензии.Прошу разъяснить создавшуюся ситуацию.Татьяна.

Мой знакомый взял кредит в вашем банке, при этом он оставил мой домашний номер телефона как контактный. Мне на городской номер телефона по несколько раз в день поступают звонки от сотрудников банка с требованием дать номер телефона знакомого. Потом звонят и говорят, что он им не отвечает и просят найти его.Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы данных, поскольку клиентом банка я не являюсь, поручителем и заёмщиком по данному кредиту не выступала.

Здравствуйте! С дебетовой карты visa была списана сумма в размере 1000руб. Основание исполнительный лист ФССП, за штраф ГИБДД. Услуга автоплатеж «ШТРАФЫ» не активирована. На сайте ГБДД штрафов нет. Должником не являюсь. Актов о правонарушении не получал, на сайте ФССП себя не нашел. Права есть, но автомобилем не пользуюсь. На ОСНОВАНИИ, какого постановления, приказа списаны деньги с моей карты?

Татьяна здравствуйте!Ваш банк дает информацию о номере счета, карты, Ф. И.О. лица, кому осуществлен перевод денежных средств с моей карты? Запрос по собственному счету, карте!Спасибо!

Здравствуйте!Ваш банк дает информацию о номере счета, карты, Ф. И.О. лица, кому осуществлен перевод денежных средств с моей карты? Запрос по собственному счету, карте!Спасибо!

здравствуйте, уважаемый Григорий!к сожалению, вы не ответили на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=7376151,который заключался в следующем:1. почему в выписке по кредитной карте я не вижу даты списания средств, а вижу только дату совершения операции?где можно увидеть даты списания?2. почему в условиях выложенных на сайте банки.ру курс пересчета валют указан цб+2%, а вы питеше, что пересчет идет по курсу банка?прошу ответить на поставленные вопросы, а не копипастить правила.благодарю за понимание.

Спасибо. Пока мне сказали ждать пять дней отчет за ноябрь по операциям по карте, и жду по почте ответ на обращение с Москвы. как же долго решает вопрос Сбербанк просто о предоставлении информации по моей карте (очень разочерован в этом). О результатах отпишусь познее.

День добрый. Вот уже второй день как я не могу совершать онлайн платежи со своей дебетовой карты вашего банка по причине не прохождения смс. Коллеги, когда проблема будет решена?

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer«Дополнительно прошу сообщить личным сообщением на данном портале номера телефонов, на которые осуществляются звонки. «Добрый день! по вашей просьбе указываю телефоны в информации для банка. Подскажите где прикрепить файлы.

Как отслеживать и производить платежи по авто кредиту физическому лицу?

Татьяна, добрый день!Интересует продукт вашего банка «кредитная карта со 100 дневным льготным периодом»суть вопроса: можно ли такую карту оформить в моем городе (Кострома, зарегистрирован в Костроме), или придётся выезжать в Ярославль?

спасибо

Отправил 5 декабра 2014 года делал перевод из-за рубежа на счет бывшей супруге (алименты). Переводил 920.18 EUR, но на счет поступило только 900.18. Мой банк с меня комиссию отдельно снимает. У сбербанка есть комиссия за прием переводов?

Здравствуйте! Как мне восстановить доступ в личный кабинет. Пароль я забыла, а чтобы восстановить, просят все данные и кодовое слово. В договоре никаких кодовых слов не указано. Как мне быть? У меня заканчивается кредит и нужно посмотреть, сколько нужно доплатить

Добрый день,Когда у вас решится вопрос с СМС информированием. Я никак не могу воспользоваться мобильным банком из-за того что не приходят СМС. В службе поддержки ответа так и не смог получить.

Добрый день. Клиентом «Альфа-банка» я являюсь сколько себя помню. Как только я начала работать официально, сразу завела зарплатную карточку и регулярно пользуюсь «Альфа-кликом», кредитов ранее не брала ни разу. Сейчас я работаю менеджером по рекламе в ГК «Реклама Онлайн».У нас такая проблема. 04.08.2014 мы с моим молодым человеком приобрели диван (оформили на меня) в Новосибирском ТЦ «Большая Медведица» в одной из точек продаж («Мебель Алтая»). Сразу таких денег с собой не было, а диван понравился на столько, что не хотелось уходить без покупки. Продавец точки посоветовала оформить рассрочку. Она объяснила, что 10% переплаты мы сразу заплатим точке наличными (4 100 руб.), а на остальную сумму нам будет «рассрочка». Нас направили к кредитному специалисту, который подробно объяснила нам условия предоставления потребительского кредита. Платежи, по словам специалиста, разбиты на 15-ть частей, НО если в течение 4-х месяцев мы успеем оплатить всю сумму, то никакой переплаты не будет! Мой молодой человек, увидев документы, сразу засомневался. «Здесь же кредит» — заметил он. Но специалист «Альфа-банка» попросил нас не обращать на это внимание. Она взяла желтый маркер и выделила 4 первых строчки (4 месяца). Мы посчитали, что, если я внесу 20 600 руб. сразу, то потом смогу в течение 4-х месяцев платить где-то по 4 000 руб. со своего зарплатанного счета и таким образом я уложусь в 4 месяца. Дальше она спрашивала нас про нашу работу, подсовывая нам бумаги на подпись. Мы разговаривали про то, какая у менеджеров бывает мотивация, про то, какие сейчас в России зарплаты низкие и т. п. Кредитный специалист объясняла нам, что так же в подарок бесплатно мы получаем замечательные наклейки, которые мы сможем приклеить на телефон, паспорт и, если документы потеряются, нашедший позвонит в «Альфа-банк» и за денежное вознаграждение вернет их нам.Буквально через 2—3 дня я внесла 20 600 руб. и позвонила в «Альфа-банк», чтобы эту сумму мне внесли досрочно. Оператор мне ответил, что сумма спишется 4-го числа в соответствии с графиком платежей. Я по телефону составила какое-то заявление на досрочно-частичное погашение и успокоилась.В день списаний мы узнали, что списалось −1 985.12 р. основного долга и −1 304.88 р. процентов! Оказалось, что кредитный специалист оформила нам потребительский кредит под 42% годовых, что наклейки тоже платная услуга (страховка) и она стоит 900 руб:(Я и подумать не могла, что она нас так надует. Я начала звонить и оставлять претензии по телефону. Сегодня получила отрицательный ответа на вторую свою претензию. Требование заключалось в том, чтобы правильно оформить документы, так как мы не знаем ошиблась кредитный специалист или сделала это с умыслом.По итогам первой претензии нас проинформировали, что вернут 900 руб. «страховки паспорта», но документы переделывать отказываются, так как, когда мы ставили свою подпись, мы соглашались с условиями кредита, с процентной ставкой и порядком частично-досрочного погашения. На все наши просьбы приходит один и тот же ответ. Словно там сидит компьютер и никто нас не слышит.В договоре я так же зафиксировала ошибку. Моё отчество было заполнено неверно. То есть у меня одно, а в договоре совсем другое. Эта ошибка и такой договор вообще следует переоформить в виду того, что реквизиты стороны (в данном случае меня, как физ. лица) были заполнены некорректно!Что мне делать? Оформить письменную претензию, получить письменный ответ и идти с ней в суд?

Здравствуйте, у меня есть 10 рублей 1992 года,1 фунг елизаветы 2 1997 ,2 пенса 1991 и 5 копеек 2003,имеют ли они какую-нибудь ценность?

Добрый день! Нужно перевести юани на счет в китайский банк? Чем нам сбербанк может помочь? На руках рубли.

Возможно ли сделать перевод на банковский счет от имени третьего лица? Есть паспортные данные. Или необходимы какие-то юридические документы (доверенность, например).Спасибо!

Вопрос по кредитной истории. Сегодня взял отчет из ОКБ и в отчете значится потреб кредит от 25.12.2013 г.Вот по нему есть некоторые недоразумения, кредит закрыт, но в ОКБ в графе «непогашенный остаток» числится сумма — 13.108.Так же в графе «дата последнего платежа» стоит дата 03.06.2014 а плановая дата исполнения 03.08.2014. В поле «дата закрытия фактическая» стоит прочерк и поэтому по данным ОКБ кредит числится как не закрытый. В ОКБ пояснили что от вашего банка не поступало данных после 16.06.2014Та же ситуация в отчетах «Эквифакс» и «НБКИ».Просьба обновить информацию в базах.

Добрый день! Хотел бы получить ответы на следующие вопросы1. Карты выпускаются фиксировано к счету в определенной валюте или динамически выбирают оптимальную валюту? Т. е. нужно ли выпускать отдельно карту к USD счету, отдельно к RUR, что бы использовать средства и там и там. Или оплата по одной карте в валюте операции USD сначала посмотрит на USD счет, а если там нехватка — то RUR.2. Если валюта операции Тугрики и карта выпущена к USD счету, то будет только одна конвертация «тугрики — USD» по курсу МПС (с сайта МПС), и эта сумма и будет списана со счета, или же банк добавит какие-то дополнительные проценты? Зависит ли это от МПС (Visa или MC).На примере, плачу 100AUD, курс Мастеркард к доллару — 1.210361, т. е. 121.04USD, эта сумма и будет списана с моего USD счета в вашем банке?3. Тоже при получении наличных через банкомат. В тарифах присутствует 4% в случае снятия с конвертацией, но непонятно мне — выше описанный случай — это будет с конвертацией или без?4. Какова максимальная возможная задержка перевода денег со своего счета на свой счет через интернет-банк. С «сейфа», например, на карточный счет.

Добрый день!Получил ответ по смс о том, что ваш банк принял положительное решение по моему заявлению 7704-ОКП/14313 от 10.11.2014 года и мой платеж был зачислен в счет погашения задолженности по кредиту. Но в моем заявление, также, было указано то, что я прошу разрешить пользоваться кредитными продуктами вашего банка, внести корректировки в БКИ и изменить мои ПДн. Об этом мне оператор сообщил что ничего в ответе не сказано. Прошу вас удовлетворить вышеуказанные просьбы.Спасибо

Здравствуйте, уважаемый эксперт!Я, Богданова Галина Васильевна, пенсионерка. Пенсию мне переводят на пластиковую карту Сбербанка. Пенсию за декабрь вовремя не перечислили. Как я выяснила в моем отделении Сбербанка, меня объявили умершей. Ситуация ужасная сама по себе, но дело усугубляется тем, что банк меня уже «хоронил» в мае этого года. Что же мне теперь делать — каждый месяц ждать повторения подобной ситуации? Неужели нельзя наказать виновных в подобном издевательстве над пожилыми людьми? Мне 68 лет, пенсия — единственный источник моего дохода.

При получении основной зарплатной карты,получил бонусом кредитную карту на предприятии кредитную карту не активировал. Меня ка и других работников заверили что если кредитную карту (голд карта) в течении года не активировать, то автоматически закроется и её можно будет уничтожить. По факту получилось что с моего счёта без активации по средствам мобильного банка было проведено списание десяти операций на общую сумму 29985 рублей. Самостоятельно данные операции не проводил, телефон в руки ни кому не давал.

Здравствуйте. я обратилась в 6991 отделение СБ своего города, в связи с тем что моя карта моментум просочилась и мне нужно было получить новую. Там меня неверно проинформировали, что социальной карте не доступны онлайн платежи. Я заказала классик. Потом я отказалась от классик и заказала социальную. В тот же день обратилась к оператору, для того что бы снять деньги с книжки (обычно я онлайн переводила их на карту и оттуда уже снимала), она мне выдала новую, так как в моей закончились страницы. Дома я была неприятно удивлена — оператор, не проинформировав меня, сменила мне счет!!!!! А на старый счет мне приходят алименты!!!! Отцу ребенка я передала счет карты социальной, наивно надеясь что я её получу. Придя за картой оператор не смогла мне её выдать, видишь ли программа зависла!!!! И теперь свои деньги (отец ребенка перевел алименты) я не могу получить!!!!! В отделении 6991 не чем не могут мне помочь!!! Что мне делать? Как я могу получить свои деньги?

Мой вопрос от 07.12.2014 13:59 :После истечения срока действия карты (visa) получил в банке новую.На следующий день с карты списали оплату «мобильного банка».«Мобильный банк» на старой карте был отключен, на новую заявления наподключение не писал. Как вернуть деньги?Вы ответили:Что касается возврата списанной суммы, то я рекомендую оформить соответствующее заявление в отделении банка.Результат:В отделении банка понятия не имеют кому и какое заявление я могу написать.Прошу дать точную формулировку для обращения в отделение банка иобразец заявления.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как просмотреть информацию о поступлении платежа? Отправила платеж через терминал «Русфинанс банк» за 10 дней до даты, указанной в графике платежей. Правильно ли я сделала, хотя написано было оказывается — за 5 дней?

Здравствуйте. Взяла кредит в вашем банке на 3месяца, пришла сегодня погасить последний платеж на что сотрудница банка сказала,что оплатить можно только через терминал, а через кассу комиссия 250руб, это как понимать? Я такого ещё не встречала, я объясняю что платеж 2395,60 и надо бы оплатить все точно, ноль эмоций завела пластинку и гонит не слушая, права ли она? И через какое время я могу получить справку о закрытии кредита? Негативные эмоции. Больше не обращусь в этот банк

Здравствуйте ещё раз!Как долго ждать ответ на мой вопрос?Вопрос оставляла 09.12.14 в 00:10.С уважением, Олеся.

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Здравствуйте!Почему чипованные карты Вашего банка выпускаются с приоритетом ввода ПИН-кода для подтверждения безналичных операций? Почему невозможно выбрать приоритет подписи? Неужели ПИН-код безопасней и удобней? Я, например, так не считаю.Планируется ли внедрение возможности смены приоритета с ПИН-кода на подпись?Спасибо!

Подскажите, пожалуйста, что произойдёт если при открытии вклада в назначении платежа будет написано не «Payment to deposit. Without VAT», а что-нибудь другое?Но все остальные реквизиты вклада будут корректны.

Значит дайте мне телефон этого подразделения или ответственного сотрудника. Или ваше подразделение находится на марсе или титане???И ваше ближайшее время уже 2 недели длиться «не считая до этот 11 месяцев».И на «приносим извинения» кредит не возьмешь и оборудование не купишь.Или вы хотите что-бы я требовал от ЦБ и иных структур помощи в решении проблемы?Дак не много-ли для вашего банка риска «из за нерасторопности»… Так можно и без лицензии остаться.

И вообще смешно «всё общение только через портал». В филиалах аж орать жалко ни одного мужика только леди и те не в состоянии 3 слова связать. Какие есть альтернативы кроме портала и почты на которую вы не отвечаете?

Добрый день!Мною онлайн была оформлена карта Аэрофлот Сити банк.По условиям акции:Заполните заявление на оформление кредитной карты Аэрофлот-Ситибанк или Аэрофлот-Ситибанк Премиум. Подтвердите свое желание участвовать в акции, совершив любую операцию по кредитной карте в течение 45 дней с момента ее выпуска. Оплатите кредитной картой Ситибанка авиабилет ОАО «Аэрофлот», и Ситибанк вернет потраченные средства обратно на Ваш счет!Карта получена в начале ноября, была совершена первая покупка. После этого, перед покупкой билета на сайте аэрофлота, я позвонила в Ситифон чтобы уточнить подключена моя карта к данной акции. Ответ оператора был, что карта не подключена, а следовательно деньги не вернут. По моей просьбе было назначено расследование в течение 3 рабочих дней, после чего сотрудник банка сообщил, что карта не может быть подключена к данной акции, т. к при оформлении карты необходимо было дополнительно указывать желание участвовать в этой акции. При этом с сотрудником банка, который занимался оформлением карты было оговорено желание участвовать в этой акции.Так же в условиях акции ни где не прописано, что необходимо дополнительно писать заявление об участии данной акции. При этом имеется успешный опыт использования данной акции у близкого человека, при оформлении заявки по такой же схеме. 10000 руб успешно вернулись на карту.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и указать на дальнейшие шаги для устранения данной ситуации.Спасибо.

[B]

Добрый день!Каждый человек хочет жить лучше в этом мире, я не исключение. Взяла кредит на развитие бизнеса. Тяжело как-то все пошло, параллельно начала работать официально в одной компании. Зарплата оказалась маленькой. Уволилась, чтоб начать поиск новой высокооплачиваемой работы, но оказалось так, что я в положении. Срок на тот момент был 3 месяца. Теперь никто меня на работу не берет. Ничего с бизнесом не получилось, ИП закрыла. И теперь я нахожусь в очень сложной, тяжелой ситуации. На данный момент я не работаю, сейчас уже 5 месяц беременности пошел, источника дохода у меня нет никакого, и все это привело к тому, что нет возможности выплачивать за кредит. Я стала злостным должником. Банк просит выплатить всю сумму, но денег нет. Сейчас оформляю социальное пособие по безработицы. Так же оформила единовременное пособие женщинам, вставшим на учет по беременности и родам. В Омской области это составляет 2000 рублей. Представляете, беременной женщине без работы жить на пособие 2000 руб, но я и этим деньгам рада была. Мне эти деньги перечислили на дебетовую карточку Сбербанка. Сбербанк автоматически списал эти средства в погашении долга за просрочку по кредиту. Работники многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг сказали, что банки не имеют право списывать пособие по беременности, пособие по уходу за ребенком и пособие по безработицы. Выдали мне справку по поводу этого пособия. Пришла я в Сбербанк, а сотрудник говорит мне, что деньги списались и вернуть, зачислить их обратно на счет мы вам не сможем, деньги ушли с концами. Они меня оставили вообще без копейки. Я не знаю, что мне делать. Почему Сбербанк списал эти деньги без моего на то согласия, без решения суда????? Сейчас мне будут перечислять пособие по безработице 970 руб. на карту Сбербанка, Сбербанк опять автоматически спишет эту сумму. Почему в таких органах как министерство труда и социального развития и в центре занятости населения работают только с расчетными счетами Сбербанка? А когда ребеночек родится, я буду иметь право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком в размере 2963,12 до 1,5 лет и каждый раз Сбербанк автоматически будет списывать эти средства на погашение долга. Банк будет списывать любые поступления на счет. Я осталась без каких-либо средств на существование, что дальше делать даже и не представляю… На пособие в 3000 руб., прожить не возможно, но и эти деньги банк будет списывать. Я оказалась просто в тупиковой ситуации похоже из которой нет выхода… Подскажите, как мне быть в такой ситуации, что делать? И как добиться того, чтобы банк не списывал пособия по безработице и по уходу за ребенком? И как можно вернуть пособие по беременности в размере 2000 руб?

[B]Как написать письмо в Тинькофф о реструктуризации договора?

Сотрудничаю с ОТП банком 4 года, много погашенных кредитов без единой просрочки. В апреле возникли трудности на работе, вышла на просрочку. С мая платила текущие платежи, а задолженность за апрель так и висела. В октябре заплатила задолженность. С мая по октябрь внесла 66000руб. Лимит по карте был 160000руб. Сейчас должна банку с их слов 159000руб. по карте и каким-то отдельным платежом не понятно куда должна внести 2600руб. штрафа. На горячей линии банка мне говорят, что у них меня нет, я в отделе по работе с проблемными задолженностями, а в этом отделе мне говорят информацию описанную выше, в отделении банка объяснить ничего не могут, дают выписку по карте с другими суммами, где нет никаких штрафов, зато есть космические удвоенные проценты по кредитной карте. Концов найти не могу. Куда мне обратиться, и стоит ли платить вообще в никуда?! Заранее благодарна.

здравствуйте. не могу оплатить счет по карте. в чем проблема?

Здравствуйте. Подскажите, куда обратиться жителям нашего села В-Любаж, фатежского р-на,Курской обл. Мы находимся на Федеральной трассе -Симфирополь- Москва,в 60 км от Курска.Есть Круглосуточные магазины, заправки.много проезжающих.в селе районная больница, интернат областной для сирот.У нас нет Банкомата, наше отделение Сбербанка работает 3 раза в неделю, и очень часто закрывается на ремонт, по з раза в год на месяц.Денег снять,проблема, очень большая.Ближайший райцентр Фатеж, это 18 км.,надо ехать на автобусе.Сейчас почти все получают пенсии на карту, а в деревне 1000 жителей, в основном пенсионеры, льготники, чернобыльцы(здесь рядом деревни в этой зоне).У меня родители очень пожилые и больные люди.помогте, куда писать,чтобы установили банкомат.Спасибо заранее от всех жителей.

Имею две карты Америкен-экспресс Вашего банка. По моей просьбе они были заблокированы, т. к. я хотел выяснить правильность списываемых сумм. Выяснил — правильно. Написал два заявления о разблокировке. Оба раза получил отказ. Числюсь «Почетным клиентом» в Вашем банке. Долгов и просрочек в платежах не имею. Сотрудники банка с явным удовольствием сообщают о «правах» банка блокировать без объяснения причин и даже требовать досрочного погашения задолженности в полном объеме. На вопрос — Могу ли я снять деньги через кассу банка? — с радостной улыбкой сообщают — Нет, т. к. у Вас счет заблокирован. Я говорю — Не заблокирован, т. к. я вношу платежи. Улыбаются и говорят — А снимать не можете. Знаете, я не понимаю уже ничего в принципах Вашего обслуживания. В чем конкретно состоит моя «Почетность»? и могу ли я все таки снять деньги через кассу и в каком отделении?

Добрый вечер!С 2011 года у меня имеется кредитная карта банка РС, в связи с тем, что я находилась за пределами РФ, в июне 2014 года я отправила письмо в адрес банка с просьбой выслать мне по почте (по месту моей регистрации в Москве) или на электронную почту полную выписку по счету с момента активации карты, до настоящего времени ответ я не получила. Хотелось бы уточнить, какое время займет процедура предоставления полной выписки по счету при личном обращении в отделение банка?

Здравствуйте!я потеряла карту но у неё истек срок использования,мне теперь нужно будет идти в банк и заказывать новую?

Здравствуйте! Тут писала ранее неоднократно: просила реструктуризацию. её одобрили. На адрес моей прописки пришло письмо сначала о расторжении договора и требованием вернуть всю сумму. Позвонила в банк(дважды!) чтобы узнать есть ли за мной текущий долг и с просьбой не использовать адрес прописки для корреспонденции! По адресу прописки я не проживаю! Через несколько дней пришёл договор реструктуризации на адрес прописки, отправка была произведена уже после моего запроса на использование адреса фактического места проживания. Как мне «изъять» из личной информации адрес прописки, чтобы его больше никогда не использовали? Ведь тем самым разглашаются мои личные данные и банковская тайна, хотя оснований на то -нет, текущих задолженностей нет! У меня за время пользования картой была всего одна просрочка 2 дня… Я от банка никогда не пряталась, не надо забрасывать письмами на все адреса, у меня из-за этого много проблем!

Добрый день. Столкнулся с такой проблемой.Купил квартиру в ипотеку, ипотека оформлена в сбербанке ежемесячный платеж 6554 (на 12 лет 499 000)потом взял на ремонт в сбербанке ежемесячный платеж 3660 (на 2 года 72 000),есть еще кредитная карта сбербанка ежемесячный платеж 3300 (лимит 50 000),на ремонт не хватило взял еще в втб 24 ежемесячный платеж 3200 (на 2 года 100 000) один раз вносил больше ежемесячного платежа 45 000.Так вот захотел я в целях удобства взять кредит в сбербанке погасить досрочно в втб24, чтоб все кредиты в одном банке были, тем более зарплата приходит в сбербанк. Но мне кредит отказали, хотя плачу в срок, возможно из-за того что сумма всех платежей в данный момент больше 50% (ср зарплата 28 000). Нельзя ли как то все таки кредит из втб 24 перевести в сбербанк.

Доброго дня. Я являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет. Пользуюсь банком для хранения средств и совершения транзакций. В 2012 году, была необходимость положить на счет крупную сумму денег. Тогда в отделении банка меня познакомили с программой «Сбербанк Премьер». Очередная необходимость положить крупную сумму на счет возникла сегодня. Я посетил отделение банка Доп.офис № 8619/0144 в г. Краснодаре: ул. Дзержинского, 100, 09.12.14 около 13:45. Девушка Администратор поинтересовалась целью моего визита, уточнила сумму, которую я принес и предложила воспользоваться персональным сервисом «Сбербанк Премьер». Конечно я согласился, вспомнив прошлый положительный опыт этого «сервиса». Администратор проводила меня в кабинет «сервиса», где меня быстро и грамотно обслужил вполне компетентный и вежливый сотрудник, подготовивший операцию зачисления. Сотрудник вручил мне талон в кассу с номером, следующим за активным на табло.На этом сервис и премьер закончились и начался Сбербанк:D .У кассы толпились более пяти человек. В кассу периодически заходили и выходили взволнованные клиенты. Десять минут я наблюдал как растет очередь и напряжение вместе с ней. На табло горел предыдущий номер, клиента в кассе не было. Вскоре кассир появилась с какими-то почтовыми пакетами отправила прочь нескольких любопытных и опустила жалюзи. Абзац.Еще некоторое время я смотрел на табло и ожидал в переполненном недовольными клиентами зале. И о чудо: мой номер зажегся на табло в связке с окном№ 12 (это окно, где заседает управляющая — очень важная мадама, разговаривающая с клиентами словно окончила институт надменности и цинизма с отличием. Эта персона уже становилась объектом моей жаловы в книгу). «Неужели, сама мадама меня обслуживать будет. Вот это Премьер, вот это Сбербанк," — подумал я. Не тут-то было. Номер мой исчез через несколько секунд, без следа. Загорелся следующий (тоже к мадаме, в окно№ 12), следующий… они появлялись и исчезали. Я подошел к мадаме (этот сотрудник не представляется, а бейдж носит лицевой стороной внутрь) и спросил про кассу. В тот момент я еще не понял, что она, через свое окно № 12 просто удаляла талоны очереди в кассу. Просто брала и удаляла! Скоро все стало понятно. На мой логичный вопрос: что с кассой и когда она откроется? Мне было брошено, что касса не работает, откроется через 20—30 минут, когда откроется мне надо снова получить талон. Я попытался узнать, нужно ли мне будет снова стоять в очереди когда откроется касса, и что хотел бы точно знать причину и сроки устранения ситуации. Но в ответ получил слово в слово: «касса не работает, откроется через 20—30 минут, когда откроется мне надо снова получить талон», — уже имея опыт общения с мадамой из 12 окна, ранее, и понимая, что она в танке, я отправился к вполне компетентному менеджеру из зоны Сбербанк Премьер. Выслушав меня с недоумением, а менеджер думал, что я уже как 15 минут назад ушел, он подвел меня к операционисту, которая еще через 10 минут (завершалось обслуживание очередного клиента) любезно приняла средства, зачислила на счет и выписала квитанцию.Вот скажите мне, дорогие ответственные сотрудники, зачем вам управляющие, которые без объяснений и извинений, удаляют очередные талоны, чтобы заставить людей снова их получать и стоять в очереди? Зачем вам управленец офиса, который настолько важный, что ему нет никакого дела до того Премьер ты или просто за пенсией, и совершенно наплевать, на то, что возможность принять (я подчеркиваю принять) деньги была и при закрытой кассе?Такие вот Премьер-«сервисы» Сбербанка, под авторским руковождением мадам из окна№ 12, и делают Сбербанк для меня не регулярным домашним банком, а скорее разовой необходимостью из сообщества «Сервис Типа Почты России»…ЗЫ: Удаленный мадамой талон прилагаю:[IMG]http://i037.radikal.ru/1412/84/b349917e1334.jpg[/IMG]

Здравствуйте! Скажите как долго будет измываться отдел финмониторинга во главе с Нечаевой, заставляя каждый день приезжать для подтверждения несуществующих проблем и отказываясь разблокировать мой счет пока мы не приобретем карту «ультра»? Вот и сегодня позвонила попросила привезти договор с поставщиком, который ранее был предоставлен, ссылаясь на отсутствие печатей. Когда привезли оригинал договора со всеми необходимыми подписями и печатями, придумала новую проблему что мы не платим налоги, на мой ответ посмотреть выписку по банку о последнем платеже в УФК по Самарской области от 07.11.14 сказала что никаких платежей она не видит. 08.12.2014 от нашей организации в офис «Мичуринский» была представлена претензия, на мою просьбу дать официальный ответ банка на вопрос почему до сих пор затягивается разблокировка счета и какие у банка по существу имеются вопросы, мне был дан ответ, что если я буду настаивать на официальном ответе их отдел сделает так, что в дальнейшем мы не сможем открыть расчетный счет ни в одном банке. Такое впечатление что сотрудники банка оторваны от реальности, уверенные что они работают не в организации, которая по всей строгости закона отвечает за неправомерные действия своих сотрудников и должны руководствоваться существующими правовыми и корпоративными нормами, а в банде из 90- х, для которой шантаж, угрозы, наглость и беспринципность являлось нормой ведения бизнеса.

Здравствуйте!В мае 2014 года я открыла вклад в Мособлбанке на 3 года. Каковы сейчас мои действия в связи с санацией? Я должна пройти сверку депозита? Могу я оставить вклад? Получу ли я свой депозит вместе с % по истечении срока вклада?

Татьяна, Вы пишите, что ничего нельзя поделать с нашим кредитом. А что на счет того, что в договоре не моё отчество? Мне в Вашем кол центре сказали, что в зависимости от точки продаж, предоставляется кредит на льготных условиях и, если его погасить за 4 месяца, то переплат не будет. А теперь Вы говорите, что это невозможно. Ваши сотрудники обманывают граждан, а Вы это оставляете без внимания! Мы требуем, что условия нашего кредита были пересмотрены на те, что нам были обещаны. Неужели Вам всё равно на Ваших клиентов.

Добрый день! ООО «Авентадор» 03.12.2014 года перечислило денежные средства пп № 225 от 03.12.2014 г. ,в размере 600 000 (Шестьсот тысяч) рублей с расчетного счета организации на карту учредителя общества (возврат краткосрочного займа), в поле расчетный счет получателя вместо счета доп.офиса Сбербанка 8619/103 был указан расчетный счет доп.офиса Сбербанка 8619/133. на следующий день наш банк сделал уточнение платежа в банковской системе по предъявленному нами письму, с указанием точного расчетного счета доп.офиса. На сегодняшний день 10.12.2014 года, деньги на карту учредителя так и не зачислены. насколько нам известно денежные средства перечисленные с расчетного счета организации должны быть либо зачислены на счет получателя в течении 5 рабочих дней, либо возвращены на расчетный счет отправителя. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки с данной проблемой. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту хищения денежных средств юридического лица, и требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Здравствуйте!Возникла проблема при оплате в пенсионный фонд Росгосстраха. Операционист не принимает квитанцию к оплате с формулировкой, что неправильно указан номер СНИЛСа, по ее словам номер должен содержать 12 цифр, мой номер содержит 11 цифр, программа определяет этот номер как неверный.Как быть? Как оплатить квитанцию?

Добрый день, Елизавета,Получаю зарплату на карту Сбербанка с 2008 года, вчера 9 декабря обратился в отделение № 9038/01696 на Расплетина 10 (г. Москва) для получения потребительского кредита, представил поручителя, получающего зарплату на карту Сбербанка с 2011 года, но в кредите мне было отказано. Прошу сообщить не был ли отказ обусловлен тем, что в августе 2014 года я закрыл карту Visa(Аэрофлот) в связи с отменой для данного вида карт начисления баллов «Спасибо» и открыл карту Visa Classic, а сотрудник Сбербанка, рассматривавший заявку не обратил на это внимание. При этом я не менял работу, просто зарплата стала приходить на другую карту. Если причина в этом, то как мне поступить? Могу ли я рассчитывать на пересмотр моей заявки?

18 ноября 2014года на мою карту были переведены средства в размере 12400 от ООО СК СОГЛАСИЕДенег на карту не поступало. Как решить проблему

Спасибо за быстрый ответ.Вопрос:Здравствуйте!Возникла проблема при оплате в пенсионный фонд Росгосстраха. Операционист не принимает квитанцию к оплате с формулировкой, что неправильно указан номер СНИЛСа, по ее словам номер должен содержать 12 цифр, мой номер содержит 11 цифр, программа определяет этот номер как неверный.Как быть? Как оплатить квитанцию?marta_m (Москва) • 10.12.2014 09:15Ответ:Здравствуйте, Марина!Я рекомендую Вам осуществить платеж альтернативным способом — в банкомате или терминале при помощи консультанта в отделении банка. Также платеж можно осуществить в системе Сбербанк Онлайн.По вопросу отказа в приеме платежа я рекомендую оформить обращение на сайте по ссылке https://www.sberbank.ru/ru/feedback/, в контактном центре по телефону 8-800-555-555-0 или в самом отделении банка. Также для получения разъяснений Вы можете обратиться к руководителю отделения банка.Елизавета МеркуловаТ. е. платеж должны били принять? Или обратившись по указанным Вами контактам, мне просто объяснят почему этого сделать нельзя?Воспользоваться альтернативными способами на данный момент нет возможности.Цитата с сайта http://www.pfrf.ru/:«При оплате взносов в программу государственного софинансирования пенсии через Сбербанк отказывают в приёме платежей по причине того, что в СНИЛС 11 знаков (якобы должно быть 12 знаков). Правомерно ли это?Ответ: Номер СНИЛСа состоит из 11 цифр, первых 9 — это сам номер СНИЛСа, два последних числа проверочные, отказ в приеме платежей в Сбербанке не правомерен.»Если это известная проблема, почему она до сих пор не решена?А если решена, почему сотрудники об этом не знают?

25.10.2014 в магазине была оформлена покупка. Оплата произведена с кредитной карты…… в размере 83 тыс. руб. Списание прошло успешно. 29.10.2014 была произведена операция возврата в связи с расторжением договора купли-продажи. Возврат был оформлен на карту,,,,,.34. До 10.12.2014 деньги на счет не поступили. Написал Заявление в своем отделении. Мне операционист дал «пояснения» — вопрос неизвестно, когда решится, возможно, год…На горячей линии — ожидайте. Срок исполнения заявления выпадает на январские праздники. До сих пор никто не позвонил. Дальше -что?Мой вопрос: куда жаловаться?

Здравствуйте.В течение текущего года, на «городской» телефон поступают звонки с требованием оплатить долг Альфа Банку. Дело в том, что ни я, ни мои родственники никогда не были клиентами Альфа Банка, соответственно, и долгов у нас нет. Звонки поступают в любое время суток, преимущественно рано утром и ночью. Прошу разобраться в ситуации.

Это моя ситуация:09 декабря пыталась внести наличные на счет карты через банкомат 65 000 руб. Длительно банкомат считал деньги и выдал квитанцию, что произошел технический сбой и деньги на карту не зачислены, деньги не вернул. Эта сумма предназначена для внесения платежей по кредитам и не только в Сбербанке. Позвонила на горячую линию, составили заявку и сообщили что срок рассмотрения до 30 дней. Кто будет оплачивать штрафы за просрочку выплат по кредитам?Я просто в шоке. Если банкомат не в состоянии пересчитать внесенную сумму, тогда почему её обратно не вернуть?Насколько обязательно мне идти в отделение банка и оформлять заявку в письменном виде? У меня нет дополнительных денежных средств для погашения кредита в другом банке (я перевожу денежные средства через Сбербанк онлайн на счет другого банка ежемесячно), Сбербанк мне компенсирует штраф, который мне придется заплатить если вопрос не решится оперативно? А что делать с кредитами в самом Сбербанке, их много и ближайший по сроку 17.12.2014? Сумма для меня немаленькая, у меня несовершеннолетний ребенок и мама пенсионерка, никаких дополнительных сбережений позволяющих мне как то решить эту проблему нет. Потом, ведь не я её создала.

отправил обязательный платёж переводом с электронного кошелька 06.12.Утром 08 приходит sms от банка контрагента -Ваш платёж отменён.Начинаю разбираться-В личном кабинете под возвратом лаконичное *нет такого счёта*полдня обзваниваю горячую линию ренкредит и поддержку кошелька -посылают друг к другу.Позвонил вчера эксперт -вопросом похоже занялись-но ответ таков -нужно письмо от банка контрагента -завереный печатью.как я его возму -если банк виртуальный.Неужели так сложно посмотреть поступление и причину отказа.Вина 100% ренесанса -почему -пока промолчу-это не первая попытка искуственно загнать в задолжники с высчетом санкций и порчей истории.Ну больно грудо это выглядит и тем более я никогда не пропускал ни одного платежа.С горячей линии мне выдали версию-якобы нужно оплату производить по номеру счёта а не карты-у меня все квитанции предыдущих и отклонёного -на номер карты -год проходили платежи и вдруг не прошёл.Вопрос -достаточно ли мне прислать эти квитанции и скрин страницы лк моей платёжной системы и по какому адресу -на сайте больно замудрёно и адресуют вплоть до почты россии -в каком веке мы живём не заметили?

Здравствуйте.Прошу пояснить причины вызова сотрудниками отделений клиентов для обслуживания при наличии у соответствующего окна на момент вызова другого клиента, что приводит к созданию дополнительной очереди, помимо электронной, у отдельно взятых окон. Дата визита в отделения — 09.12.2014.Отделение по адресу г. Москва, Шипиловский пр-д, д. 39, время около 16:20, вызов к окну № 6.Отделение по адресу г. Москва, Кантемировская ул., д. 3, номер Л012, время около 18:10, вызов к к окну № 4.Спасибо.

Я Ушакова Александра Ромалдовна 11.04.1986 год рождения. У меня открыт вклад в отделении№ 9055/0756 Санкт-Петербург, N счёта 42307ХХХХХХХХХХ оформлено длительное поручение на карту сбербанка N карты 427688ХХХХХХ2004 с 1 июня 2014 года. Всё переводилось своевременно до 1 ноября.Начались проблемы с переводом не понятно по каким причинам. 20 ноября на вклад N счёта 42307ХХХХХХХХХХ было поступление в размере 2000 тысячи рублей и 3 декабря было поступление в размере 18 371 рубль со вклада их сразу же списали и по нынешнее время (сегодня уже 10 декабря) так и не поступили, так-же у меня оформлено длительное поручение и с другого вклада (Ушаков Павел Павлович муж) N вклада 42307ХХХХХХХХХХ сколько поступало на счёт средств я не вижу но на карту они так и не поступили. Хотелось бы узнать по какой причине банк не выполняет свои обязательства? Ответ мне нужен в кротчайшие сроки так-как у меня с карты ежемесячно происходят автоплатежи по кредитам в другие банки их у меня 11(автоплатежей). Что мне делать и кто за всё это будет отвечать и нести материальную неустойку из-за просрочек по кредитам в других банках????На сегодняшний день 10.12.2014 года, деньги на карту 427688ХХХХХХ2004 так и не зачислены. Убедительная просьба разобраться в кратчайшие сроки с данной проблемой. В противном случае мы будем вынуждены обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру по факту хищения денежных средств физического лица, и требовать взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами.

Я являюсь ипотечным клиентом Райффайзен банка с 2007 года.Все это время мы исправно платили ипотеку, несмотря на кризис случившийся в 2008 году и сегодняшний тоже. Не смотря на все трудности выплат, а именно постоянно повышающийся курс доллара, мы обращались в банк, но нам никто и нечем не смог помочь. Но в настоящий момент-это уже невозможно.Сразу же после кризиса в 2008 году, мы с мужем потеряли работу и вынужденны искать новую. В 2010 году вынужденны были переехать в другой город, чтоб сдавать квартиру. Сами вот уже пятый год живем в одной комнате с ребенком и мужем в частной гостинице в Сочи. Бесплатные кваартиры врачам так и не выдали не до Олимпиады не после. Недавно нам пришлось продать родительский дом, чтоб выплачивать в 2 раза, а то и три выросшую сумму ипотеки. Приэтом основной долг вырос уже на 2,5 миллиона. В квартире, которую мы купили в ипотеку прописана вся наша семья: мы с мужем, 15-летняя дочь, и мои пожилые родители и это на данный момент является единственным нашим жильем.Мой муж заведующий отделения в хирургии все свое время проводит на работе, спасая жизни. Даже если круглосуточно работать, почему мы должны отдавать все деньги банку, а не помогать постаревшим родителям и не вкладывать в развитие ребенка. Тогда когда мы покупали квратиру сумма в рублях была 30000 руб, что было равно снятию квартиры в Москве. Сейчас съем квартиры также равен 30000 руб а выплаты скоро будут равны 100000 руб. Почему должен богатеть банк за счет нас и не учитывается кризис назревший в стране и в мире как ФОРС-МОЖОР. Никто не поднимает вопрос этот. В ближайшее время большое количество образованных людей может остаться без квартир. Что делать Куда идти?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Я не являюсь ни клиентом, ни поручителем клиентов вашего банка.Но на мой сотовый (89505762097) постоянно поступают звонки ваших сотрудников с всевозможными вопросами (кем мне является такой-то клиент, как с ним связаться, когда оплатит задолженность и пр.). А я откуда знаю? Звоните ему.Другой вопрос — если мой номер оставили как контактный, что ложь, то почему не звонили раньше и не наводили справки об этом клиенте?Прошу разобраться и прекратить всевозможные домогательства в мой адрес по указанному телефону.Сегодня звонили мне со следующих номеров:890606134758906755061389672762538С уважение, Алла Вячеславовна Хоменко, пенсионер.

Елизавета, добрый день! Скажите, если сотрудник отделения банка который должен дать выписку на больничном кто выполняет его обязанности?

Банк одобрил мне автокредит, но он со страхованием жизни. Могу ли я при подписании договора отказаться от страхования?

Добрый день, подскажите достаточно ли будет данных реквизитов указанных в исполнительном листе для перечислению с расчетного счета должника(у фирмы открыт счет в сбербанке) взыскателю (у него есть только карта киви банка) денежных средств:олное наименование:ФИО получателяКИВИ Банк (закрытое акционерное общество)Сокращенное наименование:КИВИ Банк (ЗАО)РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ РАСЧЕТОВ В РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ:Местонахождение: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2Тел.: 231-36-45, 231-36-46 Факс: 231-36-47Корр. Счет 30101810200000000416В отделении 2 Москваномер карты-счета: 4890 xxxx-xxxxБИК 044585416ИНН/КПП 3123011520/775001001ОКПО 22316525ОКОНХ 96120, ОКВЭД 65.12ОГРН № 1027739328440, дата внесения записи «07» октября 2002 г.

Здравствуйте! У меня не работает мобильный банк.звонила в сбербанк 3 раза,переподключали уже 2 раза.все работает как они говорят(запрос отправляют и им приходит сообщение что мне все доставлено)Звонила своему оператору сот связи,все впорядке,номер не заблокирован и никаких запретов не стоит.сбербанк отправляет к оператору,оператор к сбербанку.Ну сколько можно звонить то?кто-нибудь решит эту проблему или нет?я не могу ничего сделать,ни в сбербанк онлайн зайти,ни оплатить ничего.Ходить до банкоматов мне уже тяжело(рожу вот вот)и потом,за что я плачу тогда эти 30 рублей если у меня уже пол месяца ничего не работает,а всем наплевать??

Доброго дня.Очень прошу Вас дочитать до конца и не отписываться в духе «это не наши проблемы, решайте с кем-то там» моей жене дали кредитную карту на 120 000р это при заплате 5 000р. взяли 94 000р выплатили 25 000р и 5 сентября 2014 г произошло ухудшение нашего финансового положения связанного с потерей работы жены. просьбу о изменение размера процентной ставки, срока уплаты кредита Банком, как в одностороннем внесудебном порядке, так и по соглашению сторон.банк отказывает.Требует 125 000р. как я инвалид 1 группы отец четверых детей выдам 125 000р? я желаю честно выплатить но не более 3 000р в месяц. что делать?

Добрый день,1. можно ли дистанционно открыть долларовый счет для платежей от гугл адсенсе (swift, в долларах, ежемесячно)

В качестве вступления выписка из из Федерального закона от 21.12.2013 № 353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)», вступивший в силу 01.07.2014, Ст. 15.5.: «При непосредственном взаимодействии с заемщиком … кредитор и (или) лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или наименование кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, или место нахождения, фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) и должность работника кредитора или лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, который осуществляет взаимодействие с заемщиком, адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности»1. Клеверова Валерия Олеговна, специалист по шантажу, звонок с номера +4957751116 зафиксирован в 11:59 10.12.2014Прямое попирание выше приведённого Федерального закона: «Мы не имеем права сообщать адрес». Из слов ОФИЦИАЛЬНОГО представителя ОАО Промсвязьбанк делаю вывод, что в банке существует некие собственные правовые документы, регламентирующие работу специалистов по шантажу, не соответствующие Законам РФ. Возникает вопрос: если не законам РФ, то законам какой страны подчиняется ОАО Промсвязьбанк?Клеверова Валерия Олеговна, в разговоре обещала организовать выезд по моему адресу сотрудника экономической безопасности. Дату и время приезда сообщить отказалась. Кто мне может ответить какого числа, и в какое точно время приедет сотрудник безопасности ОАО Промсвязьбанк? Какие доказательства, того, что именно я был выгодополучателем от совершённой финансовой операции этот сотрудник мне предоставит?2. Успенский Андрей Николаевич, специалист по шантажу и вымогательствуЗвонок зафиксирован 10.12.2014 11:45 МСК с номера +74992713134Нарушения выше приведённого закона. Прямое нарушение презумпции невиновности: «Докажите, что вы нам ничего не должны».До каких пор ОАО Промсвязьбанк будет попирать законодательные и правовые нормы?Полная версия всех 8 статей «Как ОАО Промсвязьбанк нарушает закон» со сканами документов размещена в моём Живом Журнале. Первая часть цикла находится по адресу: http://ravik.livejournal.com/188246.htmlПервая публикация на Банки.ру: https://www.banki.ru/services/response…e/7415633/Вторая публикация на Банки.ру: https://www.banki.ru/services/response…e/7423575/

Добрый день! Моей матери на телефон постоянно поступают звонки о наличии задолженности и просят срочно погасить. Мама никогда не оформляла кредит и не знает что такое. Причем грозятся выключить телефон. Звонят с номера 89261199169 В послед раз пред ставилась Екатериной Николаевной. Просим разобраться в данной ситуации. Мама у меня престарелая и очень впечатлительная. Просим вообще удалить с вашей базы данных наш телефон. Нам надоели ваши звонки. Мы не собираемся у вас оформлять кредитные карты и как наш телефон попал в вашу базу данных!!!!!!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать и куда обращаться, если при запросе перевода денег с одного счёта на другой мои деньги потерялись и мне их теперь не могут вернуть?Спасибо!

Здравствуйте! Такой вопрос: 27.11.2014 г. взяли в кредит телевизор в супермаркете ДНС, кредит Альфа-Банка. Сотрудница вашего банка выпустила график погашения, в котором значилась одна сумма. которая меня устроила. Я спросила — включена ли страховка, она ответила что нет, страховки нет. Далее, после оформления кредита, вместе с договором и прочим она мне выдает абсолютно другой график погашения, где ежемесячная сумма на порядок выше.. на мой вопрос — почему так вышло? — сотрудница банка хлопая глазками ответила, мол «ой, это не я, это сам банк включил! но вы не волнуйтесь, чуть позже напишите заявление на отказ от страховки и всё!» Вчера я приехала писать заявление, там уже работает молодой человек, который на мою просьбу дать мне написать заявление, отправил меня на горячую линию, мол «Я вообще ничего не знаю, звоните по этому номеру»Позвонила, оформили заявку, сегодня пришел ответ, что решение отрицательное.Почему так, ведь это ваша сотрудница ввела меня в заблуждение, от страховки я изначально отказалась, и тому есть свидетели.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Я работаю бухгалтером в организации, являющейся клиентом ОАО «Сбербанк России» отделение 5221/0369. 03.12.2014 г. наша организация перечисляла валютный платеж на сумму 8611,38 евро и для этого в системе СБОЛ было создано поручение на покупку валюты. В тот день официальный курс евро ЦБ РФ составлял 63,2414, расчетный составил 69,0500 (о чем мы узнали только на следующий день). Таким образом разница составила 5,808, согласно свифтовке операция была проведена в 13.00, значит валюту для нас купили еще раньше, на следующий день официальный курс евро составил 67рублей, а как известно он формируется в 12.00 предыдущего дня, на межбанковской бирже на эту дату мы тоже не нашли курса больше 67 рублей, откуда взял Сбербанк курс 69 рублей,если по заявлению сотрудников — маржа составляет порядка 25 копеек. Как вообще был рассчитан такой курс — 69 рублей.Мы составляем поручения на покупку валюты и просим купить нам валюту по курсу ЦБ с взиманием комиссии, так как же мы тогда можем знать какая комиссия нас ждет? Мы же должны быть ознакомлены с тарифами,а так для нас все время будет сюрпризом — как сыграют с курсом и какую комиссию нам выставят.Хотелось бы получить аргументированный ответ — где мы можем заранее узнать размер комиссионного вознаграждения банку за покупку валюты? Мы не хотим покупать валюту по любому курсу, мы хотим объяснений, на каком основании банк завышает расчетный курс, про риски мы уже слышали. Если маржа 25 копеек, откуда тогда взялись 2 рубля, т. е. все несостоявшиеся риски банк положил в маржу себе?

Здравствуйте. Получаю УДВ ветеранам труда и УДВ на оплату ЖКУ на почте,но хотел бы,что бы деньги переводили на банковскую карту сбербанка.Возможно ли сию процедуру провести в электронном виде.Благодарю.