03.12.2020 в АО «Почта Банк» через банкомат были внесены денежные средства в размере 440000 руб. Внезапно отключили электроснабжение, банкомат купюры принял, а деньги ни на расчетный счет, ни на карту не пришли. Сразу после этого инцидента была произведена инкассация данного банкомата (инкассаторы изьяли деньги из банкомата). Сразу же была составлена претензия «Почта Банку». Они прислали смс что обращение в разработке будет максимум 4 календарных дня. 07.12.2020 они прислали смс что обращение будет рассматриваться до 30 календарных дней. По телефону говорят (горячая линия) ждите ваше обращение находится в разработке. Что делать и вернут ли деньги в любом случае.

Мною 4.12.2020 была пополнена карта (Халва) на 7000 в Вашем приложении(денежные средства списались со Сбербанка) но на счет так и не поступили. В тот же день я достучалась до сотрудника в чате (что как выяснилось далее не так легко сделать иби отвечает бот) мне ответили,что деньги поступают от 15 минут до 3-х дней. Я подождала 3 дня, деньги так и не пришли. На 4 день я сообщила о проблеме, сотрудник уведомил что составлено обращение на розыск, Информация о составленном заявлении не пришла. На следующий день я позвонила в тех. поддержку узнать о обращении (ибо достучатся до сотрудника в чате мне не удалось, отвечает бот),на что мне ответили, что предыдущее обращение было составлено не верно, заверили что составили другое.Вообще обрабатывается ли мое обращение? Было ли оно правильно составлено? Когда денежные средства поступят на счет?

CR-7474186SDC214525187_783520190321_100000841907358621_100.xmlВерно?

Здравствуйте 5.12.2020 я переводила сумму 14500 в приложении Тинькофф с Карты на карту,всегда так делаю,пришло смс ввела деньги снялись с Карты Сбербанк а на Тинькофф не поступили! Сбербанк ответил что из технического сбоя деньги сняли но не поступили ни туда ни обратно! Обещали в течении 3—5 дней восстановить баланс. Сегодня 10.12.2020 денег нет! На вопрос нужно ли прийти в банк для составления заявления о снятие денег был ответ получен на горячей линии Сбербанка Нет. Но очень волнительно что деньги потеряны. При чем в истории расходов даже нет и намёка на то что у меня банк снял средства! Помогите!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему в вашем Банке для перепривязки номера достаточно sms? Вам вообще все равно на безопасность клиентов? Как это работает и как я должна быть уверена, что все эти действия вы защищаете?

Вчера, 9 декабря 2020 года, я закрывала вклад в отделении на Павелецкой. Мне выдали меньше денег на 10 000 руб. Прошу провести служебное расследование и произвести инвентаризацию кассы отделения. Данные по расходному ордеру готова предоставить.

Здравствуйте! Я часто совершаю переводы по картам, хотела подключить безлимит на переводы. Меня неправильно проконсультировали по горячей линии, что по карте mastercard gold нет комиссии на переводы. Я заказала ее онлайн через приложение, активировала, совершила перевод и увидела, что комиссия есть. Предварительно у меня списали годовое обслуживание.Позвонила по горячей линии и закрыла карту. Т. е карта была активирована только один час. Я оставила претензию на возврат годового обслуживания, потому что пользовалась картой только час, при этом оплатила полностью годовое обслуживание.Это нарушает мои права в соотвествии со статьей о защите прав потребителя.На мою претензию пришёл отказ.

Странно…вчера попросили написать в обратную связь и теперь там молчите(((

Добрый день!С меня сняли два раза деньги на продление объявления о продаже квартиры за декабрь.Вопросы заданные по телефону техподдержки домклик ответа не дали.(прошло уже 3 дня)Вопросы:1. каким образом произошло снятие средств с моей карты, если я не делал ее привязку(никогда не сохранял, добавлял каждый раз данные карты в ручную)?2. как ее удалить из вашей базы если получается так, что она у вас есть?(я облазил весь личный кабинет, нигде не нашел информации о привязке карты)3. когда мне вернут незаконно списанные средства?

Не работает приложение ваше. «Не удалось загрузить данные» Тинькофф инвестиции

Вчера, 09.12.2020, в рамках открытия накопительного счёта «Управляй процентом» на меня завели «бесплатную» карту Visa Gold. От вашей сотрудницы узнал, что для активации необходимо внести на карточный счёт 500₽. Оказался не готов, с собой помимо вносимого на накопительный оказалось всего 300₽, про такое на вашем сайте ничего не написано. Ваши посоветовали внести эти 300₽, а остальные 200₽ ближайшим к моему дому банкоматом вашего банка. Так и сделал буквально через 2 часа после «консультации». Сегодня, 10.12.2020, в л. к. на вашем сайте увидел с этих внесённых на карту 500₽ удержано 99₽, то есть доступный остаток 401₽. А как же мой накопительный счёт? И где обещанная бесплатность выпускаемой к нему карты? Знал бы вообще не забирал. Да и вообще не стал бы, наверно, сам счёт открывать. Прошу разъяснить это у вас так и положено, и в чём мои ошибки?

Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, нам позвонили, сказали, что одобрили и надо обратиться в отделение. Приехали в отделение, наи говорят что приехали? На сделку записали через 2 !!! недели. И вот мы приехали через 2 недели в назначенное время, нам дали платёжку на оплату комиссии 5000 рублей, как только мы её оплатили, нам сообщают что надо теперь подождать. И ВОТ МЫ ЖДЁМ УЖЕ ПОЛЧАСА, отпросившись с работы!!! Специалист говорит, что ждёт документы из Москвы, а ЧТО ТОГДА ДЕЛАЛИ ЭТИ 2 НЕДЕЛИ??? почему мы приезжаем в назначенное время и ЖДЕМ? Это пока прошло полчаса и сколько нам тут еще ждать неизвестно. Требуем разобраться с ситуацией. Офис г. Казань, пр. Победы 39

На сайте виза рассказывается о расширенной гарантии и защите покупок по картам Visa Signature. Хочу уточнить, распространяются ли эти возможности для карты Visa Travel — visa signature альфа банка с бесплатным обслуживанием?

Добрый день! Мой счет в банке оказался заблокированным из-за суда несколько лет назад (пристав наложил арест на все счета, включая ВТБ). Суд закончился в мою пользу. Судебный пристав вынес постановление об окончании/отмене исполнительного производства. Меры по обращению взысканий на мои счета в банках приставом были также отменены. Но ВТБ почему-то не разблокировал мои счета. Я повторно взяла у пристава постановления об отмене взыскания и отправила в банк почтой России (т.к. лично во время карантина привезти документы нельзя) в отделение на ул. Воронцовску, д. 43, стр.1. Письмо было доставлено по адресу 24.11.2020. Срок рассмотрения в ВТБ 10 дней. Уже прошло почти 20 дней и никакого ответа ни по почте, ни по телефону нет. В службе поддержки ВТБ мне говорят, что счет все еще заблокирован. Пожалуйста, уточните, как мне выяснить, когда будет разблокирован мой счет. Банк сильно превышает законные сроки пользования моими средствами. В какие инстанции мне обратиться для решения этого вопроса? Стоит ли мне написать письмо в органы?

Здравствуйте, у меня такая ситуация, я заказывала карту в отделение по месту прописки, а сама учусь в Белгороде, карта находится на Ставропольском крае, могу ли я как-то перенаправить в Белгород?Ну что бы она так и осталась Ставропольской

Клиентом банка, являюсь давно, пользуюсь картами 100 дней без %, по роду деятельности сотрудничаю со многими банка. Всегда всем своим знакомым рекомендовала Альфа-Банк для меня понятный личный кабинет, пополнение счета с карт других банков. Все работало всегда отлично. Начиная с октября 2020 когда обнуляла карту по сроку, НАЧАЛСЯ УЖАС пополнила карту с 28 раза!!!!! я специально считала, при нажатии клавиши оплатить, код подтверждения присылают на 6 секунде а время для введения кода 10 секунд, при этом код состоит из из 6 цыфр!!! Это не возможно сделать даже продвинутому пользователю, не говоря уже пользователе компьютера.Высвечиваетя банер, перевод невозможен, «мы работаем над этой придчиной» (3 месяца работаю!!! ПОЗОР Банка!!!)И ТАК С ОКТЯБРЯ 2020!!!! В НОЯБРЕ было тоже самое, а вчера 9 декабря весь вечер убила на перевод денег с карты Сбербанка на Альфу так и не смогла. Код подтверждения присылают после отведенного на это время. Это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТО над своими клиентами.

Добрый день.Мною обнаружено списание ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 11594005169 дата 9 декабря-99рублей.Убедительная просьба вернуть деньги на счет и отключить платную услугу подключенную без моего ведома навсегда.С уважением ваш клиент банка.

добрый день. 20.11.20 по мобильному приложению «ХАЛВА» были переведены деньги в размере 5000р (зарплатная карта сбербанка прикреплена к приложению). Деньги сняты, но на карту Халва не поступили. Обращалась в сбербанк и в совкомбанк, есть распечатанный чек с банкомата сбербанка, что деньги сняты. Оба банка не видят моих денег и отсылают один к другому. В выписке сбербанка отсутствует позиция о проведении транзакции, в совкомбанке тоже не видят поступления моих денег. Как закрывать задолженность? кто должен вернуть мне мои деньги?

Здравствуйте подскажите пожалуйста я являюсь клиентом вашего банка уже 2 года брал кредит 500000 выплатил его раньше срока так как понадобился ещё средства на развитие бизнеса, запрашивал 2000000 рублей на 36 месяцев но ваш банк одобрил только 500000 рублей, не понимаю в чем причина?За время выплаты кредита Тинькофф банка выплачивал ещё несколько кредитов других банков общей суммой около 70000 в месяц что не удобно было переводить деньги каждый раз с комиссиейНа данный момент на мне кредитов нет но Тинькофф банк не даёт нужную сумму, якобы возьмите 500000 а остаток в другом банке, а мне это зачем? Я лучше открою р/с в другом банке который одобрит мне нужную сумму!

Вот уже 6 мес. нахожусь в полном «бумераге», от действий почта-банка. С марта можно сказать осталась без пенсии, по исполнительном у листу 50%списывает ПФ, с 01.06.20 указывается код поступления денег, но банк упорно продолжает списывать ещё 50%,видимо постановление правит. РФ приняты не для него. Операторы ничего вразумительного дать не могут. По рекомендации юриста, вынуждена обратиться в прокуратуру.

Добрый день! Вчера 9 декабря 2020 года в отделении «Альфа банка», по адресу Вельяминовская ул., 6 строение 2, совершил внесение средств в размере 4500 руб. через банкомат. Средства зачислены небыли. На просьбу сотрудников банка принять заявление на возврат средств — получил отказ и просьбу звонить на горячую линию. На горячей линии вежливый оператор сообщила что вы получите ответ в течении 3 дней.Вопрос: Будут ли зачислены средства на счет?

Добрый день!подскажите пожалуйста, если я просрочила подачу документов в Росреестр по поводу обременения по ипотеке (рефинансирование) и у меня повысился процент на +3 пункта еще, то после подачи в итоге всех документов — мне понизят ставку до 7,99 процентов?

Я, бывший индивидуальный предприниматель, Зотов Ю. В. имел расчетный счет в Ставропольском отделении 5230 ПАО Сбербанк России г. Ставрополя с марта 2008 года № 408*********0116. В феврале 2020 года я прекратил свое существование как индивидуальный предприниматель и закрыл свой расчетный счет в вашем банке. В Сбербанк обращался лично, убедительно просил менеджера, который принимал заявление о закрытии расчетного счета проверить, нет ли какой не оплаченной задолженности, например по обслуживанию расчетного счета или других комиссий банка. Хочу отметить, что всё происходило в присутствии моего бухгалтера. Нам ответили, что нет, задолженностей НИКАКИХ НЕТ, все долги комиссии уплачены. Теперь, по прошествии почти года, выясняется, что существует неоплаченная комиссия за 2018 год в сумме около 9000 рублей за перевод денежных средств на карту физического лица. Как пояснил работник банка, в телефонном разговоре, просто не поставили галочку в программе в 2018 году, что бы списывать комиссию безакцептно (как всегда это делается в рамках обычного договора обслуживания). Хочу отметить, что на расчетном счете ВСЕГДА оставалась достаточная сумма, для списания комиссии, а в обязанности Клиента не входит в обязанность следить за списаниями комиссий банка.Считаю претензию банка неправомерной и несвоевременной. Подходит к концу 2020 год, с 2018 года как раз подходит срок исковой давности, и нет уверенности, что через год Сбербанк не выставит опять за что нибудь за 2019 год, и т. д.Хочу сказать, что на сегодняшний день, в условиях пандемии, я не работаю и доходов у меня нет. Обратится от юридического лица на сервисы Банка также не получилось, т. к. расчетный счет давно закрыт. Оценивая положительную судебную практику разных банков по данному вопросу в сторону клиента, очень надеюсь на БЫСТРОЕ решение проблемы.

Добрый день. Прошу рассмотреть мое обращение (от 3 декабря 2020 и от 8 декабря) по другим отзывам и гораздо более поздним уже давно есть ответы.

Здравствуйте за какое число зачислены пенсии?

По ипотечному договору 1451749020531004 от 22.07.2020 банк беспричинно в одностороннем порядке изменил % ставки с 4.9% до 11%. Мной условия договора не нарушены. В офисе причину не смогли разъяснить, ссылаются на сбой в системе. И ошибку системы (банка, работника) исправлять никто не собирается. Требую соблюдать условия договора, исправить ошибки, график платежей и % ставку привести в соответствие с указанным договором

Здравствуйте! В понедельник, 7.12.2020, в банк поступили документы о снятии с ареста с моей зарплатой карты! Но арест до сих пор не сняли! На еждивении несовершеннолетний ребёнок! Кушать дома нечего! Квартира съёмная! Сегодня — завтра нужно платить! А не чем! Скажите пожалуйста Вы издеваетесь!?

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Я уже неоднократно обращался в ЗАО Банк ВТБ по поводу возврата денежных средств по страховке кредита.При досрочном полном погашении кредита мне отказывают в возврате денежных средств, мотивируя это тем,что договор продолжает действовать весь срок кредита. На письменные заявления получаю ответ в виде общих фраз и в виде СМС.Но ведь в договоре указано,что при расторжении договора, страховая премия возвращается застрахованному лицу в размере пропорционально сроку действия договора.

Добрый день. Я зарплатный клиент альфа банка. На работе с меня идет удержание по исполнительным листам в размере 50% от заработной платы. Имеются документы. 08.12.2020 в банк поступает ИЛ от АО«Райффайзен банк " О взыскании задолженности. Данный исполнительный лист просрочен, так как выдан 16.11.2016 года. Имеется постановление суда о том что у ИЛ истек срок исковой давности. Банк блокирует абсолютно все средства в том числе и алименты. Документы с бухгалтерии о удержании принимать не хочет. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте скажите пожалуйста арест сняли а на карте как минус был так и есть

Добрый день!Ситуация наверное самая сложная какая могла произойти.Купил часы Apple Watch, соответсвенно начал привязывать платежную карту Сбербанка и получил ошибку «Карта не добавлена. За дополнительной информацией обратитесь к эмитенту банка».Хотя до покупки часов, пользовался Apple Pay на телефоне и проблем никаких не было.Позвонил на горячую линию Сбербанка, описал свою проблему, ничего не помогло. Она из сотрудниц сказала удалить карту с телефона, и привязать заново через приложение Сбербанка.Удалил, остался теперь вообще без Apple Pay. Карта к телефону так же не привязывается.Звонил и в поддержку кошелька, все проверили, мои устройства работают исправно, все в порядке.Решил попробовать привязать карту ВТБ и все успешно получилось, и к телефону и часам.Составили обращение и я через неделю получил ответ.Ответ был таким, что бы я все тщательно проверил, перезашел в Айклауд, актуальная версия ПО, сброс настроек телефона, в общем очевидные вещи которые я проверял и делал уже не однократно.Потом выяснилось что у меня дефицит токенов и новый токен я смогу перевыпустить через 30 дней. Но девушка на горячей линии сказала что может удалить мне все токены и все будет ок. В общем удалила токены, но проблема по прежнему не решена.Ну и если карта ВТБ привязалась и все ок, получается проблема на стороне Сбербанка.Просьба дать ответ

С СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА(!) продолжаются наши с вами разбирательства по вопросу снятия залога и возврата оригинала ПТС!Привожу историю принятых вами обращений: CL-6069128, CL-6070870, CL-6072780, CL-6075102, CL-6077277 (последнее от 20.11.2020 г. !!!!!!!).Спасибо, залог с движимого имущества сняли, информация ФНП СПб получена, но(!) в вашей системе с бывшей собственницы обременение НЕ снято, несмотря на то, что к тому есть все предпосылки.Объясните по какой причине задержка?! Сколько еще требуется времени для принятия решения?!И еще, на закуску:вот вы мне отвечаете, что «Банком было принято решение о выдаче Вам ПТС», я звоню в ваш офис по адресу г. Санкт-Петербург, пл. Александра Невского, д. 2, лит.Е и телефону 8(812)363-26-97 и мне сообщают, что ВЫДАТЬ ПТС НЕ МОГУТ(!!!) почему? — потому что читайте выше ↑ а кроме того, выясняется, что выдать ПТС в офисе могут лишь финансовому управляющему (представителю бывшего хозяина в деле о его признании его неплатежеспособным), с какой, извините, стати?! если я новый законный и полноправный владелец транспортного средства???!!!

Добрый день В рамках зарплатного проекта я клиент вашего банка. Все обслуживание ранее было бесплатным. Однако в ноябре мною обнаружено списание ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА на 59рублей. О том, что смс оповещение станет платным меня не уведомляли, хотя у банка есть мой номер и адрес почты. Убедительная просьба вернуть деньги на счет и оповещать обо всех изменениях своевременно.

Здравствуйте!У меня ипотека. Мастер счёт в минусе по постановлениям приставов (хотя исполнительные производства уже все закрыты). Банк отказывается принимать платежи другими способами, кроме как через мастер счёт. Вынужден гасить задолженность через третье лицо с просрочкой в 1 день (в соответствии с ГК РФ). 8 декабря в офисе банка написано заявление о списании средств со счёта в погашение задолженности, на счёт внесены необходимые средства. Сегодня уже 10 декабря, перевод до сих пор не исполнен. В офисе банка ничем помочь не могут. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! Если на один день просрочен беспроцентный период по уважительной причине, а именно по болезни. Возможно ли отменить начисление процентов

здравствуйте маргарита спиридоновна,я батурин сергей николаевич уроженец г. коркино челябинская область,оформил карту халву для взаимовыгодного сотрудничества с Совкомбанком для этого я два года каждый месяц ложу на вашу карту 5000(рубей)личных средств и трачу их по своему усмотрению,в последние полгодапопробовалв вашем банке взять кредит на 210 000 рублей,но мне отказали,так скажите маргарита спиридоновна зачем мне являться клиентом вашего банка,хочу вернуть вашу карту «халва»,и подыскать другой банк,но перед этим изложить Вам из-за чего я так поступаю.

спасибо я отправил свой вопрос эксперту маргарите спиридоновой,и жду ответа.

Зачем предлагать кредиты и спрашивать о моём доходе. если вы его прекрасно знаете? Не предлагайте мне больше ничего.

Добрый деньСколько бонусов с ежедневных покупок для трат в выбранной вами программе лояльности: магазинов «Перекресток», «Пятерочка» и «Карусель», аптек 36,6 и «Горздрав», АльфаСтрахования, Ростелекома, ЦУМа, авиакомпании Utair, Sunlight и РЖД и каких тратить?

Добрый день. 8.12.2020 в офисе на Тверской 22 мы провели сделку по ипотеке, через домклик. Выбрали электронную регистрацию, тк не хотели долго ждать переход права собственности. До сих пор в личном кабинете висит статус о том, что ожидается оплата регистрации для Росреестра. Звонила вчера, сказали сегодня статус изменится, звонила сегодня ничего не изменилось. Обещали что кредитны менеджер перезвонит. С 10 утра жду звонка, повторно заказала звонок в 13 часов и 16. На просьбу соединить с руководителем сказали, что передадут. И все также тишина, статус не меняется. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации

Здравствуйте, у меня такой вопрос, подал заявление о закытии счета кредитной карты в Сбербанке в конце октября, через месяц обратился в банк за справкой и счёт не закрыт, сотрудники говорят счета не видим, отправили запрос по этому поводу и рассмотрение его до 20 декабря. До сих пор молчат. Вопрос это нормально вообще?

Здравствуйте! В понедельник, 7.12.2020, в банк поступили документы о снятии с ареста с моей зарплатой карты! Но арест до сих пор не сняли! На еждивении несовершеннолетний ребёнок! Кушать дома нечего! Квартира съёмная! Сегодня — завтра нужно платить! А не чем! Скажите пожалуйста Вы издеваетесь!? Пишу второй раз! И меня интересует когда решится моя проблема!?

Здравствуйте,у меня 04.12.2020 был снят арест с зарплатой карты судебными приставами,ваш банк арест не снимает,ваши сотрудники по телефону обещали снять в течение трёх дней, когда банк активируют карту?

Нонна, Здравствуйте!Прошу ознакомится с Моей претензией!ДО «Алексеевский» просп. Мира, 91, корп. 2, МоскваДиректор офиса Николаенко Ольга Ивановна, которой ПЛЕВАТЬ на КЛИЕНТОВ банка и ТАРИФЫ банка!Вчера 09.12.2020 г. в 15:30 посетил не первый раз офис и уже не смог сдержать Свои негативные эмоции связанные с халатным/расхлябанным отношением сотруд. офиса и неуважительном отнош. Дир. офиса ДО«Алексеевский» Николаенко Ольги Ивановны к клиентам.Я 9 лет обслуж-лся в ВТБ и в один день понял что с этого банка стоит перевести Все Свои накопл-я и поступл-я ден. средств в ДРУГОЙ, более клиентоор-й.Решил испытать на Себе обслуж. АЛЬФАБАНКА.Так как Я когда-то дистанц. открыл счет и карту (карту кстати курьер привёз домой — РЕСПЕКТ), думаю «а давай переведу туда денег» и перевёл))). В итоге Я с каждым месяцем все больше перенапр-л потоки ден. сред. и аккум-ал сред-ва на вкладах и счетах в АЛЬФАБАНКе.Пришло время, задумался над тем чтобы через АЛЬФУ попасть на Мосбиржу. Тут Я похвалю слаженность работы банка, дистанц. и в кратчайшие сроки Мне открыли брок-е счета, предоставили доступ к Мосбиржи и на этом ПОЛОЖ-ОЕ С ЭТИМ БАНКОМ ЗАКОНЧИЛОСЬ!!!В один из дней принёс в офис ДО «АЛЕКСЕЕВСКИЙ» нал-ми 7 млн руб для внесения на счет и дальнейший перевод на брок. счет для покупки/продажи валюты в АЛЬФАДИРЕКТе. Захожу на входе стоит Админ. зала Оксана, которая по идее должна помогать клиентам чтобы они попали к нужному спец-у, но Я-то матерый клиент и Сам могу себе взять талончик электр-й очереди к нужному спец-у.Итак, подхожу Я к терминалу электр-ой очер. и хочу оформить электр-ый талон-к, подлетает Оксана и спраш-ет:«Здравст-те, чем могу Вам помочь?»Я: «Здрав-те, Я хочу внести налич-е на счет через опер-ста, знаю как взять талончик»Оксана:«Вы можете внести налич. через банкомат на карту»Я: «Я знаю, но сейчас Мне нужен опер-ст»Но Оксана настойчиво пыталась выпроводить Меня к банкомату со словами:«Но через банкомат будет быстрее»Я уже не выдержав говорю тихо в пол тона:«У Меня КРУПНАЯ СУММА»и что Вы думаете? Оксана во весь голос можно сказать уведомила всех работников и клиентов наход-ся в офисе о Моей операции словами:«А, у Вас крупная сумма!!!»Уже в этот момент Я начал анал-ть в том ли банке вношу Свои денеж. средства, но потом подумал всякое бывает, дам шанс.Принцип-но не оформляю ВИП обслуж-е хотя Мне положено БЕСПЛАТНО, спросите «Почему», да потому что Я еще не уверен что останусь обслуж-ся в данном банке.Шло время, Я успешно пользуюсь своими вкладами в рублях, в долларах, торгую на бирже, получаю макс-ый кэшбэк по карте в размере 5000 рублей за траты (а траты в месяц у меня от 250 тысяч рублей до 800 тысяч рублей). Даже посетила мысль неужели Я нашел подходящий банк, НО!!!Купив в очередной раз доллары на бирже, решил вывести часть из имеющихся на тек-й счёт для снятия наличными в кассе банка.Немного введу в курс Вас о тарифах банка которые Меня затронули. Изначально изучив тарифы, Я сделал вывод о том что если принести НАЛИЧ-И рубли/доллар/евро и внести на свой счет, неважно какие операции совершите, Вы также без проблем и самое важное БЕЗ КОМИССИИ снимаете налич-ми в кассе банка, главное ЗАКАЗ НАЛИЧНЫХ оформить через приложение либо горячую линию заблаговременно.07.12.2020 г. оформил через приложение заказ наличных на 09.12.2020 г.Наступает 09.12.2020 г. Я обратился в ДО «АЛЕКСЕЕВСКИЙ» примерно в 15:30 по моск. времени, подошел к электр-ой очереди оформил электр-ый талон и спокойно ожидаю Своей очереди, в офисе было три клиента на диване не считая и два кл-та обслуж-сь, пара рабочих окон скучали без кл-тов, хотя операц-ты сидели на своих раб. местах.Выбивается Мой талон на электр-ом табло и Я предвкушая, направляюсь в сторону окошка которое должно меня обслужить, но Меня останав-ает как вы думаете «КТО?», все верно ОКСАНА))) со словами;«Вас обслужит другой менеджер, ждите», то есть при полупустом офисе Мне снова надо было ожидать, сижу уже долгое время и уже понимаю что опаздываю на встречу.Обратился к директору офиса, со словами:«Здрав-те, помогите пож-ста решить элем-ный вопрос, нужно просто оформить расходный кассовый ордер (РКО)«Николаевнко О. И. отвечает:«А откуда денеж. сред., нужно проверить? Нужно будет предоставить докум-ы»Я отвечаю:«Я уже не первый раз такую операцию провожу, денеж. сред. вносил налич-ми, купил валюту и также налич-ми по тарифам банка хочу снять БЕЗ КОМИССИИ»Николаеко О. И.:«У Вас будет комиссия!»Я:" В смысле будет комиссия, Я уже несколько раз снимал и не было никакой комиссии»Николаенко О. И. отвечает:«Треб-е ЦБ меняются»Я:«Причём тут ЦБ, если Я не нарушаю ТАРИФЫ БАНКА?Хорошо, покажите Мне треб-е ЦБ которое поменялось»и тут Директор офиса «застрелила Меня без ножа)))))))))))))))))))))))))» ответив:«Вы подписывали договор комплексного обслуживания (ДКО) там все прописано»Давайте разберём по пунктам ответ не рядового сотрудника, а целого ДИРЕКТОРА!ПЕРВОЕ на что Я хочу чтобы обратило внимание рук-во банка, что Директор пытается из клиентов сделать дураков говоря «ВЫ ПОДПИСЫВАЛИ ДКО И ТАМ БЫЛО ВСЕ ПРОПИСАНО», получ-ся Я такой глупый что даже не ознаком-ся с дог-ом и подписал вслепую, ощущение конечно не из приятных.ВТОРОЕ Директор офиса Я так понимаю даже не удосужился ознак-ся с ДКО и сделать вывод что юристы банка, которые составляли этот ДКО не могли внести такое понятие в договор как «И ВСЕ ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВНЕСЕННЫЕ В РЕГЛАМЕНТЫ ЦБ»ТРЕТЬЕ:Директор офиса НЕ ЗНАЕТ ТАРИФОВ банка в котором трудится как она утверждает 12 лет.Напрашивается вопрос у Меня:«Как можно было ставить директором человека, которая за 12 лет не ознакомилась с тарифами банка?»Подсадили Меня к операц-сту и дир-р встала рядом.Я знаю сколько времени в среднем занимает операция по оформлению РКО и ксерок-ия Моего паспорта для Службы Фин. Монит-га, тут Я столкнулся с искусст-ым замедлением обслуж-ия операц-том под рук-вом директора, то есть Я делаю вывод, что Директор офиса умышленно хотел мне в отместку за то что Я пристыдил Дир-ра в незнании тариф. банка отомстить путём придумывания всевозможных искусст-ых проверок тем самым заставляя Меня терять драгоценное Моё время.Прошло уже минут 10, за это время Я успел позвонить пятерым своим близким людям и убедить их больше не обслуж-ся в АЛЬФАБАНКЕ, когда Я оповестил Директора банка о том что за время вашего обслуживания Вы потеряли ПЯТЬ КРУПНЫХ клиентов банка, Николаенко О. И. ответила:«ХОРОШО!».После этих слова Я забрал Свой паспорт у опер-ста и пошёл оформлять ПРЕТЕНЗИЮ, при этом РКО не был оформлен сотрудником банка.Вы понимаете ДИРЕКТОР банка вообще не заинтересован в привлечении клиентов в банк на обслуживание и всем своим видом дала понять что Николаенко О. И. в буквальном смысле НАПЛЕВАТЬ на клиентов банка и на ТАРИФЫ банка.Претензия оформлена в офисе банка в книге «Жалоб и предложений» NА2012093072.Сегодня 10.12.2020 г. пришёл ответ по Моей претензии:Здравствуйте,*****Р Ю******ВИЧ.Примите, пожа-ста, наши изв-я за достав-ые неудоб-а.Хотим заверить вас, что подобная ситуация не является стандартом обслуж-я в нашем банке.Указанная в вашем обращении инфор-я передана в ответственное подразд-е для проведения внутренней проверки и принята в работу, для исключения подобных случаев в будущем.Надеемся на понимание.Такой ответ МЕНЯ не устраиваетПрошу принять меры в отношении Николаенко О. И., а именно провести проверку знания тарифов банка и отправить на курсы клиентоориентированности.Обслуживание в Альфабанк в дальнейшем ЗАКРОЮ.

Судебным приставом был наложен арест на зарплатный счёт, сегодня я обратился в банк о снятие только 50%с заработной платы. В банке меня у верили что я стою в реестре и мне не нужно писать заявление, удержать 50%.по итогу пришла зарплата её всю списали. Тем самым нарушили закон об исполнительном производстве. О взыскание денежных средств с заработной платы. Сотрудники банка видят поступления от куда происходят, так как зачисления заработной платы происходят под определённым кодом. Если в ближайшее время на мой счёт не поступит моя заработная плата, я буду вынужден обращаться в вышестояшие органы, для привлечения банка к ответственности. И на основание чего происходит минус на карте, услугой как овердрайф я не подключал

Хотелось бы уточнить, что там с ситуацией невыдачи денег из банкомата и неверным временем соответствующей операции в выписке, описанной в отзыве № 10449633? Также нет никакого ответа на обращение 201206-0424-786700 по данной ситуации. Даже не уведомили о сроках рассмотрения обращения в течении 24 часов.

Подала заявку на кредит.карту,одобрили,доставили,сообщили пин-код,потом прислали сообщение»не можем одобрить вашу заявку.Зачем доставляли?Потеряли мое и ваше время.Абсолютно не вижу никакой логики.Можно сразу отказать и дело с концом.А счет и карта до сих пор висят в личном кабинете со статусом»доступно ….,»Как понимать?

Неклиенториентированность

https://www.banki.ru/services/response.. ./10451343/Прошу ещё раз рассмотреть мою претензию, так как я в любом случае буду подавать официальную претензию в отделение банка и с Вашим ответом буду вынуждена обратиться в суд. «Комиссия за квази-кэш операции списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента в дату списания со счёта кредитной карты клиента суммы квази-кэш операции»Это Ваша цитата и Вы сами себе противоречите, комиссия списывается в дату списания платежа, первый платёж был списан 05.12.20 а по факту комиссию начислили только 10.12.2020!!! С информацией о том, что комиссия может начислиться спустя 5 дней Ваш банк Меня не ознакомил и не поставил в известность. И это основная претензия в сторону вашего банка!!! Повторюсь если бы я была в курсе комиссии я бы не производила оплату через данный терминал несколько раз в размере 1000 рублей и т. Д. ! Завтра подам претензию в отделении банка и с Вашим ответом тогда пойду в суд. Грабите пенсионеров

Никому, ничего не отвечают. Нет ответов, на наши вопросы.

Добрый день! 16 октября 2020г я оплатила заказ на ASOS в размере 3790р, как только товар пришёл, он мне не подошёл, я его вернула и 13 ноября 2020г ASOS отправил мне письмо, что деньги успешно возвращены на мою карту, ожидать зачисление в течение 5—10 дней, но деньги так и не пришли!!!! Связывалась с банком через мобильное приложение, отвечает только бот «деньги придут в течение 30 дней» и никак не разбирается с моей ситуацией. Ходила в банк брать банковскую выписку, тоже никак не помогли, что мне делать???? Сбербанк, где мои деньги???

После списания комиссии за подключение к программе мультибонуспрошло 10 дней, но в личном кабинете мультибонус все ещё не появился, когда заходишь в программу мультибонус отдельно от личного кабинета и вводишь свой телефон, то приходит информация что к программе мультибонус нет подключения. В чем дело? Повторно отправляю этот вопрос и не получаю никакого ответа.

Являюсь взыскателем с юридического лица. С мая 2020 года мне прекратили выплаты по исполнительному листу в связи с причинением вреда здоровью. На неоднократные обращения Сбербанк ссылается на постановление от 03.04. 2020 г. которое основывается на законе 127-фз от 26. 10. 2006 г.(редакция от 31.07.2020 г.) о несостоятельности и банкротстве. В статье 95 п. 2 этого закона говорится что закон применим за исключением дел о причинении вреда здоровью. В исполнительном листе предоставленным мною в Сбербанк конкретно указано взыскать денежную сумму в связи с возмещение вреда здоровью ежемесячно. Может быть Сбербанк руководствуется другими правовыми документами. Спасибо за ответ

Здравствуйте. Брал кредит 170.000 + страх. Обещали по окончанию выплату процентов. 3 года без просрочек. Выплата 0. Это всех так кидают или только меня?

Вопрос перерегистрации самозанятого с «Мой налог» на «Свой налог» в сбербанк,потому что Сбербанк не рассматривает самозанятого через Мой Налог -почему,у нас что Сбербанк отдельное государство чтоли.Возмущению моему нет предела,все мои доходы проходят через карту сбербанка,а Сбербанк меня не видит,при запросе ипотеки все очень непонятно,какими законами вы живетеТимкова Дора

Банк не исполняет решение суда от 13.06.2018 года и оставляет без движения исполнительный лист выданный 22.03.2018 года с 05.10.2020. В размере 100173, 49 коп. . Исполнительное производство в интересах несовершеннолетнего ребёнка. Несколько раз обращалась на 900. Деньги с должника сняли. На счёт не поступают 3 месяц.

Подключил у оператора сим-карту, которая раньше была зарегистрирована на другого человека. с фамилией Авакин, он пользуется картой Тинькофф а смс-ки приходят на мой (уже) телефон, обращался по номеру поддержки ответ дали гениальный по своей дебильности (другого слова подобрать не могу): Поскольку я не клиент банка они не будут решать мою проблему. То есть получается мне надо стать сначала клиентом, потом отключить оповещение, а потом перестать быть клиентом. Другого способа нет?

Оформил кредитную карту с не небольшим лимитом и оформили страховку сказали что с связи с пандемии обязательно и бесплатно как оказалось что не бесплатно как отказаться от страховки?

Здравствуйте, ваш банк уже неделю не убирает автомобиль из залогового имущества, автомобиль был куплен в лизинг в компании европлан и выкуплен все документы имеются но из базы нотариата не исчезает так и висит за компанией прошу поспособствовать решению проблемы

Здравствуйте, возникла проблема, переводил деньги с привязанной карты Сбербанка в приложении банка открытие на карту банка открытие, пришла смс что операция отклонена и карта заблокирована, потом был звонок с номера 900 робот просил сказать да для подтверждения все сделал, но сумма так и не пришла на карту банка открытие, а на карте Сбербанка операция отражается как успешно проведённая, переводил так деньги и раньше тоже большие суммы все было хорошо, жду с 15 часов, звонил в техподдержку в оба банка, в открытии сказали что операция отменена и денежных средств не поступало, в Сбербанке оператор сказал что видит что операция была проведена и больше ничего не знают и предлагают просто ждать, был в отделении банка там сказали перевыпустить карту что и было сделано, на первыпущеной карте остались прежние реквизиты, но денег там нет, то есть деньги где то зависли и меня эта ситуация не устраивает, если они заблокированы то я хотел бы об этом знать и что делать в этой ситуации, абсолютно никто не заинтересовался ситуацией это очень не приятно,, прошу помочь с решением проблемы

Добрый день! 09.12.2020 был совершён платёж с зарплатной карты Совкомбанка через сторонний сайт. Деньги с карты списаны, но до адресата не дошли. Хотя по другим операциям в то же время все прошло нормально и быстро. Прочитал, что за одну операцию сумма не может быть более 15т. А платёж был на 17т. Как быть?

«Здравствуйте!Увы, подключить систему быстрых платежей можно только в мобильном приложении, так как без согласия мы не передаём данные клиентов.О том, как подключить СБП, мы рассказали на нашем сайте:Добрый день!Вы не можете без согласия клиентов передавать данные клиентов в СБП? О каких именно данных речь? Хотите сказать, что все остальные банки, которые подключены к этой системе, подключая клиентов к системе автоматически, действуют как-то неправильно?Рассказать на сайте это, конечно, хорошо, но вместо назойливых баннеров, предложений и прочего об оформлении именной карты с платным обслуживанием или кредитной карты лучше бы вы почаще показывали подсказки клиентам о возможностях пользования мобильным банком.

Здравствуйте. У меня банкомат находящийся в банке газпромбанка, сожрал деньги на счет, они не поступили. Банкомат написал «что-то пошло не так», и чек не выдал, переключился на временно не работает. Через 15 мин. он заработал. Я написала заявление мне сказали после инкассации вернут деньги на счет в течение 3—4 дней, так же мне сказали и на горячей линии. Сегодня позвонив на горячую линию мне сказали уже другое,что мол должно пройти расследование и это все в течение 30 календарных дней. А скоро праздники, получается я с двумя детьми должна лапу грызть.

Пожалуйста, окажите содействие в решении вопроса о доступе к индивидуальному сэйфу в период карантина дополнительного офиса отделения банка. № 015/1012.

Почему чат обслуживают ослодятлы, которые ничего не понимают в услугах банка? Почему клиент получает отписки, а не ответ на свой вопрос? Почему эти сельские колхозники не знают элементарных правил русского языка или хотя бы не пользуются автоисправлением ошибок при ответе клиенту. Они же представители банка как-никак…

Требую официально сообщить, по каким причинам запросы клиентов (хоть на сайте, хоть по электронной почте) игнорируют. На вопросы нагло не отвечают или дают отписки через неделю.

Здравствуйте.9 декабря 2020 г. в банкомате Альфа-банк,по адресу: г. Оренбург,ул.Салмышская,д.71,ТЦ «КИТ»,мой муж,как юридическое лицо «Точка банк» внёс сумму на карту «Точка банк».Банкомат зажевал карту и денежные средства.Прошу произвести инкассацию и вернуть денежные средства! Имеются 3 свидетеля и камеры видеонаблюдения!Как нам сказал адвокат,излишки в виде такой суммы банк увидит сразу.С банком Точка муж работает давно как добросовестный клиент.Банк Точка обещал в течении 3-хдней,что вы вернёте денежные средства!Денежные средства внесённые,являются кредитными,который муж получил в этот же день!Банк,в случае судебного разбирательства,подтвердит сумму и банкноты купюр, выданные в виде кредита в этот же день!Заявление в «Точка банк» подали.Деньги большие!В случае отказа оставляем за собой право обратиться а высшие инстанции! 

Здравствуйте! Что можете сказать о газпром платформе

Здравствуйте!30.11.2020 Я осуществила международный Swift перевод c Бийского филиала Альфа Банка, сегодня уже 10.12, а перевод всё ещё не дошёл до получателя. в прошлый раз перевод через этот банк шёл 2 дня. В банке была уже 2 раза мне поставили печать о том, что перевод выполнен но где эти деньги никто сказать не может!!!! куда обращаться, где искать деньги, когда и куда они придут НИКТО сказать не может!!!!

Здравствуйте. Скажите, что по моей ситуации происходит? https://www.banki.ru/services/response.. ./10447852/Сегодня пришло смс, что продлевают рассмотрение до 9 января 2021 года. Вы издеваетесь?Я буду писать на вас жалобу в ЦБ.

Что за безобразие!? Вы пишите «напишите в личные сообщения ФИО и номер телефона», но система здесь это сделать не даёт! Отправляю сообщение, а система пишет«Вы не можете отправить второе личное сообщение сегодня»! Какое второе если я даже первого сегодня не написала!? Вы издеваетесь!? Арест с зарплатной карты до сих пор не снят! Мне и моему ребёнку жить не на что, за квартиру платить не чем! Вы понимаете что Вы нарушаете закон!? Как арестовать карту так Вам на это и двух минут не надо, а как снять арест с карты так у Вас руки не доходят!? Вы понимаете что это единственный доход в моей семь!? НАМ С РЕБЁНКОМ ЖИТЬ НЕ НА ЧТО!!! А Вам с своих клиентов плевать! Когда решится моя проблема?

Скажите, а у вас вообще есть какие-то нормативные сроки рассмотрения обращений? Сегодня ровно 14 дней с момента создания обращения. Операторы говорят, что срок рассмотрения обращения не определён, но меня оповестят, когда поступит ответ. А когда это хотя бы примерно может произойти? Сразу как я от старости умру или чуть раньше?

Здравствуйте! Отправляла претензию в банк ВТБ. Претензия получена банком 26.10.20. В претензии был указан почтовый адрес. На сегодняшний день ответа на претензию не последовало. Вынуждена буду обратиться с иском в суд. А так же с жалобой в ЦБ и прокуратуру. Не уважение со стороны банка(

Вторично спрашиваю. Когда будет дан ответ на запрос натариуса № 156 от 04.09.2020 в рамках наследственого дела.

Подскажите пожалуйста, как у вас так в банке получатся, что вы не выполняете свои обязанности?????? 30.11.20 здесь на сайте мне ответили, что мой исполнительный лист обработан и в течении 3х рабочих дней будут деньги, а по факту сегодня 11.12.20 и денег нет!!!!!

03.12.2020 года обратились в банк для снятия денег с вклада. Оказалось, что заблокирован и счёт и карта Халва. При вопросе: «На каком основании заблокирован вклад?» нам сказали, что у нас долг у судебных приставов. Потребовали чтобы мы предоставили справку о доходах, затем справку от приставов об отсутствии долгов. Выяснилось, что долгов у приставов нет и справки они такие не предоставляют, ссылаясь на то, что банки об этом знают, и при чём тут мои доходы, когда я хочу снять свои собственные деньги. Прошу разобраться на каком основании заблокирован счёт и банковская карта

Добрый день!Являюсь заемщиком вашего банка,у меня имеется кредитная карта с задолженностью 65.000 рублей.в связи с финансовыми трудности не могу его оплачивать,имущества,недвижимости нет.есть человек который готов купить долг у банка за 10% от стоимости.Что нужно сделать для этого?

Добрый день, уже обращалась по поводу не корректной работы приложения инвестор сбербанк, ситуация ухудшилась, примите меры!

«Для уточнения возможных вариантов решения»,а какие варианты могут предложить?

Но ответ натариус так и не пришёл. Вы как-нибудь отслеживаете получение письма адресатом. Если ответ отправлен 02.11.2020,то 10.12.2020 он должен дойти до адресата?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации:Являюсь клиентом Вашего банка достаточно давно. Раннее была дебетовая карта-счет, с нее в феврале 2020 года посредством интернет-эквайринга оплатила покупку.В июне, по обстоятельствам, карту-счет пришлось закрыть. В тот момент, о возврате и не шло речи.Из-за пандемии, было принято решение делать возврат. В декабре продавец, как и полагается, возвращает деньги на ту карту, с которой соответственно была оплата. При этом, мне приходит чек на возврат с платформы ОФД. Я оповещаю, что та карта-счет закрыта, но продавец настоятельно рекомендует обратиться в отделение банка, где мне должны при предъявлении документа, удостоверяющего личность, выдать деньги.Далее я обращаюсь непосредственно в отделение Сбербанка, на что мне был дан ответ сотрудником, что никаких поступлений на закрытый счет-карту не было и быть не может, в таком случае деньги возвращаются принудительно обратно.Я опять обращаюсь к продавцу и в отделение — все тоже самое!Хотелось бы отметить, что в день возврата, мне тут же пришло оповещение от info@ecom.sberbank.ru результат платежной операции о возврате, а также смс-сообщение от «SPASIBO» о том, что после совершения операций возврата для корректного аннулирования не хватило … бонусов. Показывала это все в отделении. Кроме того, как написать обращение ничего не предложили для дальнейшего решения.Что делать в сложившейся ситуации? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Вероника.

Здравствуйте, я хочу погасить досрочно полностью остаток ипотечного кредита. Могу я это сделать в любом отделении сбербанка, или только в том отделении где оформлялся кредит и выдадут ли мне бумагу о полном погашении кредита.

В августе 2020 года обратилась в банк с заявлением(по программе многодетным за рождение 3ребенка)до декабря 2020 г все рассматривали. Позже узнала номер заявления. В Дом РФ проверяю статус заявления и мне отвечают, что 23.11.2020 документы дом рф вернул в Акбарс Банк обратно на устранение каких то недочётов. Сегодня уже 11.12.2020 г. Мне ещё ждать, 4 месяца чтобы поправили документы и отправили их в Дом РФ. С 4 декабря звоню и в отделение банка и на горячую линию Акбарс банка и на горячую линию Дом РФ. Только внятный ответ дали в Дом РФ. На горячей линии Акбарс банка как» попугайчики» говорят одно и тоже. Чтобы обращались в отделение банка. В отделении банка говорят, что они пишут в г. Казань, но ответов нет. Рассмотрение вопроса уже 4 месяца, а мы ипотеку продолжаем платить. Ещё я живу за 300 км от Челябинска и уменя маленькие дети, чтобы кататься в отделение банка и слушать, что ещё рассматривают. Ужасное отношение! Будем писать жалобу в Центральный Банк

Добрый день! Вопрос задан 02 декабря, ответа по существу до сих пор нет.Компания обслуживается в другом банке, но клиенты перечисляют денежные средства со счетов Сбербанка. В базе юридических лиц отражаются устаревшие данные о компании (предыдущее название и КПП, измененные около 5 месяцев назад), Вопрос -как проинформировать банк о необходимости обновления данных о компании в соответствии с ЕГРЮЛ, если компания не является клиентом Сбербанка?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10446270/Здравствуйте!11.12.2019 Вы подключили пакет услуг «Привилегия-Мультикарта».В соответствии со сборником Тарифов на услуги, предоставляемые Банком, комиссия за обслуживание пакета услуг составляет 5000 рублей.Таким образом, 15.08.2020, 15.09.2020 и 16.10.2020 за обслуживание пакета услуг правомерно выставлены к оплате комиссии, т. к. Вами не были соблюдены условия бесплатного обслуживания.Факт некорректной консультации сотрудником Банка не нашел своего подтверждения.Исходя из вышеизложенного, Банк не имеет оснований для удовлетворения Ваших требований.Банк ВТБ, не стоит удалять мои вопросы. Еще раз говорю о том, что сотрудники вашего банка занимаются мошенничеством, втюхивая не нужные ПЛАТНЫЕ продукты клиентам банка. Пакет «Привелегия» плановое хищение банком средст граждан. Вы не оказали мне ни одну услугу (путешествия, коллекция, кеш бэк, авто, вознаграждение, сбережения) и не предложили за это время индивидуальное кредитное предложение в рамках позиции «заемщик». За что вы сняли с меня 15249 рублей?? На каком основании.Пусть теперь в этом вопросе разбирается Роспотребнадзор и Центробанк.

ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ СИТУАЦИЮ!!! Иначе я уже не знаю, куда написать, чтоб найти хоть какую то управу на сотрудников сбера. 28.10.20 был погашен досрочно ипотечный кредит, сегодня 11.12.20 обременение до сих пор не снято. Первый раз я сделала заявку 5.12 в дом клик, после чего сотрудник перезвонил и сказал, что ими была забыта отправлена закладная в россреестр и по этому документы, были отправлены повторно. Позже выяснилось, что на нашем объекте есть ещё одно обременение, старых собственников (у них также была ипотека в сбере) у них собственно мы и преобрели недвижимость, хотя в выписке ЕГРН стоит одно обременение! Ответ банка такой:ждите пока мы снимем обременение прошлого хозяина. Вопрос, каким образом меня касается тот момент, что банк вовремя не снял обременение? Почему я должна ждать? И кто компенсирует мне те затраты, которые я плачу по завышенной ставке из за обременения, так как рефенансируюсь! Для чего вы устанавливаете регламент в 30 дней?! Что за отношение к клиентам? Как вы вообще могли пропустить сделку не сняв обременение? Почему такой барак? Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! Надеюсь, что это письмо дойдёт до кого нужно и вы примите меры и решите проблему в кратчайшие сроки. Спасибо

когда будет ответ на мой вопрос? вы нарушаете все устанвленые законом сроки

Регулярно отключаю услугу «Альфа чек» Внаглую подключаете вновь. Необоснованно списываете каждый месяц 1,30 $ Верните необоснованно списанные деньги за весь период списания!

Здравствуйте, на 15 декабря приглашена на оформление подобранной ипотеки в Сбербанке. В расходах по ипотеки обнаружила такие услуги как Мед.защита к ипотеке и Защита дома. На сколько я понимаю это дополнительные опции? Попыталась исключить их по телефонному разговору с менеджером — было отказано, т. к. договор подготовлен, и эти страховки включены в страхование жизни и имущества. Разве это правда? Почему я их оплачиваю отдельно? При отказе во время подписания документов мне могут отказать в ипотеке?

Вы дали номер для урегулирования вопроса,а там только голосовой помощник,как вот решит проблему?

Супруга пыталась сделать перевод по swift за границу. Перевод не прошёл. Обратилась в банк по телефону. Ей был предоставлен ПРОФИЛЬНЫЙ сотрудник.. Общались по скайп линии, т к мы находимся сейчас в Китае. Он сообщил что сейчас проблема с переводом, но поможет с переводом. Результат его действий, мы получили заблокированный счёт с большой суммой денег!!!Он говорит, надо позвонить в банк с мобильного номера для разблокировки телефона. Позвони… Только личное присутствие в банке. После чего сотрудник сказал что напишет служебную записку и пропал. Занавес!!! Натворил дел и пропал!В Россию попадём только летом из-за ситуации с КОВИД!!! Пытаемся дозвониться и выяснить что нам делать уже неделю! Все сотрудники банка ВТБ как будто в бронепоезде! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте.Выплатил автокредит. Чтобы вернуть ПТС, надо лично отнести бумажное заявление в банк, а затем его доставит курьер.Возможно, есть другие способы, например, заказное письмо?

Добрый день!Заинтересовала ваша дебетовая карта Ультра1. Подскажите, пожалуйста, а пенсию я могу направлять на эту карту? Или только на карту платежной системы МИР?

День добрый! Пытаюсь открыть брокерский счёт в Тинькофф, не выходит. Пришёл отказ и причины не указаны. Звонил специалистам банка, говорят пробуйте через 2 месяца. Это очень страшная цифра, с учётом того я как директор фирмы собираюсь открыть у вас счёт. Мы можем это решить в кратчайшие сроки? 2 месяца это не серьёзно для серьёзного банка.

Я заёмщик по кредитному договору № 183692 от 07.07.2017 г. Руднев А. В., с недавнего времени обнаружил что мне начисляется неустойка за якобы не предоставленные документы по страхованию залога. Полис страхования залога был предоставлен мной 16 июля 2020 г., и зарегистрирован под исходящим номером SD0134788228, прошу помочь разобраться в данной ситуации и пояснить причину начисления неустойки. Ваш бесполезный голосовой помощник по номеру 900, не соединяет меня с оператором, поэтому был вынужден обращаться на этот сайт.

Здравствуйте! 14 ноября 2020 г. при внесении денежных средств в размере 12500 рублей в офисе Газпромбанка по адресу Воронеж, Московский просп., 120 банкомат «завис» и деньги не зачислились на счет, чек банкомат не выдал. Сразу обратился на горячую линию и сообщил о проблеме. Ошибка банкомата была зафиксирована сотрудником Газпромбанка. 26 ноября со слов сотрудников инкассация еще не забрала деньги с банкомата. 3 декабря денежные средства в размере 12000 были внесены на счет. 3 декабря позвонил на горячую линию с вопросом, где остальная сумма 500 руб., о чем сотрудник Газпромбанка сказал что ждите! 11 декабря деньги на счет так и не поступили. 14 декабря со счета будет списание за ипотеку, но на счете не хватает 500 рублей. Будет просрочка не по моей вине т. к. деньги были внесены до списания средств за ипотеку!!!!Разберитесь пожалуйста с данной проблемой!!!! Спасибо!

23.11.20 я уже здесь задавала вопрос, почему Почта-банк не отвечает на нотариальный запрос по наследственному делу моей мамы, умершей в апреле 2020 г., Вы меня заверили, что ответ будет выслан в кратчайшие сроки. Прошло уже почти 3 недели. Это была просто отписка?

Почему Ваш банк лишает людей последнего. Свекровь просрочила единственный платеж по кредиту и сегодня ей пришла пенсия в размере 9755 рублей, банк ее полностью списал в счет кредита. На что жить человеку? Работу она потеряла, пенсия сейчас единственный доход. Человек просто выживает, пенсия даже ниже мрот в регионе. Как ей жить? О чем думает ваш банк? При зачислении четко прописано пенсия, даже приставы не списывают ее целиком.

Здравствуйте, я заказала полное досрочное погашение автокредитаМне через смс сообщение направили дату погашения, и сумму для полного погашения −696057,65. Но пографику платежей указана другая сумма-676503,26.Прошу объяснить почему несоответствие с графиком платежей и какая сумма верна?

Здравствуйте. Сегодня списали деньги с зарплатной карты 7509, сумма списания 14352.05. В связи с чем произошло списание?