День добрый!подскажите пожалуста,можно ли узнать о местонахождении владельца банковской карты,если мне известен номер карты и ФИО?

14 марта 2012 года при проверки баланса на своей пенсионной карточке Maestro в ОАО Сбербанк России 40 8158/0007 в терминале 850381 получил ответ что запрос не может быть выполнен, тогда я обратился в окно номер 4 (операционную кассу) к кассиру (Ольга) с просьбой проверить мою карточку, на что тоже получил ответ, что карточка заблокирована и мне необходимо связаться со службой поддержки по телефонам указанным на обратной стороне карточки, я позвонил по московскому тел 500-00-05 в 14.20—14.25 и узнал от специалиста службы поддержки (Марина) что моя карточка заблокирована в связи с мошеническими действиями в отношении моей карточки, и на счете осталась сумма 95 руб, хотя 04.03.2012 года при проверке баланса в этом же терминале сумма была 99 495 руб., и якобы сегодня 14.03.2012 года утром с карточки была снята сумма 99000 руб., как это могло быть не понятно, карточку я никому не передавал, карточка находилась у меня и пин-код знал только я один. В этот же день я написал заявление о спорной операции, заявление о том что произошло при проверки карточки и заявление о переоформлении карточки.Хотел узнать Что будет с моими деньгами, которые были сняты без моего ведома и карточка оказалась заблокированной? Cможет ли банк вернуть мне деньги??? У уважением военный пенсионер Шовкун Михаил

Здравствуйте. В 2010 г. я открыл счет в сбербанке России,г.Ачинска, на который перечислялась пенсия.Также, оператор банка, Была получена пластиковая карта. О том, что с получение пластиковой карты был подключен мобильный банк, на сим карту моего телефона, речи не было и меня в известность не поставили. В ноябре 2011, или примерно в это время, я сменил сим карту на телефоне, а старую выкинул. Билайн, продал эту карту другому. Банк отсылал смс, на старый номер, с указанием реквизитов карточки. Купивший сим карту, воспользовавшись моим счетом в банке использовал мои средства по своему усмотрению, через интернет. Написано заявление в полицию. Имел ли право банк, самовольно подключать мой счет мобильному банку? какое имел право банк в смс указывать реквизиты карты? имеет ли здесь случай разглашения тайны вкладов? должен ли банк вернуть похищенные деньги? что, должны были объяснить сотрудники банка, при обращении к ним, кроме как обратиться в полицию.

Здравствуйте, Михаил!У меня вопрос к Вам и Банку СБРФ, с помощью кредитной карты Вашего банка, я приобрел авиабилет по Маршруту Москва-Прага-Москва на вылет 19.12.2012—26.12.2012 г. стоимостью 4066 рублей авиакомпании Малев, на сайте Malev.com Оплатил билет кредитной картой Виза Сбербанк. Авиакомпания Malev объявила о банкротстве, в связи с этим 08.02.2012 я подал заявление о спорной операции по карте в филиал Сбербанка России № 0017/0172 г. Ярославля, приложил к заявлению Подтверждение бронирования авиабилета, электронный авиабилет, официальная информация компании о банкротстве (пресс релиз) а/к Малев (Malev).По результату обращения, мне присвоен номер заявки № 0004072012014089, крайняя дата рассмотрения моего заявления установили 20 числа июня месяца 2012 г. Правомерно ли это?! Ни кто в отделении банка, дошел до управляющего не смог мне объяснить на основании чего выдвинуты такие сроки, все ссылаются на внутренний регламент Сбербанка, но ни кто не может предоставить документальное подтверждение таких сроков рассмотрения заявки.В компании Виза, мне назвали срок рассмотрения подобных претензий максимально 45 дней.Посему вопрос, почему Сбербанк не дорожит своими клиентами?! Устанавливает нереальные сроки рассмотрения заявки, моего обращения, моей претензии?!Прошу Вас посодействовать о скорейшем рассмотрении моего обращения, заявления, претензии.

Доброе время суток!В воскресенье 11 марта 2012 года я попытался внести на счет своей карты наличные в доп.офисе № 9038/01626, что на ул. Чертановская, 32, стр. А. Терминал благополучно «сожрал» немаленькое количество денег, после чего выдал мне карту и чек, на котором было буквально следующее: «Возврат наличных — отказ. Сумма: ХХХ руб. Средства приняты. Обратитесь в банк, обслуживающий терминал». Ни номера терминала, ни даты, ни времени на чеке не указано. Я обратился к сотрудникам банка, на что они предложили заполнить претензию о «спорной операции» и подождать месяц. Мало того, что ни о какой «спорной операции» речи быть не может — у меня просто забрали (читай: похитили) мои деньги — никаких документов об их принятии, не считая куска неопознанной термобумаги) у меня нет — так еще и месяц ждать «ответа». То есть имеется в виду, что ответ может быть отрицательным?Мне на этой неделе подавать документы на получение шенгенской визы (требуется подтверждение состояния банковского счета), а еще через неделю улетать в Европу (а там тоже требуются деньги), я взял недельный отпуск для этой поездки, + выплачивать кредит вашему банку. Таким образом, у меня срывается поездка, пропадает неделя отпуска и возникает угроза возникновения просроченной задолженности. Не думаю, что в последнем случае Сбербанк согласиться «подождать месяц», пока я верну ему деньги, которые он, может быть, вернет мне. Сотрудница офиса, выслушав меня с оочень сочувственным взглядом, обещала помочь решить проблему быстрее и позвонить мне.Прошло 4 дня — никто не звонил. Я на всякий случай отправил еще одно обращение через «обратную связь» сайта Сбербанка — говорят, мол, приняли, ждите. Сегодня звонил на горячую линию — мне сообщили номер моего письменного обращения и срок его рассмотрения — аж до 21 апреля.Я все понимаю, у банка свои правила и все такое, но все же мне хотелось бы знать какое именно подразделение банка и конкретно должное лицо несет ответственность за работоспособность терминалов. И кто будет возмещать мне материальный и моральный ущерб?Ибо слова сотрудника офиса что, мол, техника виновата вызывают у меня известное сомнение. Технику программируют и обслуживают люди. И еще мне непонятно — почему нельзя было вызвать тех.специалистов и инкассаторов, вскрыть терминал, сверить логи и вернуть мне деньги по акту в тот же день? То есть поступить как с обычным кассовым аппаратом в случае возникновения «спорной ситуации»?Номера моих обращений (письменного и через сайт соответственно):000408-2012-004487000913-2012-016841Заранее спасибо за ответ,с уважением,Алексей КулаковТаким образом

24.02.2012. в 10:26:59 в г. Екатеринбурге положил на кату Сбербанка денежную сумму 49000 рублей номер операции 1928 в терминале 190192 на чек пришел ответ произошел технический сбой операция не проведена. позвонил в службу поддержки приняли претензию под номером 002207-2012-003415 до сих пор претензия не рассмотрена.сейчас нахожусь в г. Оренбурге по постоянному месту жительства. Прошу срочно рассмотреть претензию так как ваш банк работает с процентов вкладчиков и объясните почему такое халатно отношение к своим вкладчикам. Перевести зарплату на карту и находиться без денежных средств с таким отношением к своим вкладчикам и халатным отношением сотрудников вашего банка. Пообещав перезвонить ваш сотрудник так и не перезвонил.позвонив в контактный центр составил жалобу на задержку расмотрения сроков по претензии, жалобу приняли и сказали пришлют ответ на электронную почту или позвонят это было 02.03.2012. и до сих пор никакой реакции от банка.У меня по вине ибанка идет просрочка оплаты кредита и приходиться занимать деньги под проценты для сущевствования, скажите кто это будет компенсировать и до каких пор будут продолжать прокручивать мои деньги? И почему госсударство не контролирует такие махинации? Ответ от вас попрошу отправить на эл. адрес sapugolcev-vit@mail.ru. Прошу дать официальный ответ когда деньги будут переведены на карту?12.03.2012. позвонив в контактный центр узнать по расмотрению моей претензии мне ответили что претезия закрыта. Спросив почему мне не дан ответ по моей претензии которая закрыта уже неделю мне специалист не смог дать ответ и переадресовал мой звонок к другому специалисту но и другой специалист 30 минут разбирался и тоже не дал ответ по претензии и был самобескуражен что претензия закрыта а ответа и денег на счету нет. Вы являетесь таким крупным банком и люди вам доверяют свои сбережения разве должно быть такое отношение к своим клиентам? Сходил в центральный сбербанк города Оренбурга, так как в другом отделении у меня даже не приняли заявление и отправили в центральное отделение где выслушав меня приняли претензию и сказали отправят в г. Самару к кому они относятся и больше ничего не могут сделать и дать ответ по закрытой претензии, и смогут давть ответ только через месяц. Я в шоке от работы Сбербанка. Прошу разобраться в моей ситуации и дать мне официальный ответ раз ваши специалисты не выполняют своих обязаностей.Кто то наконец то разберется с этим? Очень надеюсь на это и что деньги наконец то перечислят!!!!

Как восстановить PIN Code по кредитной карте Visa

Здравствуйте,Михаил.Я вам уже писал (28.02.2012 18:26),у меня 27.02.2012 в 6:07 сняли 78000р с карты Maestro, банкомат 850116 78250022 (Химки Юбилейный пр д. 41)Я оказался такой не один,пострадало много человек в г. Клин из-за этого мошейничества (наверно вы наслышаны?)Я в этом городе часто бываю и там снимал деньги в Сбербанковских банкоматах где по всей видимости и стояло считывающее устройство.У многих Клинчан сняли деньги тоже в Химках.Пресс служба Среднерусского банка Сбербанка России подтверждает,что 27 февраля 2012 г. в Клинское отделение № 2563 Сбербанка России (M.обл г. Клин ул. Лево-Набережная,д.1)обратился ряд клиентов с вопросом о проведении расходных операций по их банковским картам,которых они не проводили.По данным случаям банком были приняты оперативные меры по расследованию причин данных транзакций.В итоге было принято решение об отмене данных транзакций и возмещении в самое ближайшее время средств клиентам. пока тишина…Хотелось бы узнать когда же все таки вернут деньги?номер моей транзакции 000407-2012-018065

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, когда работники call центра научаться предоставлять верную информацию о работе отделений СБербанка в выходные и праздничные дни? Я два раза был дезинформирован данным подразделением Вашего банка из-за чего потерял много времени. Суть в том, что сообщается одна информация, а по факту посещения выбранного отделения оно оказывается закрыто. Уважаемый, Михаил, объясните мне как так получается, что отделения Сбербанка сами себе назначают график работы и не уведомляют об этом ответственных лиц? Почему являясь государственным банком, Вы так пренебрежительно относитесь к вкладчикам и пользователям услугами банка? Каким образом работает данная система, если она постоянно даёт сбои? Спасибо.

Добрый день!!!Не стал писать в отзывах, потому как относится к одному конкретному отделению. Наболело. Это какой то ужас. Нельзя ли навести порядок в отделении г. Волгоград ул. Мира, 11 Доп.офис № 8621/0104. Самое печальное, что оно ближайшее к нашему офису и наблюдаю я такую картину уже наверное больше года.В отделении стоит один терминал для приема и банкомат с функцией выдачи и приема наличных. Я конечно понимаю новые технологии, многофункциональность устройств итд, но из-за огромного потока платящих за ЖКУ и пошлины-штрафы просто невозможно пользоваться банкоматом для снятия и пополнения карты (в кассах так же очереди, особенно с 10 по 22 число каждого месяца). Поскольку в терминале платят все не быстро(несмотря на помощь сотрудниц дежурящих рядом), очередь параллельно как у нас любят занимать везде сразу в три места возникает у банкомата. Люди которые снимают-пополняют карты просто не могут дождаться тех кто оплачивает коммуналку. В прошлый раз меня отодвинули когда я хотел положить крупную сумму на карту, т. к. в терминале что-то там не получилось, сегодня простояв 15 минут ушел в другое место благо (тут несомненный плюс сбербанка) банкоматы в округе есть, и их не мало. Стараюсь обходить это отделение стороной в указанные выше числа, но иногда, как сегодня — бывает не удобно.Уж не знаю какие могут быть пути решения — но мне кажется, что установка одного-двух приемных терминалов и четкое разграничение — тут за ЖКУ-пошлины(повысит одновременный поток платящих)и банкомат — он для приема-выдачи наличных решил бы данную проблему.С Уважением, Вячеслав.

у меня зарплатная карта, остаток суммы с прошлого месяца был 9700руб., вчера была зарплата 3600руб.,сегодня пришла смс- доступно 3600руб.Вопрос: а где 9700?

Уважаемый Михаил, я получила ответ на своё обращение от 01.03. Спасибо.Хотелось уточнить,деньги,снятые в Люберцах с моей карты в размере 800 000 рублей,снимались не только с «копии карты»,но и он-лайн переводом в Люберцах,благодаря,я так понимаю,подключенной услугк он-лайн банк.Мы проживаем в г. Славянске Н/К,и в Люберцах ночью с 26-го на 27-е февраля не были.И вообще моя карта там никогда не была. Так что,в моей ситуации,данные моей карты стали доступны мошенникам Москвы каким-то чудодейственным способом.Т. е.,я хочу сказать,что оборудование на банкомате не имеет отношения к данной ситуации.Что же нам делать?Для нашей семьи это огромные деньги,и мы за них будем бороться,т.к. размытые ответы нас не удовлетворяют. Подскажите,как нам поступать?И что,выходит Сбербанк больше не может гарантировать безопасность наших средств?!

магу ли я через интернет проверить сколька денег на маей сберкнижке или карточке и как. спасибо

Открыл Сберегательный счет. Хотел написать заявление в бухгалтерию предпринятия, чтобы перечислялть туда зарплату. Будут ли брать в этом случае комиссию за снятие наличных?

Мой кредит был расчитан мне кредитным менеджером на 4 месяца с ежемесячным платежом 2035 руб, общая сумма 8140. Когда я произвела последний платеж для закрытия счета меня попросили заплатить еще 1569 руб. Всвязи с чем это связано? Не понятно, платила я вовремя. Хотя оказалось кредит был заключен на 12 месяцев, хотя я просила на 4, мне сказали ничего страшного и сделали расчет на 4 месяца. В итоге я осталось должна. Почему?

Здравствуйте!15 марта 2012 года обслуживался в операционном офисе«Санкт-Петербург № 3» СПб Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» по адресу Ленинский пр-т, 138/5.Кассовое окно № 1; кассовый работник Еремеева Е. В.Оплачивал текущий кредит (American Express) родственника.Кроме приходного кассового ордера кассовый работник настоял на подписи«АНКЕТЫ КЛИЕНТА» которую сама же запонила с указанием места моей прописки и паспортных данных, объяснив, что это анкета вносителя.За нескоько лет, с таким сталкиваюсь впервые — ранее не подписывал подобных анкет.Является ли такая анкета заочным оформлением на меня кредитных карт Вашего банка?С Уважением,Олег

Добрый день!Что происходит в Доп.офисе № 7695/014*г. Саров, ул. Шверника, 22??? Мама пришла сегодня (15,03,2012 в период с 15 до 17 часов)снимать деньги со сберкнижки, куда переводят пенсию, ей сказали приходите через три дня, мы ничего не видим по вашей книжке. Деньги необходимы срочно на похороны отца! Ответ«мы ничем помочь не можем, извините, приходите чепрез 3 дня», это издевательство?!!!

Здравствуйте, Михаил. После того как истек срок действия зарплатной карты я получил новую. Но при проверке в сбербанк онлайн пишут, что у вас нет активных карт и счетов. Сегодня была переведена зарплата, но мобильный банк не прислал смс уведомление. Что делать? Где искать деньги?

У меня услуга 'мобильный банк'.В 6 часов утра звонит сотовый телефон, поднимает всю семью,ради того,чтобы мы все знали,что оплата услуги прошла успешно. И так несколько раз в месяц. Классно?

Я получил пластиковую карту по заработной плате в 2007 г. В это же время мною был подключен «Мобильный банк», на оператора сотовой связи BEE — LINEСпустя некоторое время 11.04.2007, я приобрел новую сим карту megafon и обратился в отделение 1587 по поводу отключения прежнего номера, от мобильного банка и подключения другого номера. Чтобы оформить заявление и произвести операцию, я обратился в выше упомянутый СБ. Контролер дала мне бланк заявления в одном экземпляре для переподключения услуги, который я заполнил и оставил контролеру.После выполненной банковской операции, прежнем номером я не пользуюсь более 3 лет до сегодняшнего дня.20.10.2011 г. в 16ч.56мин. по Московскому времени мне с номера 900 пришло СМС Уведомление о том, что оплата услуг успешна. Сумма 200руб., BEE-LINE .В 18ч24мин. Того же дня пришло второе точно такое же СМС уведомление на сумму 200руб., которые я не совершал.21.10.2011 г. в 9ч10мин., я обратился в отделение СБ 1587 для объяснения сложившейся ситуации, т. к. я этих действий не производил и данным номером в пользу которого было совершено списание денежных средств с моей карты не пользуюсь более 3 лет, на что мне посоветовали произвести перевыпуск карты, что соответственно повлекло изъятию прежней карты у меня.Выйдя из банка я связался с операторами сотовой связи BEE-LINE для разъяснения по прежней сим карте. Оператор объяснил, что т. к. я не пользовался картой в течении определенного времени, она была заблокирована и перепродана абоненту.23.10.2011 г. в 22ч17мин., на мой телефон было прислано СМС уведомление о том, что карта успешно перевыпущенна.28.10.2011 г. в 20ч34мин., на мой счет карты поступили денежные средства. Перевыпущенную карту на руки я еще не получал.02.11.2011 г. в 15ч.18мин. пришло сообщение от номера 900 об оплате услуг в сумме 200руб., BEE-LINE на не мой номер успешно, это тот же номер на который производилось ранее списание средств. Этого же дня в 15ч.35мин., пришло еще СМС уведомление: оплата услуг успешна сумма 3000руб. Ни одной из выше перечисленных операций мною произведено не было.2.11.2011г в 16ч.15мин. я обратился с этой ситуацией в отделение СБ 1587. После выявления обстоятельств я оформил претензию № 006160-2011-01109 в чем выразил требования разобраться в данной ситуации и восстановить денежные средства на карту.До сегодняшнего дня 15.03.2012 года мне так и не пришел ответ на мою претензию. От банка я узнал что мне в моей просьбе отказано и показали документ который прислали по электронной почте. После того как я ознакомился с этим документом я мягко говоря был шокирован создавалось такое впечатление, что люди которые писали его даже не читали мою претензию. После этого я оформил еще одну 12.01.2012 г. прошло 52 рабочих дня а я опять ни чего так и не получил в ответ. Сегодня связался с банком на что они мне ответили, что ответ им пришел он отрицательный так как это наша вина мы не вовремя сообщили об изменениях данных. Так на какие такие документы они сослались, что приняли такое решение. Поскольку в архиве банка 1587 ни одного заявления найдено не было ни на подключение не на отключение? Правомерно ли поступает банк, и как в этой сложившейся ситуации быть нам?

Здравствуйте. В 2011 г. я закрыла дебетовый валютный счет в ОТП банке. Закрыв счет, я заказала в банке справку, подтверждающую то, что мои отношения с банком закрыты. Через месяц позвонила сотрудница банка и сообщила, что я ДОЛЖНА БАНКУ 2 РУБЛЯ!!! ПО ДЕБЕТОВОМУ СЧЕТУ!!! Таким образом банк НЕ ВЫДАЛ мне запрошеную справку. Помогите получить документ! Спасибо.

Здравствуйте. 9 марта заплатил за кредит через «Связной», подскажите пришли ли деньги на мой счёт и закрылся ли кредит?

В результате реформы здравоохранения (переименования, переподчинения и др.), в нашей детской поликлинике, где я работаю, изменились сроки выплаты зарплаты. Было получка 10-го, аванс 25-го, а теперь получка 25-го, аванс 15-го. Все удивляются такому раскладу, но это так. Теперь вопрос: я плательщик по кредиту в вашем банке (добросовестный, 4-ый раз взял и платил всегда вовремя), срок платежа 22-го, а получку у нас сделали 25-го (и еще неизвестно может и это переменится), может ли банк переоформить срок платежа на более поздний срок (лучше на конец месяца).

07.12.2011 мне был выставлен счет для оплаты ряда товаров.08.12.2011 в 12:31 с моего счета через Сбербанконлайнбыла списана сумма 9 729,85 р. Сервис Сбербанка онлайнотображалстатус операции как исполненной.12.12.2011 было выяснено,чтоденежные средства по назначению не поступили.13.12.2011 денежные средства так и не поступили по назначению, после чего яобратилась в местное отделение Сбербанка?8593069 (г. Липецк, ул.Стаханова,д. 25), где мной был открыт счет с пластиковой картой.Моейпроблемой занялся непосредственный руководитель этого отделения ЧупрыкинаТатьяна Леонидовна.Звонок в единую службу поддержки прояснил, что деньгисо счета действительно были списаны и действительно не дошли до получателя,предположительно, из-за некоего сбоя в сервисе «Сбербанк онлай». Операторуверил нас, что мы можем спокойно писать заявление на возврат списаннойсуммы,оплачивать выставленный счет еще раз и не опасаться двойной проплаты. Так яипоступила: оплатила через оператора заблаговременно продленный счет и чуть позднее написалазаявлениена возврат указанной выше суммы на имя управляющего. Из неофициальных источников я выяснила, что срок возвратаденежныхсредств в таких ситуациях составляет 5—7 дней, и стала спокойно ждать.Однакони через неделю, ни позднее сумма на счет не вернулась.10.01.2012 сразу после новогодних праздников я вновь обратилась в отделениеСбербанка. Оказалось, что мое заявление до сих пор находится настадии рассмотрения. Заостряю Ваше внимание — прошло порядка трех недель.11.01.2012 мне в ходе телефонного разговора было сообщено, что моезаявлениенаконец-таки рассмотрено. Было решено отказать мне в возврате денежныхсредств,на основании того, что они все-таки дошли до получателя. Насколько японяла,проверяющий совершил звонок в организацию, выставившую мне счет и задал вопрос примернотакого плана: «Поступали ли денежные средства от гражданки С. в размере9729,85 р.?», и получил ответ, что 14.12.2011 действительно был такойплатеж.После чего, вероятно, проверяющий сделал «логический» вывод, что деньгипросто-напросто дошли до получателя с задержкой на неделю! Разумеется, послекороткогоразбирательства стало понятно, что 14 декабря пришла сумма, перечисленнаяпримерно в 18:40 13 декабря, о которой упоминалось выше. Однако официальныйответ был уже дан и единственное, что мне смогли предложить — это написатьзаявление на возврат денежных средств повторно. Написав заявление повторно, я также написала жалобу в Претензионную служба ОАО Сбербанк России.Результатом явилось электронное (от 2 февраля) и бумажное письмо, в которых было сказано (цитата): «сообщаем, что сумма платежа, совершенного Вами 08.01.2011 г.(не понятно почему стоит дата 8.01.2011, тогда как платеж был в декабре 2011г!!!) через систему «Сбербанк ОнЛ@йн», будет возвращена и зачислена на счет Вашей банковской карты. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.» Без указания срока возврата денег.На сегодняшний день 15 марта деньги возвращены не были. Что нужно делать в таких случаях? Куда обращаться? И когда ждать денег?

Уважаемый Евгений, Я с женой являемся клиентами вашего банка с 2006 года, за все время мы не разу не просрочили выплату кредита и погашали все вовремя, однако в 2008 жена получила карту американ экспресс и мы разочеровались в работе банка, причина заключалась в том что моя жена являлась инвалидом 2 группы и выплата страховку в таких случаях не предусматривается, однако с нас автоматически взымали за страховку не ставя нас в известность, когда мы узнали то обратились в банк где нам было предложенно написать заявление, после двух а то и трех месяцев мы вновь обратились и нам сказали что мы заного должны написать заявление,потому как первое они почему то потеряли, написав второе нам банк так и не возвратил деньги за незаконно вычитаемые с нашего счета но через месяц они уже перестали с нас вычитывать проценты за страховку, после мы закрыли счет полностью с лишними на 2 тысячи рублями денег на счету, однако через некоторое время нам сказали что у нас есть задолжность, придя в банк мы узнали что за карту были вычтены со счета три тысячи рублей и ввиду того что три года прошло и сказали чтобы мы оплатили деньги для того чтобы мы получили бы новую карту, однако в новой карте нам было отказано и деньги нам так и не вернули, считаю такое отношение к пунктуальным клиентам банка просто безобразным, хоть и прошло время около года но осадок остался и мы хотели чтобы вы поставили бы точку в этой истории, прошу помочь нам восстановить справедливость..фамиля моей жены Степанова Наира Викторовна..

Уважаемый Евгений прошу принять во внимание что у жены уже имелась катра Руссий стандарт и её данные были известны банку. так что получение америкен экспресс карты должно ставить работникам в известность о том кто их клиент и на каких она условиях выплачивала кредит на тот момент.. С уважением..

Здравствуйте,Михаил!У меня есть карта Visa Electron, могу ли я часть денег на этой карте перевести в доллары с помощью системы Сбербанк Онл@йн, а часть оставить в рублях, или на этой карте можно хранить деньги только в рублях? Аналогичный вопрос относительно вклада «Универсальный». И ещё один вопрос: если я открою вклад через Сбербанк Онл@йн, например «Пополняй Онл@йн»,смогу ли я его самостоятельно закрыть в любой момент через Сбербанк Онл@йн и перевести деньги на другой свой счёт или карту, подключенные к Сбербанк Онл@йн?

Здравствуйте!Я давно пользуюсь электронными платежами через сбербанк онлайн, но столкнулась с проблемой. Вчера ошибочно через онлайн сбербанк перечислила сумму денег на чужой номер телефона. Для возврата денег оператор связи требет выписку платежа с неверно указанным номером телефона и суммой платежа заверенной печатью сбербанка или кассовый чек. Обратившись в сбербанк мне сказали, что подобную выписку можно получить спустя месяц после окончания отчетного периода, те получается более, чем через месяц. Электронный платеж, распечатанный с сайта, отказались заверять в отделении сбербанка.Как поступать в этой ситуации? Неужели это единственный выход вернуть деньги?

Добрый день! в марте этого года я обратилась в отд. сб рф чтобы осуществить валютный перевод..такой же перевод для этого же получателя я делала в ноябре 2011 (о чем сохранилась квитанция и мое заявление а переводе). Сотрудник отделения сб рф заполнила новое заявление о переводе использовав по моей просьбе данные с прежнего (ноябрьского) заявления о переводе.Как оказалось эти сведения, а именно N счета, устарели и стали заведомо недействительными т. к.вместо 12-тизначного номера счета теперь 20-тизначные. Банковские работники не могли об этом не знать, но оформили перевод и взяли с меня комиссию 19,9 долларов (1% от суммы перевода). Уточнить платежные реквизиты на данный момент я не имею возможности, поэтому сумму перевода мне вернули на р\с. В моей просьбе вернуть комиссию за неосуществленный валютный перевод мне отказано.Правомерно ли это? Ведь услуга по переводу денежных средств СБ РФ не О К А З А Н А!!

Вопросы от потенциального вкладчика.1.«Общие условия счетов физлиц, выпуска и обслуживания р/карт» предоставляют клиенту право при открытии картсчета отказаться от выпуска расчетной карты (п.7.1.5). В этом случае:а. Будет ли начисляться 10% на остаток средств по картсчету согласно новым тарифам?б. Будет ли начисляться комиссия при отсутствии вклада и менее 30 тыс. руб. на картсчете?2. Какие документы, подписанные банком, получает вкладчик от представителя?3. При наступлении страхового случая Агентство по страхованию вкладов оперирует данными бухучета Банка. Однако в конфликтных ситуациях (например, расхождения в суммах по данным вкладчика и Банка) вкладчик обязан предоставить Агентству дополнительные документы. И, как я понял, такие документы у вкладчика имеются только по первому открытому вкладу. По остальным — только в электронном виде. Однако нигде в УКБО и Общих условиях не отражено, что Банк признает юридическую силу писем, направленных им по e-mail и т. п. Хорошо, если клиент заранее озаботился и попросил Банк направить подтверждение по обычной почте (и успел получить этот документ). А если не озаботился или не получил?4. Возможно ли внесение изменений в Заявление-анкету, пописываемому вкладчиком? Например, отказ от предоставления информации в части обработки/направления информации третьими лица о новых продуктах банка?

Здравствуйте,Пользуюсь услугами вашего банка 4 год. 2-й год крайне недоволен работой вашего банка, продлевать карту не буду, ваш банк сильно отстает от конкурентов, кажется вы остались в конце 90-х, по крайней мере в сфере онлайн платежей и поддержки.1. Удивился, когда не смог расплатиться Мастеркард в интернете (Мастеры других банков работали), при продлении обслуживания про ограничения не был уведомлен, как раз ждал получения новой карты и просил сотрудников поменять мне ее например на Виза, с чем был послан. Было предложение сделать дополнительную карту. Но для меня это было делом принципа, сотрудники банка мне пытались доказать, что платежи в интернете не одна из главных возможностей карточки, люди в банке смеялись вместе со мной.2. Пришел в отделение, что бы положить деньги на карту. Виноват забыл ее дома, но можно узнать номер карты у сотрудника подойдя к нему с паспортом. В отделении только один человек, который может помочь и то она с фанатизмом общается с пожилой женщиной желающей сделать платеж не зная реквизиты получателя, любому здравомыслящему человеку понятна безрезультатность этой процедуры, я как клиент банка всего лишь просил сказать мне номер мой карты, после 15—20 минут ожидания, это заняло бы 30 секунд,сотрудник посоветовал проявить терпение и дождаться окончания беседы. Не знаю как у вас принято в системе, но я здравый смысл. Человек работает все таки, не машина.3. Только что сложившаяся ситуация: Нужно сделать платеж, система требует прохождения верификации, сотрудники по телефону отказываются сообщить код (хотя во многих банках есть системы проверки, вроде кодового слова) предлагают взять в отделении, приезжаю… Сотрудник не видит, звонит в головной офис (Москва, Питер — точно не знаю) сообщает цифры, ввожу их. Система блокирует меня сообщая что цифры введены неверно я огорчен, нарушены мои планы. Сегодня открыв банк-клиент вижу, что цифры мне были сообщены совершенно другие, как можно было сказать что то другое когда написано VCODE(XXXXXX)?

Здравствуйте! У меня такая проблема,при оформлении карты прозрачной,в анкете есть только г. Новосибирск нет Новосибирской области,я его выбрала так как я проживаю в НСО,автомотически программа установила город проживания Новосибирск.Я подумала,что так должно быть,заполняла дальше анкету,все ввела правильно, но сократила пункт о выдачи паспорта,написала Баган,но нужно было писать ОВД Баганского района,все остальные данные мои вплоть до запятой без ошибочны, карту я получила в г. Новосибирске,курьер мне ничего не сказал, посмотрел копию паспорта и выдал карту, о том,что я ввела неправильно свои данные узнала по телефону когда хотела активировать карту, мне сказали что нужно написать заявление на изменение данных,я написала,позвонила в очередной раз,далее мне сказали, что заявление мое вообще расматриваться не будет, так как я изночально ввела неправильно эти данные,так зачем отправлять меня в новосибирск,писать заявление на изменение данных,на разблокировку карты, и чо мне теперь делать с этой картой.

добрый день!мой вопрос касается бонусной программы «спасибо».персональные данные готов предоставить.1. по какой причине заблокированы мои спасибо на сумму 7931.87 руб.? в личном кабинете я вижу, что бонусы доступны для использования, однако, при попытке что-либо купить в магазинах-партнерах, мне сообщают, что бонусы заблокированы.2. на основании какого пункта правил бонусной программы они заблокированы?прошу решить данный вопрос в кратчайшие сроки и разблокировать бонусы (меня не устраивают сроки от 10 до 30 дней), в противном случае я буду обращаться в организацию, способную урегулировать данный спор.

Здравствуйте!В филиале Вашего банка (Старый Оскол)больше недели назад оставляла заявку на кредит наличными, ответа еще не дождалась. Подскажите, что делать?

добрый день,месяц назад по совету сотрудника местного отделения завёл себе карту Сбербанк Momentum для оплаты коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн. Удобство пользования терминалом опланы не выдерживает никакой критики: оплатить одну квитанцию ещё куда ни шло, но если их две или больше, то гораздо проще отстоять в очереди.Пару дней назад дошло и до дела: пришла новая квитанция, на карте лежит нужная сумма, доступ к онлайн сервисам проверен и всё в общем-то готово. Да вот незадача: среди ЖКХ услуг не оказалось нужной организации (ИНН 5018132712, р/с 40703810740170000526). Попытка выяснить почему с помощью звонка в службу поддержки позволила выяснить лишь то, что раньше такая организация была, но теперь нет. Более ничего.Далее, осталась квитанция оплаты за телефон в организацию Ростелеком (ИНН 7707049388, р/c 40702810340210101825) — но и тут неудача: такая организация числится в Москве и никак не в московской области, поэтому результатом стала ошибка: «вы не можете совершить операцию по данной карте».Несмотря на хорошую вроде бы идею пришлось вернуться к оплате через кассу: на руках 4 квитанции, оплата по каждой из них занимает не меньше 4-х минут — в итоге около 20 минут на ту же операцию, которая у кассира займёт 3—4 минуты в общем.с уважением,Хрусталёв Николай

отправил блиц перевод в казахстан а там не могут получить потому что говорят контрольный код должен быть 10 цифр а у меня в квитанции 9

Здравствуйте!Сбер банк одобрил мне ипотеку на покупку доли в жилом доме и земельного участка.Вопрос в следующем, после того как я покупаю объект и вступаю в права собственности, я собираюсь переоформить(юридически) этот объект из доли в отдельную квартиру. Сама по себе эта доля уже является отдельной квартирой с отдельным входом в неё и коммуникациями, но по документам всё таки идёт как доля в таун хаусе.Как можно переоформить кредит, из состояния «ипотеки на покупку доли в жилом доме и земельного участка» на ипотеку на «квартиру»?

Добрый день.Собираюсь в командировку в Харьков, для подписания договора.Хотел бы купить гривны, т. к после предстоит поездка в Киев.Могу ли я купить гривну в сбербанке? С уважением к Вам и Вашему труду Дмитрий Павлович

Добрый день, заказал прозрачную карту и как мне сообщили специалисты поддержки, она была выпущена 3 марта! Если я правильно понял, срок доставки 14 дней, однако со мной до сих пор не связывался курьер! (хотя еще один день — завтра, остался)… Возможно ли отследить где находится моя карта? Могу ли я сам связаться с курьерской службой и уточнить данный вопрос? Или буду признателен, если Вы поможете!Кроме того, хотел уточнить, как скоро после получения я смогу пользоваться картой?С Уважением,Кирилл Красков

Добрый день!Мои вопросы по кредитной карте: 10% это фиксированая бонусная ставка по покупкам? за границей РФ бонус по покупкам работает? какой бонус на покупки,кроме продуктов питания?

Здравствуйте! Банк «Ренессанс Кредит» одбрил мне сумму в 249000 за один час, а затем перезвонил специалист и сообщил, что офис в г. Мурманске временно не работает. Заявка была одобрена в феврале, а теперь уже март. Когда в нашем регионе откроется офис вашего банка? И что мне делать в сложившейся ситуации?

мое обращение 000912-2012-022013 уже не первое.вопрос в том.что при выпуске новой карты взамен старой не прееподключили мобильный банк.хотя я очень просила оператора.смс не приходили в течение 2месяцев.обращалась 2раза на горячую.3раза на сайте.мне упорно отвечают.что смс приходили.вернуть деньги 60 руб не могут.я согласна представить распечатку смс.если сбербанк оплатит мне распечатку.отчет присылают.что обращение рассмотрено.я должна догадаться.чем оно завершилось.при этом у меня долг по кредиту22 руб.меня затерроризировали и начислили проценты.я бы не против чтобы за списание за мобильный банк.которвй я не пользовалась.тоже начислили мне проценты за пользование моими деньгами

Здравствуйте, когда уже будет реализована возможность осуществления платежей в Сбербанк-Онлайн по оплате взносов на дополнительное страхование (программа государственного софинансирования пенсии). При оплате по реквизитам нет поля для СНИЛС, и появляются ненужные данные налогового период и т. д. Вот реквизиты:Реквизиты для перечисления через другие коммерческие банкиНаименование получателя (Администратора доходов бюджета): УФК по Приморскому краю (ГУ-Отделение Пенсионного фонда РФ по Приморскому краю)Лицевой счёт получателя в ОФК: 04204016620КБК (для физических лиц, производящих уплату самостоятельно;а также для работодателей, производящих уплату ДСВ,удержанных из заработной платы работников согласно их заявлению): 392 1 02 02041 06 1100 160ИНН получателя: 2504001751КПП получателя: 254001001Банк получателя: ГРКЦ ГУ Банка России по Приморскому кр. г.ВладивостокСчёт получателя: 40101810900000010002БИК получателя: 040507001

Добрый день, Михаил. Хотелось бы узнать будет ли возможным установка выносного банкомата на улицу либо вход в здание сбербанка в холл после 20.00 для клиентов вашего банка для того чтобы совершить операции по карте в банкомате. Отделение по по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса д. 21 пом.4Н, 23Н лит.А. Это очень не удобно,в самом банке стоит достаточно аппаратов, которые кстати недавно были заменены на новые что очень порадовало, но не ужели трудно сделать доступным аппараты после 20.00 ? Спасибо.

здравствуйте юлия!!!!!! мы создал любительскую футбольную команду и нуждаемся в спонсоре хотели бы чтобы ваш банк им стал куда обратиться насчет этого вопроса??

Добрый день. Такая ситуация: на мой валютный счет в сбербанке делали денежный перевод в 211 евро из Австралии. Сбербанк отказал в переводе. Отправителю было дано объяснение: в связи с условиями счета получателя. Этот вопрос я еще не выясняла в нашем местном банке. Но дело в том, что сбербанк при этом взял с отправителя 40 евро! За что? Даже если бы был осуществлен перевод, это слишком много! Могли бы вы объяснить, почему это произошло? Как вообще выглядит схема перевода денег из зарубежа в сбербанк? Я считаю, что банк не имел права так поступать. Хотелось бы, что бы эти деньги вернули отправителю.С уважением,Динара

Здравстуйте! Я к вам с вопросм,11.12.2010года я оформил товар в кредит,предоставленный вашим банком по тарифному плану «Мвыгода18»,полность погасил 6 платежем! Приехал вотделение,дали телефон,я позвонил,назвали сумму,я тут же оплатил,а сегодня звонят и говорят,что моязадолжность составляет8000рублей!!!! Прошу разобраться!!!!!! Номер договора 66012750644

Здравствуйте, Евгений.Являюсь клиентом Вашего банка уже много лет.Неоднократно брал кредиты, гасил их всегда в срок. Являюсь держателем золотой карты и т. д. Судя по формулировке кредитного продукта, являюсь «почетным клиентом банка».Однако, недавно произошедшие недавно события крайне расстроили меня, что заставляет пересмотреть мое отношение к банку. В конце февраля размещал временно свободные денежные средства на карте «БвК». Взнос делал через банкомат в отделении на Бабушкинской. Крупная сумма денег была принята и обработана банкоматом. Затем банкомат выдал чек об ошибке. Средства возвращены не были. Проверка баланса показала, что деньги не были зачислены.Попытка дозвониться в контактный центр (указанный в чеке) не принесла успеха — время ожидания составляло около 30 минутВремя было нерабочее, но в отделении находилась сотрудница банка. Описав ей возникшую ситуацию она порекомендовала обратиться с заявлением в рабочее время.Спустя час все же дозвонился до оператора, которая сообщила, что действительно следует написать заявления и срок рассмотрения составит до 30 дней. На мой вопрос о том, почему так долго, оператор ответила, что в большинстве случаев процесс займет не более 10 лет.Отстояв в очереди более 2 часов в рабочий день с испорченным настроением подал заявление в банк. Получил ответ, что рассмотрение заявки займет примерно 10 дней. На вопрос о компенсации, сотрудница банка сказала, что поскольку это сбой системы, о компенсации можно забыть. Интересно, сбой системы — это моя вина. Или все-таки банк отвечает за надежную работу своего оборудования?Прошло более 2 недель. Деньги так и не вернулись. Обратился к сотруднице банка с вопросом о состоянии моего заявления. Получил ответ, что в порядке общей очереди (это около традиционных 2 часов). На мою просьбу вызвать администратора было отвечено отказом.Такое отношение к «почетным клиентам»…Так что, как я понимаю, обратной связи у вашего банка нет?Уважаемый Евгений, прошу содействия в решении проблемы, либо выдать отказ, с которым я обращусь в суд.

Здравствуйте.Закрыл карту Maestro (бывшая зарплатная дебетовая) с закрытием счёта. Заявление было написано 30 января 2012 г. в Лефортовском отделении 9038 (карту открывал в другом отделении). Через несколько дней карта исчезла из списка карт в сбербанк-онлайн. К карте Maestro был подключен Мобильный банк. На карте оставалось 31 руб. Списание 23 февраля за мобильный банк. Кроме заявления на закрытие счёта при сдачи карты больше ничего не писал.29 февраля 2012 г. приходит смс от 900:«Mobile bank: karta MAESXXXX zablokirovana. Mobile bank zablokirovan po kartam: MAESXXXX»1. Почему карта заблокирована? Я писал заявление на закрытие вместе со счётом.2. Почему мобильный банк заблокирован, а не отключён?

Уважаемый Николай! Я написала заявление в офисе, но его даже не хотят рассматривать как я поняла,сказали,что данные изменить нельзя, ноо ведь если внимательно все расценить, то ведь это действительно ошибка.

Добрый день! 16.01.2012 г. На мою карту Виза были перечислены деньги, возник технический овердрафт. Т. е. система элекснет два раза провела платеж на сумму (6860 руб. + 6860 руб.). Я сразу не поняла (моя вина), что что-то не так, сняла всю сумму. В следующем месяце 17.02.2012 на счет пришла еще сумма денег (6566 руб), ее судя по всему списали в счет погашения задолженности, потому как счет не пополнился (на счету был ноль). Затем 21.02.2012 я положила еще две суммы (470,59 руб. и 960,78 руб) чтобы погасить проценты и прочие расходы по овердрафту,и наконец рассчитаться с банком окончательно! Мне эти деньги совершено были не нужны и в долги влезать в мои планы не входило. Счет стал положительным. Сегодня 16.03.2012 мне перечислили сумму 6517 руб, а счет так и не пополнился! С меня, что теперь пожизненно деньги снимать будут?! Куда делась февральская сумма???

во первых хочу вас поблагодарить за ответ на мой вопрос поN договора 61013509037.ВЫ пишите что я не написал письмо заявление в банк по досрочному погашению,спешу опротестовать мне работник филиала банка в нашем городе помогла составить 2заявления в банк(1 на перевод денежных средств со старого счёта на новый и 2е на досрочное погашение с суммой указанной мне,Которую мне нужно было оплатить в этот же день.И самый главный вопрос почему банк столько много времени молчал не известил меня как оказывается с наличием у меня задолжности и сроком давности с юридической точки зрения?

Здравствуйте. Воспользовался вашем банком для того чтобы взять в кредит определенный предмет, кредит оформил на 6 месяцев, сегодня попросил жену сделать последний платеж, она на почте вместо одного платежа в размере 2612 руб произвела двойной платеж в размере 5224 рублей, получается что 2612 рублей мы переплатили. Подскажите пожалуйсто как нам вернуть деньги, ведь они должны придти на мой счет в вашем банке. Спасибо.

Здравствуйте! Как называется документ из Сбербанка (варианты названия: Справка о выплаченной сумме процентов и основного долга по кредитному договору; Выписка произведенных платежей с их разбивкой на сумму основного долга и сумму уплаченных процентов), который надо подавать с декларацией по НДФЛ в налоговую для получения налогового вычета по уплаченным процентам по ипотеке? Является ли выдача данного документа платной, если да, то на каком основании?

Карта Mastercard standart,Была оформлена как зарплатный проект. На нее приходила заработная плата.С недавнего времени, был уволен с предприятия.Подскажите,что может быть с картой,и вообще, ей можно продолжать пользоваться?

День добрый, в магазине М-Видео по акции 0% мной был приобретен моноблок, в работе оказалось, что данная модель не соответствует своим характеристикам, они существенно ниже. Хотелось бы вернуть данный товар или обменять его на более дорогой, так же в кредит. Возможен ли обмен и что для этого нужно, если нет, тогда хотелось бы узнать какие нужны документы для расторжения договора и возврата предоплаты. Прошло менее 14 дней с момента покупки.№ 630******33

Здравствуйте Александр.Вы утверждаете,что по вкладу «Победитель» предусмотрена одна пролонгация (тоже самое мне подтвердили по телефону «Горячей линии» Мособлбанка).У меня 16 марта заканчивался срок действия вклада «Победитель» и я по вашему советув день окончания срока действия вклада обратился в структурное подразделение Банка (офис Центральный ф-л № 6), в котором нахожусь на обслуживании, для заключения нового договора на прежних условиях.Но в пролонгации мне было отказано,т.к.по утверждению сотрудников банка вклад «Победитель» не пролонгируется.Кто же прав?Спасибо!

Здравствуйте! Сегодня, совершая покупку в магазине «Спар», попыталась, впрочем как обычно, расплатится картой мужа, на что получила отказ с совершенно идиотским объяснением. Кассир сослалась на новые правила, которые гласят, что женщина не может расплачиваться картой с неженским именем. Хотелось бы узнать, существуют ли на самом деле такие правила или это самоуправство?

Здравствуйте, Михаил!номер моей заявки 000408-2012-002574 . С помощью кредитной карты Сбербанка, я купила авиабилеты на 4-х человек по маршруту Санкт-Петербург-Афины-Санкт-Петербург, вылет 25.05.2012—13.05.2012 г. стоимостью 32707 рублей у авиакомпании Малев, на сайте Malev.com Оплата была с помощью кредитной карты Виза Сбербанк. Авиакомпания Malev объявила о банкротстве 3 марта 2012 г. После этого 14.02.2012 я подала заявление о спорной операции по карте (отправила по факсу на номер 7-495-747-38-88), приложила к заявлению электронный авиабилет, официальную информацию компании о банкротстве а/к Malev)В отделении банка заявление отказались принять, несмотря на то, что в распечатке с сайта авиакомпании о банкротстве было указано, чтобы я обратилась в свой банк. Сказали, я должна обратиться в авиакомпанию, т. к. деньги ушли на счет авиакомпании.В итоге мне присвоен номер заявки № 0004072012014089. Крайняя дата рассмотрения моего заявления 13 июня 2012 г.Через месяц я позвонила в справочную службу. Мне сказали, что мое заявление еще не рассматривалось. Очень сомневаюсь, что это правильно.На многочисленных форумах, люди написали, что им уже вернули деньги. А мое заявление еще не рассматривалось.Я звонила в авиакомпанию. Там сказали, что деньги из Сбербанка к ним не поступали, и вообще, банк перечисляет их незадолго до вылета. Т. е. деньги у Вашего банка. А в «моем» банке мне заявили, что деньги у Венгерской авиакомпании.Прошу рассмотреть мою жалобу. Т. к. все обращение в справочную службу по номеру 8-800-5555550 оказались бесполезны.И прошу помочь в рассмотрении моего обращения.

здраствуйте. из за невнимательности кассира, при выдаче новой карты взамен старой (маэстро социальная) была допущена ошибка,я получила чужую карту с похожей фамилией а моя карта была выдана ранее этому же человеку. мной было написано заявление в январе на перевыпуск карты. чужая карта уже перевыпущена, а моя нет. в отделении ответа не дают, как узнать о движении перевыпуска карты

16.02.2012, в 18,20 пришла в магаз «Белый ветер» купить ноутбук, зашла в кредитный отдел узнать есть ли кредит типа в расрочку, там была очень приятная девушка, которая сказала, что надо смотреть,после сказала,что где то будет 33%, я согласилась, сидела около 2 часов,при печатании была проблемма с принтером и договор не распчечат., но когда 1 лист вылез и я увидела %ставку и там дог. страхования(их два)-я была в шоке и сказала, что я отказываюсь-было 69,9% годовых. Но девушка (Дарья Александровна Понамарева)сказала,что это невозможно и если действительно я передумаю, то придете завтра и расторгнете, на самом деле она спешила домой и более того вообще не понимала о чем говорит,т.е. некомпетентна на данной должности. А время было около 20,00 и как оказалась в тот же час она могла сделать отмен авторизации. В итоге я заплатила за ноутбук 100% стоимость наличкой сразу в кассу без кредита. На след день пришла в магаз и там была Понамарева и другая сотрудница, более понимающая Дарьи и подтвердила информацию, что можно было до этого не доводить и сделать отмену вчера, в итоге сделали как бы аннуляцию. 20.02.2012 я пошла в банк, написала заявление(7706-ОКП от 20.02.12, регистр 6483), что прошу аннулировать кр. договор в связи с ошибочным оформлением по вине сотрудника банка Русский Страндарт.Менеджер сказал что теперь надо ждать ответа в течении месяца, и соответственно возврат денег на счет от Банка и от страховых. Сегодня 16,03,2012 деньги пришли от банка и одной страховой, от второй ещё нет, завтра 17,03,2012 мне по идее надо платить платеж 3420,00, сег пришла в банк узнать как моё заявление, ответа нет и они сказали оплатить проценты, а потом если признают вину сотрудниа мне их вернут, я ответила, что платить не буду не при каких обстоятельствах — за что собственно, за то что Банк берет на работу сотрудников не по назначению или Банк специально таким образом разводит на дурака? Прошу ответить. Марина.

Здравствуйте.В 1993 году в вашем банке были приобретены акции первого выпуска номинальной стоимостью 1000 рублей на общую сумму 20000 рублей. Имеется документ: Первый выпуск Акционерное общество открытоготипа чековый инвестиционый фонд Возрождение, Свидеьельство № 4016 1П 012364. На что мы можем расчитывать?Просьба ответить подробнее.С уважение, Наталья.

Екатерина, здравствуйте.17 февраля 2012 г. в ДО написала заявление, никакого ответа не последовало. Уже месяц не получается досрочно закрыть потреб.кредит. По телефону горячей линии при неоднократном обращении разные операторы дают различную информацию о возможности досрочного погашения данного потребительского кредита. Подробное описание ситуации направила на Zabota@otpbank.ru.В течение какого времени вопрос будет рассмотрен и я получу ответ?Спасибо.

Здравствуйте.Я получил по почте письмо из ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» с требованием в течение пяти дней вернуть долг ООО «Коммерческий банк «Ренессанс Капитал». Проблема в том, что я об этой задолженности узнаю только сейчас, кредит я не оформлял, никакие договоры с банком не подписывал, уведомлений не получал и паспорт не терял. Можно ли получить информацию по этому кредиту, пришлите пожалуйста образец необходимого заявления или посоветуйте, как мне прояснить ситуацию? Какие действия мне предпринимать далее?Прошу прощения, если объяснил суть вопроса недостаточно подробно, опыта работы с банками у меня нет.

Уважаемая Екатерина!Может Ваши внешние данные совпадают с Вашим профессионализмом, и наконец найдется хоть один человек в ОТП банке, который мне поможет. Год назад наша организация подключила новую симку. На следующий день Ваш робот сообщил, что я должен Вашему банку 800 рублей! Самое смешное, что у Вашего робота похоже дефект речи, потому что слышится БИ БИ банк. Тщетно пытался определить по списку Московских банков, потом ввел номер телефона а поисковике и прочитал столько негатива о Вашей работе! Связался с оператором, оформили заявку ПР24525. И на этом все! Тщетно пытался объяснить Вашему сотруднику, что телефон оформлен на Юридическое лицо, на организацию. Каждый раз спрашивают имя,фамилию, день и год рождения.Пытался отписаться на почту и тоже тишина. Ответ на протяжении года-ваша заявка на рассмотрении. Телефон робота ввел в фильтр.Ежедневно 5 пропущенных звонков от Вас. Большое спасибо за такой проявленный интерес к моей персоне, но стало надоедать. Ваши тренингованные операторы не могут дать никакой конкретной информации.Вы же знаете, что эта работа занимает не так много времени. Пробить телефон и убрать из базы рассылки. А было бы хорошо, если бы Ваше руководство прочитала отзывы о банке в интернете. Становится страшно.

Положила денежные средства на пластиковую карту человека, выявлен факт мошенничества. Заявление в УВД написано. При каких обстоятельствах сбербанк может вернуть или обязать вернуть деньги держателя данной карты?

Добрый день!Явлюсь физическим клиентом банка Русский Стандарт.При переводе денег по договору указал неправильный номер договора.Написал заявление о возврате денег.В банке сказали, если клиент на которого были переведены деньги ни будет согласен, то деньги мне ни вернут.Перевод осуществлял через терминал Евросети.Кассовый чек имеется.Что делать?С уважением Геннадий.

Здравствуйте!Имею карту «банк в кармане«с которой банк выдал кредит о котором я не просил- 15.12.2011 BEELINE Moscow RUS-3000РУБ. ;16.12.2011 BEELINE Moscow RUS-2000 руб.(баланс в эти дни составлял 449.36руб.).Картой пользовался исключительно в отделениях банка.Об этом недоразумении узнал 15 февраля и сразу написал заявление в банк.Вопрос:Солько месяцев требуется для разбирательства банку(обещаный месяц уже прошел)?.Почему банку трудно оповестить клиента о том, что его карта заблокирована в сязи с подозрением на мошенические действия, ведь у банка есть вся контактая информация клиента.

Здравствуйте!Пользуюсь кредитной картой данного банка. Раньше приходили выписки посчёту карты (ежемесячные, по операциям по счёту, доступный остаток, лимит и пр). Приходили бумажные, потом стали электронные (на эмайл). В октябре впервые задержалось такое электронное письмо, после написание вопроса на фидбэке банка и созвона с сотрудником вопрос решился, её (выписку) выслали повторно.В ноябре даже созвоны-написания не помогли, таки не пришла без обьяснения причин, и далее до сего момента её я больше не видел, из банка не перезванивают.Прошу обьяснить причину её отстутсвия, написание позавчера на сайте банка вопроса о текущей выписке, ответа (как обычно уже) не принёс — не перезвонили, не пришла…И хотелось бы увидеть такую выписку хотя бы за этот год (за 3 месяца то есть).Заранее спасибо.Алексей.

Здравствуйте. Некоторое время назад с вашего банка и с тел. № 8 495 926 02 09, на мой мобильный телефон поступали смс сообщения с угрозами и тел. звонки с требованием вернуть кредит. Я никогда не являлась клиентом вашего банка и кредит не брала. Я обратилась в банк, где подтвердилось, что звонки и смс поступают мне ошибочно, оформила заявление о рассмотрении этого вопроса. Месяц была тишина, но вот уже неделю как звонки возобновились, убедительно прошу разобраться в ситуации!!!!

Здравствуйте Михаил!Номер моей заявки 005352-2012-000964.16 декабря 2011 с моей карты были переведены 10000 руб. (пропажу денег я обнаружил 16 января 2012, т. к. не был подключен моб.банк), и сразу же обратился в банк по месту по жительства. Написал заявление, претензию, приложил копии паспорта и распечатку карты. Оператор в банке сказал, ожидайте решения…Заявление было зарегистрировано в тот же день (об этом на тел. пришло смс)…Позвонив по бесп.номеру в Москву и объяснив причину своего звонка, а именно пропажу денежных средств, мне долго «морочили голову», что под номером карты, которую я называю зарегистрирован другой человек и почему именно так произошло, никто не может объяснить…Не получив никакого ответа я продолжал ждать ответа с банка.8 февраля на тел. пришло смс, что моя карта заблокирована в связи с проверкой, а 13 февраля разблокирована, тем не менее деньги так и не вернулись на карту и по сегодняшний день. Обратившись опять в свой банк с повторной притензией, оператор в банке распечал мне ответ такого содержания:«По существу Вашего обращения, поступившего в Юго-Западный банк, сообщаем следующее. В результате проверки банковских документов установлено, что по причине технического сбоя ПО произошло объединение данных по картам, выданным на Ваше имя и имя другого Держателя.В с вязи с чем, 16.12.2011 г. посредством системы «Сбербанк Онл@йн» проведена операция перевода денежных средств с Вашей карты на карту другого Держателя № 427630*****0104.Данный факт был установлен только после Вашего обращения в Юго-Западный банк.»После я опять стал звонить в Москву, с просьбой вернуть мне деньги, на что получил ответ, что человек с этой картой в данный момент находится заграницей и перевод денег сейчас невозможен.А сколько теперь мне ждать, пока он вернётся……неизвестно??????? Это не моя вина, поэтомуЯ ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В МОЁМ ВОПРОСЕ И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ НА КАРТУ.Заранее спасибо. Жду ответа.[/B]

ДОбрый день!В апреле 2004 г. я брала в Вашем банке потребительский кредит 60 тыс. руб. Был оформлен договор, как положено, и выдан кредит. По условия договора я уплатила 1% (шестьсот руб.) за ведение кредитного счета Через два месяца после оформления кредита мне пришло письмо о том, что я должна банку за ведение кредитного счета 900 руб. При обращении в банк мне объяснили, что % за ведение кредитного счета повысили до 2.5% с февраля 2004 г., а при оформлении моего кредитного договора банк не учел данные изменения. Банк предложил мне изменить условия договора и уплатить мне образовавшийся долг. Что делать я отказалась, так как все условия договора при получении кредита я исполнила. Весь кредит я оплатила во время. Теперь при обращении в Сбербанк для получения кредита мне дают отказ. Даже когда я приношу документы для заполнения анкеты инспектора видят мою фамилию и сразу говорят, что мне кредит банк не одобрит. Подскажите правильно, ли поступили сотрудника банка включив меня в «черный» список???

Добрый день!Интересует возможность получения кредита для ООО (сейчас процесс сбора документов и регистрации)500000 руб. У ООО один учредитель, он же станет генеральный директором. Есть какая то возможность получить кредит на развитие нового бизнеса (франшиза не интересует).

Добрый день. Какие действия необходимо предпринять, чтобы получить у банка РС справку об отсутствии задолженности по кредитам и отсутствии претензий от Банка.Назначение справки — моя задолженность по кредитной карте РС 2005—2006 гг была закрыта через исполнительное производство по судебному приказу в 2009 г. Однако, в 2011 г, ОО0 Кредит Коллекшн Групп известило меня о наличии ровно той же задолженности, которую банк РС уступил 15.04.11 компании ДДМ ИНВЕСТ III АГ. Понятно, что с тех пор на меня оказывается давление по возврату якобы существующей задолженности.Вопрос такой — подскажите пожалуйста разумный алгоритм получения такой справки. Начиная с 2009 г никаких взаимоотношений с банком РС у меня не было. С уважением, Евгений.

Добрый день!Недавно с карты мужа пропали 13000руб.(при чем, как потом выяснилось, по выписке списание этих денег произошло несколькими небольшими суммами в тот же момент когда он снимал деньги с карты, то есть произошло несколько операций одновременно…неужели банк никак не должен был отреагировать на это???)После этого он сразу обратился в местное отделение Сбербанка, там почему то помочь не смогли и только развели руками, что это не их вина и помочь не могут! Он попросил выписку по карте, которую смогли предоставить ему только на следующий день, но там не было никаких данных куда именно ушли деньги…И что больше всего возмущает сотрудники даже не предложили никакой помощи по защите карты и заявили что они не знают взломали карту или нет, возможно деньги сняла жена или мама и просто не сообщили ему об этом.Почему такое отношение к клиентам???Или сотрудникам банка, извините, просто нравится сидеть ровно на одном месте? Мужем была написана претензия, которую пообещали рассмотреть в течение месяца, но надежды, с таким обращением в банке, мало. При чем это уже не первый случай в нашем городе, когда с карт пропадают деньги большими суммами…Очень прошу Вас помочь разобраться в ситуации.Спасибо.

Заключил договор банковского вклада с Вашим банком. Но после внесения средств оказалось, что на договоре не стоит печать банка и оператор банка в ответ на вопрос об её отсутствии сказала, что теперь печать не нужна потому как она работает по доверенности и сослалась на 160 статью ГК РФ.Честно говоря, для простого гражданина чтение самой статьи не убеждает, что отсутствие печати на договоре не делает данный договор ничтожным (недействительным).Теперь собственно сам вопрос.Почему ваш банк перестал ставить печати на договоры?и если это вообще правомерно и договор без печати является действительным, не боитесь ли вы лишиться большого числа своих клиентов? (Аргумент сотрудника банка о том, что отсутствие печати на договоре служит убыстрению работы в данном случае выглядит просто смехотворным.)

Здравствуйте. 11.12.11. я взяла в М Видео ноутбук в кредит. Перед этим у представителя банка Ренессанс я спросила, что планирую досрочно погасить кредит и какой он мне может предложить с наименьшей переплатой. Он мне предложил тариф «МВыгода» и объяснил, что если я заплачу досрочно до 6 месяцев то у меня никакой переплаты не будет вообще, что это у них такая акция. Я несколько раз переспросила и он меня уверил, что это точно так. Я заполнила анкету и банк мне одобрил. Когда он распечатал документы, то там было написано, что общая сумма кредита равна 26128,38 из неё кредит на оплату 21810,00. На вопрос почему такая сумма он сказал, что в неё входит страховка, я сразу сказала, что она мне не нужна, на что он сказал, что это обязательное, подчеркну ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие банка на выдачу кредита. И добавил, что вы не переживайте, если вы заплатите до 6 месяцев как я сказала, то она не будет учтена и я выплачу ровно 21810,00. Я взяла кредит. А 30.12.11. я проезжала мимо филиала на ул. Б. Грузинская и решила зайти и переспросить, на что мне там сказали, что во первых страховка не обязательная, а по желанию, и во вторых, что её мне предётся выплатить. Я объяснила им как дело было в магазине и мне было предложено написать заявление на отказ от страховки, и сказали, что в течении месяца я могу это сделать, я так и сделала, написала. Мне его подписали, я попросила копию, она у меня есть. Когда же я позвонила узнать сумму для досрочного погашения мне сказали(вместе со страховкой). На мой вопрос как же так, там мне уже сказали, что от страховки можно было отказаться только в день подписания договора. А на мой вопрос, что я писала заявление, стали его смотреть, вообще не нашли. И мне не звонили и ничего не говорили. Вообщем обман со всех сторон. Подскажите, что мне делать??? Спасибо.

Я вынуждена обратиться в полицию по поводу ночных звонков из банка по кредиту работника, который уволился ещё в июне.Почему звонят мне по кредиту Красикова?Если вы мне буквально сегодня не ответите на этот вопрос, в понедельник я иду в полицию. Просто достали!

Добрый день!Мой вопрос касается кредитной карты.Год назад, мне, как зарплатному клиенту, была оформлена кредитная карта с лимитом в 90 тысяч рублей. В феврале этого года на мой телефон пришло сообщение, что банк принял решение и увеличивает мне кредитный лимит до 108 тысяч. Для меня этот лимит совершенно не удобен, в отделении, которое оформляло карту, мне сообщили, что уменьшить лимит по моей карте не возможно. Только закрыть существующую, а затем оформить карту с меньшим лимитом. Но это же крайне не удобно. Почему банк в одностороннем порядке имеет право изменить мне лимит, а я не могу???

здравствуйте. меня зовут Сергей. у меня такой вопрос — ко мне поступила информация о том, что якобы я оформил кредит в банке Тинькофф на 800 миллионов рублей, оставив в залог битый автомобиль марки Porsche Cayenne и несколько фур марки Камаз или что-то подобное. понимаю, что это просто смешно, я не владею данными машинами и не являюсь арендатором автомобилей. и даже нет знакомых людей, которые могут ими владеть. но всё-таки решил проверить с вашей помощью, дабы полностью быть уверенным. буду очень благодарен вашему подробному ответу. заранее спасибо.

Я получил уведомление, что в апреле истекает срок моей социальной электронной карты Сбербанка, на счет которой поступает моя пенсия. Ближайшие несколько месяцев я не смогу получить новую карту поскольку нахожусь в Украине. Для получения пенсии я в интернет-банкинге перевожу деньги с этой электронной карты Маэстро на счет карты Виза, с которой я могу снимать деньги в банкомате за пределами России. Смогу ли я после истечения срока действия карты продолжать выполнять эту операцию по снятию моей пенсии с помощью интернет-банкинга, не возвращаясь в Россию для получения новой карты.

Добрый вечер. Я столкнулась со следующей проблемой: взяла кредит в вашем банке, ранее и сейчас пользуюсь его услугами, никогда проблем с задолженностью не возникало. Но сейчас столкнулась с финансовой проблемой, в течение двух месяцев не погашала кредит, просто нечем. Всячески стараюсь это исправить.Из банка пришло письмо с предупреждением, что при не погашении просрочки — банк подаст на меня в суд. Есть ли какое другое решение проблемы? Может быть перезаключение договора на более длительный срок, чтобы уменьшить выплату?

Добрый день.Та же история. Арестовали средства.Арест наложил банк Екатеринбурга,осб № 90160001 я с Уфы.Вся беготня по банку дала только заявление о запросе на операцию, ответ через 20 дней.Ни приставы ни налоговая никаких претензий не имеют.Ну это же дурдом, сняли по какому то постановлению, но укажите в выписке по какому и кем было наложено.Почему я должен ждать 20 дней разъяснений.Даже телефонов этого банка не дают.

Добрый день!17.03.2012 (примерно с 14:50 до 15:00) я вносила наличные деньги на свой счет через банкомат № 202427 расположенный в г. Москва в отделении Альфа Банка МДО «Полежаевский».После внесения денег в сумме 50 000 рублей, банкомат вернул 1 или 2 купюры по 500 рублей, задал вопрос по поводу внесения на счет остальной суммы, я нажала кнопку продолжить, после этого на мониторе появилось сообщение «невозможно завершить транзакцию», после чего банкомат вернул мне карту, но деньги на счет не зачислил и не выдал никакого чека вообще. Я написала сразу же претензию в том же отделение № 1203170379. Обещали рассмотреть в течение 7 календарных дней, но прочитав отзывы, становится немного страшновато за результат и время расследования X

Добрый день Григорий, СергейМеня зовут Алексей, являюсь клиентом банка более 8-ми лет.В октября 2011 года Ситибанк предложил своим клиентам такую услугу как «Единый счёт»,суть которой — полностью автоматическая оплата счетов за ЖКУ, МГТС и МосЭнергоСбыт.Для меня услугу была особенно долгожданной, я регулярно оплачивал с счёта в Сити коммунальные платежи по 3-м квартирам (9 платежей ежемесячно).Несмотря на то, что описание услуги сулит сервис класса «Подключил и Забыл», оказалось все далеко не так радужно.Я подключил услугу по все 3- квартирам еще в Ноябре 2011 г.Списания то происходили в необходимую дату, то не происходили. Ни один оператор CitiPhone, с которыми я общался не был в состоянии объяснить как работает услуга. На оставленные по моей просьбе операторами заявки, приходили ответы-отписки.Я настоятельно просил указывать в заявках способ связи со мной — «мобильный телефон», чтобы в диалоге с более квалифицированным специалистом оперативно разрешить все возникающие вопросы, но никто мне не перезвонил.Срок разрешения заявки, который сообщают операторы (4 дня) нарушался и нарушается.Это лирика о прошлом.Теперь давайте о настоящем.1) По состоянию на февраль 2012 у меня установлены инструкции по автоматической оплате счетов МГТС, ЖКУ и Мосэнергосбыт уже по 4-рем квартирам. Дата оплаты — 1 (первое) число каждого месяца.2) Платежи, которые должны быть произойти 01.03.2012 не произошли, о чем 04.03.2012 была оставлена заявка, оператор ответил, что срок решения 2 рабочих дня.3) 12.03.2012 я поинтересовался о статусе заявки, оператор сообщил уже 4 дня.4) 13.03.2012 и 15.03.2012 я еще раз интересовался, мне сообщили, что заявка в работе и ни о каких сроках не смогли сообщить.У меня два весьма серьезных недоумения и просьбы:1) Решите наконец вопрос с работой услуги, которая была запущена 5 (!) месяцев назад.2) Организуйте работу контактного центра таким образом, чтобы клиента информировали о решении его заявки и сроки соблюдались, а если не соблюдаются, раздавался звонок с извинениями и формированием правильных ожиданий.Я очень терпеливый клиент, но 4 месяца безрезультатного общения с сотрудниками банка вместо решения вопроса за 2 рабочих дня, являются последней каплей в решении поменять банк.С Уважением,Алексей Матвеев+7 910 4752358

Простоял в очереде возле двери банка (стулья не предусмотрены) 30 минут чтобы положить деньги на карту, т. к. нет банкоматов в Северном районе г. Воронежа (время события около 16.00 16.03.12) Хотя прямо рядом с дверью банка Авангард (УЛ.ГЕНЕРАЛА ЛИЗЮКОВА, Д. 44Б, УНИВЕРСАМ «ПЯТЕРОЧКА») стоит банкомат другого банка. Как бы говоря, да не может себе Авангард позволить лишний банкомат, ну а мы у него прямо под дверью установим! Хотел преложить банку: я переведу 1 млн рублей на свой счет в Авангарде и не буду снимать 10 лет, а Авангард установит банкомат в Северном районе г. Воронежа. Спасибо заранее за банкомат в Северном районе г. Воронежа!

ДД! Я пользуюсь виртуальной картой VISA от Альфа Банка, привязанной к моему номеру Билайн, для оплаты покупок через Pay Pal. 1.03.12 г. от платежной системы Pay Pal был возврат средств на мою карту (все это отражено в моем аккаунте системы), однако до сих пор деньги не поступили на мой телефонный счет. Помогите разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Юлия.Банкомат не зачислил деньги на счет.17/03/2012 около 21.45 пыталась положить 1000 рублей на кредитную карту Альфа-банка. Банкомат приняв купюру перезагрузился на операции проверки на подлинность,потом вернул карту. Деньги на счет не поступили.Банкомат Санкт-Петербург на Сенной пл. в Евросети

Добрый день.В связи с неисправностью пластиковой карты (была открыта на прежнем месте службы и планировал использовать для начисления военной пенсии), был вынужден 14.01.2012 обратиться в выдавшее её отделение Сбербанка по адресу: г. Химки, Юбилейный пр-т, 73. Согласно указанию сотрудников Сбербанка оформил заявление о перевыпуске карты в связи с неисправностью, по согласованию указав место выдачи — отделение Сбербанка в ТРЦ «Мега-Химки». По прошествию трех недель (срок мне назвали при оформлении заявления)карты в ОСБ в ТРЦ «Мега-Химки» не оказалось, в ОСБ по адресу: г. Химки, Юбилейный пр-т, 73 в результате длительных поисков нашли, но без конверта с ПИН-кодом. Еще через неделю сообщили, что конверт так и не найден предложили вновь написать заявление о перевыпуске (непонятно какую мне причину перевыпуска указать: в связи с разгильдяйством и головотяпством сотрудников Сбербанка???). Руководителей подразделений в субботу на месте нет, в воскресенье отделение не работает, приехать в другие дни нет возможности. Оставил запись в книге отзывов и предложений с просьбой решить вопрос, указав свой телефон и электронный адрес, пока полное молчание.Я написал заявление 14.01.2012 и не получил карту, всё остальное должно решаться внутри Сбербанка. Прошу прокомментировать ситуацию и назвать сроки решения вопроса.

С 2009 года, когда я подключилась к Интернету через МегаФон, мне приходят сообщения от РенКредит. Первое — 30.06.09 — о том, что банк готов простить мне часть долга. Потом — 18.05.11 — «не забудьте погасить задолженность». 10 и 21.07.11 некому Сергею Анатольевичу предлагали всякие услуги. А теперь меня бомбят сообщениями с завидной регулярностью: 17.01, 04 и 05.02, 18.03 мне предлагали погасить задолженность. Это становится неприятным, ибо с банком «Ренессанс Кредит» я никогда дел не имела и Сергея Анатольевича в нашей семье и даже среди знакомых нет. Как прекратить это?

Здравствуйте! Хотел завести себе долларовую вип-карту, положить туда серьезную сумму и снять в случае необходимости в Украине, на покупку недвижимости. Через банкомат снять доллары нельзя, т. к. банкоматы в Украине моновалютные, можно только через кассу, но с комиссией!!!! в 1% от суммы, как сказали за кассовое обслуживание… Получается, что дочерний банк что хочет, то и творит под вывеской столь солидного учреждения, которое его и учредило! а клиенты Сбера России никак от этих поборов не защищены, хотя бы установили мин. и макс.Теперь вот думаю — статьклиентом Сбера или ну его по ветру…

Спасибо Михайил, за ответ. Только теперь вопрос что такое маска счетов? Позвонил на горячую линию там сказали что со сберкнижки 1-го человека на сберкнижку 2-го перевод через СербанкОнлайн невозможен, верно ли это? И что номер счет карты возможно неверен из-за того что я когда то перевыпуск карты делал и старая карта все еще привязана к счету.

Здравствуйте!Во время не смогли обналичить облигации «Российского внутреннего займа 1992 года»,можем ли мы обратиться в Сбербанк для получения компенсации по этим займам, либо, чтобы не тратить свое время, сразу обратиться в суд?

Здравствуйте!8.11.2011года мною был взят кредит на сумму в 6821рубль45копеек.Но 24.01.2012года я полностью погасила его.Подскажите пожалуйста к кому обратиться за перерасчетом?

Здравствуйте. Мною 28.02.12 г. был оплачен кредит по системе рапида, и ошибочно выбран договор по которому уже исполнены обязательства в Вашем банке, подскажите как мне произвести корректировку для зачисления денежных средств на текущий счет и договор.

С декабря 2011 г.пользуюсь Партнер Бизнес Онлайн.Вот только непонятно как отправлять платежное поручение,в которых заполняются поля КБК.Например:надо с моего счета отправить платежку в УФК по РТ(все реквизиты указаны в квитанции),хотелось самостоятельно,не ходя в банк оплатить,но что-то не получается.Все поля отправителя и получателя заполнила,дошла до поля КБК и ничего не получается,может где-то,что-то пропустила??

Здравствуйте! Два месяца подряд приходят сообщения из банка на мой номер телефона с иероглифами. Я не знаю какую сумму мне платить. Когда я звоню в банк мне не дают полную информацию о моём счёте. Как мне узнать сколько мне платить?

Добрый вечер!Мне уже второе сутки названивают на мобильный телефон с Альфабанка,с номера 8-499-922-69-74,спрашивают незнакомых мне людей,угрожают.На вопрос представиться называют только имя.В общем занимаются хулиганством и терроризированием моей семьи.Я так это дело естественно не оставлю.Пока написал жалобу в сам банк,а также пишу это письмо,но если в ближайщее время подобное безобразие не прекратится,я обращусь в правохранительные органы и в средства массовой информации для общественной огласки данного факта.С Альфа банком меня никогда ничего не связывало,я не имел счетов и тем более кредитов,более того т. к. Альфа банк очень плохо и медленно работает я не работаю с контрагентами счета которых открыты в Альфа банке,т.е.игнорирую их и предлагаю сменить счёт.

Михаил, добрый вечер!Посмотрите, пожалуйста, мою проблему, которую я описал на форуме сбербанка;http://forum.sbrf.ru/viewtopic.php?f=16&t=17885Вкратце — сняли деньги с маэстро-зарплатной, 132 500 рублей, в отделении полиции по смс от мобильного банка выяснили, что деньги сняли через банкомат, который также находится в Санкт-Петербурге.Мой номер заявления о спорной операции:Номер в ЦАС 000255-2012-0202471) Как долго ждать ответа в моём случае? Как мне сообщили, что в случае если деньги снимают через Ваш банкомат (а не где-то на Кубе), то всё должно быть довольно быстро… У меня ипотека месяц назад офомлена в Вашем же банке и надо платить2) Я был вынужден уехать в командировку в Казахстан, и здесь я на местной сим-карте. Включил телефон — пришла смс о том, что мне звонили 4 раза на тот номер, что указан в заявлении. Буду в Спб только 21-ого, если с рейсами всё будет нормально. Вы можете добавить к моему заявлению доп.телефон для связи? +7 771 134-68-34

Добрый день!В феврале 2012 года была оставлена претензия в отделении банка г. Санкт-Петербурга по адресу: пр. Науки д. 41 (доп.офис № 10)Срок рассмотрении претензии составляет десять дней и давно уже истек. После НЕОДНОКРАТНОГО обращения в банк, сообщают что срок рассмотрения претензии увеличен на неопределенный срок, а между тем, проценты, за давно уплаченный долг,образовавшийся в результате сбоя банковской системы,растут.Прошу рассмотреть претензию в кратчайший срок.С уважением,Загоруйко Денис Сергеевич.