Добрый вечер. Подскажите, могу ли я сейчас проверить поступление денежных средств на карту VISA электрон.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как мне можно положить деньги на карту Балтийского банка в выходной день. Банк и дополнительный офис по субботам и воскресениям не работают. А дата снятия со счета платежа по кредиту как раз попадает на воскресенье. Это возможно сделать через банкомат или отделение другого банка. Такая неприятная ситуация сложилась из-за неправильной информации. Позвонив в отделение банка на Соборной, я уточнила работает ли банк в субботу. Мне сказали, что на Чернышевского,6 по субботам — рабочий день. Уточнив информацию на сайте — я поняла, что мне сказали неверную информацию. Просто не хочется терять 500 рублей за просроченный платеж. Помогите мне, пожалуйста, как оплатить кредит до 17.03.13 года. Буду благодарна Вам за понимание и помощь. Спасибо.

Банковскими картами Сбербанка пользуюсь уже почти 4 года. Но вот с таким отношением работников Сбербанка к клиентам столкнулась впервые. 28 декабря 2012 года я снимала деньги с банковской карты (зарплатной) и банкомат мне недодал 5000 рублей. Я обратилась в отделение сбербанка № 8637/07, расположенного в г. Архангельске по адресу: пр. Троицкий 102, и написала заявление (000407-2012-14297). Прошел месяц (исчисленный в рабочих днях банка со дня подачи заявления), я позвонила на Горячую линию с вопросом почему не рассмотрено мое заявление. Получила ответ от работницы «Горячей линии»: «Срок рассмотрения Вашего заявления истек, идите в отделение Сбербанка и снова пишите заявление. На что я возразила, сказав, что ведь вина не моя, что Вы в установленные сроки не рассмотрели мое заявление, почему я снова должна писать заявление. Ответ получила следующий-: Делайте, что я говорю, больше ничем помочь Вам не могу. 4 марта я сходила в отделение Сбербанка № 8637/07 и написала новое заявление (000912-2013-011127). Сегодня я позвонила на Горячую линию и мне опять ответили, что заявление мое еще не рассматривали, что срок рассмотрения его опять установлен 28 марта. В отд.Сбербанка г. Архангельска мне сказали, что остатки по банкомату сняты своевременно, акт о наличии излишков направлен в Центральный офис в Москву. Не могу понять, почему не рассматривается мое заявление и не возвращаются деньги?

Здравствуйте. Мы арендуем квартиру и решили ее купить. После подачи документов нам была одобрена ипотека, но после подачи документов на квартиру пришел отказ (в анкете в поле «Тип жилья (по фактическому проживанию)» стоит галка в графе «У иных родственников» — по совету риэлторского агентства). Отказ мотивирован тем, что по условиям банка у родственников покупать жилье нельзя. Мы написали заявление о том, что нам необходимо было указать «Аренда». Заявление рассматривается уже более недели (более 6 рабочих дней) и менеджер предполагает что рассмотрение может затянуться еще не на одну неделю. Как долго ждать рассмотрения заявки, стоит ли надеяться на то, что результат будет положительным? Есть ли какие-либо регламентные сроки на рассмотрение такой заявки в вашем банке?

Как узнать задолжность по кредиту и сколько было внесено денег за каждый месяц?

Здравствуйте! Необходима Ваша помощь в решении следующего вопроса. В день окончания договора по вкладу мне нужно срочно получить всю сумму, включая проценты. Проблема в том, что получать деньги я буду по доверенности от вкладчика, но, по словам управляющнего отделением банка, на процедуру получения средств по доверенности наложено ограничение в размере 100 тыс. руб. в день. Срок действия договора истекает 29 марта. Не позднее 31 марта мне необходимо выполнить полатеж на сумму вклада, а это около 700 тыс. руб. Ограничения по выплате вносят серьезные нарушения в мои финансовые планы, я уже не говорю о том, что мне придется неделю ездить в банк, как на работу. На мой взгляд, подобное отношение к вкладчикам — форменное издевательство.Прошу проявить внимание к моей ситуации и решить вопрос о выдаче мне денег не позднее 31 марта 2013 г. Как альтернативу можно рассмотреть перевод одновременно всей суммы на мой банковский счет.

здрасти а вы можете сказать в банке могут дать распечатку по банковской карте когда и куда снимались деньги(куда:на телефон типо)????

а можно просто поменять пароль на карте сбербанк не меняя карту)??

Доброго времени суток. Работодателем мне была открыта зарплатная карта Visa Electron, скажите пожалуйста, чтобы получить Visa Classic нужно писать еще одно заявление? и будет ли взиматься процент при переводе средств между картами?

Здравствуйте!По причине перехода банка на работу с новым программным обеспечением и по причине ошибки в одной из версий этого программного обеспечения, мне была повторно начислена неустойка, которую я уже оплатил и закрыл несколько месяцев назад.Для решения этой проблемы мне пришлось последовательно написать 4 претензии.На первые две из них были даны отписки, совершенно не проясняющие ситуацию и не решающие её.На две вторые был дан положительный ответ о решении вопроса в пользу клиента, то есть меня.Однако через несколько недель решение по этим двум претензиям было кем-то пересмотрено и оно неожиданно стало отрицательным, о чем мне даже не было сообщено и выяснилось это почти случайно.На данный момент промежуточный итог этой истории — испорченная нерадивыми сотрудниками банка кредитная история и испорченные нервы добросовестного клиента.Прошу помочь в решении данной проблемы.

PS: Пожелание к выступающим и осуждающим. Друзья, учитесь разделять работу людей и процедур компании. Согласен, что процедуры безопасности Ситибанка при общении по телефону, требуют серьезных доработок, с точки зрения их адекватности и ожиданий клиентов. Но вот, что касается работы людей, она чаще всего на очень высоком уровне.

Свою ситуацию я опубликовала на сайте. А вопрос у меня такой — как мне локазать, что я не получала деньги, списанные банкоматом. И может ли банкомат два раза выдать запрашиваемую сумму, если карточка вставлялась один раз и опреация была закончена до конца. То есть — я получила деньги, взяла чек, взяла карточку и ушла? В банке мне на мою претезию говорят, что я два раза подряд сама сняла эти деньги.

Как написать жалобу Цб

Я являюсь держателем карты Visa Classic. Сейчас нахожусь в Тайланде (об отъезде и длительном — с февраля по май — нахождении в странах Юго-Восточной Азии я заблаговременно банк извещала, должна быть соответствующая отметка). Телефон с российской сим-картой в настоящее время утерян, я пользуюсь услугами местного оператора. Могу ли привязать тайский номер для операций в сбербанк онлайн? Я заходила туда через свой аккаунт, но там в личном кабинете невозможно ни e-mail вписать (сейчас поле пустое), ни изменить номер телефона. У меня ежемесячные платежи по кредитам, я перечисляю деньги на свое же имя на счета, открытые в других банках, подтверждение идет через sms-пароли.В России у меня живет сын, у него есть дополнительная карта, привязанная к моему счету. Можно ли как-то решить мою проблему с доступом в СБОЛ с его помощью? Например, может ли он самостоятельно подключить услугу СБОЛ на свой телефонный номер, получить идентификатор пользователя и пароль, и совершать необходимые платежи с нашего общего счета?

18 февраля мной в качестве продавца был заключен договор купли-продажи квартиры с использованием средств Государственного жилищного сертификата. Договор был зарегистрирован и передан покупателем в банк для перевода денег. 28 февраля согласно выписки по счету мне была зачислена необходимая сумма. НО на карте ее нет!!!! Что делать?

Добрый день!Мой вопрос по поводу пенсионной карты. У бабушки закончился срок действия карты с октября 2012 года. Сейчас она живет в другой области,доехать и лично взять карту в данном отделении не может(по болезни). Сотрудники Сбербанка сказали,что карта отправлена спец-связью, ждите. Прошло 5 месяцев,а карты нет.(области соседние Костромская и Ивановская-это не так далеко для 5 месяцев).Куда можно обратиться, чтобы узнать о судьбе карточки? Могут ли ею пользоваться другие люди? Нужно ли ее блокировать? (точнее какая последовательность наших действий, т. к. кассир-операционист отделения, сказала, что отправила карту, не помнит когда, ждите и не звоните). Спасибо.С уважением, Анна

Добрый день. Вчера закрыл договор по кредитной карте. Выдали документ об этом и порезали карту. Сказали что справку смогу получить только через 48 дней. А сегодня пришла смс что я должен внести минимальную сумму в виде 213 рублей. За что? Почему? КаК Такое может быть?

Добрый день У меня такой вопрос Мы решили с мужем купить комнату в Санкт-Петербурге У нас не хватает около 500000 Есть ли гарантия,что мужу выдадут кредит на такую сумму У мужа военная пенсия 34 000,работает Получает 15 000 Кроме этого есть еще и гражданская пенсия 1700. Если могут,то напишите,пожалуйста, нужны будут для этого поручители или можно будет взять под залог имущество У него есть участок.машина и 1/3 доли в квартире Кредит хотим взять на 2 года,так как есть возможность выплатить за этот период Все виды дохода получает по карточкам и сберкнижке сбербанка Спасибо

здравствуйте! пропали деньги со счета,а в банке даже не смогли ответить почему они сняли деньги. как так?

У меня есть кредитная карта сбербанка — я хочу с кредитной карты сбербанка перевести деньги на зарплатную карту. Нужно ли будет по истечении льготного времени платить проценты на кредитную карту? Спасибо.

с вашего номера 84997554600 упорные ребята пытаються найти господина Брохеса Михаила Владимировича который взял у вас кредит и дал почему -то мой номер как контактный. Вашего должника я не вижу, с ним не общаюсь и не планирую. исходя из того что лично я не имею перед вашим банком ни каких обязательств и договоров прошу удалить мой номер из списков прозвонов и что бы никогда не беспокоили меня по обязательствам к которым я не имею никако-го отношения.Зараннее спасибо.

Добрый день.Летом, в августе месяце, я оформил потребительский кредит. Оператор банка так же предложил мне оформить договор на получение кредитной карты ОАО «Сбербанк России». После заключения договора банковской картой не пользовался. После отпуска, 20.10.2012, я решил подключить услугу мобильный банк в одном из отделений ОАО «Сбербанк России» (так как оператор банка при заключении договора о кредитной карте сказал, что данная услуга подключается самостоятельно через терминал) и при запросе баланса увидел, сумма лимита на карте меньше на 49998,0 рублей. При обращении к сотруднику банка мне посоветовали обратиться в службу обслуживания клиентов по т. 8 (800) 200-3-747. Выяснилось, что сумма была списана на номер оператора связи, к которому была подключена услуга «мобильный банк» ранее. Это была ошибка оператора банка в договоре в одну цифру, которую я к сожалению не заметил. Банковскую карту я заблокировал сразу. Написал заявление в банк и так же ОМВД России г. Северодвинска по факту хищения денежных средств с карты. От банка 29.11.12 получил ответ, что ОАО «Сбербанк России» выполнил обязательства по перечислению денежных средств на основании SMS-распоряжений и рекомендовано обратиться непосредственно к получателю платежей. Но какой мошенник будет отвечать мне и тем более перечислять деньги обратно на карту? При нескольких обращений в ОМВД России г. Северодвинска, прокуратуру г. Северодвинска так же были вынесены постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств, так как в ходе оперативных проверок лицо получившее доступ к кредитной карте установить не удаётся. А на запрос по номеру сотового оператора в компанию ОАО «Вымпел Ком» г. Москва органами ОМВД ответ не поступил (постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 04 марта 2013 г.). На данный момент я выплачиваю кредит 49998,0 рублей плюс 19 процентов годовых. Хотелось бы попросить помощи — как? куда? к кому ещё обратиться? Ведь, в данной ситуации, не только моя вина,что я не заметил ошибку номера в одну цифру моб. телефона в договоре, но и оператора банка указавшего этот номер. Девушка при оформлении потребительского кредита всё оформляет правильно, но при оформлении договора на кредитную карту делает опечатку, ошибку. При любых устных обращениях в разрешении возникшей ситуации в филиале ОАО «Сбербанк России» не могли ничего ответить. Ссылались на то, что ответ от Банка вы получили, договор подписали, Вам и придётся платить. Так же у нас тенденция банков составлять договора мелким шрифтом, это неправильно в отношении Банка к своим клиентам. Я разочаровался в предоставлении услуг ОАО «Сбербанк России», ведь в первую очередь клиент должен быть защищен и иметь поддержку самого Банка, а не скидывать всё на плечи клиента.

здравствуйте!у меня кредит в сбербанке,сегодня мне позвонили и сказали что у меня просрочка платежа 16 дней.минимальный платеж составляет 1900 руб.меня интересует вопрос примерная сумма просрочки за 16 дней.спасибо.

Елена, добрый день, в феврале этого года пришло письмо о досрочном исполнении обязательств перед Вашим банком. Письмо на имя Суетина Виталия Владимировича. К Вашему сожалению, мне этот человек не знаком.В этой квартире мы проживаем с 1980 года и г-н Суетин В. В. в этой квартире никогда не проживал.Неужели выдавая кредит (и не маленький) Вы не переписали данные с паспорта о его месте прописки?Надеюсь, что Вы приложите максимум усилий, чтобы найти данного человека, не будете нас больше беспокоить и принесете нам извинения за Ваших коллег, с которыми мне приходится общаться по телефону, хотя они еще и предлагают мне приехать в офис банка. Может быть мне еще и помочь Вам в розыскной деятельности?Очень не хочется тратить время на общения с Вашими сотрудниками, к сожалению, они еще имеют наглость говорить на повышенных тонах, бросают трубку. Последний разговор был с Артемом по телефону 8-800-100-71-11, который указан в письме.

Здравствуйте! Очень прошу Вас ответить мне, возможно ли получить данные о вкладах, которые были закрыты в 1994 году. Если возможно, то в каком Архиве.С уважением.Ирина.

Здравствуйте Александр. Необходимо закрыть вклад и перевести его на другой счет другого банка.Как это сделать?

Здравствуйте уважаемые эксперты! Я пенсионер пришёл оплатить подоходные налоги в банк России г. Омска ленинского округа.Где для удобства обслуживания поставили банкоматы и с помощью этих новшеств мне не вернули 77 рублей.Для Банка России может это не деньги, но с каждой копейки вы начисляете пения за просрочку! Вежливое ограбление это норма?! Предложили выписать «бесплатно» карточку по которой с меня сразу удержали с сотового телефона за номер введённый при обналичивании 30 рублей и здачи у банкомата не оказалось, нужно вкладывать по 50 рублей! То есть 47 рублей остались не понятно где!Разве нельзя как и раньше обслуживать клиентов операторам? Ладно частные банки грабят, но у ВАС серьёзный БАНК!

Здравствуйте. Скажите, что мне дальше делать? У меня со счета сняли деньги. В отделении сбербанка карточку заблокировали, ни выписки, ничего вразумительного не сказали, выписку то же не дали — сказав, что за последнии 3 дня выписок у них нет. А ведь пока не поздно деньги то можно было бы вернуть?. Сказали только, что через 2 недели Вам ответяти новую карту получите через неделю. У меня не такая большая пенсия, что бы я мог всяких мошенников кормить! Вчера смотрел баланс — деньги на счету были, а сегодня хотел снять и там пусто….

Здраствуйте! скажите пожалуйста в случае просрочки кредита примерно на 3 месяца, сколько процентов будет начисленно к той сумме которую осталось выплатить!!!

я получил от вашего банка карту на определенную сумму,там беспроцентный период кредитования до 55 дней,хочу знать если я в течении месяца совершил несколько покупок в разные даты…то этот период отчисляется от первой покупки или от каждой совершенной покупки?и еще вопрос можно ли отказаться от страховки через интернет не приходя в ваш офис..если можно то как это сделать…заранее спасибопостоянный адресilnurbandit (набережные челны) · 16.03.2013 16:52

Здравствуйте!12.03.03 мне поступили 6 смс с мобильного банка что с банкомата сняли 75 000р.,6 операций подряд!Карта была уменя. написала заявление о спорной оперции!прошло 3 дня,но деньги почему-то не возвращают!Картой я нигде не расплачивалась,она былы только накопительной!как такое возможно???

Добрый день! Хочу рассказать Вам свою историю, и спросить Вашего совета,как поступит в данной ситуации.В феврале обратилась в Ленинское отделение Альфа-Банка,чтоб закрыть счёт зарплатной карты,карту выдали мне на предыдущей работе и они сами оплатили обслуживание карты.Мне посоветывали её закрыть.Я сняла деньги(зарплату) и где то примерно через неделю пошла в банк закрывать счёт.Я подписала заявление о закрытии счёта,карту сотрудница мне разрезала и велела выбросить.Ни какого документа она мне не выдала.Я со спокойной душой ушла.Через месяц мне поступил звонок,что у меня имеется задолжность по карте 270р.,а также ещё и смс стали приходить.Я пришла в банк,объяснила ситуацию,дала паспорт и услышала что я перевела свою карту зарплатную в карту овердравт,поэтому задолжность появилась,и счёт мой не закрыт,девушка извинилась за ошибку своей коллеги и посоветывала оплатить задолжность. Извините!!! Как же так??? Я русским языком просила закрыть счёт…Одной рукой значит мне разрезали карту,а другой на компьютере сделала её овердравтом. Я расцениваю действие сотрудника как мошенничество.Мне причинили моральный вред.Я никогда не брала кредит,а меня ловко сделали ДОЛЖНИКОМ.У меня даже карты нет,нет счёта куда погасить…И дело не в 270р.а сейчас уже больше наверняка,дело принципа. Неужели так поступают со своими клиентами? Я планировала в будущем взять кредит и именно в Альфа -Банке,но теперь я не доверяю ему,меня там унизили. Вот сейчас думаю погасить,или бороться за свои права,или вообще плюнуть.Извините. Очень не приятная ситуация. Моя ошибка в том,что я не настояла на документе о закрытии счёта,не знала. Прошу у Вас Юлия совета как поступить в данной ситуации? Спасибо.

14 марта 2013 г. мною был заключен кредитный договор с поручительством. Мне был предоставлен потребительский кредит в размере 670 000 рублей. При заключении данного договора меня принудили стать участником в Программе страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России» В случае отказа от страхования, не выдадут кредит. Причем уже рассмотренного и одобренного кредитной комиссией головного банка. И вынудили заплатить страховой взнос в размере 48575.00 рублей. Шла по зарплатному проекту. Плохой осадок остался на душе. Правомерны ли их были действия?Согласно п. 4.3 «Памятки страховании..» я могу отказаться в течении 30 дней с возвратом 100% уплаченных взносов. Так ли это, или я опять наткнусь на ложь и обман?

Здравствуйте Юлия. Как такое может быть: я лично ни когда ни при каких обстоятельствах не имела дело с Альфа банком. Но недавно приобрела сотовый телефон б/у и мне на мой номер стали поступать звонки и смс сообщения, что у меня какой то долг 362 рубля.Дело принципа я ничего никогда не брала именно у Альфа банка.Вопрос- КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? Горячая линия общается только автоответчиком конкретно вопрос задать не могу.надеюсь на Вашу помощь, конкретно беспокоить начали с 07.03.2013 г.С ПРОЩЕННЫМ ВАС ВОСКРЕСЕНЬЕМ!!!! За ранее Вам благодарна.

Здравствуйте.Сегодня, 17.03.2013, мню была сделана попытка пополнить счет моей карты VISA Classic через терминал СБЕРБАНКА. Цепь дальнейших событий такова: Деньги были приняты терминалом (4 500 рублей), после чего на экране высветилась надпись «Подождите, ваша операция выполняется». После 5—6 минут ожидания терминал выдал ошибку: «Операция не может быть выполнена», после чего он «выплюнул» мою карту. Деньги обратно не отдал. Я вновь вставил карту в терминал, запросил баланс — в итоге оказалось, что деньги аппарат принял, а баланс остался НЕИЗМЕННЫМ. Чек, соответственно, выдан не был.Позвонив по номеру 8-495-500-00-05 (звонок, кстати, дорого обошелся), я оставил заявку оператору Елене, которая сообщила о том, что необходимо ожидать ответа банка на мой телефон.Необходимо ли мне обратиться в отделение Сбербанка и оформить также письменную претензию, или телефонной заявки будет достаточно для решения данного вопроса?

Здравствуйте,ответьте пожалуйста,если я давно заказывала карту Сбербанка VISA-ELECTRON,но так ее и не забрала,она уничтожена?

У меня карта Яндекс денег. Еду на отдых на Украину. Могу ли я пополнять карту украинскими гривнями? При оплате в украинских магазинах рубль будет конвертироваться в евро, а потом в гривню + процент перевода?

здравствуйте при оформлении кредита в банке хотела отказаться от страховки на что мне ответили без страховки не получите кредит так ли это

Здравствуйте.Сегодня нашел Флаер в одном магазине с предложением от Сбербанка: «Отправь СМС не номер 89115265470, с текстом (Хочу кредит)»Мне интересно, что это за акция?

Здравствуйте хочу взять кредит можно ли предварительно позвонить и оставить заявку????

Добрый день.У меня к вам вот какой вопрос. мы с женой взяли ноутбук в кредит в альфа банк. на 1год и 8месяцев. Платим 2555 рублей каждый месяц.Полгода платили не каких звонков от банка не было 2 месяца назад нам стали поступать звонки от банка. Сотрудники банка говорят что у нас задолженность по кредиту. Стали звонить почти каждый день нам родственникам от звонков нет отбоя. Хотя мы платим квитки имеются. Платим через банкомат альфа банка. Подскажите что делать?

Здравствуйте! Можно ли в сбербанке оформить автокредит на покупку снегохода стоимостью 350 тысяч рублей?

Здравствуйте! К Вам всего два вопроса. Вопрос № 1 :У меня на телефоне подключена услуга Сбербанка «мобильный банк». Сегодня столкнулся с тем, что банк автоматически (такая услуга подключена) не пополнил мне счет на телефоне при снижении баланса ниже 30 рублей при балансе -минус 120 рублей, хотя на сбербанковской карточке — тысячи рублей. Почему это произошло? Вопрос № 2: В памятке по услугам «Мобильного банка», выданной Сбербанком, указан лишь один телефон — городской (мобильного нет), сказано, что он круглосуточный, но не указано, что бесплатный. Получается, что он платный, городской, да еще и период ожидания на нем −15-20 минут. Это грабеж?

Добрый день. Я потерял дебетовую индивидуальную карту сбербанка, после чего обратился в службу обслуживания по вашему бесплатному телефону и сообщил об утере. Карту мне заблокировали, но чтоб восстановить ее, оператор сказал что мне нужно обратиться в любое отделение банка. Я обратился в отделение банка находившееся в городе Волжске республики Марий-Эл, на что мне там ответили что нужны данные по карте. Я как то и не запоминал эти цифры на карте да и документы не сохранил. Тогда мне сказали что нужно обратиться в отделение банка к которому привязана карта, а она привязана в городе Зеленодольск респ. Татарстан. Как же мне теперь поступить? не ехать же мне в другую республику чтоб восстановить карточку… И возможно ли ее привязать к отделению находящееся в г. Волжск? Спасибо

Пытаюсь оплатить пеню по налогу с транспортных средств в Сбербанк Онлайн.Получаю отказ, оный не может отправить SMS-пароль. За время сессии раз десять отправлял эти пароли. А тут не может. В чём дело? Услуга не работает вообще или вы можете это исправить? Если можете, сообщите, пожалуйста.В поле Информация для банка привожу копию подтверждения платежа.

Здравствуйте, подскажите адрес куда можно отправить сообщение Греф Герману Оскаровичу?

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами карты ВТБ24, на данный момент нахожусь в Казахстане по личным обстоятельствам и не могу здесь снять деньги. Тесть поехал в Санкт-Петербург и я передал ему карту, чтобы снять деньги, но карту заблокировали из-за превышения неверного ввода пин-кода. Что делать? В Костанае (Казахстан) есть банк ВТБ24 (филиал) там сказали, что при открытии новой карты в Казахстане можно перечислить деньги на новую карту. Приехать в СПб возможности не имею. Подскажите, как решить вопрос? Благодарю за помощь!!!

Почему такие очереди на оплату ЖКХ в Сбербанке

Здравствуйте. Хочу сдать помещение 90м2 под банк. Квартира на 1ом этаже переведена в нежилой фонд с хорошим расположением и проходимостью. Рассмотрю различные предложения 89107162563

Скажите есть хоть какая-нибудь надежда вернуть свои деньги, украденые в результате фишинговых атак и в каком случае это возможно?

Здравствуйте. В г Калиниград, 18.06.93 на мой счет был положен срочный вклад в размере 10 000 рублей.Какова теперь сумма моего счета и можно ли ее получить в Москве? (Дата рождения 03.09.82)Спасибо.

Здравствуйте у меня в сбербанк онлайн пропали все 4 счета остались только карты, среди них был и кредитный счет на который надо деньги положить 17 03 что мне делать?

Здравствуйте хочу купить квартиру в Челябинске за 3100000 В наличии есть 2100000 Могу ли я взять ипотеку на 1 млн Мне 56 лет Работаю и получаю пенсию Жена получает пенсию Общий доход 40000р Спасибо

Если я открою депозит в отделении Сбербанка на территории России, смогу ли я пополнять и пролонгировать его в отделении на территории Казахстана?

Здравствуйте!Сегодня хотела проверить баланс, но не смогла это сделать, т. к. банкомат выдает " Запрос не может быть выполнен» Что это такое?

Добрый день! Моя жена, гражданка России имела вклад до 1992 г. в Сбербанке в городе Алма-Ата р. Казахстан имеет ли она сейчас право получить по нему компенсацию?

Добрый день!8 марта мошенники с моей банковской карты пытались снять деньги. «Пытались» я написала потому, что девушка-оператор, которой я позвонила спустя 2 минуты после того, как мне пришло сообщение от «Мобильного банка» о снятии денег сказала, что операция в процессе обработки и на ее вопрос «Подтверждаю ли я операцию» я ответила «нет», после чего мою карту заблокировали. 9 марта я пошла в отделение банка, чтобы написать заявление о сомнительной операции и заявление на выпуск новой карты. На мой вопрос: «Когда все будет сделано?» девушка ответила, что «В течение семи рабочих дней», а на вопрос: «В полном ли объеме мне будут возвращены деньги? — ответила «Да». 16 числа я поехала получать карту и выяснилось, что заявление о возврате денег рассматривается в течение месяца, а когда позвонила по телефону 8-800-555-5550 оказалось, что вообще в течение 120 дней. В итоге: у меня нет денег!!! Вся та сумма которая находилась на карте предназначалась для того, чтобы на них жить и съездить в запланированный отпуск. Меня пугают 120 дней!!! И уже начинают закрадываться сомнения, вернуться ли мне вообще деньги?! Я была дезинформирована сотрудниками банка о сроке возврата денег, взяла деньги в долг на неделю, надеясь, что верну вовремя и, почему, если операция находилась в процессе обработки и я не подтвердила ее, я не могу получить их обратно??? Я не могу ждать столько времени. Моей вины в этой ситуации нет!!! Мне бы очень хотелось, чтобы в ближайшую неделю от «Мобильного банка» пришло сообщение, что на мой счет зачислены 49000 рублей! Жду скорого ответа.

Добрый день, Юлия!Могу ли я получить доллары из другой страны от юр. или физ.лица на свою дебетовую карту физического лица.Есть ли какие-либо ограничения, лимит сумм, условия перевода и получения, а именно: подтверждение офиц.документами (их перечень), либо без таковых.Может ли сделать перевод долларов отправитель (юр. или физ.лицо), не имеющий счёт в Альфа банке?Каковы условия снятия долларов на территории РФ после поступления на карту — по времени и сумме за один день, за месяц.

Здравствуйте! Планирую взять кредит на машину, сейчас пробовал взять 15—50 тыс. руб. на личные расходы, а мне отказывают так как у матери просрочка по кредитам в банках. Но я то тут ни при чем, а мне из за этого отказывают, получается мне и на машину не дадут, говорят пусть сначала мама все кредиты закроет (из-за нее не дают). Что мне сделать чтоб выдали кредит? Мне сейчас 22, в апреле 23 будет, думаю может прописку поменять? Только поможет это или нет…

Здравствуйте! Взял телефон в кредит в январе, плате нужно внести до 10 числа. Ходит платить жена, в феврале внесли сумму, 5 марта тоже, платежи проводим через сбербанк(в Магаданской области, так как пришлось уехать на заработки). 14 марта начали звонить с банка и говорить что у нас просрочка платежа, набрала пеня за неделю около 4000. Пошли разбираться в сбербанк, там нам предоставили документ, что в Альфа банк платеж поступил, также проверили реквезиты(все верно, ошибок нет) позвонили по контактному номеру. Там нам опять говорят, что платеж не поступал, разбираетесь со сбербанком! Что мне делать?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать какой максимальный срок для активации карт Эlixir Деньги?

Мне пришла смс о возможности взять кредит под 13.9% до 1 000 000 и через час позвонили с банка и продублировали это смс. На следующий день я приехал в банк. Сотрудник сказал, что для оформления на сумму 600 000 мне нужно копию трудовой и справку о доходах — поехал на работу взял… Оформил заявку — при заявке я озвучил цель при вопросе её сотрудником банка… Перекредитование авто… Взял авто — сумма кредита 550 000 под 19%, через час с московского номера мне позвонили и среди вопросов тоже был вопрос о цели… Я так же её озвучил… Итог мне одобрили 150 000 под 34% или кредитную карту 40 000.У меня возник вопрос «на кой козе баян?» хоть один здравомыслящий человек возьмет? Ни по сумме ни по процентам я не вписываюсь в свою цель. если бы просто отказ я бы понял или я не озвучивал цель кредита. А так это просто похоже на издевку или спрашивали про цель так просто поржать над дурачком… (обида не на менеджера, а на банк в общем)главный вопрос: зачем??????????? такой обман!!!!!! и что значит кредитная политика не рассматривается когда я не про кредит политику а про отношение…

Возможно ли увеличение суммы уже выплачиваемого потребительского кредита в Сбербанке с получением разницы наличными?

Здравствуйте, папа оформил 16.03.2013 г. потребительский кредит. Подписал все документы не посмотрев, что подписывает, среди них было заявление на добровольное страхование жизни. Можно ли отказаться от страховки и как? Так же обращаю Ваше внимание на то что, операционистом была допущена ошибка: в страховке указаны данные другого человека, как быть в таком случае? Спасибо, с уважением Елена.

Добрый день!Прошу помощи в решении моей ситуации. Ситуайция для меня крайне неприятная. До марта 2013 года я имела в Сбербанке 2 карты, одна основная Visa -Аэрофлот и одна дополнительная к ней, выпущенная на моего сына (обе соответственно со сроком действия 02/2013).Наступил март 2013 и срок действия карт истек. Казалось бы простая ситуация:1) прийдя в середине февраля в отделение банка, я уточнила, что карты еще не пришли и надо ожидать в конце февраля месяца, поскольку карты действуют до февраля.. Не вопрос, хотя в других банках я сталкивалась с тем, что карты дают хотя бы за 1—2 недели ДО окончания срока действия.. Но ладно, подождем.2) прийдя к конце февраля — обнаружила, что карт все еще нет. Ну видимо подмосковное отделение, «удаленное», надо ждать.. Я уже балее-менее спокойно ждала начала марта.3) прийдя в отделение в начале марта, я уже как ни странно обнаружила что карт ВСЕ ЕЩЕ нет. Вынуждена дать пояснение, что дополнительная карта, используемая моим сыном — используется им не в России, и не получив новую карту (а я имею право ее получить как владелец основного счета), я не смогла вовремя ее передать сыну и с тех пор я уже трачу собственные деньги на моментальные переводы сыну.Обнаружив, что карт нет, сотрудники банка предложили перевыпустить мне карты (обе), поскольку старые карты видимо «потерялись», раз не пришли в отделение.Прошло 16 дней марта. Обновленные карты ПРИШЛИ, впрочем как наконец и поступили карты, ранее потерявшиеся. Но история не закончилась!4) Из двух карт на меня (основной, пришедшей с опазданием и перевыпущенной) — не работала не одна!! Сотрудники отделения не пояснили, что именно не работало в карте, но при попытке ее использовать, тут же, у оператора ее пополнить — оператор сообщила, что карты не работают.Карта сына (дополнительная), технически работает, по крайней мере оператор сообщила, что она рабочая и смогла положить на нее денег. НО, в банкоматах при попытке ее использовать появляется сообщение «операция невозможна», что по мнению оператора значит, что до тех пор, пока не будет работать ОСНОВНАЯ карта — дополнительная не заработает.Уважаемые господа. На перевыпуск уйдет время — по информации от сотрудников банка не менее 2-х недель, и нет никаких гарантий, что поступившие банковские карты заработают!Мало того, со своей стороны я возмущена тем, что за годовое обслуживание банк уже начал брать денег, хотя карты я так и не получила: да, я подписывала «мемориальные ордера», как сообщала оператор необходимые для выдачи карт на руки. Но если дойдя до банкомата и обратно (а с моей картой, даже не дойдя) — я вернулась к оператору и сообщила о своей проблеме, что карта не работает, правильно ли снимать деньги за годовое обслуживание начиная с марта 2013, хотя судя по тенденции (перевыпуск основной карты запрошен 16.03.13 и обжидается через 14 дней) — получу я основную карту и смогу начать использовать дополнительную только к апрелю 2013.А на счете карты уже минусовой остаток -$32 за счет оплаты годового обслуживания.Мало того, отключился сбербанк-онлайн, привязанный к основной карте. Если даже этот минусовой остаток образовался не за счет оплаты комиссии, а за счет какой-то другой операции (возможен технический овердрафт, несмотря на то, что карта валютная и я допуская разницу в курсах оплаты, выполняемых и в евро, и в руб).Огромнейшая просьба — помочь разобраться в ситуации и если в подобной ситуации как минимум перенести оплату за годовое обслуживание на апрель 2013. Я трачу деньги за оплату комиссии по переводу денег сыну через мгновенные переводы, на возмещение данных сумм рассчитывать смешно, но этом фоне оплачивать еще и годовое обслуживание за тот период, в который я не могу использовать карты ПО ВИНЕ БАНКА — это крайне неправильно!

Здравствуйте, мне на днях мой дедушка передал Сберегательную книжку, на которую в 1981 году были положены 100 рублей. Хотелось бы узнать сейчас сколько там может быть денег и могу ли я их снять или далее пользоваться этим счетом для накоплений? Спасибо.

В центральном офисе Сбербанка России г. Пензы взяли ипотечный кредит (аннуитентными платежами) на протяжении всего срока кредита погашаем досрочно с каждым платежом на 2—10 тыс. руб. больше. В течении последних 3-х месяцев ежемесячный аннуитентный платеж снижается как и раньше, а последний платеж по кредиту в графике платежей вырос с 11 до 29 тыс. руб. (январь — 11 тыс. руб., февраль — 22 тыс. руб., март — 29 тыс. руб.). Таким образом, получается, что все суммы досрочного погашения никак не учитываются, а вся экономия в аннуитентных платежах просто перешла в самый последний месяц!!! Причем в офисе кредитный специалист никаким образом это пояснить не может и ситуация уже месяц не меняется!!!

В августе 2012 года, в целях слежения за расходованием денежных средств на зарплатной карте (сбербанк VISA electron) в Саратовском ОСБ 8622/00003 (в этом же отделении и был открыт счет) подключил «мобильный банк». После этого и начались все мои беды, связанные с невозможностью пользоваться «личным кабинетом» и оперировать своими счетами через «сбербанк онлайн». При попытке входа в «личный кабинет» через банкомат печатается чек со следующей информацией «данные клиента не корректны или клиент не найден». С этой информацией я обратился к специалисту этого отделения и специалистам других отделений ОСБ в г. Саратове и никто с этой проблемой мне помочь не сумел и посоветовали позвонить по телефону «горячей линии» Сбербанка России. Но, увы и там я тоже не получил ни каких ответов. Все это продолжалось до января 2013 года, после чего 19.01.2013 г. я обратился к одной из заведующих Саратовского ОСБ и написал официальное обращение для решение моей проблемы (005454-2013-004424), где меня заверили, что срок рассмотрения 10 дней, в течении которых моя проблема будет решена. По истечении 10 дней я позвонил по телефону «горячей линии» (8 800 555 55 50), где специалист мне пояснил, что мое обращение еще не рассмотрено и общий срок рассмотрения 1 месяц. 19.02.2013 года звоню снова, но чуда так и не свершилось, мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлен и со мною свяжутся. Через несколько дней мне звонят и извиняясь просят подождать. Извините, но сколько еще ждать, неужели у такого «Гиганта» за это время не нашлось ни одного специалиста, который бы решил эту, как мне кажется для вас пустяковую проблему. Кого просить о помощи или кому пожаловаться, чтобы это все закончилось. Эти простои в очередях у кассы вместе с бабушками и дедушками, упущения иногда колоссального количества времени прекратились.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,мне сегодня позвонили с номера 8(812)301-93-08,я не успела взять трубку,начала перезванивать там постоянно занято,в интернете нашла что это номер отдела безопасности сбербанка,я сейчас нахожусь не в Мурманске а в отпуске в другом городе,переживаю вдруг что случилось что меня разыскивает отдел безопасности,скажите это действительно телефон сбербанка или мошенники

Добрый день! оформила по предложению банка кредитную карту visa gold, но после получения и активации кредитный лимит равен 0.Подскажите, в течении какого срока должен появиться кредитный лимит,или там так и будет 0?Какой тогда от нее смысл?

Добрый день, не могу понять, есть у меня задолженность по кредитам на сегодняшний день?

Добрый день!На папу оформили ипотеку, но квартиру купила я, дочь. И первоначальный взнос платила я.На папу завели сберегательную книжку, куда и нужно будет класть деньги, для погашения кредита.Как я могу через свою карточку (Сбербанка) перевести деньги на сберегательную книжку папы, не снимая наличку?Можно либо через банкомат или онлайн?Спасибо.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как мне быть? В декабре 2012 г. мне позвонили с Сбербанка и сказали, что я должна оплатить задолженность в размере 50 000,00рублей.В конце сентября нам на работе меняли карты — «зарплатный проект» и к этим карты раздали карты кредитные VISA с лимитом 50 000,00 рублей. При этом никакие договора мы не заполняли и нигде не расписывались. Кредитная карта с октября по декабрь хранилась у меня в сейфе, доступа к сейфу ни у кого не было. Пин — конверт был запечатан.Из разговора с Сбербанком (Поволжский банк Сбербанка России. Адрес: г Самара, ул. Зубчаниновское шоссе, 161) стало ясно, что деньги были сняты с разных банкоматов несколько раз в октябре месяце. Я заказала расшифровку выписки по счету и написала заявление в банк о мошенничестве. После чего получила ответ, где было сказано, что я виновата сама, т. к. рассказала, якобы родным, свой пин-код. Бред. На сегодняшний момент они только и делают. что отписываются. Я просила предоставить мне видеозапись с камер наблюдения в банкоматах, мой запрос они проигнорировали. А с февраля месяца начали сами списывать с моей зарплатной карты деньги в счет погашения долга. На вопрос, какое право они имеют списывать денежные средства с моей зарплатной карты, ответили, что на основании суда. На суд меня даже не приглашали. Никакой повестки не вручали и копию судебного документа не предоставили. На запрос предоставить копию судебного решения, ответа не поступило. Подскажите, как решить данную проблему?С уважением, Татьяна.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста по карте Альфа Банка, которая предусматривает 100 дней льготного периода, если меня не устроит лимит и процент могу ли я сразу от нее отказаться? При онлайн заявке, будет ли известен процент и сумма? При расчетах в интернете через систему Master Card Money Send, будет ли предоставлен льготный период? Спасибо.

Доброго времени суток!12.03.2013 была совершена операция по внесению наличных на карту в отделении Сбербанка 8597/0137 по адресу: 454092 г. Челябинск, ул. Свободы, д. 74. На руках у меня было 8 000 т. р. По своей невнимательности, и так как привыкла к банкоматам, в которых можно вносить купюры сразу пачкой, я попыталась это сделать, но только позже заметила, что вносить нужно по одной. Деньги банкомат конечно же выплюнул обратно, только вот там недоставало 1000 р.! Написала заявление, сказали что в течении 30 дней рассмотрят. Но почитав отзывы начала сомневаться в возврате своих кровных…вопрос: Отдадут ли мне эти деньги?

Здравствуйте! Я в Липецке получаю пенсию мамы по доверенности. Могу ли я по доверенности сделать пластиковую карту для зачисления пенсии в сбербанке г. Ростов т. е. не по месту регистрации? И что для этого надо?

Уважаемые эксперты! Пожалуйста, проконсультируйте! Вчера я воспользовалась картой Maestro в одном из банкоматов. Ночью мне на электронную почту пришло письмо о том, что моя карта скомпрометирована и заблокирована. Зайдя в Личный кабинет, я обнаружила, что пропали деньги не только с карты, но и с зарплатного счёта. Заявление в сбербанке я написала, новую карту получила. Ответьте, пожалуйста, какова вероятность того, что мне вернут деньги (сумма — 77000). Спасибо.

Здравствуйте.Объясните почему при погашении автокредита,график погашения составлен,а суммы ежемесячных платежей кредитным отделом составляются не равномерными платежами,а к концу погашения увеличиваются и соотвнтственно увеличивается процент. И на каком основании при досрочном погашении автокредита сумма списывается только через 30дней,получается,что банк 30дней пользуется моими деньгами,а потом только списывает

Добрый день. Имею открытый обезличенный металлический счет в банке. Возможно ли оформление только договора дистанционного банковского обслуживания для работы со счетом через интернет-банк, не прибегая к открытию дополнительных карт\счетов\услуг?

Здравствуйте, уважаемые консультанты! В ноябре 2012 я своевременно оплатила в 34 филиале Балашихинского отделения Сбербанка России (операционная касса № 8038) транспортный налог в 20 межрайонную инспекцию ФНС России (имеется квитанция). Однако до настоящего времени платеж в ФНС не поступил и начислены пени. В ФНС при предъявлении подлинника квитанции мне сказали, что этого не достаточно и мне необходимо обратиться в Сбербанк за справкой о движении моих средств по данному платежу, а потом написать заявление о розыске средств. Когда я обратилась в банк с этой просьбой, мне ответили что такую справку Сбербанк не выдает и предложили там написать заявление о розыске моих средств, о результатах рассмотрения которого якобы должен поступить ответ в виде СМС на номер телефона, который я указала в заявлении. Срок рассмотрения такого заявления — 30 дней. Разъясните порядок получения такой справки и как ускорить процесс ее получения?

Здравствуйте. При взносе наличных на карту Сбербанка через банкомат, банкомат выдал аварийный чек. Деньги на карту не зачислились. Заявление и копии чеков предъявлены в Сбербанк. Прошло уже 7 дней, но деньги так и не зачислены. Сумма не маленькая — 25000. Стоит ли волноваться? А вдруг их так и не зачислят?Может сразу в суд?

Здравствуйте, служба помощи!!! Осталась надежда только на вас!!! 13 марта я покупала авиабилеты на сумму 216882, 84 руб, организация оказалась мошеннической. 15 марта мне позвонила специалист сбербанка и сказала, что деньги еще не списаны и нужно написать заявление об отмене операций, я сразу бросилась в отделение и написала отзыв, попросила пустить в ход, а сегодня я звоню и узнаю, что деньги были списаны 16 марта, Я В ШОКЕ, почему нельзя помочь сразу человеку, ведь сумма огромная. ПОЖАЛУЙСТА, может быть вы мне хотя бы скажите есть у меня в такой ситуации НАДЕЖДА на возврат суммы?-

Если у меня есть рублевый счет в Альфа-Банке, нужен ли мне валютный счет для получения оплаты за фотографии с фотстоков если оплата приходит в долларах?

Здравствуйте!Пишу с такой претензией 19.02.13 с моей зараплатной банковской карты ночью были сняты все деньги.Т. к у меня подключен мобильный банк утром увидела смс сообщение об успешном снятии средств. Тут же позвонила в банк.На что мне заблокировали карту. Сказав чтоб я написала заявления о спорной операции и перевыпуске карты в любом отделение банка.Придя утром в отделение банка на Литейном пр. д7А.Написала все заявления и задала вопрос.(Всвязи с тем что я имею кредит в вашем банке и списание по кредиту происходит с этой карты.)-Как будет происходить списание по кредиту и что мне нужно для этого сделать?На что девушка мне ответила:-Если у меня есть средства на этом лицевом счёте, то списание будет производится со счёта и я могу не беспокоится.с таким ответом я ушла.И всё же беспокоясь, за два дня до списания средст по кредиту т. е 05.03.13 примерно в 10.25 я позвонила по тел. вашего единого центра оператору.и задала такой же вопрос. На что и там мне ответили так же что списание будет производиться с моего счёта и что мне не надо ничего делать.Утром 15.03.13 на мой тел. пришло смс сообщение чтобы я погасила задолжность по кредиту и оставлен тел. для справок.Позвонив туда девушка с которой я разговаривала ничего толком объяснить не смогла почему не произошло списание а только утверждала что наверноя имею ещё какой нибудь лицевой счёт.Позвонила опять в единый центр думала что там мне кто то разъяснит почему так произошло и что теперь мне делать.После всех разговоров пошла опять в отделение банка на Литейном д. 7А.Благополучно получила карту которая готова была уже давно и меня отвели в кредитный отдел.На что только там мне девушка ясно пояснила почему у меня не произошло списание и что мне нужно было сделать.Списание не призошло поточу что кредит у меня списывается не с лицевого счёта а с номера карты.Естественно из-за того что номер карты изменился списание не возможно было произвести.И для этого мне надо было прийти и сказать новый номер карты.К тому же смс сообщение о том что моя карта готова пришла после того как я её получила и разобралась со всеми вопросами.Выходит так что ваши сотрудники не компитентны в своей облости на конкретные заданные вопросы и клиент должен наверно сам знать что ему делать в данной ситуации.С уважением Оксана.

Добрый день!Уважаемые эксперты, подскажите, есть ли в Сбербанке лимитированные сроки для одобрения/неодобрения объекта недвижимости?Заранее спасибо!

Зравствуйте! 11 февраля была утеряна,и заблокирована дебетовая карта вашего банка,в этот же день был составлен запрос на перевыпуск карты,и с тех пор я карты так и не видел,кредитом не воспользовался в полной мере,почему я должен платить за деньги которые мне не предосталенны банком,и какие сроки на перевыпуск карты,у меня сложилось впечатление,что банк просто тянет время,мне такие деньги не нужны,можно ли как то их списать в счет погашения кредита ведь полтора месяца прошло,скоро 2 платеж по кредиту,а денег я не видел,несеръезно как-то!!!

Прочитала прежде,что я далеко не одинока по части ограбления этим отделением, № 9070 Хабаровска, людей. Получаю на карту пенсию по инвалидности.Подключена услуга мобильный банк. Услуга работала безукоризненно.Но в данном случае, а именно 13.03.2013 обнаружила,что Retail RUS KHABAROVSK OSB 9070 забрал у меня с карты 7794,86 без sms сообщений и комментариев,мобильный банк молчал. Непонятные строчки@@@@ собачек и дата 2080 год появились в sms позже. Живу я во Владивостоке. Никаких кредитов не брала и покупки не совершала, в Хабаровске никогда не была. Как заставить вора вернуть деньги инвалиду.

День добрый. Хочу взять в вашем банке потребительский кредит. Меня интересует вопрос про категорию заемщика, от которой зависит процент по кредиту. В частности интересует вопрос про — получателя зарплаты/участник зарплатного проекта, естественно применительно к Сбербанку. Являюсь владельцем дебетовой карты Сбербанка, на которую мне переводят зарплату(более 3 лет уже). Ваш банк я выбрал по собственному желанию, самостоятельно. Я вхожу в категорию получателя зарплаты/участника зарплатного проекта вашего банка?

Добрый день! Оформляем ипотечный кредит в Сбербанке. Собрали пакет документов на покупаемый объект. Менеджер сориентировала по времени, что проверка займет максимум 11 дней. Закончилось уже почти две недели! Мы сняли деньги со счета, потеряли проценты по вкладу, ждем решения банка. Тишина полная!!! В отделении Сбербанка ходим как на работу, каждый день, поскольку дозвониться или еще каким-то образом связаться со специалистом невозможно(никто не берет трубку, при том, что когда приходишь в банк-сидят вполне свободные от работы девушки). Ответить на вопрос, когда все-таки будет решение по объекту нам никто не может. Мы теряем нашего покупателя, теряем деньги!!! Это просто безответственное отношение к клиентам!

Подскажите пожалуйста, на какой адрес отправить Вам письмо для выяснения моего вопроса?Заранее Спасибо!

Здравствуйте. Оплатила услуги ЖКХ через Онлайн. Распечатала чек «Платеж выполнен». Через 2 недели пришло письмо из Тулы «Управление сопровождения операций физических лиц ЦСКО Среднерусского банка Сбербанка России, уведомляет Вас о том, что Ваш платеж совершенный 20.12.2012 в ОПЕРУ — СРБ 9040 на сумму***** не исполнен. Денежные средства возвращены с банк.Просим Вас обратиться в любое подразделение ОПЕРУ — СРБ 9040 для оформления заявления… и т. д.Заявление мной было написано 30.01.2013г, до сих пор вопрос о возвращении денежных средств на мою карту не решен. Номер в ЦАС «ОК» 004040-2013-007141. Прошу помочь разобраться.

Подскажите, почему без уведомления был изменен кредитный лимит для моей карты, я этого не желал?

17.03.2013 в 23:36 по московскому времени с моей карты Сбербанк были предприняты попытки снятия денежных средств. На мой мобильный телефон одно за другим стали поступать смс сообщения от службы 900:VISA XXXX: 17.03.13 23:36 выдача наличных на сумму 118 500.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:37 выдача наличных на сумму 115 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:37 выдача наличных на сумму 118 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 100 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 выполнена успешно. Доступно 15 856.00 руб.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 18 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 не выполнена.VISA XXXX: 17.03.13 23:38 выдача наличных на сумму 15 000.00 руб. BANKOMAT 532208 52780743 выполнена успешно. Доступно 856.00 руб.Как только я увидел 3-е смс сообщение, то сразу набрал с домашнего телефона в сервисный центр Сбербанка 8 800 200 37747, после чего, я сообщил первому оператору о том, что я нахожусь дома и с моей карты происходит снятие наличных. После этого оператор соединил меня с другим оператором, я опять рассказал все тоже самое, сообщил сотруднику конфиденциальную информацию и сотрудник банка заверил меня, что моя карта заблокирована, после чего перевела меня на следующего оператора. В этот момент мне пришло последнее смс сообщение в 23:38 о выдаче наличных на сумму 15000 рублей.18.03.2013 я обратился в отделение Сбербанка по месту выдачи карты, написал заявление о спорных операциях и заявление о перевыпуске дебетовой карты. После обратился в отделение МВД по месту жительства, в течении часа таких пострадавших было четверо включая меня. Все пострадавшие являются владельцами карт Сбербанка, они как и я в ночь с 17.03. на 18.03.2013 получили смс оповещение о снятии денежных средств. Из рассказа трех пострадавших выяснилось, что снятия денег происходили в разных местах города Москвы.Уважаемая Елизавета, каковы у меня шансы вернуть украденную сумму с моей дебетовой карты?

Здравствуйте,Елена.Я не являюсь клиентом вашего банка,но волей судьбы пришлось столкнуться с ним.12 января скоропостижно скончалась моя сестра,которая имела кредиты в Майкопском отделении банка.Кредиты были застрахованы.Ее смерть является страховым случаем.17 января мы подали все требующиеся документы для страховых компаний в отделение банка.(СК«Авива»,СК«Ренессанс Жизнь»).Периодически сама звоню в страховые компании.Но «воз и ныне там».Документы банк не передал.И судя по всему передавать не торопится.Но уже прошло 2 месяца.Уже хотелось бы знать результат.Скажите пожалуйста,существуют ли какие-то временные рамки в передачи документов банком в страховые компании?Или же такие дела решаются только через суд?

Что делать если украли деньги с карты?Все мы — являемся потребителями услуг, предоставляемых банками-при оформлении с банком договора на открытие в банке счёта, получении нами банковсковской карты-как ключа к этому счёту…Но, 08.11.2012 г. с моего счёта в сбербанке мошенники умудрились украсть деньги.История проста:На мой телефон пришло сообщение «ваша карта заблокирована-позвоните по телефону в наш банк».При звонке-человек представился консультантом банка, попросил назвать фамилию и номер карты.Ни пароль, ни кодовое слово, ни сиви-код — только номер карты.И потом, около 20 минут, просил подождать, переключая на других специалистов.При окончании этого разговора-на мой телефон поступили смс-сообщения с паролями и тут же о переводе денег на другой счёт.Замечу-эти смс сообщения были мною получены после окончания телефонного звонка, и мною никому не передавались.Тут же звоню в сбербанк-спрашиваю- что делать в сложившейся ситуации?А в ответ-да, ваша карта пуста. можете её заблокировать. блокирую.Еду в отделение сбербанка, пишу заявление, прошу отменить последние транзакции и разобраться в ситуации.А в ответ — разберёмся за 120 дней (4 месяца! — я без денег!!!)Позже, через месяц, 10.12.2012 г. от главного специалиста отдела расследований обращений по банковским картам управления претензионной работы сбербанка М. А. Прыгиной (исх.№ 000255-2012-162354 от 10.12.2012 г.) мне был предоставлен ответ следующего содержания: «Согласно информации базы данных ОАО«Сбербанк России», оспоренные операции были совершены в сети Интернет.При проведении платежей были использованы одноразовые пароли.Использование одноразового пароля при проведении оспариваемой операции свидетельствует о том, что условие о его неразглашении было нарушено.Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств по оспоренным операциям, к сожалению, отсутствуют.»и при этом с моего счёта были переведены средства 78500руб, хотя на счету было только 40000р.Как же так? в обращении в Сбербанк как раз и пояснялось — что никогда не использовались услуги сбербанка через Интернет и эта карта не регистрировалась на сайте сбербанка.А при телефонном разговоре не сообщались никакие пароли, тем более, указанных в ответе от сбербанка, -одноразовых, так как смс-сообщения о том, что с моей картой проводились какие либо действия — были получены на мой телефон только при окончании телефонного разговора. И в то же время было обращение в службу поддержки сбербанка об отмене последних операций.Считаю, что обвинение сотрудников сбербанка меня в том, что мною были сообщены мошенникам какие либо одноразовые пароли — не соответствующим действительности. А мошенники воспользовались возможностью обойти защиту банка с помощью технических средств (дистанционно), что подтверждает то, что система безопасности сбербанка не обеспечила должной защитой свой продукт (в данном случае мою пластиковую карту-как ключ к моему счёту в сбербанке).На мои повторные заявления сбербанк ответа не предоставляет, а присылает смс сообщения-что «ведётся дополнительная проверка»…А как же Закон о защите прав потребителя? где я имею право на «безопасные товары и услуги». Дословно: Статья 7 п. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона. А в этом случае была нарушена именно она.Претензии в данном случае должны возникать именно к СБЕРБАНКУ, как к необеспечившему свой продукт (в данном случае — пластиковую карту), должной защитой.С моей стороны выполнялись все правила обращения с картой, и не раскрывалась информация ни о пин коде, ни о кодовом слове, ничего кроме номера карты-что не является секретной информацией, но всё равно отсутствие безопасности со стороны банка привело к моему материальном ущербу.А его банк, в соответствии с законом,— обязан возместить из собственных средств.«Согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет правона предоставление ему безопасных услуг.Но сбербанк пока отказывает в компенсации украденных денег.В данном случае мне-как клиенту, такая услуга не была предоставлена,поскольку мошенники сумели или подделать подделать карту сбербанка,или смогли без моего ведома снять с моего счёта деньги.Планирую добиться хоть какого либо ответа из сбербанка-для его направления в прокуратуру, роспотребнадзор, и в суд.Подскажите-что делать?

подскажите — как отказаться от платной услуге смс-информирования о операциях, проводимых по карте сбербанка?через интернет на странице онлайн услуг-такой возможности нет-есть только подключение,в банкоматах — та же ситуация-только возможность подключения, но не отказа от неё,а в отделении сбербанка нашего города сотрудницы сбербанка-отказываются принимать заявление с просьбой отключить эту услугу.какой то замкнутый круг.может есть возможность отказаться от этой услуги-написав заявление и отправить его по интернету руководству сбербанка?

Здравствуйте! Хотела бы прояснить такую ситуацию. 15 марта в 15:35 мне пришла сначала смс с номера 900 о том, что успешно выполнена операция ареста средств на сумму 2315.12 руб., а в 19:39 пришла еще странная смс о том, что «..отмена зачисления на сумму 2315.12 руб. выполнена успешно». В итоге доступная сумма на карте уменьшилась на 4630.24 руб. В тот же день долг я погасила, и 18.03 пришла смс о том, что «отмена ареста средств на сумму 2315.12 руб. OSB 0002 0015 выполнена успешно», доступные средства пополнились на 2315.12 руб. А когда вернут еще 2315.12, которые в этот же день были сняты с моего счета?

Здравствуйте! 29.09.2012. взял в вашем банке «потребительский кредит» в сумме 26815.47 рублей,сроком на один год.погашенная сумма кредита на сегодняшний день равна 20265.91.в следующую дату оплаты я хочу досрочно погасить кредит. как я могу узнать переращет по праценту досрочно погашаемого мной кридиту.дозво ниться до вас,я не могу!

Взяли карту 60000 руб на 100 дней без комиссии. Платили только в магазине. Взяли выписку потрачено 49800 т. е еще 11000 должно быть а вот вам………. Стали оплачивать счет на 8000 нет денег пишет пришлось снять наличными(дал только 5000 руб) Вопрос Что за«разводик» и где прокол????????? Спасибо

Здравствуйте! В декабре 2011 года был взят потребительский кредит, оформлена страховка. Позднее от страховки отказались, часть взноса была возвращена. В январе этого года пришло письмо от сбербанка: банк уведомляет, что есть задолженность по уплате налога на доходы физ. лиц с этой возвращенной суммы. Но какой же это доход????