Здравствуйте.1. Если изменить тип карты с cash back на золотую карту, изменится ли процентная ставка по карте?2. Если потом изменить тип карты с золотой обратно на cash back, то плата за обслуживание будет 1199 рублей или 950?Спасибо.

Пришла выписка по карте 281-Карта Мгновенной выдачи 39,6/10 RUR RES за февральЗачисление Cash Back — отсутствует!это как понимать?

Здравствуйте, Мария, хотелось бы поинтересоваться откуда такое безразличие к просьбам о помощи клиентов вашего банка? Я испробывала все формы обращения от обращения как в отделение банка № 8556/0116 лично так и всех интернет ресурсов, последним было «народный отзыв» на что везде получила банальную отписку даже не человеком, а компьютером ((((((мое заявление № 007070-2016-012325 в банк и № 002221-2016-028041 на сайте сбербанка остались без внимания, а в отделении выше указанном вообще не хотели принимать, вы все можете прочитать в предыдущем отзыве как ваши сотрудники общаются с клиентами. Я прошу сделать отмену транзакции, а точнее чарджбек который вы обязаны выполнить по просьбе клиента по правилам МПС Виза как банк эмитент. Я попала на компанию мошенника и деньги пока еще вернуть возможно, правила МПС предусматривают такой возврат, так почему вы не хотите мне помочь? Для меня это большие деньги ЧТО МНЕ ЕЩЕ СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ БЕЗДУШНЫЕ СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ОБРАТИЛИ НА МЕНЯ ВНИМАНИЕ!!!!!!!! Я в глубоком отчаянии от вашего безразличия и отказа помогать своим клиентам. Извините меня но если и эту просьбу вы проигнорируете у меня не остается выбора как писать жалобы на ваш банк во все сайты правительства вплоть до приемной президента.

Добрый день, помогите разрешить ситуацию:Нахожусь заграницей второй год, в ближайшее время в Россию возвращаться не планирую. Закончился срок действия дебетовой карты, на которой остались деньги. Карту перевыпустили, я составил доверенность, заверил подпись у нотариуса и поставил апостиль у секретаря штата (в котором сейчас нахожусь).В доверенности указан российский и загранпаспорт, но срок действия внутреннего паспорта истек и по этой причине сотрудники банка отказываются выдавать карту доверенному лицу. Хотя служба безопасности и компьютер позволяют выдать карту по загранпаспорту. В сбербанк-онлайн тоже никаких операций с деньгами совершить не могу, разумеется. Не смог купить сестренке подарок на День Рождения, в общем деньги застряли.Мама зависает в отделение банка уже несколько недель подряд и застревает там на несколько часов с маленькой сестренкой.Скажите, как мне получить доступ к своим деньгам? Снять их со счета, перевести на счет близких или получить дебетовую карту? Какие варианты у меня есть, что могу сделать? Доверенному лицу написать жалобу, а мне ждать еще несколько лет, пока вернусь в Россию и смогу лично придти в отделение банка?Спасибо!

Почему не было зачисления кэш-бэка за февраль??? (карта VISA Platinum кредитная)Пришла выписка на эл почту, Cash Back отсутствует. У меня это более 200 рублей. Что за обман???

На сайте банка нет, тарифа Локальная экспресс-карта…? Не могли бы прислать или разместить информацию на сайте банка?

У Вас 16.03.2016 опубликована новость про появление возможности перевода на карты Бинбанка на сайте МДМ-банка без комиссии. Однако при попытке перевести с карты Банка Авангард 3500 р. пришло сообщение об отмене операции ввиду нехватки средств на счёте (а денег на счёте отправителя лишь немногим больше этой суммы). Как показал анализ операции, сумма в валюте счета составляет 3535 р., то есть появилась некая комиссия в 1%.Вопрос — чья это комиссия?

здравствуйте. мне перевели на карту 2000 руб,а пришло 1550 руб. зашел в сбербанк онлайн. а пишут,что собственные средства 2000 руб,а для снятия 1550 руб. почему?

Доброго времени суток, Я открыл валютную карту в сбербанке, что будет если я вообще не воспользуюсь ей? я все равно должен оплатить годовую стоимость?

При перечислении денег не указали К/С банка получателя и в назначении платежа не указали номер карты и Ф. И.О. Т. к. раньше это не требовалось, и деньги зачислялись на карту просто по номеру р/с. Расчетный счет, и все другие реквизиты указаны верно. Деньги отправлены на р/с, прошло 3 дня. Как должна поступить организация, что бы внести необходимые(недостающие)данные для скорейших поступлений денег на карту??

Уважаемая Мария Александрова!Я до сих пор не получил официального ответа ни на свою претензию, ни на личное обращение к вам, как специалисту по качеству.Я УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ НАПИСАТЬ МНЕ ОТВЕТ НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ ДО 20.03.2016 НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ av_shurinov@mail.ruЖДУ!!!

Добрый день! Подал Заявление о спорной операции по карте VISA 10.03.16 г. по процедуре Чарджбэк код операции 2430 по поводу возврата суммы 20000 рублей за не оказанные услуги ООО «КЦ «Рошфор» (ТелеТрейд) но мне позвонили из сбербанка и сказали, что расследование завершено и мне отказано в возврате от 15.03.16 г. (Обращение № 002816-2016-031940 от 10.03.16 г.), что мне делать как вернуть мои деньги за не оказанные услуги, спб.

Здравствуйте Дарья! Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания мой отзыв, где я писал под ником Стамп. В марте 2011 года закончился срок действия моей кредитной карты. Я обратился в отделение банка на «Кожуховской», где по моей просьбе ваш сотрудник озвучил мне оставшуюся сумму задолженности, которую я погасил и написал заявление о перевыпуске карты. Через 2 недели я снова приехал в это же отделение банка, чтобы забрать карту. Но оказалось, что банк отказался мне её перевыпустить. На мой вопрос -что мне теперь делать, мне был дан ответ- ничего, возможно банк изменит своё решение, ждите. И вот в весной 2015 г. я получаю смс от банка о просроченной задолженности, начисленной неустойки. Я приехал в отделение «Марьино», где опять же попросил озвучить мне окончательную сумму долга, объяснить причину возникновения долга, но вразумительного ответа не получил. Мне выписали приходный ордер на оплату через кассу на сумму немного более 700₽. Я тут же его оплатил. При дальнейшем моем давление на сотрудников банка, мне удалось выяснить, что мой счёт арестован приставами и мне необходимо срочно взять у приставов бумагу о снятии ареста. В течении ближайших пару дней я такую бумагу им привёз. На мой вопрос- будут ли теперь с меня сниматься деньги и начисляться штрафы, мне был дан ответ- нет, не будут, вы же задолженность погасили, арест снимется и счёт закроется. Я с чувством исполненного долга уехал. И вот 11.03.16 я получаю смс из коллекторского агенства «Кредит экспресс» с требованием оплатить 4907₽. Я звоню в агенство и выясняю, что это опять моя задолженность банку. Я еду в отделение банка на «Братиславской», где получаю заключительное требование банка об уплате долга на такую же сумму. Я оплачиваю её через банкомат отделения в сумме 5000₽, затем предъявляю чек сотруднику банка и спрашиваю — это все, я хочу написать заявление о закрытии счета. На что мне был дан ответ- по заключительному требованию писать заявление не надо, что вся процедура происходит по инициативе банка и счёт закроется автоматически. 14.03.16 я снова приехал в отделение «Марьино», где ваш сотрудник Манукян Александр, при рассмотрении моего вопроса о причине возникновения сей задолженности, мне ответил, что у меня вообще на счёте +800₽. 15.03.16 я позвонил в претензионный отдел банка где оставил свою претензию на сотрудников банка, по вине которых, я считаю, все это и произошло. Я был сильно поражён тем, что на целых полтора часа, сотрудник этого отдела меня внимательно выслушал, дал все ответы на мои вопросы, посоветовал мне порядок моих дальнейших действий. Возникновение у меня задолженности у него тоже вызвало недоумение. Оказывается, что арест до сих пор не снят и мои деньги просто висят. От меня опять требуют бумагу от приставов, которую я не могу уже лично доставить, это должны будут сделать сами приставы, но зная эту службу, я подозреваю, что все может затянуться на неопределенный срок. Считаю действия банка в отношении меня не правомерными, направленные на получение сверхприбыли, а посему требую от банка аннулировать все штрафы, неустойки, комиссии, вернуть мне все средства уплаченные мною после отказа банком в перевыпуске карты, закрыть счёт и кредитный договор расторгнуть с выдачей мне справки об отсутствии ко мне у банка претензии. Считаю своим долгом сообщить Вам, что на данный момент я, с помощью юристов по Финансовым вопросам, готовлю жалобу на действия банка «Русский Стандарт», которая будет отправлена в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Финансовый контроль, Ассоциацию Российских Банков, а также финансовому омбуцмену. В случае положительного ответа банка на мои требования, дальнейший ход этим бумагам я давать не буду. Уважаемая Дарья, прошу вас, по возможности, дать мне свой письменный ответ на электронную почту по адресу: larsik915@mail.ru.

Добрый день!Вопрос про оплату СМС-информирования по карте.Данная операция отражается в выписке по карте. Почему не приходит СМС о данной операции?

Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте. Каждый месяц я вношу на карту обязательный платеж. И каждый месяц сумма по процентам не превышает 600 рублей. Но в феврале банк почему то снял с меня проценты в 2 раза больше. Я звонила на горячую линию, где мне ответили что нужно обратиться в отделение. Я обратилась в отделение, где сотрудница банка сначала так же связывалась с горячей линией, потом делала запросы видимо в центральный офис. И НИГДЕ мне не могут объяснить почему же банк снял проценты в 2 раза больше. Прошло уже 3 недели — результата ноль. Куда мне обращаться с этим вопросом? Дело даже не в деньгах, я хочу разобраться! А Ваши сотрудники не могут дать мне вразумительного ответа!!!

Добрый день. Меня интересует вопрос: для того чтобы посчитать сумму страховой премии в расчет берется страховая сумма, которую я беру в банке? (например:в банке беру сумму 2800000, первоначалка 20%, соответственно страховка будет считаться от суммы 2800000)

Почему деньги до сих пор не зачислены на мою карту? И как сделать так чтоб деньги ко мне всё таки вернулись?01.03.16 Я осуществил 2 перевода по 15000 в другой банк с карты БинБанк Кредитные Карты. Так как я не указал отчество получателя деньги повисли в том банке на невыясненных платежах. Пролежав там некоторое время они были отправлены обратно 10.03.16 и 11.03.16. Деньги должны были вернуться ко мне обратно на карту.С 04.03 по 09.03 произошло объединение БинБанк Кредитные Карты и БинБанк. Поэтому деньги были отправлены в БинБанк на общий расчётный счёт.Все мои попытки выяснить где именно мои деньги и как мне их вернуть заканчиваются ничем. (при звонках на номер 8 800 200-50-75 операторы сбрасывают звонок. А на моё письменное обращение S45327 через БинБанк онлайн тоже никто ничего не ответил).

Благодарность работникам банка

Добрый день! Прошу Вас ответить на следующий вопрос:На руках есть исполнительный лист. У должника есть счет в Сбербанка. Не так давно все акционерные общества приводили свою ОПФ в соответствии с действующим законодательством.В исполнительном указана старая ОПФ — ОСАО, хотя сейчас должник СПАО.Возможно ли испонение данного ИЛ с непоменяным ОПФ, просто приложив к заявлению с ИЛ выписку из ЕГРЮЛ? Реквизиты юр. лица остались прежними, процессуального правопреемства нет, ИНН и ОГРН не поменялись.Большое спасибо!

Добрый день, меня зовут Александр, помогите мне пожалуйста по такому вопросу.На мою жену оформлен авто кредит, но оплату произвожу я сам, занимаюсь строительсвом имею свою фирму, но последние время деньги в наш семейный бюджет приходят с задержкой и в связи с этим кредит оплачиваеться с задержкой, вот уже три месяца подряд в от 7 до10 дней. И конечно же порядке вещей названивают сотрудники банка и берут информацию о том почему мы не платим вовремя. Я в свою очередь говорю правду и как есть, (что идет задержка о заказчику и не имеется возможность погасить вовремя, но я не отказываюсь от выплат, я рабочий человек, имею доход.Другое дело если бы я сидел дома. Сотрудник Банка Сителем после нескольких дней звонков делает в своей голове заключение и говорит — что вы отказываетесь платить и я подаю документ на расторжение договор по ст 811. я в свою очередь оправдываюсь, что я согласен с тем, что я нарушил закон и готов оплатить все просрочки которые есть максимум это 10 дней не месяц же. просто задержка,Вот и сам вопрос может ли банк расторгнуть договор с просрочкой в 10 или 12 дней. и как этого избежать, ведь деньги та будут. Даже договор есть с клиентом. Может мне нужно поехать в банк и написать заявление об отсрочке? на 5 дней и объяснить причину.

Добрый день.Одолевает ваша служба взыскания задолженности наш корпоративный номер. Человек который должен вам денег нам не заком, что было сказано и звонящим и мной, когда я сам позвонил вам в контактный центр.На данный момент номер я отключил, он мешает работать менеджерам, на него ежедневно по 5—10 раз продолжаются звонки (вижу в админке айпи телефонии)У нас очень много телефонных номер, и очень раздражает такое отношения банков к людям, которые совершенно не причем. Вы мешаете нормально функционировать моему бизнесу. И из-за вас я на данный момент оплачиваю номер телефона, которым не могу пользоваться.Сталкиваюсь с такой ситуацией не первый раз, и обычно сколько не обращаешься в банк, всем плевать.

Добрый день!Я являюсь давним клиентом Бинбанка. Условия и качество обслуживания устраивают, успешно погасил кредит и кредитную карту, в настоящее время имею действующий кредит.Однако, согласно заказанным мной отчетам бюро кредитных историй (в частности, ЗАО «ОКБ»), за мной в Бинбанке числятся непогашенными две ссуды, обе размером по 280 тысяч рублей. Это не соответствует действительности, так как кредит в таком размере в Бинбанке я брал лишь 1 раз в 2008 году и в 2013 году он был мной полностью закрыт в соответствии с графиком платежей.Прошу принять необходимые меры для исправления данных в моей кредитной истории.

здравствуйте,я беларус и хочу оформить карту сбербанк, можно ли это сделать? и можно ли получить почтой?

Вопросы по ипотечному кредитованию. Я являюсь вашим клиентом (деб. карта и вклад) и хотел бы с воспользоваться вашими услугами как ипотечного брокера (квартира-студия в подмосковье). При этом очень хотел бы строить взаимоотношения с максимальное взаимной честностью и прозрачностью. ;) У меня имеются следующие вопросы, касаемо ипотеки с вашим участием.1. В данный момент я получаю полностью черную з. п., без возможности получить НДФЛ-2 или справку по форме банка. В целом уровень зарплаты меня устраивает (увеличивая мой первоначальный взнос), но я буду вынужден перейти на другое, более «белое» место работы для получения этих документов. Каков реальный минимальный срок для получения одобрения (вкраце: 1.000.000 сумма кредита, срок 15 лет, перв. взнос 300.000—400.00 р) ипотечного кредита? Общий стаж по трудовой более 3х лет.2. Вопрос по сроку кредита. Как меняется процентная ставка при изменении срока кредита в интервале 10—15 лет? Как влияет относительно невысокий доход по НДФЛ (предположительно −27-28 т. р. гросс) на шансы получения кредита (при наличии постоянных неподтврежденных доп.доходов таких как подработки и кадровое донорство крови), соотношение платеж/доход. К примеру, при указанной выше зарплате ежемесячный платеж в 15.000 будет для меня и не обременительным и гаранатированным, хотя и будет составлять меньше 50% от подтвреждённого дохода.3. Существует ли возможность вносить ежемесячный платеж, больше оговоренного в договоре?4. Услуги банка и/или страховой на стадии одобрения им приобреаемого объекта недвижимости (оценка, риски и тп) бесплатны или нет?

Здравствуйте.000912-2016-023179 — номер претензии,которую я зарегистрировала на сайте Сбербанка 17.02.16 г.сколько нам еще ждать ответа?

16.09.15 г. была проведена оплата 3900 руб. на счет МИНФИН РК бюро судебно-мед. экспертизы. Впоследствии выяснилось, что не было надобности проведении оплаты. Как можно вернуть деньги?чек-ордер имеется.

Здравствуйте.19.02.2016 года банкомат в отделении БИНБАНКА по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 16 захватил пятитысячную купюру и обратно ее не вернул по техническим причинам. Эти деньги не были зачислены на карточку. Я сразу позвонила в контактный центр банка и сообщила о проблеме. Мое заявление было зарегистрировано банком, о чем есть поступившая смс-ка. Но ни через неделю, ни до сих пор деньги мне так и не возвращены и заявление до сих пор рассматривается. Сколько времени будет на рассмотрении мое обращение и когда мне вернуть мои 5000 рублей? После этого я получила уже несколько смсок от банка с акциями, где нужно расплачиваться картой, но ни одной по существу своего заявления. Сотрудники единого информационного центра банка всегда отвечают ждать смски, заявление рассматривается. Не думаю, что инкассация банкоматов и терминалов происходит больше чем раз месяц.

Хочу осуществить перевод с карты на карту в онлайн банке. С моей альфа-банк карты на карту сбербанка. При вводе пишет «Ошибка при расчете комиссии. Повторите попытку позднее.».При попытке отправить пишет «Невозможно сделать переводОбратитесь в службу поддержки или попробуйте сделать новый перевод»В чем проблема?

Покупаю продукцию в Республике Беларусь и продаю в Российской Федерации!!! Все товары проходят таможенное оформление и выдаются государственные таможенные декларации образца Таможенного союза!!!!!! Весь транспорт по товарно-сопроводительным документам проходит границу с Российской Федерацией с отметкой в соответствующих документах!!!!! Данные внесены в общую таможенную базу!!!!! Комментарии в банке «У службы безопасности возникли сомнения в деятельности» Обалдеть!!! Главные специалисты!!!! Даже сайт у Организации есть с оказанием услуг логистики и так далее!!!!Ничего не проверяли никого не предупреждали документов не запрашивали и просто прислали письмо и все!!!! УЖАС!!!! В итоге меняю банк и намерен обратиться в суд!!!!!Разъясните порядок обжалования решения и записи на прием к руководству!!!!

Добрый день!

здравствуйте.у меня два вопроса.1) у меня муж часто ездит в командировки и поэтому оставляет карту с наличными мне. так произошло что один из банкомата Сбербанка съел карту и не вернул ее. Карта стороннего банка которая стоит свыше 900 рублей. Позвонив на общий колцентр 8800…мне ответили чтобы я прошла в ближайшее отделение писать заявление на возврат карты. пройя через дорогу у меня отказались принимать заявление так как карта другого банка и она подлежит уничтожению, если бы банкомат стоял в этом офисе они бы ее отдали мне, а так как банкомат через дорогу и тд короче нет и все. далее я настояла чтобы меня сориентировали кто может заняться моим вопросом. отправили в другой офис. на это все потрачено было больше 2х часов+проезды еще конечно. В следующим поговорив с управляющей она все таки взяла с меня заявление но попросила от мужа написать так как карта его, ладно я написала. каждый день я звонила какой ответ — сначала не рассмотрено а потом — говорят приезжайте ответное письмо для вас готово. В итоге все на нас забили и просто не вошли в мое положение. кроме денег на той карты у меня больше не было — пришлось занимать конечно и ждать мужа с командировки, чтобы он восстановил карту в своем банке. теперь принципиально не снимаю наличные, так как вдруг такая же ситуация возникнет такой же сбой банкомата и снова восстаналивать надо будет… Почему сотрудники не дают никакой инструкции что делать в данной ситуации клиенту, со своими клиентами так же поступаете?2) оформила кредит. взяли страховку. думала загошу заранее и верну ее. в итоге прочитав договор страхования в котором прописано что в течении 14 календарных дней можно полностью 100% страховку вернуть себе после подписания кредитного договора. почему меня кредитный инспектор не предупредил и четко не ответил на мой вопрос о страховке?

Добрый день!Просьба объяснить, почему сегодня у меня была заблокирована кредитная карта и сотрудник сбербанка (центральное отделение на ул. Вавилова) отказался ее взять на перевыпуск. Карта мне очень нужна!С ув. Татьяна

Здравствуйте.Ошибочно была переведена денежная сумма с карты сбербанка на карту сбербанка. Как можно отозвать перевод?

уважаемая Анастасия, уже два месяца я задаю один и тот же вопрос вашему банку, но в ответ непонятно что…http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments вот прочтите сами, надеюсь это не вы отвечали, и мы все-таки найдем решениеспасибо

Добрый день!Можно ли узнать статус рассмотрения моего обращения под номером 000101-2016-013778.Подавала в отделении Сбербанка, поэтому отследить на сайте не могу.Прошло ровно 30 дней с момента подачи, в отделении меня уверяли, что срок рассмотрения — месяц.СМС-уведомления о рассмотрении так и нет.Спасибо!

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Альфа-банка и пользуюсь вашими услугами, спасибо.Но у меня возникла проблема. Кроме Альфа-банка, я являюсь клиентом компании Payoneer (https://www.payoneer.com/ru/) — у меня есть карточка Master Card этого банка.Я пользовался вашими банкоматами — снимал наличные с карточки Payoneer и клал их на текущий счет в Альфа-банке. Сначала все получалось.Но вот уже три раза ваши банкоматы выдают мне «произошла неизвестная ошибка» при попытке снятия денег, деньги на счете Payoneer блокируются. Payoneer в ответ на обращение сообщает, что транзакция удерживается Альфа-банком и еще может пройти как успешная.Последний раз сегодня, я пытался снять в вашем банкомате 1700$ с карточки Master Card Payoneer. Банкомат выдал ошибку. Судя по предыдущему опыту — деньги зависли между банками на 10 дней — я не могу их снять.В прошлый раз у меня так зависли 1300$. Я составил заявление (номер в информации для банка) и попросил указать причину ошибки. Ответ причину ошибки не содержал. Просто было указано, что транзакция не была проведена. Деньги вернулись в Payoneer через 10 дней.Скажите, пожалуйста, могу ли я пользоваться банкоматами Альфа-банка для снятия валюты с карточки Master Card другого банка? Если да, то как выяснить причину, по которой банкомат не выдает деньги, показывает неизвестную ошибку, и деньги зависают на 10 дней?В последний раз (сегодня), мне в достаточно грубой форме по телефону горячей линии сказали, что не будут составлять обращение, и что мне надо писать обращение в банк Payoneer. Хотя до этого два раза составляли обращение (ответ оба раза отрицательный — транзакция не была проведена).

Здраствуйте. хочу перевести деньги с телефона (оператор МТС) на карточку Сбербанк Маэстро, возникла проблема, на сайте МТС можно ввести 16 цифр номера карты, тогда как у карты Сбербанк Маэстро их 18, что делать? спасибо

У меня кредитная карта. Вашего банка. Почему я не могу закрыть ее в день обращения? Меня послали до 2 числа апреля месяца почему-то.

Скажите в каком возрасте несовершеннолетний может получить свою личную карту (основную), подключить сбербанк онлайн?

Здравствуйте! Суть вопроса вот в чём. Я работал в одной из столичных компаний,где заработаная плата приходит на карточки вашего банка. Сейчас я от туда уволился и работаю в другом месте. Пару дней назад мне пришла смс с банка,о том,что я сменил номер. Какого же было удивление,что я являюсь клиентом Альфа банка и карточка лежит сделанная на предыдущей работе,меня не кто не оповестил. И те работодатели делают удивлённое лицо и по всей видимости не хотят отдавать её мне. Как мне в короткий срок анулировать ту и сделать новую зарплатную карту вашего банка?

Здравствуйте!Хочу подать жалобу на Вашего сотрудника по работе с должниками. Леонид (как отчество не знаю, фамилию к сожалению тоже) с номером телефона 8- 966-176-01-78. Суть проблемы вот в чем: мой муж-должник Вашего банка и он в работе у сотрудника Леонида, у него возникли проблемы с оплатой кредита и соответственно Леонид звонит. Звонит он на домашний телефон, и в отсутствии мужа он общается со мной. Но общается по-хамски, Тыкает, повышает на меня голос. А сегодня он звонил дважды и в его словах были угрозы «скажите мужу чтобы оплатил и с Вами будет все в порядке» Это как вообще понимать??? Так разговаривать со мной он не имеет права и уж тем более угрожать (учитывая, что ДАЖЕ не я его должник).

Мария, добрый день!Вы написали на мое обращение отзыв, но мне до сих пор не понятно, почему до срока истечения моей карты была выпущена новая карта, почему комиссия была списана со старой карты до момента активации новой, почему я не был уведомлен о выпуске новой карты, на основании каких пунктов договора я обязан производить оплату каких либо комиссий и т. д. за услуги, которыми не пользовался? Я не отрицаю, что банк имеет возможность выпускать карту, но нигде в договоре и условиях обслуживания не написано, что я обязан производить оплату услуг которыми не пользовался это прямое нарушение закона о защите прав потребителя. Так же вы не ответили мне на вопрос: как может быть такое, что приходит письмо о том что долг списан и требуют погасить налог на доход физического лица, а спустя пол года, передают долг в коллекторское агенство, это так же введение в заблуждение клиента.

Кто определил минимальную сумму списания с помощью СМС у пользователей «Мобильного банка» (на телефон-3000р, на чужой счет-8000р?!). Почему эта услуга не отключается, и почему я сама не могу выставить минимальную сумму «украденных» денег?!

я живу в Нижнем Новгороде и там у меня открыт счет в сбербанке.в апреле этого года у меня будет сделка по продаже квартиры в Московской области.я получу один миллион рублей, конечно мне с такой суммой на руках ехать в Нижний новгород страшновато.Меня интересует вопрос: могу я в Москве зайти в сбербанк и отправить эту сумму на свой счет в сбербанке Нижнего Новгорода.И берется ли компенсация и какая с суммы один миллион рублей.Спасибо

Добрый вечер. В понедельник увидел новый сервис у сбербанка, узнать свою кредитную историю. Не долго думая решил воспользоваться. Услуга платная. Списание прошло успешно, а дальше все как всегда. На страничке пишет сообщения «В результате выполнения операции произошла ошибка. Пожалуйста, обратитесь в контактный центр банка " звонки в службу поддержки не приносят не каких результатов, обращения в фирму для предоставления отчета получаю ответ «обратитесь в банк.»Теперь сам вопрос. Что сделать что бы мне предоставили кредитную историю, либо вернули деньги за не выполненную услугу.

Добрый день! Нам на работе будут менять карты Сбербанка, должен приехать человек и привезти эти карты. Войдя в Сбербанк он-лайн, я обнаружил кроме той карты, которую должны выдать, еще одну, кредитную Visa Gold. Мне кредитная карта не нужна, я знаю про все преимущества, но эту карту заводить не буду, так же слышал отзывы, что ее упорно пытаются уговорить получить сотрудники Сбербанка своим клиентам. Насколько я знаю, карту можно не забирать и она исчезнет через какое-то время из личного кабинета.Вопрос возник следующий: если мне на работу привезут мою зарплатную дебетовую карту и вот эту кредитную золотую. Если ее привезли мне — эта карта все еще не привязана к моему счету, не активна и просто бесполезный пластик и я могу спокойно от нее отказаться, не подписывать никаких бумаг, мне не нужно будет писать никаких документов на закрытие этой карты и этого счета и я могу быть спокоен, что ею никто не воспользуется? Или, если ее, золотую кредитную карту, привезли мне на работу, то уже произвели какие-то манипуляции в системе и карта уже привязалась ко мне и если я откажусь от нее и верну назад — сможет ли человек, который привез ее, воспользоваться ею, потратить средства с нее?Безопасен ли будет отказ забирать привезенную на работу кредитную карту, которую я не заказывал и которая мне не нужна и оставить/вернуть ее сотруднику, который ее привез?

Скажите,какой процент денежных средств будет снят с карты сбербанка если я буду снимать деньги в беларусии в БПС банке?

ОБОКРАЛИ!Мошенники позвонили, представились сотрудниками пенсионного фонда, сказали нужно сделать внутрибанковсиий перевод, для получения пенсии и дом. выплат. И мы вместе в банкомате это сделали! ПОМОГИТЕ ОТМЕНИТЬ последнюю операцию по счету! Как аннулировать этот перевод? Я осталась совсем без средств!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, срок действия карты MOMENTUM истек 02/2016, (договор, к сожалению, утерян при переезде) на карте остались средства, но карта была оформлена в Свердловской области, я на данный момент проживаю в Калужской. Обращалась в офис Сбербанка в нашем городе консультант сказала мне, что надо для начала ее заблокировать и после нескольких попыток отдала карту, пояснив что у нее не получается это сделать и что надо обращаться в тот филиал где я ее получала. (1500 км!!) Тогда я ее заблокировала сама в сбербанк-онлайне. И обратившись с этим же вопросом в другой офис нашего города, получила отказ, т. к они не видят вообще мою карту. Тут же при консультанте я зашла в свой личный кабинет и там была видна эта карта, но без номера счета…мне объяснили что договор был оформлен не до конца и поэтому его не видно. Отослали позвонить в колл центр. Позвонила туда, продиктовала свои данные и мне говорят что не верно указываю адрес регистрации (указывала непосредственно тот который был на момент оформления карты, читала прямо с паспорта). Послали опять идти в банк с паспортом с картой, что они по внутренним каналам связи могут вычислить мой номер счета. Мне просто интересно свои средства в данной ситуации я могу вернуть или пиши пропало?

Здравствуйте.Зашла сегодня в СберОнлайн, во вкладку «кредит». Заметила изменения, стало все намного информативнее это раз, что кстати очень удобно. И ещё добавилась опция про «частично-досрочное погашение кредита», это два.В связи с изменениями вопрос — сейчас что бы сделать частично-досрочное погашение по ипотеке достаточно отправить запрос на списание на определенную дату через личный кабинет? Или всё же как то надо появится в отделении? Я могу и в отделение подойти, мне не сложно, к тому же у нас хорошие сотрудники (только народу всегда полно, а сотрудников мало).[B]Спасибо.

В сбербанк-онлайн отображается сумма в минусовом эквиваленте красным цветом. Как узнать кем был наложен арест и за что?

Добрый день! Я гражданка РФ, проживаю за рубежом. С 2015 года мне начисляют пенсию на банковский счет, открытый в одном из филиалов Сбербанка в г. Москва. Счет в банке на мое имя открывала моя знакомая. В отделение Пенсионного Фонда мне сказали, что деньги отчисляются каждый месяц, но у меня нет никакого доступа к моему банковскому счету, нет карточки. Так как я проживаю за пределы России, какие есть возможности, чтобы я имела доступ к моему банковскому счету. Как можно оформить Онлайн доступ к банковскому счету если нет возможности приехать в Москву? Спасибо.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда наконец будет принято решение по моему заявлению о возврате денежных средств, снятых с моей карты из-за ошибки вашего сотрудника? Я подал повторное заявление еще в декабре 2015, после этого мне почти сразу перезвонили и успокоили, мол, «скорее всего будет принято положительное решение». В феврале 2016 я уже сам позвонил, меня заверили что «заявление переведено в Приоритетные». Уже март заканчивается, а ответа все нет!Поясняю по моему вопросу. В ноябре 2015 с карты сняли 3000 рублей за годовое обслуживание, хотя, по информации ваших сотрудников (я звонил несколько раз), не должны были снимать эти деньги. Ошибка сотрудника была подтверждена, его наказали, хотя я не желал никому ничего плохого, просто хотел вернуть свои деньги. После этого в декабре 2015 я подал повторное заявление с требованием вернуть мои деньги, на которое до сих пор нет никакого ответа. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, спасибо.

Доброе утро!в 2013 году я брала ипотеку, в банк предоставила все необходимые документы, которые требовались(т.е. оригиналы расписок передача ден.ср продавцу, предварит. договор к-продажи, оценка, акт передачи, окончат. договор и т. д). Сейчас для суда мне нужны эти оригиналы расписок, обратившись в банк, они сказали, что документы эти все утеряны…нет ничего, ни этих документов, ни закладной, только кредитный договор и поручительства. Это как так!?что мне делать, эти документы оч. важны сейчас для меня.

Здравствуйте. Спасибо за оперативную работу по моей заявке зафиксированной под номером 271139. Вопрос успешно разрешился. Произошло недопонимание. Прошу в отношении сотрудника банка, которая со мной работала не предпринимать никаких взыскательных действий и не лишать премиальных.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему терминалы Сбербанка перестали выдавать купюры номиналом 100р. и 50р.? Несколько раз в разных терминалах города пыталась снять имеющиеся в данный момент на карточке 360р…терминал пишет.что не может выдать данную сумму и предлагает снять сумму 500р…Это очень неудобно! Мне бы эти 360р. не помешали,хотя бы для покупки упаковки памперсов ребёнку.а я должна ждать,когда на карточке появятся новые поступления.чтоб снять сумму не менее 500р…

После обновления БИНБАНК-онлайн в личном кабинете я не могу осуществить перевод денег для юр. лица, строка «выбрать счет» не активна. Также нет никакой информации по предыдущим переводам. В чем причина?

Добрый день. у меня на руках есть облигации на сумму пятьсот рублей от 1992года, что с ними можно сделать?

Здравствуйте!На городской телефон звонят какие-то клоуны, и предлагают перезвонить им на телефон 8-800-7707040 по поводу задолженности перед СБ. В гугле нашёл некоторые свидетельства о том, что номер принадлежит некоему АктивБизнесКоллекшн. Это ваши люди?

Здравствуйте, Светлана!Конкретно вчера в Операционном офисе «Псковский» Филиал № 14 мною были закрыты все счета и подано заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Объясните, пожалуйста, на каком основании Ваш Банк в лице данного филиала отказывается принимать от клиента какие-либо заявления, мотивируя это тем, что «никогда так не делали», и «будет лежать в папочке с вашим делом и никуда его не отправим»?Я конечно слышал о существовании «Почты России», но тем не менее…Закрытие допофиса кабэ не отменяет обязанности по соблюдению законодательства страны, Вы не находите?

И снова вы игнорируете вопросы здесь. Приходится задавать их по несколько раз.Дублирую!!!Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте. Каждый месяц я вношу на карту обязательный платеж. И каждый месяц сумма по процентам не превышает 600 рублей. Но в феврале банк почему то снял с меня проценты в 2 раза больше. Я звонила на горячую линию, где мне ответили что нужно обратиться в отделение. Я обратилась в отделение, где сотрудница банка сначала так же связывалась с горячей линией, потом делала запросы видимо в центральный офис. И НИГДЕ мне не могут объяснить почему же банк снял проценты в 2 раза больше. Прошло уже 3 недели — результата ноль. Куда мне обращаться с этим вопросом? Дело даже не в деньгах, я хочу разобраться! А Ваши сотрудники не могут дать мне вразумительного ответа!!!

X p>Добрый день! Меня интересуют основные требования банка к оценочным компаниям.Какие документы необходимы для прохождения аккредитации?

когда будет дан комментарий на отзыв от 05.02.2016 15:52

Данное письмо я отправил на официальном сайте Мособлбанка. К сожалению, никакого ответа не получил.27.02.16 в 15:17 я оплатил в банкомате:19111 , расположенном в п. Правдинский, Институтский пр-д, 2 , по чеку:16255 Мособлгазу Мытищи — 14110 рублей, введя показания счётчика 362350 (о чём у меня есть распечатанный чек Мособлбанка). 17.03.16 я получил извещение от Мособлгаза о неверной оплате газа. 17.03.16 в 20:30 я в том же банкомате, где платил 27.02.16 решил проверить показания счетчика, которые были введены мной ранее и указаны в чеке Мособлбанка. Вместо введённых мной 362350 банкомат в п. Правдинский показал значение 389550 , т. е. не совпадающее на 27200 .На основании вышеизложенного, прошу Вас в кратчайшие сроки:1. Убедиться в допущенной Мособлбанком грубой ошибке, проверив указанный мной чек и, в том числе, внесённые значения счётчика мной, и нынешние показания, выдаваемые банкоматом Мособлбанка, касающиеся моего счётчика (номер моего лицевого счёта 0133 3004 2113 в Мытищинском филиале Мособлгаза).2. Исправить странным образом возникшую проблему, изменив непонятно откуда появившиеся цифры 389550 на 362350 , переданные мной и отражённые в распечатанном Мособлбанком чеке.3. Передать в Мособлгаз верные цифры счётчика 362350 , отражённые в чеке:16255 Мособлбанка, указав Мособлгазу что произошёл компьютерный сбой при передаче данных.4. Выявить причину появления данной ситуации. Очевидно, что подмена цифр возможна только в случае, если в какой-то из систем компьютерного обеспечения Мособлбанка находится вирус, путающий цифры, либо, если программа, работающая в системе написана с огрехами.Надеюсь, 18.03.2016 представитель Мособлбанка свяжется со мной по телефону: 8 903 611 80 55 и сообщит о принятых мерах. В случае, если этого не произойдёт, я буду вынужден обратиться в соответствующие службы ЦБ РФ с просьбой разобраться в причинах такого обслуживания клиентов, связанного с некачественным программным обеспечением банкоматов Мособлбанка. Спасибо за понимание.Сегодня, 18.032016 я, не получив никакого ответа из Мособлбанка, сам позвонил по телефону: 8 495 909 81 92 (Подмосковье). Секретарь мне сообщила, что Мособлбанк закрывается, никого из специалистов нет, т. к. все увольняются. Я позвонил по телефону: 8 495 909 81 91 (Москва), оператор Олеся (№ 11) сказала, что возможно мне сегодня перезвонят по данному вопросу, но категорически отказалась сообщить кто занимается решением данной проблемы и почему мне на почту не пришло официальное оповещение Мособлбанка о том, что данная проблема взята в работу. Кроме этого, оператор Мособлбанка Олеся (№ 11) сказала, что я могу жаловаться куда захочу, т. к. ей фактически решение этого вопроса не интересно.Я вынужден обратиться с жалобой в соответствующие структуры ЦБ РФ и буду писать соответствующие заявления в контролирующие Мособлбанк органы вплоть до полного решения данного вопроса.

Здравствуйте, Александр!По пенсионной карте за февраль не начислен бонус на покупки. Звонил на горячую линию, сказали, что, поскольку были покупки 29февраля, то будет начисление позже. Однако начисление не последовало и 11 февраля написал заявление в отделении «Новые Черемушки», но ответа до сих пор нет.А где можно видеть выписку, где есть все начисления и списания?Пишу Вам, поскольку знаю, что только Вы в вашем банке отвечаете на вопросы.

Здравствуйте Анастасия, вопрос следующего характера!13 марта 2016 г. моя мать Нагибина Лариса Николаевна приобрела в Брайт-Парке г. Пермь ул. Пушкарская, д. 138 автомобиль лада-веста воспользовавшись кредитными средствами, которые предоставил ООО Сетелем банк! Плюсом она подписала договор добровольного коллективного страхования на сумму 61000 рублей и платеж соответственно увеличился но она как пенсионер ФСИН и в возрасте доверилась сотрудникам салона и думала, что это обязательно, иначе не получит одобрение банком на кредит!почитав ответы сотрудников Вашего банка, по поводу отказа от страховки, я понял что якобы мы сами заключили со страховой компанией в лице сотрудников салона и все вопросы им!Я созвонился со страховой компанией, на что мне ответили читайте статью 958 ГК, где черным по-белому написано в случае отказа от страховки страховая премия не возвращается!то есть получается родители приобрели каско на машину и им еще подложили страховку!Мои родители честные плательщики и всю жизнь досрочно погашали кредиты, а здесь получается что их решили обмануть на 61000 рублей!Спасибо за внимание и жду от вас конкретного ответа, возможно ли отказаться от страховки и будет ли пересмотрен ежемесячный платеж!У уважением Иван Нагибин!

Я пришел в отделение Сбербанка на Кустанайской улице г. Москва,заказать дебетовую карту Социальная.В оформлении карты мне отказали,мотивируя это тем,что я не пенсионер и не льготник.Ни здесь,ни на сайте Сбербанка не указано,что для оформления именно этой дебитовой карты нужно пенсионное удостоверение или инвалидность.Если это действительно так,то почему банк не считает нужным информировать об этом людей? Если это не так,то получается что у Вас зав.отделом по картам,в отделении банка,сама решает кому и что выдавать…

просяттв партнетской программе ввести Наименование банка:СбербанкABA/BSB (номер отделения):SWIFT код:Имя счета:Номер счета: где взять такую информацию?

Добрый день! Ситуация следующая. При обращении в отделение банка в г. Новозыбков Брянская обл. № 8605/186 за получением наследуемых частей денежных вкладов на основании свидетельства о праве на наследство, сотрудником банка было выявлено следующее, что доли наследства были распределены не верно и 100% долей было выдано другому наследнику. А моей части нет! 18.02.2016 мною было составлено и передано в отделение банка заявление с просьбой разобраться в ситуации. Номер обращения я по смс не получил. Номер мне предоставили только в call-центре банка. Завтра 19.03.2016 г. заканчивается срок рассмотрения моего заявления а ответа нет, на горячей линии говорят что оно еще в работе. NN общений 004040-2016-012610 и 004040-2016-012610-2

Касательно закрытия отделения Ситибанка «Кутузовский»Уважаемая Вероника.Вы так и не ответили на мой вопрос, смысл которого заключался — Почему закрывается именно это отделение, расположенное в престижном и доступном месте? Почему не реконструируется именно это отделение.Предложенные Вами другие отделения мне неприемлемы из за их крайне неудачного выбора их расположения.

Добрый день!Столкнулась с проблемой, карта моментум сбербанка треснула, решила получить другую, позвонила по телефону 8 (800) 555-55-50, уточнила как это сделать и возможно ли. Мне ответили, что эти карта не перевыпускают, а мне нужно получить новую моментум.Вчера днем позвонила в отделение по адресу-Санкт-Петербург, проспект Просвещения 32 (Доп.офис № 9055/0747), спросила о наличии карт, мне сказали они есть в наличии.Сегодня 18 марта приехала туда и девушка в зале мне сказала их нет.Пошла в отделение рядом по адресу-Санкт-Петербург, Энгельса 128 (Доп.офис № 9055/0763), где так же обратилась к девушке в зале, она мне сказала, что их давно уже не выпускают.Позвонила опять по номеру 8 (800) 555-55-50. Где мне еще раз сказали-выпускают, но о наличии их надо узнавать в отделении.вопрос- где же ее в Санкт-Петербурге найти? или это невозможно?

Добрый день.Подскажите пожалуйста если при отправке платежного поручения была допущена ошибка в наименовании получателя или в реквизитах получателя, какие дальнейшие действия происходят с этими денежными средствами? Спасибо.

Здравствуйте!Я сделал заказ на выпуск карты с индивидуальным дизайном. 15 декабря 2015 года. Мне пришло СМС с кодом заказа ЕСМС3647 с выдачей в отделении № 9038/01687, Москва, Новокузнецкая 18/10, стр 3.С периодиччностью 1—2 раза в неделю я звонил в колл-центр 8-800-555-55-50 и узнавал о судьбе своей карты. Сначала мне отвечали, что карта пока не выпущена и вообще срок выпуска от 55 дней в городе Москве.Ок, прошло 55 дней, я звоню в колл-центр и мне говорят, что карта Ваша готова и можете её забирать в указанном отделении.Ок, я иду в отделение 1 марта 2016 года и там пытаются найти мою карту в течение 1 часа. Не находят. Звонят куда-то, бегают, друг на друга показывают, но в итоге ответ такой, что карта Ваша пока не выпущена, что извините, мол так и так, скоро будет, Вам придёт смс. Я подождал ещё 2 недели, позвонил снова в колл-центр и мне уверенно сказали, что карта выпущена, кстати она ещё давным давно появилась в онлайн-банке с гордой строчкой в балансе −1250 рублей, Сегодня 18 марта 2016 года я иду её забирать и опять тоже самое! Полчаса её ищут, она то ли выпущена, то ли не выпущена, то ли её уничтожили, потому что!!!я не хотел её забирать в течение 2 месяцев!!! звонки в какую-то систему, полчаса копаний, объяснений и вуаля: выясняется! ВНИМАНИЕ! спустя 3 месяца ЛЖИВЫХ ОБЕЩАНИЙ, ЛЖИВЫХ СООБЩЕНИЙ о том, что дизайн одобрен, что карта выпущена, что карта в отделении и прочее, ДИЗАЙН НЕ ОДОБРЕН. А дизайн был простой — двуглавый наш орёл, герб РФ, который принадлежит, на минуточку Российской Федерации, а РФ — это народ, а я российский гражданин. и значит я полноправный владелец данного изображения, как и весь российский народ. Спасибо Лиле из 1 окна, что помогла мне разобраться в этом…«ругательное слово».Если не умеете делать индивидуальный дизайн, зачем браться?Будете или нет решать вопрос? ждать мне карту или нет?

Уже несколько дней пытаюсь дозвониться из Москвы в один из ваших филиалов 9040/0211 в г. Сергиев Посад по тел. (49—654) 97—496. Знаю, что отделение работает, но вот на звонки предательски не отвечают. Подскажите, как мне до них дозвониться или придется ехать в этот город?

Здравствуйте! Я попала в такую ситуацию, у меня имеется задолженность перед сбербанком. Банк подал на меня в суд о единовременной выплате всей суммы остатка. Выплатить всю сумму я не могу, хочу составить мировое соглашение! Хотела предложить мировое соглашение на первом заседаний, но представителя Сбербанка не было. Что мне делать?

Мне нужно оплатить микро займ отличные наличные на данный момент есть интернет и банкомат и карта сбербанк других способов оплаты нет как мне оплатить

Добрый день. Проблема у меня в следующем. Перед Новым годом 26 декабря 2015 года оставил заявку на кредит через интерне магазин, позвонили быстро, попросили данные и т. д. сказали 31 приезжать за товаром. Приехав за товаром в магазин, я обнаружил что мою электронную заявку не могут найти, предложили оформить новую (в ней отказали), потом резко нашлась прошлая заявка в базе. Документы отдали,карточку тоже, товар забрал и поехал домой. Первая дата платежа должна была быть 01.02.2016, но придя 21 января я заехал в офис Альфа-Банка около м. Киевская (ДО Земляной Вал), менеджер сказал,что на моё имя не оформлен кредит и его нет в базе, я попросил справку об отсутствии кредитных продуктов и получил её под № 0640-NRB/002 от 21.01.2016. Платить я физически не мог, т. к. нету договора в базе. Мне посоветовали обратиться в другое отделение через неделю и уточнить данные, возможно просто произошёл сбой. «7 января 2016 г. я пришёл в другое отделение, которое находится у метро Тверская. там произошла такая же история, договора в базе нет, выдали справку по запросу об отсутствии кредитных продуктов под № 0421-NRB/004 от 27.01.2016 г. После этого я в банк не обращался. После этого тишина и вдруг мне приходит СМС 16.03.2016 о том, что нужно внести платёж по карте (ссылки на кредитный договор не было) до 21.03.2016 (причём в графике платежей стоят даты (1.02.2016, 29.02.2016, 31.03.2016 и т. д.). Я позвонил в банк узнать в чём дело, девушка сказала что у меня висит кредит с 1 февраля 2016 г и я подготовил устное обращение под № 1603161030 (рассмотрение 7 дней). После этого я обратился в отделение банка у м. Киевская, там меня выслушали и никак не помогли (я сказал что мне платить типа 21 марта а рассмотрение обращения 7 дней, что делать?), я предъявил оригиналы справок, сделали копию и предложили подкрепить к обращению. Далее был задан вопрос: почему банк изменил график платежей не уведомив меня и почему договор был внесён только 1 февраля и не пришла инфа о том что договор внесён? Самое интересное, что сегодня звонит какой то м. ч. от лица банка и задаёт вопрос когда будете платить, это как понимать? На мой вопрос об обращении и изменении графика платежа положил трубку! Что это за «коллектора» за 3 дня до оплаты??? Если мне и завтра позвонят, я планирую тогда идти в суд.

Добрый день.Обращаюсь к Вам, как к последней инстанции перед подачей заявления в полицию и в Суд. Я уже написала и отправила 09.03.2016 г. претензии (жалобы) в НАПКА, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ЦБ, Прокуратуру (пока по району). У меня никогда не было кредитов и, соответственно, задолженностей. Меня пытаются заставить заплатить долг за сына, который прописан в моей квартире. Как, кроме подачи заявления в Суд, я могу убедить коллекторов ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», что я ни при каких обстоятельствах платить не буду. Ни угрозы, ни хамство, ни приезды «посланцев» не повлияют на мое решение. Все эти действия только ускорят нашу встречу в полиции и в Суде. Все «угрожающие» действия исходят на данном этапе только от одного человека Петрова Юлия Владимировна (8-909-698-71-22).

Добрый день, Ольга!Я продолжаю наш разговор, т. к. Вашим ответом не удовлетворен (вопрос-ответ см. ниже по тексту этого письма). Как нам с Вами уже стало известно 02.03.2016 Басманный Суд г. Москвы признал кредитный договор, заключенный между Связь-Банк и мной, НИЧТОЖНЫМ. Вы даже не смогли предоставить в Суд кредитное досье! Сообщаю Вам, что мне уже скорректировали мою кредитную историю 5 банков. Мне даже не пришлось подавать для этого в Суд, т. к. там адекватно оценили ситуацию. Поэтому Ваш довод о том, что «передаваемая Банком в БКИ, может быть осуществлена только после вступления решения суда в законную силу, и получения оригинала решения Банком» не соответствует действительности. Банк очень даже МОЖЕТ скорректировать кредитную историю. Оснований для исправления уже более чем достаточно.У меня следующие вопросы:— Вы согласны с решением Басманного Суда г. Москвы?— Если Вы не согласны, прошу прокомментировать по каким именно причинам?— Планируете ли подавать жалобу в кассационную инстанцию?— Зачем ждать вступления решения Суда в законную силу, если конечный результат очевиден?Просьба предоставить полный ответ до 16:00 25.03.2016. Если Вам не достаточно времени для ответа, прошу указать причины заранее. В противном случае я буду вынужден поставить вам соответствующую оценку в Народном Рейтинге.Мой вопрос от 03.03.2016 (23:20):Добрый день.Как я и сообщал вам ранее я подал в Суд на Связь-Банк о признании кредитного договора № 31459 от 03.09.2013, заключенного между Связь-Банк и мной, ничтожным. Басманный суд г. Москвы 02.03.2016 удовлетворил мои требования. Это можно подтвердить у представителя в суде по доверенности от Связь-Банк.Повторно прошу Связь-Банк отправить в бюро кредитных историй заявления об исключении записей обо мне как о субъекте кредитной истории.Ваш ответ от 18.03.2016:Здравствуйте, Игорь!Корректировка информации по кредитному договору, передаваемая Банком в БКИ, может быть осуществлена только после вступления решения суда в законную силу, и получения оригинала решения Банком.Ольга Олейник

Здравствуйте! На карту Бинбанка доходная еще 18 февраля был произведен перевод из Германии в долларах. Платеж в нужное время 20 февраля не был зачислен на карту-мы еще подождали..5 дней, поехали в отделение банка в Орехово-Зуево,-там специалист еле нашла это платежное поручение и заявила нам ваш платеж на счете «до выяснения» висит--почему и как,потому что до февраля с мая по январь платежи приходили,указывая в назначение платежа N договора….Она говорит нам нуууу наверное N карты не указан.А почему же до этого приходили платежи, а сейчас чего(((Ну ладно, связались с Германией -они 2 марта отправили корректировку (номер карты) и опять ничего--деньги не приходят на карту(((На гор линию звонили раз 10! Составляли обращение на гор линии-9марта и нам сказали в течении 3х дней с вами свяжуться ответственные спец. и никто не звонит((((Обратились опять в отделение Орехово-Зуево--там она с кем поговорила и ошарашила нас--вы знаааете а корректировка по карте(номер карты) не получен((((Мы связались с Германией, они там вообще были в недоумении: как так не получена-было отправлено свифт-сообщение.Опять составили обращение и ни слуха ни духа(((Обязанности банка,если пришел платеж с недостаточными реквизитами,дать запрос отправителя об уточнении реквизитов. А не так же бросать платежное поручение на счета не высненных сумм и и все(((Ни отправитель ни получатель ничего знает--и мы сами должны добиваться зачисления своих средств!Немцы сказали вообще срочно меняйте банк!--такое безобразие!!!

ООО-чудо! Деньги только что зачислены 3мин назад на карту! Слава богу! После месяца нервотрепок:)

Здравствуйте. Зная номер идентификатора мобильного банка, могут мошенники украсть деньги со вклада?

Александр, оказываеться этот платеж за март пришел, а вот за февраль еще нет(Я написал Вам на почту информацию по платежу 18 февраля, посмотрите пожалуйста.

Александр! Покупки были сделаны в феврале. Бонус не начислен.Обращались по телефону, написали заявление 11 марта-Nобращения 122063.Никакого ответа. И вы тоже не поняли вопрос.

Забыла номер карты, где его можно узнать?

Являюсь клиентом сбербанка, в области ипотечного кредитования. Столкнулся со следующим непрофессионализмом со стороны сотрудников данного отделения. На этапе планирования сделки ипотечный менеджер Емелин Владимир сначала настойчиво навязывал услугу страхования жизни, утверждая, что эта услуга обязательна. После отказа от страховки и заполнения соответствующего документа с моей стороны, стал срывать сроки сделки путем утери документов. Впоследствии, после восстановления документов, пригрозили ему жалобой и просьбой передать заявку другому менеджеру, после этого он все-таки довел свою работу до конца, следовательно, сделка совершилась в последний день одобренного срока кредита 30.12.2016 в 17.00, что привело к последующей регистрации договора купли-продажи у нотариуса за дополнительные средства в размере 15000 рублей, также нам не досталась ячейка, по его словам все ячейки забронированы, возникла необходимость заключать договор на оформление аккредитива, но позже выяснилось, что свободные ячейки были на тот момент в данном отделении, т. е. выходит господин Емелин В. нас обманул, навязав услугу аккредитива.После завершения сделки и регистрации прав собственности, я в оговоренный договором срок 02.02.2016 предоставил в Банк все необходимые документы, зарегистрированные в Росреестре, также на основании этих документов был произведен расчет с продавцом. 05.02.2016 выяснилось, что специалист курирующий направление открытия счетов по аккредитиву, утеряла все документы. Мы повторно предоставили ей все необходимые копии документов.13.03.2016 г. поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк, с требованием предоставить документы, зарегистрированные в Росреестре, в противном случае, нам будет начислена неустойка.15.03.2016 я в очередной раз предоставил документы Емелину Владимиру, который при мне делал сканированные копии этих документов и сохранял их в базу.15.03.2016 при предоставлении документов я я попросил, книгу «Жалоб и предложений», в выдаче которой мне изначально было отказано начальником отдела ипотечного кредитования Борцовой Ириной со словами, что у них в отделении нет жалобной книги и предложила мне проследовать в другое отделение. Придя, в другое отделение, я естественно, был отправлен обратно. В результате, книга нашлась, сотрудники, участвовавшие в данной ситуации умышленно закрывали свои бейджи и на просьбу указать свои фамилии отвечали отказом. Тем не менее, жалоба в книге была мною отражена.18.03.2016 вновь поступил звонок из call-центра ПАО Сбербанк с требованием предоставить документы зарегистрированные в Росреестре, которые все еще не были предоставлены.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и дать объективную оценку действиям персонала вышеуказанного отделения.Также хотелось бы понимания, где копии моих документов и когда они будут предоставлены в единую базу или, где они требуются, как я сам могу отследить логистику моих документов?

В октябре 2013 года я взяла кредит в размере 120.000 рублей в банке Траст, через месяц пошла его погасить: оператор выписал документ о внесение денег на счет для погашения кредита, перед внесением денег в кассу, нужно сделать звонок оператору, что бы он назвал точную сумму для полного погашения кредита, что я и сделала; набрала горячую линию-оператор произнес мне сумму 121.445,45 копеек именно эту сумму я внесла в кассу банка. Отдала приходный ордер оператору и она попросила меня зайти в банк через 3—4 дня для того, чтобы полностью удостоверится, что сумма полностью поступила на счет. Через 4 дня я пришла в банк, оператор сказал мне, что сумма вся на счете и я должна написать заявление о закрытии счета, что я и сделала. мне сказали, что все хорошо и кредит погашен и счет закрыт. На руках остался квиточек о погашении этой суммы. Прошло три года и в понедельник 14.03.16 мне звонят из главного офиса банка Траст из г. Москвы и просят меня оплатить очередную сумму платежа за этот кредит! Ссылаясь на то, что счет мой не закрыт, кредит не погашен и на сегодняшний момент я должна банку 65.000 рублей!!! Якобы я просто внесла деньги на счет и их списывали каждый месяц по сумме ежемесячного платежа, а когда деньги закончились, решили сообщить о долге мне. Документы по этому кредиту конечно у меня не сохранилась, прошло 3 года! я позвонила в банк и спросила как быть мне в этой ситуации: получила ответ, что все разговоры по горячей линии у них записываются, что если ошибочно оператор назвал не ту сумму, долг с меня спишется. Пошла в банк, написала заявление на разбирательство этого дела и получала ответ, что сумма мною была внесена не полностью, не хватало 92 рубля до полного погашения, поэтому они счет и не закрыли, проверить звонки и оператора не предоставляется возможности, и лучший выход заплатить в банк 65.000 и все! Что мне делать в этой ситуации?

Добрый день! Неделю назад получаю письмо от Сбербанка (город Новосибирск), где меня уведомляют о том, что я получил доход и обязан уплатить НДФЛ. Я отправился в отделение банка по адресу Дзержинского, 100 в Краснодаре и написал обращение с просьбой прояснить ситуацию. В обращении указал, что хочу получить ответ на электронный адрес. Пришло СМС, что моё обращение 008052-2016-021646 рассмотрено. На электронный адрес, указанный в обращении, ответа не получил. Я позвонил в коллцентр и попросил прояснить ситуацию. Мне пояснили, что отправлять мне на электронный адрес ответ не будут, но зачитали его. Смысл примерно таков. Мне оформили кредитный договор № 1541472 по форме овердрафт, признали его безнадёжным к взысканию, Эту сумму поставили мне в доход и обложили налогом. Огромное человеческое вам СПАСИБО!! Хоть сообщили. А теперь я сообщу вам хронологию моего общения с вашим банком.В 1988 году родители мне собирали тысячу рублей на совершеннолетие. 500 из них я успел спасти, за остальное Сбербанк мне даже «спасибо» не сказал.Я несколько раз делал переводы без открытия счёта и оплачивал услуги.Мне 18.04.2013 года выдали дебетовую моментальную карту для того, чтобы не стоять по полтора-два часа в очереди. Срок действия карты истёк. Овердрафт по ней я не открывал.Кредиты я ни разу в жизни не брал ни в одном банке.Пожалуйста, поясните, о каком кредитном договоре идёт речь? По телефону мне пояснили, что я должен обратиться в то отделение, где я брал кредит.

Добрый вечер! У меня есть кредитная карта вашего банка. По ней была допущена просрочка и ее заблокировали. Сейчас я погасила задолженность и хотела бы вновь ей пользоваться. Скажите что мне нужно предпринять для этого. Так как я понимаю что автоматически мне ее никто не разблокирует. Заранее спасибо

Здравствуйте!Я оплатил покупку с карты Сбербанк Moestro 15.03.16 17:25 с вводом пин-кода, через минуту пришло СМС с подтверждением об оплате. Сегодня, 18.03.16 19:25 пришло еще одно СМС о списании точно такой же суммы, датировано 15.03.16 17:25. В личном кабинете отображается снятие двух одинаковых сумм за 15.03.Как мне быть и что делать в таком случае?

Слава богу!деньги пришли,наконец то

Добрый день!У нашей компании с момента открытия один счёт и тот в вашем банке с 2012 года.Сейчас возникла потребность в пополнении оборотных средств.Компания развивается нужны деньги на закупку товара.на данный момент товарных запасов на 21 млн.Кредит на 8 млн,фин показатели хорошие.В собственности из недвижимого и движимого имущества на организацию оформлен автомобиль(700тр). Фонд поддержки малого бизнеса готов 50 процентов Залога взять на себя,но остальную часть банк просит только недвижимость.Товар в обороте,вообще не рассматривается.Хотя на сайте у вас указана информация,что товар в обороте может быть залогом.Проконсультируйте пожалуйста нас,иначе нам придётся отказаться от ваших услуг и перейти в другой банк.

Добрый день«УВАЖАЕМЫЙ БАНК»! В силу сложившихся обстоятельств с Вашим банком у меня к Вам вопрос!На каком основании при требование выписки мне не предоставлены все счета?ВЫПИСКА выдаётся банком об изменениях на банковском СЧЁТЕ клиента за определённый период. То есть, должен быть СЧЁТ, с которого поступили МНЕ деньги, и МОЙ СЧЁТ (когда они поступили). И ЕСЛИ деньги ушли, то на какой НОМЕР счёта? Куда списали кредитные средства? Предоставьте мне все данные?

Было две карты Сбербанка, дебетовая виза классик и кредитная виза голд. Был подключен один мобильный банк на две карты. Написал заявление на перевыпуск в связи с тем что имя на картах не совпадало с именем в загранпаспорте. Карты обменяли на новые, мобильный банк отправили подключать через банкомат (сбербанк онлайн), сославшись что через оператора это не делается. Теперь у меня два мобильных банка для каждой карты (иначе подключить через банкомат или сбербанк онлайн невозмжно). Как мне вернуть прежнюю схему, когда мобильный банк подключен на кредитную виза голд («платежная основная карта» в терминологии сбербанка), а дебетовая виза классик является дополнительной («картой для получения информации» в терминологии сбербанка) для мобильного банка?

Доброе утро.Я при покупке квартиры,15.08.2015 внес наличные на счет продавца квартиры, могу ли сейчас я получить выписку по данной операции(для предъявления в налоговую)какую информацию я должен знать для этого и где я могу получить выписку.

В моем личном кабинете создан шаблон — юникредитбанк — не могу на него перевести деньги — они всякий раз возвращаются мне на карту сбербанка. Что делать?

Здравствуйте! 21.02.2016 с моих карт (кредитной и дебетовой) были мошенниками списаны все до копейки деньги. Банк. естественно отписался, что ни при чем, что все сделано по требованию и подтверждению клиента! А то, что этот клиент сразу же в течении 5 минут позвонил на горячую линию и после всех контрольных и не контрольных вопросов оказался не клиентом?! — это что? Я попросила приостановить транзакции по моим картам, все объяснила, попросила разобраться, но кроме блокировки ничего не сделали — это означает, что операторы-мошенники? Звонила несколько раз! Я безработная, на карту мне перечисляли пособие, как теперь возмещать деньги на кредитную карту? Можно ведь было посмотреть, что сняты все ДО КОПЕЙКИ деньги. Я до сих пор нахожусь в шоковом состоянии!

Здравствуйте! 12.03.2016 оставила претензию на официальном сайте «Альфа-банка"по поводу звонков на мой мобильный телефон, звонят в течении 2 недель каждый день 4 и более раз сотрудники кол-центра и просят передать информацию человеку, я объясняла что я с этим человеком не общаюсь, никакого права оставлять мой телефон (мои личные данные) в качестве дополнительного я не давала. Только через через 3 дня 15.03.2016 мне на почту пришло подтверждение» Уважаемая …По данному вопросу зарегистрирована претензия № 1603151560.Мы приложим все усилия, чтобы рассмотреть Вашу претензию в максимально сжатые сроки. Решение Вы можете уточнить самостоятельно в Телефонном Центре «Альфа-Консультант»…»16.03.2016 на мой телефон пришло смс, что по моему обращению № 1603151560 принято положительное решение.. сегодня 19 число а звонки от ваших сотрудников продолжаются!! Это когда-нибудь прекратиться? Нельзя ли уже изъять мой номер из вашей базы???!

Банкомат захватил банковскую карту (суббота) и не выдает, операция была не совершена. Что делать?

Александр, как продвигается розыск моих средств?предоставил полную информацию 2 дня назад — http://www.banki.ru/services/question…Id=8789512Очень не хочется доводить дело до суда и прокуратуры и проверок деятельности банка.