Добрый день!28 марта ко мне приезжал сотрудник Альфа банка для заполнения заявления на кредит наличными. Так же оформили страховку. Срок рассмотрения, как мне сказал сотрудник, максимум 5 дней! сегодня УЖЕ 9 апреля!!! Звоню в банк — говорят на рассмотрении. Сколько еще ждать? Месяц? или может ГОД? Может проще обратиться в другой банк?!Спасибо.

Согласно ФЗ «Об организации страхового дела», страховая компания обязана публиковать на своем сайте следующие данные:— правила страхования и тарифы. (ну и пр.)На сайте СК «Ренессанс Жизнь», действительно размещена информация по тарифам, в разделе — О компании — Раскрытие информации — Правила страхования и страховые тарифы — Страховые тарифы — Страховые тарифы по страхованию жизни и здоровья заемщиков кредита. Документ достаточно большой (120 страниц), но меня крайне заинтересовали страницы 55 и 103, на этих страницах указаны тарифы по программам «Инвалидность Застрахованного», и «Смерть по любой причине». Так вот, в моем случае (возраст на момент заключения кредитного договора — 36 лет, и срок кредита — 4 года, официальные тарифы СК «Ренессанс Жизнь» составляют 0,098% и 0,338% от страховой суммы В ГОД, или в общей сложности 0,436%. Страховая сумма равна стоимости кредита, у меня кредит 298000 руб. согласно тарифам СК «Ренессанс Жизнь», годовой взнос равен 1300 руб. или 5200 за четыре года. С меня взяли 149 000 руб. с небольшим за страхование моей жизни и здоровья…Хотелось бы понимать, куда делись «лишние» 144000 руб? Получается, что банк намеренно ввел меня в заблуждение относительно стоимости «данной» услуги, и незаконно присвоил себе 144000 руб. + проценты на эту сумму за четыре года?Согласно тому же закону, агенты по страхованию обязаны раскрывать своим клиентам информацию о размере получаемого ими вознаграждения.Прошу предоставить мне эту информацию, мне (думаю и не только мне), это крайне интересно…

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorКогда будет решен вопрос?Я не понимаю, что происходит?

Добрый день!подскажите, у меня ООО хочу открыть р/с в альфа-банке, сколько будет стоить безналичный перевод денежных средств за оплату и покупку товаров или услуг?спасибо

что мне нужно для того чтобы завести карту

Добрый день. Когда кончится безобразие от вашего банка? Мы купили квартиру в 2009 году, тогда как бывший хозяин квартиры взял кредит в вашем банке в 2011 году, сказав или предоставив инфу, что проживает до сих пор по нашему адресу. (полагаю, что дали кредит по старому адресу, не проверив). Нам стали поступать с 2014 года письма по домашнему адресу, после составления претензии от банка перестали получать данную инфу. Затем сотрудники банка пришли к нам домой и не верили, что хозяин здесь давно не живет. Я предоставила им договор купли- продажи кв. Ушли. Но вчера (08.04.2014 г. после обеда на домашний тел. поступил звонок от сотрудника вашего банка. Разговор велся в хамском ключе. Сотрудник: «Позовите _имя кредитора», я сказала, что такой здесь не проживает, тогда сотрудник говорит: «А что? Вы развелись?».После того, как я сказала, что это за вопросы и тд, он признался, что звонит из Альфа — банка. В итоге он сказал, что отстанет от нас, когда мы ему пришлем выписку из домовой книги. Объясните мне, пожалуйста, с какой стати мы должны предоставлять вашему банку такие данные? Почему к нам приходят, пишут и звонят люди, которые не удосужились проверить информацию в соответсвующих органах? Почему нарушают покой, предлагают нам самим разыскать бывшего владельца квартиры. Просим исключить наш адрес и тел. из базы данных вашего банка. Вы нарушаете покой мирных граждан!!!!!

Я являюсь клиентом Альфа Банка. Сегодня мне позвонили из банка Хоум Кредит и предложили перейти к ним. На вопрос о том, где они взяли информацию, девушка сообщила, что раньше работала в Альфа банке и при переходе сохранила контакты клиентов. Я позвонил в справочную Альфа Банка, там мне отказались помочь разобраться в этой ситуации и предложили позвонить в Хоум Кредит. Смысл мне туда звонить? Ясен пень, что в Хоум Кредите только рады будут, если кто-то им принесет базу данных клиентов. Вы считаете, что это нормально, когда ваши работники выносят конфиденциальную информацию о клиентах? Каким образом я могу доверять вашему банку, если ваши сотрудники так легко могут слить информацию куда угодно и вы даже не хотите с этим разбираться?

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, где можно найти справку о доходах (с учетом премий) по форме банка в электронном виде?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, с какой стати закрылось обслуживание юридических лиц в ПГТ Рамешки, хотя филиал остался и работает для физиков, и с какой стати нам нужно по всем вопросам ездить в Ваш паршивый новый банк на пр. Победы где жуткое и грубое, и бездарное обслуживание 70км туда и 70км обратно. Только так можно загнать людей в новый «Бизнес центр»?

Здравствуйте.Я не понимаю поведение сотрудников Банка «Возрождение» в г. Красногорск. Сегодня я посетил сие место для сдачи карты, закончившей своё действие, и просьбе закрыть счёт на моё имя, который был открыт учебным заведение для начисления стипендии.Ни какого заявления мне не дали, карту при мне хотя бы разрезали и то хорошо, в каких либо справках что счёт закрыт мне отказали мотивируя, что это не кредитный счёт, зачем вам. Однако я всё таки потребовал дать мне какой либо документ на что мне ответили:«Мы можем дать вам только выписку лицевого счёта». Который я получил на всякий случай, хотя бы как факт сегодняшнего посещения банка. И в устной форме уверили меня в том, что уже завтра 10.04.2014г счёт будет закрыт.При своей полной не компетентности в подобных вопросах я хочу спросить нормальны ли такие процедуры?Сегодня же я закрывал такой же счёт в Альта-Банке, где мне подготовили форму заявления, при мне также уничтожили карту и не отказали в справке о том, что счёт закрыт и она будет меня ждать уже завтра.

Добрый день, я владелец карты Citi Select Premium. Сегодня увидел на Вашем сайте, что по карте в описании убрали годовой бонус. Так ли это? Еще в начале года, если не ошибаюсь, информация такая была

Добрый день.Извините что беспокою.Такой вопрос: написали письмо председателю волго-вятского банка Мальцеву Сергею Александровичу.Компьютор зафиксировал заявку. Но нет не ответа,не привета.

Банк как-то будет реагировать на мою просьбу разобраться и сделать перерасчет? Письмо с заявлением послала сразу на указанный адрес.«13.03.2014 г. мною написано заявление на изменение даты погашения по кредиту,в котором в соответствующем разделе (четко прописывается — «Новая дата погашения с 01.05.2014г»).Начиная с 02.04.2014 г. мне банк начал присылать сообщения на тел-об образовании задолженности-ранее все платежи по кредиту были совершены в срок и суммой превышающей ежемесячный платеж.Каждый день в присланном смс сумма платежа увеличивалась,начали разбираться-менеджеры в салоне Рено (где брали кредит) сообщили,что Банк ошибся и с апреля изменил дату,хотя ранее просили-все заявления за 30 дней предоставлять.04.04.2014 г. в банкомате Уралсиба внесла 15600руб. (Судорожно искала у кого занять деньги т. к. до даты платажа еще больше 2 недель оставалось.Банк абсолютно никак не проинформировал меня о том, что мое заявление рассмотрено и с «такого-то» числа мой ежемесячный платеж перенесен на «такую-то» дату.Написала письмо на почту банка с просьбой разобраться в сложившейся ситуации,все штрафные суммы,начисленные свыше моего ежемесячного платежа (15333руб) аннулировать, произвести перерасчет.Шокирована банком! Если не произведут перерасчет и не уберут свои начисленные штрафные проценты,буду обращаться в суд.»

Здравствуйте 28.03.2014 примерно в 13:30 я внес очередной платеж по кредиту в ОТП банке через платежный терминал Сбербанка находящийся в г. Глазов.При внесении личных данных я не написал одну букву в фамилии. 05.04.2014 мне пришла предупредительная смс из ОТП банка,с информацией от том что деньги не поступили.В итоге мне пришлось вновь заплатить деньги в размере 1360 рублей по кредиту и 30 руб в качестве комиссии Сбербанку.Квитанция по оплате была утеряна.Скажите каким образом я могу вернуть свои деньги?

Моя дебетовая карта, которая была получены мной в Питерском отделении Сбербанка, была заблокирована по инициативе банка более месяца назад.Сам живу и работаю в Москве. В попытке получить сумму денег с карточного счета, обратился на «горячую линию» с просьбой о помощи. В ответ получил рекомендацию:«В случае, если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка, Выможетеперевыпустить карту в любом подразделении Сбербанка. Для получения наличныхденежных средств с Вашего карточного счета Вы можете обратиться в любоеотделение Сбербанка России и написать заявление на перевыпуск карты изаявлениена выдачу наличных денежных средств с карточного счета. Обращаем Вашевниманиена то, что основанием для снятия наличных денежных средств с карточногосчетаявляется заявление на перевыпуск. Выдача наличных проводится Банком от трехдопяти банковских дней.»Следовал строго указанной инструкции. Написал заявление на перевыпуск и выдачу денег в Московском отделении Сбера 07-04-2014. Сегодня получил смс на телефон, что карточку можно будет забрать из Питерского отделения Сбербанка через три дня. В Питер ехать нет ни желания, ни материальной возможности. Простой вопрос, как мне получить денег с моего счета, остается открытым уже более месяца. Посоветуйте, каким образом я могу получить деньги в Москве? И в какие сроки?

Добрый день.У меня на днях заблокировали карту в альфабанке. Звонила,сказали что на мой счет поступал перевод от лица, который несет риск для банка. Сходила в отделение принесла документы по поступления денежных средств. Карту так и не разблокировали, что теперь делать и как разблокировать карту?

Здравствуйте! У меня следующий вопрос: как только я завел новую карту, с нее изначально было списано 750 рублей за обслуживание. При получении карты на руки, мной была зачислена сумма денег в размер 1000 рублей. Позже, после подтверждения регистрации на Сбербанке Онлайн на моем счету находилось 100 рублей, хотя, по правилам арифметики должно быть 250. Никаких операций более произведено не было. Где эта сумма?

Здравствуйте! Мой муж оформил кредит пол года назад, платежи вносил своевременно (ежемесячный платеж — 18 000р). На данный момент потерял работу, стоит на учете в службе занятости, у нас двое детей, я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Муж обратился к кредитному специалисту с просьбой об отсрочке в кредите, ну или хотя бы об самой минимальной оплате, сами понимаете положение у нас сейчас хуже некуда. Так вот, кредитный специалист направил его в службу безопасности банка, там ему сказали, что мол платите сколько сможете, но мы-то прекрасно понимаем, что на словах такие вопросы не решаются и через какое-то время нам выставят огромный счет за кредит с учетом пеней. Подскажите, пожалуйста, к кому нужно обратиться, может в вашем банке существует какая-то форма заявления для подобных случаев? Куда бежать? Заранее очень благодарна за ответ!

Здравствуйте!сегодня оформил кредит в альфабанке,на мой вопрос под какой процент мне насчетают кредит сотрудники банка сказали что кредит под18.99% плюс 1.99%комиссия за обслуживания счёта.оформили кридит пришол домой а в договоре написано что кредит я взял под 73.25%.подскажите что в этом случае мне делать в какие инстанции жаловаться.

здраствуйте я являюсь вашим клиентом и на данный момент у меня просрочки по кредиту так как уволили с работы и потерял жилье у меня такой вопрос могу ли я рефинонсироватся в вашем банке без прописки чтоб погосить действуюшие кредиты и в дальнейшем плотить в ваш банк на новую работу уже устроился но пока не магу оплатить кредиты заранее благодарю

здраствуйте я являюсь клиентом вашего банка и на даный момент у меня имеются просрочки так как меня уволили с работы и потерял жилье у меня такой вопрос могу ли я рефинонсироватся в вашем банке без прописки и в дальнейшем плотить в ваш банк чтоб не портить историю работу новую нашел но пока оплатить кредиты немагу благодарю

Здравствуйте! Очень плохая связь клиент-банк. Невозможно ни дозвониться, ни, даже приехав в отделение, добиться какой-либо информации. Являюсь клиентом банка с 2008 года, такая ситуация всегда. Хотели погасить кредит, оставили соответствующее заявление неделю назад, менеджер так и не позвонил. Очень медленная и несогласованная работа всех отделов.

10.04.2014Здравствуйте Елизавета!На *дочерний* Сбербанк в Севастополе произведен перевод на валютный счет в валюте неделю назад. Банк отказывает в выдаче наличности валютой (ситуация Вам известная). Правомерны ли действия банка? Каким образом поступить чтобы снять наличность в валюте, пусть даже через некоторое время? Могут ли исчезнуть деньги? Очень надеюсь на Вашу помощь. Прошу только не утешать, а все как есть.С уважением Виталий.

Добрый день Уважаемый Банк Тинькофф Кредитные Системы!Подскажите пожалуйста, у меня такая возникла ситуация.У меня есть полис путешественника по карте AllAirlines. Полис заканчивается 31.08.14, а путешествие планируется с 30.08.14 по 13.09.14. Шенген сами знаете получать нужно заранее, где то в июне-июле. Подскажите пожалуйста как быть со страховкой? Может в индивидуальном порядке можно списать плату за обслуживание в июне или июле, что бы появилась новая страховка на год?? Или продлить страховку на год, с оплатой в сентябре? Очень хотелось бы ей воспользоваться, а не покупать отдельно новую на вашем сайте. Очень надеюсь на Вашу клиентоориентированность.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Хочу оформить претензию по поводу раздвоения досрочно погашенного кредита.16.11.13 года досрочно погасила товарный кредит. Кроме этого других кредитов не оформляла.Через месяц начали поступать звонки с Альфабанка, о том что у меня еще один кредит на эту же сумму. 20.12.13 г. оформила претензию и получила ответ от ответственного эксперта Белобородовой Нины, что у меня весь кредит погашен и претензий нет.Но, к сожалению, звонки поступают до сих пор. Вчера в банке посоветовали оформить повторную претензию в связи с раздвоением кредита по техническим причинам.Прошу разрешить этот вопрос. Спасибо.С уважением Татьяна Гергенова.

Здравствуйте, нужен четкий ответ, и конкретное время изменения контрольной информации по карте. Вчера 9—10 по Екатеринбургу я изменил слово, мне нужно срочно перевести деньги, подвожу людей. Скажите пожалуйста как быть? нужно подтвердить перевод с сбербанк онлайн!

Услугами Сбербанка пользуюсь с 2005 года, оформив зарплатную карту. Сервисом «Сбербанк-Онлайн» начал пользоваться в 2012 году.27.02.2014 года, используя данный сервис мошенники закрыли «Онлайн-вклад», перевели деньги на карту и перечислили с карты 119900 руб (99000 +990(комиссия) — перевод через Web-банк, 10000 — яндекс-кошелек, 10000- номер МТС). При этом ни одного смс-уведомления я не получил. Обнаружил пропажу денег 28.02.2014 и тут же заблокировал карту через Call-центр, написал заявление в ДО 9040/02000 о «спорной операции» (№ 004040-2014-041123). На заявление получил ответ от 31.03.2014 главного специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Ладья» Прудниковой О. В.Считаю, что ответ составлен формально:— не предоставлены конкретные данные по проведенным мошенниками операциям (номер банкомата, адрес его расположения, время выдачи и одноразовых паролей, идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые были использованы для входа в «Сбербанк-Онлайн»);— не указан конкретный перечень операций по счетам, реквизиты счетов, на которые были мои денежные средства.Написал 2 заявление на получение расширенных выписок по счетам — через месяц получил ответ № 107/48983 от 31.03.2014 от главного специалиста УОП ПЦП ЦСКО «Ясная поляна» И. М. Погониной. В этих выписках также отсутствуют данные о реквизитах счетов, нга которые были перечислены мои деньги. ПОЧЕМУ???Мной были предприняты все меры к предотвращению несанкционированного доступа к счету, я никогда и никому не передавал свою банковскую карту, Пин-код, пароль и логин для входа в систему Сбербанк онлайн, услуга «мобильный банк» подключена только к одному телефону.Я не давал распоряжения Сбербанку на перечисление денежных средств со моей банковской карточки на счет другой, мне неизвестной банковской карты, яндекс-кошелька, номера МТС.Сумма является для меня значительной.

Здравствуйте!Надеюсь на Вашу консультацию,т.к. все сотрудники банка, к которым пришлось обращаться,говорят совершенно разное,порой даже противоположное. Ситуация у меня следующая. Несколько лет мы с мужем пользовались картами Русского Стандарта,всегда все вовремя гасили, старались не допускать просрочек и долгов, собирались уже полностью закрыть карты и отказаться от них. Но в июне 2013 г. случились форс-мажорные обстоятельства: муж заболел,получил инвалидность и потерял работу, я потеряла подработку(расформировали учебное заведение,в котором подрабатывала). В общем,наш совокупный доход уменьшился в 2,5 раза. Мы старались все равно погашать все задолженности по кредитам,но с января 2014 решили заняться реструктуризацией, хотя бы таким образом снизить ежемесячный расход. И тут начинается самое удивительное. Все прочие банки легко пошли на это, заявление рассматривалось 2—3 дня,остаток общей задолженности делился на вполне переносимую сумму ежемесячного платежа. И только РС ведет себя как-то странно…Заявление рассматривалось 2 месяца, и,наконец, нам позвонили и предложили прийти в отделение банка. Сотрудница банка сообщила,что необходимо внести первоначальный взнос 10% от общей суммы задолженности, а НА ОСТАТОК БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ(!!!!!!) и это уже нужно погашать!!!!! Те сотрудники, с которыми консультировались ранее, ничего не говорили о таких поистине грабительских условиях! Нелогично как-то выходит: не от хорошей жизни человек просит сделать реструктуризацию, а здесь опять пытаются последние штаны снять. Конечно, можно уйти в глухую оборону, не отвечать на звонки и прочее,но хотелось бы как-то по-честному решить вопрос. Ну, сложились так обстоятельства, но ведь мы не скрываемся, не жульничаем, почему бы банку тоже не пойти навстречу?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать по поводу ипотеки. Меня интересует продукт: Твоя ипотека (стандартные условия). Сумма кредита 1300000. Проживаю в Оренбурге. Постоянная регистрация республика Башкортостан. Возможно ли получение кредита без первоначального взноса и по какой процентной ставке. Либо какова минимальная сумма первоначального взноса. спасибо

Интернет-банк перестал принимать платежи в бюджет РФ кроме штрафов и налогов. Из-за ошибки программистов, которую не могут исправить с 31 марта невозможно оплатить обучение и любые другие платежи в бюджет РФ. Устные обращения в службу поддержки и сообщения через интернет-банк натыкаются на непонимание проблемы и сути происходящего, достучаться до руководства не представляется возможным, а рядовые сотрудники службы поддержки, которые скорее всего не имеют ни финансового ни юридического образования, не в состоянии донести проблему до руководства и/или программистов. Возможно, когда будут подводить итоги апреля заметят, что не было ни одного перевода в бюджет РФ кроме штрафов и налогов и может быть тогда, кто-то озаботится возникшей ситуацией.

В июле 2013 года получила кредит а вашем банке. Во первых мне не дали договор, а только анкету-заявление. Вписали страховку 11 тысяч, добавив ее к полученной сумме, на которую начислены проценты. Начислили комиссии в размере 900 руб ежемесячно за обслуживание. Это все незаконно! Я вношу ежемесячные взносы без просрочек с сентября 2013 года, рассчитанные с конкретной суммы, которую я получила. Сейчас на протяжении нескольких месяцев мне звонят непонятные люди не представившись, угрожают. Портят имущество, которое принадлежит не мне, а человеку- инвалиду и ветерану войны. Два раза исписали ворота краской. Это уже хулиганские выходки и я вынуждена подать заявление в правоохранительные органы и прокуратуру. Позвонила в банк и попросила выслать мне официальное письмо на основании чего мой кредит расторгнут и какому коллекторскому агентству передан. Мне ответили, что банк не должен информировать о расторжении договора, а коллекторский центр находится в Москве, но не как ни в Челябинске. Вопрос такой, почему мне звонят с Челябинских номеров? Значит банк передал мои данные непонятно кому? Почему портят имущество? Также мне сообщили что получены только два платежа по кредиту от меня, хотя у меня есть все квитанции об оплате и реквизиты соответствуют вашим данным.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста у меня в отделении сберкассы с 1993 года лежит 23 рубля что с ними и могу ли я их снять

Когда будет результат проверки по моему отзыву, размещенному на сайте по адресу banki.ru/services/responses/bank/?responseID=6402017 ?С 1 апреля прошло достаточно времени чтобы ваш ОКР сделал соответствующие выводы.

Добрый день. Прошу уточнить.Имеется карта Альфа-банка VISA (зарплатный счет в рублях).Можно ли с нее сделать так называемый перевод «с карты на карту» через Альфа-клик или он-лайн форму на карту Maestro банка Казахстана (JSC Halyk Bank) (тоже зарплатная со счетом в тенге или долларах)?Т. е. с рублевой карты на иностранную тенге/долларовую карту, к тому же в разных системах (из Visa в Maestro).Если возможно, то прошу уточнить, как будет происходить конвертация валюты (т.е. по курсу какого банка и с какой комиссией), а также как будет считаться комиссия за перевод (т.е. сколько примерно % отправителя и сколько % с получателя). И желательно примерные сроки.Заранее извиняюсь, на сайте информация слишком расплывчатая по этому поводу. Спасибо.

я задавал вопросы вчера.как я смогу получить ответ?как найти быстро свой ответ?

Почему на вашем сайте нет информации об отделении 7978/1255 в Москве?

14.03.2014 отменена транзакция покупки в интернет магазине. Пэй пел подтвердил отмену, продавец тоже. Дело в Сбербанке! Деньги вернутся? Я смогу ими вообще то воспользоваться?

Добрый день.Я являюсь пенсионеркой, у меня имеется карта Сбербанка Maestro. На карту перечисляется пенсия и кроме этого я взяла кредит на ремонт жилья, который также положила на эту карту.3апреля 2014 года решила оплатить ЖКУ через терминал, где моя карта была «проглочена».Я тут же, со своего телефона, позвонила по указанному номеру на терминале, объяснила причину и мне карту заблокировали.4 апреля 2014 года я случайно зашла в этот же терминал и увидела, что его вскрывают работники Сбербанка. Пожаловалась, что в нем застряла моя карта. При вскрытии терминала обнаружилось три карты, одну из которых (мою) мне вернули при предъявлении паспорта.Тут же позвонила по номеру 88002003747 и попросила карту разблокировать. Проверив все мои данные, пересоединив с тремя операторами, мне сказали, что сделают заявку и…«ждите разблокировки карты, мы вам перезвоним». Не перезвонили!7 апреля 2014 года снова звоню по этому же номеру, снова меня пересоединяют с разными специалистами, снова выясняют все мои данные и говорят, что у них в заявке не написано, почему произошла блокировка карты. Пока не выяснят, не проведут расследование, карта разблокирована не будет. Обещали перезвонить в ближайшее время. Не перезвонили!!Иду в отделение Сбербанка, где получала карту, прошу выдать хотя бы часть денег по паспорту. Советуют подождать пару дней и, скорее всего, карту уже разблокируют.Сегодня уже 10 апреля 2014 года. Звоню всё по тому же номеру 88002003747. Снова-здорово: где, как, когда, почему, несколько пересоединений со специалистами и т. п. И выясняется, что заявку по разблокировке моей карты никто не делал.Ответ тот же: " Мы сделаем заявку. Ждите, вам перезвонят!»Ну сколько же можно? Считаю это издевательством.Заранее благодарю за помощь. Машковская Е. А. г. Томск

В декабре 2012 обратились в отделение Сбербанка Доп.офис № 5221/0614 в г. Новочеркасске. Совместно с женой хотели заключить договор с негосударственным пенсионным фондом Сбербанка. В отделении договоры нам распечатали, мы их подписали. На вопрос какие от нас требуются дальнейшие действия, ответили что никаких. В 2013 году на сайте НПФ Сбербанка появилась возможность зарегистрироваться в личном кабинете. Зарегистрировавшись, я с удивлением узнал, что клиентом НПФ не являюсь и договоров у меня с ними нет. Позвонил в колцентр НПФ. Там мне сказали, что действительно мой договор к ним не пришел, а договор моей жены пришел, но, что очень странно, дата на договоре была изменена с декабря 2012 на май 2013!!! Что, соответственно, задержало перевод пенсионных накоплений моей жены на год. Я попытался найти правду в отделении Доп.офис № 5221/0614, но ничего внятного мне сказать так и не смогли. Предложили заключить договор еще раз, уже декабрем 2013 года. Я согласился. В марте, решил еще раз проверить статус моего договора, и позвонил в колцентр НПФ. Там меня расстроили еще раз! Моего договора так и нет!!! Предлагают заключить договор еще раз, уже 2014 годом. Только теперь законодательство изменилось, нужно после заключения договора с НПФ ножками идти в пенсионный фонд РФ. Прошу разобраться с организацией работы отделения Доп.офис № 5221/0614 в г. Новочеркасске по данным вопросам! Также прошу разъяснить, как мне поступить в сложившейся ситуации, и каким образом я могу заключить договор с НПФ Сбербанка и быть уверенным в силе этого договора?

Почему мой вопрос остался без ответа? (ALGAolga (Челябинск) от 09.04.2014 14:35)Все вопросы этого дня уже отвечены.Я готова позвонить и выяснить подробности сама, но тогда хотя бы назовите контактный номер кроме 8—800 (местная эмиратская связь не дает звонить на единую справочную)

На каком основании,руководствуясь какой статьей РФ сотрудники НБ Траст звонят по контактным телефонам. Разве контактные лица давали НБ ТРАСТ разрешение на использование своих персональных данных? При этом сотрудник так называемого отдела по взысканию просроченных задолженностей утверждает,что банк не может связаться с должником,хотя беседы проводятся до 10 раз в день.

Здравствуйте!Много лет являюсь клиентом альфабанка. Но в первые столкнулся на мой взгляд с полным непрофессионализмом и хамством в относительно новом офисе Сочи — Ривьера. Заказывал в альфа клике новую карту. То что никто никак не сообщил о готовности, как было всегда в предыдущих заказах — это ладно. Но когда я пришел получать карту в этот офис, предварительно уточнив график его работы-до 20—00, соответственно пришел как смог после окончания своего рабочего дня в 19—35, и был попросту послан сотрудником со ссылкой на то что карты якобы выдаются до 19—30. Это нормально? От альфы я такого не ожидал…

Добрый день. В данный момент я нахожусь за границей, где нет отделений Балтийского банка. Я не знаю, как проверить баланс по карте. Номер телефона, к которому прикреплена карта здесь не работает. Спасибо!

Дарья, здравствуйте.Не вижу ни каких изменений по проблеме http://www.banki.ru/services/question…Id=6426545Всю необходимую информацию предоставил. Третьи сутки ни какой реакции.

Здравствуйте!Подавал заявление о несанкционированном снятие денежных средств со счета в отделении банка 11.03.2014 г. № 004040-2014-046944,25 рабочих дней прошло,ответов никаких не поступало,сотрудниками банка ничего не сделано,картами пользоваться не могу, собираюсь обращаться в суд.Вопрос по какой причине ничего не сделано?

Всю информацию отправил личными сообщениями именно вам:09.04.2014 09:1407.04.2014 15:24

Здравствуйте извините конечно, что же за ответы у вас такие. Хоть кто-нибудь брал кредит с меньшим процентом чем 14,99? Только не надо говорить, что все вопросы решаются только в индивидуальном порядке.

Здравствуйте!у меня возникла такая проблема,на протяжении уже двух месяцев мне звонят с альфа банка и требуют к телефону Доставалову Оксану якобы у нее оформлен кедит и она его не платит,я согласна что знаю эту девушку,но она находиться вообще на украине и я с ней уже как год не общаюсь,не известно зачем она указала мой номер в дополнительной информации.Почему когда банк одобряет кредит,он не звонит и не спрашивает разрешала ли я дать свой номер,а теперь звонят мне по мимо того что начинают это делать с 8 утра и на день по 20 раз,так они еще и угрожают что подадут в суд за укрывательство не плательщика,это что вообще такое?!может они думают что я им должна оплатить этот кредит,ведь я даже не поручитель,какие с меня спросы!?я будучи беременная девушка которой нужен как минимум покой,трачу свои нервы на разговор с банком который вообще не понимает ничего и твердит одно и тоже.Распечатку звонков предоставлю,вот номера с которых они звонят +74996810360,+74996811680,+749578612.Очень прошу принять меры по отношению к банку,это становиться уже не выносимо.Зарание спасибо

Здравствуйте!У моей жены не исполняются переводы из ИБ, начиная с 7.04. Переводы висят день со статусом «Принято в работу», а затем приобретают статус «Отказано». Проблема передана в ответственное подразделение 8.04, но до сих пор не решена. Специалисты в переписке в ИБ цитируют п. 3.5.1 об исполнении не позднее следующего рабочего дня. Но ни один перевод (внутренние и внешние) не был исполнен. Просим Вашего содействия в осуществлении тех переводов, которые на данный момент имеют статус «Принято в работу» и сообщить о сроках решения проблемы в целом.

Прошу ответить, кто рассматривает анкету, заполненную клиентом? В какую прокуратуру подавать заявление, в городскую или генеральную?

Указал необходимую информацию в закрытой части сообщения.

Здравствуйте! Пришла смс такого содержания с Сбербанка: Максим Борисович для Вас персональное предложение! Кредит до 1.5 млн руб. на 5 лет, ставка 22.5%. Оформите в апреле в любом отделении. Дальше номер какого то пароля. Расскажите поподробнее что это за предложение?

Я, Черножуков Тимур Витальевич, хочу отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных по кредитным продуктам предоставленным мне Альфа-банком с намерением сохранения конфиденциальности этой информации. Куда и к кому мне обратиться с данным вопросом?

Здравствуйте, являюсь кредитным клиентом вашего банка. В связи с нестабильным заработком с января этого года не могла полноценно оплачивать кредит, вносила небольшие суммы. О своем тяжелом финансовом положении банк поставила в известность в устной форме. Теперь мне насчитали штраф, который я также частично погасила. Могу ли я просить реструктурезировать свой долг?

Сотрудница предприятия, указала при оформлении кредита мой личный сотовый телефон. На данный момент у нее есть задолженность по кредиту, и мне ежедневно названиваю сотрудники Вашего банка, с одними и теме же вопросами. Знаю ли я ее, передайте ей информацию, я уже не однократно говорила, что я ей все передала, но звонки не прекращаются. На каокм основании Ваши сотрудники звонят на мой личный телефон, с номеров по которым даже не перезвонить, и постоянно спрашивают одно и то же, не ужели вы не можете записать информацию которую получили.Не платит человек обратитесь в суд. Вы не звоните на городской номер, вы звоните мне на сотовый мой личный номер.Я прошу дать мне телефон руководителя вашего отдела и электронный адрес, чтобы я написала претензию официальную на вашу организацию. У меня с вами нет никаких обязательств и если кто то где то пишет мой телефон, то это не значит что вы имеет права звонить, орать и угрожать мне.

Здравствуйте,у меня в личном кабинете сбербанка онлайн пропала карта Виза Классик.Это случилось,как я думаю,с момента,как поменяли паспортные данные в отделении банка.Уже прошло дня 4,как данные поменяли,а карты всё нет в банке онлайн.Что делать?

Здравствуйте, списали с карты денежные средства в пользу номера, который очень в 2012 был привязан к карте через банкомат. Весной 2013 я менял карту и писал заявление на отвязку старых номеров и привязки моего текущего номера телефона. Сегодня соответственно пришел в Банки написал заявление. Какие еще действия мне надо предпринять, что бы вернуть утраченные денежные средства?

Здравствуйте, из -за просрочки банк выставил мне всю сумму для оплаты. Могу ли я подать заявление на реструктуризацию своего долга?Я просто не состоянии выплатить всю сумму целиком за месяц.

По золотой кредитной карте банк удерживает определенную сумму на годовое обслуживание, при расторжении договора должен ли банк вернуть деньги клиенту за период неиспользования карты после ее аннулирования?

Какой перечень документов мне необходимо предоставить чтобы открыть карточный счет в одном из банков России, На сегодняшний день не имею еще российский паспорт

Решил снять деньги со счета. И при оформлении заявки на снятие в отделении банка увидел поле с дополнительной комиссией в 470 руб(может она фиксированная, может зависит от суммы снятия)Я позвонил в банк и спросил, что это? Мне сказали что это доп. комиссия за снятие денег в тот же день в который деньги были зачисленный на счет! На следующий мой вопрос: А почему берется эта комиссия? мне не смогли ответить и сказали написать на банки.ру. Что я собственно и сделал.Мой вопрос: Почему берется эта комиссия? Или это за срочность? я думаю с вашей стороны доп. действий и ресурсов на такие операции не затрачивается больше чем обычно! Меня это очень напрягло. Жду ответа.

Здравствуйте, мною в октябре 2012 года был взят потребительский кредит на покупку ноутбука, выдана кредитная карта по которой я вовремя и в полном объеме погашала кредит, в июле 2013 года мне смс сообщением было предложено перекредитование и 22 августа 2013 я в офисе банка подписала договор на основании которого моя недопогашенная сумма по потребительскому кредиту была привнесена в новый кредитный договор плюс наличная сумма которую я получила 22 августа. то есть мои отношения с банком прекратились по потребительской карте и начались по новой выданной мне карте. Спустя семь месяцев моих регулярных платежей по кредиту от 22 августа вдруг откуда ни возьмись возникает задолженность по старой кредитной карте которая не использовалась с июля 2013 года. Что делать обратиться в суд, или как-то по другому можно уладить данный вопрос

Здравствуйте!Оплачивала ипотечный кредит,операционист сбербанка ошиблась в двух цифрах и отправила деньги в сумме 16200 другому человеку на пластиковую карту.Обнаружила я пару месяцев спустя.Когда в сбербанке писала заявление,мне сказали,что не надейтесь,так как в чеке стоит моя роспись,значит я согласна на перевод.Но там же и стоит роспись операциониста!Неужели мне откажут?

Здравствуйте!!! Я 17.03.2014. Подал заявку на кредитную карту сбербанка. Посей день сам ной не кто не связался.Решил позвонить на горячею линию и узнать,что с моей заявкой. но там о ней не кто и не знает.Подскажите куда мне обратится за решением моего вопроса.Если одобрили то хорошо,а если нет то можно вить и сообщить что отказали. А говорят что держатели заработных карт имеют привилегии в рассмотрение заявок.

Здравствуйте! В конце марта мне на счет в Альфа-банке был отправлен перевод из ЮАР на 552,80 евро, до сих пор на счет он мне не поступил. Имеется подтверждение из банка-отправителя в формате PDF.

Здравствуйте! 09.04.14 я, как частное лицо, оплатила через Сбербанк отд. № 9038/706 счет, выставленный мне поставщиком оборудования. Сегодня уже 10.04.14. Это отделение сбербанка теперь закрыто. Как мне выяснить где застрял мой платеж? С кем я должна решать этот вопрос и в каком отделении банка?С уважением, ..

Добрый вечер! У меня жалоба на филиал банка в г. Ростове-на дону ул. Комарова 12/1, на работу сотрудников и их халатность.Моя мать 1945года рождения, пенсионерка и получает пенсию по карте Сбербанка. В июле 2013 года она забыла пин код (у нее заболевание связанное с сосудами головного мозга и потерей памяти, следовательно за себя сама постоять не может), мы обратились в отделение и ей назначили перевыпуск карты. Сегодня апрель 2014 года карта до сих пор выпускается. Каждый месяц у банка разные отговорки почему карта не выпущена. Более того пенсию приходится получать с муками, маме говорят ждите карту и получите, в итоге приходится идти с ней мне и получать все таки пенсию на руки. Но перед этим очереди и не один день проходит. Человек тяжело болен, она нервничает ей 69 лет.На данный момент!!!!!! Вообще беспредел. 8,04,14 мама идет в отделение за картой (очередной обещанной перевыпущенной картой). УРА!!!! Карта выпущена, НО теперь не работает магнитная полоса, ее опять отправляют до 15,04,14. Но мы уже не верим, что СЧАСТЬЕ случиться и мы получим эту ПЕНСИОННУЮ карту.ПОЭТОМУ!!!! Я иду с ней 9,04,14 в отделение к руководителю филиала. Разъясняю ситуацию. Руководитель гарантирует получение карты 15,04,14. Но пенсию тоже нужно выдать вовремя, т. е. 10,04,14.Сегодня 10.04.14…Пенсию маме не выдали у них технические проблемы. Отправили на 11,04,14. Что будет 11.04.14 НЕ-ЗНА-Ю.УВАЖАЕМЫЙ ЭКСПЕРТ КАК МОЕЙ МАМЕ ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ БЕЗ СЛЕЗ И ЖЕЛАТЕЛЬНО 11.04.14- ЭТО ЕЕ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ????????????????????КТО МОЖЕТ ПОВЛИЯТЬ НА РАБОТУ БАНКА???????????ХОЧУ ЧТОБ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ФИЛИАЛА БЫЛИ ПРИНЯТЫ МЕРЫ ВЗЫСКАНИЯ С ЗАНЕСЕНИЕМ В ТРУДОВУЮ ИСТОРИЮ И ЛИЧНО МНЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА. А МОЕЙ МАТЕРИ ИЗВИНЕНИЯ. КОНТАКТЫ ОСТАВЛЯЮ НИЖЕ.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка республика Башкортостан.16 февраля 2014 я заблокировала карту по причине утери через контактный центр в Санкт-Петербурге, карта была получена в респ. Башкортостан.25 февраля 2014 написала заявление о снятии наличных без карты по паспорту, но 9 марта мне передали, что в операции отказано, т. к. данной суммы нет на счете. В тот же день 9 марта написала заявление о перевыпуске карты по причине утраты. Карту получила только 9 апреля. Денежные средства на карту так и не поступили. Сотрудники банка утверждают, что 7 марта запрашиваемая сумма была снята со счета. Как мне вернуть эти средства? Карты не было, снятие наличных произвести я не могла…

Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос,находящийся в поле «Информация для банка»

Лиза, извините за повторное обращение, но я не получил ответ на основной вопрос.Вы ответили, как я понял, на вопрос — проценты комиссии за перевод по статье Благотворительность. — Проценты не берутся, правильно я Вас понял? А во всех других случаях? В зависимости от регионов перечисления в т. ч. 1%, 2%, 3%, 4%. Сколько, за что и в каком случае. И следующий вопрос касается случая неправильно начисленной и взятой комиссии: получения ее обратно и на какой период времени распространяется это право — год, два.По-прежнему, с уважением и благодарностью,Ниже приведен текст моего первичного обращения от 08.04.2014 16:23Здравствуйте, Лиза!Скажите, пожалуйста, какова комиссия за перевод денег с карточки или счета сбербанка в другое отделение СБ из Москвы в Москву и в МО и отдельно по статье Благотворительность и как в случае переплаты получить деньжата обратно и на какой период времени это распространяется.С уважением и благодарностью за внимание,

Здравствуйте.у меня такая ситуация попав в больницу меня уволили с работы,работала не официально,в данный момент ищу новую работу,задержала плату по карте американ экспресс примерно месяц,но внесла часть задолжности.От платы не отказываюсь. Можно будет как-нибудь решить эту проблему с банком?Спасибо за ответ

Добрый день!Прошу разобраться в следующей проблеме. Я никогда не была клиентом банка Траст. Мне позвонила девушка оператор, номер 84956441275, предложила кредит. Я была удивлена, каким образом мои персональные данные могли попасть в базу обзвона банка. От кредита я отказалась. 09.04.2014 звонки возобновились с невероятной настойчивостью, т. к. я была занята на работе — трубку не взяла, но при удобном случае перезвонила оператору на номер 8 800 775-75-75 и попросила удалить мои персональные данные, которые я не передавала вам для обработки. Мне было сказано, что я должна в отделении банка написать заявление. На что? На то, что банк незаконно обрабатывает мои персональные данные? Мало того, ближайший офис находится в 60 км. Довод о том, что мои данные мог кто-то оставить, как мне сказал оператор, меня мало волнует. Просьба решить эту проблему.

Здравствуйте,у меня зарплатная карта вашего банка,был подключен мобильный банк.Я поменяла номер телефона,как подключить мобильный банк? можно ли это сделать через банкомат?

Здравствуйте! За три с половиной месяца мой муж три раза сделал заявку справки о задолженности. Было указано для рефинансирования, естественно кому хочется отпускать порядочного плательщика. Так вот все три справки никак не могут до нас дойти, постоянно где то теряются. По вашей вине мы не можем сделать рефинансирование и оплатить долг по двум картам. Муж заказал справку в декабре 2013 не просто так, с работой стало хуже и такие огромные проценты он выплачивать больше не сможет.Сделали заявку на реструктуризацию обеих карт, в чем также было отказано. Получается ваш банк своими действиями сам нас загнал в долги. А сейчас началась война, мой телефон рабочий, сотовый просто разрывают, звонит девушка, к стати завтра запишу все ее данные, кричит и угрожает. Если не примите никаких мер, я вынуждена буду обратиться в суд и в прокуратуру. Завтра поеду в главный офис с жалобой. И кстати претензия была написана более двух недель назад, никаких действий.

Какие преимущества или бонусы получает тот, кто приведет друга по предложению на вашем сайте?

я еще раз задаю вопрос и прошу прямого ответа от Вас как от ЭКЕСПЕРТА (так вы себя провозглашаете)-расторгнул ли банк РС со мной кредитный договор, а следовательно закрыл ли счет кредитной карты № 53233791 или нет. а не посылайте на телефоны. Напишите русским языком, а не обтекающими отвлеченными словами и историей про заключительное требование. Ваш ответ ниже не отвечает требованиям закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан, т. к. обращение клиента нее рассмотрено по существу. В том и дело. что барышни на этих телефонах банка и операционисты операционного офиса № 6 как -то путаются в своих показаниях-одни говорят -счет кредитки закрыт и с вами работают коллекторы. вторые говорят — открыт и приходите и платите через банкомат.. Как я могу платить банку, который не может определиться в своеф позиции?? У вас неквалифицированные сотрудники?

Прошу передать Большое Спасибо службе онлайн поддержки Сбербанка и работникамКурского отделения № 8596 за разблокировку карты УЕК. Проверил все работает!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении 10лет. Все кредиты оплачиваю вовремя, имею зарплатную карту вашего банка, но у меня имелись просрочки в других банках, может ли ваш банк отказать мне в ипотеке или в кредите на приобретение жилья из за этого?

Доброго времени сутокпереводил деньги с киви кошелька на карту альфа банка,(первый раз, обычно переводил на карту русского стандарта) на русский стандарт всегда приходили в течении 5 минут, на карту альфы, жду уже девять часов,подскажите в чем причина?

Добрый день, Елена.Очень жаль, что пришлось писать вам, так как ваш сотрудники не могут меня услышать. Я никогда не была клиентом вашего банка и теперь точно не буду. На протяжении длительного времени мне поступают звонки из вашего банка по задолженности бывшего мужа. Хотелось бы пояснить, что я нахожусь с нм в официальном разводе 3 года, его место нахождение мне не известно. Я достаточно долго и терпеливо поясняла это вашим сотрудникам. Но увы, тщетно. Теперь звонки поступают по нескольку раз в день. Поймите, от того, что вы звоните 100 раз в день суть не поменяется. Еще раз прошу не донимать меня звонками, вы просто вынуждаете обратиться в правоохранительные органы, минимум с жалобой на телефонное хулиганство.

Я уже публиковала свой вопрос,но он по какой-то причине остался без ответа.Хотелось бы все таки получить достоверную информацию!Вопросы копятся и со временем и шансы,что я получу ответ снижаются!Здравствуйте!29 марта мой муж обратился в отделение по адресу Б. Дорогомиловская д. 10 с целью проведения операции со счетом не основании доверенности.Доверенность была скопирована сотрудницей банка.Она сказала,что срок проверки составляет 3 дня и по истечение этого срока можно будет придти и провести необходимую операцию.Он обратился в данное отделение через 7 дней.Доверенность не была проверена и более того,сотрудник сказал,что операцию по данному счету,открытому в отделении (ныне закрытом) по адресу Бережковская наб. д. 8 ,теперь проводятсяпо адресу Кутузовский пр. д.9. Там процедура повторилась.Скажите,пожалуйста,почему доверенность не проверена в установленный срок,тем самым нарушая права потребителя?И почему сотрудник банка берется проверять доверенность,видя данные счета,если этот счет относится не к их отделению?!Есть ли гарантии,что не придется ждать еще неопределенное количество времени пока проверка осуществится?Дозвонится до отделения банка не реально,трубку никто не берет!Спасибо![B]

Я являюсь клиентом Вашего банка. И до февраля месяца этого года я была хорошим клиентом. У меня два кредита и две карты. Платила исправно, пока не случилась беда в семье — у папы приговор — 4 стадия рака. Естественно, что все деньги пошли на операцию, лечение (одна только инъекция стоит 13000). У меня начались проблемы с оплатой. Я предвидела эту ситуацию, обращалась в банк за помощью — или небольшую отсрочку, или увеличить срок и уменьшить платеж. Мне отказали, объяснив тем, что работают по факту. Факт на лицо — по обоим кредитам и по карте задолженность с февраля. Оплатить сразу не представляется возможности. Представитель банка позвонил и предложил по одному кредиту и карте оформить реструктуризацию. Назначили день и время. Пришла с документами в отделение банка — и получила большой шок. Предложение действительно есть, но пока не снимут штрафы — ничего сделать не могут. Штрафы отменить тоже в отделении банка не могут — потому что мое дело находится в работе у коллекторов. Причем, по одному договору и карте — в Саратове, а по второму — в Москве. И если в Саратове может быть еще есть надежда чего-то добиться, то с Москвой меня предупредили — что Москве неинтересно мой кредит отдавать в банк на реструктуризацию. Одновременно в течении двух дней приходят смс о требовании полного погашения кредита и карты. Звоню по телефону — меня отправляют в отделение банка моего города. Еду снова в отделение — пожимают плечами — дело не у них. Замкнутый круг. Честно говоря, складывается мнение, что меня медленно толкают в петлю — тогда смогут получить полное погашение по страховке. Я на грани срыва. С отцом беда, да еще с кредитами спать теперь не могу.

Здравствуйте! С недавних пор на мой городской номер +7 495 3500708 стали поступать звонки из вашего банка с просьбой позвать к телефону некого Виктора Алексеевича. Теперь звонит автоответчик и сообщает уже о задолженности по кредиту. Ни я, ни кто-либо из моей семьи в вашем банке кредита не оформляли и искомого вами человека не знаем, и тут он не проживает! Я написал заявление о сложившейся ситуации в офисе, по адресу Люблинская, д. 165/2 — тем не менее звонки продолжаются. Теперь я написал жалобу в ЦБ. Примите меры!!!

Вчера в офисе на Ленинском проспекте подал заявление на расторжение договора для дальнейшей реструктуризации кредитов. Сколько времени будет рассматриваться данный вопрос и какие мои дальнейшие действия по платежам? Нет ли возможности консолидировать кредиты в один?

9.04.2014 банкомат (СБЕРБАНК РОССИИ) не выдал деньги, а с карты списал. В сбербанке дали бланк заявления, чтобы я его заполнил дома. Однако это оказалось не заявление, аПРИЛОЖЕНИЕ К ЗАЯВЛЕНИЮ (ДЕТАЛИ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ).Подскажите-какая должна быть форма ЗАЯВЛЕНИЯ?И ещё вопрос-кто отвечает за работу банкоматов (отсутствие денег, некорректная работа и т. д)? Обратился в наш сбербанк с этим вопросом-получил ответ-обращайтесь в Воронеж. Вот это сервис, хотя раньше руководство сбербанка отслеживало работу банкоматов.Заранее благодарен.А. Маслов

Три года назад мой муж оформил дебетовую карту Сбербанк-Maestro Социальная. Потом он отбыл на работу за границу (где находится и по сей день). По Генеральной доверенности я получила эту карту и ПИН-код к ней. Первое время я пользовалась этой картой. Как только появилась возможность Банк-online я стала перечислять средства на свою карту не используя дебетовую карту мужа. В определенный момент время действия его карты закончилось. Я, к сожалению,не получила новую, а продолжала примерно в течение года пользоваться услугой bank-online. Через какое-то время на мобильный телефон пришло сообщение о блокировке карты. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу вновь пользоваться счетом мужа имея генеральную доверенность (в ней прописано, что я имею право распоряжаться счетами в сбербанках и других банках, получать деньги (вклады), банковские и кредитные карты и ПИН-коды к ним). Что мне нужно сделать: оформить ли на себя карту, оформить ли автоматический перевод всех поступающих на счет мужа средств?Или что-то еще?Спасибо.

Здравствуйте.Проанализировав все обращения, я сделала вывод, что вы отвечаете только на самые простые вопросы. Некоторые вопросы просто игнорируете. Было бы не так обидно, если бы вы отвечали КАЖДОМУ хотя бы типа «Ждите, Ваш вопрос рассматривается, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты».Уверена, что никто не свяжется, не позвонит, не извинится, как в моем случае. Делаю вывод, что Ваша забота о клиентах- миф.

Вся информация в сообщении для Банка! Очень надеюсь на содействие!!!

Уважаемые эксперты,Хочу пожаловаться на ваш отдел закрытия кредитных карт.Мне предоставили специальные условия по кредитной карте. Я просил подтвердить этот факт письмом по почте.Мне было обещано, что в течение 5 минут пришлют письмо. Но так ничего и не прислали. Я перезвонил, напомнил про письмо. Мне сказали, что в течение 5 минут пришлют. Но снова ничего не прислалиС уважением,Дмитрий

Проблема с возвратом вклада.Так получилось, что 28.03.2014 г. открыл вклад сохраняй в Тамбовском отделении № 8594 г. Моршанск, где мне сказали, что деньги я смогу снять в любое время и в любом месте по запросу, запрос обрабатывается в течении нескольких ЧАСОВ!пришел 01.04.2014 г. в отделение № 9038/01803 Щербинка, возле моего дома. Написал заявление о переводе ден средств в данное отделение, рег номер заявления ХХХ, сказали деньги поступят в течение 3—5 ДНЕЙ, жду. 08.04.2014 г. денег до нет…. иду в отделение, пишу заявление о переводе повторно, рег номер нового заявления NХХХ, сказали подождите еще пару дней. Денег до сих пор нет. За это время можно пешком сходить и снять деньги в Тамбовской губернии.Номера заявлений о переводе в поле «информация для банков»КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!

Доброе утро. Я писала претензию в сбербанк № 000912-2014-031476 Здравствуйте. Я 24 февраля досрочно погасила ипотеку — ? договора 174988 от22.10.2012 г. На мой вопрос на счет закладной — мне дали номер телефона, покоторому надо звонить. Я позвонила. Лебедева Наталья Сергеевна спросила моиданные, ? договора. потом сказала, как найдут из архива мою закладную, таксомной свяжутся. Согласно ст. 5.1.4 договора, сбербанк обязан выдать мнезакладную в течение 30 календарных дней. 30 дней прошли, со мной так иникто несвязался. Прошу разобраться в данной ситуации.Пришел ответ: Уважаемая Виктория Сергеевна!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.По факту Вашего обращения экспертами банка проведена тщательная проверка, входе которой было установлено, что Закладная Вам была подготовлена втечении 1рабочего дня специалистом Кириловой Н. А. и подписана руководителем.Дополнительно сообщаем,что специалистами Банка были осуществлены попыткисвязис Вами, обратной связи не зафиксировано.Вам необходимо обратиться вотделениедля подробной информации по данному вопросу.Со мной никто не связывался — телефон всегда со мной, он всегда включен. если были попытки со мной связаться — были бы не принятые звонки. Это во -первых. Во-вторых, в какое отделение я должна обратиться, если отделение, где я брала ипотеку закрылось, в отделении, где я закрыла ипотеку, нет человека, который этим занимается. Так куда мне все-таки обращаться?

Здравствуйте! Нашел дома старые сертификаты сбербанка на сумму по 1000 рублей 1990 года сентябрь,что можно с ними сделать или просто выкинуть

Добрый день! Как я могу подключить к ДБО старые вклады 1985 и 1990 г. г.? В офисе № 8598/0236 г. Уфы мне рекомендовали обратиться в отделение, где были открыты вклады. Однако на данный момент отделения № 8200/0136 уже не существует. Куда мне нужно обратиться?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я в вашем банке иметь несколько кредитов. У меня есть действующий потребительский кредит и мне необходимы деньги, могу ли я еще раз воспользоваться вашим банком, если у меня доход позволяет это сделать? Заранее благодарю.

Наше предприятие РКК "Энергия" в г. Королев для выдачи зарплаты пользуется услугами ОАО "АБ Россия" и входящего в него Собинбанка. К сожалению в результате небезызвестных санкций Visa и Mastercard заблокированы для владельцев карт указанных банков. Хотелось бы открыть счет в Вашем банке (тем более есть недалеко Ваш филиал) и получить там банковскую карту для удобства пребывания за рубежом.Что нужно для этого?

X ОТКРЫТОЕ ПИСЬМОПрезиденту РоссииВ. В. ПутинуПредседателю правления Сбербанка РоссииГ. О. Грефуот семьи КазаковыхПензенская обл.Городищенский р-н,С. Канаевка,Советская,50.X Уважаемый Владимир Владимирович!X Уважаемый Герман Оскарович!Я, Казакова Мария Ивановна, в ноябре 2010 года взяла кредит в «Сбербанке».Платежи осуществляла ежемесячно и в срок, задолженности не было.21 июля 2013 года в доме нашей семь произошел пожар. Сгорело всё : и дом и имущество полностью.Мы остались на улице, без одежды, без денег, без дома. Документы, подтверждающие утрату дома и всего имущества я передала в отделение сбербанка-Кузнецкого отд.№ 8153 23 июля 2013гНо, оказалось, что мою проблему никто не принял во внимание. На сегодняшний день я являюсьзлостным должником-неплательщиком, т. к. жить негде, работы нет, потому что нет жилья и прописки.На алименты, поступавшие ребенку (ему 16 лет) на карточкуСбербанка наложен арест без уведомления.Все деньги сняли (28 000 рублей) со счета карты № 639002489002802013. Это — социальная карта, на которуюначислялись только алименты.Прошу Вас обратить внимание, и не оставить без ответа мой вопрос. На данный момент у меня нет возможности выплачивать баснословную сумму, которой стал остаток не выплаченногокредита и признать мня банкротом в связи неплатежеспособностью,прошу учесть что кредит был застрахован.С уважением, Казакова Мария.из СМИ:Семья создателя пензенского благотворительного фонда «Добрый жест» Александра Казакова, оказавшего помощь 25000 человек, почти месяц живет без крыши над головой. Дом, в который они вложили все сбережения, в одночасье сгорел дотла.«Мы видели ад! Мы его чувствовали! 16-летний сын, мечтавший о доме больше всех, после пожара молчал три дня. Из вещей почти ничего спасти не удалось. Наше жилье сгорело дотла», — с ужасом вспоминает глава семейства Александр Казаков.По его словам, трагедия произошла в ночь с 22 по 23 июля. В доме, купленном в селе Канаевка после продажи двухкомнатной квартиры в Кузнецке, семье удалось прожить всего полтора месяца.«Дом, бывшая библиотека села, стоял наверху холма, откуда видно всю красоту русской природы: реку, туман, зарю по утрам. Мы обустраивали его под себя, покупали специальную мебель: я и моя мама — инвалиды», — рассказал создатель благотворительного фонда Александр Казаков.Мужчина вспоминает, что перед трагедией семья вернулась с саммита G20, где рассказывала членам правительства РФ о работе благотворительного фонда «Добрый жест».«Вечером 22 июля мы смотрели телевизор. В 22.40 собирались спать, но почувствовали запах дыма. В ванной отключился свет, и я заметил дым. Оказалось, что из-за двухдневного ливня произошло короткое замыкание. Дом горел четыре часа открытым огнем, пламя достигало 15 метров в высоту», — рассказал корреспонденту ИА «Пенза-Пресс» Александр Казаков.Тушить объятый пламенем дом пришло едва ли не все село. Но спасти строение не удалось. Кое-какая одежда и документы сохранились лишь благодаря тому, что семья не забрала вещи из машины после приезда с саммита.«Мы выбежали из дома в чем были, захватив лишь нашу шиншиллу», — говорит глава семьи, вспоминая как помог более 7500 детям, приобрел более 200 инвалидных кресел для парней, воевавших в Чечне, кормил 17000 людей без определенного места жительства, помогал пострадавшим от наводнения в Крымске.Три дня после пожара семья жила в машине, умывались в торговом центре. Сейчас денег нет ни на бензин, ни на еду.Буквально сразу после ЧП Казаковы стали обращаться за помощью во все инстанции. Но, по словам главы семейства, ощутимой поддержки пока нет.«Сейчас нам нужна реальная помощь! Мы же помогали людям, неужели не заслужили того, чтобы и нас сейчас поддержали?» — задается вопросом Александр Казаков.Прошу, ПОМОГИТЕ.http://www.penzainform.ru/television/…#playVideoМОЯ РАБОТА.http://www.sluhnet.ru/info.phtml?c=10&id=797 Пензенские парламентарии предлагают С. Шойгу создать мобильные SМS-центры.http://tv-express.ru/news_info/7959/http://mger.erpenza.ru/384.htmlhttp://er.ru/text.shtml?7/2799http://trkz.ru/news.5801.htmhttp://pda.pnz.ru/getnews.php?news_id=26224http://penzanews.ru/content/view/17611/http://pravoslavie58region.ru/index.p…i-1433.htm … Полевую кухню Александр Валерьевич выхлопотал у понтонного полка,http://www.penza.rn-card.ru/news/loca…NT_ID=3822? для городской детворы?За безопасность дорожного движения?.http://www.google.ru/url?sa=t&rct=j&q…yw&cad=rjt -http://uvdpenza.ru/news-303.htmlhttp://archive.pnzreg.ru/society/veterans_org2/16-МЫ В БЕДЕ,ПРОШУ,СЛЁЗНО, ПОМОГИТЕ!!!

Добрый день!Я 27.03.2014 г. в 18:00 пытался снять наличные со своей банковской карты Альфа банка в банкомате Московского кредитного банка (расположен в бизнес-центре «Диапазон», 1-й Волоколамский пр., 10). При подтверждении указанной суммы в размере 5000 рублей, банкомат задумался. Никаких движений в нем не происходило. Через полторы минуты ожидания, пришло СМС уведомление о списании указанной мною суммы, после этого банкомат мне вернул карту. Но денег я так и не получил.Позвонив в МКБ, оператор сообщил, что необходимо обратится в свой банк.28.03.2014 обратился в Альфа банк (отделение у м. Щукинская), где оформил претензию. К сожалению, номер претензии не записал и копии заявления не сделал. Вопрос — когда можно ожидать возврата списанной, но не выданной, суммы на мой счёт?Спасибо.

Добрый день!07.04.2014 года мной была осуществлён перевод денежных средств на счёт другого банка, с помощью системы Райффайзен коннект. В реквизитах получателя была допущена ошибка. Деньги с моего счёта ушли, на счёт получателя не поступили. Когда вернутся деньги? Что для этого нужно сделать?Заявление на перевод№ 1 г. МоскваФИО: Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, СергеевскаяНа сумму перевода прошу дебетовать мой счетN: 40817810001002062997Сумма платежа: 4466Четыре тысячи четыреста шестьдесят шесть рублей 00 копеекБанк получателяБИК: 044525225Наименование: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. МОСКВАк/с: 30101810400000000225ПолучательНаименование: Л. Михаил СергеевичИНН:КПП:Номер счета: 30301810540006004033Назначение платежа материальная помощьРЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОНБАНК:ЗАО «Райффайзенбанк» 129090, Москва, ул. Троицкая, 17/1кор. счет № 30101810200000000700 в ОПЕРУ ГУ ЦБ по г. Москве,БИК 044525700, ИНН 7744000302КЛИЕНТ:Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, Сергеевская 2-я Паспорт серии XXX № 46 07 888804Выдан кем: ТП № 1 В ГОР.ОДИНЦОВО ОУФМСкогда: 18 окт 2007

Елизавета, здравствуйте!Какова вероятность возврата денег после совершения третьими лицами снятия денежных средств с моего счета на зарплатной карте? Ночью 16.03.2014 г. с моего счета (зарплатной карты) прошло списание денежных средств, посредством 3-х незаконных операций. При этом карта находилась при мне. О проведенных операциях я узнала утром 16.03.2014 г. из SMS сообщений мобильного банка (900) на мой номер телефона. При этом номер мобильного телефона на который проведена первая операция списания денежных средств отличается от моего, которым я пользуюсь около 20 лет одной цифрой. Сразу после обнаружения списания мною были предприняты меры по блокировке карты. В тот же день — 16.03.2014 г. я подала заявление в отделение полиции р-на Тропарево-Никулино. Дело принято к производству. 17.03.2014 г. в отделении Сбербанка № 9038/0524 по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22 мною были написаны заявления о перевыпуске карты, о финансовой претензии к банку и о спорных транзакциях с подробным описанием ситуации. Мои опасения по поводу схожести телефонных номеров тревожной реакции у сотрудников банка не вызвали. 18.03.2014 г. я получила два SMS сообщения мобильного банка (900) о перевыпуске карты, её разблокировании и возобновлении предоставления услуг мобильного банка. Из опасений сохраняющейся угрозы безопасности моего вклада в тот же день — 18.03.2014 г. в отделении Сбербанка № 9038/0524 по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 22 мною было написано заявление о разбирательстве ситуации с мобильным банком моего телефона и схожего номера. А также заявление об отключении мобильного банка, где выяснилось, что чужой номер записан в моих персональных данных как основной! Считаю это ключевым фактором для служебного разбирательства. В данных обстоятельствах перевыпускаемая карта также была заблокирована. 08.04.2014 г. повторно оформлен запрос на перевыпуск зарплатной карты. Несмотря на все проведенные сотрудниками отделения банка № 9038/0524 меры по удалению из базы данных чужого номера и отключению по нему мобильного банка он по прежнему фиксируется как основной в моих персональных данных. С момента подачи мною первых заявлений прошло более 25 дней. На вопрос в отделении банка о ходе разбирательства по моему делу сотрудники попросили повторно написать ранее поданные заявления и еще более подробно изложить ситуацию. Неспешное ведение разбирательства дела весьма настораживает, сокращает уверенность в возврате денег и подрывает в глазах клиента репутацию Сбербанка. Прошу ускорить процесс разбирательства по незаконному снятию денежных средств с моей зарплатной карты и их возвращения, а также недопустимости присутствия чужого номера в моих персональных данных в целях пресечения впредь незаконных действий по моему вкладу.Спасибо!

Добрый день!07.04.2014 года мной была осуществлён перевод денежных средств на счёт другого банка, с помощью системы Райффайзен коннект. В реквизитах получателя была допущена ошибка. Деньги с моего счёта ушли, на счёт получателя не поступили. Когда вернутся деньги? Что для этого нужно сделать?Заявление на перевод№ 1 г. МоскваФИО: Р. Ольга Викторовна //142108, Московская обл, Подольск г, СергеевскаяНа сумму перевода прошу дебетовать мой счетN: 40817810001002062997Сумма платежа: 4466Четыре тысячи четыреста шестьдесят шесть рублей 00 копеекБанк получателяБИК: 044525225Наименование: ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» Г. МОСКВАк/с: 30101810400000000225ПолучательНаименование: Л. Михаил СергеевичИНН:КПП:Номер счета: 30301810540006004033Назначение платежа материальная помощьРЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОНБАНК:ЗАО «Райффайзенбанк» 129090, Москва, ул. Троицкая, 17/1кор. счет № 30101810200000000700 в ОПЕРУ ГУ ЦБ по г. Москве,БИК 044525700, ИНН 7744000302