Куда мне надо подъехать для переоформления карты?

Может все таки ответят)), хотя надежды нетХотел купить продукт в гонконге, но передумал. Менеджер уже провел карточкой, но отменил. Сумма у них не прошла, а я рассчитался наличкой.Смотрю в Сбербанк онлайн, а там, что мы видим правильно сумму сняли)) ну как иначеRetail USA SANDY 4LIFE HONGKONG 13.05 1 550,00 HKD (6 384,29 руб.)Внимание вопрос к специалистам: когда вернутся мои деньги?

Добрый день! 20 ФЕВРАЛЯ 2013 Я ЛАРИОНОВ А Н НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПРОДЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СБЕРЕГАТЕЛЬНОЙ КАРТЫ НЕ ПО МЕСТУ ЖИТЕЛЬСТВА В СБЕРБАНКЕ ШЕБЕКИНО 8592//00700. ВСЕ МОИ ПОСЕШЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТА НЕ ДАЛИ, УЖЕ 2 МЕСЯЦА НЕ ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ ДЕЙСТВИЕ СТАРОЙ КАРТЫ ЗАКОНЧИЛОСЬ 1 АПРЕЛЯ 2013 ВЫДАНА В БРАТСКЕ 2413/0109 В МАРТЕ 2010, КАК ПОЛУЧИТЬ ПЕНСИЮ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ

Здравствуйте, 13.05 написала заявление на уточнение реквизитов для того, чтобы платеж наконец был зачислен в др. банк. Мне в отделении сказали, что рассмотрение от 2-х недель до 30 дней и что на оставленный телефон придет уведомление о том, когда моё заявление зарегистрируют с номером этого обращения. Прошла уже рабочая неделя, а я до сих пор не знаю ни своего номера обращения ни вообще того, рассматривается оно как-то или нет. Это всегда так? Платеж очень важный за визу и страховку, без него мне не оформят ничего и поездка окажется под угрозой. Почему Сбербанк не идет навстречу св. клиентам и не делает более упрощённой процедуру внесения уточнений в платеж. Напишешь заявление и ждешь у моря погоды, притом не зная даже номера и даты его регистрации. Скажите, можно ли позвонить в службу у нас в городе, которая занимается рассмотрением этих заявлений, объяснить им ситуацию, если надо подъехать, или как-то ускорить этот процесс.? Нет времени ждать 30 дней, пока его зарегистрируют и рассмотрят.

Здравствуйте.Как мне сделать, что бы получать пенсию по международной карте, например, что бы я мог снимать пенсию на Украине.? карта маэстро к сожалению не действует за пределами России..

Добрый день.Мне была перевыпущена карта visa gold , связи с изменениями персональных данных. Обещали получение в течении 1-го дня. Уже 4-ый день курьер не может доставить мою карту, как объясняют мне в отделении. Помогите разобраться, где моя карта, и когда я ее получу.

Взял кредит на iphone5 выплатил практически сразу все деньги. Подписал договор отказа от страхования в январе 2013 года. Прошло 2 месяца! Звоню в страховую, там говорят -«Мы не можем найти ваш договор!» Ладно подождал еще чуток, пришел непосредственно в банк, на пл. Кирова, г. Томск. Попросил вежливо, чтобы посмотрели, позвонили им, и уладили данный вопрос. Мне посоветовали написать заказное письмо в Москву. Написал отослал, прошел месяц!!! Звоню, в ответ- «Мы не можем найти Ваш договор». Страхование составляет 800 рублей!! Мне там сказали что такое бывает))) Так почему это не прекращается??? Надо же как-то устранять такие проблемы! Пожалуйста, займитесь Страховой КОМПАНИЕЙ банк «Русский Стандарт». С Уважением, Ваш клиент!

Хотел взять потребительский кредит. Зарплата на карту СБ размер достаточный. Раннее брал кредит в другом банке, погасил досрочно. Предложили под 22,5 мотивируя тем, что раннее не брал кредит в СБ. Ваш представитель на радио рекламировал 15 и утверждал, что отсутствие кредитной истории скорее +. Кто прав?

07 мая 2013 подал заявку на рассмотрение потребительского кредитования,сегодня 18 мая заявка не рассмотрена.

Как я могу узнать почему сбербанк не снимает арест с моего банковского счета? Постановление о снятии ареста лично отнесла 14.05.13. Телефоны банков не отвечают! В Call- центре якобы данной информацией не владеют. Предлагают написать претензию которая будет рассмотрена в течении месяца! Безобразие!!!!!

Здравствуйте, Константин!Не могу в очередной раз не отметить ваш офис на Октябрьской: он суперудобный. И, как я понимаю, единственный в Москве и Подмосковье, где есть круглосуточный банкомат с cash-in и терминал, и, волею судьбы, все это отлично работает когда я там бываю.Очень бы хотелось, чтобы таких офисов стало больше: для людей, работающих допоздна, круглосуточный cash-in — это очень важно и удобно. Даже если он иногда сбоит: я засовываю деньги частями и сбоев не боюсь.Хочу также обратить Ваше внимание на проблему с терминалом на Октябрьской: в ясный день на экране терминала видно небо, провода освещения, флаги Франции и Евросоюза, но не Интернет-банк. Особенно если человек невысокого роста и тень от его головы на экран терминала не падает. Хорошо бы какие-нибудь жаллюзи повесить на часть окна.. Или терминал повернуть. Или еще что-нибудь сделать.С уважением,Дмитрий

Здравствуйте! У меня возникла непонятная ситуация с кредитной картой Сбербанка России, в ходе которой на нее не поступила определенная сумма денежных средств.В2011 г. я, еще носившая девичью фамилию Прокопьева Елена Сергеевна,14.11.1975 г. р., оформила кредитную карту на сумму 20 000 руб. в Сбербанке г. Ейска Краснодарского края, по адресу ул. Армавирская. 46/1. Данная карта была выдана на срок 3 года. В течении этих лет я нерегулярно вносила разные суммы денежных средств, в г. Москва, где сейчас и живу, нося фамилию мужа Резанова. В апреле 2013 г. я позвонила в Сбербанк г. Ейска, чтоб узнать остаток моего долга с целью погасить долг, закрыть кредитную карту и вообще перестать ею пользоваться.Сотрудник банка мне ответил, что остаток составляет 9 115 руб., но мне придется ехать из Москвы в г. Ейск, чтоб закрыть ее, т. к. она была открыта в Ейске и на закрытие потребуется 2 дня. 6.05.2013 г. я приехала в г. Ейск, пришла в вышеуказанный банк(д.о.8619/0261) и через оператора(имя не помню, окно № 3)внесла на карту 9 115 руб. Оператор приняла эту сумму, но сказала, что мне придется подождать еще 3—4 дня, чтоб потом прийти и закрыть ее, но такой возможности у меня не было- билеты в Москву были на руках и негде было жить. Оператор мне посоветовала ехать в Москву и там закрыть кредитную карту, предоставив платежное поручении о погашении суммы.Во время отпуска в мае этого года я приехала в г. Вельск Архангельской обл. и решила закрыть кредитную карту в местном Сбербанке России, но при проверке моих данных оказалось, что сумма 9 115 р вообще на карту не поступало, хотя прошло более 2 недель. У меня есть предположение, что причина-смена моей фамилии и паспорта, а также то, что в платежном поручении указано, что сумму 9 115 р. внесла Прокопьева Елена Сергеевна, хотя я уже Резанова.Прошу Вас помочь мне разрешить данную ситуацию, т. к. нет возможности снова ехать в г. Ейск в Сбербанк, чтоб искать причину пропажи данной суммы и данная денежная сумма для меня немаленькая!С уважением, Резанова Елена Сергеевна.

Здравствуйте, скажите вы считаете нормальной практику звонить с утра до вечера, НЕ клиентам вашего банка???Мой брат воспользовался кредитом у вашего банка, но звонят мне, с одним и тем же вопросом: а он кто вам? Передайте …Я — НЕ ваш клиент и не поручитель, поэтому прошу оставить меня в покое! Не понимаю вашего рвения доводить меня и мою маму. Вы нарушаете мой спокойствие и дискредитируете свой имидж. Ваши сотрудники будут слушать мат в трубку, потому что по хорошему я уже объяснял вашим сотрудникам на телефоне, что мне нечего им сказать!

[B]Пожалуйста перечислите причины по которым ваш банк может в одностороннем порядке заблокировать кредитную карту?насколько я понимаю, ваш банк блокуриует карты по своей прихоте когда хочет и нет уверенности ни у одного клиента, что завтра находясь в командировке останешься без денег.Так я вчера узнал, что моя карта заблокирована, потому что Вы так захотели, ни каких запросов и предупреждений вы мне не присылали, осенью перевыпустили карту, значит претензий не имели

Здравствуйте.Взят кредит в отделении СБ города А. В данный момент проживаю и прописан в городе Б. В город А нет возможности прибыть.Вопрос:Какие есть варианты досрочного погашения кредита без приезда в город в котором брался кредит? Возможно ли подписания нового графика по доверенности(Т.к. в банке города А сказали,о не возможности операций по доверенности)?

Здравствуйте. я потеряла свою кредитную карту, делала её в городе, сейчас проживаю в области и в город не имею возможности попасть. вопрос: в течении которого времени будет восстановлена моя карточка, если я написала заявление у себя в области, с учётом того, что когда у меня была карточка, она была зарегистрирована на мою девичью фамилию,но фамилия у меня изменилась,в связи с замужеством.

День добрый, уважаемые эксперты. Столкнулся с не очень приятной для меня ситуацией. Походы в банк и звонки в службу поддержки дали противоречивые результаты. Хотелось бы получить от вас консультацию, чтобы наконец-то найти оптимальное решение проблемы.В июле 2011 в Саратове оформил 2 банковские (дебетовые) карты: одна — рублевая, другая в usd. По сей день картами ни разу не воспользовался. Даже конверты с ПИН кодами не вскрывал. По телефону в службе поддержки сказали, что возможно закрыть карты, написав заявление и обозначив факт того, что картами не пользовались, попросить, чтобы образовавшуюся задолженность за обслуживание карт не взыскивали.Вчера в московском отделении банка в Лианозово у меня отказались принять заявление о закрытии счетов из-за отсутсвия информации по задолженности. Сказали, что я только могу сдать карты в Москве, а счета все равно нужно закрывать в отелении, где были оформлены документы.Перезвонив в службу поддержки после визита в банк, мне сообщили, что я могу закрыть счета в любом отделении, погасив задолженность.У меня 3 вопроса к вам:1. Может ли клиент закрыть карты и все счета связанные с ними в городе Х (Москве), оформленные в городе Y (Саратове)?2. Есть ли возможность невзыскания банком накопившейся задолженности, принимая во внимание факт, что карты никогда не были использованы?3. Что будет, если вобще ничего не предпринимать и срок действия карт закончится? Никаких уведомлений по адресу постоянной регистрации не поступало. Как сказала служащая сбербанка: «Представьте что бы было, если бы мы отправляли письма о задолженности каждому должнику?».Естественно, если на 2-ой вопрос поступит негативный ответ, то для первого вопроса можно добавить условие «с учетом погашения задолженности». Финансового смысла ехать специально в Саратов для закрытия карт нет. И некрасиво это как-то выглядит в век цифровых технологий.С покорностью приму Ваш ответ, но воспользуюсь им как предложением к дальнейшим действиям.С уважением,Сергей

Добрый день.Хочу обратиться к Вам по вопросу совершенной незащищенности личных данных клиентских счетов, а так же некомпетентности некоторых работников Сбербанка России, которые по своей жалости и безалаберности помогают совершенно посторонним людям, ни имеющим на это никакого права не только влезать в информацию по Сбербанк Он Л@йн, но и совершать там мошеннические операции по переводу денежных средств со счетов банковских крат, а так же Сберегательных книжек клиентов, при этом воруя денежные средства со счетов.16.05.2013 года в 04:51:06, мне на сот. Телефон прошло сообщение — пароль для подтверждения входа в систему- 53209. Так как я в это время не только не совершала вход в систему Сбербанк Он Л@йн, но и мой компьютер был выключен, я позвонила в Контактный Центр по телефону +7 495 500 5550 , сообщив, что кто-то пытается войти в систему, и попросила заблокировать мою основную карту Visa Electron. Пока работники Кон. Центра выясняли мою фамилию, адрес, кодовое слово, данные паспорта, пришло еще одно сообщение, о том, что выполнен вход в систему, если операция выполнена не Вами, обратитесь в банк (16.05.2013, 04:51:37). Потом пришли еще сообщения, что с моей карты списана суммы в размере 3000,00 рублей, и комиссия 30, рублей, затем- 2000,00 рублей и комиссия 20,00 рублей и переведены на другую карту, с паролем для подтверждения операции- 31575 (16.05.2013, 04:54:21). В итоге, пока мою карту блокировали, с неё успешно были списаны 5050,0 рублей (16.05.2013, 04:57:28). После чего работник Кон. Центра посоветовали мне обратиться в мое отделение Сберегательного Банка и написать заявление о пере-выпуске карты, а так же Заявление о спорной операции.По истечении 15 минут, я обратилась Сберегательный Банк п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, к сотруднику банка — Долговой Н. В. о том, что у меня со счета были сняты денежные средства через систему Сбербанк Он Л@йн, которой я не пользовалась в течение 2 дней. Долгова Н. В. попросила показать ей смс, которые пришли мне на телефон, чтобы подтвердить мои слова, после чего спросила коды для входа в Сбербанк Он Л@йн, и сравнила их и пришедшие мне смс с произведенными ранее операциями, пояснив, что такие смс она видела совсем недавно. После некоторого разбирательства, я выяснила, что сотрудник Долгова Н. В. помогала пожилой женщине, которая пыталась снять по карте деньги через терминал, и у неё ничего не получилось, она помогла этой женщине получить идентификатор пользователя и постоянный пароль для входа в систему Сбербанк Он Л@йн. Эта пожилая женщина пояснила, что ей должны перевести крупную сумму денег, и эти деньги ей нужны срочно, после чего Долгова пожалев женщину, не спросив и не проверив у неё паспортных данных и не сравнив их с данными на карте, помогла этой женщине войти в систему Сбербанк Он Л@йн. Долгова Н. В. открыла ей всю мою конфиденциальную информацию ко всем моим счетам, картам, сберегательным книжкам. После чего эта женщина с помощью сотрудницы Сбербанка просто украла у меня со счета основной карты Visa Electron денежные средства путем перевода на свою карту, а так же попыталась перевести денежные средства со сберегательной книжки по вкладу «Пополняй». Сотрудница Сбербанка предложила с паспортом и сберегательной книжкой пройти к кассиру-операционисту и закрыть счет, на что пожилая женщина отказалась, сказав, что у кассы много народу. После чего, с помощью Долговой Н. В., эта женщина перевела так же на свой счет денежные средства, находящиеся на другой моей Сберегательной книжке в сумме 7600,00 рублей. Так, в течение нескольких минут, у меня украли со счетов крупную сумму денег в помещении Сберегательного банка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, при помощи сотрудника этого банка.Ту пожилую женщину я узнала. Я давала ей одну из моих карт, для того, чтобы рассчитаться с ней по долгу, чтобы это было официально, в определенные дни, когда я переводила на эту карту денежные средства, и чтобы после этой операции иметь подтверждающие документы о возврате долга. Эта карта была оформлена на отдельный счет, и никаким образом не связана с моими прочими счетами, картами и сберегательными книжками.Никакие разрешения к доступу моих счетов ни этой женщине, ни работникам Сбербанка, ни кому- либо еще, я не писала. В Договоре со Сбербанком, при открытии счетов, я нигде не указывала, что разрешаю и доверяю работникам Сбербанка открывать мою личную информацию кому бы то ни было, тем более совершать операции по моим счетам, воровать у меня со счетов и сберегательных книжек денежные средства и переводить их на другие, чужие счета.В итоге, после долгих разбирательств, в Сбербанке п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, у меня взяли заявление о пере-выпуске карты. А заявление о спорной операции брать отказались, обосновав это тем, что я сама виновата, так как дала карту той пожилой женщине, а значит, дала доступ ко всем моим счетам. Я попыталась поговорить с заведующей отделом Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, которая на повышенных тонах, по- хамски еще раз меня обвинила в моей тупости по поводу карты, которую я передала для расчёта. Она еще раз повторила, что раз я дала, кому то карту, значит, я дала доступ ко всей моей конфиденциальной информации относящейся к Сбербанку.После чего я еще раз звонила в Кон. Центр в 12:57 (по местному времени), чтобы заблокировать карту, по которой работником Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5 и пожилой женщиной производились незаконные операции. Карту заблокировали по статье «О подозрении на мошенничество», и посоветовали мне обратиться в Полицию, а так же еще раз попытаться подать Заявление о спорной операции в местное отделение Сбербанка.Заявление у меня приняли с большой неохотой, и по объяснению Заведующей отделом Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, принятое решение однозначно и стопроцентно будет не в мою пользу. Мне придёт ответ с решением по моему Заявлению с отказом.В органы Полиции я так же написала Заявление о кражи денежных средств с моих счетов.В третий раз я звонила в Кон. Центр около 22 часов (по местному времени), объяснив работнице центра всю сложившуюся ситуацию. В разговоре, я уведомила её об отношении к клиентам работников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, в частности Заведующей отделом. О том, что я не давала разрешения на доступ к моим счетам, в частности влезать в информацию по Сбербанк Он Л@йн. О том, что работники Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, совершенно не заботясь о правилах безопасности, вскрывают информацию и тем самым воруют со счетов денежные средства, только на основании того, что у человека обратившегося к ним есть на руках карта Сбербанка, а сверить данные по карте и паспортные данные обратившегося к ним человека они не могут, в связи с, чем помогают совершать мошеннические операции по картам, обворовывая своих клиентов.Оператор Кон. Центра предложила написать мне Заявление на действие сотрудников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, на что я согласилась. С моих слов было составлено Заявление, но мне его не озвучили, хотя и зарегистрировали за № 002207-2013-162287, о чем пришло смс сообщение. Так же оператор Кон. Центра сообщила, что мне сообщат смс сообщением о рассмотрении моего Заявления, о том, что будет проведена служебная проверка по- моему Заявления и мне сообщат о принятом решении.В связи со всем, вышесказанным, прошу подсказать, какие мои дальнейшие действия?По вине работников Сбербанка п. Ванино, Хабаровского края, Приморский бульвар д. 5, мошенническим путем были украдены денежные средства с моих счетов, мне пришлось заблокировать карты, а соответственно и счета. Для пере — выпуска новой карты требуется около 10 дней, что очень неудобно, т. к. в выходные дни Сбербанк не работает, а услугой Сбербанк Он Л@йн я не могу воспользоваться, т. к. её тоже заблокировали.

Юлия, здравствуйте!Ранее Вы писали об автоматическом досрочном погашении кредита. Скажите, я правильно понял, что взяв кредит в Альфа-банке, я могу досрочно его погасить просто внеся на кредитный счет текущую сумму задолженности? И эту сумму мне подскажет банкомат или Интернет-банк? Я наверняка внесу чуть большую сумму, что станет с остатом на счете?И еще: если я буду регулярно кредитоваться в Альфа-банке, смогу ли я позже (через 5 лет, например) получить справку о погашении всех этих кредитов?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Досрочно внес деньги в ваш банк по кредиту в марте, сказали что кредит погашен, а через 2 месяца начислили еще 1500 руб. За что? По телефону сотрудники хамят. Называю поименно: Эльвира, Елена. Звонил им 19 мая 2013 г.

Добрый день, прошу аннулировать заявку на получение кредитной карты и всех сопутствующих услуг. Заявка была оформлена 17/05/13 в а/п Кольцово Екатеринбург. Запрос на сайте Ситибанка отправлен в разделе «Напишите нам». Савенко Дмитрий.

Вчера от имени «СБ сбербанка» получил СМС «Заявка на списание 8.500 с Вашей банк-карты принята. Инфо: +79512663709». Вопрос: СБ действительно отправляет подобные СМС? От кого и за что получено требование на списание денег?

5 июня 2012 г. оформил потребительский кредит на покупку телевизора. Честно признаюсь, вообще первый раз за свои 40 лет решил оформить покупку в кредит. В итоге: дополнительно к кредиту девушка-специалист, наверное видя. что я житель села и ничего не понимаю, «впихнула» мне услуги «Альфа-хранитель» и «базовый» не считая страхования жизни. Сестра все растолковала, но что сделано-то сделано. Кредит платил исправно и в срок, даже большими скммами чем положено. Позвонил в банк для уточнения суммы полного погашения с учетом средств на счете. Сказали-заплатил даже чуть больше. В договоре сказано, что «После полного погашения задолженности и прекращения действия Соглашения о Потребительском кредите прошу закрыть Текущий кредитный счет». При наличии остатка денежные средства со счета переводятся в благотворительный фонд «Линия жи зни» с ПОСЛЕУЮЩИМ ЗАКРЫТИЕМ Текущего кредитного счета!!!!!!!. В апреле наивно полагал, что свои обязанности перед банком выполнил, но не тут то было. Позвонили из банка и сказали, что должен какие-то 294 руб, якобы была 5 апреля просрочка и это пени. Хотя кредит закрывался 8 апреля, а деньги 1000 были внесены еще 29 марта (при чем в договоре сказано, что за 1 просрочку штраф составляет 600 руб). 12 апреля внес 300 рублей и думал что все закончено. Но опять не тут то было. Очередной звонок про очередную задолженность. На это раз про годовое обслуживание карты в размере 1280 рублей?!. При оформлении кредита выдали расчетную карту. хотя я ее не просил. Карту не активировал и ни разу ей не воспользовался, в договоре о ней есть только раписка, где сказано, что я карту получил и она действительна до 31.12.2012.На сайте банка про эту карту никакой информации не нашел. Откуда и что взялось объясните кто нибудь.РS. Принял решение. что теперь все разговоры с сотрудниками банка буду записывать на диктофон. так будет проще что то доказать.

Добрый день!Четыре дня назад в интернет магазине я оформила заказ и оплатила через банкомат Сбербанка на карту Альфа-банка. Но оказалось что это мошенники, покупателям приходит товар плохого качества, либо не то что заказывали, а многим вообще ничего не приходит. После оплаты вообще тишина, никаких ответов на мои письма не приходят… Могу ли я в этом случае вернуть перевод? И если да, то какую причину мне указывать в заявление о спорной операции?

Здравствуйте, Николай! 17.05.2013 г. внесла очередной платеж за фотоаппарат Nikon через терминал в Связном. Поступил ли платеж на счет банка Ренессанс? Заранее спасибо.

Доброго времени суток! Нет возможности оплачивать кредит в СБОЛ-я оставлял заявку № 000912-2013-025769-на что мне ответили-не указаны паспортные данные клиента и его идентефикатор в СБОЛ (хотя я не совсем понимаю-зачем эти данные для оформления претензии), поэтому претензия закрыта.Проблема на настоящий момент актуальна-я оформил повторную претензию № 000913-2013-036259, а также пытался решить эту проблему звонком на горячую линию 88005555550 19.05.2013 около 18.20, где оператор Илона объяснила мне, что я должен проводить все операции в операционное время-с 9 до 17.Еще раз повторяю-сейчас НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ оплачивать кредит в СБОЛ как с 9 до 17, так и в любое другое время. Как с этим бороться? Хотелось бы услышать ответ представителя банка, а не оператора горячей линии…

Добрый день!18 мая состоялось закрытие единственного ОСБ в посёлке Лендеры (Карелия, Муезерский р-н). Вернее, не закрытие, а переезд отделения 8628/1204 в пгт. Муезерский. Если Вы посмотрите на карту, то увидите, что расстояние между посёлками более 130 км в 1 сторону, уже более 5 лет отсутствует автобусное сообщение между нашим посёлком и районным центром.Сбербанк всегда был и оставался даже в самые трудные времена (закрытие Леспромхоза) центром общественно-экономической жизни Лендер. Сейчас в посёлке много предпринимателей (и я в том числе), и все они постоянно пользуются услугами Сбербанка. Все, от мала до велика, имели либо сберкнижку (либо вклад), либо банковскую карту. Очень многие посельчане выплачивают потребительские и автокредиты. С распространением интернета в этом году (уже более 50 человек, подключившихся через финского мобильного оператора) жители посёлка стали делать покупки в интернет-магазинах. Посёлок вновь стал оживать. Он является центром сбора лесных ягод. Каждый год сюда приезжают сотни и даже тысячи (в горячий сезон) сборщиков ягод. В прошлом году открылся гостевой туристический комплекс. Налаживаются контакты с финнами, и в ближайшее время планируется открытие международного пропускного пункта Инари между Россией и Финляндией. Мы смотрим с надеждой на будущее нашего посёлка!Действительно, банк располагался в здании Почты России. Но глава посёлка Сергей Козлов предлагал перенести Сбербанк в другое, отдельное здание. Неужели проще создавать отдельное отделение для лендерцев в пос. Муезерский?Для многих из нас это больше, чем трагедия, ведь вся наша жизнь и работа были связаны со Сбербанком, и дальнейшее наше существование сложно представить.С уважением, Евсеева Виктория Сергеевна

Здравствуйте. Сегодня мы оплачивали счет за электроэнергию через терминал и нам выдали чек, на котором написано:«Внимание! Ваша операция отменена, или по вашей операции возникла сумма сдачи, которую вы можете получить в любом филиале СЗ Сбербанка, предъявив данный чек и документ удостоверяющий личность.Пожалуйста сохраните этот чек и обратитесь в ближайший офис сбербанка».Вся сумма, которую мы платили прошла услугой «Возврат средств». Такая ситуация возникла впервые.Что нужно сделать в этой ситуации, чтобы деньги ушли по назначению, и будет ли удерживаться комиссия за данную услугу при обращении в ваш банк?

Александр,большое вам спасибо за ответ,все понятно и доходчиво разъяснили,жаль что сотрудницы вашего банка не смогли этого сделать сами.

Здравствуйте! 02.05.2013 г. с моей сберегательной книжке был сделан перевод на карту Viza ELECTRON, затем с карточки были сняты деньги, о чём я узнал от мобильного банка через смс. Данных операций я не осуществлял, свою карточку не терял и третьим лицам не передавал. Позвонил по горячей линии… Заблокировали карту и сообщили, что действительно были сняты деньги в г. Москва, хотя в данный момент я находился в г. Новороссийск!!! 03.05.2013 г. обратился в органы с заявлением о хищение моих денежных средств и в Сбербанк(г.Новороссийск ул. Тобольская, 7) с заявлением о спорной операции. Также написал заявление на перевыпуск карты. В банке мне сообщили, что данные заявления рассмотрятся в течении двух недель. Прошло две недели… Еду в банк, где мне говорят о том, что: «Ваша карта не готова и когда будет готова мы не знаем, насчет заявления о спорной операции тоже не знаем, езжайте в гл. банк по Новороссийску (ул. Советов, 10)». Хорошо, еду в гл. банк… В нём говорят: «мы ничего не знаем… Карточку требуйте в том банке, где писали заявление, насчёт заявления о спорной операции звоните по горячей линии». Хорошо, звоню по горячей линии +74955000005 17.05 в 9:58 Девушка сообщает о том, что моё заявление было зарегистрировано 07.05.2013 № 0053522013034495 о котором меня должны были известить через смс. Никакого извещения я не получал, мало того, она сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 30 суток!!! Откуда такие сроки? На что они рассчитаны? (человек может прожить 30 дней без еды и воды) Я доверил все свои деньги Сбербанку России, НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ ИХ СНЯЛИ… В итоге остался ни с чем!!! Теперь и с долгами, появились серьёзные проблемы… Когда рассмотрят заявление? Зная о данной ситуации, много моих знакомых крайне не довольны Сбербанком! Сбербанк портит себе репутацию и теряет ценных клиентов.

Вопрос:С моей карты 7; 8 и 11 апреля было сделано 7 операций по переводу денег на сумму 11550 рублей на счёт MOSCOW BEE-LINE эти переводы были сделаны без моего согласия и участия. Какое право эта BEE-LINE имеет право распоряжаться моей банковской картой? Почему ваш банк допускает сторонние организации к частным банковским картам? Если у BEE-LINE есть ко мне какие то претензии,то пусть через суд предъявят их мне лично? Прошу вас разобраться с этим делом быстрее, а не ждать месяц как мне сказали в отделении банка когда я писал претензию? Мне на эти деньги жить до июня месяца так как других сбережений не имею. С уважением Марат.smf68 (Нижняя Тура) · 11.04.2013 16:08Ответ:Добрый день, уважаемый Марат!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком. Так же перевыпустите карту, так как её данные известны третьим лицам.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин X Это предыдущая наша с вами переписка X ý2OВ2ý, г. EKTepKHýypq уп» ГФрько{0. ý7Телефон EPttý: 8{80ý}3ýS€+0$. 8{80ýi55ý.555.ýФаtс: +7ý43}25il30—03iпf@,гаlsfuепk.ru щмw.sЬнЬалk,тuМ. Ф. Шайхутдиновуличноlфул. Ильича, д. 22а, кв. 37г. Нижняя ТураСвердловская область62422027.04.20lз }lb 000913_2013_0274б0Уважаемый Марат Файзулхакович!ОАО <Сбербанк России> рассмотрел заявление по карте Сбербанк — Visa Ns ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603 поСЛеДУющиМ операцшIм оплаты услl,г мобильной связи оператора BEELINE, проведенным посредством услугикМобильный банк>:Nqп/пСl,мма в ва-Iютетранзакuии, RUR.ЩатасовершениJIоперацииМесто совершениJI операции Илентификатор1 100.00 0,7.04.20 _] BEELINE 7961,76223622 5000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796|7622362J l00.00 0,7.04.20 J BEELINE 796,76з921,1,04 3000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796 76223625 1800.00 07,04,20 з BEELINE 196 «l622з626 1500.00 08.04.20 J BEELINE 796,7622з627 50.00 11.04.20 J BEELINE 796,7622з62По результатам проведенной цретензионной работы было установленослед}.ющее.В базе данных ОАО кСбербанк России) зафиксировано, что 20/10/200б в ЩО Ns 8б4210001к карте Сбербанк -Visa ЛЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3974 подкlпоченаусJryга кМобшtьный банк> на телефон ЛЪ(961)7б2-23-62 на основанииВами подписанного з€tявлениJI. После перевыпуска картыусJryга была автоматшIески подкJIючена к перевыtryщеннойкарте Сбербанк— Visa JtlЪ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603.В ОАО кСбербанк России> через систему кМобильtшй банк> посryпили SМS-запросы о перечислении средствсо счета карты Сбербанк— Visa NЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 360З для оплаты соответств},ющID(телефонов.ОАО кСбербанк России) выполнил обязательства uо переводу средств на расчетныйсчет пoJý4IaTeJu{ платежа(реестры платежей, вкJIючающие информаrшло о произведенных оплатах, были своевременно отправлены BEELINE).В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета поJr}цателrI платежа осуществJuIется только наосновании pacпopяrкeнLlrl кJIиента (поrryчателя шlатежа). Такrшл образом, ОАО кСбербанк России> не имеет права насписание денежных средств со счета BEELINE.Учитывая вышеизложеЕное, возврат средств по оспоренным Вами операциrIм невозможен.Щополнительно сообщаем, что дuI проведениrI расследованиrI по факry мошенниЕIества рекомендуем Вамобратrтгься в прtlвоохранительные органы, которые моryт полrIить по оформленному в соответствии с действующплзаконодательством запросу всю необходшrгуrо информацию.l]ррытаеанцуlонеFпOёOбществLr{aOероаниРос.и}|r1JкПо000325З7!1нН77070838!З КПП$671020В8на }&/Выражаем надежду, что Вам разобратьсяв сложившейся ситуации.главный специалист-отделатаatлсдовг}iгят-братJоъий,побааtсогекrmкгртлм-*Управления претеЕзионной работы А. А. Вальдман X Это ответ сбербанка и поэтому у меня возникли вопросы. Первый есть ли разница между BEE-LINE (эта контора написана в выписке по последним операциям и существует ли такая я в инете такую не нашёл) и BEELINE (которая написана в письме пришедшем из сбербанка как вы сами видите). Второе номер телефона 9617622362 написанный в ответе на мою претензию мною заблокирован более 4х лет назад и в данное время номер принадлежит совсем другому человеку (позвоните и проверьте). Третье в какую организацию обратиться что бы подать на сбербанк в суд.

Здравствуйте,страхование жизни, страхование по утрате трудоспособности и потере работы при оформлении кредита СБ оформляет всегда? Или по желанию заемщика?

Доброго времени суток!Прошу предоставить мне Расчетный, он же Межрасчетный счет Вашего Банка. К сожалению, сотрудник Call-центра не смог сообщить его.Заранее спасибо!

Вопрос по содержанию крыши доп.офиса примыкающей к жилым зданиям.По адресу: ул. Каплунова, дом1 в гор.Владивостоке находиться доп.офис 8635/0162.Здание, в котором расположен офис, находиться между жилыми домами № 1 и № 3 по ул. Каплунова.Мусор, который оставлен ранее или попадает на крышу, может быть убран только вручную, т. к. крыша имеет ограждающий барьер.Все организации расположенные в этом здании периодически убирают территорию своей крыши или за них это делает обслуживающая организация. Все, за исключением Сбербанка.Перед началом сезона тайфунов в августе 2012 года я неоднократно обращался в «Административное управление Сбербанка по Приморскому краю» по телефону 8 (423) 243-36-31 и лично к Лопаткиной Татьяне Васильевне с просьбой произвести уборку крыши офиса, но до сих пор крыша не убрана.В настоящее время на крыше офиса находиться остатки строительного мусора и материалов оставшихся еще после ремонта крыши сбербанка.Скопившейся мусор забил одну из труб для стока воды, что при обильных осадках может привести к затоплению жилых помещений в примыкающих жилых домах.Также жильцам ближайших домов неприятно и некомфортно круглый год видеть из окон своих квартир удручающие кучи мусора на крыше офиса, что никак не способствует поддержанию имиджа Сбербанка.

Здравствуйте! 13 мая 2013 года я по своей карте провела операцию покупки в интернет-магазине. Средства успешно списались, из интернет-магазина пришло подтверждение об оплате заказа, также на электронную почту от платежной системы поступило уведомление об удачной операции. На карте остался небольшой остаток, и я спокойно продолжала совершать покупки. Когда же 19 мая я заглянула в личный кабинет в «Сбербанк-онлайн», то увидела, что по моим картам висит громадный минус. Сначала я подумала, что это очередной глюк сисетмы «Сбербанк-онлайн», но потом заметила, что сумма покупки списана дважды. Позвонив на линию поддержки клиентов, мне спокойно сообщили, что произошло двойное списание. Извините, но сумма покупки 20555 руб., и почему же дебетовая карта ушла в минус? На ней нет овердрафта, по какой причине не было отказа в повторной операции? По всем моим картам заблокировались личные средства. Написали заявление о спорной операции по телефону, с сотрудником колл-центра, и мне сообщили, что заявление рассматривается до (25!!!!!) рабочих дней. Почему так долго? Это же ваша ошибка, все мои документы подтверждают однократную операцию.Прежде, чем активно внедрять пластиковые карты, надо отладить работу с ними. К сожалению, разочарована в банке и теперь максимально сокращу операции через карту.

Здравствуйте!Являюсь держателем зарплатной карты Вашего банка. За одну неделю с06.05.2013 г.по 13.05.2013 г. с моей карты было произведено списание платы за овердрафт(всего на сумму 843 руб.) Как такое возможно? Ответьте пожалуйста! номер

Елизовета,по бесплатному номеру,который Вы мне советуете,я звоню еженедельно.Результата нет.А суть моей претензии,я Вам уже писала.Повторюсь.18 янв 2013,проездом,в Москве банкомат не выдал мне мою пенсию(9 т рубл)29 мая заканчивается срок третей претензии.Как вернуть свою пенсию-ума не приложу.Что можетн посоветовать?

Здравствуйте!На сайте Сбербанка заказал 16.05.2013 карту с индивидуальным дизайном. 17.05.2013 позвонили из Сбербанка с подтверждением выпуска карты. Я дал свое подтверждение. 20.05.2013 приходит сообщение, что необходимо заменить изображением карты. С другим изображением мне карта не нужна. Как теперь мне отказаться от данной карты. Заходил в офис, мне сказали что отказ происходит на сайте, но там только замена изображения. В сбербанк онлайне новая карта есть и уже стоит — 1250 руб. но никаких действий не могу с ней сделать.

Александр, добрый день!!!Сегодня из отделения вашего банка в нашем городе пришла информация, что вводится ограничение на пополнение наличными депозитов физ. лиц по сумме. Сумма в месяц должна быть не более 1 млн. рублей. Если хочешь внести больше, будь добр объясни источник своего дохода!Без подтверждения своих доходов я не могу больше внести денежных средств …Если это действительно так, то прошу эту ситуацию прокомментировать и прислать ссылки на нормативные документы, на основании которых вы ввели это ограничение.С уважением пока ваш клиент Смирнов Виктор.

Добрый день! 29.04.2013 г. я пополнял карту вашего банка через банкомат, расположенный в Филиале вашего банка по адресу:г.Иваново, ул. Калинина, 24.Сумма пополнения составляла 120 000. При пополнении банкомат принял 2 банкноты достоинством 5000 рублей(всего 10 000 рублей) после чего на дисплее появилось предупреждение о неисправности банкомата и деньги не были ни зачислены на карту, ни возвращены мне.Отстояв часовую очередь, я написал заявление, после чего меня уверили, что в течение 21 календарного дня деньги поступят на счет пополнявшейся карты, о чем я дополнительно буду проинформирован по оставленному мной номеру телефону. По прошествии 21 дня деньги не поступили. Номер карты зачисления 5100929827459270. Где я смогу получить информации по данному вопросу?

Добрый день.Прошу дать ответ на вопросы:1) Согласно внутренним регламентам Сбербанка, каковы сроки присвоения заявлению о спорной транзакции номера с момента подачи заявления?2) Каковы сроки рассмотрения данного заявления с момента его подачи?С уважением, Наталия

Добрый день!можно ли сейчас получить в Сбербанке какие-то несоциальные карты с бесплатным годовым обслуживанием — для использования в терминалах для оплаты услуг, а также для доступа в Личный кабинет клиента к ранее открытым вкладам для перевода на эту карту части вклада или процентов и снятия наличных в банкомате?УДБО был заключен давно.

еще вопрос по кредитной карте.при оплате покупок в зарубежных интернет-магазинах или через Пейпал — на какую дату применяется курс пересчета валюты в рубли?сумма покупки в момент авторизации сразу значится в Сбер-Онлайн как списанная — значит ли это, что курс пересчета валюты в рубли тоже применяется на момент авторизации, а не фактического списания?если нет, то каким образом и когда происходит корректировка? где это можно увидеть?если сам курс пересчета мне понятен, на сайте он расписан очень подробно — то с датой пока вопрос.

Г. Волгоград,отделение № 8621.На стене возле входа висит написанное крупным шрифтом,издалека видное расписание работы:Ежеденевно до 19—00,в субботу до 17—00,а в 2-х метрах на двери наряду с другой информацией прикреплен листок формата А-3 ,на который далеко не каждый обратит внимание,но с другим расписанием:Ежедневно до 17—30,в субботу до 13—00,что соответствует действительности примерно 2 года.Не пора хотя бы сменить вывеску,если невозможно организовать более удобный режим работы дря работающего населения???

Могу ли я, имея в сбербанке срочный депозит «Сохраняй» в иностранной валюте, по истечении срока действия, не обналичивая его, открыть срочный вклад в рублях в этом же отделении сбербанка?

Здравствуйте! коротко опишу ситуацию, 06.05.2013 через сбербанк онлайн был оплачен счет на оплату заказа ООО «Хоум ми», банк получателя «Альфа-банк г. Москва». Деньги со счета списали сразу же, а вот получателем они до настоящего времени не получены. В чём причина? мои дальнейшие действия? Каковы сроки возврата, условия возмещения комиссии и неустойки? Заранее благодарю, за оперативный ответ!

В конце марта 2013 г. в ВСП № 01434 Московского банка ОАО Сбербанк России написал заявление на перевыпуск з/пл карты. 04.04.13г карта еще не пришла в отделение и было написано заявление с указанием места получения карты по месту жительства. В указанный мной ДО пришел только пин-конверт. Карты до сих пор нет. Обращался еще раз в ВСП № 01434, но там отправили в ДО по месту жительства. Обращался несколько раз на горячую линию Сбербанка. Там сообщили, что карта выпущена, остаток ден.средств имеется и посоветовали «ждать». Деньги я получить со счета не могу, т. к. карты нет. Заблокировать ее тоже не могут. У меня на данный счет зачисляется зарплата. На другой счет предприятие деньги не переводит. Все службы, куда я обращался, отправляют в другие.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, на каких условиях (размер, срок, доход и т. д.) можно получить кредит под заявленную ставку — 13,9%?Потому что предложенная ставка в 39% — это, конечно, «специальное предложение» — вне всяких сомнений…

Добрый день!28.06.2012 года я оформил потребительский кредит на 5 лет на сумму 275 000 руб. (с учетом программы добровольного страхования) в Республика Северная Осетия-Алания г. Владикавказ отделение № 8632 Сбербанка России.28.04.2013 я полностью погасил свой кредит, взяв акт о нулевом сальдо. При этом я написал заявление на частичный возврат страховой суммы согласно договору добровольного страхования, в котором прописывается в пункте 4.2 (если не ошибаюсь с номером) возможность возврата 57,5% суммы страховки при досрочном погашении кредитных обязательств клиентом банка (в течении первого года кредитования).Сотрудник банка, приняв заявление, сказал, что на рассмотрение и принятие положительного решения по данному вопросу банку требуется от 1,5 до 2-х месяцев.Подскажите, я в праве надеяться на выплату мне полагающейся суммы от первоначально уплаченной за добровольное страхование, и как долго в действительности банк может и правомерен задерживать мне данное возмещение на расчетный счет (который фигурировал в кредитном договоре при оформлении потребительского кредита)???На данный момент (20.05.13) никакого возмещения, перечисления на книжку банком сделано не было- проверял.

Здраствуйте! У меня такой вопрос как можно перевести деньги с карты на карту, если нет возможности положить в банке или банкомате.

Добрый день. Возникла такая проблема, утерян пин код карты сбербанка маэстро, но на счету остались деньги, могу ли я получить их в банке сразу же, предъявив паспорт? перевыпуск карты мне не нужен, в карте этой и банке больше не нуждаюсь, заявка на закрытие счета так же подана неделю назад примерно. На каких условиях я могу снять наличные средства?

Были вложены деньги на год, срочный вклад могу ли я снять раньше на четыре месяца?

Здравствуйте. Каковы сроки рассмотрения кредитной заявки, на потребительский кредит под поручительство физических лиц?Подал заявку еще 10 числа, до сих пор ответа нет. Банк позвонил сам в пятницу 17 числа с просьбой продиктовать номер свидетельств пенсионного страхования (хотя и копию оставлял и в анкете было заполнено). Говорят Москва запросила.Брал в вашем банке уже четыре кредита на 500000,1080000, 185000, жена на 250000(максимум ждали 3—4 дня), ни одной просрочки, зарплата только увеличилась, имею кредитную карту сбербанка которой постоянно пользуюсь, вроде все хорошо, а ожидание затянулось. Всегда был доволен вашим сервисом, но тут что то вопрос затянулся.

Добрый день! 06.05.2013 решила пополнить дебетовую карту через банкомат сумма 9000 рублей после как положила деньги в лоток, банкомат дал сбой карту отдал,а деньги нет. Деньги не зачислились, банкомат выдал чек о сбое. Написала заявление в отделении сбербанка. Операционист сказала ждать 3 дня. По горячей линии сказали до 30 дней. Сегодня уже 20 мая а денег все ещё нет. Ответьте пожта как долго мне ещё ждать свои деньги? На праздники я осталась без денег благодаря сбербанку. По горячей линии только один ответ ваше заявление на рассмотрении! Подскажите пожта хотя бы приблизительную дату возвращения мне моих денег.

был осуществлен безналичный перевод денежных средств с банковской карты через устройство самообслуживание в счет оплаты за содержание ребенка в детском саду. деньги не поступили на счет детского сада, и мы считаемся задолжниками по оплате. оказалось, в чеке терминал не пропечатал ПОЛУЧАТЕЛЬ И ИНН получателя. сказали, что был сбой и поэтому не были указанные данные в чеке. А почему из — за этого должны страдать люди? Беспредел какой -то. Написала в отделение сбербанка заявление на возрат денег 8 мая. пока тишина… завтра иду в отделение, буду ждать от них обещания.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли с карты Альфа Банк перечислить деньги на карту СберБанк? И через сколько они перечисляться?

Здравствуйте, подскажите, я 15.04.13 погасил ипотечный кредит, сегодня 20.05.13 наконец пришла закладная. у меня только договор купли-продажи. какие еще документы мне обязан предоставить банк? какие документы нужны в росрегистрацию?

Здравствуйте, коллеги. Прошу прояснить ситуацию: Автомобиль приобретался по автокредиту в Сбербанке. Половина кредита была погашена. Автомобиль угнали. Страховая компания вернула деньги за угнанный автомобиль в полном объеме кредита. Я расчитывал, что денежная сумма, которая была погашена, будет зачислена на мой расчетный счет. Но деньги чудным образом потерялись. Это длиться уже как 10 дней. В отделении Сбербанка, где оформлял сделку, сделали какой то запрос в головное управление. Но денег так и нет. В этой связи есть два вопроса, которые легко превращаются в претензию: как мне ускорить возврат денег и на каком основании Сбербанк безвозмездно пользуется моими денежными средствами? Я на эти деньги рассчитывал с 10 мая и по сути понес неоправданные расходы из-за несовершенных процедур Сбербанка.

Добрый день. Мои родители взяли потребительский кредит в размере 250000 руб. на 5 лет. При подаче заявления и заполнении анкеты сотрудник банка заявил, что процентная ставка по кредиту будет 19%, так же в анкете родители отказались от страховки, т. к. это дело добровольное, НО после того как пришел ответ из Москвы тот же самый кредитный специалист заявил, что кредит одобрили на других условиях, а именно процентная ставка 22,5% + страховка в размере 22500 руб. Согласившись на условие процентной ставки родители вновь отказались от страховки на, что банковский рабочий ответил, что денежные средства уже списан, но они придут на счёт в течении 2-х недель. Заявление об отказе страховки родители не писали. Не могли бы вы сказать — Вернут ли стоимость страховки, и что делать в том случаи если деньги на счёт не поступят? А так же может ли Москва менять условия кредитования после того как кредитный специалист местного отделения банка проконсультировал и посчитал процентную ставку, переплату и ежемесячный платёж. Заранее спасибо.Алексей. Подробную информацию о родителях дать не могу т. к. они против подобных заявлений.

Добрый вечер!Хочу уточнить, какое заявление мне необходимо написать и куда сообщить, о неккоректной работе Ваших специалистов из контакт центра?Ситуация следующая, один«Дмитрий» сообщил что мне платить не нужно, что у меня имеется остаток который пойдет на погашение в следующим месяце, а сегодня я разговаривала по телефону только уже с Арменом, который очень тактично начал зевать в трубку и сообщил что у меня образовалась просрочка.

ВОЕННЫЕ БАТАЛИИ В ТЕЧЕНИИ 3-х МЕСЯЦЕВ УЖЕ!!!Добрый день! Помогите, пожалуйста. Вопрос тяжелый для любителей поломать голову!Являемся постоянными клиентами Сбербанка с супругом, до последнего времени проблем не возникало, пока не случилась следующая ситуация.5 марта 2013 года мой супруг перевел деньги с электронной платежной системы на карту Сбербанк Visa classic Молодежная в размере 8183,44 руб и 2000 руб. После чего на следующий день при попытки провести оплату в магазине, выяснилось, что карта заблокирована.Начали звонить на горячую линию, чтобы выяснить по каким причинам карта заблокирована, на что нам операторы уточняли, что блокирована эта сумма, никаких внятных ответов, что сделать для разблокировки мы не получали. Некоторые начали ссылаться на судебных приставов. В итоге мы оставили устное обращение по горячей линии, продублировали его и в отделении сбербанка в письменном виде.Рассмотрение обращений затянулось, оказалось больше обещанного, но все бы ничего, если бы нам был внятный ответ, НО НЕТ!!! Нам была дана такая отписка, что недовольству не было предела, т. к. тянуть столько времени, чтобы представить нам выдержку из договора банковского обслуживания о том что «…Банк имеет право… приостановить или прекратить действие карты…» и все, ни единого упоминания о блокированной суммы банком около 10000руб.Тогда мы обратились в отделение Сбербанка, сотрудником которого я сама лично являлась ранее, начальник операционного отдела сделала нам выписку по карте, где действительно было видно, что обе суммы поступали на счет карты, тогда мы решили перевыпустить карту, но после изготовления, суммы на карте не оказалось, тут же дают выписку поступления есть, проверяем баланс денег нет… вот такая головоломка, т. к. больше ничем в отделении нам помочь бывшие коллеги не смогли, отправили на горячую линию…Здесь сотрудники горячей линии продолжили, не могу другого слова применить «отжигать» дальше, так нам было сказано, что это судебные приставы, идите к ним… (ну это вообще было верхом идиотизмом, т. к. как я, как сотрудник горячей линии другого банка, знаю, что частично, определенные суммы эти органы не блокируют и если даже это они, то в отделение первоначального выпуска карты (куда мы лично и обращались) они направляют судебное постановление, номер которого необходим). Но в поисках виноватых мы пришли к судебным приставам, которые нас не удивили, и сказали: «что пришли, ничего мы не блокировали вам….».В итоге снова было оставлено обращение по горячей линии, но видимо опять нам будет дана отписка… а деньги так и повисли в воздухе, в выписке они есть, на балансе их нет, обратно они не возвращались….1 ГЛАВНЫЙ Я понимаю, что сотрудники отделения не всегда видят то, что у горячей линии есть и наоборот, но сколько можно мучить клиентов… Причины блокировки карты нас не интересуют, компрометация карты и т. п. это все понятно, ВОПРОС ОДИН ГДЕ ДЕНЬГИ, которые все-таки пришли в банк и как их можно получить?2. В договоре Банковского обслуживания насколько я знаю не прописано, что «Банк может в одностороннем порядке отбирать у клиентов деньги» или я ошибаюсь?3. На каком основании сотрудники горячей линии предоставляют информацию по клиенту, его операциям третьим лицам (в частностям супругам), старшим специалистам не знакомо понятие банковской тайны? Чего же ожидать тогда от сотрудников первой линии …4. Если на наши запросы будут дальше даваться подобные отписки в какие органы можно еще обращаться, имея на руках все подтверждения о поступлениях?5. Как узнать решения по нашим обращениям, которые были оставлены по горячей линии, т. к. мы получили только ответ на письменное обращение, а вот по телефону отказались озвучивать, для чего называется его было оставлять?Буду ждать ответ! Надеюсь на понимание, отписки получать не хочется. Спасибо!

Здравствуйте!У меня украли кошелек и сняли деньги с пенсионной карточка. Сотрудники сбербанка посоветовали написать заявление, что я сделала. На электронку пришел ответ, что обращение принято, в течение месяца вопрос будет рссмотрен. Прошел год. Стоит ли мне ждать ответа и хотя бы частичного возврата.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!!! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО ЗА ХРЕНЬ ТВАРИТЬСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ?ЧТО ЗА УГРОЗЫ НА ТЕЛЕФОН ПРИСЫЛАЕТЕ С ВЫШИБАНЬЮ ДВЕРИ ЧТО ЗА ЗВАНКИ С УГРОЗАМИ БУДЕТЕ МЕНЯ ЗА ВОЛОСЫ ТОСКАТЬ ПОКА Я ДЕНЬГИ НЕ ОТДАМ,'ЭТО ЧТО ТАКОЕ ЧТО ЗА ОБРОЩЕНИЕ К КЛИЕНТОМ? Я ВСЕ ВАШИ ЗВАНКИ ЗАПИСАЛА И ОТДАМ В ПРОКУРАТУРУ.ПОДАМ НА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ… СВИДЕТЕЛЕЙ ЭТИХ ВАШИХ ЗВАНКОВ ДОСТАТОЧНО ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ В СУДЕ ДОКОЗАТЬ???

ВАЛЕРИЙ ЗДРАВСТВУЙТЕ.НЕТ Я НЕ ОШИБЛАСЬ КОГДА ЗАДАЛА ВАМ ЭТОТ ВОПРОС.ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ ДОЛГА МНЕ ЗА ПОСЛЕДНИЙ 3 ГОДА СУММУ ОСНОВНОГО ДОЛГА УМЕНЬШАЮТ,А ЗА 2013 ГОД УВЕЛИЧИВАЮТ НА УМЕНЬШЕНИЯ %

Скажите, как пополнить дебетовую зарплатную карту без комиссии, если в городе нет терминалов обслуживания ситибанка?через какие терминалы это возможно сделать?

Уважаемый Александр!16.05.2013 г. я обратился к Вам с вопросом:«Какие действия производит банк в случае ошибки — излишне начисленной им суммы процентов за месяц?»и получил следующий текст, который не был ответом на заданный вопрос:«Уважаемый Komanic.Взаимоотношения между Банком и клиентами в части исполнения обязательств по обслуживанию вкладов (депозитов) регулируются условиями заключаемых договоров, нормативными актами Банка России, а также действующим законодательством РФ.»Александр МосинТогда 17.05.2013 г. я обратился к Вам с уточняющим вопросом, который по непонятной причине 20.05.2013 г. был снят с сайта.Повторяю его снова.Я не спрашиваю как регулируются взаимоотношения между банком и клиентом в части исполнения обязательств по обслуживания вкладов. Меня интересует следующее: что делает Мособлбанк, если он ошибочно (излишне) клиенту начислил за месяц проценты по вкладу?

Здравствуйте, у меня квартира в ипотеке в сбербанке. Есть Свидетельство, право собственности 100%. Выплачиваю первые полгода. Я хочу подписать договор дарения и как следствие перевести право собственности на другого человека, т. е. сделать его полноправным собственником по Свидетельству. Но за ипотеку хочу оставаться полноправным плательщиком. Возможно ли это? Что для этого нужно? Какие есть варианты?

Почему не решаются проблемы,поднятые в отзывах в народном рейтинге?Когда планируется полноценная работа?

Здравствуйте ВАЛЕРИЙ! У меня снова претензия по списанию денежных средств в погашении 2х кредитовс моей сберкнижки. 18 мая 2013г мне пришло сообщение о просроченной задолженности по кредиту. никакой задолжности я не допускал. Разберитесь пожалуйста по существу. Почему списываются деньги кредитного договора № 74147 от 2 февраля 2011 г. как попало не в соответствии графика платежей (снимается все Оставляя 10 руб на счете,огаляя другой кр. договор) оттого и задолженности шлете мне!!! ПОЖАЛУЙСТА ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ и ответить мне по существу. Пьянов Сергей

Добрый вечер!Некоторое время назад Сбербанком были заблокированы две зарплатные карты в связи с возможным несанкционериванным доступом.На прошлой неделе была оформлена новая карта visa classic.Операций по данной карте на настоящий момент не совершалось, однако, запрос баланса показал отрицательную сумму в размере более 85 тысяч рублей.В Доп.офисе № 7982/01673 Сбербанка, в котором данная карта была ввпущена, информацию по такому балансу предоставить не смогли. По рекомендации сотрудников офиса было написано заявление о представлении соответсвующих данных. По полученной информации срок рассмотрения подобных заявлений — три банковских дня.Данная ситуация настораживает, так как подобный отрицательный баланс не мог возникнуть ни на одном из моих открытых счетов. Возникают сомнения насчет возможности повторения подобных ситуаций с, к примеру, с меньшимми суммами, которые могут остаться незамеченными мною.Прошу Вас дать комментарии по данному вопросу и по возможности ускорить процесс рассмотрения моего заявления.

Добрый день!Пишу от имени тещи с карточки которой мошенники украли деньги:[i]«15 апреля пришли к банкомату сбербанка к отделению 2570/0117 на улице толмачева 2 г. Ивантеевка чтобы проверить начисления пенсии. Так как банкомат не дал информации и выдал что запрос не может быть удовлетворен, сослалась что начисление возможно еще нет. 19 апреля снова пришла в банкомату, повторилась та же ситуация. Решила обратиться к сотрудникам банка, сотрудница мне сообщила что деньги с карты сняты мошенниками. На карте осталось 2000 руб., Которые мне и выдали. И сообщили что карта заблокирована банком. В банке я написала заявление с просьбой возвратить 6000 руб которые были украдены с карты. Мне сказали подойти через две недели, что заявление отправят на рассмотрение. Так как были праздники я пришла в банк 14 мая где заведующая сказали подойти через неделю. Пришла 20 мая сказали что еще нет рассмотрения, что вам позвонят.Деньги с карты снимала только в банкомате сбербанка, почему банк не может даже как то защитить свой банкомат. И оказывается это там происходит систематически.«[\i][B]Прошу вас в кратчайшие сроки решить проблему и вернуть украденные деньги, сумма возможно и не большая, но для пенсионера она значительна![\B]

Вклад «Миллионер» вообще существует? Тут он фигурирует http://banki.saratova.ru/news/31181/, а на сайте банка http://mosoblbank.ru/retail/deposit его нет.

Как отключить в телефоне услугу Автоплатёж?

Здраствуйте. Приходил в отделение по адресу бутырский вал 52. Хотел получить консультацию по кредиту. Спросил консультанта где кредитный инспектор он провел меня к сотруднику который представился как Михаил. В течение консультации к столику где по идее должны соблюдаться правила банковской тайны и. т.п. этого ничего не было раз так 20 подходили разнообразные личности и стояли за спиной с вариантом а давайте послушаем, а что хочет взять тот мужик или же дайте мне степлер про варианты криков из зала помогите мне не могу прочитать что написано на банкомате вообще молчу. Но эт ток начало Михаил говорил клиентам не могли бы вы отойти вы присесть я подойду и. т.п. Но клиенты стояли с вариантом а как же очередь. Это было просто ужасно хоть и сотрудник и ответил на мои вопросы, но правило банковской тайны ощущение что сбербан засунул очень глубоко. А ну и самое последнее на десерт. Это норма что на месте где консультирует клиентов находится дыра из которых торчат трубы и с вариантом техники безопасности которая по идее должна быть отсутствует. Скажем так может мне взять кредит и устроить ремонт если сам сбер не может этого сделать???? В общем мне не понравилось отсутствие рабочей обстановки если сбер вообще имеет понятие о такой вещи, крайне неприятно когда ты хчешь взять в вашем банке кредит на 700 даже черт бы с ней со страховкой, но когда каждый 2-й прохожий слышит что ты хочешь взять 700т.р уже боишся за себя и деньги если ты возьмешь у вас после посещения банка окажутся у какого-нибудь алкоголика. В общем совет принимайте меры или у вас с таким отношением не будет клиентов. С уважением Алексей.

Здравствуйте!Какая комиссия за зачисление долларов от юридического лица на мой долларовый интернет-счёт?И вообще, возможна ли эта опреация?Спасибо.

Здравствуйте.9 апреля 2013 г. с моей дебетовой карты VISA номер …. 4600, выпущенной Сбербанком РФ, банком необоснованно списана сумма 1984,74 долларов США (Одна тысяча девятьсот восемьдесят четыре доллара 74 цента). В сообщении системы «Мобильный банк», поступившем 9 апреля 2013 в 12 часов 54 минуты Владивостокского времени, причиной списания была указана плата за овердрафт.Расходов на указанную сумму я с использованием этой или иных банковских карт не осуществлял. На протяжении нескольких месяцев по этой карте я не производил расчетов на суммы, превышающие 100 долларов, никакого овердрафта не допускал и не мог допустить, так как овердрафт по указанной карте не предусмотрен. На счете карты в течение длительного времени находилась незначительная сумма не более 500 долларов, что делало невозможным осуществление расходов на сумму, сравнимую со списанной.Таким образом, средства в сумме 1984,74 долларов США у меня украдены при участии Сбербанка РФ.О происшедшем я сообщил 9 апреля 2013 г. по горячей линии Сбербанка по номеру 8-800-555-5550, а также 10 апреля 2013 г. в письменном виде в офис Сбербанка № 8635/170 в г. Владивостоке по ул. Светланской, 143.Мои обращения зарегистрированы под номерами:002207-2013-120365;007070-2013-031415;002207-2013-166707.Многократные попытки получить какую бы то ни было информацию по описанной проблеме по горячей линии заканчиваются ничем, не считая того, что всякий раз я представляюсь, сообщаю всю информацию о себе и подробно рассказываю о проблеме. После этого меня обещают соединить со специалистом и связь прерывается.Прошу совета, куда обращаться — в полицию с заявлением о краже? в суд с иском?Спасибо.

Получили кредит в Альфа банке, с нас взяли комиссию в размере 3000 рублей со 100 000 рублей, погасили досрочно 50 000 рублей опять взяли комиссию в размере 3 000 рублей. После погашения кредита нас замучили звонками и днем и ночью-получите новый кредит. Получается Альфа банк нас ограбил два раза, а мы должны все делать для его обогащения.. Выгодно-ли быть клиентом этого банка? Нет и нет и нет. Обходите этот банк стороной.

Добрый день! 13 мая 2013 года мне от сбербанка пришла смс,что я могу взять кредит под определённый процент.Я в этот же день собрала пакет необходимых документов, так как это предложения для меня на тот момент было актуально.Мне сказали срок рассмотрения 2 дня. Через три дня я набирую кред. специалисту ответ- пока висит на рассмотрении. Вчера (20.05.13) я позвонила 8 800 555 5550. мне посоветовали обратиться заведующей отделения,я сразу позвонила зав.отдел. обещали разобраться и перезвонить…сегодня(21.05.13 г.) я сама набрала завед.ответ был такой что в справке о доходах не было БИК мы написали и отправили вчера повторно. я уже почти уверенно что мне откажут……… но мне очень хочется понять, сколько срок рассмотрения?

Хочу досрочно погасить потреб кредит. слышала что сейчас можно погашать не дожидаясь даты платежа по графику. Спасибо

здравствуйте!мы уже не знаем куда обращаться может вы поможете!у мужа арестовали карту арест сняли а деньги все равно снимали оказалось что арестован счет с него сняли тоже арест а деньги все равно снимали,судебные приставы говорят все счета разблокированы пошли в банк оказалось что у него еще два счета один открыт в 1999 году другой в 2001 году и они тоже арестованы пошли опять к приставом а у них этих счетов даже в базе данных нет, в банке значит есть а там нет и что нам делать муж уже два месяца без зарплаты снимают 100% вся надежда на вас помогите пожалуйста куда обращаться что делать?

Здравствуйте, Наталия!Подскажите, пожалуйста, планируется ли в ближайшем будущем хоть какое-то обновление интернет-банка для юридических лиц? Та версия, которая используется в данный момент, сильно устарела как морально, так и технически — для её использования требуется операционная система Windows XP, которая сейчас не является актуальной и потом мало где используется. Из-за этого мне, как вашему клиенту, приходится держать отдельный компьютер с этой системой — согласитесь, это не вызывает удобства, что как раз и ожидается от интернет-банка. Также отмечу тот факт, что интернет-банк работает только под один браузер — Internet Explorer.Я как физлицо пользуюсь несколькими банками и в каждом из них удобный интернет-банк, позволяющий заходить на него с любого устройства и любого браузера. Почему «Возрождение» не может сделать себе нормальный интернет-банк?

Доброго времени суток! Обнаружена уязвимость в системе Сбербанк-Онлайн. Проблема-при платежах с использованием меню платежей (слева на главной странице) подтверждения платежа паролем НЕ ТРЕБУЕТСЯ!Чем это чревато-не нужно объяснять… Возможность отключения этого меню отсутствует в настройках системы. По этому поводу была составлена претензия 000912-2013-037372. Пожалуйста, займитесь этим вопросом пока не пришлось отвечать на претензии с оспариванием платежей…

Добрый день! Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом Вашего банка, покупала технику в кредит. По моему кредитному договору все в порядке, просрочек нет. Но каким то странным образом на номер моего мобильного телефона привязан договор абсолютно неизвестного мне человека, у которого имеется просроченная задолженность. Ни имени этого человека, ни номера договора я не знаю, никто из сотрудников, к которым я обращалась, эту информацию мне не дают, конфиденциально!!!НО!!! Я, начиная со 2 мая 2013 года, получаю смс и телефонные звонки с автоматического телефона Вашего банка +74957480748, о просроченной задолженности по якобы моему договору. Звонки поступают с 7 утра и продолжаются до тех пор пока я не прослушаю информацию до конца.Поступают они странным образом, телефон звонит 2—3 раза и звонок прекращается, за это время в 7 утра, просто физически не возможно добежать до телефона. Приходится перезванивать и прослушивать инфо, либо он снова будет звонить, за что, соответственно, снимают определенную сумму денег со счета мобильного телефона.Я обращалась сначала к специалистам, к которым переводит звонок с автоинформатора, меня уведомили, что по моему договору все в порядке, скорее всего моим мобильным номером пользовался задолжник ранее, мне необходимо подъехать в банк, где решат все мои проблемы, без указания ФИО и номера договора задолжника, т. к. это конфиденциально!!! Я обратилась в банк в г. Тольятти, ул. Свердлова 5, где мне ответили, что без указания ФИО и номера договора задолжника, мне ничем помочь не могут, звоните на горячую линию и вообще не отвлекайте от работы, если не имеете точных данных! При этом, в данном офисе нет администратора совсем, сотрудникам абсолютно все равно, кто находится в банке, постоянные очереди, ожидание не меньше часа. По совету сотрудника, я обратилась на горячую линию, пришлось звонить несколько раз, потому что первые разы меня перекидывали на разных специалистов, которые в итоге направляли в офис. В конце концов, я попала к оператору, который направил меня на линию по решению вопросов и оставлению претензий (еще раз отмечу, что в офисе, у меня отказались принимать претензию без указания ФИО и номера договора задолжника!) где 8 мая 2013 года у меня приняли претензию и обещали разобраться не позднее 30 дней.НО!!! пока претензия на рассмотрении, звонки будут продолжать поступать! Хотя в случае, если позвонит, специалист по данному вопросу, а не автоинформатор, то он сможет его решить и отключить данные звонки. Дождалась звонка специалиста только 18 мая 2013 года, мы снова обсудили всю ситуацию и мне клятвенно пообещали, что звонки прекратятся и все будет хорошо! НО сегодня 21 мая 2013 года в 7.48 снова поступил «еврейский звонок» от автоинформатора, после этого обратилась по телефону 8 800 200 62 04 ЕЩЕ РАЗ! Где мне ответили, что претензия еще на стадии рассмотрения, оформили повторно! и объяснили, что долгожданный звонок специалиста, не решает вопрос, а только освобождает меня от звонков СОТРУДНИКОВ БАНКА, А АВТОИНФОРМАТОР И ДАЛЬШЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ!Я Вас очень прошу, помогите мне с решением этого вопроса, я мучаюсь почти месяц, не могу отключить телефон, т. к. он мне необходим в рабочих вопросах. Получаю каждый день минимум по три звонка, на которые мне приходится перезванивать и тратить не только свое время, но и деньги, хотя я не имею к этому никакого отношения.

Почему нельзя было оставить в Коннекте доступ к информации по счету до его смены??? Как теперь получить выписку по платежам до 19 апреля??? Тащиться за 100 км в ближайшее отделение? Спасибо за заботу о клиентах.

Здравствуйте! У меня с мобильным банком очень сложная ситуация. Более полутора лет назад у меня украли телефон и две карты, (кредитную и зарплатную).Номер краденной сим карты естественно сразу заблокировала, обратилась в банк, для того чтобы оформить новые сбербанковские карты и подключить на новый номер телефона мобильный банк. Прошло много времени, с тех пор, я уже два раза меняла карты, проблем никаких не было до сегодняшнего момента, когда с моей зарплатной карты сняли двумя суммами деньги в течении трех минут, т. е. пополнили счет мобильного на прежний мой номер телефона в размере 6000 рублей, который я блокировала и которого у меня давно уже нет. Вопрос состоит в том, когда я переоформляла мобильный банк на новый номер, почему не отключили номер заблокированной сим карты? В течении этих полутора лет у меня не было подозрений, что моей картой могут воспользоваться, оплату у меня снимали 30 рублей в месяц, а не за два номера обслуживания. Самое интересное, что сейчас на мои вопросы по поводу подключения мобильного банка, по правилам его подключения, в двух отделениях, операторы отвечают по-разному, точного ответа не могу получить, сама для себя выяснила, что услуга автоматически подключается при замене карты, тогда почему, когда я меняла карту на новую, меня попросили заново написать заявление на подключение мобильного банка, где я указала действующий номер телефона, а тот, который мне не принадлежит, я естественно не упоминала. Кто в этой ситуации виновен? Скажите, пожалуйста, из-за того, что сотрудники банка не владеют верной информацией и знаниями, оказывают услуги и не несут ответственности никакой? Кто мне теперь вернет деньги?

Доброе утро.Евгения, хотела бы воспользоваться услугами вашего банка, нужна ли справка 2НДФЛ?

Личное сообщение для Алимовой А.

Прошу ответить.Утеряна банковская карта — заблокирована — заказана новая.На карту продолжают поступать некоторые суммы.Вопрос: могу ли я продолжать пользоваться картой через онлайн банк или только необходим личный визит в отделение сбербанка?Спасибо.

Здравствуйте! 7 мая 13 г. во время приема наличных в терминале произошла ошибка, деньги на карту не зачислились и остались в терминале. По телефону 500—5550 у меня была принята вся информация о случившемся, на следующий день пришло сообщение на электронный адрес о том, что претензия зарегистрирована. Больше никакой информации не поступало. 13 мая на сайте sbrf.ru в разделе «Обратная связь» я еще раз описал ситуацию, указав номер претензии. На это мне пришел ответ, что зарегистрирована еще одна претензия, с другим номером. По существу обращения — информации нет. Сегодня, 21 мая, я попытался выяснить состояние своих обращений по телефону — информации по существу, кроме того, что «Обращение в работе» — не получил.Может быть Вы сообщите мне что-то по интересующему меня вопросу?Номера обращений ниже, в разделе «Информация для банка»

в отделении СберБанка на ул. Сизова д. 30 мне начисляется пенсия, о чём мне сообщает Билайн обычно 17—18 числа каждого месяца. сегодня (21 мая) до сих пор сообщения не поступило, хотя собес пенсию выслал, о чём я узнал позвонив туда.Почему нет сообщения на мой моб. телефон?

Имеем потребительский кредит. Погашение производим вовремя. хотели досрочно сделать погашение кредита но.. выставили 1- просроченные проценты, 2- просроченный ОД, 3- просроченный основной долг, 4- проценты, 5- основной долг, 6- неустойка за просрочен.%, 7- неустойка за просроч. осн. долга!!!!!! Откуда все это? Где найти правду. Сумма выходит больше чем брали. Платим с пенсии по соц.карте, приходят СМС.

скажите пожалуйста возможно ли получение большей суммы,при наличии двух кредитов в Сбербанке,с целью их погашения? Существует ли в вашем банке переаккредитация?

Добрый день! при оформлении потребительского кредита по акции до 31 мая, в Сбербанке 9038/01465 менеджер банка, автоматически без моего желания включила в сумму кредита стаховку. Кредит мне одобрен, но я не стала оформлять получение. Почему не учли моё не желание не участвовать в программе страхования? Получаю зарплату через Сбербанк. Cпасибо.

Мне позвонили и сказали,что одобрен автокредит в сбербанке г. Оренбурга,как узнать правда это или мошенничество.Заранее спасибо

Уважаемые господа! 15.05.2013 со моей супругойпроизошла очень большая неприятность в Одинцовском отделении вашего банка. Она обратилась в Банк для оплаты последнего взноса по потребительскому кредиту, оформленного на меня,Гордиенко Максима Сергеевича, 08.01.1977 г. р. После внесения в банкомат суммы 23800 руб, аппарат не выдал никакого чека, на экране появилась надпись, что он неисправен, деньги банкомат не вернул. Обратившись тут же к одному из операторов данного отделения, она узнала, что внесенные в банкомат деньги не были зачислены на нужный счет!После требования дать какое-нибудь подтверждение об оплате, работник, очень нехотя, помог заполнить претензию № 1305150497. Срок рассмотрения претензии установлен в 6 дней, однако до настоящего момента она не рассмотрена. Срок погашения кредита 18.05. Очень прошу Вас ускорить рассмотрение претензии.

После ответа на http://www.banki.ru/services/question…Id=4921595 возник вопрос. С какой формулировкой должна быть доверенность? Т. к. при разговоре с операторов (колл-центра) было сказано, что доверенность тоже не может быть использована.

Здравствуйте!У меня была кредитная карта открывал я ее в г Куса Челябинской области,а закрывал в г Норильске 19.05.2012г был лимит карты составлял 20000руб я погасил задолжность по карте в 20000руб.Через некоторое время с зарплатной карты сбербанка начали снимать деньги,обратившись в службу поддержки я узнал что по кредитной карте которую я закрыл осталась задолжность на сумму 5627руб по причине увеличения лимита карты на 30000,хотя меня никто об этом в известность не ставил.Я погасил эту задолжность 16.05.2013г через два дня я узнаю что у меня опять образовалась задолжность на сумму 526.82руб.,я погасил и эту задолжность 18.05.2013г,20.05.2013г я узнаю что у меня опять задолжность на сумму 750 руб.Хотя операторы в службе поддержки убеждали меня когда я звонил в первый раз что погасив задолжность на сумму 5627 руб я ничего не остаюсь должен.Кредитную карту как мне объяснили закрыли остался только лицевой счет,служба поддержки не может дать внятного ответа по происходящему,почему у меня все время образуется задолжность.

Теперь банк говорит что у Вас сложный случай и продлил решение вопроса до 60 рабочих дней!!! с 30!!! А с каких это пор Сбербанк стал в нашей стране органом фискальным или исполнительного произвосдтва по удержанию чужих денеждных средств. Закон о том, что сначала клиенту возвращаются денежные средства снятые мошенническим путем, а уже потом банк разбирается в этой ситуации разве еще не работает как во всех цивилизованных странах?!!!

Добрый день. Скажите пожалуйста,каков срок рассмотрения заявлений по мошенническим действиям в Сбербанке?

Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком Сбербанка отделения 8623/0081 г. Оренбурга, оформил доверенность на 3 года, через нотариуса, на пользование счётом на свою 19-летнюю дочь. После замены паспорта в 20 лет, может ли она пользоваться счётом по этой же доверенности?