11.07.13 около 16 часов зашёл в отделение на пересечении шоссе энтузиастов и 3й владимирской улицы № 9038/0702. Поскольку у меня не было с собой пластиковой карты сбербанк-momentum, я попросил снят со счёта, который привязан к пластиковой карте, деньги, и предъявил паспорт. На мою просьбу крайне некомпетентные сотрудники (окошко 4 и его советник) ответили мне отказом. Я им напомнил, что нельзя отказывать в выдаче денег только по причине отсутствия пластиковой карты, а также, что мне раньше выдавали деньги со счёта по паспорту, но это не возымело действия. Я уже не первый раз сталкиваюсь с сотрудниками, которые не умеют работать с компьютерной системой сбербанка. Из-за этого я потерял время и деньги на проезд, а также получил разочарования из-за заблокированных сбербанком от меня денег. Указанные сотрудники продемонстрировали не только некомпетентность, но и упёртость, что с завидным упортсовм они посылали меня туда, где мне будет лучше, вместо того, чтобы решить проблему.

Будьте добры уточнить — письменный ответ мне придет по почте, или за письменным ответом мне обратиться в отделение сбербанка, где я оставлял свое заявление? Или вы имеете в виду ответ, который мне по е-мейлу отправила «служба заботы о клиентах» в лице С. Фиалковского? Так это издевательство, а не ответ… Будьте любезны ответить.

Добрый день!Каждое наше утро начинается с допроса на тему проживает ли по данному телефону …… гр. Волков Л. Б.?Отвечаю: гр. Волкова здесь не проживает, т. к. квартира была продана 1,5 года назад.Номер телефона при покупке квартиры мы не поменяли и менять не собираемся.МЫ С НЕЙ НЕ РОДСТВЕННИКИ, НЕ БЛИЗКИЕ ДРУЗЬЯ, МЫ НЕ СНИМАЕМ У НЕЁ КВАРТИРУ, НЕ ОБЩАЕМСЯ, НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕМСЯ, НЕ ЗНАЕМ ЕЁ БЛИЗКИХ ДРУЗЕЙ, РОДСТВЕННИКОВ И ПР., БЕЗ ПОНЯТИЯ, ГДЕ ОНА СЕЙЧАС И ЧТО С НЕЙ (вроде отобразила все ответы на вопросы ваших сотрудников).Мы видели её за всю жизнь два раза, во время передачи денег за квартиру и подписания документов.Встречаться с ней в ближайшее обозримое и не обозримое будущее не планируем.НАША ЗАЯВКА № 1307080434 ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ НАХОДИЛАСЬ НА РАССМОТРЕНИИ, по ней получен отказ…Вопрос: на каком основании ваш банк устраивает телефонный террор? Почему мы что то должны вам доказывать?Данные звонки нарушают моё конституционное право на отдых, причиняют вред здоровью мне и моему ребенку, т. к. будят его утром и в дневной сон, если звонки не прекратятся, то вынуждена подать на вас жалобу в Роспотребнадзор, МВД, прокуратуру. Распечатка со звонками из вашего банка и диктофонная запись звонков так же имеется.Являюсь клиентом банка уже очень давно, но данная ситуация полностью перечеркнула доверие к вашему банку и вызвала большой негатив.

Слухи о том что с 1 июля 2013 года министерство промышленности и торговли РФ запускает государственную программу субсидирования процентных ставок по автокредитам очень заинтересовали граждан, которые хотят приобрести новый автомобиль по выгодным для себя условиям. Под условия программы попадают новые автомобили стоимостью до 700 000 рублей. Кредит выдается на срок до 36 месяцев, а его сумма может достигать 595 000 рублей. Государственная субсидия покрывает две трети ставки рефинансирования на дату выдачи кредита. Я хотела бы узнать действительно ли эта программа начала действовать, или если программа не действует, когда она запускается? Заранее благодарю за ответ.

мне одобрили кредитную карту вашего банка,правда пока не знаю с каким лимитом.могли бы вы мне сообщить полную процентную ставку по кредиту,и какой процент снимается если я решу обналичить некоторую сумму,и еще один вопрос,если я потрачу полностью кредитный лимит например 100000 руб то в течение какого срока максимально я могу полностью оплатить кредит оплачивая минимальными платежами,да и какой минимальный плате будет,заранее спасибою

Добрый день, 13 марта 2013 года, я передала запрос из нотариальной конторы по вступлению в наследство на вклады которые были у моей мамы в Сбербанке Чернышовой Валентины Яковлевны 1946года рождения,в отделении Доп.офис № 9038/01430*Ясенево, Паустовского, 8, корп.3 сотрудник у меня запрос забрал и сказал,что запрос через месяц будет у нотариуса,но до сих пор запрос к нотариусу не пришел, я несколько раз заходила в отделение, последний раз 8 июля,там никакой инфо.не дают в какой стадии находится запрос не понятно, постоянно обещают перезвонить. Деньги лежат на счету Сбербанка и я не могу их получить, хотя все что от меня требовалось, я сделала, почему такое отношение?Как можно ускорить процесс?

Добрый вечер! Сегодня у меня произошла такая ситуация: мне нужно было снять деньги с моей з/платной карты ТрансКредитБанка, несколько банкоматов различных банков не выдавали деньги, ссылаясь на то, что мой банк (ткб) не дает одобрение на эту операцию. Банкомат ТКБ вообще не работал! Далее, рядом с моим домом есть банкомат Сбербанка, он мою карту отдал мне обратно, деньги не выдал (чек имеется), после этого, ровно через 2 минуты мне пришла смс, что деньги со счета сняты!! Код бакомата- того самого Сбербанка!!! Вопрос- как мне вернуть мои деньги и кто их списал со счета???

27 июня 2013 года я в курьеской службе города Новокузнецка получила карту Вашего банка, что с ней делать если ее не активируют-сломать и выбросить.

Здравствуйте не могли бы вы переслать реквизиты для пополнения кредитной карты

Добрый день.Вы указали что мой разговор с оператором по отзыву номер 5128045 не был прослушан — не смогли его найти, я вам помогу его найти.«Мы хотели бы прослушать и прокомментировать запись Вашего разговора с оператором, но, к сожалению, по предоставленным Вами данным найти Ваше обращение в телефонный центр не удалось.»Добрый день.Не смогли найти мой разговор с хамоватым оператором? С радостью вам помогу — мой телефонный номер на тот момент был +79098520326, по времени и дате это был один из первых звонков по номеру 88002000000 — соотвественно нужно выбрать клиента по номеру, выбрать сортировку обращений (interaction) и посмотреть одни из первых обращений, их там не особо много, время этого звонка ближе к 12 ночи по времени ДВР

Доброе время суток!Подскажите,пожалуйста-в 1996 году был открыт счёт на 10000 рублей.Что сейчас сэтими деньгами?

Здравствуйте, я являюсь вашим вип клиентом. И вот муж решил получить кредитную карту. Он индивидуальный предприниматель. Курирует несколько строительных объектов по городу. Мы построили котедж, но вот у него машина Тойота Пробокс, может поэтому ему отказали в кредитной карте. У меня нет слов, т. к. мы живем уже 28 лет вместе, ездием в Испанию, Португалию, на Канары, сейчас поедим в Италию. Никогда ни у меня ни у него не было вопросов по ВИЗЕ, а тут отказ в обычной кредитной карте. Вы выдали моему продавцу, который проработал у меня около 1 года, а потом я её уволила. У нас 2 сына, оба являются вашими клиентами. Рассмотрите в особом порядке этот случай.

здравствуйте! у нас 2 кредита,на 1 счет (сб.книжка),но разные договора,позвонили,напомнили,что посрочка,оплатили,но долг до сих пор не списали,а проценты идут что делать?

Моим мужем была подана жалоба в один из офисов г. Красноярска от 23.08.2011 № 110823206.Мы просили письменно дать по ней ответ, вместо этого прило смс, что вопрос урегулирован и у банка нет к нам претензий. Несмотря на это в этом году опять пришло письмо из коллекторской компании с предложением погасить задолженность, к которой мы не имеем никакого отношения. Ранее в банке уже выясняли что это полный теска, но с другой датой рождения и местом прописки. Муж ранее брал тоже кредит в Альфа-банке, но его давно досрочно погасил. В банке уверяли, что информацию всю по мужу из баз удалили, и больше к нам приставать никто не будет. Однако требование от 30.05.2013 от компании Линдорф мы в очередной раз получили. Подскажите пожалуйстьа, в данной ситуации нам нужно обращаться в суд к компании Линфорф, либо же к банку? И будет ли дан нам письменный ответ на указанную выше претензию. С уважением, Ирина.

В какие сроки расматривают поступление денег? Оплачивал через QIWI-кошелёк. Не через терминал. Уже прошля почти неделя.

Здравствуйте!5 июля я оформил потребительский кредит со страхованием, теперь желаю отказаться от кредитного страхования. Кредитный инспектор мне сообщил что возврат суммы страховки будет произведен за вычетом 13% от общей суммы страхования. Объясните пожалуйста почему сумма страхования возвращается на 13% меньше, ведь еще прошло не более 30 дней с момента оформления кредита.

Здравствуйте, месяц назад подавал заявку на потребительский кредит, и мне пришел отказ. Вчера мне пришла смс что мне предварительно одобрен кредит на специальных условиях. Я позвонил в банк и договорились что сегодня подойду в удобное для меня отделение.Пришел в отделение и мне сказали что специальное предложение действительно до 1 августа, но оставить заявку на кредит я смогу только 13—14 августа, т. к. должно пройти 2 месяца со времени отказа.Т. е. получается я останусь без возможности получить кредит по специальному предложению?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему я не вижу свою зарплатную карту в онлайн-сбербанк?

Дополнительный вопрос:Валерий, добрый день! Головной офис Западно-Сибирского банка СБ РФ находится в Тюмени. Я могу в Тюмени погасить кредит полностью или хотя бы внести большую часть оставшейся суммы кредита?Вопрос заданный ранее:Добрый день! В 2011 году я брала потребительский кредит в г. Когалым Сургутское отделение 5940/0071. Сейчас я живу в Самаре и хотела бы полностью погасить кредит. Возможности выехать в г. Когалым у меня нет. Как я могу погасить полностью кредит находясь в Самаре?ena33 (Самара) · 11.07.2013 14:33Ответ:Наталья, добрый день!Мне очень жаль, но никак. Досроченое погашение кредита возможно только в том офисе банка, в котором обслуживается договор.С уважением, Валерий Курин.

Добрый день! Вносила платеж за обучение в сбербанке 2313/2313 и оператор неправильно набрала расчетный счет учебного заведения. Деньги на счет учебного заведения не поступили, образовалась задолженность. Я написала претензию о возврате денег 29.05.2013 за номером 004444-2013-092899. Несколько раз звонила в контактный центр, чтоб узнать о статусе моей претензии, но мне отвечали, что находиться в процессе рассмотрения и, что срок рассмотрения составляет 30 рабочих дней. Стойко выдержав, 30 рабочих дней, я пошла в местное отделение сбербанка. Там мне заведующая опер. частью сказала, что дело по моему обращению уже закрыто. Я теперь не знаю, что делать и куда обращаться, чтоб вернуть свои деньги?

Здравствуйте, я получаю пенсию по карте«Maestro» Новооскольский СБЕРБАНК. Сейчас я нахожусь в Беларусии г. Столбцы, Минской обл. и завёл карту «Visa» BELARUSBANK. Вопрос: «Могу ли я с карты «Маэстро» по интернету переводить деньги на карту «Виза» и в какой валюте, т. к. на карте «Виза» американские доллары». с уважением, Н. М. Швечиков.

Здравствуйте.Написала обращение в банк 20.06.2013 г., присвоили номер 000255-2013-148519. срок рассмотрения сказала в контактном центре 11.07.2013 г., звонила вчера, сказали ждите в теч. дня ответа. Позвонила сегодня, сказали ждите 30 рабочих дней. Крайнюю дату отказались сообщить. Куда обратиться, что бы узнать точную дату рассмотрения и вернуть наконец мне мои деньги?

Сотрудник банка должен делать ксерокопию паспорта при подаче заявления на смену кодового слова(данные не менялись)?

Добрый день!5 июля 2013 г. хотел получить деньги через банкомат Сбербанка России г. Верхний Уфалей, ул. Ленина, 129. Денежных средств на карточке не оказалось.8 июля 2013 г. я обратился непосредственно в банк для выяснения причины отсутствия денег на моей карточки. Работниками банка была проверена моя карточка проведенных ранее операций. Оказалось, что 2 июля 2013 г. денежные средства в сумме 8500 рублей были перечислены в пользу MOSCOW BEELINE MTOPUP. Здесь же была написана претензия.После обращения в полицию было составлено заявление на имя Управляющего Кыштымского отделения Сбербанка России о предоставлении сведений о номере телефона на который были перечислены деньги. Вечером того же дня пришли два SMS сообщения:«Uvazhaemyi klient!Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za № 002816-2013-092018»«Uvazhaemyi klient!Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za № 002816-2013-092856»При попытке получения информации о статусе рассмотрения обращения на сайте ok.sberbank.ru сайт выдает сообщение: «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер обращения.»У меня вопрос: Рассмотрено ли мое заявление? Вернут мне мои деньги? И в течении какого времени обязаны вернуть? (Федеральный закон «О национальной платежной системе»)

Добрый день!Ситуация такая: некоторое время назад работал в фирме которая являлась представителем пензинской фирмы в Екатеринбурге. Работодатель заказал мне зарплатную карту и выпустил её в пензинском отделении банка, на ней уже имеется N-ая сумма денег. Соответственно данных по карте никаких нет, кроме неполного номера карты который отображается в «сбербанке онлайн» (статус карты «Подлежит выдаче»).Интересуют следующие вопросы:1) Где я могу узнать реквизиты моей карты?2) Могу ли я заказать перевыпуск\пересылку карты в отделении банка Екатеринбурга?3) Могу ли я просто произвести снятие денежных средств со счета и его закрытие?

кто из начальства может наказать нерадивых сотрудников банка

Здравствуйте уважаемые!Вопрос такой-активировал карту Виза и сделал первый взнос на нее,и он был успешно исъеден оплатой банковской карты на сумму 750.00руб.Почему мне в банке при выдаче карты не сказали ничего о данном платеже?И почему он списался автоматически?Я хотел бы его заплатить позже если это необходимо

Сегодня 12.07.2013 через Сбербанконлайн я осуществил перевод со своего счета «Универсальный» на свою карту «Visa Electron» денежные средства в размере 21997 руб.За данную операцию со счета Универсальный была списана сумма комиссии в размере 218 руб. 27 коп.1) На каком основании произведено списание комиссии за перевод денежных средств между своим счетом и картой?2) Я уже не однократно сталкивался с необоснованным взиманием комиссии при платежах и переводах через систему Сбербанконлайн, до каких пор это будет продолжаться? (например, оплата детсаду)3) И когда, наконец, мне будут произведены зачисления необоснованно списанных комиссий?

Здравствуйте! Вот уже как 2 месяца прошло как я подала заявление о смене паспорта в отделение банка № 9038/0881 Для того что бы пользоваться услугами Сбербанк Онлайн. Если у меня раньше в сбербанк онлайн отображались карты то сейчас нет, а это 15 дней я решаю эту проблему между доп офисом и конт центром. Обращалась в свое отделение банка, они говорят что все данные изменены в т ч и по универсальному договору банковского обслуживания а в контактном центре мне говорят, что у меня в договоре стоят данные старого паспорта и ни чего не изменилось и так вот уже 2 месяца. Какой то замкнутый круг получается. Помогите его разорвать.

Не дождалась ответа на свой вопрос, решила его повторить…Кто должен ответить по закону, если с моего счета в Сбербанке периодически неравными долями исчезали деньги в неизвестном направлении, а услуга Мобильный банк Сбербанка, которую я оплачиваю ежемесячно в размере 60 руб. в течение долгого времени не работала, т. е. мне не приходили смски за отчисления. Можно ли вернуть мне мои деньги в досудебном порядке или все-таки мне обратиться в милицию?

Подходит ли карта Сбербанк Маэстро, выпущенная в СПб в текущем году, для расчетов в торговых точках на территории Беларуси? Спасибо!

Возвращусь к своему вопросу про льготное автокредитование.Мы обращались в наше отделение сбербанка,нам ответили что еще нет никаких писем про эту программу,т.е. она еще у нас не действует.Почему? Это же программа должна действовать на всей территории РФ.Что нам делать дальше?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какой целью Сбербанк может требовать мою ксерокопию паспорта? В одном из отделений СБ у меня оформлены 2 карты- зарплатная и кредитная, причем кредитная была мною получена после настойчивых звонков и уговоров сотрудников банка (причем обещалась карта с 20-тью тыс. руб, на руки же была выдана с 10-тью тыс. руб.). Кредитной картой не пользовалась, зарплатной тоже не пользуюсь достаточно давно (уволилась из фирмы, которая перечисляла на неё зарплату). Мне звонят второй день сотрудники банка с просьбой изыскать возможность подвезти паспорт или его ксерокопию (говорили что-то про передачу дел в Воронеж, но не уверена точно всвязи с не оченьхорошим качеством связи). Объяснила, что нахожусь в отпуске не в своем регионе, просят найти возможность выслать по факсу или эл. почте. Паспорт- не медицинский полис, в интернете достаточно историй мошенничества даже с ксерокопией данного документа. Долго не могла выяснять этот вопрос со звонившими сотрудниками- и так роуминг съел все средства на телефоне. Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию.

Уважаемые представители Сбербанка!Я благодарю Вас за быстрые ответы на мои вопросы!Но к сожалению наша переписка не приносит ни каких результатов в течение 10 дней.Сегодня (12.07.2013 в 14:17) со мной связалась представительница банка, которая уведомила, что только сегодня (спустя 10 дней от подачи заявления) претензионная комиссия взяла на рассмотрение мое обращение. Это что — издевательство!!! Вообще у сотрудников Сбербанка есть совесть или нет?! Или это уже закрепленная практика Сбербанка оставлять людей без денег в течение 10…25…дней.Я, еще раз прошу Вас урегулировать вопрос по моему заявлению (004140-2013-030073) в ближайшие дни!Вопрос:Валерий, добрый вечер! Вот номер моего обращения — 004140-2013-030073. Уточните состояние заявки, пожалуйста.Спасибо.Артем Степанов (Москва) · 10.07.2013 20:05Ответ:Артем, добрый день!Данное обращение сейчас находится в работе у сотрудников претензионной службы.С уважением, Валерий Курин.[B]

  вы так и не ответили почему в договоре который я подписала указано что ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА СОСТАВЛЯЕТ 18.99% ГОДОВЫХ. в эту полную стоимость ВХОДИТ комиссия за обслуживание счета.а на деле получается что я за еще дополнительную комиссию обязана платить?  печатаю с договора:  стр.4 из 4  полная стоимость кредита*** 18.990% годовых  ***расчитана при условии соблюдения Графика платежей с учетом суммы кредита,срока кредита, процентной ставки по кредиту и Комиссии за обслуживание счета (при наличии таковой).  Полная стоимость кредита расчитана в соответствие с Указанием Банка России от 13.05.2008 года № 2008-У " О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита«  Получается что банк и его сотрудники наглым образом обманывают клиентов а так же нарушают законы РФ. такими нарушениями занимается как распотребнадзор так и Центральный Банк России. если вы сами не можете решить возникшие вопросы повлекшие за собой проблемы значит буду обращаться в вышестоящие органы контролирующие деятельность банка.    уважаемые клиенты этого песпредельного банка. нас не считают людьми и не хотят с нами считаться. на наши вопросы отвечают заученными и общими фразами не обращая ни на что внимания. они даже не помнят условий договора.в котором есть пункты трактующиеся в пользу заемщика. перечитайте свои договора и найдите пункт содержащий полную стоимость кредита и сравните ее с той которую вам выставили.  сотрудники данного банка сами не могут объяснить почему в договоре указана одна ПОЛНАЯ СТОИМОСТЬ КРЕДИТА а на деле получается что ВЫШЕ В ДВА — ТРИ РАЗА БОЛЬШЕ полная стоимость кредита.  в договоре указано что в полную стоимость кредита включена комиссия за обслуживание счета а банк еще дополнительно накручивает комиссию на комиссию за обслуживание счета.  я предлагаю всем дружно начать писать заявления на альфа банк в Роспотребнадзор и параллельно с этим в Центральный Банк России.  вопрос сотрудникам обработки электронных претензий: когда вы будите отвечать на конкретно заданные вопросы, а не на общее их содержание? когда сотрудники будут полностью объяснять решения банка,а не посылать клиента друг к другу? ответ «так решили в центральном банке, мы не чем не можем помоч. попробуйте узнать ответ в колл-центре.» и «обращайтесь за разъяснениями в отделение банка» — ЭТО НЕ ТЕ ОТВЕТЫ КОТОРЫЕ ХОЧЕТ УСЛЫШАТЬ КЛИЕНТ  с нетерпением жду ваших комментариев и объяснения ситуации ответьте пожалуйста с пояснениями на данное заявление

Добрый день!Я хочу досрочно погасить кредит. Меня специалист банка неприятно обрадовал-сумма при досрочном погашении окажется больше за счет оплаты процента за пользование кредитом. С какой стати я должна платить это?в договоре НИ СЛОВА не сказано про эту оплату. Заплатив кредит, процент по нему я УЖЕ все оплатила.Прошу Руководство сбербанка разобраться с качеством (отвратительным, прошу заметить) оказания услуг.Неужели эти поборы (о которых нигде не прописано) можно назвать законными?

Добрый день!Я хочу вернуть сберкнижку

Старая версия работала отлично. после перехода на новую версию. не могу войти в Сбербанк-онлайн требует подключить мобильный банк. хотя он подключен. В банкомате взял пароли и идентификатор, после входа нажимаю «подтвердить чеком» мне сообщают, что у меня нет карты по которой я могу получить пароль, а как же я его получил. В банке посмотрели, договор заключен, и все как бы должно работать, но не работает.

Добрый вечер! В октябре 2012 года моя мама обратилась в отделение Сбербанка в г. Шадринске (код тер банка 32) по поводу зачисления пенсии на пластиковую карту. Сотрудник Сбербанка предложил открыть Сбербанк-Maesto Социальная для зачисления пенсии. Объяснила ей, что при зачислении пенсии в дальнейшем будут начисляться 4% на остаток денежных средств. В результате карта была выпущена, по заявлению от 19.10.2012 г. В январе % были начислены. А в последующие месяцы ни в апреле, ни в июле % не БЫЛО. Что за обман ПЕНСИОНЕРОВ? Также уже в течении 4 месяцев сотрудники Сбербанка не могут подключить данную карту к услуге Автоплатеж (пополнение сотового телефона).

Здравствуйте,Уважаемый представитель ОАО «Сбербанк России»!Я так понял, что с этой проблемой не я один столкнулся… Почему я не могу закрыть вклад? (Пополняй ОнЛ@йн)Я понимаю, что накопленные деньги полетят. Я согласен. Но почему я просто не могу закрыть вклад?Как и у всех:«Обратите вниманиеОшибка обработки, операция не может быть выполнена»Надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.С уважением,Андрей Андреевич Кленин

Здравствуйте, на мой счёт № 4081*****8317, владелец Назарова Анна Александровна был ошибочно наложен арест судебными приставами.1.07.2013 года в отделение Сбербанка России г. Псков было направлено постановление о снятии ареста с данного счёта, также повторно данное постановление было направлено 3.07.2013 года и ещё одно 10.07.2013 года. На 12.07.2013 года арест со счёта не снят, служба поддержки конкретных разъяснений не даёт.Прошу как можно скорее разобраться в данной ситуации, так как по этой причине происходит просрочка платежа кредита, начисляются пени! С уважением и надеждой на скорую помощь, Анна Назарова.

Добрый день!Взяла в Сбербанке потребительский кредит. Кредитный инспектор уверял меня, что страхование жизни и здоровья является НЕОБХОДИМЫМ УСЛОВИЕМ банка при одобрении и выдачи кредита. На мой вопрос о том, добровольное ли это страхование кредитный инспектор ответил «добровольно-принудительное» и без согласия на страховку я не получу необходимую мне сумму. Со дня выдачи кредита еще не прошло 30 дней, а также не был произведен первый платеж. Хотелось бы уточнить, какие действия необходимо предпринять для возврата страховой части по кредиту?

12.07.13 Оплатил картой покупку в магазине. Платёж в магазин не прошёл, а с карты деньги списали. Кому звонить? Как вернуть деньги? Заранее благодарен за информацию.

Речь пойдет об одобрении ипотечного кредита на покупку квартиры в Сбербанке РФ.Сначала позволю себе рассказать предысторию, чтобы лучше понимать последствия, с которыми мы сталкиваемся в связи с полученным решением по ипотеке от Сбербанка.Квартира, которую мы хотели выкупить, находится в г. Реутов и является коммунальной. 2 комнаты принадлежат моей свекрови (она планировала подарить их своим 2им сыновьям — моему мужу и его брату), а 2 комнаты — другим людям. Ранее мы с мужем жили в комнатах свекрови, но так как другие хозяева сдавали остальные комнаты толпе разношерстного народа со всего СНГ, жить с 2мя маленькими детьми в таких условиях было невозможно, и я вышла на работу, когда моему младшему сыну исполнился 1 год, чтобы через полгода получить 2 НДФЛ и обратиться в Сбербанк за ипотекой для выкупа остальных комнат. Так мы и поступили, получили одобрение Сбербанка, но в тот раз выкупить комнаты нам не удалось, так как хозяева не подыскали за срок одобрения кредита подходящей альтернативы… Чтобы не продолжать жить в том хаосе и не потерять зазря одобрение банка нам пришлось купить квартиру в другом городе (Железнодорожном), где мы и живем сейчас.В марте этого года к нам обратилась хозяйка остальных комнат с предложением выкупить ее комнаты.Мы прикинули, что единственным способом, при котором мы могли купить ее комнаты, отдать причитающуюся долю за комнату брату мужа, и при этом провести все в рамках 1 сделки и 1 кредита — это покупка всех 4х комнат в рамках одной сделки с объединением квартиры при регистрации договора и получением 1 свидетельства на всю квартиру. Все нюансы сделки были уже согласованы с регистрационной палатой и никаких проблем с подобной сделкой с юридической точки зрения не должно было быть. Банк бы получил в залог не разрозненные комнаты в коммуналке, а цельную квартиру, мы бы могли отдать долю брата и иметь в собственности квартиру без внешних потенциальных притязаний. Кроме того, беря 2рую ипотеку, мы имели бы не возрастание расходов, а их уменьшение на 20—25 тыс. рублей (так как в Железнодорожном наши дети посещали платные детсад и школу, а в Реутове у нас была возможность отдать их в муниципальные…). Это только упрочило бы наше финансовое положение.Теперь непосредственно об ипотеке…В начале апреля 2013 года я обратилась в Вернадское отделение Сбербанка РФ (ЦИК УДО № 01695, г. Москва, пер. Сивцев Вражек, д. 29/16) за одобрением кредита на покупку квартиры в г. Реутове МО. Так как я получаю заработную плату на карточку Сбербанка РФ, то мне не требовалось предоставлять справку 2-НДФЛ и копию трудовой книжки в числе документов на одобрение.Так как моя работа связана с командировками, то подготовить сделку и провести ее, продолжая работать, у меня не было физической возможности. Поэтому я взяла на работе отпуск за свой счет на апрель месяц, с учетом, что с середины мая на работе будут запущены новые проекты, на которые я смогу выйти.В середине апреля мне была одобрена сумма кредита 4,8 млн. руб. на покупку квартиры на вторичном рынке, после чего я начала сбор документов по объекту кредитования.К моменту, когда я рассчитывала выйти из отпуска на проект, документы по квартире еще не были до конца собраны, передо мной встал вопрос о необходимости продления отпуска. Так как моя работа имеет проектный характер, то отказываясь выйти на проект в мае, я автоматически бы была запланирована на следующую волну проектов, запускавшихся с августа-сентября. Но это был достаточно продолжительный отпуск, поэтому, прежде чем продлевать его, я уточнила в банке, не повлияет ли мой отпуск на сделку. Мне ответили, что вам уже была одобрена сумма кредита и данное одобрение действует в течение 120 дней. Поэтому я продлила отпуск до августа, с учетом, что кроме сделки смогу заняться переводом детей в школу и детсад в г. Реутове, а также займусь ремонтом и переездом в новую квартиру до начала учебного года и моего выхода на новый проект.В конце мая мы подали в банк документы по объекту недвижимости на проверку.Более 4 недель документы находились на проверке, мы уже 3жды с трудом продлевали предварительный договор и все пребывали в режиме нервного ожидания…В начале июля мы наконец-то получили ответ банка по нашей заявке, где объект кредитования был одобрен, но сумма кредита была пересмотрена и уменьшена до 2,168 млн. руб. На мой вопрос о причине пересмотра одобренной суммы кредита мне был дан ответ, что был проведен перерасчет на основании данных по моему зарплатному счету, а так как у меня был отпуск, то выползли «нулевые» месяцы.Я хочу понять, на каком основании был произведен перерасчет, почему меня изначально не предупредили о его возможности, и вообще как можно вести речь об одобрении, которое действует в течение 120 дней, если на самом деле оно не действует весь этот срок? Во всех официальных источниках информации от Сбербанка речь идет о сроке действия одобрения суммы кредита в 120 дней и нигде нет упоминания об особых условиях срока одобрения для клиентов Сбербанка.По сути, срок одобрения суммы кредита дается банком как гарантия для заемщика, что в то время, пока он будет готовить документы по объекту недвижимости, условия предоставления кредита будут неизменны. Так как подготовка сделки связана с затратами со стороны заемщика, то это является своеобразной гарантией со стороны банка, что сделка не сорвется из-за изменения условий со стороны банка. Но это в теории…Если внимательнее посмотреть на вопрос, то получается, что одобрение действует 120 дней только для заявителей, имеющих зарплатную карту в другом банке, и предоставляющих для одобрения справку 2-НДФЛ + копию трудовой. Если же у человека зарплатный проект в Сбербанке, то у банка есть доступ к информации по доходам и есть возможность пересчитывать одобренную сумму кредита. Получается, что в этом случае, быть клиентом Сбербанка — это изначально ставить себя в невыгодное положение!?Я продолжаю работать на своем месте работы, и с августа-сентября запустятся новые проекты, на которые я уже запланирована. Если бы мне изначально сказали о том, что одобрение будет постоянно пересматриваться, я бы попросту не стала бы продлевать отпуск, а пошла бы на проекты, запускавшиеся в мае, либо выбрала бы другой объект недвижимости, по которому время сбора документов было бы меньше… Если бы банк сообщил о такой своей особенности обслуживания клиентов Сбербанка не в начале июля, а к примеру в конце мая (при подаче документов по объекту недвижимости), то у нас была бы возможность хотя бы выкупить 2 комнаты…В итоге у нас срывается сделка, в которую было вложено огромное количество усилий, времени и денег. Еще одного шанса выкупить квартиру, в которой у нас зависли неликвидными 2 комнаты уже, похоже, не представится, так как с той скидкой, которую сделали нам хозяева других комнат, они быстро реализуют их на рынке. Теперь мы будем вынуждены снимать жилье в Реутове, так как дети уже были переведены в Реутовские детсад и школу.Есть ли возможность пересмотреть решение по нашей кредитной заявке? Мы затратили неимоверное количество времени, сил и нервов на эту сделку, и наша семья очень сильно пошатнется в финансовом плане, если эта сделка сорвется…

Добрый вечер! У нас с мужем была кредитная карта, оформленная на него.недавно он умер.как мне быть,тем более срок ее действия до 06.13 г. Нужно ли мне гасить долг? Я не собираюсь вступать в наследство. Просто неофициально сказали в банке, что не нужно. А в банке при личном визите сказали гасить задолженность.

Здравствуйте! Я мой сын и супруга являемся клиентами Сбербанка. В данный момент оформляем военную ипотеку для покупки сыну и ипотеку для покупки дома на имя моей супруги.Начали оформлениепо обоим ипотекам примерно в одно и то же время. До сих пор ни одна сделка не завершена. Результат — супруга в прединфарктном состоянии я, только что вернувшись после очередного посещения ипотечного отдела решил обратиться к Вам.Тема обращения: безответственность и непрофессионализм сотрудниеов ипотечных отделов.Суть обращения: прошу дать мне тлефон, E-mail или иной контакт с должностным лицом способным реально прекратить этот беспредел.

Еще раз здравствуйте! Я вероятно не очень четко сформулировала вопрос,поэтому уточняю. Я бы хотела,чтобы в Вашем Балтийском банке,где открыта моя карта VISA, моя дочь(находящаяся в Питере,а я заграницей),зная номер моей карты(валютной-евро)) положила в валюте(евро) деньги на мою карту. Какие ей для этого нужно предоставить документы и какую сумму за операцию нужно будет заплатить? Будет ли при этом конвертация валюты в рубли и обратно в евро или нет? Короче, если она положит 1000 евро,то я получу тоже 1000 евро?

Здравствуйте.10,07,2013 г. пришло смс от Сбербанка о том что истекает срок действия карты. срок (08/13) Карта московская, сам нахожусь в г. Орск. По приходу в Орское отделение Сбербанка прошу дать мне Бланк заявления о перевыпуске карты не по месту ведения счета. На что служащий сказал что нужно было обращаться раньше. Либо писать заявление об утере или порче но тогда счет заблокируют.Либо дождаться окончания срока службы карты и ждать 40 дней когда сделают новую. А если я пишу заявление сейчас о перевыпуске, то карту у меня заберут а получу новую не раньше 30 дней. Как быть в такой ситуации и к кому обратиться! Карта зарплатная.

Здравстуйте. Проблема такая, что отправили средства на карту VISA. Прошло уже 5х рабочих дней. Зачисления нет. ARN номер 74657363191001722451515.В банке сказали, что никаких операций не видно и не слышно.Прошу помощи.

здравствуйте!интересует точная информация условий по ипотечному кредитованию для держателей зарплатной карты сбербанка.точнее, сколько минимум месяцев нужно получать на карту сбербанка зарплату?в call центре сказали,что 4 месяца,а в отделение банка сказали,что полгода как и для других клиентов.заранее спасибо

Здравствуйте! Вопрос такой. Какая комиссия будет взиматься ситибанком за перевод swift в размере 150000 долларов в америку? Какие гарантии дает ситибанк что перевод будет доставлен безошибочно?

10.07.2013 в Мурманском ОСБ № 8627 ОАО «Сбербанк России» дополнительный офис № 8627/01348, расположенном по адресу г. Мурманск, ул. Воровского, 4/22 я проводила через информационно-платежный терминал операцию взноса наличными с использованием банковской карты, открытой на мое имя. В результате неизвестных обстоятельств денежные средства по операции приняты терминалом, но не зачислены на счет карты. Незамедлительно в адрес КО мною было написано соответствующее заявление, которое будет рассматриваться банком в течение 30 дней. 15 июля 2013 года собираюсь отпуск и нуждаюсь в деньгах, но длительное временя не смогу ими воспользоваться. Также сотрудниками КО мне было сказано, что, как правило, денежные средства перечисляются на карту если с моей стороны нет обмана, а различные сбои в банке случаются очень часто. Считаю, что разбирательство в срок 1 месяц и подобное отношение к клиентам крайне недопустимо. В помещении банка есть камеры, регулярно осуществляется инкассация терминалов. Данная спорная ситуация может быть разрешена в короткий срок, без обвинений и взаимных обид. Также хочется отметить, что технические сбои в системе Сбербанка последнее время действительно приобретают постоянный характер. Прошу разобраться в данной ситуации и учесть недопустимость такого длительного срока рассмотрения обращений клиентов, вернуть мои личные денежные средства путем перечисления на банковскую карту, открытую на мое имя.

Почему сотрудники Сбербанка, которые выдают зарплатные карты по месту работы и агитируют подключать услугу «Мобильный банк», не объясняют, каким образом от этой услуги отключаться? Почему нельзя отключиться через терминал? Почему сотрудники не объясняют, что подключение «Мобильного банка» идет к лицевому счету клиента и в случае смены карты автоматически переходит на новую карту? Обо всех этих тонкостях узнала только тогда, когда мошенники сняли с моей карты 10000 рублей.

Я хочу закрыть карточку которую выдал мне работодатель. В конце августа я уволился и с того момента я не пользовался картой. С меня не возьмут ни каких денег за обслуживание карты, ведь как я уволился, я забил на эту карту, так как есть другие карты в вашем банке. Как тут лучше поступить, и как у вас рассчитывается кто платит, работодатель или я, и на основании чего карта стала личной, я даже заявление не подписывал на карту!

Я заказал карту Эликсир. У меня возникли сомнения по поводу использования льготного периода, уж очень скользкая формулировка «при использовании при расчетах за товары и услуги в ТОРГОВЫХ СЕТЯХ».Вопрос: Могу ли я воспользоваться льготным периодом кредитования до 55 дней: при приобретении авиабилетов у авиакомпаний, в том числе иностранных или у интернет-агенства?

Добрый день!Три недели назад подала заявку на ипотечный кредит, предоставила все необходимые документы, через 4 дня после подачи заявки позвонили и сказали, что все одобрено. 10.07 оплатила первый взнос. 11.07 позвонил кредитный инспектор из банка и сообщил, что оказывается, ипотека одобрена при условии поручительства. Хотя дом, в котором приобретается квартира аккредитован, по доходу я прохожу. Ссылаются на возраст, мне 24… Единственное что остается непонятным почему мне сразу это не сказали, что одобрено с условиями?! И непонятно каких сюрпризов ждать дальше. Сейчас получается что первый взнос оплачен, а решения от банка нет.

У меня дебетовая карточка сбербанка я нахожусь в другом городе,смогут мне родственники положить на моя карточку деньги по ее номеру в своем отделении сбербанка.?Что для этого надо?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, как мне можно взять кредит в размере 1500000 рублей. Я Живу в поселке Усть-Нера Оймяконского района Республики Саха (Якутия), работаю в бюджетной сфере (госслужащий), размер официального дохода 60000 рублей, подтверждающие документы имеются, могу отправить на электронный адрес, общий стаж работы 15 лет, стаж на нынешнем месте работы 7 месяцев. Ближайший город — Якутск

Здравствуйте, Валерий.прошу развеять мои сомнения по поводу недобросовестности сотрудников СДО № 01695 Московского банка ОАО «Сбербанк России», действия которых привели к возникновению у меня как клиента этого банка материального ущерба.Ситуация сложилась следующим образом.В мае с. г. я обратился в указанное отделение с просьбой о досрочном полном погашении кредита, которым пользовался по Кредитному договору № 607335 от 24.12.2011 г. Сотрудник банка 15 мая оформил Приложение к договору — График платежей, в котором указывалась цель — досрочное погашение кредита, срок поступления денег на счёт (21—00 по моск. времени 24 мая 2013 г.) и сумма «денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения» (так и написано в Приложении, названном неотъемлемой частью Кредитного договора) — 154671,10 руб.Новый график платежей был подписан зам. руководителя СБО Матюниной Ю. И.Согласно договорённостей с банком, 22 мая я перечислил на счёт вклада нужную сумму, доведя её до 154671,90 руб. Вклад былоткрыт, кстати, по условиям Кредитного договора исключительно для целей погашения кредита (я как клиент Сбербанка имею три других счёта, но они почему-то упоминались в договоре лишь как возможный источник погашения просроченных платежей).Выполнив, таким образом, свою часть обязательств, я спокойно пребывал в уверенности, что и Сбербанк выполнит обязательства по досрочному погашению моего кредита в установленное время 24 мая.Уверенность в этом вселяло отсутствие каких-либо звонков и сообщений из банка, могущих внести сомнения или отмену имеющихся договоренностей. А ведь мои контактные данные (тел. мобильный, эл. адрес) неоднократно указывались в подписанных с банком документах.В начале июня я позвонил менеджеру по кредитам, чтобы узнать о возможности получить подтверждение о завершении Кредитного договора, тот ответил согласием.Являясь постоянным клиентом банка, я пользуюсь удобной системой он-лайн банкинга, поэтому меня насторожило что в нейоперация по досрочному погашению кредита не отразилась. По состоянию на начало июня на вкладе «зависла» почти вся перечисленная мною сумма, как-будто и не было Приложения о досрочном погашении.Мне пришлось снова лично обращаться к сотрудникам СБО за разъяснениями. Каково же было моё удивление, когда они сообщили об «отказе программы перечислить денежные средства в счёт погашения» (!?) Они также были в замешательстве, и после консультаций с коллегами сообщили, что «для выполнения операции не хватило 10 рублей — не снижаемого остатка на вкладе», а затем предложили мне заключить новое соглашение о досрочном погашении кредита, теперь уже с новым сроком 24-го июня и с дополнительной выплатой процентов за пользование ещё одним месяцем — 1896,78 рублей.Никто не любит, когда его грубо говоря «кидают», поэтому я попросил старшего сотрудника отделения вникнуть в проблему, и обеспечить выполнение моего желания по досрочному прекращению кредитного договора с банком, справедливо, на мой взгляд, отказавшись переплачивать 1896,78 рублей за возникшую не по моей вине заминку..К чести старшей сотрудницы, работавшей в отделении 20 июня, она поняла суть дела, признала недостатки «программной операции» и недоработку коллеги, составлявшего новый график платежей, и рекомендовала мне оформить претензию, якобы необходимую для урегулирования конфликта в пользу клиента. То есть, для отчёта перед вышестоящей структурой о «разруливании вопроса на сумму 1896,78 рублей» отделению банка нужна претензия от клиента. Так я и сделал, написав заявление в Вернадское отделение СБ, впоследствии мне несколько раз сообщили о его регистрации за номером 000107-2013-109362 по смс и устно по телефону. Что ж, спасибо…Я был уверен, что логика и здравый смысл банковских работников восторжествуют над бездушной «программой», и был спокоен получив 25 июня смс сообщение (могут ведь связаться, когда хотят): «rassmotrenie vashego obrascheniya v Sberbank zaversheno». Попытки узнать по телефону а чем завершено, оказались тщетными. Следил за состоянием счетов и вклада в Сбербанк-он-лайн, изменения в них не отражались.Пришлось снова ехать в Москву и лично обращаться в отделение банка. Попросил помочь мне зам. руководителя СБО Матюнину Ю. И. , подписавшую График платежей по досрочному погашению моего кредита. Ей пришлось потрудиться, чтобы отыскать в недрах корпоративной электронной базы некий обезличенный меморандум по моему обращению. Оказывается, она и её сотрудники к этому ответу были непричастны.Ответ содержал формальную отписку с текстом условий договора о досрочном погашении кредита и безапелляционным суждением что, дескать, «на вкладном счёте всегда должен оставаться неснижаемый остаток в размере 10 рублей». (!?)Браво, господа! Но где ж вы были 15 мая с. г., когда оформлялся График платежей, копию которого, несомненно должен был видеть и безымянный автор этой отписки. Там точно записано следующее: «в целях досрочного погашения кредита …обеспечить наличие на счёте денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита.» И далее одной строкой: дата платежа 24.05.2013 г., по кредиту, процентам, Итого — 154671,10 руб. Напомню, в полном соответствии с этим 22 мая с. г на счёте оказалось 154671,90 руб.Замечу, никто сотрудников за язык или за руку не тянул, сами рассчитали эту необходимую сумму. Ни в тексте Приложения к договору, ни в устном порядке сотрудники банка не упоминают о 10 рублях «неснижаемого остатка» на вкладном счёте, по-видимому подразумевая, что этот вклад, открытый исключительно для обслуживания кредитного договора (так и записано в условиях), будет не нужен клиенту после завершения кредитных отношений. И вправду, к чему оставлять банку каких-то 10 рублей на ставшем ненужным вкладе клиента (у меня, к слову, ещё три других вклада открыты в Сбере, но видимо они интересуют банк лишь в виде возможного источника для взысканий просроченных по этому договору платежей). Хотя, как посмотреть, в масштабе страны таких «ненужных остатков» может набраться миллионы…что улучшит статистику банку. Но не в этом кроется основная идея трюка с «остатком». Отказавшись под сомнительным предлогом выполнять операцию досрочного погашения, «программа» искусственно удлинняет срок пользования кредитом ещё на месяц, с начислением немалых процентов. В моём случае это 1896,78 руб за июнь. Почти столько же «программа» начислит за июль, так как уговорив меня написать рекламацию (действие обязательств при этом не приостанавливаются, как бывает в некоторых случаях) и не решив моего вопроса, сотрудники банка «протянули» до очередной даты платежа. Такая вольная или невольная уловка банка, на минуточку, будет стоить клиенту больших сумм в виде процентов за дополнительный месяц «зависшего» кредита. И так, похоже, по всей стране…Не каждый клиент пойдёт в арбитраж, или, прости господи, в прокуратуру.Этот нюанс, ставший камнем преткновения для взаимоотношений банка с клиентом, впрочем, может быть урегулирован достаточно быстро и без арбитражных инстанций. Или кто-то будет настаивать, что 10 рублей — это отступные банку за то, что клиент наконец-то отделался от кредита?Обратите внимание ваших «программистов» на типовой, надеюсь, пункт 2 Доп.соглашения (в моем случае это № 2412) к Договору о вкладе «Универсальный». Он замечателен своим принципиальным характером, если хотите, подчёркивающим дух этических отношений с клиентом.«Если во вкладе (для погашения кредита по Кредитному договору, разумеется — примечание моё) недостаточно денежных средств для списания суммы…, банк вправе произвести списание средств в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток.» Это означает, что списание может быть осуществлено в любом (!) случае, хотя бы сверх «остатка» было 3 копейки. Так, кстати, и делается на практике. И далее: «…отложенные…просроченные платежи и неустойки…подлежат внеочередному исполнению (внимание!) по мере поступления во вклад денежных средств.» То есть, свои кровные деньги банк вырвет с корнем с вклада клиента в любую минуту после их появления на нём, и не сомневайтесь. Разумеется, оставит 10 рублей, не закрывать же ещё полезный счёт.В чём здесь этика отношений с клиентом? Думаю, очевидно, что подобный подход применим и в обратном отношении банка к интересам клиента.Если при наличии договорённостей о досрочном погашении кредита у банка возникают сомнения в достаточности средств на счёте клиента, то, помимо простейших консультаций с клиентом по этому поводу, следует осуществить хотя бы частичное списание средств «в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток». По-моему, это элементарная логика, не требующая разъяснений. Тогда, возможно, будет понятен смысл и оставления незакрытым вкладного счёта — для окончательного завершения кредитного соглашения. И после частичного погашения кредита клиент, как равноправный партнёр банка, сможет спокойно разобраться, вправе ли банк начислять проценты на «оставшиеся непогашенными» 20 руб, или 320 рублей, или 1 копейку. Действовать по иному, — значит, согласиться, что банк умышленно ставит клиента в заведомо неравные и невыгодные условия.Возможность досрочного погашения, к счастью, едва ли не единственная привилигия клиента. Понятна и нелюбовь банка к этой процедуре. Ну, уж извините.Теперь о личном. В упомянутой отписке по моему обращению в Сбербанк № 000107-2013-109362 безымянный автор, видимо поражаясь своей изобретательности, сообщил в обоснование отказа, что «на счёте было недостаточно денежных средств…для осуществления полного досрочного погашения». Опустим комментарии в духе наших предыдущих рассуждений о ненужности вклада после полного завершения кредитного договора, или об этике отношений банка с клиентом. Вот что главное: В Приложении, подписанном 15 июня, нет упоминания «полного» досрочного погашения. Указана цель — досрочное погашение, и трактуется оно как досрочное погашение, не важно полное или частичное. (В этом же смысле следует понимать и Примечание 1 в тексте Графика платежей, которое возлагает на клиента риски «невыполнения операции досрочного погашения кредита или его части» лишь в случае позднего пополнения счёта). Счёт был пополнен вовремя, сумма соответствовала указанной в Графике платежей. Цель соглашения была — досрочное погашение кредита. Какие обстоятельства могли помешать осуществлению операции? Да, конечно, недостатки программного сопровождения кредитного соглашения. Но кто несёт за это ответственность, вполне себе материальную?. Клиент не желает.Я бы хотел, чтобы господа сотрудники банка внимательно рассмотрели условия завершения моего кредитного договора № 607335 сопровождавшегося Договором о вкладе «Универсальный» с дополнениями к нему, включая График платежей досрочного погашения от 15 мая с. г. и дали указание «программе» прекратить начислять мне проценты за пользование кредитом, который должен был быть погашен, хотя бы частично, 24 мая с. г., вернуть мне начисленные после 24 мая с. г. проценты за пользование кредитом за июнь в сумме 1896,78 руб, и июль — 1750,01 руб. и после завершения всех положенных процедур выдали справку о завершении моего кредитного соглашения с банком.Как Вы считаете, справедливы мои требования? Заранее благодарю за ответ.

Являюсь давним пользователем зарплатного проекта банка «Возрождение», с удовольствием использую кредитные и депозитные проекты банка, нареканий не было. Очень доволен работой сотрудников местного филиала банка. Но сегодня с моей любимой Visa Gold списали 6293,80 рублей, повторно сняв средства за платеж от 4 июля с тем же кодом операции. Звонок в службу поддержки дал информацию, что а) не один я такой и проблема банку известна, б) «деньги должны вернуться в течении трех дней, если не вернутся — обратитесь в ваш местный филиал». А теперь вопрос — почему передо мной даже не извинились, почему МНЕ нужно ждать три дня неправильно списанных средств, а потом еще ходить по местным филиалам. Уважаемый банк «возрождение», это не мои проблемы в том, что вы решили воспользоваться моими деньгами. Научитесь нормально извещать ваших клиентов и хотя бы иногда извиняться.

Здравствуйте!Когда уже начнется государственная программа субсидирования автокредитования в Сбербанке?официально она началась еще 1.07.2013,но фактически еще не работает!мы ждем только ее

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта Сбербанка. Льготный период 50 дней, начинается 25 числа. В июне у меня были покупки по карте — 6-го числа и 30-го. Считается, что это один льготный период, начавшийся 25.05, или два? Т. е. в июле мне нужно погасить задолженность по покупке только от 6.06 или по обеим?

Добрый день, 30.05.13 положила 8000 на сберегательную карту Сбербанка. Банкомат выдал аварийный чек на 2000 р, деньги зачислены не были, ни рубля. Обратилась к сотрудникам банка, написали заявление, через 1 месяц мне вернули на карту денег в размере 7000 р. Иду снова в банк, спрашиваю, почему не вся сумма была перечислена. Сотрудники предлагают написать письмо в управление банка. Написала. отправила. Был звонок из банка, сказали, что отправили мне письмо. Письма я не получила. И вообще, что за переписка, сколько я буду выпрашивать назад свои деньги???

Юля, снова вас беспокою по поводу ночных звонков на мои телефоны. Несмотря на то, что вчера я получила положительный от Вас ответ, ничего не изменилось!!! Вы писали, что «звонки прекращены», чему я была безмерно рада, НО банк отключил звонки ТОЛЬКО на мобильный телефон самого должника, однако на мои телефоны (стационарный и мобильный) они по-прежнему поступают каждые два часа! Повторяю, у меня перед Альфа-Банком нет никаких обязательств. Должник банка у меня лишь зарегистрирован, так почему же я должна страдать за долги, которые не брала??? Мне приходится написать заявление в полицию, так как этот кошмар, длящийся почти 10 дней, изрядно потрепал мне нервы. И разберитесь, пожалуйста, с непрофессиональным поведением сотрудником Альфа-Банка, Альбиной Юрьевной, которую считаю виновной в данной ситуации, поскольку после неприятного телефонного разговора с ней, начались ночные звонки.

Здравствуйте! Почему я не могу перевести деньги с одной карточки Сбербанка на другую карточку Сбербанка, использую «Сбербанк ОнЛ@йн»? При попытки, сайт пишет — «Операция не выполнена. Невозможно провести операцию по указанной карте.», и больше никаких объяснений почему! правда карточка, с которой хочу перевести деньги была просрочена в сентябре 2012 года. За одно подскажите как снять деньги с просроченной карты, если нельзя перевести деньги выше приведенным способом? Заранее спасибо!P. S. Так же не могу с этой карточки перевести деньги на счет мобильного телефона и WebMoney.

В Сергиево-Посадском отделении Сбербанка № 2578/057 я оформили ипотечный кредит. Сотрудники данного отделения потеряли все мои документы, в том числе договор долевого участия. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Найти или восстановить оригинал Договора долевого участия с отметкой Регистрационной палаты. Также прошу принять соответствующие меры дисциплинарного характера к сотрудникам, допустившим грубые нарушения должностных обязанностей.

Я арендую грузовик за 30 тысяч в месяц, и!полностью! неофициально в режиме наёмника работаю на развозе продуктов. Деньги, естественно, получаю за каждый выезд на руки. Появилось желание взять потреб кредит на покупку грузовика (в условия автокредитов/лизинга не вписывается), какие у меня шансы и что для этого нужно? Стоит ли вообще пробовать?

29.06.2013 при снятии денег с карты со счета помимо снятой суммы пропала сумма в размере 60 рублей. Я подумала, что прошло списание за услугу мобильный банк, но смс-сообщение не пришло. 12.07.2013 пришло смс-сообщение, что с моего счета списывается сумма в размере 60 рублей за услугу Мобильный банк. 12.07.2013 звонила в Кол-центр. Специалист Кол-центра мне сообщил, что услуга мобильный банк подключена на два номера. Услугу мобильный банк я подключала только на один номер через банкомат. Специалист кол-центра сообщил, что на второй номер услуга подключена 19.10.2011 г. через отделение Сбербанка м. Улица Дмитрия Донского, в котором я даже не была. Сотрудник Кол-центра сообщил, что возможно старый номер телефона, на который была подключена услуга мобильный банк подгрузился автоматически. Но данный номер телефона был связан с другой банковской картой. Я не согласна с тем, что с 19.10.2011 г. с моего счета ежемесячно списывалась сумма в размере 60 рублей за услугу, которую я не подключала и которой я не пользовалась. Прошу разобраться в сложившейся ситуации вернуть мне денежные средства, которые списывались с 19.10.2011 в размере 1 260 (Одна тысяча двести шестьдесят) рублей

Здравствуйте, уважаемая служба заботы о клиентах! Скажите, пожалуйста, хочу оплатить коммунальные платежи, в т. ч. телефон/интернет и газ кредитной картой в терминале Сбербанка. Мне никто не может дать точный ответ, будет ли считаться безналичной оплата Кредитной картой за коммунальные платежи и войдет в льготный период? Либо будет считаться, как переводом/снятие наличных и будут капать проценты, т. е. в льготный период не попадет? Спасибо.

Как удалить из Сбербанка онлайн заблокированные карты?

Александр, добрый день.Некоторое время назад оформил карту Эликсир, для участия в совместной акции с магазином Перекресток. Вчера потерял свой кошелек, в котором находились карта Перекресток и Эликсир. Обе карты заблокировал и хочу узнать, можно ли изменить номер карты клуба Перекресток, который я указывал при оформлении заявки на карту Эликсир?

Добрый день!Итак, я начинаю свой рассказ…В конце апреля мною был изменен номер телефона на другой. На старом номере был подключен экономный пакет услуги «Мобильный банк». Она, в принципе, была мне нужна только для того, чтобы пользоваться услугой «Сбербанк Онлайн». То есть получать пароль для подтверждения входа в систему «Сбербанк Онлайн». После смены номера телефона, я позвонил в КЦ Сбербанка и уточнил информацию о том, в каком отделении я могу отключить действующую на старом номере услугу «Мобильный Банк». Мне сообщили о том, что в любом отделении Банка. Только есть одно «но»… При обращении в отделение Банка, где была выдана карта, заявление на отключение услуги обработается в течении 3-х банковских рабочих дней. При написании заявления в другом отделении Банка — в течении 2-х месяцев. Я согласился на это и пошел в ближайшее мне отделение Банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Дьяконова 28. Пришел… Говорю о том, что мне надо отключить услугу. Написал заявление, мне сообщили о том, что обработается заявление в течении 2-х месяцев, подключил через банкомат услугу «Мобильный Банк» на новый номер (тоже экономный пакет, чтобы пароль для входа в «Сбербанк Онлайн» поступал) и, собственно, пошел со спокойной душой домой.Что далее? Далее это то, что 05.07.2013 года я захожу в «Сбербанк Онлайн», раздел «Мобильный Банк» / «Детали подключения» и вижу, что до сих пор услуга действует как на номере, который мне не принадлежит уже, так и на новом номере. Звоню в КЦ Банка — мне говорят: «Идите в отделение Банка, где писали заявление, так как услуга не отключена и действия по карте можно выполнять как с Вашего нового номера, так и с того номера, который мне уже не принадлежит». 09.07.2013 года пошел в то же отделение Банка. Дождался очереди, подхожу к окну и после того, как я рассказал всю ситуацию, побежала с моим паспортом и картой к руководителю отделения. Руководитель, в свою очередь, начал говорить какую-то чушь, что услугу можно отключить через банкомат, подключив ее на новый номер. То есть со старого номера она, якобы, удаляется автоматически при подключении на новый. Я говорю, что такого быть не может, так как на новый номер услуга уже подключена. И на фига тогда я в апреле месяце приходил писать заявление, если услугу можно отключить через банкомат?!?! Руководитель замолчала и пошла с моим паспортом и картой к себе за рабочее место. Минут 10 она отсутствовала… Пришла и сообщает: «Ваше заявление, написанное в апреле месяце, не было обработано по непонятным причинам. Я сейчас по внутренним контактам связалась с ГРЦ, рассказала о Вашей ситуации и они сообщили мне от том, что отключили сейчас услугу и информация в системе, в том числе и в «Сбербанк Онлайн» обновится в течении суток. Поскольку то заявление не обработано, я распечатала новое заявление для них и Вам необходимо поставить подпись и дату». Я обрадовался, поставил подпись/дату, забрал документы и пошел домой.10.07.2013 года в 16:00 (СУТКИ ПРОШЛИ) захожу в систему «Сбербанк Онлайн», раздел «Мобильный Банк» / «Детали подключения», и вижу, что услуга по-прежнему действует на двух номерах (на старом и на новом). Собрался и пошел в третий раз в то же отделение Банка. Дожидаюсь очереди, опять рассказываю свою историю, жду пока руководитель (уже другая девушка была) придет с обеда (15 минут). Смотрю девушка, в окно к которой я подходил, рассказывает руководителю мою историю. И слышу, как руководитель говорит ей: «А от меня что надо!?» Поговорив между собой, руководитель забирает мои паспорт и карту и идет к себе на рабочее место. Жду еще 15 минут. Она приходит и говорит мне: «Вы вчера писали еще одно заявление, оно находится в работе. Сейчас много заявок на обработке и Ваше заявление будет обработано, согласно установленным правилам, в течении 3-х рабочих дней.» Я говорю ей: «Вчера другой руководитель меня уверила в том, что услугу отключили по ее звонку и информация в системе обновится в течении суток. Почему Вы говорите другое!?!» Она мне сообщает, что ей в ГРЦ сообщили сейчас информацию о том, что в течении 3-х дней услуга будет отключена. Попросил у ней копию подписанного мной заявления от 09.07.2013 года. Она дала мне его и я пошел.Сегодня — 13.07.2013 года. 3 рабочих дня с момента моего обращения в отделение Банка прошло. Захожу в систему «Сбербанк Онлайн» и вижу, что услуга по-прежнему подключена на двух номерах!!!Далее буду ругаться… Да, вы вообще что ли охренели!?!?! Сколько можно ходить в ваше отделение!?!? Неужели так трудно отключить эту услугу с одного номера?!!?! В Контактном Центре ни хрена помочь в решении вопроса не могут! Шлют постоянно в отделение банка! В отделении тоже ничего не знают и отправляют меня в то отделение, где я получал карту. Извините, но то отделение, где я получал карту, находится в верхней части города. Стоять полдня в пробках в свой выходной для того, чтобы съездить туда ради отключения услуги у меня нет желания. Тем более зная о том, что услугу можно отключить в любом отделении Банка!!! Уж если в другом отделении Банка (не там, где была выдана карта) это так трудно сделать, то на хрена вообще выполнять эту процедуру и принимать заявление!?!? Сказали бы уж сразу, что отключить можно только в отделении, где была выдана карта! И все! Никаких вопросов тогда! Съездил бы и отключил!!! Неужели Вы не понимаете, что старый номер, по истечению 3-х месяцев может вновь поступить в продажу и его владельцем будет совершенно другой абонент. Который, в свою очередь, будет получать и пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн» для моей банковской карты и пополнять баланс номера со счета моей карты, отправив сумму платежа на номер 900!!!! Вы хотите еще больше проблем!?!?! Хорошо, что сейчас, пока еще 3 месяца не прошло, номер никому не принадлежит, и я не беспокоюсь о том, что с него могут быть произведены какие-то действия. Но 3 месяца заканчиваются в конце текущего месяца!!!ОТКЛЮЧИТЕ, В КОНЦЕ КОНЦОВ, УСЛУГУ С МОЕГО СТАРОГО НОМЕРА!Кроме того, я сообщаю Вам о том, что это мое последнее обращение к Вам с просьбой отключить. Мне уже хватило 3-х раз сходить в Ваше отделение Банка (где тоже ни хрена не могут помочь)!!! У меня есть копия данного обращения к Вам через сайт «Банки.РУ» + копия заявления, написанного повторно в отделении заявления от 09.07.2013 года. В том случае, если с моей банковской карты будут произведены какие-либо действия/списания с использованием услуги «Мобильный Банк» со старого номера — Вы будете приглашены в суд, раз не хотите делать ничего по первому обращению Клиента и без всяких косяков!!! Я требую связаться со мной по контактному телефону, указанному в поле «Информация для Банка»!

Добрый день! Я уже задавала Вам вопрос по поводу договора N № 2167579016.Что касается самого договора, то:1. Даты спорных платежей у меня выпадали не на 01 января 2013 года, а на 03 января и не на 01 мая, а на 02 мая. За конкретно какой период насчитывались проценты?2. Процент по кредиту в самом договоре указан 13,5% годовых, а графике уже 14,34%. В связи с чем возникло расхождение?3. В графике платежей написано, что в даты платежей, указанных в графике, «происходит автоматическое списание Банком Вашего ежемесячого платежа в погашение задолженности». График же является неотъемлемой составляющей договора. Получается, что раз деньги по спорным платежам уже в декабре в первом случае, и в апреле во втором были на счете, а банк их своеременно не списал, как дожен был сделать «автоматически» в день платежа, исходя из формулировок графика платежей, то в данном случает имеет место просрочка кредитора, а не должника, так как мои обязательства перед банком были выполнены. Если нет, то сошлитесь, пожалуйста, на нормы закона.

Добрый вечер! Хотелось бы узнать когда Ваш банк оставит меня и мою семью в покое?! ?!Ситуация следующая: моя подруга взяла в вашем банке кредит, указав мой номер телефона как дополнительный, в виду на данный момент тяжелой жизненной ситуации она не в состоянии во время платить кредит, но Вашим сотрудникам плевать…. Они почему то звонят мне, причем когда захотят это 7—15 утра или 23—00 часа ночи, при чем поговорив с одним через 30 минут мне может позвонить другой ваш сотрудник и задавать те же самые вопросы, это нормально? Также они почему то врут говоря о том, что они звонят моей подруге и она не берет трубку, хотя несколько раз она при мне с ними разговаривала на громкой связи и тут же они перезванивали мне….. Это как понимать?! Также они почему то считают что имеют право разговаривать со мной хамовато и звонить когда хотят, с какой стати!??? Вы вообще законы знаете???? Вы впринципе не имеете право мне звонить!!!Я укладываю своего 1,5 годовалого ребенка в 21—00, а мы с мужем ложимся спать в 22—00, но почему то ваш банк сегодня позвонить решил в 22—59 13 июля 2013 г. + 7-499-681-16-79 (786-86-11, 271-88-30) разбудив при этом ребенка, которого я до сих пор не могу уложить, перебили сон мне и моему мужу, вы считаете это нормально??? Вы что позволяете себе?? Я и моя семья имеет право на отдых, а также конституционное право!!!! Также ваши сотрудники угрожающе мне заявляют, что будут звонить постоянно пока моя подруга не погасит кредит!!!!! Я со своей стороны тогда вам скажу так, Я СЕЙЧАС НАХОЖУСЬ В ПОЛОЖЕНИИ МНЕ ДО РОДОВ ОСТАЛОСЬ 3—4 НЕДЕЛИ, Я РЕАЛЬНО НЕРВНИЧАЮ, НЕРВНИЧАЕТ МОЯ СЕМЬЯ, Я ВОЗЬМУ ВСЕ НЕОБХОДИМЫЕ СПРАВКИ И ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ, РОСПОТРЕБНАДЗОР И НАКОНЦ В СУД если вы в ближайшие дни не решите вопрос со звонками!!!!!! Я являлась ранее положительным клиентом вашего банка, платила во время кредит ни разу не просрачивая платежи и платя досрочно, но с недавнего времени больше с вашим банком дел иметь не хочу никаких!!!!!

Подскажите пожалуйста, возможно ли разыскать платеж за коммунальные услуги, если у меня жировка без печати банка?Дело в том, что после оплаты я не храню жировки. Похоже, что зря, т. к. платеж не дошел по адресу.Я точно помню в каком офисе Мособлбанка платил и примерно период времени.Если это возможно, то что от меня требуется?

Началось все с того,что я взяла в январе планшет в кредит.Пришла я под конец рабочего дня,девушка-консультант спешила и все оформили очень быстро.Но по стечению обстоятельств,вызванных сменой работы,погашать кредит я не смогла-пошли штрафы.Поступали звонки,разъясняли последствия возможные,но все было культурно.А в конце июня,точную дату не помню,позвонили и сказали,что дело передано в суд.Я подумала тогда,ну будь что будет,буду ждать решения суда…Но 10 .07.2013 с номера 8 9032289764 поступил звонок и молодой человек сказал,что нужно оплатить долг,несмотря на то,что мое дело в суде находится…Но если оно в суде,то и заниматься теперь этим должен суд- устанавливать сумму долга к вып и т. д. разве нет?И он передал трубку девушке,которая представилась как Г-кая А. В. Разговор она начала в грубом тоне,перешла на личности и нецензурные выражения в мой адрес.Выслушивать я это не стала и прекратила разговор с ней.Вчера,11.07.2013 в 12:19 мне поступил звонок с номера 8 495 660 13 27(сегодня из интернета я узнала,что это один из номеров Альфа банка)и мужчина с ЯВНЫМ кавказским акцентом,представившись Костей начал угрожать мне,говоря что теперь я ему должна деньги,он выкупил мой долг,что вскроет мою квартиру,если по хорошему не верну…Повторял он одно и то же,мои вопросы игнорировал и я положила трубку.Вот я к чему это пишу сейчас-вот если человек нарушает условия договора,то есть действия предусмотренные законодательством,которые можно применить в отношении этого человека!Но те действия,которые исходят в данном случае от сотрудников банка-это беспредел!!!

Здравствуйте!Мы с мужем хотим подать заявку на ипотеку с привлечением государственной субсидии в Сбербанк рф,но у нас уже есть кредит в сумме 571000 и мы сделали только 2 платежа.Можем ли мы рассчитывать на положительный ответ на запрос в 750000 при его наличии?И еще у меня есть 2 трудовые книжки.По одной я нахожусь в декретном отпуске по уходу и моя компания ликвидировалась,а по второй работаю.Могу ли я быть созаемщиком у мужа?Если да,то не возникнут ли вопросы по этому поводу?

Здравствуйте! Я ИП. Хочу взять кредит в вашем банке, кредит «Доверие» или «Кредит бизнес доверие»,на развитие бизнеса. Предприятие работает свыше 6 месяцев, доставка роллов, суши, пицца, китаяская еда, стейки и т. д. Рассчетный счет так же имею в вашем банке. Вопрос у меня вот какой, стоит ли мне вообще пытаться взять кредит, так как у меня больше двух лет назад была условная судимость за дтп, которая была погашена через 6 месяцев? Кредитная история +

Находясь вдалеке от любого офиса Сбербанка я холтел бы подключиться к сбербанк он-лайн. Как это сделать. Спасибо!

Здравствуйте! Я проживала в Краснодаре и приобрела там карту сбербанка,для получения пособий. Затем я переехала в Екатеринбург,и с этой карты стали снимать проценты за денежные переводы,почему так?

Здравствуйте! Больше месяца нас беспокоят специалисты Вашего банка.По несколько раз в день они звонят нам на домашний номер телефона.Спрашивали сначало одного человека,затем другого-в итоге 4 человека. Мы не однократно спокойно отвечали — 7мая 2013 г. мы заключили договор с Ростелекомом и нам предоставили номер домашнего телефона. Кому пренадлежал до нас номер телефона нам неизвестно! Людей которых спрашивают мы не знаем! Но специалисты Вашего банка настойчиво продолжают звонить.Предлагала связаться с Ростелекомом, где им могут пояснить пренадлежит ли данный номер телефона человеку который им нужен,ни какой реакции. А 13 июля вобще одна специалист в грубой форме сказала — «Если вы знаите какуюта там женьшину (Тамару отчество я не помню)передайте ей она нам оставила этот контактный номер и нечего мне объяснять,если пользуютесь интернетом оставте заявку, я всё равно вашу информацию нигде не отмечу.«Полтара месяца нас беспокоят, мы никакого отношения не имеем к Вашему банку, да ещё мы же должны доказывать Вам что человек который Вам нужен это не мы. Специалисты вашего банка не проверили достоверность данных ваших клиентов, а мы должны выслушивать грубость.По мимо номеров телефонов, есть домашний адрес. место работы — напишите письмо с уведомлением,в котором укажите что Вы хотите от человека.Ваш банк тратит деньги на междугороднюю связь- бесполезно! До людей которые Вам нужны, не дойдёт информация- мы их не знаем! И разыскивать мы их тоже небудем!

03/07/13 г. на мой мобильный телефон пришла смс с номера 89003775524: «Ваша банк.карта приостановлена. Отдел безопасности тел. 89003775527». Я перезвонила по указанному тел. Мне ответил мужчина, представился сотрудником службы безопасности Сбербанка и сказал, что с моего счета мошенники пытаются снять денежные средства в размере 98 000 рублей тремя операциями. Уточнил, проводила ли я эти операции и посоветовал подойти к ближайшему банкомату, чтобы преостановить перевод денежных средств. Я взяла карту и пошла к банкомату. Снова перезвонила по указанному в смс тел. и под диктовку сотрудника совершила операции по моей картена сумму 98500 рублей, получатель N карты 6761**********6936, на сумму 60 000 рублей (4 операции по 15 000 рублей),получатель ООО «ПС Яндекс.Деньги».Позже мне родственники сказали, что это мошенничекие операции и надо обращаться в Сбербанк и полицию. Я тут же пошла в отделение Сбербанка № 257/027. Там консультант на меня наорала и претензию принимать отказалась. Я пошла в отделение полиции в п. Селятино. У меня приняли заявление и сказали, что я уже не первая пострадавшая по такой схеме. Они пожаловались, что Сбербанк на их запросы не отвечает и на контакт идти не хочет.Я в этот же день 03/07/13 поехала в Москву в офис ООО «Яндекс. Деньги». Там у меня приняли заявление, сняли копии чеков и сказали, что заблокируют переводы и по запросу из банка вернут их на мой счет. Дальше я поехала в отделение Сбербанка № 9038/01758. Там тоже категорично мне отказали в приеме претензии. Только после того, как в отделение приехал мой сын и сказал, что мы будем обращаться в ЦБ и суд, сотрудники отделения приняли претензию. Я пенсионерка и вся эта ситуация для меня большой стресс. Я написала претензию, но неправильно указала сумму, и вообще в предложенном мне бланке невозможно было описать всю ситуацию. Письменную претензию в свободной форме с подробным описанием у меня принять отказались, про чеки меня даже не спросили и к претензии их прикладывать не стали. Я возмущена поведением сотрудников банка, вместо помощи и рекомендаций, как мне быть дальше, меня оскорбили и унизили. Сотрудники забрали мою карту, разрезали на моих глазах и сказали, что выпустят новую. Когда она будет готова и где мне ее получать, не сказали. Я попросила дать мне выписку по моему счету. Сотрудник напечатала ее, посмотрела, порвала и выбросила в мусорное ведро. Мне сказала, что выписка не актуальна и выдать мне ее не могут. Я не понимаю, почему сотрудник банка не может выдать выписку по счету, не может проконсультировать, зато может поорать на меня!!!!Через пару дней, когда я пришла немного в себя, я снова поехала в отделение сбербанка № 9038/01758. Когда и где мне выдадут новую карту, мне снова не сказали. По моей претензии никаких внятных комментариев я не получила. Я написала новую претензию (как заполнять бланк никто не сказал и помогать отказались). Регистрационные N моих претензий мне тоже не сказали.На следующий день в 8:00 вечера мне позвонили из банка. Я гуляла с внуками на улице. Мне устроили форменный допрос откуда у меня такие деньги на счету. Я возмущена тоном, которым со мной разговаривали, и почему я по телефону неизвестно кому должна отчитываться откуда у меня деньги. Это мой зарплатный счет и по моим снятиям и поступлениям все можно отследить. И банковский сотрудник мог все это посмотреть. Потом эта дама по телефону заявила, что я все наврала, неправильно указала N карты (хотя она у меня всего одна и N указан верно) и моя претензия рассматриваться не будет.Почему Сбербанк отказывается рассматривать мою претензию, почему не отвечает на запросы полиции, почему служба безопасности не занимается сохранением денег клиентов и поимкой мошенников? В интернете много жалоб на подобные мошеннические схемы. Почему банк не ведет разъяснительную работу и не предупреждает клиентов о мошеннических действиях, зная об утечке клиентских данных. Я свою карту не кому не даю и даже мой муж не знает, сколько денег на моем счету.Я прошу вас помочь мне разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне денежные средства в размере 60 000 рублей, переведенные в ООО «Яндекс. Деньги», и 98 500 рублей, переведенные в результате мошеннической операции на карту 6761**********6936.Я буду обращаться в ЦБ РФ и прокуратуру.

Уважаемый Валерий! Во — первых хочу Вам напомнить о чем идет речь:;Уважаемые эксперты!Спасибо за ответ.Объясните,пожалуйста,как осуществить перевод денег Сбербанком г. Лебедяни в болгарский банк-Postbank.Возможно ли это и какие документы или реквизиты болгарского банка для этого необходимо предоставить Сбербанку.постоянный адресвасил (Варна) · 15.06.2013 09:16Ответ:Елена, добрый день!Выполнить международный перевод средств со счёта Вы можете, обратившись в офис банка, в котором счёт обслуживается, и подав заявление на перевод средств. Ознакомиться с необходимыми реквизитами и порядком заполнения заявления Вы можете на сайте банка: http://sberbank.ru/lipetsk/ru/person/…t/account/.С уважением, Валерий Курин. После получения Вашего ответа я обратилась в филиал банка Г. Лебедянь и получила вот такой ответ: сообщите мне следующие реквизиты: N счета, корреспондентский счет, счет в банке — посреднике (на территории РФ), если такой есть, точный адрес Вашего банка, точное наименование Вашего банка, SWIFT-код. У нас нет SWIFT- кода.Я им посылала адрес,название банка,IBAN-все те данные,какие мне дали в банке.Они располагают нашими реквизитами.Посоветуйте как нам быть и что нам дальше делать? С Уважением Елена Атанасова X

Добрый день! 29.03.2013 я пришла оплатить заказ в сбербанк по адресу г. Магадан, ул. Набережная р. Магаданки 5.Филиал№ 1 через оператора№ 9737.Мне нужно было перевести сумму в размере 29 тыс.800руб. на счет.Оператор попытался снять всю необходимую сумму в размере 29 тыс.800руб. плюс 894 руб. составила комиссия, с моей карты N*******0159,нужной суммы там не оказалось,поэтому с карты сняли 25 тыс.000 руб.Nоперации 0008 время 19.04,остальную сумму в размере 5 тыс.694рубля я доплатила наличными.Деньги на счет получателя не поступили,и на карту не вернулись,написала уже две претензии,пришел отрицательный ответ.Пишут,что операция не была произведена,но денег то нет,как мне вернуть их. Неужели только через суд?

чё за вымогательство

На прошлой неделе задал вопрос, могу снять наличными с просроченной зарплатной карты. Спасибо Вам за ответ! Хочу сформулировать вопрос по другому. Я обратился в филиал сбербанка России, где велся счет просроченной зарплатной с просьбой перевести наличность на счет другой новой зарплатной карты, которую завели в другом филиале Сбербанка. Мне был предложен один единственный способ перевода на новую карту, это написать заявление о закрытии счета просроченной карты и перевода денег на счет новой карты, но только такая операция делается по истечении 45 дней. Других вариантов нет. Полный расчет с держателем карты, конкретное число было указано в заявлении. Заявление было составлено сотрудником филиала, я только подписал. На вопрос почему так долго, объяснили, что просроченная зарплатная карта выходит из оборота и сроки с таким случаем регламентированы банком, за 45 дней проходят все финансовые операции, связанные со старой картой. Ответьте мне пожалуйста, могу я снять наличные в короткие сроки, если заявление на закрытие счета и перевода денег подписан. Как мне поступить дальше?

Здравствуйте! 08.07.2013 пытался внести денежную сумму 5000 рублей на свою карту,через банкомат отделения Сбербанка,в Уфе,ул Первомайская 16.Деньги ушли после чего банкомат выдал ошибку и чек!Написал заявление!Сколько теперь ждать возврата денег!??

Здравствуйте, я хотела бы узнать какая будет взиматься комиссия, при снятии в банкомате с карты Росбанк Мастеркард 100 тысяч рублей?

Здравствуйте! 3.07.2013 я решил внести деньги на свою карту в банкомате банка г. Сочи ул. Донская 33 ,банкомат забрал мой деньги и выдал ошибку технический сбой.после чего я сразу обратился к сотрудникам банка.я заполнил жалобу вместе с сотрудник банка,сказали Что, так сумма большая ваше заявление будет рассмотрено в кратчайшее сроки(3—4дня) и мне придет смс оповещение о рассмотрении моей жалобы.7.07.2013 Не дождавшись смс я Опять поехал в банк. Обьяснил ситуацию, со мной разговаривал уже Другой сотрудник на Что ответил ваша жалоба максимум будет рассмотрена 10 числа и Что она не чем мне помочь не может. Приезжаю снова уже 12.07.2013,смс я Опять не дождался,со мной разговаривает уже третий сотрудник,не какой информации не дает,так как не он принимал у меня жалобу. Я спрашиваю и Что будем делать?в ответ услышал нужно Куда то звонить я так и не понял, пообещала мне перезвонить на личный номер и все подробно обьяснить. На всякий случай я взял номер банка,самому позвонить. Спустя 5 часов не дождавшись звонка я сам начал звонить,услышал только гудки и все… я сделал вывод Что отделении банка не хочет качественно работать и помогать своим клиентам в их проблемах,хотя эта проблема не по моей причине! Помогите мне прошу,я не местный и мне уезжать через пару дней. Завтра собираюсь идти к заведующей этого отделения банка..

Здравствуйте,я неправильно набрала пин-код на кредитной карте,кодовое слово забыла.Как разблокировать карту и есть ли штраф за разблокирование?

Можно ли открыть вклад до востребования или универсальный на третье лицо?

Могу ли я как выгододатель управлять вкладом дистанционно если он оформлен на другого? При этом чтобы человек на чьё имя оформлен вклад также мог его пополнять?

Здравствуйте! В вашем банке была получена кредитная карта, на которую судебные приставы должны были перечислить деньги от компании ООО Росгосстрах. 25.06.2013 сумма в размере 120 тыс. рублей пришла на счет, 12.07.2013 я решил снять деньги, но на карте оказалось 0,00 рублей. В отделе Сбербанка находящегося в городе Озерске Челябинской области мне сделали распечатку за 10 последних операций и оказалось что деньги были сняты 25.06.2013, хотя я их не снимал и кредит на мне никакой не числится! Сотрудники Озерского сбербанка посоветовали позвонить по горячему номеру в Москву, там мне ответили, что на мне такой карты не числится и сказали что заблокируют ее. 13.07.2013 мне пересдали карточку, я вновь решил позвонить в Москву и опять же карточка за мной не числится! Как мне быть в этой ситуации? Как вернуть деньги? И куда они пропали?

Две недели жду выдачи автокредита под 9% годовых и сколько продлится ожидание никто из сотрудников банка на Авиамоторной не знает. Уточните пожалуйста этот вопрос у вышестоящего руководства! Будет ли вообще запущена эта акция? Если «да», то примерные сроки ожидания? Сотрудники банка советуют взять под 14,5%, потому что вопрос не определён. Хотя реклама везде…

Здравствуйте! В феврале 2008 года я получила у вас кредит в размере 104 тыс. руб. на 5 лет.Кредит закрыт досрочно в декабре 2012 года. Просрочек в оплате кредита не было. Но при обращении в другой банк (при проверке кредитной истории) мне объяснили, что у меня были просрочки в ноябре, декабре 2012 год и в январе, феврале, марте 2013 года. Я считаю, что сотрудниками банка допущены ошибки при подаче сведений в бюро кредитных историй. При обращении в банк по месту выдачи кредита мне объяснили, что проверить сведения могут только в центральном офисе банка (в Москве). Прошло 2 недели после обращения в местный офис Бинбанка. Никакого ответа нет. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Кредитная история испорчена, не могу получить кредит в другом банке!!! Заранее вам благодарна. Надеюсь на быстрый ответ.

востановил карту моменталную, потерял минут через 30 с паролем, прибежал в банк заморозили карт, сделали новую но на ней минус 30 рублей, хотя должно быть намного боьше помоги пожалуйста

Здравствуйте! В первых числах июня мой сын Павлюков Иван Владимирович подал заявление на карту VISA Classik. Пошел 2й месяц, но внятно объяснить когда она будет готова и он сможет ее получить, в отделении 8603\53 мне не могут. Можете ли Вы нам помочь?

Добрый день!Уважаемая Алимова Альфия.Я же конкретно спрашиваю.Кто несет ответственность за исправную работу терминалов ВАШЕГО банка?Банк или клиенты вашего банка?А уточнять информацию, нештатной ситуации в банкомате Банка, мне не надо.Я знаю ответ.Лично мне по барабану,что у вас там случилось.Сбои,наводнения,отключения электричества … Если назвались груздем,то полезайте в кузовок. Если у вас пропадают денежки значит надо их возместить.И мне до лампочки из каких средств.Можете сами вложить из своего кармана.

Здравствуйте. Я платила кредит 04.07.2013 за товар по кредитному договору в банк ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» через Сбербанк наличными. Деньги ушли на счет в ОАО «Альфа-банк». Сразу за работниками банка я не проверила, а 14.07.2013 мне пришло сообщение о просроченном кредите. Каким образом мне вернуть неправильно зачисленную по вине работников банка сумму и как быть с пенями, которые пошли за просрочку кредита не по моей вине? Как исправить кредитную историю?

Здравствуйте!В период с 1997 по 2004 год работа была связана с командировками и я открывал счета в местных отделениях Сбербанка в различных городах (Новосибирск, Тамбов, Рязань). В последствии сберегательные книжки и договора на открытие счетов были утеряны, номеров счетов также не сохранилось. В настоящее время я проживаю в другом регионе (г. Красноярск) и есть острая необходимость в установлении открытых мной ранее счетов в других регионах (их закрытии).Подскажите пожалуйста, как мне это можно сделать? Из документов есть только свое Ф. И.О., дата рождения и паспортные данные. Готов предоставить в любом отделении Сбербанка.