Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, по какой причине прекратилось начисление бонусов ВТБ?Я имею мультикарту ВТБ, но с апреля 2019 начисление бонусов по программе «Путешествия» прекратилось. Все условия для начисления бонусов соблюдаются, активно пользуюсь картой несколько лет подряд. Всегда с начислением бонусов было всё в порядке.Если начисление прекратилось по ошибке, то просьба разобраться и восстановить начисление, а также произвести начисление бонусов по операциям за апрель, май, июнь 2019 г.Заранее спасибо!

Здравствуйте, Дмитрий. Оформила кредит через мобильное приложение 24.11.18. Была предупреждена о финансовой защите оператором горячей линии. Но мне не сообщили, что она будет включена в ежемесячный платёж. То есть сумма не была сказана. В распечатках, которые я могу распечатать с приложения, ибо бумажных документов и договора нет, данные суммы по финансовой защите не указаны, только смс пакет. В результате из 150000 рублей кредита и процентов, я сверх должна выплатить почти 44000 финансовой защиты. Могу ли я сейчас от неё отказаться? Если нет, то смогу ли я вернуть финансовую защиту и как? Спасибо.

Заблокировали карту и счёт на основании фз-115, деньги не отдают, требуют объяснить все операции по карте за два месяца, а их сотни, занимаюсь переводами в ЛНР, помогаю людям получить деньги от родственников, так как банкоматов нет тут, что делать? Как вернуть свои деньги?

Банк в 2015 году закрыл много офисов по различным областям, уступив рынок банкам с более высокими кредитными ставками, и худшими продуктами, планирует ли банк расширение по «утраченным» ранее регионам?

Добрый день,В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=10977976Подскажите пожалуйста, когда планируется активировать бонусную программу для дебетовых карт Citi Priority для зарплатных клиентов?Если это не планируется, я готов отказаться от зарплатного проекта, закрыть зарплатную карту, и открыть дебетовую Citi Priority (не зарплатную). Так можно будет сделать?Спасибо!С уважением,Константин

Здравствуйте.Бьюсь об стену вторую неделю в попытке решить вопрос интеграции Вашего эквайрингового оборудования с кассовым аппаратом Атол 55ф. Луи Армстронг, орущий мне в ухо в моменты ожидания связи уже снится по ночам. Кто-нибудь может решить этот вопрос? Сначала направили в аутсорсинговую компанию, из которой меня вежливо послали, ибо договор на эквайринг мы заключали с Вами, а они здесь не при чем. Затем оставили заявку на обратный звонок нашему персональному менеджеру — не дождался. Через день оказалось, что у нас нет персонального менеджера… Это длится бесконечно. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.

Мария, добрый день. Мне пришел от Вас ответ в виде комментария, в котором говорится, что Вы попытаетесь разобраться в моем вопросе, но Вам необходимо время. Уточните, пожалуйста, каким образом будет проходить разбирательство, если Вы не запрашивали мои данные? Спасибо.

Является ли определение суда о снятии обеспечительных мер,основанием для снятия залога с автомобиля?

Делали перевод на карту **** 3985 1000 руб. При снятии денег их оказалось только 800 руб. Прошу прояснить ситуацию.

можно ли узнать,с чем связано игнорирование моего вопроса от 05.07.2019 ??? https://www.banki.ru/services/question…d=10986306

Добрый день,планируете ли добавить поддержку Apple Pay? Если да, то когда?

Подскажите пожалуйста! Мой парень устроился на работу и у него нет времени забрать карточку зарплатную в банке! У нас банк работает с 9:00 до 15:00 пять дней в неделю! Могу ли я забрать его карточку в банке?Живем вместе но еще не расписаны! Отпрашиваться он не хочет потому как только устроился недавно!

Ситуация: утром на прогулке зашел снять денег с зарплатной карты супруги. Сумма 48 500р — немаленькая! В общем вставил карту, ввел пин-код, выбрал сумму и говорю мол чек не надо — банкомат начинает пересчтывать купюры и высовывает карту (это нормально). И тут по закону подлости во всем банке вырубают свет! Я всегда думал что в банкоматах есть резервное питание чтобы завершить операцию — но нет. Темный экран, денег нет, карта на руках. Звоню супруге — она говорит что пришла СМС о снятии 48 500р (!!). Время 11:45 Иду в операционный зал объясняю мол так и так — говорят пусть держатель карты пишет заявление. Ничего не поделаешь — пошел домой, взял жену сели на машину и приехали в отделение. Написали заявление — его взяли нро никаких документов о приеме НЕ предоставили — говорят ждите придет СМС с номером обращения. Через полчаса приходит СМС. Время 13:00. Я лезу в интернет-банк посмотреть что там со счетом. А там сумма 48 500 заблокирована. Ну ОК думаю, это меня устраивает — пусть разбираются и возвращают деньги. А потом в 14:00 еще раз проверил состояние счета — а там сюрприз(!) сумма 48 500 разблокирована и списана со счета (!!) Стали звонить и выяснять на каком основании деньги списали после регистрации обращения — там девочка бубнит что это происходит автоматически и бла-бла-бла. Надо понимать, что речь идет о дебетовой карте — т. е. эти деньги банку заведомо НЕ принадлежат. В общем завтра утром намерены пойти в полицию писать заявление о незаконном списании средств. Вот так на ровном месте поднял себе проблем.

Добрый день!Являемся юридическим лицом.Подскажите, совершить платеж для приобретения б/у автомобиля или недвижимости в адрес физического лица, чтобы не заблокировали счет?

Добрый день, после замены карты пропала история онлайн платежей по заблокированной карте, хотя в настройках отображение стоит.

Добрый день.Эдуард, у меня дебетовая карта с 7 июля разблокирована (и личный кабинет), помогите! Никто не знает почему, так же заблокирован ЛК. карта заканчивается на 4393.

Неделю назад Альфа-банк запросил от Общества документы подтверждающие хозяйственную деятельность, которые были предоставлены в указанный срок. Каких либо вопросов, со стороны банка не последовало, а просто ограничили пользование сервисом.В территориальном отделении банка, что называется «без комментариев», сослались на закон и вышестоящих, и все. Проведение платежей по «платежкам» на бумажном носители, сказали, что будут проверять и если откажут (кто то в главном офисе), то это будет совсем не хорошо. Посоветовали открыть счет в другом банке заплатить 10% от остатка на счете и быть свободным.. Написал обращение в банк, надеюсь получить обоснованный ответ с анализом представленных документов и т. д., а не ссылку на закон. Очень жаль.

Здравствуйте,Татьяна! Я опять по поводу возврата детских пособий из средств ФСС. Скажите,с какой целью банк тянет время с возвратом?как списывать,так моментально! А как назад вернуть сколько ждать? Я так понимаю месяц? 2 недели это в лучшем случае!!! Вы издеваетесь???!!! У банка есть все справки-подтверждения,выписки,все предоставлено! Обращалась к Вам вчера,надеялась на Вашу помощь,но Вы я так поняла только отписываетесь шаблонами фразами,типа ждите ответа банка. Если Вы начальник управления по рассмотрению обращений,я у Вас попросила помощи о рассмотрении обращения N A1907091997 самые сжатые сроки, и Вы не можете ничего решить,смысл Вашего сайта и Вашей работы?Так же сообщаю,что 09.07.2019 г. подана жалоба в ЦБ для проведения проверки работы банкам принятию мер по нарушениям законодательства и прав потребителя.

Добрый день, хотелось узнать почему до сих пор начислены дополнительные бонусы за покупку в Интернет-магазине Иль де Боте при оплате картой «Польза»? Дата покупки была 16.05. Согласно условиям акции начисления в течение 40 дней. Так мне ответили на мое обращение № 7482207. С какого же тогда момента идет отсчет дней?

Какая это горячая линия, когда ответа на вопрос ждёшь сутки, а возвращения незаконно списанного детского пособия неделю?! Когда вы вернёте пособие? Назовите точные сроки!!! Сколько можно ждать? Сотрудники колл центра вообще некомпетентны! Если дойдёт до иска в суд, я всех пофамильно упомяну, благо есть все записи разговоров с ними, в которых они дают совершенно разную информацию, а некоторая информация расходится с законодательством РФ, тем самым нарушая его!Сегодня получено сообщение, чтобы я оценила результат своего обращения по 10-им бальной шкале! Что я должна оценивать? Кражу денежных средств, которые предназначались ребёнку на еду и средства гигиены? Где решение? В выписке по счёту указана вся информация, а именно «пособие из средств ФСС», какие ещё должны быть доказательства?? Это вы недоглядели, какие именно средства списываете!!!! Это ваша ошибка, которую подтвердили Несколько ваших коллег!! Что вы тяните время??? Дайте срочно письменный отвеТ на мое обращение!!!Также уведомляю вас, что если завтра 11.07.2019 г. пособие не будет возвращено на счёт, с которого было украдено, будет НЕМЕДЛЕННО подан иск в суд, причём будет ещё требование компенсации за моральный ущерб и процент за пользование моими денежными средствами!!! Также пусть прокуратура проведет проверку вашей деятельности!! Просто никакое отношение к постоянным клиентам!! Я с 2016 года плачу Альфа банку неимоверные проценты и ни разу не просрочила платёж, за исключением июня месяца! А вы берёте, и забираете последнее — деньги на ребёнка!! Как вам не стыдно так относиться к своим клиентам!!!

Добрый день.Прошлым летом моей матерью была оформлена кредитная 100 дней без процентов. Чуть позже у нее случился инсульт, и сейчас, в силу своего текущего состояния здоровья она не может посетить отделение банка. По кредитной карте долга нет. Карту мы заблокировали через интернет-банк. Как можно закрыть счет кредитной карты, чтобы не было списания годовой комиссии за обслуживание карты?

Являюсь клиентом ВТБ уже длительное время. Не ожидала, что банк в течение вот уже двух лет (!) не может решить проблему с задваиванием моей личности в системе после смены фамилии. Во всяком случае, именно этим мне объяснили, почему никто не может перевести мне деньги в приложении «ВТБ онлайн» по номеру телефона. По номеру карты переводится, по номеру телефона — нет. И так уже 2 года. В этом году решила все-таки вплотную заняться этой проблемой. Пришлось много раз походить в отделение банка, т. к. на горячей линии мой вопрос почему-то решить не могут. И каждый раз, когда я прихожу в отделение банка, мне говорят, что больше приходить не придется, что они точно разобрались с моей проблемой, и что со следующего дня (или недели — всегда по-разному) я могу начать пользоваться данной услугой. Но так ничего и не происходит. Ни муж, ни коллеги (все являются владельцами карт ВТБ) до сих пор не могут переводить мне деньги по номеру телефона. Регулярно хожу в отделения ВТБ с мая. Уже июль. Сколько еще будете разбираться? Когда я услышу четкие сроки, в которые мне исправят мою проблему? Сотрудники банка только отправляют повторные обращения в техническую службу, но та, похоже, не в состоянии с этим разобраться.

Уважаемый Сбербанк!Вы издеваетесь? Почему обращение опять продлено? На этот раз до 17/07, если Ваши специалисты по телефону говорят, что все в порядке? https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМне нужен официальный ответ о том, каким образом мне досрочно гасить ипотеку в Вашем банке, который заблокировал мне счета, а Вы месяц не можете определиться?Статус обращенияОбращение в обработкеДата поступления обращения20.06.2019Срок ответа на обращение17.07.2019

X Постоянно звонят из вашего банка и предлагают услуги. И в выходные и утром и в другое неудобное время. Как сделать так чтобы мой номер исчез из списка ваших прозвонов? Эти разговоры все откровенно хамские, а на просьбу не звонить мне ваши операторы смеются.

Хотелось бы внести ясность в стоимости обслуживание карты ALL Airlines Black EditionСейчас 25 Июля произойдет смена обслуживание моей карты на 1990р в месяц. вопрос какова максимальная стоимость обслуживание именно этой карты в вашем банке? — Не может ли получиться так, что еще через месяц обслуживание будет стоить 5000 итд… ну казино получается а не банк.

Здравствуйте, Мария Александровна.Я оставил отзыв (обращение) на сайте о работе СБ РФ.Мне не зачисляют денежные средства за проданную ипотечную квартиру, ссылаясь на технические причины. Ситуация развивается уже третий день. Никто не ставит сроки и ничего не обещает.Как можно решить данный вопрос, если на местном уровне не хватает компетенции или желания помочь клиенту?

Добрый день. Прошу решения вопроса по перечислению, либо возврату моих денежных средств. 08.07.2019 положила через мобильный банк денежные средства через сервис «тройка» (на карту «тройка»). Четвертые сутки переписываемся с операторами разными в чате, а также по электронной почте. Ничего не меняется. Деньги со счета списаны. На карте «тройка» их нет. Где они?. Писали о проблемы с системой «элекснет», но, согласитесь, это ведь не мои трудности.

Здравствуйте. Мой муж являлся клиентом банка «Тинькофф». У него был кредит под залог имущества. 01.07.2019 г. он умер. По кредиту подключена страховка. Я три раза обращалась на горячую линию и мне никто не ответил, что мне делать. Не попросили документы прислать. Нужно же как-то решать этот вопрос!!!!!!

Здравствуйте,мне должны переделать зарплатные карту,в филиал она ещё не пришла,но зарплату на нее уже перевели. Как можно снять деньги с этой карты? Возможно ли это сделать по номеру счета в кассе банка?

Добрый день. Подскажите пожалуйста как мне быть.на сегодняшний день у меня два кредита в вашем банке(3 млн и 800 тыс), и один в стороннем(200 тыс.).08.07.2019 я подал заявку на рефинансирование одно вашего кредита(800 тыс.) и одного стороннего(200 тыс.), для уменьшения ежемесячного платежа. с 130 тысяч до 74 тысяч, на сумму 900 тысяч. и добавить страховку. все документы необходимые предоставил, все предварительно одобрили. после чего позвонил сотрудник с общего телефона и представился сотрудником по безопасности Альфа банка, для подтверждения всех моих данных с моих слов, сказал что предварительно одобрено 2 млн 800 тыс., решение вы узнаете через 5 минут. по истечению 5 минут пришел отказ.строительство дома и рождение 3 ребенка временно пошатнуло мое финансовое состояние.на сегодняшний день платеж составляет 130 тысяч из дохода в 150.я не понимаю с чем связан отказ? в связи с этим не понимаю что мне делать: уменьшить зарплату или увеличить, оформить каникулы или рефинансировать в другом банке?необходимо ли написать официальное письмо в банк на рефинансирование?

я 04.07.19 в день подписания ипотечного договора написала заявление на сторнирование сделки, так как банк утаил сумму комиссии,видимо для вас это норма, думаете раз клиент нашел деньги на первоначальный взнос и берет ипотеку на 3,5 млн,то уж как то выкрутиться с комиссией банка и найдет деньги. молодцы- отлаженная схема!!!Мои деньги (пв) и суммакредита моментально ушли на сет-безопасные расчеты.заявление на рассторжение написала 04.07.18 день вдень, но на протяжении 6 дней банк не возвращал деньги.С 04.07 по 10,07 набежали проценты не по моей вине в сумме 5333,49рублей.В настоящий момент меня «настоятельно просят» вернутьэти деньги. На основании чего?Вы сейчас просто издеваетесь. Сотрудник Жанна в дом клик ведет перепискуо возврате данных средств.требую разобраться с ситуацией. все мои жалобы зарегистрированы04.07 но до сих пор по ним нет решения.

Здравствуйте, можно ли получить в Ситибанке деньги по чеку?Деньги отправлены из CITIBANK, N. A. NEW CASTL, DE 19720ABA 031100209

Добрый день, почему в приложении Телекарт нет возможности переоформления вклада? В других банках (сбербанк, втб, псб) давно эта операция не влечет за собою визит в офис, а у вас это обязательная процедура. Клиент может быть где угодно, вдалеке от офиса, в другом городе, селе или стране и будет лишен возможности управления своими средствами. У меня приличный вклад в вашем банке, зарплатная премиум карта, но вынуждена отказаться от услуг вашего банка из за скудости приложения Телекарт

Написал 4 июля 2019 жалобу на неисполнение платежа от 2 июля. Жалоба успешно зарегистрирована. Пришел радостный ответ: В течение 7 дней все порешаем! Никаких телодвижений о стороны банка. Написал вторую жалобу. Та же история. Складывается мнение что в отделе решения жалоб живут одни писатели. Зачем что-то решать? Проще заготовить шаблонные письма и слать жалобщиков подальше. Деньги лежат в банке, с потолка не капает — лето, зачем о чем то еще тревожится?

Мною был на сайте программы лояльности втб оформлен Заказ № 2958414 от 10.07.2019 на покупку ж. д билетов с четким выбором вагона и места. Списано 2152 бонуса.Но билет так и не пришел на Email. Ваш партер biletiks(путешествия) в программе лояльности присвоил номер заказа 26556659. Чтоб разобраться почему не пришел электронный билет звонил в колл центр привелегии втб (приняли запрос но ничего не решили) а оператор вашего партера сказала что все анулировано по неизвестной причине и бросила трубку. Бонусы списали билет не дали. А если бы ехать и приобретать билет за 4—5 часов до отправления получается обман сплошной накакой уверенности.Билета нет бонусы списаны. Прошу вас непосредственно разобраться т. к это уже ни в какие рамки недопустимо относиться так к участию партнера в программе.И что делать мне по поводу неисполнения заказа?

Здравствуйте Наталья! Я 13.12.2018 г. закрыла банковский счет в банке (БИНБАНК) ДО Тимирязевский 77(заявление о расторжении банковского счета от 13.12.2018 г.),однако за мной числится просроченная текущая задолженность в сумме (0,01 коп.),что снизило мой рейтинг в кредитной истории до «0». В письменном варианте была направлена лично претензия банку 06.06.2019 г. но ответа до сих пор нет. Это событие не позволило мне осуществить свои планы я не могу взять кредит, во всех банках в том числе и в вашем получаю отказ, так как текущая просроченная задолженность в сумме 0,1 коп. до сих пор числится за мной в кредитной истории.

добрый день. строительная компания приобрела по лизингу через ваш банк самоходную машину. нужна копия ПСМ. подскажите с кем решить вопрос.

Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит — после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин.Вопрос — с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода.P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng PayПодробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php#comments

Добрый день. Хотелось бы узнать,закон о компенсации ипотеки многодетным семьям в сумме 450 тыс уже опубликован,подписан президентом 03 июля 2019 г. и начал действовать. Куда можно подать заявления на погашение ипотеки данной субсидией. Можно ли онлайн это сделать?

Помогите пожалуйста,что делать?Я,Цай Надежда Олеговна,подала заявку на ипотеку на вторичное жильё в альфа банк,мне предварительно одобрили и назначили ведущего менеджера Джумакадырову Э. Квартиру я со своим агентом нашла и мы внесли залог 70 тыс.руб и отправили все документы по списку,которые выслали нам.Я понимаю сейчас лето и менеджеры возможно перегруженные,поэтому с трудом выходят на контакт даже после звонков на горячую линии,поэтому набравшись терпения ждём.Дождались звонка от менеджера Джумакадыровой:готовьтесь к сделке и ждите звонка эксперта и на этом тишина,даже работники по горячей линии не могут связаться с московским менеджером Джумакадыровой Э. У нас горят все сроки по документам,по справкам,истекает срок залога на квартиру,продавец уже вот вот расторгнет сделку!Помогите,осталось подключить менеджера с Санкт Петербурга и назначить день сделки,неужели мне некому помочь и нельзя никак довести дело до конца?

не могу заказать справку для детских пособий

Добрый день!Начиная с 19.06.2019 у меня заблокирована дебетовая карта и личный кабинет сбербанк онлайн, включая пенсионную карту, за поступление средств со счета юридического лица, все документы о экономическом смысле платежей и прочие документы предоставлены.Многократно обращался в отделение банка и как физическое и как представитель юридического лица.Прошу разблокировать карту.

Добрый день.

Добрый день!Имеет ли какое-то отношение к ВТБ страховой брокер «Бумеранг» +74957774034, постоянно звонят и представляются аккредитованным агентством от банка ВТБ, на мой вопрос откуда у них данные, сообщают, что им предоставили их служба безопасности банка ВТБ.Отсюда вопрос, если это так то на каком основании банк ВТБ передает личные данные своих клиентов? Если они обманывают, то как вы с ними планируете бороться?

Здравствуйте! Подскажите, по поводу вклада «Летнее настроение». Интересует вот этот пункт:«Указанные процентные ставки действуют для городов тарифной зоны 1 при оформлении депозита в отделении банка, при оформлении через интернет-банк действуют процентные ставки для тарифной зоны 2; подробную информацию уточняйте в банке».При открытии в офисе банка предлагаются ставки 8,1%. Какая ставка будет действовать при открытии вклада через интернет-банк?

Попал в удивительную ситуацию. Имел счета в Бинбанке, решил открыть карту opencard, позвонил в службу поддержки, задал вопрос — смогу ли я привязать карту к счёту в Бинбанке в евро. Сказали — да. Я купил евро, открыл карту и уехал отдыхать в Европу. И вдруг… Перевести евро на свою карту со своего счёта в евро невозможно. Потратил кучу денег на звонки в поддержку из роуминга. Без толку. Ну и что мне теперь делать?

Добрый день!В чем проблема закрыть пакет банковских услуг?на вашем сайте эта услуга не работаетпри отправке заявления через Другое мне сообщили что нельзя написать номер счета, хотя я закрываю его, а нужно вписать номер карты, которой у меня нет (дебетовая)Ваш банк принципиально занимается подобным издевательством?В чем такая сложность закрыть по заявлению пакет банковских услуг?Почему нужно потратить кучу нервов и времени чтобы решить такую простую задачу?Ваш рейтинг итак ниже плинтуса…Номер очередной заявки 110720191332434260

Добрый день! нужно ли личное присутствие для подтверждения учётной записи на гос. услугах? или можно сделать это онлайн?

Добрый день!в июне месяце я впервые в своей жизни решила проанализировать возможность приобретения товара в рассрочку, скорее меня интересовал сам процесс, а не результат. Такая возможность была на сайте Мвидео, я за несколько минут оформила заявку и на меня посыпались предложения о рассрочке со стороны банков, так указанных, в том числе, от Почта Банка. Затем я получила множество телефонных звонков с просьбой получения подтверждения. Так как процесс меня утомил, я отказалась от рассрочек. Каково же было мое удивление, когда получив свою кредитную историю, я обнаружила, что в разделе запросы на кредиты стоят отказы, в том числе от Почта банка. а причиной отказа названа политика заимодавца, а не отказ клиента, что не соответствует действительности. Пожалуйста, проверьте историю, телефонные записи и внесите изменения в записи в моей кредитной истории.благодарю. в противном случае буду вынуждена жаловаться в Банк РоссииТатьяна

Здравствуйте, 01 июля 2019 года в 12:05:51 я переводила через сайт банк Отрытие перевод с карты на карту Сбербанк. Денежные средства с карты списаны, статус исполнен а деньги на карту не поступили до сих пор. Скажите пожалуйста когда придут деньги и чего надо сделать чтобы они пришли на карту.

Посланы оригиналы судебных документов 16 мая. До сих пор тишина. Оператор Диана обещала разобраться три недели назад. Вы не считаете нужным даже сообщать клиентам о результатах!

Добрый день! Мой отец является клиентом Тинькофф банка и выплачивает кредит по договору реструктуризации. В следующем месяце будет осуществлён последний платёж по кредиту. Оставшаяся к выплате сумма в два раза меньше чем минимальный платёж, в связи с этим и с окончанием оплаты по кредиту у нас два вопроса:1. Какова процедура закрытия кредита в вашем банке? Я не нашла подробной информации на сайте, но знаю, что при закрытии кредита недостаточно просто произвести последний платёж, обычно после этого в банке пишется заявление. Так как у вас нет отделений банка, а мой отец страдает нарушением речи после инсульта — как поступить нам в данном случае, если созваниваться с вашими сотрудниками ему физически не очень удобно. Думаю, даже при наличии доверенности сотрудники банка не будут общаться со мной, так как я не клиент банка. Он может написать заявление и послать его вам по электронной почте? Если да, то есть ли форма этого заявления или оно пишется в свободной манере?2. Сколько в итоге вносить денег если есть фиксированная минимальная сумма платежа при этом оставшаяся сумма к погашению в два раза меньше.С уважением,Наталья

https://www.banki.ru/services/response.. ./10279389/Добрый день, прочитайте пожалуйста мой отзыв о вашем банке. Я столкнулся с диким отсутствием обратной связи и полной некомпетентности сотрудников. Не могу получить внятной причины о происходящем. 21.06.2019 года сдал исполнительный лист в банк ПАО «Возрождение», до 02.07.2019 года его не исполнили, комментируя это, что созданы инкассовые поручения и помещены в картотеку не исполненных в срок поручений. На 11.07.2019 года деньги к слову так же не пришли. Готов скинуть на электронную почту все претензии, жалобы, заявления в ФССП, ЦБ, запросы в ФНС.

Добрый день, вчера оставил заявку на дебетовую карту Польза (договор № 7307453536 от 10.07.2019). Сегодня пришла смс, что карта в офисе на Валовой д. 21 стр. 125. Прошу уточнить могу ли я сегодня ее получить? Так как сегодня до прихода смс был в этом офисе, неименную карту мне не выдали, ссылаясь на отсутствие сотрудника, который этим занимается! Сказали приходить завтра. Днем ответ был достаточно четким и грубым, что сегодня сотрудника выдающего карты у них нет. Этот сотрудник — единственный (!!!), кто может выдать карту. Главной по отделению тоже не оказалось. Пришлось ехать в другой офис. Не хотелось бы второй раз за день оказаться в нелепой ситуации…

Здравствуйте в 26 04 2013 на меня была открыта кредитная карта на 5000 тысяч которую я не открывал сам лично как мне теперь исправить эту ситуацию так как я терял паспорт и исправить свою кредитную историю писал заявление в банк и нкби по одному моему заявлению историю исправили было доказана мошенническая схема что делать дальше

Пользуюсь тарифом Смарт по бонусной прогамме мтс -банк.Условия выполнил получаешь связь на месяц бонусом. Условия были выполнены,однако мтс -банк оплатил связь на день позже-02.07 2019.В результате чего минуты и интернет Гб с прошлого месяца не перенеслись,система перевела на абонентскую плату.сумма мин. и гб. была ровна пакету услуг −550мин и 6гб т. к.использовал только за предидущий месяц мин.и гб. Банк не выполнил условия не оплатив услуги в дату списания.Вернёте украденный пакет услуг или 550 руб? Позвольте пояснить принцип работы программы Смарт. При выполнении одного из условий по банковской карте (минимальный оборот по карте, либо неснижаемый остаток по карточному счету) в течении календарного месяца, сотовая компания предоставляет скидку на оплату услуг мобильной связи на следующий месяц.При задержке активации скидки, Вам необходимо обращаться в ПАО «МТС».---По фактам, изложенным в обращении, со стороны банка была проведена проверка, по итогам которой установлено, что в июне 2019 г. Вами были выполнены условия для получения скидки на абонентскую плату по программе МТС Smart Деньги. Со стороны сотового оператора проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену абонентской платы по тарифному плану в июле 2019 г.По вопросу предоставления каких-либо компенсаций в рамках действующего тарифного плана вашего абонентского номера, рекомендуем обращаться непосредственно к сотовому оператору.Всю интересующую информацию об услугах и продуктах банка, Вам всегда готовы предоставить в Информационном центре по телефону 8 800 250-0-520.Благодарим Вас за обращение.--А украденный пакет не вернули.я не причём вы разберитесь между собой т. к. мтс оператор обозначил условие.Вовремя не оплатил,минуты сгорели со сл. месяца,а не оплатил банк мтс

Прошу пояснить почему в письме, подтверждающем предварительное одобрение заявки на открытие кредитной карты вашего банка, написано — «Продолжите заполнение заявки по ссылке и узнайте решение банка в течение 5 минут без посещения офиса.»А при переходе по ссылке из этого письма уже третий день я получаю сообщение «Ожидайте решение по вашей предыдущей заявке от 08 июля 2019. Решение по вашей заявкееще не принято. Мы обязательно сообщим вам о решении банка позже по СМС и электронной почте. Приносим извинения за задержку ответа.»

По обращению 7466782 от 27 июня должен был быть ответ 1 июля. Какой то ответ получен только на этом сайте. признали ошибочное снятие комиссии. Уже прошло две недели, со мной никто так и не связался, деньги не вернули. Все это безобразие называется в Банке Хоум Кредит клиентским сервисом? Считаете что таким образом сохраняете и поддерживаете клиентов?

Здравствуйте!несколько лет я пользуюсь кредитной картой вашего банка. В конце ноября, когда выяснилось, что по решению суда я обязана выплатить крупную сумму страховой компании и возбуждено ИП ФССП в отношении меня, я задала вопрос в одном их офисов, как быть с ежемесячными платежами за пользование картой.Меня заверили, что всё в порядке, никаких проблем возникнуть не должно.Всё это время я исправно вносила необходимый платёж. Но в начале июля деньги на мою карту не поступили. Написано, что платёж принят.Банковский сервис онлайн уже несколько дней не работает, задала вопрос в группе банка в ВК.Мне ответили, что счёт дебетовый (?!) и на него наложен арест.Разве кредитные средства — не собственность банка?Я попросила назвать способы решения проблемы. Мне ответили, что я должна погасить задолженность, и после снятия ареста смогу выплачивать проценты за пользование картой.А пока на меня будут накладывать штрафы.Какая — то сюрреалистическая ситуация, при том, что в другом банке я спокойно вношу ежемесячный платёж на кредитную карту.Буду благодарна за конструктивный ответ.Срок оплаты — 14.07.

Какая будет комиссия при оплате дебетовой картой через терминалы Сбера?

Добрый день почему. в моем случае так сложно возместить мне убытки виде баллов хотябы? я потерял время,деньги. причем два раза.Все это благодаря тому что у оператора нет информации, а для чего тогда они?

Уважаемый Андрей Леонидович!В 2014 году мною получен кредит Банке Москвы в размере 850 000 рублей. Я был ознакомлен с графиком платежей, согласно которому ежемесячно я должен был вносить платежи в сумме 26 879 рублей (за исключением размера первого и последнего платежей) на протяжении 60 месяцев. Сумма к возврату с учётом процентов за весь срок составляет 1 миллион 609 тысяч 906 рублей 07 копеек.Начиная с 02 сентября 2014 года я вносил платежи согласно графику. 1 раз по моему заявлению была изменена дата ежемесячного платежа (01.10.2014, дата изменена на 28 число) в связи с изменением сроков выплаты аванса и заработной платы.Согласно выписке по счёту в период с 04 августа 2014 года по 04 сентября 2018 года приход составил 858 тысяч 940 рублей 65 копеек. В том числе: 277 431,88 (ссудная задолженность), остальная сумма — проценты, штрафы и комиссии. График платежей составлен таким образом, что в первые годы значительную часть платежа составляют проценты.Вынужден признать, что я допускал нарушения графика платежей. Однако всегда был на связи с сотрудниками банка, отвечал на телефонные звонки, сообщал о сроках поступления платежа, о причинах задержек. Данную информацию наверняка можно проверить в истории моей коммуникации с банком. В декабре 2015 года я впервые столкнулся с задержками выплаты заработной платы, что повлияло на нарушение моей дисциплины, как заёмщика. Следующую просрочку я допустил осенью 2016 года после очередной задержки выплаты заработной платы, долг перед банком я погасил после получения заработной платы и премии в декабре 2016 года.Последний платёж по кредитному договору я совершил 28 апреля 2017 года в размере 50 000 рублей, в чём раскаиваюсь и считаю это своей главной ошибкой. Необходимо было вносить платежи посильными суммами в любом случае. Грубое нарушение условий договора было обусловлено тяжёлым материальным положением, которое наступило в апреле 2017 года.В апреле 2017 года мне предложили сокращение по основному и единственному месту работы (ООО «Мобильное Электронное Образование»), после длительных переговоров с руководством компании 20.04.2017 трудовой договор был расторгнут по соглашению сторон. Поиск работы не привёл к желаемым результатам, оперативно я не смог найти работу со стабильным доходом. Тем временем задолженность по ежемесячным платежам росла. Официально я был трудоустроен только 20 октября 2017 года, проработал на данном месте до 15 марта 2017 года. Мне был установлен оклад в размере 17 642 рубля. Согласно справке 2НДФЛ от 26.02.2018 в 2017 году я получил доход 21757.87, сумма налогов 2829. Выплаты по договорам ГПХ составили — 60000, налоги 7800, 36552, налоги 4752.Летом 2017 года я неоднократно вёл переговоры со специалистами банка. Мне предлагали следующую схему: внести обеспечительный платёж в размере 100 000 рублей для приостановки начисления штрафов и перевода в график со списанием части штрафов. Несмотря на не столь внушительную сумму с учётом моего материального положения я не смог внести указанный платёж вовремя.В октябре 2017 года я направил по электронной почте скан письма в банк с просьбой урегулирования ситуации путём предоставления услуги реструктуризации или рефинансирования кредита. Меня пригласили в отделение банка для подписания дополнительного соглашения и предоставления отсрочки по выплате основной части долга (в структуре ежемесячного платежа) на 3 месяца. В указанный момент я находился в командировке (в период с 07 по 17 октября 2017 года). 20 октября я совершил визит в отделение банка (Савёловская) после 17.00. Специалист отказал мне по причине отсутствия в данное время старшего (главного) специалиста, который может в соответствии со своими компетенциями оформить необходимые документы. Вернулся из очередной командировки я только 25 октября.Сразу после общения со специалистом отделения банка по вопросу урегулирования задолженности в рамках своего обращения участились звонки из банка (Башинский Александр Эдуардович, 89060778343). Специалист банка в ходе телефонного звонка 16.10.2017 усомнился в том, что я обращался в банк в письменном виде, в том, что меня пригласили для подписания дополнительного соглашения, настаивал на внесении минимум 100 000 рублей для активации услуги реструктуризации. На мои аргументы о том, что я намерен оформить документы в отделении банка реагировал негативно, просил позвонить непосредственно из отделения и передать телефонную трубку сотруднику отделения банка. 19 октября я получил сообщение в WhatsApp с текстом «Вы получили письмо счастья?» от г-на Башинского А. Э. и скрин самого письма о досрочном истребовании всей суммы по кредитному договору с 14.11.2017. 15.11.2017 в личном кабинете я увидел полную сумму задолженности к возврату.Далее я вновь обратился в банк по электронной почте с заявлением и просьбой о реструктуризации, увеличения срока кредитования в целях возврата меня в график платежей. Выразил готовность подписать дополнительное соглашение и новый график платежей. Получил отказ.26 декабря я направил повторное письмо с просьбой возврата меня в график платежей. 15 февраля банк прекратил со мной переписку, уведомив меня об этом в электронной почте. Таким образом, я предпринял все попытки урегулировать вопрос в досудебном порядке, но со стороны банка встретил полное равнодушие и бесчеловечность.В феврале я общался со специалистом банка по телефону. На уступки банк не пошёл. Предложили вносить ежемесячно по 35—40 тысяч рублей, что было невозмозможно в указанный период времени.24 августа 2018 года я получил СМС из банка с текстом: «Дмитрий Александрович! Для Вас есть уникальное предложение по отмене штрафных санкций. Не упустите возможность платить меньше. Свяжитесь с Банком по телефону 89998805433, Егоров Анатолий Игоревич. Банк ВТБ (ПАО).». 27 августа я связался с указанным сотрудником. В переписке зафиксировано следующее предложение от банка «Мы можем предложить разбить кредит на 2 года. Нам нужно получить исполнительный лист, чтобы заключить данное соглашение».27 августа 2018 года я написал заявление в суд Калининского района города Новосибирска с просьбой направить материалы в Москву по месту моего фактического нахождения (по подсудности). Рассмотрение дела было перенесено в Бабушкинский суд города Москвы.Бабушкинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Фомичевой О. В. при секретаре Зенкиной З. П. рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Банка ВТБ (ПАО) о взыскании задолженности по указанному кредитному договору.Суд установил, что я не оспаривая фактических обстоятельств, указанных в исковом заявлении, пояснил, что задолженность образовалась в связи «с тяжелым материальным положением и завышенными процентами по договору» (суду была предоставлена заверенная копия трудовой книжки и справки 2-НДФЛ за период 2017—2018 годы).На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194—198 ГПК РФ, суд решил взыскать с меня в пользу Банка ВТБ (ПАО) задолженность по кредитному договору в размере 680 164 рубля (включая госпошлину). Исполнительный лист от 15.03.2019 за номером ФС 017515983, исполнительное производство № 412931/19/77029-ИП от 13.05.2019.Вопрос: актуально ли предложение банка о заключении со мной договора о рассрочке полной суммы задолженности на 2 года, о котором сотрудник банка проинформировал меня в переписке в WhatsApp? (см. выше).В устной беседе с судьёй мне предоставлена информация о возможности подписания мирового соглашения на этапе исполнительного производства.21 мая 2019 года я обратился в банк по телефону 88007002410 с просьбой проинформировать меня о статусе задолженности, возможности оформления мирового соглашения и сумме для полного погашения задолженности по кредитному договору. Однако специалисты банка не смогли предоставить мне указанную информацию, зафиксировали мой номер телефона и пообещали, что со мной свяжутся. По состоянию на 20:00 22 мая 2019 года со мной никто не связался.05 июня 2019 года я получил сообщение от VTB с текстом о том, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство на взыскание долга перед банком. Предложено связаться с сотрудником банка Романовой Еленой Сергеевной по телефону 89057165285. Оказалось, что Елена Сергеевна в тот момент находилась в отпуске. Проконсультировать по телефону не смогла, однако отметила, «чтобы я не волновался, приставы работают долго, по возвращению из отпуска она поможет с оформлением документов для мирового соглашения».05 июля 2019 года, когда я находился в служебной командировке, на мой зарплатный счёт был наложен арест и списана сумма зарплаты и суточных. Я вновь связался с Еленой Сергеевной, которая предложила мне следующий вариант: я вношу до 19 июля 2019 года 300 000 рублей, банк готовит документы в суд о подписании мирового соглашения, отзывает исполнительный лист и возвращает меня в график на 18 месяцев для выплаты полной суммы задолженности перед банком. Удивило то, что якобы сотрудница банка называла меня на «ты» просто по имени «Дима», несколько раз повторила фразу «это банк, не волнуйся это не третьи лица».11 июля 2019 года я обратился в офис банка ВТБ на Тверской в целях получения: 1) выписки по счёту за весь период и 2) подачи настоящего обращения в письменном виде. Сотрудница банка не смогла предоставить мне информацию, так как по её словам я смогу сделать это только в том же офисе, где я получал кредит в 2013 году. Более того у меня не приняли письмо. Сообщили, что нужно заполнить специальную форму и подать его тоже в другом отделении — месте получения кредита. Считаю, что тем самым банк ущемляет мои права на коммуникацию, решение вопроса с возвратом долга. В целом у меня есть все основания полагать, что банк специально довёл ситуацию до текущего её состояния, чтобы получить как можно больше денег и штрафов. Это подтверждает и озвученная мне всё-таки по телефону сумма долга: около 1 миллиона рублей. Тогда, как сумма по исковому заявлению (цена иска) составляет 679 172, 70 рублей (что включает оставшуюся сумму предоставленного кредита, просроченные проценты и, неустойку и проценты на просроченный долг на момент подачи иска). Как из этой суммы банк сделал сумму долга почти 1 миллион рублей остаётся загадкой, так как получить распечатку в отделении я не могу! Считаю, что налицо признаки мошенничества, халатности и безграмотности, а также вседозволенности отдельных сотрудников банка.В связи с тем, что в настоящее время на мой зарплатный счёт наложен арест и уже списана часть зарплаты, я не имею возможности исполнить обязательства и внести обеспечительный платёж. Кроме того, я считаю, что если банк намерен подписать мироед соглашение, то это возможно сделать и без такого обеспечительного платежа.Убедительно прошу рассмотреть моё обращение и ответить на все поставленные вопросы по существу.На основании изложенного выше прошу:Принять во внимание факты, изложенные мной.Учесть, что я брал кредит в трезвом уме и осознавал ответственность за взятые обязательства.Учесть, что до 2017 года я исполнял сам обязательства и вносил платежи согласно графику. Не избегал общения с банком. Обращался с просьбами помочь и урегулировать вопрос в досудебном порядке, что подтверждается моей перепиской с банком в электронной форме.Провести внутреннее расследование фактов искажения банком информации — про общение с моей мамой в Лобне в ходе выездной проверки (моя мама проживает в городе Новосибирске), про разные условия урегулирования ситуации и разные суммы, которые мне озвучивали специалисты, про ускорение процедуры расторжения.Прошу руководство ВТБ (ПАО) рассмотреть вопрос о заключении мирового соглашения на этапе исполнительного производства (на основании ст. 39 ГПК РФ). После уточнения и согласования с банком суммы задолженности готов вносить платежи ежемесячно на протяжении согласованного срока (24 месяца).Считаю, что со стороны банка тоже допущены нарушения. Как минимум я не имею возможности получать корректную информацию.С уважением,Растворов Дмитрий Александрович11 июля 2019 года

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ГАЗПРОМБАНК, распространяющий недостоверную информацию о кредитных продуктах. СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ СОВЕРШЕННО,дикие очереди на час как в советское время.Моя история рефинансирования ипотеки.Наверно нужно уточнить, что я сама кредитный сотрудник банка с нормальным официальным доходом).06.06.2019 г. — подано заявление на получение кредита в рамках рекламной акции! по программе рефинансирования ипотечного кредита в ДО Вернадского по ставке 9,5% годовых.Согласно предоставленной мной кредитной документации цель рефинансируемого кредита — оплата приобретаемой квартиры по Договору уступки прав требования по ДДУ.УДДУ заключен 30.05.2014.Кредит выдан 05.06.2014.Все необходимые документы согласно переченя были предоставлены в банк,в том числе подтверждающие целевое использование кредитных средств.11.06.2019 получено письмо об одобрении кредита. О счастье)25.06.2019 получено одобрение закладываемой квартиры.02.07.19 все отлагательные условия по предоставлению документов выполнены.Получено одобрение страховой компании.Проведена оценка квартиры за 3000 рублей.ОФОРМЛЕНЫ 2 НОТАРИАЛЬНЫЕ ДОВЕРЕННОСТИ НА РЕГИСТРАЦИЮ ИПОТЕКИ ЗА 3200.На 04.07.2019 была назначена кредитная сделка. НО В ДЕНЬ СДЕЛКИ (ПРОШЕЛ ПОЧТИ МЕСЯЦ!! общения с этим банком) вдруг сообщают, что СДЕЛКА НЕВОЗМОЖНА ввиду отсутствия обременения на квартиру со стороны моего банка.МЕНЕДЖЕР НЕОДНОКРАТНО БЫЛА УВЕДОМЛЕНА ОБ ЭТОМ ФАКТЕ, ещё ДО подачи документов. Видимо забыла.ДАННЫЕ ОБ ОТСУТСТВИИ ОБРЕМЕНЕНИЯ СОДЕРЖАТСЯ В ВЫПИСКЕ ИЗ ЕГРН, ее не смотрели до этого? Решили глянуть в день сделки?А ОБЪЕКТ КАК ОДОБРЯЛИ?Как коллегиальный орган банка принимает решение о кредитовании а потом отменяет его в день сделки?С момента принятия решения прошел МЕСЯЦ! Банк до этого не знал об отсутствии обременения?КАК отсутствие обременения влияет на риски по сделке при наличии нотариальных доверенностей на представителей ПАО Газпромбанк на осуществление регистрационных действий? Или я должна оформить в залог свою квартиру текущему Кредитору, потом снять обременение, потом заложить заново ПАО Газпромбанку?Считаю, что действия сотрудников Газпромбанк направленны на введение в заблуждение клиентов, сотрудники совершенно некомпетенты и не могут предоставить внятный ответ ни на один вопрос!Информация, размещенная на сайте, в офисах на рекламных листовках — недостоверна части кредитного продукта по рефинансированию ипотеки в нарушение закона о защите прав потребителей!Никаких ограничений на наличие /отсутствие обременения на предмет ипотеки указано НЕ БЫЛО! И быть не может, исходя из здравого смысла.Буду отстаивать свои права в суде, в том числе компенсацию убытков, расходов по оформлению доверенностей, морального вреда.

Мне нужны 2 справки за три месяца на детские пособия

Почему у вас все так плохо в сфере уведомления клиентов?

Добрый день! 01 мая обращалась на Банки.ру с вопросом по кэшбэку по пакету золотой, т. к. сотрудники банка давали противоречивую информацию. В настоящее время сложилась ситуация, когда не начисляется кэшбэк больше месяца. В чем причина?

Была отметка о смерти моей, ошибочно, её в отделении убрали, это было в Воронежской области, а я теперь в Орле, получается отцу квартиру продали, деньги на сберкнижку положили, на завтра у нас сделка по покупке другой квартиры и переезд, а в итоге из за отметки не можем купить квартиру, банк своими ошибками и ложными отметками оставляет нас ночевать на улице с годовалым ребёнком. Может мне в суд идти с таким то предстоящим ущербом в жизни. Мой номер обращения к вам190711-0623-863800 через чат в приложении обращалась. Решение пишут что будет до 22.07.19. А до этого числа нам на улице жить????!!!! А В банке мне толком ничего не сказали, ждите, позвоним. А может мы у вас в банке поселимся пожить до 22 числа??? Примите??? Ещё репортеров позовем, как говорится СБЕРБАНК всемогущий-живых людей на тот свет отправляет сам. Жду решения!!!!!!!!!!

Считается ли пополнение карты со счета Открытие Брокер для выполнения минимальных требований по тарифному плану Премиум?

В продолжении темы https://www.banki.ru/services/question…d=109849011. Ещё раз задам вопрос, на каком основании при оплате платежа по УИН деньги ьги уходят на счёт третьего лица, а именно в АОКивиБанк, а не в бюджет. Почему Ситибанк отправляет мои деньги некому «партнеру», между тем как клиент давал распоряжение на оплату в бюджет?2. В интернет банке при оплате штрафа размещается 2 документа- подтверждение о том, что платеж был успешно совершен и платежное поручение в адрес Сити банка с пометкой проведено. Получается, что банк обманывал меня, выдавая документ об успешном совершении платежа? Законом установлена обязанность выдавать копии платежных поручений на бумажном носителе. Почему банк отказывается выполнять свою обязанность, если платеж вернулся обратно?3. А у вас есть информация необходимая для того, чтобы связаться со мною?Пс в заколовке темы написано, что вы отвечаете на вопросы в течение 3 рабочих дней. Мне вы отвечали неделю, а тут: https://www.banki.ru/services/question…d=10984092 говорите о 4х рабочих днях. Где именно вы вводите в заблуждение клиентов и какие реальные сроки ответа на вопросы?

Здравствуйте. Мой супруг 05.07.2019 имел неосторожность взять потребительский кредит в размере 700000р.со ставкой 11 процентов сроком на 2 года, хотя ему было нужно только 300000. Менеджер банка уверяла, что это более выгодно, ведь муж сразу оставил в мобильном приложении заявку на досрочное погашение 400000. Однако, в период до 19.08.2019 все проценты по кредиту 700000 он должен уплатить. Это нарушение законодательства. Наверно вы ссылаетесь на то, что Согласно «Закона о потребительском кредите» заёмщик обязан как минимум за 30 календарных дней до даты возврата уведомить банк.Но согласно Закона № 353-ФЗ (ч. 3 ст. 11) Я имею право произвести частичное досрочное гашение в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита без предварительного уведомления кредитора.согласно Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 27.12.201 «О потребительском кредите (займе)» Статья 11. п. 3.:«Заемщик в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.»На основании этого закона, считаю отказ в частичном досрочном погашении неправомерным. Кроме того, супругу навязали страховку, от которой он отказался, оформив претензию в банке, и деньги вернули на его кредитный счёт. Т. е фактически он взял кредит не 700,а 735 тыс.и будет вынужден платить проценты ещё и за сумму страховки. И самое главное нарушение, супругу до сих пор не выдали текст кредитного договора, который он не читал при оформлении кредита, т. е он не ознакомлен с условиями кредита и досрочного погашения. Хотя супруг несколько дней подряд ходил в отделение банка и просил выслать договор. Ему прислали лишь график погашения, документы по страховке и выдали справку по кредиту. Прошу рассмотреть возможность досрочного погашения на дату обращения. Может быть нужно написать письменное заявление в банке?

У меня была покупка на алиэкспресс 23.06. Мне начислили 171 балл, потом был возврат по причине того, что продавец долго не отправлял заказ, 8.07 мне аннулировали баллы 891 рубль. Почему так много, если начислили 171, то и спишите 171 ?

Вчера пришло смс, что мне заблокировали кредитный лимит, так как я не исполняю договор. Какой договор я не исполняю? Картой пользуюсь почти год, ни единой просрочке!!!Даже было увеличение кредитного лимита и тут такая подстава просто. Но это не все!!! Банк решил добить. Приходило смс, что дата ближайшего платежа 29 июля. Вчера еще эта дата была в личном кабинете. Сейчас 12 июля 5:30. Я зашла в личный кабинет и что вижу? Что БАНК ИЗМЕНИЛ ДАТУ ПЛАТЕЖА НА СЕГОДНЯ!!!Я так понимаю, что это сделано, чтоб пошла просрочка? Я физически не успею закинуть эти деньги на карту!И вообще, это законно?

Добрый день. Проценты по кредитной карте за снятие наличных перестанут начисляться после погашения долга по карте за тот расчётный период, когда были сняты наличные или при погашении всей задолжности по карте, в том числе и в следующем расчетном периоде?

Добрый день! Я взяла кредит в вашем банке. Возможно-ли отключить SMS оповещение не заполняя заявление, которое нужно отправлять почтой России? На посещение почты нет времени, а филиала Восточного банка в г. Миасс нет.

Здравствуйте!У меня украли карту вашего банка, я обратился в офис 05.07.19 по адресу г. Уфа, ул. Менделеева, д. 114 для перевыпуска. Передал операционисту паспорт, но не получил документов по перевыпуску, мне ответили что карта будет готова на следующей неделе. Сегодня, 12/07/19 я обратился в КЦ о возможности получении карты, на что получил ответ, что ни каких карт кроме заблокированой нет и не было заказано.

Добрый день. Больше года пользуюсь Премиальной картой Лукойл, все устраивало до недавнего времени. Месяц назад была списана сумма за крупную покупка, которая соответствовала условиям начисления баллов, но баллы так и не были начислены. Обратившись в Лукойл клуб мне посоветовали обратиться в Банк Открытие. Что и было сделано 28.06.2019. Меня уведомили что потребуется 7 дней для выяснения причин НЕ НАЧИСЛЕНИЯ Баллов, но до сегодняшнего дня мою проблему не решили. Через 7 дней мне сообщили что потребуется больше времени. Сколько времени, какова причина так долго рассматривать мое обращение, в век цифровых технологий, мне не сообщили! (обращался много раз и к операторам и через приложение, обращение до сих пор в работе) Надеюсь вы поможете решить вопрос!

Добрый день.В Вашем банке оформил ипотеку, оплачиваю через карту, но что бы ее пополнить у меня начинается квест по поиску рабочих банкоматов в г. Уфе. Если это было разово, но это постоянно, отвратительная работа.Последний из примеров 08.07.19 адреса (не работают банкоматы):Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Башкортостан, городской округ Уфа, Уфа, Комсомольская ул., 108Россия, Приволжский федеральный округ, Республика Башкортостан, городской округ Уфа, Уфа, ул. Шафиева, 11Ранее пытался обратится в КЦ (29.06.19), на что оператор сказал уточнит адрес рабочего банкомата и сбросил через минуту на другого оператора, на что мне ответили,мы уточним адреса и перезвоним. Так звонка не поступила.В подтверждение своих слов имеются фото, а так же запись общения с КЦ.

Доброго времени суток, ситуация такая. Служу в армии, имею выданную мне, в призывном пункте, банковскую карту ВТБ, с которой украли сумму в размере 12000 р. Позвонил в банк, узнал что списания происходили через интернет, через Польшу.Объяснил что картой с момента получения не пользовался, только проверял баланс через терминал. Оставил заявку. В итоге банк отказал мне в удовлетворении требований.СМС:«Уважаемый Клиент! Ваше обращение номер ********* рассмотрено. Сообщаем, что у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении. При необходимости получения дополнительной информации Вы можете обратиться по телефону: 8 800 100-24-24. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)«Прошу вашего совета, как можно вернуть свои честнозаработанные?

21 июня 2019 года я, директор ООО, обратилась в ПАО Банк «ФК Открытие» филиала Сибирский в г. Новосибирск для отправки платежа с расчетного счета ООО на счет корпоративной карты этого же ООО в сумме 77 000 (семьдесят семь тысяч) рублей. Сотрудником банка было подготовлено платежное поручение № 1 от 21.06.2019 года и передано мне на подпись. При подписании указанного платежного поручения мною было выявлено, что в данном платежном поручении неверно были указаны реквизиты получателя, а также получателем было указано совершенно другое юридическое лицо. Я указала на это сотруднику, оформлявшему платежное поручение. Платежное поручение с неверными реквизитами было уничтожено и распечатано верное (платеж с расчетного счета ООО на счет корпоративной карты этого же ООО), которое мной было подписано. Однако, как потом выяснилось, сотрудник банка все равно провела платежное поручение с неверными реквизитами и денежные средства были списаны с расчетного счета моего ООО в адрес иного получателя. Исходя из выписки списание было произведено по платежному поручению № 298 от 21.06.2019 года.Мною было написано обращение в филиал Сибирский ПАО Банк «ФК Открытие» с требованием предоставить оригинал платежного поручения на основании которого был проведен неверный платеж. Однако банк указанный документ не предоставил. Кроме этого, банк направил в мой адрес ответ, в котором указал, что денежные средства по платежному поручению № 298 от 21.06.2019 г. в размере 77000 руб. были переведены по указанным Мной реквизитам, что совершенно не соответствует действительности, так как указанное платежное поручение мной не подписывалось. Банк также сослался на то, что мне необходимо самостоятельно решать вопрос возврата денежных средств с получателя платежа.Считаю действия Банка по списанию денежных средств в размере 77 000 (семьдесят семь тысяч) рублей без моего поручения (на основании не подписанного мной платежного поручения № 298 от 21.06.2019 года), а также отказ в возврате ошибочно переведенных средств по неверным реквизитам по вине Банка неправомерными.

Добрый день! Меня заинтересовала кредитная карта вашего банка, где можно почитать полностью условия по этой карте?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, по данному отзыву (https://www.banki.ru/services/response.. ./10276903/) проблема решена частично. Будет ли доначислен кешбэк с 13.05.19?

Здравствуйте! Ситуация такая. В 2017 году умерла моя бывшая супруга. У нее осталась кредитная карта Сбербанка (от 2013 года). Наши дети вступили в права наследства на долю в квартире.Предоставили в Сбербанк документы о праве на наследство, св-ство о смерти супруги. Попросили договор на кредитную карту, чтобы убедится что умершая супруга подписывала условия кредитования. Работники Сбербанка в этом отказали. После нескольких походов в отделение Сбербанка, на руки все же выдали Индивидуальные условия кредитования без печати и подписи сотрудника Сбербанка, и без подписи супруги.Всё же оплачивать кредит не отказались. Платили все в срок.На данный момент когда весь кредит выплачен (согласно чекам оплаты), обратились в банк с просьбой о закрытии данного счета. В Сбербанке сказали что необходимо присутствие владельца карты (смех и грех, ведь все данные что владелец умер в банке есть). После этого придумали новую «фишку», чтобы закрыть счет, необходимо предоставить право на наследство на кредитную карту))).Соответственно вновь принесли документы на право наследства на долю в квартире, св-ство о смерти и Сбербанк выдал, что дети еще должны заплатить 2600 руб. ничего при этом не объясняя. Согласно чекам весь долг выплачен.Так же сказали, что после выплаты всего долга, кредитный счет закроется автоматически, и они не предоставляют никаких справок, о том что счет анулирован.История продолжилась. Написали обращение. Пришел ответ по смс, что задолженность правомерна и подготовлен полный отчет за весь период использования кредитной карты, который можно забрать в отделении Сбербанка.Вновь идем в банк, предоставляем полученную смс, просим выдать нам полный отчет, на что получаем отказ. Сотрудники говорят — платите долг, тогда закроем счет. А время то идет. Пока мы требуем выдать отчет, уверен могут «всплыть» снова какие-нибудь «неоплаченные долги».Прошу разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и выдать нам на руки полный отчет за весь период использования вышеуказанной кредитной карты. Так предоставить информацию о том что долг все еще существует и причину его образования.В случае получения неудовлетворительного ответа, оставляем за собой право обратиться в Службу Омбудсмена, в Роспотребнадзор, и если станет необходимо в ЦентроБанк РФ.P/S Обращались так же к руководителю отделения, у которой кстати нигде не обозначено ФИО, должность, и что именно она является руководителем отделения. Вопрос остался не решенным.

Добрый день! Неоднократно писала на вашем сайте обращение-жалобу на вашего коллегу. Почему никакой отвественности нет? Если ваш сотрудник хамит и разглашает информацию банка и клиента на весь офис — это нормально? Напоминаю, жду от вас ответ. Я была в доп.офисе на Дмитровском шоссе, д. 100, закрывала вклад. Ваша сотрудница по имени Сима, на весь офис орала за чем я пришла и с какой целью. В ответ мной было сказано, может быть на улицу она выйдет и расскажет всем зачем я пришла в банк и какую сумму снимаю. Я не понимаю, для вашего банка это нормально? Никакого извининегия!!! Вы отмалчиваетесь на обращения, которые я на ваш сайт пишу. Хочу услышать какой-то ответ! Либо буду в вышестоящее организации на вас жаловаться, раз вы не отвечаете.

Добрый день. В Казани, на Ямашева офис банка Открытие. Там же, в вашем офисе, есть специалисты по взысканию просроченной задолженности банков Рост, Траст, Бин. Он сидит в вашем офисе. Точнее, его никогда нет в офисе. Зовут Азат. Помогите найти))).

Добрый день! Собираюсь открыть ИИС с возвратом на взнос. Есть ли возможность у вас настроить так, что бы доходы не поступали на банковский счет, а оставались на счету ИИС? Перед выводом с налогообложением хочу ещё пару раз прокрутить доходы.

Я через банк как вы просили отправила вам Ксерокопию паспорта, 1 час уже прошёл, сделка по квартире у нас на 14.00ч перенесена, до этого времени уберите наконец-то отметку о моей смерти!!! Неужели Это так трудно и сложно сделать???? Как вам, так плати за все вовремя, а иначе просрочки насчитываете.,а как вы, так бесплатно косячите, может и мне там за моральный и материальный ущерб заплатите?! Сколько стоит моя виртуальная смерть??? Уберите Уже наконец то эту вашу галочку!!!!!

Здравствуйте! Номер иоей притензии 1438374. 08.07 я вносила на свой счет 9200р с сотрудником вашего банка в банкомате г. Белгород ул. Чапаева 24, деньги на мой счет не поступили. Для меня эта сумма значительна. Но к сажелению банк не идет на встречу свлим клиентам с 10.07 сотрудниками притензионного отдела написана служебная записка о приорететности рассмотрения моей притензии. 1207 никаких сдвигов. Получается с 10 по 12 не рассмотрено ни одного обращения? Или рассказать работникам проуедуру-запросить инкассацию и мои деньги будут лежать в отдельном отделениии банкомата-это информация от инкассатора. ООООЧЕНЬ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НАЧАТЬ РАБОТАТЬ! И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРИТЕНЗИЮ!

Здравствуйте.Заблокирован счет карты(истек срок).Была карта MTS деньги.Пришла SMS о возможности получить бесплатно новую в пунктах мтс или банке мтс.Обращался 4 раза (МТС около м Семеновская) новую карту не выдали, навязывали кредитную.Обращался (09.07.2019) MTS Bank (Новый Арбат 2) по поводу карты(истек срок), просил выдать деньги… обещали разблокировать счет…на 11:00 12.07.2019 счет карты блокирован (personalbank.ru).PS На обращения нет ответа 10.07.2019 12:40:42 № 251299011.07.2019 12:19:58 № 2513752Когда ждать ответ,когда можно будет забрать деньги?

Добрый день! Мне сегодня,с самого утра, звонят из ООО СКМ и просят погасить долг! Я никогда не брала кредит и не понимаю, к чему эти звонки? Прошу вас разобраться и прекратить терроризировать меня!

Здравствуйте!С 04.07.2019 у меня заблокирован счет в личном кабинете, дебетовая и пенсионная карта, за поступление от юрлица, запрашиваемые документы в банк предоставлены.Просьба разблокировать.

Мария Александровна, уже 2 часа прошло с момента ка я вам отправила через банк Ксерокопию паспорта, вы до сих пор не можете снять статус смерти, у нас ещё такой человеческий фактор:квартиру мы покупаем папе, он только выписался из больницы, у него цирроз печени, и как вы думаете, весело ему сейчас, без жилья то находиться? И все расстройства из за ваших отметках о моей смерти далеко не идут ему на пользу. А может мне просто пойти в суд со всеми документами о его болезни, о том что у меня у самой трое детей,а вы меня похоронили, не даёте возможность купить жилье, или лучше вызвать кореспондентов с первого канала, пусть покажут все по новостям. Пишите мне, отвечайте, что мне делать??? На каком там этапе ваше решение проблемы?

Добрый день.Я не буду переписывать вопрос. Он связан с дистанционным закрытием вклада и услугой регион. Ваши сотрудники обещали помочь после того как мы закроем вклад и заплатим за услугу. Обещали вернуть деньги. Но после того как закрыли вклад ни звонка не сообщения от ваших сотрудников. Видимо обманули.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка из г. Барнаула С. Ирину С. за помощь в оформлении документов по исполнению пунктов по договору ипотеки.Начну с того, что в 2015 году брала ипотеку на строительства жилого дома и через несколько лет необходимо было по договору ввести в эксплуатацию дом. Но как всегда есть но. Не буду писать подробности это долго и скучно.Благодаря сотруднице Сбербанка из г. Барнаула С. Ирине С., я сдала все документы в банк, а там приняли и заключили доп.соглашение об исполнении этого пункта.Я была так приятно удивлена тем, что в Сбербанке есть такие потрясающие работники. Только благодаря ей и под ее чутким руководством легко и просто оформила документы. Выражение «Мы заботимся о Вас» относится конкретно ей. Оказывается, есть еще такие сотрудники, которые за тебя волнуются и думают как помочь клиенту. И ищет все ходы и выходы чтоб решить чужую проблему.Думаю нам всем надо у нее учиться этому т. е. смотреть не на бумажки, а на клиента (а у клиентов по неопытности, незнанию и неумением читать договор появляются бооольшие проблемы).Я вдохновилась тем как она работает.Побольше бы таких сотрудников в банках.Спасибо Вам БОЛЬШОЕ Ирина С.!Я очень вам благодарна!!!P. S. Хотелось бы чтобы вы ее поблагодарили)))

Добрый день!Дайте пожалуйста актуальную и точную информацию о пополнении дебетовой карты банка без комиссии.Кроме офисов, банкоматов и терминалов самого банка, где ещё можно пополнить дебетовую карту Газпромбанка в городе Краснодаре без комиссии???Ваши специалисты в колл-центре или офисе дают либо разную, либо неточную информацию либо вообще не знают.Спасибо

Здравствуйте.9 июля мне аннулировали карты и заблокировали доступ в интернет банк. Накануне я купила за бонусы повышенный кэшбек за услуги медцентров на карту Польза и положила большую сумму на карту, так как 19 июля предстоит операция в Спортивной клинике.В офисе написали заявление на рассмотрение моего вопроса.Сказано, что блокировка произошла службой безопасности и с ней нет контакта ни по горячей линии, ни в офисе. Что все, что они могут — это отправить мое заявление.Карты были аннулированы, но счета доступны и я часть средств сняла наличными. Но мне нужен доступ и в интернет банк и возможность пользоваться остальными своими средствами по дебетовым картам.10 июля я снова пошла в офис, чтобы просить поторопить рассмотрение моего вопроса и мне дали неприятную бумагу, в ответ на которую я предоставила сведения о доходах.Вопрос — как связываться со службой безопасности?Сколько длится рассмотрение подобных недоразумений?В чем нарушения и за что закрывают доступ к интернет банку и своим собственным средствам без всякого предупреждения и без возможности быстрой обратной связи?

я с огромным уважением относился и надеюсь ничего не поменяется в моих приоритетах к альфа банку…однако произошедшее 10.07.2019года в мое понимание не укладывается!при проведении платежа через альфа клик вдруг произошла ошибка!но не моя ведь я нигде не вводил никаких реквизитов а оплачивал счет уже выставленный в личном кабинете…причем оплачивал доставку питьевой воды которую до этого оплачивал так же через альфа банк много раз.в результате деньги зависли в обработке и!главное менеджер по телефону контакт центра мне сообщил что возврат средств это моя проблема несмотря на то что они из банка никуда не ушли!пришлось потратить 2 дня на переговоры с платежной системой WALLET получить распечатку ошибки и отправить ее в банк.хотелось бы надеятся что после всего этого мне вернут средства.обращение в банк номер А1907111879. с уважением жуков а а

Наталья, день добрый.Прошу прокомментировать ситуацию описанную по ссылке, включая комментарии, т. к. ответ Вашего сотрудника никоим образом не имеет ничего общего с моим вопросом, а дублировать запрос бессмысленно, только если уже с отрицательной оценкой. Благодарю! https://www.banki.ru/services/response.. ./10279661/

Добрый день, Мария. простите пожалуйста, у меня списаны деньги по уходу, нужно как можно быстрее их вернуть, нет ни копейки к существованию! очень надеюсь на оперативный ответ

Скажите, это разве ответ банка клиенту: «Обращение находится в работе. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.»? Причем уже в третий раз! Причем уже дали информацию, что ответы на обращения банк дает в течении 15 рабочих дней! Вопрос был задан 4.06.2019., сегодня 12.07.2019! Кто-то несет ответственность за неудовлетворительную работу с клиентами? Только не надо мне отписываться дежурными фразами и «сожалеть о том что сотрудничество с банком я оцениваю отрицательно». Как я могу его оценивать по другому, если банк меня посылает идти лесом? Мне нужен конкретный ответ на конкретный вопрос!!!

когда ждать ответ на мой запрос — https://www.banki.ru/services/response.. ./10277279/