На сайте Сбербанка прочитал, что заявку на выпуск кредитной карты можно оставить по телефону (см. по ссылке). Однако оператор сказал, что это можно сделать только при личном визите в ближайшее отделение или на сайте. В какие сроки со мной свяжется специалист банка? Имеет ли смысл для ускорения процедуры подойти в офис?

Добрый день! Сколько (в днях) в Вашем банке денежные средства «висят» в невыясненных платежах прежде чем их отправят назад Отправителю?

Добрый день.Со вчерашнего дня (14.08.2013), через провайдера МГТС, не могу зайти на сайт сбербанка в целом и на сбер-он-лайн в частности. Ответ системы: «веб страница не доступна».Условия входа:— браузеры — Хром, IЕ;— анитвирус — нортон, официальный, свежий. И включен и выключен. После нескольких неудачных попыток войти провел полную проверку системы — все ок;— куки чистил;— айпи динамический, обновлял несколько раз через вкл/выкл роутера;— провайдер МГТС, высоко-скоростная выделенка (65 Мбит/сек), оптико-волокно;— все ПО на компьютере официальное и своевременно обновленное, комп «свежий».Последний нормальный вход был 13.08.2013. С утра 14.08.2013 до настоящего времени войти не могу. НО (!!!) при использовании в качестве модема СИМ Билайн, медленно, но МОЖНО зайти, авторизоваться и работать в личном кабинете! Т. е. проблема явно не в компьютере и ПО, а на отрезке провайдер-сайт.Звонил в поддержу Сбера — помочь даже не пытались, отправили в МГТС. В МГТСе пояснили, что с их стороны никаких запретов на вход на сайт Сбера нет и никогда не было и отправили назад в Сбер.Круг замкнулся.Прошу помощи, т. к работать через моб. интернет во-первых медленно, во вторых дорого, а сбер-он-лайном пользуюсь часто.

Здравствуйте. У меня в вашем банке два денежных кредита. Я поменяла место работы и здесь, на новом месте, задержка зарплаты. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитам, я не внесла текущий платеж, я это знаю и от долга не отказываюсь, в дату следующего платежа внесу сумму 2 ежемесячных платежей включая все штрафы и начисленные проценты за пропуск текущего платежа.Вчера из отдела по работе с просроченной задолженностью позвонили на мой домашний номер телефона и разговаривали с моей сестрой, так как меня не было дома. И вот какой у меня вопрос: на основании чего моей сестре назвали сумму задолженности по кредиту? И я и моя сестра когда-то были работниками другого московского банка, с работой банков немного знакомы. Насколько мне известно третьим лицам (кем для вашего банка является моя сестра) можно сообщать только то, что есть просроченная задолженность, сумму называть разрещено. Или я ошибаюсь? На вопрос моей сестры почему была озвучена сумма, девушка ответила «Вы же сказали что знаете что она является клиентом нашего банка».ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОНО деятельности по взысканию просроченной задолженности.Статья 9. Взаимодействие взыскателя и должника2. Вне зависимости от формы взаимодействия не допускается недобросовестная деятельность взыскателя, в том числе следующие действия (бездействие):7) сообщение третьим лицам об имеющейся у должника задолженности.Я вляется ли этот закон действующим и распростаняется ли он на ваш банк?

в дополнение к предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5313875отправил информацию по IP с которого не удается зайти (информация для банка). М. б. поможет в решении проблемы.

В данный момент нахожусь в Германии. На протяжении нескольких дней пытаюсь зайти на сайт банка и все безуспешно. Браузер Firefox, система чистая (переустановил). Провайдер Дойчетелеком. Попробовал покрутиться в рунете, все открывается сразу, кроме сбербанка.Впечатление такое, что сбербанк ограничил доступ из-за рубежа. Мне крайне нужен он-лайн банк.Надеюсь, что в таком солидном банке, работают спецы.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 16.07.2013 ГОДА ОФОРМИЛА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ЧЕРЕЗ ОНЛАЙН, ПОЛУЧИВ ВЕСЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ПО ЭЛЕТРОННОЙ ПОЧТЕ, ОБНАРУЖИЛА, ЧТО ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА СИЛЬНО ЗАВЫШЕНА, ПОЧТИ В 2 РАЗА, НЕЖЕЛИ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ СОГЛАСОВАННОСТИ. В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ ЭТОГО БАНКА ОБ АННУЛИРОВАНИИ ДОГОВОРА, НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ, ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ. ЧЕРЕЗ 20 ДНЕЙ УЗНАЮ. ЧТО БАНК В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ 16.07.2013 ГОДА ПЕРЕЧИСЛИЛ НА МОЙ СЧЕТ ВСЮ СУММУ КРЕДИТА. СНЯВ ЕЕ ПОЛНОСТЬЮ, Я ВЕРНУЛА В БАНК ЧЕРЕЗ КАССУ. ТЕПЕРЬ ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО МНЕ НАСЧИТАНЫ ОКОЛО 2500 РУБЛЕЙ КОМИССИЙ. ОБЯЗАНЫ ЛИ Я ИХ ОПАЛТИТЬ И НЕ НАРУШЕНЫ ЛИ МОИ ПРАВА В ОБЛАСТИ АННУЛИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. КАК МНЕ ПОЯСНИЛИ Я ИМЕЮ ПРАВО В ТЕЧЕНИИ 48 ЧАСОВ НА АННУЛИРОВАНИЕ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА, БАНК МНЕ ЭТОЙ ВОЗМОЖНОСТИ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ. СПАСИБО. МОИ ДЕЙСТВИЯ?

Здравствуйте, хочу написать по поводу Сбербанка. Я живу в Нидерландах, осуществляю все банковские операции отсюда. Сайт Сбербанка не открывается отсюда уже 3 дня. Никто из моих друзей здесь войти на сайт Сбербанка не может. Клиентская поддержка отсутствует как таковая. Составляются заявки, никто не отзванивается, сотрудники не представляются, фамилию выяснить невозможно, у каждого сотрудника свой номер, как в лагере.Я выслала скриншоты своего провайдера, в которых доказательство, что сервер банка блокирует иностранные IP. А самое странное, что банк не признает, что ошибка на их стороне. И никто ничего не делает. Я терплю убытки. И честно говоря в тихом шоке, чего от них ожидать и ожидать ли вообще какого-то решения проблемы или выводить свои деньги из этого банка срочно. У кого-нибудь были такие проблемы? Как их решать?

Спасибо!Сайт заработал (ну по крайней мере с моего IP).Уточните пожалуйста, в чем была причина? Что бы при возникновении аналогичной ситуации действовать более осмысленно.

Здравствуйте. Нашла дома старую сберкнижку, вклад по которой подлежит компенсации. Обратилась в банк с вопросом, нет ли у меня ещё счетов до 1991 года. Девушка устно мне ответила, что есть ещё 4 вклада, подлежащих компенсации, и даже приблизительно озвучила сумму компенсации по этим 5 вкладам. Сказала, что отправит документы для того, чтобы определить, мои ли это вклады (на момент открытия — до 1991 года −16 мне не было и паспортных данных там указано, ес-сно, не было. Через 2 недели пришла снова, меня направили к другому операционисту, она сказала, что компенсации подлежит только счет, на который есть сберкнижка, а т. к. по другим счетам книжек нет, они не могут идентифицировать, мои ли это вообще счета (т.к. не указаны паспортные данные), короче, ищите книжки, и вам воздастся. Каким образом мне поступить в этой ситуации? Как мне доказать, что это действительно мои счета, и хотелось бы иметь на руках какую-то бумагу с перечнем счетов всех. Проблема в том, что ещё менялась фамилия. Спасибо

Здравствуте Оксана.Являюсь клиентом банк СМП с 2007 г. Как перевести деньги в размере 1000000руб. в АО Сбербанка России в Украине, для приобретения там недвижимости.? Перевод оформить в долларах США. Текущий счет в Украине открыт. Уточняю вопрос.Возможно ли сделать перевод в валюте в размере 30000 долл.США через СМП банк на свой текущий счет АО Сбербанка Росии в Украине.И какие условия перевода.

Валерий Курин,Тогда еще вопрос, а почему так долго мер не принимали?Ведь, даже если судить только по данному сайту, с этой проблемой люди в Сбер уже трое суток пытаются достучаться.ответ на: http://www.banki.ru/services/question…Id=5315609

Добрый день! У меня возникла такая проблема. С телефона +74999226974 постоянно звонят коллекторы вашего банка на мой телефон, и постоянно просят передать информацию Сарсенову Серику Ольжабаевичу о том что у него задолженность. О местонахождении этого человека я ничего не знаю. Звонки продолжаются в течении двух месяцев, ранним утром и поздним вечером.Прошу разобраться с этим вопросом. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я вам уже писал о моей проблеме-претензии. У меня ваш банк произвел два списания за одну покупку в магазине. Покупка производилась в Португалии. В день списания, в интернет банке было информировано о двух списаниях и списания были один за другим. Суммы были одинаковы, что в евро, что в рублях. Но спустя три дня, в интернет банке все изменилось! Первая сумма спустилась на четвертую строчку! И у нее ДРУГАЯ СУММА списания в рублях!!! Как это можно объяснить с вашей точки зрения? Хорошо, что я успел распечатать первый день вашего мошенничества! Сейчас распечатал и три дня спустя! Зачем вы так делаете и когда это закончится??? Из Португалии к вам дозвониться невозможно!!! ВЫ ВЕРНЕТЕ МОИ ДЕНЬГИ ИЛИ МНЕ С ВАМИ СУДИТЬСЯ??? Ждать месяц я не намерен!

здраствуйте.я уже порядочно являюсь клиентом сбербанка.всё время плачу все взносы по кредитам.но по истичению объстоятельств я начал задерживать платежи.у меня 5 кредитов.скажите я могу какимто образом сделать перекредитацию.зарание спасибо.Андрей.

Добрый день! «в прежнем режиме» — это по какому графику? Работающие граждане смогут этим графиком воспользоваться?Предложение пользоваться он-лайн системой интересное, но каким образом я могу разместить депозит, имея наличные денежные средства и не приходя в банк? Спасибо!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, у вас в отделениях стоят терминалы в которых есть возможность оплачивать коммунальные услуги (куда вы так и стремитесь всех отправить для оплаты услуг ЖКУ), и в них есть возможность оплачивать эти услуги с помощью КАРТЫ или наличных. Вопрос: Почему я не могу оплачивать услуги ЖКУ картой другого банка? Вы пытаетесь разгрузить очереди, заставляете людей оплачивать услуги через терминалы, но не даете возможности оплачивать картами других банков и им приходится либо стоять в кассу, либо менять деньги чтобы сумма наличных была максимально приближена к сумме платежа.планируется ли дать возможность людям оплачивать свои платежи картами других банков?

Доброго времени суток. На мужа взяли кредит, сумму которого перечислил банк на сберкнижку. Погашать кредит, на эту же сберкнижку ложить каждый месяц фиксированный платеж, на уменьшение сумма платежа не идет. Сложилась такая ситуация, произошел форс мажор, что нам не нужна вся сумма кредита, а только ее третья часть. Можно ли переоформить кредит и вернуть не нужную сумму? Спасибо.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, где можно прочитать, что входит в «Программу страховой защиты» банка? и какие страховые случаи она покрывает?

Добрый день Елизавета(кстати очень красивая!) и Валерий!Хотел бы проконсультироваться с вами по поводу законности банковских арестов основного дохода.Являюсь участником зарплатного проекта, есть 2 кредита.Имею кредиты, до недавнего времени были проблемы с финансовым положением и работой, соответственно образовалась долговая яма в нескольких банках. До этого исправно платил более полугода по кредитам, порой даже суммы немного больше.Так как поиск работы и поднятие платежеспособности заняло некоторое время, организовалась задолженность в размере 16 тысяч рублей (банк не раз оповещал о своих проблемах, и всегда шел на контакт).15 июля примерно ваш банк заблокировал все мои счета прислав лишь смс уведомление о блокировке включая: зарплатную карту(основной источник дохода), кредитную карту (по ней запрещены почему то операции! хотя сумма на ней ежемесячного платежа по кредиту в порядке). [B]тем самым оставив меня без средств на проживание, прожиточного минимума, возможности по долям оплатить все кредиты включая сбербанк для улучшения ситуации — потому, что я не могу физически просто сразу отдать столько денег даже если не есть и не кормить семью! Узнал по поводу постановления ареста — Постановление о наложении ареста на денежные средства должника отсутствует от высших органов(судов) что противоречит договору банка. верно? А так же гражданскому кодексу.В связи с работой не могу постоянно бегать в банк и ругаться с ними. г. Владимир, отделение на улице Полины Осипенко д. 12 где собственно и была получена и поменяна карта. В настоящее время, на меня пожают в суд помимо вас два банка, а сбербанк не дает мне ни снять деньги ни оплатить часть — какой то глупый судя по всему паренек который ругается матом и говорил вчера со мной на блатном жаргоне представившись службой безопасности, простите фамилию не помню… только внутренний номер толи 3078, толи 2078. Показывая на то что вот у тебя долг (о котором я и так ночами думаю)и пока не найдешь сумму равную 20 тысячам(ну чтобы сразу оплатить следующий месяц — а деньги с карты тем временем два раза списались на кредитку в размере 6—7 тысяч и на данный момент порядка 10.000 заблокированно по их инициативе. Так как мало был информирован о вообще правомерностях банка на данные действия сегодня проконсультировался с адвокатом, который будет защищать меня в суде(если дойдет дело) и юристом, с которым мы обсудили всю ситуацию, так же было подано заявление в прокуратуру. Вопрос: у меня 3 дня чтобы заплатить деньги трем банкам, да сумма не маленькая — всего 16 тысяч но мне вполне хватит угодить хотя бы каплю всем трем! Разумеется перебиться деньгами в другом банке я не могу(сбербанк как молодец подал документы в бюро что я злостно уклоняюсь от платежей) Пытаться занять у друзей и родителей тоже пробовал — у самих нет, то есть приходится надеяться на свои действия. Разумеется, если я не оплачу кредиты через 4 дня я вообще не смогу ничего оплатить в дальнейшем банку — и он ничего не сможет у меня изъять. Просьба, дайте мне время! Я не собираюсь уклоняться, потому что это глупо и всю ситуацию я понимаю и из любой можно найти компромиссное решение верно? Мы же с вами цивилизованные люди?!Помогите пожалуйста! Очень прошу! У меня не так много вариантов!

могу ли я получить кредит в вашем банке чтобы погасить в другом т. к платеж в разные числа.но у меня просрочек небыло,плачу вовремя.

22.07.2013 я через банкомат при отделении Сбербанка положила денежные средства на карту. Банкомат деньги принял, на экране появилось сообщение «Ошибка оборудования», вышел чек, в котором написано «Технический сбой. Операция не проведена». В чеке указан номер операции и номер терминала, а также дата и время проведения операции. Сразу же зашла в отделение банка, находящееся по адресу г. Краснодар ул. Красных Партизан 489, написала претензию, сотрудник банка сделал копию моего паспорта, чека из банкомата и моей карты. Сказали, что в течение дня мне поступит сообщение с номером обращения. В течение трех дней ничего не поступило. Сотрудники горячей линии сказали, что от моего имени нет никакого обращения. 25 июля я составила еще одно обращение через сотрудника горячей линии. В этот же день вечером мне поступило сообщение с номером моего обращения.Через несколько дней я прозвонила, мне сказали, что на рассмотрение моего обращения назначен срок 15 дней. 15 рабочих дней уже истекли, а сотрудники горячей линии продолжают мне говорить, что по моему обращению не вынесено никакого решения, и когда оно будет вынесено, тоже не говорят.15 августа я составила еще одно обращение по поводу истечения срока рассмотрения моего предыдущего обращения.Сотрудник горячей линии сказал, что обращение будет рассмотрено в срочном порядке, и в течение дня мне поступит ответ. В течении дня мне ничего не поступило. В итоге у меня 3 обращения (одно, составленное в отделении банка, второе и третье -через сотрудника горячей линии), сроки рассмотрения которых банк просрочил, а ответ так и не дал. Кто же и когда вернет мне мои деньги? Что мне делать?

Доброго времени суток. Я столкнулся с фактом шантажа со стороны сотрудников СБ. Получив одобрение на ипотечн.кредит и пройдя все стадии, от подписи кред.договора и договора с застройщиком, до регистрации в Рег.палате, запнулся на последнем шаге. Мне угрожают, что в случае неподписания договора на страхование жизни, могут быть пересмотрены условия моего кредитования, менеджером по кредитованию и его непосредственным руководителем. Так же мой менеджер требует, вот нонсенс, оф. письмо каких-либо ответственных лиц СБ, о том, что мне необязательно страховать свою жизнь. Услышал, также, что разрешение на кредитование, в моем случае, одобрено, на каких-то «спецусловиях», которые подразумевают обяз. страхование моей драгоценной жизни. При этом, сайт СБ и сотрудники клиентского сервиса, информируют меня о том, что процедура страхования жизни — прерогатива моего выбора. Так как встреча с некомпетентными сотрудниками предстоит мне уже 16.08.2013, с целью завершающих действий, включающих внесение первоначального взноса, мне становится СТРАШНО!!! Искать правды, в отделении СБ, где менеджер, прикрываясь авторитетом своего руководителя, нарушает условия акции 12-12-12, резидентом которой я являюсь, не представляю возможным. Считаю, что тем самым подвергся неправомерным действиям некомпетентных сотрудников, нарушающих, как законодательство РФ, так и противоречащим условиям, уже подписанного кредитного договора. Прошу Вашей помощи в решении этого вопиющего факта и жду совета, как поступить, если и 16.08. подвергнусь давлению со стороны сотрудников СБ и очередным вымогательствам ден.средств.

Добрый день.Данное письмо отправлено мной 14 июля. 2013 в инфо. центр банка«Уважаемый Банк. 12 июля я выслала 11270 рублей на мой счет, часть суммы была предназначена для очередного платежа моего кредита. 13 июля моя мама производила снятие наличных в банкомате по адресу Самарская область, г. Тольятти, бул. Молодежный, дом 6. опер. офис Молодежный бульвар, но банкомат показал, что произошло снятие наличный, не выдав ни наличных ни квитанцию о снятии. Через секунду экран банкомата показал сообщение о поломке. Моя мама, Федосеева Нина Ивановна немедленно поднялась на второй этаж с надеждой разрешения данной проблемы, но операторы посоветовали ей придти в понедельник. В данный момент на балансе моего счета показана негативная сумма в эквиваленте моего очередного платежа.»Как я понимаю, банк списал с моего счета все средства в виде проведения операции выдачи наличных. Я лично в банк придти не могу, тк более двух лет проживаю в соединенных штата. В подобных случаях, в банкомате, после проведения инкассации должно быть обнаружено излишнее количество наличных средств. Какие действия мне следует предпринять, находясь за пределами страны и каким образом мне избежать штрафа о неуплате очередного платежа в назначенный срок, тк произошла описанная выше ситуация. С большим уважением. Алевтина.По данной проблеме, я выслала. документы по электронной почте(заявление, доверенность на мою маму в случае если мое заявление не будет принято по электронной почте). Довереность заверенная нотариусом в США. Моя мама получила доверенность и отнесла документы в отделение банка на молодежном бульваре г. Тольятти. Документы продержали в отделении до сегодняшенго числа 15 августа 2013 года без ответа. Моя мама снова вернулась в банк, где ей ответили, что документы выбросили тк, я должна прислать доверенность, заверенную апостилем консульством России в США. У меня к вам следующие ворпосы. В данном письме вы мне ответили, что я могу выслать заявление по факсу. Я же заверила доверенность нотариусом и выслала их почтой, чтобы моя мама имела право принести мое заявление на возвращение средст в банк. Почему мне предоставили некорректную данную информацию? Я звонила в банк, где меня проинформировали о доверенности, где не проинформировали о том, что доверенность должна быть не только заверена официальным нотариусом с государственными печатями штата, но и посольством России? Моя проблема произошла 13 июля/ В течении месяца я пересылал письма по почте, электронной почте, звонила в банк, но в итоге ни одно из моих заявлений не было рассмотрено. Время подачси заявления истекает 20 августа. С моего счета списывают штрафы за просрочку платежей. Здесь нет моей вины, почему банк не желает мне помочь в проблеме, которую я не создала.Данное письмо я отправила collection_info@raiffeisen.ruRe: Информация от Управления по работе с просроченной задолженностью ЗАО РайффайзенбанкОт кого: tina <alevtinaf@mail.ru>Кому: collection_info@raiffeisen.ru4 августа, 21:06 3 файлаУважаемый Райфайзен банк.Задолженость была образована по причине поломки банкомата во время выдачи наличных средств моей маме 13 июля 2013 г.. Проблема, которая произошла в день снятия и не получения наличных, но списания их со счета, который принадлежит мне, Алевтине Федосеевой, описаннана в прикрепленном заявлении. Причина, по которой это заявление не могло быть доставлено лично мной в отдел банка- я проживаю в США. После совершения мной звонка в отдел по работе с клиентами я была проинструктирована, что мне необходимо послать моей маме доверенность (которую я так же прикрепляю в доказательство того, что нотариус в США работал с моим документом 18 июля 2013), с которой она будет иметь право написать заявление на несогласие с операцией. По этой причине я не стала высылать написанное мной заявление н по электронной почте, а послала необходимые документы на имя моей мамы. Это объясняет факт того, что жалоба от меня не поступала.Задолженность не имела бы место быть, если бы не произошла поломка банкомата.Надеюсь на ваше сотрудничество в данной проблеме и быстром её разрешении.26 Jul 2013 10:35:22 +0400 от collection_info@raiffeisen.ru:

Здравствуйте! Какие документы потребуются для закрытия сберкнижки умершего человека по завещанию? И, возможно ли это сделать до полугодового срока,как по закону,или только после полного вступление в права наследства? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как себя повести и что можно предпринять в такой ситуации:Мои родители отдали мне старую незакрытую сберкнижку со вкладом на мое имя 1980 года. Отдали ее мне, чтобы я обратилась за компенсацией. Книжка выпущена в г. Пенза, отделени такого уже не существует, живу я в Москве. В конце мая, в отделении № 155, я написала заявление на компенсацию, приложила копию Св-во о браке (т.к. меняла фамилию), копию паспорта и отдала оригинал сберкнижки. В отделении меня уверили, что разбирательство и выплата займет порядка 2-х месяцев. Три дня назад (через три месяца), так и не получив ни денег ни какого-либо ответа, пошла опять в отделение. В отделении мне говорят, что знать ничего не знают и предлагают написать заявление на утерю этой сберкнижки. на что я отказываюсь, т. к. я, лично, ее не теряла, а потерял, в какой-то момент, Сбербанк (и не важно — отделение или центральный офис). Очень обидно — родители 33 года хранили книжку, а кто-то за три месяца ее изничтожил. Кому я могу написать жалобу? Как можно теперь восстановить данные по этой сберкнижке, наконец закрыть ее и получить деньги? Спасибо Диана

Здравствуйте. При смене сломанной пластиковой карты сбербанка остается ли работоспособным этот счет.

Добрый день, Валерий.Обе операции были совершены 17-го, подтверждением тому лента журнального принтера банкомата, а 16-го была снята не значительная сумма, всего 250 руб. Проверьте пожалуйста все списания со счета на сумму 5 000 руб. за период от 01.06.2013 09:25:00 по 17.06.2013 14:59:33 и если таких списаний будет более двух то предоставьте мне подробные их описания (дата, время, место и т. д). В июне 2013 года у меня было всего одно списание на 5 000 руб.По поводу корректности списания 11 350.74—5 000 = 1 350.74 я думаю вы будете в меньшинстве…P.S.У меня есть версия (догадка), что ошибка кроется в вашем программном обеспечении, которое не адекватно отреагировало на то, что обе операции произошли в течении одной минуты 17.06.2013 14:59. Впрочем проверить этого я пока не могу (нахожусь за пределами РФ), но когда вернусь, попробую воспроизвести эту ситуацию снова со 100 рублями.С уважением,Логинов Александр.

Добрый день! Подали с женой заявку на ипотечный кредит в отделении Сбербанка № 8612/0104 на ул. Горького,25 по акции, действующей до 30 сентября 2013 г. для держателей зарплатной карты Сбербанка. Заявку подали 2 августа 2013 г. Обещали рассмотреть в течении 5—7 дней и дать решение. Сегодня 16 августа 2013 г., т. е. прошло две недели с момента подачи заявки, а решения до сих пор нет. На наши звонки с просьбой предоставить решение отвечают неопределенно, т. е.решения пока нет и неизвестно когда будет. Дело в том, что есть квартира, которая нам подходит по цене, району города и качеству и которую мы не хотели бы упустить, если банк даст положительное решение. Так уж получилось, что появилась данная квартира на рынке недвижимости в нашем городе на 10 день после оформления заявки на ипотеку, а нам обещали дать решения на 5—7день. Вопрос: можно ли ускорить процесс рассмотрения нашей заявки, т. к продавец данной квартиры ждать не желает, и мы не хотим потерять эту квартиру только потому, что сотрудники банка не выполнили свои обязательства в срок. Или нам стоит обратиться в другой банк?

Добрый день!Я выполнял работу по договору в Республике Казахстан.Договор был заключен со мной — как с частным лицомДоговор выполнен, акт подписанДля оплаты работы и перечисления денег на мою карточку в банке Возрождения требуется передать в Казахстан код Валютной операции банкаЧто сообщить в КазахстанИгорь

Здравствуйте.12.08.2013 в московском доп.офисе № 9038/01173 мной была заполнена анкета на оформление кредитной банковской карты и передан операционисту соответствующий пакет документов. С тех пор мне не поступало звонков из Банка, хотя при оформлении мне было сказано, что со мной свяжутся в любом случае в течение следующих двух рабочих дней. Можно узнать решение Банка по моему вопросу, а также причину задержки рассмотрения?Добавлю, что по признанию самого операциониста, она приступила к работе недавно и еще не в курсе всех дел. Однако, документы приняла и заполнила бланк с моими контактными данными, который, как она сказала, «обязывает сотрудников связываться с клиентами», какое бы решение не было принято Банком по моему заявлению.

Здравствуйте Оксана. Правильно ли я понял, что отметку налогового органа на уведомлении об открытии счета за границей нужно сделать по месту регистрации резидента т. е. в Москве где я живу? а не за границей.

Банкомат съел деньги. 8 августа 2013 года в ТЦ Домодедовский по адресу: г. Москва, ул. Ореховый бульвар, д. 14, стр. 3 я вносил деньги на свою дебетовую карту в размере 100000 рублей (20 купюр по 5000 рублей) в банкомат под номером ID500244, банкомат долго пересчитывал деньги, после чего открылось окно купюроприёмника и из него банкомат выдал мне обратно 30000 рублей (6 купюр по 5000 рублей) и карту, при этом на экране банкомата отобразилась информация что операция не может быть выполнена, деньги на счёт мне не были зачислены. Я набрал номер телефона для связи по обслуживанию физических лиц и вместе с оператором мы составили претензию. После я получил смс с номером претензии, в которой было указано что ориентировочный срок рассмотрения 6 дней. Спустя 6 дней ни какой информации я не получил, тогда я связался с оператором (Елена) по обслуживанию физических лиц, на что получил ответ что моя претензия ещё не рассмотрена и будет рассматриваться 21 календарный день, хотя про 21 день мне никто изначально не сообщал. Просьба решить данную проблему, а то начинает закрадываться впечатление, что претензию хотят «замять».

здравствуйте, уже писала Вам. Обратилась в другое отделение за консультацией по поводу получения компенсации при отсутствии книжек. Мне сказали, что я должна отправить через банк в Москву копии документов, подтверждающих смену фамилии, для внесения изменений в компенсационную базу и нашли 2 моих незакрытых счета (на старую фамилию). Там ведь указана дата рождения. Почему не достаточно свидетельства о рождении? И почему я не могу получить свои денежные средства из-за отсутствия книжки? Счета есть, почему нельзя выдать дубликат? Один счет точно пенсионный (получала пенсию как сирота), данные есть в соцзащите, если оттуда взять какие-то подтверждающие документы? Спасибо

Почему с кредитной карты нельзя оплачивать коммунальные услуги?Перевёл с дебетовой карты деньги на кредитную и теперь не могу использовать их по своему желанию! Может быть специалисты сбербанка включат разум и как-то исправят эту ситуацию?

скажите пожалуйста могут ли меня принять без электронной очереди если очереди вообще нет?сегодня сложилась такая ситуация что меня отказались обслуживать без талончика.когда я взяла то меня послали в окно где стояла очередь.хотя 2 других были свободны.я возмутилась по этому поводу.на что вышла кассир и начала орать на меня что бы я стояла там где мне сказано.я соответственно ей ответила в её же тоне.вышла руководитель и сказала что вызвала охранное предприятие.я вообще была в шоке!неужели нельзя обьяснить по человечески или пойти человеку на встречу.я беременна.на 9 ом месяце.да ещё и с маленьким ребёнком.а они орут на меня и говорят что сейчас приедут и со мной разберутся!пришла домой до сих пор тресёт.да и ещё я сказала что пожалуюсь а начальница усмехнулась и сказала много вас тут таких было.скажу девочкам своим они все подпишут что я во всём виновата.вот так я сходила сегодня а сбербанк.прокоментируйте пожалуйста эту ситуацию.

Добрый день.На мой телефон пришло смс с предложением кредита от сбербанка по одному паспорту.Я действительно могу обратиться в банк или потребуют другие документы?(ип 4месяца)

Здравствуйте.Весной банкомат стал отказываться работать с моей Визой. Позвонила в службу поддержки, где мне сообщили, что моя карта была скомпрометирована и заблокирована, теперь необходимо ее перевыпустить. Съездила в отделение, написала заявление. Жду. Приходит СМС: карта моя готова, но забирать ее я почему-то должна не в том отделении, где заказывала. Опять звоню в службу поддержки, пытаюсь выяснить, почему так получилось. Мне говорят, что отделение, в котором я заказывала перевыпуск карты, на ремонте, и отправляют забирать карту в отделение на Казанской. Прихожу туда. Что я вижу? Отделение на Казанской закрыто на ремонт! Моя же карта преспокойно ждет меня в отделении на Невском, где я и планировала ее получить. Но это еще не все: почему-то в этот раз ее решили выпустить на девичью фамилию! Эту карту отдают мне и… опять заказывают перевыпуск. СМС о готовности карты все нет и нет, приезжаю наудачу через месяц. Карты нет. Мне предлагают дождаться смс и приехать позже. Так я и живу без карты с марта сего года. Может, это обращение поможет мне разобраться и решить проблему?

Здравствуйте еще раз. Я имел ввиду вовремя самого перевыпуска сломанной карты пользоваться счетом по сбербанк онлайн.

Банкомат выдал ошибку и не зачислил на счет 30 тыс. руб, оставил обращение 002816-2013-113605. Деньги предназначались для оплаты ипотечного кредита с Банковской карты, в обращении просил вернуть деньги до 12.08.2013, этого не произошло. Почитав вопросы на данном сайте, не сложно сделать вывод, что данная проблема системная для Сбера. И что на все подобные вопросы вы отвечаете по шаблону, где описываете ваши внутренние бизнес процессы, которые совершенно не ориентированы на клиента. Вы ждете когда при инкассации устройства, найдутся какие то «лишние» средства, а потом начинаете искать обращения ваших клиентов, вместо того чтобы сразу отработать обращения клиента! Судя по подобным обращениям пользователей других банков, такие проблемы ваши конкуренты решают оперативно, а клиенты Сбербанка в среднем ждут решения больше 30 дней. Вопросы:1. Можете ли вы назвать дату возврата моих денежных средств?2. Каковы шансы получить с банка компенсацию в соответствии со ст. 22 и ст. 31 закона «О защите прав потребителей» за понесенные убытки без обращения в суд?3. Когда Сбербанк будет решать оперативно проблемы своих клиентов, возникшие в результате тех сбоя оборудования банка?

Добрый день.у меня к вам вопрос — с моей карты, открытая не в сбербанке, были мошенническим путем сняты деньги в размере 97 500 рублей.Было возбуждено уголовное дело о данном мошенническом действии. я был признан потерпевшим.Деньги снимались с банкомата Сбарбанка.Подскажите — возмещение денег производит Сбербанк (т.к. пользовался последний раз банкоматом сбера и сняли мошенники тоже с вашего банкомата)

Здравствуйте! Уже спрашивала вас о возможности вернуть деньги при отказе от страхования жизни при ипотеки, вы ответили, что возврат взноса будет выполнен, но он будет пересчитан на фактически использованный период страхования и за вычетом налогов. Нашла на сайте более ранние ответы о том, что если заявление написано в течение 30 дней, сумма возвращается полностью, это так? К сожалению, в отделении, где я сегодня написала соответствующее заявление, ответа на этот вопрос не знали.

Здравствуйте, у меня случилась аналогичная проблема с зачислением денег на дебетовую карту.16 августа 2013 примерно в 10:30 я внес на дебетовую карту сумму в рублях и произошел сбой во всем банке, не было связи и не работали компьютеры и банкоматы. Вносил в Отделение банка Набережные Челны, улица Гидростроителей, 26 (№ 8219/080*).Сотрудники приняли мое заявление 004242-2013-133359.Я все понимаю про сложность процедуры и множества клиентов, но эти деньги мне на учебу, мне нужно оплатить учебу до начала Сентября.Как бы мне ускорить данный процесс …?

Здравствуйте, Валерия.Пользовался универсальной дебетовой банкой Вашего банка (не именной), действительной до 12.2012.Ежемесячно получаю смс от банка следующего содержания: «Задолженность по комиссии за ежегодное обслуживание карты (номер карты) составляет 598.6 рублей.»На горячей линии банка мне стали объяснять, что деньги якобы берутся за само наличие счета в банке (при отсутствии привязанных к нему карт и каких-либо операций), что мне представляется неправдой и противоречит текстам смс от банка.Задолженность за период пользования картой не может иметь места, поскольку до момента прекращения действия карты активно пользовался ей, и деньги были бы удержаны автоматически.Проясните, пожалуйста, ситуацию. Заранее благодарен.

Здравствуйте, мне был одобрен ипотечный кредит на сумму 1 400 000. В предварительном договоре купли-продажи было просто указано что «Не более 85% стоимости объекта недвижимости будет оплачено ПОКУПАТЕЛЯМИ за счет кредитных средств Сбербанка России ОАО». То есть конкретных сумм не прописывали. Конечно, работали с агентом по недвижимости (АН). На момент подписания предварительного договора я предупредила АН что сейчас имею только 400 т. р., но к моменту заключения сделки у меня будет на руках большая сумма, а значит и кредитные средства банка будут меньше. Кредитный инспектор — сотрудник Сбербанка (СБ) при подготовке договора (заранее, накануне сделки) не согласовала со мной сумму кредита (видимо опираясь на информацию от АН) и подготовила договор на сумму 800 000 руб., согласовала это с юристами (почему не со мной?), тогда как мне нужно было на сумму 550 000 руб. На мою просьбу, об изменении суммы кредита, она ответила, что юристы уже одобрили эту заявку, и чтоб изменить сумму для этого требуется заново подавать заявку. У меня сделка сегодня, естественно у меня уже нет времени подавать заявку по-новой. Соглашаюсь, под уговорами, что в первый платеж по кредиту внесу сразу сумму не в 10000 руб, а в 260000 руб. Дальше опять чудеса: СБ утверждает, что надо оплатить страховку жизни и здоровья, потому как в заявке на кредит я выражала согласие на этот вид страхования. Да это еще в мае было! Я, во-первых не помню, а во-вторых уже передумала! И опять СБ утверждает, что в случае отказа, необходимо оформлять новую заявку на кредит! Фактически меня под угрозой срыва сделки (неустойка Агентству Недвижимости) вынудили застраховать свою жизнь и здоровье, а так же взять кредит на большую сумму и под больший % (свои средства у меня были в размере от 50% стоимости квартиры, но их учитывали как в размере от 30% до 50%). Я, конечно, понимаю, что сделанного не изменить, но все же хочу разобраться. Вопрос такой: правомерны ли были действия сотрудника банка? Неужели нельзя было просто поменять сумму в подготовленном договоре с 800 тысяч на 550 тысяч и не страховать жизнь и здоровье? Вообще раньше к Сбербанку хорошо относилась, а теперь не думаю, что обращусь туда еще раз.

В моем договоре о выдаче потребительского кредита есть единовременная комиссия разовая комиссия. она является незаконной, я хотела написать заявление на возврат этой комиссии или перерасчета графика платежей, что мне лучше сделать.2. Если отказаться от смс информирования, будет ли на электронку приходить отчеты?

Доброго времени суток. В конце июля подал заявку на получение молодежной карты со стандартным дизайном. В отделение Сбербанка, куда должна была быть отправлена карта, я пришел 14.08.2013 . Мне сказали что карта не готова и будет готова только через 3 месяца, и что нужно было заказывать карту сразу в отделение банка. Неужели для изготовления нужно так много времени? То есть сам вопрос заключается в том, что можно ли отменить онлайн заявку и просто прийти и оформить заявку в нужном отделении Сбербанка?

Возможен ли возврат, украденных с карты, ден. средств?

Добрый день!Более 10 лет пользуюсь кредитными услугами Банка «Русский Стандарт». Все обязательства перед банком оплачивала во время или досрочно.В июле2012 г. сотрудники банка предложили кредит наличными под 28%годовых,к которуму оформили 2 страховки на 27 тыс. руб.(сумма кредита 100 тыс. руб.)Консультант объяснила,что страховка является обязательным условием для одобрения кредита.К сожалению,я не стала перепроверять предоставленную информацию.В результате,на 16.08.13 г. я заплатила 120 тыс.руб наличными и осталась должна банку более 40 тыс. руб.,т.е.за 13 мес. переплата с учетом страховки более 60 тыс. руб.(на 100 тыс.кредита).15.08.13г я обратилась в ЗАО «Русский Стандарт Страхование» с заявлением о расторжении договора страхования и возврате части страховой премии. ВОПРОС:Могу ли я надеяться на положительное решение о расторжении договора страхования и возврате неиспользованной страховой премии,если кредит полностью не закрыт? (У меня 10 -летняя положительная кредитная история,сумма кредита погашена на 120 тыс. руб.,стабильная зарплата выше средней по Москве)

Добрый день! Мне одобрил Сбербанк ипотечный кредит, но я нашла квартиру, которая находится в обременении у Сбербанка, т. е. тоже взята в ипотеку, но в другом отделении Сбербанка, мне надо перейти в тоже отделение, где находится закладная на квартиру? И как долго эта сделка будет оформляться? меня волнует вопрос, когда я смогу заехать в эту квартиру? Заранее большое спасибо!

Почему частичное или полное досрочное погашение кредита с фиксированным ежемесячным платежом по графику (аннуитетный способ погашения) возможно только в ближайшую дату, определенную графиком, причем способом погашения обязательного ежемесячного платежа является оформление поручения на списание средств со счета вклада/счета банковской карты в погашение кредита.Почему нельзя этого сделать любым доступным способом (наличными деньгами, перечислением со счета по вкладу, условия которого позволяют совершать приходно-расходные операции или с текущего счета (при совершении платежей в валюте Российской Федерации) или со счета банковской карты) погасить Ваш кредит в Сбербанке России в размере предполагаемого досрочного погашения, как при кредите с дифференцированными платежами?

Добрый день.У меня возникла неприятная ситуация и хотелось бы узнать сможет ли банк оказать помощь.У меня в сбербанке три потребительских кредита и кредитная карта,на общую сумму 170000р.Просроченных платежей не было.В 2012 году ушла в декретный отпуск,платить стало труднее,думала если возьму кредит в другом банке,платить будет легче.Теперь сложилась такая ситуация,что общая сумма задолженностей 260000.Я платить не отказываюсь и очень не хотелось бы попасть в чёрный список.Хотелось бы узнать,возможно ли,чтобы банк,выдал мне нужную сумму для погашения всех кредитов,и чтобы пусть на больший срок,но до выхода из декретного отпуска в июне 2013 г. я выплачивала доступную мне сумму.

Добрый день! Хочу внести ясность в отношении письма от otk_ (Москва) · 16.08.2013 00:20 (ссылка на письмо http://www.banki.ru/services/question…Id=5316575) по поводу «шантажа» со стороны сотрудников СБ. Сразу хочу обратить внимание, пользователь, который представился Максимом является моим гражданским мужем, поэтому все что он описывал в раннем отзыве имеет место быть. В свою очередь, хочу внести ясность в сложившейся ситуации… В силу того, что слова специалиста СБ были расценены мной не в том смысле в каком они прозвучали на самом деле, (хотя до сих пор так и не поняла, какой еще смысл они могли в себе нести) я сделала вывод, что сделка по оплате квартиры с использованием ипотечного займа может быть поставлена под сомнение. Сейчас, когда со мной уже связался специалист СБ, на которого обрушился весь гнев Максима, и всё буквально объяснил и разложил все по полочкам, могу сказать что мы «погорячились» со словом «шантаж», я бы скорее назвала это «активное впаривание услуги»……… НО!!!!!! ребята, нужно быть человечнее что ли….работа -это конечно прекрасно, но нужно не забывать оставаться людьми… специалист СБ, Вы, я думаю, понимаете о чем идет речь.Анна К., этот отзыв я адресую в первую очередь для Вас, Вы- хороший специалист, спасибо за проделанную работу, за оперативность и точность в решении вопросов ну и конечно за то, что вместе с Вашим Банком помогли стать на шаг ближе к заветной мечте.Что касается Сбербанка в целом, спасибо большое Вам за предоставленную услугу по ипотечному займу!! Надеюсь, наше сотрудничество будет плодотворным и не очень долгим    в хорошем смысле этого слова, ведь как не крути 12% на 12 лет все таки многовато…)))) Всем удачи и процветания.

Здравствуйте.Связывался с Вашими сотрудниками по телефону — внятного ответа не получил, на моё электронное письмо на адрес dpa@baltbank.ru ответа так и не пришло. Пишу сюда как последнее средство разобраться с ситуацией.Получил по почте Ваше уведомление о задолженности на сумму 85.46 рублейКредиты в Вашем банке никогда не оформлял.Был держателем карты лет 7 назад, на которую перечислялась стипендия студенческая МГТУ им. А. Н. Косыгина. В «минус» залезть не мог, офердрафта не было, годового обслуживания не начислялось. Тем более в уведомлении стоит срок неоплаты 1981 день (это почти 5.5 лет).Огромная просьба, объяснить откуда взялась именно эта сумма за 5.5 лет. Если начисления справедливые и мне каждую копейку объяснят, я без лишних слов оплачу начисленную мне сумму.В уведомлении также указано, что банк обратился в суд, и суд выдал Банку судебный приказ о принудительном взыскании задолженности. Поясните, в какой именно суд вы обращались, ФИО судьи, выдавшего Вам приказ о принудительном взыскании задолженности и, собственно, N приказа и дата его выдачи. Будем разбираться.Просьба, выслать мне сканы на мою электронную почту:-приказ о принудительном взыскании задолженности;-кредитный договор с моей подписью.

http://www.banki.ru/services/response…ID=5001225После написания заявления и ожидания 60 дней, банк дал ответ:На основании Вашего обращения № 7733-ОКП/15895 ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.Банк не является стороной по Договору об оказании услуги «Подписка», поэтому вопросы, связанные с исполнением, изменением и расторжением Договора находятся вне компетенции Банка и должны быть адресованы ООО «Кредитное Бюро Русский Стандарт».Так и как же отписаться от этой услуги и вернуть свои законные кровью и потом заработанные 1400 рублей то? =)

Здравствуйте! У меня закончился срок действия моей дебитовой карты куда мне перечисляется пенсия. В ближайжие 6 месяцев,а может и более, у меня нет возможности приехать в Москву где я прописан и оформил в сбербанке эту карту. Я нахожусь за рубежом. Как я могу продлить срок действия старой или получить новую карту в этой ситуации! Заранее благодарен за информацию!

Украли кошелек с картами. С одной (Виза Электрон) сняли порядка 200тр путём оплаты покупок в магазинах, пин код знать не могли (видимо подписывали чек). Заблокировал карту как заметил, было поздно уже. Написал заявление в отделении Сбербанка, пришёл ответ от И. П. Савкина, что поздно заблокировали и сами виноваты и никаких больше разъяснений. Непонятно почему на суммы свыше 1000 рублей и даже 15 000 рублей не запрашивали документы или пин код, также банк почему не отреагировал на такую быструю последовательность транзакций (обычно таких у меня нет) и вообще быстро за 4 часа израсходован весь лимит?Также прочитал Выдержка из Раздела III Альбома тарифов на услуги, предоставляемые ОАО «Сбербанк России» физическим лицам № 2455 от 11 апреля 2012 с вашего сайта, там лимит покупок по Визе Электрон написано 100тр. http://sberbank.ru/common/img/upload…a_01012013.pdfА тут превышение более чем в 2 раза!

Здравствуйте! Почему в московских доп.офисах как в марте, так и в августе нет карт моментальной выдачи Momentum (для обмена и выдачи) как старого так и нового образца с чипом? Чтобы их найти приходится обходить много доп. офисов. На сайте эти карты присутствуют и написано, что можно получать. Это такая политика банка стараться не выдавать карты с бесплатным обслуживанием? Если ДА, то так честно и напишите, что отказываетесь от карт с бесплатным обслуживанием, если НЕТ, то объясните причину.

Ужасное обслуживание в отделение на Ул Космонавтов г Ростове на Дону обратился с вопросом получения справки об остатке задолженности для ПФР и три раза выписали не ту справку после принес образец и получил ответ что такую справку они не могу набрать. Не компетентность сотрудников на лицо. После объяснения, что ПФР просит справку для перечисления материнского капитала для покрытия части задолженности моего ипотечного кредита начальник отделение спросила «уточнили ли Вы может ли банк получить деньги с ПФР объяснив что у нас коммерческий банк можем отказать». Не хочу дольше перечислять услышанные подобные глупости.

Здравствуйте,скажите пожалуйста у меня закончился срок действия карты,оформлял ее в г. Пенза приехать и получить новую нет возможности,могу ли я ее получить в Москве? И что для этого нужно сделать?

Добрый дент,Я хотел бы взять кредит бизнес недвижимость в СБ, подскажите пожалуйста возможен ли период охлаждения после положительного решения о займе. То есть в какой срок можно отказаться от кредита если собственник передумает. Предусмотрены ли какие-либо штрафы за это?Если на этом кредите такое сделать нельзя — можно ли на других кредитах (отказаться после получения)?Спасибо.

Здравствуйте.13 августа через СбербанкОнлайн с карты Сбербанка перевёл на кредитную картуОТПбанка в счёт погашения кредита. Далал это первый раз. Все реквизиты счётадругого банка вводил правельно. Статус платежа написано исполнено, и суммуперевода сняли с карты Сбербанка сразу (как и положено).Сегодня 17 августа захожу в otpdirekt (аналог СбербанкОнлайн) и там начислениянет.Задавал вопрос на горячей линии ОТПбанка — ответили что, перевод идёт до двухдней и уточняйте у Сбербанка.Как узнать прошёл перевод или нет.Сергей.

Здравствуйте,на этой неделе я обратился в отделение сбербанка г Сегежи в получении потребительского кредита однако сотрудник банка на сумму которую я попросил насчитал мне ну просто грабительский процент,500000 под 16.5%.Ответте зачем идет рассылка СМС с поролем о том что можно получить кредит от 14.5%.

Сотрудник сбербанка отказала в приеме очередной страховки КАСКО на год, т. к. страховка оформлена по схеме 3 мес. + 9 мес. 50% платежа оплачено — остальные будут оплачены в течении трех месяцев.

Здравствуйте,хотела бы узнать, возможно ли узнать информацию о переводе средств на мою банковскую карту, а точнее была ли совершенна операция вообще, зная паспортные данные отправителя,его N счета,бик банка отправителя и Nсч.?Операция осущ-сь со счета банка ВТБ на карту Сбербанка.

Здравствуйте, Юлия!Для получения налогового вычета за приобретенную мной квартиру нужен документ, подтверждающий факт перечисления денег за нее с моего р/с на р/с фирмы застройщика летом 2011 года. Как мне его получить в Ростове-на-Дону? В какое отделение Альфа-Банка я должна обратится, стоимость и время оказания услуги?Заранее благодарна,Татьяна

Агентство недвижимости в Болгарии продает мою квартиру -в Болгарии- и просит данные банковского счета.Вопрос-разрешает Сбербанк валютный перевод на мой счет и что от меня требуется чтобы забрать переведенные деньги.

Почему сбербанк запрещает оплачивать услуги чрез кредитную карту, например — оплату штрафов и счетов МГТС? Служба поддержки говорит что операция классифицируется как перевод, а переводы по кредитной карте запрещены. Но ведь это услуги??? Почему платеж тогда классифицируется как перевод?? И почему клиент должен страдать из-за косяков в техническом исполнении проводки??

Здравствуйте. Где и как можно отоварить акцию Россельхозбанка от 20 июня 1994 года.

В связи с реорганизацией ИМПЭКСБАНКа в РайффайзенБанк я хочу задать вам вопрос: Куда можно обратиться, чтобы обналичить акцию Россельхозбанка от 20 июня 1994 года.

Уважаемые, Дарья и Альфия. Спасибо, что помогаете решать вопросы клиентов. К сожалению, вновь вынужден обратиться к вам за помощью. Из-за какого-то сбоя при пополнении виртуальной карты банка в интернет-банке, её баланс был увеличен некорректно. Написал о ситуации в поддержку через ИБ, но ответа спустя 24 часа пока нет. Прошу рассмотреть данную проблему, и посмотреть, что это был за сбой, можно ли в дальнейшем пополнять виртуальные карты в Интернет-банке, не опасаясь таких сбоев.

Здравствуйте!17\08\2013г в 15:11 мне пришло смс от мобильного банка(900)«Операция ареста средств на сумму 13791.24 выполнена успешно,доступно 0.00.OSB 9040\0020.После чего я зашла в личный кабинет «Сбербанк онлайн«и как оказалось у меня по карте −41369.35,карта зарплатная.От долга я не отказываюсь,такой имеется,хотя он составляет 12889р,а арест на сумму 13791.24 ? Это первый вопрос.Второе:почему у меня такой большой минус по карте?это получается,я погашу долг и потом ещё 25578.11р я должна кому-то выплачивать?И последний вопрос: как я узнала, OSB 9040\0020 находится в Москве,почему тогда арест произведён ими,если карту я оформляла в Тульская область,город Ефремов?Судя по отзывам,даже после погашения долгов идёт списание средств,на эту карту я получаю зарплату!Получатся я буду работать бесплатно неизвестное время?

Добрый день.13 августа на travel.tcsbank.ru приобрел авиабилет. Стоимость почти 10 тысяч рублей. Тиньковское iPhone-приложение показывает, что за покупку будет начислено 290 миль, 3% от стоимости билетов. А обещали 5.Что это? Ограниченная функциональность приложения, или есть особые условия для получения 5% миль?

В Сбербанке в данное время выдают кредиты до 1500000 под невысокий процент.Я являюсь заемщиком с сильной закредитованностью в других банках. Нельзя ли у вас оформить кредит чтобы закрыть имеющиеся кредиты в других банках? Имею постоянную работу, хорошую кредитную историю, не имею просрочек.С уваженнием Наталья.

15 августа я задала вопрос банку но ответа так и не получила почему

Здравствуйте!на сегодняшний день мне срочно нужно 50000.я получаю заработную плату более 5 лет,через Возрождение,средний доход 27 000рублей.мне полных 31 год.в других банках кредит не брала ни когда.В понедельник пойду в банк,нужно ли мне подтверждение доходов(2НДФЛ)?или специалисты все просмотрят сами?как долго длится рассмотрение заявки

здравствуйте!Сегодня снова позвонили из банка Русский Стандарт (тел.89198003289).У меня просрочка по договору 96037756 — один месяц почти сумма 4300 рублей.Я пока очень лояльно отношусь к вашему банку — но с такими звонками скоро и мое терпение закончится1 — почему звонят с номера 8 919 800 32 89 — это сотовый номер Мтс.?2 — Звонит агрессивная и неадекватная женщина, которая не представляется 9 даже после моей просьбы представиться — отказала назвать свою ФИО, и должность.3 — я не отказываюсь платить долг — сообщил не известной женщине что оплата будет в течении нескольких дней, на что она ответила что у меня есть всего 3 часа — чтобы я бежал искал деньги.. После того как я сказал ей что сегодня вообще никак не реально — предупредил ее что оплату произведу в течении нескольких дней — она начала угрожать — что будет доставать звонками моих родственников и знакомых — и принуждать их сделать оплату по моему кредиту (то есть явное вымогательство).Но мой вопрос — откуда у нее информация по моим родственникам и знакомых (номера телефона) — она ответила — что не волнуйтесь — я найду любого.И теперь следует вопрос к Банку Русский Стандарт — на каком основании — банк предоставляет информацию по кредитному договору (сумма долга, сумма задолженности и т. д.) — третьим лицам?? На каком основании — принуждает платить по моему кредиту посторонних людей?Прошу Выслать мне скан копию (подписанную моей рукой) по договору 96037756 .Прошу разобраться в этой ситуации — когда неизвестный человек звонит с сотового МТС — и угрожает мне звонками посторонних людей. (моих родственников и друзей).так же жду извинений и пояснений по данному событию.

Где в Омске можно через банкомат положить деньги на карточку?

1. Почему нет ответа на моё письменное заявление от 15.07.2013. за № 003411-2013-065146. А так же от 20.07.2013. за № 000913-2013-055437. и заявлению о спорных операциях от 05.08.2013. № 003411-2013-071645. 2. Могу ли я снять остатки сумм с моих двух заблокированных дебетовых карт,если да,то каким образом?

Как вы любите — писать в личные сообщения, чтобы видимо критики тут меньше видели.А при этом НЕ отвечать, написал 14 августа ЛС — до сих пор молчок.Снова тот же вопрос:по поводу кред.историиПо закону в течении 10 дней банк должен вам предоставить отчет.Я еще раз говорю мне звонили из банка и сказали, что при оплате до 8 числа, кред. история не пострадает. Я оплатил 2 августа. Далее — не надо ждать числа 13 — как писали вы мне в ответе, мало того, что уже 18 августа., так я вообще просил исправить кред.историю — вручную.и требую это сделать незамедлительно, если жалоб с моей стороны мало, могу написать жалобу в ЦБ.

Когда я жила в России, у меня была зарплатная карта Альфа банка. Сейчас я живу в ОАЭ и у меня нет возможности закрыть счет (взимается плата за обслуживание, хотя на счете нет денег). Я не пользуюсь картой и счетом, операторы мне сказали, что могу только лично в отделении банка закрыть счет, иначе нужно будет платить за обслуживание. Я не имею возможности посетить отделение банка. Могу ли я выслать заявление по электронной почте на закрытие счета?Операторы даже не могли сказать, какую сумму я должна платить за обслуживание, хотя я предоставила все данные.

Здравствуйте.У меня такой вопрос.Можно ли узнать сделали мне Сбер карточку в Сбербанке не звоня туда?

Стоит внести в памятку о том, как легко можно получить данные с пластиковых карт. Информация для банка. Конфиденциально. Могут поделиться информацией. Не жалко. :)

Здравствуйте, а где я могу получить информацию о том кто и почему заблокировал мою социальную карту и списал средства со счета? По горячей линии мне ответили, что не могут предоставить информацию, в ближайшем отделении такой информацией тоже не располагают. Подскажите куда обратиться?

я взял автокредит в сбербанке 303000р на 3 года, выплатил за десять месяцев 196000р,по последнему графику платежей я остаюсь должен банку 188000р.Банк выдал кредит под 13.5% плюс автокаско, переплата по кредиту — 81 тыс. руб., т. к. явыплачиваю кредит досрочно, возможно-ли уменьшение процентной ставки?

Здравствуйте! Как мне получить справку о размере задолженности?

Без моего ведома на (НЕ_ВЫДАННУЮ в руки и «неактивную»), карту «Maestro — социальная», заказанную 15ноября2012 г. , и находившуюся по 25июля2013 г. в доп.офисе_5230/0721_СБ_РФ г. Железноводск, подключили мобильный банк.Итог: с АПРЕЛЯ_2013 по ИЮЛЬ_2013 накопления 82000р. «ушли».Ситуация выявилась 25июля2013 г.по приезду.Причиной позднего обнаружения явился мой отъездв г. Санкт-Петербург 17ноября2012 г. по 22июля2013 г.X — семейные обстоятельства.24июля2013 г. только удалось вернуться.25июля2013 г. обратился в доп.офис_5230/0721_СБ_РФг. Железноводск, Ставропольского края.Получил КАРТУ MAESTRO_социальная_ПЕНСИОННАЯ, активировал.Баланс: 67,44р. Где 82000р.?Потому, что в заявлении на получение карты указал телефон ХХХХХ_0_ХХХХ (должно было ХХХХХ_6_ХХХХ). Это и стало «черной дырой» …, но по какому директивному документу? — карта в банке и не активирована. Почему не информировали об этом?Заявление-Претензия написано 30июля2013 г..Заявление в полицию г. Железноводска написано от 13августа2013 г.Что делать?http://sberbank.ru/kaliningrad/ru/per…c2241030771.8. Почему сразу после получения карта оказалась заблокированной?Выпускаемая карта блокируется Сбербанком России с целью исключения возможности проведения операции по карте до получения ее держателем. Сбербанк России активизирует карту не позднее следующего рабочего дня с даты ее выдачи.18августа2013г

Добрый день. 07.08.2013 года около 19 часов местного времени, по адресу г. Кемерово пр-т Ленина 90/4, при помощи банкомата Сбербанка, пытался зачислить на карту наличные деньги. Банкомат принял 9 купюр по 1000 рублей. Затем купюроприемник заскрипел и на экране вышла надпись:«Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк». Я так и поступил. По совету сотрудников горячей линии, на следующий день, с утра, обратился с заявлением в ближайший филиал банка. Там приняли заявление и сказали, что для принятия решения по моему заявлению требуется время на инкассацию из банкомата + 30 рабочих дней. В филиале банка мне сказали, что деньги на карту обязательно поступят, но когда это произойдет они не могут знать, т. к. решение принимается в Новосибирске. Прошу вас, помогите пожалуйста разобраться в этом вопросе. Девять тысяч рублей для меня существенная сумма. Мне необходимо в срок оплатить обучение сына и внести очередной платеж по кредиту в этом же банке до 25.08.2013 года. Спасибо.

Имею кредитную карту Visa.Мне повысили кредитный лимит с 30 тыс.руб до 40 тыс. без согласования со мной.При обращении в банк с просьбой уменьшить лимит(я бы хотела 20—25 тыс. не более)мне ответили отказом.Также отказались установить лимит на снятие наличных денег.Правомерно ли это?Обращалась я в 88-е отделение СБ г. Тольятти(счет открыт там же)

Здравствуйте. Сегодня, 19.08.2013 в 08.51.11 ч. при зачислении денежных средств на карту СБ РФ наличными в размере 7 000 рублей через банкомат ОАО «Сбербанк Росии» 42 9042/0064, расположенного по адресу: Нижегородская область, Гагиский район, с. Гагино, ул. Коммунистическая, д. 12А денежные средства банкоматом не были перечислены на карту не были перечислены по причине технический сбой операция не проведена. Я обратилась к сотрудникам банка, однако, сотрудники банка сказали:«А что они могут сделать?». Я заполнила претензию на зачисление «съеденных» банкоматом денежных средств на карту, которая, по словам сотрудников данного отделения банка будет рассмотрена в течении месяца. Однако, как мне произвести оплату ссуды, если последние деньги остались в банкомате. Сотрудники банка, по их словам, не могут ни чего сделать. Что мне делать в данной ситуации, если сотрудники сбербнка разводят руками и бездействуют. При просьбе чтобы мне дачи распечатку о том, что мной были положены в банкомат денежные средства, мне отказали и сказали, что таких распечаток они не дают(данная распечатка была взята сотрудником банка из банкомата при его его открытии).С уважением к Вам, Елена Николаева.

Здравствуйте!22 июля в доп. офисе «Остоженка» было подано заявление на открытие кредитной карты S7 Priority — Visa Green по акции «В МИЛИ-метре от билета!», предоставлен полный пакет документов и мне сообщили, что решение по кредитной карте принимается за 3 рабочих дня! Однако, до сих пор при каждом моем обращении как по телефону, так и лично в разные офисы банка операционисты сообщают, что до сих проводится проверка на этапе звонка, хотя не вижу проблем дозвонится мне как на работу, так и на мобильный телефон.Всё таки месяц на проверку как-то уж слишком, учитывая сколь полный пакет документов предоставлен. Другим банкам при меньшем пакете достаточно дня. Должны же быть регламенты по срокам какие-то?

Скажите, когда ориентировочно появится возможность страхования ОСАГО и КАСКО?

Добрый день.19.07.13 в 16.13.06 по адресу СПб ул. Фучика д. 2, банкомат забрал деньги (1500 руб) и выдал чек «технический сбой». В этот же день мною было написано обращение и отправлено в банк. Оно было за номером 000255-2013-179078. Однако на сейте мне выдают, что «Обращение не найдено. Неверный уникальный номер». Мною было написано ещё одно обращение,а котором я просила разобраться с тем,что обращение потеряно. Номер нового 000913-2013-060106. На сайте написано, что максимальный срок рассмотрения до 15.08.13, однако никаких извещений не приходило.

Добрый день! Скажите пожалуйста, какой полный пакет документов нужно предоставить в отделение банка для закрытия счёта пластиковой карты?

то есть — в моем заявлении еще должна быть просьба поставить печать?простите вы вообще человеки в банке или роботы?!!!! само слово просьба и заявление — выдать справкусамо слово — СПРАВКА — думаю уже что то да значит.в других банках и службах, даже в бюджетной поликлинике — слово справка обозначает бумажка с печатью заверенная уполномоченным лицом… не только в ЦБ

Добрый день! 13 августа я подал заявку на рефинансирование — 15 августа я получил смс с положительным решением по моей заявке. Как скоро средства будут перечислены?

Без моего ведома мне на зарплатной карте была подключена услуга «Копилка для сдачи», и с моего счета теперь периодически куда-то перечисляются небольшие суммы. Что это за услуга? Можно ли её отключить? Можно ли получать от Альфа-Банка запросы на подключение чего-либо?

Добрый день. 09.08.2013 мной были переведены деньги на счет в другом банке (ВТБ 24 (ЗАО)) через сбербанк онлайн. номер документа 37832. Перевод исполнен 12.08.2013. Деньги, соответственно, с карты списаны, НО! Адресату они так и не дошли!!! Я звонила в вашу справочную службу, где мне сказали, что переводятся деньги от двух до пяти рабочих дней. Вопрос: где мои деньги??? Указанные сроки уже прошли! Если не можете в срок отправить их адресату, верните их мне на карточку!!!

Добрый День! 25.07.2013 хотела положить на карту 27 тыс руб. но банкомат завис и выдал технический сбой. Карту вернул, но деньги не зачислил. В этот же день я написала заявление, мне сказали что срок рассмотрения моего заявления до 15.08.13, но срок уже вышел и до сих пор никакого результата. Подскажите что делать и куда бежать?

Здравствуйте, хотелось бы узнать хотим взять в ипотеку трешку за 2300000, собственные средства на ПВ- 550 т. р. я работаю официально а муж работает неофициально есть поручитель сестра с официальной зп хорошей. Мы сами молодая семья и есть ребенок 9 лет. Вопрос — Сможет ли нам банк одобрить ипотеку на сумму 1750000? У меня зп-14 т. р. у сестры 50 тр. р